智慧城市业务介绍

智慧城市业务介绍（共6篇）

智慧城市业务介绍 篇1

一、智慧城市的概念

智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。

智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础，以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民为主要特征的城市发展新模式。智慧化是继工业化、电气化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技术，建设智慧城市，是当今世界城市发展的趋势和特征。

“智慧城市”的理念就是把城市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能源、商业、通信、水资源构成了一个个的子系统。这些子系统形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体。在过去的城市发展过程中，由于科技力量的不足，这些子系统之间的关系无法为城市发展提供整合的信息支持。而在未来，借助新一代的物联网、云计算、决策分析优化等信息技术，通过感知化、物联化、智能化的方式，可以将城市中的物理基础设施、信息基础设施、社会基础设施和商业基础设施连接起来，成为新一代的智慧化基础设施，使城市中各领域、各子系统之间的关系显现出来，就好像给城市装上网络神经系统，使之成为可以指挥决策、实时反应、协调运作的“系统之系统”。

第1页，共5页 智慧的城市意味着在城市不同部门和系统之间实现信息共享和协同作业，更合理的利用资源、做出最好的城市发展和管理决策、及时预测和应对突发事件和灾害。

二、智慧城市总体目标

集成先进技术，推进信息网络综合化、宽带化、物联化、智能化，加快智慧型应急管理、城市管理、区域医疗管理、社会管理等领域建设，全面提高资源利用效率、城市管理水平和市民生活质量。将城市建成为一个基础设施先进、信息网络通畅、科技应用普及、生产生活便捷、城市管理高效、公共服务完备、生态环境优美、惠及全体市民的智慧城市。

三、智慧城市特征

智慧城市有以下主要特征：

（1）全面感知：遍布各处的传感器和智能设备组成“物联网”，对城市运行的核心系统进行测量、监控和分析；

（2）充分整合：“物联网”与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为城市核心系统的运行全图，提供智慧的基础设施；

（3）协同运作：基于智慧的基础设施，城市里的各个关键系统和参与者进行和谐高效的运作，达成城市运行的最佳状态。

四、重点建设领域

1、应急管理

应急管理是为了预防、控制及消除紧急事件，减少其对人员伤害、财产损失和环境破坏的程度而进行的计划、组织、指挥、协调和控制

第2页，共5页 的活动。

将公安、消防、交警、急救、外事、防洪、防台、防震、公共事业、民防、民政、环保等政府职能部门的处理各类危机事件的职能统一纳入到应急机制中，实现统一接警、统一处警、统一指挥、资源共享、联合行动，保证城市应急机制的快速反应、协调作战、协调运转。

通过整合现有灾害事故紧急指挥和组织网络、处置资源、信息系统等，建立起统一、规范、科学、高效的灾害事故紧急处置指挥体系，分工明确、责任到人、优势互补、常备不懈的灾害事故紧急处置保障体系，信息共享、机制优化、防患未然、科学减灾的灾害事故紧急处置防范体系。

城市应急管理系统主要包含以下系统功能：危险源监测、应急保障、事件预测预警、应急预案管理、紧急指挥调度、应急评估、模拟演练、值班管理等。

2、数字化城市管理

数字城管是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化措施。

数字城管已经历过以短讯、WAP技术的两个发展时代，迈入了基于SOA架构的web service和移动VPN技术相结合的第三代移动访问技术，极大提高了系统安全性和交互能力。

通过数字城管执法系统，城管执法人员可以对城管重点单位信息、销售摊点信息、非法建筑信息、违规人员信息和法律法规等进行迅速

第3页，共5页 地查询，随时随地获得业务信息支持，使执法人员可以迅速的对区域内的现状做出判断、减少失误，提高工作效率。

数字城管核心应用系统有：监管数据无线采集系统、监督中心受理系统、协调工作子系统，监督指挥系统、综合评价系统、地理编码系统、应用维护系统、基础数据资源管理系统、数据交换系统等。

3、区域医疗管理

区域医疗卫生信息化平台，是连接规划区域内各机构（医疗卫生机构、行政业务管理单位及各相关卫生机构）的基本业务信息系统的数据交换和共享平台，是让区域内各医疗信息化系统之间进行有效的信息整合的基础和载体。

建设区域医疗平台，可以整合区域医疗资源，提高公共卫生应急处理能力。通过区域医疗信息平台，居民能够及时了解健康信息情况，做到早预防、早治疗、早康复；政府卫生管理部门及相关机构可以获得准确的分析数据，提高管理效率。

建设区域医疗平台系统，主要是为了实现以下目标：（1）建立区域医疗卫生信息数据中心；（2）建立全面健康档案系统；

（3）实现区域内医疗机构信息互联互通；

（4）实现区域就医一卡通、一单通、双向转诊等区域协同医疗服务；

（5）实现医疗、医保、新农合系统“三位一体”的运营平台。

4、社会管理

第4页，共5页 社会管理是政府职能的重要组成部分，是指国家通过制定一系列社会政策和法律规范，对社会组织和社会事务进行规范和引导；培育和健全社会结构；调整各类社会利益关系；回应社会诉求；化解社会矛盾；维护社会公正、社会秩序和社会稳定；维护和健全社会内外部环境；促进政治、经济、社会等协调发展的一系列活动。

但是，广义上的社会管理又不限于政府的社会管理职能，它还包括其他主体以及社会自身的管理，是多元主体以多样化形式进行的活动。

近年来，国内社会结构发生变化，阶层群体冲突增加，社会状态更加活跃，开放新、流动性问题增多，社会诉求不断提升、维权意识更加强烈，尤其我国当前处在社会转型期，更容易发生社会恐慌和动荡。社会管理成为城市维稳首要考虑的问题。

社会管理信息平台整合各个部门的资源和应用，并拓展系统，与现有的电子政务、各个部门的应用、公众诉求管理等信息系统接口相连，实现统一、开放的社会管理信息平台。

平台主要实现以下功能：基础信息管理、日常工作、事件受理、统计分析、视频集成处理、远程指挥控制、考核评估、绩效监督评定等。

智慧城市业务介绍 篇2

肖总:近年来,随着城市化进程的加快,中国经济快速发展。与此同时,城市外延的不断扩张,城市人口的迅速膨胀也带来了交通拥堵、电力短缺、环境污染、城市安全及资源紧缺等问题。据专家预测,到2030年,中国的城镇化率将从目前的50%提高到70%,这是机遇,也是挑战。中国政府提出的“新型城镇化”进一步明确了对于提高城镇化的质量和内涵的要求。对于城市而言,迫切需要走出一条可持续发展的道路。

西门子于2011年10月正式成立基础设施与城市业务领域相关机构,并将与城市相关的竞争优势及业务活动进行整合,为城市及基础设施建设提供可持续发展的领先技术。西门子作为全球领先的绿色基础设施供应商,致力于以创新的技术帮助城市实现可持续发展的目标。

在过去的一年里,西门子五大集团在华业务均取得了实质性的进展,为南京、青岛、重庆、苏州和东莞的轨道交通系统提供了先进的解决方案,帮助打造可持续发展的公共交通体系。2012年9月,西门子与广东省签订了深化低碳绿色建筑领域合作的谅解备忘录,支持广东省低碳绿色建筑的项目建设与产业发展。而西门子中低压业务集团则以其先进的中低压配电产品、系统和解决方案服务于城市的基础设施、工业应用及楼宇。在智能电网领域,西门子也正在积极地加紧拓展在华业务。西门子智能电网业务集团携手威胜——中国领先的智能电表生产企业,在长沙成立了合资企业。这是西门子在中国的首个智能计量合资公司。我们期待将更多先进的理念和技术与中国城市分享,帮助它们实现可持续发展的目标。而城市作为一个重要的增长型市场,也必将为我们带来更多的机遇。

记者:西门子作为全球领先企业,业务遍布世界各地,请您谈谈西门子在中国的业务发展有何特点?中国市场与其他市场相比有什么特性?

肖总:中国是西门子重要的增长市场,是西门子在德国之外,仅次于美国的第二大海外市场。中国城市化进程的快速推进,以及绿色、生态城市理念的不断兴起,为西门子提供了巨大的机会。然而,中国的城市化需求十分复杂、人口众多,而且城市之间的区别很大,例如上海与成都的需求就完全不同。为应对不同城市间的差异化需求,我们正研究推出不同模块的解决方案,以满足不同的需求层次我们的城市客户经理团队以及城市能力中心在充分研究和了解城市需求的基础上,通过顾问式的服务,为城市提供量身定制的解决方案,帮助西门子与城市建立战略合作伙伴关系。

记者:数据显示,楼宇消耗着全球41%的能源,并占据了21%的CO2排放。因此,楼宇建筑的节能、减排工作对于全行业乃至全世界,都起着举足轻重的作用。西门子楼宇科技集团一直为客户提供创新和节能的整体楼宇解决方案,请您谈谈西门子楼宇解决方案的特点和优势,以及西门子在节能、减排方面所做出的努力。

肖总:的确,对于全球各大城市而言,要实现节能减排的目标,建筑是关键,因为建筑物有着巨大的节能潜力。通过采用智能的楼宇技术和综合能源解决方案,可使得楼宇的能耗节省高达40%。以西门子上海中心为例,这座占地面积达3.5万m2,拥有三栋办公楼的办公园区,采用了西门子领先的节能解决方案,与同等规模的办公楼相比,可以节能30%左右,年节水11500t,减少CO2排放1 500t。

一栋高效先进的楼宇,如何在保证其功能和舒适的前提下,实现经济节能,这用传统的技术很难实现。西门子的创新科技针对楼宇的供热、制冷、通风、空调、灯光及驱动等各方面提供智能化的节能解决方案。西门子楼宇科技集团,作为楼宇科技管理、暖通空调控制、安防系统、消防系统以及能源与环境解决方案的市场领导者,在全球范围内拥有超过1 800个客户,完成了2000多个节能项目,不仅包括商业写字楼、政府办公楼、酒店,还有医院、城市综合体及学校等众多建筑类型自1994年至今,西门子帮助楼宇客户节约能耗超过200亿人民币,实现每年减少CO2排放80000t。

记者:在我国,楼宇节能还处于起步阶段,“十二五”规划中将节能减排及环境保护提到了极其重要的高度。为了更好地推广节能减排工作、降低业主的前期资金投入,一些企业推出了“合同能源管理”的合作模式,请您谈谈西门子在“合同能源管理”方面的成功案例。

