烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报

烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报（通用7篇）

烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报 篇1

锐意创新

扎实推进优秀县级分公司创建工作 —烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

自优秀县级分公司创建活动开展以来，在市局（公司）党委的正确领导下，在营销中心的精心指导下，我们紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略任务和基本方针，认真贯彻落实省、市公司创建优秀县级分公司工作要求，明确职能，理清思路，强化基础，锐意创新，着力实施“五抓五加强五提升”措施，努力朝着“领导班子好、任务完成好、企业管理好、职工面貌好、对外形象好”的创建目标迈进，创优活动成效显著，各项工作进展顺利、水平提升，“三个文明”建设同步推进，经营效益再攀新高，企业呈现出人心稳定、管理有序、活力显现、实力增强的蓬勃发展局面。今年截至10月底，销售卷烟5086.69箱，同比增长7.5%，销售额达到6431.33万元，同比上升23.2%，实现毛利1372.5万元，同比上升28.9%，单箱销售额达到1.26万元，同比上升14.5%，毛利率达到24.96%，同比增长1.1%。单位被市委、市政府授予文明单位标兵荣誉称号，支部被县委评为红旗支部，行风测评连续三年位居全县第三名。下面，我就创建工作开展情况作以简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

一、创建基础工作

（一）健全机构，加强领导。我们深入认识“创建优秀县级分公司”的重要性、必要性和迫切性，及时成立了由单位“一把手”任组长、分管领导为副组长、各股室主要负责同志为成员的创建优秀县级分公司活动领导小组，由主管领导牵头负责，客户服务部具体组织协调，制定推进措施，落实创建责任，每周组织召开专题推进会，及时发现和解决创优进程中存在的问题，形成了一把手负全责、分管领导牵头抓、职能部门具体组织协调、各部门密切配合、全员共同参与的创建工作格局，为创优活动提供了有力的组织保障。

（二）强化学习，深化认识。认真组织召开优秀分公司创建动员大会，深入学习国家局《创建意见》和省、市局《实施方案》，详细制定了《＃＃优秀分公司创建实施细则》，全面部署，明确任务，细化指标，落实责任。通过学习引导，全局上下统一了创建思想，增强了创建信心，明确了创建目标，为创优活动奠定了坚实的思想基础。

（三）准确定位，确立目标。广泛征求意见，认真调研思考，提出了“贯标夯基础、对标赶先进，创优促提高”的发展规划，紧紧围绕“领导班子好、任务完成好、企业管理好、职工面貌好、对外形象好”目标要求，全面贯彻 “重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，把班子建设上水平、队伍建设上水平、规范经营上水平、卷烟营销上水平、品牌培育上水平“五个上水平”作为创建工作的着力点，提出了“五抓五加强五提升”的创建措施，即抓龙头，加强班子建

设，提升凝聚力；抓队伍，加强教育激励，提升执行力；抓规范，加强违规监管，提升约束力；抓经营，加强科学营销，提升竞争力；抓服务，加强网络运行，提升拓展力。通过“五抓五加强五提升”措施的实施，创优活动有内容、有形象、有效果，工作进展顺利，质量得到保证，水平不断提升。

二、创建措施及成效

（一）抓龙头，加强班子建设，提升凝聚力

创建优秀分公司以领导班子为引领，也以加强领导班子建设为重点目标。我们紧紧围绕“争创五好班子和优秀党支部”的创优目标，不断深化党风廉政建设强责任，严格落实民主集中制求团结，大力开展科级干部大下访活动促实干，积极建设作风民主、为政清廉、思维创新、业绩卓著、党委肯定、员工信赖的领导班子，着力打造引领企业发展强劲有力的“火车头”。

1、不断深化党风廉政建设强责任。认真落实党风廉政建设“一岗双责“要求，坚持以党风廉政制度建设和执行为重点，在进一步明确支部职责和班子成员分工的基础上，及时对《支部学习制度》、《党课制度》、《党员大会制度》、《民主评议党员制度》、《民主、组织生活会制度》、《领导干部重大事项报告制度》、《个人收入报告制度》和《上交礼品登记制度》等13项规章制度进行了修订完善。同时，主动引入监督，全面推行“办事公开、民主管理”工作，不断创新监督方式，拓展监督渠道，民主选举5名同志组成民主监督小组，对企业的重大决策部署进行监督，增强了监督成效。党风廉政建设的深化和民主监督的加强，使全体班子成员的履责能力进一步提升，勤政廉政作风进一步强化，今年以来企业进一步呈现出风清气正、团结奋进的大好局面，没有发生一起违法违纪案件。

2、严格落实民主集中制求团结。坚持把团结作为班子建设的核心，不断健全组织生活，创新民主生活会方式方法，邀请一线党员代表列席，更加广泛深入地听取职工群众的意见建议；重新修订完善支部、行政议事规则，对企业重大决策、重要干部人事任免、重大基建工程和大额资金适用等“三重一大”事项，均严格按照流程规则进行决策和实施。民主集中制的严格落实，进一步营造出领导班子精诚团结、合作共事的和谐氛围，增强了企业的凝聚力和向心力。

3、大力开展科级干部大下访促实干。以开展科级干部大下访活动为班子建设的创新载体，严格要求每位领导干部每月坚持走进一线、走进市场、走进员工，将领导办公室延伸到基层一线，变群众上访为干部下访，广泛倾听职工群众、零售户和烟农的意见建议，切实加强工作调研和检查指导，及时化解影响创优活动质量的矛盾和问题，杜绝贪图安逸、浮而不入的作风问题。今年以来，班子成员每月下访的时间人均不少于4次，累计下访达到240余次，既有效强化了求真务实和开拓创新的作风，又充分发挥了领导班子在创优活动中的引领作用，有力推动了创优活动的顺利开展。

（二）抓队伍，加强教育激励，提升执行力

员工队伍是企业发展的主体，队伍建设是优秀分公司创建的重要支撑。我们以打造“一流员工队伍”为目标，深化用工制度改革增动力，推进素质提升挖潜力，加强绩效考核激活力，努力为创建工作提供可靠的智力支持和执行保障。

1、深化用工制度改革增动力。认真贯彻落实省、市局“用工制度改革”决策部署和政策要求，本着“对企业尽责，对员工负责”的态度，大力推进用工分配制度改革。在缜密制定改革方案、三定方案、竞聘方案，明确改革规则流程的基础上，积极引入竞争机制，组织召开中层干部述职竞聘民主测评会，鼓励普通员工竞争上岗，进一步强化了全员“岗位靠竞争，收入凭贡献”的意识；大力培养提拔年轻干部，通过“双向竞聘”，使3名优秀的年轻同志走上了中层岗位，激发了青工干事创业的热情；大胆启用优秀的聘用人员，使3名聘用员工走上了管理岗位，开通了聘用员工的晋升通道。大力度的改革方式，不仅有效改变了企业用工的僵化模式，而且强力冲击了员工上岗的固有观念，有力强化了全员的竞争意识，激发了员工的工作热情。

2、推进素质提升挖潜力。企业积极创造学习条件，营造学习环境，系统实施员工素质提升工程，认真修订并严格落实学习计划、定期检查、展评交流、奖励处罚、学习标兵评选等制度，将落实情况纳入月度督查考评，对员工学习实行目标管理，按照学习任务完成情况在当月工资中予以奖

惩，把学习的软指标变成了硬措施。在坚持自学与集体学习相结合、走出去与请进来相结合等方式的同时，革新学习方式，采取领导领学、骨干帮学、活动促学等办法，增强学习成效。积极推进持证上岗工作，提升员工专业技能。今年以来，营销部门从分管领导到业务骨干发挥自身特长，选择课题做成课件，给客户经理授课，坚持营销知识“一口清”，提高技能；组织开展岗位职责、工作流程、货源分配办法、客户分类标准、卷烟品牌知识“一口清”业务技能练兵活动10余次，有效提高了营销队伍的业务能力和工作效率。通过一系列强有力的素质提升措施，单位上下人心思学、人心向学，员工队伍整体素质大幅提升，大专以上学历人员达到53人，占到员工总数的84.13%，持证上岗工作进一步深入推进，其中客户经理队伍的持证率达到了100%，技能鉴定通过率达到了85.7%，远程教育面达到了50%。

3、加强绩效考核激活力。把绩效考核作为企业管理最重要的基础工作来抓，坚持以绩效考核水平的提升促进全员执行力水平的提升，推动各项工作水平的提升。进一步完善企业《绩效考评办法》，形成了班子成员与分管部门绩效挂钩、督查考评领导小组督查考核部门、部门负责人督查考核员工的考核模式，实现了全员考核、全程控制。规范实施、严格操作“月初计划、月底小结，组织考评例会、现场点评、逐项打分”的月度绩效考核模式，同时，坚持考核结果与全员工资的真挂、实挂，依据考核结果开展“月度工作先进股室、优秀员工”评选，奖优罚劣，及时兑现。今年以来，同岗位员工的月工资最大差额达到134.5元以上，多个部门被评为优秀股室，员工工作热情高涨，优秀员工大量涌现，精益求精、重在到位的执行氛围更加浓厚。

