O2O模式对电子商务的影响

O2O模式对电子商务的影响（精选11篇）

O2O模式对电子商务的影响 篇1

[摘要]线下的实体商业机构与互联网相结合开启了电子商务新领域，开辟了新的蓝海。本文研究O2O模式对电子商务的机遇和挑战，并从线下商家、线上提供商、第三方支付平台和消费者四个方面探讨O2O模式对电子商务的影响。关键词：电子商务 商业模式 O2O模式

O2O模式即Online To Offline，融合了线下服务和线上支付的优势，为消费者和商家创造了新的联系方式，使互联网成为线下交易的前台。这一模式不仅为消费者带来了更加完美的购物体验和价格优惠，同时也成为商家推广和掘金的新形式。一般O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。本文探讨了O2O模式对电子商务的影响，进一步加深了对O2O模式潜在机遇的认识。

一、O2O模式对电子商务的机遇和挑战

电子商务以其独特的价值在现代市场经济中独树一帜，完美地实现低成本差异化，追踪消费者个性化需求，使企业能降低成本的同时提高效率，获得丰厚回报。随着互联网的日益普及，全面社交媒体的大量兴起，电子商务竞争日益激励，O2O模式成为企业竞争的新模式，重新发掘了本地化企业的商机。

（一）O2O模式对电子商务的机遇

常见O2O模式是顾客通过搜索引擎找到感兴趣的商品和服务，以线上交易的方式获取电子凭证，即线上订购后，购买者可以收到一条包含二维码的彩信，购买者可以凭借彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，且可以后台统计服务的使用情况，在方便了消费者的同时，也方便了商家。O2O模式凭借全面社交媒体与客户在线互动，获得大量潜在消费者的关注，吸引大量消费者，并将消费潜力转化为消费体验。

（二）O2O模式对电子商务的挑战

虽然O2O模式解决了传统行业的电子商务化问题。但是，O2O模式也对电子商务提出了一个不小的挑战，其中线下消费的质量和体验成为决定模式成功的关键。由于真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，而在线平台无法承诺或保障服务质量，这对整个电子商务流程的关联性提出了更高的要求。对那些线上迅速崛起的创业型公司而言，是通过合作还是垂直控制线下实体，从而保障消费体验的一致性，成为一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间，Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。

二、O2O模式对电子商务各环节的影响

O2O模式将影响电子商务的各个环节，推动营销渠道的变革与重组。这种商业模式不仅仅是简单的线上线下平台搭建，还会影响到品牌推广、价值传递、产品创新、销售体系的设计等一切与影响消费者决策有关商务活动。

（一）O2O模式对线下商家的影响。O2O模式可以作为线下企业商业推广的新平台。对本地商家来说，O2O模式要求消费者在线支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上互动增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。另一方面，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。O2O模式使厂商可以“原汁原味”地将产品价值、品牌形象传达给消费者，增强消费者对品牌的忠诚。同时，通过统一的生产销售计划，完成库存和物流的优化配置，从而实现销售利润新的增长点。

（二）O2O模式对线上提供商的影响。拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的网络服务提供商将借助O2O模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。对这些服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。同时，凭借掌握庞大的消费者数据资源，还能为商家提供其他增值服务。借助于各种智能终端的应用，在最大限度积累消费用户和大规模的运营网点覆盖的前提下，保证用户可以随时随地享受消费服务的乐趣，最大限度的提升用户体验，在无形中进行商业服务的再推广，用户的再积累，形成商业服务的良性循环链。

（三）O2O模式对第三方支付平台的影响。第三方支付是O2O模式中实现闭环的关键，是完整产业链中负责加速资金周转的一个环节，既能够提供互联网金融服务，也为线上线下企业提供增值营销服务。第三方支付不仅保证资金的安全和效率，还可以为线下行业提供定制化的支付解决方案，成功推动了线下行业的电子商务化转型。如在航空客票支付方面，第三方支付平台通过个性化的支付解决方案，将航空客票价格实时变化与旅游服务提供商相链接，开发个性化的支付平台。一方面第三方支付可以挖掘消费数据为企业做精准营销，另一方面对于体量较小的企业去银行贷款很难贷时，第三方支付拥有消费数据，为银行贷款提供直观的评估。

（四）O2O模式对消费行为的影响。O2O模式要求消费者理性消费。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠，但是消费者要对线下实体提供服务的质量进行甄别，不能仅仅关注价格和数量，要形成成熟的网络消费理念。当前大多数消费者选择在线上进行产品或服务信息收集，对其性能参数、价格进行对比，通过网上支付并选择线上配送。而O2O模式下产品体验主要依托线下实体渠道完成，消费者会通过线下实体店进行产品体验，线上线下整合双方优势，让终端消费者的注意力从价格转移到产品、品牌、服务，从而引导消费行为健康成长。

参考文献

[1]姜奇平;O2O商业模式剖析[J];互联网周刊;2011年19期

O2O模式对电子商务的影响 篇2

服务业是国民经济的重要组成部分,它是衡量一个地区经济发达程度和现代化水平的重要标志之一。随着黄冈服务业的快速发展,现有的销售渠道已经不能够满足其需求,需要寻求更好、更大的销售渠道,网络无疑是最好的选择。O2O模式就是服务业在网络中营销的最好的电子商务模式。

一、黄冈市服务业的发展现状及存在的问题

1、黄冈市服务业发展现状

(1)服务业规模不断增加。根据2008年12月31日全国第二次经济普查统计资料显示,黄冈市服务业数量很多,已经覆盖到所属的所有行业。2012年黄冈市国民经济和社会发展情况统计公报显示,黄冈市第三产业增加值395.23亿元,增长10.1%。在第三产业中,交通运输仓储和邮政、批发和零售、住宿和餐饮、金融保险、房地产及营利性服务业分别增长9.2%、10.2%、8.9%、20.2%、15.1%和10.7%。

(2)新兴产业快速发展,传统行业得到巩固。由于经济的快速发展和人们消费观念的改变,第三产业的内部结构由原来的依靠传统行业的支撑,发展成为现在传统行业和新兴行业共同发展和促进的新局面。一些新兴产业,如计算机服务、软件业、信息传输、文化、体育和娱乐业等开始快速崛起,并呈现蓬勃发展的景象,成为第三产业新的经济增长点。新兴行业的悄然兴起,为黄冈市第三产业的发展带来了勃勃生机与活力。

(3)发展环境得到大力改善。随着近几年人民消费观念的改变,服务业受到越来越多人的关注。黄冈市各级党委、政府也都制定了一系列鼓励服务业发展的政策措施,坚持以放活放宽政策为重点,大力推进全民创业,坚持“放心、放手、放胆、放宽、放开、放活”的方针,取消了农民进入城镇发展服务业的一些限制,出台了激励全民创业的一系列政策措施,促进了农村剩余劳动力向城市流动,促进了黄冈第三产业的有序发展。

2、黄冈市服务业存在的问题

(1)服务业企业不多且效益低下。黄冈市服务业的发展还远远没有能挖掘出现有资源和技术的潜力,现在主要是依靠要素投入来推动其发展,全要素生产率对黄冈市服务业增长的贡献非常小,且技术效率低下。根据湖北省统计局2012年的统计资料显示,从企业的分布情况来看,全省重点服务业企业主要集中在武汉,2630家调查重点企业中,武汉有1220家,占46.4%,而黄冈仅有148家。2010年黄冈市服务业比重为33.3%,比2005年减少了2.6%。

(2)集约发展不够,聚集园区发展滞后。黄冈服务业空间布局规划滞后,发展相对比较松散,聚集发展的意识还不强,还没有形成完全意义上的服务业聚集发展的园区,没有科学合理的结构布局,使得黄冈市的资源得不到较好的整合,产业链得不到延伸。黄冈各企业分散发展,相互竞争,使得越来越多的企业无法生存,服务业发展受到限制。作为欠发达地区,黄冈加快发展服务业的意义十分重大,并且具有巨大的发展潜力。

