微信公众平台工作总结

微信公众平台工作总结（精选8篇）

微信公众平台工作总结 篇1

经常有很多客户来咨询我们，想了解微信营销的方法，如何拉粉，如何去推送内容等等。今天呢，我就带来一位微信公众账号运营者的心得给大家，从实战的角度，总结了微信营销的注意事项和操作指南，非常值得大家去学习和思考，下面就分享给大家。

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22.现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.企业先学好服务500丶1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。

36.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

微信公众平台工作总结 篇2

1 建立新媒体宣传团队

大力选拔新媒体人才,特别是会操作微信、微博的与时俱进的人才,这些人才都将作为集团新媒体今后发展的生力军。对于新媒体人才,大致要有以下要求。(1)会操作维信、微博等新媒体。这里的操作不仅是平时私人账户的更新,不仅是发发美食,分享心情这么简单。因为这些平台的操作要比个人账户要复杂得多。(2)要有较强的新闻敏感性。新媒体发布的内容除了电视台自己的新闻转发外,还要从其它媒体摘要一些有新闻性的信息。(3)要有较强的编辑意识。编辑意识跟编辑日常新闻一样,该组稿的组稿,该删减的删减。(4)要有较强的活动策划能力。新媒体跟传统媒体一样,都需要搞一些活动来吸引观众眼球,来扩大自己的影响力。

2 建立系统的新媒体模式,统一策划开展活动

集团根据原有的部门分布,分别建立电视一套的“衢州壹频道”,电视二套的“衢州电视公共频道”,交通广播频道的“FM交通975”,广播电视报的“新壹周”等频道级微信公众号。各个频道结合自身特色开展电视节目与微信公众平台的信息发布。例如FM交通975公众微信平台,他们的广播听众主要是开车的驾驶员,2014开展的“百日无违法,奖励一吨汽油”的活动,就是将广播与微信公众平台有效结合,圆满完成了活动,在衢州赢得了众多的受众。而在2014年之前举办的同样的活动,没有微信公众平台的支持,活动热烈程度不如前者。还有,微信公众号衢州电视公共频道,在2014年6月跟当地的一家漂流景点合作,在微信进行推广互动,送景区门票,活动持续了近四个月,不仅吸引了数千名当地游客,还吸引了许多外地游客前去避暑,不仅为频道赢得了更多的观众和广告创收,还为当地旅游做出了贡献。

3 开通微信号后给频道的重要作用

一是提供了一个新的新闻爆料平台。有些观众在新闻事件的第一现场,就发现场图片视频给微信管理员。有些以前不愿意打爆料电话的观众,可以编辑爆料文字发送到微信后台。二是增强频道与观众的互动。观众在收看节目后,可以直接在微信号里提出意见建议。2014年《小孩那么大》栏目开展“2015小记者、小主持评选活动”,在评选活动中微信公众号起到了很大的推动作用。首先在前期宣传报名阶段,微信号进行相关信息发布,观众可以直接将报名信息放送在微信号上。其次,在微信号上发布评选活动的相关新闻。最后,评选结束后,名单也在微信上公布。三是是一个新的创收平台。利用微信的高人气阅读量,将微信作为频道广告平台之一进行包装推广。在微信的维护过程中,利用企业、商家需要发布广告的特点,利用频道微信的优势,建立广告合作关系,实现双赢。广告合作模式:比如,频道联系一家蛋糕店,让商家拿出20份蛋糕,让观众与微信号进行活动互动,然后抽取幸运观众免费送。再比如,和一家农场合作,农场提供土鸡蛋,作为奖品,微信平台负责与观众互动送出奖品,活动后期还组织观众到农场实地参观。四、预告节目,延伸收视群体。首先,在电视节目播出前整理当天的精彩预告和电视截图在微信公众平台发布。其次,很多观众不能第一时间在电视机前收看节目,但是公众号将每天的精彩节目都制作成图文加视频的模式呈现给观众。

4 建议

一是要结合地方电视台的实际情况,建立有特色的微信公众号。需要对公众号进行了定位,如衢州电视公共频道微信号主要配合电视节目,发布当地本土新闻,政策指导,并与观众互动。二是公众号的名称很重要。集团在确定名称时,考虑过几个响亮的名字,如直播衢州、电视直播衢州、衢州电视公共频道等,虽然最终确定的是衢州电视公共频道,但在后来的操作过程中发现,如果叫“直播衢州”会更响亮。因为微信公众号的名称确立之后是不能改动的,如果重现建立,微信受众也要重新积累。三是要有专人负责,团队合作。建立微信公众号之后,一定要及时更新,不然观众要流失,所以设置微信专员是很有必要的。各个部门要团结起来,积极配合微信专员的工作。四是要建立审核机制。微信专员在编辑好当天的微信内容后,要给相应的制片人或责任编辑审核,方可发送,以免出错,特别是一些错别字,并保证舆论导向的正确性。

