服务标准化总结汇报

服务标准化总结汇报（通用8篇）

服务标准化总结汇报 篇1

一、主要做法

一是坚持高位推动。

区委主要领导亲力亲为抓网格建设，在去年疫情防控之初，深刻总结基层治理存在问题，指出“基层治理体系是软的、组织架构是散的、干部队伍是弱的、服务层次是浅的。疫情防控之所以疲于应对，本质上是基层治理能力和水平的问题。”主持召开区委常委会、书记办公会等十余次，推动网格划分、人员待遇、运行体系等工作落实落地。20XX年，区委主要领导将网格化建设列为自己的主推改革任务，成立由区委政法委牵头的工作专班，每周召开专题会议听取情况、部署推动，明确了“两个保障、两个到位、六项重点措施”的工作方向（工资保障、场所保障；网格长情况掌握到位、网格内各类资源要素融入到位；区划、队伍、场所、机制、架构、技术等六项重点工作），提出了“实现群众诉求解决更快、党群干群关系更好、群众参与度更广、综合管理水平更高”的工作目标，得到市委高度认可，被确定为全市网格化建设试点区。

二是优化网格设置。

针对街道、社区行政区划交叉混杂的现状，重新调整街道、社区行政区划，使区划设置更科学、边界设置更清晰，为网格建设奠定了基础。统一网格设置，以党建网格为基础，将社区网格从XX个调整为XX个，网格经费得到统筹使用，由原来的每个网格XX元提高至XX元。近期，充分考虑管理幅度、服务人数、空间布局等因素将网格增加至XX个，每个网格平均XX户、XX人；以XX个自然屯为基本单元划分农村网格（不包含城中村），从实践看，乡村两级管理体系是完善的、人员是齐备的、设置是科学的、经费是充足的，只需将网格化管理职能融入到屯组工作即可。同时，依托一体化党建，划分大型企业、开发区、大专院校、商圈市场等专属网格XX个，真正做到了服务管理不留空白、不留盲区。克服权力平衡、人员化解等诸多困难，将XX个户籍派出所调整至8个，调整后派出所称谓、管辖区域与XX个街镇完全一致，更有利于发挥辖区下沉力量，特别是稀缺警力的作用。我区网格+警格工作经验在全省佳木斯现场会上做了典型介绍。

三是搭建网格队伍。

人员待遇过低，无法保障人员质量是制约网格发挥作用的核心。网格长（专职网格员）的选用，前期是通过对网格精简，择优选用而实现的。实践看，每月最多XX元的薪酬难以招录到胜任工作的人员。我们采取社区社工选任一批、劳动保障员调职一批、政府购买服务招录一批的方式，重新组建年富力强的网格长队伍，并按社工工资XX元的标准统一补贴待遇。为解决区级资金少的难题，减轻财政压力，我们通过统筹使用党建服务群众经费，积极争取民政、人社等专项资金支持，区级财政兜底的方式，着力保障网格长待遇。为切实加强网格力量，按照“职能进网格、人员进社区”的方式，将城管、市场、司法等部门人员下沉至街镇，配合街镇综合执法队开展综合执法，服务网格工作；同时，积极动员优秀党员中心户、志愿者、热心群众担任网格员。

四是加强场所保障。

缺少固定服务场所是制约网格发挥作用的关键。通过向域内单位借、网格长自家提供、街道社区解决、专门改造建设等方式，分批分期、逐步解决网格服务场所问题，最终实现一网格一场所。目前，按照统一标识、简洁鲜明、规范实用、便于工作的原则，已建成网格服务站XX处，相关设备及剩余场所选定正在逐步落实。

五是完善运行架构。

规范三级管理体系，区级层面设立网格化服务中心，与区社会治安综合治理中心一体运行，负责全区网格化服务管理相关工作；街道（镇）层面由政法委员负责网格建设工作；社区（村）层面由社区书记（村书记）统领网格长直接负责。健全四级运行机制，网格长充分利用各方资源将大多数问题矛盾化解在网格内；社区（村）负责辖区网格日常管理，发挥自治功能解决问题；街道（镇）充分发挥综合执法队职能和各方力量解决少数疑难问题，区级层面统筹解决特殊复杂问题，切实把矛盾化解在基层。

六是健全制度规范。

立足务实管用，建立网格管理制度、网格长工作制度、网格员服务制度、网格党支部建设制度等4项制度，健全工作例会、分类培训、领导干部“走流程”等一系列配套机制。明确了网格长5项职责（党建引领服务、信息采集上报、定期巡查排查、便民利民服务、矛盾纠纷调处），规范网格运行。突出分级分类评价考核，将办件量、下沉人员履职、群众满意度等列入重点考核范围，倒逼履职尽责。正在研究制定矛盾纠纷多元化解与网格化服务管理深度融合机制，将人民调解、行政调解、司法调解及警调、访调、诉调等调处化解方式有机融入网格。这些制度机制均无成熟经验可循，需要我们在实践中研究完善。

七是强化信息支撑。

信息系统不贯通，缺少顶层设计和整体谋划是制约网格发挥作用的瓶颈。我区投入XX余万元，在区政务服务中心建设了集综合治理、城市管理、市场监督、应急管理、民生服务、环境保护等六大板块为一体的信息综合管理平台，目前正在建设当中。启用“政务微信平台”，通过街道、社区、网格工作人员，联通全区XX个网格微信群、XX万余户群众。结合12345、吹哨报到等专项平台，借助网络信息化手段，建立自上而下的工作交办体系和自下而上的问题反馈体系，及时收集问题、分流处置、跟踪督办、反馈评价，着力打造服务群众工作闭环。

二、存在问题

主要是两方面问题，一是区级财力有限，人员经费缺乏长期稳定的保障；二是信息系统不统一，功能交叉、重复录入。

三、意见建议

服务标准化总结汇报 篇2

报材料

局政务服务中心标准化建设情况汇报材料

关于贯彻落实“两集中、两到位”和政务服务中心标准化建设工作情况自查报告 今年，我局全体干部职工认真学习上级有关文件精神，结合实际制订切实可行的工作方案，深入查找存在的问题，完善措施整改提高，不断建立长效机制，切实转变工作作风，确保了“两集中、两到位”和政务服务中心标准化建设取得实效。

一、高度重视，健全机构，明确方案 一是多次召开局党组会和全局干部职工会，学习和传达了省、市、区有关政务服务中心标准化建设以及机关效能建

设的会议精神，成立了以局长为组长的机关效能建设领导小组，制定了《区民政局机关行政效能建设实施意见》以及《关于进一步落实“三项制度”的实施意见》，对我局效能建设的开展提出了具体要求。二是要求相关业务股室，要结合工作实际，把机关行政效能建设作为一件大事来抓，要争主动，有行动，见效果。三是局党组与业务股室签订机关效能建设目标管理责任书，制定详细的奖惩措施，并挂钩干部的年终目标考核。把效能建设作为一项经常性的工作常抓不懈。

二、深化“三项制度”，切实提高服务水平

强化学习，对照检查，积极整改 一是学文件，提高思想认识。将政务服务中心标准化建设以及机关效能建设的有关文件精神汇编成册，组织全体干部职工深入学习，要求结合深入学习实践科学发展观活动，进一步联系民政工作实际，增强工作的主动性。二是学榜样，增强自律意识。注意发掘和树立先进个人典型，将受到省、市、区表彰的先进工作者作为干部职工学习的榜样，引导大家“学身边人、比身边人”，切实增强了学习的亲和力和感召力。同时，组织学习纪委通报的典型案例，把警示教育融入活动中，增强了学习的针对性。三是在局机关深入开展效能建设自查自纠活动，针对查找出的问题，结合学习实践活动民主生活会的开展，局党组要求干部逐一对照检查，并认真开展谈心活动和批评与自我批评活动，明确整改重点，提出整改措施。

