浅谈综合办公室工作的组织协调艺术

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术（共7篇）

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇1

来源：被阅读2303次 组织协调即组织者采取一定的措施和方法，使其所领导的组织同各个部门协调一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。为了达到精简机构、高效节能的目的，2003年初我市公路分局将政工、人保、宣教、机料和办公室等部门合并成立综合办公室，它的主要工作职能包括党建、政工、行政后勤、文档信息、宣传教育、人事劳资、计划生育、社会治安综合治理、安全生产、车辆管理等等。就综合办公室的工作而言，无论是参与党务、政务，还是管理事务，都应当掌握和运用组织协调的原则、艺术和方法，切实认真地担负起组织协调工作的重任。综合办公室协调工作的主要内容包括：

一、计划协调 计划协调是指管理机关经常碰到的党政工作计划、生产经营目标计划等方面的协调。它通常包括计划的制定和执行两个阶段的协调。在制定计划阶段，各个部门都希望能够得到领导的重视，都希望本部门的计划能得到领导的认同。这就需要领导从全局和整体出发，根据问题的主次和轻重缓急，协调其中的各种关系。首先要考虑计划内容与系统区域性工作目标以及本单位的长远规划是否一致。其次，要考虑工作的轻重缓急，把人力、物力、财力用到最重要、最急需的地方。此外，上级要对下级的工作计划进行审阅、检查、统筹和协调。在这个阶段的协调过程中，综合办公室的具体任务是：会同有关职能部门，对业务部门初步拟定的计划中所需要协调的问题，逐一提出协调意见，然后将计划和协调意见一并送交领导审定。在计划的执行阶段，由于人员、环境等条件的变化，以及人为因素和各种不确定因素的影响，计划实施过程中往往会出现不同步、不衔接、不合作等现象，这就需要办公室经常与有关部门联系，注意各种因素的变化，及时向领导反馈，并在自己的职权范围内进行积极的协调。

二、政策协调 政策协调指对部门性文件和规定的协调。单位为开展工作，要由有关部门起草并发布一些行业性政策规定。由于不同部门考虑问题的角度不同，互相交流不够，致使有的文件规定不尽一致乃至相互矛盾，特别值得提出的是在公路系统尤为突出的是公路养护与路政管理之间的关系协调，这就要求综合办公室在审定文件时，对业务职能部门制发的一些部门性规定进行严格把关，既要注意政策条文的全面性、针对性、原则性和灵活性，又要注意政策条文的各类事项分别协调，达到统一。当涉及领导成员意见不一致问题时，综合办公室要向各领导成员分别表明主要领导意见，阐述自己的观点，说明协调事项的来龙去脉，统一思想认识。三是搞好内部协调。做好综合办公室工作必须从调查研究、搜索信息、督查角度去安排和布置，从改革、发展、稳定的大局去思考、去筹划，内部科室之间必须密切配合，通力协作，互相提供方便，要树立“出去一把抓、回来再分家”的工作思路，把分工和协作有机结合起来。四是搞好领导班子成员之间工作的协调。对领导的工作问题、集体活动、会议统筹安排，定期通报，起到牵头抓总的作用。

三、督查效果协调 一件事情、一项活动安排布置完毕，落实是关键，否则将会功亏一篑。一是要跟踪督办。对那些协调后不落实、难落实的问题，特别是疑难信访问题，要协助经办人加大督促检查力度，敢于面对面跟踪督促，提出限期落实

意见和要求，一抓到底。二是要检查结果。办公室工作无小事，办公室工作失误往往会发生在一件看起来是微不足道的小事上，但关系到办公室工作的整体荣誉、良好形象。因此，办公室人员对待每项工作无论大小，都要从严要求，精益求精，细心检查，不让领导交办的事情出现延误，不让需要办理的文件出现积压，不让来机关办事的同志遭遇冷落，不让机关形象受到损害，以极端负责的态度和精神，认真完成交办的每项任务，认真对待每件事情。三是要巩固完善。对检查发现的问题要迅速整改，涉及部门职权交叉“扯皮”的问题，要从大局出发，主动协调，把各种不利因素、矛盾和问题消除在萌芽状态，以便于领导集中精力关心全局性工作，真正起到参谋助手作用。