摘要：随着信息技术的快速发展,人们接收信息的方式也逐步改变,由传统的电视、广播、报纸杂志等传统媒体向互联网、移动电视、数字杂志、手机等新媒体转变。新时代的媒体人应该清醒地认识到新媒体快速发展的历史潮流,应该积极跨入互联网时代,然而有些传统媒体工作者固步自封,还在用老观念应对媒体工作,不能有效地改革和创新发展新的传播渠道。就在这样的大背景下,各种传统媒体开始如雨后春笋般建立微博、微信等新媒体阵地。本文将结合笔者在地方电视台开展微信公众号的工作,探讨地方电视台如何建立并维护微信公众号,实现新发展。

微信公众平台工作总结 篇3

关键词：微信公众平台；国企；思想政治工作

近年来，据国家统计局数据公报，手机移动端客户群体已经达到40161万户，互联网上网人数达到6.18亿人，其中手机上网人数5.0亿人。微信作为重要的交流信息的平台软件，已经越来越普及，甚至在功能上更加优越于qq、论坛、微博，具有传播速度快、覆盖面广、关注度高、影响大等特点，面对如此强大的功能特点，国企思想政治工作的创新手段可以充分利用微信公众平台，搭建企业微信服务号，打破传统媒体的信息发布弊端，全面提升国企思想政治工作的效率。

一、使用微信公众平台的重要作用

微信是2011年兴起的通讯服务手机端免费应用软件，可以通过网络快速的进行发送免费语音短信、视频、图片和文字，由于微信具有较强的互动性和开发性，在人们日常交际生活中被广泛的应用。国企思想政治教育公众在微时代的背景影响下，进行了深化改革，在国企与职工之间的沟通上，通过微信公众服务平台进行思想政治方面的工作开展，有利于拓宽沟通渠道，改善教育引导手段，促进决策科学化、民主化。

（一）加快了信息传递的速度

思想政治工作者通过微信公众平台可以实时推送思想政治教育方面的信息，打通更多的信息渠道，将信息及时有效的发送到职工手机微信客户端，便于职工阅读。同时对于国企突发性事件，国企还可以通过微信公众平台将最权威的信息第一时间发布给职工，提高了国企应对应急事件的效率性。

（二）丰富了思想政治工作的宣传手段

微信公众平台的功能非常强大，不仅可以通过文字和图片进行发送思想政治方面的信息，还可以通过语音、视频的形式进行沟通，将企业动态、文化信息更加生动有效的推送给职工，使思想政治工作开展的更为丰富多彩。

（三）有利于增强企业与职工的互动性

微信公众平台是一个较为开发的交流平台，国企思想政治工作者积极与职工通过微信公众平台继续交流，主动了解职工工作、生活中遇到的问题和困难，职工也可以通过微信公众平台匿名提出自己的意见和建议，为国企发展建言献策。

二、利用微信公众平台做好国企思想政治改革的举措

（一）高度重视微信公众平台的影响力

国企思想政治工作者要有较强的时代认知度，要紧随时代的发展步伐，对思想政治教育工作进行不断的改革创新，丰富思想政治教育工作的传播工具。从微信在人们手机端的普及率来看，5亿多的微信客群是不可多的信息传播平台，国企思想政治工作者要高度重视微信公众平台的影响力，摒弃传统媒体的传播弊端，利用微信公众平台，加强信息发布的及时性，坚持以人为本的原则，在思想政治宣传内容上要紧贴职工的工作实际，如可以在微信平台上发布高品质的、能够引起职工共鸣的服务信息，转发与职工切身利益密切相关的专业信息。

（二）微信宣传内容编辑短信精悍、涉及面广

国企思想政治工作是企业文化宣传的重要阵地，其宣传的内容极具指导性，传统的思想政治工作内容过于枯燥，文章繁冗过长，不利于职工阅读。对此，国企思想政治工作者可以利用微信公众平台编辑短小精悍的思想政治宣传内容，如可以编辑一些预防腐败，安全工作等方面的教育内容，短小精悍的微信内容可以实时发送到每位职工的手机上，对于身处一线的职工而言，在阅读方面更为便捷，大家随时都可以查阅学习，对广大职工廉洁从业，重视安全起到了潜移默化的作用。