开展“八查”，落实“五强化”，规范机关管理

一是在机关积极开展“八查”活动。即：一查工作责任心与事业心是否强烈，有没有工作不热心、不尽责、工作标准不高等现象；二查法纪观念是否淡薄，有没有违法乱纪和有令不行、有禁不止，上班迟到早退和上班时间上网聊天、玩游戏、炒股票等现象；三查重建工作中，有没有以权谋私、虚报冒领、侵占公私财物等现象；四查执政为民的意识是否牢固，有没有服务意识不强和门难进、脸难看、事难办的衙门作风；五查政令是否畅通、有没有执行梗阻或上有政策、下有对策，不顾大局，敷衍干事等现象；六查工作执行力是否增强，有没有不敢承担责任，不敢面对困难，不敢创造性地开展工作，缺乏主观能动性，工作效率低下等现象；七查工作作风是否务实，有没有工作漂浮，重虚名、轻实绩等现象；八查学风是否浓厚，有没有玩风过盛，不思进取，不学习不充电，提高自身素质的紧迫感不强等现象。二是“五强化”积极开展城乡环境综合治理“进机关”活动。即：强化领导。及时成立局城乡环境综合整治“进机关”活动领导小组；强化责任。坚持以科学发展观为指导，结合本单位实际，制定出切实可行的城乡环境综合整治工作实施方案，并层层签订目标管理责任书；强化宣传。迅速启动，营造氛围，努力形成全局上

下齐心协力、整体推进的生动局面；强化工作结合。把城乡环境综合治理与学习实践科学发展观活动、灾后重建、效能建设紧密结合，扎实开展各阶段活动。五是强化督查。采取明查、暗访方式，对活动情况进行督查督办，确保活动开展落到实处。

细化“三项制度”，建立长效机制 一是结合工作实际，进一步细化完善了首问负责制、限时办结制和责任追究制，并经局党组研究同意后，将相关制度印发到各业务股室，要求全体干部认真遵照执行。二是分别修改和完善了机关工作制度、会议制度、考勤和请销假制度、财务管理制度、勤政廉政建设制度等内部管理制度。完善了机关工作人员去向公示栏，并根据各自岗位职责，将工作进行了细化、量化，让全局干部职工均能“依规而行，照章办事”，真正使效能建设取得实效。三是建立监督制约机制。一方面及时公开局机关行政效能建设投诉电话和投诉邮箱，接受社会各

界监督。另一方面局机关成立效能建设督查小组，不定期对各业务股室效能建设开展情况进行督查，确保效能建设不走过场，取得实效。

进一步规范行政审批工作

一是按照要求及时成立行政审批股，并安排熟悉业务，工作经验丰富的干部专任行政审批股股长。二是切实按照“两集中、两到位”的有关要求，进一步明确行政审批股的有关权限。同时，对我局行政审批有关事项进行进一步清理，并完善审批程序、审批时间、审批结果，规范并简化办事流程，方便群众办事。三是严肃工作纪律，坚决杜绝行政审批过程中的“吃、拿、卡、要”行为，确保群众投诉为零。今年，我局已办理行政审批事项2943件，办结率100%。

三、进一步优化办事程序，切实提高工作效能

针对民政业务工作的开展，我局及时制定提高办事效率的措施，进一步优化办事程序，切实提高机关效能。

一是根据区收付核算中心管理有关规定，城镇退伍义务兵领取一次安置补偿费的发放程序要经过11道工作流程，程序十分繁琐。为进一步提高审批效能，我局与区财政局协商，将城镇退伍义务兵安置经费发放程序优化为5道工作流程，最大限度的提高了办事效率，进一步方便了群众办事。

二是在村级组织灾后恢复重建审批方面，我局主动深入到各乡镇，按照现场查看、现场上报、现场审批的程序，进一步简化办事程序，积极有效推进了村级组织灾后恢复重建的进度。目前首批村级组织恢复重建进度为：已建成和基本建成7个；已完成平场、进入地勘和已开工建设的24个。

三是在城乡低保管理工作中，区民政局不仅将新版低保管理软件安装到乡镇和街道民政办，而且向他们提供低保管理数据，大大提高了低保对象的审批效率。四是在民生工作的推进方面，针对我区《农村医疗救助实施细则》和《城镇医

疗救助实施细则》中涉及到的“门槛费”、救助限额、救助范围等做了修订，取消了病种限制，将一些因患重大疾病而导致家庭贫困的边缘群体纳入医疗救助，切实保障了困难群众就医难的问题。同时，及时开通新农合vpn专线，建立和完善了农村医疗救助“一站式服务”平台，全面提高了农村医疗救助的审批效率。进一步构建了便民利民服务体系。年九月二十七日

服务标准化总结汇报 篇3

社区计生服务室是基层开展计划生育工作的重要阵地，**市雨山区**街道积极学习借鉴“世代服务”、以人为本的服务理念和先进管理经验，以“四个到位”，确保优质高效完成社区计生服务室标准化建设。目前，各社区计生服务室面貌焕然一新，已全面建成投入使用，在为社区育龄群众提供优质服务方面发挥积

极的作用。

一是组织领导到位

在计生服务室标准化建设问题上，街道领导高度重视，书记、主任亲自过问，分管副书记亲临现场、亲自指挥，计生办主任处理具体问题和建设工作，从头到尾地把这项工作做好、做实。

二是质量标准到位

要么不做，要做就做最好的。我街道借鉴“世代服务”的理念并融入到社区计生服务室建设工作中，服务室建设敢于创新。严把建设标准，工作做得细，对照市、区二级文件要求，制订了详细的建设标准、费用预算和验收标准，地板、空调、沙发、办公桌椅、资料柜、休闲杂志架等设施均按较高标准购置。

三是资金保证到位

一是街道的建设资金及时到位，街道在社区原有办公用房的基础上，为每个社区投入约2万元进行重新装潢；二是区计生委对于验收合格社区的配套设施按时到位，配备了电脑、药具展示架、标识牌、各种制度及宣传版画等。

四是管理与使用到位

服务标准化总结汇报 篇4

标准化建设情况汇报

我中心坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，坚持以质量、安全、服务、管理、绩效为主题，根据鲁卫医发„2014‟2号山东省卫生厅关于印发《山东省乡镇卫生院基本标准》的通知的文件精神，我中心严格按照《山东省乡镇卫生院基本标准》全面推进标准化建设，确保医疗质量与安全。现将我中心标准化建设情况汇报如下：

一、基础设施建设

我中心业务用房建筑面积：2561.31平方米，服务荆河街道人口约10万人。病房每床占用病房净使用面积约5平方米。医疗科室设置在南门诊楼；预防保健区域设置在西楼办公区域。二者相对分设。我中心核定床位数20张。参照《山东省乡镇卫生院医疗设备器械基本配置表》，我中心配置齐全了基本医疗设备器械。医院已建立医院信息化管理系统。医生护士工作站、电子健康档案、医保、计划免疫、传染病报告等全部实现微机化办公。诊间系统已与相关业务应用系统联通，信息实现共享。