（三）抓规范，加强违规监管，提升约束力

规范是行业发展的生命线，是优秀分公司创建的前提和基础。我们不断强化规范经营意识，积极确立“规范第一，工作第二、效益第三”的工作定位，不断完善规章制度，健全规范机制，坚持以岗位承诺促规范、依法许可严规范、强化监管保规范，使企业生产经营和市场运行讲诚信、重和谐、负责任、有秩序，达到了严格规范的创优目标。

1、岗位承诺促规范。建立执行规范经营承诺制度，企业负责人和市局（公司）、各岗位工作人员和县局（分公司）逐级签订规范经营承诺书，承诺明确了各岗位应履行的规范职责、需要遵守的制度规定，制定了具体的经济指标和服务指标，通过承诺进一步强化了全员的规范意识，明确了规范职责，通过践诺，有力促进了员工行为的规范。同时，不断拓展承诺范围，促进全面规范，今年年初由市场经理与客户经理签订服务承诺书及“营销人员六不准”承诺书，即不准批条销售，所有货源必须进入系统销售；不准搞多种价格批发销售，严格执行公司统一批发价格；不准捆绑销售，严禁任何形式强买强卖，维护卷烟零售客户自主经营权；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟，卷烟销售品种、规

格和数量必须与实际客户订单一致；不准为卷烟零售客户串货；不准以任何名义对关系店、自营店区别对待，实行货源倾斜政策，进一步促进了市场营销行为的严格规范。

2、依法许可严规范。专销联手充分调研论证、制定出台“共同协商，依法许可”工作措施，召开持证户、无证户烟草部门协商会议，开展“共同协商、依法许可” 办证活动。今年以来共依法许可办证10户，既有效维护了卷烟零售客户的合法权益，也有效解决了无证户卖烟屡查屡犯、禁而不止的问题，遏制了跨区经营行为，进一步规范了卷烟经营秩序。同时，为了增强农村卷烟销售网络的覆盖面，解决农村卷烟市场“盲区盲点”问题，我们早在2008年就制定了相关工作实施细则，对300人以上吸烟人数50人以上的空白村非入网零售客户，符合办证条件的非入网零售户，进行摸底调查，主动提供办证相关手续，截至2008年8月底对29个空白点逐步进行了办理烟草专卖零售许可证，确保农村卷烟销售网络覆盖面达到了100%，全面解决了农村卷烟市场“盲区盲点”问题。

3、强化监管保规范。强化监管是确保生产经营严格规范的关键环节。今年以来，我们坚持规范内外并重、关口前移、标准上移，对照上级规范工作要求和标准，积极开展规范工作自查整改，确保规范过程控制到位、规范管理要求执行到位。突出规范监管的关键部位和重点环节，认真落实网上监管和实地检查相结合的规范监管模式，加强卷烟营销信

息、资金、物流方面的检查频次，加大监管力度，加强生产经营行为监管，及时发现和解决问题，尽力将不规范行为消除在萌芽状态，确保了卷烟的100%落地销售、落户销售、入网销售。同时，注重掌握规范工作的新情况、新要求，及时采取应对措施，坚决杜绝不规范行为的发生。今年以来，针对应急用烟使用的监管方面存在的问题，我们对应急用烟的申请、审批、供应环节实行追踪检查，月底由内管股会同客户服务部进行全面核对，将痕迹化资料整理归档，有效避免了应急用烟管理环节不规范问题的发生。

（四）抓经营，加强科学营销，提升竞争力

经营业绩是优秀分公司创建成果的集中体现。面对县域经济欠发达、消费水平较低和烟民外流的实际情况，我们进一步树立现代商业流通新理念，狠抓市场预测强基础，狠抓品牌培育稳市场，狠抓营销管理降费用，大力加强科学营销，确保了卷烟市场的平稳有序运行和持续健康发展，推动了企业经营业绩的进一步提升和竞争力的进一步增强。

1、狠抓市场预测强基础。今年以来，我们更加注重市场需求预测对推动市场营销上水平的基础和引领作用，把掌握市场真实需求作为市场营销上水平最重要的基础工作，着力提高市场需求的预测能力、预测水平和预测质量。在科学选择、择优建立需求预测体系样本客户的基础上，组织举行多期样本客户预测专题培训会、需求预测讨论会、客户之家意见征询会，更加广泛深入地了解市场需求；建立并运行后

台管理人员预测观测点，更加直接和实时同步地掌握市场动态；定期召开货源分配讨论会，充分利用客户经理从市场采集的第一手资料，推动需求预测与货源分配的有效结合，使需求预测和货源分配能够更加准确地反应市场真实需求。通过对市场的准确把握，对客户需求的真实采集，2010年需求预测准确率达到90%以上，截止10月底卷烟销量达到5086.69箱，同比增长7.5%，销售额达到6431.33万元，同比上升23.2%，实现毛利1372.5万元，同比上升28.9%，单箱销售额达到1.26万元，同比上升14.5%，人均消费量达到8条/人，同比去年上升0.2条，客户综合毛利率达到10.06%同比去年增加了0.6个百分点。

2、狠抓品牌培育稳市场。把品牌培育作为市场营销上水平的中心环节，更加充分地发挥客户经理的职能作用和客户终端的前沿阵地作用，努力推进品牌培育上水平。一是加强客户经理考核，确保品牌培育工作的扎实推进。认真完善实施品牌培育月计划和考核制度，月初计划分配品牌培育任务，周通报工作进展情况，月底进行考评打分，考核内容主要包括品牌培育任务完成情况、新品宣传到位情况、新品上柜情况，考核结果在月度绩效工资中严格兑现。二是加强客我协同，加大品牌培育力度。认真制定《＃＃县烟草分公司客我协同品牌培育工作实施方案》及实施细则，在客户中选择确定20户店面形象好、文化水平高、经营理念新、配合力度强的客户为示范店，聘请该店店主为义务品牌推介员，颁发聘书、签订《客我协同新品推介协议书》，壮大品牌推介队伍；以行业发展总体思路、营销政策、品牌培育知识、卷烟产品知识、销售技巧、陈列方法、新品优势、品牌卖点等为主要内容，对聘请的推介员进行进行深入细致的培训，提升品牌培育能力；每月初组织召开推介员联席会，及时分析总结、安排部署，推进客我协同培育品牌工作；建立推介员品牌月销售档案卡，及时掌握品牌培育动态，为品牌培育思路调整提供客观准确的依据。品牌培育工作力度的加强，有力推动了全县卷烟市场的稳定健康发展，重点培育、稳步提升、着力发展品牌定位清晰，非重点品牌的转型替代步伐加快，新品培育成效显著，全国性重点骨干品牌集中度进一步提升。今年以来，新品黄鹤楼销售业绩从二季度的1173条上升至三季度的1763条，好猫（步步高）培育任务完成率居全市第一，云烟（软珍品）、红旗渠（新开元）培育成果受到市公司的通报表彰，截止10月底，全国性重点骨干品牌销售1389.17箱，同比增长53.3%。

3、狠抓营销管理降费用。把加强营销管理作为市场营销上水平的重要保障，2009年9月份以来，将对标和创优有机结合，科学安排销量、结构、效益等宏观指标的规模，突出成本费用，对标算帐、寻找差距、查摆问题，制定措施、落实责任、改进提高，合理控制投入产出比，逐步缩小与创优标准之间的距离。通过行之有效的措施，在卷烟销量、销售收入、单箱销售额、经营毛利、品牌集中度、零售

客户毛利率等全面增长的同时，企业生产经营管理费用严格控制在市局预算指标之内，单箱销售成本降低至240.54元，同比减少32元。

（五）抓服务，加强网络运行，提升拓展力

服务是烟草商业企业的灵魂，提升服务水平是优秀分公司创建的核心。我们坚定树立“客户至上，服务至诚”理念，进一步加强教育引导，强化全员服务意识，增强服务能力，不断创新服务方式，提高服务水平，优化服务质量，着力打造服务品牌，推进标准化服务体系建设，建立长效服务机制，以优质高效的服务推动卷烟营销网络的优质高效运行，努力增进客户的满意度和忠诚度，营造和谐融洽、携手共进的良好客我关系。

1、加强教育增能力。一是加强现代服务营销理念教育，认真制定＃＃烟草客户服务公约，要求对卷烟零售客户分类做到科学合理，卷烟供应做到公开、公平、公正、透明；客户拜访要有计划有总结，货源信息第一时间告知客户，认真、耐心接受并处理好卷烟零售客户、消费者的建议和投诉，做到“有建议，必接受；有投诉，必解决”，为客户提供个性化、亲情化服务，促进全员服务观念更新，推动全员服务理念由“以我为主”向“以客户为导向”积极转变。同时，通过推行辖区客户市场经理旬拜访、客户经理日走访计划制度、工作日志痕迹化管理制度，进一步强化全员细节服务意识。二是加强 12

业务知识和服务技能教育。坚持以能力素质建设为核心，以现代流通、现代营销、网络业务规范、“四员”手册、信息技术等为主要内容，进行多层次、全方位的培训，开展业务骨干辅导讲课和岗位职责、工作流程、货源分配办法、客户分类标准、卷烟品牌知识“一口清”等活动，努力提高营销人员的业务水平和服务能力，为全面提高营销人员的客户服务水平打下了坚实基础。

