加油站站长优秀

加油站站长优秀（精选9篇）

加油站站长优秀 篇1

--至诚至信，精细管理—灵宝公司优秀加油站站长杨文华先进材料

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，功夫不负有心人，2011年我站在公司领导的正确领导和大力支持下，在员工的共同努力下，2011年完成轻油销售了3071吨，比2010年1711吨增长了1276吨，增幅71%；其中汽油销售了1211吨，同比增长了397吨，增幅49%；柴油销售1860吨，同比增长879吨，增幅90%；跨入了3000吨以上加油站的行列，2011年我站的轻油销售是质的跨越，量的飞跃！取得了这样成绩，我是从以下几个方面做的：

一、至诚至信，用心营销。

我站位处城郊，远离国道，我站向南1公里左右是社会的“灵南加油站”，向东2公里左右是社会的“鼎塬路加油站”，竞争异常激烈，他们的油价比我们低2角左右。针对这一情况，我利用每天的交接班时间教育员工：首先宣传我们中石化所有油品经过严格化验，实行统一配送，而且密度大耐燃烧，可以让顾客加同样金额的油品，车辆行驶公里数进行比较。经过一段时间的宣传，很多顾客反馈咱们的油品确实耐烧，而且相互宣传，我站加油车辆明显增加，同时建立客户档案，对客户进

行定期回访，每逢节日、顾客生日送去我们温馨的祝福，稳定不断壮大的客户群体。我站员工较少，每天当在中午、下午吃饭时正是加油高峰，我推迟吃饭时间，和员工一道在加油现场为顾客加油、开票，疏导车辆，和顾客、员工配合默契，营造了良好的工作氛围，赢得了更多的回头客。尽最大努力为顾客提供方便快捷满意的服务，受到顾客的赞誉和信任。

二、安全管理、警钟长鸣

一年来组织员工不断学习了《加油站管理规范》、《十大禁令》《HSE流程》《加油八步法》、《卸油十步法》、《油品知识》、《保险柜使用办法》等，将所学知识活学活用到工作中去。平时从员工一言一行抓起，注重过程管理，强化细节管理，加大纪律约束，靠前指挥。加油站建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。对违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞“下不为例”，在强化管理上不搞“习惯性违章”。有一次，一位关系非常“铁”的顾客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油员在现场用塑料瓶装汽油，违反了安全规令，我按照有关规定，对他做罚款处理，并以此为例，深入进行安全教育，彻底杜绝了他的侥幸心理。

三、加强学习，完善自我。

组织员工定期学习国家的政策法规和公司的会议文件及规

定，努力学习业务知识，不断提高自身的服务技能和综合素质，功夫不负有心人，我站员工在今年公司组织的技能职称鉴定中我通过了高级工，报考的三名员工也都通过了中级工技能职称鉴定。

四、精打细算，节约开支。

一个管理成熟的加油站，不仅要做到销量大，还要做到费用低。为了实现这个目标，激励大家多销售的同时，做好节能减排。为了减少用水、电费支出，加油站所有电器开关都有专人负责，消灭常流水、常明灯。胶水用到瓶空，圆珠笔换芯不换杆，条帚、拖布省着用。这样不仅为中石化节约了开支，还养成了员工节约的好习惯！

五、克服困难，稳定销量。

临近春节，每天进站加油车辆特别多，站里人员又少，每天的工作量非常大，天气异常寒冷，偏偏这时自来水管道出现了问题，生活区的水只有筷子头粗细，我站又是自充式厕所，水压力太小上不到水箱中去，致使厕所无法冲洗，无法使用，联系自来水公司，维修人员说：“天寒地冻无法查找原因，厕所关了算了！”可是为了顾客方便，不能这样做，于是，每天我带领员工提水倒进高两米多高的厕所水箱，冲洗厕所，每次都得十几桶水，每每浑身大汗，筋疲力尽，但看见顾客满意的笑容，我累点也值得。顾客看见了都很感动，无形之中回头客也更多了!

我深知：诚信是保证加油站销量增长的前提，顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。因此，我一直秉承亲情服务的原则，教育员工要诚信为本，才是我站销量节节攀升的前提。

打铁必须自身硬！作为一名加油站站长，在今后的工作中，我将不断加强业务知识的学习，实实在在做人，认认真真地做事，不断探索，勇于创新，开拓进取，再创佳绩。

加油站站长优秀 篇2

不辱使命, 奋力拼搏, 圆满完成援疆建设项目

新疆策勒县, 是天津市援助新疆和田地区的3个县之一, 根据天津市委要求, 要在策勒县戈壁大漠建起一座现代化的食用菌园区。2011年3月高雨成受命负责承担食用菌园区建设任务。在没路没电没水的情况下, 要在戈壁荒滩上建300个大棚, 这在历史上是从没有过的;建设过程中, 每天都要遇到新矛盾、新问题, 接受新考验。一年多来, 他经常冒着高温、顶着风沙在施工现场一干就是14个小时以上, 晚上12点多才能收工回到住地。面对工作环境的恶劣和生活条件的艰辛, 为了能够如期完成市委、市政府和市委农工委交给植保植检站的任务, 他和同事们发扬“五加二、白加黑”的精神, 仅用了105天, 就建成了353个温室大棚, 提前完成了食用菌园区建设任务, 为促进新疆农业发展, 增进民族团结, 付出了辛勤的汗水和艰辛的努力, 市委书记张高丽、市长黄兴国在考察援建项目进展情况时, 充分肯定了食用菌园区建设项目。该项目也得到新疆各级领导的充分肯定, 成为天津援疆项目的一大亮点。

履行职责, 努力工作, 为农业增产农民增收保驾护航

病虫害防治工作事关农业增产、农民增收, 责任重大。作为植保植检站的主要负责人, 高雨成紧紧围绕病虫害防治这一工作重心, 为全市粮食生产安全保驾护航。天津是我国重点蝗区之一, 蝗虫防治直接关系到天津市及周边地区粮食生产安全, 防蝗工作任务繁重。他带领市、区县植保技术人员经常深入蝗区进行实地调查、亲自指挥。通过及时组织科学防治, 使农作物重大病虫害危害程度降到最低, 实现了农业增产, 农民增收。随着天津市设施农业迅速发展, 他们积极创新防治手段, 开展了设施蔬菜病虫害防治全程承包工作模式, 为设施农业病虫统防统治探索出一条新途径。为满足农产品质量安全的需求, 组建了由300多家农药经营连锁店组成的全市农药连锁经营体系, 使高毒农药从源头上得到有效控制。

发扬民主, 清正廉洁, 努力营造和谐稳定的发展环境

加油站站长站长先进材料讲话稿 篇3

——谈如何当好加油站站长

此刻，我的内心非常激动，能作为一名基层站长站在这里发言，说实话内心有一点自豪和骄傲，但更多的是惭愧和不安，因为讲到加油站的管理，在座的各有更多更好的经验。在这里，我愿意将我如何调动员工积极性、将规范服务落实到位从而推动加油站各项工作的一些做法与大家分享。