今年医院进行升级改造，更加完善其服务功能。

1、投资新建一处水冲式厕所，方便行动不便的住院患者。

2、中心分别设置了儿童和成人输液室，并安装了空调和电视等服务设施。

3、在新兴南路问天广场东侧门头区域新建一处接种门诊，分流部分接种儿童，北楼重新装修改造，进一步完善了医院科室合理布局。

4、新近购置一批空调、微机、办公桌椅等办公设备，进一步改善了办公环境，为广大患者提供了一个更加舒适温馨的就医环境。

5、扩大了妇幼办公场所，并按标准装修了妇幼办公地点。

6、将锅炉拆除，同时将锅炉房重新设计、按照标准装修、改造供计生人员查体使用。

7、放射科新近购置了价值34.5万元DR一台,已安装使用，进一步提高了中心的诊疗技术水平。

二、科室设置

我中心按照乡镇卫生院标准化建设标准科学合理地设置了临床科室、医技科室、公共卫生科室、行政科室等。

三、人员配备

医院正式在编职工79名，其中专技人员78人，专业技术人员占总人数的比例98.7%，其中医疗卫生专业技术人员72人，占专业技术人员数的92.3%.从事全科医学、公共卫生和中医药专业技术人员卫生专业技术人员的25%、25%、11%，分别为18人、18人、8人。中心已全院参加全科医学培训。药剂、检验和影像技术科室配备具有相应资质的人员。中级及以上技术职称人员46人，中级人员及以上职称所占比例58.2%.其中副高职称1名；已聘中级人员26人；已考未聘人员19人。

四、基本医疗服务管理

我中心建立健全了医疗质量管理组织，切实加强医疗质量环节管理，医疗质量每月检查并书面通报。严格落实医疗质量责任追究制。建立健全并落实十四项和患者知情同意、围手术期管理、临床危急值报告等医疗核心制度和护理工作、药事管理等业务制度。要求全体职工切实掌握，并切实应用于临床。对职工掌握核心制度情况进行定期考核。建立医疗安全（不良）事件报告制度，并设置流程图。成立了处理医疗纠纷领导小组，负责投诉及纠纷处理。设有专门的急诊抢救室，配备设备参照《山东省乡镇卫生院医疗设备器械基本配置表》，配备常用抢救药品。临床诊疗能提供一般常见病、多发病、慢性病诊断、治疗和咨询指导，提供综合、连续、可及的预防保健服务；能提供常见病、多发病、慢性病的住院治疗；能完成外科的止血、缝合、包扎、骨折固定等处理。加强中医科、中药房的建设与管理；配备中医类别医师；配备中医诊疗设备；严格遵守国家有关中医诊断治疗原则、技术标准和操作规范；能够运用中药饮品等6种以上中医药技术方法。医技科室能开展血、尿、便常规及简单生化检验，能开展放射、心电图、超声检查等，按规定开展室内质控和室间质控。，建立健全各项放射防护规章制度，建立放射工作场所档案、放射工作人员健康档案和个人剂量档案；定期开展放射工作场所放射防护监测和放射诊断设备质量控制检测。护理严格执行“三查七对”、一人一针一管、等护理制度。严格实行基本药物制度，所有药品统一规范采购。药品入库严格执行质量验收制度，建立药品动态管理、监测制度，对临床药物使用进行分类管理，落实处方点评和预警管理制度，利用公示栏

等公示药品价格信息。建立健全医院感染管理制度，实施各项医院感染预防与防控措施，细化并落实医院感染相关技术规范和标准。依据《医疗废物管理条例》等进行医疗废物处理和污水、污物无害化处理，加强医疗废物自行处置的管理。

五、公共卫生管理

我中心公共卫生服务站按照省服务规范要求开展公共卫生活动，我中心以不断满足人民群众的基本公共服务为出发点，转变观念、完善公共卫生服务各项工作规章制度，使公共卫生服务项目工作得到顺利的开展，取得了一定的成绩，赢得了群众的满意，进一步促进了基本公共卫生服务的发展。

六、机构管理

我中心严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》等法律、法规。无违规发布医疗广告，无伪造、篡改或者销毁病历资料造成不良影响的行为。无出租、承包内部科室等行为；无举债建设，无融资租赁行为。实行乡村卫生服务一体化管理，统一资产管理，统一业务管理，统一财务管理，统一人员管理。定期对辖区内乡村医生进行业务技术培训和指导，定期对辖区内村卫生室开展绩效考核。

我中心科学设置管理、专业技术和工勤岗位，建立按需设岗、竞聘上岗、以岗定薪、合同管理的用人机制。实施绩效工资制度。

医务科制定中长期继续医学培训规划（五年）和培训计划，今年43名参加五年任期考核人员全部合格。

中心专门聘请了专业保洁人员对院内环境卫生进行保洁，科室布局就诊流程合理，业务科室名称、门急诊挂号、就诊、取药、交费处等标示清楚明了，每一楼层都设置了禁烟标识等。门诊服务内容、免费基本公共卫生服务项目；诊疗项目、各种检查、基本药物配备目录和药品价格、便民热线、投诉受理电话等对外进行了公示.存在问题

1、我中心业务用房不足，导致业务工作的开展受限。

2、部分医疗设备陈旧落后，不能满足居民的就医需求。

服务标准化总结汇报 篇5

三道煤业公司自2005年10月开始运行以来，一直坚持开展安全质量标准化工作，始终把安全质量标准化工作视为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，公司上下形成了“搞煤矿建设，就要抓矿井标准化”、“要安全、先达标”等理念，不论在企业发展的哪个阶段，一直都对安全质量标准化工作常抓不懈。2011年是我们深入开展安全质量标准化的一年，2011年我们定位为安全质量标准化年，决心把安全质量标准化工作轰轰烈烈，扎扎实实地开展起来，开创公司安全质量标准化工作新局面，并从方方面面加强了管理。我们的做法主要有以下几个方面：

一、高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开

公司董事会形成了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命脉，是实现安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争力的关键。质量标准化搞不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。要做到“干煤矿，必须抓安全质量标准化”，强化自觉抓质量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。所以公司董事会从提高地位、加强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保障。

首先，突出安全质量标准化工作的重要地位。我们把安全质量标准化工作与各级班子的工作业绩挂钩，作为年底考核生产一线科室及矿井领导班子工作业绩的重要依据。并且安全质量标准化季度考核结果作为精神文明考核的重要内容，具有一票否决权。公司每月召开一次安全质量标准化工作会议，对标准化工作进行总结、安排、考核；各矿井每月末召开一次安全生产及安全质量标准化会议，研究总结上月工作，分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化工作稳步发展。

其次，加强了对标准化工作的组织领导。完善了公司和矿井两级安全质量标准化领导小组，公司安全质量标准化领导小组由主管安全生产的副总经理任组长，总工程师任副组长，其它分管副总经理及科（处）室主要领导为小组成员。

一、二井安全质量标准化领导小组由矿井主要负责人任组长，技术矿长任副组长，其它矿井分管领导为小组成员。公司安全质量标准化领导小组协助并指导矿井安全质量标准化领导小组开展标准化工作。按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到公司副总经理，下到班队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管技术的副矿长具体负责。同时明确各级部门的责任，规定安监部门是综合检查和考核的主管部门，各专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工层层负责的标准化责任体系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。

