软件运维管理方案

软件运维管理方案（共9篇）

软件运维管理方案 篇1

概述

伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？

因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。

        运维管理系统的功能：

故障发现与警报；

记录日常运维日志信息； 服务器故障统计；

服务器软硬件信息统计； 服务进程管理；

将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。运维管理系统的特点：        邮件和短信实时故障报警；

B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令；

软件运维管理方案 篇2

会议以安全可控为主题, 重点研讨了IT运维在我国信息化工作中的推进作用以及未来的发展趋势。工业和信息化部软件服务业司郭建兵副司长在大会上强调:“IT运维服务已经成为软件现代服务业的重要组成部分和新的增长点”。随着国家信息化产业和进程的不断深入, IT运维管理理念正在深刻地改变着现代企业的管理节奏, IT建设、IT运维成为提高人们工作效率的加速器。

作为国家支柱产业的电力行业, 其信息化建设工作尤为重要, 尤其是近年来电力企业所采用的网络技术和网络系统日益复杂, 网络规模较大、地域分布广、数据庞大且种类复杂等问题亟待解决。而北塔软件的北塔BTIM IT综合管理软件, 正是集多年电力行业运维经验精髓所不断创新、完善的IT运维管理产品, 帮助电力企业共同应对不断变化的信息化管理需求。正是基于北塔软件在电力行业取得的广泛认可, 在记者、用户调查和专家评审的基础上, 大会为北塔BTIM IT综合管理软件授予“中国IT运维管理产品创新奖”荣誉。

北塔软件是专业从事IT运维管理产品研发、应用解决方案、提供相关资讯和服务的高新技术企业, 多年来主要致力于电力等行业IT运维综合管理平台的开发和应用。北塔软件的IT综合管理系统, 能够通过分层级管理、整合IT资源、融合IT与业务三个角度进行综合运维管理, 实现提高电力企业IT管理水平的集中整合。所谓IT整合, 带来的不仅是管理模式的改变, 更重要的是强调对于IT资源的一体化管控, 全面提升各部门协同管理、高效运作的能力, 从而持续推进电力行业的信息化建设, 从根本上推动企业信息化的发展。

谈工程资料管理软件解决方案分析 篇3

【关键词】资料管理平台 施工资料软件 方案规划

【中图分类号】F252.23 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0435-01

1、前言

山东送变电为了适应电力建设发展趋势，规范工程档案资料的管理，加速工程档案资料管理工作的制度化、规范化、标准化、程序化建设，提高企业工程资料管理水平，迫切需要通过信息化手段，建立统一的工程资料管理平台，实现对公司所有项目的工程资料进行管理，增强公司对所有项目的可视性和可控性，实现工程资料实时管理。施工资料管理是项目管理、质量管理的重要组成部分，是完善施工管理和确保工程质量的一项基础工作，是工程创优、夺旗工作的重要依据。近几年随着电力建设的不断加快以及工程创优夺旗工作的深入开展，山东送变电工程资料管理水平有了一定的提高，由于项目管理水平、档案意识及业务人员方面存在的差异，造成工程资料管理工作发展的不平衡，一定程度上制约了公司的发展和经济效益的提高。山东送变电管理层提出研发一套施工企业综合项目管理信息化平台。整个信息化平台目标是建立在统一平台上的一个有机联动的项目管理，首期开发模块主要为施工资料的编制及管理。根据整个信息化业务平台资料管理模块的需求划分为三个层面，分别为公司总部及分公司层面的决策及管控需求、项目部层面的核心业务操作需求、竣工资料电子档案组卷需求。

2、项目的规划

2.1 项目的调研与开发

在对这一项目进行调研与开发时，充分遵循了“统一规划、一步实现”的原则，并在此基础之上开展施工资料管理信息系统的建设工作。项目的调研与开发主要分为两个阶段，第一阶段：施工资料管理信息系统的初期运行，在这一阶段之中，主要完成软件的培训、初始化、试运行、反馈以及整改等工作；第二阶段：施工资料管理信息系统的正常运行，在这一阶段，主要完成软件应用性能的反馈、改进意见、业务功能的拓展以及软件的完善等工作。

2.2 项目方案的设计

首先，对方案框架的设计以及数据的存储模式进行了有效的确定，主要包含了如下三个方面的内容：①以net框架对方案进行一定程度的设计，并对C/S三层架构模式进行有效的使用，以此来满足集中分布式管理的需要；②数据库的选择，在项目方案的设计中，主要选取SQLSERVER作为其数据库；③在设计时，对单机版用户的需要进行了充分考虑，设计以独立的工程文件形式进行有效的数据交互。

设计方案的特点主要表现在如下几个方面：①这一方案能够充分满足无网状态下单机用户的需求，能够对其工程资料数据的操作以及存储工作进行有效的满足；②而对于网络版用户而言，他们可以运用这一系统，直接对服务器数据进行一定程度上的应用操作，从而对数据的共享进行有效的实现；③系统方案有效实现了单机用户的工程资料数据的与服务器数据的双向交互，也就是说，对于单机用户而言，他们可以将服务器应用模板与工程数据下载到自己的电脑之上，同时也可以将单机用户的工程资料数据上传于服务器之上；④这一设计方案对工程资料数据版本的统一性问题进行了有效的实现；⑤服务器安装数据库结构，存储工程资料数据，存储工程资料的标准模板以及标准模版的版本，客户端统一安装客户端程序，通过联网与脱机设置来进行网络版应用与单机版应用的区别，客户端程序的更新统一在服务器端实现，减少IT人员的工作维护量。

3、项目的建设方案

3.1 项目业务的特点

对于电力企业项目施工资料而言，它具有专业性强、资料种类多、业务量大的特点，目前状况下，行业应用的资料管理软件大多是针对某一具体行业而进行定制开发的。这样的资料管理软件只能适应某一套具体的资料表格，一旦资料标准发生一定程度的变化，软件便难以适应其发展。同时，软件需要做出一定程度上的调整，而这样一来，就会导致历史工程的施工资料信息需要通过历史版本的软件来查询，新旧工程资料标准的变化割裂了工程历史数据的查询与分析，给用户带来了诸多的不变和工程资料数据的对比分析的损失。除此之外，因为施工企业的工作环境存在着一定的特殊性，因此在不同标准的工程资料数据交互过程之中往往会出现一定程度的错误。

3.2 业务功能的实现

业务功能的实现主要表现在如下几个方面：①系统建立了一套系统化的且具有完整性的施工资料标准版本管理，并在此基础之上实现了对于施工资料版本下每张表格的版本管理；②系统通过对EXCEL、WORD等常用编辑方式的嵌入，能够对表格数据的饿编制以及保存记性有效的实现；③系统建立了一套针对性较强且行之有效的纠错与统计计算公式；④在这一系统之中，网络版用户以及单机版用户数据可以进行有效的双向交互处理；⑤系统在全面分析用户资料数据后，将作最大程度的归并分析，因电力施工企业的特点，工程属性、电压等级的不同，涉及的表格相互有交叉，系统将按工程的特点进行资料数据的归并与划分，最大程度上满足用户编制施工资料的清晰l生与简化性。

4、结束语

软件运维工程师的职责说明 篇4

职责：

1.负责软件系统日常维护工作，确保系统安全运行;应用环境的各类服务软件的搭建和维护工作;

2.负责参与软件的培训与实施上线工作;