一、多动嘴，在与员工交流沟通中强化员工的服务意识

在激烈的市场竞争中，能否拥有更多的客户资源是加油站生存和发展的基础，所以我一直在想，如何才能让更多的客户选择到我们加油站加油。讲油品价格和地理位置，这些都不是我们所能左右的，就像我们打扑克牌一样，牌虽然是上帝发的，但打好这幅牌则要靠自己。通过思索，我认为，我们最应该做的，就是依靠为客户提供最优质的服务来吸引客户。而服务质量的提升最主要的还是依靠加油站的每一位员工，员工不仅是将我们的油品传递给客户的桥梁，从某些方面来说，他们是我们加油站品牌和形象的代言人。

因此，我时常和员工聊到一个话题：顾客为什么愿意到我们新世纪加油站加油，是因为我们的地理位置优势、加油站硬件优势还是价格优势，讲到这些，我们都不能与竞争 对手相比。客户愿意光临我站，最主要的还是因为他们信赖我们的服务。假如我们不能为客户提供最优质的服务，结局又会怎样？我们的客户就会流失，大家的收入就会降低，最终我们将会失去这份工作，与其这样，不如我们一起来尽心尽力的开展好工作，依靠我们的服务留住更多的客户。通过类似的探讨，逐渐在员工心目中树立了这样一种意识：为客户服好务并不仅仅给客户带来好处，也给我们自己带来好处，说直白点，这也是为了我们自己，为了我们的企业在竞争中求得生存、取得发展，为了我们个人能够有更好的发展、更高的收入。

二、多动脑，做到眼中有活，抓实服务细节

在市场竞争中，每个企业都越来越重视服务工作的开展。我们中石化加油站有八步法服务流程，中石油有十三步法操作标准，在服务模式上，我们与竞争对手的差距越来越小，如何才能建立我们新世纪加油站独特的服务品牌？

我通过一段时间的观察，找到了这个问题的答案，这就是，依托加油员开展营销。我要求我们的员工不仅仅当好一个加油员，更要成为一名营销员；不仅会用手做事，更要学会用心做事。比如在加油过程中，注重与客户进行适宜的交谈，加强与客户的沟通，倾听他们的意见和建议；晚上加油时，为顾客递上一杯热茶；看到顾客疲倦了，像家人一样提醒他休息一会再走等，通过这些不起眼的细节，来感动和留 住每一位进站加油的客户。

在员工会议上，我将木桶理论与员工一起讨论：客户就像是水桶中的水，而我们每一位员工就是构成这只水桶的木板，只有在每块木板一样长时才能使水桶盛更多的水，哪一块木板的短缺都会造成水的流失。同样，只有每位员工都能为客户提供最优质的服务，才能使我们拥有更多的客户。任何一位员工工作的滞后都会造成我们客户的流失，因此我们大家要相互帮助，相互监督，杜绝每块木板出现短缺，杜绝每个服务细节中出现问题。同时我鼓励每个员工在八步法的基础上，展开符合自己的个性化服务，在班后总结会上，我也着重于从每个员工的服务细节加以分析，对工作中的亮点，都会在看板上加以推广和宣传。

我还在每天的站长日志中对当天的工作进行总结和反省，制定出相应的整改措施，使每天的工作都能有所进步。细节决定成败，通过对细节工作的不断完善，使我们加油站的服务水平达到了新的高度，在激烈的市场竞争中逐渐占据了主动。

三、多动心，为员工营造工作环境，让员工快乐工作 加油是非常辛苦的工作，如何让员工找到工作中的乐趣是我时常思考的问题。

我利用喊堂服务来调节工作气氛，员工放开嗓子你喊我答，营造一种热情积极的工作环境。我把意见簿当作员工 与顾客交流的一个重要工具。每位员工做到主动请求客户留言，很多客户对我们的工作提出了相当好的建议，使我们的工作得到不断总结和提高。有一次在翻看客户意见薄时，我看到江西高安的一位司机对员工***的工作给予了高度肯定：中国石化****#加油员服务态度相当好，跟到家的感觉一样好。我立即在班后总结会上向大家进行了宣读，向明慈显得非常激动和开心，以后工作起来也更加努力。每个员工都很希望自己的工作能得到别人的赞赏和肯定，这是一种很自然的心理需求。从那以后在员工工作完成较好时，我会及时、公开的对他们的工作给予表扬，让他们感受到自己的付出得到了承认和尊重。还有更多的客户对我们员工的服务给予了高度评价，大家看到这些充满感谢的话语时，都被深深触动了。哦！原来客户是如此在乎和感谢我们的服务！大家觉得自己所从事的工作也更有意义了！渐渐的把为客户提供最优质的服务当作了一种快乐，而客户的反复光临就是对我们工作最好的回报。

人无完人，员工有时会犯一些错误，这时我都会私下和员工沟通、谈心，剖析其产生的原因，让员工从内心真正认识到自己的不足，帮助他们加以改正，实践证明，这样做的效果比一味的训斥员工要好得多。

我觉得，只要我们多对员工付出一些关心，有时，哪怕仅仅只是一句关切的问候，他们都会给予你百般的回报。我一直告诫自己，对员工要注重人性化管理。员工要做到努力让客户感动，而我就要做到努力让员工感动。我要求自己不仅要当好加油站经理，更要当好加油站书记，在加油站，小两口争嘴呀！生活中啥事拿不准主意呀！这些琐事找到我，我都会高兴的帮忙解决，因为这说明他们把我真正的当成朋友了！记得我们加油站有一位员工工作一直有些滞后，虽然屡次批评但进步不大，去年她的老公在回家探亲的途中出了车祸受伤住院，得知这一消息，我立即组织全站员工到医院看望慰问，并合理安排她的休息时间，这令她非常感动。自此，她的工作态度有了很大转变。在上个月的片区暗查中，她的工作还得到了领导的高度赞扬。当你把每一位员工都当作自己的家人时，每一位员工都会把自己当作加油站这个大家庭中的一员，完成好自己的工作，为这个大家庭添砖加瓦，也就成了一件理所当然的事。

此外，为了更好的促进员工工作，我们还在加油站二次分配方案中引入激励机制，设立了优秀员工、优秀领班以及优秀班组的专项奖励，钱虽不多，但对员工的触动很大，极大的调动了大家的工作积极性。通过讲道理、重奖惩、勤鼓励，在加油站形成了良好的工作氛围，每位员工都能做到尽自己最大的努力去开展好工作。

加油站站长竞聘报告 篇4

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

5年多的油站工作与生活经历，使我对加油站行业有了一个全新的认识，同时对所在的公司产生了深厚的感情。自进入公司工作以来，它总是在不断的磨练着我、锻炼着我，让我从一个不懂事的孩子逐步走向成熟，从一个对行业知识完全不懂到有了一点点认识，从一名普通的加油员走上了管理岗位，成长与进步、时间与积累，慢慢的发展与变迁的过程中，是公司赋予了我这盏成就梦想的神灯。今天，非常感谢公司领导能够再次给我这个机会，让我很荣幸的站在这里，来竞聘站长，我认为我具有以下三点优势：