（三）建立微信国企服务号，增加互动性

国企思想政治工作者可以建立微信国企服务号，制定思想政治方面的宣传栏目，摒弃传统的黑板报画廊、橱窗等传统媒体的传播手段，在微信服务号中可以坚持“每周一报”的形式覆盖传达所有国企职工的进行思想政治的教育宣传，通过文字、图片、视频、动画等丰富多彩的形式第一时间传达公司声音、重大生产经营动态、公司方针政策等，扩大和拓展思想政治工作的广度和深度，提高思想政治教育的针对性和实效性；还可以在微信服务号成立“微社区”，鼓励职工积极踊跃的在“微社区”中留言，“微社区”为国企职工提供更为宽松、畅所欲言的交流互动场所，职工可以匿名留言，提出自己的意见和建议，达到凝聚人心、激发斗志的良好效果，进而在全公司营造出团结、紧张、活泼的企业文化氛围。

三、结语

要想做好国企思想政治工作，必须要紧随时代的步伐，对思想政治工作进行不断的创新完善，随着微时代的快速发展，微信手机客户端越来越普及，为了提高国企思想政治工作的效率性，国企可以依托微信公众平台，创新做好员工政治思想工作的新机制，使思想政治工作紧贴国企职工的工作实际，增强国企职工的凝聚力，同时也为新时期的职工思想政治工作提供了新视角、新理念和新方式。

参考文献：

[1]殷敏丹.如何创新国企青年思想工作[J].东方企业文化， 2011（07）.

[2]孙南.信息时代的我军思想政治工作：机遇与挑战[J].西安政治学院学报，2014（03）.

[3]王蓓.微时代青年员工思想政治工作面临的挑战及对策[J].企业与文化，2014（01）.

[4]饶武元.社会稳定视角下的思想政治工作创新研究[D].南昌大学，2012.

微信公众平台服务协议 篇4

【首部及导言】

欢迎你使用微信公众平台！

为使用微信公众平台服务，你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。

除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”）。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。

如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、【协议的范围】

1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括订阅用户、其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。

1.2 本服务是腾讯微信针对个人或企业用户推出的合作推广业务，用户注册微信公众帐号后可以通过微信公众平台进行品牌推广。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号订阅用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台发送消息与订阅用户进行互动。1.3 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，且你在使用微信公众平台某一特定服务时，该服务可能会另有专项的服务声明，相关业务规则及公告指引等（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你对前述任何专项规则的接受，即视为你对本协议全部的接受。

二、【帐号注册与认证】

2.1 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号可通过QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号已绑定的QQ号码或电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。

2.2 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信认证。认证帐号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证帐号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。

三、【用户个人信息保护】

3.1 你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。3.2 腾讯与用户一同致力于个人信息的保护，保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织或个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

3.3 你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。

四、【平台内容规范】

4.1 本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容。

4.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

4.3 你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、【平台使用规则】

5.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。

5.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1)提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的；(6)未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；

(7)未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；(8)利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的；

(9)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(10)其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。

六、【帐号管理】

6.1 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众帐号。

6.2 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户或密码信息。在你怀疑他人在使用你的帐户或密码时，你同意立即通知腾讯公司。

6.3 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。

6.4 用户在注册微信公众帐号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。6.5 用户注册微信公众帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来问题均由用户自行承担。

七、【数据的储存】

7.1 腾讯不对你在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

7.2 腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

7.3 如果你停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除你的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向你返还任何数据。

八、【风险及免责】

8.1 你理解并同意，微信公众平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台，用户必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。用户应对微信公众平台中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容真实性、合法性、准确性、有效性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因用户行为而导致的损失或损害承担责任。

如果你发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用微信公众平台服务，请立即向微信公众平台举报或投诉，我们将依法进行处理。

8.2 你理解并同意，因业务发展需要，腾讯保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。

九、【知识产权声明】

9.1 腾讯在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归腾讯所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

9.2 除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。

9.3 腾讯在本服务中所使用的“QQ”、“腾讯”、“TENCENT”及企鹅形象等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。

9.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经腾讯、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、【法律责任】

10.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。微信认证帐号除上述处罚措施外，腾讯有权取消其帐号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。

10.2 你理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。10.3 你理解并同意，因你违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，你应当赔偿腾讯与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

十一、【协议的生效与变更】

11.1 你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。

11.2 腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

11.3 本协议条款变更后，如果你继续使用微信公众平台服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用微信公众平台服务。

十二、【其他】

12.1 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等，上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。

12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

微信公众平台运营建议 篇5

微信公众平台运营35条建议

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

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8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

@酒店微信大使

定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法

22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

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23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