3.负责系统运维，日常软件故障排除、系统优化、安全优化、网络故障诊断及排除等各类技术故障处理;

4.负责对客户在线支持、软件运行过程中问题解答、应急现场支持等;

___对已有的运维项目进行维护、更新及管理;

任职要求：

1.计算机相关专业，大专及以上学历;___年相关经验

2.了解计算机网络、硬件及常用软件的相关知识;熟悉数据库的基础知识;

3.具备较强的沟通、合作能力;有强烈的责任心，工作踏实认真、积极主动;善于思考，学习能力强，能够快速掌握专业知识;

4.熟练操作oracle或者Mysql者优先。

5.熟悉一门开发语言者优先，如java等。

软件运维工程师的职责说明2

职责：

1、负责公司关务、货代、仓库等日常系统运维;

2、负责系统异常处理以及与软件工程师反馈;

3、负责相关操作文档的编制，辅助、培训用户正确安装、使用计算机及应用软件;

4、负责公司日常办公相关软件以及系统安装等相关运维。

岗位要求：

1、本科及以上学历，计算机/数学相关专业;

2、有仓储物流行业信息化运维工作经验者优先;

3、具有较强逻辑思维能力，解决能力和较强的问题总结能力;

4、具有吃苦耐劳精神，工作积极热情，责任感强，良好的团队合作精神及沟通表达能力。

软件运维工程师的职责说明3

职责：

1、驻客户现场负责应用系统日常运维，响应并处理事件和问题;

2、应用系统的使用指导和系统数据维护管理工作;

3、维护客户关系，对客户的要求及时响应和反馈，协助客户进行应用系统管理

4、负责完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业，___年以上的运维工作经验;

2、性格开朗，有较强的沟通、表达及逻辑分析能力，具备较强的学习能力，较强的适应能力，善于主动思考问题，创新性强;

3、工作踏实认真、有责任心、具备良好的服务意识;

4、了解oracle，mysql数据库，熟练使用常用的sql语言;

5、了解各类中间件的使用，如tomcat，weblogic等;

6、熟悉运维服务管理相关流程者优先;

软件运维工程师的职责说明4

职责：

1、负责项目功能技术支持和功能测试;

2、有___年以上运维、测试工作经验;

3、追踪解决项目相关

bug

;

4、具备良好的表达能力，包括语言及文字表达能，良好的团队合作精神和解决问题的能力;

5、与开发人员、运维人员沟通，找出并能够快速准确定位问题。

职位要求：

1、熟悉基本主机、数据库系统、网络知识

;

2、至少___年以上的软件运维支持经验，有使用常用测试工具的经验者优先

;

3、具有Linux平台运维经验

;

4、熟悉Sql语言、熟悉基本数据库操作、有ORACLE经验者优先;

5、能够完成测试案例、测试计划编写;

软件运维工程师的职责说明5

职责：

1、根据公司要求，为客户安装软件产品并保证顺利运行。

2、及时响应客户需求，解决产品运行中遇到的各项问题。

3、及时反馈客户意见，协助开发人员优化公司软件产品。

4、为客户提供IT维护支持

5、上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专学历，计算机相关专业毕业，有IT维护或者技术服务支持的工作经历。

2、熟练掌握SQL语句，熟悉SQL

SERVER数据库系统。

3、有良好的团队合作精神，能吃苦耐劳，可以接受短期高频出差(主要负责华东区域，以江苏为主)。

农村三资管理软件系统方案 篇5

有限公司

2009.3.12

目 录

1.北京****公司及软件简介-----------------------------1 1.1公司简介------------2 1.2网络架构、数据库---5 1.3对硬件及网络环境的要求------------------------------6 1.4软件造价、培训费用、实施费用、数据库费用、操作系统---6 1.5售后服务细节及承诺---6 2.农村三资管理监控系统部分典型客户-----------------------8 3.****农村三资管理软件实施方案------------------------9 3.1三资软件应用的必要性-9 3.2三资软件应用的可行性-9 3.3三资软件实际应用功能-9 3.4软件的具体功能点介绍 12 3.5“中农”三资管理软件系统业务流程图-------------------26

2006年国家“十一五”科技支撑计划“基层农村综合信息服务技术集成与应用” 2006年9月国家火炬计划“山东省农村电子政务应用示范工程”建设

2006年9月国家星火计划“依托党员远程教育平台推进农村信息化建设”项目 2007年承担农村信息化电子发展基金项目

2007年基于协同工作流技术的新农村综合管理平台获中关村创新基金扶持项目 2008年-2009年承担农业部农村土地经营权证书确权登记Gis（地理信息）系统 2）农业部业务管理项目成果

（1）农业部经管司农村土地承包与流转管理系统（2）农业部经管司农村集体财务核算管理系统（3）农业部经管司农村债务债权分析管理系统（4）农业部经管司农民负担检测系统 3）省级农业技术成果

（1）青海省草原承包与流转管理系统（2）河北省农经信息统计分析系统

（3）吉林省农村土地承包仲裁员资格管理系统（4）甘肃省农村财务信息化管理系统（5）新疆农经信息管理平台（6）山西省植物检疫系统

（7）山东省农产品信息交易平台

（8）云南省“数字乡村”信息化建设项目

4、市场介绍

近年来，公司在农村电子政务和农业电子商务两大领域迅速崛起，目前公司产品遍布全国，在全国设立了7大区域，建立了30多个分支机构，拥有1万多个用户群，电子商务平台网络用户超过30万。系列化农村土地承包、农村集体财务、固定资产、土地补偿、合作社等管理软件已在全国22个省市推广应用，10个省的政府主管部门下发文件统一使用公司软件；产品覆盖了200多个地级市，1000多个县市，1万多个乡镇；市场覆盖面省级达76%,地级市达65%,县级达50%,乡镇级达42%；在同类产品的推广使用中,市场占有率达到65%。

2005年公司投资建设的中国农贸网、农爸爸土特产网和中国农民合作社网三大网站，已成为国内最专业的农产品网上交易平台，用户超过30万，被广大用户称为“永不闭幕的农贸市场”。

2007年针对土特农产品，配套农爸爸特产网，公司运营了“绿特健”农产品项目，在北京打造包括“目录刊物+BTC网站+连锁店面”的立体化商务新模式。2008年-09年公司在农村财务管理信息系统基础上推出了“农村三资管理信息系统”，业已在全国120多个县得到应用。“即便在中国最遥远的农村，也要留下****诚挚的信息化服务脚步”，这既是公司的理念，也是公司的目标。

时代造就了****，****也将不辱使命。

5、典型产品应用

1）农村土地承包与流转管理系统

农村土地承包与流转管理系统作为农村土地承包与流转规范化的标准，于2005年在农业部主管领导的严格把关和细心指导下，由我公司开发研制，系统从立项、调研、分析到应用，权衡各方因素，反复推敲而成。系统以其涵盖面广、专业性强、操作简单、安全可靠、易扩展而受到广大用户和专家的一致好评。作为农业部开展农村土地承包与流转规范化管理的唯一标准化软件，农业部农村经济体制与

的生产与销售、农村的管理与决策以及国家的农业信息化基础数据采集提供数据资源和标准数据入口，解决农村资源电子数据贫乏、信息孤岛众多、基础数据标准不一的现状，助力农村生产关系改革，形成中国农村数据采集的标准化和开放式电子平台。