肖总:西门子在中国已经有不少合同能源管理方面的成功案例。今年3月,又与中国对外贸易中心(集团)签署了广交会展馆一期节能改造项目的合同能源管理协议。西门子将为广交会展馆A区的制冷空调通风系统、照明系统以及A、B、C区的部分室外照明进行节能改造。项目采用合同能源管理的模式,通过能耗节省下来的费用来收回前期投资资金。整个合同能源管理项目将历时6年,预计每年节能收益约250万人民币,旨在把广交会展馆——亚洲最大的现代化会议展览中心,打造成广东省乃至全国的大型公共建筑节能典范。

西门子还以“合同能源管理”模式成功地为一些政府大楼进行了节能改造,如对北京朝阳区政府大楼进行了节能改造,在5年半期间,通过降低能耗及提高运行效率所节约的成本来支付项目所需费用,改造后第一年实际节能率高达36.6%;在上海对杨浦区政府大楼进行的节能改造项目中,每年可节能16%,CO2减排600t,并在3～5年收回全部节能改造的投入。此外,西门子还为上海的中兴泰富以及台湾台北101等商务楼宇提供了“合同能源管理”的节能改造。

记者:随着经济的发展,人们商务活动更加频繁,对于酒店建筑也提出了越来越高的要求。“舒适安全、绿色环保”的设计理念越来越盛行,请您谈谈西门子绿色酒店解决方案的特点和优势。

肖总:星级酒店对于舒适度的要求普遍高于普通建筑。不同功能区如大堂、餐厅、酒吧、会议室等的用能差异较大。根据中国建筑节能年度发展研究报告,酒店的空调系统平均约占总能耗的40%～60%。西门子利用全面的解决方案对酒店的中央空调通风设备的运行状态进行管理,在保障舒适性的同时,实现能源利用效率的优化。

西门子Instabus智能灯光控制系统,以及基于KNX/EIB总线标准的西门子智能化绿色酒店解决方案可帮助酒店打造舒适、典雅的环境,同时实现节能的效果。西门子酒店解决方案将智能化系统与其他系统集成,在提高对客人需求响应速度的同时降低酒店对人工的依赖度,提高酒店的管理和服务效率;将灯光、窗帘、空气品质、室内温湿度等环境因素进行综合考虑,可以根据客人喜好、环境变化情况提供不同的“场景”切换,并在确保舒适的同时,将能源管理的理念贯彻到每一个细节。

智慧养老业务可行性分析 篇3

智慧养老旨在利用先进的IT技术手段，研发面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

目前中国65岁以上人口占人口总数的8.5%，预计2020年将接近11.7%，达到1.7亿。未来10年独居老人数量也将呈爆发性增长。随着人们生活水平的提高，老年服务需求逐渐发生改变，不再局限于一般的家政服务和生活照料，高质量的护理保健成为发展趋势。“智慧养老”的概念随之出现。

据研究机构预测，“十二五”期间，中国将有600至800个城市打造“智慧城市”，市场总规模将达到2万亿元。相信随着未来的三到五年，甚至十年，智慧城市试点建设的不断深入，让“智慧养老”从概念到真正“落地”，以智慧服务民生，最终实现智慧中国的大目标。智慧城市建设的大船，已经扬帆起航。

2013年，《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》为养老服务业的发展制订了目标，到2020年，“以老年生活照料、老年产品用品、老年健康服务、老年体育健身、老年文化娱乐、老年金融服务、老年旅游等为主的养老服务业全面发展，养老服务业增加值在服务业中的比重显著提升，全国机构养老、居家社区生活照料和护理等服务提供1000万个以上就业岗位。涌现一批带动力强的龙头企业和大批富有创新活力的中小企业，形成一批养老服务产业集群，培育一批知名品牌。”，上述政策的推动使智慧养老产业驶入快车道，典型应用

目前主流的养老模式主要分为以下三种：

1）居家养老：老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中，而不是入住在养老机构内，安度晚年生活的传统养老方式。

2）社区养老：老年人在家庭居住与社会化上门服务相结合的一种新型养老模式。这种模式可以确保老人、子女、养老服务人员、政府各取所需，促使资源得到充分利用。社区居家养老弥补了家庭养老的不足，是政府大力倡导的一种新型养老模式。

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共57页 3）机构养老：包括养老院、养老公寓等多种情形。喜欢过群体生活的老年人，尤其是孤寡老人居住于养老院，或组建大型的老年社区，组织大量的老年人自愿前来入住，社区内为老年人提供所需要的各方面专门化服务。机构养老将是未来养老的一大主体方式。

现阶段，中国众多专家推崇“9073”的养老模式，这一模式是中国“十一五规划”过程中由上海率先提出。即90％的老年人由家庭自我照顾，7％享受社区居家养老服务，3％享受机构养老服务。社会学家郭正模认为，现阶段60~70岁的老人占大多数，且健康状况较好，适合居家养老。另一部分年龄更大、身体不太好的老人需要工作人员照顾，可选社区养老。还有一小部分老人，身体较差，长期没有人照顾，适合机构养老。

据有关媒体报道，目前西方发达国家平均有5%-15%的老年人采用机构养老，其中北欧大约为5%-12%，英国大约为10%，美国大约为20%。然而中国只有3%，虽说中国绝大部分的老年人由家庭照顾，机构养老只占据其中很小一部分，但是在郭正模看来，各种养老模式所占的比例不是一成不变的，应根据该地区的老年人年龄特征、健康状况和经济收入状况调整比例。

不同的养老模式对于智慧养老的需求、应用场景上也存在着很大的差异。需要分别来看。

2.1 机构养老

机构养老的主体是养老机构，就是各种养老院，老公公寓等机构的运营主体，对于他们而言，智慧养老的核心是养老机构的信息化建设(包括软件管理系统以及相关的智

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共57页 能化设备)，通过信息化建设优化养老机构管理流程，提升服务效率和治疗，增强和子女等家庭成员之间的沟通和联系也是其发展的重点之一。

主要的应用场景包括：

1、入院和出院流程管理：包括咨询接待，入院登记、健康评估，合同管理、转区管理，床位管理以及出院相关流程的管理；

2、护理管理：老人的护理大致可以分为三块，第一块是生活护理，主要是护工的工作，包括一日三餐，大小便，喝水，吃药，洗澡等等，第二块是医疗护理，主要是护士的工作，包括打针，吃药，各种测量(比如体温，血糖，血压，血脂)，紧急情况处理等，第三块是外出服务，比如请假外出，外出用车等；3、4、5、膳食管理：订餐管理，套餐定制，餐点管理等；

物业管理：养老机构电梯，房间水、电、安全等内部设施的日常维护； 其他管理：比如财务管理，人力资源管理，固定资产管理，物品管理等一般企业都会面对的问题。

这中间可以体现智慧或者说智能化的领域有：

1）管理流程自动化，通过一卡通系统，使入院，出院，日常护理，家属费用查询和支付更加方便。

2）家属沟通便捷化，借助互联网和移动互联网，使家属能够方便的了解老人的日常护理情况，各种测验报告，费用情况，可以方面的远程支付，生日等节日提醒等，通过可视通话技术实现家属远程探视等等。

3）护理智能化：

 健康数据自动化管理：各种测量数据智能化管理：引入智能测量设备，在进行测量前，扫描老人RFID或者条码，测量完成后，测量数据自动登记到系统，根据家属订阅情况自动发短信通知家属，家属也可以通过网站或者手机APP查询对应的数据。

对于血常规等其他需要医疗机构专业设备测量的数据，测量完成后，系统和对应医疗机构系统打通，自动获取相关的测试报告，供医生、家属及相关人员查询。

其他如用药情况，饮食情况，运动情况数据的自动化管理等。

 定位预警系统：通过定位技术对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，可自动报警，同时老人也可以通过携带的定位胸牌进行自主

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共57页 求助，提高安全意识。通过和视频会议系统的联动可以进一步提升应急处理能力

 环境监测系统：通过环境监测设备动态监测老人房间以及公共场所的温湿度、空气质量等数据，通过空气净化器，空调，加湿器等设备的联动，给老人以舒适的室内环境。

2.2 居家养老和社区养老

居家养老其实可以理解为社区养老的一种特殊方式，社区养老=居家养老+社会化上门服务。当老人自理能力强，家里人有足够时间照顾的情况下，基本不需要社会化上门服务，那么就称为居家养老了。

社区养老的社会化包括两个方向：

1、呼叫中心系统+定位监测系统，市级或者区级建立呼叫中心系统，提供统一的呼入号码，可以：

1）老人可以通过呼叫中心申请养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等各类社会化服务；

2）通过紧急呼叫系统或者腕表等设备，在老人发生危险求救或者摔倒时候自动报警的时候，呼叫中心自动调度120急救中心启动急救程序，自动根据预存的老人档案发给医疗机构，3）定时外拨给老人送关怀；

2、远程医疗系统，通过老人各种身体特征数据的监测，由医护人员给出治疗意见；

3、智能家居系统，通过环境监测，家电自动控制等功能，给老人更加舒适的家居环境； 机构养老典型产品

3.1 久其软件养老机构管理系统

国家养老服务信息系统建设项目是民政部为国家“十二五”期间促进社会基本养老服务体系建设的重要举措，养老机构管理信息系统是国家养老服务信息系统建设项目

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共57页 重要的工程之一，系统要建立全国养老服务机构信息系统的技术规范体系、管理规范体系，实现全国养老服务业行业管理的信息化，为养老服务机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的信息化手段，提高机构经营管理效能，增强养老服务机构的核心竞争力。

养老机构管理信息系统遵循“方便机构、动态掌握、数据为主”的设计原则，秉承“易用、灵活、便捷”的设计思想，为全国各类养老服务机构提供服务管理、人力资源、膳食管理、安全管理、财务管理、物业管理、决策统计、系统管理等功能于一体的养老服务机构信息管理软件系统，为养老服务行业专业化、健康化、规模化发展提供基础支撑。二.系统功能图

三.总体架构图

养老机构管理信息系统总体架构建立遵循“整合资源，信息共享”、“统一架构，业务协同”的原则，应用系统采用多层架构，以信息资源库和公共服务为基础进行开发，实现资源和服务的共享，实现业务层和展现层的分离。总体架构如下图所示：

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四.系统特色

1.灵活配置，随需而变

养老机构管理信息系统采用久其自主研发且成熟的平台进行开发，使系统可以适应养老服务行业的规范化进程和业务流程变化，满足区域差异性要求和个性化需求。可以根据管理需求量身定制系统单据、流程、功能、报表等，快速响应管理需求，为全面的养老机构信息管理提供技术支撑。2.操作简便、易学易懂

