商贸公司经理述职报告

商贸公司经理述职报告（精选6篇）

商贸公司经理述职报告 篇1

书店商贸经理述职报告

书店商贸经理述职报告

尊敬的领导、同事们：大家好！

过得真快，这一年不同往常，国家方面，地震、奥运会不期而遇，经济危机又悄然而至；公司方面，新华集团准备上市、文体产品“新华贝发连锁”，我在揪心、激动、紧张中度过日日夜夜，迎来这年末喜庆时分。窗外冬日寒气袭人，而公司的述职报告会现场却充满了温暖、充满了热情，我有幸在这里向大家汇报一年的工作，心情非常激动。

在此，首先感谢总经理室、各部门以及商贸工作人员，你们的关心和支持是我最大的工作动力。，集团公司改革发展年，这一年来，在总经理室的正确领

导下，我紧紧围绕公司改革、发展的方针政策，配合门市部经理开展工作，加强销售终端建设，深度开发市场。现把这一年来我的工作及商贸工作报告如下：

一、实际销售情况

由于市场竞争力的增强，周边各实力商家对我公司商贸产品销售影响较大。通过一系列措施，围绕“做好零售、开发团购，引进来、走出去”这条准绳，在大家共同努力下，公司多种经营实现销售303万元，较上年同期报表数230万元增长73万元，增长比率31%，其中电子产品、文体用品都有不同程度的增长，完成公司年初下达的任务数。

二、以人为本，加强团队和谐建设

为提高工作效率，本着规范、有效的管理原则，商贸人员由门市部统一管理，我加强与商贸两位业务主办地沟通，希望她们配合门市部经理的管理工作，维护柜组的团结，发挥团队力量。在日常工作中，我经常参予一线销售，与顾

客直接接触，掌握顾客需求，优化产品结构、分析市场动向。支持公司考核领导小组对营业员的月度考核工作，给文体组增加了考核项目，提高他们的业务技能。

三、参加文体连锁，探索文体市场新趋势

根据集团的发展战略，实施文体连锁方案。由于文体产品主要进货形式为经销，为了减少公司的损失，年初就开始控制进货、控制付款、大批量退货，为文体连锁做好了准备，6月28日正式完成连锁。连锁后，由于产品不适应本地市场，产品缺乏，销售没有达到预期效果。在这种情况下，为了抢时间、抢市场，总经理专门召开了商贸业务主办会议，分析目前面临的形式和压力，要求大家不等不靠不放弃，加大对零售及团购市场的开发，努力扭转局势，此次会议精神激励着我们在第四季度零售与团购方面都有了很大的突破。

四、扩大货源，丰富产品品种，优

化产品结构

根据公司制定的规章制度，我严格执行营销部的到货程序，以制度为准绳，严把进货关，坚持商贸产品利润最大化、结构合理化、质量上乘化。通过多方联系，结实了更多不同类别产品经营者，只要客户需要这类产品，我都能够进货销售，满足客户的需求，公司零库存零风险，有力地促进销售地增长。在文体产品货源方面，经过市场调查，又选择5家有特色、有实力的商家建立合作关系，丰富了产品品种。现在文体产品库存品种为3359个，分为办公用品、学生用品、体育用品、文房四宝、生活用品五大类，品种丰富、结构合理，受到了浙江博学文化用品公司进行市场考察人员的好评。

五、实施营销策划，促进销售增长

根据市场形式，做好市场营销策划，采取5+2促销模式，做到营销活动创新性和持续性。日常推出不同的产品特价销售，双休日到店外摆摊设点。在

秋季开学期间，大力倡导“品牌文具，健康学习”的理念促销，8月22日，铜陵日报刊登了新华书店品牌文具销售的专题图片。8月30日，铜陵电视台《今日播报》栏目对此进行了专访，大大提高了新华书店学生用品的认知度和美誉度，实现销售增长近2万元。

六、商贸产品团购市场开拓情况

在团购市场开拓方面，我与十几家单位建立业务关系，实现商贸产品团购20万元。为了不给公司增加费用，我非常节俭，经常采取步行或乘公交车的方式联系业务，团购业务成绩虽然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。举一个例子：4月2日临近中午，我接到一笔新的业务，在财政局华诚会计事务所我找到了相关人员，当他们得知我公司没有这种规格的产品而且在市场上很难找到时非常着急，让我帮忙到市里其他店里寻找购买，我完全可以婉言拒绝他们，可是我没有这么做，他们一再叮嘱我吃过饭后马上要用。我马不停蹄来回

找了全市所有规模较大的文化用品店，终于在五公里的台文超市里找到了，这个时候已经是中午一点多钟，我跑在财政局门口等着，胄病犯了，直吐酸水，支撑不住时在台阶上坐着。他们从饭店出来看到我的样子，真的是感动了，扭转他们心目中只有个体户才这样做生意的观念，下半年做成业务万元，更喜人的是他们的业务全部由我来做。

七、转变电子产品合作经营模式，成效显著

根据总经理室的决策，电子产品经营模式发生变化，由本市一家实力电子产品经营商家承包经营。作为职能负责人，我与原合作经营的三家单位进行终止合作协议，协调他们撤出书店。终止协议后，我一直与他们保持友好关系，保证了公司原售出产品的售后服务，一年来，无一件售后服务纠纷发生。对现在的合作商家，我经常与她们进行沟通，了解整个销售状况，售前促销、售中导购、售后服务都比较理想，电子产品经

营走上了一个良性的发展轨道，销售增长明显，实现销售203万，较上年同期135万元增长了68万元，增长比率50%。正是因为总经理室的正确决策才促使电子产品销售实现跨越式地增长。

八、积极应对经济危机，开辟新的市场

这个冬天因经济危机格外“冷”，面对新的经济形势，作为新华人不能等，也不会等，在总经理室的大力支持下，采取积极的行之有效的方式“取暖”，继续进行项目开发和市场开拓，将危机变成一次提升的契机，化压力为动力。开发本地特色产品，向全省新华书店系统及覆盖区域辐射，以此作为一个新的经济增长点，争取商贸销售有更大的突破。

九、重视业务技能及企业文化学习

我没有过人的长处，也没有更多的资源，只是通过不断地学习、不断地开拓，用勤劳走出一片市场。长期以来，用优良的服务、优质的产品诠释着新华书店的服务理念、服务宗旨、开拓精神。

我给商贸工作人员灌输一种思想理念，我们既是营业员又是推销员，只要你走出去，你就会有收获，业务方面的，交际方面的，信息方面的，无论多少都是有价值的收获。

一年来，我从事着进货到市场开发系列工作，体会深刻，对市场充满希望，对铜陵公司充满希望，相信公司的明天会更好。最后，以我的座右铭“低调做人，高调做事”结束今天的述职报告，希望得到更多的帮助、更多的理解。

商贸公司经理述职报告 篇2

IB记者:这两年综合布线市场的发展有所放缓, 请问您觉得现在市场处于何种环境中?

