旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告

旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告（共10篇）

旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告 篇1

二、实习内容

这次我实习的地方是Xx省Xx旅行社。这家旅行社成立于20Xx年，注册资金 Xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由Xx省旅游局核准，Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营Xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到本资.料来源于文秘范文 良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

三、实习总结

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

英语专业应届毕业生实习总结 篇2

通过这次实习，不仅收获了工作和为人处事方面的经验，对本不是自己专业的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的学习中既要重视对知识的掌握，更重要的是通过每一次珍贵的实习机会，将理论和实际结合起来，为将来更好的适应社会打下基础。针对以上总结，在今后的学习和生活中我要做到以下五点：

其一是加强沟通能力。专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现你能力的前提。如果以后将从事商务方面的工作这点更为重要。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。一名出色的工作者就要应该作到智商和情商都高。沟通能力，对于求职者，不仅是一种给企业留下好印象的基本素质，而且还是一个人的应变能力的外在表现。通过在学校中的交际来提高我的沟通能力，一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。

其二是要发扬团队精神，不论是在学校生活还是在社会生活中，只要是处在一个集体中这一点都会起到非常重要的作用。而因为是独生子女的关系，在这一方面我做的很不够。有的时候甚至将独立和自私这两个概念在自己的为人处事中混淆了。集体作业不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，但是如果大家拧成一股绳，再困难的问题都会迎刃而解。通过加强团队意识，在以后的工作岗位上不仅可以提高工作效率还能增加同同事之间的友谊。

其三是要加强英语的学习。作为自己的专业，在这样的小城市中虽然因为就业面太窄可能无法频繁的应用，但却可以成为我的优势。但在实习的过程中这个优势却并不突出，这都是因为我的专业水平有待提高。在今后的学习，我要通过牛牛文库 海量资料分享

扩大词汇量增大阅读面来提高自己的英语水平。并且要拿到大学英语四极证，否则作为英语专业的学生就太没有说服力了。这样就会在我求职的过程中增加一快很有分量的砝码。

其四是要加强商务方面知识的学习。以前总是觉得与英语无关的商务方面的课程只要在考试之前背一下能够应付考试就可以了。但通过这次实习我发现自己错了。记住不如理解，理解又不如实践。所以说如果只是单纯背过那些概念就仿佛是只是认识这个人，而不是了解所以是做不了朋友的。通过对理论的理解相信会让我在以后工作中的实践更加容易。

其五是要学习忍耐。社会不象学校，它关系网错综复杂。如果只是喜欢谁就靠近谁不喜欢就远离，并且把所以情绪都摆在脸上，最终很可能会被淘汰。要知道没有家人或死党可以无条件的接受你的一切情绪。要保持宽容的心态，才能处理好一切关系。

在这短短的十几天实习中，我除了学会了一些基本的技能，更学到了做人和做事的道理，这些都是学校中所学不到的宝贵的东西。它不仅在一定程度上影响了我的处事关，也让我看到了这个社会的残酷。虽然淄博只是一个很小的城市，但这依然改变不了弱肉强食的社会现状，所以只有时刻保持进取心才能使自己不被淘汰。这让我想到毛主席的话，好好学习，天天向上。学无止境啊!

合同管理应届毕业生专业简历 篇3

合同管理的个人简历要怎样写呢?在写合同管理专业简历模板时应该注意什么格式与写作的`方法，为了让各位能更好的写出一份优秀的个人简历，以下本网还推荐合同管理应届毕业生简历范文阅读。

姓 名： 本网 年 龄： 23

户口所在： 增城 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

身 高： 170 cm 体 重： 56 kg

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 预结算员，施工员，合同管理

工作年限： 3 职 称：

求职类型： 实习可到职日期： 随时

月薪要求： ～2499元 希望工作地区： 广州，萝岗区，增城

工作经历

华联造价工作室 起止年月：-06 ～ -06

公司性质： 其它 所属行业：专业服务(咨询,翻译,猎头)