在系统设计时兼顾“易用、灵活、简便”的思想，采用“操作指引化、风格统一化”的设计方法，使系统可以适应不同的业务人群快速的学习并掌握，降低对机构管理水平和人员素质的依赖。最终降低机构管理成本，增强机构的服务意识，提高机构的核心竞争力。

3.贴近业务、实用易用

本系统是根据公司多年的民政行业经验积累，并在开发人员对民政部门、养老服务机构实际业务进行充分调研的基础上研发的，在应用设计中充分考虑业务变化可能带来的应用风险，贴近业务实际情况进行设计、符合政策和业务流程变化。4.功能全面、自主选择

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共57页 本系统经过选取不同类型、不同区域的养老机构调研后研发，系统功能全面，基本覆盖养老机构内部的日常管理业务，各使用系统的机构可以根据自身实际管理需要选择性使用功能，并根据管理需要分配系统角色、权限、部门、用户等信息，机构只需经过个性化设置，无需单独开发即可满足自身的信息化管理需求，实现了养老服务机构信息化服务快速响应，为推进养老服务行业信息化发展发挥作用。

3.2 无锡智慧养老管理平台

（中国科学院物联网研究发展中心）

项目综述：“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到“多位一体，齐心和谐”的服务效果，通过移动终端让老人实现会联网、会搜索、会下载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行”，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。

平台简介：平台整体分两个部分，一部分针对机构养老，一部分针对社区养老（或居家养老）。通过机构作为切入点，最终形成“机构养老”、“社区养老”的统一云端平台。使得平台成为上游相应服务业、制造业和下游老人、家属、养老院、社区的中间层“黏合剂”。平台定位服务六大对象：老人、家属、养老机构、业务主管部门、社会大众、第三方机构。

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（1）老人：通过信息平台、物联网技术实现对老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的关爱和服务；

（2）家属：建立平台，打通家属和老人的沟通互动渠道，让家属及时了解老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性；（3）养老机构：通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示；

（4）业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，通过信息上报制度，使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的政策制定、方案实施提供有力的数据支撑；

（5）社会大众：通过应用端APP或微信，让社会大众了解养老院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。并潜在的形成一群关注养老的群体，群策群议，使得养老“接地气”，让养老事业健康、可持续的发展，真正有效缓解我国养老难题；

（6）第三方机构：如果大量养老机构接入平台，平台会沉淀老人、机构、大众等数据，通过对数据进行分析和挖掘，可形成老人“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析报告，也可对机构的管理、大众的行为进行深度挖掘，使其成为有用的“数据黄金”；

健康管理

健康管理是指养老院为入住老人提供的健康方面的信息化管理及服务平台，是指对老人的身体基本信息、用药信息和餐饮信息进行数据采集，通过系统智能化分析和汇总出老人的常态及特殊情况下的有关身体健康信息。使得家属和管理方能够方便的查看老人每天的身体

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共57页 健康基本情况采集、药品使用情况以及餐饮情况。

定位预警

定位预警是平台通过定位技术对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，可自动报警，同时老人也可以通过携带的定位胸牌进行自主求助，提高安全意识。主要包含有：

滞留报警功能 区域报警功能 自主求助功能 轨迹回放功能 视频联动功能

报警处理是指工作人员对系统服务报警进行处理的一个过程，根据不同的报警类型，当工作人员接到报警后第一时间对老人提供服务，并将服务内容、报警信息、报警处理结果进行上报、留痕，最终进行相关数据汇总和分析。

当发生报警时，系统以及显示平台会显示报警人、报警位置、报警类型，工作人员迅速安排护理人员第一时间到达目的地，并进行处理。处理方式为，护工通过自身的设备接触老人佩戴的胸卡，建立匹配对象，进行事件处理并及时取消报警。

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安防耗能

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护理管理

护理管理是系统提供给养老机构针对护理员对老人提供护理工作的智能化登记，当护理员对老人进行护理工作时，系统会要求护理人员对老人身份识别，对护理内容确认等。

护理考核

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共57页 护理考核是系统提供给养老机构针对护理员工作考核评定的内容，管理人员可根据护理员的工作记录进行评定，简单直接明了的给护理人员进行工作核定，同时可结合机构绩效发

放方式进行奖金计算。

家属互动

家属互动是系统提供给老人家属进行老人日常活动、餐饮、用药、健康信息、费用等相关内容，家属可通过手机、电脑等凡是进行登录系统，自行查看，增强家属与养老院的互动及沟通

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共57页 3.3 “怡护”养老机构运营管理系统

（郑州大象通信信息技术有限公司，支持自建模式和云模式，云模式收费标准：根据养老机构规模（即床位数）计算费用的，每张床位每天只需1毛钱。每天一毛钱实现机构内部所有业务的规范化、信息化管理。）

包括床位管理(楼宇、楼层、房间、床位层次化管理)，老年人评估(内置标准评估模板，入住评估，持续性评估)，服务管理(入住办理、请假管理、护理管理、消费管理、退住办理等)，结算管理(月度结算、缴费充值、消费单/缴费单管理等)，报表统计(老人多维度动态统计，机构运营收支分类统计)等功能。

床位管理

系统帮助您能在3分钟以内完成一栋楼的房间、床位等信息的录入。每栋楼的床位数量,每个房间的入住情况一目了然。

房态图可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。

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评估管理

评估系统模板，是系统内置的，不可删除和修改，这套模板是借鉴日本养老经验，结合我国老年人特征制定的。

用户还可以根据本机构情况，自定义模板，可定义每个评估项目的分数，还可以根据分数段定义评估结果。

老年人评估，系统记录每次评估结果和详情。

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服务管理

老人办理入住时，根据选择的床位类型、护理级别、餐饮类型自动匹配制定好的床位费、护理费和餐饮费，也可以手动调整费用。

护理计划制定，可在护理模板的基础上修改、新增和添加，提高计划制定效率。费用调整，系统可灵活定义费用调整开始执行日期，并准确计算各项费用。床位变更，有可能牵涉到费用的调整，例如床位费、护理费等。

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结算管理

每月账单系统可自动或手动批量产生，针对当月新入住的（即不满整月的），护理部或相关人员可对此类老人的费用根据本院要求进行核算。

收费处类似医院模式，所有的账单自动到收费处；月度收费与月度结算是一组，月度结算是生成月度账单；账户充值即老人或家属随时可向老人的电子账户上充值。

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报表统计

系统帮助您能在3分钟以内完成一栋楼的房间、床位等信息的录入。每栋楼的床位数量,每个房间的入住情况一目了然。

房态图可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。

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系统结构

支持集团性、连锁化管理的养老机构

目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化经营，怡护是结合我国养老机构近年来现状和发展趋势以及对信息化管理的真正需求而产生的。怡护养老系统的集团版特点是总部可自动监控各个分布网点机构的老人入住情况、收费情况、收支运营情况和整体的数据分析报表及汇总。

3.4 NEC养老院管理系统

（北京汇晨养老机构管理有限公司：汇晨老年公寓）：

该系统是一套针对老年公寓入住老人服务流程管理、自理/护理业务管理、老年公寓运营管理以及信息化办公管理的应用软件平台。其目标借鉴NEC在日本智慧养老方面的成功经验，结合中国本地化需求，推进养老机构信息化的标准化建设。

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主要包括如下功能：

通过这个系统，每一位老人在入院时相关的个人信息都会被收集并分类管理，通过对信息的有效挖掘，院方可以掌握老人的身体情况、性格爱好等特点。从而在后续的服务中更为贴合老人的个性化需求。

另外，NEC还将向汇晨养老集团提供最新移动终端设备4000台以及其他电脑、服务器和网络设备等。终端设备将广泛运用到老年公寓的各个管理层面，并为老年人提供增值服务。

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共57页 通过无线网络，医护人员可以利用终端设备将入住者基本信息、检查结果、病历信息、医嘱、病程医嘱、医嘱执行时间、病情观察时间、记录结果等信息，在房间的床头集中汇总展示，实现移动医护保健；终端设备还可以实现餐厅的动态菜单、工程后勤部的工作管理台，甚至可以帮助老人自助下订单消费。

二期系统的研发计划——研发与部署养老院老人一卡通系统，即每一位老人入住时领取“一卡通”，可以在查询机上轻松获取老年公寓里的服务导航、园内消费记录、账号信息等。同时，“一卡通”内将植入RFID芯片，所以还兼具门禁、定位以及紧急呼叫等功能，当老人遇到紧急情况时，可以通过随身携带“一卡通”随时进行服务请求呼叫，护理人员可以通过后台追踪，实时获知其位置信息。

今后，系统还将考虑应用具有世界领先水平的面部识别技术、利用动作认证技术的意外报警服务、应用云计算的居家老人护理服务等，并推广到其他养老机构，这将对老年公寓的智慧管理发挥重要作用，成为老年公寓为老年人提供个性化和定制化的全方位服务的管理监管工具，从而推动中国的养老行业更加规范与标准化。

3.5 太和养老院管理系统软件

（北京太和盛世科技有限公司）

太和养老管理系统《标准版》是太和盛世科技有限公司为养老机构、养老院、敬老院、养老福利院、老年公寓等养老服务机构量身定制开发的专业的养老管理软件产品；太和养老

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共57页 管理系统标准版包括：前台接待管理、老人入住档案管理、收费管理、生活照料及护理服务管理、人事管理、基础资料管理、系统设置管理、统计分析报表管理等多个高度贴切养老服务机构运营管理智能化的管理模块。

太和养老管理系统软件《集团版》是太和盛世科技有限公司为大型养老集团、连锁型老年公寓、多养老公寓等养老服务机构量身定制开发的专业的养老管理软件产品；太和养老管理系统集团版在太和养老产品的标准模块基础之上又扩展了多个为集团综合管理提供便捷的功能模块，其特点为：总部实时监管和掌握各分支机构的运营具体情况、各下属机构独立核算可向总部相关部门提交申请和工作报告。可分别为总部客服、企管办、人事部、财务、培训中心等部门设定监管权限。

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康复护理

护理康复功能引用日本最先进的评估理念结合中国国情、老人病历，以最权威、规范、科学的健康评估标准，制定适合每一个老人的24小时护理计划、用药计划及康复计划，并设有分级监督，以确保计划按时执行。

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一卡通

一卡通功能旨在解决养老机构的管理的繁琐及复杂，将安保门禁、老人定位、购物、餐饮、服务、消费集合于一体，实现一卡通的管理模式，一张老人卡记录老人的行动轨迹及所有的消费明细。

