《有效沟通技巧》期末考试答案

2024-06-04

《有效沟通技巧》期末考试答案（精选10篇）

《有效沟通技巧》期末考试答案篇1

一、单选题（题数：30，共 60.0 分）

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0 分

 A、阳光社交

  B、黑色社交

  C、灰色社交

  D、红色社交



我的答案：C 2

关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0 分

 A、身体气味是可以传递信息的

  B、身体气味可以影响人的情绪状态

  C、身体气味可以带给人们情感的体验

  D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式



我的答案：D 3

（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0 分



老子 A、 

孔子 B、 

孙子 C、 

孟子 D、

我的答案：B 4

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0 分

 A、听是主动的接受

  B、听需要更强的专注力

  C、倾听是心理上的投入

  D、倾听是一个生理过程



我的答案：C 5

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0 分 

高学历 A、 

判断力 B、 

软实力 C、 

控制力 D、

我的答案：C 6

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0 分



六 A、 

七 B、 

八 C、 

九 D、

我的答案：C 7

下列因素造成沟通障碍的是（）。

2.0 分

 A、地域偏见

  B、设置条件

  C、拖延时间

  D、以上都是



我的答案：D 8

为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。2.0 分

 A、有选择地倾听

  B、提问来印证自己的理解

  C、发表个人见解

  D、不断称赞对方



我的答案：B 9

倾听的好处包括（）。

2.0 分

 A、学习知识

  B、建立关系

  C、影响他人

  D、以上各项



我的答案：D 10

倾听时需要关注的是（）。

2.0 分

 A、语言信息和非语言信息

  B、内容信息和关系信息

  C、说话者的自我陈述

  D、以上各项



我的答案：D 11 下列不属于身体姿势的是（）。

2.0 分



手势 A、 

表演 B、 

眼势 C、  D、下意识动作



我的答案：C 12

《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

2.0 分



五 A、 

六 B、 

七 C、 

八 D、

我的答案：D 13

解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

2.0 分



直接 A、 

探寻 B、 

反问 C、 

委婉 D、

我的答案：C 14

人际沟通要实现的目的不包括（）。

2.0 分

 A、学习知识

  B、建立关系

  C、发挥影响

  D、控制他人



我的答案：D 15

以下出自《孙子兵法》的话是（）。

2.0 分

 A、静坐常思己过，闲谈莫论人非

  B、世界上不缺少美缺少的是发现

  C、己所不欲勿施于人

  D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战



我的答案：D 16

下列不属于空间距离的分类是（）。

2.0 分

 A、亲密距离

  B、私人距离

  C、社交距离

  D、社会距离

 我的答案：D 17

解决表层和深层关系的重要环节是（）。

2.0 分

 A、破译理解

  B、评估判断

  C、密切关注

  D、记忆保存



我的答案：C 18

关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

2.0 分

 A、面对面交流时经常使用缩略语

  B、说话时间没有一定的限制

  C、面对面交流的对象是有机会遇见的人

  D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人



我的答案：C 19

关于非语言信息的理解，错误的是（）。

2.0 分

 A、非语言信息可以控制语言信息

  B、非语言信息补充着语言信息的容量

  C、非语言信息是无法替代语言信息的

  D、语言信息和非语言信息可以互相强调 

我的答案：C 20

以下（）属于批评别人时恰当的方式。

2.0 分

 A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，  B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻

  C、对事不对人，避免人格攻击

  D、确保表情非常严肃，声音严厉



我的答案：C 21

下列属于管理、控制表情的手段是（）。

2.0 分



强化 A、 

压抑 B、 

掩饰 C、  D、以上都是



我的答案：D 22

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）

2.0 分



正确 A、 

错误 B、

我的答案：B 23

“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。2.0 分



赞美 A、 

期待 B、 

批评 C、 

讽刺 D、

我的答案：C 24

大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

2.0 分



0—50 A、 

50—70 B、  C、50—120

  D、120—360



我的答案：C 25

彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。

2.0 分

 A、关系恶化的阶段

  B、关系稳定的阶段

  C、共处亲密阶段

  D、发展关系之初



我的答案：C 26 最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

2.0 分



英国 A、 

法国 B、 

美国 C、 

德国 D、

我的答案：C 27

心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

2.0 分



20% A、 

35% B、 

45% C、 

55% D、

我的答案：D 28

在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

2.0 分



50% A、 

60% B、 

70% C、 

80% D、

我的答案：D 29

《安慰》的作者是（）。

2.0 分



毛泽东 A、 

海子 B、 

顾城 C、 

北岛 D、

我的答案：C 30

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

2.0 分

 A、锋锐无匹

  B、木剑

  C、紫薇软剑

  D、玄铁重剑



我的答案：D

二、判断题（题数：40，共 40.0 分）

沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）

1.0 分

我的答案： ×

通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）

1.0 分

我的答案： √

人际沟通活动具有劝说的性质。（）

1.0 分

我的答案： √ 4

在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）

1.0 分

我的答案： ×

倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）

1.0 分

我的答案： ×

面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）

1.0 分

我的答案： √

保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）

1.0 分

我的答案： √

空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）

1.0 分

我的答案： × 9

通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）

1.0 分

我的答案： ×

假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）

1.0 分

我的答案： ×

德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）

1.0 分

我的答案： ×

沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）

1.0 分

我的答案： ×

在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）

1.0 分

我的答案： √ 14

谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）

1.0 分

我的答案： √

《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）

1.0 分

我的答案： √

沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

1.0 分

我的答案： ×

利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）

1.0 分

我的答案： √

希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）

1.0 分

我的答案： × 19

让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）

1.0 分

我的答案： ×

对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）

1.0 分

我的答案： √

人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）

1.0 分

我的答案： ×

萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）

1.0 分

我的答案： √

在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

1.0 分

我的答案： × 24

现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）

1.0 分

我的答案： √

倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）

1.0 分

我的答案： ×

赞美别人时要考虑文化因素。（）

1.0 分

我的答案： √

“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）

1.0 分

我的答案： √

在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）

1.0 分

我的答案： × 29

性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）

1.0 分

我的答案： √

人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）

1.0 分

我的答案： √

面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）

1.0 分

我的答案： √

在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）

1.0 分

我的答案： √

非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）

1.0 分

我的答案： √ 34

在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

1.0 分

我的答案： √

在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）

1.0 分

我的答案： ×

陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）

1.0 分

我的答案： √

OK的姿势在法国代表“三个”。（）

1.0 分

我的答案： ×

遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）

1.0 分

我的答案： √ 39

倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）

1.0 分

我的答案： ×

在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）

1.0 分

《有效沟通技巧》期末考试答案篇2

单选题

1.高效沟通的三原则之一是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D谈论个性不谈论行为积极聆听要模糊沟通以上都不是

2.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D思想信息情感以上都不是

3.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要适应讲话者风格仅用耳朵听首先要理解对方鼓励对方

4.一个完整的沟通过程包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D信息发送、接收信息发送、反馈信息发送、接收、反馈信息接受、反馈

5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D从感情的方向去沟通语速不一定要比较快不一定要有计划回答一定要准确

6.沟通的基础是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D知识语言说明问题信任

7.积极聆听的技巧中不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D倾听回应重复内容提示问题与自己的观点对比进行评论

8.沟通中的合作态度的表现不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D双方说明各自所担心的问题积极去解决问题对事对人揭短指责达成双赢的协议

9.沟通过程是回答：正确

1.A双向的过程

2.B

3.C

4.D单向的过程多向的过程以上都不是

10.反馈的类型不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D正面的反馈建设性的反馈负面的反馈以上都不是

11.对互动型领导沟通应回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D私下发泄不满情绪切忌公开赞美积极发言忌用肢体语言

12.积极聆听是指回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D一边听一边与自己的观点进行比较进行评论边听边想自己的事情设身处地聆听选择性地聆听

13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1.A

2.B

3.C要求下属立即服从凡事喜欢参与想象力丰富缺乏理性思考

4.D是方法论的最佳实践者

14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D给对方提建议表彰对方对他人言行的解释鼓励对方

15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

《有效沟通技巧》期末考试答案篇3

1.概念：信息接受者获得的信息与信息发出者所要表达的一致。沟通的结果是使双方相互影响，并建立一定的关系。

2.促进有效沟通的因素

(1)护士应具有良好的素质，即真诚、亲切、不批判、能保护病人隐私及具有敏锐的观察力等。

(2)沟通的环境应舒适，并利于保护病人隐私。

二、沟通技巧

1.全神贯注：关注病人的需求，不受外界环境干扰，避免表现出分心的小动作。

2.参与：适当参与，运用语言或非语言方式表示在倾听，且能理解对方的信息，可促进谈话进行。

3.倾听：倾听时应做到注意力集中、耐心，不因病人的语音、语速等而分心，不随便打断病人的谈话，不对病人进行是非判断，注意领会病人谈话的隐含深意，注意病人的非语言性沟通，同时可鼓励病人将非语言性信息用语言表达出来。

4.核对：交流中经常核对自己的理解，以确定获得信息的准确性。核对的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。

5.反应：答复或示范对方叙述的内容，使病人重新评估他的谈话。

6.沉默：适当运用沉默的技巧，可使病人感到舒适，是一种重要的治疗方式。

商务沟通期末考试试题篇4

一、简答题（每题10分，共50分）

1.什么是商务沟通？商务沟通包括哪些流程？

2.请简要描述商务组织的沟通功能。

3.提升人际沟通一般有哪些策略？

4.下属的上行沟通应该遵循哪些原则？帮助沟通的有效技巧有哪些？

5.头脑风暴法遵循的原则是什么？

二、论述题（每题15分，共30分）

1.请列举出影响组织沟通的因素，并分析他们的影响。请你结合例子，谈谈如何提高组织沟通的效果。

2.商务写作的过程一般分为哪几个阶段？各个阶段都包含哪些工作？

三、应用题（20分）

假设你是一个武汉中商百货公司的经理。新年临近，你公司推出了“特价年货”活动和其他春节优惠活动。现在你需要写一份促销信给你的目标顾客。要求：格式正确；行文流畅；语言礼貌；信息完整。

