商务就餐的基本礼仪

商务就餐的基本礼仪（共10篇）

商务就餐的基本礼仪 篇1

商务的就餐礼仪1

商务就餐的礼仪

一、就餐人员情况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，因为你要根据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体，如果是男士，那西装是最保险的穿着，如果是女士，就很有必要知道用餐人的情况，以免出现当餐都是西装革履、正装的男女人士，你穿着卡通衣服出场就显得有点不合时宜。

二、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今天的用餐人数，所以在就座前一定要知道，什么位置坐什么身份的人，如果你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。

三、敬酒的顺序，“无酒不成席”是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的用餐人，一定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。

四、用餐时的顺序，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，究竟谁应该先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候一定不要先行尝试，避免出现尴尬的局面。

五、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，如果你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的`。

六、倒茶的注意事项，酒满敬人，茶满赶人，如果你要给比你职位高的领导续茶时，一定要注意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要赶紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误解。

七、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，如果你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，因为有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家，所以建议你提前做好结账工作。

商务就餐禁忌

1不宜使用太浓的香水

无论男女，在出席正式场合的时候我们很多时候都会喷香水，但是注意应该以气味清新恬淡的香水为最佳选择，以免过重的香水味盖过食物的味道，影响用餐气氛。

2着装切忌太过随意

商务上的用餐虽然不都是极为正式和隆重的场合，但是我们依然要注意着装上的礼仪，男士应尽量选择西装并应注意整洁，女士尽量不穿长筒靴和戴帽子。

3刀叉、餐巾掉在地上时别自己趴到桌下捡回

用餐时如果不慎将餐具掉在地上，千万不要“亲力亲为”，应礼貌地请服务员代劳，并提出补给要求。

4食物残渣塞牙缝，不要马上用牙签

这种情况非常常见，但是在餐桌上我们要注意仪态，不能拿起牙签就往嘴里塞，而是应喝点水，试试情况能否改善。如果还是不行，就应该离席到洗手间处理。

5菜肴中有异物时，切勿大惊失色地告知邻座的人

自己的饭菜被“加料”，我们难免又惊又怒，但是为了不影响同桌用餐者的食欲，我们要保持镇定，赶紧用餐巾或汤勺等工具把异物挑出来。

6切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉

在用餐的时候注意保持自己的情绪稳定，失控地指手画脚、挥舞餐具都是非常不礼貌的行为。

7不应在用餐时吐东西

用餐的时候如遇到太辣或太烫等食物，不幸“踩雷”了也不能吐出来，而是应该赶快喝下冰水作调适，如果实在无法下咽的话便到洗手间处理。

8女士用餐前应先将口红擦掉

女士们都喜欢涂口红，既能打扮自己，又能让整个人变得更加精神。但是我们要注意在餐前把口红擦掉，以免在餐具上留下“烈焰红唇”，给人不洁之感。

商务的就餐礼仪2

不宜使用太浓的香水

无论男女，在出席正式场合的时候我们很多时候都会喷香水，但是注意应该以气味清新恬淡的香水为最佳选择，以免过重的香水味庚食物的味道，影响用餐气氛。

着装切忌太过随意

商务上的用餐虽然不都是极为正式和隆重的场合，但是我们依然要注意着装上的礼仪，男士应尽量选择西装并应注意整洁，女士尽量不穿长筒靴和戴帽子。

刀叉、餐巾掉在地上时别自己趴到桌下捡回

用餐时如果不慎将餐具掉在地上，千万不要“亲力亲为”，应礼貌地请服务员代劳，并提出补给要求。

食物残渣塞牙缝，不要马上用牙签

这种情况非常常见，但是在餐桌上我们要注意仪态，不能拿起牙签就往嘴里塞，而是应喝点水，试试情况能否改善。如果还是不行，就应该离席到洗手间处理。

菜肴中有异物时，切勿大惊失色地告知邻座的人

自己的饭菜被“加料”，我们难免又惊又怒，但是为了不影响同桌用餐者的食欲，我们要保持镇定，赶紧用餐巾或汤勺等工具把异物挑出来。

切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉

在用餐的时候注意保持自己的情绪稳定，失控地指手画脚、挥舞餐具都是非常不礼貌的行为。

不应在用餐时吐东西

用餐的时候如遇到太辣或太烫等食物，不幸“踩雷”了也不能吐出来，而是应该赶快喝下冰水作调适，如果实在无法下咽的话便到洗手间处理。

女士用餐前应先将口红擦掉

女士们都喜欢涂口红，既能打扮自己，又能让整个人变得更加精神。但是我们要注意在餐前把口红擦掉，以免在餐具上留下“烈焰红唇”，给人不洁之感。

15个必须知道的商务礼仪

在正式的商务场合中，你的一些不合时宜的举动会让彼此都感到尴尬，而对于不同层次的商务会面，需要注意的商务礼仪也不尽相同。

