商务礼仪之位次礼仪

商务礼仪之位次礼仪（精选7篇）

商务礼仪之位次礼仪 篇1

一、教学目标

能够遵守礼仪的进行位次安排 能够针对不同的车型安排位次 能够针对不同的场合、桌型安排座位

二、本章重点及难点

本章重点：行进位次排列、乘车的位次、谈判的位次、用餐的位次 本章难点：乘车、谈判、用餐的位次安排

三、教学时间安排

本章教学共需4课时

案例导入：

待客之道—— 坐，请坐，请上坐； 茶，上茶，上好茶； 请问：上座在哪里？ 座次排列

内外有别、外外有别

中外有别

场合有别 位次排列基本规则

 以右为上（遵循国际惯例） 面门为上（良好视野为上） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上）

以右为尊

按惯例，并排站立、行走或者就座的时候，为表示礼貌： 男士应当主动居左，而请女土居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。

职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。思考：

想一想：在接待宾客时，当主人去宾客下榻的地方进行拜会或送行时，并排排列时谁居右呢？

以右为尊

当宾主双方都不止一个人，有必要进行并排排列，比如需要会见、合影时，仍需遵守“以右为尊”的原则。合影时，一般男主人居中，男主宾在主人右边，主宾夫人在主人左边，主人夫人在男主宾右边，其他人员穿插排列。但应注意，最好不要把客人安排在最边上的位置，应让主方陪同人员在边上。

以右为尊（续）

举行会议时，主席台台上依次的排列，是要讲究“以右为尊”的。不仅如此，发言者登台发言所使用的讲台必须在主席台的右前方或正前方，这是给予发言者的一种礼遇。

情景模拟：

如果男女并排走，男士应走哪侧？

如果两女一男同行，位次如何排列？

如果两男一女同行，女士走哪侧？

当具体条件不允许男女并行时，谁走前面？

一、行进位次礼仪

并排行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，一般情况下应该让客人走在中央或者内侧。

与客人单行行进，即成一条线行进时，标准的做法是前方高于后方，以前方为上，如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。

行进位次礼仪 – 上下楼位次

单行行进时，前方应高于后方，以前方为上。如果陪同接待女性宾客的是一位男士，而女士又身着短裙，上下楼时，接待的陪同人员要走在女士前面。以免短裙“走光”，避免尴尬

在客人不认路的情况下，陪同引导人员要在前面带路。陪同引导的标准位置是左前方1～1.5米处，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。行进时，身体侧向客人，用左手引导

出入电梯

平面移动式电梯——单行右站。

升降式电梯——无人驾驶先进后出；有人驾驶后进后出。电梯位次示意图

无人驾驶的升降式电梯

平行式输送电梯

出入房门

规则：没有特殊原因，出入房门的标准做法是位高者先进或先出房门。但是如果情况特殊的话，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独进入房间，那么标准的做法是，陪同接待人员先进，为客人开灯，开门，出的时候，也是陪同接待人员先出，为客人拉门导引。

二、乘车时的位次礼仪

案例导入：车上应该怎么坐？

考题：去机场接大客户经理，我方有三人，总经理，秘书，司机，对方有两人，经理和秘书，请问，从机场回来的路上怎么坐车？

附注：五个人回来乘坐同一辆车，只能容纳五人。

双排五座

标准四门三排座奔驰 吉普车 多排座

从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲，在轿车上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，当数前排右座。最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。

当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上座，这是出于安全保卫的考虑。

轿车上座位的安全系数：

通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。然而更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。

轿车上嘉宾的本人意愿 女性在乘车时的上、下车动作 上车姿势

同乘汽车时，男性应主动为女性拉开车门。女性可先将臀部入座后，再轻盈旋转90度，朝向正面，整理裙子向里移动。

下车姿势

应将身体尽量移近车门，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）

身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。

三、会客时的位次排列

相对式：基本要求是面门为上，面对房间正门者为客位，是地位高者；背对门者为主位，是地位较低者。

并列式：宾主并列而坐，如果双方都面对正门，具体要求是以右为上。即客人坐在主人的右边。以右为上是一种国际惯例。

自由式：客人较多，座次无法排列时，客人愿意坐哪儿就坐哪儿。或者大家都是亲朋好友，没有必要排列座次。

相对式位次示意 并列式位次示意

一般标准的谈判厅，谈判桌是横放的。谈判桌横放时，面门的是客方，背门的是主方。双方人员，一般居中的是主谈，就是第一谈手。主谈右侧是第二把手，左侧是第三把手，然后再依次按右左交替排列。但如果是涉外谈判或者民族间谈判，主谈右手一般是翻译。

如果谈判桌是竖放的，这就比较特殊了。以面对房门进门时候的右侧为上。因为人是走动的，门一推开，把右侧让给客人，自己去左侧。其他人员的具体位次与前者相似，同样是：中央高于两侧，右侧高于左侧。