家属后台

家属后台分为信息查看及互动两大功能体系，可以清晰、明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、各项消费及可用余额，还可以跟老人视频、查看老人的照片、在线充值等功能，以达到让老人舒心、家属放心！

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点餐系统

点餐系统为移动端，老人可以足不出户在移动端为自己点餐，除了可点当天三餐之外，还可通过系统为自己定制餐饮，也可以由营养师根据老人的身体配备营养餐。除此之外，点餐系统还有餐饮分析的功能，为厨师、采购提供分析数据，大大减少了老人出入的麻烦、护工上传下达的失误、厨师盲目配餐的资源浪费等问题。

库存管理

库存管理集采购、入库、出库、盘点于一体，让管理人员轻松、便捷的查询，对库房的数据一目了然,并协助完成成本核算。

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财务管理

财务管理功能是将现金、银行卡、预存、收款等进行统筹管理，记录收款、退款等费用明细，以便于查询、统计。

医疗系统

医疗系统包含病历档案、就诊信息、查房、体检、药方、药品库等功能，协助老人系统的、科学的进行身体康复计划及训练。

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消息系统

解决养老院任务派送，任务提醒智能化、高效化、实时化，该功能把养老机构整个工程流串联起来，包含护理提醒、缴费提醒、评估提醒、体检提醒、回访提醒、查房提醒、用药提醒、康复提醒等。

智能互联

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共57页 移动互联

移动管理是信息化的数据流趋势，将PC端采集的信息，采用强大的后端分析，将最终分析的结果传输到移动端，可以随时随地了解运营状况，为管理人员提供高效的决策分析。

3.6 阳光-养老院管理软件

(河南海成软件有限公司)分《标准版》、《加强版》、《医政版》、《集团版》、《精华版》多个版本。产品的9大特色：

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共57页 独特之处：《阳光养老院管理软件》是为数不多的，真正从管理层角度设计的专业精品软件。不仅仅实现业务功能，重在体现监督、控制与协调管理。为老年公寓的规范化运营，提供有力的管理执行手段。

养老院老人信息编辑：

灵活的收费方式：

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养老院专用收据：

养老院财务报表：

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养老院居住状态：

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众多实用功能服务：

阳光-养老院管理软件功能模块：

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易用性：《阳光-养老院管理软件》由专业管理团队，深入调研南、北方养老机构的差异、特点，融入规范的管理理念开发。注重界面交互性，易操作，预设常用词汇，许多操作只须鼠标就能完成。

分级权限管理：《阳光-养老院管理软件》分为集团管理中心、公寓管理员、护理人员、财务人员等多级登陆权限管理（实名登陆管理）。不同的权限进入，所能操作的界面和功能不同。根据不同级别，只可查询授权范围内的数据，可详细划分读写权限到不同范围和职务。

架构：《养老院管理软件》总体架构采取B/S + C/S结构，因涉及养老集团多种模式管理，特设计此混合模式。数据库统一管理，保证数据的唯一性和完整性。由于基于公共信息平台的WAN应用，公共信息平台的可靠性和多个站点的数据流转是需要重点考虑的问题。数据安全：采用SSL（Security Socket Layer）加密传输，从根本上保证数据在网络传输上的安全。

数据备份：《阳光-养老院管理软件》提供在线自动备份模式。我司拥有多年数据库开发经验，可根据客户已有硬件设施条件，提供热备、冷备、自动备份和恢复各种级别方案。

3.7 颐康养老机构管理信息系统

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共57页（惠州颐讯信息技术有限公司）

人事管理

系统具有养老机构需要的大部分人事管理功能，包括部门管理、员工档案、请假管理、员工奖惩、员工调动、员工培训等，实用全面。

接待管理

系统提供了较强大的接待来访等管理功能，可记录及分析日常接待情况和来访情况，同时可快速查询到老人信息和房态床位信息。

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居住管理

可通过系统方便地为老人办理订房、入住等业务。并提供与从入住到退住过程相关的支撑功能，如老人请假，调整床位等。

档案管理

系统以老人为中心，为养老服务机构提供全面有效的档案管理功能，包括：老人基本档案、老人病历、体检记录、老人药方、老人事件等，同时提供人性化的老人生日提醒、吃药提醒、合同到期提醒等功能。

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护理管理

系统为老人入住后在院内的护理、服务及生活等方面提供相关的管理功能支持。系统能全面记录跟踪每一老人的情况，从护理计划的制定到护理的具体执行，护理的工作安排及护理人员的班次交接都包罗在系统的管理功能内，专业全面。

库存管理

系统为养老机构提供基本的库存管理功能，包括：物品资料、供应商管理、入库管理、出库管理、库存调整和月度结存等功能。能为药品等提供应用的流转、避免过期损失、库存控制的管理功能。

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收费管理

养老机构重要的日常业务收费，手工处理起来极为繁琐。系统根据养老机构的特点提供了从费用配置，费用标准设置，到收费计算和收费打单一体化都非常便捷，功能强健的系统性方案，只要依本院情况配置好收费标准和参数，每月费用自动计费，收费打印凭据一步到位。包括的功能项有：月费用标准定义、消费服务费用标准定义、仪表定义、阶段性费用定义、费用账单管理、费用结算及缴费、退住缴费、预付款管理和代收费管理等功能。

管理驾驶舱

系统专为养老机构管理层提供管理驾驶舱类的分析决策功能，通过醒目的图状分析，一目了然掌握整体情况，各类分析报表考虑到位。

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药政管理

利用软件对养老机构的药品进行统一管理。主要功能有：药典管理、采购计划、进药管 理、药品出库、药品退库、药品调货、发药处理、退药处理。

外派管理（居家养老服务）

部分养老机构以机构为基地向周边地区外派人员做居家养老服务。外派服务模块就是要 实现对这部分业务的管理。主要功能有：服务申请、协议签定、上门服务计划、上门服 务预约、上门服务派单、服务结果登记、上门服务收费

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日托管理

日托管理主要实现对托老所和养老机构日托服务的管理。主要包括下列功能：入托申 请、入托手续（协议签定等）、照料服务计划、照料服务、服务结果登记、入托客户费 用结算收费

志愿者管理

介于现在志愿者及爱心人士的增加，系统专为养老机构的志愿者提供一个管理记录的平台，通过志愿者团队和志愿者服务记录两个菜单，用户可以更好更到位的管理志愿者。

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捐赠管理

捐赠管理模块专为养老机构提供一个可以记录政府、企业、个体等捐赠的物品或者金额以及捐赠的发放管理。它包括捐赠记录和打印捐赠记录2个菜单。

医疗管理

系统专为拥有医疗室的养老机构提供一个用于管理医疗方面的功能，这个模块即可对养老院内的人开放，也可对养老院外的人开发。通过此功能，用户可以更规范化的管理整个养老机构。

系统特点

实用性和易用性

系统建设始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持以客户需求为核心，注重信息流的加工与开发；同时，采取图形化用户界面（GUI），贴近用户使用习惯，设计清晰简洁，使用方便、直观，降低了人员的培训、磨合成本。

先进性和成熟性

系统设计采用先进的概念、技术和方法，同时注意结构、设备、工具的相对成熟，使系统具

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共57页 有较大的发展潜力。

开放性和标准性

为满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统尽量采用标准化设备，并在开发上注意层次的切割与封装，允许其他应用的接入、调用以及不同厂商标准化设备的兼容，从而使系统具有开放性。

可扩展性和易维护性

颐康养老机构管理信息系统的应用是一个延续、分步实现的过程。我司通过对软件的层次性开发和封装处理，实现整个系统的模块化切割，使系统扩展性和二次再开发能力得到了强有力保障。无论是用户增减还是修改某些功能模块，我们都可以进行快速的定制。

可靠性和稳定性

在考虑技术先进性和开放性的同时，从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

功能一体化支持连锁管理模式

3.8 三开养老院信息管理系统一.背景分析

2000年，60岁以上老人有1.26亿，占比10.33%；2010年为1.73亿，占比13.26%；预计2020年，60岁以上的老人将达到2.4亿，占比超过17%，而到2050年，老年人将超过4亿。

目前，老年人口年增长率为3%。随着“婴儿潮一代”逐步进入退休年龄，以及由近30年的计划生育导致工作年龄人口的减少，我们社会老龄化呈加速度推进趋势。

伴随中国老龄化日趋严重，老年人口的数量逐步增多，国家将养老服务作为民生工程的重要地位。

社响应国家的号召，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服务平台”为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“养老院服务、定位跟踪、亲属门户”为基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的养老院服务体系。二.产品框架结构

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三.产品功能简介

3.1养老院系统

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共57页 养老院管理系统》是专门针对养老院管理而开发的一套管理软件。系统主要实现接待管理(接待登记、来访登记、查询老人信息、查询床位信息、查询员工信息)、费用管理(代收费用、其它费用、退住登记、费用结算、财务托管)、老人管理(老人资料、入住登记、床位安排、转房登记、外出登记、老人情况一览表)、人事管理(员工信息、员工调动、员工离职、员工请假)、仓库管理(货品信息、货品入库、货品出库、货品库存、出入库查询统计)、床位管理(楼房资料、房间资料、批量生成房间号)等的全方位管理功能。该软件适用于养老院、老年公寓、托养院等机构。软件界面设计简洁、美观、其人 性化的管理可以使用户轻易上手，提升服务质量，提高工作效率。科学的管理方法会给您带来无限的效益，该养老院管理 软件将是您明智的选择。3.2定位跟踪系统

本系统可实现室内和室外同步定位，为养老院老人的救护提供了更高的效率。管理员可实时查询所有老人的位置。

3.3亲情门户系统

系统的用户访问终端除本地监控终端外，还基于互联网以及智能化终端设备，为老人亲属提供了亲属门户系统。所有访问终端均支持信息查询统计、电子地图实时跟踪、视频监控以及老人健康资料。社区养老典型产品

4.1 全胜通讯居家养老服务网络信息化解决方案

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共57页 以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以“建设信息化、智能化呼叫服务中心”为核心，以“建立老年人和服务供应商（或机构）信息数据库”为基础，以“便捷、优质的居家老人护理及服务”为支撑，以“提供紧急救援、生活照料、医疗保健、家政服务、人文关怀、文化娱乐“等为基本服务内容，在有效整合社会相关服务资源的基础上，打造一个适合中国传统家庭文化底蕴，并结合现代养老服务元素的全新养老服务和家政服务模式。

