医院精神文明建设工作汇报总结

医院精神文明建设工作汇报总结（精选4篇）

医院精神文明建设工作汇报总结 篇1

2016

年月日*****医院

2016年精神文明建设工作汇报

为进一步强化医院的医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固精神文明建设工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现将我院精神文明创建工作情况报告如下：

一、医院文化建设

1、继续开展卫生行业文明创建，提升卫生文明程度。结合医德医风建设，积极开展卫生行业文明创建，在院内继续开展“三好一满意”，大力加强卫生诚信建设，培育诚信文化。充分利用宣传栏、宣传橱窗、电子屏幕、微信、办公平台等开展医院文化建设。

2、进一步加强各文明科室创建。根据上级要求加强院内各文明科室日常管理，进一步提升创建水平，结合定西市精神文明建设动态管理系统要求，抓好日常管理重要文明创建活动搞好贯彻落实并及时搞好信息上报。

3、开展形式多样的文化活动。结合“国家扶贫日”、“世界献血日”、“双联行动---大走访，回头看”、“早产儿宣传日”等节日积极引导干部职工开展形式多样的下基层义诊、送医送药活动。

二、行业作风建设方面

1、突出抓好模范党员学习宣传活动。我院[2016]

4、8号文件《****人民医院党支部“两学一做”实施方案》、《漳县人民医院关于开展“三严三实”专题民主生活会的实施方案》，就积极开展“两学一做”、“三严三实”专题民主活动，充分发挥党员示范岗做好道德模范和模范党员推荐评选工作，不断发现挖掘系统内模范典型。

2、我院[2016]22号文件《***人民医院医务人员医德考评实施细则》就关于医德医风建设做了详细的考评标准。我院医德医风建设，贯彻“以人为本、德高医精、诚信守法、群众满意”服务宗旨，使广大医务人员自觉提升医德修养。以热爱专业、献身医学为前提，倡导救死扶伤、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务。

3、我院医患纠纷调解中心对复杂、疑难的医患纠纷，卫生行政机关与司法行政机关要及时沟通、互相配合、发挥各自优势，努力化解矛盾。必要时可向上一级机关请求医学、法学专家支持。

三、惠民政策落实情况方面

1、我院[2010]15号文件《关于设立老年人优待窗口的若干规定》，我院门诊、中药房、西药房为老年人设立优待窗口，为老年人提供优质、高效、便捷的医疗服务。

2、我院[2010] 16号文件《关于开展无假日门诊的通知》就为了解决病人“看病难”，减少病人看病“三长一短”现象，并且要求门诊双休日不休诊，节假日不调休等通知。

3、认真落实分级诊疗制度，努力为病人解决看病难、看病贵的问题。

四、其它工作

大力宣传和组织我院医生开展无偿献血，且我院[2015]47号文就关于无偿献血做了相关通知，要求全院所有科室及行政部门参加，以便圆满完成献血任务。

*******医院

医院精神文明建设工作总结 篇2

一、深入开展爱国主义教育，践行社会主义核心价值观

1、创新学习计划、丰富活动载体

开展“不忘初心、牢记使命，贯彻落实党的十九大精神”学习实践活动。落实意识形态工作责任制。一是把全面深入持久学习贯彻党的十九大精神作为当前最重要的党课和政治必修课。二是组织瞻仰红色教育基地和开展形式多样的组织生活、主题党日等活动。三是多种形式学习《中共中央政治局关于加强和维护党中央集中统一领导的若干规定》、《中共中央政治局贯彻落实中央八项规定实施细则》第二卷、《之江新语》等。四是严肃认真开展对照检视。结合年度民主生活会、专题组织生活会、民主评议党员，针对突出问题和薄弱环节，提出整改措施，抓好整改落实。五是把学习成果转化为推动医院改革发展的生动实践。按上级要求，组织医院领导班子成员开展大调研活动，坚持问题导向，深入了解各项工作中存在的差距和不足，逐一研究提出解决方案，优化完善制度规定，切实形成常态长效。