第三，健全安全质量标准化制度体系。搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制度和对制度严格的落实，规范人的行为，促进物的规范管理，达到现场环境协调有序。因此，我们十分重视安全质量标准化管理制度的建立，把它作为搞好安全质量标准化的一项基础工作来对待。我们对照《延边州省级安全质量标准化考核评级办法及考核标准》，结合实际，细化、量化、深化了检查考核标准内容，制定了《安全质量标准化管理制度》、《安全质量标准化活动的实施方案》等制度规定和采、掘、机、运、通、地测防治水六个专业的实施细则，形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。

第四、建立激励机制。坚持对安全质量标准化工作进行评比，分别给予奖励和处罚。对作风扎实、检查到位、原始资料齐全班组或个人给予一定的奖励。对于作风漂浮，检查态度不端正，责任不落实、工作不到位班组或个人进行处罚。为提高各矿井开展安全质量标准化工作的积极性，我们实行重奖重罚，对矿井领导、班组长实行安全风险抵押金制度，当月工程质量达不到安全质量标准的，扣除矿井主管领导和班队长的全部安全风险抵押金。

二、精细管理，加强检查，实现现场动态达标

公司董事会明确责任，矿井以实现全员、全方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为本，推行精细化管理，通过质量标准化使现场安全管理水平得到提高。

一是明确责任，规范现场操作行为。从严从细分解指标，形成了从上到下逐级落实，从下到上层层负责的标准化管理体制，现场管理人员做到目标明确、分工细致、指导到位、考核严细；责任清晰、工序到位、行为规范、操作熟练，做到“上标准岗、干标准活”。从设备安装到物料码放、从设备维修到现场操作，通过人的规范操作，实现现场动态达标。注重班组全过程管理，注重情感、责任、素质三项管理，突出岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥，以“想、看、干、管”为核心，规范了员工进入工作面后的工作程序，责、权、利相统一，使每个岗位的作业人员主体责任更明确，行为更明确，公司矿井连续三年杜绝了重伤以上事故。

二是积极推行精细化管理，注重生产全过程的每个环节、每道工序的管理，把每项工作具体细化、量化到生产全过程，达到人人、事事、时时、处处有科学、严谨、规范的制度去约束，以精细化的制度去实现精细化的行为、精细化的产出。

三是坚持动态检查和综合检查相结合，加大检查力度。各矿井都成立了标准化领导小组，带班矿长全部为小组成员，每班对现场情况进行检查，发现隐患现场及时处理。每月由公司安监处组织三次全方位的安全质量标准化综合大检查，覆盖率达到了100%。通风、生产、机电、运输、地质等部门，分专业每月对各矿井安全质量标准化进行抽查。抽查覆盖率不低于60%。公司主要负责人每月组织各业务部门分别对公司一、二井开展一次全方位的综合大检查，结合抽查情况对矿井进行评比。规范检查行为，做到一把尺子，一个标准，公开、公正、公平；为提高检查质量，按照《安全质量标准化考核评级办法及考核标准》要求使用检查仪器和工具，进行布点、上线、测量，逐条逐项进行检查，不能有缺项、漏项；落实检查责任，检查人员按照“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，实事求是，认真填写安全质量标准化检查表。在检查中严格按照新标准和新规程的条款进行，重点检查考核设施、装备、资料等基础工作，主要从现场管理上的标准化水平去考核评比，以此促进安全质量标准化扎实开展。对检查发现存在问题或隐患的矿井及班组，通过落实责任人，限期整改，取得了安全生产的目的。

三、夯实基础，求真务实，提升安全质量标准化管理水平

高度重视安全质量标准化基础工作。对照标准，制定实施规划，加强装备、设施、资料等基础性工作，实现安全质量标准化工作从注重物的管理向提高人员素质、规范操作行为转变，从注重形象达标向扎实开展基础工作达标转变。

一是完善基础装备，保证装备的适用性。按照安全质量标准化标准的要求完善和使用好各类基础装备，在装备的选购上，做到符合标准，适用可行；在装备的使用上，严格按照有关规定加强日常的维护，规范人员的操作，确保装备正常运行。

二是完善基础设施，保证设施的可靠性。严格按照安全质量标准化标准建造各类基础设施，严把基础设施的质量关，加强对基础设施的检查和验收，确保数量和规格符合要求；严格基础设施的管理，责任到人，保证设施的完善可靠。

三是完善基础资料，保证资料的规范性。针对基础资料方面存在的问题，经过公司业务科室和矿井领导共同努力，对各类记录、台帐、报表、规程、措施、图纸等资料统一了标准和格式，做到了内容齐全，数据准确，装帧规范，统一归口，全部建档管理。

四、典型引路、以点带面，循序渐进，整体推进安全质量标准化工作

一是建精品工程，带动标准化工作整体推进。集中人力、物力对薄弱环节进行高标准整治，做到薄弱环节有突破，优势专业有巩固。从管线吊挂、巷道维修、安全设施、材料码放、图牌板管理等基础工作入手，建设安全质量标准化工程。2010年我们通过学习“白国周”先进班组管理法，在一井101掘进队进行了试点，结合一井安全生产工作计划，制定了101掘进班组安全生产工作计划、生产现场安全管理考核实施细则、101掘进班组生产安全管理标准、手指口述安全确认法等各项规定；结合白国周班组“六个三”的管理方法，即：三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高，形成自己的一套行之有效的管理方法，指导工作现场施工；充分利用班前会、班后会，学习安全生产知识、法律法规及上级有关文件，给职工灌输安全理念，加强安全教育，运用事故案例进行警示教育，促使职工时刻绷紧安全弦，安排解决当班需要注意的安全生产问题，取得了较好的效果；坚持每日一题，重在提高职工的安全生产意识和职工整体素质。通过101班组的实践管理，在安全质量标准化上取得的较好的成绩，公司董事会决定在一、二井采、掘、机、运、通、地测防治水、安全管理上下功夫，所有班组以101班组为榜样，全面开展安全质量标准化活动。通过学习先进、鞭策落后，各矿井的标准化意识得到提高，形成了各矿井自找差距，你追我赶，抓法多样，相互促进的标准化工作局面。对于达标班组及工程，公司实行标准化专项补贴工资，推动了安全质量标准化工作的扎实开展。每个矿井在会议室、地面广场醒目位置全部设置了具有本企业特点的企业文化标语。二是抓培训，练内功，提高员工队伍素质。我们坚持“以人为本”的原则，突出专业培训，突出岗位达标，组织开展多层次、多途径的培训。建立了以公司“四级”安全技术培训中心为核心，坚持请进来、送出去的方法，对所有职工及安全管理人员进行安全培训，对班组长、主要安全工种、主要技术工种采取集中培训，特别注重抓好特种作业人员的资质培训，强化基层管理人员和特殊岗位人员的标准化知识和技能；公司安全技术培训中心组织抓好职工的岗前培训、重复培训和新技术培训。通过培训学习、安全活动等形式，针对现场的实际组织职工学习安全质量标准化知识。开展岗位技能培训，全面提高员工的安全技术素质，规范员工操作行为，做到人人上标准岗、干标准活。2010年共培训员工865人，安全管理人员21人，特种作业人员52人，今年上半年共培训520人，安全管理人员11人，特种作业人员38人，安全从业人员素质得到普遍提高。

三是抓重点，寻突破，促进质量标准化工作向纵深发展。按照公司董事会及安委会制定的标准化工作的规划目标，将工作的重点转向了“一通三防”动态达标，把提高“一通三防”基础设施质量、基础装备的作用作为突破口，与采、掘、机、运质量标准化工作有机结合起来，推动了标准化工作整体提高。