8）中国农贸网

在农业部主管部门的支持下, 依托中国农科院技术力量以及在农贸电子商务和农村信息化领域10多年的丰富经验，在国内率先搭建的专业化网上农产品交易服务平台，自推出以来，以其独具特色的运营和服务模式吸引了数百万涉农用户的加入，创造了无限农贸商机，成为了网上农贸交易的首选，被称为国内最大的永不闭幕的网上农贸集市。9）农爸爸土特产网

农爸爸土特产网是中国农贸网旗下的一个B2C网上土特产精品商城，依托中国农贸网在业内的品牌影响力及其庞大的客户群体，使农爸爸一开始就注定成为国内最专业最大的土特产门户网站。

农爸爸网汇集中华各地土特名优产品，网上商城的所有土特产供应商都经过层层严格筛选审核，确保为我们的消费者提供最正宗地道的地方土特产品。

农爸爸网的推出为开发地方特产经济，提高农民收入，促进农村经济发展，弘扬中华传统特色文化，展示和推动中华特产走向世界提供了强大的窗口平台。10）中国农民合作社信息网

中国第一个为农民合作社提供政务和商务服务的综合网站，同时也是一个针对全国农民合作社产品的网上交易平台。

二、网络架构、数据库

1、系统为纯BS架构，采用Java开发，支持J2EE。

2、系统支持客户端“0”安装，就是客户端不需要安装终端软件，经过身份验证即可使用。具有快速部署，快速维护，快速升级特点。

3、数据库支持多种数据库

4、系统可以分县安装即各县一台服务器，也可支持全市安装1台服务器。点击各县进入各县系统。当然两种模式都支持市级监管。下图为山西长治市全市一台服务器运行模式。

****农村三资管理软件实施方案 一、三资软件应用的必要性

近年来，农村集体的资金、资产、资源的管理一直是各县农村群众普遍关注的焦点问题。相当一部分农村集体存在“三资”管理混乱，村干部随意开支，财务状况不公开、不真实，集体资产资源产权不明晰，账目不清晰，长期闲置浪费，流失严重，土地等资源私自转包等问题。这些问题引发了严重的干群矛盾和农民越级上访事件的频发，导致一些经济案件的产生，影响了农村经济发展和社会和谐稳定，如何解决好农村三资管理问题成了各级领导和普通农民十分关心的问题。围绕如何规范农村集体“三资”管理，改革完善监管手段，经多次调研、考察、论证，北京****信息技术有限公司研发了“农村三资管理监控系统”。该系统的应用将大大提高各级农村党务政务及经管部门的工作效率，为发展农村经济打下良好的管理基础，为新农村社会和谐稳定作出有益贡献。二、三资软件应用的可行性

经过多年的实践，各县在镇（办）农村财务“双代管”和农村财务电算化方面积累了一定经验，培养了一大批管理人才，在此基础上成立农村集体“三资”代理服务中心，将村级集体资金、资产、资源、合同等统一交予代理中心管理，实行网络化办公、管理、监控成为可能并且可行。县级纪检监察部门和农业局经管局联合，对各镇（办）代理中心的操作运营实施有效远程监督，良好地解决了农村“三资”管理面临的困境。三、三资软件实际应用功能

1、按照“总体规划、分步实施”的原则，依托现代信息网络技术，充分发挥计算机网络在信息处理和传播方面的优势，本着建立一套完整的农村“三资”管理信息采集、处理和监督、控制机制，切实加强农村集体“三资”的监督管理，使农村集体“三资”管理更加规范有序，监督更加科学有效，公开更加真实透明的目的，根据上级对农村“三资”管理工作的实际要求，并充分考虑未来发展的需要，北京****信息技术有限公司研发的“农村三资管理监控系统”，以农村财务、资产、资源管理为核心，涵盖农村经营管理的主要工作内容，具体包括资金管理、资产管理、资源管理、经济合同管理、三资监控平台等，该系统紧密结合农村“三资”管理工作的实际需要，利用分布式应用、集中管理的结构，以数据录入、传输和数据分析、共享管理技术为核心，采用数据库技术结合图片、文字等多媒体元素来构架，具备五大功能：镇（办）管理功能、实时监控功能、远程查询功能、在线分析指导功能和保密功能，可实现县、镇(办)、村三级农村三资管理计算机联网监管。系统在县级设置服务器，县、镇（办）等权限范围内的领导及有关部门可随时随地登陆，非权限人员无法登陆，提高了各级各有关部门的工作效率，降低了监督管理工作成本，加强了农村“三资”的规范化制度化正常化管理。

2、三资管理平台：主要由各镇办“三资”管理中心软件管理员及操作员进行数据的录入和相关的操作，平台主要包括资金管理、资产管理、资源管理和经济合同管理四个模块。

5、系统支持农村三务公开平台。

101112***819

2.资产资源卡片：可以显示资产资源的详细信息，如数量、存在场所、责任人、使用状况、分类信息等

.资产资源汇总表：可以按照市、县、乡、或者村生成资产资源的汇总报表，汇总报表可以按照资产资源的分类进行多级显示，如只显示资产分类下的所有房屋建筑物汇总情况。下图显示的是办事处下辖各村所有资产类的汇总信息。

.资产资源明细台帐：可以按照市、县、乡、或者村,生成资产资源的明细台帐，可以显示每个村组的资产资源详细情况，如资产资源数量、金额、存在场所、责任人等。下图显示是办事处所有房屋建筑物的明细。.资产变动表：可显示一段时间内资产的变动情况。

.三资汇总表：可汇总显示资产、资源、资金的信息。

14、资金管理

.会计凭证：会计凭证支持反记账、反审核、红冲、批量审核、批量记账等方便用户使用的功能。

.大额度设置：系统可以按照每个村设置不同的额度标准，当超出额度时，系统将进行提示，凭证将不能保存

.各类报表灵活定义：系统可以根据客户自身的要求灵活定义各类公开报表。

五、“中农”三资管理软件系统业务流程图

1、“中农农村三资管理信息系统功能图”

软件运维管理方案 篇6

1 运维管理自动化中存在的问题

1.1 运维服务较为被动

在电力信息系统的运维管理工作中, 往往缺乏运维服务管理的主动性, 时常会在信息系统彻底损坏之后, 才会进行保养和维修。同时, 对于电力信息系统运维管理的服务理念较为落后, 难以对电力企业安全事故进行及时有效的规避。在这种情况下, 电力信息系统和电力设备等容易发生损坏, 从而造成较大的损失, 提高了电力企业的运维管理成本[1]。对此, 应当将运维管理服务理念改变, 以预防为主, 以治理为辅, 从而使运维效率得到提升。通过运维管理自动化平台的应用, 能够使电力信息系统运维管理方法不断改善, 提高通用性和可行性, 进而实现管理水平与管理质量的提高。

1.2 管理模式不科学

在我国当前很多电力信息系统运维管理自动化当中, 管理模式大多仍是多头管理。这样, 在实际的运维管理工作中, 根据电力企业的不同需求, 对相关工作进行部署, 难免会出现管理疏漏、管理重复等问题, 从而造成运维管理工作的混乱。在这种情况下, 运维人员和相关工作人员的工作量不断增多, 工作难度也不断增大, 从而提高了电力企业的人力资源成本, 对于电力企业成本控制较为不利。因此, 在电力信息系统运维管理中, 应当将专业化、规范化的设备程序进行继承, 形成自动化运维控制管理平台, 从而提升运维管理的效率[2]。

