工商银行战略

工商银行战略（共15篇）

工商银行战略 篇1

中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。2012年是本行2012～2014年发展战略规划（以下简称“新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。

一、中国工商银行六年战略转型的主要成就

2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：

其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。

二、中国工商银行新三年规划的战略框架

今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。

工商银行战略 篇2

一、工行互联网金融战略的基本架构

工商银行互联网金融的发展战略是:以融资为本、创新为魂、互联网为器, 构筑起以“三平台、一中心”为主体, 覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构, 以大银行的新业态、新生态, 为促进实体经济提质增效增添新动力, 为推动自身经营转型提供新引擎。

(一) “融e购”平台

“融e购”平台, 是一个整合了用户与商户, 链接支付与融资, 统一物流、资金流与信息流的电子商务平台。平台秉承“名商、名品、名店”的定位, 提供的商品和服务已从日常消费品扩展到地产、旅游、汽车、教育等行业, 并积极进军跨境电商领域。

(二) “融e联”平台

明年将全面推出的“融e联”平台, 是一个银行与企业、银行与客户、银行内部的即时信息沟通和金融信息服务平台。平台是对银行传统营销服务模式的创新和颠覆, 客户在智能手机中下载安装“融e联”应用程序后, 可以随时随地享用工行7×24小时的贴身金融服务。

(三) “融e行”平台

已完成试点, 近期即将面世的“融e行”升级版, 是一个通过业务开放、客户开放、平台开放, 使客户不用依托物理网店和柜员, 通过互联网方式直接购买产品、获取服务, 实现线上线下同步融合、网上业务全部直销、工行与非工行客户均可享用的全方位、全覆盖服务。

(四) 网络融资中心

新成立的网络融资中心, 是一个基于互联网与大数据建立风险控制模型, 通过信贷标准化、交易流程模式化的办法, 为小微企业和个人金融业务提供线上融资贷款服务, 给客户带来“无地域、无时差、一键即贷”的良好体验。目前网络融资中心融资总规模4500亿元, 是国内最大的网络融资银行。

二、对工行互联网金融战略的几点认识

工行互联网金融发展战略, 是信息化银行建设的新阶段, 是e-ICBC的新拓展, 是引领时代变革的新举措, 是互联网金融领域的新生态, 是进步发展的新引擎。

(一) 引领潮流、走在前沿

今天的世界变化之快已远超人们的想像, 随着信息技术的普及与发展, 互联网日益成为每名普通人每天的生活中不可或缺的重要组成部分, 越来越多的实体和物理消费与服务在向网络转移, 同样依托互联网实现融资、支付、投资和信息中介服务的互联网金融, 也正以“爆炸式”的增长模式迅猛发展。在这种新时代大潮下, 工行以主动变革的精神去应对变革, 搭建了“两地三中心”的科技运行架构, 率先实现了大数据集中, 从2000年初就建立了以网上银行为主的电子银行体系, 2008年推出手机银行业务, 信息科技基础处于全球金融业领先水平, 是最早的创新者和实践者。此次推出的互联网金融发展战略, 更是对e-ICBC的全新拓展, 不仅开启了自身互联网金融发展的新篇章, 也为金融“互联网+”时代带来的新的推动力量。

(二) 基础牢固、优势明显

互联网金融, 因其主要通过计算机和网络提供服务, 具有庞大的信息量和数据理能力, 可以方便的惠及亿万用户, 实现一键交易、一秒处理、即时到账, 体现出成本低、效率高、覆盖广、发展快的特点。但由于目前国内互联网金融运营中, 传统金融机构与非传统网络企业并存, 层次不齐、鱼龙混杂, 缺少监管和法律约束, 缺乏准入门槛和行业规范, 暴露出管理弱、风险大的缺陷, 例如今年的P2P平台商户“跑路”比例就高达30%, 极大损害了客户利益, 制约了互联网金融发展。工行推出的互联网金融发展战略, 提供网络金融服务和产品的基础, 是工商银行雄厚的实力和庞大的既有客户量, 科学定位于普通用户和小微企业, 起点很高、基础牢固、功能完善、管理规范, 是小型金融公司无法比拟的, 也走在了国内主要银行的前列。

(三) 架构科学、产品丰富

推出“融e联”、“融e行”和成立网络融资中心 (今后是否会将其成为“融e贷”) , 是即工行电商平台“融e购”取得成功之后, 在互联网金融领域迈出的重要一步, 也是工行对互联网金融战略体系的完善和发展。“三平台、一中心”既保持各自特色, 分别从信息服务、金融服务、电子商务等角度提供服务, 功能各有侧重;又实现高度的互联互通, 通过开放共享、协同互动、相互促进, 将已有的工行e支付、工行e投资、工行e校园、工行e商友、工行e生活连通整合, 把融资、支付、投资理财三大产品线连成一体, 构建了一个全方位、多角度的网络金融服务服务体系, 使工商银行的整个互联网金融圈枝繁叶茂、生机勃发。

(四) 发展迅速、前景可观

近年来, 工行网络金融业务取得了迅猛发展, 2014年初推出的“融e购”平台, 在短短不到2年时间内, 客户量已超2400万人, 年内交易额超6000亿元;基于客户线上线下直接消费的“逸贷”客户数量已达430万, 余额突破2000亿元, 已与全国P2P网贷成交额基本相当;为契合小微企业融资需求的互联网贷款产品“网贷通”, 已累计为近8万小微客户放贷1.85万亿元, 余额近2300亿元。近期, 随着国家《“互联网+”行动指导意见》的颁布和相关政策的深入实施, 互联网金融正在迎来新一轮的强劲成长。作为国内最大的商业银行, 通过“三平台、一中心”互联网金融发展战略的贯彻实施, 必将充分发挥工行现有1.6亿手机银行客户量、2亿网上银行客户量及450万亿交易量的“酵母”作用, 全面提升e-ICBC的价值创造能力和服务品质, 以自身发展的新优势和新动能, 为推动我国经济提质、增效、升级发挥重要作用。

参考文献

[1]李平, 陈林, 李强, 冯毅, 赵洪江.互联网金融的发展与研究综述[J].电子科技大学学报, 2015 (2) 12-13.