五、保证投入，依靠科技，推动标准化建设的发展

先进的技术和设备，是提高安全质量标准化水平的重要途径。我们始终坚持优先保证安全质量标准化的投入，推广使用新技术、新装备，不断完善安全质量标准化基础设施。2006年至今年上半年共计投入资金1123.5万元，用于改善采、掘、机、运、通等各系统状况，完善安全设施、设备，购进安全仪器仪表等，有力地促进了标准化建设的创新和发展。

在“一通三防”方面，投入200多万元对矿井瓦斯监测系统全部更新升级。推广使用了7套对旋式局扇。完善了井下所有通风设施，所有风门全部实现连锁装置及语音报警装置；完善防尘管路及设施，采掘巷道、溜煤口、上下出口等全部设置喷雾装置，有效改善了作业环境。

在采掘方面，近三年来，累计投入512.8万元用于更新采掘设施、设备。主要巷道采用砌碹和矿用工字钢支护，一般巷道全部采用矿用工字钢支护，回采工作面全部采用单体液压支柱支护，彻底取消了木支护。加强了压力集中区域和大断面巷道的顶板管理。在机电方面，以更新、完善机电设备各类保护为重点，全部淘汰了国家明令禁止使用的机电设备。煤电钻、电机等综合保护装置8台，安设了瓦斯电闭锁装置18台。采掘工作面全部实现了瓦斯超限全电压自动断电。消灭了超长距离供电，加强了提升、运输、主扇、排水等大型设备的维修与保养，确保机电设备的正常运行。

在防治水方面，认真收集整理矿井周边及井下原采空区水文基础资料，坚持“有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则，对采掘工作面接近空区、老巷等，无论是否有积水全部实行钻孔探放，在防治水工作中取得连续多年无事故的好成绩。

六、严格奖惩，重奖重罚，坚决做到不安全不达标

始终坚持严格的安全质量标准化考核、评比、奖罚制度，突出对安全指标和安全工作任务完成情况的考核，突出对“一通三防”工作的考核，做到月考核、季评比、总评。

一是实行安全、“一通三防”一票否决制。坚持以“一通三防”为重点，“一通三防”不达标，则整个矿井不达标。

二是把对安全工作实行定量控制和考核作为标准化工作的重要内容，通过签订《安全生产工作目标责任书》和《安全生产岗位责任制》，将安全控制指标层层分解到各班组，将标准化责任层层落实到各岗位。对安全工作落实情况、质量情况和完成情况进行严格考核，按照制度规定奖罚兑现，每月对安全工作落实不力的单位、班组和责任人在安全例会上进行通报批评。

三是把安全质量标准化工作直接与安全奖罚挂钩。《安全奖罚办法》、《安全风险个人抵押办法》都把标准化作为重要考核指标，增强了员工抓安全质量标准化的自觉性，有力地推动了安全质量标准化工作。

开展优质护理服务总结汇报 篇6

“优质护理服务示范工程”活动情况汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，进一步深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，切实加强基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，实现让“患者满意”、“社会满意”“政府满意”的目标。我院按照卫生部2010年“优质护理示范工程”活动的具体内容，严格落实了基础护理工作，取得了一定的成效，现把我院“优质护理示范工程活动”的启动和开展情况作一简要汇报。

一、领导重视、层层发动提高认识、组织落实1、2010年3月，我院接到关于开展“优质护理服务示范工程”活动文件后，立即制定了开展“优质护理服务示范工程活动“方案，选定我院内三科及妇产科为优质护理服务试点病房，从2010年4月开始筹备，5月开始进入具体实施阶段。

2、医院专门成立了“优质护理服务示范工程“领导小组，由副院长肖顺琼任组长，护理部主任万小琴任副组长，成员由内三科及妇产科病区的护士长、责任组长、院感科科长及护理部成员组成。

3、召开了全院职工动员大会，号召全院职工转变思想，服务临床，各相关科室积极支持优质护理服务工程的开展。

4、加大宣传力度，营造良好的活动氛围，利用横幅、相关温馨提示等积极向病人及社会作宣传，有效的推动了“优质护理服务示范工 1

程”的开展。

二、理清思路、切实落实各项工作

1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。修订并完善了《护理工作规章制度》、《疾病护理常规》、《示范病区护理人员岗位职责》、《基础护理工作流程》、《临床护理规范及标准》，结合我院实际完善了病房管理制度、陪伴制度等。

2、认真组织试点病区护士学习分级护理制度标准、住院患者基础服务项目、基础护理服务工作规范等，并把住院患者基础服务项目、出院流程等在病区内进行公示。

3、制定了护士分层级管理制度，设立了由护士长→组长→责任护士→助理护士的分层管理结构。选用工作经验丰富、责任心强、技术水平高的高年资护士担任组长。

4、实施弹性排班制度，增加高峰时间（如晨晚间护理时间）、薄弱时间段（如中午时间段、节假日）、中夜班的护士人力，保证至少2人以上，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识等，减少和不良事件的发生。

7、护理部每个月对试点病区护理质量、岗位职责及执业行为进行监督、检查、考核和评价，确保基础护理的落实、专科护理做精、努力提高临床服务水平、持续改进临床护理质量。

8、护理组长每天对基础护理工作进行检查，护士长每周检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。

9、护理部每个月对试点病区做病员满意度调查，对患者提出的问题及现存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，使护理服务质量不断得到持续改进。

10、简化了护理文书，取消了一般护理记录单的书写，遵照重庆市卫生局关于表格式护理文书的书写规范，制定适合我院的表格式护理文书，大大减少了护士每天书写护理文书的时间。

三、加大协作，保障措施到位

1、充实临床一线护士队伍。2010年8月我院招聘了50名护理人员，这50名新招聘的护理人员，是通过理论考试，操作考试及面试等程序，在200多名应聘者中筛选出来的，首先保证了示范病区护理人员的配置，为夯实基础护理工作打下了良好的基础。

2、加强各职能部门团结协作，不断完善药品，膳食、设备维修、检验、安全等后勤保障工作。

3、总务科坚持对科室的下收、下送、下修；设备科有专人每天下午到科室巡视维修，保证临床一线的需求；

4、住院药房实行单次剂量摆药工作，病房护士送药到患者床前，看服到口，保证了用药安全，受到了患者好评。

5、检验科主动到试点病区采集标本，放射科、供应室等部门主动为临床服务，把时间还给护士，把护士还给病人。

四、建立监督机制，持续改进服务质量

1、把患者对护理服务的感受和评价，作为护理工作优劣的评判标准。在病区醒目位置张贴公示了分级护理服务项目，设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时回访。

2、内三科和妇产科两个试点病房，在优质护理服务病房住院病人满意度调查中，病员满意度从开始的89%提升到现在的97%，基础护理工作及健康教育得到了患者的一致好评。

以上是我院开展“优质护理服务示范工程”活动中做的一些工作，我们还有许多不完善的地方，今后要在人力资源管理、绩效管理、护士分层级管理上再下功夫，加强各职能部门的协作，确保实效，求真务实，扎实稳妥的推进工作。