四、工作协调 主要是指对办公室内部，对系统内各单位、各部门以及对领导班子工作的协调。就办公室内部工作协调而言，它主要包括：建立健全规章制度，合理设置组织机构；积极进行办公室成员的分工协作，以保证办公室指挥系统整体效能的充分发挥。就内部职能工作协调而言，它主要是指办公室在日常工作中，协助有关领导对各职能部门、各单位之间的工作关系和工作纠纷进行促裁，使有关各方和谐、匹配、步调一致地开展工作。一般情况下，对平级各部门日常重大问题或纠纷的协调，办公室的主要任务是做好调查研究，在调查研究的基础上提出协调方案，供有关领导参考，然后或由领导直接出面协调，或由办公室主任转达领导人的协调意见，并负责督促检查协调方案的贯彻落实。就同级领导班子成员之间的协调而言，办公室主任的主要职责是:统筹平衡、及时沟通，以避免领导班子成员在部署、开展工作时的相互撞车和业务交叉、重复等现象的发生。

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇2

一

学校办公室协调工作的目的, 在于理顺学校管理工作的各种关系, 加快工作节奏, 提高学校的管理效益。为了达到这一目的, 学校办公室在协调工作中应掌握一些基本的协调方法。

(一) 规劝疏导式协调

客观规律要求学校办公室在从事协调工作时, 要把协调事项放在学校全局的位置上加以考虑。有许多事情从局部看是可行的, 但从全局看, 则是不可行的。此时, 不可行的就应该放弃, 不能不顾全局利益, 甚至损坏全局利益。但协调对象一时还想不通, 甚至还闹别扭、有情绪。在这种情况下, 就需要和风细雨地规劝和疏导。疏导的办法就是要耐心中肯地进行说服教育, 对事情进行分析说明, 并表示要顾全大局。规劝疏导关键在于以理服人, 因此要平心静气, 不可操之过急。

(二) 命令式协调

又叫强制性协调, 是一种迅速、及时、强硬的协调方式。事物在发展变化过程中处于渐变的状态, 因此, 在协调中遇到突发性事件, 应当机立断, 强行加以处置, 以免贻误时机, 造成不良后果。一要把握好“热”处理和“冷”处理的关系。对要求紧迫的事情, 要做到急事急办, 特事特办。对那些复杂又不太着急的事情, 不妨暂缓办理, 以便寻找出更佳的处理方案和办法。二要运用好借助“内力”和“外力”的关系。在处理问题上, 既要善于运用好“内力”, 按照政策规定、上级意图、传统做法进行协调, 又要善于借助好“外力”, 研究、学习、运用他人经验搞好协调。三要处理好复杂问题简单化和简单问题复杂化的关系。当协调工作遇到矛盾时, 头脑要清醒, 抓住重点, 在纵横交错的矛盾中及时理出头绪。而对那些看似简单实则复杂的问题, 在协调时要想得周密些。四要坚持平等协商, 主动协商, 充分尊重对方, 进行平等协调。

(三) 建议式协调

协调的一项重要内容是为领导参谋, 提建议。发挥协调中的参谋作用应把握三点:一是对协调过程中需要领导决策的问题, 应了解清楚情况、有分析、有解决办法, 以便于领导决策时参考;二是要明确自己的职责, 提出的建议要与协调工作密切相关, 不能牵涉与此无关的情况, 以免分散领导精力;三是要摆正自己所处的位置, 多用请示的语气和表达方式, 不能越俎代庖, 强迫领导采纳用自己的建议。