[2]孙国茂.互联网金融:本质、现状与趋势[J].理论学刊, 2015 (3) 22-23.

[3]李庆莉.银行系互联网金融品牌首亮相——工行发布“e-ICBC”.加快互联网金融战略实施[J].中国金融电脑.2015. (4) 6.

工商银行战略 篇3

本报讯 近日,中国联通与中国工商银行签署全面战略合作协议。此协议标志着,作为国内领先的宽带通信和综合信息服务提供商,中国联通与中国最大的商业银行中国工商银行建立起全面战略合作伙伴关系。这是双方共同打造新时代全方位银企合作的新开端。双方希望共同推进在手机银行、移动支付领域、电子商务环境建设及相关增值应用领域的合作,实现高度融合、无所不在的信息化金融服务,从而为个人、家庭、企业及行业消费者创造更好的金融和信息生活体验服务。

又讯:中国联通“12316农科在线”荣获2009年度中国农村信息化最佳解决方案大奖。

阿里巴巴第三届网货交易会开幕规模逾10万

本报讯 近日,由阿里巴巴集团联合四川省商务厅、成都市政府联合打造的第三届网货交易会开幕,这是今年继5月、9月广州和杭州之后,网交会首次移师西部,也是成都明确提出构建西部电子商务中心城市的战略目标后,首次举办大型电子商务性质的交易会。据介绍,这次交易会规模超过10万人,有近500家中小企业参展,来自淘宝网的卖家采购团人数超过3万。

工商银行战略 篇4

第一章 总

则

第一条

为规范中国工商银行股份有限公司（以下简称本行）董事会决策机制，完善本行治理结构，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国商业银行法》《中国工商银行股份有限公司章程》（以下简称本行章程）及其他有关法律、行政法规、规章和规范性文件，制定本规则。

第二条

本行设立董事会战略委员会（以下简称委员会）。委员会协助董事会开展相关工作，主要负责对本行战略发展规划、业务及机构发展规划、重大投资融资方案和其他影响本行发展的重大事项进行研究。

第二章

人员组成

第三条

委员会至少应由3名董事组成，设主席1名，负责主持委员会工作。可设副主席1名，协助主席工作。

主席的主要职责为：

（一）主持委员会会议，确保委员会有效运作并履行职责；

（二）确定每次委员会会议的议程；

（三）确保委员会会议上所有委员均了解委员会所讨论的事项，并保证各委员获得完整、可靠的信息；

（四）确保委员会就所讨论的每项议案都有清晰明确的结论，结论包括：通过、否决或补充材料再议；

（五）提议召开临时会议；

（六）签发会议决议；

（七）本规则规定的其他职责。

第四条

委员会的主席、副主席和委员由本行董事会提名委员会提名，董事会任命。委员会主席、副主席和委员的罢免，由提名委员会提议，董事会决定。

第五条

委员会委员任期与董事任期一致。委员任期届满后，连选可以连任。期间如有委员不再担任本行董事或独立董事职务，为使委员会的人员组成符合本规则的要求，董事会应根据本规则第四条规定及时补足委员人数，补充委员的任职期限截至该委员担任董事或独立董事的任期结束。

第六条

委员的主要职责为：

（一）按时出席委员会会议，就会议讨论事项发表意见，并行使表决权；

（二）提出委员会会议讨论的议题；

（三）为履行职责可列席或旁听本行有关会议，进行调查研究，获取所需的报告、文件、资料等相关信息；

（四）充分了解委员会的职责及其本人作为委员会委员的职责，熟悉与其职责相关的本行经营管理状况、业务活动及发展情况，确保其履行职责的能力；

（五）充分保证履行职责的工作时间和精力；

（六）本规则规定的其他职责。

第三章

职责

第七条

委员会的主要职责为：

（一）对战略发展规划进行审议，向董事会提出建议；

（二）对财务预算、决算进行审议，向董事会提出建议；

（三）对战略性资本配置（资本结构、资本充足率等）以及资产负债管理目标进行审议，向董事会提出建议；

（四）对各类金融业务的总体发展进行规划，向董事会提出建议；

（五）对重大机构重组和调整方案进行审议，向董事会提出建议；

（六）负责对重大投融资方案的设计并对管理层提交的方案进行审议，向董事会提出建议；

（七）负责对兼并、收购方案的设计并对管理层提交的方案进行审议，向董事会提出建议；

（八）对境内外分支机构战略发展规划进行审议，向董事会提出建议；

（九）对人力资源战略发展规划进行审议，向董事会提出建议；

（十）对信息技术发展及其他专项战略发展规划等进行审议，向董事会提出建议；

（十一）对公司治理结构是否健全进行审查和评估，以保证财务报告、风险管理和内部控制符合本行的公司治理标准；

（十二）法律、行政法规、规章、本行股票上市地证券监督管理机构规定的以及董事会授权的其他事宜。

第八条

委员会有权要求本行高级管理人员对委员会的工作给予充分支持。高级管理人员应确保将本行运营状况、业务状况等方面信息及时提供给委员会，所提供信息应准确完整，以协助委员会正确履行职责。