2 运维管理自动化平台的整体架构

在电力信息系统运维管理自动化平台中, 采用了B/S结构进行整体设计。在纵向上包括了决策指挥层、管理调度层、技术操作层等, 具体如图1所示。其中, 决策指挥层只要负责在信息系统的运行过程中, 宏观分析、仔细提炼、深度挖掘产生的数据, 在更高的角度对电力信息系统的运行状态进行了解和掌握。这样, 决策者在进行决策的过程中, 就能够将电力信息系统的实际运行状态作为依据, 从而提高决策的科学性。管理调度层主要在电力系统运行的过程中, 由专业的运维人员分析和处理各种数据信息。基于专业的知识与技能, 利用技术操作层检查和维护信息系统, 确保系统的良好运行[3]。技术操作层当中包好了多种技术手段和工具, 在电力信息系统中, 监控网络设备、重要服务器、重要应用、数字资产、数据库、安全设备等部分的传播和运行状态, 确保能够良好的监视电力信息系统的运行情况。在实际应用中, 电力信息运维管理系统通过通信技术、网路技术、无线技术等, 能够实现良好的自动化运行和操作, 极大的提高了信息系统运维管理的效率。

3 运维管理自动化解决方案的构建

3.1 完善安全监视功能

在构建运维管理自动化解决方案的过程中, 应当对安全监视功能进行完善, 对运维管理工作提供基础性的辅助和支持。通过监管平台, 能够将运维管理界面直接展示, 对IT资源的实际运行情况进行体现。在电力信息系统运维自动化当中, 工作人员能够利用多角度界面视图, 准确的评估系统运行情况。对于系统中存在的故障和隐患, 也能够及时发掘, 并做出相应的处理[4]。在监管平台数据信息展示层当中, 具有多样化的监控视图和告警信息数据, 例如主机管理监控视图、应用系统管理监控视图、故障管理监控视图、网络拓扑管理监控视图、任务管理监控视图等。以此能够全面掌握系统的运行状态, 从而提高运维管理自动化程度。

3.2 规范化建设呼叫中心

在电力信息系统运维管理中, 呼叫中心是初始阶段。呼叫中心在实际工作中, 与系统用户直接进行沟通, 从而对其反映的问题进行受理。由此可见, 呼叫中心的建设和管理水平, 会对客户的满意程度产生直接的影响, 对于电力信息系统运维管理的效率和质量十分重要。因此, 应当规范化的进行呼叫中心的建设, 对呼叫中心工作人员进行良好的培训, 提前规划好相应的服务标准。对于客户反映的问题, 应当及时、准确的向二级厂商或维修部门进行传达, 并且根据规定程序进行操作, 确保呼叫中心良好的服务质量。这对于运维管理自动化解决方案的构建也十分有利。

3.3 集中建立系统运维管理团队

针对运维管理成本较高、效率较低等问题, 在电力信息系统运维管理当中, 应当集中建立电力信息系统运维管理团队, 从而在运维管理过程上, 实现信息系统的集中化。利用集中化运维控制平台, 能够实现专业换的运维管理工作。在运维自动化控制平台中, 将运维管理服务需要遵守的规范化要求、程序等进行导入。这样, 能够提高信息系统数据信息的科学化程度, 使电力信息系统运维管理能够更加高效合理。

4 结论

随着科学技术的不断发展, 在信息技术得到了极大的发展和应用, 对社会各个领域都产生了很大的影响。在电力行业当中, 信息技术主要表现在电力信息系统的运用上, 使电力系统的运行和管理效率得到了极大的提高。不过, 在电力信息系统运维管理自动化当中, 还存在着一定的问题。对此, 应当针对这些问题, 采取相应的运维管理自动化解决方案, 从而提升电力信息系统的运行稳定性和安全性。

参考文献

[1]戈丹, 李永臣, 李婷婷, 等.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学, 2011, 10:210-213.

[2]曹军威, 万宇鑫, 涂国煜, 等.智能电网信息系统体系结构研究[J].计算机学报, 2013, 1:143-167.

[3]曲朝阳, 薄小永, 刁赢龙, 等.电网企业信息运维故障诊断模型的研究与应用[J].电测与仪表, 2014, 13:47-54.

电力配网运维管理问题分析 篇7

关键词：配网 运行管理 存在的问题 措施

中图分类号：U665.12 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）12（a）-0191-01

1 配网运维管理工作中存在的问题

1.1 配网网络结构不合理

在当前城市快速发展过程中，电力规划建设并没有与城市规划进行有效的结合，特别是在当前城市各类项目建设不确定性的影响下，不能有效的实现对负荷的预测，这样就导致电网规划过程中可能存在配网电源点负荷与城市建设不匹配的情况，从而导致电力企业无法获得投资回收率，甚至还存在着重复建设的问题。同时当前城市土地价值不断升高，这就导致配网规划建设项目存在着难以落地的情况，导致部分地区盲目的追求电缆化率的情况较为严重，这不仅不利于配网建设，而且还为配网的安全运行留下了隐患。再加之配网设备设计上缺乏合理性，部分设备采用同一操作，极易在操作过程中发生故障，影响配网运行的安全性。

1.2 输电线路设计不合理

输电线路设计作为配网运维管理工作的重要内容，其不仅需要满足负荷的要求，而且还要确保运行的安全性，同时还要确保施工方便、造价合理，易于管理。这就需要路径的选择要具有经济性和合理性。但在当前现有的输电线路设计施工过程中，由于受制于施工水平和技术水平，在设计时一些特殊情况的设置往往达不到设计的要求，无法保证设计的合理性。

1.3 配网设备陈旧、不可靠

随着电网建设速度的加快，配电也得以不断的改进和优化，但配网无论是设备还是线路还存在着严重的落后和老化问题，存在着超负荷运行的现象，导致安全隐患增加，直接威胁到电网运行的安全性和稳定性。

1.4 配网的现代化管理水平不高

当前虽然国家对于电网建设提供了政府和资金上的支持，配电网取得了较快的发展，但对于配电网中存在的一些问题还不能忽视，相对于电网建设来讲，配电网建设还较为滞后，存在着结构不合理、线路负荷大及管理方式落后等诸多问题，当前配电网的管理和运行急需现代化技术的渗入，需要努力提高配电网管量的现代化水平。

2 强化配网运行管理，提高配网可靠性

2.1 加强配网建设规划

配电网要想确保运行的安全性，则需要做好建设规划工作。配电网的建设规划可以从网架结构和设备选型两个方面入手。在当前城市快速发展过程中，配电网的网架结构需要以城市规划为基础，对变电站进行合理布局和规划，从而不断的强化配网联络线建设，使配网转带互带能力得以进一步提升，努力提高供电的可靠性。而且长期以来我国配网设备由于使用年限较长，存在着高能源和低可靠性的问题，所以需要加大对配网设备的投入力度，做好设备的选型工作，使其与当前配网的发展需求相适应，确保配网设备运行的可靠性。

2.2 加强配网的运行与维护

第一，扎扎实实的推进配网设备日常的维护及检修，稳步推进配网状态检修，不断提高设备的健康水平。首先，要以线路的实际现状为依据，利用先进的在线检测、带电监测手段等，做好配网线路设备的状态评价，制定年度检修计划和三年滚动检修计划，逐步实现全配网线路设备的状态检修。其次，还要制定有关的配电巡视、测配变负荷及变压器检修等方面的标准化作业作业指导书，为日常的维护和检修工作提供理论依据。