1、较为丰富工作经验。工作5年多来，我通过在加油站各岗位的实践锻炼，并积极参加各项培训，增强了自己在记账、计量、安全管理、经营管理等方面的知识和能力，积累了较全面的加油站管理的实战经验和协调内外关系的能力。

2、较强的工作责任心。5年多的一线工作培养了我吃苦耐劳、自信奋进的性格。任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献；只有不断创新，敢于拼搏，不畏艰险，自强不息，才能取得成功。

3、较为宽广的客户网络。利用现有的客户网络和本人的社会关系，努力扩大固定客户数量。同时采取走出去、请进来的办法，听取客户的需求和建议，改进加油站的工作，努力提高加油站的油品以及非油品销售量。

如果领导和同志们信任我，支持我竞争站长岗位，在日后工作里我将围绕加油站，“以人为本”，努力开展好以下几项重点工作。

（一）加油站管理工作

1、安全是永恒的主题，安全是加油站生存发展的根本保证，要时刻将安全工作放在首位，牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。开展好安全教育工作，增强员工的安全意识和自我防护能力，利用班前班后会组织员工学习和掌握油品安全知识以及加油站日常工作中的应知应会及注意事项，严格执行公司的各项制度，健全应对突发事件的预案机制，训练员工应对突发事件的能力，让每位员工都具有高度责任心和防范意识。同时抓好现场管理，严格遵守“反违章禁令”，严禁“三违”现象的发生，扎实的做好加油站日常安全管理工作。

2、加强数质量管理。加油站的数质量管理，涉及到进、销、存等三个环节，具体体现在油品接卸、储存、计量和损耗的管理上。我将把握好两个环节，一是接卸环节，严格按照卸油操作规程，降低接卸环节的油品损耗。二是储存保管环节，严格执行公司的各项规定，落实每班交接测量水高，每车接卸遵守卸油规程，达到车车入库心中有数，升进升出帐目清楚。

3、加强“6S管理”工作。要求员工以程序化、标准化、制度化的服务标准为准则，做好对客户油品销售工作的规范化服务。对员工通过内部、外部监督，使员工岗位明确、量化考核、公平合理。

4、加强资金管理，确保资金安全。

严格遵守总部以及沈阳公司资金管理制度，加强加油站资金的日常监督，落实员工白天现金不超过1000元，夜间不超过600元，及时投币并做好记录，保险柜钥匙密码分人保管等安全措施，确保加油站资金安全。

（二）加油站营销工作

1、强化员工的优质服务意识，树立以人为本的管理理念。

在市场竞争如此激烈的今天，导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，使员工认识到提高服务的重要性，以正确的思想引导为主，营造一支优秀的员工队伍。确保加油站能够在紧张的市场环境下完成成品油1450吨，非油品15.5万元，润滑油销售480公斤，以及小配送95吨的任务目标，站内的油品损溢达到0亏损。

2、依托站内现有的硬件优势，开展特色服务，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优质服务，配合洗车服务、加水，检查轮胎，做好非油品业务。

首先，完善各项便民服务措施，在做好日常经营工作的前提下，尽可能的解决顾客之急。在非油品上，动员全体员工大力展开非油品业务，此举也可极大促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。

我知道管理好一个加油站并不是想象中的那么容易，我上述的东西只能是简述了我对重点工作的一点认识，实际工作中将还有很多东西需要我去面对、去探索、去总结。如果领导们信任我，我会全身心地投入工作，我一定能将油站的工作发挥到极致、处理的细致，如果认为我还需要锻炼，我也决不会气馁，我会安静下来，查找问题，改正问题，以阳光的心态，去面对我明天的工作，再次感谢公司的这次竞聘机会，在后期的工作道路中,我将会更加努力的工作, 朝着梦想的方向，积极进取、永不放弃。

加油站站长竞聘书 篇5

尊敬的各位领导，各位评委：大家好！

首先，感谢公司领导提供这样一个公开，公正，透明的竞聘平台，给了我这样一个机会，今天是中国石化宜黄石油分公司金山加油站站长竞聘会，强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在了演讲台上，不管成功与否，我相信，敢拼就是赢。一年的辛苦工作,历尽坎坷,面对这样一次机会，我不再犹豫，决定抓住机遇。今天，我竞聘的是金山加油站站长一职。

我参聘的加油站是金山加油站，我于2010年1月进入中石化金山加油站工作，历经加油员、加油班长，面对竞聘我有信心，在金山加油站1年多的风风雨雨里，是加油站这个神圣的岗位铸造了我，使我学会了许许多多经验。在这一年的工作中能做到吃苦耐劳，认真负责，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。和同事相处融洽，在优质服务上也得到了许多顾客的好评。我曾去年十月份参加上级公司组织的计量员培训，以合格的成绩取得了计量证。为了提高自身素质，提升业务水平，并且充分利用业余时间不断地学习各种专业知识和专业技能。从而为今后更好的工作打下坚实的基础。在金山站1年多的工作，使我熟悉了全站的整体工作和具体业务，更跟左邻右舍结下了深厚的友谊，建立了良好的关系，这对我以后开展工作十分有利。

我的口号是：实践自我再创辉煌

我竟聘金山加油站站长的优势有以下四点。

一、熟悉周边环境，便于社会沟通与协调。

二、熟悉了解加油站的顾客，易于促进销售，便于与司机朋友沟通，宣传中石化的品牌形象，动员顾客成了我站的忠诚客户。

三、我性格开朗，心胸开阔，很容易与顾客员及社会各族的人员沟通，处理好各方面的关系。

四、我虽然是加油站的一位普通加油员，但在裴站长的栽培下我也懂的加油站管理工作。

在这一年中，我跟着站长一边学，一边干，在干中学，在学中干，积累了一些加油站的管理工作的经验。

如果我竞聘成为金山加油站站长，我会从以下几个方面开展加油站经营管理工作，完成公司交给的各项任务：

一、稳定客户、做大销量

1、落实六项便民措施，推行茶水服务，形成员工与顾客浓浓茶水情。

2、建立大客户和固定客户档案，资源紧张时享受优先权。

3、配送润滑油，解决用户困难。

4、抓住资源，抓好服务，做好宣传争取用户，5、了解对方的经营情况，准确掌握对方销售节奏，做到心中有数。

6、建立客户视像档案，做到人车合一。

7、走访大客户，特别是周边沙厂，客运班车。尽快把这部分用户聚拢起来，力保市场不失，做大销量。

二、强化服务、严格管理

1、尽心尽力，尽职尽责，严格履行站长的岗位职责，带领全站员工抓经营，促销售，精细管理，保证安全，任何事情想在前，干在前，用自己的爱的，细心，凝聚心，用自己的实际行动带动大家的规模服务，在站内为员工创造一个和谐的工作场所，为顾客提供一个安全径捷舒适的消费环境。

2、强化员工的优质服务意识，首先我先要为员工服务好,关心他们的工作，学习，生活，然后要求员工对顾客态度好，和员工一起采取换位思考的方法，我站在员工的角度要求自己的工作，员工要站在顾客的角度检查自己的工作，这样，我为员工服务好了，员工为顾客服务好了，那么我们加油站的形象也树立起来了，将有力促进加油站销售了

3、树立“安全第一，预防为主”的思想对加油站的设备做到勤检查，勤保养，勤维修，始终处于完好状态，对专项应急预案要做到人人清楚，并定期进行演练。

4、搭建片区和加油站的沟通桥梁，做到下情上达，上情下达，使两边都满意。

加油站站长竞聘书 篇6

尊敬的各位领导、评委：

大家好!