以下将会告诉人们如何在不同的场合运用不同的商务礼仪，例如如何做自我介绍，会面注意事项，或者商务用餐要注意哪些地方。

1、请使用你的全名

在商务会面中，你应该时刻记住使用自己的全名，同时也不能忽视如何介绍其他人，这是一种对他人的尊重。如果的你的全名又长又难读，那么请将读法注明在名片上递给对方。

2、当别人在介绍你时，请保持站立

站立能让人感到你的存在，而不至于被忽视。如果事发突然你不能够起身，那么请做出前倾的姿势，向对方发出“你会站起来”的信号。

3、在谈话中只说一到两次谢谢

在商务交谈中，尽量只说一到两次“谢谢”。过多的致谢会冲淡效果，同时让人感觉你气场很弱很无助。

4、单独致谢

当写邮件给你要致谢的人时，不要将他们列在一起，而是单独的写一封邮件给每个你需要感谢的人，同时记住要及时的发出。

商务的就餐礼仪3

商务就餐中别对着餐桌打电话

商务就餐在商务交往中是很平常的事，因为来的频繁，所以，请客吃饭增进人情，既是为了宾客之商务往礼，也是待客之道。因此，商务就餐也是一项特殊的商务交往，是商务交往的后续，如果处理得好，也会为公司争取商务会谈的胜利，起到锦上添花的作用。那么在商务就餐中遇到有电话的时候，你应怎么做呢？身处商务之中的人总是有不断的电话要听要打，总有很多的事情需要处理，这是避免不了的。当你与你要招待的商务人士正进行商务就餐时，往往会有电话进来，有可能是商务场中的合作伙伴，也可能诗司的同事有事相询，或下级有工作要请示，还有上级有工作要安排，等等。

这些人并不知道你现在身处的场合是否可以接听电话，但他们有事就肯定会打。或者你也可能有急事要打电话，这个时候，是否接打电话就在于你自己把握了，主动权在你手上。然而，该如何接听呢？该有什么样的礼仪呢？就餐前最好把电话铃声调为振动，这样可以表现出你对对方的一种尊重，避免以大的声响打扰商务双方在就餐过程中的愉悦气氛。既体现了你个人的素质，懂得尊重他人，也懂得就餐礼仪。如果不停地接听电话，不停地处理事情，那么会使客人心生不快，没法正常吃饭与交流。

如果有电话进来，先给对方说声“对不起”，再看下号码是否有接听的必要，如果没有必要可以就餐结束后再回复，这样你给商务对方留下的印象就是：你很看重他。来电后拿起手机就开始接听，对着餐桌说话，会让客人觉得你的唾沫溅到了饭菜上。不要当手机响起就在餐桌上与来电者大声地、长时间地接听电话，没完没了地讲。把商务就餐当成在办公室一样，这样在你处理事情的过程中，对方可以从你的电话里，看到一些你公司很不好的企业文化。如果来电是可以暂缓但不能不应对的电话，应先对就餐的客人说：“对不起，我必须接听一下。”

这时，因为只是简短地接听，你可以不离开餐桌，但不要对着餐桌，你可以侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。对给你打电话的人轻声说：“请您稍等，我一会儿给您回电。”如果是不得不接的电话，就对客人说声：“对不起，这个电话我不得不接听，请您见谅！”得到对方的回应后，你才可以接听，这时你也应该拿着电话，离开餐桌，到门外或者稍微偏离餐桌的地方接听电话。离开餐桌接听电话的时间不能超过5分钟。

礼仪禁忌：

1、如果把商务就餐当作是在招待别人白吃白喝，是对商务对方的恩赐，可能就会让商务对方感觉很不舒服，认为你并不尊重他。其实，对商务交往中的人来说，什么时候都可能是机会，有时候，有很多事情没有成功就是商务就餐中没有处理好的缘故。

2、当你在商务就餐过程中来了电话，或者你要打电话时，不去顾及商务对方的感受随意而散漫，或不注意一些环节，譬如关系到公司的机密，或者你在处理事情过程中你的言行作风，

商务的就餐礼仪4

座次的安排：

如何安排座次是请客的一大学问，特别是在一些大型宴会如经销商年会时，如果一些小细节没有注意，轻则闹笑话，重则会伤害原本不错的客情关系!

具体如何安排，现行有两种方法，一种是比较通行的座次方法;另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。

比较通行的座次安排方法是：

较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高左低。

如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位置，其他人则以随意为主(也可根据客人的职位高低进行排序)。主宾一般安排在正席。

如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时，那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席，其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置，待上菜时，可以方便转动菜盘至主宾面前。

同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边，第二主宾坐在主人左边。主人右方第2席是第三，左边是第四，依次类推。

需要注意的是，在安排座次时，不要过于拘泥于这种所谓“座次”的讲究，以免大家觉得过于客套，反而显得生分，从而使用餐变的比较拘束。

餐桌上的礼仪

用餐的时候主要注意两个方面，一个是要注意敬酒的礼节，一个是要注意自己用餐的礼节。

先谈敬酒

斟酒应一视同仁，让主宾之间的酒水一样满斟酒量：啤酒过半杯;红酒首次不易倒过多，以一口能喝完为标准，因为第一次碰杯往往都会干完。

敬酒时，首先先需要向大家举杯敬酒示意一次，之后才是向个人敬酒。向个人敬酒时，应先与主宾碰杯，再按顺序与其他的客人一一碰杯(也可根据客人职位的高低顺序)。如宾客太多，只可举杯示意。切忌不要跳跃正次席次顺序敬酒，也不可只跟主宾不与其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的时候不要过于客套，要热情、诚恳、并适当说几句情真意切的祝酒词，也不可故意要求不会酒的客人喝酒，或者要求客人过量喝酒，这都是不文明的行为。当然，如果你的客户是个豪爽的东北汉子，那你们就尽管勾肩搭背碰杯尽兴，这时过多的礼节会让客户觉得别扭。