第二，积极推动配电的标准化建设。发挥生产管理系统（PMS）、GIS系统的平台作用，使工作流程条理化，实现与配网设备变动相关的资产管理及运行管理等，充分利用PMS系统、GIS系统为平台，实施缺陷闭环管理等有关的互动体系，将基础资料管理和设备运行管理推向新的台阶。加强运行抢修管理，实现标准化抢修。配电建设的宗旨就是为用户提供安全可靠的电能，扎扎实实的为用户提供优质服务是职责所在。制定科学合理的管理模式，充分发挥抢修指挥中心的作用，对抢修人员组织故障演习，提高其抢修水平和应付突发事件的能力。

3 加强配网的资料管理

第一，将配网资料进行合理的分类和归档。鉴于配网资料的繁琐、复杂性，为了方便日后数据和资料的查询，将其进行分类归档很有必要。根据实际情况，可将配网资料按一定标准进分类归档。第二，及时更新重要资料。由于配网的特殊性，常常会改造、更新设备以及调整线路的运行方式，这就要求配网资料也要做到及时的更新，以满足配网运行管理的需要。务必要保证配网资料和线路设备变动的一致性，以防造成重大事故。第三，积极推动信息化技术。随着配网线路和设备的不断更新，先前的配网资料管理模式已经难以适应现代配网的运行管理，计算机管理作为一门信息化技术适应时代的要求，GIS地理信息系统与PMS生产管理系统得到了广泛的应用。计算机管理的兴起极大程度的改善了配网资料的集中化管理，在显示屏上，轻轻一点鼠标就可以查询到想要的资料，包括设备的台账、10kV线路接线图甚至是变压器用户信息等，极大的改善了配网的资料管理，达到了事半功倍的效果。

4 对加强配网运行管理的几点建议

在配网运行管理工作，需要努力提高服务水平，建立应急指挥中心，加强抢修工作的标准化水平，积极培养抢修人员的主动服务意识，在突发事件发生时，确保抢修人员能够及时解决及快速反应，从而减少停电的时间。同时将线路和设备具体落实到每一个人，实现设备主人责任制，强化运行人员的责任意识。做好设备和线路的巡视工作，对于线路及台区内的障碍物要及时进行清理，对于线路中存在的避雷器和绝缘瓷瓶要定期进行检查，及时发现问题并进行处理，减少停电故障的发生。在配网运行管理中，还要加强对各种新材料及新技术的应用力度，增加配网的科技含量，这样不仅能够有效的提高工作效率，而且设备的利用率也能得到有效的提升。可以在运行管理工作中推广状态检修，不仅能够使检修周期得以延长，而且可以有效的降低故障发生率，减少停电时间，确保配电网运行的安全性。

5 结语

近年来，随着电网建设工作力度的加大以及电网改造的进行，电网结构也越来越复杂化，这就给运行维护管理工作带来了较大的难度，使配网运行维护管理压力增加。但电力企业发展过程中，配网的运维管理工作具有长期性和复杂性，而且涉及的范围也较广，责任较大，所以需要电力企业从多个方面努力，不断的强化配网的运维管理水平，确保配网能够实现供电的安全性和可靠性，为用户提供高效、优质的服务，提升企业经济效益和社会效益。

参考文献

[1]姚祥超.10kV配网运行事故原因分析及预防措施[J].中国新技术新产品，2011（17）：129-130.

[2]施宏亮.浅谈配网运行的薄弱点及应对方法[J].科技资讯，2010（21）：144.

景新健康体检管理软件实施方案 篇8

① 服务器：体检数据存储的服务器。数量：1台。配置要求：内存：4G以上，CPU : 3 Ghz 以上，存储：250G以上。操作系统：windows xp或win server 2003。

② 客户终端机：运行体检登记系统和体检报告系统。数量：若干（根据体检科室数量和每个科室配置医生数确定）。配置要求：内存：1G以上，CPU : 2 Ghz 以上，存储：80G以上。操作系统：windows xp。

③ 激光打印机：型号不限。数量：若干。主要用于：体检登记时指引单打印和体检报告打印。其中指引单大小为A5纸，体检报告大小为A4纸。

④ 条码打印机：型号不限。数量根据体检登记窗口数量配置，每个窗口配置一台。主要用于：化验室抽血条码打印，条码黏贴在抽血试管上，条码内容主要包括：体检者的基本信息和化验项目信息。其中条码纸大小为50mm*30mm（非必需）。

⑤ 条码扫描枪：建议化验室和客户终端机每个电脑配置一个。主要用于：在体检软件中快速定位体检者。（非必需）

⑥ 手写板：主要用于：老专家根据检查结果总检时，修改检查结论有可能用到。（非必需）

二、网络

体检中心内各个检查科室，化验室，功能科（超生、放射等）到服务器网络畅通。

三、软件

服务器需安装sql server2000及以上版本的数据库管理软件。建议用户购买正版安装文件。

四、实施流程

① 由用户收集本体检中心的科室信息、员工信息、开展的体检项目组合以及体检项目、体检套餐、体检单位信息，在我方工作人员的指导下，在系统原有基础信息的基础上进行修改或者新增。

② 收集LIS仪器的种类、化验项目（名称、参考范围）、型号、厂家联系方式、是否与计算机连接等信息，配合我方工作人员开发通讯接口。

③ 收集超生、放射等其他功能检查科室仪器工作站厂家联系方式、使用数据库种类和数据库文件。

④ 全部接口调试完毕后，在体检中心内部试运行，并有本单位的网络管理员负责各个用户培训。全面测试各个接口。提出修改意见，由我方完善。

⑤ 正式运行系统。

五、实施周期

人力资源管理软件可行性方案设计 篇9

自从XX年成立独立的人力资源部以来，历届人力资源工作者都力求改善创新，靠人力资源管理来支持公司战略目标的实现。

目前，香驰的人力资源管理水平在县域甚至市域内跟公司的地位是相匹配的，我们的人力资源管理工作实践已经涉及到了人力资源的方方面面，各模块都已经有了比较深入的开展，并且形成了自己的特色。但控股公司的第一个五年规划对人力资源管理提出了更高的要求，香驰的人力资源管理面临着角色的转型，即由现在的支持部门成长为公司管理层的战略伙伴，从现在的成本中心逐渐转变为价值贡献中心。要实现角色转型首先要解决的问题是将现有的人力资源工作人员从繁琐的事务中解脱出来，把精力放在公司现有人力资源价值的开发与提升上。而实行人力资源的信息化是目前解决此问题的首要选择。本方案将对人力资源管理实施信息化系统的可行性和具体方案进行分析。力图尽快立项，以填补人力资源的信息化的空白，实现快速转型。

一.概述

项目名称：香驰人力资源管理信息系统

项目参与单位：人力资源部、信息技术部、合适的第三方软件合作方。

项目时间：XX年10月-XX年11月 项目备景：香驰人力资源管理各模块工作均已较为深入的开展，但缺乏进一步的规范，与现代化管理和公司战略规划要求尚有较大的距离。人力资源软件系统可以帮助我们缩小差距，使人力资源真正成为经营层的战略合作伙伴。

