关键要素分析

关键要素分析（精选7篇）

关键要素分析 篇1

摘 要:追溯了中国烟草行业企业文化建设的历程,对烟草行业在企业文化建设中存在的问题进行了诊断与分析,对卷烟工业企业白沙集团的企业文化建设历程进行了案例剖析,从务实的角度提出了烟草行业企业文化建设的关键成功要素。阐述了白沙集团“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌文化塑造过程,通过问题的寻找,成功企业的案例剖析,提出了烟草行业企业文化建设的7个关键成功要素,即:企业家要管理文化、企业文化要与战略匹配、企业文化要体现行业特点与个性、企业文化要与形象管理相互促进、企业文化要从建设走向管理、文化要成为一种传统、文化要滋养员工的心灵。

关键词:烟草行业;企业文化;企业家;战略匹配企业文化建设;企业文化管理烟草行业企业文化发展的沿革及概述

(1)了解阶段。烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于1982-1991年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。

(2)认知阶段。20世纪90年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。1991年《烟草专卖法》颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。在此期间,中烟政研会积极开展企业文化建设研究活动,先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。

(3)起步阶段。进入21世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提高,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会关注,烟草行业的发展环境进一步受到制约。国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,组织落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。白沙集团的企业文化建设

在烟草行业,白沙文化有口皆碑,不光只是“鹤舞白沙,我心飞翔”,还因其是由内向外透发的,丰富完善的。其内部倡导的核心价值观是“有质量的热诚”,详见上图,其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。这样的一个相互匹配的文化系统,使白沙文化内外兼修,因其内部的脚踏实地,才有品牌在外的我心飞翔,白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产,产品质量做到均

质化,五年来无顾客投诉的品牌。长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内,以下简称白沙,在业内,白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。2.1 白沙的核心价值观——3A•HOT:有质量的热诚

飞翔”定位的形成时代在发展,市场在变化。面对消费人群的更新换代,如何让新一代消费主力认同这个诞生了近30年的品牌?虽然“一次创业”为“白沙”品牌奠定了良好的市场基础,但在品牌传播方面还比较零散和随意,没有形成统一的品牌形象。当时“白沙”烟虽有一定的知名度,但谈不上美誉度和忠诚度。研究会上,大家普遍对“万宝路”香烟的品牌思路赞赏有加:鲜明的个性、巧妙的演绎,一个代表雄性、骠悍的美国西部牛仔,风行世界几十年。

现代生活喧嚣、浮躁、烦恼,然而现实受困,思想无疆,超越永恒。品烟,要的不就是这样一种腾云驾雾、飘飘欲仙、飞一般的感觉吗?

大家顿时豁然开朗。鹤在飞,人也想飞啊!这就是吸“白沙”烟所要带来的心理感受!由此,“白沙”获得了对消费者独特的承诺——品“白沙”,会有飞翔的感觉、超脱的感觉。白沙充分利用社会时政中正在发生的大事件,一步步形成“白沙”独特的文化符号。白沙人用激情与虔诚演绎了飞翔的理念,为将“白沙”品牌打造成强势品牌作了最好的注脚。一系列以“飞”为主题的营销策划,如飞天门、助城运、贺申奥、签刘翔等使得品牌内涵、品牌文化广为传播,“白沙”品牌知名度、美誉度和忠诚度迅速提升。“借助事件、营销符号”,已成为白沙的一种传播探索。2白沙文化建设的启示

(1)烟草品牌广告追求精神的无限完美。

烟草由于受到《广告法》的诸多限制,品牌传播的重点不是产品,而是一种价值观。或者说,烟草广告传递的从来就不是其功能的尽善尽美,而是其精神状态的无限完美。“白沙”最大的成功,在于用文化塑造了一个成功的品牌。这一品牌,随着“鹤舞白沙,我心飞翔”的传递,它已超越世俗的功能层面,而在追求心灵自由的精神境界,所以,它能开烟草品牌广告之先河,一直独领风骚,成为销售与市场领域的经典案例。

(2)七要素需要相互匹配,充分发挥软要素的作用。

在战略上:白沙没有红塔的资源优势,没有上海的区域优势,注定要走差异化的道路,必须超常规发展。从1990年至2000年,国家烟草局核定给白沙的计划一直是40万大箱,这些年,一直靠出钱购买或争取调济计划,怎么办?白沙为自己制定的战略路径是:成为全国单品牌销量第一。为此,白沙再一次敢为天下先,开行业之先锋,与河北石家庄联姻,2003年9月,第一包“白沙”烟在石家庄卷烟厂下线,这次合作,被业内誉为“白沙”模式,至今,无人超越!

①在结构上:为支持全国单品牌销量第一这个战略目标的实现,专设一位副厂长主抓对外合作联营,专设一个对外合作部,组成一个由工艺、质控、质检、设备、等人员组成的项目团队,借鉴万宝路在白沙集团生产的组织结构设置模式。

②在制度上:群策群力起草制定白沙在各联营点的均质化生产手册,设立优秀对外合作人员出国旅游和培训、升迁的激励措施。

③在管理风格上:为提高执行效率、降低沟通成本。白沙倡导简单管理,即:驭繁就简的思维方式、说到做到的执行力、去掉多余,凡事找规律。在内外沟通和管理中,推行一张纸备忘录,强调事不过夜,力推首问负责制和流程经理制。④在共同的价值观上:从1999年在内部倡导:“有质量的热诚”核心价值观以来,白沙通过各种方式使其入脑入心,其中最重要的一点,在每员工绩效评价的四个维度,即态度、知识、技能、习惯中,把“有质量的热诚”核心价值观列为态度项,并细化为可评价的具体事例和数据。通过软性的熏陶和硬性的评比,“有质量的热诚”核心价值观深入人心,以致于行业很多领导在人群中一看,就能从细节中感觉到谁是白沙人。

⑤在员工技能上:通过发挥白沙管理发展学院的作用,白沙有成熟的内部培训体系和模式,在业内也是首屈一指的,其创新后的技术比武、职业技能鉴定、内部师徒制等为日后的对外合作储备了一批手到病除的技术精英;白沙对培训高度重视,管理人员的观念十分开放,经常有机会参加最前沿的管理培训;通过与奥驰亚集团的合作,找到学习的最佳标杆,各类人员的素质提升很快。烟草行业企业文化建设成功的关键因素

