__卫生院“平安医院”创建工作实施方案

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案（精选11篇）

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇1

根据县教育局要求，学校决定从本期开始，在全校开展“平安班级”创建活动，进一步健全校园安全预防机制，增强师生的防范意识，使师生安全意识和法律观念明显提高，学校环境显著改善，校园、班级秩序良好，构建社会、学校、家庭有机结合的大教育格局，有效地防止校园，治安刑事案件的发生，努力创建良好的学习和工作环境，特拟定此方案，请各年级、班，根据实际情况，脚踏实地，尽职尽责，创造性地工作。

一、领导小组

学校成立以张娣（校长）为组长，斯拉木（书记）为副组长，玛依努尔、买买提、艾尼瓦尔以及各班班主任为成员的“平安班级”创建领导小组。班主任积极配合，分工负责，定期向领导小组汇报工作，交换意见，及时解决工作中的具体问题。

二、创建目标

形成维护广大师生人身财产安全的长效机制，实现校园、班级内无刑事案件，无造成严重影响或严重后果的重大群体性事件，无造成严重影响国家安全或政治稳定的重大事件，无引发系统恐怖的重特大恶性案件或社会治安案件，无造成师生严重伤害严重影响或严重后果的安全事故，努力实现“五无”工作目标，努力营造一个稳定、安全、温馨、和谐的教育环境。

三、创建措施

1、提高对创建活动的意义目的认识，创建“平安班级”是实践“三个代表”的具体表现，是落实科学发展观十八大精神的迫切需要，是构建和谐社会的必然要求，是我们学习、工作的需要，是实现人生价值的外部因素，也是建设“平安隆回”的有机组成部分，全校师生应进一步增强紧迫感、责任感、使命感，坚持从我做起，从身边的小事做起，自觉地为和谐环境的创造而尽职尽责。

2、加强安全、法制及心理健康教育

（1）利用传播媒体开展教育活动，充分利用校园广播、校（板）报等宣传媒介，开展法制教育讲座，利用主题班会、学生团队活动、校会等形式，切实开展多种多样的宣传教育活动。（2）结合“6·26”世界禁毒日、“11·9”消防日以及节假日、纪念日，组织以相关主题的宣传教育活动，培养学生爱国热情，增强学生的法律意识。

（3）定期请法制副校长到校为师生上安全和法制教育课；结合自身工作特点，学科教学要充分利用教材因素，重点抓学生的遵纪守法教育，教育学生远离危险、拒绝毒品、防范侵害、珍爱生命。

（4）关注师生心理健康，抓好学生的心理健康教育，积极探索心理健康教育方法，帮教“学困生”，向家长和师生开展经常性的心理健康指导和服务。

（5）进行生命安全教育，教育师生崇尚科学，反对伪科学、反对封建迷信，反对不健康的生活习惯，在师生中提倡做人做事体现“三大”，即大智、大度、大气，学会化解矛盾处理矛盾，班主任要随时深入学生，了解学生情况并根据学生性格差异，开展各种有益活动，培养学生爱自己，爱他人的思想，教育学生，远离危害，热爱生命。

（6）教育学生不拉帮结派，不打架斗殴，不做有损集体、他人的事，使用文明用语，教育学生礼待人，团结互助，诚实、可信、见义勇为。

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇2

一是结合农机化工作实际,实施组织创新,构建农机安全生产一把手工程。近年来,宿豫区农机局始终把农机安全生产摆在农机化工作的突出位置,并作为农机化工作的重中之重切实抓紧抓好,成立农机安全生产领导小组,下设办公室,并层层签订农机安全生产目标责任状,区、镇、村(居)组和机手五级对接,各级一把手为安全生产第一责任人,职能明确,责任到人,增加投入,规范建设,切实保证了农机安全生产的组织领导和法制管理,有效筑牢了农机安全生产的五道防线,达到上下贯通、纲举目张。

二是结合农机年度检验,实施服务创新,构建农机安全生产知识科普工程。抓住农机年度检验突击月的有利时机,利用广播电台、电视台、悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料和举办培训班等形式,广泛宣传农机安全生产常识和法律法规,大力营造“平安农机”创建活动的浓厚氛围,并扎实开展“六个一”活动,即:观看一部安全生产专题片,致农民机手一封信,赠一本安全生产手册,发一套安全生产挂图,给中小学生上一堂农机安全生产知识课,召开一次安全生产管理现场会议,使农机安全生产和“平安创建”工作达到家喻户晓,妇孺皆知。

近几年来,宿豫区农机安全监理所有3个监理中队、十二名监理员分布在全区16个乡镇的主次干道上常年坚持田检路查,不仅促进了发牌发证和农机年检,也为“平安农机”创建工作打下了扎实基础。

三是结合农机推广示范,实施工作创新,构建“平安农机”品牌工程。在新机具、新技术推广示范的过程中,通过认真细致的调研,在创建“农机安全村”的基础上,宿豫区制定了《平安农机示范乡镇实施方案》,选择一批镇村领导重视、基础工作扎实、机具拥有量较多的乡镇先行开展创建示范,首先在新庄镇进行试点,在创建模式取得经验的基础上,组织观摩学习,在全区面上推广,把任务落实到乡镇,分解到村组,量化到项目,细化到人头,区农机监理所明确一名副所长具体负责,并对创建乡镇派驻创建工作指导员,组织交流,互相促进。全区2007年创建“平安农机”示范乡镇6个,申报省级验收4个,农机安全村达76个,分别占乡镇和行政村总数的25%和40%,有三个乡镇通过了省级验收和表彰奖励,“平安农机”示范区初具雏形,“平安农机”已经成为宿豫大农业的知名品牌。