周炜:虽然综合布线的整体市场目前趋于饱和的态势, 但是我们还是可以发现一些新的机会, 如李克强总理提到的城镇化建设, 这类建设就会带动基础设施的投资和建设。

实际上综合布线系统的优点在于它是一个普通且普遍被应用的系统, 都可以找到和综合布线相关的产品。所以就整体市场来讲, 如果现在推进小城镇化建设步骤的发展, 综合布线将来肯定会有更大的发展, 布线市场的未来前景还是美好的。

IB记者:对于综合布线市场目前所面临的处境, 您认为作为企业应如何突破或寻求新的方向?

周炜:目前可能存在着两个突破方向:一是将产品大众化。现在我们可以开发一些比较低端的产品, 应用在一些对经济性要求比较高的场合, 如小城镇的小型建筑可能对产品的性能要求并不会特别高, 但是对价格方面却非常敏感, 这种市场虽然规模较小但范围大, 所以我们可能会针对这类市场推出一系列的产品。

另外, 我们看到随着带宽需求的不断提高及视频应用和智能终端的普及与推广, 所处服务器端和处理端的带宽要求会越来越高, 而针对这种需求的性能要求也是越来越高。那么我们的另一个方向就是不断开发这种高性能的高速连接系统, 来迎合高端市场的需求。

IB记者:今年的国际智能建筑展我们带来了哪些新技术、新产品?

周炜:这次展会我们把两条产品线的相关产品进行了展示。首先是我们传统综合布线的产品, 包括电缆、网线、配线架以及数据中心的配套产品。其次就是我们高速高频的网络通信连接器件, 配套交换机和服务器端。这种器件过去一般来说都是由各交换机厂家来销售的, 现在随着应用的推广也会向应用市场和分销市场扩散开来。

IB记者:据了解, 莫仕与思科合作, 会不会带动销售增长点, 是出于什么考虑选择思科?

周炜:从传统上来讲, 一般高性能的交换机厂家与设备厂商在很多市场中都处于强势的地位, 所以他们对于网络的标准和架构都拥有更大的话语权。因此, 使得产品在推广的初期阶段, 由于其利润丰厚而延伸出市场垄断, 于是拥有更大话语权的厂家便会把控整个市场的销售情况。现在引入高性能交换机的厂家越来越多, 这块市场便会逐步开放出来。

目前我们与思科的合作还是相互限制的, 因为连接产品实际上是存在着壁垒的。每个连接产品都有芯片, 交换机厂家会在设备当中做一些特定的认证, 如果找不到特定认证的连接器就没有办法在交换机上使用。但对于一些低端化的产品, 如接入层交换机, 甚至是一些汇聚的交换机, 现在已经放开了这些限制, 成为通用型产品。于是随着交换机厂家放开限制, 配套市场也会逐步跟进, 成本也会逐渐降低。

IB记者:今年初, 光纤到户标准的出台以及8月17号国务院发布的“宽带中国”战略实施方案。这对厂商来说应该都是好消息, 您认为这会对布线市场产生什么样的作用?

周炜:促进作用是肯定的, 因为过去大家都感觉光纤是一个非常高端的产品, 距离我们的生活非常遥远。而实际上随着这两个文件的出台, 光纤正式走进了大众, 成为大家每天生活中都会接触到的产品, 这对于综合布线厂家来说当然是一个契机。随着这个市场的扩大, 仅用一根光纤到户是不够的, 还需要许多配套的设备用于家庭范围内的连接, 所以这对于布线市场来说又是非常大的挑战。而综合布线整体产品需求量也会随着带宽的提高逐渐增加。

IB记者:有专业人士预测, 在未来的3~5年内电子配线架可能会有一个爆发期, 不知道您是怎么看待这个观点?

周炜:我认为在未来5年内电子配线架可能会有一个快速的发展期。电子配线架是一个开发的过程, 从开发周期到测试周期, 再到大规模商用, 需要一个过程。初步商用阶段因为前期的研发费用导致了成本的飙升, 随着市场应用逐步推广, 研发成本被逐步分摊, 最后只剩下生产成本, 而目前成本是处在下降的趋势中, 电子元器件成本下降也非常快。如果能把成本拉低将会带动电子配线架的进一步应用。

IB记者:能否谈一下公司未来的发展方向?

周炜:前段时间, 我们被美国的科视公司收购, 这可以算是全球范围内最大的私企收购。随着新董事会的介入, 对下一个阶段新产品的开发及市场推广都会起到一定的促进作用。

我们会在短时间内推出一系列新的产品, 并将新的电缆器件投入市场中, 这对我们整体市场也起到很大的促进作用。

结束语

商贸公司毕业实习报告 篇3

商贸公司毕业实习报告

1一、实习公司简介

（一）马来西亚金狮集团

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

（二）成都桂湖摩尔商贸有限公司简介

成都桂湖摩尔商贸有限公司（以下简称‘桂湖摩尔’）是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人，营业面积达13000㎡，由百货和超市两馆组成。公司于2004年7月26日开业以来，秉承“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”之企业理念，通过卓有成效的专业化经营，为消费者提供“如您所愿”的商品和服务。

公司倡导理性消费、引领时尚潮流。以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源，在营业额和公司效益节节攀升之际更注重用高品质的商品和服务回馈社会，让利消费者。

成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自2001年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货＋超市”的综合卖场。总面积超过18万㎡，年营业额达16亿元以上，在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅，其独特的经营模式也为业界及消费者所认同。

1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电发射设备）、家具等

2、经营理念：

1）厚德诚信

专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公司机密及公司利益；

守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作；

诚心耐心：待人以诚，建立相互信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定的目标。

2）全心投入

全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神；

忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我；

精益求精：持续不断地寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。

3、团队力量

1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响他人，发挥部门或单位的团队精神；

2)群策群力：善于合作共事，能与不同的人配合，一起完成工作目标；

3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作，充分发挥团体力量。

4、客户价值

1)顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目标；

2)质量意识：推行全面品质管理，以优质的产品和周到的服务，满足企业内外顾客的需求和期望；

3)亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象。

5、使命与目标：

1）使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务；

2）使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业；

3）使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的理想公司；

4）使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴；

5）使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报；

6）使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献。

二、实习主要工作任务：

通过有关人士的实习报告，我们了解到公司的一些基本情况，就公司的物资采购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案。

三、实习感想：

（一）物资采购，桂湖摩尔这样的大公司，销售量较大，营业额教高，分公司较多，采用中央采购的方式，大量统一进货，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了竞争力。