(1)企业家要管理文化:企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考。企业家在思考过程中,构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准

则。它通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现于员工的行为。这就是企业文化的本质。企业家不仅是企业文化的创建者,还应是企业的管理者。过去的企业领导人仅仅管理企业的有形方面,如资金、技术、人员、设备,往往忘却企业的无形方面即文化。当代企业家的主要职能就是管理文化。管理学家埃德加•H•沙因甚至说:“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力”。在美国著名的坦顿公司(Tnadme),最高层经理大约花一半时间管理企业文化,这使它获得巨大的成功。(2)企业文化建设要与战略相匹配:企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等重要功能,成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整时,企业文化山于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施,因此,企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化建设,首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化建设与企业战略相结合,企业文化建设才能有不竭的动力和明确的方向。

(3)企业文化建设要体现行业特点和企业个性:企业文化是一种亚文化,既存在于民族社会文化之中,又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是时代特征和社会特征的综合体,反映了社会环境对企业文化的影响。然而,企业文化又是企业基本特点的体现,是一个企业独特的精神和风格的具体反映,并以其鲜明的个性区别于其他企业,形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的具体情况,因地制宜地建设适合自己需要的、具有行业特点和自己特色的企业文化。烟草行业因其产业的特殊性,各直属单位的企业文化建设要以《烟草行业文化架构体系》为主线,在共性的基础上凸显个性。

(4)文化建设要与形象管理相互促进:企业文化是企业形象的内在根基,企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。企业形象是企业对于社会公众(包括企业员工)通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分,当企业在社会公众中具有良好形象时,消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之,消费者将不会购买该企业的产品,也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化建设与形象管理有机的结合起来。

(5)烟草行业要从文化建设导入文化管理:企业文化不能只是漂亮的外衣,它一定要有用。“有用”因为企业需要的不是深奥的文化理论,而是有效的操作方法和工具,企业文化的实质,在于通过解决企业的核心问题,提升企业的核心价值。要从企业文化建设过渡到企业文化管理。企业文化建设关注的焦点在文化体系上,企业文化管理关注的焦点在企业价值的提升上,只有实施企业文化管理,才能真正使文化知行合一,真正使文化给企业带来价值。

(6)要使文化成为一种传统:美国社会学家希尔斯认为,能够传三代的东西就能成为传统。一旦成统,就积淀为集体无意识。无意识在深层次上支配人的行为,使人的行为不假思索立即决定,立即发生。这实质上已将精神文化积淀为内在的机制文化,只要机制文化不变,不论企业领导人如何更迭,他们都会自觉不自觉地从机制文化中形成与这种文化相适应的精神文化。

(7)企业文化要真正滋养员工的心灵:“你可以买到一个人的时间,你可以雇用一个人到指定的岗位工作,你甚至可以买到按时按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到全身心的投入”。企业的生存与发展不仅取决于所拥有的物质力量,更取决于企业文化力的开发和利用程度。寻求具有号召力、凝聚力的价值体系,将众多的员工发动起来,凝聚起来,将成为企业无比巨大的行动力量。

参考文献

关键要素分析 篇2

民宿作为住宿的一种形式, 首先应具备住宿的基本条件, 如卫生、安全等, 没有具备这些条件的, 肯定是难以取得经营成功的。而具备这些基本条件, 只是代表该建筑物可以用来经营住宿, 尚不具备经营成功的关键要素。民宿经营成败的关键要素通常包含以下几个方面:

一、城市旅游地位

民宿的卖点通常是两个方面, 一个是民宿自身 (资源) 的特色, 另一个是周边环境。民宿所处城市的旅游地位决定了民宿被公众所熟悉的程度。旅游地位越高的城市, 其旅游资源越能被公众所熟知, 而旅游地位低的城市, 其旅游资源越不能被公众认知。这个要素对于发展民宿非常重要, 选择在旅游地位比较高的城市去一定比去旅游地位低的城市发展民宿成功的可能性高的多。目前国内知名的民宿主要分布在东南沿海一带城市, 以浙江省为例, 民宿主要分布在嘉兴 (乌镇、西塘) 、杭州 (杭州、桐庐) 、舟山 (朱家尖、普陀山) 等地, 这些地方都是旅游非常发达的地方, 一方面自身有着丰富的自然和人文旅游资源, 另一方面经济基础好, 而仅仅只有资源缺乏经济基础的浙西旅游城市而言, 民宿发展基本上可以忽略不计。因此, 城市的旅游地位对于民宿的生存和发展有着决定性的作用, 是民宿赖以发展的关键。

二、交通便捷程度

随着城市交通越来越便捷, 越来越多的人购买了汽车, 也自然扩大了车主的活动半径, 包括其旅游目的地。自驾游的兴起、休假的增多和节假日小型客车免费通行将极大的带动短途旅游发展, 并让短途旅游成为一种重要的旅游形式。2012 年中秋国庆长假8 天长假, 全国7 座及以下小型客车免费通行, 极大的促进了自驾游, 也促进了全国各地的旅游消费, 未来长假小型客车免费将是一种趋势。因此民宿必须选择在交通比较便捷的地方 (车子能开到) , 而不应该选择在偏僻, 交通不便的地方, 尽管偏僻山区可能有着比较好的风景。

民宿在浙江发展最好的两个地方是乌镇和西塘 (无论是民宿的数量还是平均房价) , 相对而言, 其他省内城市的民宿发展就很缓慢。究其原因, 交通便捷是一个重要因素。嘉兴地处浙江北部, 与上海、杭州东西相连, 与宁波隔海 (桥) 相望, 又是多条高速公路、铁路、和海 (河) 运的交通要道, 长三角任何一个城市到嘉兴的时间均在4 小时以内, 交通非常便捷。