业务员的需了解用餐的礼节：

用餐的礼仪

业务员需要对宴席人员非常熟悉，整个过程中起到调节气氛的作用，在遇到冷场的时候要随时机灵的调动现气氛

业务员坐姿端正，不可只顾自己吃东西，一般每上一道菜都要先请主宾品尝，并略做解说，自己不熟悉的也可请服务员加以说明。

客人在夹菜或者正吃东西时，不可此时举杯向客人敬酒;客人向自己敬酒时，业务员应停止吃东西，微笑着举杯回应;

自己嘴里有食物，不可张口与人谈话;

不要用自己吃过的筷子给客人夹食物;

说话文明，不影响邻座客人;

喝汤用汤匙，不出声;

嘴角和脸上不可留有食物残余;

不以各种理由强迫对方喝酒，碰杯时不要高过对方杯子：

谈话时不要挥舞筷子;剔牙时用另外一手挡住嘴。

在用餐接近尾声时，业务员出于礼貌要微笑着询问客人是否再要点什么食物，之后才是要求服务员上茶水、水果盘以及买单。

商务就餐的基本礼仪 篇2

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则, 用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重, 这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪, 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

在商务交往中, 人们相互影响、相互作用、相互合作。如果不遵循一定的规范, 双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中, 礼仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做, 哪些可以做、哪些不可以做, 同时有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。

礼仪是一种信息, 通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情, 使别人感到温暖。在商务活动中, 恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任, 进而有助于事业的发展。

在商务活动中, 随着交往的深入, 双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣, 另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引, 增进感情, 导致良好的人际关系的建立和发展。反之, 如果不讲礼仪、粗俗不堪, 那么就容易产生感情排斥, 造成人际关系紧张, 给对方造成不好的印象。

一个人讲究礼仪, 就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪, 就会为自己的组织树立良好的形象, 赢得公众的赞赏。现代市场竞争除了产品竞争外, 更体现在形象竞争上。一个具有良好信誉和形象的公司或企业, 就容易获得社会各方的信任和支持, 就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以, 商务人员时刻注重礼仪, 既是个人和组织良好素质的体现, 也是树立和巩固良好形象的需要。

二、商务谈判

商务谈判, 是国际商务活动中不同的利益主体, 为了达成某笔交易, 而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说, 商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动, 是调整和解决不同国家和地区政府, 以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。

三、礼仪在商务谈判中的作用

1. 创造良好氛围, 拉近双方距离

一个企业, 如果能够热情周到、大方得体地接待客户, 想对方之所想, 帮助对方解决困难、解决疑问, 尊重对方, 就会使客户感到你是有诚意的, 愿意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判, 就会自然地缩短双方的距离, 容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

2. 塑造良好形象, 推动交易成功

在商务谈判中, 交易双方可能并不了解, 而个人形象往往是企业形象的代表。在商务活动中, 一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方, 并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度, 进而影响与其交往的程度。由此可见, 在商务活动中, 双方人员高尚的道德情操, 彬彬有礼的言谈举止, 渊博的知识, 得体的礼遇, 都会给对方留下深刻的印象, 并对企业产生好感, 减少谈判阻力, 推动交易成功。

3. 加深理解, 促进友谊

在商务谈判中, 双方都要维护各自的经济利益, 难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突, 不是对抗, 更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击, 而要把人和事区分开来。

4. 有利于建立合作关系

说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下, 说话人可能会表达强烈的思想情感, 从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时, 避免矛盾产生。

5. 有利于策略变通

在表达方式上和使用功能上, 语言交际是多变的。对于言语策略来说, 同样, 有多少种情景就有多少种谋略。比如, 模糊语言是一种“消极礼貌”策略, 但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略, 促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时, 一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁, 又给自己留出余地。

6. 有利于提高商务人员的个人素质

市场竞争最终是人员素质的竞争, 对商务人员来说, 就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争, 有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要, 因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象, 在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

总之, 随着社会的发展, 商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需, 对于商务谈判、商务交往等具有重要的作用, 已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人, 仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往, 我们必须重视商务礼仪培训与教育, 从而更好地发挥其积极作用。

参考文献

[1]金正昆.职场礼仪[M].北京:中国人民大学出版社, 2008.[1]金正昆.职场礼仪[M].北京:中国人民大学出版社, 2008.

[2]吕维霞, 刘彦波.现代商务礼仪[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2003.[2]吕维霞, 刘彦波.现代商务礼仪[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2003.

[3]李伟.商务谈判[M].北京:科学出版社, 2001.[3]李伟.商务谈判[M].北京:科学出版社, 2001.

一些不可不知的西方就餐礼仪 篇3

2.If you’re seated at a table with eight or fewer guests， wait for everyone to be served and for the hostess to begin eating before you dig in. At a long banquet table， it’s OK to start when several people are seated and served.

3.All things not having to do with food should remain off the table： keys， clutch bags， cigarette packs， sunglasses， mobile phone.

4.Don’t snap your napkin open or unfurl it showily like it’s an Olympic flag.

5.If you prefer not to have wine while dining out， don’t turn your glass upside down， and don’t make a big deal of saying you don’t drink. Simply place your fingertips on the rim of the glass and say “Not today， thanks.”

6.If you’re eating and want to take a sip， dab your mouth with your napkin to avoid staining the rim of the glass.

7.Grabbing a bowl of salad or a saltshaker as it’s being passed to someone who asked for is the equivalent of cutting in line： greedy and rude.

8.On the subject of passing： Dishes go counterclockwise， but if someone to your left asks for something， you can hand it directly to him.

9.When you excuse yourself to go to the restroom， just say “Please excuse me.”