国际成功大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。加油站站长竞聘报告演讲”凭着这句话，也凭着2年的石油工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加加油站片区经理的竞聘，自信有能力挑起重担。

今天之所以走到讲台上参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为中国石油事业的改革与发展建功立业的石油人，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同志们的挑选。经过一番权衡，我认为自己的优势主要有以下几点：

一是我热爱石油事业，具有较丰富的工作经验。从20参加工作以来，从最基层工作干起，先后干过加油、计量、大班长等工作，熟悉加油站的各个岗位工作，具有丰富的.工作经验。通过几年的工作磨练，我已深深地喜欢上了石油事业。工作中，我总是积极把自己的发展融入到加油站的发展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的加油站站长竞聘工作状态。

二是多年的工作实践，使我养成了严谨细密扎实高效的工作作风。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，温柔、细腻，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。同时，这些年来，也造就了我勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为我做好片经理工作提供了可靠的保障。

三是具有较全面的组织、协调管理工作的素质和能力。工作中，我识大体，顾大局，处理问题较为周全，同事之间关系处理较好，善于解决一些棘手的问题。工作认真负责。做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。特别是在担任我担任油站经理一年来，更加锻炼了我较强的组织管理能力，在实际的操作过程中，积累了丰富的管理经验。所以，就综合管理、组织能力上而言，我将无愧与组织和领导的信任。

如果领导们信任我，让我走上加油站片区经理的领导岗位，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这10分钟之内，我实在无法向各位领导汇报各项具体工作怎样组织。我想如果竞聘成功，我将做到：

第一、真诚讲团结，当好领导参谋。

多年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看加油站站长竞聘稿待自己，当好主角，胸怀全局，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效，团结同事一道献身石油事业。

二、抓管理，促进销售量的提高。

市场经济条件下，管理也是效益。为此，我将积极加强对本片区的加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，积极把制度建设作为突破口来抓，制定相应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。

三、抓服务，促进竞争优势的形成。

树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。

四、抓培训，促进安全意识的形成。

石油工作不比其他工作，来不得半点马虎。为此，我将广泛开展安全培训活动。坚持“预防为主，安全第一”的工作方针，进一步落实安全生产责任制，全面提高加油站各项安全问题，严防安全漏洞。增强全体员工的健康、安全意识，为加油站站长竞聘演讲词加油站的发展壮大提供有力保障。

五、以身作则，提高素质到位。

打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断加强自我创新能力与自我约束能力，不断提高工作能力和管理能力，增强自身综合素质。在为加油站奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给(?)加油站。

加油站站长竞聘演讲 篇7

各位领导、同事：

大家好！

今天我作为一名竞聘者参加竞聘海宁联星加油站站长一职，我觉得很惭愧。去年，经过竞聘，我担任了联星加油站站长一职，不过只短短一年的时间，我竟然还要站在这里参加竞聘，这就明显的表明我在这一年的时间里工作的好坏情况。

联星加油站是一座小型家庭式承包性质的加油站，因10月中旬至11月上旬油站镀锌管改造，停业了一个月，故1-11月份只完成销售量882吨，离年销售量1200吨相距甚远。

自从竞聘方案出来之后，看了里面的内容，我充分认识到社会竞争的激烈。在担任站长的一年里，从每个月的考评情况可以看出我在规范化服务及卫生工作，还有台账管理等方面屡次犯错误。这里虽有少量的自然因素，但大部分还是在自己本身，思想上不够觉悟。

加油站站长日常管理(部分) 篇8

■ 1.加油站站长是否有每班订每日（每时段）目标，是否会使用个人业绩账户记录和管理员工每天的工作业绩?

■ 2.是否利用班前会或周例会进行业绩回顾，对目标进行跟进?

■ 3.是否对员工之间指标完成的差距进行原因分析或经验分享?

■ 4.是否在周例会或班前会上给员工足够的建议和方法?

■ 5.是否通过每周的分析找到自己在油站业绩账户管理方面需要完善的地方?

■ 6.是否为完成本阶段全站目标的达成方向一致的方案?

第二，员工劳效保鲜

■ 1.是否通过游戏（情景模拟）激发员工的积极性?

■ 2.是否有计划地训练员工的专业技能?

■ 3.是否真正了解每位员工的强弱项?

■ 4.排班时是否考虑了每个员工的强弱搭配? 第三，吨油非油收入

■ 1.每天计算过当日（班）吨油非油收入了吗？

■ 2.吨油非油收入指标（目标）是否纳入员工业绩账户管理?

■ 3.是否经常训练某种商品的卖点能力?

■ 4.是否跟进员工与客户的机油推销过程?

■ 5.是否对员工的油非互动销售能力进行训练?

第四，非油畅销品塑造

■ 1.每周结束之后，能否使用零管系统找出对畅销品进行排行？

■ 2.按照当前的销售节奏，下周畅销品的库存够吗?

■ 3.员工清楚畅销品的库存情况吗?

■ 4.你分析过商品形成畅销的原因吗?

■ 5.畅销品一旦断货有替代品吗?

■ 6.是否教会员工搭配畅销品与其它单品(如滞销品)销售？

第五，非油滞销品处理

■ 1.每周结束之后，能否使用零管系统找出对滞销品进行排行？

■ 2.对滞销品是否加强了重视，采取了方法，如调整陈列等。

■ 3.是否对滞销品销售纳入个人业绩账户管理或者定每人每日销售目标?

■ 4.滞销品进行了现金卡累积奖品兑现搭配吗？

■ 5.是与员工共同探讨滞销品的卖点呢?

第六，加满率（客单价）

■ 1.是否定期通过零管系统比较各班之间汽柴油单笔交易量？

■ 2.员工是否经过严格的鼓励客户加满训练？

■ 3.员工能否理解和运用公司对本站客户加满促销的具体方法？

■ 4.是否培训店内员工售卖贵的货品的卖点?

■ 5.是否培训员工如何回应价格高的异议?