用户管理功能

用户信息记录登记用户的基本信息、健康信息、社会关系、兴趣爱好、配偶信息及其它信息。用户需求登记记录老人经常的周期性的服务需求信息，该信息可以通过各种途径登记入系统。

一、紧急救援子系统

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一般来说众多老年人在出现需要求救、求助的情况时，都采用拨打电话的方式。拨打电话的方式非常方便，但也存在着问题：

1、社会服务电话、热线很多，但是老年人包括大多数成年人也搞不清楚众多的号码与这些号码对应的功能。

2、老年人记忆力下降，很多重要的电话号码如子女手机等容易忘记，一旦遇上紧急情况则非常危险。

3、电话拨通了，但是很多老年人说不清楚地址，在遇到需要帮助、需要提供服务，特别是紧急情况时，往往会造成很大的麻烦。紧急救助服务，将使老人求救、救助大大方便，通过使用中国电信紧急报警专用话机，直接拨通服务中心，进行相关的救助服务。

二、生活帮助子系统

1、通过居家养老服务系统，能找到快速、质优、价廉的服务商，满足个性化的需求。

2、通过自动语音和人工回访，对服务人员的服务质量以及进行考评，能够反馈服务满意度。

3、服务中心、老人、加盟服务商组成亲情网，使老人、社区居民更多的咨询便民服务功能。

三、医疗保健子系统

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1、健康管理提供健康评估、健康专题讲座、心理护理、用药提醒等服务。

2、在专业医师的建议下，提供健康体检、视频会诊、健康顾问、预约挂号、陪同就医。

3、针对老人及家庭的需要，提供慢性病个性化的健康管理服务。

通过及时监测老年人的健康状况，协同专业医疗机构、健康保健机构对其进行个性化健康管理，实现老年人健康长寿的愿望。

四、主动关怀子系统

制定关怀计划： 根据老人年龄，身体状况和分布社区，制订电话关怀计划，定期进行关怀问候，了解情况。制订节日关怀计划、生日关怀计划、社区活动计划

关怀提示：老人重要日程提醒（如生日提醒、节日提醒、交费提醒等），能够提前一天进行滚动显示。

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共57页 关怀记录： 记录电话关怀老人的呼叫人，呼叫时间，通话时长。同时系统能够保存通话的录音内容。

客服信息系统主要具有用业务查询、投诉建议、业务受理、服务态度监控、主动外拨、电话回访、统计报表等。

全胜通讯综合老年手机、呼叫器等服务终端，结合自身技术优势。

打造了一个集紧急救援、生活照料、医疗保健、家政服务、人文关怀、文化娱乐为一体。含业务查询、投诉建议、业务受理、服务态度监控、主动外拨、电话回访、统计报表等多功能的智慧养老平台。

在杭州江干区、杭州拱墅区、兰溪市、绍兴市、富阳市、襄阳市等多个民政单位得到了实际应用，并获得了老人及家属的一致赞誉！

4.2 首屏虚拟养老管理软件

首屏虚拟养老管理软件专注于社区独居、空巢老人居家养老问题，致力于整合社区家政服务、物业维修、卫生医疗、娱乐学习、法律援助等多种现有有限的居家养老社会服务资源，让老人可以不用离开自己长期生活的环境和长时间建立的社区、邻里关系就可以享受到质优守信服务企业的快捷、高质量、多种类丰富的服务项目，解决目前日益突出的老年弱势群体的养老社会保障问题。

虚拟养老采用了最为方便的web访问模式，无需安装任何客户端程序，就可以轻松管理有养老服务需求的社区独居、孤寡、空巢老人,改善社区养老服务资源不足、服务人员不足、服务质量不高、优质服务企业无法接入等棘手问题，让老年人可以享受到政府依托社区建设为老年人提供的服务。首屏虚拟养老软件适用于所有有居家养老需求的社区和政府。

二、软件工作流

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三、特色功能

（一）、呼叫中心

软件连接电话系统，来电信息直接弹屏显示，不仅降低了信息的录入时间提高工作效率，并且在第一时间处理老人的来电，做到快速响应及时处理。

（二）、客户管理

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共57页 详细的列出客户的资料信息，包括姓名，身份证号码，住宅电话，家庭住址及所在社区，并在个人信息部分添加疾病信息、过敏史、居住环境、家庭信息、紧急联系人等，做到“一对一”的服务老人，并在出现突发情况的时候采取最合适的应急处理方案，真真正正的为老人服务。

（三）、工单管理

工单管理主要是负责将客户服务类型，方式，需求等以表格化的方式罗列显示，将需求信息指派到具体的省市社区、街道、服务人员，对服务人员的跟进状态进行监督，第 50页

智慧城市业务介绍 篇4

——“智”造师眼中的世界

智慧城市大厦耸立云霄，起自“智”造师在砖瓦间的构建。他不仅带我们畅想智慧城市的宏伟蓝图，还以中式笔法，勾绘出智慧中国的旖旎画卷。今天我们讲述的就是一位“智”造师的故事，他不仅带领我们看到了“智”造师眼中的智慧世界，更引领我们跟随其去探寻智慧的足迹，体味智慧城市的瑰丽景观。

“智”造师眼中的世界

一、安定的诺亚城市

维护城市安全和谐，你所能依仗的不仅是孤单的机械战警——智慧，让城市真正步入安定和谐。

1、稳定之本：平安城市——中兴通讯平安城市解决方案

社会转型期，城市中充斥着众多不安定因素。安全问题已成为重中之重。但城市环境错综复杂，茫茫人海中，怎能快速准确地识别犯罪嫌疑人？单凭“警察”人力无异于杯水车薪，智慧型的平安城市需要借助高科技的火眼金睛。

面对复杂多变的社会治安形势和各种自然灾害，做到不稳定因素的提前预防和突发性公共事件的有效应对，切实保障人民群众的生命和财产安全，是现代化城市管理的需要。平安城市是一个覆盖整个城市的集成式、多功能、综合性大型监控报警系统，业务范围涵盖治安、交管、消防、刑侦等多个公安警种，包括图像监控与报警系统（包括车载移动摄像终端系统）、重点要害部位监控与报警系统、居民小区技术防范系统、机动车防盗防劫报警系统、道路交通监控和卡口系统、电子巡更管理系统等独立而又互相协作的

子系统。

中兴通讯平安城市解决方案集成了应急指挥系统、网络视讯系统、定位系统，基于云计算平台，通过光纤网络、3G网络、无线网桥等网络接入部署于“三区三口”，各种企业、居民小区的监控和报警前端、城市管理人员可以通过应急指挥中心、各级监控中心、视频会场、移动指挥车实现对城市的管理和紧急事件的指挥和处理。解决方案亮点：

丰富的业务功能，多种系统融合：与CERS系统级联融合，统一接警，实现电话、短信、告警“三合一”接警；

覆盖良好，部署快速，直达基层：LBS定位系统融合视频监控，做到统一调度，精确处理；

低成本、高收益：预案规划设置，有效提高应急指挥组织效率； 可靠安全、保密性高：多种网络接入和备份手段，保障应急安全；

平战结合，提高政府办公自动化：视频会议融合视频监控，便于领导快速决策； 好管理、易维护：好管理、易运维，几大系统一套网管平台； 基于云平台，减少部署、维护人力投入。客户利益：

中兴通讯平安城市解决方案适应于有线、无线以及混合网络，覆盖整个城市，不留任何死角；

丰富的高清和夜间监控解决方案，满足客户需求； 强大的智能分析云，提升主动预防能力； 深入了解客户需求，为客户量身定制；

融合城市应急系统、视频监控、视频会议、定位、GIS、GPS、门户网站、一卡通等，各系统无缝连接。统一网络管理平台，实现客户价值最大化； 融合物联网技术，准确获取相关城市数据，帮助政府做出科学的决策。

中兴通讯平安城市解决方案成功应用于中国新疆、吉林、江西等地，以及苏丹、赤道几内亚、尼日利亚、白俄罗斯、乌拉圭等国家，丰富的海内外项目实施经验，为客户提供整体解决方案。

2、稳定之纲：电子政务——中兴通讯无线政务网综合解决方案

一张智能的无线政务专网，不仅维护着城市的安全运行，还将在医疗卫生、交通运输、市政市容、能源环境、公共安全等各个领域构建智能化的政府管理，帮助政府部门拜托固定的办公空间，为民众提供“时时处处”的政府服务。

智慧城市运行涵盖公共安全、市政管理、智能交通、环境保护、医疗卫生、安全生产、食品安全监控等多个方面，各方面工作都需要信息化手段的保障。公众电信业务已不能适应城市管理各项工作的要求，需要将传统通信技术与新兴物联网技术相结合、有线网络和无线网络相结合、固定应用和移动应用相结合、信息监控和指挥调度相结合，在保障信息安全可靠的同时，利用视频、语音、数据的融合通信技术来支持城市运行的各方面工作。

无线政务专网正式在这种需求下诞生的，专网采用先进的具有我国自主知识产权的TD-LTE无线通信技术，使用1.4G频率资源，在全市范围内建设一张能够提供高带宽、高速率、可移动、并在任何情况下都能提供稳定服务的无线业务承载网络。其系统结构如下：

解决方案亮点：

Ÿ 采用TD-LTE技术，这是3GPP组织定义的4G无线通讯技术，非常适合在专网领域的非对称性业务，能够提供下行100Mbps，上行50Mbps的传输速率，远大于目前主流的移动公网通讯能力

Ÿ 中兴通讯可以提供包括终端设备、基站设备、核心网（大型核心网、小型化核心网）、电源设备、承载网络、运营支撑系统、综合网络管理系统在内的端到端的解决方案 Ÿ 系统支持集群通讯功能，支持语音、数据并发的多媒体集群功能

Ÿ 中兴通讯可以提供丰富类型的终端，解决各种业务的应用场景。终端包括：室内室外型的CPE设备（将LTE信号转换成WIFI信号）、数据卡、通信模块、智能平板和智能手持终端等

Ÿ 完善的安全保障机制，保证系统安全可控。方案提供物理安全、网络安全、系统安全、数据安全、软硬件可靠性、应用安全等多方面的安全措施 客户利益

Ÿ 提升城市应急通信的保障能力，专网专用，确保任何情况下的信息通道的通畅 Ÿ 实现政务的移动办公，提升政府的办事效率，促进社会和谐稳定

Ÿ 提供智慧城市感知层的无线宽带接入，尤其是高清视频监控等对于传输带宽要求比较高的终端接入，为智慧城市建设打造网络支撑平台 通过网络建设，运行，带动当地物联网等相关产业的发展。