（二）公司管理

1、财务管理：

天下乱则计先乱，天下治则计先志，财务管理始终是一个企业中的大事，现代企业基本上使用复式记帐法，增加了帐务清晰性，明了性，也更便于查帐。

2、员工管理：

如果说顾客是上帝，那么公司员工则的上帝的近臣，是一品大臣啊！这些大臣的能力以及服务直接影响着营业额，管理上要想成为销售的强大后盾，必先管好人。古代君主有仁义臣服天下，很有借鉴意义。如何施加仁义于员工，让他们乐于贡献？锦上添花不如雪中送炭，以情动人，善于利用人性的感动。

3、顾客管理：以12字方针“价格低廉，质量至上，服务热情”去开发新顾客，联老顾客。

（三）商品营销

常规营销：和顾客管理理念相似，以服务，质量，价格赢得顾客。

营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费，经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映，当价格很底，或者优惠很高时，人们甚至买下自己不喜欢的东西；另一方面，公司以价格低廉赢得了新顾客，在销售商品的同时也推销出了自己---提高公司声誉，增加顾客的信任度。

（四）业务范围

货不多不买钱，多不仅指数量多，还指种类多，百货公司商品一定要细、全、齐。

四、注意问题

（一）服务员的笑容，是吸引顾客的一朵鲜花。

一张笑脸象一个太阳，可以照出一片晴朗的天空，顾客在进入一个商场后，如果的服务员耐心的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下服务员的工作。一个会笑的女人的命运始终不会差，会笑的女服务员更能提高顾客的购买欲望。

（二）物品摆放

方便顾客，才会赢得顾客的青睐，尽可能把同类物品或相似物品摆放在一起，并在显著位置表明出是什么物品的类别，便于“上帝”挑选，（三）注意新物品的开发

“创业型”的物品，在和名牌商品质量同等的情况下，购进的价格要低的多，在销售的时候，如果服务员介绍的好，完全可以和同等质量的名牌商品同等出售，这个当中赚钱较多，但是对推销员的要求也较高。我建议需要挑选一些有实力的服务人员来专业的负责这一块。

（四）同种物品，比服务

同种物品中，售后服务一定要跟上，可以定期打电话问候使用情况，以及遇到问题，主动打电话更容易让顾客感动，记住我们的公司。

总结

通过这次实习报告，我开始注意观察商业，思考商业，商场的每一种布局都有他独特的含义，每一种风格也会吸引不同的消费人群。

这次报告中，我了解到，不同的商店，适合不同的环境，象食杂店，他一般辐射半径在300米左右等特点。这个在以后确定商场位置很有作用。

会赚钱首先会花钱，赚钱和花钱的都要知道那些是值得花钱的地方，做为商家，知道消费者那里值得花钱，就把资本往那里投资。做为我们这样的消费群体，在花钱的过程中，也要换个角度想，以备用。

致谢

感谢成都桂湖摩尔商贸有限公司副总经理等老师，不顾炎热夏日为我们做实习报告，他们用实例说明问题，用经验开发我们的商业意识，在此深表感谢。

商贸公司毕业实习报告

21、实习过程

公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，一名出纳.在实习期间，我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中，公司主要利用用友财务软件进行会计处理，同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理，在税务处理工作方面，只要利用税务局相关软件进行纳税管理，如登录网上办税大厅、abc3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。

在处理日常经济业务方面，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售，在进行采购业务处理时，需进行编制采购入库单，并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特别细心，要注意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必须以会计制度为基础，尊重原始凭证，考究其真实性和准确性，才能更好地发挥利用财务软件的强大功能，提高我们的工作效率。

公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。工业企业产品生产成本的构成，主要包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算，生产费用核算，是根据经过审核的各项原始凭证汇集生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后，将汇集在有关费用账户中的费用再进行分配，分别分配给各成本核算对象。生产成本的计算，是将通过生产费用核算分配到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。如果期末有尚未完工的在产品，则需采用适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行分配，计算出完工产品的成本。在实习过程中，对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单，月末盘点表等。同时。需要注意的是，在进行费用归集的时候，必须要有相应发票才能进行计入费用。

税务处理是公司财务处理的重要部分。税务会计主要公司税务的申报(包括增值税、所得税、房产税、车船使用税、印花税等)以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等。在实习过程中，我们主要利用网上办税大厅进行申报以及增值税认证抵扣，利用abc3000进行税务报表的填制，并对于本期应交及未交税金进行查对和复核。

月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计，主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间，我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、所有者权益变动表以及各种附表，并对财务报表进行分析，计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份，上交给国税及地税各一份，本公司自己留底一份。

公司财务部还设有出纳及增值税发票开具处，出纳主要管理日常现金收付业务，编制现金及银行存款日记账等，开具收款收据以及票据的办理，李会计整理提供收款收据需到税务局领购，且每次只能购买一本。通过出纳岗位的实习，我还了解到真实的现金支票、转账支票的开具以及银行承兑汇票的办理。在增值税专用发票的开具中，必须核对单位的每一项税务信息，包括税号、名称、电话、地址等，在开具过程中，必须真实准确，如发生错误的增值税发票，需向税务局提出申请，开具红字发票等。

2、实习心得

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来，不仅让我们对整个会计核算流程有了详细而具体的认识，熟悉了会计核算的具体工作对象，也缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离。在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对一定期间的经济业务进行会计核算，对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的认识，同时也更加熟悉了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。

实习是每个即将毕业的大学生的重要经历，通过实习，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的不足之处。

商贸公司经理述职报告 篇4

周总：

您好！对商务公司的运营构想汇报如下:

一 企业理念：以人为本 开拓创新 求实奋进永攀高峰

二 经营宗旨：服务客户 服务社会 以诚相待合作共赢

三 组织机构及人员编制：见图

四 组织机构设置说明:

1总经理：在集团公司领导下对董事会负责，由董事会聘任。全面负责商贸公司的整体运作。对副总及副总以下人员有任免权，在董事会规定的范围内有资金支配权；总经理对商贸公司整体运营效果负责。

2副总经理：在总经理领导下对分管业务负责，在总经理不在时根据总经理授权可代理总经理行使职权；副总对总经理助理以下有任免权，在商贸公司规定范围内有资金支配权。3总经理助理:配合总经理及副总开展工作，对分管业务负责，可根据总经理授权在副总不在时代理副总职权，在商贸公司规定范围内有资金支配权。对部长及以下有建议任免权。4采购部：根据公司整体运营行使采购职能；对集团公司下属的子公司各种原辅材料及设备按计划进行采购；同时配合销售部采购需要的贸易产品；对所采购产品的质量，价格及采购是否及时负责。