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇3

各设区市卫生局，厅直属各医疗单位，福建医大、中医学院各附属医院，省老年医院：

根据省政府办公厅《关于进一步推进安全生产“三项行动”的通知》（闽政办〔2009〕70号）和省政府安委会《关于印发安全生产治理行动实施方案的通知》（闽安委〔2009〕6号）要求，我厅制定了《医院安全生产“三项行动”实施方案》，现印发给你们，请结合本地实际，抓好贯彻落实。

二〇〇九年六月十五日

（信息公开形式：主动公开）

医院安全生产“三项行动”实施方案

为加强医院安全生产管理，构建和谐安全的医疗环境，保障人民群众生命财产安全，根据省政府办公厅《关于进一步推进安全生产“三项行动”的通知》（闽政办〔2009〕70号）和省政府安委会《关于印发安全生产治理行动实施方案的通知》（闽安委〔2009〕6号）要求，制定本方案。

一、工作目标

扎实开展医院安全生产“三项行动”，落实院长主体责任和岗位责任制，强化医院安全生产管理，加大医疗机构监督管理力度，严厉打击非法行医和无证上岗行为；狠抓医院安全隐患排查治理，建立健全医院隐患治理和危险源监控制度，加强事故预警、预防和应急救援工作，切实加强和解决医院安全生产薄弱环节和突出问题；开展安全生产全员培训与教育，提高全员安全生产意识和技能素质，增强全员做好安全生产工作的主动性和自觉性。通过开展医院安全生产“三项行动”，建立医院安全生产管理长效机制，坚决遏制重特大安全生产事故发生。

二、重点对象

全省各级各类医院，重点是二级及以上医院。

三、重点内容

1.执法行动

（1）打击取缔无证行医和无证上岗行为。

（2）查处瞒报事故、重大安全隐患隐瞒不报或不按规定期限予以整改的行为。

（3）查处不履行安全生产责任，不按规定进行安全培训，不服从相关部门安全生产监管的行为。

2.治理行动

（1）未按《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》要求，制定各类防范非医疗因素引起意外伤害事故的安全管理制度、应急预案和处置措施，应急救援队伍、装备物资不健全，应急预案制订修订演练不及时的；

（2）未按《医疗机构基础设施消防安全规范》要求，建立火灾事故应急预案，对医务人员进行消防知识培训和演练，消防通道不畅通，有障碍，消防设备不齐全，标志不醒目，无专人管理。无设置消防预警系统，无建立遇紧急状态时与外界通信联络的可靠方式和安全畅通的疏散路线的；

（3）对放射科、检验科、医用氧舱、同位素室、氧气供应室、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门安全管理不到位的；

（4）未建立医用放射性物质、剧毒试剂等危险品的安全管理制度及落实防盗设施的；

（5）对特殊管理药品的管理，包括毒性药品、麻醉药品、精神药品、采购、使用与安全保管不符合要求的；

（6）临床实验室布局与流程，样本的采集、运输、储存不符合《病原微生物实验室生物安全管理条例》和医院感染控制要求的；

（7）医疗废物分类收集、运送与暂时贮存，及相关人员职业卫生防护措施不符合《医疗卫生机构医疗废物管理办法》要求，没有制定医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故应急处置预案，并采取紧急处理措施的；

（8）锅炉、高压氧舱等压力容器、放射治疗等危险性较大的特种设备和危险物品的存储容器不按规定进行检测检验的；

（9）隐患排查治理制度不健全、责任不明确、措施不落实、整改不到位的；

（10）基础设施建设安全制度不完善，管理措施落实不到位的。

3.宣传教育行动

（1）宣传学习医院安全生产法律法规、规章制度，增强安全生产法制意识，树立安全发展的理念，推进医院安全文化建设；

（2）宣传推广医院安全生产的典型经验和做法，推进“平安医院”建设；

（3）开展安全生产全员培训与教育，提高全员安全生产意识和技能素质，增强全员做好安全生产工作的主动性和自觉性。

四、工作安排

安全生产“三项行动”要贯穿医院全年安全生产工作始终，做到同步部署、同步实施、同步检查推进，并结合医院特点，统筹兼顾，突出重点，有计划、有步骤、有针对性地组织开展。我省医院安全生产“三项行动”分三个阶段进行。

（一）自查自纠阶段（6至7月）

本阶段的主要任务是制订工作计划，认真做好自查自纠。各级卫生行政部门和各医院要根据卫生部及省政府有关安全生产的要求，结合本地本单位实际，按照本实施方案要求，制定工作计划，明确目标，细化要求，突出重点、强化责任。

要按照“三项行动”内容，抓好组织宣传发动工作，扎实开展治理行动，认真做好安全隐患排查，并针对排查发现的隐患和薄弱环节，制订并落实各项整改措施，限期整改，严防事故发生。

（二）督促检查阶段（7至9月）

本阶段的主要任务是开展督促检查，全面推进各项工作。各医院要按照工作计划和治理内容，对相关科室的整改情况进行检查，保证各项整改措施得到全面落实。各级卫生行政部门要加强对医院安全生产“三项行动”的指导、监督和检查，督促医院做好隐患排查整改工作。要按照省卫生厅《关于开展落实医院安全生产主体责任活动的通知》（闽卫医〔2009〕64号）要求，认真做好医院的安全级别评定，开展医疗机构执法检查和医院安全生产大检查，查处取缔无证行医和无证上岗，瞒报事故和重大安全隐患等行为，通过督查，及时发现解决工作中存在的问题。