本书从商务组织活动及其管理的角度，综合各种有关沟通的定义，把沟通定义为：沟通是发送者凭借一定的渠道(亦称媒体或通道)，将信息发送给既定对象(接收者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。它包含以下几层意思：L沟通首先是信息的传递沟通包含着信息的传递，如果信息没有传递到既定对象，则意味着沟通没有发生。也就是说，如果演讲者没有听众或者写作者没有读者，就无法形成沟通。沟通中的信息包罗万象。在沟通过程中，我们不仅传递信息，而且还表达着赞赏、不快之情，或者提出自己的意见和观点。这样沟通的信息就可分为：语言信息，这包括口头信息和书面信息，两者所表达的都是一种事实或个人态度；非语言信息，它是沟通者所表达的情感，包括副语言和身体语言等。沟通过程中，发送者首先要把传递的信息“编码”成符号(文字、数字、图像、声音等)，接收者则进行“解码”的过程(信息理解过程)。如果信息接收者对信息类型的理解与发送者不一致，则可能导致沟通障碍和信息失真。在许多信息误解的问题中，接收者常会对信息到底是意见、观点的叙述，还是事实的叙述混淆不清。比如：“小民把腿架在桌子上”和“小民在偷懒”是两人对同一现象做出的描述，没有迹象表明第二句是一个判断。但是，一个良好的沟通者会谨慎区别基于推论的信息和基于事实的信息。

另外，沟通双方也要完整地理解传递来的信息，既要获取事实，又要分析发送者的价值观和个人态度。只有这样才能达到有效沟通。2．信息不仅要被传递到，还要被充分理解要使沟通成功，信息不仅需要被传递，还需要被理解。如果一个不懂中文的人阅读本书，那么他(她)所从事的活动就无法称之为沟通。有效的沟通，应该是信息经过传递后，接收者所感知到的信息应与发送者发出的信息完全一致。值得注意的是，信息是一种无形的东西，在沟通过程中，沟通者之间传递的只是一些符号，而不是信息本身。传送者要把信息翻译成符号，接收者则要进行相反的翻译过程。由于每个人的“信息——符号储存系统”各不相同，常常会对同一符号(如语言词汇)存在不同的理解。例如，有一次，法国作家大仲马去德国的一家餐馆吃饭，他想尝尝有名的德国蘑菇，可是服务员听不懂法语，而他又不会讲德语，大仲马灵机一动，在纸上画了一个蘑菇图交给服务员，服务员一看，恍然大悟，马上飞奔出去。大仲马拈须微笑，心想总算让服务员明白了自己的意思。

沟通技巧期中考试. 篇5

一、单项选择(每小题 2分共 20分

1、沟通过的最高层次的目标是(A 传递 B 理解 C 接受 D 行动、有位客人到广州出差, 办完事回家, 要求酒店派车送他去飞机场, 客人对酒店服务员说:“请送我到飞机场好吗?” ,酒店服务员回答:“好的,我们这里肥鸡都很大, 保证能让您满意” ,导致这样沟通不畅的原因是(A 语言障碍 B 文化障碍 C 记忆障碍 D 环境障碍

3、(是人们对自己能力做出过低评价的一种心理感受,是一种消极的自我评价。A 妒忌心理障碍 B 羞怯心理障碍 C 自卑心理障碍 D 恐惧心理障碍

4、“择其善者而从之,择其不善者而弃之。”这是我们沟通原则中的(A平衡原则 B 诚信原则 C 择善原则 D 互利原则

5、(是发自内心的自我肯定与相信,也是人际交往的基础。A 倾听 B 主动 C 自信 D 真诚、(是人们日常生活中最主要的口头表达方式,起着广集信息、传播知识、推动社会发展、促进人类文明进步的重大作用。

A 交谈 B 电话 C 书信 D 问答

7、(是一种最高级、最完美和最有审美价值的口语表达形式,是一门科学,也是一门艺术。

A 演讲 B 会议 C 面谈 D 邮件

8、人们依靠沟通过程,动态了解各类信息,帮助自己工作、学习、生活显示沟通的(。A 社会性 B 实用性 C 互动性 D 动态性

9、(是最好的沟通方式。

A 电子邮件 B 电话 C 面谈 D 会议简报

10、一个完整的沟通过程包括(。A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 D 信息接受、反馈

二、多项选择(每小题 2分共 20分

1、按沟通时所使用的符号形式划分沟通分为(。A 直接沟通 B 间接沟通 C 语言沟通 D 非语言沟通

2、沟通的基本要求(。A 自信 B 倾听 C 主动 D 真诚

3、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语(。A 保持微笑并适时点头 B 身体前倾 C 双手环抱胸前 D 经常看手表

4、在与人沟通中,(可以增强个人自信。A 回顾法 B 乐事法 C 自我嘉奖发 D 体验法

5、“倾听”并不等于“听”。倾听是一个主动参与过程,听的人需要理解、观察、思考、反馈。以下是倾听的是（A 身体的本能反应 B 心智与情绪上的感觉 C 与生俱来的简单活动 D 需学习才能掌握

6、在社会上立于不败之地,就必须有较好的人际关系,这就要求我们要善于与人合作善于

主动(A 主动请教别人 B 主动交往 C 主动反馈 D 主动吃亏

7、开场白一般都是一些常用的套话, 假如对方不了解你, 最好先自我介绍。常见的有(方式。

A 聊天式 B 攀认式 C 敬慕式 D 问候式

8、演讲既是一门学科,优势一门艺术,它与一般的口头语言有着(不同的特征。A 现实性 B 艺术性 C 鼓动性 D 工具性

9、演讲稿的主体结构常见的方式有(。A 并列式 B 曲折式 C 递进式 D 对比式

10、在接打电话是我们应该注意(。

A 选择恰当的时间 B 用语要简洁 C 拨错电话要致歉 D 代接电话要记录

三、简答题(共 46分

1、沟通成功的基本技巧有哪些? 8分

2、请列出沟通的基本要素 8分

3、沟通的基本原则有哪些? 6分

4、交谈中的提问要领 8分

5、拨打电话的程序是 7分

6、接听电话的程序 9分

四、论述题(每小题 2分共 20分

1、试分析恐惧心理障碍有什么害处?