3、稳定之锤：应急联动——中兴通讯应急指挥系统 维稳保平安

随着全球化时代的来临，人类面临的发展机遇增多，但面临的挑战也在增加。各种传统的和非传统的、自然的和社会的安全风险交织并存，重大自然灾害和重大生产事故频繁发生，重大疫情传播范围扩大，能源资源紧缺和生态环境恶化，恐怖主义抬头。例如2008年1月底我国南方地区发生的大范围低温雨雪冰冻过程，2008年5月中国四川汶川发生8.0级特大地震灾害，2009年肆虐全球的H1N1流感，新疆乌鲁木齐打砸抢事件等等。连续的特大事件暴露出了很多应急管理和处置方面的矛盾和问题。如何合理应对新社会条件下的突发事件，对政府的应急管理能力和处置能力提出了前所未有的挑战。

雅安地震是政府在重大灾难性事件面前的又一次大考。从地震发生到启动I级救灾应急响应，政府在此次地震中只用了3小时。五年前汶川大地震，此过程花费8小时；三年前的7.1级玉树地震，此过程花费近4小时。这其中，智能化的应急联动救援体系功不可没。

中兴通讯应急指挥系统方案内容

应急联动系统建设主要包括：呼叫中心系统、接处警系统、数字调度系统、计算机辅助调度

系统、城市空间地理信息GIS系统、视频监控和视频会议系统、大屏幕系统、数据中心和系统应用集成平台等，能够快速的对各种警情进行响应，并且在应对各种重大警情时，将现场的实时画面传回指挥大厅，指挥长官在对现场情况作出足够观察后对各种警力人员做出行动指示。其组网如图一下：

中兴通讯应急指挥系统方案图

呼叫中心系统：能够对多种形式的报警（包括固网、手机语音、手机3G视频、短信、网络以及视频监控点和传感器点报警等）进行统一排队及调度分配处理，并自动判定是否误报或恶意报警。

接/处警系统：实现接警、处警功能。接警中心统一接听和处理市民的报警、求助电话，处警中心接收接警中心转发的警情数据，并借助地理信息系统（GIS）的定位、空间分析功能，对所有的资源和警力通过一体化的数据传输和通讯调度台进行统一管理、指挥和调度。数字调度系统：完全综合了调度机和大型局用交换机的优点，不仅具有调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且综合了局用交换机强大的交换、组网能力，提供给用户众多新业务、数字业务，为控制中心操作人员提供一个强大和调度平台。

计算机辅助调度系统：计算机辅助调度系统通过对数据的时空分析和综合信息的全面掌控，自动生成或启动相关处理预案，有效地提高应急处置能力和工作效率。

GIS/GPS系统：地理信息系统（GIS）录入测绘部门提供的地图空间测绘数据及属性信息，形成丰富的城市地理信息中心，可提供道路分布、政府、公安、消防、医院、驻军等静态目标的位置信息，还能通过各种定位技术（LBS或者GPS）获取并显示各种价值目标的移动位置信息，并且在GIS屏幕上对各分布警力、视频监控点、传感器监控点等进行集中监控和可视化的调度指挥。

视频监控/会议系统：视频监视/会议系统为指挥中心提供实时的可视化监控平台，并可即时召开视频会议。该系统可对现场图像进行各项处理，并实现大屏幕显示集中监控与切换。系统及应用集成平台：各子系统之间通过统一集成平台实现系统间数据共享及互联互动。各子系统作为集成平台的终端注册到平台，由平台实现各终端之间的联动功能。各终端可向平台申请资源，平台可根据给定的图形化界面定制业务流程，当各终端申请的资源达到定制业务的阀值后，平台将自动触发定制的业务。中兴通讯应急指挥系统方案优势：

基于软交换的NGCERS能够实现真正的多途径报警接入；

计算机辅助调度、预案处理和资源共享能够提供更加科学的处警抉择；

GIS系统和计算机辅助调度、视频监控、GPS系统的有效结合，能够提供更加智能、可视化的出警调度；

为不同规模、不同空间布局的调度中心提供更加灵活的系统组网方案； 使用VoIP技术，大大降低了设备费用；平滑扩容升级能力； 更高的安全性和稳定性。

4、稳定之链：数字城管

数字城管应急指挥中心信息采购员小徐在自己负责的责任网格上“巡逻”时发现，一个花园入口处不知是谁扔了一张沙发在那儿。破旧的沙发不仅影响路面美观，还给往来行人和车辆造成恶劣不便。发现问题后，小徐立即通知相关负责部门。从发现问题到着手解决问题，时间没有超过15分钟。

这个“网格”即数字城管系统，以数字化手段将城市地理空间信息，如房屋建筑、道路、水系以及各类城市公共设施，通过普查与地理编码，移植到计算机系统中去。借助这个平台，哪条路上的路灯不亮，哪出下水道的井盖丢失了，哪个社区垃圾未清扫，都能看得一清二楚。智能化的城市管理正在让城市更美好！

二、经济的新引擎

1+1≥11？这样的经济增长公式并非谬论，智慧城市，让这一切触手可及。

1、智慧旅游：自由行者——中兴通讯智慧旅游解决方案 新经济环境下，旅游业对扩大消费拉动经济作用愈发明显。智慧旅游将实现景区信息共享，无论何时何地我们都能通过信息平台自由办公、咨询。安全、自由、智能的氛围将为城市旅游业发展带来更大的活动与色彩。

中兴通讯智慧环保解决方案化身自由行者，为城市的经济的添砖加瓦。项目背景

秦皇岛市位于河北省的东北部，西距首都北京280公里，距天津220公里。

秦皇岛的旅游资源具有多样性、集中性、质优性、独有性等特点。山海关老龙头景区、北戴河海滨景区双双入选“中国旅游胜地40佳”。全市现有国家A级以上旅游景区32家（34处），星级饭店57家，175家旅行社，各语种导游人员2500余人，旅游从业人员14万人。2011年全市共接待国内游客2101.2万人次，实现旅游总收入172.8亿元（相当于全市GDP的16.2%）。

秦皇岛市旅游地图

继秦皇岛市被纳入国家现代服务业改革试点、国家旅游综合改革试点、国家公共文化服务体系创建及创新城市试点后，2012年12月，又被国家旅游局纳入全国33个“国家智慧旅游试点城市”。秦皇岛市“十二五”规划提出，今后五年内将利用网络技术，整合相关资源，推进城市旅游管理系统化、智能化。客户需求

秦皇岛旅游信息化工作已有一定的基础，但仍然存在一些制约因素，主要包括： ■ 旅游资源分散、行业协同度不高

由于旅游资源信息化建设落后，没有形成统一的行业规范标准、行业资源应用管理系统和数据库，同时缺少统筹协调，导致旅游资源相互协同度低、宣传度不够，甚至一些网站发布错误虚假信息，对旅游形成误导。■ 资金投入不足，旅游信息化基础薄弱

首先，大部分涉旅单位都没有自己独立的网络域名，无法开展电子商务，旅客更无法及时获悉产品与活动信息。

准确性比较弱。

秦皇岛智慧旅游服务系统整体框架图

从框架结构上看，智慧旅游建设分硬件资源建设、智慧旅游能力集成系统、服务体系、网络、终端等5个层面，并且和智慧城市的保障支撑体系相融合，最终有效支撑战略咨询层面的决策分析。即： ■ 硬件资源层

共享智慧城市云数据中心硬件资源，通过云计算的模式进行部署，搭建秦皇岛智慧旅游服务系统的基础设施，通过虚拟化、云存储、云计算、云调度、云管理的模式来进行搭建，为平台提供基础设施，存储信息数据。■ 智慧旅游云平台

进行数据资源和基础能力的整合，按照服务的类别和信息的属性建立规范的旅游资源数据库，制定旅游行业数据标准，充分整合现有旅游资源，海量存储秦皇岛旅游信息，在辖区内共享公共的旅游数据资源，支持各个区、县的旅游平台的建设。智慧旅游云平台包含旅游行业基础支撑资源库以及运营支撑服务。旅游行业基础支撑资源库包括：景区资源数据库、旅客资源数据库、行政资源数据库、交通资源数据库、导游资源数据库、商业资源数据库、多媒体资源数据库、GIS资源数据库和其他资源数据库。运营支撑服务包括语音能力、消息能力、视频能力、IT能力、融合能力、交互能力等，并提供统一的管理功能。■ 服务层

提供面向旅客的公众服务、面向旅游企业管理服务、及面向旅游管理部门的综合管理服务。■ 网络层

智慧旅游建立在互联网、物联网、通信网、全球定位网络（GPS）四大网络之上。■ 终端层

支持手机、移动终端、笔记本电脑、PC、触摸屏等多种设备的接入，国内外游客或使用对象能够通过身边的设备随时随地获取秦皇岛旅游相关资讯，享受智慧旅游服务。秦皇岛智慧旅游建成后，将为游客、管理部门、各旅游企业及从业人员产生良好的经济效益和社会效益。

2、智慧园区:高效集合——中兴通讯智慧园区解决方案

传统园区建设者对于园区建设只做到九通一平，即基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能化都由入驻企业自行完成。随着信息技术的发展，这种模式已经不能满足入驻企业、园区管理方的需求，亟需一种能解决传统园区缺乏整体规划、信息重复建设、信息服务薄弱、资源浪费等问题的解决方案。

经济园区是经济发展的排头兵、试验田、创新者。当经济园区牵手智慧园区，两者的结合既整合当今知识经济、创新、分工协作、信息化等产业发展特点，更将园区服务与管理推向更高水平。高效整合的智慧园区解决方案，是中兴通讯助力智慧城市建设的强劲引擎。

中兴通讯智慧园区解决方案的整体建设方案分为两个部分，一是为园区企业服务的服务平台，通过园区的良好的服务环境和良好的创新环境，为企业做宣传和后备支持。二是为园区管理方提供的园区管理平台，为园区的管理方提供综合的政务能力和园区管理手段。具体内容请参见下图：

中兴通讯智慧园区整体方案策略图

中兴通讯智慧园区解决方案低碳、智慧的具体体现在：

1)中兴通讯智慧园区解决方案把园区管理会和园区企业等各方面资源整合，提供统一、综合的软件平台。此软件平台为园区管理方和企业提供智能的软件环境和应用。2)中兴通讯的软件平台为管理会和企业提供了网络虚拟园区的技术手段，增强了园区企业间、企业与管委会政府、员工与员工的沟通能力；同时，提升园区综合水平，提供园区的总体知名度。