服务标准化总结汇报 篇7

集团党委以提升基层党组织组织力为重点，全面落实《中国共产党支部工作条例》，紧密围绕支部工作“抓什么、怎么抓、如何抓好”，推行以“一个中心、三项举措、n项制度”为内容的“1+3+n”标准化、规范化党支部创建体系，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。在推进支部创建中，该公司党委确立了围绕“建设新时代高质量发展幸福和谐企业”这个中心，以“出台一本实用操作手册、命名表彰一批示范点、完善一套科学考评机制”为举措，以建立一系列创建制度为保障，扎实推进标准化、规范化党支部创建。

该公司党委围绕组织设置科学化、队伍建设精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化、活动开展正常化、基础保障常态化6个大项、81个子项，建立支部工作标准体系。梳理支部党建工作，绘制支部工作流程图、各项记录单及操作模板，编制《基层党建工作基本规范》，让广大党支部书记知道“干什么”、“怎么干”。2018年76个支部按标准开展党日活动552次。坚持“试点先行、典型引路”的思路，有针对性选择5个支部作为创建试点，按照制定一个创建方案、落实一套创建措施、设计一个创建载体、建设一个规范阵地、积累一套创建资料“五个一”要求进行创建，确保典型过得硬、叫得响、立得住。全公司得分95分以上支部19个，占25%。金牛阳光苑党支部以创建省优工程为目标，开展“党员安全监督岗”活动，被邢台市列为安全标准化标杆，在全市推广。成立以公司党委书记任组长的创评小组，实施党委领导包挂制度，定期调度。签订《党建工作目标责任书》，将创建列入党建考核和党建述职重要内容，完善基层季考核、公司半年考评机制，压实了责任。2018年12月对考评合格的14个示范点进行了命名。技师学院党总支推行责任清单、提示清单、纪实清单和整改清单的“清单式”考核，保证创建监控精细。工程公司党委每季度对达到阶段性创建的支部给予600-.1000元的奖励，激发创建热情。公司出台《关于进一步深化“六基”工程加快推进“六化”标准化、规范化党支部建设的实施意见》及党日活动、民主评议党员等系列制度，为推进创建提供制度依据。目前，该公司标准化党支部覆盖面达到68.5%以上，新完善支部活动室36个，设立党员先锋岗、责任区86个，实施“四创”项目34个，促进了各项任务目标完成。

服务标准化总结汇报 篇8

XX党支部严格按照“标准化规范化建设示范党支部”建设有关要求，深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、党的十九届二中、三中、四中、五中、六中全会及省委、市委和区委全会精神，创新思路和措施，狠抓落实，不断提高支部建设水平，充分发挥了基层战斗堡垒作用，现将具体情况总结如下：

一、基本情况

XX党支部成立于XXXX年XX月，隶属于XXX委员会。截止2020年年底，有正式党员XX名，入党积极分子XX名，支委由XX人组成，设党支部书记、组织委员、宣传委员各XX名。支部配备了专门的党员活动室，配备了笔记本电脑、投影仪等电教设备，设置了的党务公开栏、宣传栏，及时公开党务相关工作。

二、党支部标准化规范化建设达标经验做法

（一）“五个基本”工作开展情况。

1.基本组织设置规范化。支部现有党员XX名，支委班子齐全，配齐了支部书记、组织委员、宣传委员支委班子，在区委组织部以及党委的统筹指导下开展各项党建工作。同时，按照党支部标准化规范化建设工作要求，支部不断深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神以及十九届二中、三中、四中全会精神，以新的思路和有力的举措，不断提高机关支部建设水平，2020年以来，按照上级组织部门的安排，扎实推进支部标准化规范化创建工作。

2.基本队伍建设规范化。支部按照个别吸收的原则，严格执行发展党员程序，发展年轻党员，2020年发展入党积极分子XX名。同时，以“不忘初心、牢记使命”、“牢记嘱托、感恩奋进”等学习教育和每月主题党日活动为契机，利用两学一做、学习强国等多种形式学xxx省委、市委和区委重要会议精神，深入学习《中国共产党支部工作条例（试行）》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》及《习近平“不忘初心、牢记使命”重要论述摘编》等重要文献，做到党员队伍建设规范化。

3.基本制度执行规范化。支部不断加强对党章、党纪、党规的学习，严格执行党的各项纪律，不断提升党员的纪律意识；严格执行“三会一课”、组织生活会、主题党日、谈心谈话、民主评议党员、党支部述职述廉等各项党的制度。加强对支部事项议事决策和党务公开，凡涉及党费使用、党员发展等重要工作，必须通过党员大会或支委会表决通过方能执行，及时将支部决议决定执行情况、组织管理、发展党员、党风廉政建设等相关情况及时公开。

4.基本任务落实规范化。机关党支部作为基层党组织，始终抓好宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，抓好党员干部的集中学习，抓好党组织的规范化建设，发挥政治功能。通过利用支部宣传栏、微信等开展对中央、省委、市委和区委重大会议精神、文件的学习，积极开展党员“两学一做”、“学习强国”APP在线学习，实现学习教育常态化制度化；扎实开展党性教育、爱国主义教育等“不忘初心、牢记使命”主题教育20余次，进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。以党建引领，切实抓好全域旅游、脱贫攻坚等重点工作，充分展示了党支部的战斗堡垒作用以及党员的先锋模范作用，2020年国家全域旅游示范区创建成功。

5.基本保障配套规范化。党工委内设有党政办办公室，具体承担党工委党的建设和下级党组织的日常工作，并按要求比例配置了XX名专职党建工作人员，全力保障党建工作经费；支部明确专人收取、管理党员党费，按规定使用党费，确保支部各项建设和相关活动的开展。同时，按照“六有”标准，规范办建设党支部活动场所，确保党支部标准化规范化建设各项工作有序推进。

（二）自身的特色亮点、经验做法。

1.强化部署，确保建设工作有序推进。支部及时传达学习省、市、区及党委有关党支部标准化规范化建设文件精神，并对支部标准化规范化建设工作进行安排部署，有效确保了支部标准化规范化各项工作有序推进。

2.对标对表，推进各项任务有力落实。支部按照机关党支部标准化规范化建设标准，按照基本组织设置规范化、基本队伍建设规范化、基本制度执行规范化、基本任务落实规范化、基本保障配套规范化5个规范化建设内容进行支部的标准化规范化建设工作，确保了组织、队伍、制度、配套等各项工作任务落实到位。

3.紧扣主题，促进党员素养全面提升。支部制定了主题党日学习活动计划，并紧扣主题党日主题，按月开展主题党日活动。同时，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，依托“两学一做”、“学习强国”APP等媒介资源，扎实开展党性教育、爱国主义教育、廉政教育、先进典型教育等专题教育，有力促进了支部党员干部思想政治素养全面提升。

4.创新形式，不断丰富党员学习内容。支部除了按照主题党日活动学习计划开展工作外，与自身特点相结合、与具体业务工作结合、与“不忘初心、牢记使命”主题活动紧密结合，不断创新活动形式，将旅游管理、革命传统教育、大数据建设等融入到主题党日活动中，从而进一步丰富党员学习内容。

三、存在的问题

XX党支部通过党支部标准化规范化建设，在组织建设、队伍建设、制度建设、配套建设等各个方面取得了一定成效，但也存在不足，离标准还有一定差距。主要表现在：

一是在思想认识方面不够。

个别党员对党的规范化建设认识不够，认为都是日常工作，积极参与创建意识不强。

二是创新性不够。

在党建工作中，循规蹈矩多、按部就班推进党建工作多，主动创新性不够。

四、下一步工作打算

下一步，支部将从以下三个方面推进：

一是进一步深化理论学习，不断提高党员综合素质。

支部将按照主题党日活动学习计划，多形式开展思想政治理论学习，并严格执行学习纪律，加强对党员学习教育的管理，强化工作措施，将“两学一做”学习等情况纳入党员考核内容，狠抓学习制度落实。在抓好思想政治理论学习的同时，将具体业务工作创新性结合起来，同步抓好全域旅游业务知识的学习，不断拓宽党员的知识面。