2、多维度培训体系、深入培植核心价值

医院积极把培植社会主义核心价值观纳入员工日常教育培训和医院文化建设工作中去，教育引导全院医务人员自觉践行社会主义核心价值观。

通过完善内部管理培训体系、制定年度培训计划，对员工开展分级分类教育培训和主题文化活动。教育引导全院医务人员牢牢把握、自觉践行“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。

3、拓展宣教形式、选树模范典型

20xx年开展“一网一端”的建设工作，更新医院官网架构，运用医院官微推送科普内容，对于医学知识、医改政策、学科建设、服务特色等内容进行宣教。完成20xx年4期的宣传工作，外媒刊载文章257篇次。

努力弘扬先进典型和凡人善举。开展医院劳模、先进工作者事迹展示，激发广大员工投身医改大业、提升职业荣誉感;先后宣传报道了全国第二届“白求恩式好医生”张长青、“上海市仁心医师奖”张伟、上海市“最美女医师奖”封启明、“上海市医树科技创新奖”宓轶群等一批医务人员爱岗敬业、奉献社会的光荣事迹，激励全体医务人员在平凡的岗位上努力践行社会主义核心价值观。

二、文明创建能级提升，优秀文化大力弘扬

1、提升创建能级、开展创建评比

高效的领导体制是提升精神文明创建实效的有力保障。长期以来，医院坚持并完善“党委领导、行政主体、党政工团齐抓共管”的精神文明创建领导体制，确保我院精神文明创建工作不断进步。党委领导作用体现在制定计划、分解任务、指导实施和督促检查任务的落实上。行政主体作用体现在与聘任、奖惩、培养、分配等职责紧密结合，与医、教、研、管理职能紧密结合。这一体制使党政工团组织明确了各自在医院精神文明创建中的职责，理顺了关系，形成了合力。在这一体制下，医院精神文明创建工作逐渐形成了包括考核、监督、竞争、激励和惩戒在内的五大工作机制，确保了创建工作的规范化和常态化运作。

顺利完成了20x-20xx年度市卫生计生系统文明单位、20xx-20xx年度上海市文明单位的检查评审工作和第六周期的全国文明单位的创建工作;继续加强院内督查队伍建设，充分发挥“啄木鸟”作用。1-12月份，收集住院患者意见和建议56条、出院患者68条;精神文明日常督查，提出整改意见146条;高度重视院外监督员和病人意见的收集、反馈，强化整改督办。对检查中发现的医务人员违反规范服务的信息，严格记录，加强考核，根据测评和日常检查，做好精神文明考核工作，并纳入绩效考核。继续开展“示范病区”、“示范窗口”创建评比活动，动员全院力量，认真工作、热心服务，确保患者满意率保持高水平。

2、弘扬优秀文化、丰富文化生活

20xx年将“10、60、120”数字密码作为医院宣传重点工作，以“超声诊断60周年”为主题弘扬医学技术创新精神，以“心内科董承琅教授诞辰120周年”为主题弘扬“应以病人的利益为前提”的医学人文精神。

组织开展丰富多彩、职工喜闻乐见的系列文体活动，引导倡导科学、文明、健康的生活方式。文体活动部门参与率100%。持续开展市六医院读书示范项目系列活动，包括市六医院读书节开幕式暨十九大征文演讲比赛、“书香溢六院，好书来推荐”微信荐书、以及“我爱读书阅读悦爱”书展等活动，提高职工综合素质。

3、优化就诊环境、提高文明素养

优化就诊环境、增设便民利民服务设施，美化院区绿化环境，提高文明素养。医院大力倡导垃圾分类，积极响应“垃圾分类就是新时尚”口号，在院周会、职能部门会议等各种场合开展垃圾分类专题培训，全院更换分类垃圾桶，增进垃圾分类意识。

加大节能宣传活动力度。在全院各类空调机上张贴“节能低碳，从我做起”宣传标贴;在食堂进行节约粮食的宣传，在病房、门诊进行节约用水的宣传;在门诊宣传电视屏上滚动播出保护环境、节能减排、节约用电和节约用水等标语，努力培养全院职工良好的节能习惯，营造“时时处处要节能”的良好氛围。