10.When out with friends or family — even at a fancy restaurant — it’s OK to ask for your leftovers to be wrapped. But don’t do it at a business lunch or dinner.

1.为女士拉椅子的时候，要把椅子抓住了，留个角度，让女士好走过去。别让椅子腿碰到女士的腿。

2.如果就餐人数少于或等于八人，那就要等所有人都坐好，女主人开始用餐了，再开动。如果是长餐桌，那么只要有几个人入座进食了，你也就可以开始吃了。

3.一切和食物无关的东西都不应该出现在餐桌上，包括：钥匙、手袋、烟盒、墨镜还有手机。

4.不要把餐巾展开，看起来像是在展示奥林匹克会旗一样。

5.如果在外用餐时你不想饮酒，不要把酒杯倒过来放，也不要很特意地宣布你不喝酒。只要轻轻地把指尖放在酒杯边缘，说一句“今天不喝，谢谢。”

6.如果你在吃东西的时候，想要啜一口饮料的话，那就先拿餐巾把嘴擦干净了，以免在杯子边缘留下残迹。

7.把原本要递给别人的沙拉碗或者盐瓶从半道截下来，这基本上就等于在说：你是个既贪婪又粗鲁的人。

8.餐桌上要传递东西的话，规则一般是逆时针传递。不过，如果坐在你左手边的人想要什么东西时，你也可以直接递给他。

9.想去洗手间的时候，只要说句“失陪一下”就可以了。

中餐就餐基本礼仪知识 篇4

中餐有别于西餐的餐具主要是筷子，在中国几千年的饮食文化中，筷子的使用已形成了基本的规则和礼仪。

(1)正确使用筷子。标准的.握筷姿势，过高或过低握筷或者变换指法握筷都是不规范的。

(2)使用筷子的忌讳。在等待就餐时，不能用筷子敲打桌边、碗盏或杯子。在使用筷子夹莱时不要在菜肴里挑来挑去，上下乱翻，不要用筷子穿刺菜肴;遇到别的宾客也来夹莱，要注意避让，避免“筷子打架”;不要将筷子含在嘴里或把筷子当牙签使用;在进餐过程中进行交谈，不能把筷子当道具，指点别人;餐毕，筷子应整齐地搁在靠碗右边的桌上，并应等众人都放下筷子后，在主人示意散席时方可离座，不可自己用餐完毕，便扔下筷子离开。

商务就餐礼仪知识 篇5

礼仪是让别人更舒服，更受到尊重的一种感觉，随着一边就餐一边举行商务会谈的趋势越来越明显，在餐桌上的礼仪合适与否，有可能直接决定了经理人是否能得到潜在客户或者商业合作伙伴的认同，从而决定了合作是否能够成功。

虽然很多人都觉得在商务参上表面看起来什么是对的，什么是错的都不是很重要，但事实上不是这样的，如果一个客户看到你用餐巾纸拧鼻子，发出巨大的不雅的声响，他们可能会想，既然这个人连基本的设计礼仪都不在乎，他还在乎什么呢，有了这种想法的客户，自然不会放心把大笔生意交给你。

从上面的例子中就可以看出，商务人士在餐桌上有一些不成文的规定，不要以为只要热情，只要选择高档的就餐场所，只要就餐的时候举止优雅一些，就一定给你的客户留下深刻的印象。

商务接听电话的基本礼仪 篇6

电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。

在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。

接电话时不允许出现“喂，喂”或者“你找谁？”等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方“你找谁”，“你是谁”，“你是哪儿”，或者“你有什么事？”

通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。

遇上不相识的人打起电话没完，非得让其“适可而止”时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说“你说完了没有？我还有别的事呢。”，而应当讲“好吧，我不占用您的时间了”。

接电话时，被找的`人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等”，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说“人不在”，或大声喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话”。

如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说“他在总经理处”或“他到某某公司去了”。

代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。”

代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是**，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨**号码，请稍等。”然后迅速将电话转接到正确的分机上。

商务就餐的基本礼仪 篇7

关键词：商务俄语,商务礼仪,教学

由于商务俄语自身的特殊性给商务俄语学习者带来一些困难, 这种困难除了两种语言语音、语法等方面的差异及两国人民思维和表达方式的不同之外, 还有学习者都是掌握基础的俄语知识, 而这些只是掌握商务俄语的一个必要的前提和平台, 要想胜任商务俄语工作, 比如寻找客户、书写商务函电、撰写工作报告、商务谈判, 签合同等都需要进行一定的训练。一些学校会在三或四年级开设一个学期共32学时的商务俄语课, 课时少, 任务重, 对如何有效地开展商务俄语教学也是一个难题。如何能把商务礼仪有效地注入到商务俄语教学中, 让商务礼仪发挥出最大的作用也成为了一个亟需面临解决的问题。

所谓商务文化, 是指进行商务活动中产生的精神现象或文化现象。包括商务伦理道德文化、饮食文化、酒文化、茶文化、服饰文化、商务礼仪、建筑文化、旅游文化、影视文化、宗教文化等等。而我们这里所谈到的商务文化是指在商务活动中所涉及到的语言文化因素, 也就是在从事商贸活动的过程中, 在特定的文化和语言背景下所进行的跨文化交际活动。是专指在从事对俄贸易中, 中俄双方进行的跨文化交际的现象。