2、多措并举提质量。针对新时期客户需求多元化的趋势，深化认识、紧跟形势，不断创新服务手段，努力打造客户服务亲情化、差异化、个性化、增值化新途径、新方法、新亮点，耐心、诚心、热心地为客户提供提供全面准确、细致入微的服务，确保了服务质量的提升和不断优化。一是加强客户培训，以客户经营能力的提升保障客户服务质量的提升。我们认真制订客户分类培训制度和培训计划，健全完善培训机制，更新培训模式，同时对每次培训的效果进行现场评估，不断改进培训工作，提高培训水平，增强培训成效。今年以来累计组织客户集中培训5次，受益客户达300人次，对偏远地区和比较分散的农村客户进店入户培训 50余次。二是扎实推进标准化示范店建设，以终端形象的提升促进客户服务质量的提升。按照市公司统一形象标识、统一卷烟展示柜、统一明码标价、统一资料存放、统一店面环境、统一证照悬挂“六统一”要求，进一步加大标准化示范店建设力度，13

努力将烟草企业的服务形象延伸到零售终端，以终端形象的提升促进客户经营效益的提升。今年以来，新建示范店11个、标准店50个，使全县示范店达到25个、标准店达到293个，分别占到全县客户总数的5%、54.36%。三是实施亲情化服务措施，客我互动优化服务质量。认真组织开展“我为客户站柜台”活动，进门店体验客户经营的艰辛，换位思考强化客户服务意识，主动帮助客户经营管理，沟通交流卷烟营销技巧，积极征求客户的意见建议。今年以来，累计为客户站柜台服务50余次，通过站柜台，加强了客我互动，提升了客户卷烟经营水平，同时进一步拉近了客我距离、融洽了客我关系、增进了客我感情。四是创新送货服务方式，全面提升客户服务质量。改变将卷烟安全送达零售户手中完事的简单方式，加强对客户防盗、防骗、防抢、防火知识的宣传引导，增强客户安全防范意识，加强新品卷烟实物宣传和零售指导价宣传，增强客户识假辨假能力和规范经营意识；积极为弱势群体客户提供个性化服务，帮助他们整理柜台、陈列商品、摆放价格标签，及时了解并尽力帮助他们解决经营和生活中存在的实际困难，积极履行企业的社会责任，体现和谐社会理念，进一步树立企业良好的服务形象。五是加快电子商务平台推广应用进程，以信息化水平的提升助推客户服务质量的提升。切实按照推进计划，加强宣传动员，积极与电信部门协商推出零售客户入网优惠政策，大力推进电子结算和网上营销等工作。目前，全县电子结算客户总数达

到507户，占客户总数的94%，电子结算成功率达到96%以上，月结算资金占货款总额的96%以上；截止9月底网上营销用户达到334户，占客户总数的61.85%。同时，充分利用OA办公系统短信发送平台和网上营销系统信息发布模块，累计发送各类服务信息500余条，促进了信息的互通共享。六是更加重视客户投诉服务，努力提升客户投诉服务水平。进一步健全完善客户投诉服务体系，认真建立投诉咨询台账，加强客户投诉服务痕迹化管理和过程控制，热情诚恳、耐心细致地对待客户的每一条投诉、咨询和建议，切实做到“第一时间响应，第一时间处理，第一时间办结，第一时间回复”，并加强对客户投诉咨询处理的跟踪回访，确保客户满意。依据市公司10月份组织的客户满意度调查结果，目前我县客户满意度达到了97%。

3、创建品牌促长效。秉承咸阳烟草“鼎诚咸烟，情注泾渭”的企业文化核心理念，大力推进服务品牌建设，着力培育服务文化。精心提炼确立了“情系鹑觚塬，客我共繁荣”服务理念，积极探索建立企业标准化服务体系，持续推进服务长效机制建设，同时认真组织开展员工培训、客户培训、“服务竞赛”等服务品牌建设活动，促进服务文化的落地实施，不断提高客户的满意度和忠诚度。

三、存在问题

虽然我们在创建工作中积极务实、创新进取，取得了一些成绩，但是，我们也清醒认识到，与省、市公司的要求对

照，与全国、全省优秀县级分公司相比，我们的工作还有一定差距，存在着不少问题。主要表现在：

一是创优认识还需深化。一些同志还没有站在深化法人一体化改革、强化县级分公司职能、加快转变发展方式、推进卷烟上水平的高度来认识优秀县级分公司创建工作，把创优活动等同于一般性创建活动，工作不细不实、被动应对的现象依然存在，自我加压、提升素质的积极性和主动性还不强，工作作风和综合素质与创优活动的要求还不能完全适应。

二是品牌培育还需加强。＃＃地处偏远山区，经济发展相对滞后，消费水平较低，卷烟销售结构调整的压力较大，品牌培育的难度较大，致使一、二类及重点骨干品牌卷烟销售相对滞后，截止2010年10月一、二类重点骨干品牌卷烟销量比重分别为5.58%和27.31%，与创建标准存在一定差距，一定程度影响了我县卷烟销售业绩的提升。

三是服务品牌建设力度还需加大。服务品牌建设尚处于起步阶段，富有＃＃烟草特色、具有强大生命力和竞争优势的客户服务文化还未真正形成，企业标准化服务体系需要进一步健全完善。

四、下一步努力方向

（一）加强教育培训，进一步提升队伍素质。继续以能力素质建设为核心，进一步优化学习环境，创造学习条件，健全完善学习培训长效机制，不断加大营销人员培训力度，3年内使营销人员在卷烟商品营销高级资格上实现零的突破，中级以上达到85%、初级以上达到100%。

（二）加强品牌培育，进一步提升营销业绩。紧紧围绕国家局“532”、“461”品牌发展规划，按照省、市局市场营销工作要求，进一步优化市场需求预测机制，优化品牌培育工作机制，优化工商协同、客我协同营销机制，扎实推进品牌培育工作上水平。针对一、二类重点骨干品牌卷烟销量比重偏低的问题，积极抢抓县域能源基地建设和新一轮经济发展机遇，合理预测一、二类卷烟需求，瞄准目标客户，加大宣传促销力度，提高投放精准度，确保一、二类烟销量稳步增长。

烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报 篇2

关键词：烟草企业,财务管理,流程化,初步探讨

随着2015年烟草行业利税10950亿元的实现, 2016年即将面临着新的目标与征程:卷烟销量、利税、管理、发展、社会责任……一个个指标、一个个课题, 摆在烟草人的面前。而作为一个行业或是说一个企业, 其主要目标便是经济目标的实现, 于是财务管理工作的重要性不言而喻。笔者着眼于县级烟草公司 (纯销区县的单一卷烟经营业务) ——烟草企业的最小活动单元, 尝试对财务管理工作流程化进行初步探讨。

一、探讨财务管理工作流程化的背景

(一) 宏观经济背景

烟草行业作为国家垄断行业, 依《烟草专卖法》及其实施条例开展经营, 这是行业发展的核心竞争力所在。但是, 随着社会经济的发展变化, 许多产业格局正在发生着改变。烟草行业的发展进入到一个面临全新的机遇与挑战、发展与风险并存的时期。我国经济发展进入新常态, 烟草需求拐点日益凸现;日益严峻的社会控烟履约形势, 烟草行业需要实现利税的企业目标;供给侧改革的结构性调整, 烟草企业管理模式的现状亟需改变。所有这一切都迫切要求企业管理乃至财务管理去探索新的切入点, 以不断提升并发展其核心竞争力, 促使企业持续健康发展。

(二) 企业管理现状

诚然, 烟草行业作为垂直管理的国有企业有着其沿袭的管理体制与思维模式, 但面对新形势, 企业并不曾全然因循守旧。烟草企业管理的模式、思维与工作重点亦需不断调整与变革。

1.管理标准化体系。以笔者所在的淄博烟草系统为本文探讨的研究对象, 企业管理执行ISO9000质量体系标准。这种标准化的管理模式从大的层面推动企业科学、规范发展, 也为财务管理工作流程化奠定了标准化的实践基础。

2.精益管理, 降本增效。近年来, 烟草企业提出精益管理的管理理念, 财务管理亦随之从粗放式管理向精细化管理转变。2016年, 行业各级会议提出“精益管理降本增效是基本内功”的基本定位, 着眼于财务管理的角度去推动企业目标的实现。

3.“审慎理财、适度从紧”的指导思想。2015年, 山东省局 (公司) 吴洪田局长提出的“审慎理财、适度从紧”的指导思想, 确立了要加强以财务管理为中心的企业管理, 为财务管理创新工作思路规范管理提出新的要求。

4.模拟法人运作的试点推行。2016年, 笔者所在的淄博烟草系统深入贯彻省、市两级工作会议精神, 切实做到“压力有效传导、责任层层落实”, 提出了在县级烟草公司全面试点推行模拟法人运作的管理模式, 进一步为县级烟草公司财务管理提出新的要求。