(四) 会议式协调

会议是协调工作的重要方式。工作会议最为常见, 座谈会、研讨会、情况交流会、现场会也都可以成为协调工作的有效形式。通过会议进行协调时, 学校办公室可将需要协调的事项、要求、办法等提出方案交会议审议, 通过会议作出决定, 协调各方面的工作。接受学校领导委托, 由学校办公室出面, 召开协调会议, 部署、检查工作, 这是当问题涉及几个部门的工作时常用的办法。召开这种会议主要是为了统一思想认识, 如果需要作出决定, 仍应提出方案交校领导审定。座谈会、研讨会、情况交流会等主要是通过沟通信息、探讨研究问题来进行了解, 取得共识。

(五) 商榷式协调

协调者以平等的身份、商榷的态度, 用探讨的口气发表自己的意见, 征询对方的看法, 共同寻求解决问题的最佳办法, 达到协调目的, 这就是商榷式协调。在重大问题未决策前学校领导同各基层单位一起寻找方案;学校各部门之间, 为了达成某种协议共同进行磋商;一般都采用商榷的方式。与商榷方式相反的是把自己的观点强加于人, 或上级压下级、以多数压少数的做法, 其结果只能是适得其反。

(六) 沟通式协调

在大多数情况下, 部门之间产生矛盾的直接原因在于认识的差异和分歧, 而这种差异和分歧往往是由于对某些信息了解和掌握的多寡迟早不同而造成的, 或者是彼此间的误解所致。沟通式协调就是学校办公室及时、有效地向有关方面通报新情况和信息, 包括学校领导的指示和设想, 有关的政策、法律规定、上级文件、历史资料、国内外信息、本校工作动态、新的理论知识等, 从而帮助各方面熟悉全面情况, 既知己, 又知彼, 克服思想上的局限性, 有助于问题的解决。当然沟通要有原则, 不能无原则地乱“通”。

(七) 随机式协调

在实际工作中, 大量的情况和问题属于新出现的, 或具有新的特点和不确定性, 并没有一种现成的模式和协调解决办法。解决这类问题, 只能根据实际情况, 采取不同的方法, 这时的协调工作就要相机行事, 临场应变, 如建议学校领导联合办公, 或到现场调查处理问题, 或与有关方面及时取得联系等。

二

协调方法是协调工作的手段与途径, 协调艺术是创造性地运用协调方法的技能和技巧。通俗地讲就是为达到协调目的, 完成协调的任务而采取的手段、方法和技巧, 而这些手段、方法和技巧就是桥或船, 没有这些东西, 就不可能到达实现协调目的的彼岸。要想取得协调工作良好的效果, 除了必须掌握一些协调的方法外, 还得讲究一定的协调艺术。

(一) 善于进行沟通

从管理学的角度, 沟通是协调的前提, 协调是沟通的结果。在某种意义上说, 沟通也是一种协调。因此, 学会运用沟通的艺术, 可以促进有效的协调。

1. 注意观察。

所谓观察, 即协调者凭借感觉器官直接认识协调客体。在协调过程中, 尤其是在协商阶段, 各方的利益需要常常通过各自的言谈举止表露出来, 办公室人员要勤于观察, 要善于倾听, 从语言和非语言的信息传递中加以判断、分析, 以确定各方的态度和倾向。如谁赞成什么和为何赞成, 谁反对什么和为何反对, 谁保持中立和为何中立, 以及各方必保的目标、争取的目标和让步的目标等, 都可以通过观察找到根据。

2. 巧用幽默。

即协调者使用某种幽默形式调节协调气氛。在协调进入关键阶段, 协调气氛呈现紧张状态。这时, 办公室人员可使用双关语、俏皮话、轶事、故事、反语等幽默形式调节气氛, 从而缓解协调对象的紧张情绪, 并冲淡或消除彼此之间的对立、僵持、争执等消极情绪。