三、努力创新服务举措，就医感受明显改善

1、创新服务举措、落实利民措施

精神文明创建过程中，医院始终以问题、需求、效果为导向，创新服务举措，落实便民利民措施。

用“互联网+”的手段，创新影像资料云下载，优化支付方式，方便病人检查预约、报告查询等;自助机开通手机移动端支付功能;推行挂号收费通柜服务;就诊高峰时段开足服务窗口;增设楼层收费点，减少患者往返;设立一站式住院服务中心;改善日间病房管理和日间手术流程;在南区病房大楼底楼单独划拨出院结账场所，患者等候区域相对独立、封闭，并摆置了座椅，配备了固定的保安人员维持次序;，实现了分时段结账;通过电子显示屏进行滚动告知，实现了电子叫号系统;推进分级诊疗，完善与社区家庭医生的联动机制。

2、精益门诊管理、推广志愿服务

推广自助服务系统、便民门诊等举措。设有“统一标识、统一规范”的便民服务中心，提供导医、咨询、预约等服务;铺设无障碍通道、就诊区域每层楼面供应茶水、提供公用电话等便民措施;为来沪病人提供便捷化服务;设有母婴室，方便带婴儿的女患者使用。同时，门诊部通过借鉴企业“管理驾驶舱”理念，在国内首创门诊实时监控管理系统，通过可视化、实时化、精细化的管理措施推进门诊服务质量的内涵建设，真正实现了门诊管理的“触屏可及”。

积极开展便民服务、帮老助残等公益活动。依托六院“市民健康中心”平台，组织开展“六院健康大讲坛”、“同伴教育组织”、“专家志愿者进社区”等便民服务活动公益项目，目前已有17个健康宣教组织和6个志愿者团队，开展宣教、咨询280余场，直接受惠群众1余人次。

3、推进分级诊疗、拓展远程会诊

扎实推进分级诊疗工作。徐汇区医生可直接为患者预约我院门诊号;加大社区辐射和双向转诊工作。我院按照党中央、国务院部署，加快发展“互联网+医疗健康”，充分发挥上海优质医疗资源集中的优势，向周围地区乃至全国辐射，提高医疗服务效率。门诊部率先与远郊的金山区卫健委实现了居民健康档案的互联，各科疑难病例由收治的基层医院通过“云诊疗”平台提交到市六医院远程会诊中心，远郊的患者只需在家门前的基层医疗机构里就可享受到知名专家服务。为与浙江温岭卫生局、温岭医院，针对科技部数字诊疗重点专项研究任务签署合作意向书，超声医学科专家借助“互联网+医疗”模式为患者提供远程视频会诊，超声医学科的`学科优势辐射到长三角，更好的对接国家分级诊疗政策。

四、积极寻找差距，持续补齐短板

20xx年无论是在医疗服务能级、还是便民利民惠民方面均取得了一定的成绩，但面对患者不断增长的医疗服务需求，对照医院自身发展的内在要求，医院在精神文明建设工作中仍存在可提升的空间。

1、医院在医疗服务态度上需提升。通过机测满意度调查、院内督查和第三方病人满意度调查中发现，患者针对医院文明服务的意见仍有相当数量。20xx年门诊机测满意度调查汇总共收集99条不满意信息，其中“医生态度、对医生推诿、对医生询问病情耐心解答、服务态度”表示不满意的有68条，占68%;同时，病房机测满意度调查汇总共收集20条不满意信息，其中“对护士态度、对医生查房询问病情、耐心解答”表示不满意的有11条，占55%。在上海市12345热线投诉反馈汇总显示，涉及服务态度的投诉共73起，占比38.8%。院内督查汇总，涉及服务类问题共53起，占36.3%。医务人员在专业服务、文明用语、规范着装等方面仍存在一些不足。

2、医疗环境需要进一步改善落实。在上海市12345热线投诉反馈汇总显示，涉及环境流程的投诉共71起，占比37.8%。院内督查汇总，涉及环境类问题共93起，占63.7%，在出院病人回访和住院病人回访两项调查中显示，对于环境流程问题提出建议和意见的数量分别占到了总量的50%和75%。设施破损和环境不整洁两项为投诉“重灾区”。