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30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

做微信营销，不要盲目，不要跟风，也不要过于迷信那些所谓大号们的做法，适合自己的才是最重要的。

微信公众平台开发协议 篇6

合作双方： 甲 方: 地 址:

乙 方: 地 址:

一、总则

甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则，就 “微信公众号开发” 项目合作达成如下协议：

甲方委托乙方进行微信公众号二次开发和微网站建设，甲方向乙方支付技术开发费用。

二、双方权利与义务 2.1甲方权利义务

1.甲方须配合乙方提供申请微信公众号的相关材料。

2.本微信号内的客户信息资源归甲方所有，乙方不得擅自将甲方客户信息透露给第三方或者用于其他用途。

3.甲方不得通过微信平台发布违法违规的内容。

2.2乙方权利义务

1.甲方委托乙方进行微信公众号的申请开通以及相关技术开发。2.乙方开发的公众号具有以下功能和相关服务：

1)根据甲方要求，单独定制发开微网站整体模版模块。

2)在甲方微信内嵌入微网站，微网站具有图片及文字介绍功能，具体包括项目介绍、户型、地段、配套、促销活动、企业介绍等页面。3）提供刮刮乐、水果达人、大转盘、微信预约看房、微信360全景看房、一键拨号、位置导航等活动和功能模块开发。

4）提供微网站后台编辑功能，能编辑网站的图片和文字，能编辑生成以上的活动模块，能自定义智能回复。

5）微信公众帐号认证及菜单开发服务（公众帐号认证费300元为微信收取，需另行支付）

6）项目运行的服务器和相关网络服务由乙方提供，乙方保证网站的顺利运行。

7）乙方赠送微网站上线后一个月的微信公众号运营服务。7）后期定制功能板块开发以另行约定协议为准。

3.乙方在签订合同一个月内，完成开发，并保证微信公众号顺利上线使用。

三、付费方式

甲方支付乙方微信平台技术开发费用人民币壹万圆整（100000元），第二年开始甲方每年支付乙方服务器及网络费用每年人民币伍佰圆整（500元/年）。

四、付款方式：

1.本协议约定价格为含税价格。2.付款方式：

合同签订3个工作日内，甲方向乙方支付人民币伍仟元整（6750元），余款在乙方完成开发并交付给甲方后3个工作日内支付。第二年开始的服务器及网络费用，于之后每年的5月1日前支付。

3、甲方以电汇的方式支付，乙方所开立的银行帐号如下：

户名： 开户行： 账号：

五、协议的生效

1、本协议自双方签字并盖章之日起生效。

2、本协议之修改须经双方以书面形式签署方为有效。其未尽事宜由各方在友好协商的基础上，另行订立补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

3、本协议正本一式两份，双方各执1份，具有同等的法律效力。

六、协议的解除和争议解决

1、在协议履行过程中，发生以下情形之一，一方可在7日内书面通知对方解除协议：

（1）因对方违约使协议不能继续履行或没有必要继续履行，因一方违约

致使无法实现协议目的；

（2）由于电信运营商的原因或不可抗力致使本协议不能继续履行或没有履行的必要的；

（3）经双方协商一致同意的。

2、本协议及其附件或补充协议应当适用中华人民共和国的法律。在履行协议过程中发生的一切争议，双方友好协商解决；协商不成的，应提交原告所在地人民法院进行诉讼。

甲方盖章： 联系人：

签约时间：

微信公众平台工作总结 篇7

1 高校微信公众平台宣传的特点

大学生使用微信已成为获得新知识、扩大交往的重要方式,目前有多所高校申请了微信公众号,学校相关宣传部门的管理者,可以通过微信公众平台账号发布信息推送到用户手机,从而实现信息及时、有效传达的目的。所以,分析高校微信公众号的特点对于了解高校微信发展趋势至关重要。

1.1 高校微信宣传传播范围广

作为高校主要传播平台之一,微信公众平台具有个人空间与公共平台可相关联的特性。高校微信公众平台的信息是基于为师生关注的方面而发布的,如果对微信公众平台的信息关注会被个人微信收藏或朋友圈转载,个人微信和微信公众平台都会变成一个公告平台,原信息就会以裂变的方式进行扩散,相互转发从而产生辐射,影响范围逐渐扩大,实现信息迅速传播。