加油站站长工作指南9 篇9

9．1 营销策略意义

我国油品零售市场将全面对外国石油企业开放，加油站的营销环境将更加复杂，市场竞 争将更加白热化。面对复杂的营销环境和激烈的市场竞争，中国石化系统的加油站，要想与 外国石油零售企业论伯仲、比高低、共经纬，必须采取相应的对策，运用正确的、有效的营 销策略深入研究油品市场的形式和特点，以赢得市场经营的主动权，夺取理想的市场份领。要做到这一点，首先要制定正确的营销策略。正确的营销策略，是企业经营成败的关键，对 于企业生存和发展具有决定性的意义。因此，选择正确的营销策略，是加油站经营管理的重 要内容。

9．2 晶牌策略

品牌策略是目前世界上最赢行、知名度最高、用得最广、效果最明显的’ 略。在现代社会，获得商品的使用价值已经不再是主宰消费行为的唯一动机 心的无形资产已经成为影响消费者行为的一个至关重要的因素。

9．3 晶牌 ·种商业经营策 而以晶牌为核

根据营销学者菲利昔·柯特勒(PhilipKotler)所下的定义，产品品牌就是一个名字、称谓

符号或设计，或是上述的总和。其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。晶脾有产品 晶牌和企业晶牌之分。

9．4企业晶牌

企业晶牌是产晶晶牌的广义化 同类企业相区别。

它从企业的个性特征出发，用一个独特的标志图案来与

长期以来，由于计划经济的影响，我国生产的轻质油晶绝大多数没有晶脾，只有一个用 以区别不同油晶的牌号，如93’无铅汽油、—10’柴油等，实际上99、—10只是它的牌号并

不是它的晶牌。因而加油站的晶脾实际上是“中国石化·这个企业的晶牌。

“中国石化”这个晶牌代表着中国石化集团公司油晶的质量、信誉、承诺等众多的无形 资产。它能起到开拓市插、占辅市场、维护和提高加油站竞争能力的作用。固此，晶牌作为 开展营销活动的手段，已成为加油站争夺和占愤市插的一项重要策略。

9．5产晶晶牌

产品晶牌是一个复合概念，它包括：

(1)晶牌名称。指晶牌中可以用语言称呼的部分。例如，可口可乐、诲尔、IBH等；

(2)晶脾标志。它指的是晶牌中可以被识别、辨认但不能用语言称谓的部分，一般包括 符号、图像、与众不同的颜色、字体等；

(3)商标。晶牌或晶牌的一部分在政府有关部门注册后就称为 保护，其他任何企业09不得仿效使用。

9．6 晶牌形象

加油站晶牌形氟包括三方面的内容：

(1)一个知名度较高的名称。根据国家工商管理属企业命名的有关规定，加油站的名称 应以所在地的地名命名。如：北京分公司所属西便门加油站、太平啪加油站；朝南省公司的 皇岗加油站。地名是城市文化的一部分，大多敷地名，尤其是老地名，历史估久，知名度 高。许多城市地名街巷，顾客都耳熟能详。因此用地名命名加油站，可以因地名的出名而增 加加油站的名气；

(2)经营环境形象。包括企业标识、工作环境、卫生环境等硬件设备设施建设都应达到 规范标准或要求；

(3)服务环境形象。包括规范服务、综合服务等。

9．7 晶牌是竞争手段

晶牌是重要的竞争手段。在改革开放的新形势下，人们的消费观念发生了巨大变化。买 商品，就是买晶牌，这在很大程度上已经成为现代人的一种新的时尚。当前，中国石化集团 也把创晶牌作为增强企业竞争能力的竞争策略加以全面推广。

晶牌之所以成为加油站市插竞争的关键，是因为它以高质量油晶和服务的持久作用升华 而成的一种信誉，是加油站理念的一种浓缩。加油站的信誉、品质和形象被凝聚在晶牌之 中，被强烈的认同和广泛的传播。优质油晶通过晶牌的塑造获得了更强的市场竞争力。

9．O晶牌提升形象

晶牌可以提升加油站形象。在价格基本一致和市场环境大体相同的情况下，加抽站欲取 胜，立于不败之地，就必须利用品牌柬提升加油站形象。

晶牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油晶的质量和提供服务的优劣程度。消费者之 所以在众多同类加油站中选择某种品牌的加油站，无非是对该品牌加油站所代表的油晶和服 务有着某种程度的信藕。当消费者越难获知油晶真实的质量水平时，优秀加油站的晶牌价值 就越高。加油站一旦建立起新颖的具有个性的品牌，．就会通过各种直接体验和间接信息在用

户头脑中产生质量水平认同，形成消费偏好。也就是在用户中产生于晶牌信鞍，从而树立了 晶牌加油站的知名度和信誉度。

9●9 晶牌影响购买力

竞争越来越激烈的油晶零售市插，顾客日益注重以晶脾形象来选购油晶

(1)相信晶牌形象好的加袖站出售的袖晶自然具有较高的品质；

(2)在晶牌形象好的加油站购买油晶能为顾客带来心理上的满足，即满足所谓“形象消 费”的需要；

(3)依据晶牌形象寒选择，可避免繁璃的品质判断，从而提高购买的效率。因此优良的 品牌形象，往往可以在顾客心目中产生决定性影呐，成为做出购买决定的指南和基础，进而 影响加油站的销售量。女D软硬件经过改造的北京市石油分公司系统加油站，巳得到了社会肯

定和认可，并带来了良好的经济效益。以北京石油零售公司所属的三座改造后的加油站为 例，太平湖加油站改造前破烂不堪．每天销售量11-12，改造后，罩棚宽敞明亮，车位增 加，每天加油量40左右，最高达到4，：，一跃成为万吨站；左家庄加油站和白家庄加油站 原来每天加油7-8t，改造后，每天加油量都超过1，to

9．10晶脾的塑造

晶牌由加油站的商标名称及其标志所构成，晶牌形象的靖划和培育，可以有效地将加油 站的经营观念、管理哲学、营销策略、员工素质、职务水准等传播给消费者和社会公众，以 改善加油站形象，提高其知名度和信誉度，从而获得巨大的、经久不衰的晶牌效应和市场效 果。事实上，油品质量和服务质量不是霉查出来的，而主要是靠全体员工对晶牌的关心、爱 心、忠诚的思想和精神铸成的。

9．u 晶牌妇造要点

耍扭造加油站的晶牌，须做好以下几点：

(1)首先要树立晶牌意识。要有这样一个观念：追求最佳 则。那些平庸的晶牌只能在竞争中被挤垮．被挤出竞争舞台； 这是市场竞争取胜的黄金准

(2)要树立战略思想，具有战略眼光。晶牌的建立是一项艰巨的工作，要从基础工作抓 起，早做准备，从而完成从晶牌创立到名牌传播的全过程。

9．n晶牌堆护和创新

加油站晶牌一旦差立．要想保持晶牌的经久不衰，保持晶牌长久旺盛的生命力，必须维 护和创新。为此必须做好以下工作：

(1)认识加油站打晶牌是一项长期的战略工程。要认识到加油站打晶牌关系到加油站 发展方向，要着限于长远利益，寻求内部资潭与外部环境相协调，寻求加油站长期稳定 发展。