商务礼仪, 顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范, 是在商务交往中, 以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在对俄贸易中, 商务礼节、礼貌都是企业之间关系的重要环节, 能够非常有效地减少与客户之间的摩擦, 是贸易合作更顺畅的进行, 与俄罗斯客户和谐相处也是需要讲礼仪的, 文雅、宽厚能使人加深友情, 增加好感, 必须注重言语礼仪, 可以营造一个和睦、友好的人际环境。比如:俄罗斯人有自己特有的性格, 俄罗斯商人更是兼有冷漠与热情的两重性。商人们初次交往时, 往往非常认真、客气, 见面或道别时, 一般要握手或拥抱以示友好。俄罗斯商人非常看重自己的名片, 一般不轻易散发自己的名片, 除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。

语言不仅是人们用来交际的工具, 同时还是文化信息的载体, 是文化的组成部分, 是依赖文化现象而存在的。每一门外语都是一个国家的国情知识和民族文化的载体, 是反映一个民族文化特征的重要手段。由于中俄的国情、民族文化都有其各自的特点, 同时又处在不断的发展和变化中, 因此也确定了商务俄语教学中商务礼仪文化教学的重要性。比如:进行商务谈判时, 俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。在谈判前, 最好不要吃散发异味的实物。在谈判休息时可以稍为放松, 但不能做一些有失庄重的小动作, 这些看似渺小的商务礼仪细节却能影响到俄罗斯人对合作伙伴的看法。许多俄罗斯商人的思维方式比较古板, 固执而不易变通, 所以, 在谈判时要保持平和宁静。对商品的看法, 俄罗斯商人认为, 商品质量的好坏及用途是高于一切的。

俄语是作为交际工具来学习的, 其目的是为了运用。加强商务俄语教学的基本训练, 一方面要根据商务俄语本身的特点, 在教学过程中有效地进行商务俄语本身的训练, 不要片面地理解商务俄语的意义, 不要把商务俄语课上成知识课、汉语课;另一方面要在教学中重视打好基础, 不能贪多求快。商务俄语教学中不但应该重视基本训练, 指导学生听音和发音、写字, 掌握单词和惯用词组, 合乎语法、合乎习惯地造句等训练。在模拟商务实践过程中重视商务礼仪的教授也是必不可少的。这些工作做得切实, 各项能力就比较容易培养起来。相反, 忽视商务礼仪的训练, 会给将来的学习造成障碍, 使课堂气氛死气沉沉, 对下一步教学留下不良影响。

俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致, 太贵重的礼物反而使他们过意不去, 常会误认为送礼者别有企图。送花要送单数的不能送双数的, 假花更不能作为礼物相送。俄罗斯商人也和中国商人一样对喝酒吃饭从不拒绝, 但他们并不在意排场是否大、菜肴是否珍贵, 而主要看是否能尽兴。俄罗斯商人十分注重建立长期关系, 尤其是私人关系, 在酒桌上, 这种关系最容易建立。俄罗斯人有一个习惯, 喝酒时要送上一句祝福, 身体健康、家庭幸福是他们经常会用的祝酒辞。而女士在俄罗斯礼仪上永远是优先照顾的。

商务俄语课堂气氛很重要, 而商务礼仪的注入可以为课堂气氛提供良好的素材, 也很容易调动学生对商务俄语学习的积极性。情景设置更能激发感情, 引起兴趣。让学生去发现、思考和解决问题。情景设置法能够缩小教学与实际商业环境的差距, 弥补学生商业知识和经验的缺失, 从而让学生在实际商务模拟对话中丰富对话内容。如有俄罗斯人加入来配合课程就会有更好的课堂气氛和效果。这样商务礼仪在商务实践中就会发挥出意想不到的效果。大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢, 讲究优柔尔雅, 衣着服饰讲究与否, 在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现, 而且还是此次生意是否重要的主要判断标准之一。这时良好的商务礼仪知识能起到辅助作用。俄罗斯商人对于懂礼仪的合作伙伴会耐心讲解, 肢体语言和表情绘画都会为交流提供帮助。

结束语

竞争的国际化对人才的国际竞争力和就业能力提出了更高的要求, 现今社会迫切需要一批符合时代需求的, 全面、扎实的掌握俄语听、说、读、写、译的技能, 掌握商务俄语沟通技能, 熟悉国际商务和国际贸易的规则和惯例, 能够在国际经济贸易部门、外资企业及政府机构中从事商务俄语工作的, 具有时代特色的复合型、应用型俄语人才。而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪知识。可见, 商务礼仪在商务俄语教学中发挥了重大的作用。那么商务礼仪在世界贸易不断变化的今后又会发生怎样的变化呢?是怎样让中俄贸易发展越来越完善的呢?因此, 结合两国人民不同的文化心理, 从文化心理学的角度出发, 对中俄两国的贸易发展进行更深的研究将成为我的下一个研究课题。

参考文献

[1]王英佳.俄罗斯社会与文化[M].武汉:武汉大学出版社, 2012.[1]王英佳.俄罗斯社会与文化[M].武汉:武汉大学出版社, 2012.

[2]唐光彤, 胡守信.外贸俄语强化教程[M].北京:北京大学出版社, 1995.[2]唐光彤, 胡守信.外贸俄语强化教程[M].北京:北京大学出版社, 1995.

[3]魏春洁.商务俄语专业沟通教程[M].哈尔滨:黑龙江大学出版社, 2009.[3]魏春洁.商务俄语专业沟通教程[M].哈尔滨:黑龙江大学出版社, 2009.

[4]庞冬梅.商务俄语专业国际合同实务教程[M].哈尔滨:黑龙江大学出版社, 2009.[4]庞冬梅.商务俄语专业国际合同实务教程[M].哈尔滨:黑龙江大学出版社, 2009.