管理信息系统可以用来规范企业的业务流程，控股公司与各子公司在人员管理方面保持高度一致；使具体的人力资源工作人员从烦琐的手工统计计算比对中解脱出来，把更多的精力放在人力资源价值提升上，使各级管理人员在决策时中能够快速及时的获得企业的人才信息，为决策分析提供第一手的、快速的、准确的数据。

二.项目的必要性

目前人力资源管理的工作效率、业务规范、数据分析和风险控制等方面由于没有信息系统支持，存在很多不足，列举如下：

1、目前，公司在册人员已超过XX人，已建档人员达到1900人，人员档案均以纸质进行存档，人员信息查询相当困难，尤其在公司需要查询某一专业或者是技能水平的人员时，一般需要半个工作日的时间才可以完成。

2、人力资源类文件规范性存在不足，如用工需求、解除劳动合同申请、员工请假等内容与格式不统一，造成签批流程不一致与信息传递不准确等情况。

3、各公司定员管理存在困难，虽然年初定员已确定，但由于人员辞职，变动频繁，控股人力资源部无法及时准确的了解用人单位的用人需求，尤其将来龙口公司成立以后，编制管理更加困难。

4、人力资源成本控制无力，虽然各公司年初经营计划中已有明确的工资总额，但由于具体的工资审核工作需要薪酬专员3-4个工作日，事实上根本没有关注工资总额事项；同时，工资总额中各分项要素的统计也异常困难。

5、招聘工作重复，无法有效筛选合适的人才，人才储备库的建立十分困难。

6、培训计划的执行率差且管控困难，培训效果无法有效评估和

反馈。

7、控股和各子公司经理层无法及时掌握和获取自己想要的人力资源类信息。

8、员工无法获取公司内为其投入的所有成本，无法感知公司的付出。

以上出现的不足，从企业的长期运转情况来看实施管理信息系统确有必要。

三.人力资源信息需求模块

1、人事管理模块

2、人事合同管理模块

3、薪酬管理模块

4、保险福利模块

5、招聘管理模块

6、培训管理模块

7、管理人员自助模块

四、系统实施后达到的效果

1、人事管理方面

可以实现对于组织、岗位、职务、人员档案等的全面管理。系统按照国家标准规范，建立人事信息档案。可以按照需要分类查询与统计；减少工作人员的工作量，提高工作效率。

2、人事合同管理方面

可以实现对于劳动合同、保密协议、培训协议等各种企业与员工

间具有法律效应文案的全面管理。实现劳动合同期限预警，降低用工风险，保障公司利益。

3、薪酬与福利管理方面

可以建立规范的薪资体系。通过灵活的薪资计算方式设臵，可以及时反映考勤、考核等系统的数据信息，并且可以直接反映到薪资结果中。

通过保险福利类别、业务的设臵，建立员工薪酬福利档案管理的信息基础。每月以表格的形式将公司为员工的全部付出呈现给每位员工。

通过工资总额预警的方式，实现对各公司、部门员工工资总额的管控；能够准确分析工资总额结构，通过系统提供的用工成本分析报告，为董事会提报有效的用工成本控制建议。

4、招聘管理方面

可以准确掌握招聘的岗位需求、招聘的渠道和招聘的计划执行，不仅降低招聘成本，而且可以缩短招聘周期，同时还有助于建立人才储备库。

5、培训管理方面

实现培训资源、需求、计划、活动的统一管理，及时评估培训效果，并建立起参训员工的培训档案。对于培训的统一协调和持续培训的组织，提供了可靠的基础。

6、管理人员自助方面

通过经理查询，借助各种预臵的分析工具，可以分析人力资源管

理业务的各种具体信息，还可以全面掌握人力资源管理的关键业务状况。

五.可选择的系统方案比较

由于人力资源管理信息软件在国内已经比较成熟，大多数的软件均可适应我公司的需求。因此我们在选在软件供应商时关注的次序为其产品在周边企业的运用情况、产品报价和与现有其他信息系统的融合度。

根据调研与考察，国内人力资源类软件供应商主要为：用友、金蝶和浪潮，具体情况见下表：

因此，综合比较，建议选择用友为供应商。

六.投资及收益分析

软件实施及使用许可费用共计：118000元。

成立分析报告

近年来，经济快速发展的过程中，把有效配置人力资源作为振兴经济、增强国力的战略选择，在不断完善与社会主义市场经济体制相适应的公共就业服务体系的同时，把鼓励发展职业中介和劳务服务作为促进社会就业更加充分的重要环节，以“增长提速、质量提升、产业发展”为目标，大力实施劳动保障领域的服务业跨跃，逐步形成了公共就业服务与职业中介服务企业双轮驱动的发展格局。

职业中介服务机构是人力资源市场的载体，职业中介服务对促进劳动力供求均衡、减少劳动力市场摩擦、降低劳动力交易成本方面、促进劳动力合理流动等方面具有重要作用。其中的公共就业服务更能起到提高人力资源市场的透明度、保持人力资源市场的公平、帮助就业困难群体避免陷入不利地位的特殊作用，职业中介服务在促进劳动者就业中发挥了重要的作用。

目前，职业中介管理机构是由劳动和社会保障部、人事部共同管理。劳动保障部管理机构有五级机构，劳动和社会保障部负责制定政策，省一级就业机构负责进行职业中介工作的宏观管理，地市县以及各乡镇职业中介机构具体实施。以上五级机构，具有层次性，明确性，衔接性，并形成系统性，保证职业中介人员活动的管理有序。《就业促进法》明确要求，政府鼓励社会各方面开展就业服务活动，加强对公共就业服务和职业中介服务的指导和监督。对于社

会办的职业中介，政府的态度，首先是积极培育和促进发展；同时，在引导行业自律的基础上进行规范管理。社会职业中介是市场的产物，积极培育就是遵循市场规律，尊重其在市场调节中的地位和作用，为其健康成长提供空间和环境。促进发展就是通过政策引导和法律保护，鼓励其提高服务质量，支持其在就业促进中发挥作用。引导自律，以诚信服务、优质服务为宗旨。中国就业促进会组织实施民办职业中介机构诚信等级评定工作，对推动行业自律和健康发展发挥重要作用，依法对非法中介行为进行纠正。各地劳动保障和人事部门联合公安、工商等有关部门加强人力资源市场监管，查处非法职业中介，维护求职者权益，为职业中介的发展壮大提供了良好的市场环境。

经过几年的发展，人力资源服务对经济的贡献日趋凸现，已经成为服务业发展的重要力量。

本项目具有良好的市场前景和社会效益，由于本项目契合目前经济发展形势，并且政府在政策法规上均给予了大力的扶持，可见本项目开发前景广阔，投资收益稳定，有长期发展向上的良好趋势，是一个值得投资的好项目。另外，由于本项目的运营成本不高，属于知识密集型行业，以知识咨询和专业性服务为主，因此抗风险能力较强，项目实施后，完全可以获得预期收益。

某公司人力资源管理工作可行性分析报告

目前公司存在的主要问题及原因

为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源规划发展提供方向和实际解决一线生产中的人员流动问题，通过在生产车间及各部门走访、人员座谈、等方式，进行了详细的调查；通过调查发现，公司人力资源的管理现状大体是好的，但在人力资源规划管理方面，一线员工管理方面，员工培训学习方面，公司工资制定方面，公司制定方面仍有许多的不足，特总结如下：