(3)居民收入水平低,消费和服务观念有待提升。服务业的发展与居民生活方式、消费观念、消费水平是紧密相关的,居民收入水平的非均衡性制约着服务业的发展。黄冈是农业大市,农业人口比重大,居民收入和消费水平不高,多年来制约着服务业的发展。居民的生活消费支出大都用于基本生活保障的食品、服装、医疗保健及子女的基本教育,货币性食品、通讯、文化娱乐等休闲性消费支出比重较低。

二、黄冈市服务业发展O2O模式的必要性

1、中国O2O市场整体的发展形势良好

艾瑞咨询公司把通过网络(包括PC端和移动端)购买或预定本地服务的用户称为商务用户,数据显示,2011年中国O2O在线商务用户的规模为0.82亿,相比2010年增长了110.3%;2012年O2O在线商务用户规模超过1亿,达到了1.35亿。未来的几年,本地服务用户规模将继续保持较快增长,预计到2015年这一规模将达到2.93亿。

中国网民规模的大小决定了O2O市场的用户潜力。CN-NIC发布的互联网数据显示,2011年中国网民规模突破了5亿,达到5.13亿。未来几年中国网民规模还将继续保持较快增长,预计到2015年将达到7.31亿。移动互联网用户规模方面,2011年移动互联网用户为3.56亿,2012年突破4亿,达到4.33亿。互联网用户规模特别是移动互联网用户规模持续较快增长将对中国本地服务O2O市场的发展提供良好基础。

2、中国服务业整体环境不佳,需要谋求新的发展方向

2011年特别是2012年以来服务业面临的竞争压力加大。一方面,30多年快速增长的中国经济,使得数量较多的中产阶级逐步成为消费的主力,人们在解决了温饱问题的同时,开始追求生活的质量,出现了许多挑剔的消费者,对服务提供商也有了更高的要求;另一方面,2012年以来中国的经济增速开始放缓,加上人力和原材料成本的不断增加,本地服务商不再像以前有高的盈利,甚至有部分地方出现大量线下实体店倒闭的情况。

在日益激烈的市场竞争形势下,黄冈市服务业要想得到更好的发展,就需要本地线下商户通过不断提高自身的服务水平来满足消费者的需求;同时,积极主动进行营销推广,这将成为本地服务商户的重要选择。日益增大的竞争压力将迫使本地线下商户去线上寻找客户。和发传单的方式相比,合理地利用互联网的渠道进行推广将会是更有效的方式。

3、可解决黄冈市服务业商户客源不足的问题

当前的消费环境是,线下销售越来越困难,线上销售渠道却能在购物便捷和价格优势中脱颖而出,这种效益是我们实实在在能够看得见的。

在黄冈的一些商场里,一些品牌衣服和鞋子只要是款式、料子好一点就接近上千元。价格昂贵导致出现不少消费群体只是去各商店试试款式和大小,然后抄下款号,再到网上去购买的现象。这一现象的出现主要是因为网上购物一般都能打6—7折,加上邮费也比实体店里的要便宜。而步行街的价格之所以昂贵,主要是因为其客源较少,且店面租金昂贵,从而使其缺乏价格竞争优势。在这种环境下,O2O模式的应用就显得十分重要。步行街的实体店可以通过在线展示其产品,在短时间内吸引到大量顾客进店消费,而且由于顾客的增加和广告成本的降低,货物的价格也会适量降低。

4、帮助黄冈市传统服务业复苏

随着社会的不断发展,许多传统服务业慢慢从我们的生活中消失,湮灭在历史的长河中。而O2O电商的诞生有助于黄冈市传统服务业复苏,解决传统服务业生存的问题。例如:定做服装,相信以前的人们都喜欢在服装店定做服装,但是随着生活水平的提高,人们开始直接从商店购买服装,定做也只限于定做西装、皮鞋等高档商品,出现这种情况是因为定做服装的人比较少,或者是消费者想定做服装却不知道去哪里能定做。O2O模式的运用将会让更多的黄冈消费者了解到定做服装行业的存在,从而吸引到更多的顾客,解决这一行业因为顾客少而不能生存的问题。

三、黄冈市服务业发展O2O模式的建议

1、通过网络强化宣传,塑造品牌

“酒香也怕巷子深”,所以无论是线上营销还是线下营销,宣传永远是不可缺少的,与线下宣传相比,线上宣传的成本更低、效果更好。与传统媒体相比,网络广告的传播不受时间和空间的限制,它通过互联网络将广告信息24小时不间断地传播到世界各地,只要具备上网条件,任何人在任何地点都可以阅读,网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户,这是传统媒体无法达到的。网络的力量是巨大的,要想成功发展O2O模式就要合理地利用O2O线上活动的优势。

2、建立诚信体系

对于任何行业来说,诚信是不可或缺的,由于中国缺乏诚信体系,消费者对线上网站和线下企业信任度不高,并不愿意预支费用。特别是黄冈地区,人民对于网络支付并不是很信任,诚信体系的建立更为重要。黄冈市本地服务O2O行业要想获得长远的发展,也需要像网购一样建立第三方保障体系。据业内专家估测,约有85%以上的金融服务投诉源于客户在购买产品前并不完全了解产品服务信息与风险特性,这意味着企业需要更加重视售前的沟通环节。

3、营造良好的线上环境

O2O模式的重点在于,让网络用户通过线上来了解线下的产品和服务,如果不能做好线上活动,O2O将不能发挥其优势。例如美容美发行业,消费者可以通过互联网了解和购买美容美发服务,不用再担心街头拉客式的隐性消费,消费者不但可以通过网站选择自己所要了解的美容项目的价格、流程、时间等信息,而且还可以通过其他用户的点评选择适合自己的美容院。对于爱美的人士而言,这种O2O模式无疑是更高效、更便捷,也是更省钱的办法,网络美容也将会掀起美容行业的一轮新风暴。

4、通过服务差异化提升竞争力

优秀的企业或产品都在纵向产业链整合中对客户进行细分,向服务转向,并且将电子商务作为其服务延伸的一部分,都是为了突出服务的附加值和降低服务的成本。在这种情况下,互联网对服务创新的战略作用就显得尤为重要。针对目标消费群进行个性化的定制需求,设计不同的风格,再跟消费者对接、合作,这是典型的对互联网战略性的运用。

5、优化服务,提供简约、快捷性服务

对比线下实体店,网络提供了简单快捷的服务。可是,现在的网络环境越来越复杂,想要找到自己需要的服务并不容易。企业要想在未来的O2O市场占据优势,就必须不断优化线上服务,通过网络快速解决用户的问题。

6、建立黄冈市自己的O2O平台

目前,市场上存在着许许多多的O2O平台,如:58同城、赶集网、大众点评网、丁丁优惠网、街库网、美团网等等。但是这些O2O平台都没有地域特色。建立一个带有黄冈特色的O2O平台,不仅可以将黄冈市服务业聚集在一起,形成服务业聚集园区,还可以避免因为黄冈市服务业分散在不同平台上而导致消费者查询服务不方便的问题,同时也能更好宣传黄冈。

摘要：O2O即Online To Offline,是指将互联网和线下商务结合在一起,将线上用户引导至线下,让移动互联网成为线下实体店的前台。本文以黄冈市的服务业为研究对象,结合O2O电商发展模式,分析了O2O模式对黄冈市服务业的影响,并提出了关于黄冈市服务业发展O2O模式的建议。

O2O模式对电子商务的影响 篇3

关键词：O2O商务模式；移动电子商务；智能客户端

伴随着网民互联网应用水平的提高，以及传统产业和电子商务的冲击与融合，O2O商务模式快速增长，吸引了亿万消费者关注的目光，开启了一个规模更加宽广的市场。

1 O2O商务模式概述

O2O（Online to Offline），就是将互联网与线下实体经济相融合，通过互联网高效地集合线上消费群体和线下资源，并将线下资源再推送给线上消费者，从而让互联网变成线下交易前台的一个电子商务模式。O2O按照消费模式划分为线上交易到线下消费，线下营销到线上交易，线下营销到线上交易再到线下消费体验和线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验等四种模式。随着对O2O的探究与运用的深化，很多企业认识到，O2O的构造没有完全的线下，也没有完全的线上。全部线上线下的辛勤，全都是希望完善消费者更方便、更快捷的购物体验。而线上线疏通势必要保障产品、用户等数据在线上线下的统一，利用企业内外部资源的整合，促使线上线下经营一致、推动人与商业的深度联结，给顾客提供更加优质的购物体验，这正是O2O发展的意义。