（三）巩固扩大成果阶段（10至12月）

本阶段的主要任务是进一步完善执法措施，提高执法效能，落实医院安全防范措施，切实消除事故隐患。同时，对“三项行动”开展情况认真进行全面总结，巩固扩大“三项行动”的成果。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各级卫生行政部门和医院要在同级人民政府统一领导下，切实加强“三项行动”的组织领导，要指定专门部门和人员负责“三项行动”，把“三项行动”作为医院安全生产的重点工作抓实抓好。要按照安全生产“一岗双责”规定，层层落实责任，把工作任务分解到科室，落实到人，逐级抓好工作落实。

（二）抓好协调推进。着重做好“三个结合”：一是监督管理与治理行动相结合，重点打击取缔无证行医和无证上岗行为，对安全治理过程中的重大隐患和问题，要及时采取措施督促解决。二是“三项行动”与建立安全生产长效机制相

结合，研究把握医院安全生产规律，完善和落实治本之策，推进建立医院安全生产长效机制。三是“三项行动”与医院管理年活动、医院评价和医院安全生产主体责任活动、以及医疗安全百日专项检查和创建“平安医院”活动等有机结合，全面推进各项工作，提高“三项行动”实施效果。

（三）突出工作重点。立足于治理大隐患、防范大事故，依法严厉打击非法违法行为。增加医院安全投入，加强安全生产基础设施建设。加大节假日、自然灾害高发季节和重点科室部门等重点时段和关键节点的安全防范工作，坚决遏制重特大事故发生。

（四）严格责任追究。健全完善和落实安全生产责任追究制，严格医院安全生产事故处理，对因隐患排查治理工作不力而引发事故的，严肃追究责任，依法严厉查处。对“三项行动”实施不重视，工作不落实，走过场的单位要予以通报，并限期整改。对安全隐患多，管理混乱，整改不力的医院，要依法进行处理。

（五）强化监督检查。各级卫生行政部门要切实加强对“三项行动”的监督检查和指导，及时研究、协调解决行动中发现的问题，省卫生厅将对各设区市“三项行动”开展情况进行督查。同时，要建立“三项行动”工作督查通报制度，各级卫生行政部门要及时掌握本地区工作开展情况，通报重大问题执法解决情况，重大事故隐患治理情况和安全教育培训情况，各设区市卫生局要在每个月25日前，将医院“三项行动”开展情况报送省卫生厅医政处，以便及时汇总上报省政府安委会。

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇4

实施方案

为了深入推进我院平安医院创建工作，创造良好的医疗执业环境，构建和谐医患关系，迎接宁陵县创建平安医院工作考核评价，结合医院实际，特制定本方案。

一、指导思想

以实践科学发展观重要思想为指导，坚持以人为本，紧紧围绕医院制定的发展目标，以科学发展观为统领，以构建平安医院为主题，以社会治安综合治理长效机制建设为核心，以加强医院综治基层基础工作为重点，扎实推进综治各项工作，为医院的发展创造和谐稳定的社会环境。

二、总体目标

通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进医院持续健康发展。

三、主要工作任务(一)明确各科室人员岗位责任，加强科室间的配合与协调，提高医疗服务质量，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨,保持依法执业的良好形象，全力维护社会和谐稳定。

1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化。为患者提供完善生活护理服务，提供康复和健康指导。

(二)进一步加强医院管理。提高医疗质量，改善医疗服务，确保医疗安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系，维护医务人员良好形象，为人民群众提供安全、高效、便捷、价廉的医疗服务。

1、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落实到位。

2、加强医院内涵建设，狠抓核心制度落实，落实首诊负责制，实施单病种管理，开展临床路径工作，推行预约服务，提高医院管理水平。

3、强化医务人员“三基三严”训练。按照《护士条例》、《医师定期考核管理办法》要求，严格对医务人员实施考核。

4、坚持合理检查、合理用药、因病施治。执行卫生部《处方管理办法》，加强处方规范化管理。

5、加强医院感染管理工作，提高医院感染控制水平，有效预防和控制医院感染。

6、尊重患者各项权利，正确履行告知义务，加强医患沟通，患者投诉能得到及时接待和处理，实施患者安全目标管理。

(三)积极尝试医疗纠纷赔偿风险分担机制，有效推动医疗责任保险，增强医患双方抵御医疗风险能力。

(四)完善医疗事故和医疗纠纷应急处置机制，明确医疗投诉管理组织，患者投诉有具体人员接待，医疗事件得到及时有效处置。

1、建立健全医患纠纷预防处置机制和预案，完善患者投诉处理制度，建立良好的医患沟通平台，有效开展沟通活动，增进互相理解，做到关口前移，重在预防。

2、培养医护人员的沟通交流能力，对重点科室和部门负责人进行医患沟通知识培训，使医疗服务工作向重质量、重保障、重安全、重服务、重绩效、重法治方向发展，避免医患纠纷的频繁发生。

23、将医患纠纷处置纳入法制化，规范化轨道，运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止医患纠纷的频发和群体性事件。

(五)建立安全防范体系和治安保卫工作长效机制，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为，确保医疗机构周边环境优良、医疗机构安全运行。