1.2 高校微信订阅公众号使用率高

微信公众平台有三种宣传模式:微信订阅公众号、微信服务公众号、微信企业号。企业号主要用于公司内部通讯使用,高校的使用频率最低;微信服务公众号虽然推送给用户的信息偏于服务交互,更直接,但每月只能发送4次新闻信息,所以微信服务公众号的传播次数受到了限制,高频宣传难以形成;微信订阅公众号在高校的实际使用中最多,主要偏于为用户传达资讯,每天只能群发一次消息,每次最多8条信息,新闻的内容可以根据学校的实际情况来确定,这在一定程度上保证了新闻信息内容的时效性,容易在短期内形成广泛的影响力。为此,高校微信订阅公众号在实际宣传的运用中使用频率和效率是最高的。

1.3 微信订阅公众号的宣传模式适应高校

微信订阅公众号重视用户体验,发掘用户价值,为平台增加更便捷的内容,微信公众账号可以对后台的用户分组和地域进行控制,实现信息精准推送。微信订阅号在获得认证后不但可以群发文字、图片、语音、视频等内容,也可以申请自定义菜单,还可以在后台对用户、图文、菜单、消息、借口进行分析,形成一个不一样的生态循环。微信订阅公众号配合易企秀、秀米等H5页面制作软件相结合,宣传形式和方法更加灵活多样,利于信息的传播与接收。因此,微信订阅公众号在高校新闻的宣传工作中具有更优的模式。

微信公众平台虽然在用户规模、用户体验、开放平台等方面具有显而易见的优势,但微信是一种不断探索发展中的媒体,高校微信公众平台的应用也处于探索阶段,也会面临许多问题急需解决,在宣传工作中如何对微信公众平台合理有效地应用,可从以下几个方面进行探讨,从而使高校微信公众平台成为师生喜欢,对外了解学校、提高学校形象的重要窗口。

2 高校微信平台宣传工作中的应用策略

2.1 加强舆论把控能力

由于高校微信具有传播范围广、传播速度快、影响力较大等特点,而当今网络舆论也呈现出多元化和复杂化,这也使高校微信面临着前所未有的挑战和考验,如何对微信内容进行合理选择,取其精华去其糟粕,这对受众获得知识、理性认识世界、传播先进文化,非常重要。

坚持正确舆论导向,是宣传舆论工作的核心和灵魂。高校微信平台作为学校宣传的新渠道,承担着把握正确的政治方向、客观正确引导舆论、维护社会和谐稳定等重要职能。利用微信的及时便捷、覆盖面广、互动性强、传播速度快等特征,将校园最新的消息、事件及国内外动态进行传播,使师生更深入了解学校,了解国家的方针政策。舆论环境的复杂化,微信在传播过程中信息易被“曲解”和“误传”,面对揭露和批判社会中存在的不良思想,传播正能量,主动占领思想高地,努力成为社会主义核心价值观的宣传者、引导者,社会主义先进文化的建设者、传承者。

2.2 内容迎合受众需求

高校微信新闻宣传中首先要考虑信息内容。因为高校信息是从师生生活和学习中采集来的,更贴近师生现实的学习生活。微信公众平台及时报道校园内最新的活动、比赛、通知等,不仅可以丰富校园文化生活、营造良好的学习氛围,还可以增强师生凝聚力。此外,对学校取得的科研成果,师生优秀作品,比赛中获得的重要奖项,优秀学子深入采访报道,均可通过校园微信宣传报道,师生既可分享荣誉,同时激发潜能和斗志,从而使广大师生对学校产生强烈的认同感和归属感。

2.3 组建微信运营专业团队

如何组建一支专业技能扎实,管理能力强,运营经验丰富的微信建设管理团队,是高校微信运营专业团队的人才保障。由于有些高校微信公众平台的运营团队没有经过培训和训练,工作人员受到能力水平和物力财力的限制,难以很好地把控和驾驭微信平台运营的技能、规律、趋势。为保证微信平台的良性运转,高校应选择懂得微信技术、人员管理、宣传策划等方面的成员,组建一个专业的微信管理团队,专人负责文字编辑、日常维护、信息收集、美工排版等等,懂得在微信公众平台上,如何科学、准确、有效地去传达信息,以丰富多彩的创意形式去描述,并积极、正确地去与粉丝互动。微信运营团队也应该在微信信息的及时性、真实性、互动性以及有效性上下功夫,才能通过微信公众平台拉近学校与师生、受众、社会的距离。

2.4 完善宣传工作管理机制

新闻宣传工作是一个系统工程,需要加强组织领导,健全工作机制,建立完善的监督评价机制。适应新媒体的需求,学校新闻宣传部门需要对新闻的上网加强审查与管理,出台专门规章制度,实行规范化管理,实行新闻宣传工作的领导负责制,所有上网信息必须经部门负责人审查,校宣传部门负责人审核,重要信息需要经过主管领导同意后方能上传,确保新闻报道不出现负面影响新闻,进一步提高新闻报道质量。同时,通过建立新闻宣传工作运行机制、奖惩机制、保障机制等,确保高校新闻宣传工作健康有序地发展。