3、就医候诊时间需要进一步缩短。连续三年第三方满意度调查报告中显示，我院在“我对门诊诊疗中的等候时间满意”这一项得分和满意率远低于全市三级综合医院平均水平，其中20xx年报告中显示，我院门诊病人中在医院逗留时间超过2小时的比例为72.62%，与上海市三级综合医院门诊逗留时间超过2小时的比例为59.61%相比，我院门诊病人中在医院逗留时间超过2小时的比例较高。

医院精神文明建设工作汇报总结 篇3

工作总结汇报

根据局党委《关于印发〈加强廉政风险防控机制建设工作实施方案〉的通知》要求，为扎实抓好和积极推进廉政风险防控机制建设工作，强化对权力运行的监督制约，提高我院干部员工特别是领导干部的廉政风险防范意识和能力，推进从源头上预防腐败工作，我院根据单位实际，积极制定工作方案，并按局纪委开展廉政风险防控机制建设工作要求，认真开展了各阶段工作。现将医院开展廉政风险防控机制建设工作情况总结汇报如下：

一、动员部署

1、学习调研。组织党员干部认真学习胡锦涛总书记在十七届中央纪委五次、六次全会上的讲话，陈伦书记关于加强廉政风险防控机制建设的讲话、会议上的讲话精神以及《 》，充分认识开展廉政风险防控机制建设的重要性、紧迫性，把思想统一到局党委的要求上来，增强抓好廉政风险防控机制建设的责任感和自觉性。院领导深入实际、深入基层，调研分管部门廉政风险的表现、成因，理清加强廉政风险防控机制建设的思路和要解决的主要问题，并召开班子会议，研究制定了《 医院加强廉政风险防控机制建设工作实施方案》，并成立了 医院加强廉政风险防控机制建设工作领导小组。

2、宣传动员。2011年10月25日召开了“开展廉政风险防控机制建设工作动员大会”，会议主要阐明加强廉政风险防 控机制建设的重要意义，讲清防控廉政风险要解决的突出问题、每个阶段完成的任务时限、目的、要求等，对加强廉政风险防控机制建设工作进行全面部署，充分调动党员干部参与的积极性和创造性，为廉政风险防控机制建设营造良好的舆论环境。

二、梳理权力

为进一步明确全院各部门、各岗位职责和权力，结合我院工作实际，对现有部门和岗位进行梳理，并进行了职权目录的编制。通过部门、岗位的梳理，进一步明确了职责和权力，为下一步开展工作，查找风险点做好充分准备。

为落实好这项工作，我院组织召开了两次专门工作会议，把职责和权力的清理确认工作落实到基本岗位，以基本岗位为出发点，把思想和认识统一到廉政风险防控机制建设工作上来。工作程序上，先由各职能部门、各科室以及各管理岗位，根据我院实施方案要求，按照部门、科室和岗位，在明确工作职责的前提下，对所有职权集中进行梳理和规范，明确职权内容，进行职责确认和权力申报，上报后由院廉政风险防控机制建设领导小组进行了梳理、调整、汇总，最后再由各部门对调整后的事项进行确认。