2 O2O商务模式对移动电子商务发展的影响

2.1 技术方面

智能手机的出现，变更了人们的购物形式。移动支付是另一种便利快捷的支付服务。随着3G、4G的逐渐普及，移动支付的需求日渐庞大，倘若没有全程线上的体验，没有移动支付，自然不存在网站的粘性，也就很难产生稳固的客户资源与成熟的商务模式。伴随着二维码和移动支付出现的事移动智能终端，具有用户身份识别系统服务的业务。用户可以通过智能移动设备，使线上线下保持一致。

2.2 运营方面

其一是讲求生活质量并寻求新潮前卫的群体；其二是追求高性价比的人群；其三是工作忙碌，空闲时间不多的高学历白领群体。有许多O2O网站依照团购模式的体制经营，运营历程中对规模太过于重视，同时平台订购形式又太单调，欠缺多元化经营，导致消费者对O2O网站的粘度不够。

2.3 营销方面

在移动电子商务领域，电子商务企业尤其是小型、创业型电子商务企业要想有更大的进步空间务必要创造良好的营销模式和盈利模式。移动电子商务发展前期，深入探索和挖掘移动用户的需求可以构成一个新型良好的营销模式和盈利模式，新型的营销模式和盈利模式一方面通过对商务模式的革新，比如新的移动互联网广告模式等，另一方面依靠对移动互联网技术和移动智能设备应用系统、应用软件的探索与更新。

3 O2O商务模式对移动电子商务发展的建议

3.1 严格审查商家资格，制定标准规范行业

第三方平台是O2O对自身的定位，它负责设立平台准则，从事整个平台的运营。要对商家的经营资格与运营行为进行审查，不妨通过与本地工商部门或消费者协会进行协作，强化审查力度；设立违约信誉严惩制度，提升商家信息化水平，力图标准化的商品与服务。另外，O2O经营者同样不能只限于提供低技术、浅层次的业务，还应当考虑发掘更具潜力和竞争力的服务模式。

3.2 创建完备的诚信体制

从整个O2O商务模式发展的角度看，必须要创建完备的诚信体制。相比传统的零售行业，O2O商务模式的反馈机制太过敏捷，客户优先支付商品与服务，一旦实体店的服务质量不如线上承诺的那样时，客户会产生极大程度的不满，同时其迅速散播，对商家的负面影响极大。所以要保证线上承诺与线下服务的统一将是影响其快速发展的主要原因之一。唯有在创建诚信体制的根本上，才能够谈商业环境，谈质量，谈有序竞争。

3.3 树立网络营销品牌

借由O2O平台吸收流量，让客户养成消费习惯，通过深化企业在线上的品牌形象并在线下为客户提供良好的消费经历。O2O商务模式下，容易造成线上网络与线下实体商户的营销渠道矛盾，往往传统企业没有树立自己的特有的网络品牌，只是把原有的零售产品直接在线上推广，所以O2O商务模式获得胜利的主要方式是差异化营销，传统企业应该思量树立自有的网络品牌。

3.4 提高创新能力，提升客户粘度

多元化的运营方式，需要发掘更具潜力和竞争力的业务模式。O2O平台应该针对有差别的细分市场，开发差异化的功能模块，商品的构思必须满足用户更高层面的诉求与社交化的需求。

随着线上互联网公司、线下的传统企业多年的发展，凭借O2O商务模式的发展，O2O不再局限于行业这个观念，它为全体商业环境的更新和变革都带来了启发，涉及的行业遍布广泛。虽然移动电子商务的发展为O2O商务模式带来显而易见的优点，但与此同时也面临着严峻的问题，不过其实质性问题还是要解决怎样为用户提供完美卓越体验的问题，我们应该从这一点出发，好好探索它的未来发展之路，这将给未来的商家和消费者带来难以想象的消费体验变革。

参考文献：

[1]方艳丽.O2O电子商务新模式的浅析[J].无线互联科技，2013（6）：132-134.

[2]吴瑾.移动互联网浪潮下O2O模式发展浅析[J].市场周刊（理论研究），2014（05）.

[3]AliResearch.Chinas E-commerce Service Industry Report[R].北京：Alibaba Group Research Centre，2011.

[4]杨诚，孟晓丽.我国O2O电子商务模式探究[J].中国电子商务，2012（4）.

[5]杨志斌.移动电子商务发展对策研究[J].中国商贸，2013（7）.

基金项目：陕西省自然科学基金资助项目（2014JM2-7139），陕西社会科学基金（13Q081）。

O2O模式对电子商务的影响 篇4

一、电子商务环境下企业采购模式的创新

1.1自用采购网站模式

从以来，全球的大型公司逐渐采用了网络采购的方式，一直到年末，世界五百家最大的公司当中实现采购网络化的公司占据了将近百分之九十的比重。这些大型公司作为大买主，通常建立自用的电子交易平台，也就是通过自用采购网站模式来和供应商进行合作。这种网站大部分都是由买方企业进行管理，同时具有一定的封闭性，但是要比EDI系统具有的开发性更大，所以能够和固定的供应商保持长久的网上交易关系，还能够进一步挖掘潜在的供应商资源。自用采购网站模式将供应商和企业的最初接触的那个环节放到了互联网上。一般包括询价、确认供应商、招标设备、价格谈判、签署合同以及支付等的网上实现。最具代表性的便是美国通用电气公司的电子采购系统，它能够自主地联系客户，协调具体的业务，每年可节省将近6亿美元的采购成本。该系统自动将正确的图表和附件放入询价表，在2h内供应商就能得到通知并网上反馈。

1.2采购联盟网站模式

拥有相似需求的企业通常会根据战略联盟的角度，进而一起构建一个采购网络来对各自的供应商资源进行共享，对各自的需求进行集中并获得强大的市场势力，开创了采购联盟网站模式。通常来说这样的采购联盟网站模式基本上是在大型的公司或者集团之间建立的，例如福特汽车、日产汽车灯大型集团一同建立的Covisint，我国的武钢和首钢等大型钢铁公司也一同构建了中国钢铁联盟网络。集中功能是采购联盟网站具有个性化特色的一个优势。中小企业的采购数量比大型企业的要少很多，这样发布具体的采购信息也无法得到大型供应商的注意力，而中小企业就算自建采购网站，也会因为采购数量不足无法得到供应商的支持。依据国际相关数据公司的调查研究表明，在一千个新建立的B2B网站当中，通常只有一百个可以真正进行交易活动，这就是因为中小企业的采购需求量不足。

1.3中介采购网站模式

在这种企业采购模式当中，网站是一个独立存在的中介方，它拥有很多不同的形式，例如交易所形式、产品目录形式等等，在中介网站中加入这些形式，通过集中的信息资源和供应商资料来寻找合适的供应商，最终签订合同之后，将销售额当中的一定比例的金额交付给中介网站来当做具体的佣金。通用的办公用品基本上分类不是十分明确，而每个企业在经营运作中都需要这些办公用品，所以市场上有很多卖主和买主，而企业对这些通用的零配件进行采购的时候也可以通过中介网站来进行创新采购模式：一是在短时间内得到具体信息并迅速发布，进而保证信息的最新化。通常利用供应商直接对网站信息进行管理的模式，在利益的诱惑下，供应商会在短时间内对产品信息进行更新，从而吸引消费者的注意力。供应商不仅要对产品信息进行及时更新，为了得到更新信息的资格可能还要交付一定的`金额。买方企业为了能够尽快得到相应的市场信息，更愿意参加到中介网站中，以此来得到供应商所提供的多层次、多元化的产品。二是超出了临界输出的卖方和买方信息。中介网站要及时更新产品的信息和各种具有个性化特色的服务来获得买方企业的注意，另外也需要吸引众多的供应商来到自己的网站上对产品和服务的信息进行发布，从而保证供货的资源。