大学期末复习技巧和考试技巧篇6

2心理暗示。人的潜能是可以挖掘的，语言引导思维，我们为了我们的兴趣的良性循环，要不断地对自己进行暗示和鼓励。告诉自己，书本很简单，我一定可以搞定。

3(1)记忆的时间段：

短时记忆：5：30——7：30

长时记忆：14：00——17：00

深度思考：20：00——22：30

(2)对于一些东西，要重复记忆，如英语、数学公示、财管公示、会计分录等。

(3)记忆的四个层次：数字——文字——声音——图像，其中图像是最高级的记忆技巧。我是一直努力实现着这种记忆方法，所以很多时候，我在考试的时候，我总会在脑海里打开书，然后翻页，虽然看不见书，但已然在看书。不过，只要实现记忆的层级的提高，都会让记忆更有效。比如：根号2=1.41421(意思意思而已)、根号6=2.449489(粮食是酒是白酒)等。

4如果学习不在状态，我可以提出我的一个独家秘方(当然其他人可能也在用)。准备一套扑克牌，随便抽4张，玩24点的游戏。

5考试的时候，如果遇到不会的题，把试卷拿起来(我们看试卷的角度也就从俯视转变成了近乎平视)，这个时候很多题说不定就会了。

6不要想着作弊。一是后果很严重，二是作弊会心虚，影响正常发挥。

有效沟通技巧篇7

摘要：社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。有效的沟通对一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些沟通上的问题，正确掌握处理沟通障碍的方法已变得尤为重要。了解有效沟通技巧这门学科，掌握正确的沟通技巧，是非常有必要的。

关键词：有效沟通，沟通技巧，公关礼仪

引言：以前，我总以为沟通很简单，只要“礼貌”、“真诚”，就可以与人们进行很好的沟通。但在学习了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台，而在进行沟通时我们还需要掌握许多的沟通技巧与礼仪。

一、有效沟通的要求

1、及时。及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通，并使信息发生效用。为此我们要做到：

（1）传送及时。在信息传递过程中，尽量减少中间环节，用最短的时间传递。

（2）反馈及时。接收者接到信息后，应及时反馈，这有利于发送者修正信息。

（3）利用及时。双方要及时利用信息，避免信息过期失效。

2、全面。要求发送者在发出信息时完整全面。

3、准确。准确的信息，可充分反映发送者的意愿，使接收者正确理解信息。

二、有效沟通的特征

1、准确清晰。沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度将直接影响沟通的效果。

2、双向、多层面沟通。有效的沟通应该是双向的、多层面的，在企业内部应提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和

3、高效的沟通。沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾，也就是需要抓住沟通的方向和目标，对症下药才能避免沟通的盲目性和低效；提高沟通效率还可以通过开放式的沟通来实现，所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟通，沟通既可以是从上到下的，也可以是从下到上的。

三、有效沟通的方法

成功与人交往离不开沟通这条途径。如何利用各种沟通方式和沟通技巧，尽可能的与别人进行细致的交流，使与他人的沟通达到最优的效果，我们需要掌握一些沟通的技巧。

1、沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。

2、相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重他人我们也就能够得到别人的信任，要给别人说出自己的想法的机会，一旦一方得不到另一方的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中双方都应处在平等的位置上，设身处地的为对方着想，像尊重自己一样尊重对方，这不仅能够得到他人的尊重，还会激发出别人与你继续交流的热情，有利于双方有效沟通的实现。

3、学会有效的聆听

沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的人要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

4、把握沟通的时机和场合

沟通的效果还受到沟通时的环境条件的制约，影响沟通的环境因素有很多，如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机，时机不成熟不能仓促行事，贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等，合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通，如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等，能够收到不错的效果。

5、掌握说话的技巧。

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的；谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

6、增强语言文字的感染力

在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。我们应在不断实践中提高语言及文字表达能力。多锻炼，平时多向别人学习，体会别人的得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

7、学会“韧”性沟通

我们在沟通时往往不能一次就达到沟通目的，需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就需要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。

8、重视沟通细节处理

沟通细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面，沟通时一方应给予对方合适的表情、动作和态度，并与所要传达的信息内容相配合。如轻松的交谈应面带笑容；真实的立场态度应该显示出严肃庄重的样子；在对方陷入忧思时应减缓语速。不同的坐姿、站相、手势也潜在地反映着一个人的个性、气质和态度。另一方面，一方需要给予对方的口头语言和身体语言以灵活机动的反应，以满足沟通对象的需要。

四、沟通的重要性

1、提高工作效率，化解矛盾

工作中的任何一个决策都需要一个有效沟通过程才能实行，沟通的过程就是对决策的理解传达过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。想要完成某项工作的群体成员之间就要进行交流，其中包括相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