二是进一步深化组织建设，不断提振党员精气神。

坚持“三会一课”、组织生活会制度，认真开展批评与自我批评，广泛开展党员评议活动，深化党内监督和党务公开。结合主题党日活动，及时对党员思想工作等问题早发现、早提醒。进一步加强加强对党员的教育、管理、监督和服务，引导党员充分行使权利、自觉履行义务。

三是进一步深化作风建设，不断改进党员工作作风。

坚持从严从实着手，常态化开展党风廉政教育，经常性开展先进典型教育，引导党员干部增强党性修养和宗旨意识，积极营造学先进、找差距、争优秀的浓厚氛围，充分发挥先锋模范带头作用，从而全面改进党员工作作风，树立务实、高效、廉洁、文明的良好干部形象。

建设标准化规范化党支部工作总结

一年来，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，巩固*教育成果，认真落实《中国共产党支部工作条例（试行）》等要求，加强规范化标准化党支部建设，认真执行“三会一课”等基本制度。全年围绕支部重大事项召开党员大会xx次，召开专题组织生活会xx次，支部书记讲党课xx次，开展主题党日活动xx次，开展谈心谈话和廉政提醒谈话xx次。在加强支部建设、突出政治功能、严格党内生活、关心爱护党员、严肃纪律作风上狠下功夫，着力推动党建与业务工作在四方面实现深度融合、双促双提，在建设标准化规范化党支部中展现新气象新担当新作为。

一、全面深化政治教育

在支部建设中充分发挥政治建设的统领地位，把持续锻造对党绝对忠诚的政治品格作为首要政治任务。通过开展撰写《习近平谈治国理政第三卷》等体会文章、“主题党日”集体参观东北烈士纪念馆、集体收看《丰碑》等专题纪录片、组织青年党员参加读书交流会等活动，不断深化了党性教育、党史国史教育，让支部党员从历史和现实中汲取了不忘初心、牢记使命的真理力量，让对党绝对忠诚的政治品格在大家的灵魂深处扎根育种、开花结果。同时，在业务工作严格以“两个维护”为标尺，严把党员政治关，时刻做到脑中有弦、肩上有责、行为有度，坚决当好风向标、催化剂、把关人和监督员。

二、系统抓好理论武装

把从严从实开展理论学习作为抓好支部建设和党内活动的重要内容，坚持支部理论武装和处室业务学习一体部署、一体推进、一体提升。一是聚焦政治理论学。把习近平新时代中国特色社会主义思想摆在理论武装的首要位置，在学深悟透党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，习近平总书记系列重要讲话精神上狠下功夫，结合实际一体学习体会，依托青年理论学习小组、党支部“三会一课”和“主题党日”及党报党刊、学习强国等网络平台开展学习活动，全年撰写学习体会和理论文章xx篇。二是立足职能学。结合承担的工作职能，突出抓好业务理论知识学习，提高专业水准。坚持学以致用，如以党的十九届四中、五中全会精神为引领，结合工作实际，狠抓制度建设和流程再造，先后制定x套规章制度，完善x项工作流程，确保有章可循、责任明确，为更好地履职尽责提供保障。三是创新形式学。建立支部党员每月讲党课制度，运用ppt、音视频等多媒体手段，就党内法规、党校心得、调查研究等内容授课，增强实效。通过互推微信学习公众号、分享先进经验、交流学习心得等方式推动学习常态化，将理论学习融入工作和生活，营造了浓厚的理论学习氛围。

三、着力推动作风建设

把进一步夯实作风基础，作为教育培养支部党员的重要内容。在弘扬实干作风上狠下功夫。坚持树立弘扬“一年干两年活、两年睡一年觉”的敬业精神，鼓舞年长党员斗志不减、争做埋头苦干的“老黄牛”，激励年轻党员激情工作、争做奋发有为的“千里马”。特别是在时间紧、任务重的情况下，注重发挥头雁效应，支部书记及支部班子成员当好“施工队长”和“铲地打头的”，工作繁忙时通宵达旦开展工作，确保按时完成各项工作任务。在弘扬严细作风上狠下功夫。坚持严字当头，对工作标准、贯彻执行、审核把关、制度流程等一切从严管理；

要求细处着手，掌握情况、分析问题、制定方案、工作落实都从细从严，尽最大努力接近“零失误”“零差错”目标。在力戒形式主义、官僚主义上狠下功夫。落实“基层减负年”部署，缩减发文办会、督查检查次数，力争实现数量减半、质量翻倍。结合机构改革后全省系统职能调整的现状，开展机构改革后力戒形式主义、官僚主义调研，有力推动了作风转变。

四、营造团结友爱氛围

严格落实“支部管理落到人头”的重要要求，定期把党风廉政建设有关内容列入支部专题组织生活会重要议题，对支部党员进行常态化教育引导。组织党员认真学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等党内法规，全员参加廉政教育专题党课和参观廉政教育基地等廉政教育活动。帮助党员协调解决孩子入园、新增人员办公场所及办公备品等问题，努力营造了团结和谐、安心安身安业的工作局面和良好氛围。

一年来，虽然支部工作取得了一定成绩，但还存在着理论学习形式单一、及时跟进不够、创新举措不多等问题，还需要向其他先进支部学习。2021年，我们决心在支部建设中进一步强化政治引领作用，持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强中央和国家机关党建工作的重要讲话精神，以及机关党建提出的各项要求，紧紧围绕有关工作部署，进一步深化理论武装、夯实基础工作、推进正风肃纪，重点抓好青年党员的理论学习与教育管理，在建设模范机关中作出新成绩、迈出新步伐。

党支部标准化规范化建设工作总结

按照省、市委推进党支部建设标准化工作的部署要求，玉门市紧扣推进党建标准化建设、推动党建高质量发展这一主线，牢牢把握强化政治功能、提升组织力、建强战斗堡垒这个根本，以标准化为抓手，以做成事为标准，采取八字推进法，扎实推进农村党支部建设标准化工作，催生了以组织振兴引领乡村振兴的生动实践。

一、主要做法

1.领导联系抓。坚持把政治建设摆在首位，精心制定农村党支部建设标准化工作推进方案和推进计划，建立市级领导联系乡镇指导党支部建设标准化工作制度，落实组工干部每人蹲点包抓1个乡镇、2-3个村基层党组织工作机制，将党支部建设标准化工作融入两学一做学习教育、铁人精神主题教育、三会一课，采取集中培训、以会代训、专题辅导、流程复述、现场答疑等方式，引导农村基层党支部对标学标、对标整改、对标争创，确保农村党支部建设标准化工作推进有力。

2.跟踪指导推。精心选取党建基础比较好、发展业绩比较突出的4个乡镇，布设党支部建设标准化监控点8个，选定18个农村党建示范点，制定党支部建设标准化工作流程图、推进表，细化党支部建设标准化目标任务、推进措施、时限要求和责任主体，全市成立8个工作组，重点深入农村监控点、示范点抓培训、抓指导。联系乡镇的组工干部、乡镇党委领导班子成员、包村干部、第一书记，点对点指导抓推进，实打实全程跟进抓提升。