(2)在员工中强化晶牌意识教育 ①竞争意识教育； ②客户意识教育； ③发展意识教育； ④整体意识教育； ⑤保护意识教育。

重点镐好以下几方面的教育

(3)加油站品牌的内涵要不断创新： ①观念创新； ②制度创新； ③市场创新； ④管理创新。

9．13 晶牌与达标创墨

当前中国石化销售系统所属加油站正在深入持久地开展达标创星活动。开展这一活动的 目的就是要进一步提升加油站的晶牌形象．提升中国石化集团公司的企业形象，为进一步占 领零售市场提供动力支持。达标创星活动与创晶牌并不矛盾，必须把开履达标创里活动和树 立晶牌形象有机地结合起来，进一步提高对开展达标创星活动的认识，集中全力、调动全 员、各尽全责地搞好这项恬动。

9．14 竞争策略

随着市场开放度的扩大，介入市场的加油站越末越多。为争夺市场份额与地位，加油站 之间不可避免地要展开激烈的竞争。这种竞争应该是有序的、公平的，合理的。商插如战 插，毫无疑问，策略的选择，对于取得竞争的胜利至关重要。一个正确的策略，不仅能够抓 住商机，带来滚滚财源，而且能够决定一个企业的生死存亡；若策略不对，满盘皆翰，甚至 能导致企业破产倒闭。因此，选择正确的竞争策略是十分重要的。

9．，c优质服务幢略

优质服务赢得竞争，就是从内涵上着跟，从改进服务态度、提高服务质量人手 优质服务为核心，赢得竞争的主动权。

可以说，在油品质量大体一样、油晶价格不相上下的情况下，优质服务就成了争夺顾

客、争占市插的最主要、最廉价的手段。堆的服务好，质量优，态度好，谁赢褥的回头客就 多，消费群体就稳固。人气就旺，人气指敷就高。人气旺、人气指敷高，购买力就强，销售 额就大，如此反复，最终形成良性循环，买卖耽会越做越大；反之，就会人气不旺，甚至门 可罗雀，最终导致破产倒闭，人财两空。如果说，价值规律是市墒经济的基本规律，并像一 只无形的手，在市场经济中起宏观作用的话，那么我们也可以说，服务准则也同价值规律一 样，在市场经济中起着微观作用。现代消费观念认为：人的消费行为不仅仅是物质材料的消费，更是优质服务、文化娱

乐、优美环境韵享受。因此，加油站所提供的服务应俄适应现代消费观念，在提供优质油晶 满足顾客物质需求的同时，提供最优质的、全方位的、全天候的、全过程的软件服务。可以说，优质服务的竞争，才是最根本的竞争。

9●16 障价竟镐策略

从长远看，降价竟销是不可取的。价格虽然是吸引用户购买、扩大销量的不可忽视的手 段，但作为零售网点的加油站不能把成功的希望寄托在“提供最低价位的油晶”上。因为降 价竟销容易产生过度竞争，而过度竞争的结果会使参与竞争的各方都蒙受稚大的损失，它也 会使用户对加油站产生不信任感，用户会担心价格优惠是以降低抽品质量为代价的。从顾客 购买行为来看，建立在最低价基础上的顾客的忠实度是不稳固的，只要市墒区域内出现任何 比你定价更低的竞争者，你就会立即失去那些曾因廉价因素而光顾的顾客。因此，应谨慎地 运用定价技巧和定价策略，如竞争导向定价、需求导向定价以及折扣定价等，主要靠优质的 服务和良好的晶牌形象，来吸引更多的用户。

9．”晶牌虐诚度策略

培养顾客对晶牌的忠诚度，是从外延上开拓竞争手段，从而赢得竞争的簟略之一。建立用户对加油站的晶牌忠诚度是巩固加油站市场份额的重要内容，也是提高加油站市 场竞争力的重要方面。加油站与其他企业一样，都存在这样一个难髓：怎样才能有回头客? 怎样才能吸引更多的顾客光顾?抓住顾客不容易，而要让他下次再来光顾更不容易。一个加 油站不能把拓展市场做成·狗艄掰棒子”，随拿随丢，也不能把发展顾客做成“一锤子买 卖”，而是提高顾客的忠诚度，这样一个加油站的晶牌在顾客中才有信誉，加油站才有长久 的发展前景。

9．18忠诚虞策略要点

实施晶牌忠诚度竞争策略，培养顾客的晶牌忠诚度，可以通过以下三方面来实现：

(1)通过油品质量、服务方面的竞争来建立用户的晶牌忠诚度，使用户出于对油晶和服 务的高度佰鞍而产生对晶牌的特别偏好。其成功的关键在于加油站在产品和服务上有别人难 以取代的特定优势，这样才能建立真正的晶牌忠诚度；

(2)通过树立和改变用户的观念来建立晶牌忠诚度。这种做法的关健在于要使消费者在 漓足需求方面，相信加油站永远是他们的朋友。因此，扩大加油站和晶牌的知名虞，提高加 油站和晶牌的美誉度是这一竞争的主要内容；

(3)通过改变市插环境来改变加油站的市插地位，从而建立用户对加油站的晶脾忠诚 度。在边一竞争中，加油站改变市插环境的立足点还是促使人们消费习惯的改变，而且能使 加油站成为改变消费习惯的倡导者，只有这样才能使用户建立起对加油站的品牌忠诚度。，．19 促镐策略

促销是加油站拓展市插的主要手段，同时也是一种艺术性根强的创新工作。加1e站在进 行促销活动策划时，首先应当考虑的是组织促销活动所期望达到的促铺效果。各种促销活动 其直接的目标并不是完全一样的，差别在于耍根据目标市垢的不同情况，通过不同途径来激 发用户的购买欲望。加油站的促销活动可以采用的策略有广告策略，人员促销策略、营业推 广和公共关系策略。

9．20广督促镐

广告策略是指工商企业以付费方式，有计划地遗用有效的大众传播媒介向目标顾客传递企业 及其商品的优势信息，力求改变或强化顾客的购物魔念和行为，促进消费的一种促销策略。广告是一种大众传播工具，它引导人们去购买商品、劳务或接受某种观点。广告具有告 知性、大众性、有偿性等特点。

鉴于加油站一般规模较小，为节省资金一般不傲大型媒体广告。笔者认为加油站广告主要有两种形式：一是印刷传单式的宜传晶或宣传小册子，如北京 市分公司零售公司将所属加油站以地图的形式标出站名、位置，在北京分布情况及联系电话 等，散发给每一个加油的司机，起到了很好的宣传作用。二是口碑宣传。口碑就是通过口头 传播的形式，将企业的优势信息或负面信息传播开的一种重要形式。加油站为每一位司机服 务，每一个司机都是一个义务宣传员。司机会把加油站的种种情况传播出去。可以说，一辆 出租车或一辆企业用车，就是一部义务广告宣传车。因此，为每一位司机做好服务至关重 要。忽视司机的广告宣传作用，必然带来负酉影响。