如果谈判桌两端也设置了椅子，怎么坐？

五、谈判的位次

谈判的位次示例

举行签字仪式，签字桌在签字厅里横放，双方主签者面对房间正门就座，惯例为右高左低。面对房门右侧坐的是客方，左侧坐的是主方，以客为先。

双方助签人，就是帮助翻页、吸墨、拿笔、递送合同文本的那个人，站在各自主签者外侧。其他参加仪式的人，有两个具体的排列办法：

1.坐在各自签字者的对面。比如我是主方签字人，我的随从或者有关人员，坐在我的对面；你是客方，那么你的人坐在你的对面。

2.站在双方签字人的后侧。具体方式是内侧高于外侧，由高而低向两侧分列。比如我是主签人，我的后面站的是我方最高人士，然后按地位依次向外侧排开；你的后面站的是你方地位最高的人，然后按地位依次向外侧排开。签字仪式的位次 签字仪式的位次示例

排列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，横向排列以右桌为主桌，纵向排列以离门远的那一桌为主桌；如果设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远为上。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右侧，而主方人员都坐在主人的左侧，距离主位越近，位次越高；当和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。但一般的宴请中，往往只需要把主人和主宾的位置搞对，双方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃饭像谈判，也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错排列，方便沟通交流。

不过凡事无绝对，倘若宴会厅内外有优美的景致、高雅的演出，则观赏角度最好的座位理应作为上座，这时“面门为上”的规则就退位让贤了。

宴会的位次

排列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，横向排列以右桌为主桌，纵向排列以离门远的那一桌为主桌；如果设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远为上。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右侧，而主方人员都坐在主人的左侧，距离主位越近，位次越高；当和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。但一般的宴请中，往往只需要把主人和主宾的位置搞对，双方一把手OK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃饭像谈判，也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错排列，方便沟通交流。

不过凡事无绝对，倘若宴会厅内外有优美的景致、高雅的演出，则观赏角

西餐厅一般放置长条桌，主陪、副陪及宾客的规范坐法如桌

一、桌二。国内政务活动：尊左尙东 国内政务活动：尊左尙东

六、会议位次排列

1.大型会议：应考虑到主席台、主持人、发言人位次。

其中，主席台排列原则：一是前排高于后排；二是中央高于两侧；三是右侧高于左侧。

主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右侧。发言席：一般可设于主席台正前方，或者在右前方。2.小型会议：

与大型会议基本相同。要尽量兼顾中间为上，右为上和远门者为上三个原则。

六、旗帜的位次排列

1.国旗与其他旗帜 居前为上 以右为上 居中为上 以大为上 以高为上

2.中国国旗与其他国家国旗 国内排序

涉外排序：并列升挂、交叉升挂、竖式升挂

商务礼仪之位次礼仪 篇2

较为棘手的是, 我国传统的礼仪习惯是“以左为上”, 而国际上遵循的礼仪原则却是“以右为尊”, 这就给会议的具体操办者带来了一定的麻烦:是按照我国的习惯做法, 还是要与国际“接轨”?笔者比较同意的做法是:政务会议 (多为国内单位或组织举行的会议) 可遵循“以左为上”的原则 (例如我国国家领导人出席的一些大型会议也是如此排序的) , 而会谈、会见、商务会议等则可遵循“以右为尊”的原则。当然, 在实际操办会议时, 由于会议的性质和具体规模不尽相同, 其具体的座次排定也存在一定的差异。

一、大中型会议的位次礼仪

参加人数较多的大、中型会议, 一般采用教室形会议室。这种会议室适于召开报告会、总结表彰会、代表大会或是举办讲座、培训等。这种会议室一般采用主席台和群众席上下面对面的形式。

在主席台就座的一般是身份较高的领导人或是重要来宾, 其位次的安排来不得半点马虎。一般来讲要遵循中央高于两侧, 左侧高于右侧, 前排高于后排的原则。如主席台人数为奇数时, 身份最高的1号领导人 (或是来宾) 在正中央就座;2号领导在其左, 3号领导在其右, 一左一右, 依次排序;如主席台人数为偶数时, 1、2号领导人共同居中就座, 左侧的位置高于右侧, 则1号领导人应在2号领导人的左侧。

有时在主席台上还会设一个发言席供发言人讲话, 发言席一般设于主席台的的右前方或正前方。

群众席的位次可以排列, 也可以不排列而采用自由择座的方式。如果排列, 则一般是按单位、部门、行业等, 以其汉字笔划的多少或汉语拼音字母的顺序排列, 当然也可按平时约定的方式进行排序。安排时, 应以面对主席台为基准, 自前往后横排, 或自左向右竖排。