三、民宿周边资源特色

虽然民宿的卖点首先是自身特色, 但实际上消费者在选择时, 首先会考虑民宿周边的资源特色。如果周边资源没有任何特色, 即使民宿自身很有特色, 但很难取得成功。举个例子, 浙江上虞市陈溪乡天福庵村有一个民宿很有特色, 建筑主体全部由石料砌成, 里面住的是法国人, 提供的是法式餐饮, 可以说民宿自身有较好的特色, 但该民宿很快就关门了, 原因是没生意。笔者认为该民宿经营失败的原因很简单, 周边环境资源没有特色或者说特色不明显, 难以引起消费者的兴趣。相反的, 尽管西塘或者乌镇有很多民宿本身不具备明显的特点, 但因为民宿周边资源特色明显 (古镇, 都是省内特色明显的旅游景点) , 生意也非常好。

四、民宿自身特色

民宿自身特色是吸引消费者的关键因素。景区周边有很多民宿, 但可以用来经营的民宿其实非常少, 原因是大部分民宿是缺乏自身特色的, 最终很多所谓的民宿只是住宿的一种补充, 难以给消费者留下深刻的印象。目前西塘民宿最出名的有两个, 一个是般若禅文化主题会所, 另一个是辞楚别院。前者是佛教文化为主题, 无论是建筑结构, 装饰或者摆件, 处处体现的佛家的静、善、美;而后者的特点是只有一个客房, 一个保有现代感与舒适度的大宅院。民宿面积不小, 近200 平方米的面积中光是庭院就占了一半, 剩下的100 平方米被分隔成客厅与卧室, 旅客投宿此处, 得以完全放松身心。两个民宿都因为自身特色明显, 而吸引众多的消费者。通常来讲, 民宿自身有特色, 能始终保持良好的出租率和平均房价, 如果自身特色不明显, 那么一般只有节假日和周末, 民宿的生意才会好。从经营的角度看, 民宿自身特色是民宿经营成功的一个非常重要的因素。

五、民宿管理特色

符合以上关键要素的民宿, 是非常有可能成为一家经营成功的民宿, 但不代表一定会成功。民宿经营成功, 除了要具备能吸引消费者的因素外, 还有经营管理方面的因素。民宿是否具备管理特色是一个重要方面。乌镇的民宿比西塘的民宿普遍生意比较好一些, 原因是多方面的, 但民宿管理特色是一个重要因素。西塘的民宿是大部分是业主自身经营, 而乌镇的民宿是由民宿投资开发管理有限公司统一开发设计, 统一招租经营的。这种模式实现了经营的有序性, 避免了民宿业主为了争夺生意, 盲目跟风, 相互压价等粗放经营模式所造成对民宿产业的打击, 同时, 专业的经营者在服务理念和管理方式上肯定比普通居民的经营管理更有优势。网络评价对于民宿的专业化经营有着不同的声音, 既有对专业化经营的认可, 譬如服务、卫生等都上了一个档次, 也有人认为专业化经营导致了个性化的缺失。笔者认为从民宿经营管理的角度而言, 乌镇的模式更具有可借鉴性。

六、网络关注程度

“酒香不怕巷子深”的销售理念在网络时代已经完全落伍了。现代营销模式需要的是主动的营销, 而不是被动的“守株待兔”式销售。网络是一种廉价的, 但非常有力量的宣传载体。民宿经营的成败除了自身的品质非常重要外, 通过一定途径告知消费者你有品质非常好的民宿更为重要。否则消费者不了解你, 自然不会来选择你。因此, 网络宣传是现代营销的重要途径, 作为民宿经营者一方面要懂得并善于利用, 经营者可以利用协会或者知名渠道商, 对自己的民宿进行评比或宣传, 扩大民宿的知名度和美誉度。另一方面, 民宿经营者要对网络评价 (无论是表扬、批评或者建议) 均应十分重视, 及时回复, 这代表经营者对客人的一种态度, 对于引导消费者的选择有着非常重要的作用。台湾在民宿的管理和经营方面有着非常丰富且成功的经验, 笔者查阅了台湾宜兰、云林、桃园等地的知名民宿的网络评价, 发现民宿经营者对网络评价都很重视, 都能做出及时的网络回馈, 这些民宿从个性特色而言, 也许没有西塘、乌镇那么明显, 但却得到消费者非同寻常的肯定。

民宿经营成败的关键要素笔者列举了六个方面并做了分析, 但不是全部。民宿不是农家乐, 它是农家乐的更高层次, 需要经营者的智慧、策略和执着。在投资或经营民宿之前, 认真思考前面六个关键因素和民宿经营的建议, 对于经营一家成功的民宿而言, 具有一定的借鉴意义。

摘要：民宿是指利用自用住宅空闲房间, 结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动, 以家庭副业方式经营, 提供旅客乡野生活之住宿处所。民宿经营作为一种经济行为, 我们必然应分析经营成败的关键要素, 这将有助于民宿经营者或者投资者参考借鉴, 提升民宿经营的经济效益, 促进行业的健康发展。

实施翻转课堂的关键要素分析 篇3

【关键词】翻转课堂 教学视频 教学模式

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）05C-0006-02

一、翻转课堂的产生、发展和特点

（一）翻转课堂的产生和发展

翻转课堂是指重新调整课堂内外时间，学生在课前先通过教学视频自主学习，课堂上通过完成作业、互动交流等方式完成知识的消化吸收的教学形式。翻转课堂最早开始于美国的高校教学。自1996年起，美国迈阿密大学教授莫林·拉赫和格伦·普拉特就在经济学入门这一课程中开始尝试根据不同主题制作教学视频，学生被要求在课前观看视频资料完成知识的学习，课堂上则围绕疑问开展讨论，教师给予针对性的讲解。2000年，莫林·拉赫和格伦·普拉特在论文《颠倒的课堂：建立包容性学习环境的途径》中向世人介绍了这种模式及取得的成绩。2007年，美国科罗拉多州林地公园高中的教师乔纳森·伯尔曼和亚伦·萨姆斯为了方便缺课的学生在家补课，尝试使用录屏软件录制PPT文稿并配以实时讲解，然后将视频资料上传到网络供学生学习观看。在看到这种方式确有成效后，两位教师逐渐以教学视频取代课堂讲授，课堂时间则主要用于解决学生在学习过程中遇到的困难。而让翻转课堂为中国教育界所熟知的则是“可汗学院”，可汗学院是由美国人萨尔曼·可汗创立的一家非营利教育机构，目前机构通过网络提供教学视频，内容分为数学、科学、金融经济、人文等几大类，是一个可以进行自我学习的互动式教育系统。