9．21营销员推销

营销员推销是指加油站的推销人员直接向顾客进行介绍或说服，促进顾客了解、偏爱本 站的油晶，进而采取购买行为的一种促销手屋。但是绝大多数加油站一般都不单独设立推销 人员，所以加油站的每一位加袖员除了加抽以外，实际上都担负着义务推销员的责任。因 此，除了做好加油这个本职工作外，还应在业余时间为本站推销袖晶。

另外，也可以聘请社会有推销经验的人士组成业余推销网络。由业余推销员推广销售油 晶，加油站以提成或奖金的方式付给一定的报酮。

9．盐曹业推广

营业推广是加油站采用的最苦遣的一种促销策略。它是指在特定的时期内用一些超常规 的方法来促进油晶的销售，其产生效应的基础是引起人们的充分注意和强烈的购买欲望。营 业推广具有见效快、使用灵活等特点．它是协助其他促销活动，井使之发挥更好效果的辅助 性推广活动。

9．23营业推广重要性

(1)有利于加油站在短期内获得理想的推广效果；

(2)有利于迅速提升加油站知名度、优化加袖站形象

(3)有利于潜在购买力的实现；

(4)有利于加油站在竟争中处于优势地位；

(5)有利于加油站与中间商建立稳定的业务关系。

9．24曹业推广方式

(1)刺激用户。刺激用户的主要方法有：

①有奖销售。顾客每购买一定数颧的袖晶，发给其一张兑奖券，等到一定时期后一次

性开奖兑付。如浙江省石油总公司1998年就采用过此法。湖南省皇岗加油站一直采用此办 法，赢得了众多的回头客。

①折价优惠。第一次购买时，蛤购买者一个凭证，在他下次购买某种油晶时可凭此证 免付一定敷颧的款项。也叫打折，如九五折、八五折等。

③附赠晶销售。当顾客购买一定敷额油晶时，赠送一件实物礼品，以此来促进销售。要注意的是这种礼品往往是顾客所需要的，如每购买50L汽油赠送一条毛巾成其他实物。④特别服务。加油站开展特别服务主要是服务方式要新藕化：如交货的可靠性、技术 指导、售后服务、昼夜营业、零配件更换、新品种的性能翻试等。

(2)刺激中间商。加油站为了取得中间商的合作，可以运用下列促镐手段： ①价格折让。它是指中间商在规定期限内购买某种油晶时，每买一次就可以事受 的小额购油折让，以鼓励其大量购买。

②经销津贴。对长期经销本站油晶的中间商，定期发给一定敷嘲的津贴，以示激励。③竞赛推广。加泊站组织全部经销其泊晶的中间商，开晨竞赛，对优胜者予以奖励。

(3)刺激推销人员。推销人员经常要特许多不同品种的油晶推荐给用户使用，因此，要 经常运用销售竞赛、销售红利、奖品、特别推广金等促销手段直接刺激推销人员，包括外请 推销人员和内部推销人员。

9．2G公共关系策略

公共关系是指加油站为宣传其袖晶和服务，获得公众信鞍和支持、树立良好的加油站形 象而进行的一系列活动。公共关系对加油站的促销能够产生积极的作用。公共关系在内部要 培养员工对自己所在组织的认同感、倌任感、依托感，不断提高员工对加油站的忠诚度；在 外部就是要处厚好与外部公众的关系。

9．26策略内容

运用公共关系策略进行促销活动，主要应该处理好以下三种关系：

(1)与广大客户的关系。这是加油站量重要、涉及面最广的外部公共对象。加油站联系 着各行各业，客户养活着加油站，加油站要生存，要兴旺发达，就要依靠拥有大量且越来越 多的客户，如果没有客户，加抽站就不可能生存。

(2)同政府部门的关系。加油站的生存和发展离不开政府部门的支持、管理、指导和监 督，通过公共关系，使加油站得到地方政府、社区群众的理解和支持，并与他们建立广泛长 期的关系。

(3)同新闻媒介的关系。指加油站与新闻传播机构(报社、杂志社、电台、电视台)及其工 作人员间的关系。由于新闻报道是一种客观报道，是“让人家说自己好”，所以更容易在用 户中产生积极的效应。

①耍经常与新闻单位加巍联系；

②要积极支持新闻单位主持或发起的社会公益活动 ③对新闻单位要有正确的态度。9．27策略注意事项

加油站公关工作应注意：

(1)要真正树立·用户是上帝”(2)要维护客户的权利与利益；

(3)要沟通与客户双向交流的渠道，经常不断地听取客户的童见 使客户满意。

9．28促t9活动策划

促销是加油站拓展市场的主要手段，促销活动的策划带有很强的艺术性。加油站在组织 促销活动时，为达到期望的促销效果，必须做好策划工作，掌桂其特定的技巧和手法。

9．U抓住舆论中心

舆论中心就是在某一特定时期内，广大群众所关注的社会热点。由于舆论中心是公众目 光聚集的焦点，如果加袖站能通过精心策划，将其促销活动与社会舆论中心联系起来，就能 使该促销活动产生强大的社会效应．进而增进顾客的购买。如环境污染正在降低生活质量，环境保护已成为当今社会的一大主题。若加油站推出一种环保型的与节约汽油有关的节能产 品时，就可利用社会舆论加以宣传推广。

9．30独特的创意

促销宜传活动能否产生巨大的效应，带来意想不到的效果，还在于它是否具有独特的创 意。有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以意料之外、情理之中的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。如北京石油分公司在 系统内加油站推出的“北京石油，为您的事业加油”、浙扛省石油总公司推出的“一路等 侯，为您加油”的广告语，既表明了加油站心遭坦诚、诚召顾客的诚心，又突出表现了对司 机朋友们繁忙奔波的理解和鼓励，亲切近人，表达了cj[京石油·人、“浙江石抽”人追求 效率、服务大众的心声。这一广告创意获得了巨大的成功。

o．31创童与创新·

创意实际上是一项创新活动。一般来说．独创性的创意会使顾客产生强烈的兴趣，使创 意的使用者成为量先占有先机的实践者，而最初的实践者往往也是最大的受益者(当然，也 不能排除风险，甘冒风险的人，也不一定完全取得成功，往往也伴随着失败)。把创新工作 做在别人前头，便占有了先天的机缘和时间上的先机。当然，创意亦应根据自己加油站的条 件，不容易办到的事，切不可在促销创意中任意许诺。否则，会失去信用。

9．32 吸引用户参与

促销活动的直接效果取决于用户的接受程度。成功的促销活动就要引导用户加入到活动 中来。这样，就能使用户对加油站产生直接参与的感觉，加探印象。如选择几位有影响力的 司机，应凿参观公司的硬件设施，参加公司的有关会议等。促销活动有用户的参与，往往能 通过他们的亲身经历而取得明显的效果。