5营销部：根据公司整体运营行使营销职能；对集团公司下属各子公司生产的产品按计划进行销售；同时采购贸易产品并销售；对所销售产品的价格，市场维护，资金回笼等负责。6物流部：根据公司整体运营行使货物顺畅流通职能；对采购，销售及其他部门需要的物资及时有序的组织运输；对运输质量，时间，价格及客户投诉等负责；同时及时整理数据反馈有关部门。

7财务部：根据公司整体运营行使资金管理职能；对所有采购，销售，贸易过程中的资金使用进行监督；平衡预算，拓展资金使用渠道；对资金使用的有效性，合理性负责。

8行政部:根据公司整体运营行使行政职能；对公司命令发布，档案管理，人力资源，后勤保障等负责；对上述事项的执行情况进行过程控制。

9发展部：根据公司整体运营和未来发展方向行使制定制度，选择项目，信息搜集与管理职能。为公司能正确，高效运行提供保障。

五 职位说明：

5.1采购部长：根据公司经营计划及工程项目要求，对需要采购的物资进行市场调查，搜集质量价格等相关信息并组织采购；组织编制采购制度和供应商评价准则及采购物资的验收标准和验收程序使其处于受控状态；制定本部门的，月度采购计划并监督执行；每根据物资使用情况及生产经营调整情况确定物资重要程度，并编制物资分类表以便控制；根据采购计划制定采购预算并报财务；根据公司采购制度组织人员进行市场调研并建立原材料信息库，组织收集供应商信息，物资市场趋势，制定采购策略，稳定供货渠道；定期组织召开物资经济活动分析会并形成报告；根据采购制度组织下属进行询价和比价并记录，建立价格对比系统按照质量——速度——批量原则采购物资，并取得较低的采购成本；对大宗采购采取招标采购，并对招标过程严格控制；制定供应商管理制度；制定采购合同管理制度；制定采购统计管理制度并及时向分管领导报送信息；配合人力资源制定本部门员工管理制度；

5.1.1任职资格:大专或大专以上学历；五年以上工作经验；物流管理，供应链管理等相关专业知识；熟悉相关法律，法规政策，了解化工及相关行业物资；具备很强的谈判能力，交际能力；具备较强的领导能力，决策和判断能力，沟通能力，计划及执行能力；诚实正直，积极主动，具有高度的工作热情和责任感。

5.2采购部副部长：协助部长做好各种制度制定并监督实施；部长不在时代理部长行使职权；

5.2.1任职资格：同部长一样。

5.3主任科员：根据公司经营计划及工程项目要求对需要采购物资进行市场调查，搜集质量，价格等信息，并组织采购；执行采购计划并细分；作市场调查并形成报告报采购部长；根据供应商管理制度对供应商评价并形成记录由部长确定是否纳入《合格供方名录》，按照制定的采购制度组织采购；参加招标活动；对采购合同的履行及时掌握并制定防范措施；严格执行采购计划并制定降低采购成本措施；定期对下属进行培训，检查，监督指导下属工作并对其进行考评；

5.3.1任职资格：大专或大专以上学历；三年以上工作经验；物流管理，供应链管理等相关专业知识；熟悉相关法律法规政策；了解化工及相关行业物资或设备情况；具备较强的谈判能力，交际能力；有一定的领导能力和判断能力及计划，执行能力；为人正直，责任心强，积极主动工作仔细认真。

5.4一级科员：根据公司经营计划及工程项目要求对需要采购物资进行市场调查，搜集质量，价格等信息并采购；执行采购计划并细分客户；作市场调查并形成报告报主任；根据供应商管理制度参与供应商评价并记录；按照采购制度进行采购；可以参加招标活动；及时掌握合同履行情况并报告主任；执行采购计划并执行降低成本措施；经常和客户沟通了解客户情况；

5.4.1任职资格：中专或中专以上学历；一年以上工作经验；物流及供应链相关知识；熟悉相关法律，法规政策；了解化工及相关行业物资或设备情况；有一定的谈判能力，交际能力；有一定的判断能力和较强的执行能力；为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真。

5.5二级科员：根据公司经营计划及工程项目要求对需要采购物资进行市场调查，搜集质量，价格等信息并采购；执行采购计划；作市场调查形成报告报一级科员；根据供应商管理制度参与供应商评价并记录；按照采购制度进行采购；及时掌握合同履行情况并报一级科员或主任；执行采购计划并执行降低成本措施；经常和客户沟通了解客户情况；

5.5.1任职资格：高中或高中以上学历；有一定工作经验；熟悉化工行业相关知识及有关法律法规政策；了解化工及相关行业物资或设备情况；有一定的谈判能力，交际能力；有一定的判断能力和较强的执行能力；为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真。

5.6营销部部长：根据公司发展规划制定中长期营销计划并监督实施；根据市场发展策略和营销策略组织营销计划，方案，政策的制定；根据营销计划和市场推广计划组织年，月度预算制定并监督执行；组织市场调研并定期向分管领导汇报；全面负责营销部管理并建立管理制度；负责公司品牌形象建立，参与重大公关活动；制定合同管理制度并监督执行；制定客户管理制度并监督执行；制定员工管理制度，建立高效团队；和相关部门配合，协调做好工作；

5.6.1任职资格：市场营销或化工类大专或大专以上学历；受市场营销，财务知识，合同管理，法律法规等相关培训；五年以上工作经验；对市场营销有深刻了解，熟悉统计软件，办公软件和使用；有良好的团队合作精神，敬业精神；有很强的领导能力，判断能力和沟通能力；有很强的应变能力，谈判能力；坦诚，自信高度的工作热情和责任感。

5.7营销部副部长：协助部长做好各种制度制定并监督实施；部长不在时代理部长行使职权；

5.7.1任职资格：同部长一样。

5.8主任科员：协助制定营销策略市场发展策略并实施；组织市场及产品信息调查并定期向部长报告；组织销售计划的实现；参与品牌规划管理，策划重大市场推广和促销活动；按客户管理制度，合同管理制度监督并执行；及时掌握合同履行情况并制定防范措施；定期对下属进行培训，检查监督和考评。

5.8.1任职资格：市场营销或化工类大专或大专以上学历；受过市场营销，财务知识，管理技能等培训；三年以上工作经验；对市场营销工作有较深刻认识，有良好的市场判断能力和

开拓能力；有较强的市场销售经验和市场嗅觉能熟练操作办公软件；自觉严谨，公正律己，敬业，豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力；很强的谈判能力。

5.9一级科员：完成公司销售计划；了解市场及产品信息并定期向主任报告；参与品牌规划，参与市场推广和促销活动；按客户管理制度，合同管理制度执行；及时掌握合同履行情况并执行防范措施；参与对下属培训，检查和考评。