1、建立应对突发事件的应急组织机构，制定工作制度和人员岗位职责，明确工作任务和职责，完善应对突发事件长效机制的建设，做到“事前防范”、“事中应对”、“事后总结”。

2、制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件应急预案，预案应与医院实际情况相结合，预案应具有应急性和可操作性。

3、建立应对突发事件工作队伍，负责人24小时不关机，同时安排布署“四防”工作值勤和应急值守，及时准确上报相关信息。

4、适时组织相关应对突发事件演练，提高应急处置能力。

(六)逐步形成第三方介入调解医疗纠纷工作机制，积极配合有关部门医疗纠纷调解工作，保障医患双方合法权益。

四、创建内容及具体工作要求

1、安全责任明确。建立健全安全工作领导责任制，院长为安全第一责任人，同时建立目标管理责任制，签订院科安全工作责任书，做到工作细化、目标分解、责任落实。

2、制度建设完善。深入研究在创建平安医院工作中所面临的新形势、新任务、新问题，对照创建标准，认真查找问题，针对存在的薄弱环节和安全隐患，建立完善医疗安全管理制度、医患沟通制度、治安防范制度、协调报告制度等。同时，要建立和实行明确的责任追究制度，严格奖惩措施，真正把平安建设的各项任务落实到每个科室、每个岗位和每个职工。

3、应急处理有力。制定完善具体的、操作性强的医患纠纷和医疗事故应急处理预案，确保医疗纠纷及时、妥善解决，不造成恶劣社会影响，不干扰正常的诊疗秩序。制定突发公共安全事件应急处理预案，建立应急救治队伍，及时开展医疗救治工作。

4、法制教育到位。把安全、法制教育融合到医德医风教育、业务培训教育之中，使安全、法制教育有载体、有落实、有成效，全年医疗安全教育不少于4次。

5、治安秩序良好。平安医院创建工作有计划、有检查、有总结、有考核、有奖惩。消防、综治等工作制度健全，台帐齐全。各科室要完善内部安全防范措施，强化对要害部门的管理，对财会室、收费处、档案室、药房、库房等重点部位，按要求做好相应防控工作。要与公安等部门密切配合，做好医疗机构周边影响医疗治安秩序的环境整治，及时处理因医患纠纷引发的寻衅滋事，故意毁坏公共财物，侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员等影响医疗秩序的行为。

6、依法规范执业。严格执行医疗卫生管理法律、法规和诊疗护理常规，做到依法执业，行为规范。认真落实医疗质量和医疗安全各项制度，着重抓好核心制度的执行，重点落实首诊负责制。医疗机构计量设备按规定校验，有效许可证持有率100%，医务人员持证执业率100%，试用期人员无单独值班现象，诊疗护理合格率100%。

7、医患关系和谐。认真执行价格收费公示制度，服务态度良好，无“生、冷、硬、顶、推”现象。认真履行告之义务，充分尊重患者的知情权、选择权，保护患者的隐私权，建立健全医患沟通制度，认真对待医疗投诉，积极处理、主动化解医疗纠纷。

五、实施步骤

医院成立平安医院创建活动领导小组，制订平安医院创建各项制度。各科室要按照创建工作要求，明确工作职能，形成方案，召开动员大会，层层传达学习，签订目标责任书，落实工作措施。

各科室对照创建平安医院的目标和要求，以改善服务态度、优化服务流程、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，重点抓制度建设、目标责任的落实与考核。积极主动接受医务科的检查、指导，针对检查出来的问题及时进行整改，确保创建工作有效开展。

六、工作措施

(一)结合实际，突出重点。要确立平安观念，按照确保稳定的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设平安医院的重中之重。

(二)切实改善医疗服务。加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合医院开展的“创先争优”和“三好一满意活动”等工作，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，避免发生医疗差错和事故。

(三)不断强化医院内部治安管理。定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。加强医院内部重要部位和重点

5科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件。加强与公安派出所等机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。

(四)建章立制、强化监督，努力预防职业、职务犯罪。深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。要全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满意医院活动落实到实处。

(五)加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。加强对院内的安全检查，消除隐患。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生，确保全院不出现重大责任事故。

七、奖惩措施

医院创建领导小组应加强对创建平安医院的督查指导，建立督查制度，对创建达标科室给予表彰，对创建工作不力的科室和部门给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决。完不成任务或出现医疗安全事故，影响平安医院创建活动的，实行一票否决制。因失职导致发生违法违纪现象者，对相关科室负责人给予相应处理，触犯刑律的依法追究刑事责任，对隐情不报，弄虚作假者一经发现，严肃查处。

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇5

米粮镇卫生院

创建人民满意医院活动工作计划

各科室：

为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，为扎实推进科学发展观活动，着力解决影响卫生院可持续发展的突出问题，特制定本工作计划。

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展

二、创建“人民满意医院”目标与要求

应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上。杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3% 以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。

1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制

行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。

2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。

3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利

益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。

4.树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。

5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。

6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。

三、创建“人民满意医院” 实施细则

创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系；建立和完善亲情化服务体系；建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创 “人民满意医院”，特制定如下实施细则：

1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。

3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。

4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。

5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。

6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资源，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实行高效优质服务，力争患者、群众的满意度达95%以上。

7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要他们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对各种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。

8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，及时做好请示报告制度。

四、实施的方法步骤：创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到

医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为米粮镇人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，要把创建工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。