二、电子商务环境下企业采购模式的选择

上面这几种采购模式都具有不同的特点，而且具有不同适应范围的企业采购模式需要进一步转变为网络型，将电子商务的优势进行最大化地发挥，必须要选择一种最适合企业发展的采购模式。企业在选择采购模式的过程中，需要考虑自身规模的大小、供应商的特点以及企业竞争实力、采购方式和具体品种等等因素，当一个大型企业处于一种垄断性的买主地位时，它在整个市场当中的实力就十分强大。在这个时期企业一般会利用联盟或者自用的方式构建属于自己的采购网站，企业在整个市场当中的地位决定了企业可以获得充足的供应商资源，利用联盟或者自用的模式能够强化企业在整个市场中的势力，从而提高企业的经济效益。而当市场中几个大型企业产品之间存在的差异和不同比较小的时候，通常使用策略性的采购战略，这样就不能形成一定的联盟模式。构建采购网站会让企业的采购费用进一步降低，现阶段自用采购网站受到众多企业的青睐。

三、小结

O2O模式对电子商务的影响 篇5

电子商务的大规模快速发展已经改变了制造业务，大家都可以发现无论是B2C的京东、天猫还是B2B的淘宝等电子商务公司实际上销售的基本上是制造业的产品，如鞋子、电器、笔记本以及衣服等等，这些电子商务平台上销售的产品基本上可以通过物流实现邮寄和其他服务，而且基本上采用的是第三方支付平台。

但是在实际生活中，我们除了消费各种制造业厂商的鞋子、帽子和电器外，还在大量消费美容、教育、保健、火锅以及各种服务，那么这些产品和服务无法通过物流和邮寄实现，那么如何通过电子商务平台进行销售和营销呢？

因此，当电子商务平台从销售制造业产品到销售服务类产品的时候，电子商务就从B2B/B2C/C2C模式演进到O2O模式，即Online to Offline。但是我们在实际O2O业务运营过程存在非常难以解决的问题，即O2O闭环服务问题，如何将第三方电子商务平台、服务商家以及消费者很好的捆绑在一起，实现如京东商城、淘宝商城的产品销售-支付模式，这是摆在众多电子商务厂商目前的核心问题。

随着各种智能终端渗透率提高，移动电商生态体系逐渐成熟，用户支付习惯逐渐养成，人们发现了二维码这个O2O市场重要的平台、入口和工具，其商业价值逐渐凸显。二维码最大的价值在于其平台化的特点，最大的商机在于其典型的O2O模式，特别是二维码作为一个线上的入口，与手机支付相结合，通过手机就能完成支付过程，让O2O成为了一条完整产业链。因此，二维码实际就是O2O中连接线下商家与线上信息的中间平台。

综上，我们提出了基于二维码技术的电子商务O2O闭环服务系统项目，其主要作用是实现一条完整的可以在服务类电子商务平台上使用和运营的O2O支付和服务系统，其将能够有效解决O2O平台的电子支付和服务问题。

二、项目主要研究内容与框架

基于二维码技术的电子商务O2O闭环服务系统项目主要研究内容：

（1）二维码技术的深入研究，主要研究内容是二维码的技术实现、安全问题以及二维码传输和保存技术、二维码验证技术等。

（2）O2O电子商务平台的开发和实施，将以美容院优惠卷为案例开发和实现一个O2O类电子商务平台，作为验证和实施O2O闭环服务的实验和管理平台。

（3）基于二维码技术的O2O闭环实现流程，主要研究内容包括商家二维码生成和管理、二维码发布、二维码下载以及二维码保存、二维码验证等完整的基于二维码技术的O2O闭环流程。

（4）二维码和手机支付软件的接口技术，主要研究和实现二维码验证技术以及后续的手机支付接口，实现二维码验证后的费用支付手段和过程。

（5）电子优惠卷业务的开发和实现，主要基于二维码技术开展各种商家的优惠卷服务，主要研究内容包括平台开发和业务推广等工作。

O2O模式对电子商务的影响 篇6

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O2O电子商务的发展模式分析 篇7

1 O2O电子商务简介

O2O是Online to Offline的缩写, 也就是线上到线下的电子商务模式, 主要有线上处理和线下处理2个流程。商家加盟O2O电子商务平台, 在平台上发布产品信息、图片以及促销活动, 互联网消费者在线筛选产品或服务, 然后拿着线上预定的票据或订单号再去商家实体店享受服务, 完成消费, 这样将信息和实物之间、线上和线下之间紧密联系起来, 而且消费者还可以选择线上支付或线下支付2种方式, 不用担心 “货不对板”的纠纷。与传统的B2B, B2C, C2C电子商务比较, 主要区别如下: (1) 产品性质不同:O2O电子商务的产品是服务性质, 主要包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房、订票等服务;而传统的B2B, B2C, C2C电子商务更侧重实物商品, 如电器、家具、服饰等。 (2) O2O的消费者到现场获得服务, 涉及客流;B2C, C2C的消费者待在办公室或家里, 等货上门, 涉及物流。 (3) O2O中库存是服务;B2C中库存是商品。

2 O2O电子商务的应用领域

目前, O2O模式被应用最广的是团购、订票、旅游、餐饮服务、汽车租凭等, 该类型的网站大多采用“电子市场揽客+ 到店享受服务”模式。例如在线旅游的有去哪儿网, 此网站提供了机票、酒店、门票等服务信息, 而且每个地点都有地图以及线路和公交信息, 为出门旅游的用户提供了“一站式”服务;还有赶集网, 也是一家更专业的分类信息网, 而且实行区域化管理, 这里提供免费信息发布, 每个人都可以发布自己的求职或招聘信息, 在这里还能寻找最新、最全的二手房、 二手车、二手物品交易、房屋出租、教育培训、婚恋交友等信息, 生活所需的每个细节都能从这找到。

我国很多学者也对O2O电子商务作了全面的理论研究, 例如马红春对O2O电子商务的应用领域作了详细的调查, 他认为目前的O2O电子商务主要广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租凭、电子优惠券、奢侈品等领域[1], 如今正向地方社区领域化高度融合发展。

3 O2O电子商务的发展模式

目前, 我国的O2O电子商务模式主要有几类:团购网站模式、二维码模式、四方共赢模式、反向O2O模式。

3.1团购网站模式

O2O模式中最早就是团购网站, 团购网站大多采用“电子市场筛选+到店享受消费”模式, 互联网用户先在团购网站中筛选产品, 完成在线预订或在线支付, 然后获得消费凭证, 最后拿着消费凭证到实体店去享受服务, 完成消费。可以说O2O模式的兴起要归功于团购网站的推广。甚至有部分学者认为团购网站是O2O的主要模式, 美国著名的团购网站Groupon就是一种线上购买服务[2], 然后线下享受服务的模式。团购网站提供服务的性价比更高, 这是因为团购网站的营业额要高, 每个产品的销售金额要稍微低些。

3.2二维码模式

近几年移动互联网发展突飞猛进, 有人把移动互联网称为web3.0时代, 电商企业把移动互联网和O2O紧密联系起来, 消费者不必打开电脑输入网址那么麻烦了, 只需关注公众号的二维码就可以轻松进入网站查看服务信息。另外, 在线支付也可以扫描二维码来完成, 简单方便。

3.3四方共赢模式

传统的O2O模式是由消费者、商家和O2O运营管理方三方组成的, 如图1所示。

消费者在线挑选商品, 完成服务预定或支付, 然后去商家实体店享受服务;商家在线发布产品服务信息和促销活动;O2O运营管理方负责平台的搭建、管理和维护。由于产品多元化发展, 而商家也有自身特点, 传统的O2O电子商务模式已经不能够满足人们的日益需求, 部分互联网企业根据自身的特点, 对传统O2O电子商务模式进行了改良, 加入了第三方服务提供商, 主要负责O2O平台的推广, 宣传商家的服务信息, 提高商家的知名度, 同时也为商家发展更多消费者, 从而获得商家的返利。这样使消费者、商家、O2O运营管理商和第三方服务提供方都可以从O2O平台获得各自的收益, 四方共赢, 如图2所示。