第九条

委员会有权对本行战略发展规划贯彻落实情况进行调查，调查方式包括但不限于：列席或旁听本行有关会议，在本行系统内进行调查研究，要求本行高级管理人员或相关负责人员在规定期限内进行口头或书面汇报并及时回答相关问题。

委员会应就有关调查情况及高级管理人员或相关负责人员的回复进行研究，并向董事会报告调查结果及提出建议。

第十条 委员会可向董事会提交议案，由董事会审议批准。委员会应将对相关议案的研究讨论情况，以报告、建议或总结等形式向董事会提供，供董事会研究和决策。

第十一条

委员会在必要时可以聘请中介机构为其出具专业意见，由此支出的合理费用由本行承担。

第四章 会议规则

第十二条

委员会每年至少召开两次会议。董事会、委员会主席或委员会半数以上委员有权提议召集委员会会议。

会议通知应于会议召开7日前发出，但经出席会议的全体委员一致同意，可以豁免前述通知期。

第十三条

会议通知应包括：

（一）会议的地点和时间；

（二）会议期限；

（三）会议议程、讨论事项及相关详细资料；

（四）发出通知的日期。

第十四条

会议通知可以以专人送达、传真、挂号邮件或电子邮件发出。

第十五条

委员会会议可采取现场会议、电话会议、视频会议和书面传签等形式。

第十六条

委员会会议应由全体委员半数以上出席方可举行。

委员会会议可根据需要，邀请委员会之外的其他人员列席。

第十七条

委员会会议由主席主持，主席因特殊原因不能履行职务时，可以委托副主席代为主持。

第十八条

委员会会议表决方式为举手表决或记名投票表决。

每一名委员有一票表决权；会议做出的决议，必须经委员会全体委员半数以上表决通过。

第十九条

委员会会议应当建立会议记录制度，并由董事会办公室安排专人担任记录员。会议可以视情况采取现场录音的方式记录，但会后应根据录音形成书面记录。

根据录音于会后形成的书面会议记录应在会议结束后10个工作日内提供给各出席会议的委员审阅，要求对记录做出修订补充的委员应在收到会议记录后5个工作日内书面反馈修改意见。会议记录定稿后，出席会议的委员和记录员均应在会议记录上签字。

会议记录应作为本行重要的文件资料由董事会秘书按照本行档案管理制度保存。

第二十条

委员会会议通过的需提交董事会审议的议案及其表决结果，应经主席或其授权的委员签发后以书面形式报董事会，供董事会进行研究和决策。

第二十一条

董事会授权或批准后，委员会会议通过的决议需本行高级管理人员或其他相关负责人员进一步落实的，董事会办公室应在主席或其授权的委员签发后尽快将该决议书面通知相关高级管理人员或其他相关负责人员。委员会有权在其规定的时间或在下一次会议上，要求上述人员汇报有关事项的落实情况。

第二十二条

参加委员会会议的委员及其他人员，对会议讨论和决定的事项负有保密义务，未经许可不得擅自披露有关信息，违者本行有权依法追究其相关责任。

第五章 工作组

第二十三条

委员会下设工作组，负责信息收集、研究支持、日常工作联络和会议组织等工作。工作组的工作由董事会办公室牵头组织，由本行城市金融研究所、战略管理与投资者关系部以及国际业务部等涉及战略发展规划制订和执行的相关部门协助。

第二十四条

工作组的职责包括但不限于：

（一）负责委员会的日常运作；

（二）安排委员会会议并做好会议记录；

（三）负责做好委员会审议研究事项的前期准备工作，对提请委员会审议的材料进行审查，确保管理层以适当方式向委员会提交报告及会议文件；

（四）经委员会主席授权，向董事会报告委员会的工作；

（五）协调安排委员列席或旁听本行有关会议和进行调查研究；

（六）协助委员掌握相关信息；

（七）负责委员会与本行其他委员会的协调工作；

（八）其他由委员会赋予的职责。

第六章 协调与沟通

第二十五条

委员会如有重大或特殊事项需提请董事会研究，应向董事会提交书面报告，并可建议董事长召开董事会会议。

第二十六条

委员会向董事会提交的书面报告，应由主席本人或其授权的委员签发。

第二十七条

本行高级管理人员如有重大或特殊事项，应向委员会提交书面报告，并可建议委员会主席召开会议进行讨论。

第二十八条

本行高级管理人员向委员会提交的书面报告，应由行长或负责相关事项的高级管理人员签发。

第二十九条

委员会应向董事会报告工作情况或根据需要就某一问题进行专题汇报。

第七章 附

则

第三十条

除非有特别说明，本规则所使用的术语与本行章程中该等术语的含义相同。

第三十一条

本规则制定和修改经全体董事过半数同意后，自正式印发之日起施行。《中国工商银行股份有限公司董事会战略与提名委员会工作规则》（工银发[2009]120号）同时废止。

第三十二条

本规则未尽事宜或与法律、行政法规、规章、规范性文件、本行章程的规定相冲突的，以法律、行政法规、规章、规范性文件或本行章程的规定为准。

第三十三条

银行保函格式-工商银行 篇5

中国工商银行股份有限公司咸阳分行：

我单位 于 年 月 日在你行申请办理受益人是 咸阳市城市建设管理局 的1笔，合计金额为（人民币）叁万元整的全额保证金履约保函，你行如果收到上述公司的书面索赔通知书（即付款指令），我单位 同意你行无条件从我公司账户（账号：）中，按你行开具的“预付款保函”金额付款，如发生经济纠纷，我单位愿意承担一切责任。