本次调研涉及车、钳、铆、电、焊、钻、铣、车间一线工人等专业人员及各车间、行政部门、车队、后勤保障部门，其中一线员工占公司总人数的85％。对公司管理层的调查主要以对人力资源工作现状和存在问题的反馈评议为主，一线员工的调查着重于现阶段员工思想状态的掌握和一线员工流动率的原因收集。

一、人力资源管理工作方面：

1、招聘方面：

主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作我将尽快拿出有效可行的方案。

2、培训方面：

通过调查我认为公司的中层管理者是应该接受培训的主要阶层，尤其是一线的生产管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的说骂，对人力资源组织的培训和内培，以及新员工入厂后入职培训跟踪方面的工作我已经落实了方案，并今后新员工入职管理后定期培训跟进上做好职能工作。

3、入职管理方面：

主要质疑存在于员工入厂没有明确的职业规划和职业状态管理，新员工在岗位上自生自灭，缺乏对新入职员工的后续管理和帮助其进入状态的入职帮助，成了单纯的招聘部门，对公司的人才流失，有警觉，也毫无建树，新的员工来后，因为没有人管理和没有明确的职业规划很快就会感到迷茫而离开公司，在管理层中的普通管理员工在和他们谈话过程中表达了一种失望的状态，表示没有自己明确的职业规划和职业发展方向，在这里有种混日子的感觉，而在我看来就是在骗公司的工资，说严重点是在浪费公司的资源。

二、车间一线员工思想动态方面：

1、车间管理方法：

主要集中反映在车间管理者管理粗放式，管理方法粗鲁对员工缺乏耐心，批评教育以高压方式为主，难以深得人心更没有有人情味，对员工的自尊没有半点可顾忌，根本不去考虑熟练工人对生产的重要性，高压强压政策使员工慢慢的失去了对公司管理者的信任和热情，新员工到职后，作为管理者没有从管理角度去考虑，往往是将其往工作岗位上一放，甚至没有指定个师父，就让其上岗，任其自生自灭，这也是公司屡出安全事故的原因所在，做的好点的管理者，偶然还会在车间巡视中问问，更不用说和工人谈心做工作和为工人解决到新环境中的难点、难题了。

2、制度管理方面：

主要反映在罚款制度和扣款等方面，职工认为罚款管理是管理的一种方式本身没错误，如果以罚代管，如像检查卫生罚款、质量问题罚款、上下班问题罚款等等都是很愿意接受，现在很多职工对任何问题都是抱着一种非常机械和麻木的心态工作，丧失了工作的热情，重要的一个原因就是因为怕被罚款，带着被处罚的心态工作，工作中有怨气，来新工人后会对其错误的引导，甚至说丧气话，促使了新工人离开。工人工作中想的最多就是怎么不被罚款，带着思想包袱工作，形成了一种非常不好的现象，而这种以罚代管的管理模式职能治标而不能治本，要找出问题的根源，从源头入手相应解决才能达到管理目的。

3、工资方面：

工人因为自身工资的问题，对公司的管理根本不理解，特别是对车间管理的工资持很大意见，他们有的甚至这么讲：“干活的是我们，挣钱的是他们”“挣钱的不干活，干活的不挣钱”等等，总之是意见很大，加上去年今年物价上涨，更是增加了员工发这个牢骚的共性，继而相互埋怨和影响，最终使很多本来不会离开的人也离开了公司。很多人都在做自己个人得失的比较，现在在这个工作上所受的工作环境，劳动强度拿到的工资跟其他的同行业进行比较，如果感觉差距拉得太大了首先会有怨言，续而就选择离开，最让人担心的是很多的老员工也说出同样的话，其中有1个是在企业工作了多年的老工人，相信如果不是的确收入差距太大的话，断然不会这么说，因为人工作时间长了，毕竟对人对物对公司都会有感情。

4、工作时间方面：

现在实行车间二班倒，员工工作时间达12小时，又加上机器检修，很多机械是连轴转，计件或记时工资分划不明确，导致员工工作上没有动力，干活积极性不高，在我的调查过程中，集中反映在下料车间和小件钻孔车间，工资计算不透明，是工价定额不完善和明确造成的直接原因，这样的后果损失最大的还是企业，而并非员工本身，在这里我要问责的是关于公司的职能部门，如生产部、财务部，财务部门是核算成本费的，生产部是核定生产定额的，为何没有一套切实可行的执行标准出台，这些问题是困扰目前车间生产力提不起来的主要原因，甚至在和员工谈心过程中他们流露出对公司目前状态的理解和支持，这让我非常感动，是因为公司有这么多的员工为公司的发展而关心，更多的员工说出了自己的心声，“我们知道公司目前正在改革，同时也知道公司各方面都在投入，但是我们要吃饭，要用工资来维持家庭的开销，我们在公司上班哪怕是工价低一些我们也心甘情愿干，只要工价明确了，我们也就有了目标，至少我们可以通过努力，多劳多得来提高我们的收入！但是现在我们每天上班心中都是没有数，没有目标，也不知道能拿多少，干多干少都差不多，这样怎么让我们有干劲。

小件钻孔车间主要员工是属于身残而志不残的操作工，这类员工本来应该享受政府部门的福利，然后他们却用自己的行动证明了他们存在的价值，也能用自

己的智慧和汗水为企业为社会创造价值，在我看来公司里有许多正常人都不如他们。所以他们是公司发展中不可多得的人才和生援力量，为了公司的长远利益我认为要给于残疾员工无微不至的关怀和照顾。

5、信息沟通方面：

作为公司高层管理者都不知道一线的任何信息，员工反映的事情也没有结果，很多工人有问题不知道找谁说，就算是找了有关人员反映问题，但结果是石沉大海，对上对下的管理都是一根线，一旦线断，就没有了公司的任何反馈信息，很压抑，本来有些对公司很好的建议和想法因为没有说的地方，也就转为牢骚了，很多企业的老工人希望能有机会和公司的最高层谈谈，说说心里话，有的员工甚至说：管理人员天天坐在办公室里出规定，有时候做的根本就和现实中的不符合，也没有很好的沟通反映机会，比较压抑！

6、一个企业的发展和创造效益永远都是企业里20%的员工实现的，同样一个企业80%的业绩是由企业内20%的员工推动的。所以作为企业来说只要抓住和管理好企业内20%的员工，让他们来带动80%的员工，企业就发展了。

三、解决的措施及建议：

(一)人力资源管理方面：

1、招聘方面：

为了实现公司3年计划的目标达成，对新员工的招聘，特别是一线新员工的录入，一定要做到三点：A、生源要准；B、双向合适；C、协议管理，比如：可与某技校签订单向人员输入协议，技校为企业培养专项人才，公司可以与技校和学员达成共识，采用公司每月补助学员生活费形式，学生免费上学，毕业后用工资来抵学费的做法，那这样的学生到单位后就会相当的稳定，因为学校有协议和条规约束，而企业又可和学校签订单独的协议，稳定性必然强，属于补助的学生，必定能吃苦，这就是：生源准；企业和学校能达成共识，并学校能有能力为企业培训本专业的学生，这就是：双向合适；有学校和学生的协议，又有企业跟学校的协议，企业用人管人，学校同样进行管理，学费，毕业证等后续手续的办理，使学校的管理非常生效，而学校又和公司有明确的协议约束，使这样的双向管理非常生效；另一方面对人力资源和车间管理者也可以采取双向的问责，从招聘开始，有用人部门出具《人员需求申请表》，根据申请条件和申请到岗日期安排进行招聘，面试时作为使用部门的责任人就必须要参与，形成人力资源牵头，使用部门面试，最终完成员工的入职，员工入职后，到使用部门后，对员工的稳定考核必须采取双向管理：即建立《员工管理双向考核制》《新员工入厂跟踪评估表》，有用人部门和使用部门同时管理入职员工，对员工的流失对人力资源和使用部门双向考核，从而保证职工的稳定性，实现公司员工的优良管理，从而实现公司发展规划。