2、从表面问题过渡到实质问题的手段

想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各式各样的问题是，如果单纯从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。

不断地开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到、经过研究分析，把一些不利因素排除掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。

五、对课程开设的心得体会

从大一入校时公关关系协会，后来在担任公关协会会长过程中，与老师合作开展了公关礼仪讲座，期间也能学习到许多与人交流应注意的事项，在带领会员开展一次次公关活动中，我们自己也在不断学习，逐渐理解了许多在不同场合说话应注意的礼仪。

我们即将步入社会，首先面临的一项重要工作就是介绍自己和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。这些都是自己在活动中所学到的，再结合这门《有效沟通技巧》让我在步入社会之前能够更加完善自己，使自己在以后的职场、生活中做一个有涵养的成功人士。【参考文献】

[1]余世维：《有效沟通管理者的沟通艺术》，机械工业出版社，2006年7月。[2]黄林：《有效沟通》，中国华侨出版社，2008年6月。[3]卢凤美：浅谈高校的人际沟通技巧。

安徽科技学院

2013-201

4学年第

1学期《有效沟通技巧》课程

物流管理专业 2011级 2班姓名

魏少兵 学号 1408110336

得分

考核方式 论文考核题目

浅谈有效的沟通技巧 主考教师窦佳丽

内容摘要：

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。有效的沟通对一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些沟通上的问题，正确掌握处理沟通障碍的方法已变得尤为重要。了解有效沟通技巧这门学科，掌握正确的沟通技巧，是非常有必要的。

证券期末考试答案篇8

1为什么说股票是综合权利的股票？

股票持有者作为股份公司的股东，享有独立的股东权利。换言之当公司股东将出资交给公司后，股东对其出资财产的所有权就转化为股东权了。股东权是一种综合权利，股东依法享有资产收益、重大决策、选择管理者等权利。股东虽然是公司财产的所有人，享有种种权利，但对于公司的财产不能直接支配处理，而对财产的支配处理是物权证券的特征，所以股票不是物权证券。另外，一旦投资者购买了公司股票，即成为公司部分财产的所有人，但该所有人在性质上是公司内部的构成分子而不是与公司对立的债权人，所以股票也不是债权证券。

2请你论述3个影响股票价格的因素？（1）公司经营状况

股票公司的经营现状和未来发展是股票价格的基石。从理论上分析，公司经营状况与股票价格正相关，公司经营状况好，股价上升；反之，股价下跌。（2）心理因素

在大多数投资者对股市抱乐观态度时，会有意无意地夸大市场有利因素的影响，并忽视一些潜在不利因素，从而脱离上市公司的实际业绩而纷纷买进股票，促使股价上涨；反之在大多数投资者对股市前景过于悲观时，会对潜在的有利因素视而不见，而对不利因素特别敏感，甚至不顾发行公司的优良业绩大量抛售股票，致使股价下跌。当大多数投资者对股市持观望态度时，市场交易量就会减少，股价往往呈现盘整格局。（3）人为操纵因素

人为操纵往往会引起股票价格短期剧烈波动。因大多数投资者不明真相，操纵者乘机浑水摸鱼，非法牟利。

3优先股的特征有哪些？

（1）股息率固定（2）股息分派优先（3）剩余资产分派优先（4）一般无表决权

自拟部分

单选题

1.下列选项中，不属于货币市场的是（D）

A同行拆借市场 B票据市场C回购市场D债券市场 2.风险控制指标体系和风险监管制度的核心是（A）A净资本B固定资本C流动资本D注册资本

3.客户发出委托指令的形式不包括（B）

A网上委托B当面口头委托C电话自动委托D传真委托

4.在公司证券有效存续期间，资信评级机构每年至少公告（A）次跟踪评级报告。

A 1 B 2

D4 多选题

1常见的风险管理方法有（ABCD）A风险对冲B风险分散C风险补偿D风险规避

2金融期货和金融现货交易相比不同点具体表现为（ABCD）

A结算方式不同B交易对象不同C交易方式不同D交易目的不同 3债券和股票的主要区别（ABCD）

A期限不同B风险不同C权利不同D收益不同 4影响股票价格变动的基本内容包括（ABC）

A宏观经济与经济政策B行业与部门因素C公司经营状况D人为操控因素 5.2014年国内生产总值63.65万亿元

2013年国内生产总值568845亿元 2012年国内生产总值519322亿元

2014年底利息率活期存款0.35%当前活期存款0.4% 当前人民币兑换美元

1美元=6.4781元

任务三

1债券的基本性质有哪些？债券与股票的主要区别有哪些?（1）债券属于有价证券（2）债券是一种虚拟资本（3)债券是债权的表现

区别（1）权利不同债券是债权凭证，债券持有者与债券发行人之间的经济关系是债权债务关系，债券持有者只可按期获取利息及到期收回本金，无权参与公司的经营决策。股票是所有权凭证，股票所有者是发行股票公司的股东，股东一般拥有表决权，可以通过参加股东大会选举董事，参与公司重大事项的审议和表决，行使对公司的经营决策权和监督权。（2）目的不同发行债券是公司追加资金的需要，它属于公司的负债，不是资本金；发行股票则是股份公司创立和增加资本的需要，筹措的资本列入公司的资本发行股票的经济主体只有股份有限公司，发行债券的经济主体许多。（3）期限不同债券一般有规定的偿还期，期满时债务人必须按时归还本金，债券是一种有期证券。股票是一种无期证券（4)收益不同债券通常有规定的票面利率，可获得固定的利息。股票的股息红利不固定，一般视公司经营情况而定。（5）风险不同股票风险较大，债券风险相对较小。