5.9.1任职资格：市场营销类或化工类中专或中专以上学历；受过市场营销，财务知识及相关法律知识培训；二年以上工作经验；对市场营销工作有较深刻认识，有较好的市场判断能力和开拓能力；有较强的市场销售经验和市场嗅觉能熟练操作办公软件；自觉严谨，公正律己，敬业，豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力；较强的谈判能力和沟通能力。

6.0二级科员：完成公司销售计划；了解市场及产品信息并定期向一级科员和主任报告；参与品牌规划，参与市场推广和促销活动；按客户管理制度，合同管理制度执行；及时掌握合同履行情况并执行防范措施；积极参与各种培训提高业务技能；

6.0.1任职资格：高中或高中以上学历；有一定工作经验；熟悉市场营销或化工类相关知识及法律，法规；有一定的谈判能力和沟通能力；能熟练操作办公软件；自觉严谨，公正律己，敬业；高度的工作热情，良好的团队合作精神；有一定的观察力和应变力；较好的谈判能力和较强的执行力。

6.1物流部部长：根据公司中长期规划制定物流计划并监督实施；根据规划制定物流管理制度，物流流程并监督实施；根据规划制定年，月度预算并监督执行；组织市场调研提出改善方案定期向分管领导报告；全面负责物流部管理并建立管理制度；参与公司品牌形象建立，参与重大公关活动；制定合同管理制度并监督执行；制定客户管理制度并监督执行；建立高效团队和相关部门积极配合做好工作。

6.1.1任职资格：物流类或化工类大专或大专以上学历；受过市场营销，财务知识，合同管理及相关法律，法规政策培训；五年以上工作经验；对物流及相关流程有深刻了解；熟悉统计软件和办公软件使用；有良好的团队合作精神，敬业精神；有很强的领导能力，判断能力和沟通能力；有很强的应变能力和谈判能力；坦诚，自信，高度的工作热情和责任感。

6.2物流部副部长：协助部长制定制度规范流程并监督，部长不在时代理部长行使职权。

6.2.1任职资格：同部长一样。

6.3主任科员：协助制定各项制度并实施；组织物流信息和物流市场调查并定期向部长报告；组织物流计划的实现；参与公司品牌建设；按合同管理制度监督执行；按客户管理制度监督执行；及时掌握合同履行情况并制定防范措施；按工作分工完成流程建立并执行；定期对下属培训，检查监督和考评。

6.3.1任职资格：物流，化工类或统计类大专及以上学历；受过物流，财务，相关法律，法规等知识培训；三年以上工作经验；对物流及流程有较深刻认识；有良好的判断能力，组织能力；有较强的领导能力，沟通和协调能力；能熟练使用办公和统计软件；自觉严谨，公正律己；敬业，豁达自信高度的工作热情和责任感；良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力；较强的谈判能力；

6.4一级科员：完成公司物流计划；了解物流需求及信息并定期向主任报告；参与品牌建立；按合同管理制度，客户管理制度执行；及时掌握合同履行情况并执行防范措施；参与对下属培训，检查和考评。

6.4.1任职资格：物流，化工类或统计类中专及以上学历；受过物流，财务和相关法律，法规培训；二年以上工作经验；对物流及统计工作有较深刻认识，有较好的判断力和应变能力；有较好的沟通能力，协调能力和谈判能力；能熟练使用办公或统计软件；自觉严谨，公正律

己；敬业有高度的工作热情和责任感；良好的团队合作精神。

6.5二级科员：完成物流计划；了解物流信息及变化定期向一级科员或主任报告；参与品牌建立；按合同管理制度，客户管理制度执行；及时掌握合同履行情况并执行防范措施；积极参与各种培训提高业务技能。

6.5.1任职资格：高中及以上学历有一定工作经验；熟悉物流及化工相关知识及法律，法规；有一定的谈判能力和沟通能力；能熟练操作办公软件；自觉严谨，公正律己；敬业有高度的工作热情和团队合作精神；有一定的观察力和应变力；较好的谈判能力，较强的执行力。

6.6行政部部长：根据公司发展规划制定工作计划（包括人力资源计划，后勤保障计划，行文管理计划等）并监督实施；根据规划制定各项管理制度并监督实施；根据规划制定年，月度预算计划并监督执行；组织调研，完善流程并定期向分管领导报告；全面负责行政部管理，参与公司品牌建立，参与重大公关活动；建立高效团队和相关部门配合做好工作；

6.6.1任职资格：文秘或人力资源相关专业大专及以上学历；五年以上工作经验；受过人力资源管理，财务及相关法律，法规培训；对行政工作有较深刻认识；熟悉统计软件和办公软件应用；有良好的团队合作精神，敬业精神；有很强的领导能力，判断力和沟通能力；有很强的应变能力，谈判能力；坦诚，自信，高度的工作热情和责任感。

6.7行政部副部长：协助部长制定制度规范流程并监督执行；部长不在时代理部长行使职权。

6.7.1任职资格：同部长一样。

6.8主任科员：协助制定各项制度并实施；组织调研，完善流程并定期向部长报告；组织工作计划的实现；参与公司品牌建立，参与公司公关活动；按各种制度及流程执行；定期对下属培训，检查和考评。

6.8.1任职资格：文秘或人力资源相关专业大专及以上学历；受过管理，相关法律，法规政策培训；三年以上工作经验；有良好的判断能力，组织能力，沟通和协调能力；能熟练使用统计和办公软件；自觉严谨，公正律己；有高度的工作热情和责任感；有良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力，较强的谈判能力。

6.9一级科员：完成工作计划；了解需求及完善流程意见并定期向主任报告；参与公司品牌建立，参与公司公关活动；按各种制度及流程执行；参与对下属培训，检查和考评。

6.9.1任职资格：文秘或人力资源相关专业中专及以上学历；受过管理，相关法律，法规政策培训；二年以上工作经验；有良好的判断能力，组织能力，沟通和协调能力；能熟练使用统计和办公软件；自觉严谨，公正律己；有高度的工作热情和责任感；有良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力，较强的谈判能力。

6.10二级科员：完成工作计划；了解需求及完善流程意见并定期向一级科员或主任报告；参与公司品牌建立，参与公司公关活动；按各种制度及流程执行；积极参与培训提高业务技能；

6.10.1任职资格：高中及以上学历；了解相关法律，法规及政策；有一定工作经验；有一定的判断能力，组织能力，沟通和协调能力；能使用办公软件；自觉严谨，公正律己；有高度的工作热情和责任感；有良好的团队合作精神，较强的观察力和应变力。