2、培训方面：

对公司培训的实施，作为人力资源必须能够掌握适时的企业发展动向，从而能够根据员工的动态和工作中存在问题点及时提出培训的课题，形成《临时培训需求计划》，进而组织培训，实际解决管理的难点和难题，提升企业各层次员工的管理能力；人力资源通过人员的《员工入厂跟踪评估表》深入生产一线进行入

职跟踪发现问题题后，及时立项，组织培训《临时培训需求计划》实施。公司各部门也可以根据自己本部门的需求，及时的向人力资源部门提交《临时培训需求计划》，两线控制两线提交，则必然会通过培训保证了企业思想和企业管理力的统一性和先进性，更好为企业发展提供软环境的支持和保障。

3、入职管理方面：

对一线员工和新进公司的管理者，在进厂的前期跟踪后期的入职沟通方面必须按照规定，定期召开沟通会，做到一线生产信息和基层管理信息上上通下达，能够让员工从思想上先有个疏导口，有人力资源的第二方人力布控点，不再是单纯的一线管理一线汇报，而是二线疏导两线汇报；纵向管理，横向调度，自然能够加强人员在职的稳定度和信息掌握的准确度，能够根据情况和信息及时反应、及时对应、灵活对待、把问题降到最低，在收集基本的入职信息后，根据本人的工作情况;给予员工一个良好的职业规划和职业晋升计划，否则会错过会很多以后会成长为优秀管理者的基层管理人员，使公司丧失建立良好人才储备梯队的机会和平台。

一线员工方面

：

1、管理者的管理方面；

一线管理者的管理方法解决是需要通过对管理者尤其是一线管理能力的慢慢提升来解决，管理者管理方法不对，一是自身的管理水平所决定，二是公司的培训和企业文化的无力，没有学习，没有良好企业文化的引导，没有系统的培训，管理者在没有方法甚至懒的想方法的时候，就会出现“以罚代管”的现象，牺牲的是工人的利益和公司长远的发展利益，当我们的工人不再信任和配合我们管理者时，就不能能保证这个工人能忠诚的服务于企业，能安心的干好自己的工作？没有了熟练的工人，企业的良性发展又有多大的推动力，失去熟练的劳动者，就是失去了产品的质量，失去了设备的使用寿命，就是失去了设备生产力的最完美发挥。人力资源中，有3：3：2：2的比例，即3成骨干工人，3成熟练工人，2成一般工人，2成新工人，这是最完美的生产力组合，是最良性的，即保证了企业发展所需的新血液，又保证了企业的稳定，因此可见有稳定的一线生产员工，对企业是非常重要的，所以能否保证对企业一线员工的良好管理方法是现在能否保证一线员工稳定的重要因素，通过培训和学习来提升生产管理者的管理方式和方法是企业的重中知重，今年行政部将加大管理层的培训力度，通过真正提升管理层的管理方法和方式，做到稳定一线生产员工，为企业长期和稳定的发展提供真正的一线员工和完美的管理团队。

2、公司的罚款制度方面；

作为企业采取罚款做为管理的重要手段是典型的粗放式管理，是管理无能和管理不向细节化发展的标志，就算是采用罚款管理作为重要手段的鼻祖企业：如日韩企业，所处罚的对象也是管理者而不是工人，现在整个中国的国家制度整从粗放式管理向细节化管理过渡，交警有过去的不带头盔就罚款，到现在批评教育为主，罚款为副，从一个侧面上反映了国家体制的一种导向，罚款管理模式对应的对象应该是文化程度较低的员工，而如果员工的素质相应的得到了提升，而管理的方式却一成不变，无疑在管理上会被动挨打，会受到消极的抵制，罚款后的恶意转嫁，损失的是公司的隐形效益和一线员工的工作热情，是公司的企业风气和企业文化的损失，是一个慢慢积累的火药桶，没有疏导只有累积，一旦爆发，企业损失更为严重。国家正在建设和谐社会，保护性、扶持性政策在向基层劳动者转移，作为企业我想我们更应该调整政策，保持生产性企业稳定很重要的因素正是来自于一线员工的稳定程度。在管理中，不是不罚，是应该以奖为主以罚为副，多罚管理者少罚作业者，出现问题后，管理的责任不能转嫁，做为管理者不去管细节，不去做员工的思想工作，不去想办法杜绝员工少犯错和不犯错，不去管理细节，这个管理者必然会被公司和时代所抛弃！管理就是管细节，管理就是搞服务，做好管理就是做好对各部门、各车间、各环节的控制、做好各流程正确实施与有效监督，这不是口号而是势在必行，没有服务型的管理，只靠在办公室里纸上谈兵或不切实际的罚款制度管理，其管理必然导致失败，损失的是企业。

3、一线员工工资方面；

08年以来，随着新劳动法的颁布实施，企业的成本在飞速上升，企业很累，可作为一线员工，如果让他单纯的从理解企业的难处和处境去改变自己的心态而好好工作，这的确是比较困难，应该能在现有的基础上进行改革：

A、首先应该对现行工资的结构进行改革，加大工资制度对一线员工方面的偏移，特别是在以往的工资组成结构作调整，对工资结构中的工龄补贴、工种补贴、职务补贴、满勤率补贴等进行修订，形成新的《工资调整方案》，偏重于留住熟练工人、骨干工人、高技能的工人、出勤率高的工人，并让工资能在这些方面有所突出体现，鼓励员工提合理化建议，奖励工序、工艺创新人员，这样形成一个积极向上，勇于创新的企业文化氛围，让员工发展成为有价值、有奉献、熟练而能奉献的人。

B、对工资进行详细的分层管理，3：3：2：2实际上就是6：4比例，能在6的基础上达到工资的稳定，满足了骨干和成熟工人工资的基本要求，对后4成，大多是一般工人和新工人，可以通过持续的激励机制来逐步实行其工资的晋升，再通过工作时间的改善、管理人员方式方法的提升，软硬工资同时提升，解决这个问题，并能够在晋升中，通过奖励制度的考评运作，留优除劣，运用由新工人向企业成熟工人、向企业骨干工人、向企业管理人员上升的晋级制度，通过晋级实现了个人工资的递增，同时保持企业活力和留下适合企业发展的人才。

4、工作时间方面；

工作时间是公司员工的工作之本，在人力资源管理中要利用较为宽松的工作的环境和管理氛围来吸引员工，比如新厂建好后可采用三班转，首先空出必要的时间，能够有时间去培训、去学习、去休息，使软性环境和硬性环境相结合，在一定程度可以通过培训学习提升管理方法和提升企业文化来共同达成这一目的，这样才能在现行的市场竞争中，为企业留住根本的发展所需要的人力和人才。

5、员工入职管理方面：