3.4反O2O模式

目前由于传统B2B, B2C等电子商务处于停滞状态, 很多电商企业把目光投向了O2O的线下环节, 不过营销模式刚好相反, 于是有人称其为反向O2O模式。商家已有线上平台, 但是没有线下实体店, 于是他们一个个开设实体体验店, 实体店的体验也为线上服务作了宣传, 大大提高了线上的客流, 其实也就是自己为平台拉客。

2014年圣诞购物季前夕, 亚马逊在纽约曼哈顿中心开设了第一家实体体验零售店[3]。无独有偶, 中国的电商大佬们也和老前辈想到了一块, 京东商城的实体店在河北赵县正式落地, 而同日, 阿里巴巴的第一家实体门店淘宝会员贵宾体验厅也在广州南火车站开张, 如果再算上快递大佬顺丰早前在全球160个城市开设的2000余家顺丰嗨店, 打通线下实体店, 电商们的思路似乎很明确, 就是解决消费者“最后一公里” 的问题, 线下实体店要做的事很简单——体验和拉客[3]。

线下已经成为电商们的奋战目标, 因为他们明白, 只有线上线下结合起来, 才能不被消费者所遗忘, 其实这样的实体店, 也和传统的O2O模式并不一致, 其线下门店也只是电商进行产品宣传的旗舰店而言。

传统的O2O模式将互联网变成前台, 而线下实体店则提供服务。对于反向O2O模式而言, 这和其经营方向恰恰相反, 反向O2O的线下实体店则是体验和拉客的作用, 主要消费还是在线操作为主。

反向O2O模式线上的优势, 似乎在电商实体店身上并没有得到充分的体验, 仅仅只是将它作为一个网购技能培训中心, 又或许只是一个产品体验中心。不过还是有一些优点的, 对于那些不相信电商的中老年消费者来说, 经过实体店的体验, 他们对互联网更信任些, 另外也减少了退换货物的纠纷。

4 O2O模式的未来发展趋势

4.1模式多元化

电商们可以根据自己产品的特点, 量身定做一个适合自己的O2O模式, 明确线上和线下的关系, 充分发挥线上和线下的各自优势, 将线上线下流程完美结合起来, 充分发挥O2O电子商务模式的核心价值。

4.2完善线下体验店

反向O2O模式的电商们要发挥线下实体店的影响力, 不能单纯当成网点的实体体验店或俱乐部, 可以与其他实体店的零售商们竞争, 抢夺零售商的客源, 更进一步发展加盟商等效应。

4.3区域管理生活化

服务行业竞争愈演愈烈, 只有线上线下有效融合, 才能为消费者提供个性化服务, 例如免费送货、上门服务等, 为消费者提供更人信化、更舒心的个性化服务。

5结语

O2O电子商务模式不是一成不变的, 根据自身产品特点, 探寻一个适合自己的线上、线下紧密融合的O2O模式是电子商务的发展趋势, 未来本地化、区域化、服务精细化以及个性化的O2O更容易获得成功。移动互联网的O2O电子商务模式市场巨大, 盈利可观。

参考文献

[1]马红春.O2O电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技视界, 2012 (26) :244-245.

[2]孙悦, 郭醒, 徐欣欣.O2O电子商务模式剖析[J].电子商务, 2013 (11) :5.

O2O模式对电子商务的影响 篇8

摘 要：O2O即线上渠道和线下渠道有机结合的商务模式，是继B2B、B2C、C2C等模式之后的又一种新型的电子商务模式。本文探索了O2O电子商务模式的含义，从参与者、交易流程和盈利模式方面分析了O2O的商务模式，最后提出O2O商务模式发展的新机遇。

关键词：O2O；商务模式分析；发展机遇

电子商务模式的本质是企业通过互联网获取利润的方式，它是在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务盈利模式是企业通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。

一、电子商务新商业模式——O2O

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

传统的B2B、B2C、C2C等电子商务是在线购买在线支付，信息流、资金流在线上完成，购买的商品经包装后通过物流配送给消费者。O2O的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平，改善消费体验，它的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，按真实交易效果付费，让顾客有更好的服务体验。

二、O2O商务模式分析

（一）参与者

1、消费者

从消费者角度来看，通过O2O，消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富信息，比如优惠券、折扣信息，能够快速筛选及订购适宜的商家及服务，而且价格非常具有诱惑力，甚至可以通过自己的需求而汇聚好友并影响到商家的供应。

2、商家

从商家角度看，O2O为商家带来了更多的宣传和展示机会，同时可以通过消费者的支付信息掌握用户资料，通过数据挖掘可分析消费者行为，预测购买趋势，便于实现精确营销。

3、第三方服务提供商

第三方服务提供商是以第三方的角色向消费者、商家和O2O运营商提供专业性服务的厂商。第三方服务商主要包括信任认证提供商、第三方支付服务提供商等。

4、O2O运营商

O2O运营商成为连接消费者、商家和第三方服务提供商的纽带，为网上交易各方提供专业的服务。

（二）交易流程

1、线上撮合

消费者首先通过线上获取商品或服务信息，然后做出选择并进行评估，最终做出购买决策。

2、线上支付

经线上撮合后，消费者通过网络银行或第三方支付等在线支付工具进行在线支付，或在线预付购买商品或服务，支付成功后领取数字凭证。

3、线下消费

消费者凭借数字凭证或优惠券到线下实体店去消费所购买的商品或服务，实现线下消费。

4、信息反馈

消费完成后，与交易相关的数据进行实时处理。

（三）盈利模式

1、产品、服务差价

对于有形产品来说，通过O2O平台减少了中间交易环节，省去了物流费用，大大降低了管理成本等多方面成本，整体提升了利润；对于服务产品来说，O2O平台主要向消费者提供线下服务，提高了客户体验。

2、广告收入

知名O2O运营商利用自己网站知名度和影响力，可以在网站的首页及其他页面投放其他企业的广告，从广告中获取收益。

3、商家佣金

对于不同品类的商品，制定不同的付费比例。只有产生实际订单，带来销售收入，商家才支出佣金，因此，对商家相对风险小。

4、会员服务费

对于面向中间交易市场的O2O商户参与电子商务交易，必须注册为O2O网站的会员，通过每年交纳一定的会员费的形式来享受网站提供的各种服务。

5、客户服务费

可通过价值链的其他环节实现盈利。

6、其他收入

三、O2O商务模式发展新机遇

（一）4G移动互联技术的发展与普及给O2O带来便利性

无线应用协议（WAP）使得依赖于缓慢网速的手机终端上网成为现实，而伴随着3G的全面商用及4G的推广与普及，越来越多的企业重视建立商务平台和商务互动平台，由此和客户建立联系，增加客户在线模拟体验，由此来节省时间，节约资源。智能终端的普及、移动互联网发展以及消费者在线购物习惯的培养，使得全民在线购物成为可能，第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。

（二）线下交易成本的增加给O2O提供了动力

在线选择，查看评价，商家信誉，获得更多关于产品的参数和信息，对购得客户喜欢的商品是相当的重要。这样线上浏览，筛选，线下可以有目标性的去体验。更符合现代年青人的消费习惯。这样既节省了时间，又减少了交通成本。但最终，客户在商店的购买或是支付都更直观给客户以高效放心的感受。最大程度上弥补了线上购买的不安全性，和保留了线下支付或获得全面服务的真实感。

（三）电子商务软件、技术的成熟给传统行业进军O2O带来可能性

电子商务软件的成熟，势必带来网站制作成本的降低，这样就给传统行业，甚至是小微企业带来使用电子商务技术开拓业务带来可能。特别是一些团购网，吸引了很多商家和客户，这样即节省了消费成本，又增加了分享和互动的乐趣。

（四）在线信用支付的普遍及安全提升给O2O带来更多市场机会

第三方支付企业也在积极布局O2O的市场机会。目前，主要第三方支付公司都推出了O2O产业链支付解决方案，整合了担保支付和随身支付两大模块，可以协助商户实现覆盖O2O平台全部终端的支付，消费者通过任何一部包括PC、手机、平板电脑、移动POS等在内的终端接入商户平台，即可实现LBS、团购等移动互联网应用进行无缝对接。消费者海量信息定性与定量分析，真正实现信息的精准推送，那交易成功的可能性将大幅提升。

参考文献：

[1]曾荷.电子商务领域个性化信息服务商业模式分析[J].情报杂志，2005（08）.