3)中兴通讯智慧园区解决方案可以为园区企业和入驻企业提供低碳、高效的数据中心解决方案。

中兴通讯智慧园区软件平台介绍

中兴通讯智慧园区解决方案的核心是统一、综合的软件平台，此软件平台包括PaaS云计算平台、运营支撑平台和物联网(M2M)平台。PaaS云计算平台

PaaS云计算平台整合电信、互联网能力等各方面能力，把计算、存储、网络等资源进行资源池化，根据园区的应用环境融合多方业务、支撑方面的能力，对外提供开放、简单、高效的PaaS应用开发环境。通过此PaaS平台可以很方便的开发出适合不同企业类型的应用。同时中兴通讯针对园区的企业提供了桌面云、协同办公、融合通讯、全程电子商务、财务、教育、商旅等等方面的应用。运营支撑平台

运营支撑平台包括IT资源的监控、资源的管理、运营管理、IT运维管理、业务运营门户等多个部分。该平台可以很方便的实现业务运营、主机托管、业务发布等多种应用的运维和计费等工作，使园区的管理方从园区建设中获益，从而达到企业和园区管理方的双赢。

物联网(M2M)平台

物联网(M2M)平台包括了终端服务、应用服务、定制业务等模块，集成了运营支撑、网络接入等模块，对外提供了管理门户和应用使用门户，并且为

《国家环境保护“十二五”规划》提出，需要解决日益突出的环境问题，从根本上控制环境污染、改善环境状况，实现环境保护可持续发展，创建环境友好型社会，从而构建社会主义和谐社会环保大局。实现这一目标，其关键在于提高环保部门综合决策、环境监管、预警防灾以及公众服务的能力。环境在线监测信息化和智能化是实现该目标的重要手段。通过环境在线监测平台，提高环境监测效率，为环境保护提供可靠的决策依据，从而提升环境保护、环境管理工作的整体水平。

中兴通讯环境在线监测解决方案基于物联网、移动互联网及云计算架构，主要包括应用层、平台层和基础设施层，并通过门户服务系统作为内部和外部的统一接口，为政府环保管理机构、企业和社会提供环境在线监测解决方案。应用层提供环境在线监测平台主要的功能——水质监测、烟气监测和噪声监测，对数据、业务进行集成，形成完整的软件集成系统，还实现日常办公应用、环境管理和监控及决策支持；平台层包括支撑平台和环境云数据中心，支撑全局的环境数据资源和业务应用；基础设施层包含基础硬件和软件系统、网络资源和存储资源，是平台层和应用层的基础物理设施。

方案优势

基于物联网、移动互联网和云计算架构，构建统一环境监测平台，实现随时随地的信息互联，实现海量数据的深度挖掘；

实现对水、空气、烟气、噪声等污染的统一监测，减少系统建设上的投入，同时提供系

统的易用性。

理清业务规范和流程，使客户业务执行规范化、业务办理流程化、管理维护方便化、信息系统模块化；

采用标准的技术路线，保证系统的开放性，实现数据统一交换与共享，全面整合现有信息资源。

采用松耦合、可扩展的架构，使系统可随着业务的增多而扩容，而系统结构无需改变。客户利益

通过环境监测平台的建设，实现环境监测提供信息化、自动化，提高环保信息化能力。环境监测平台提供大气、水质、噪声等全方位的监测数据，可以方便地进行相关环境业务办理，还能提供日志、系统管理等功能，提高环保部门行政效率，提高环保部门形象，有利于打造服务型政府。

整合各业务子系统，帮助客户建设省/市/区级的环监平台，实现现有系统的整合接入，实现环境数据的规范上传、管理，帮助政府发布可靠的环境数据，提高环境的可感知度，从而提高市民的生活品质。

环境在线监测平台采用标准的、可扩展的架构，具有良好的可扩展性，使平台在系统结构无改变的情况下，可随着监测目标增加、监测参数要求提高、功能的添加而随之扩展，减少相关部门在信息化建设上的投入。

三、生活的幸福路

民生无小事，枝叶总关情。在城市人口膨胀，数字化水平、资源服务水平却相对滞后的当下，智慧城市的诞生，把更智慧的生活方式融入到普通市民生活中，着力解决交通、教育、医疗、食品安全等方面的陈疾旧疴，让人民群众真正“幸福”起来。

1、教育，国之根本——中兴通讯智慧教育解决方案

“再穷不能穷教育”贯穿中国人的教育理念，而教育发展水平低下，教育资源分布不平衡等问题仍是中国教育亟需解决的两大难题。

中兴通讯智慧教育解决方案，让人民尽享幸福民生。

项目背景

黄冈市位于湖北省东部，长江中游北岸。

黄冈市的基础教育资源非常丰富，湖北省黄冈中学创办于1904年，是基础教育的全国名校，至今已有一百多年的历史。

为促进黄冈市的教育发展，中兴通讯为黄冈教育局规划与建设现代化的教育资源共享平台与管理平台、智慧校园与智慧教师，将黄冈打造为国内教育信息领域的典范，实现教育服务经济的总体目标。客户需求

黄冈市教育部门对在教育信息领域的主要需求如下：

1.建设区域性教育资源与管理平台的建设：提升学校与区域之间的课件、试题等资源共享，提高区域教育管理信息化水平；

2.推进智慧教室与数字化校园的应用水平，实现师生之间的互动、录播、方便的课件访问等功能；提升教师信息化应用水平；

3.提升教育信息化基础设施建设标准化、规范化。理论结合实际，建立科学、规范的基础设施标准体系，应用于区域和学校的教育网络覆盖、设备、教室等信息化硬件环境的建设。通过云计算技术的引入，实现硬件资源弹性调配，最大限度提升资源利用率，降低硬件建设和维护成本。解决方案及客户收益

中兴通讯凭借在教育行业多年的成功经验，和对教育云平台、终端和教育信息化的大量投入，在黄教育信息项目，针对客户需求，经过多轮沟通探讨，最终制定出符合客户需求的整套基于教育云平台的“智慧教育”解决方案。

黄冈“智慧教育”项目建设内容总体概括为：“关注一个模型建设，构建黄冈特色三通两平台，走教育信息化可持续发展的战略路线。”

（三通为：校校通、班班通、人人通。两平台为教育资源云平台、教育管理云平台）。

黄冈智慧教育总体建设架构图

通过平台建设，“智慧教育”以智慧教育云平台为基础，覆盖了从个人、班级、校级到区域的教育资源与信息平台建设，解决了黄冈市教育系统中师生互动，学校资源库建设与区域资源共享与教育管理等问题，促进教育升级，带来了良好的经济与社会效益。

2、医疗，心之顽疾

“辛辛苦苦几十年，一病回到解放前”。在中国，“就医”是老百姓的头等大事儿，而“看病难、看病贵”的难题是老百姓心口的顽疾

3、交通，马车之苦——中兴通讯智慧交通解决方案

随着城市规模的不断增大，机动车数量的增加远远超过路网能力的增长，造成交通拥堵和交通事故的日益恶化。同时，机动车尾气排放已经成为城市大气污染的主要来源。传统依赖增加路网能力来解决交通问题的措施远远不能满

足要求，高新技术和管理手段的应用势在必行。智能交通在发达国家已成为重要的发展趋势。目前，中国的一二线城市均已规划“智慧城市”，而“智慧交通”是“智慧城市”的重要组成部分。

中兴通讯智慧交通解决方案借助先进的云计算和物联网等技术，从以下三个维度全面提升城市交通管控和服务能力，构筑绿色节能、可持续发展的现代交通体系。

提高交通管理和控制水平：通过广泛感知，全面收集路网交通相关信息，实现路网状况动态感知和实时控制，减少交通拥堵，全面提升路网运行效率；通过电子车牌防伪技术，杜绝假牌套牌车辆，保证合理税收，并方便肇事追溯。

保障出行的便利性和安全性：通过合理规划公共交通线路、广泛部署公共交通运输工具、并提供全方位的交通信息服务，方便市民“高效 安全”出行。

保护环境、服务经济：将交通安全、气候变化、能源环境等纳入综合交通规划体系中，实现城市交通的可持续发展。

中兴通讯智慧交通系统，采用感知层、网络层、综合管控平台和各种交通行业应用的四层架构，以统一的智能交通管控平台为依托，以现有交通信息网络、城市道路交通信息系统和各地市交通监控中心的信息资源为基础，加强对全市主干路网交通信息和营运车辆的动态信息采集、汇总、融合。并通过对应用的互联、数据中心建设和应用整合三步走平台建设方式，实现交通业务的延续、优化和创新。其系统架构如下图所示。

中兴通讯智慧交通解决方案架构图

解决方案亮点

1）完备的解决方案：满足智慧交通系统建设需求，实现与现有交通系统便捷融合，并全面降低交通运营者的运维成本。

Ø “云计算”+“视频监控”+“车联网”，实现精确感知、畅通信息、智慧调度； Ø TD-LTE无线承载和GoTa专用调度系统，安全承载、高效服务；

Ø 智能、开放、高效、安全的智能交通管控平台，实现全方位交通信息应用共享挖掘； Ø 通过云平台海量信息收集存储能力，建立数据仓库，根据数据挖掘模型对海量信息进行分析处理和业务仿真，提供决策参考。

2）快速研发交付，端到端顾问式服务：依托强大的研发团队，丰富的行业经验，实现物联网行业端到端的产品及方案交付，成功打造诸多交钥匙工程，得到用户极大认可。3）高效的售后服务机制：遍布全球的售后服务网络，保障客户实时、方便、快捷地享受优质高效的技术支持服务，以及稳定可靠的售后保障。客户利益

对城市的产业拉动，增加营收：最大限度地提高路网的通过能力，提高城市机动性、安全性和生产效率；智能交通平台的搭建帮助拉动城市产业链条各个环节，围绕城市发展战略目标，重点创新项目、引进并重点高新产业，帮助政府增加产业营收。

便民的交通信息服务：方便市民获取实时交通信息，出行者可进行实时交通方式和交通路线的选择，交通管理部门可自动进行合理的交通疏导、控制和事故处理。

城市品牌形象提升：将城市中人、车、路、环境更好地结合在一起，全面满足数字政府、智慧城市、和谐社会等各方面的建设需求，有利塑造宜居的城市品牌形象，吸引并留住高新技术人才，增强城市发展动力。

4、市民一卡通，点亮智慧城市新生活

随手一扫，购物、点餐、医疗、公交全搞定，智慧城市市民一卡通就是这样的便捷。如同智慧城市里随处可见的碰触精灵，see it，tap it，它会带你找到智慧生活的梦幻世界。

市民一卡通，是点亮智慧城市新生活的火花。中兴市民一卡通，将把我们带入智慧生活的梦幻世界。

专题出处：企业网D1net

介绍我的智慧校园四年级作文 篇5

我的学校是淮河路小学，它座落在淮河西路与桐柏路东南角，它不但很美丽而且还充满了智慧。下面我就给大家介绍一下我的智慧校园吧!