经过梳理，我院共有管理岗位53个，工作职责71项，涉及责任部门25个，将权力归类汇总后分为13项权力，并编制了职权目录。

针对我院重要权力运行编制了权力运行流程图，主要有重大事项决策、财务管理、药品采购、医疗护理质量管理等，为下一步查找权力风险点提供了准确依据。

三、查找廉政风险

为了真正把本阶段工作落实到位，我院于2012年1月4日开展了“开展廉政风险防控机制建设工作风险点查找阶段”动员会。会上通过认真学习，使我院领导干部和管理岗位人员认识到开展此阶段工作的重要性和必要性，广大干部群众积极参与是做好廉政风险防控机制建设工作的基础。参照查找风险点的“三个结合”，即自己查找与互相查找相结合、下级查找与上级查找相结合、内部查找与外部查找相结合的原则，我院于2012年1月6日开展了“广泛征求意见”活动，认真填写《征求意见表》，采取征求意见灵活多样的方式对风险点进行查找。首先是本人自己找，我院领导和管理岗位人员结合自身工作实际，认真查找思想道德风险、岗位职责风险、业务流程风险、管理制度风险和外部环境风险；其次是相互查找风险点，对个人和部门风险点进行进一步修正，填写《廉政风险点防控机制建设风险点查找登记表》。通过以上不同形式查找出来的廉政风险点进行梳理汇总，共查出444个风险点，其中风险等级为高级的有21个；风险等级为中级的有159个；风险等级为低级的有264个。

四、制定防控措施

为落实好这项工作，我院组织召开了专门工作会议，要求把思想和认识统一到廉政风险防控机制建设工作上来。工作程 序上，先由各职能部门、各科室以及各管理岗位，根据我院实施方案要求，按照部门、科室和岗位，在第二阶段和第三阶段工作的基础上，结合查找出的风险点，认真制定风险防控措施。

1、加强岗位廉政教育。分层次组织人员进行岗位廉政行为规范教育、廉政风险防控教育和法纪教育，突出抓好干部员工思想道德教育、引导干部员工牢固树立廉洁意识、风险意识、责任意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

2、规范业务工作流程。对照法律法规和机构职能“三定”方案，按照“谁行使、谁清理”的原则，对单位、科室和个人岗位权力事项自下而上进行清理规范，逐项审核确定权力事项的类别、行使依据、责任主体。针对岗位的工作性质和业务特点，我院要按照“程序法定、流程简便”的要求，编制岗位职权目录、制度目录和业务流程目录，绘制权力运行流程图，进一步优化权力运行程序，固化工作流程。

3、强化权力监督制约。合理配置权力，不断完善决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构，形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。继续执行主要领导不直接分管财务、人事、基建工程、物资采购等制度。对重要部门负责人、重大岗位人员应按规定实行定期轮岗交流。

我院现有25个部门，53个管理岗位，制定防控措施452条。同时编制了《岗位工作职责汇编》、《部门工作流程汇编》、《单位工作权限汇编》、《岗位风险防控措施汇编》、《部门风险防控流程汇编》、《单位规范权力汇编》，并优化了权力 流程图，建立了高级风险专项管理项目目录。

五、监督管理

按照明晰岗位职责、权力透明运行的要求，我院认真开展“回头看”工作，对确定的风险点和评定的等级，做到分级管理、分级负责。工作程序上，先由各职能部门、各科室以及各管理岗位，根据我院实施方案要求，按照部门、科室和岗位，在查找风险点和制定防控措施的基础上，认真制定廉政风险等级目录，并进行公示。在做好监督管理工作的同时，不断总结过去的工作，并与自检自查相结合，对全院、各部门及科室廉政风险防控工作进行全面检查和评估。

一是加强组织领导。院党政领导高度重视廉政风险防控机制建设工作，为加强领导、周密部署、认真实施，切实推进此项工作，院领导亲自抓，各部门各科室共同参加，全体干部整体参与。医院领导班子及其成员要按照党风廉政建设责任制的要求，切实履行“一岗双责”，带头查找廉政风险，带头制定和落实防控措施，带头抓好自身和管辖范围内的廉政风险防控机制建设，确保预防腐败各项要求落实到实处。

二是突出工作重点。在全面推进廉政风险防控机制建设的基础上，结合我院实际，突出领导岗位、中层岗位和其他重要岗位三个层次，以行政审批、药品耗材、器械设备等物资采购、财务管理、干部任用及调配等部位和环节为重点，以重点带全面，以关键促整体，切实把岗位廉政风险防控机制融入到行政、业务工作的全过程。

三是注重工作实效。坚持预防职务犯罪关口前移的工作思 路，综合应用教育、制度、监督、改革、纠风和惩处的各种手段，通过自律和他律相结合，突出“风险定到岗，制度建到岗，责任落到岗”，达到阻断岗位廉政风险演变成违纪违法事实的目的。坚持做好监督控制的跟进措施，要把开展廉政风险防控与行风管理工作相结合，使廉政风险管理融入医院管理工作中，务求廉政风险防控机制建设工作取得实效。