特此承诺！

董事会决议

本公司于二0一六年十月二十五日在公司办公地召开董事会议。出席人：

经本公司全体董事研究，作出如下决议：

1、同意本公司在中国工商银行咸阳分行申请办理金额为叁万元整，受益人为：咸阳市城市建设管理局。

2、同意以本公司账号为： 金额：叁万元整的壹张单位定期存单向中国工商银行 分行作质押。

3、本董事会议决议由到会全体董事签字确认。

做好工商工作服务“四大战略” 篇6

——关于紫阳县工商行政管理局2008—2011年工作

开展情况的调查报告

根据全县首届青年公文写作大赛要求，本人对紫阳县工商行政管理局2008——2011年工作开展情况展开了调查，通过查找档案、翻阅资料等多种形式，形成如下调查报告：

一、基本情况

紫阳县工商行政管理局现有局领导班子成员4人，内设股室9个，派出机构5个工商所，共有编制95名，在编在岗职工68人。根据省编办下达的“三定”方案，履行着市场主体准入与监管、市场秩序维护、消费者权益保护、商标知识产权保护与广告监管、禁止传销与规范直销等14项基本职能，共有100部法律和206部行政法规作为工商行政管理机关的执法依据。二、四年来工作开展情况

四年来，紫阳县工商行政管理局在县委、县政府的正确领导下，以服务“工业强县、产业富民、城乡统筹、民生改善”四大战略、建设“富裕、生态、秀美、和谐、幸福”五个紫阳为目标，依法履行职能，为紫阳经济社会跨越式发展和实现全县“十二五”发展目标做出了积极贡献。

（一）围绕中心工作，服务县域经济发展更加积极 坚持以科学发展观为统领，创新服务模式、提升服务效能，始终将服务县域经济发展作为第一要务。

一是积极培育市场主体。全县市场主体总量从2008年底5818户个体工商户、428户各类企业35260万元注册资本增至2011年底个体工商户7503户、739户各类企业93849.89万元注册资本，分别增长28.96%、72.66%、166.17%。

二是根据经济形势变化相继出台了扶持性措施。《紫阳县工商局落实省局30条意见优化投资环境十七条措施》、《关于进一步放宽灾后农资市场经营促进农业生产自救的通知》等文件的出台顺应了金融危机和“7〃18”灾后市场变化的需求，在企业年-23

境整治工作。与工商所、学校、供货商层层签订了责任书，进一步增强了供货商、学校和工商基层监管人员食品安全第一责任人意识，推动了经营者和学校健全落实食品安全管理制度，确保中小学生喝上放心奶，吃上放心鸡蛋，保障师生校园内外食品消费安全。

三是加强知识产权保护，营造了文明诚信的市场发展环境。深入开展知识产权保护专项执法行动，每年在春茶上市之际集中执法力量在县域内外组织开展茶叶市场专项整治，不断加强“紫阳富硒茶”地理标志证明商标保护力度，查处侵权案件5件，没收茶叶包装800套。持久开展了打击“傍名牌”专项执法行动，收缴销毁仿冒“劲酒”、“泸康”酒1215件、名牌服装571件。

四是深入开展了“红盾护农”行动，营造了规范有序的农村市场环境。积极推进农资市场信用分类监管，对全县212户农资经营企业实行产品购销台帐、质量追溯、质量承诺、商品退市和重要农资商品备案制度，建立健全了农资市场长效监管机制；克服监管区域大、交通不便等困难，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为，检查农资经营户1500户次，查处无照经营农资案件30件，发放宣传资料2万份，有效维护了农民切身利益。

五是大力推进“一会两站”建设，营造了和谐稳定的消费环境。规范建立消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站（简称“一会两站”）220个，受理消费投诉473件，处理392件，为消费者挽回经济损失42.1万元，消费投诉调解率达

82.88%，有效保障了消费者合法权益。每年3〃15都组织开展的声势浩大宣传纪念活动，使消费者维权意识进一步提高，经营者服务水平进一步改善，消费投诉呈逐年下降趋势。

六是针对社会舆论关注的热点问题，集中开展专项执法行动，营造了和谐稳定的社会环境。先后开展了“含三聚氰胺奶粉”、“五常稻花香大米”、“问题红酒”、济源双汇火腿肠、染色馒头、问题香油、非食品添加剂滥用食品添加剂、“双酚A”奶瓶、“地沟油”、“7〃18”灾后市场、工程建设领域诚信体系建设等专项检查活动。始终保持对传销的高压态势，进一步健全立体预防监控打击的联动工作网络，露头就打，坚决把县境内传销组织消灭在萌芽状态。四年来，共查办各类经济违法违章案件1928件，-67

执法车辆等。四是工商所设置不能适应经济发展变化，存在监管面积过大的问题。五是受体制机制限制，干部队伍缺编较大，老龄化现象严重，干部素质参差不齐，部分干部职工政治待遇未得到有效解决。

四、对策及建议

1.加大干部业务培训力度，提高执法人员素质。通过合理的考核制度，营造起学法、用法、依法行政的良好工作学习氛围。加大以案代训的培训力度，帮助执法人员对工商法律、法规在实践中的理解和运用。

2.加大装备投入。配备必要信息化监管设备，新建机房1个，装备一批手持式移动执法设备，对B2B、B2C、C2C、B2M电子商务及汽车消费、房产消费、旅游消费、预付式消费实行网络化动态监管。

3.加大资金保障力度。根据《食品安全法实施条例》第四十七条“……县级以上农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当按照食品安全监督管理计划进行抽样检验。抽样检验购买样品所需费用和检验费等，由同级财政列支。”经测算，每年全县流通环节食品安全检测费用约为30万元，建议县政府将此笔食品安全检测费用纳入财政预算。4.积极向上争取资金。争取城关工商所项目资金缺口到位，高桥工商所办公楼建设立项，执法车辆配备到位。5.对工商所设置进行再次优化。恢复洄水、红椿、高滩