（二）翻转课堂的特点

1.教师与学生角色发生转换

传统的学习过程包括传授知识和知识内化两个阶段，翻转课堂翻转的不仅是学习的时间和地点，还包括学习的流程和师生角色的转换。传统的教学是以教师为主导，教师决定授课的内容、方式和进度，而在翻转课堂上，学生拥有更多的主动权，学生能根据自身情况决定学习的进度和关注点，而教师更多的是起到引导和辅导的作用。

2.视频短小精悍

可汗学院提供的视频长度大多在15分钟以内，最短的甚至只有1分多钟，每段视频针对一个概念或知识点，课程直接切入主题，也便于学生查找。简短的视频有利于学生集中注意力，提高学习效率。

3.成本低，视频制作较为简单

制作教学视频所需要用到的硬件设备其实很简单，只需要一台安装有录屏软件的电脑、麦克风、摄像头和数位板即可。翻转课堂具有网络传送的便捷与视频重复利用成本低的优点，随着网络的普及和多媒体教学手段的进一步应用，越来越多的人可以足不出户就能分享到优质、免费的教育资源。

二、对翻转课堂认识上的误区

（一）翻转课堂就是视频制作

很多人一提到翻转课堂，都认为关键在于视频的制作，目前国内关于翻转课堂的教改培训中，重点也是传授录屏软件的使用和制作技巧。实际上，视频只是传授知识的方式之一，富有成效的互动学习，这才是翻转课堂的真正价值所在。

（二）翻转课堂就是在线教育

翻转课堂不是在线教育的代名词。过去在线教育的主要目的是打破时间和空间的限制，方便学生可以随时随地地学习。而在翻转课堂中，在线学习只是学习过程的第一阶段，更为重要的知识内化过程需要在教师的指导下完成。学生最终还是要回到课堂上，在教师的指导下就第一阶段学习过程中存在的问题展开探讨。

（三）翻转课堂就是学生自主学习

翻转课堂并不是学生在孤立地学习，仅仅相反，翻转课堂更强调师生间的互动及学生之间的协作。在翻转课堂中，教师应当考虑如何掌握学生的学习进度和效果，及时反馈学生的疑惑和要求，对存在的问题给予针对性的指导。教师通过布置项目，鼓励学生间的相互协作，促进学习共同体的形成。

（四）翻转课堂能解决教学中出现的所有问题

诚然，与传统课堂教学模式相比，翻转课堂更灵活，能让学生发挥更大的自主性，学习效果也更为显著，但翻转课堂并不适用于所有学科，例如有些内容是需要教师集中系统讲授的，采用翻转课堂可能会割裂知识点之间的联系。因此哪些学科或者知识点更适合采用“翻转课堂”的确值得教师深入研究。

三、开展翻转课堂的关键要素

（一）教学视频的设计与制作

1.合理选取适合采用翻转课堂教学模式的知识点。目前国内不少学校都在轰轰烈烈地推行翻转课堂，然而通过总结实践经验，发现并非所有的课程都适合“翻转”，在同一门课程里，也不是所有的知识点非要采用翻转课堂才有效率。教师首先应当研究教材和课程标准，全面分析课程的知识点，对于其中的难点、热点、疑点、重点，考虑通过视频教学是否更能提高学习效率，对于需要教师先行系统讲授的内容，或是一些非重点内容，仍然可以采用传统的课堂教学模式。

2.精心制作教学视频。目前在翻转课堂中使用得较多的是微视频，所谓微视频，是指时长一般不超过20分钟，可通过个人电脑、摄像头、DV、手机等视频终端摄录及播放的视频短片。

从视频的形式上看，怎样在10多分钟过程中牢牢抓住学生眼球，需要教师在录制视频时充分考虑视频的视觉效果，灵活采用画面、声音等多种表现手法，此外，字幕的配合也很重要，字幕是画面、声音的延伸和补充，能够弥补授课者口音的缺陷，更清晰准确地传达视频的信息。

从视频内容的实质上看，教师需要把握的是视频应当有益于学生在课前进行探究式学习，视频应当是那些足以引发学生兴趣、讨论、质疑的材料，如果视频只是单纯的录制教师讲授的内容，实质上还是没有打破学生被动接受学习的模式，只不过将听课的地点由课堂移到了课外，终究是回到传统教学的老路上了。

3.扩展学习资料的准备。除了传授知识所需用到的教学视频，教师还应当着手建立扩展资料库，为学生提供可以扩展学习的资料，这些资料包括其他开放学习平台提供的视频、文字阅读资料、习题库等。扩展学习有助于学生进一步了解所学内容的背景知识、与其他知识的联系，一方面帮助学生更好地理解和掌握教学大纲中的知识点，同时进一步培养了学生自主学习的能力。

（二）教师在上课前的准备

首先，在正式上课前，教师应当确保学生已经观看了教学视频，并完成单元检测，即要求学生在课前完成基础性的测试题目，以便于学生自己及教师发现问题，了解实际学习效果。

其次，教师可以在课前通过任务设计推动学生间进行互助交流，对于一些自控能力较差，或是自己学习有困难的学生来说，学习小组可以起到监督和带动的作用，帮助学生打破在课外学习的孤立感，进一步增强学习效果。

最后，教师要对学生的疑问进行整理，对其中具有代表性的问题，应放在课堂上集中讨论解决，对于个别学习相对滞后，或是学习积极性不高的学生存在的问题，可以在课前单独给予指导。

（三）课堂活动的组织

目前在国内提及翻转课堂，大部分人都是集中在如何制作教学视频上，但实际上比视频更为重要的是课堂活动的组织。在课堂时间里，教师需要与学生在课堂上进一步交流和探讨，解决学生的疑问，真正做到因材施教。