要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民满意医院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。科室要加强管理，以确保创建工作不流于形式，不走过场，防止形式主义，使创建工作富有成效。科室在创建活动中要注重医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格执行医疗操作规程，要抓好各种医疗制度的落实，加强检查，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不断改进医疗服务工作，提高服务质量，确保医疗安全，确保创建工作的顺利进行。

二00九年三月三十一日

抄报：县卫生局档

“平安校园”_创建活动自查报告 篇6

为了维护校园稳定，创造良好的育人环境，保障师生生命财产安全，根据龙海市《市教育局关于开展“平安校园”等级创建活动》的要求，结合我园实际情况，我园在全园范围内认真开展了平安校园创建活动。做到在思想上，提高认识；在制度上，不断完善；在行动上，狠抓实效；突出薄弱环节的建设，逐步改善办学条件，努力提高师生的安全意识和自我防范能力，打造校园平安。现将自查自评情况报告如下：

一、加强领导、健全制度、规范管理

1、成立创建“平安校园”领导小组，落实安全工作的组织领导。

我园重视幼儿园组织机构建设，成立了以园长为组长，副园长各班组各部门负责人为成员的“平安校园”领导组织机构，全面负责创建活动，落实安全责任制、检查督办和实施，并与上级主管部门签订安全工作责任书，与幼儿家实行“幼儿接送卡”制度，明确幼儿园与家长的责任。

2、建立健全安全工作管理制度，提高安全工作管理水平

幼儿园高度重视安全工作，有计划、有总结，把安全工作纳入学校教育教学工作的总体安排，摆上议事日程，并将创建“平安校园”当作一项长期活动，坚持不懈，学校安全实行安全管理岗位责任制，层层签订责任书，一级对一级负责，并把履行安全工作职责的情况列入教职工考核范围，在学校形成了人人有

责任、人人有义务、人人积极主动做好安全文明工作的习惯。

建立安全责任制度，做到目标明确、人人有责、事事落实。制定和完善门卫安全、消防安全、食品安全、财务安全、大型玩具安全和外出活动安全等安全管理规章制度；建立健全了火灾事故、防汛、地震、暴雨灾害天气、踩踏事故以及大型活动等多种突发事件应急预案；同时会同有关部门，加强校园周边治安环境整治，为学校创造良好的教育环境。3、定期开展安全检查，排除安全隐患。

幼儿园实行安全工作检查制度，定期对校舍、教学设施、活动设施、生活设施、消防设施的安全状况及学校安全防护设施进行全面检查，作出检查记录和工作记录。建立安全工作考核“一票否决”制度，对于忽视安全工作，玩忽职守，疏于管理者严肃处理。教师违反安全工作制度，造成事故的，根据情况严肃处理。严格执行《卫生工作条例》，做好常见病、传染病防治工作。及时上报安全信息。

二、加强安全教育和宣传，增强师生自我保护意识和能力。

1、广泛宣传，营造氛围。

我园每学期开学第一周为幼儿入园常规教育周，开学的第三周为全园安全教育周，利用“两周活动”扎实开展安全教育，使“安全第一课”制度化、常规化；同时结合健康领域目标内容，上好安全教育常规课、主题课，做到有计划、课时、教材、教师“四落实”，利用“园长讲话”“好习惯伴我行”等形式对幼儿进行安全知识教育和自我保护能力的培养；同时通过举办宣传

栏，悬挂宣传横幅，张贴宣传画，上好专题课，等方式全方位宣传安全教育知识形成良好教育氛围。

2、把握校外教育资源，形成教育合力。

我园聘请了派出所警官为法制副校长，他热心支持学校工作，定期来校参加活动，为全园教师上安全课，定期在全园开展防火及自救逃生消防演习，针对拥挤踩踏、火灾、地震、等突发事件，开展“科学避险、安全逃生”应急演练活动，提高了师生的防范意识和逃生自救技能。同时开展疾病知识宣传活动，通过保健知识讲座、专题培训、保健专栏、家长会等形式向家长教师及幼儿宣传保健知识，提高防病能力。

三、加强安全设施设备建设，确保校园平安无事故。

我园建立了视频监控系统，重点对幼儿园大门及幼儿食堂进行视频监控。设立“119”“120”等报警电话，及报警装置，在校门前设有交通安全警示牌，校门口设有固定的安全标语，门卫人员为专业保安人员，并为门卫配备电话、手电筒、辣椒水、警棍等安全器材。幼儿园配备有关防火、防盗、防投毒等安全设备，并建好消防安全通道，校舍、活动场所及设施设备没有安全隐患。

我园始终把“平安校园”创建作为大事常抓不懈，从不麻痹大意，幼儿园教育秩序井然，到目前为止，无安全事故，无纠纷案件，无周边问题,无师生违法犯罪，无群体上访，安全责任事故发生率控制为零。

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇7

A:朋友，当您在鲜花锦簇的街道中漫步，欣赏那芳草鲜美，绿树成荫时；

B：当您在整洁文明的校园里享受着学习的乐趣时 A：您是否感到一天的生活是这样的轻松快乐，平凡的日子是这样的幸福美好？

B：这就是五城联创带给我们的惊喜与美好！

A:十堰是我家，联创靠大家，我们每个人都有保护城市环境的责任和义务。

B：走在街上迎面被风吹来一个塑料袋，您会主动把它捡起来吗？

A：漫步在校园里，您能自觉把吃剩的果皮扔进垃圾箱吗？ B：环保无小事，只有从“小事”一点一滴做起，从自己做起，投身联创，才能美化我们的家园。

A：如今“五城联创”的号角已经吹响，搞好“五城联创”需要每个人的共同努力。作为一名十堰人，我们有义务建设好自己美丽的家园，维护我们市的美好形象；

B：作为一名七中学子，我们更有责任当一名文明建设的示范者、传播者。

A:当我们在绿树成阴的校园中漫步时，一定会感到心旷神怡； B:当我们坐在窗明几净的教室中读书时，哪能不全神贯注？ A:当我们在整洁优雅的环境中学习时，定会倍感心情舒畅。B:优美的环境，让我们懂得珍惜，学会爱护； A:优美的环境，让我们知书达礼，更加文明； B:优美的环境，让我们学习进步，道德高尚； A:优美的环境让我们学会谦让，学会做人。