3个工商所驻地，新建双桥、麻柳2个工商所，以适应市场监管的需要。

6.待此次工商体制调整后，适当缩小编制缺口，解决基层所监管执法力量薄弱问题，同时分批次、有步骤地解决部分干部职工政治待遇问题。

作者：刘杰

工商银行 篇7

工行云南省分行不断加大促进小微企业发展的服务力度, 小微企业信贷业务实现了跨越式发展。截至8月10日, 该行小微企业贷款余额突破100亿元大关, 达103亿元, 较年初增加了25亿元, 增幅为31%, 增长幅度较各项贷款增幅高出近23个百分点。

注资130.93亿元支持云南经济发展

今年上半年, 工行云南省分行千方百计筹措信贷资金, 不断加大对云南省各个领域的信贷支持力度, 该行上半年信贷投放持续增长, 人民币各项贷款比年初增加100.03亿元, 同业占比排名第一位。此外, 工行通过融资租赁16亿元, 创新融资14.9亿元, 总计提供资金130.93亿元支持云南经济发展。

创新金融产品和服务促“三农”发展

2012年以来, 工行云南省分行根据农村金融服务新形势、新变化, 按照工总行“工带农、以工促农”的支农战略, 积极探索服务“三农”的新模式, 创新支农信贷产品, 服务农业上下游产业链, 支持农业产业化发展, 大力拓展林权抵押贷款, 全面发展包括存款、贷款、结算、电子银行、投资银行、资金支持等综合性、一体化金融服务形式, 各项工作取得了较好的业绩。截至2季度末, 该行涉农贷款余额达302亿元, 同比增长10.07%。

同时, 为支持“三农”建设, 做好农村金融服务工作, 工行云南省分行通过积极创新农业金融产品, 如大力推进林权抵押贷款发展;通过在县域营业网点接入现代化支付系统, 改善农村金融基础设施建设;通过支持农业龙头企业, 促进农业产业化发展。有力促进全省“三农”金融服务改革创新工作开展。

工行云南省分行芯片卡业务领跑同业市场

今年以来, 工行云南省分行采取多项措施, 做好芯片卡推广工作。截至6月末, 共发行芯片卡6.6万张, 发卡量占同业市场的56%, 领跑云南地区芯片卡市场。

工行电子银行转账汇款手续费“折上又折”

为使更多的客户熟悉、使用电子银行, 让客户享受更方便、更快捷、更实惠的服务, 8月1日起至2013年1月31日, 工行开展手机银行转账汇款手续费“折上再3折”活动。工行个人手机银行客户通过手机银行办理工行异地汇款 (含手机号汇款和email汇款) 和跨行汇款业务, 手续费在该行柜面优惠的基础上, 由原来的5折调整为3折, 优惠力度更大。与此同时, 使用个人网上银行和电话银行转账汇款手续费折上再5折的优惠不变。

工行成功办理货物贸易外汇管理改革后首单业务

8月1日, 中国工商银行成功办理了中国货物贸易外汇管理改革新政实施后的首单进口付汇及出口收汇业务, 涉及的客户分别是中国中化集团公司旗下的中化塑料有限公司和河北中化滏恒股份有限公司, 这也是中国货物贸易外汇管理改革新政实施后全国办理的第一笔进出口外汇结算业务。与此前相比, 企业在工商银行办理货物进出口外汇收付业务的时间大大缩短, 办理效率显著提高, 办理手续更加简便。

西双版纳州政府与工行云南省分行签署金融战略合作协议

工商银行湖南邵阳分行 篇8

日前从工银湘办发[2016]94号《关于表彰2015年信用卡发卡营销活动先进单位的通报》文件获悉：工商银行湖南邵阳分行荣获2015年发卡营销组织推动奖（一等奖）。也是全省唯一一个获此殊荣的二级分行。

2015年邵阳分行净增信用卡50285张，净增客户45230户，客户发展和发卡营销均排名全省第一。主要做法：一抓旺季会战。工作早部署，营销早安排，任务早分解，措施早落实，切实做好信用卡发卡“早”字文章，抢占市场先机，实现旺季营销“开门红”。一季度新增信用卡25675张，较年初净增24497张，双双排名全省第一。二抓精准营销。以省分行信用卡9944专项营销活动为契机，依托“9944”客户名单，大力发展“长隆”、“大来”等联名卡，切实加大对行内贷款客户、对公结算帐户客户等集团客户内部员工的精准营销力度。年末中高端客户渗透率15.37%；“9944”精准营销7619户，渗透率6.19%，全省第一。三抓银政携手。进一步加强与交警部门、车管所、违规处罚中心、驾校之间的联系，借助交管部门支持，继续加大牡丹交通卡发卡营销和客户维护工作力度，一季度营销交通卡23220张，占比新增发卡总量的90.43%.四抓阵地营销。以网点阵地营销为主战场，以捆绑营销为目标，以代发工资客户发卡为营销重点，围绕行内代发工资客户逐个开展名单制营销。上半年新发卡41083张，净增卡38365张，分别完成进度任务的233.4%和544.8%，均一路领跑，保持全省第一。为省分行信用卡新发卡在总行的考核排名逐步提升做出了贡献，受到省分行苏国庆行长点赞。

工商银行银行员工爱岗演讲稿 篇9

首先，把握细节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例。

上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。

除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

其次，创新理念，满足客户服务需求。银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时。

假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中信是没错的。

再次，精益求精，提高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过

硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”;练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。

工商银行的“拉美”收购首秀 篇10

这是中资银行首次收购拉丁美洲的金融机构，也是中资银行第一次完成对世界主流商业银行（除港澳地区）的控股收购。完成本次收购后，工行阿根廷分行将成为拉丁美洲最大的中国银行。