走进我的校园，你会看到设计精巧的教学楼，绿草如茵的操场。在我们教学楼的墙壁上贴有一张张的知识海报，如：中国的跆拳道、动漫王国日本等。在我们学校大门的两边有两个很大的.花坛，在花坛里有一颗粗壮的大柳树。

我的学校有一位智慧的校长，我们学校的一切都是她设计的，之所以叫她智慧的校长，是因为她曾经带领着我们学校的代表去参加数学头脑奥林匹克，获得了第一名的好成绩。

我们的教师有高科技设施——投影仪。老师上课的时候，通过它给我们展示出一幅幅生动的图画，一个个动人的故事，有了投影仪，我们上课听讲可以认真了!再也不说悄悄话了，做小动作了。有时候，老师还会给我们放电影，因此，我们非常喜欢我的智慧教室。

智慧城市内涵与智慧城市建设 篇6

1 智慧城市的概念与内涵

1.1 智慧城市概念

关于智慧城市目前还没有统一的定义。IBM公司把“智慧城市”定义为“能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息,从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应,为人类创造更美好的城市生活。”巫细波、杨再高将智慧城市概括为“智慧城市=物联网+互联网”;张永民结合数字城市提出“智慧城市=数字城市+物联网”,可以说他们是在技术层面对智慧城市做了解释。但是在IBM在提出“智慧城市”之初,因为过于强调物的智能而忽视了人在其中的作用,而遭到很多的质疑。宁波智慧城市规划研究院院长顾道德认为“智慧城市应更加突出人工智能和人的智慧相结合,既要汇聚人的智能,又要赋予物以智能。”Smart Feature Initiative研究院专家Noebert A.Streitz进一步提出智慧城市建设更应该“明确不同使用者,以满足不同人的需要。”《中国智慧城市体系结构与发展研究报告》对“智慧城市”做了一个较为全面的解释“是一种全新的城市形态,构建了支撑城市发展的智慧化环境。它运用物联网、云计算、光网络、移动互联网等前沿信息技术手段,把城市里分散的、各自为政的信息化系统整合起来,提升为一个具有较好协同能力和调控能力的有机整体,对公众服务、社会管理、产业运作等活动的各种需求做出智能的响应。”

综合上述观点,结合我国城市建设发展与信息化建设实践,笔者认为:智慧城市是从信息化和关注人的价值角度,对城市状态的形象刻画,表征在生态城市、数字城市等工业城市文明基础之上,通过物联网、云计算平台,动态整合城市信息数据资源,连接物理城市与虚拟城市,向政府、企业、公众提供的个性化、动态化、多样化的综合信息应用服务,建设信息化基础设施完善、信息数据资源丰富、信息产业高度发达、公众参与程度高、关注人本价值、具有较强公众意识的良性城市状态。

1.2 智慧城市的内涵

1.2.1 更透彻的感知,更全面的互联互通

智慧城市基于无处不在的只能传感器,实现对城市物理空间的全面、综合的感知,动态的获取城市的各种信息,对城市核心系统进行实施感测,实现“无所不在的连接”。将收集的数据整合为城市核心系统的运行图,方便城市管理者对自然环境和城市运行状况进行实时监控,拓展了分析问题的广度、提升了解决问题的高度,改变了城市的运行方式。

1.2.2 更深入的整合,更协同的运作

通过城市“三网”融合,再加上物联网和基于云计算平台的多元异构数据(多参考系、多语义、多尺度、多时相等)的整合,构建智慧城市的信息基础设施。在这基础之上建立的公共管理和服务平台,可以为用户提供高效的协同服务——政府协同办公、城乡协同治理、面向居民和企业的协同服务。

1.2.3 更多样的服务,更积极的创新

智慧城市所构建的服务,是一种新的提供服务的体系结构,对所感知到的海量数据能够进行不同深度的处理、挖掘与延伸,为人们提供不同种类、不同层次、不同要求的低成本、高效率的智慧化服务。同时智慧城市给了政府、企业、个人更多的创新的机会,鼓励在智慧城市提体系内寻找新的经济增长点,为社会进步、经济发展、文明前进提供不息动力。

2 建设智慧城市的重要性

2.1 智慧城市是城市发展的必然趋势

据联合国人居署《2008/2009世界城市状况:和谐城市》报告:城市已经承载了全球50%的人口……至2050年全球城市化程度将达到70%。2011年,中国城市化水平达到50%,至2050年,将超过70%。城市品尝着荣耀也咀嚼着诟病。传统的“粗放型”、“外延型”的城市发展模式越来越显示其弊端。智慧城市用虚拟网络引导实体网络,减少城市能源消耗,改善城市资源配置效果,减轻城市压力,优化城市生活环境使城市由“粗放型”、“外延型”向“集约型”、“内涵式”模式转变,给城市带来巨大的发展红利,是一条优化了的城市化道路。

2.2 智慧城市将催生新的“智慧产业”

智慧城市的建设离不开物联网、云计算技术的支持。物联网建设将带动上游的RFID技术和传感器等数据采集与传感设备制造业,下游海量数据处理和信息管理服务提供商等庞大的物联网产业链的形成与发展。美国独立市场研究机构Forrester预测,物联网所带来的产业价值要比互联网大30倍,将形成下一个超10000亿元规模的高科技市场。法国咨询机构IDATE估计,2012年,全球将有1亿9千万的机器设备通过物联网进行连接和信息共享;根据易观国际Enfodest产业数据库显示,2008年,中国RFID产业市场规模达到65.8亿元,2009年达107.77亿元。根据预测,至2035年前后,中国传感网络终端将达到数千亿元。

2.3 智慧城市能实现城市管理与运营的多赢

智慧城市的营建能优化城市管理、降低城市运营成本。“物联网+互联网”模式能及时准确地对城市管理和社会公共安全做出响应;智慧服务深入食品、医疗、教育、交通等领域,使公共服务如影相随。智慧政府将更加强调人性化的服务,实现城市管理由“主体中心”向“客体中心”转变。智慧城市使信息成为城市运营的新资源,使城市政府从管理到服务,从治理到运营,从零碎分割的局部应用到协同一体的平台服务的三大跨越。智慧城市通过整合先进信息技术与先进管理理念,极大可能实现城市管理、城市服务、城市运营的多赢。

3 智慧城市建设现状

目前国内外有很多城市提出了智慧城市发展战略,部分得到实施。全球在建的智慧城市超过100个,但是总体来说,目前智慧城市仍处于试验阶段。

3.1 国外智慧城市建设

欧盟已发布智能城市计划,25座欧洲领先城市将会大量采用新的绿色能源技术,另外还将试验发展智能电网、智能城市交通以及相关的智能医疗系统。在亚洲,由于智能城市需要大量的资金投入,智能城市活动主要在发达的韩国、日本、新加坡等国家以及中东。(表1)

3.2 国内智慧城市建设

2010年11月,“2010年中国智慧城市论坛大会”在武汉召开,是中国智慧城市发展史上的标志性事件。迄今为止,北京、上海、宁波、无锡、武汉等城市已经纷纷启动“智慧城市”战略,进入了我国智慧城市的第一梯队。(表2)

4 智慧城市建设的原则和框架

4.1 建设原则

4.1.1“智”“慧”并行

“智”是技术上的先进,是对信息资源深度开发和利用的能力,是对城市运行状况的动态全面的掌握,是对信息资源便捷的交换与共享,是实现城市各系统更强的互相协调;“慧”是赋予城市人的情商,重视人的需要。城市是给人建的,也是给人用的,所以智慧城市也应该是一座人会用的城市。因此智慧城市的智和慧要协同发展,利用技术提高城市的“智商”,关怀人的需要来提高城市的“情商”。

4.1.2 以人为本

智慧城市建设也是对人居环境的改造。一个良好的人居环境,不能只着眼于它的部分的建设,而且要实现整体的充满,既要面向“生物的人”,达到“生态环境的满足”,还要面向“社会的人”,达到“人文环境的满足”。因此智慧城市对人居环境建设应该符合5大原则:正视生态困境,提高生态意识;人居环境建设与经济发展良性互动;发展科学技术,推动社会繁荣;关怀最广大人民群众,审视社会整体利益;科学的追求与艺术的创造相结合。

4.1.3 突出特色。

每个城市都有独特性,智慧城市的建设不可以千篇一律,要以解决城市发展和管理核心问题为导向,密切结合城市的实际情况,避免模版化、通知化的设计。智慧城市应该是一个能够支持该城市发展目标和更好发挥城市特色的承载体。

4.1.4 循序渐进量力而行

发达国家的智慧城市建设是IT技术升级的结果。日、韩等国基于e-Japan和e-Korea的基础之上提出了智慧城市建设,是城市信息化水平到达一定水平后的提升。此外,国外许多智能城市在建设之前就已经具备较好的IT基础设施。但是中国目前信息基础设施与发达国家相比还有较大的差距。2010年,日本光纤到户用户数达到2000万,普及率约30%;韩国光纤接入的普及率近60%,而我国同期的数据不到5%。因此,在宽带普及率低、带宽不够的国情下,我国的智慧城市建设必须按照每个城市信息技术的发展情况量力而行,循序渐进。

4.2 智慧城市的建设构架

智慧城市的构架大致3层,即智慧基础设施层、决策支持层和智慧服务应用层。

基础设施层:主要依靠传感器、传感器等“硬件”设施和云计算虚拟资源池、互联网、地理信息系统等“软件”设施的支持,通过对城市数据和事件的实时采集、测量与识别,建立各类庞大的动态增量的数据库。

决策支持层:按需建立各类平台,平台通过对数据的处理分析,为城市的智能化管理和各种突发实践的处理提供数据支持与经验分析。

服务应用层:智慧服务的应用十分广泛,几乎涉及城市的各个方面。根据IBM构想建立一个IOC(intelligent operation center),应用于智慧政务、应急响应、资源管理、运营监管、城市管理、社区管理等等基于关键数据流程的事件。

5 结语