最基本的商务礼仪论文 篇8

【摘 要】商务礼仪是现代商务交往必不可少的基本常识，商务礼仪的应用不仅能帮助企业在洽谈中展示个人风采，提高企业形象促进商务交往。而且也能提高自身修养。随着企业国际化交流逐渐加强，商务礼仪有了更大的发展空间。商务交往要向国际化发展，加强国际礼仪为企业形象做出贡献，本文通过对微笑、言谈举止、衣着服饰等方面分析商务礼仪在国际商务活动中的应用。

【关键词】商务礼仪；国际商务活动；应用分析；礼仪修养

我国2001年进入世贸组织后打开国门，与各国经济贸易往来更加密切。在商务活动的全球化发展情况下，各企业间的商务交往也随之增加。经济贸易全球化的发展，使得各国礼仪融入在商务活动中，各国的文化差异在这样的大环境下需要得到相互融合，因此商务礼仪成为了国际商务活动最重要的交流工具。加强商务礼仪的培训，增加企业员工个人想象和素质的同时，还能提高公司形象，为企业的对外发展带来帮助。

一、商务礼仪的内涵

我国一直以来讲究礼仪道德的培养。早在两千年前大圣人孔子就提出了：“不学礼，无以立”的口号，礼仪是人类交往进行良好交往的纽带。从人类交往上来说礼仪是一种艺术，能建立人与人交往的情感。商务礼仪也包含这种艺术，但是商务礼仪更加具有规范性。由于文化差异的制约，每个国家、种族都有不同的信仰以及礼仪规范，所以商务礼仪根据规范性，不同于人际交往的自我表达，商务礼仪更在乎形象展示。商务礼仪是商务人员必须遵循的利益规范，各国商务人士约定成俗的一种交流方式，主要体现各国平等的商务交往地位，互相尊重的原则。

二、商务礼仪在国际商务活动中的重要性

（一）商务礼仪是国际商务交往的敲门砖

商务礼仪在现代国际化商务交往中，商务人士必须学习的一种礼仪方式。企业通过培养商务人士的利益修养，让商务人士成为具有理想、有抱负、有礼节的企业商务代表。作为商务人士在日常的生活交往中也需要处处讲究礼仪，理解的保持不仅能提高工作质量，而且对个人心理素质的培养和个人修养的形成都有很大的帮助。

国际商务活动中有来自不同国家和地区的商务人士，需要商务人士能熟知各地的风土人情和地域特色，通过相互的了解从而在礼节上展现自我风采。在相互尊重的基础上展示风度，体现自我优势以此得到对方认可。

（二）商务礼仪有利于塑造良好的社会形象

一个讲究礼仪的人一定会获得被人的尊重与喜爱，以此培养良好的商务礼仪风范，有利于树立良好的个人形象。企业加强对商务人员礼仪的培养，会给企业训练出一批谦和有礼的员工，对企业建立良好的信誉和社会形象有几大的好处。良好的企业形象会增加外界对企业的好感度和信任感，在商务交往合作中，任何集团、企业和组织都不会拒接与有良好企业形象的组织合作。因此商务人士应该时刻注意自己的个人形象，要明确认识到自身形象并不代表各人，而是整个企业。在商务活动中保持言谈举止进退有度、衣着妆容干爽整洁，为塑造良好的企业形象留下良好的印象。

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（三）商务礼仪有助于协调各方关系

商务活动的交往需要妥善的处理好合作者、竞争者以及客户之间的关系，每一方关系都不能轻慢对待。商务交往是有目的的人际交往，利用商务礼仪是各方面的关系都能在自我掌控下发展，以此达到企业发展的目标。商务礼仪运用以小见大的方式，通过言谈举止、行为方式来建立人际关系。保持良好的商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系帮助商务活动的顺利进行。

三、商务礼仪在国际商务活动中的应用

（一）微笑礼仪的应用，建立关系第一步

“伸手不打笑脸人”是人际交往中普遍使用的准则，在国际商务活动中也不例外，微笑礼仪是建立关系的第一步。微笑是一件让人愉快的事，不仅是微笑的人感到愉快，交谈对方也会感受到你的友善，在这样轻松愉快的氛围小洽谈商务会得到较好的效果。虽然微笑是人际交往的通行证，但是在国际商务活动中需要注意微笑的技巧。首先，要注意面部表情的自然，在商务交往中经常需要面对一些不熟悉的人。在不相熟的情况下保持自然的笑容非常难，面带微笑时一定要求目光的交流。其二，微笑要充满自信，在商务活动中自信心的展现才能得到别人的信任，因此面部表情要自然。其三，在商务交往中即使不能带给对方极强的个人风采，也一定要让对方感受到你的真诚，微笑就是表现在真诚的最好方式。在微笑的过程中不要目光闪躲，保持镇定不要出现过多的肢体动作。善于利用微笑的技巧来加深别人对你的印象，保持谦和有礼的微笑提高对方与你交流的兴致。

（三）服饰礼仪的应用，塑造形象的关键

穿着礼仪会给人留下第一眼的评价，得体的服饰打扮不仅能增加美感提升个人气质，而且能很好的反映出个人品味。在国家商务活动中，服饰打扮非常的重要，它作为无声语言对你进行社会地位、文化品味以及生活态度进行一一评价，而且这种评价直接反应到合作伙伴眼里，不合时宜的穿着打扮在商务活动中会使别人对你敬而远之。因此在国际商务礼仪活动中，要根据场合选择得体的服饰和妆容打扮，使之成为商务人士最好展现个人魅力的名片。