阿根廷标准银行是南非标准银行在阿根廷的一家全牌照控股子银行，工行于2008年2月就已收购南非标准银行20%股份。去年8月5日，工行与股权出让方南非标准银行、W-S控股公司就收购阿根廷标准银行80%股权事宜签署了交易协议。上述收购交易此前已通过了南非储备银行和中国银行业监督管理委员会的批准。此次获得阿根廷金融主管部门批准后，仍待通过阿根廷竞争保护委员会的最终审批。

工行提供的数据显示，阿根廷标准银行在阿根廷80家金融机构中排名第12位。今年9月末，阿根廷标准银行总资产达40亿美元，实现净利润8660万美元。2011年末，阿根廷标准银行资产回报率2.4%，资本回报率25.1%，不良贷款率1.2%。

据工行官方网站提供的数据显示，截至2012年9月末，工行已经建成由35个国家和地区的270家境外机构组成的全球网络，海外机构资产余额达到1545亿美元，较年初增长21.5%。2012年5月，工行收购美国东亚银行80%股权，成为首家控股美国金融机构的中资银行。同时，工行新加坡分行获得新加坡全面银行牌照，该行旗下全资子公司工银欧洲也挺进了波兰市场。今年前9个月，工行海外机构实现净利润7.96亿美元，同比增长27.2%，不良贷款率0.45%。

这份成绩单似乎显示了工行在海外市场发展的成功，然而，在之前的一系列投资尝试中，中资银行在海外市场尤其是欧美市场都遇到了巨大的阻碍。

金融危机后，欧美银行面临各种困境，因此当地政府及监管机构对外来者采取更保守的态度，全球的贸易保护主义不断滋生。同时，相比于制造业等实体行业的收购，银行业的行动更具有政治意涵。今年5月，美联储批准中国工商银行、中国投资有限责任公司和中央汇金投资有限责任公司对美国东亚银行至多80%股权的联合收购，这是中资企业收购美资银行机构首次获得批准，但整个收购过程一波三折，耗时长久。而近日一封被披露出来的致英国财政部的信函显示，中资银行抱怨不公平的监管和严厉苛刻的流动性规则促使它们转移业务，甚至负责欧洲业务的管理层也一并撤出伦敦。

所以，就目前情况而言，中资银行转向新兴国家市场似乎更具潜力，也更加稳健。

作为南美第二大经济体，阿根廷对周边国家有着重要的影响力和辐射力。而中国是阿根廷第二大贸易伙伴，与阿根廷的经济互补性较强。中资企业也已经在阿根廷资源和基础设施领域进行了多项大额投资，发展势头良好。

工商银行 篇11

2013年以来, 中国工商银行持续完善电子银行服务体系, 努力提升电子银行服务能力和服务品质。据统计, 去年工行完成的电子银行交易额超过了380万亿元, 比上年增长近15%, 累计办理业务超过470亿笔。目前, 工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到80%以上, 这意味着每100笔业务中就有80笔是通过电子渠道办理的。

金融电子化是客户金融消费方式升级的必然趋势, 反过来电子银行业务也成为助推银行服务的利器。为契合金融电子化趋势, 工行积极创新电子银行技术, 不断深化电子银行服务功能, 努力丰富产品应用内容, 着力构建全方位立体化电子服务体系。截至2013年末, 工行个人网上银行客户数已达1.6亿, 移动银行客户数超过1.3亿, 50%以上的客户已有一半的业务依靠电子渠道办理, 近30%的客户其80%以上的业务不再到网点来办理。

2013年工行芯片银行卡消费额同比翻番

2013年, 中国工商银行持续加大芯片银行卡的发卡力度, 不断拓展芯片卡行业应用, 优化受理环境, 有力地促进了芯片卡的推广和普及。截至2013年末, 工行已发行各类芯片卡近1.3亿张, 较上年末增加了7300多万张, 增加了134%;去年全年客户持工行芯片卡实现的消费额超过了1.85万亿元, 较上年增加近1万亿元, 增幅达113%, 在工行全部银行卡消费中所占的比重已超过三成。

工行积极筹组银团贷款支持实体经济

近年来, 中国工商银行充分发挥银团贷款融资金额大、风险控制好的优势, 依托强有力的同业分销网络, 为一大批优质大型项目成功筹组银团贷款, 有力地支持了实体经济的健康发展。数据显示, 2013年工行共牵头筹组境内银团贷款项目323个, 较上年增加52个。境内新签约银团贷款合同总金额超过4000亿元, 其中银团贷款牵头分销金额超过1600亿元, 同比增长超过三成。与此同时, 工行紧跟中资企业“走出去”步伐, 充分发挥境外机构的作用, 积极通过银团贷款提供强有力的融资支持, 截至2013年末国际银团贷款余额已超过120亿美元。

工行去年跨境人民币业务量超2.1万亿元

2013年以来, 中国工商银行持续将人民币业务优势从境内延展至境外, 不断提升全球金融服务能力, 进一步完善全球人民币清算网络, 形成渠道多样、产品丰富、运营高效的跨境人民币业务经营平台。统计显示, 2013年工行办理的跨境人民币业务量超过了2.1万亿元, 较上年增长近四成。自2009年业务启动以来, 工行办理的跨境人民币业务量累计已近5万亿元, 有力地促进了人民币的跨境使用。截至2013年底, 工行境内外机构共开立跨境人民币清算账户485个, 跨境人民币清算网络已覆盖全球72个国家和地区, 并在当地监管允许的所有境外分支机构均已开办跨境人民币业务。