总之，医院紧密结合工作实际，按照全面开展、突出重点、扎实推进、务求实效的总体要求，围绕规范各种权力运行，梳理权力清单、评估风险等级、查找廉政风险、制定防控措施，使廉政风险防控机制建设工作融入医院管理工作中，极大的提高了全院干部员工的廉洁从政意识，切实转变了员工队伍的工作作风，推进反腐倡廉建设取得新成效，同时为推动我院各项工作科学发展提供了有力保障。

医院精神文明建设工作汇报总结 篇4

尊敬的各位领导：

威远民康医院创办于2005年8月，现址位于镇西镇萝卜街150号。经过八年来的艰苦奋斗，现已发展成为一所国家一级“甲等”综合医院。医院现有建筑面积1706平房米，医护人员40余人，病床35张。

建院8年来，医院始终以精神文明建设来推动各项工作的开展，把建设一支队伍，培养和造就高尚医德的医护人才作为基础工作来抓，取得了多个方面的突出成绩。医院连续六年获得县级精神文明单位、爱国卫生先生单位、平安创建单位。

医院成立了以院长为组长的五人领导小组，做到组织落实，制定了一系列制度与措施，有要求，有布置，有检查，有考核，有明确的奖惩措施，从而在全院职工中树立起了“助人为乐，爱岗敬业，无私奉献，奋发有为，开拓创新”的良好风气。

一、以患者为中心，加强医疗质量，提供优质服务。建院8年以来，全院医务人员坚持学习有关法律法规及业务知识，努力提高医护人员的思想道德素质、工作水平和法制意识。认真贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》、《血液制品管理 1

条例》、《医疗事故处理条例》、《计划生育条例》等有关法律法规知识的学习，积极开展每年四次对医院干部、职工的法律知识培训，建院以来，全院无一例医疗事故的发生。

二、全面落实“三项制度”，即药品明码标价、医疗服务价格公示、住院病人一日清单制。通过公示栏，电子显示屏等形式公开医疗收费标准、住院每日明细费用清单逐日由病人或家属签字确认。每季度在患者中发放满意度调查问卷，反映问题有登记，反馈有记录。设立举报投诉电话0832-8626199，并在门诊、住院部设置意见箱。

三、为弘扬医院文化、展现员工风采，医院每年举行纪念“5.12”护士节护理知识大赛，促进医疗服务水平和业务技能的提高。

四、建立先进组织，促进各项工作发展。我院在上级各级组织的领导与协助下，先后成立了威远民康医院党支部、医院团支部、医院工会，做到了机构健全、措施具体、制度完善、管理科学。医院党、团支部、工会、妇联组织还经常开展体育活动、组织职工外出旅游，以丰富员工文化生活。

五、乐于助人 奉献爱心。医院多年来热心公益事业，时刻不忘回报社会、回报人民。先后开展了多种活动。建院8年以来，先后为大、中专毕业生、下岗职工60多人次解决了就业岗位，培养了50多名专业技术人员。共为来自于农村的贫困患者减免医疗费用5多万元，多年来积极参与社会公

益、慈善事业，捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震捐款3多万元。

六、几年来，医院还多次组织职工深入农村及社区，开展疾病普查及义诊活动。共免费发放药品0.4万余元，健康材料1万余份。

七、在突发重大公共卫生事件以及自然灾害面前，全院职工积极响应县、镇党委、政府和县卫生局号召，全体医护人员坚守岗位，加强执守，努力工作，在做好医疗护理工作的同时，大家还纷纷捐款捐物，自愿献血，用实际行动表现出心系社会，担当责任，奉献爱心，助危济困的高尚情操。

八、加强硬件建设 创造良好就医环境。为了给广大患者创造更加良好的就医环境，医院筹资100多万元，改造医院大楼、美化环境、添置新设备，以更具现代化、规范化、科技化、专业化的雄厚实力，为广大患者提供更优质的服务。谢谢大家！