1.解决学生疑问，层层引导。学生完成了前一阶段的自主学习，教师在课堂上就可以直入主题，就学习中普遍存在的疑惑集中给予解答，此外，教师也应关注个别思维更加活跃，学习进度较快的学生提出的问题，这类问题往往可以做为一条主线，引导学生作进一步的探究。

2.交流协作，加深内化。由于教学视频可能只涉及基本的知识讲解，因此在知识深化方面，教师可以根据学生的兴趣及学习能力将学生分组，通过布置任务完成知识的深化和内化，学生在交流中相互启发和批判，同时也提升了团队协作和沟通能力。在学生分组学习时，教师也应参与到学生当中，对出现的问题给予点评，及时纠正偏离方向的讨论，提高课堂学习效率。

3.统筹兼顾，突出重点。如前所述，课前的教学视频只针对重难点，对于其它一般性的知识点，教师可以放在课堂上完成讲授，避免知识的割裂。

（四）对硬件设施的要求

互联网的普及和计算机技术的应用，为翻转课堂的开展提供了条件，互联网上一些免费的学习平台，使世界各地的人们都能享受到优质的教学。但同时我们也应看到，计算机和网络的运用应当是使学生的学习变得更便捷和有趣，而不是分散学生注意力，甚至干扰学生的正常学习。

（五）对教师的要求

1.教师应当有教学改革创新精神。翻转课堂成效如何，取决于教师的思维是否开阔。推行翻转课堂不能盲从跟风，实际上，翻转课堂与我们多年来所倡导的教学改革的核心是一致的，即转变被动接受的学习方式，发挥学生的主动性，鼓励和培养学生的创新精神和创新能力。与其它教学模式一样，翻转课堂只是实现目的的一种手段，关键还是需要教师树立新的教学理念，否则，也不过是给传统教学披上一件现代信息技术的外衣而已。

2.教师要有较高的教育信息化素养。大部分教师对信息技术的应用仅限于制作PPT课件，要开展翻转课堂，教师至少需要熟悉一两款录屏软件的使用，能熟练操作音、视频录制设备，掌握网络信息发布技术。

翻转课堂是对传统教学模式和教学方法的革新，将教师从传统的课堂讲授中解放出来，为教师展示才华提供了舞台，同时也对教师提出了更高的要求，我们应当立足目前的课堂教学实情，反思存在的问题，把握实施翻转课堂的关键性要素，真正实现教学改革的目标。

【参考文献】

[1]钟晓流，宋述强，焦丽珍. 信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计研究[J]. 开放教育研究，2013（1）

[2]张金磊.“翻转课堂”教学模式的关键因素探析[J]. 中国远程教育，2013（10）

【作者简介】荣远兰（1979- ），女，广西南宁人，硕士，广西国际商务职业技术学院讲师，研究方向：民商法。

成功的四大关键要素 篇4

以前，人们一直觉得要成功，聪明是最重要的。但是，在人才的成功之路上，还有排在聪明前面的四大要素。

第一、目标。你永远不可能强按着一头不想喝水的牛去喝水，同样，你也不可能在你自己不喜欢的领域，取得此生你所能取得的最大成就。目标是欲望的表达，“要什么”从来就比“怎样做”更为重要。但是目标不是欲望，目标更加具体，也往往给自己设定了时限。它既有欲望的感情、牵动因素，同时也有自己做主、不让自己从散漫中游移的因素。

第二、胸怀。所谓胸怀，就是一股用天下之材、尽天下之利的气度，当然，还包括相当程度的包容———对异己的包容，对陌生的包容，对不如自己者的包容。只有这样，你才会形成一种从广大处觅人生的态度，把生命的境界做大，把事业做大。 第三、勇气。冒险的勇气、行动的勇气。人的自由在于人的主动性，人的主动性在于向多种可能性敞开。假如你不尝试什么，你就不会真正知道自己是什么，也不会知道自己到底要什么。所以有这样一句名言倒是很值得一记：举枪———射击———瞄准。毋惮初难，毋恃久安，先做了再说。一切生机全从行动中来，从动态发展中来。人常常抱怨自己缺少机会，记住，运动乃机会之母。

第四、坚持。许多事没有成功，不是由于构想不好，也不是由于没有努力，而是由于努力不够。时下有个概念叫开拓者。什么叫开拓?开拓就是除了开辟还需拓进。坚持就是拓进，就是遇到困难决不放弃的韧劲儿。 就这样，目标、胸怀、勇气、坚持，再加上聪明，构成了成功者最为重要的五要素，而聪明只占第五位。如果我们相信人的聪明并不完全属于天生，也可以通过后天来造就，那么，有了前四者，聪明也会更容易产生。

如一切成功者证明的，成功最主要的因素就是心智开发。总结上述五点，前四者所说全是“心”，最后一个才是“智”，也就是说，对成功者来说，发展自己的各种智力固然重要，但更主要的，还是你对“心”的把握。

饭店经营成功的关键要素 篇5

酒店的产品是由若干个不同部门组成的总体。它包括还有消费者的利益和各种服务在内，即向客人出售或出租的有形的和可计量的商品和无形的或无便计量的商品，这种无形的“商品”与有形的物质商品结合起来，构成酒店的产品。例如：楼房以及它的建造结构和舒适的起居设备;时间;空间、风景与环境;具体的产品，如餐饮、酒吧、客房等;各种服务，如接待、礼貌及气氛，因此酒店顾客的消费是直接的。它不同于其它消费。其它消费形式是花钱购物然后才消费，而酒店消费则是创造一种优美舒适方便的环境，顾客置身于这样的环境中消费，酒店顾客提供各种直接和间接的服务。酒店产品的质量完全是通过人尤其是通过住进酒店的顾客感受来检验。所以，酒店是否受到顾客欢迎，赢得顾客的信赖，得到顾客的好评，酒店产品质量的好坏起着决定性的作用。酒店产品的另一个主要部分---无形服务。其质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供优质服务的保证条件。而服务效果是无形服务质量标准的最终要求，是赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分----有形设备设施，也要达到一定的标准。饭店最大的特点是服务，服务是饭店的支柱，是创造社会效益和经济效益的根本。饭店产品的定位是决定饭店成功与否最重要的一环。因地制宜的饮食;与收费像匹配的服务环境;对客人极具个性化的服务都是产品定位所决定的。

总之：巷子深了并不见的没好酒，闹市大道的酒未必香。关键是我们如何把握酒店成功最重要的因素：定位。做好了准确的定位，我们向这个目标奋进，锦旗就在你面前飘扬!现代饭店成功最重要的三个因素到底是什么?