9．33提供9，加利益

提供财加利益指的是营销者在出售产品时所附加提供的某些利益和服务。如免费运送、维修服务、质量保证、应用培训等。附加利益往往是营销者开展竞争、赢得顾客最重要的一 个产品层次，它能使潜在的交换变为现实的交换。因此，在进行促销活动策划时，就要强调 能给用户提供什么样的附加利益。如油品配送中心的宜传推广就要突出”进货上门”韵承 诺，因为对于没有油料专用车辆的用户来讲，“送货上门·就成了决定用户是否购买的一个 关键因素。不少加油站正在采用的折价让利、有奖销售、无偿服务等手法，无疑是一种扩大 油晶销量的促销办法，而给顾客提供附加利益方面的超额收益则需要进行精心的策划。促销活动的策划要适合加油站的实际和顾客的心理愿望。加油站只有精心策划，认真实 施，才能使促销活动在加油站的市场竞争和市插开拓中发挥更大的作用o

9．34连销烃曹

20世纪80年代，连锁经营开始在我国兴起。四年代，外国知名的大石泊集团如美孚、壳牌、协和等先后在我国各省市建立了众多加油站连锁店。连馈加油站开始进入我国石油零 售市场。经过几年努力，目前，我国一些省、市石油公司也都先后建立起加油站连铺经营机 构，开始发展连锁加油站。有的已经具备一定规模，达到相当的水平。加袖站实现连铡经营 是方向所在，大势所鹅。

9．3C连锁经曹概念

连销经营是指企业通过对一系列分散的销售网络采取境一经营方针、统一经营内容、统 一经营形式、统一晶牌名称以及统一采购分销的做法形成的市插销售网络。生产企业可以通 过连锁经营的商业企业来销售自己的商品，加油站也可以通过建立自己的连帧系统来进行油 晶的经销。

9．36连锁经营实质

连锁经营是世界上许多国家昔遭采用的一种理代化商业经营方式和组织形式，它使流通 发生了一场革命，连愤经营的实质是把社会化大生产和专业分工原理应用于流通领域，通过 “规模化、标准化、规范化、科学化”，达到提高经济效益，降低灌通成本的目的。面对我国即将进入国际市场的新形势，石油销售企业应加快连锁经营的步伐，借鉴国外 同行及其他行业连锁经营的成功经验，凭借自己的网络优势，开展更大规模、更高层次的加 油站连锁经营，形成比较稳定的经营优势，以应对更加开放的石油零售市场。9．37连镶经蕾特点

连锁经营必将成为我国石油零售业未来发展的主流。(1)多家分站的联合；

(2)经营同品种油晶和具有相同的服务；(3)统一的外观晶牌形象；(4)集中采购，分散销售；(5)规范的经营管理。9．韶连镶经营意义

(1)连锁加油站有利于促进社会化大生产；

(2)连锁经营有利于提高各加盟站的竞争力；

连锁经营是以批发和零售职能的统一而创造规模效益，从而提高其竞争能力的： 模效益的实现和信息资源的共享等方面，与单个加油站相比，具有明星的优势。

(3)连锁经营有利于加油站的规范化管理。．

9．剪连锁经曹形式

目前，连锁经营在国际上有许多形式 锁和自由连锁。

9．40正规连锁

正规连锁，又称公司连锁。它是指企业通过直接投资的方式建立自己的连锁销售网络，其做法可以是自建、收购或控股等。共同的特点是处于同一资本控制之下，并由同一管理机 构集中统一管理、统一枝算制度，实行标准化经营。各连锁站只是一个销售部门而不是法人 或独立核算单位，基本上没有经营决簟权。正规连锁系统可以使企业对其分销系统实行严格 的控制，有利于建立稳定的分销网络和树立企业的整体形象。但由于控制过于严密，下层的 积极性难以充分调动，对区域市场缺乏灵活的适应能力。

9．41特许连锁

特许连锁，又称加盟连锁。它是指具有良好商誉的主导企业将其油晶、晶牌、经营技 术、市场领域以签订连锁契约的方式授予加盟连锁，并将其通过契约的方式置于自己的管理 与控制之下。在特许连锁的情况下，各加盟连锁站拥有自己的财产权，是独立的法人，但在 经营方面基本上要受到主导企业的制约，还必须向总公司承担一系列义务，如按销售额或毛 利的一定比例向总部缴纳特许经销费和培训费，并服从总部价格政策，随时接受检查。特许经营是一种经济而简捷的经商之遭。在香港，人们通俗地称之为“借3C生蚤”。通 过特许连锁，能使企业对其分销网络进行切实有效的控制，而且特许连慎是在企业不投入大 量资本的情况下建立起来的可控的销售网络，可以大大加快市场销售网络的建设速度。

9．42 自由连镇

自由连锁，又称自愿连锁。它是由许多互相独立的加袖站在保持各自经营相对性的基础 上，自愿联合起来，所组成的连锁网络系统。其特征是成员站的所有权、经营权、财产权都 是独立的。在保持各自独立的前提下．联合起来，统一管理，共同合作，联合行动。自由连 锁站的总公司组织一般为批发企业或枝心零售企业，它必须为其成员——连锁站提供必要的 服务，履行必要的职能。

9．43 自由连镶忧缺点

自由连锁的主要优点是：连锁站自主性大，经营积极性较高；有联合行动和统一经营带 来的规模效应；无需进行大量投资便可形成庞大的市场销售网络。但是，由于联合的形式比 较松散，在决策和经营活动中的效率不高，有时还会使连锁网络面临解体的危险。因此，加 油站在利用自由连锁系统时必须在加强统一性上做出努力。

由于加油站经营油晶的特殊性，对加油站的管理要求更高，故在对加油站实行连锁经营 时，目前较多地采用了正规连锁和特许连锁两种形式。

9．44配送中心

国外连锁业发展的实践，已经证明了配送中心是发展连锁经营的瓶颈。度规模的配送中心是发展连锁经营中心环节。

当前，加油站在同行业中袖品价格与服务方面的竞争日趋激烈，而物流成本在油晶价格 构成中又占有很大的比重，所以配送中心的功能和效率，必将成为加油站新一轮竞争的 焦点。

9．4s 配送中心功能

配送中心具有统—‘采购、贮存加工、分理、配送和信息传递等功能，井向确定的零售网 点有规律地配送商晶和相关设施。但目前一些石油公司设置的配送中心，其配送对象仅局限 于常年用油量较大的厂矿企业、宾馆饭店等用户，今后还露有计划地发展和完善。

9．46配送中心作用

(1)通过配送中心对分销网络实行有效控制；

(2)配送中心的设置，因为考虑了地理位置和配送数量 连锁站的需要；

(3)配送中心控制了各连锁站的进货渠道，从而也就控制了各连锁站的经营方向和经营 范围；

(4)配送中心能通过其信息网络及时了解各连锁站的情况，对瞬息万变的市场，及时做 出反应以提高决策的准确性、时效性；