(三) 县级烟草公司财务机构及整体情况

1.机构独立。着眼于笔者所在淄博烟草系统, 财务部门作为独立机构参与企业管理。

2.报账制单位。县级烟草公司非独立法人单位, 实行报账制集团化财务管理工作机制。

3.先进的财务工作平台。集团化财务处理、资金监管平台适时结算, 财务工作平台现代化。

4.财务人员数量少。以上机构及工作模式决定了县级烟草公司财务专业人员数量少。纯销区县 (单一卷烟经营业务) 配备财务人员2人、两烟产区 (卷烟经营、烟草种植两项业务) 配备财务人员3人。

5.财务管理工作面临的问题

(1) 管理作用不明显。鉴于企业管理现状及对财务工作的要求, 应该说县级烟草公司财务工作在企业中的管理作用不再明显。

(2) 职能弱化。预算、核算、监督是财务工作的三大传统职能, 而县级烟草公司的工作职能逐渐弱化。

(3) 职责不清。因人员配备相对较少, 财务人员工作中职能交叉现象不免发生, 造成工作交叉、职责不清现象。

(4) 工作接续不力。传统的管理模式、新的工作状况, 造成人员更迭过程中, 出现工作接续不力的情况。

(5) 部门沟通不畅。资金管理平台取代传统的现金结算模式、网银结算代替面对面的业务办理, 难免导致平台操作环节错位, 而再遵循过去的传统工作模式, 不可避免的会出现部门沟通不畅的情况。

(6) 工作效率不高。部门之间、人员之间信息不对称、传导时间差导致财务管理工作效率不高。

二、财务管理工作流程化的初步探讨

笔者从事烟草系统财务工作近二十年, 历经财务工作模式从传统到现代的转变, 经历县级公司独立核算到报账制单位的机构改革, 面临今天模拟法人运作的试点推行的新要求。工作模式的改变、工作平台的发展, 使得笔者对县级烟草公司财务管理进行新的思索, 笔者以JIT工作理念为着眼点, 尝试对县级烟草公司财务管理工作流程化进行以下初步探讨。

(一) 流程化探讨的工作理念

本文中, 笔者以准时生产系统 (JIT) 工作理念对县级烟草公司财务管理工作流程化进行探讨。

1.JIT生产系统 (JIT, Just in time) , 其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步, 实现以恰当数量的物料, 在恰当的时候进入恰当的地方, 生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存, 缩短工时, 降低成本, 提高生产效率。

2.JIT生产系统的基本思想是“只在需要的时候, 按需要的量, 生产所需的产品”, 即追求一种无库存或库存达到最小的生产系统。JIT的基本思想是生产的计划和控制及库存的管理。

3.JITT生产系统的关键要素

(1) 不断改进。不断改进的目标是尽快满足需求并提供最佳的质量而又避免造成浪费。这一要素追求简单性。简单的系统便于理解、便于管理而且不容易出错。

(2) 消除浪费。“浪费”是指通常意义上的浪费, 包括时间、资源以及材料的浪费。浪费共有7种类型:生产过剩的浪费;等待的浪费;搬运的浪费;加工的浪费;库存的浪费;动作的浪费;不良产品的浪费。

(3) 良好的工作场所整理。工作场所要整洁有条理。

(4) 缩短生产准备时间。缩短准备时间, 增强灵活性。

(5) 企业中所有员工的参与。要想成功应用JIT, 其理念应被企业中所有的员工接受。

4.JIT生产系统广泛应用于服务型企业和制造型企业

本文中, 笔者基于JIT理念中的消除浪费、不断改进、全员参与等要素, 对应用到县级烟草公司财务管理工作流程化进行初步探讨。

(二) 流程化探讨的总体思想

1.“一把手”负责制。县级烟草公司的主要负责人是财务管理工作的第一责任人, 对企业财务信息质量负责。流程化是为财务管理工作服务的, 其设计与实现需统一领导、分级管理、责任到人。

2.实用高效的设计理念。流程化的设计是在当前社会经济形势、行业整体状况、企业管理目标、财务管理要求等各级或宏观背景或微观要求的前提下而进行的, 不是为了纯理论范畴的研究, 而是因现实需要而进行初步探讨, 须遵循实用高效、可操作的设计理念。

3.流程化探讨的目标

(1) 实现“四个转变”。实现财务管理由粗放式向精细化转变、由分散部门管理向集合整体调控转变、由静态管理向动态管控转变、由专业工作向综合服务转变。

(2) 力争“五个结合”, 全面覆盖。流程化设计力争做到与预算管理、资产管理、资金监管、会计核算、财务分析全面结合, 对企业财务管理工作实现全面覆盖。

(3) 思考全员参与, 动态管理。财务管理工作流程化, 是实现管理的“人”管理, 正如“要想成功应用JIT, 其理念应被企业中所有员工接受”, 流程化设计应思考全员参与, 实行动态管理。

(三) 流程化探讨的工作模式

1.坚持“一个中心”。坚持以财务管理为中心, 财务部门担负起工作的需求提报、环节沟通、协调反馈、运行评价等各项工作。

2.辐射“五个模块”, 全员参与。辐射财务管理工作涉及到预算管理、资产管理、资金监管、会计核算、财务分析五个主要工作模块, 涉及到的部门、人员明确岗位、职责, 纳入流程管理, 初步形成实行交叉管理的“矩阵制结构”。

3.架起“平台”支点, 实现资源整合。以现有用友财务系统、资金监管平台、资产管理程序、OA办公平台为支点, 最大限度的实现资源整合。

三、财务管理工作流程化的架构设想

笔者关于财务管理工作流程化的架构设想, 涉及到时间的以2016年为时间线索、以县级烟草公司 (纯销区县的单一卷烟经营业务) 为空间布置。

(一) 以预算管理为起点, 作为流程化工作的第一个节点。通过流程化工作规范预算编制、对标、审核、调整、上报, 进一步树立“全面预算, 全面管理, 全程控制, 全员参与”的全面预算管理意识, 从而做好财务管理工作的第一步, 从源头上发挥财务管理工作的职能作用。流程架构为:对上一年生产经营情况进行分析并提报本年预算 (归口部门结合具体业务, 财务部门汇总并总括分析) -对标市级烟草公司全面预算定额标准进行调整反馈 (财务部门-归口部门) -根据反馈情况进行预算调整 (归口部门-财务部门) -根据调整后的各分部预算编制情况汇总编制县级烟草公司全面预算 (归口部门-财务部门-领导审批-上级财务部门) -根据审批后的预算情况分解年度指标到季度、月度并反馈 (财务部门-归口部门) -组织生产经营并结合实际情况及需求反馈 (归口部门-财务部门) -预算中期调整 (财务部门-上级财务部门) -落实并总结 (归口部门-财务部门) 。

(二) 以资产管理、资金监管、会计核算为支柱, 作为流程化工作的第二层节点。1.资产管理以加强国有资产监管, 提高资产使用效率, 确保国有资产保值增值为管理主线。流程架构为:提报需求 (资产使用部门-实物资产管理部门) -汇总分析现有资产的数量、质量情况 (实物资产管理部门与财务部门共同办理) -领导审批、上报纳入预算管理 (财务、实物资产管理部门归口上报) -做好资产购置入库、领取使用、相互调剂、维修维护、日常 (定期) 清查、报废处置环节工作 (分别由实物资产管理部门、资产使用部门、财务部门办理) 。2.资金监管以提高工作效率、加强部门沟通、确保资金安全为切入点。流程架构为:以资金监管平台为流程设计标准, 具体办理节点加入时间元素与职责划分。此处笔者认为, 企业现用资金监管平台职责划分明确、权限清晰, 流程化工作只需根据具体工作需求加入细节元素即可, 不再详述。3.会计核算工作涉及到财务部门日常具体业务工作, 笔者认为应进一步加强基础性工作, 提升财务整体工作得水平。流程架构为:经济业务办理部门整理单据、部门审核-财务部门会计复核 (主要为单据的合法性审查及票据的规范情况) -财务部门负责人审核 (主要为经济业务的合理、合规性审查及项目预算额度) -分管领导审核-主要领导审核-会计人员进行账务处理-凭证审核、报账-月末明细账核对、资金核对无误-月度汇总整理相关财务资料入档 (注:笔者认为会计核算应与资金支付有机结合) 。

(三) 以财务分析为结点, 作为流程化工作的完善与提升节点。随着行业精益管理降本增效的管理定位、模拟法人运作的即将推行, 财务管理须切实发挥其监督职能及参谋作用。流程架构为:关注日常生产经营运行, 适时与预算、目标对标-做好月度分析并提报、反馈-运用因素分析法、比较分析法等财务管理工具提供指导性建议-总结并对下一步工作提供意见参考。

通过财务管理工作流程化, 部门间实现“矩阵制结构”的工作理念, 部门间直接沟通, 加强协调, 提高工作效率。同时更加明晰工作内容, 进一步明确岗位职责, 也为财务部门出现人员更迭情况时工作接续加以规范与便利。

四、结语

烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报 篇3

＃＃市烟草专卖局，近几年按照省局的要求，全面强化了辖区内农垦烟草专卖管理工作，通过依靠省局专卖处及辖区一级政府各个职能部门的正确指导大力协助，＃＃市局的农垦专卖管理工作取得了较好的成绩。现将工作情况汇报如下。

一、＃＃市烟草专卖局农垦单位基本情况；

＃＃市烟草专卖局辖区内共有两个农管局（北安、九三）下辖农场二十二个国营农场。农垦辖区人口十余万。现有入网零售户1143户，年销售卷烟7000多标箱，占＃＃市公司销售总量的15%以上。