工行文化产业融资余额超1400亿元

近年来, 中国工商银行将文化产业市场作为全行重点拓展的新市场之一, 持续加大金融支持力度, 积极开展“文化+金融”的融合创新, 促进了文化产业的繁荣发展和城乡居民的文化消费。截至2013年末, 工行对文化产业的融资余额已达1442亿元, 当年新增约330亿元, 增幅达30%, 是全行融资增长最快的市场领域之一。其中, 工行大力实施中小文化企业扶持战略, 对中小企业密集的产业园区和产业基地, 通过创新金融产品和服务, 推动文化创意产业集群发展。目前, 工行提供融资支持的中小文化企业达到约4000家, 融资余额超过文化产业融资余额的八成。

工行信用卡发卡量和消费额蝉联亚太第一

工商银行实习心得 篇12

我是XX，XX，对于此次的一个月的工商实习，我感触颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了很多的快乐。

刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的知识范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务。到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。当然，来的第一天，站了一天，到家感觉自己的脚都快废了，但是，过去一星期后，身体已经完全适应了。银行里的哥哥姐姐们都非常的好，每天都充满热情，努力工作，带给我鼓励，不会懈怠，还有从事保险行业的王姐姐，把她知道的都给我讲解，我真的非常感激。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。

我们必须端正态度，做好充分的准备。另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心，不能半途而废；做事情要谨慎认真，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要谦虚，有什么不懂的要虚心请教，那些资历老的员工都会很热心地帮助我们。在这个实习过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题—排队客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候？”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候？”，有的人等待了一上午都可能办不上业务，最后只能伤心的走了，这样我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解。可以增加几个存取款一体机，外边的机子一坏大厅里就挤满了人，而且在大堂里后边的自助机真的该换了，交罚款的时候连续死好几次机真的非常耽误效率和声誉。希望领导们能想出办法解决。

中国工商银行 篇13

“理财金账户”是中国工商银行推出的全新的服务于优质客户的品牌产品，通过“理财金账户”，工行提供给客户的不仅是功能强大的理财工具，更是专业化的贵宾专属服务。源于对现代财富生活更多的关注，“理财金账户”提出了“自信、自然、自由”的新财富主张。

申卡条件

如果您在工行金融资产（包括存款、国债、基金、理财产品等）超过20万元人民币，即可携带身份证件及金融资产证明资料（牡丹灵通卡、存折、存单等）亲临我行各大理财中心申请成为理财金账户客户。银行本身业务

全面账户管理

理财金账户优惠标准

理财产品

工商银行 篇14

9月24日, 中国工商银行科威特分行在科威特首都科威特城正式对外营业。工行科威特分行是科威特第一家和目前唯一的中资银行, 结束了科威特没有中资银行的历史, 同时这也是工行继迪拜、阿布扎比和多哈之后, 在中东地区设立的第四家分行。目前工行境外机构已达331家, 覆盖全球40个国家和地区, 并通过参股南非标准银行间接延伸至18个非洲国家, 形成了横跨亚、非、拉、欧、美、澳的全球服务网络。

工行和TCL集团签署全面战略合作协议

9月26日, 中国工商银行与TCL集团在北京举行全面战略合作协议签约仪式。业界人士认为, 工商银行与TCL集团作为金融行业和电子消费行业的传统巨头, 依托在各自领域的品牌优势与竞争优势, 都在不断地探索和实践变革与创新之路。这次实现强强联手, 面向全球市场, 共建银行、企业与用户的共赢生态圈, 具有重要的示范意义。

工行积极支持中小商户经营发展

近年来, 中国工商银行紧密结合商贸类小微企业的金融服务需求, 通过创新的商户服务平台——“工银商友俱乐部”积极支持中小商户的经营发展。截至今年三季度末, 工行已在全国37个省市区组建了超过3000家商友俱乐部, 服务各类商户会员总量超过1500万, 其中年内新增400多万, 搭建起了遍布各县域地区的全国性服务网络。据统计, 2014年通过工银商友俱乐部平台, 工行已累计为46159户中小商户提供594.73亿元的融资, 有力地支持了中小商户的发展。

工行完成首笔人民币对欧元直接交易

9月30日, 在中国银行间外汇市场开展人民币对欧元直接交易的首日, 中国工商银行于市场开盘首批达成欧元对人民币直接交易。交易达成之后, 工行在银行间外汇市场持续报出欧元对人民币的报价, 为市场提供流动性。截至9月末, 银行间市场可与人民币直接交易的货币对包括美元、日元、澳元、新西兰元、卢布、英镑、林吉特、欧元8个币种, 工行可在银行间市场提供以上所有币种对人民币的连续交易报价, 是目前银行间市场做市币种最全的银行。

工行成功在韩国发行人民币债券

中国工商银行旗下的子公司工银亚洲近日在韩国成功发行了1.8亿元人民币债券。这支债券的期限为2年期, 票面利率3.7%, 由KDB大宇证券公司负责承销, 工行首尔分行负责相关的债券清算。据悉, 这是中资企业乃至海外企业首次登陆韩国市场发行人民币计价债券, 对韩国吸引海外企业赴韩发行人民币债券具有重要的示范效应, 有利于推动韩国形成多元化的离岸人民币债券市场。

工行蝉联上海黄金交易所交易量榜首

工商银行战略 篇15

对于众多工商银行储户存款“失踪”一事，中国工商银行石家庄分行工作人员表示，目前涉事的工商银行员工暂时回避。对于类似事件涉及多少储户与金额，工商银行称还未统计。目前警方已对部分储户存款丢失一事进行立案侦查。

女老板1080万存款仅剩124元

5月18日上午，石家庄市民王丽（应被采访人要求化名）和多位工商银行储户向记者讲述了自己在工商银行建南支行存款“失踪”的经过。

拿着厚厚的一沓银行对账单，王丽沙哑着嗓音告诉记者，从2014年5至2015年1月，短短8个月间，她在工商银行建南支行陆续存入了1080万元人民币，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了124元。