2.5 搭建特色高校微信公众平台

高校在对内对外的宣传过程中应该树立有学校自身鲜明特色的形象,反映高校自身文化内涵,微信平台亦是如此。从高校微信发布的信息反映出了内容和形式的多样性,但从微信的内容上看,很多高校存在内容相互模仿的现象,缺少独特文化内涵和风格。因此,高校微信公众平台发布的信息要把办学定位、文化内涵、品牌形象等方面的特色融入内容,还要根据用户对信息阅读的体验需求,创新内容和形式,提高微信的质量和水平,把控和提高微信的运营技巧,从而有助于形成学校自身文化和品牌特色,更好地展现学校的风采和文化魅力。

总之,高校利用好微信公众平台,是提高宣传思想工作传播力和引导力的有效途径。研究受众属性和需求,不断提高内容质量,优化内容形式,具有独特的创意,微信宣传才能真正发挥作用,高校也才能享有微信宣传带来的益处。

摘要：随着移动互联网时代的到来,智能移动终端逐渐在社会上普及,成为这个时代重要的传播载体,大多数高校也认识到了信息在推广的过程中,智能终端扮演的重要角色。而微信的推出,为智能终端提供即时通讯服务,成为继网站、论坛、微博等网络媒体之后,发展最迅捷、传播最广泛的网络新载体,也是快速传递校园信息的又一新方式。为顺应时代发展,迎合当代大学生用户的需求,高校应重视新媒体的宣传作用,而建立微信公众平台是一个必然的发展趋势,也是一种必然和必须的选择。文章通过分析微信平台在校园宣传中应用的特点,认识高校微信发展趋势,研究其应用策略,更好为高校宣传工作服务,树立学校品牌形象。

微信公众平台工作总结 篇8

关键词：微信;微信公众平台;高校团学工作

中图分类号：G434          文献标志码：A           文章编号：1673-8454（2016）20-0018-03

一、研究背景概述

1.微信公众平台的发展

自2012年8月17日，“微信公众平台”推出至今，微信已从单纯的移动社交应用发展成以移动设备为接口，连接线上线下的大平台。自2014年底月活跃用户量突破5亿以来，微信正在以每个季度新增5000万用户的节奏稳步增长，已然成为人们日常生活的一部分[1]。

微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型：服务号一个月内仅可以发送四条群发消息。会显示在用户的聊天列表中，用户将收到即时的消息提醒。订阅号每天可以发送一次群发消息，一次可以发送多篇文章，发给用户的消息，用户不会即时收到，会显示在用户的订阅号文件夹中。目前高校使用较多的是订阅号的形式。

2.高校团学工作网络化现状

高校的团组织是一群年青人聚集的场所，总是走在新媒体的最前端，高校的团学工作线上线下共同发展。以安徽大学为例，安青在线网站在校团委指导下于2001年6月成立，可谓本校最活跃的团学阵地;安青论坛2004年创建，以服务学生为宗旨，成长为涵盖各领域的综合性论坛;安青手机报定期传送给指定人群;同时，安徽大学校团委、学生会、各院系团委、各班级团支部都开通自己的微博，在各个角落为自己发声。

随着微信受众越来越广，微信公众平台的开设几乎不设门槛，包括校团委、学院团委、各大社团以及各学生团体在内的高校各级团组织微信公众号如雨后春笋般涌现，然而大部分都处于不太成熟的状态。相对于安徽大学其他公众号来说，“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”开设时间相对较长，受众较多，又有稳定的群体维护操作，相对比较成熟，以他们的推送为案例，能为其他团学工作的微信号建设提供借鉴。微信订阅号作为新事物，如果能够很好运用，便能起到完善团学工作网络化建设的作用。

笔者以公众号“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”为研究对象，收集两大微信号在一个学期内的发送内容，进行内容分析，以此为基础，探讨在新媒体时代，高校各级团组织如何更加有效地利用微信平台进行团学工作建设。