商务人士的穿着打扮要求，男士必须要穿西装打领带，西装颜色深色为主。对于颜色的要求要尽量单一，而且全身的整体颜色不要超过三种，更加不能穿多种颜色拼接的西装。深色的西装给人成熟稳重可以信赖的感觉，颜色太过亮丽会使人感觉浮躁不可信任的错觉，因此在选择颜色上还是不要轻易尝试颜色艳丽的西装，这样的服装选择不适合洽谈商业业务。穿西装一定要打领带，选择与西装颜色相近的领带颜色。最后男士最不关注的脚步问题一定要引起商务男士的注意，不能选择不穿袜子，应该穿与西裤颜色相近的深色的袜子。

商务女士一般选择职业套装，对于商务女士的裙装一定要注意以下几点。第一，黑色皮裙是最大禁忌点。第二，不能穿超短裙和迷你裙，鞋袜不搭配也是主要的禁区。第三，切忌不穿袜子。商务女士的穿着打扮一定要注意，不能打扮过分艳丽，妆容整洁选择淡妆为主忌讳烟熏妆这些夸张的妆容。保证发型简单整洁，不染发、不做夸张发型。选择服装不要过分暴露、紧身。

（四）举止礼仪的应用，建立良好是交流氛围

建立良好的交往氛围一定要建立在双方文明有礼的举止交往中，文明的举止礼仪是对一个人自身修养的体现。相比微笑、服饰，行为举止能具体的展示出一个人的内在修养。在商务活动中做到彬彬有礼、落落大方、谈吐得体、进退有度，避免不合场合的行为言谈。商务人员应该保持风度，做到最基本的站有站相，坐有坐相时，还应该展示优雅的言行体态。

四、结束语

在商务活动中应该注重的毅力有很多方面，除了微笑、服饰、行为等方面的礼仪外，还包含着礼物馈赠、宴会邀请等多方面的礼仪。在国际化的商务交往中这些基本商务礼仪是必备的商务交流武器，为了能在商务活动中占据有利的优势，企业商务人士的商务礼仪是需要重点培训的方面。

【参考文献】

[1]张秋菊.商务礼仪教程[M].北京：中国商务出版社，2010

[2]李心.浅谈国际商务谈判中礼仪的合理使用[J].黑龙江教育学院院报，2008（11）

[3]王苗苗，张芝.浅谈商务礼仪在商务交往中的应用[J].科技创业月刊，2009（12）

商务基本礼仪学问 篇9

1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

三、乘车礼仪(双排座轿车)

通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

社交十不要

◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意

着装、首饰、头发的礼仪

1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

商务礼仪在美国 篇10

服饰礼仪

美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚,他们不太讲究穿戴,穿衣以宽大舒适为原则。春秋季,美国人一般下身穿长裤,上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克;夏天穿短裤和短裙者大有人在。但正式场合,美国人就比较讲究礼节了。接见时,要讲究服饰,注意整洁,穿西装较好,特别是鞋要擦亮,手指甲要清洁。具体来说,要遵守穿着的TPO原则,即时间(time)、地点(place)、场合(occasion)原则。

职业男士应备的基本服饰应包括:藏蓝色、普蓝色、灰色或铁灰色西装各一套,6件白色长袖棉衬衫,5～8条单色、条纹图案的真丝领带,2条黑皮带,黑色系带、无带扣皮鞋各一双。

女士职业装必备的基本服饰应有:藏青色、黑色或灰色西装套裙,3套互相搭配的上衣和裙子,连衣裙或两件套裙,含套裙颜色的围巾,黑色、藏青色或灰褐色鞋,黑色、藏青色或灰褐色皮包。

在美国,一般浅颜色受人喜欢,如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。

社交礼仪

见面是交往的开始,人与人在商务交往中的第一礼节就是见面礼,会见礼仪给对方留下的第一印象,如举止庄重大方、谈吐幽默文雅能对双方交往的深度和广度有积极的影响。

握手礼

美国商人较少握手,即使是初次见面,也不一定非先握手不可,时常是点头微笑致意,礼貌地说一声“Hello”就行了。但在正式场合下,人们就要讲究礼节了。握手是最普通的见面礼。

在美国,握手时男女之间由女方先伸手。男士握女士的手时不能用双手,而且要斯文、不可用力。如果对方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意。上下级之间,上级先伸手握手。长幼之间,长者先伸手握手。主宾之间,主人先伸手。女性彼此见面时可不握手。

握手时应注视对方,并摘下手套,如果因故来不及脱掉手套,须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手,不可用不洁之手与他人相握,或将另一只手插进衣袋里等。

介绍礼

在美国,12岁以上的男子就享有“先生”的称号,而13岁以上的女孩就用“小姐”的称谓了。不过大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼,美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字,并把它视为亲切友好的表示。即是在公司里,不论职位年龄,总是尽量喊对方的名字。

美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式的头衔一般只用于法官、高级政府官员、军官医生、教授和高级宗教人士等。值得注意的是,美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。

人们初次见面,往往是连名带姓一起介绍。然而交谈之初可能互相用姓称呼,过不了一会儿就改称名字了。如果刚同一个美国人结识不知如何称呼好,可以只称先生或女士(对于婚姻状况不明的女性,不要冒失地称其为夫人),这时,对方会理解你的心理,介绍自己。