二、小型会议位次礼仪

企、事业单位或组织举行的小型会议, 由于人数较少, 可以选择小型会议室, 全体与会者围桌而坐。但与会者之间的排座也要遵照一定的礼仪原则:

一是依景设座原则。依景设座是指会议主席背靠会议室主要背景墙 (如壁画、讲台等) 就座, 其他与会者在其两侧按一左一右的顺序就座。

二是面门设座原则。即会议主席在面对会议室正门的位置就座, 其他与会者在其两侧按一左一右的顺序就座。

三是自由择座原则。在举行内部的一些小型会议时, 由于与会者人数较少, 且身份、地位相当, 他们往往更愿意自由选择座位。

三、会谈位次礼仪

会谈, 指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化等问题, 以及共同关心的问题交换意见。会谈也可以是洽谈公务, 或就具体业务进行谈判。

双边会谈的会议室, 可根据人数的多少, 将长方桌呈横一字形或竖一字形摆放, 桌子的中线应与正门的中轴线对齐, 桌子两侧的椅子对称摆放。客方和主方领导人的座位居中相对摆放, 座位两侧的空当比其它座位略宽一些, 其他人员应遵循“以右为尊”的原则, 依照职务的高低就座。

会谈桌呈横一字形摆放的, 客方应安排在面对正门的一侧就座, 主方则应背门的而座;如果会谈桌呈竖一字形摆放, 则以进门方向为准, 客方居右, 主方居左。

议员的座位应安排在主持会谈人员的右侧。记录员可在会谈桌的后侧另行安排就座。如参加会谈的人数较少, 也可以在会谈桌前就座。

多边会谈, 为了避免失礼, 往往采用圆桌。这种办法使得尊卑 (下转第63页) (上接第61页) 的界限被淡化了, 因此, 只要将座椅均匀地摆放在圆桌边即可。

四、会见位次礼仪

会见, 国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的人士, 或是主方会见客方, 称为接见或召见。反之, 称为拜见。我国一般统称会见。就其内容而言, 会见有礼节性的、政治性和事务性的, 或兼而有之。

常见的会见是在会见室将沙发和茶几摆成U字形。会议室的正面墙壁上一般挂屏风式挂画作为背景。背景墙的正前方为主客双方主谈人员的座位, 且客方主谈人员应坐在主方主谈人员的右手边。议员、记录员应安排坐在双方主谈人员的后面。客方随行人员的位次按身份职务的高低依次由近及远安排在客方主谈人员右侧。主方陪同人员则依次在主方主谈人员左侧。

五、签字仪式位次礼仪

签字仪式是国家、政府、企业之间通过谈判, 就政治、经济、文化、科技等领域的相互关系达成协议、缔结条约、协定或公约时所举行的仪式。签字仪式虽不算是一种纯礼仪活动方式, 但目前世界各国所举行的签字仪式, 都有较严格的程序及礼节规范。这不仅显示出签字仪式的正式、庄重和严肃, 同时也表明缔结条约的各方对缔结条约的重视及东道主对客方的尊重。

举行签字仪式的会场一般也有一面背景墙或专门制作的写有“XX签字仪式”的背板。在背景墙或背板前面, 是双方代表合影和签字的地方。

签字桌的摆放有两种方式:一种是设单独的两张桌子, 上铺红色台布或深绿色台呢 (台呢色彩的选择, 要考虑到对方的习惯与忌讳) 。桌子的前端分别摆放写有签字人所在单位的台签, 如果是国家间的签字仪式, 则摆放插有签字人所在国国旗的旗架。

另一种是只摆放一张长条桌, 各方签字人并排坐在两边, 多边条约的签字仪式, 签字人会是3人以上, 也可以采用这种长条桌形。

关于签字人的位次, 我国遵循的是“以右为尊”的惯例, 即东道主 (国) 居于签字桌左侧, 客方位于右侧。双方助签人分别站立于各方签字人的外侧。双方其他参加签字仪式的人员则应分别站立于各方签字人员之后。

签字完毕, 参加谈判的全体人员一般要合影留念。合影时的位次跟签字的位次应该是一致的, 即东道主一方站在左侧, 客方站在右侧, 中间是双方最高领导人, 其他人员则根据职位大小依次站在领导人外侧。

在会议中, 座次的准确排列是向各方与会者表达尊重之意, 也是使会议顺利进行的关键, 如果座次安排不当就可能会引起与会者的不满和抗议。因此, 东道主和操办者在做会议准备时, 一定要弄清楚与会人员的身份地位, 才能确保座次安排无误。

参考文献

①张岩松.现代商务礼仪[J].清华大学出版社、北京交通大学出版, 2009.02, 第1版.

②赵景卓.商务礼仪[J].中国财经出版社.2008.02第1版.

③金正昆.金正昆教你学礼仪[J].山西师范大学出版社.2009.06, 第1版.