[2]吴应良，匡桂华.电子交易所的价值链分析[J].工业技术经济，2007（11）.

[3]陈宁，米传民.第三方支付发展问题与建议分析[J].现代商业，2009（35）.

[4]程艳萍.基于电子商务重塑我国科技型企业商业模式[J].黑龙江科技信息，2009（33）.

[5]陈寿送.中国O2O市场发展现状与趋势分析[J].电子商务研究中心，2012.

电子商务对会计的影响 篇9

引言：信息技术时代的到来给社会的各个领域都在不同程度上带来了影响。尤其是近几年来信息技术被广泛的应用于经济领域成为企业改善经营管理提高经济效益的直接动力。笔者从会计和管理两个不同的角度浅析电子商务在营销管理中的应用给企业带来的影响，反映出这种先进的信息技术确实为企业方便管理提高效益有极大的促进作用。

—、电子商务——流通领域的冲击波

电子商务是通过电子方式，在网络基础上实现商品物资、人员信息的协调，而产生商业贸易活动其范围相当广泛：电子邮件(E-mail)、电子数据交换(EDI)、增值网(VAN)、快速反应系统、电子转帐(EFT)、交易事务处理

(Transaction Processing)、联机服务、智能卡、电子监视、多媒体导购等。这些方式对信息的发生、发布、处理及收集能力和效率都有所提高。电子商务发挥网络跨越时空的特性和优势互补，将企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有信息系统上，改变企业以往对外联系交往的方式，同时也必然引起企业内部运行方式的变化，使企业更加充分地利用有限资源，减少流通环节，缩短周期、降低成本、从而达到提高经济效益和服务质量的企业目标。?

由于电子商务的出现给企业的管理活动带来了不小的冲击，因此引起了全世界的重视。l997年4月15日，欧盟提出“欧盟电子商务行动方案”对信息基础设施，管理框架和商务环境等方面进行规定，以促进发展欧洲国家的电子商务，提高欧盟的全球竞争力。1997年l2月，欧盟与美国发表有关电子商务的联合宣言，日本也在1996年投入3亿多美元推动电子商务的有关计划。我国对此也非常重视：信息产业部副部长吕新奎在`98国际电子商务论坛上发表讲话认为国民经济信息化，企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。

由此可以看出，电子商务已成为风靡全球的一种基于网络的商业贸易形式。它的出现必然对于传统的企业管理模式有所冲击，尤其是对营销管理来讲其作用就更加明显。?

二、从管理角度看电子商务对营销管理的影响?

营销管理是企业进行经济活动中不容忽视的重要环节。电子商务一般包括三个层次：国际性电子商贸，企业与企业之间电子商务和企业对消费者的电子商务。这三个层次可以说涵盖了企业营销中的所有对象。因此，电子商务的出现为企业的采购环节和销售环节带来了极便利的优势。以往的企业在制定营销策略时，总要进行多种分析，通常包括以下几个步骤：

消费者——市场分析——竞争对手——分销——营销方案——经济评估——修改

在这些步骤中，前三个是信息的采集阶段、第四和第五是具体的制定阶段，最后两个是事后的评定和修正阶段。电子商务可以说对于这三阶段在不同程度上均有

一定的影响。?

下面我们从商贸实务操作的具体环节入手进行分析。?

1、交易前淮备环节

这一环节是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。网络环境下的信息供需实现方式如下图：

发布商品信息〈——商品供应分类网——〉搜索需求信息

｜｜

供方需方

供方网址主页需方网址主页

｜｜

ＶＶ

详细产品信息详细产品信息

从上图可以看出，企业可通过在网络上设置网点及注册域名网址将自己生产的商品推向市场，面对的客户相当广泛。可以说这种网上广告是低投入高产出的，它作为一种无形的价值不仅仅可以树立一个企业的良好形象，而且省掉以往企业花费在销售环节的许多开支，像广告、促销方面的支出等。而购买商在充分了解该企业的商品信息并作出相应的决策后，双方可以直接通过网络进行购销业务，其信息传送和反馈的高效性可谓略见一斑。另一方面，企业站在购买一方的角度来讲，对于诸多的供应商的情况要进行全面细致地了解必然会花去大量的人力、物力，而由于种种客观的限制还未必能够了解得全面完整。电子商务使企业可通过网上提供的完备、准确的商品信息，全方位、多角度地了解供应商的情况，继而进行细致的分析，真正达到货比多家选其优的目的。同时由于在供货信息采集上节省了时间和钱，企业可在对各个供货商的选择上投人较多精力，使其做出决策的确性有所提高。

2、贸易磋商过程?

在供需双方了解了关商品的信息之后，商品交易(不论作为供货方还是销货方)磋商过程就开始了。企业可直接在网上进行商品价格、质量要求等多方面的商务谈判，使得原来繁冗的谈判过程通过数据信息在网上的传送大大简化了，既节约了时间又省掉了谈判的开支。这可以说是在交易的初始达成阶段就显示其优势。?

3、合同与执行

以往企业进行贸易时单证的传递过程比较麻烦，尤其是在进行国际贸易时，其单证交流事务流程就更加烦琐，相关机构也比较多，具体流程图如下：

海关海关

商检商检

进出 单证传递过程 进出口管理进出口管理 单证传递过程进出

口商 实物流动过程保险保险实物流动过程口商

银行银行

运输运输

卖方买方

我们可以看出进出口商之间要涉及的机构有海关、税务部门、进出口管理部门、保险、银行、运输部门等。这样，单证的传递路线很长，不利于方便进出口商之间进行贸易，既使交易时间跨度较大，又增加了单证在传递过程中产生错误引发损失的可能性。因此，若采用单证信息流处理方式，实行单证的电子化传递(即EDI)，既节省了传递时间，又保证了数据传递的安全性。?

4、支付过程

电子货币的出现为企业之间交易的货款支付也提供了较大的便利(无纸贸易)，可以说票据交换取代资金流已成为当代商贸交易的流行做法。下图反映了资金在交易双方和金融机构中的传递和处理过程（图一）。

银行可以进行电子转帐，避免了企业间交易中资金或单据的人为传递、提高了传递速度，减少了传递的人为接触性，并且安全性更高。?

从上述营销的基本过程可以看到，采用电子商务的营销方式在信息的采集方面省去了以往大量的工作，从而方便决策者进行分析(缩减了信息采集阶段和信息收集阶段的人力、物力耗费)。同时利用其信息传送快速准确的优点，企业能够及时得到反馈的信息并进行评估修改。特别是在营销渠道的拓宽和营销媒体的选择上突破了以往固定的框架和模式，以一种迎合现代信息、经济趋势的崭新方式给企业的营销管理注人了一股新鲜的活力。

当今高度发达的信息社会，对于商家来讲时间就是金钱。而通过网络传送的高效性恰恰迎合了这种要求，所以这种商务形式的产生是必然的。企业管理随着社会向信息时代的迈进必然要将现代化的高新技术运用到自身的理论中来，将二者恰当的融合，使其管理方法和模式更适应市场竞争的需要，更好的服务于企业的生存与发展。

三、从会计角度来看电子商务给企业带来的影响?

从会计角度讲，一切经营活动应以提高经济效益为目标。而电子商务能够利用有限的资源，降低成本，这与会计实现企业价值最大的总目标是一致的。具体来讲：

1、其应用节约了大量的购销成本。以往企业为销售商品会花费大量的人力跑销售联系厂家，还要通过各种传媒(电视、报纸、广播等)搞宣传，而由于电子商务的出现，企业可以直接通过在网上设置网点或注册域名网址来推销介绍商品，其普及面很广，任何上网的客户都可以方便地了解到全面的信息，大大削减了销售费用，从而提高了利润。同样企业站在购买方的角度，基本原料信息的获取变得简便易行，降低了采购成本，这些原材料成本必然会在本期或以后的会计期间影响产成品的成本，最终影响利润。?