二、“安徽大学团委”与“安徽大学百事通”微信公众平台推送内容分析

1.性质与定位

“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”是安徽大学影响较大的两个公众号，前者属于高校共青团中的一块，消息推送学生完成后经老师审核发布，后者是计算机学院学生自主创立，由学生进行维护和推送。两大公众号可作为安徽大学微信公众号官方平台和民间平台的典型代表。从具体定位来说，二者有较大的区别：“安徽大学团委”则是“坚持青年理想，贴近学生生活，报道校园动态，关注社会热点，点评社会焦点”，而“安徽大学百事通”的功能介绍是“提供强大的校园服务，发布安大最新消息，知晓磬苑风土人情”;由此可见，“团委”定位于在安大学生中占有一席发声阵地，引导青年团体;“百事通”主要定位于为安大学生提供校园服务和信息。

2.内容生产与分布特色

本研究选取两公众号2015-2016年秋季学期（共计179天）推送的内容作为研究对象，具体时间是2015年8月28日到2016年2月22日。在这段时间内，“团委”共发送内容328条，“百事通”共发送内容156条。笔者将推送内容分为十大类，分别是：校园新闻、时事新闻、校园文化、传统与文化、鸡汤类、信息与服务、福利与互助、自身推介、娱乐与休闲、帮推。板块占据比例分布图如下：

（1）推送特色

根据统计，发现在统计时间段内，“安徽大学百事通”共推送文章156篇，基本上每天推送不到一篇，推送时间基本上在晚上九、十点之后。“安徽大学团委”在这段时间内共推送文章328篇，平均每天推送文章1.8篇，推送时间也是集中在晚上九、十点之后。

二者相比较，“团委”公众号推送的频率更高，数量更多。

在统计中，我们发现有很多创新版块，比如安徽大学百事通的“大神对你说”，安徽大学团委的“2015年度校园人物寻访”，利用优秀的校园人物来对大学生进行引导，但是百事通并未坚持几期，反而是安徽大学团委连做了很多期此类文章推送。其次，百事通有一个版块叫做“听小白一本正经胡说八道”，用诙谐的文字对一段时间内社会各类新闻做一个简要梳理，转发量和点赞量都取得不错的结果。

（2）议题的选取

从议题的选取来看，安徽大学百事通推送的内容主要集中在为安大学生提供信息和服务等，这部分比例达到了29%，而校园文化、福利互动和娱乐休闲也占据了一定比例。由此可见，百事通还是主要在为大家提供信息通知与服务。

而安徽大学团委的议题主要集中在校园文化方面，比例达到28%，而校园新闻、时事新闻与评论也占据了很重要的比例。

从选题来源来看。不管是安徽大学百事通还是安徽大学团委公众号，其99%以上基本上是原创，这也是和其他省委共青团微信的一大重要区别。

由图表可看出，两大公众号的推送内容比重基本符合各自的性质与定位： “团委”推送内容最大板块集中在校园文化方面，而校园新闻、时事新闻也占据了很重要的比例。“百事通”推送重点是为大家提供信息与服务，尾随其后的是娱乐休闲、校园文化、福利互动版块。前者语言诙谐幽默，比较接地气，而团委语言相对严肃和诗气。

3.阅读量的分析

   在内容分析中，笔者统计了两大公众号阅读量，大部分推送贴阅读量都在几百到几千不等，突破一万的两公众号各有一篇，“团委”号的校园歌手大赛投票贴《这一次，由你决定谁能晋级安大好声音12强》，阅读量达到27429，“百事通”号获得最广泛传播的则是一首歌曲《安大版<南山南>送给最爱的你们》，阅读量达到77823，不管是哪个公众号，阅读量最高，上榜率较高，最受大家欢迎的是校园文化类文章，和其在推送总量中所占比例成正比。

阅读量较低的十篇文章中，“团委”号政策理论学习、舆论导向明显的推送贴占了大部分，比如《热点 安徽省党的群团工作会议召开会上说了啥》、《铭记历史 勿忘九一八 带着历史记忆向未来出发》;“百事通”号阅读量最低则是一些不太引起重视的推送或活动，包括《小白拼车省钱GO》、《用自己的方式牢记历史，勿忘国耻》。

总体来说，同样是阅读量最高的前十名，安徽大学百事通的阅读量远远高于安徽大学团委公众号。不管是百事通还是团委公众号，阅读量最高、上榜率较高、最受大家欢迎的是校园文化类文章，因此，如何抓住校园特色文化来进行引导十分重要。

4.互动

从互动文章来看，百事通的互动率要远远高于团委公众号，分别占有12.82和7%的比例。二者主要互动主体不同，百事通更加注重与其他校园团体组织的活动，帮推文章达到13.46%，高于团委的9.15%。但是百事通的互动主要以福利活动为主，以与粉丝互动为主，例如领红包，送演唱会门票等，而团委的互动主要以投票为主。而且团委开设了一个版块，叫做“粉丝投稿”，征集优秀诗文。