A、B：那么，就让我们行动起来吧！从生活的细节做起。A：多步行，骑单车出行，减少尾气排放。

B:不使用非降解塑料餐盒，拒绝使用一次性用品。双面使用纸张

A：不要随地乱扔果皮纸屑塑料袋，多走几步路，将它们送进垃圾箱

B：随手关闭水龙头，一水多用；随手关灯，节约用电 A ：多用肥皂，少用洗涤剂；少吃口香糖,不乱吐乱粘 B ：不随地吐痰，保持校园的卫生，减少病菌的传播。A ：保护好学校为大家精心设计的公共设施，每一张桌椅、甚至每一个垃圾箱

B：不去小卖铺买小食品，减少垃圾的排放量

A: 不把外卖带入校园，不再把食物带进教室内，主动清理抽屉里的垃圾

B: 让校园花草树木们的健康成长，不去打扰她们，更不要随意践踏攀折它们；

A:以爱护校园环境为己任，自觉维护校园的清洁卫生，做好值日生工作。B:正确使用网络，主动使用文明用语

A:我爱生我养我的这片黄土，我爱我美丽的家园。让我们切实树立起时代责任感，积极行动起来，从我做起，从现在做起，从身边做起，从点滴做起。

B:勿以善小而不为，勿以恶小而为之。用我们的爱心去关注周围的变化，用我们的热情去传播五城联创的理念，用我们的行动去肩负五城联创的重任。到那时，我们的家园会变得更美丽，十堰的明天会更辉煌

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇8

方案

为认真落实创建“平安医院”的各项工作任务，结合本单位的具体实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。

二、组织领导

医院组织成立由院长任组长，各相关负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上台阶。

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

创建“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、立足经常，重在落实

创建“平安医院”是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，要把创建“平安医院”作为 1

一项经常性的工作来抓，把创建“平安医院”的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

3、加强宣传，营造氛围

创建“平安医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。充分调动广大职工参与创建“平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施

1．切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，保证病人及时就诊。加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象，建立医疗费用公开透明制度，对住院病人实行一日清单制度。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。

2、提高医疗质量，确保医疗安全

创建“平安医院”首先要提高医疗质量，提升服务水平。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理, 严格落实奖惩机制，确保奖惩到位。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知

识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善，全面提高医务人员业务素质，为创建“平安医院”打下坚实的业务基础。

3．依法妥善处置医患纠纷

依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，制定突发性群体事件应急处置工作预案，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。

4．强化安全措施，维护医院治安

加强对院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定灾害事故应急处置预案并定期组织演练，确保全院不出现重大责任事故。

5．加强医德医风教育，纠正不正之风

深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建“平安医院”的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。

6、坚持院务公开制度

在医院管理中长期坚持院务公开制度，对医院重大的活动、人事任免、财务收、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏公布、公示，让全体职工了解医院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，增加决策的透明度。医院每年召开一次职工代表大会，对医院领导干部进行测评，收集职工对医院管理及建设的意见和建议。

五、保障措施

1、明确目标，落实职责

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。创建“平安医院”实行责任制和责任追究制，各科室要按职责范围认真抓好落实，定期检查，发现问题及时整改，对在创建工作中因不负责任、工作落实不到位而给医院造成不良影响的，要追究当事人的责任。

2、建立平安医院创建活动长效机制

不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。

白塔畈镇中心卫生院

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇9

为贯彻落实卫生部等七部委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》，切实解决医疗机构执业面临的突出问题，维护广大人民群众的就医权利和医务人员的合法权益，创建安全、有序的医服务环境，促进和谐社会建设，根据《牟定县2011年创建“平安医院”实施方案》（牟综治„2011‟8号）的通知要求，结合我院实际，经院务会讨论研究决定，特制定本实施方案。

一、思路及模式

（一）创建思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，树立“以病人为中心”的服务理念，以提供安全、文明、优质、便捷的医疗服务环境为目标，认真落实各项创建措施，健全机制，优化队伍，提升医疗技术和工作水平，努力为全辖区人民群众营造一个和谐的医疗服务环境。

（二）管理模式。各级医疗机构“平安医院”创建活动“以全县平安建设为主线，以落实各项创建措施为抓手，以实现“平安医院”创建达标为目标，实行县、乡、村三级医院共创，县、乡两级考核，县委、政府一级命名，统一规范台帐，一年一评，年年复核”的管理模式。

二、范围任务目标

（一）创建范围。参与“平安医院”的创建范围：乡级1家（牟定县戌街乡卫生院）村级7家（碗厂卫生所、伏龙基卫生所、安医院”创建活动人人参与的浓厚氛围。

（三）健全组织机构。各级医疗机构要紧紧围绕“平安医院”创建活动的任务目标要求，建立本医院“平安医院”创建活动领导小组，落实具体办事人员。同时，要研究制定本医院开展创建活动的具体实施方案或工作方案，把创建活动的具体职责任务落实到相关科室，落实到相关人员，明确工作进度要求，分层次、分步骤地循序渐进推进。