3.查漏补缺改。坚持问题导向、实用导向，组织部牵头成立调研组，查清摸准农村党组织战斗力，重点对9个建档立卡贫困村和10个移民村班子进行综合分析研判，优化调整设置村级党组织36个，专项部署研究解决农村党员人数超过100人的较大党支部6个。全市59个行政村党组织以标准化为标尺，对照7个方面42个具体规范，逐项对标查漏补缺，逐项建立问题整改清单和整改措施，集中解决了部分党支部三会一课等基本制度落实不规范、组织生活不严肃、党务干部业务不精、党建与乡村振兴两张皮等6个方面的突出问题。

4.对标规范做。各乡镇党委采取一周一学、一学一做、一做一规范的办法，明确党支部建设标准化工作做什么、怎么做和做到什么程度，严格按照各项具体规范对标立标，对已经规范的制度标准、活动标准、程序标准，以制度形式固定下来，常态化抓好规范落实;对暂时未达到标准的具体规范，建立工作台账，一项一项盯上补齐工作短板，有力推动了三会一课、抓党建促脱贫攻坚、四议两公开工作法、发展党员等工作创标达标。

5.模拟演练考。精心制定党支部建设标准化模拟演练剧本，对暂时没有涉及到的党支部换届、党支部处分党员、党支部处置不合格党员等规范，采取派员指导、模拟演练、业务测试、现场点评等方式，组织集中演练和业务测试126场次，帮助包村干部、党建办主任、村党支部书记和副书记、党务干事熟练掌握规定动作，熟练掌握工作程序步骤，为深入对标达标和不断改进提升打好基础，推动了党支部建设标准工作不断深入人心。

6.倒排进度逼。按照一个支部一个支部过、一个支部一个支部评的要求，采取周安排、月督查、季汇报的倒逼措施，督促每个村抓细抓实党支部建设标准化工作。由乡镇党委牵头，跟踪落实党支部按月制定对标自查、对标争创具体任务，按月细化提升措施，按月倒排时间进度，压茬倒逼抓对标、促争创。市委建立常态化述职制度，市委常委会每次听取1个乡镇党委和1个党组抓党支部建设标准化工作情况汇报，督促任务落实。各党组、乡镇党委每月上报党支部标准化建设周报卡，常态化倒逼抓推进、提质量。

7.常态督查促。市委将党支部建设标准化纳入巡视巡查工作内容，结合日常督查考核一体化，加大督查力度，提醒约谈农村党组织负责人8人。市委组织部建立常态化调研督查制度，以监控点、示范点为重点，全覆盖开展督导检查，现场发现问题、解决问题，力促每个支部规范对标创标。紧盯省委组织部明查暗访、酒泉市委组织部季度互查互学互鉴反馈的问题，确定专人负责督促抓好整改提升。开辟互联网+党建新领域，全市开发建立铁人社区论坛智慧党建云平台，在线监控各级党组织推进党支部建设标准化工作和标准化指标落实质量。

8.逐项考评验。按照对标自查一项、规范提升一项、考核验收一项、推动一项工作的要求，从对标自查一开始就统筹考虑制定党支部建设标准化考评办法，从11月开始安排各乡镇开展对标自查验收，采取支部自评、乡镇党委考评、组织部门抽查复验的办法，逐村逐支部进行考核验收，目前全市已有26个农村党组织基本达到了标准工作要求，带动其他支部评标达标，形成了党建好不好标准说了算工作好不好发展说了算生动实践。

二、工作变化

1.党建工作由要我抓向我要抓转变。通过以上率下靠实基层党建工作责任制，细化责任清单，强化督查考核，坚持不懈抓党支部建设标准化工作，农村党组织抓标准化、规范化建设的意识明显增强，形成了党建工作由要我抓向我要抓的思想和行动自觉。通过建立市级领导、基层党工委书记联系点制度和组工干部蹲点指导制度，久久为功抓标准、强基础，推动了党的一切工作到支部。

2.基本制度由粗放化向精细化转变。通过组织农村党组织学标立标、对标整改、对标争创，推动三会一课、组织生活会、民主评议党员、主题党日等基本制度落实由粗放抓向精细抓转变。通过推行两学一做融入三会一课铁人精神融入党员教育，推动了政治建设标准精细化。通过建立《玉门市村级权力清单37条》，推动了民主议事决策的精细化制度化，群众对村干部的满意度为断提升。通过建立铁人社区论坛党建云平台、推行日常督查考核一体化，加大问责力度，切实提高了农村党建质量。

3.支部组织力由抓住人向做成事转变。通过大力实施村党组织带头人队伍整体优化提升行动，选优训强村干部、选派第一书记、储备后备干部，抓住带头人，提升组织力。通过实施农村党建造血工程，深化三链建设，大力培树富民铁人先锋，落实党支部+合作社+产业+贫困户产业扶贫模式，突出做成事，在农村建成45个党员创业示范园、82个党员服务区，培育先锋富民示范户800多户，党建引领脱贫攻坚、环境综合整治的效果明显增强。通过实施村级集体经济清零行动，投资2400万建设村级光伏电站，消除空壳村薄弱村39个。通过对标整改、整顿软弱涣散党组织，推动了组织建设标准化，提升了支部组织力。

4.乡村振兴由单打一向组合拳转变。通过制定落实乡村振兴战略实施意见、抓党建促脱贫攻坚三年行动计划，大力弘扬铁人精神打造铁人先锋党建品牌，组建党员突击队、先锋服务队、巾帼小分队，打好产业振兴、文化振兴、人才振兴、生态振兴、组织振兴组合拳，创新三变改革、打造特色小镇、建设田园综合体，赤金镇万亩韭菜基地、柳湖镇戈壁农业扶贫产业园、六墩镇拱棚蔬菜、独山子乡特色养殖基地不断发展壮大。通过实施强基工程、创新活力网格，将一处跑跑一次服务终端向下延伸，打响了富民铁人先锋党建品牌，助推了乡村振兴战略的深入实施。

三、经验启示

1.党支部建设标准化必须突出作用导向。党支部建设标准化是一套目标、制度、流程、载体、方法。抓好党支部建设标准化既是提升党建科学化水平的内在要求，也是检验党建工作质量高低的重要标尺。实践证明，抓好农村党支部建设标准化工作，必须聚焦强化政治功能、提升组织力，旗帜鲜明树立发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用导向，以做事为标准抓标准化建设，杜绝就标准抓标准。

2.党支部建设标准化必须融入中心工作。党支部建设标准化工作是加强基层组织建设的总抓手和总载体。抓好党支部建设标准化要重点查找党组织在宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展等方面的工作短板和突出问题，防止与中心工作相互脱节、空对空。实践证明，抓好农村党支部建设标准化工作，必须将标准化与乡村振兴、脱贫攻坚、基层治理紧密结合起来，做到抓标准与抓中心工作深度融合，标准化党建才有支撑力生命力。

3.党支部建设标准化必须注重质量效果。党支部建设标准化工作是提升基层党建工作质量的重要依据，也是解决基层党建工作抓不实、落不细的有效路径。实践证明，抓好农村党支部建设标准化工作，必须坚持把政治建设放在首位，坚持效果为上，紧盯支部班子建设、党员队伍建设、三会一课、组织生活会、四议两公开等基本制度的落实，注重激发内生动力，重在看实干实绩，看农村发展成效。