2、因为在整个购销的具体执行中商务文件的处理主要由计算机来完成，防止人为错误的发生，避免不必要的损失。同时计算机处理的快速性在一定意义上讲也为企业降低了成本。据资料表明，EDI可使商业文件传递速度提高80%，文件成本降低40%；由于错漏造成的商业损失减少40%，文件处理成本降低38%。

3、企业在网上设立网上主页、注册域名网址的实质是形成了一种无形资产，类似于商标权。其他的客户可以了解企业的较全面的情况，并且在不断的业务往来中加深了信任。这种效应是一种无形的价值，虽然不能作为商品来确认(注：

商誉只能在企业被兼并或被购买时才能确认)，但也不可否认这种价值是在企业长期经营过程中形成的结果，在企业存续期间已经存在了。?

4、通过网上企业间的交流，企业可迅速收到反馈信息，立即对商品进行调整，从而适应市场的需求，避免由于生产商品不对销路而产生积压造成的损失。企业生产产品必须立足于市场，因此了解客户需求的变化并及时调整产品的效用和质量，使其更符合用户的要求，以需定产，尽可能的减少存货的积压，才能达到提高企业经济效益的目的。

5、由于电子商务的应用在购销、生产等诸多方面节省了资金，使得企业的资金“活”起来，企业可以有充足的闲置资金用于其他方面(如投资等)。这就使得企业在财务管理尤其是在现金管理方面有了足够的运转余地，决策者可以更好地利用资金为企业带来额外的收益。?

四、促进我国电子商务发展的对策

通过从会计和管理的角度理解电子商务带给企业经营活动的影响，可以说这种崭新的贸易方式给企业带来的经济效益是不言而喻的。这在国外许多跨国公司和大型企业的实际应用中已经得到了证实。统计资料表明：美国90%以上的商品是通过EDI实现销售的。英特尔中国公司总裁吉姆加雷特先生也指出：未来l0年内部事务50%商务将用电子形式完成。国际上的发展已迫使我们要进人市场就必须发展电子商务，使企业真正面对国际大市场，实现与国际经济、国外先进企业的接轨。那么如何发展电子商务呢?

首先我们应明确电子商务所需的条件：

首先，电子商务必须以网络为基础。要求企业具备良好的网络环境，不仅是硬件方面，尤其是在人员的培养上更要重视。?

另一方面，企业要建立信任机制。这主要指企业应取得用户认可并让用户觉得电子商务安全可行，给人以亲切、方便的感觉。?

其次，我们应对于我国现有的计算机技术水平有正确的认识。我国近几年来虽然在信息技术方面有了较快的发展，但是与发达国家相比仍然存在着较大差距。这不仅体现在硬件上，特别在计算机人才方面更是缺乏。?

针对电子商务的实施条件和我国现有信息技术水平，拟提出以下几条发展对策：

1、进行信息基础设施的建设，建立企业的内部网(Intranet)。通过组网加强企业内部沟通及各部门信息共享和传递，提高企业内部工作效率和部门间的协调。?

2、开发应、用电子商务的通信平台。在不断完善企业管理信息系统的基础上，提高网络能力，加强网络功能，同时恰当开展通信平台的建设。?

现代物流对电子商务的影响 篇10

摘要：物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效。我国物流体系的发展是快速且有成效的,却跟不上电子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。从我国电子商务与物流的现状和发展趋势，可以看出物流对前者的影响是存在的。

关键词：物流；电子商务；影响

电子商务的主体是商务，商务的核心是商品交易，这必然涉及到商品所有权的转移，货币的支付，相关信息的传递，商品实体的转移。即商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下，这四部分都与传统情况不同。前三种流都可以通过网络平台实现。而物流是最为特殊的一种，对于大多数商品和服务来说，它仍要以物理方式传输。因此，物流对整个电子商务过程的实现起着决定性的作用，没有物流的实现，整个商务过程就等于失败。

一、电子商务和现代物流的含义

（一）电子商务的概念

所谓电子商务（e-Commerce）是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。例如：企业通过互联网销售笔记本电脑，企业通过互联网为客户提供软件下载服务，企业通过互联网进行远程修复个人计算机，企业可以通过互联网进行远程医疗服务等。

（二）现代物流的概念

现代物流（modern times Logistics）物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式。实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到商品消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。为了测试我国国内网上购物环境，有关媒体曾组织了一次“72小时网上生存试验”，结果表明，物流是其中最大的问题。有些参试者在试验期间网上订货，在试验过后的2个月甚至半年后才收到商品。此外，还存在诸如物流成本过高、配送渠道不完善以及缺乏现代化物流配送中心等问题，这些问题的存在已不同程度影响着电子商务的发展，因此，物流是电子商务实现以顾客为中心理念的最终保证，缺少现代化物流技术与管理，电子商务就不能发挥真正的作用。

二、物流的发展趋势

（一）多面化发展趋势

即物流业的发展方向。在电子商务时代，当物流发展到集约化阶段时，一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送等各种提高附加值的流通加工服务项目。现代供应链管理，通过从供应链到消费者的综合运作使物流达到最优化。企业越来越追求全面的系统的综合效果，从这种战略角度出发，物流多面化是物流业的发展方向。

（二）一流的服务

即物流企业的追求。在电子商务影响下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务为宗旨的。物流企业不仅要为本地区服务，更要进行长距离服务，因为客户不但希望得到好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何提供高质量的服务便成了物流企业管理和发展的核心课题。也只有拥有一流服务的物流企业，才能真正推动电子商务的发展。

（三）信息化发展趋势

即现代物流业的必由之路。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须有良好的信息处理和传输系统。当货物从世界各地起运时，客户便可以获得到达时间、到货地点等信息，以便仓储、运输公司做好准备，使商品在几乎不停留的情况下快速流动，从而大大提高服务水平，降低成本，提高竞争力，也更好地体现出电子商务依托网络平台带来的方便快捷。

三、我国物流现状对电子商务的影响

（一）物流基础设施建设的滞后

基础设施的建设是对物流最具影响的关键环节。2004年据中国物流发展报告测算的社会物流总额增长率与需求增幅之间至少存在9个百分点的差距。集中体现在铁路和沿海水路运力偏紧与港口疏运能力不足两个方面。高速公路的建设不尽如人意，有些港口出现拥塞，事实上一些地区的公路、铁路和港口已经超负荷运转，但仍难以满足社会物流需求。

随着经济的发展，社会对物流的需求高速增长，这一点无论是网上购物，还是企业间采购都有明显表现。然而与西方国家相比，中国的物流基础设施相对比较脆弱，缺乏规划，其建设本身就需要一个长期积累的过程，不可能一蹴而就。所以要让基础设施的发展跟上电子商务的需求还需要一段相对较长的时期。

（二）物流系统的不健全

物流系统的不完善与管理水平不高是限制电子商务快速发展的沼泽缺乏良好的物流配送系统，是目前影响我国电子商务发展的重要障碍所在。一个完善的物流系统应该包括完善的硬件和软件。我们可以购买到全部的硬件，却无法买到所有的“软件”。如管理能力，技术水平，甚至包括企业文化和道德观念。从物流成本构成的差距可以看出，我国标准化和信息化工作跟不上物流发展的需要，物流管理成本远远高于发达国家。反映出我国无论从社会物流专业化水平，还是物流组织能力和管理水平都有待提高。

为了实现电子商务的快捷和高效，有时必须对原有的组织和流程进行改造，不可避免地会触及人们心里已根深蒂固的东西而面临不小的阻力。所以，从另一个角度讲，物流组织管理水平正反映了我国工业企业管理的发展水平。要实现全面商业的电子化，“软件”水平的提高是不可忽视的，然而也是一个长期的积累过程。

（三）物流的不规范行为

我国的物流活动还处于低水平，粗放的阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种、多批次、少批量的流通方式的变化。企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求;同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足社会化物流的需要。

我国的物流外包业务还是以传统的运输仓储业务居多，一些新兴的物流业务外包比重很低。多数的物流企业都涌向运输领域，造成我国运输能力，特别是公路运输能力极为分散，各企业之间缺少整合,无法提供无缝联接,导致运输效率偏低。虽然运价低，但超载超限现象严重。这样结果看起来是低成本，事实上造成了低水平的重复，不利于电子商务的发展，从长远看反而提高了成本。这种现象同样表现在我国的多数企业上。