6.11发展部部长：根据公司发展规划制定工作计划（企业管理规划，企业信息建设规划，项目设定及跟进计划）并监督实施；根据规划制定各项管理制度并监督实施；根据规划制定年，月度预算计划并监督执行；组织调研，完善需求并定期向分管领导报告；负责发展部管理，参与公司品牌建立管理，参与公司重大公关活动；建立高效团队和相关部门配合做好工作；

6.11.1任职资格:统计类，化工类，信息工程类或财务类本科及以上学历，最好有多学科学历；五年以上工作经验；受过管理，财务，市场营销，法律，法规政策等相关培训；有很强的领导能力，判断力和沟通能力；有很强的应变能力，谈判能力；坦诚，自信，高度的工作热情和责任感；

6.12发展部副部长：协助部长制定制度规范流程并监督执行，部长不在时代理部长行使职权。

6.12.1任职资格：同部长一样。

6.13主任科员：协助部长制定各项制度完成各项计划；按各项管理制度执行；组织调研完善需求并定期向部长报告；参与公司品牌建立；参与公司公关活动；定期对下属培训，检查和考评。

6.13.1任职资格：统计类，化工类，信息工程类或财务类大专及以上学历，最好有多学科学历；三年以上工作经验；受过管理，财务，市场营销，法律，法规政策等相关培训；有较强的领导能力，判断力和沟通能力；有较强的应变能力，谈判能力；坦诚，自信，高度的工作热情和责任感。

6.14一级科员：完成工作计划；按各项管理制度执行；组织调研完善需求并定期向主任报告；参与公司品牌建立；参与公司公关活动；参与培训，参与检查和考评。

6.14.1任职资格：统计类，化工类，信息工程类，或财务类大专及以上学历；二年以上工作经验；受过管理，财务，市场营销，法律，法规政策等相关培训；有较强的判断力，沟通能力和较强的应变能力；自觉严谨，公正律己，高度的工作热情和责任感。

6.15二级科员：完成工作计划；按各项制度执行；参与调研，完善需求并定期向主任或一级科员报告；参与公司品牌建立；参与公司公关活动；积极参与培训提高业务技能。

6.15.1任职资格：统计类，化工类，信息工程类或财务类大专及以上学历；有一定工作经验；受过管理，财务，市场营销，法律，法规等培训；有一定的判断力，沟通能力和应变能力；自觉严谨，公正律己，高度的工作热情和责任感。

6.16财务部部长：负责公司财务，会计及税务事宜；依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟定财务计划与预算制度；有效的筹划与运用公司资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供决策依据；全面管理财务部人员，制定管理制度，建立高效团队；参与公司品牌建立；参与公司重大公关活动。

6.16.1任职资格：会计，财务相关专业本科及以上学历；六年以上工作经验，具有注册会计师或会计师职称；具有全面的财务专业知识，账务处理及财务管理经验；熟悉会计操作，会计核算及审计的全套流程与管理；精通财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，最好有投融资成功经验；能熟练使用统计和办公软件；坦诚，自信，高度的工作热情和责任感。

6.17财务部副部长：协助部长做好工作并监督实施；部长不在时代理部长行使职权。

6.17.1任职资格：同部长一样。

6.18主任科员：协助部长做好各项工作，完成各项计划；按各项管理制度执行；组织各项调研完善各项流程并定期向部长报告；参与公司品牌建立；参与公司公关活动；定期对下属陪训，检查和考评。

6.18.1任职资格：会计，财务相关专业本科及以上学历；四年以上工作经验，具有会计师职称；有较全面的财务知识，账务处理及管理经验；熟悉会计操作，会计核算及审计的流程与管理；熟悉财税法律规范，有良好的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；能熟练使用统计和办公软件；坦诚，自律，有高度的工作热情和责任感。

6.19一级科员：完成财务部各项计划及任务；按各项管理制度执行；组织完成各项调研，流程并定期向主任报告；参与公司品牌建立；参与公司公关活动；定期参与培训，检查和考评。

6.19.1任职资格：会计，财务相关专业大专及以上学历；二年以上工作经验，具有会计师职称；有较全面的财务知识，账务处理经验；熟悉会计操作，会计核算及审计的流程与管理；熟悉财税法律规范，有较好的职业判断能力和较丰富的财会项目分析经验；能熟练使用统计和办公软件；坦诚，自律，有高度的工作热情和责任感。

6.20二级科员：完成财务部各项计划及任务；按各项管理制度执行；完成调研，完善流程并

定期向主任及一级科员报告；参与公司品牌建立；参与公司公关活动；定期参与培训提高业务技能。

商贸公司经理述职报告 篇5

一、概述

北京和云南陆地相距约3000公里，一个是中国政治文化的中心，一个是西南边垂的多民族省份。随着旅游、商贸的飞速发展，云南正快速成为内地游客游览、探秘的首运省份，云南的奇兽、山珍、玉石、普洱茶等当地特色产品越来越多的进入内地，由于这些产品的地域性、民族性、独有性，犹如云南省的一张张“名片”，在文化相异的首都成为一道道精彩的风景线。

北京，全国第二大城市及政治、交通和文化中心，位于华北平原北端，常住人口和外来流动人口超过1亿，仅朝阳一个区常住人口就有183万，每年又有超过1亿4700万的外地游客。北京地区生产总值13777.94亿万人民币。

人均GOP78507元人民币（内地省级行政区第二名）。

城镇居民人均可支配收入达到30000元人民币。

云南省位于中国西南边垂，总人口4596万，其中少数民族人口1600万，共计有25个少数民族。

云南民族特色的食品多达200多种，其中野生菌类、火锅和过桥米线尤其有名，云南的特产种类繁多，其中普洱茶、三

七、咖啡、树化玉、翡翠、银器、珍稀木种享誉世界。

二、特色制胜

根据首都北京人口密集、人均收入高、旅游人口多、经济贸易发达、容易也愿意融合吸收外来文化的特点，经过在京长达两

年的考察和分析，一致认为将边疆云南正宗的、有特色的、独有的商品和文化有选择性的进行文化和内涵的包装和发掘并带入

首都这块庞大的市场，无疑是具前瞻性的商业战略举止，尽管在这个庞大的市场里早已有类似的经营模式，但本公司发起人优厚的人文化、自然资源及自身对云南的熟悉和了解，在经营中会占