企业知识管理及关键成功要素分析 篇6

1 知识及知识管理概述

1.1 知识

知识是用于生产的信息(世界银行,《1998年世界发展报告——知识促进发展》)。从知识归属角度考察,知识可以分为个人知识与组织知识。从知识的属性角度考察,知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识指可以编码,可以记录的知识,其传播空间理论上可以不受限制。而隐性知识则指难以编码,一般只能通过面对面交流进行传播,在传播空间上有所局限。个人知识一般以隐性知识为主,而组织知识基本都是显性的。根据DelphiGroup的调查显示,企业中的最大部分知识(42%)是存在于员工头脑中的隐性知识。日本知识管理专家野中郁次郎(IkujiroNonaka)提出的显性知识与隐性知识相互转换的SECI模型(Socialization:群化;Externalization:外化;Combination:融合;Internalization:内化)对于知识共享与知识转移有重要的指导意义。

1.2 知识管理的内涵

对于知识管理的界定,目前尚未形成统一的定义,不同的学者和组织从不同的视角出发,给出了不同的知识管理的定义,以下是一些代表性观点。

美国生产力与质量中心(APQC)将知识管理定义为:以增强竞争力为目标的识别、获取和利用知识的战略和过程。

知识管理大师达文波特(Davenport)认为知识管理的关键涵义是“通过特定的信息技术,创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息”,“最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践”。

积极实施知识管理的IT巨头微软公司指出知识管理的关键是“组织、流程和技术合成一体”,“技术是实现知识管理系统(KMS)的手段,包括技术应用于技术创新”尽管对知识管理的定义没有形成统一的标准,但通过分析以上学者和组织对知识管理的分析,可以归纳出知识管理的内涵。

第一,知识管理是对显性知识和隐性知识的管理,对显性知识的管理重点在对知识本身的管理,而对隐性知识管理的实质是对人的管理。同时,知识管理的另一个重点是对知识迁移模式的管理,即对显性知识与隐性知识互相转化的管理。

第二,知识管理不同于信息管理,因为信息管理重在对信息——显性知识的管理,而知识管理则建立在信息管理基础之上,是对知识的综合系统管理,重在实现知识的共享。

第三,正如日本知识管理大师野中郁次郎所说:“只有人类才能在知识创新过程中扮演核心角色。”因此,人是知识管理的主观能动性要素,知识管理的核心是对组织内以人为本的管理。

第四,知识管理是一个复杂的动态系统工程,包括知识获取、知识共享、知识转移、知识存储和知识创新等,成功实施知识系统工程对知识和人的管理不可偏废。

2 知识管理存在的主要问题

自1998年以来,知识管理进入了一个新阶段。理论界和工业界对知识管理作为一种创新企业管理模式及其重要性已经形成共识,众多企业开始实施知识管理项目,建立自己的知识管理系统(KMS)及子系统(如客户知识管理系统,CKMS)。但由于知识管理不仅仅涉及技术,还与企业管理流程、组织文化、组织结构有关,是个极其复杂的系统工程。从实践上看,据英国电信PLC组织研究负责人DanielMorehead调查,知识管理项目成功的比例不到50%——“不能说这些企业的知识管理项目完全失败,但这些项目没有最终达到规划时的最初目标。”总的来看,目前企业实施知识管理有以下主要的问题和困难。

实施知识管理普遍存在急功近利的思想。知识管理是一个复杂的动态过程,与企业高层战略、企业信息化水平、企业文化、业务流程、人力资源等方面关系密切,在具体实施过程中还会涉及到企业内部不同群体的利益问题。因此,在由企业信息管理系统向知识管理系统迁移过程中,企业知识管理系统的生命周期比一般的信息系统(如ERP)系统要长。因此,期望通过知识管理项目的实施,能快速为企业带来效益的思想,是不切实际的。

商业目标不明确。正如美国生产力与质量中心(APQC)主任欧戴尔(O'Dell)指出那样,知识管理无法在企业有效推行的首要原因是:“推行者不能将知识管理与真正的商业目标连接”。实践中,大多企业认为推行知识管理就是管理“知识”或者管理“人”,认为只要实施知识管理,企业内各部门将“自然”地进行知识分享,进而提高企业竞争力。实际上,成功的知识管理是知识与人力资源的有机结合,知识管理不单单是“技术问题或者人力资源的问题”,知识管理必须在管“知识”和管“人”两方面都要同时取得成功。

在企业组织文化层面,知识共享机制不畅通。知识管理自1998年伴随着知识经济进入我国,到现在不过10年多时间,应该说国内大部分企业还没有建立起适应知识管理的企业文化。“教会徒弟,饿死师傅”、“留一手”等传统观念在我国企业,特别是中小企业中普遍存在,这为个人知识转化为组织知识,隐性知识转化为显性知识制造了的困难。同时,知识共享的激励和补偿机制不完善,对知识输出方的物质和精神补偿不到位,企业一些富有经验的老员工和管理人员倾向于“守住江山”——“垄断知识、巩固岗位、守住优势”,而不愿让自己的知识被共享,这样导致知识共享机制不完善。对于大型跨国企业而言,在兼并收购以及进行本土化策略过程中,还必须克服企业文化“水土不服”与文化冲突现象导致的知识流失。

知识管理系统建设过程中容易形成信息孤岛。很多企业在知识管理系统建设的不同阶段,选择了众多不同功能的信息管理系统,如企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、人力资源管理HRM等。这些系统间缺乏任何联系,无法相互提取和利用,大量孤立的数据、众多独立的系统为知识获取、知识共享、知识创新带来阻碍,从而形成了信息孤岛。同时,在这些系统中,信息存在严重的同质化现象,信息并没有真正转化为知识。