担任职位： 实习生

工作描述： 在工作上熟悉并运用广联达算量软件进行工程计量计价，结合定额和清单进行套价工作。全过程实践性较强，但也以学习为主，以一颗学习的心对待。工作室的学习时间让我增长了知识，同时也增长了见识。

离职原因：

志愿者经历

四川阆中市阆中中学 起止年月：2015-06 ～ 2015-08

担任职位： 志愿者老师

工作描述： 6月份参加了“金色梦想，成长之旅”感恩夏令营活动，志愿为四川声阆中市留守儿童义务支教，并被阆中市委评为“优秀志愿者”。

教育背景

毕业院校： 广东技术师范学院天河学院

最高学历： 大专 获得学位: 管理学士学位 毕业日期： -07

专 业 一： 工程管理

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-09 2016-07 广东技术师范学院天河学院 工程管理

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 良好

其它外语能力：

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

1、熟练CAD、天正、广联达、办公软件等的操作;

2、会编制工程招投标控制价和结算文件;

3、土建施工员，熟悉施工现场管理。

个人自传

本人是工程管理专业应届毕业生，建筑基础知识扎实;

性格开朗，自信乐观，做事稳重，有责任心，能吃苦耐劳;

路政管理专业应届毕业生信 篇4

您好!今向贵单位推荐我系计算机专业的毕业生**同学。

**同学是**交通职业技术学院的一名应届毕业生，专业是路政管理，平时学习勤奋刻苦，力求向上，努力学习基础与专业知识，课余时间积极的去拓宽自己的知识，并积极参加学校的各种体育活动。作为正要跨出校门，迈向社会的技校生，其以满腔的热情与信心去迎接这一切。

在校期间，他担任班级体育委员兼生活委员，得到了学院和各位老师的一致好评。几年的寒窗苦读，他时刻按照“宽专业、厚基础、强能力、高素质”标准去锻炼及发展自我，在不断的学习和实践中提高了自己的综合素质，已把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、富于协作精神的时代青年。大学阶段的学习与成长磨练了他的意志，提高了他的修养!“一分耕耘、一分收获”!他会尽自己最大的努力，辛勤劳作，实现自己的人生价值。作为新世纪的大学生，该生有着一种敢于自荐、敢于探索、善于创新的.精神。诚实正直的品格使他懂得了如何用真心与付出去获取别人的回报，他会用努力与智慧去争取他自己的空间，让社会来容纳他。

临近毕业时，他就开始更近一步的学习和提高自己的实践能力，以便更好的在以后的工作中，为贵公司的发展尽其之所能，为我省高速公路事业贡献自己的青春。

他会珍惜把握好每一次机遇。在校期间他养成了良好的学习态度及组织和管理的能力，相信会在以后的工作中发挥很大的作用。他认为自己适合并胜任本岗位，为公司做出成绩创造效益是他的目标，希望通过我的这封推荐信，能使您对该学生有一个更全面深入的了解。给该生一次机会，还您一份惊喜。期待您的回复。

此致

敬礼!

***

工商管理专业应届毕业生自我评价 篇5

同时，在日常工作中，经常登陆一些网站，浏览经济方面的新闻和最新动态，了解有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意，对于网上的经济论坛积极参与，多听取别人的意见和建议。

在日常学习中我还做到：

(1)心细、戒躁,端正态度。

(2)注重思维的逻辑性和严谨性。

(3)注重实践。

(4)对所学的课程感兴趣，兴趣是最好的老师。

(5)上课时注意听讲，不断加深对内容的理解。

因为此课程内容较多，学习起来有一定的难度，所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此，我在原作息时间上，每天抽出一定的时间来专门学习课程，这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析，更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来，回去利用空余时间去思考和分析，实在搞不懂就请教老师。

吃苦耐劳，诚实守信，敢想敢做是我的基本，积极进取是我的信念，在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意念，足够的自信，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。对事有自己一定的见解，能比较迅速接受新事物，有一定的自学能力。

旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告 篇6

希望地点：广州、上海

希望工资：面议教育培训经历：9月至7月 华南农业大学 公共事业管理 本科 管理学学士参加社会实践经历：

203月作为参展商人员参加第十七届中国广州国际家具博览会，负责产品的介绍和报价。10月在白云区同德街道办事处党政办实习。20暑假在天河城管大队党政办实习。年5月参与广州经济开发区农村经济和社区发展“十一.五”规划的编写工作，期间对广州经济开发区农村地区进行调研并撰写调查报告，同时为规划的形成提出了一些建设性意见和建议。参与学校的`科技创新项目，提交关于广州市救助站现状的调查报告。12月作为志愿者参加由广东省卫生厅举办的艾滋病宣传活动。所获奖励：2005年暑假优秀大学生赴天河区社会实践活动先进个人。2005年暑假学校大学生“三下乡”社会实践活动优秀个人。～学校“优秀生二等奖”。届本科毕业生综合测评“优秀生二等奖”。

语言水平：英语 熟练 级别：大学英语六级普通话 精通粤语 精通

计算机能力：能熟练操作windows系统和office办公软件取得全国计算机等级考试二级(c语言)证书取得全国计算机等级考试三级(网络技术)证书

旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告 篇7

物流管理专业应届本科毕业生简历表格

个人基本简历

姓名：	应届毕业生求职网	国籍：	中国	照片
性别：	女	民族：	汉族
目前所在地：	陕西	户口所在地：	陕西
婚姻状况：	未婚	年龄：	23岁
联系电话：	XXXXXXXXXXX	电子邮箱：	XXX@yjbys.com

求职意向及工作经历

人才类型：	应届毕业生
应聘行业：	金融保险、证券、期货、批发、零售、物流仓储
工作年限：	0	职称：	无职称
求职类型：	全职	可到职时间：	随时
月薪要求：	面议	希望工作地区：	陕西

教育背景

毕业院校：	XX大学
最高学历：	本科	毕业时间：	-06
所学专业一：	物流管理	所学专业二：
专业描述：	供应链管理、物资采购与仓储管理、电子商务、高级物流学、物流工程学、物流营销学、现代物流企业管理、国际贸易与物流、物流经济学、特种货物运输、国际货代与报关实务现代经济学、工程经济学、运输经济学、现代经济学、经济法、产业经济学、经济地理、运筹学、管理学、财务管理学、基础会计学、国际贸易数据库、计算机网络与通信技术、管理信息系统汽车运用基础、运输组织学、集装箱运输学、生产运作管理、系统工程

语言能力

外语：	英语 一般	国语水平：	优秀

详细个人自传

	性格踏实肯干，有极强的责任心和上进心，善于与人沟通交流，团队合作意识强。具备较强的`组织协调能力和快速学习能力，能够轻松的处理学习、工作等方面的关系。精力充沛，能很快适应新环境并能够承受压力。自我要求严格，不断挑战自我，力求全面发展！

旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告 篇8

尊敬的领导：

您好，很感谢您百忙之中审阅。我相信，如果您肯在我的这封信上多花几分钟的时间，我们将不会仅拥有一面之缘。

我是一名20xx届XX管理学院人力资源管理专业的应届毕业生。大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。自从进入大学之后，一切从新开始，我继续努力奋斗，迎接新的挑战。

在理论学习上，凭借自身扎实的基础和顽强拼搏的奋斗精神，经过几年不断的学习，在各方面都取得了长足的发展。我认真学习专业知识理论，阅读了大量计算机书籍。同时对许多非专业知识我也有浓厚的兴趣。我通过了全国计算机二级考试，在专业外语上，有一定的实践基础，有较强的翻译能力。大学期间的学习、生活使我培养了责任心和吃苦耐劳的精神，让我学到了很多知识。

在校期间，我踊跃参加各项体育、文娱活动，以此培养团结协作精神，并发展自己的才华，同时在团队合作方面有了很大的提高。我长期担任班级干部，设计并组织过多项活动，有一定的组织能力，受到老师、同学们的一致好评。 在不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业！我对自己严格要求，注重能力的培养，尤其是实践动手能力更是我的强项。