据得天独厚的优势。

三、特色餐饮商贸有限公司

1、公司名称：

2、公司经营宗旨：在北京打造云南特色的地域餐饮文化，让

云南的独有特色产品发扬光大。

3、公司经营项目：餐饮、茶室、土特产销售批发、玉石销售、木器木雕工艺品代理、药材批发零售。

4、公司经营地址：北京市朝阳区壳与桥使馆区大厦一层

5、公司经营面积：约平方米

6、公司经营计划：

A：经营位置：公司选址经过了周密的考虑和对周边环境的详细考察，选址地位于北京著名的大使馆区，中国的民族

工艺和民族文化对长居于周围的外国人会产生极强的吸引

力，在这里推荐边疆的文化民俗非常适合。

B：经营项目：公司选址地位于一层，共划分为三个区域

a：云南山珍野生菌餐厅

b：云南普洱茶室（茶文化展示、普洱茶销售、民族工

艺品展示销售、木雕、翡翠展示销售、棋牌娱乐为一体）

c：公司办公区域（设公司总经理、运营总监、外联拓

展销售部、财务部、餐厅经理、茶室经理、库管后勤）

C：经营模式：

a:云南山珍野生菌餐厅使用地道云南材料，类似昆明滇菌王

火锅餐厅。

b：云南普洱茶是融汇云南土特产品的综合展示和销售，其中工艺品加附少数民族工艺人的照片、签名及简介，每一份工艺品，雕件具有其产地，制作人等正规出处等资料。

c：茶艺师来自云南本土（聘请）。

d：服务员从云南本地招聘，会云南方言，民族语言。

e：外联拓展销售部人员采用聘用兼职人员的方式，以

最少成本获取最大效益。

f:餐厅和茶室等装修“土”中有“精”，民族文化符号

和云南的风情贯穿其中，外观、内饰和周围正规建筑，风

格上有明显分别，让人耳目一新。利用明星效益，请在北

京的影视明星为公司营造气氛和影响。

g：设计出精美的公司宣传册，不间断的利用各种方式

渠道进行宣传，用餐厅、茶室作为平台，利用拓展部兼职

人员作为对外媒介，精心打造公司形象，在一定时间内达

到公司品牌形象有一定知名度为目标。

7、公司投资规模：

A：公司总投资人民币600万元。

B：其中：房租租金（含员工宿舍）万元

证照办理万元

装修装饰设施设备（按计划装修图）万元

首期进货万元

员工培训（含服装等）万元

开业费用万元

宣传费用（含公司宣传册等）万元

周转备用金万元

8、投资四投和四收:

A：费用支出

房屋装修折旧万元/年

人员工资万元/年

耗材万元/年

一次性费用万元/年

不可预支费用万元/年

B：经营收入

餐厅营收万元/年

成本万元/年

茶室营收万元/年

成本万元/年

玉石、木雕、工艺品、土特产品（分开例算）万元/年

商贸公司经理述职报告 篇6

今年五月,应三门峡市有关部门之邀,我们有幸参加了第十七届三门峡国际黄河旅游节暨投资贸易洽谈会。借此机会,我们不仅了解了三门峡的风土人情,而且还利用多种机会结识了许多享有盛名的(美女)企业家。三门峡晨霞商贸有限责任公司总经理刘锦霞,是我们通过三门峡市公关协会杜明国会长结识的一位非凡女性。

刘锦霞(以下简称刘总),是一位会用眼睛说话的美女老总。她经常是笑着说话,和气可亲,性格开朗,谈笑风生。举止间透着睿智和干炼,言谈中散发着女强人特有的魅力和气场。刘总的爱人孙广斌告诉记者,别看锦霞做人十分低调,可她做事的那股执著认真劲儿不比男人差,这是一般女人很难做到的。刘总说,她一生做过几个职业,但让她最热心、最执著的事业就是做中国陶瓷第一品牌——唐山“惠达”陶瓷产品的代理商。提起“惠达”,刘总便滔滔不绝:就陶瓷而言,现在是世界看中国,中国看唐山,唐山看“惠达”。它是继承千年灿烂陶瓷文明的传播者和实践者。“惠达”博采世界先进科技与时尚元素,成为中华民族卫浴行业的领军者。从设计美学、实用科学、体验心理学等诸多方面给人们创造了最大的满足感,它品质卓越、健康环保、做工精细、体贴入微。不愧为中国陶瓷的第一品牌。“惠达”不仅是河北的骄傲,也是中国的自豪。我是河北人,代理着河北的产品,世界级品牌,可以说是我代理,我荣光,我快乐……她说到这里,自己也高兴地笑了起来。可以看得出,刘总对“惠达”的那种一往情深,高兴自豪劲溢于言表。

听杜明国会长介绍,刘总原来是一位在国营企业上班的正式职工,在改革开放的大潮中,她便辞职下海,这在计划经济年代实不多见。

的确,1995年之秋的一次抉择,让刘总永远难忘。在三门峡市物资公司上班达3年之久的刘锦霞,在思索几个月后毅然决定辞职,放弃稳定的正式工作,决意要闯出一片属于自己的小天地。

问起她当初的想法,刘总略加思索地回忆道:“32岁那年,在家门口开了一个油漆化工五金电料之类的门市。当时,老公所在的单位工资常常拖欠,我公司的效益不好。基于‘离家近,试试看’的考虑,开始租赁了一个20多平方的门店。别看门店小,但在1996年却是建材市场最早入驻的十七个商家之一。虽淘到一些‘金’但还是找不到自己想要的那份感觉,与我的向往和性格相差不少。于是,我便‘骑着慢马找好马’,细细寻找能让我腾飞的‘千里马’。结果一个偶然的机会,激发了我大干一场的决心和信心。”说到这里,刘总轻呷了一口杯中的“铁观音”,深情地说:“在当时,郑州有一家批发唐山‘惠达’陶瓷的门店出了名。从1996开始,我进了他的货,卖的比较好。应唐山‘惠达’厂家之邀,我参加了第一届中国唐山陶瓷博览会。见到了惠达洁具老总王惠文。几番交谈,我成为了三门峡市‘惠达’陶瓷产品的代理商。”

说起这些,颇有成就感的刘总笑着说:“这也算是我的福气,也是天上掉了 ‘馅饼’,我与‘惠达,打交道至今已有十六个年头。我的店面变大了,销售变多了,与‘惠达,人的感情变深了。我对‘惠达,有着一种特殊的情感。我认为,现在我做的不仅仅是代理,而是在做‘回报”。因为‘惠达’的董事长王惠文领我走进 ‘惠达’,认识‘惠达’,攀上了 ‘惠达’这门高亲。他还不时地关注我的发展。在几百名代理商中他能直接叫出我的名字,这无疑是对我的鼓励和鞭策,也令我深受感动。开始起步时,每遇到困难和挫折,负责河南区域的领导王玉良总是为我解忧消愁,帮我渡过一次又一次难关。可以说,没有他们的无私帮助和支持,我也不会坚持走到现在。在这里,让我发自内心地说一声:谢谢他们!”此时,这位开朗活泼的河北姑娘眼里已浸出“感激”的泪水。而刘总的“感谢”和“回报”不仅仅说在嘴上,而是落实在行动当中。早在七年前,她就帮助其弟刘全胜在三门峡的灵宝市开了一家代理门店,现在经营的很 “火”,去年儿子孙晓大学毕业后,留在自己身边与她一起在三门峡市区经营着“惠达”代理店。一家三口人同做‘惠达’,这在代理商中更不多见。刘总说:我之所以做生爱人霞门功宠而学成让自己的亲人都营销‘惠达’,与 ‘惠达’人广泛接触,是因为它的品质过硬,‘惠达’人能做事,会公关。在日常交往中,学会他们的营销理念,尤其是如何做人,怎样做事,这些都会让我们受益终生。 ”