2按照付息方式分类，债券分为哪几类？（1）贴现债券（2）附息债券（3）息票累积债券。按照债券形态分类（1）实物债券（2)凭证式债券（3）记账式债券

3储蓄国债（电子式）与凭证式国债有哪些区别？（1）申请购买手续不同（2）债权记录方式不同（3）付息方式不同（4）到期兑换方式不同（5）发行对象不同（6）承办机构不同 4储蓄国债（电子式）与记账式国债有哪些区别？

（1）发行对象不同对于记账式国债，机构和个人都可以购买，而储蓄国债（电子式）的发行对象仅限于个人。（2）发行利率确定机制不同(3）流通或变现方式不同（4）到期前变现收益预知程度不同

5我国上海银行间同业拆放利率，目前对外公布的品种有8个，具体是哪8个品种？目前，对社会公布的Shibor品种包括隔夜、1周、2周、1个月、3个月、6个月、9个月及1年。

6公司债券与企业债权有哪些区别?(1）发行主体的范围不同企业债权主要是以大型的企业为主体发行的；公司债券只要符合一定法规标准都有机会发行。（2）发行方式以及发行的审核方式不同，企业债券的发行采取审批制或注册制；公司债券的的发行采取核准制引进发审委制度和保荐制度。（3）担保要求不同（4）发行定价方式不同，企业债券的利率不得高于银行相同期限居民储蓄定期存款利率的40%；公司债券的利率或价格由发行人通过市场询价确定。

7质押式债券逆回购的操作要点是什么?（1)有机会尽量参与（2）周5和节假日前谨慎参与（3）选择收益高的市场参与（4）用暂时闲置的资金参与（5）打新股收益率高时，就不要做逆回购。(6)7日逆回购比连续一日逆回购更有利

任务四

1什么是证券投资资金？证券投资基金是指通过公开发售基金份额募集资金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资金，为基金份额持有人的利益，以资产组合方式进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。证券投资基金有什么特点和作用？特点（1）集合投资(2)分散风险（3）专业理财作用（1）基金为中小投资者拓宽了投资渠道（2）有利于证券市场的稳定和发展

2封闭式基金与开放式基金有和异同？

（1）期限不同（2）发行规模限制不同（3）基金份额交易方式不同（4）基金份额的交易价格计算标准不同（5)基金份额资产净值公布的时间不同（6）交易费用不同（7）投资策略不同

3按照投资目标划分，证券投资基金可分为哪几种类型的基金？

（1)债券基金（2）股票基金(3）货币市场基金（4）衍生证券投资基金 ETF和LOF各代表什么？

ETF常被译为交易所交易基金，是一种在交易所上市交易的、基金份额可变的一种基金运作方式。ETF结合了封闭式基金与开放式基金的运作特点，不同的是，它的申购是用一篮子股票换取ETF份额，赎回时也是换取一篮子股票而不是现金。LOF上市开放式基金，是一种既可以同时在场外市场进行基金份额申购、赎回，又可以在交易所进行基金份额交易和基金份额申购或赎回，并通过份额转托管机制将场外市场与场内市场有机地联系在一起的一种开放式基金。

5请论述证券投资基金的投资风险？（1)市场风险。证券市场价格因经济因素、政治因素等各种因素的影响而产生波动时，将导致基金收益水平和净值发生变化，从而给基金投资者带来风险。（2)管理能力风险。不同基金管理人的基金投资管理水平、管理手段和管理技术存在差异，从而对基金收益水平产生影响。

（3)技术风险。当计算机、通讯系统、交易网络等技术保障系统或信息网络支持出现异常情况时，可能导致基金日常的申购或赎回无法按正常时限完成、注册登记系统瘫痪、核算系统无法按正常时限显示基金净值、基金的投资交易指令无法及时传输等风险。（4)巨额赎回风险。导致基金管理人出现现金支付困难时，基金投资者申请赎回基金份额，可能会遇到部分顺延赎回或暂停赎回等风险。

6请你论述一下证券投资基金当事人之间的关系？

（1）持有人与管理人之间的关系。基金持有人与基金管理人之间的关系是委托人、受益人与受托人的关系，也是所有者和经营者之间的关系。

（2）管理人与托管人之间的关系。基金管理人与托管人的关系是相互制衡的关系。基金管理人是基金的组织者和管理者，负责基金资产的经营，是基金运营的核心；托管人由主管机关认可的金融机构担任，负责基金资产的保管，依据基金管理机构的指令处置基金资产兵监督管理人的投资运作是否合法合规。基金管理人和基金托管人均对基金份额持有人负责。