播礼仪之种 开礼仪之花 篇3

一、以环境创设渲染礼仪

1.美化“礼仪”硬环境

（1）让花草会“说话”。我們在幼儿园里的花坛、草坪、自然角等处树起“爱护花草”“花儿好看我不摘”“轻点，别惊醒小草”等牌子。让幼儿树起植物的生命意识，形成善待植物的文明习惯。

（2）让通道会“说话”。我们在楼梯上悬挂礼貌用语“你好”“再见”“谢谢”“对不起”“不客气”等；在走廊上设置温馨的提示话语“不随地吐痰”“不推不挤，相互谦让”等；在通道的宽敞处张贴礼仪三字经“早入园，不迟到，见老师，要问好”等、名人礼仪故事“孔融让梨”“程门立雪”等、文明礼仪格言“世界因礼更精彩等。旨在让幼儿园外环境无声地、静态的传达着文明礼仪知识，潜移默化的影响幼儿。

（3）让墙壁会“说话”。各班布置“礼仪墙”等，分设“学说甜甜话”“礼仪快车”“每周一句”等板块。让幼儿园环境的每个细节都渗透着文明礼仪教育，也让礼仪教育更具有动感。

2.优化“礼仪”软环境

（1）酝酿礼仪“试听”环境。为了让幼儿用多种感官感受礼仪，让幼儿倾听礼仪故事和相关歌曲。达到让幼儿在“礼仪中耳濡目染的效果。

（2）酝酿礼仪“动感”环境。为了强化幼儿的礼仪行为，适时的将姿态礼仪、仪容礼仪、健康礼仪、社交礼仪等日常礼仪结合到幼儿的一日活动当中。

（3）酝酿礼仪“榜样”环境。为了养成幼儿的礼仪习惯，我们建立“礼仪标兵”迎接制度。每天由6名礼仪小标兵跟家长孩子们问好，让礼仪在这种榜样的示范中变成一种习惯。

二、以“国学经典”陶冶礼仪

中国是礼仪之邦，礼仪一直是传统文化的核心之一，是规范社会人的重要依据，也是中华民族的文化精髓重要部分。我们的祖先给我们留下国学典籍的丰厚遗产，其中包含相对数量的礼仪典籍。国学礼仪典籍包含了很多人的基本礼仪，如站、立、行、走、卧、对待长辈、进餐、外出、回家等。这些礼仪比之现代礼仪教育具有更丰富的内涵，而且它还便于吟唱或诵读，幼儿在记忆力最佳的生理敏感期记住古代语言精华，有利于促进古代典籍语感的形成。因此，我园自主定位国学经典为礼仪教育课程的组成部分。

1.“经典诵读”懂得礼仪

在每周开展1至2次“礼仪经典活动，开设的内容有《三字经》《弟子规》《幼学琼林》等。让幼儿在朗朗上口的经典吟诵中懂得古人的礼仪，从而自觉的建立起自身的礼仪规范。

2.“故事启迪”辨析礼仪

为了不让幼儿的礼仪之停留在口头的吟诵上，我们在每周的周二和周四开展一个“礼仪故事”活动，让幼儿在故事中获得相应的情感体验，产生情感共鸣，自觉的接受故事中的教育内容。同时组织幼儿辨析故事中的礼仪情节，让幼儿在对事件的评议中分辨美丑、善恶，知道好与不好，从而辩证地对待经典礼仪。

3.“情景表演”内化礼仪

为内化幼儿的礼仪情感，我们阶段性开设礼仪故事表演活动，创设主题情景，让幼儿通过分角色的情景演练，获得并强化第一情感体验，这是对礼仪教育内容的复习、运用和巩固，是对幼儿的综合考察。对促进礼仪的内化，最终形成良好的礼仪习惯，有重要意义。

三、以“一日活动”养成礼仪

在一日生活中渗透礼仪教育是很有必要的。通过生活中的正反事例，可以教育幼儿从新养成礼仪行为的良好品质。我们把礼仪教育融入小朋友交往、尊敬师长、幼儿用餐、行为举止等“一日活动”之中，主要抓好“四结合”。

1.礼仪教育与课堂教学相结合

每天一节礼仪教育活动，由班级教师给幼儿解释其中含义，并强调小朋友切实的身体力行。

2.礼仪教育与幼儿园日常交往精密结合

幼儿每天来园见到教师同伴问早问好已经成为习惯，园长教师等都能站好鞠躬问好。

3.礼仪教育与户外活动紧密结合

幼儿在列队、练操、游戏、等户外活动实践礼仪知识、寓教于乐。

4.礼仪教育与日常生活紧密结合

利用餐前手指运动，放学前的生活整理等环节，播放和诵读《弟子规》等“礼仪经典”。

5.开展“我与文明手拉手”实践活动

开展“礼仪小标兵”、“今天我做到了吗？”礼仪细节，养成实践情况记录、“我真行”、“我真棒”、“我的发现”、“我要学习他（她）”自评、互评等活动评选，使抽象化的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具体化、使幼儿在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德观念，继而养成良好的礼仪道德行为。