四、对策

（一）制定完整、高效的物流配送方案

1、合理定位销售区域

由于电子商务的客户分散且不集中，加之物流网络的局限性，很难合理经济地组织送货。所以，电子商务经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等不同条件，采取差别性的物流服务政策。

2、认真筛选销售品种

销售商所经营的商品品种越多、渠道越复杂，组织物流的难度就越大，成本也就越高。为了减少物流成本，销售商必须认真筛选商品品种，确定最适合自己销售的商品。

（二）提高信息化程度

物流配送信息化表现为物流信息的商品化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、管理信息系统等先进技术应在我国的物流企业中大力推广，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予的历史任务。我们之所以要大力发展电子商务物流，是因为电子商务物流作为现代物流发展的新形势相比较传统物流有其很大的优越性。传统物流的功能主要集中于物流的基础职能和服务上，注重实物的运输、储存和配送，以及一些辅助性的功能，具体有运输功能、储存功能、配送功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能等。而电子商务物流的特征主要体现在现代物流的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、服务优质化、全球化和绿色化等方面。这些特点是在现代电子时代及激烈的市场竞争中物流企业生存和发展所需具备的基本功能，也恰恰是传统物流企业多缺乏的。

（三）大力发展第三方物流

第三方物流指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的高速发展有利于物流行业服务水平和工作效率的提高。我国应该制定更多优惠政策，鼓励第三方物流企业发展，培育一批服务水平高、竞争能力强、具有现代物流观念的大型第三方物流企业。

（四）大力培养专业的物流配送人才

我国的物流业管理水平落后，要发展电子商务物流必须加大对仓储、配送中心、物流中心等物流设施的投入，引进先进的管理技术。同时，对物流业的从业人员也提出了较高的要求，人的素质和管理水平对物流业的发展具有重要影响。在科技日新月异的今天，电子商务的迅速发展使物流迅速升温，国内市场对物流的需求十分旺盛，物流正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，物流企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，最大限度地提高物流配送的效率、降低的成本，使电子商务获得持续健康的发展，最终得到消费者的认可。

五、结束语

从现代物流业发展对电子商务的影响中可以得出现代物流业的发展对电子商务具有巨大的影响，现代物流业不断的发展，对电子商务的需求越来越高，从而促进物流业的革新与进步，使二者在不断发展中都得到进步。

参考文献

电子商务对物流管理模式的影响 篇11

关键词：电子商务；物流；管理模式

引言：随着社会的不断发展，互联网技术不断提高，这也使得电子商务的发展更加蓬勃。电子商务在产生以后，就对以往的物流管理方式形成了强大的冲击，引发了业界对其高度重视。很多公司都制定出相应的网络规划，通过注册网址，创办自己的商务系统。并且，物流行业这个被称作第三利润根源的范畴，同电子商务成为了一对完美拍档，可以说，电子商务是此后几年发展的趋势，电子商务无法脱离物流的发展，需要物流体系强大的支撑，并且电子商务又为物流发展给予了良好的发展机遇，并为其指明了方向，为传统的物流公司以及发展初期的物流公司搭建了一道高速发展的通道。

一、电子商务环境下的物流管理

电子商务作为一个全新的商品交易方式，在交易的过程里牵涉到商流、信息流、物资流以及资金流等方面的问题，而第三者则能够透过网络形式实现，物流大多通过物流形式运作，以宏观来讲，物流成为了电子商务主要的构成部门，并且二者在总体运转过程里透过虚实对应完成商务运作。

由于网络经济的飞速发展，电子商务逐渐体现出信息化与电子化的发展形势，而物流能力相对而而言较为落后。因为传统的物流管理方式相对单一，已经不能顺应当前的发展需求。目前，物流管理问题主要表现在以下几点：

1、物流配送服务系统自身不健全，特别是交易时间较难掌握；

2、物流信息系统相对滞后，物流技术以及硬件设施相对拖延了物流管理的发展速度；

3、物流信息技术能力较低，特别是第三方物流互联网繁琐，收集信息、存储和处理水平较为滞后；

4、管理过于分散，较难达成社会化标准的服务能力。

二、电子商务对物流的影响

首先，物流业的地位显著提升。随着物流行业的逐渐壮大，其在电子商务中的作用越发重要，不仅要担负起将虚拟商店中的货物派送给客户，还要完成生产企业的进货入库工作。物流公司是客户以及生产企业仓库的供应方。

其次，供应链管理的变动。对于电子商务来讲，供应链呈现出一体化形态，不论是供应商、零售商还是消费者，都要在网络中联系在一起，透过POS、EOS等供应商能够随时精准的把握产品销售状况以及客户资料。存货管理运用反应方法，经由获得的信息资质产品生产以及对零售商进行货物的提供，将存货的流动变为“拉动式”，完成销售方面的零库存[1]。

再次，第三方物流变成物流行业的关键构成形式。第三方物流是通过除却物流劳务的攻防及需方以外，由第三方将物流的服务运作方式完成。它会在电子商务的影响下获得更好的发展，因为在跨区域物流、电子商务时代的物流重组需要第三方物流的发展。

三、电子商务对物流所有操作环节的影响

1、采购

以往的采购过于繁琐，而通过网络能够有效降低采购的成本。在网络上进行采购，能够扩大接触供应商的范围，因此也便形成了更为激烈的竞争，而且又节约了采购的成本。

2、配送

（1）配送业地位提升。配送在发展的初级阶段，发展的并不迅速。可是在电子商务时代B2C的物流支撑需要通过配送的方式才可供应，B2B的物流业务逐渐外包给第三方物流，供货方式属于配送制的形式。如果没有配送的环节，电子商务物流将无法完成。

（2）配送中心变成了商流、信息流以及物流的集合点。信息化、社会化以及现代化的物流配送中心将三点有效融合在一起。商流以及物流均是通过信息流的指令进行运作。

四、电子商务对物流管理模式的影响

首先，物流网络的变革。物流网络出现了信息化，并且实体物流也呈现出网络化的方式，这对于物流网络有着较大的影响。

其次，运输的革新。在电子商务中，传统运输的原理并没有产生变动，但是在运输的组织方式上却有了较大的改变。运输可以分成一次运输和二次运输，并且多式联运大发展。

再次，信息的转变。物流信息在未来变得尤为关键。

（1）信息流由闭环变为开环。

从现在开始，所有的物流企业都应当强化供应链方面的管理，而且要视客户服务为企业的立足之本。经过提升企业相互间的协作关系，把所有环节综合在一起，把生产企业、配送部门、分销商网络等，在经营过程中放入一个紧密的供应链当中。在这样的状态下，信息便不再只存在于物流企业中进行闭环流动，信息的管理变得更加快速，变得可以相互分享并交换[2]。

（2）信息主模块功能的革新。

在电子商务里，现代物流技术的使用会令传统的物流管理信息系统在某些模块功能中出现了转变。条码技术的运用，可以更为快速、精准的收集信息，明显的提高了成品流通的效率，而且提升了库存管理的准确性和及时性。过去在发货形式上，一个公司的所有仓库管理系统都呈现出完全独立的模式，使得经常发生交叉运输、脱销或积压的问题。而面对电子商务而言，仓库管理系统真正将信息进行共享，能够解决以上问题，让交易从此以后真正实现无纸化。

结束语：综上所述，不论是电子商务，还是物流，都是当前流通方式中的关键的两种，相互之间的联系十分紧密。随着电子商务的不断壮大，对于以往物流组织造成了较大的影响。随着国家经济的不断发展，越来越多的国际性商贸强者进驻中国市场，在此后的几年当中，电子商务一定会逐渐占据百姓的生活，在经济交易的过程里担当更加重要的位置，这就需要国内的公司掌握好形式，提高物流管理中使用电子商务的方法提升服务能力，才可以在此后的发展以及竞争当中屹立不倒。（作者单位：内蒙古商贸职业学院）

参考文献：

[1]黄京华.电子商务环境下物流管理的创新发展初探[J].重庆科技学院学报（社会科学版）.2012.（21）：95-97.