（3）持有人与托管人之间的关系。基金份额持有人与托管人的关系是委托与受托的关系。

任务五

1简述金融衍生工具的基本特征?(1）跨期性（2)杠杆性（3）联动性(4）不确定性或高风险

2简述金融衍生工具的主要交易制度?（1）集中交易制度(2）标准化的期货合约和对冲机制(3)保证金制度

(4)结算所和无负债制度(5）限仓制度（6）大户报告制度（7）每日价格波动限制及断路器规则

3金融期货的基本功能是什么？

（1）套期保值功能(2)价格发现功能（3)投机功能(4)套利功能

4看涨期权与看跌期权的含义是什么？

看涨期权也被称为“认购权”指期权的买方具有在约定期限内（或合约到日）按协定价格(也被称为“敲定价格”或“行权价格”）买入一定数量基础金融工具的权利。交易者之所以买入看涨期权，是因为他预期基础金融工具的价格在合约期限内将会上涨。如果判断正确，按协定价格买入该项金融工具并以市价卖出，可赚取市价与协定价格之间的差额；如果判断失误，则放弃行权，仅损失期权费。看跌期权也被称为“认沽权”,指期权的买方具有在约定期限内按协定价格卖出一定数量基础金融工具的权利。交易者买入看跌期权是因为他预期基础金融工具的价格在近期内将会下跌。如果判断正确，可从市场上以较低的价格买入该项金融工具，再按协定价格卖给期权的卖方，将赚取协定价格与市价的差额；如果判断失误，则放弃行权，损失期权费。

5可转换债券的特征是什么？

（1）可转换债券是一种附有转股权的特殊债券。在转换以前他是一种公司债券，具备债券的一切特征，有规定的利率和期限，体现的是债权债务关系，持有者是债权人；在转成股票后，它变成了股票，具备股票的一般特征，体现所有权关系，持有者由债券人变成了股权所有者。

（2）可转换债券具有双重选择权的特征。一方面，投资者可自行选择是否转股，并为此承担转债利率较低的机会成本；另一方面，转债发行人拥有是否实施赎回条款，并为此要支付比没有赎回条款的转债更高的利率。

6存托凭证的优点有哪些? 对发行人的优点。

(1)市场容量大，筹资能力强。

(2)避开直接发行股票与债券的法律要求，上市手续简单，发行成本低。对投资者的优点

（1）以美元交易，且通过投资者熟悉的美国清算公司进行清算；（2）上市交易的ADR须经SEC注册，有助于保障投资者权益；

（3）上市公司发放股利时，ADR投资者能及时获得，而且是以美元支付；（4）某些机构投资者受投资政策限制，不能投资非美国上市证券，ADR可以规避这些限制。

7名词解释

(1)金融期货合约。期货合约是由交易双方订立的、约定在未来某日期按成交时约定的价格交割一定数量的某种商品的标准化协议。

(2)证券化产品。在资产证券化过程中发行的以资产池为基础的证券被称为“证券化产品”

（3）逐日盯市制度。所谓逐日盯市制度，亦即每日无负债制度、每日结算制度，是指在每个交易日结束之后，交易所结算部门先计算出当日各期货合约结算价格，核算出每个会员每笔交易的盈亏数额，以此调整会员的保证金帐户，将盈利记入帐户的贷方，将亏损记入帐户的借方。若保证金帐户上贷方金额低于保证金要求，交易所通知该会员在限期内缴纳追加保证金以达到初始保证金水平，否则不能参加下一交易日的交易。逐日盯市制度一般包含计算浮动盈亏、计算实际盈亏两个方面。（4）集合竞价。集合竞价是指在股票每个交易日上午9：15—9：25，由投资者按照自己所能接受的心理价格自由地进行买卖申请。

（5）连续竞价。即是指对申报的每一笔买卖委托，由电脑交易系统按照以下两种情况产生成交价：最高买进申报与最低卖出申报相同，则该价格即为成交价格；买入申报高于卖出申报时，申报在先的价格即为成交价格。

（6）套利。在两个不同的市场中，以有利的价格同时买进或卖出同种或本质相同的证券的行为。投资组合中的金融工具可以是同种类的也可以是不同种类的。在市场实践中，套利一词有着与定义不同的含义。实际中，套利意味着有风险的头寸，它是一个也许会带来损失，但是有更大的可能性会带来收益的头寸。

计算题

（一）某投资者与2014年5月20日看好中国石化的看涨期权，买入10000份该股的看涨期权，每份股权费0.2元，权利到期日行权价10元，该期权到期日中国石化股票的市场价为16元，问该投资者是否获利？如果获利，净利是多少？（注每份期权可买入一股股票）答获利。净利=（16-10.2)*10000=5800元

（二）某投资者于2014年5月20日看好贵州茅台的看跌，买入1000份该股的看跌期权，每份期权费10元，权利到期日权价180元，该期权到期日贵州茅台股票的市场价为120元，问该投资者是否获利？如果获利，净利是多少?(注：每份期权可卖出一股股票）答：获利。净利=(180-120-10)*1000=50000元

（三）某投资者于2014年5月20日手中持有贵州茅台的股票市值15万元人民币（1000股，当前每股市价150元），为了防止该股未来一年内下跌的风险，该投资者买入1000份该股的看跌期权，每份期权费10元，权利到期日行权价150元。问：该期权到期日贵州茅台股票的市场价为250元，问该投资者是否获利？如果获利，净利是多少?(注：每份期权可卖出一股股票）答：不获利，亏损了1000*10=10000元