五、以“评价机制”激励礼仪

教育有一句名言：“教是为了不教”，这不是不要教育，而是要实现自主教育，培养和确立学习的主体性。单靠老师的外部教育不足以激发幼儿的内在动机。因此，我们可以建立班级月评价制度、学期评价制度、学年评价制度。

六、以“家长资源”助动礼仪

家长资源对幼儿园来说是一项重要的“动态资产”。因为幼儿在家里的实践毕竟比在幼儿园的时间多，如果在家里和家庭成员不讲文明，那么我们的礼仪教育就会大打折扣。为开发家长资源以助动礼仪教育，我们开通了家长资源的多种渠道。比如：①开展“小手拉大手”活动，让幼儿把良好的礼仪风貌带出幼儿园，走进家庭，走向社会，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，扩大文明礼仪教育的辐射面。②加强与家长的沟通和联系，通过家长会、家访、家长学校等多种形式，向家长宣传礼仪教育的重要性。③利用家园联系手册、幼儿成长档案、家园专栏、幼儿园博客及网站等多种途径。让家长了解幼儿园及班级开展的礼仪活动和自己孩子的文明礼仪情况，要求家长以身作则，言行一致，给予孩子一个文明礼貌的家庭生活环境。

交际礼仪中顺序与位次的排列 篇4

中国人待客有两句话，坐，请坐，请上座，茶，上茶，上好茶。这两句话你对谁打交道你都离不开，但是我在第一讲我就说了，过去我们经济不发达，交际圈比较窄，讲究不见外，其实坐，请坐，请上座在一般场合它是一句空话，因为很多人搞不定哪个座位是上座，金教授我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意地给弄到下座去了。您信吗？比如我下面给我们现场的和电视机前的观众出这样一个问题，我敢保证您的经验不同，您的位置不同，您的见识不同，您给的答案可能不一样。注意现在是一个四层楼，会客室、贵宾室在第四层，您是一个秘书，您在楼下把客人从一层给陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯，我的问题就是你在大门外面把客人陪到楼上，走这段过程，要走平面还要走楼梯，秘书是女孩子，客人是个老人家，是个局长或者是个董事长，你陪着这个客人上下楼梯，进入会客室，你和那个客人的标准顺序应该是什么样子？无非就是前后左右，你怎么跟客人排？

这个问题其实有好几种回答的。但是一般你要明白，你跟客人你是个秘书，你去陪着人家客人走路无非你跟他的关系就是互动的，前后左右，首先左右你们怎么分，你去看，有前后也有左右，你左右怎么分？请记住我下面这句话，这是接待礼仪，社交礼仪一个游戏规则，规则不讨论的，规则就是把墙让给客人，墙壁的墙，明白我的意思吗？实际上就是让客人走在内侧，而你陪同人员走在外侧。我国道路游戏规则行进规则是右行，实际上你想想靠墙走是个什么概念，就是客人在右，陪同人员在左，换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少，假定外面下大雨，我陪着一个女孩子在外面走，这个污泥浊水，积了很深，一个汽车飞驶而过，会把污泥浊水溅起来，我要真是个绅士，是个有教养的男人，我就要主动走到外侧，万一那车开过来，溅起污泥浊水，我就是一堵挡风的墙，所以要把墙让给客人，这是游戏规则。这个不讨论了。

那要前后怎么看？这个有多种答案，如果客人要不认路，比如中央台我没来过，四通大厦我没上去过，客人不认路的情况下，陪同引导要在前面带路，那人家不认路，你去不就是带路去了吗？引导者带路之人也，你躲到我后面，上去，下去，拐弯，进去，我是玩具，你是遥控，要你做甚？陪同引导的标准位置是什么？客人的左前方。还是要左，因为你是外侧，万一对面有人来了的话你别挡路，万一对面一个垃圾车运货车过来了，你可以让一让，客人人家靠里侧人家就不让了，你让让，你闪避，标准化位置是什么？左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。你别拉太远，你也别离太近，搞不好人家一脚把你鞋跟踩掉怎么办？一般的情况下，应该是身体侧向客人，这样你可以用左手去引导一下，你理解我的意思吗？这侧向客人比较好，你别把一整个后部全对着人家，让你看什么那是？从礼仪的角度来讲，正后部对着人家，说难听点就是屁股对着人家这是不太礼貌的。侧前方。但是如果这个客人认路，比如举个例子，北京市市长王岐山同志，上海市市长韩正同志，视察本市的乡镇的情况。市长来视察就是检查工作，人家想看什么看什么，所以要记住，尊重客人，如果这个客人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方，尊重别人就是尊重人家的选择，你别告诉市长这是我让你看的地方，我别的地方不让你看，你也不敢说，他也不听你的。那人家管的地人家想去看哪儿就看哪儿。另外上下楼梯是有讲究的，一般情况下，前后顺序没有变的，但是特殊情况就不好说了，比如我们一般在国际交往中讲女士优先，女士优先最常规的做法是女士先行一步，把选择前进方向给她，但是如果这个女孩子穿一超短裙，现在上楼，尤其那种楼梯它可能是螺旋状的上升，你能让穿超短裙尤其是喇叭裙的女孩走在前面，不可能因为人们上楼有习惯动作，仰望，听懂我的意思了吗？所以当遇到这种情况下，一般来说实际上就是男士要走在前面，你别让女人尴尬，这才是一个有教养的男人，说白了就是老百姓那句话，你得有眼色，所以这个位次问题有时候很麻烦。