5.舆论引导

相比较而言，“团委”的推送更加重视舆论引导。以9月为例，大事件都有所推送，例如习近平访美、九一八事变、抗战胜利、国庆等等。对热点话题展开讨论，让大学生参与其中，例如大学开设恋爱课堂等等。可以潜移默化地帮助大学生树立三观。其次还推出了社会主义核心价值观系列文章，导向性十分明显，真正做到了牢牢把握网络舆论阵地这一要求。

安徽大学团委对于校园新闻推送的比例也很大，占到了17%，而且文章的文字风格较严肃，例如：“安徽大学第23届文化艺术节演出暨2016迎新年晚会”，而且事无大小都会推送，但是百事通并无此类新闻推送。安徽大学团委还开设“2015年度校园人物寻访”系列活动，利用优秀的校园人物来对大学生进行榜样的引导。

“百事通”在舆论引导方面较弱，更多注重互动，包括与校园其他团体的互动，体现在内容帮推，帮推文章达到13.46%，以及与粉丝互动，体现在开展福利活动，例如领红包、送演唱会门票等等。

三、如何有效利用微信公众平台完善高校团学工作网络化建设的建议

1.专业化团队

当前团学工作负责人人数有限，几乎没有专门负责微信推送的老师，微信公众平台是新媒体衍生出的新生事物，与网站、论坛、微博等都有所区别，即使老师也是刚上手学习，对于该平台的特性、发送内容的选择等方面的认识都存在一定的局限性。在这样的背景下，有必要打造一支专业化的团队，定期进行培训学习，加强对微信公众平台的理论研究，增加数据分析，形成理论成果。

2.原创性内容

在信息爆炸时代，网民接收信息速度快、来源广，校园平台资源有限，如果推送热点事件，更多的是转载其他大型微信平台内容，然而这些内容受众能够在其他地方看到。所以，适合校园团学工作、贴近学生生活的内容会更受欢迎，比如上文中提到的安大版《南山南》，阅读量高举榜首。“安徽大学团委”在2016年4月1日13：14分，推送一篇《安徽大学小幸运》，作为12级本科生入校1314天的毕业礼物，原创的歌词、动听的旋律、精美的配图，在10天内，阅读量就突破6万，而且这个数字还在持续增加中，许多毕业生和安大校友都在评论里表达对母校的情怀与思念。

3.精准化推送

一个公众号在诞生之时，首要任务就是找准自己的定位，确定目标受众。如“团委”和“百事通”的受众都是安大师生，然而他们的定位不同，如上文所述，“团委”注重宣传引导，“百事通”偏向信息服务，由于定位准确，推送文章的选题方向更加明确。然而现在有些学院或者社团的微信公众号定位不准，比如某学院学生会微信订阅号，在功能介绍写的是“某学院与你携手走过四年风雨”，具体推送内容除了例行的卫生检查结果，基本上是当前社会上的热点新闻事件，或者心理鸡汤、音乐推送、电影推荐等等，和定位相差甚远。

4.开放性互动

互动体现在用户与公众平台多种形式的沟通交流，常见的主要有参与投票活动，在推送内容后发表评论，或者直接与后台对话等。投票活动不仅可以将线上与线下紧密联系，还能够直接增加公众号粉丝，然而投票活动不宜过多过密，会引起受众反感。有选择性地显示用户评论内容是订阅号推送一大特征，在选择中，公众号应谨慎挑选，让评论为自己发声，更好地服务公众号内容传播。随时随地与受众直接对话，使微信公众号与其他平台相比更具有亲近性。有效地利用这些互动形式，对于公众号的传播收效明显。

5.交互性合作

在高校均有电视台、广播台、报纸等传统媒体，配备团学网站、论坛、微博等互联网平台，微信公众号是基于手机的传播平台，能够融合文字、图片、视频等形式，每天发送次数有限，篇幅基本不受限制。与其他媒体相比，微信公众号有自己的优势，例如比传统媒体编辑审稿更简易便捷、比网站到达速度快、比微博内容丰富。同时也存在很多的局限性，比如手机终端不适合传统阅读习惯，不适合长篇深度报道，人们在手机上观看视频的时间也有限，一般多于5分钟的，很多人就选择不打开。要完善团学工作网络化建设，微信公众平台可在推送相关内容后，应再与其他媒体共享资源，实现多种媒体形式相融合。

参考文献：

[1]王赛.高校官方微信公众平台的应用和发展[J].思想政治理论，2015（4）.

[2]赵雨晴.校园微信公众平台的现状及发展方向[J].科技传播，2015（3）（上）.