在全国,厂里的宣传语是“我爱我家,我用惠达”,在三门峡,人们有句口头禅:“用惠达,找锦霞”。刘锦霞已成为“惠达”在三门峡一道亮靓的名片。对于她的成功,众说不一。有人说她是命运的宠儿,赶上了改革开放的好时候,而更多的人则认为,源于她虚心好学和良好的为人处事之道。我赞成后者。

世界上一位著名人际关系专家说过,一个女人的成功,只有百分之十五是依靠专业技术,而百分之八十五都依靠人际关系等软科学本领。刘总认为,作为一个女商人,在本行业内必须拥有自己的独特东西,那就是个人品牌。然而,她也十分清楚,对于三门峡市一个庞大的客户群,要树立自己的品牌谈何容易。但是刘总做到了,这不能不说是个奇迹。

像多个传奇故事应有的情节一样,坚强且执著的刘总勇敢地越过了这条“不归线”。几经风雨,几多曲折。如何让“惠达”在三门峡扎根、开花、结果,刘总为此倾注了极大的心血和精力。伴随着三门峡城镇建设的发展脚步,现在的“惠达”已走进高档宾馆、党政机关、院校、医院、银行、商务楼和社区家庭,他们以良好的信誉和优质的服务,赢得了三门峡市广大客户的青睐和好评。

当刘总谈起她的发展之道时,“诚信”这个好说不好做的词便脱口而出。她认为,搞企业做买卖,尤其是代理“惠达”品牌,诚信是最重要的。否则,不仅砸了自己的饭碗,而且砸了“惠达”的牌子。自己销售的不仅是商品,更重要的是在“销售”自己的人品。所以先做人后做事十分重要。刘总说,在三门峡“惠达”的销售对象大都是工薪阶层,她主要走薄利多销的策略,而且还是免费送货安装,同时推出了顾客“零投诉八满意”的新举措。即:对店员迎客的举止满意;对“惠达”产品的介绍满意;对自己选择的产品满意;对产品的购买价格满意;对员工上门送货的服务满意;对产品的安装满意;对售后服务的质量满意;对产品的使用和公司的承诺满意。的确,刘总做事先替客户着想,从不打个人的小算盘。她认为,在当前市场竞争激烈的形势下,要成交一笔生意,一要相信企业的产品,二要相信老板的人品,二者缺一不可。所以,仅每年免费送货、安装这一项(厂家不负担此项费用)刘总就要为此支付五、六万元之多。再加上在安装过程中的损耗由公司免费换货的支出,其费用高达八万元以上。对此有人说她“傻”,也有人说她不会经商做买卖。可刘总说,她愿意做这样的“傻子”,而且会越来越“傻”。这些年来,刘总放心不下的是售后服务。她多次说过,“惠达”质量这么好,不能因为我们服务有问题,影响“惠达”的声誉。因此,她对购买使用“惠达”的客户逐一登记造册,无论多忙也要抽出时间登门拜访或打电话回访。了解他们的使用情况,征求每一个客户的意见或建议,以求得客户的理解、满意和支持,引来社会一片啧啧称赞声。同时,也引起各级领导及有关部门的关注、关心和支持。2006年,刘总被推选为三门峡市湖滨区政协委员,2007年当选为湖滨区妇女联合会会员,2008年成为三门峡市公关协会常务理事,现为三门峡市妇联会员。她经营的“惠达”门店连年被评为“3·15”信得过专卖店。现在可以说,刘锦霞成功了,谈到她的成功,刘总十分谦虚:“在三门峡,比我更成功的企业家多的是,我还是个无名小卒。现在的目标是向他们学习,向他们看齐……如果说我的事业比较成功,无非有两点我可以说清,一是三门峡市及湖滨区党委政府的富民政策好,发展环境好,主要领导支持民营企业的力度非常大,我才有了施展能力的用武之地;二是想做一番事业,做就做品牌,而且认准了就一直干下去,千万别三心二意。”刘总很坦白,认真地告诉记者。

十几年的市场打拼经验,让刘总深知:随着经济的发展和社会的进步,三门峡人的衣食住行发生了根本的变化,尤其是人们对住房(装饰)的的追求和实用度在不断攀升,市场的卫浴销售渠道也会不断增多。创新是永恒的主题。而刘总认为,创新不是蛮干,更不是模仿。为了随时掌握市场动态,她养成了一个习惯:经常亲自跑市场,向客户了解对产品的不同需求,然后根据当地消费水平对产品(进货)进行“量身定做”。刘总说,儿子做“惠达”很优秀,他进货眼光有时往往高于自己。她母子俩“搭档”,一高一低,代表两个群体(即中年和青年),做起“惠达”来相得益彰。她(刘总)的思维和进货代表的往往是城乡和中年这个庞大的群体,尤其对农村,还有一些了解和眷恋。

刘总告诉记者,她出生在河北徐水县的一个偏僻农村,并在那里生活了九年。尽管后来又去了邯郸成安和河南三门峡,但身上仍保留着农村那种淳朴厚道的气息。她说,她父亲是位军人,母亲是医院的护士,父母一辈子做事十分执著认真。还有爱人孙广斌,是厂里的技术骨干,那股丝毫不差的认真劲儿也令众人佩服。家庭的熏陶和爱人的影响让她养成了做人做事认真负责的好习惯。“其实,我是个追求完美的人。无论做人还是做事,我尽量做到完美、再完美些,这是我追求的一个人生目标。就“惠达”而言,在河南代理商中,我不是最好的,但在三门峡,我的确做了我应该做的,下一步还要继续努力,再努力!”说到这里,刘总眼里闪烁出了坚毅的目光。

谈到今后的打算,刘总踌躇满志地告诉记者,她不仅想把“惠达”在三门峡做大,更要做强,要让三门峡的大小单位和百姓农家都用上节水又环保的中国品牌。此外,尽管十几年来的打拼赢得了大家的喜爱,但这位来自大山里的河北姑娘却丝毫不敢懈怠,还准备把业务渠道向外扩展,抢占三门峡一座五县200万人的大市场,成为名副其实的代理大老板。