二、＃＃市烟草专卖局农垦专卖管理工作的开展情况；

＃＃市烟草专卖局现有农垦基层执法单位共二个分别是;北安农垦烟草专卖分局、九三农垦公安局烟草执勤室。各个基层单位在＃＃市局及当地公安部门指挥配合下，对维护＃＃农垦卷烟市场的流通秩序，切实维护国家利益、消费者利益。起到了至关紧要的作用。＃＃市局每年向各个基层单位发放协助办案经费2万元，共计4万元按照省局市局的要求专款专用，足额发放，通过经费保障，调动各个基层单位的积极性。近几年农垦专卖执法单位累计查获各类违法卷烟212标箱，涉案金额24余万元，有力的打击了卷烟违法犯罪行为，为＃＃市局卷烟上水平工作的开

展打下了良好基础为＃＃市卷烟销售工作出了贡献。

三、农垦森工专卖管理工作中的问题；

一是专卖管理主动性的问题，由于农垦单位的特殊性，使得我们专卖管理工作在当地开展有一定的困难，各个公安执勤室没有很好的发挥作用，在案件中只是配合办案，往往都是烟草部门主动提供线索，当地配合案件办理只能治标不治本，起不到预期的效果。二是案件信息共享不到位，由于各个公安执勤室都是个县级局管理，市局全局把控不细，使得一些有价值的案件线索不能及时沟通，白白错过机会。三是市场巡查不及时，主要体现在由于一些农垦地区路途过于远，过于偏僻。使得我们的专卖管理出现一些死角死面，给不法烟贩留下可乘之机。

四、今后工作中的建议；

一是继续坚持农垦专卖网络延伸的大方向，与农垦部门保持经常性联系，制定联系会议制度，按季度召开，通报涉烟案件信息，解决问题。二是由市局安排专人负责农垦专卖管理工作，定期对工作开展情况进行检查。三是市局统一协调好各县市分局与农垦公安执勤室的关系，建立案件信息资源共享平台。第一时间处理各种涉烟案件。

专此汇报

创建优秀县级烟草专卖局汇报材料 篇4

创建优秀县级烟草专卖局汇报材料

在国家局和省市局领导对市县烟草专卖局的创建工作提出了具体指导和要求后，该局多次召开会议，对国家局张辉副局长在调研时的讲话和省、市局领导的指导及国家局关于创建工作的意见等文件进行深入贯彻学习，成立了创建工作领导小组，并召开了创建工作动员大会，使全局上下深刻认识到创建工作是全省系统的一件大

事，更是市局和县局的一次重要机遇。

强化组织，全面推进。面对创建工作任务重、标准高、时间紧的要求和实际，市烟草专卖局组成了驻县工作组，县局成立了领导小组后，在市局的指导

下制定并不断完善了创建工作实施方案，定时召开例会，对每个环节的工作实施情况进行小结和分析。将创建任务层层细化、分解，强化各业务部门的落实。统一政令以严格纪律规范为抓手，形成了高效的执行力。

在市局局长的亲自带领下，市、县局对江苏连云港市东海县烟草专卖局的创建工作进行了实地参观学习，又通过省烟草专卖局在宝鸡市岐山县召开的“全省创建优秀县级烟草专卖局活动座谈会”，进一步对创建工作的全面开展有了更加系统、深刻的认识。并完善形成了县局创建工作的指导思想：坚持以学习实践科学发展观总揽全局，以“打牢基础，突出特色，全面提升，创新发展”为指导，以“重心下移，着眼基层，突出服务，加强基础”为方针，以专卖管理工作为核心，以强化管理基础、队伍建设、管理体系建设为重点，立足山区县域实际，全面提高烟草专卖管理和服务工作水平，打造具有特色的全国优秀县级烟

草专卖局。

突出重点，找准切入点。该局确立了在创建工作中紧紧围绕基础工作，努力打造“一个形象，建设两个亮点工程，抓好三项基础”工作，提高烟草整体工作水平的思路。一是打造一个形象。即以“规范基层、提升形象、突出效能、强化管理”为目标，积极构筑以“统一外观标识、统一执法装备、统一操作流程、统一人员配备、统一规章制度、统一考核内容、统一管理模式、统一服务平台、统一奖惩措施、统一内部监管”为主要内容的统一形象工程，不断完善职能配置，明确职责划分，调整机构设置，规范编制配备，优化人员结构，提高队伍素质，大力推进和加强县级局组织机构的规范化建设。二是建设两个亮点。即以创建“优秀服务窗口”为目标，建设“一体化专卖管理营销服务大厅”，展示烟草行业文明进步、快速发展、员工队伍素质快速提升、管理规范、服务一流的新形象；建设以侯沟门行政村等为代表的服务新

农村建设的“烟草专卖管理服务联系点”，把工作重心转移到农村市场上，正确把握和开拓农村零售客户市场，使得各项管理制度得到进一步的落实。三是抓好三项基础。即抓好专卖管理队伍、市场监管体系建设，抓好许可证管理和科学合理化布局。

探索农村专卖管理工作的新思路、新方法。为使创建工作切实做到从实际出发，符合实际情况，从而为创建工作奠定扎实的基础。该局认真组织开展了一系列的调查研究工作。

沿河湾镇侯沟门村是县农村党建工作的示范点，也是书记在农村党建工作的联系点。以此作为调查点具有广泛的代表性和积极意义。侯沟门村现有卷烟经营户6户，其中的5户在一年前属无证经营户。通过走访调研后了解到，一年前持证经营户的年访销量为2160条，而今年在访销量相同的情况下，经营户增加到了6户，新增经营户并未影响到此前已有证经营户的销量，反而这6

户经营户的访销量都维持着已有的定量。这就反映出，这5个经营户在以前无证经营的状态下，在当地有近10000余条的市场供给空缺。这部分的市场空缺就被其它渠道填补了，主要表现在一是在外打工的消费群体，二是习惯在乡镇所在地赶集购买的消费群体，三是城镇大客户送货上门的消费市场等。由于这些原因导致出现的情况是：专卖管理工作的市场控制力存在薄弱环节，卷烟经营户布局相对滞后，使农村市场的覆盖率和占有率低，非渠道进烟和假冒卷烟屡禁不止，给农村卷烟市场的监管造成了很大压力，也给农村卷烟经营户和广大消费者带来了损失。

通过大量细致的调研后，面对县农村区域存在的实际问题，结合创建工作“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，该局把创建工作的重心与社会主义新农村建设紧密结合起来，通过“两个重心下移”（即专卖管理的下移和营销服务的下移）；“三个贴近”

烟草专卖公司优秀县级分公司创建工作汇报 篇5

创建优秀县级烟草专卖局自查情况汇报

黔南州烟草专卖局：

创建优秀县级烟草专卖局工作开展以来，我局领导高度重视，迅速动员，全面部署，并成立了由朱江副局长任组长的创建优秀县级烟草专卖局领导小组，印发创建工作方案，严格按照国家局、省局和独山县局“创建”工作标准和要求开展了各项创建达标工作。目前，各项“创建”工作有序推进，按照省局要求，我局于5月8日开展了创建优秀县级烟草专卖局自查检查，现将自查情况汇报如下：

一、创建优秀县级烟草专卖局工作的组织实施情况 州局确定我局为2011年优秀县级烟草专卖局创建单位后，我局迅速召开全局（公司）干部职工动员会议，全面部署创建工作，并于4月22日印发《关于印发独山县烟草专卖局（分公司）开展优秀基层单位创建活动三年规划的通知》（独烟政„2010‟1号）和《关于印发独山县烟草专卖局（分公司）创建优秀县级烟草专卖局实施方案的通知》（独烟政„2010‟2号），确定组织机构、明确职责分工和工作阶段、细化量化创建标准。

4月28日，我局组织专卖部门及业务骨干到荔波县局学习交流创建工作经验。结合我局工作实际，对照标准，确定 创建工作的重点并一一列出、逐项解决。

二、各项创建工作指标的完成情况

（一）班子建设： 1、2010年以来，我局（公司）党组全面贯彻落实党的路线方针政策和国家局的工作思路，紧紧围绕省局、独山县局和独山县委、县政府的各项工作任务，进一步深入贯彻落实实践科学发展观，以此武装头脑、指导实践，推动工作；全面启动优秀基层党组织的创建工作，更好地推动“卷烟上水平”工作，独山烟草各项工作都取得了显著进步和成效。

2、着力打造学习型组织，坚持“三会一课”制度，党组织学习规范化、制度化。深入开展了以社会主义核心价值体系和“两个至上”为主要内容的教育活动，广泛开展以“四进”为重点的“两个至上”长效机制构建活动，树立正确的世界观、人生观和价值观。大力开展“忠诚教育”活动，并与“四要”（节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好“为主要内容的作风建设结合起来，努力建设一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的领导干部队伍。

3、我局（公司）认真落实党中央关于“三重一大”集体决策制度，抓好党组议事规则的完善和落实，明确工作职责，严格决策程序，坚持科学决策、民主决策、依法决策，反对和防止个人或少数人专断。