“那是我经商20多年的全部心血啊。”谈起自己的遭遇，王丽欲哭无泪。她告诉记者，自己在石家庄经商，因业务需要，在公司附近的一家工商银行营业网点开了户，将自己的金融业务和存款全部交由这家营业网点办理。

“从2014年初开始，这家工商银行营业网点的一名负责人粱某就开始向我推荐，说是工商银行有一项高息揽储业务，一年的定期存款可以拿到10%的年息。我根本没有意向存款，但粱某不仅三番五次地劝说，还给我的公司介绍客户。”王丽说，经不起粱某的软磨硬泡，考虑到对方是工商银行正式员工的身份，她最终同意办理这项业务。

据王丽回忆，第一次存款时，粱某把她带到了建南支行，在门口和建南支行的一名员工范某进行了简单交接。王丽在范某的指引下，办理了定期存款业务。

“范某让我办理U盾，我说不办，因为我从来不用网银。可范某说办理U盾是为了方便汇利息。”王丽称，在范某的全程陪同下，她办理了U盾并设置了密码。此后，U盾便一直在家中保管，而她也从未用过网银。

据王丽介绍，在2014年3月份办理第一笔100万元的存款业务时，她曾向范某询问，lO%的利息何时能到账。“当时范某的回复是最晚第二天就能到账。”王丽说，第二天，她确实收到了10万元“利息”。此后的8个月里，她分多次陆续向该银行卡内存入了1080万元。

据王丽提供的她和粱某的录音显示，当她办理此项业务的存款达到300万时，也曾产生了担忧，但粱某不断用“没事”、“办了好几笔”、“做这项业务不是一次两次了”来打消王丽的疑虑。

王丽称，今年5月7日，她从网上看到了有关存款“失踪”的报道，随后来到工商银行查询，才发现自己的千万存款仅剩124元。

多名储户定期存款被要求办理U盾

王丽告诉记者，发现存款“失踪”后，她立刻被建南支行的员工带到了营业部2楼的接待室，“他们行长拿出了一年前我办理存款时的复印件，说你看看上面的签字是你的不？你再看看上面的U盾号码，和你手中的U盾号码一致不？”王丽说，至此她才知道，自己手持的U盾的号码与存单上的U盾号码不一致。

“这怎么可能呢？U盾我从银行柜员手中拿到后，一直都是自己保管。”王丽称，不仅自己从来没用过，U盾也从来没让其他人看过。“银行柜员出的单子，让我签字，我出于对银行的信任就在上面签字了，要不是他们行长说上面有U盾号，我到现在都不知道U盾还有编号，更不要说签字前——核对了。”王丽称。

和王丽的遭遇几乎一样，从2014年3月开始，市民田某、韩某、蒋某也都是在得到年息10%的高息承诺后，才来到建南支行存款。据这些储户介绍，田某存款6065万元，韩某和蒋某分别存款100万元。

“我当时也说不要U盾。”韩某称，发现存款“失踪”后，他同样被建南支行的员工告知，他手中的U盾是假的。

据一名储户介绍，当时她并不想办理U盾，而且营业员称办理U盾需要收取费用，她提出能否免费办理，工商银行客户经理带领她来到另外一个窗口后，该窗口营业员为她免费办理了U盾。

蒋某和韩某也向记者表示，他们从未向外人透露过相关密码。“我的U盾从银行拿回家后，者口没有开过封，怎么会成了假的？”韩某称，为他们办理存款业务的均是建南支行客户经理范某。

贾某是多名工商银行存款人的“中间人”，她表示自己也是受害者，由于听信了朋友的蛊惑，她向多名亲朋好友推荐了这项业务，致使多名亲戚、朋友存款“失踪”。

据贾某介绍，她当时听朋友介绍工商银行这项业务时，先后带领十几名储户到工商银行石家庄九里庭院、车站街、东风路、建南等营业网点办理此项业务，但有的网点因为某些原因没有成功办理。

让这些储户感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是网银密码和U盾密码他们从未告诉任何人，存款是如何转走的呢？是不是工商银行的网银系统不安全呢？

律师称工商银行应承担相应责任

18日上午，对于众多储户的怀疑，记者来到了工商银行石家庄建南支行。自称是建南支行网点负责人的冯先生告诉记者，为王丽等储户办理存款业务的范某是该行正式职工，但是她暂时不在银行，有关情况可咨询中国工商银行石家庄市分行，详情他不便透露。

当日下午，记者来到中国工商银行石家庄分行，该行办公室主任孙石峰告诉记者，高息揽储是违规行为，受到人民银行及银监会的监管，中国工商银行石家庄分行下属支行从未有过高息揽储的行为。事情发生后，分行下属各支行已经就此事报警，银行内部也对范某做过调查，并让其暂时回避。

孙石峰告诉记者，截至目前，有多少储户存款“失踪”？涉及多少钱？石家庄分行尚未统计，但已就所知部分报警。

储户余兵称，他曾经向石家庄市公安局长安分局河东刑警中队报案。18日下午，石家庄市公安局长安分局向记者证实，关于储户余兵在工商银行300万存款“失踪”一事，该局已经立案，目前案件正在调查中。

中国太平洋人寿保险有限公司河北分公司向记者表示，经过调查，余兵300万存款失踪一事中的存款业务介绍人孙某并非该公司工作人员，而是其他保险公司工作人员，此事与该公司无关。

针对石家庄工商银行多名储户存款“消失”一事，河北三和时代律师事务所律师齐胜接受记者采访时表示，如果这些储户所述无误，工商银行应当承担相应责任。