再比如举个例子，国际会议，它也有个排序的问题，比如我们现在改革开放以来，尤其是90年代以来，我国经济可持续发展，社会稳定，国际地位空前提高，现在国际展会在我们这儿随处可见，本世纪头XX年，我们有些大型展会，比如XX年沈阳的园艺博览会，园博会，XX年北京的奥运会，XX年的上海世博会，我们这前十年这三个最大的展会，那这个大型展会它就有问题，挂国旗，怎么排序，开会的时候报顺序，怎么排序？国际惯例，排列会议顺序，来宾的顺序怎么排，按照拉丁字母顺序排列，有人问，那不就是英文字母吗？你咬什么文，摆什么学问，不就英文字母吗？不能说英文字母，因为英文字母实际上的祖宗是拉丁字母，除了英国用，法国、德国也用，明白吗？你干吗厚此薄彼，你说英文好，人家法国文字人家觉得你不好，所以你说他们的祖先，他们用的都是拉丁文字，谁也没脾气，举个例子，中国、意大利、日本、德国四方开会，你怎么排序，按照拉丁字母顺序排列，也就是说是中国可能就会排在前面去了，因为中国字母c，德国d可能排第二，日本和意大利可能就靠后了，一个j，一个i，是吧，那么联合国大会它怎么排序，它的标准做法就是26个字母去排，可是开着开着，它有时候也出一个问题，我们也搞过模拟联合国活动，这就出一个问题，出一什么问题？字母要是z的国家就倒了大霉了，比如赞比亚，zambi，永远是老末，不爽，所以联合国开会后来就想了一个变通的措施，每次开会之前，26个字母里拽一个出来，抽哪个字母，哪个字母打头，听懂我的意思吗？没准今天主席一拽，拽了一个z，第26个字母，人家赞比亚就排前面去了，南斯拉夫可能又排后面去了，因为它字母是y，转了一圈它老末了，还有一个问题，两国家的名字第一个字母一样怎么办？比如澳大利亚和奥地利，那看第二个字母，第二个一样怎么办，看第三，字母全部一样怎么办？一般没有可能，最大的可能是你把一个国家的名字写了两次，可是实践中还真有，你还别笑，这世界之大，无奇不有，就是刚果共和国，实际上我们知道历史上出现过两个刚果，我们怎么办呢？我们标法的话中文标法是括号把首都名字给它括一下，刚果金，首都金沙萨，刚果布，首都布拉柴维尔，我讲这个意思我没有任何别的意思，我是想告诉你，排序它是门学问。当然我也跟别人开玩笑，我说有的情况下，你座次你还是能不排就不排，不排不出错，你不会排，你弄巧成拙，你贻笑大方。

下面我想跟同志们讲讲排序的几个游戏规则，第一个游戏规则，就是要遵守惯例，比如我刚才讲的国际会议，体育比赛按照字母顺序排列就是个惯例，现在我们搞民主选举，我原来在工会也工作过，当过工会委员，有时候工会选举，现在讲差额选举，差额选举其实投票的候选人名单排序有讲究的，最标准的做法是按照姓氏笔画，汉字笔画排列，你明白吗，说个实话，实际上如果你是差额十个人的话，前一两个人当选概率极高，所以你要姓丁你革命就比较容易成功，你要姓傅，繁体的那个傅字你可能就比较吃亏，你排最后，我票用完了，没你的事，一般是排在前面，尤其是中排前面的人他容易成功，那怎么办？像我这个金，我不前不后，我八画，我居中，有时候还偏后，那我也不能说，我干脆把那两个点给去掉，我姓全，我六画，我干脆我就两画，姓人，那不可能的，所以排序我们选举一般票就是按照汉字笔画顺序排列，这就比较公平，你要怪怪你祖宗去，谁让他那姓给你起一个繁体笔画多的字，所以第一你要遵守惯例。