在思想修养上，品质优秀，思想进步，笃守诚、信、礼、智的做人原则。在校期间，更光荣的加入中国共产党。

现在，希望贵公司能给我一个发展的.平台，我会好好珍惜它，我以满腔的热情，并全力以赴，为实现自己的人生价值而奋斗，为贵公司的发展贡献我的力量！

随信附上个人简历，我真诚的希望热忱的心能得到贵单位的青睐！我相信，热忱开朗伴随着人生不断奋进中，一定会越来越精彩！

此致

敬礼！

求职人：XXX

旅游管理专业应届毕业生旅行社实习报告 篇9

为规范公司招聘应届毕业生及实习生的相关薪资行为，使公司能够发现人才及留住人才并得到可持续性发展，特制定本办法。

一．招聘应届毕业生的薪资管理：

1、招聘对象：相关专业大专或本科毕业；

2、所有新招进人员根据专业及公司需要决定其岗位，并给予三个月的试用期，试用期工资为1470元；

3、试用期后根据试用期间适应工作岗位等情况给予转正或解除试用；

4、转正后的员工根据工作情况等调整工资，工资调整幅度最高为200元，并按照国家要求缴纳社会保险；

5、6个月(可视工作情况提前、延迟)后，根据工作情况调整工资或岗位，工资调整幅度最高为200元；

6、一年后按公司规定调整工资待遇及其他。

二．招聘实习生的薪资管理：

1、招聘对象：相关专业大专或本科脱岗学习生(此类人员为在校生)；

2、所有新进人员根据专业及公司需要决定其岗位，并给予三个月的试用期，试用期实习补贴为1470元；

3、试用期后根据工作情况等决定再试用或解除试用；

4、继续试用的员工根据工作情况等调整实习补贴，实习补贴调整幅度最高为200元，因其还未毕业所以公司不缴纳社会保险；

5、6个月(可视工作情况提前、延迟)后，根据工作情况调整工资或岗位，工资调整幅度最高为200元；

6、一年后按“应届毕业生”薪资管理方式执行，但不得再规定“试用期”

本办法以国家相关制度为基础，结合公司实际制定，如有国家相关政策变化或公司经营环境改变，另行出具相关规定。

大学旅游专业旅行社实习报告 篇10

旅游专业的同学实习会不会是到处周游?我们不妨来看看他们怎么说吧?下面小编为大家整理了大学旅游专业旅行社实习报告范文，希望对你有所启发!大学旅游专业旅行社实习报告范文

一、实习概况

(一)实习时间：xx年年6月30日xx年年7月25日

(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的：主要是培养我们的

自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一

步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线

路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在

太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。

对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金

钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

(三)导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。

1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设

计新的旅游产品。

2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定

设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游

者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的性价比，从而权衡其所作出的购买决定是否物有所值。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之

一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的团体标准等全包价旅游产品对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要度身定制旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的购买觉察风险，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性

高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机

构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向

郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从xx用汽车作为旅游交通工具

占%的人数构成中可以证明。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到%，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达xx年、20年、30

年的分时度假的旅游服务项目，xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国xx购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

拓展阅读

就业方向：饭店、景区、旅行社、会展等部门一线工作的初、中级服务人员、导游和基层管理人员。

对应职业酒店服务：各类饭店，饭店前厅、客房、餐饮、康乐等一线接待服务与相应的基层管理工作。可担任迎宾员、行李员、客房预订员、总台接待员、问讯员、商务中心服务员、电话接线员、客房服务员、公共区域清洁及服务员、餐厅迎宾员、餐厅服务员、酒吧服务员、调酒员、送餐服务员、餐务管理员、健身及娱乐场所服务员、饭店大堂副理、客户关系主任、营销代表等。

导游服务：从事导游服务与基层管理工作。

景区服务：从事服务与基层管理工作。