3 实施知识管理的关键成功要素

随着知识管理的理论和实践的不断深入,我国已经出现了一些较为成功的知识管理应用模式。如联想的知识库专用系统——专家库,对于隐性知识显性化取得了良好的效果,有效地降低了重复劳动,避免了组织失忆。青岛啤酒共识通过在企业内部网上建立跨部门的知识频道,改善了部门间的知识转播模式,有力促进了知识共享与转移。依托清华大学建立的中国国家知识基础设施(ChinaNational KnowledgeInfrastructure,CNKI),为知识共享与知识增值提供了坚实的平台。下面以惠普公司实施知识管理项目为例,具体分析实施知识管理系统的关键成功要素。

3.1 知识管理的关键成功要素

关键成功要素(criticalsuccessfactors,CSFs)是确保管理者或组织获得成功的核心要素,知识管理的CSFs可视为确保知识管理成功而必须关注的重点要素或行动[1]。知识管理的关键成功要素是什么?国内外学者从不同视角进行了深入的研究与提炼。其中,知识管理大师达文波特(Davenport),在归纳了众多知识管理实践案例后,提出了现代企业知识管理的关键成功要素——“三层次九要素”[2],

同时,在进行了大量文献和实际案例分析基础上,“高层管理者的领导与支持”、“组织文化”、“信息技术设施”、“培训学习”、“知识结构”、“绩效评价”,被公认为是知识管理的关键成功要素[3]。

3.2 惠普公司知识管理分析

惠普公司是知识管理的积极倡导者与先行者。早在1995年,惠普总部在信息总监兼副总裁Bob Walker的倡导下就尝试开展知识管理,下面结合表1对惠普的知识管理进行分析。

策略与规划层面。惠普把知识管理根植在企业业务工作中,为企业的经营战略服务,从逐步解决实际工作问题入手。这样的知识管理就不是抽象的,也不是空中楼阁。惠普进行知识管理伊始,就明确了知识管理的目标:如解决产品相关知识传播未能加快市场占有率的问题;在进行全球扩张过程中各分支机构工艺流程和管理方法参差不齐的问题等。同时,从这些问题和具体业务需求进行驱动去寻找知识管理要管理的内容,如:从产品销售中相关知识的传播,找到的关键问题是培训师获取知识和传播知识的效率。这样的知识管理与企业经营战略保持一致,同时与业务工作紧密结合,为成功实施知识管理打下了战略基础。

组织与制度层面。2001年9月,惠普建立了以副总裁为核心的知识管理委员会,明确了知识管理的负责人——CKO(首席知识官),从组织和制度上积极进行知识管理的实践。

同时,惠普积极引导并鼓励员工进行知识共享,重塑“让分享知识的人,得到重用、得到提拔”的企业文化。2002年1月,中国惠普的领导力培训中心和惠普商学院成立,同时在惠普内部成立了读书会。惠普定期举行所有员工参与的读书会,推荐员工阅读相关业务书籍和个人成长书籍,并进行读后交流。在员工职业生涯规划上,惠普公司内部的共识是:要成为管理者,只有通过讲课等形式与大家分享经验,扩大自身影响力。惠普还把这种分享与和员工的个人业绩评估紧密结合。员工乐于分享,将获得额外的加分。另外,惠普在管理制度上给予名誉上的鼓励,对那些乐于与大家分享知识员工个人铭牌上加上星形标志,同时在物质上加以奖励。

技术平台层面。惠普采用了先进的IT手段来进行知识的固化,使知识管理“落地”,避免知识管理仅仅停留在较为抽象的策略层和组织层。如惠普总部建立了基于专家地图网络(CONNEX)的头脑隐性知识管理;基于培训师网上讨论库的产品知识汇总数据库;基于工艺流程技术和管理方法的全球网上共享知识中心等。同时,积极对员工积极IT技能培训,为全公司开展知识管理铺平了道路。

以上关键成功因素的实施,使惠普知识管理获得了阶段性的成功,成为全球积极实施知识管理的典范。尽管在2003年与康柏的整合中,由于企业文化冲突使知识管理遇到了一定的挫折,但这不能全部否定惠普进行知识管理的经验。同时,这也再次印证了企业文化在现代企业知识管理过程中的重要意义。

4 结论与启示

知识管理在理论和实践上得到了广泛共识,对知识管理的研究已从理论认知层面发展到企业具体应用层面。深刻认识知识与知识管理的内涵,从成功与失败的知识管理案例中挖掘知识管理的关键成功要素,把知识管理牢牢根植于企业具体业务中,是成功实施知识管理的必有之路。对于大型跨国企业而言,还必须解决企业文化冲突与水土不服问题,为成功实施知识管理奠定坚实的基础。

摘要：在分析知识与知识管理内涵的基础上,总结企业实施知识管理面对的主要问题。以达文波特提出的知识管理关键成功要素为理论框架,分析惠普公司的知识管理案例。对于大型跨国公司成功实施知识管理而言,企业文化具有更加重要的意义。

关键词：知识管理,关键成功要素,惠普公司

参考文献

[1]ALAZMI M,ZAIRI M.Knowledge management critical success fac-tors[J].Total Quality Management,2003,14(2):199-204.

[2]DAVENPORTTH,PRUSAK L.Working knowledge:How organi-zations manage what they know[M].Boston:Harvard BusinessSchool Press,1998:153.

[3]盛小平.知识管理关键成功因素解析[J].图书情报工作,2009(6):87-91.

[4]王众托.关于知识管理若干问题的探讨[J].管理学报,2004(7):18-24.

[5]赵洋,胡峰.知识管理:理论、内涵与实践意义[J].广东商学院学报,2002(3):42-45.

[6]李灵稚.现代服务业知识管理能力研究——以江苏省为例[D].南京:南京理工大学[博士论文],2007.

[7]张润彤,曹宗媛,朱晓敏.知识管理概论[M].北京:首都经济贸易出版社,2004.