介绍时,应本着“身份对等”的惯例来确定介绍者,介绍的顺序应秉着“尊者优先”的原则,先把位卑者介绍给位尊者,如:先将职位低的介绍给职位高的、先将年轻者介绍给年长者、先将男性介绍给女性、先将主办方人士介绍给客方人士、先将未婚者介绍给已婚者、将晚到者介绍给早到者。如果所要介绍的双方符合其中两个或两个以上顺序时,应先职位后年龄,再性别的顺序。

在美国,多数商界人士随身带有名片。但是,他们的名片通常并不是在会面时而是在认为有必要以后再联系时才交换。因此,美国人在接受别人的名片时常常并不回赠。

沟通礼仪

要想达到有效地沟通,需要把握一下几个因素:

(1)善于幽默:美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”、与“幽默感”。能经常说几句笑话的人,往往易为对方接受。

(2)保持适当的距离:美国人谈话时不喜欢双方离得太近,习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120至150厘米之间,最少也不得小于50厘米。平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时,最好打个招呼,问一声:“我可以坐在这里吗?”得到允许后才可坐下。同性之间,最忌互相攀肩搭臂。

(3)善于聆听:本杰明.富兰克林说过:“与人交谈取得成功的秘诀就是多听,永远也不要不懂装懂。”聆听时,首先要适应讲话者的风格,其次还要眼耳并用,以获得承载有思想感情的信息;此外,还需要通过自己的面部表情、肢体语言和话语的回应来给对方一种尊重肯定的感觉。

(4)赞美技巧:不少到过美国的人都有这样一种印象:美国人讲话嘴很甜,他们对好听的话从不吝啬,常令听者心舒意畅。在美国“请”、“谢谢”、“对不起”之类的语言随处可闻。在向别人问路、在剧场中从别人座位前走过,在公共场所打嗝或与别人交谈时打喷嚏、咳嗽等美国人都会表示歉意。

到美国人家里,对于其家中的摆设,可以适当地加以赞赏,但切忌不要询问价格。

馈赠礼

到美国人家去登门拜访,冒然登门是失礼的,必须先订约会时间,在即将抵达时也最好通个电话告知。给亲朋好友送礼时,如果他们事先不知道的话,也不要直接敲门,最好把礼物放在他家门口,然后再通知他自己去取。应邀去美国人家中做客或参加宴会,最好给主人带上一些小礼品,如可以送中国的玉饰、蜡染或真丝服饰、景泰蓝、绣品等。但切记不要送美国女性香水、化妆品、衣物、假首饰,她会以为你看不起她。

如果赠送是以公司的名义进行的,则可以选择能直接或间接地具有向外界宣传、介绍、推广本公司的产品、技术、服务乃至企业形象的礼品,如:公司的主打产品、宣传画册、企业标志或建筑模型等都是很好的正式礼品。

办公谈判礼仪

在美国,政府:企业均是5天工作制,星期六、日休息。公定假日有元旦、华盛顿诞辰纪念日、阵亡将士纪念日、独立纪念日、劳动节、哥伦布日、退伍军人节、感恩节和圣诞节等,由于美国犹太人甚多故还应注意当地的犹太人节日。找美国人进行商务洽谈时,不宜在这些时间(特别是复活节和圣诞节前后两周)。

在约定会面时,与美国人联系很简单,打个电话即可,他们会高兴地同意在很短的时间内会面。

美国是一个时间观念很强的国家,各种活动通常都正点开始,约会迟到被认为是不礼貌的。

法律意识强是美国商人的一个重要特征。在商务谈判中,他们十分注重合约,合同条文很细,这与我国注重信用,合同条文较粗的情况有明显的不同。

美国人谈生意喜欢开门见山,他们在谈判时只简短寒喧几句便会进入正题,同时,对商谈涉及的问题,美国人喜欢答复明确。因此,与美国人商谈时,“是”与“否”必须表示清楚。如果他们提出的要求无法接受,就要明确告诉他们,不要含糊其词、态度暖昧。倘若还有商量的余地,也应据实告诉他们,待后作答。遇有疑问时,就要不客气地问清楚。这样,美国人不但不会不高兴,反而会对你有好的印象,也可以避免纠纷。

美国人的传统是从事各种商业。他们以在经济上为已获利为自己的谈判目标。他们善于讨价还价,并能很自然地在谈判时将话题转到讨价还价上去。因此,谈判时也要讲究技巧,并坚持原则,善用底牌。

销美的商品首先要去美国联邦政府登记(防止被冒名)并且最好用公司的名称作商标,便于促销。美国人对商品的包装特别重视,包装好坏对商品的销路也影响很大,因此,在与美国人谈判时,还要极力宣扬商品包装的优良之处。

赴宴礼仪

美国商界流行早餐与午餐约会谈判。赴宴是一定要注意一下三点:

(1)准时赴宴:接到出席宴会的邀请后,应及时答复举办者,便于主人安排。一经答应赴宴,不要轻易改动。一般情况下,在宴会开始前3～5分钟到达。如因故不能准时赴约,一定要打电话通知主人,诚恳说明理由,或告诉主人什么时间可以去。主宾如果不能如期赴宴,最好亲自登门道歉。

(2)注重自己的仪容仪表:赴宴时,男士应穿上深色西服、白色衬衫,系上领带,配锃亮的皮鞋;女士赴宴时所穿礼服,若是长袖的,可戴短手套;若是短袖的应戴长手套,赴晚宴的年轻女宾,可以穿着色彩艳丽的裙装或低胸露背款式的丝质罩衫。