4、我局（公司）能够严格党内组织生活，落实民主生 活会制度，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，全面贯彻落实科学发展观，切实增强党组和领导班子的创造力、凝聚力、战斗力，切实增强党组织和领导班子的创造力、凝聚力、战斗力，把党组织建设成为推动独山烟草“卷烟上水平”的坚强战斗堡垒。

5、我局（公司）今年来认真开展办事公开、民主管理工作，推行的薪酬改革方案都经职代会审议通过，重大事项、热点问题坚持局务公开，落实干部职工的知情权、参与权、监督权，深化企业民主监督机制。

（二）队伍建设：

2、按照国家局要求，专卖管理组织机构健全，做到职责明晰，岗位清晰，基本做到“定岗定责”，人员方面配臵齐全，标准要求需要21人，目前在岗21人（含正、副局长）。但硬件配臵还有待提高，目前专卖用车仅有一辆，照相机一台，还达不到标准。

3、编制了全年专卖管理岗位技能鉴定推进计划及实施方案，技能鉴定培训通过参加州局组织的考前集中培训、网络的远程视频培训和单位自行组织的培训相结合。目前，初级参培达到50个标准学时，累计参培人员4人，通过4人，合格率100%，已达标；中级累计参培达到52标准学时，参培人员14人，通过13人，合格率为92.8%，已达标，但12月份还有1人参加中级技能鉴定补考，争取此次补考能通过。

4、建立健全了培训考核制度，制定了全年的培训工作计划和方案，全年专卖各类人员培训率达到100%。2010年来我局累计组织参加了3月份专卖全体人员集中3培训（累计2天，16课时）、参加州局初中级技能鉴定培训（48课时）、参加县局内管知识培训（3课时）、自行组织技能鉴定培训（40课时）。

5、根据新修订的烟草专卖法律法规和烟草专卖行政处罚程序规定，更新完善了专卖执法主体依据和职责职权目录，并形成了岗位说明书、岗位职责和工作流程等规范性制度文本。

编制了专卖执法的各项制度，涵盖了专卖执法监督检查、专卖执法案卷审查、专卖执法案件移送、办案经费管理制度、涉案物品管理、规范性文件备案审查等行政执法制度。

未发现专卖管理人员在执法期间，违反“六条禁令”等不文明行政、不依法行政情况。

6、专卖数据上报及时、准确，未发现迟报、误报情况。

（三）文化建设：

1、企业文化建设有年度工作计划、文化富有特色，与行业文化相融共进。在年初全局的年度总结大会上，企业文化建设内容均作为本年度工作计划中的重要组成部分予以详细汇报，并以此作为企业文化年度建设的依据。今年，我局继续大力宣贯“企业”文化的同时，紧密联系行业价值观，做到“心相通、情相融、力相合”。

2、企业文化宣贯有力，主要领导自觉践行，广大员工内化于心，外化于行。我局除进行企业文化知识的宣贯讲座外，还不断下发各类汇聚企业文化内涵的读本、宣传手册等，着力将企业文化的精髓融入到每个员工心中。与此同时，我局更以实际行动身体力行。今年，我局组织、参加的文化活动包括：专卖队伍军事训练、篮球对抗赛、爱岗敬业演讲比赛、成立业余篮球队等，既丰富了干部职工精神文化生活，也提升了大家知行合一，贯彻企业文化精神的力度。

3、文化建设资金列入预算，规范应用《中国烟草视觉识别系统》。为确保企业文化建设顺利开展，我局针对其所需资金专门制定了年度预算，有效地提供了资金支持。此外，我局依照《中国烟草视觉识别系统》的要求，统一便签纸、稿纸等各项工作器具及办公用品，做到整齐划一，井然有序；并将在经营业务用房投入使用后，按照规范标识予以装修，从而全面推进规范标识的应用。

（四）内部监管：

1、按要求设立了内部专卖管理监督办公室，并配臵了2名内管专职工作人员，达到了全部专卖管理人员总数的10%。

2、按要求建立健全了专卖内管工作制度，并形成了内部专卖管理监督制度手册，优化了工作流程，对内管工作规范规定的日常工作、定期工作和同级监管工作在操作层面上 进行了进一步细化（见《独山县烟草行业内部专卖管理监督工作规范》）。

3、自2007年开展内管工作以来，我局每年开展两次全员内管知识培训，对全员进行了内管工作规范的专题培训，并印发了试题，检验全员掌握内管知识的情况。

编制了日常监管任务分工表，按工作岗位和工作内容将日常监管项目落实到岗、落实到人。按照“三标一体”的要求，注重痕迹管理，检查记录完整，发现异常问题及时启动异常问题处理程序，并做好发现问题及问题处理笔记簿的定期整理。

在监管工作的开展过程中严格依法依规，按照“执法程序化、管理服务化”的专卖管理理念开展定期工作、日常工作和统计监管工作，能够按照内部专卖管理监督工作规定的程序和要求实施，并保留完整的工作痕迹。

4、按照省局的有关要求，按时、按程序对全县专卖管理监管系统预警信息进行处理。能够及时完成上级交办的任务，未发现对上级交办的任务线索没有进行调查核实处理的情况。

5、卷烟销售基本能做到100%入网、入户和落地销售，未发现违规销售和超许可范围销售的情况。

（五）市场监管 1、2010年来，随着市场检查机制的不断完善，我局采 取了各种途径着力提升市场净化率，先后与工商、公安等部门开展了清理整顿专项行动，并在重点区域加大市场检查频次和专项治理力度，经各级督察、卷烟市场净化率已到达95%。但鉴于市场净化率是动态的，在后续的工作中，我局还会继续狠抓市场监管不放松，确保市场净化率保持在较高水平。2、12313举报电话由省局统一设立，我局设立专门的举报投诉电话（号码为0854-3234549），指定每日值班人员并做好举报投诉登记。由稽查大队与公安部门充分协同、广辟信源、建立稳定的情报网络，拓宽情报来源。

3、对上级指挥协调的案件及时处理，并协调地方部门积极配合执行，反馈及时。建立了联动协查制度，对协查案件有接收、有数据、有记录。

经查，2010年来，未接到上级局组织的联动协查案件。

4、建立了与工商、公安等部门的联合执法工作机制，严格执行案件移送制度，未发现以罚代刑的情况。

5、利用3.15等节日开展有针对性的烟草专卖法律法规和真假烟识别专题宣传活动。

（六）证件管理

1、我局按照国家局和省局的有关规定编制了卷烟零售布局方案，并举行卷烟零售布局听证会予以公布，许可证管理能够做到公开、透明。

2、许可证受理、审核、发放、变更、续展、注销等能够依法进行，并通过局（公司）官方网站予以公开、公示，许可证管理能够做到公正、公平。

3、使用省局统一开发的许可证管理信息系统，许可证办理严格按照国家局规定的期限予以受理、办理，许可证管理能够做到高效、便民。

4、积极配合工商部门及时查处无证经营行为，并对辖区无证户信息登记造册。

5、按照行业有关规定已经建立了规范、完整、统一的许可证管理档案，但目前还有部分零售户档案还在归档中，尚未完成归档。这主要是因为部分零售户在办理延续过程中，工商营业执照缺失或者过期实效，部分证件不够完善，影响归档进度。

三、存在的问题及原因分析

本次自查中发现了一些问题，我局将存在问题逐一列明并分析原因。

（一）按创建机构编制标准要求，专卖部门尚未配齐配足人员。目前在岗54人（含正、副局长），按标准要求需要70人，缺口16人。专卖稽查管理人员是按照省局零售户合理布局五年规划零售户数量的一定比例确定，目前我局专卖稽查管理人员正随着零售户的增加在逐步配齐。

（二）专卖技能鉴定考试，部分项目尚未达标。中级参 培人员合格率目前为56.7%，累计参加考生37人，通过21人，标准要求为70%，未达标。这主要是因为今年7月份参加中级考试的同志多数系年龄较大、文化水平偏低，七月份参加19人，仅通过3人，导致总体中级参培人员合格率不达标。高级参培人员合格率为0，标准为60%，目前未达标。主要是目前我局参加高级技能鉴定的名额有限，5名符合条件的同志将参加10月份的技能鉴定，届时通过率将有所提升。

（三）市场监管有待进一步加强，净化率有待保持。尽管上半年省局摸底抽查，我市辖区市场净化率已达95%以上，但局（公司）每月的定期检查显示，部分中队辖区市场净化率偏低，随着检查和净化力度的加大，市场净化率正稳步提升。

（四）制定了面向辖区零售户的普法教育计划和方案，但需要进一步落实。按要求烟草法律法规和真假烟识别咨询宣传活动每年要举办2次，目前我局只举办了3.15宣传活动一次，下半年还应该创新形式，再开展一期宣传教育活动。

（五）部分零售许可证归档工作还未完成。由于部分零售户工商营业执照缺失或者年审的原因，导致零售许可证归档进度受到影响。目前看，只是少部分零售客户档案受到影响，已积极协调零售户、工商部门办理有关证件，确保未归档零售许可证最终归档。