激活组织的关键要素 篇7

在这个变革时代，对于每个企业来说，都面临着二次创业的挑战。

但是，此时企业的经营模式、心态和能力，是否准备好了？特别是当很多企业面临转型、转产或产业升级时，不仅有很多事情需要思考，更需要思考激活组织的关键要素。

“善变”中保持初心

公司存在的意义是什么？是创造价值的组织。一个企业家最大的使命和责任是什么？就是如何不断体现自己的价值，去创造新的价值。

一家成功的企业，一定是“善变”的。比如：像IBM这样的百年企业，也经历了转型，从最初卖产品到卖解决方案和服务，实现了让大象也要学会跳舞。在这个过程中，非常重要的能力就是应变。

因此，企业在变革时代，要思考三个层面的问题：第一，现有业务的盈利能力能否持续，如何保持利润下滑的速度减慢；第二，新增业务在哪里，要进行怎样的投入，哪怕现在就要亏损，但一定要把这件事做好；第三，要看到整体业务未来三年以后的机会。

互联网公司的一个最大特点，就是看到一个机会就开始组建一个团队去试验、试错，是一个值得借鉴的方式。挣多少钱并不重要，能将商业模式做出来就行，然后再思考怎么去扩张。而在这个过程中，失败的几率非常大，这其实是为新的增长点去投资。

所以，企业家要找到内心的精神支柱，首先要找到初心：我们到底为什么做这家企业。海底捞创始人张勇，他的初心就是要让农村孩子在大城市里过上体面的生活。作为餐饮行业，利润达到30%是很正常的。但他将利润定在了15%，另外拿出15%分给两批人：一是给来用餐的顾客，提升服务品质；二是给予员工，让他们有更好的生活条件，过上和城里人一样的生活。

再比如：我们看到Facebook创始人扎克伯克，身为年轻的亿万富豪，他的生活却依然简朴简单，甚至还将捐献自己的大部分财产。他坚持自己的信仰：在上帝面前人人平等；生活应该勤俭质朴；工作的天职是上帝对你的召唤；而财富，只是上帝托付给你保管。

任何一个企业家，只有找到和坚持自己的信念，才能走得更远。尤其是在前面一片黑暗、内心特别煎熬和犹豫时，知道自己在做什么事情，应该朝哪个方向走，才能使你走向成功。

战略思考应“随需而变”

当今时代，企业在战略方面一定要遵循一个理念：因需而生，随需而动，创新焦点。并不是制定一个战略，就能管三年、五年，不断跟着战略走就行了。IBM在战略制定上的投入非常大，每年全球300位高管都要聚集在一起，来探讨IBM的未来几年该怎么走，而这个做法每年都要滚动进行。因为市场变化太快，战略一定要不断跟进市场的变化去进行修订。

首先在目标确定上，就要紧跟市场的变化。企业家在战略思考方面一定要有创新意识，即使是模仿，也要有自己新的思考和创新方法。

对于企业家来说，战略是冰天雪地里的开拓，需要你像雪地中的头狼一样，根据自己的经验、眼光和决断力，去带领企业找到出路；战略选择最大的痛苦是太自由，要懂得放弃。同时，只有10%的战略能被有效执行，因此再好的战略也需要执行力的保障。

事实上，能够架构出一个好的商业模式所具备的能力，其实已不再是稀缺资源，反倒是快速执行，快速产生结果的能力越来越重要。

一种业务要想领先，要在市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化，以及领导力与价值观等各个方面，在战略制定与执行的过程中，通过系统的思考、务实的分析、有效的资源调配与执行跟踪，来实现良好的市场结果。

当一个好的战略制定以后，非常重要的任务就是执行，组织内部的架构、流程、信息系统、组织氛围是不是能支撑你完成这个任务？这四个方面你是不是准备好了？只有将这些搭建好以后，打起仗来会相对从容。

从何处抓取新的市场机会

在抓取新的市场机会时，大家可以深入思考，这些新的市场机会存在于哪里？其实，无外乎三个方面：

第一，国际性视野。现在不要局限于你的企业，也不要局限在国内，这个世界越来越平，获取信息的成本越来越低。企业高管应该安排一些时间，想办法帮助你的团队扩大他们的视野。要到国际上去了解，很多做法会激发你们的想象力。

第二，移动互联时代。这个时代的出现，其实给很多传统行业都带来了机会，一旦你把握不住就可能被淘汰或被颠覆。所以你一定要主动去思考：在这样一个社会生态里，在你所处的行业里，在你的企业里能做些什么，来应对这些变化，甚至去捕捉一些潜在变化。

第三，匠心精神。前几年，大家一直在提互联网思维，但近来这个思维在逐渐冷却。当互联网的思维模式、工具被越来越多的人应用时，当它已经不再成为一个门槛时，反倒使得整个商业的本质重新回归——怎么做好每一件事情，怎么做好每一个细节，怎么样服务好你的每一个客户等，这些变成了不同企业之间竞争力的差距。

构建有行动力的组织基因

即使曾经独占鳌头的诺基亚，也由于没有跟上时代的变代而轰然倒下。昨天的成功不能复制，特别是在迅速变革的时代，很多创新企业一年走过的历程，就是过去企业三五年才能达到的，很多危机在你意识不到时就已经到来。

那么，评价一个组织是否高效，可以从哪些方面判断？

第一，清晰性。即组织的战略方向、组织架构、流程制度是不是清晰；第二，灵活性。表现在允不允许犯错，应变能力是不是强；第三，激励性。是不是有超出预期的激励机制；第四，团队合作；第五，卓越性。每个人是不是想追求成功，是不是有一致的价值追求；第六，责任心。大家是愿意去承揽责任，还是躲避责任。

其中，最重要的组织基因是行动力、行动力，还是行动力！现在，不少企业通过“快速小分队”模式，去做实验田，愿意去充分信任和授权给员工。这样的创新组织模式非常灵敏，而且试错成本低，最关键的是充分调动了员工的自驱力。当人被充分信任，将可能释放出意想不到的潜能。

而相比之下，一个公司如果现在发展得非常平稳，其实是很危险的事情，要勇于“折腾不止”。企业家要不断为企业注入新的活力，带来新的不确定性，在这个过程中，一方面可以寻找到新的创新空间，另一方面就是锤炼组织的应变能力。只有在不断的折腾、变化中，组织才能被不断地激活，保持弹性和价值创造的能力。