（四）健全工作机制。各级医疗机构要进一步健全和完善内部管理机制、对外医疗服务承诺制、内部矛盾纠纷调处机制、以第三方（公安、法院、律师）参与为主的医患矛盾纠纷调处化解机制、处置突发事件机制，信访接待；人理机制、交通消防食品药品安全管理机制、治安管理工作机制和医疗服务社会监督评价机制。

（五）加大硬件建设。各级医疗机构都要制定“平安医院”创建经费投入计划，为落实人防、物防、技防“三防”措施提供经费保障。乡级医院要设立保卫组织机构，努力配备专职保安(门卫)，购置相应的治安防范器材，在公共区域安装电子眼监控系统，加强治安防控。

（六）加强工作协调。“平安医院”创建工作任务重、时间短、政策性强、涉及面广，卫生院要把创建活动作为卫生工作的一项主要任务。主动做好协调牵头工作，各有关单位要站在全局的高度，在立足职能、履行职责的同时，加强协作，密切配合，组织依法处理医患纠纷；积极主动与公安、工商等部门协调配合，开展打击非法行医违法犯罪活动。

六、创建工作步骤

2011年全县开展“平安医院”创建活动分五个阶段： 第一阶段：成立机构，制定方案(2011年4—5月)成立卫生院“平安医院”创建活动领导小组，制定创建实施方案，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求。各医疗机构成立相应组织，结合本单位实际制定创建活动实施方案。

第二阶段：开展宣传，营造氛围(2011年6—7月)乡村“平安医院”创建活动领导小组成员单位，要召开干部职工大会进行广范动员；要充分发挥新闻媒体、报刊和广播电视宣传的主导作用，大力开展宣传；医院要在大门口悬挂醒目标语；在突出主导宣传的同时，各成员单位、各医疗机构要采取粘贴标语、散发传单、开辟专栏等形式，广范进行宣传，全面营造“平安医院’’创建活动的舆论氛围。

第三阶段：落实措施，开展创建(2011年8—9月)各级医疗机构按照县制定的实施方案，认真落实各项创建措施，建章立制，健全各项管理制度，健全各项工作机制；投入经费，搞好软件、硬件建设，全面完成“平安医院”创建活动的各项工作任务。

花官卫生院平安医院创建方案 篇10

为认真贯彻落实县卫生局《广饶县卫生局关于深化“平安医院”创建工作的意见》（广卫发〔2012〕15号）文件精神，进一步构建和谐医患关系，深入推进医院的平安建设，就深化“平安医院”创建活动制定如下工作方案。

一、目标要求

创建“平安医院”以医患双方满意为目标，把“三好两树一满意”活动贯穿创建“平安医院”活动的始终，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成“平安医院”建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

三、主要任务

（一）严格规范医疗行为。要严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合开展医院管理年活动和打击非法行医专项行动，自觉规范执业行为，不超范围开展诊疗项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，不做违法违规医疗广告。进一步健全和落实医疗质量管理各项制度，加强医院职工法律法规和相关知识培训，严格执行诊疗规范和操作常规，加强医院感染控制，努力提高医疗质量，保障医疗安全。完善防范和处理医疗事故预案，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。

（二）完善医疗机构安全防范体系。要认真落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，建立健全治安保卫机构和保卫队伍，加强内部治安管理，落实人防、物防、技防措施，严防盗抢、扒窃、诈骗等治安案件的发生。要建立健全并严格落实安全生产责任制度、管理制度和操作规程，杜绝各类安全生产责任事故的发生。按照卫生部《医疗机构基础设施消防安全规范》和《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求，切实加强消防安全工作，完善突发事件应急医疗救治预案，完善医院重大突发事故应急处置机制，健全急诊抢救制度，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。建立健全内部安全管理制度，规范管理毒麻药品、放射源以及各类危险化学品。对重点安全岗位工作人员定期进行培训，提高全员安全意识和治安防范意识。

（三）健全医患纠纷调节处理机制。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和调节处理机制，积极构建人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”调解工作体系，依法、公平、公正、有序调处化解医患纠纷，维护医患双方的合法权益。要每月开展一次医疗纠纷排查化解活动，对排查 出来的苗头和隐患，做到四个“逐一”，即逐一建立工作台账，逐一梳理核实情况，逐一落实包案领导，逐一确定解决方案和办法，限期解决。一时解决不了的，在做好群众的思想疏导、政策解释的同时，严格落实稳控责任，做好稳控工作。进一步畅通信访渠道，对群众投诉要实行限时办结，能当场协调处理的应当场处理；不能当场协调处理的，应在两个工作日内转办或督办，一般投诉应当在15个工作日内办结。要通过多种方式向社会公布投诉处理程序、投诉电话及地点等相关事项，明确专人负责受理投诉，做好投诉的受理登记和处理反馈。进一步完善医疗事故鉴定和医疗事故处理程序，提高工作质量和水平。

（四）认真治理医院及周边环境。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。加强巡逻守护，严防侵害医务人员、患者及其家属人身财产的案件发生。协助工商、城管等部门定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治，取缔违法摊点，依法打击散发、张贴虚假医药印刷品广告等各类扰乱医疗机构正常秩序的行为。