四、下一阶段的工作打算

总体而言，截止8月底，我局创建各项工作进展顺利，多数指标已经提前达标。针对此次自查中发现的问题，下一阶段我局将重点做好以下工作：

一是查漏补缺，抓住难点。经过此次自查，我们将未达标的指标或者需要继续强化的指标进行列表，把握当前创建工作中存在的难点，并落实分配到具体责任人，进行逐项攻关。

二是夯实基础，强化培训。此次自查中出现的问题，归根到底多数还是日常基础管理工作没做好或者做的不到位，二这根源又与人员的素质息息相关。下一步，我们将继续加大培训学习力度，争取在下半年在开展几次针对专卖人员的培训班，并充分利用省局、市局提供的机会，做好初、中、高级技能鉴定工作。

三是注重痕迹，及时归档。创建工作是一项系统性工作，期间各部门及有关人员都付出了大量精力，这期间要特别注重痕迹管理，强化过程管理意识，将创建过程中形成的材料及时归档，将创建过程中发生的典型事例积极报道，使创建工作发挥更大的影响力。

当然，创建工作是一个循序渐进、不断成长的过程，尽管我局已按照上级局的有关要求在创建过程中取得了一定进步，创建工作初见成效，但仍有部分指标未能达标，还亟 需不断进取，确保年底前各项指标都能顺利完成。此次自查工作发现了一些问题，也进行了一些整改，但由于工作能力所限，肯定还有不少遗漏。希望上级检查组能够对我局开展更为全面的检查，提出更多建议和指导，为我局创建工作提供更加全面、科学、有效的真知灼见。

烟草公司烟草专卖管理工作总结 篇6

××区是××市委、市政府所在地，是全市政治、经济、文化、信息的中心，全区国土面积2167平方公里，所辖20个乡镇、办事处，总人口81.6万人。长期以来，在市局和地方党委、政府的正确领导下，我局紧紧围绕国家局和省、市局的安排部署，切实践行科学发展观，以《烟草专卖法》为行为准则，以××烟草企业提出的“合力图强 道通自远”企业文化主体为行动指南，以更强的政治责任感和历史使命感，努力抓好“两烟”生产、经营。提出了“提高标准、自我加压、负重奋进、敢为人先、勇争第一”的理念和“快办事、办好事”的共同行为准则，竭力为××区的“两烟”生产、经营健康发展作出贡献。20xx年全区种植烤烟7.2万亩，收购烟叶23万担。现有持证卷烟零售户2137户，全年销售卷烟3.04万箱。成为了全市烟草商业系统的旗帜和窗口，为企业和地方经济的腾飞作出了积极贡献。现将我区二oo九年的专卖管理工作情况汇报如下：

一、优化流程、强化机制，认真开展市场管理及案件办理工作

1、全面推进卷烟市场管理，实行市管员检查、中队日常检查、大队日常检查相结合三级检查制度。即：中队市场稽查员，以二人形成互助执法，每日根据中队安排的市场稽查任务，开展工作，每天每人检查户数，农村不低于20户，城区不低于30户，填写市场管理检查记录卡。中队队长、副中队长根据每日安排的市场稽查任务，巡回各稽查互助组进行检查核实，填写检查记录表，除本人签字认可外，还需所管乡、镇街道的市管员签字认可，同时，据实填写检查情况，存在问题的，及时填写整改通知，并纳入中队责任制考核。在此基础上，稽查大队市场管理员根据各中队每旬上报的工作计划及每日市场稽查安排，不定时、不定点对各中队市场稽查工作情况作检查，指导记录，根据各中队的工作安排进行实地检查，填制市场检查记录表，对存在问题提出整改意见，对整改意见整改不到位的下发整改通知，纳入对中队的责任制考核，每月提供市场检查记录，并将各中队的检查情况汇总上报。

2、加强与卷烟零售户的服务与沟通，实行双卡走访工作制

工作方法流程是零售户服务卡，存放于零售户门市，每日由市管员检查零售户时填写相关内容保存于零售户处，并与市管员填写的市场检查记录卡相对应。提供中队、大队的检查依据。中队、大队检查时，根据市管员提供的市场检查记录卡的时间、检查地点、检查内容，实地检查零售户户籍双卡档案，对照零售户实际经营情况是否相符，以此考核各市管员的日常市场管理工作是否到位。同时也是考核各中队对市场管理工作是否督促到位、考核到位的依据。

3、建立诚信等级管理档案，加强对零售户的管理

今年2月，进一步建立健全了零售户诚信等级管理档案、违法经营户台帐，零售户编号录入电脑，实行痕迹管理。按季度对零售户进行专卖管理诚信等级考核升降管理，建立对零售户专卖管理工作台帐，作为对零售户在日常经营过程中的痕迹资料管理。

4、强化专项治理力度，开展市场清整行动

在专项治理方面，组织公安、工商、烟草专卖及相关乡镇、办事处共同参与，开展了春节期间市场清整专项行动、“风暴”十号、十一号专项行动、卷烟市场专项检查行动、查处打击市外卷烟非法流入专项行动。在每次行动中，均按照市“两烟”打假打私工作领导组的相关要求，拟定行动预案、成立行动领导组、召开战前动员大会，对专项行动的开展作动员、对行动作具体安排、对工作纪律作强调。并按照行动预案要求，建立完善了稽查、堵截、巡查工作机制，紧紧围绕清理整顿卷烟市场，查处无证照经营卷烟和经营假、私、非卷烟行为，打击制售假冒卷烟网络和经营非法卷烟网络开展工作，通过切实加强区内涉烟物品储运、销售等相关环节的内部监督管理，有效地切断了违法犯罪分子非法获取烟草原辅材料的渠道。

4、加强执法打击力度，认真查处违法犯罪案件

烟草专卖公司安全保卫工作总结 篇7

＃＃年＃＃烟草安全保卫工作在省局（公司）和市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实全省系统安全保卫工作会议精神，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以安全发展为理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以体系建设为抓手，以全员培训为重点，深化隐患排查和重点整治，强化自身建设，夯实安全基础，始终保持安全工作的高压态势，有力推进“平安温烟”的建设，为行业改革平稳发展营造了良好氛围。

一是严把责任意识关，合理划分“责任田”。

“安全责任重于泰山。”

1、今年以来，＃＃烟草系统各单位、各部门进一步加强了安保主体责任，落实了单位和部门负责制，加强安全管理，严格执行规章制度；明确和落实了作为非法人单位的各县级分公司及在外独立办公部门的安保主体责任，主要负责人对属地内的安全负直接领导责任，全面行使安全管理职责。

2、坚持“谁主管、谁负责”，“管生产必须管安全”的原则，层层落实责任制；全市行业根据不同岗位的性质和危险辨识结果，明确本部门、岗位不可接受的危险源、控制措施及相应的工作目标和控制指标，细化安保责任书制定。

3、积极探索、完善层层安保责任制签约、落实、督查、考核和奖惩机制，加大工作实施和指标执行的考评力度，按照“四不放过”原则，严肃追究有关事故责任人及单位的责任，促进人人事事时时主动抓安全，确保安全措施落实。

二是严把防范预警关，树立安全防范“防火墙”。

第一加强安全基础设施建设。今年上半年，＃＃市局（公司）根据国家局和省局有关会议精神，制定了＃＃烟草安全设施建设实施方

案及整改计划，并在全市开展安全设施配臵情况摸底排查工作，将配送中心、办公大楼、送货部及分散办公的部所队、自营零售商店的安全设施配臵情况作为排查摸底的重点，对所辖的设施配臵情况进行摸底自查和梳理汇总，详细填写《＃＃烟草行业主要安全设施情况调查表》。针对存在的问题和不足，各单位都组织制订整改计划和管理方案。其中永嘉办公大楼火灾自动报警系统增设和平阳中转站火灾自动报警系统和监控系统改造项目已全部竣工。

第二，开展交通安全专项整治月活动。3月份，市局（公司）召开了全市行业安全生产工作会议，并在全市范围内开展了为期一个月的交通安全专项整治工作。整治月期间各单位、各部门加大了隐患排查力度和覆盖面，对所有机动车辆进行了一次全面的清理检查。在正常组织季度、常规保养、审验的基础上，聘请汽修厂的技术专家上门对车辆进行全方位的巡查和检测，发现问题，当场出具报告进行维修，确保车辆机件性能始终处于良好运行状态。各单位都坚持“谁检验、谁签字、谁负责”的原则，变换检查方式，随机抽取部分车辆，并组织路检路查，对凡不符合要求的，坚决杜绝病车上路。同时还开展了“四个一”（讲一堂安全课、开一次座谈会、签一份责任状、写一份承诺书）宣传活动。

第三，开展全行业安全稳定大检查。根据省局《关于认真做好国庆期间安全保卫工作的通知》文件精神要求，在8月13日至9月11日期间，开展了以送货途中道路交通和货款安全以及工作、生产、经营场所现场安全管理为重点，采取不告知随机暗查形式的安全大检

查，重点对送货途中驾驶员和送货员在工作流程中执行送货安全管理规定情况进行不告知随机跟车暗访，同时检查车辆性能及消防、交通安全设施配备情况，并对照省局现场检查表对锅炉房、配电房、仓库、计算机房等重点部位的防范设施进行了全面细致的排查，这次检查共出动36人次，发现隐患38处，开出安全整改通知单9份，要求存在隐患的单位部门限期整改。