最后我还要跟各位讲一句话。掌握技巧。比如我刚才讲的就是个技巧，左和右是怎么确定的？是当事人之间左和右。我为了大家操作中方便，我再跟同志们讲一讲社交场合具体排列座次时的五大技巧。说实话，我下面讲的五句话你要能把它记住了，你排列座次应该是没有大问题了，我下面就把五大技巧来说一说，第一个技巧我们叫做面门为上。就是说，在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，大家到餐馆里面雅座包间吃过饭吧，注意了吗，那雅座包间一般面对房间正门的位置都是主位，我们说是买单的位置，因为它视野开阔，标准的报告厅、会场主席台都是面对正门的。第二个技巧，居中为上，就是中央高于两侧。第三句话，以右为上。刚才我讲了，以左为上是我国传统习俗，目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行，一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上，比如我们刚才讲，陪同客人行进要把墙让给客人，墙是不是右？刚才讲了，吃饭的话，一般右手是主宾，它是不是右，实际上我们是讲以右为上的。第三句话。第四句话，前排为上，你人大也好，政协也好，单位内部开会也好，台下坐的也好，台上坐的也好，是不是第一排的人位置高，前排为上。最后一句话，以远为上，以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门越近，位置越低，你离门近你得开门得关门，现在刮风，把门儿吹开了，有人敲门，谁去开？不能让我这个主人去开吧，不能让我主宾去开吧，谁离门近，工作人员，秘书人员去开。以远为上。所有的位次实际上就是这五种情况的组合。

为了便于我们现场的观众和电视机前的观众更好地掌握礼仪，我下面将把几种情况和各位来说一说。

我们遇到的最多的几种情况，第一种情况就是行进，走动，刚才我已经讲了两句话了，左侧低于右侧，一般要让客人走在内侧是右，而陪同人员或者主人走在左侧，第二种情况，一般来讲前方高于后方，除非这个人不认路，因为我们讲前后左右就说得很清楚了，前比后高，左比右高。你看开运动会开大会，国庆检阅，第一个出来的旗子是谁呢？中华人民共和国国旗，因为国旗是我国最重要的旗，所以任何会议最先出来的都是国旗，国旗完了才是彩旗，前排为上。那有的时候人要多点怎么办，比如举个例子，我，我老婆，我娘我们仨上街，游公园去了，我们仨人不至于排队，我娘第一，我老婆第二，我第三，打群架去了，游行去了，不会吧，我们仨游公园可能并排走，并排走的话中央高于两侧，我这儿子我要聪明的话我不站中间，我站中间我两边招架不起，跟我娘多说两句老婆可能不爽，跟老婆多说两句我娘不爽。痛苦来自比较之中，我足够聪明我站在或者坐在左外侧，跟她们说话时看着她们大家就行，吃饭吗？谁爱吃就吃，不吃拉倒，我不能说，妈吃吗？老婆就不干，为什么不问我。老婆喝吗？妈不干，没有我怎么会有你。所以这个排序它其实是有技巧的，你在外侧就行了，中央高于两侧。

那我下面讲几个具体的情况，出入房门怎么讲，一般的游戏规则应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出，因为前面比后面高的，同样的道理，在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起，这是基本礼貌，领导没坐呢、长辈没坐呢，客人没坐，你主人坐那了，你摆什么谱啊，除非你是他爷爷，除非你起不来了，所以客人来了，贵宾来了，领导来了，长辈来了客人是先进门，先出门，先坐下先站起来，最不济你也跟人家同起同坐，你别坐在人家前面别走在人家前面，除非你是带路的。这个通过房门也有讲究。行进中还一个问题，这个我们这儿也讲就是出入电梯，关于这个问题，我在前面曾经说过一次，我现在想把这个问题说得具体一点，我们在日常交往和生活中碰到的电梯其实是三种，我上次只讲了一种，第一种平面移动电梯，首都机场去过吧？如果游过香港它也有这种平面电梯，第二，升降式电梯，升降式电梯又分两种，第一是有人驾驶的，还有一种像我们写字楼，居民楼是无人驾驶电梯，你自己去开，它这个位次是有讲究的，我下面分别说一说，平面移动式电梯你一定要遵守一个游戏规则，就是单行右站。单行右站，这两年好一些了，因为我们有很多同志在报纸、电视上都写文章呼吁，过去这个东西刚出现的时候我就注意到一个问题，好嘛，不管是上商厦的那种也行还是平面电梯也行，上去的或者下移的，经常有那么一家子三口老爸老妈中间勒一个儿子，仨人把电梯给你摆一个墙，挡住，你上面有人或者下面有人有急事你过去你过不去，大家理解我讲的意思，你有教养的人，文明人你要养成一个习惯，就是你不管是升降式还是平面移动的你靠右侧站立，万一对面有人要过来的话他能过去，后面有人有急事他可以过去，比如人家赶飞机人家想跑过去，你这仨，你再肥肥，把路一挡，很别扭。要尊重他人的权利，不管是迎面来的还是背后有事要过去的你要右侧站立，这是平面电梯。那么，无人驾驶的升降式电梯，我再给各位出个小问题，无人驾驶的升降式电梯你要陪着客人出入电梯你认为应该先进还是先出？后进还是后出？