（五）加强车辆管理，确保交通安全。要进一步加强交通安全工作，严格车辆交通事故预防工作机制和完善单位交通管理制度。加强驾驶员管理，提高驾驶员的交通安全意识，严格遵守交通规则，杜绝酒后出车、疲劳开车、超速行驶。加强车辆管理，车辆须专人负责、专人驾驶，严禁车辆外借和非工作人员驾驶，严禁出私车或私自将公车交给他人驾驶及车辆私自夜不入库，确保交通安全。同时，加强对职工的交通安全意识教育，特别是在单位外居住的职工，严格做到文明乘车、安全驾驶，确保自身生命财产安全。

（六）加强安全教育，提高医务人员安全防范意识。充分利用院内现有的宣传橱窗、公示栏、职工大会等多种形式，认真开展各种法律、法规的学习，提高广大医护人员的遵纪守法观念、安全意识和安全防范能力，树立卫生行业人人学法、人人懂法、人人守法的良好形象。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。要强化对深化“平安医院”创建工作的组织领导，院长是“平安医院”创建工作的第一责任人，必须把强化医院管理作为首要任务，认真部署，严格要求，明确责任，精心组织。

（二）讲究方法，注重实效。创建工作要与解决群众看病难、看病贵相结合，与规范医疗行为、提升服务质量、防控医患纠纷相结合，与推行院务公开相结合，与严格管理、严禁非法行医相结合，积极促进“平安医院”活动的开展。

（三）加强监督，依法管理。要加强对医院和医务人员的监督管理，对发现的违法违纪行为，要及时严肃处理；对管理混乱、医疗质量和医疗安全存在重大缺陷、严重损害群众 利益、造成不良社会影响的意愿，要限期整改，并予以通报。

（四）加强交流，深入宣传。要及时发现和总结好的做法和经验，采取多种方式组织交流。要继续做好宣传工作，营造良好舆论氛围，推动“平安医院”建设工作深入开展。

（五）加强管理，严格考核。要层层分解任务，落实责任，制定详细的工作方案，并建立相应的工作制度，做好“平安医院”的创建工作。加强日常督查考核，采取明察暗访等形式进行不定期检查。对制度不健全、力量不充足、人员不到位、工作不落实影响工作的，将严肃追究责任。

__卫生院“平安医院”创建工作实施方案 篇11

关于开展“平安卫生院”建设的实施方案

为深入贯彻落实卫生部、中央综治办、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药管理局等七部门下发的《关于开展创建“平安医院”活动的意见》，进一步优化医疗服务环境，构建和谐医患关系，根据河北省卫生厅《关于开展创建“平安医院”活动的实施意见》精神，决定在我辖区范围内开展创建“平安医院”活动，并制定本实施方案。

一、总体目标

通过开展创建平安单位活动，使医疗执业环境明显改善，医院安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显提升，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进全镇卫生事业持续健康发展。

二、创建内容

1．切实改善医疗服务。进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。医院要建立医务人员医德诚信档案，做到严格考核，强化奖惩措施，切实抓好行风建设。要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便、安全、有效和人性化的医疗服务。

2．不断规范医疗行为。严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫技人员从事诊疗活动，不刊发违法违规医疗广告，不雇佣“医托”，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。

3．依法妥善处理医患纠纷。加强医疗事故防范，避免医疗差错，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施，加强医患沟通，注重沟通效果。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。积极推行医疗责任保险制度，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来。强化治安管理，运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃依法查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

4．不断强化单位内部治安管理。医院要全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练；加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和

放射源及麻醉药品的管理，严防发生流失事件。发现问题并采取措施加以解决。

5．认真治理单位环境。经常分析医疗卫生机构及周边地区不安全因素，加强巡逻守护，严密防范侵害医疗卫生工作人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。

6．进一步改进涉医新闻宣传工作。新闻媒体要把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传医疗卫生工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神。

三、工作要求

1．加强组织领导。医院成立由院长任组长，班子成员任副组长，组织开展创建活动，在医院设办公室，负责日常工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确单位责任领导，确保落实到位。

2．建立健全制度。建立健全领导责任制和岗位制作制，落实创建“平安单位”的组织机构、人员、经费，把创建“平安单位”工作列入重要议事日程。强化为民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教育，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；加强内部的治安防范和病房、门诊的安全管理，加快报警监控系统的建设，提高技防水平；健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、技防措施；加强消防安全工作，落实防火安全检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故的发生。

建立健全矛盾纠纷调处、内部管理、突发事件防控应急机制和检查监督机制，扎实做好“平安单位”建设工作。

3．广泛宣传发动。单位要充分利用各种宣传渠道，采取灵活多样的形式，广泛宣传创建“平安单位”活动的意义、任务和要求，营造人人参与的良好氛围。努力做到干部职工对创建“平安单位”的知晓率不低于95%。宣传创建工作的经验、做法，推动创建“平安单位”工作的顺利开展。

4．严格督查考核。医院创建活动领导小组加强对我单位创建工作进行不定期督查，定期组织开展考评工作，并实行动态管理。对认真开展“平安单位”建设，工作卓有成效的先进个人给予表彰奖励。对工作不力，发生重大案件、事故的及时给予通报，根据情节轻重，依法依规追究有关领导和责任人的责任。

涿州市高官庄镇卫生院

附：

高官庄镇卫生院高官庄

创建“平安医院”领导小组

组

长：洪 英

副组长：王云波 朴金建

成员：张凤春 王彩霞 柴少琴

柴立明 刘新彤 王 晶