第四，研究隐患规律，提早部署防范措施。＃＃市局（公司）从往年台风对我市带来的灾害损失中吸取教训，完善各项预案，以防强风抗大汛的要求，认真落实今年夏季防台防汛工作和卷烟防霉度夏工作。经过周密部署和全体上下的共同努力，今年“莫拉克”台风严重影响＃＃期间，全行业除个别单位出现短时渗漏现象外未接到一起人、财、物伤亡损失报告，取得了抗台斗争的全面胜利。此外，各单位还认真研究车辆道路交通安全管理和卷烟配送途中被抢案件的规律特点，落实相应的防范措施和工作流程，切实做好安全管理和卷烟配送途中的防盗抢工作。

三是严把制度管理关，编织双岗值班的“防护网”。

＃＃市局（公司）配送中心和机关大楼以及各县级局都设臵了设施齐全、环境整洁的值班室，结合管理体系建设重新梳理修订了员工24小时值班职责和流程，严格实行24小时员工值班和保安执勤双岗制。从实行情况来看，干部职工值班期间都能做到2次以上的全面巡查，并能详细地填写值班记录，及时向带班领导汇报，对保安执勤情况起到了很好的监督作用。市局（公司）以及各县级局、二级公司都

建立了节假日期间安全事故案件的预测和预警机制，完善应急预案；建立节日期间信息沟通和事故响应联动机制，遇突发事件，立即请示报告，并及时妥善处臵。

四是严把培训教育关，打造员工素质提升的“加速器”。

今年以来，＃＃市局（公司）积极开展形式多样、健康向上的教育活动，充分利用内外教育资源，提升行业教育培训水平。第一，按照省局“全员安全培训上岗”竞赛活动方案，6月至7月份市局（公司）联合市安监局举办了5期安全知识培训。每期培训结束后还当场举行了测试，及时检验员工掌握情况。各县（市）局（分公司）也分别邀请市安监局培训中心专家对全体员工进行安全生产上岗培训，截止12月底，经过两年的努力＃＃烟草全行业共计1500人并通过考试取得上岗证，已经实现“百分之百员工经安全培训上岗”的工作目标。第二，开展以“识危险、查隐患、促整改、保安全”为主题的岗位隐患自查整治活动，＃＃烟草以全员岗位危险源辨识为主要内容，以增强全体员工的安全意识和安全技能为目的，通过以专兼职安保管理人员和内审员为骨干，组织员工运用所学安全知识，按照安全检查工作布臵，开展了一次以危险源辨识和风险评价为重点的岗位隐患自查整治工作，分析原因，落实整改。期间全体员工积极参与，共填写危险源辨识卡1500份，经过汇总编制了《＃＃危险源辨识、风险评价、风险控制策划表》，使每个员工都熟悉本岗位相关的危险源，了解可能造成的危害，最大限度地消除身边的事故隐患，提高全员的自我保护意识和自我防范能力，实现人人事事保安全的要求，促进安

全形势的稳定向好。第三，借助主题教育，提高安全教育系统性。在“安全生产月”期间，＃＃烟草围绕着“关爱生命、安全发展”的主题，用OA平台的短信渠道，建立安全宣传和指挥警示平台，提高全员安全意识和快速反应能力；在宣传橱窗展出新《消防法》宣传专刊；组织全体干部职工收看新《消防法》讲座录像；结合二季度安全大检查对全市行业安全保卫专项行动进行检查验收；开展以消防安全、车辆维护、防台抗汛、信息安全为内容的预案演练等一系列宣教活动，营造了良好氛围。

一年来，我们的安保工作取得了一些成绩，这与各级领导的高度重视和全员的大力支持是分不开的，但是我们也清醒地认识到了安全生产工作的长期性、艰巨性和复杂性，安全形势还非常严峻，还存在着一些急需解决和完善的问题，主要有：

一是个别员工安全意识差，各种事故发生比较频繁。

部分员工安全意识差、无视法律法规、不按规范操作、造成了非常严重的后果。＃＃年2月26日上午，送货部驾驶员谷胜义驾驶浙CJ908依维柯送货车，从＃＃滨海大道方向驶往天河镇蒲门老村。11时许，车辆行经蒲门老村149号地段时，碰撞未在监护人带领下上路通行的学龄前儿童黄宇浩，造成黄宇浩受伤经医院抢救无效于当日死亡。尽管其监护人没有履行对小孩负有管理、保护的职责，是造成该起事故的主要原因，应承担事故的主要责任。但驾驶员谷胜义驾驶机动车，行经无交通信号的村内小路时，未及时注意周围人员动态，确保安全通行，也违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第三十八

条“车辆、行人应当按照交通信号通行；遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行。是造成该起事故的次要原因，应承担事故的次要责任。＃＃年9月27日11时，市局第三专卖所驾驶员金国忠驾驶C/20452轿车在非机动车道内借道通行时，逆向行驶，造成一女工骨折及车辆损坏的交通事故。这些事故的发生都是员工安全意识差，严重违法驾驶造成的。

二是各种安全设施设备配臵不到位，安全检查管理不到位、安全隐患比较多。

一些单位的现场管理仍比较粗放，管理和作业非标准化、非正规化，个别单位、个别部门暴露出少数管理人员作风浮漂，抓落实不够，应付多，沉下心来把握规律、解决问题少，一些安全隐患短时间内得不到整改。有的不认真执行技术规程，没有严格依规办事，现场作业粗枝大叶，不重细节，隐患较多。从＃＃年省局对我市系统年终安全检查考核情况看，主要存在以下问题：1.配送中心配电房灭火器配臵不足、消防控制室监控设备线路零乱、职工食堂煤气瓶输气管外保护层破损等；2 文成县局（分公司）没有安装电子巡更系统及消控室未安装向外开启的防火门。从全市＃＃年年终综合检查结果看也存在许多安全隐患：

1、个别单位巡更系统未安装或系统不灵、办公大楼监控系统未安装、档案室防盗窗未安装、保险箱未与墙体固定、自动报警系统无；

2、个别单位消控室无日志记录、无应急照明或故障、消防报警电话报警器故障、消防器材检查记录不全；

3、个别单位配

电房日常检查记录不全、电工防护用具损坏或无检测；

4、个别单位防雷、电梯、消防系统等设备没有按规定时间检测，安全隐患较大；

5、个别单位车辆刹车灯、转向灯失灵、驾驶员未带行驶证、驾驶证、节假日车辆封存无记录；

6、办公室、自营电使用打功率的热水壶、电热器情况比较严重。

三是行业体制机制改革中宣传沟通不到位造成的安全事故隐患时有存在。行业正在深化人事用工分配制度改革、职工子女安排就业、客户紧俏卷烟货源分配、专卖管理文明执法等方面工作涉及各方利益关系，情况错综复杂，如不做好疏导、引导工作就会引发各种事故、事件。＃＃年6月12日，＃＃市烟草公司配送中心一号全自动卷烟分拣流水线原副班长计显明教唆员工采取各种手段破坏计算机系统及分拣线设备。拆箱工周凌锋于＃＃年6月12日中午12时8分许非法删除1号卷烟分拣线件烟控制计算机系统中处理、传输的数据。员工李丛于＃＃年6月12日上午9时30分许非法删除一号流水线单双穿梭车计算机系统中处理、传输的数据，并破坏了电动按纽控制线。整个事件产生的后果非常严重，不仅消耗了大量的人力，而且由于相关衔接环节的生产、流通工作被延误，导致平阳、瑞安、苍南、永嘉分公司和市公司本级5家单位4500户零售户卷烟分拣、中转交接、配送工作中断，致使零售客户投诉、要求索赔退货，客户满意度下降和公司服务信誉的严重损失；严重干扰了＃＃市烟草系统的正常生产经营秩序，造成了不良的社会影响。鹿城区公安分局决定对计显明、周凌锋给予行政拘留四日的处分，对李丛给予行政拘留三日的处分。

安部门对当事人进行处理后，＃＃市局党组多次召开会议，研究对配送中心“6.12”网络案件当事人的处理，坚持依法依规办事，在征求上级部门和多方意见的基础上，决定给计显明、周凌锋行政留用察看一年的处分，给李丛行政计大过一次的处分。

四是安全管理队伍建设汲待加强，业务能力、专业素质有待提高。各基层单位安全队伍普遍存在年龄结构偏高、文化程度偏低、专业知识缺乏的现象，与国家局、省局要求还有很大的距离，与行业发展的需求还不相适应。省局（公司）于10月份对全省各直属单位竞赛活动方案实施情况进行了理论和实践的考核验收，＃＃烟草系统安保人员参加这次考核验收，其中的理论考试非常差，排全省倒数第二。一方面说明各单位对安保队伍建设重视程度不够，另一方面也反映了安保队伍知识文化结构亟待提高，安全管理人员的专业知识专业水平不适应行业的需要和工作的要求。因此，我们必须正视存在矛盾和问题，始终保持头脑清醒，认清安保工作的长期性、艰巨性、复杂性和反复性，增强危机感、紧迫感和责任感，警钟长鸣，加倍努力。

以上＃＃年＃＃烟草安全工作的回顾，不妥之处，敬请各位批评指正。

＃＃市烟草专卖局（公司）