思考题

（一）金融期货交易规则（1）分类编码；（2）保证金；（3）竞价交易；（4）结算价；

（5）涨跌幅限制；

（6）持仓限额和大户报告制度；（7）若干重要风险控制手段。

（二）金融期货的基本功能是什么?(1)套期保值功能（2)价格发现功能（3）投机功能(4)套利功能如何进行金融期货的多头套期保值和空头套期保值？

多头套期保值是指持有现货多头（如持有股票空头）的交易者担心将来现货价格上涨（如股市大盘上涨）而给自己造成经济损失，于是买入期货合约（建立期货多头）。若未来现货价格果真上涨，则持有期货头寸所获得的盈利正好可以弥补现货头寸的损失。空头套期保值是指持有现货多头（如持有股票多头）的交易者担心未来现货价格下跌，在期货市场卖出期货合约（建立期货多头），当现货价格下跌时以期货市场的盈利来弥补现货市场的损失。

（三）计算题

1.2014年5月27日，若投资者预计9月股指期货合约将上涨，开盘买入3张9月份期货合约报价为2154.4点，并在当日较高点位2158.6点进行平仓请问该投资者是否盈利？为什么？（每点价值300元人民币）

有效沟通演讲的技巧篇9

情感共鸣在人与人之间的交流中起着最重要的作用。

如果每个人都对别人有强烈的爱心，并试着与他们产生感情共鸣，而不是责备，那将会看到更少的争吵和沟通失败。

与人交谈时，试着从别人的角度看问题，试着理解他为什么这么想。就像有人说的，如果我们设身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安分了。

2. 试着得到对方的回应

要想确定自己是否能成功地表达观点，最好方法是获得对方的口头回应，给对方一个回应的机会。

可以让他用他自己的话重复刚才说过的话，鼓励他在适当的时候问问题，或者在他说完了之后问他是否理解了，然后再继续。如果对方保持沉默，就无法知道他是否理解或同意所说的话。

3. 在提问前提供必要的信息

回答要简明扼要，但提问的方式要不同。我们可能都有过这样的经历：被问到一个难题时，不知道它到底是什么，也不知道为什么会被问到，结果却因为答不上来而感到尴尬。

因此在问问题之前，要先解释一些事实，这样对方就知道事情的来龙去脉及问这个问题的原因;也没有必要把整个故事讲得太多，提供足够的信息让对方知道如何回应即可。

4. 切中要害

切中要点在沟通中是很重要的，花在说话上的时间越少越好。

无论做什么，这都是避免误解的好办法。所以，无论是在一对一的谈话还是在一群人的谈话中，最重要的是在开始时陈述自己的观点，之后再进行解释。

初中数学期末考试答题技巧篇10

一直以来，包括很多数学学霸也会犯的错误是“会而不对，对而不全”，这个老大难问题其实只要多加留心就能避免，并不是什么学习上拦路老虎。有些题同学们并不是不会，或者说是不全会，容易出错情况主要是因为逻辑缺陷、概念错误等原因而与这些分数擦肩而过。

因此，考生做题的时候要注意表达准确、考虑周全、书写规范，以免会做的题目被扣分。而研究表明，对于大部分考生会做的题目，阅卷老师则更注意找其中的合理成分，分段给点分，所以“做不出来的题目得一二分易，做得出来的题目得满分难”。

中考作为选拔性考试，对试题的难度有一定要求，要求难度系数在0.65-0.75之间。难度系数反映试题的难易程度，即考生在一个试题或一份试卷中的失分程度。如满分150分的试题，考生平均得分108分，则难度系数为108/150=0.72。所以考试中学生只要掌握课本上的所有基础知识，向上扩展一点点，其实考一个比较不错的分数不是什么难事，努努力还是很容易达到的。当然，如果你想挑战满分，那就需要刻苦练习、反复练习、勤加思考也是可以实现的。

选择题的答题技巧

(1)掌握选择题应试的基本方法：要抓住选择题的特点，充分地利用选择支提供的信息，决不能把所有的选择题都当作解答题来做。首先，看清试题的指导语，确认题型和要求。二是审查分析题干，确定选择的范围与对象，要注意分析题干的内涵与外延规定。三是辨析选项，排误选正。四是要正确标记和仔细核查。

(2)特值法。在选择支中分别取特殊值进行验证或排除，对于方程或不等式求解、确定参数的取值范围等问题格外有效。

(3)反例法。把选择题各选择项中错误的答案排除，余下的便是正确答案。

(4)猜测法。因为数学选择题没有选错倒扣分的规定，实在解不出来，猜测可以为你创造更多的得分机会。

2填空题答题技巧

(1)要求熟记的基本概念、基本事实、数据公式、原理，复习时要特别细心，注意记熟，做到临考前能准确无误、清晰回忆。对那些起关键作用的，或最容易混淆记错的概念、符号或图形要特别注意，因为考查的往往就是它们。

(2)一般最后一个填空题可能题意或题型较新，因而难度较大，可以酌情往后放。

3解答题答题技巧

(1)仔细审题。注意题目中的关键词，准确理解考题要求。

(2)规范表述。分清层次，要注意计算的准确性和简约性、逻辑的条理性和连贯性。

(3)给出结论。注意分类讨论的问题，最后要归纳结论。