那么下面再想讲一个问题也挺有意思，轿车的座次。问，各位，如果你去迎送一个客人，双排座轿车，别克、捷达、雅阁、桑塔纳，双排座轿车，请问这个双排座轿车上面上座应该是哪个位置？第一号位置让客人坐你认为坐在哪里比较好？

说实话，各位，我曾经拿这个问题去考过研究生面试的，他们很多人遇到我这个问题就完蛋了，它其实是比较麻烦的事情，它需要因人而异，因时而异，最标准的做法是什么呢？我说了你可能会笑的，客人坐在哪里，那里就是上座。可以把他往上座去让，人家不愿意坐你管不着。尊重别人就是尊重人家的选择。你没必要告诉他老王你坐错了，金教授说这不是上座，坐这儿找死，你骂人家傻，你要尊重人家，人家坐那儿可能有人家的考虑，是吧，我有一个朋友他请我吃饭，他就不愿意坐在面对着门的位置，因为他告诉我，他说认识我的人很多，我是当地的名人，我往这儿一坐大家熟人进来都跟我干一杯，还不干死我？他就喜欢坐在一个别人看不见他的位置上，他有他的考虑，人站在不同的位置想的事不一样的。第二车的类型不同想的位次不一样，比如吉普车，吉普车上座是副驾驶座，吉普车注意了吗？底盘高，功率大，越野是主要功能，你要坐在后面还不颠死他，全成烙饼了，我们北京和外地很多城市前几年有小巴，招手停，小巴招手停一般多排座车，上座哪里呢？离门越近，位置越高，上下车方便，你坐个小巴你愿意到里面去吗？你下一车得弄三分钟，你烦吗？它是车类型不同，想的事不一样，当然我们现在讲的轿车一般是双排座轿车别克、雅阁、桑塔纳，双排座轿车哪个座位是上座呢，实际上是跟司机和开车的人关系有关，一般的游戏规则是主人亲自开车时，上座是副驾驶座，你跟我金教授是朋友我开车去接你，你能坐到后面去吗？我好心好意接你去，我是看得起你，否则我让你打的过来我给你报销行不行，主人亲自开车接送客人时你是不能坐到后面去的，你坐到后面去等于宣布，老子打的。我成了给你干活的了，当然，主人开车时如果他的配偶在车上，那没你的事，比如我老公在车上，或者我老婆在车上我俩平起平坐，我跟你假客气让你到前面来你也别来，你要来你叫灯泡，这是第一种情况，主人亲自开车。

商务礼仪之面试礼仪 篇5

商务礼仪之面试礼仪

1准时

这点很重要。广州车况很复杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。

2着装得体大方

一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢？保留学生装清新自然的风格。

很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。

3自然作答

一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面，面试礼仪可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。

4注意聆听

在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。

在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

5适时告退

商务礼仪之眼神礼仪 篇6

(一)人际交往中的注视范围

与人交谈时，目光应该注视着对方。但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有三种注视方式：

a公务注视

一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。

b社交注视

一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。

c亲密注视

一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间，

(二)注视角度

酒店礼仪培训中，既要方便服务工作，又不至于引起服务对象的误解，就需要有正确的注视角度。

1.正视对方

即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。

2.平视对方

在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

3.仰视对方

礼仪教育之我见 篇7

我们班从一年级就开始学习《弟子规》，词文朗朗上口，故事生动有趣，学生从中学会了“孝悌”，了解了“礼信”。记得三年级的时候，我利用家长开放日，在班级召开了亲子队会《学会感恩，与爱同行》。队会由感恩父母、感恩老师、感恩同学、感恩社会、感恩大自然五个篇章構成。在队会中，孩子们用激昂的朗诵、感人的演讲、深情的告白，理解了伟大的母爱，歌颂了如山的父爱，答谢了老师的慈爱，加深了同学的友爱，感谢了社会的关爱……会后，我在家长们的反馈单上看到了这样的话：“观看了孩子们的队会，更像是给我们上了一课，心里非常感动，有些事情我们家长做得还不如孩子好，现在是孩子在给我们做榜样。”读了家长们的反馈，我的心情激动了好久，这次队会既是一个阶段学习实践的成果展示，更是另个暂新阶段的开始，而在前进的路上，有了家长的配合与鼓励，孩子们一定会有更大的变化。

现在，我们班的孩子已经四年级了，除了《弟子规》以外，我们开始浅尝《论语》的味道。孔子虽生活在几千年前，但依然用他的言传感染着我们，用他的厚德启迪着我们。