(二) 随机变通处理

协调是一个动态而多变的过程, 协调者必须根据变化了的情况, 随机对协调的内容、协调的程序、协调的目的和协调的方式等作出相应的调整。

当协调遇到困难而出现僵局时, 协调者应避重就轻, 迂回前进。如果只求速度, 则会欲速则不达。在各种协调活动中, 常会出现如果按照现有政策或既定方针行事, 矛盾难以解决, 协调无法进行。这就需要协调者从实际出发, 作出非原则性的变动, 以促进协调的成功。变通的方法有沿用惯例、比照办理、折衷行事等。特殊情况下, 也不妨破例行事。

(三) 有效控制局面

有效的协调必然伴随着有效的控制, 控制是协调不可分割的组成部分。所有有效控制局面, 就是协调中的控制艺术, 如捕捉时机、把握环境和留有余地等。

1. 捕捉时机。

任何事物的发展变化都存在着时机, 即事务向着有利方向发展的时间条件。协调是一种动态的管理过程, 也同样存在着时机。由于时机因人、因地、因事而异, 办公室人员要驾驭有利时机, 就必须有强烈的时机意识和敏锐的判断能力。

2. 把握环境。

协调环境是协调活动赖以存在和发展的空间条件, 大凡成功的协调, 都与协调者能够把握环境有关。把握协调环境有三层含义:首先, 要熟悉背景, 如熟悉协调对象的组织概况、协调活动的社会动向和协调中可能发生的变化;其次, 要创造气氛, 如强化信息沟通、增强感情投资和运用舆论导向等;最后, 要因地制宜, 根据不同的对象, 采取不同的办法。

3. 留有余地。

在学校办公室的协调工作中, 有常规性协调和非常规性协调。所谓非常规性协调, 即对以往未曾出现、无现成经验、也无章可循的偶发性事件的协调。为了减少常规性协调的盲目性, 应付协调环境的意外变化, 协调者在确定协调目标、拟定协调方案、实施协调计划和商定处理意见等方面, 都要留有余地, 做好多种打算, 以至最坏的打算。

(四) 积极化解矛盾

缓和矛盾、化解矛盾也是一种协调艺术。有效的调和不仅能淡化和平息对立情绪, 为协调创造和谐的气氛, 而且能促进协调各方作出一定的妥协或让步, 进而消除对立, 重归于好。

1. 长于劝说。

对于被协调者因矛盾而产生的争议、纠纷或冲突, 学校办公室的首要任务是防止矛盾的扩大和激化, 劝说是实现这一任务的妙法。劝说的核心是以理服人, 使人听从。这就要求协调者运用劝说的技巧, 如说长不道短、重提旧交情和寻找共同点等。劝说有劝导、劝告、劝诫和劝阻等类型, 协调者可视协调对象和协调环境加以选择。

2. 保持中庸。

中庸是儒家的一种主张, 意指待人接物采取不偏不倚、调和折中的态度。在协调中有条件地保持中庸, 有时也能收到理想的效果。如在协调各方固执己见、相持不下的时候, 适当采取中庸的做法, 可以打破僵局, 给协调带来转机。运用这种技巧, 办公室人员要学会居中行事, 折中处理;要善于诱导各方相互让步, 有舍有取;要拿出妥协方案, 劝说各方接受;要会察言观色, 满足各方的心理需求, 等等。

摘要：协调是办公室工作的一项重要职能, 协调工作的质量, 直接关系到办公室工作的质量和效率, 关系到办公室的形象, 关系到领导决策的落实。因此, 具备良好的协调技能, 掌握高超的协调艺术, 是出色完成办公室工作的保证。

关键词：办公室工作,协调工作,领导决策,协调艺术

参考文献

[1]程勉中.学校办公室管理基础.中国档案出版社, 1999-12.

[2]苏朝晖.试论办公室系统的协调功能.办公业务, 2002-1.

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇3

关键词：办公室主任；煤电集团；协调工作；协调艺术；

中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-01

办公室主任是煤电集团的一个重要岗位，随着我国社会的不断发展，办公室主任不仅改变传统的工作模式，并且在一定程度上对工作范围进行了相应的扩大以及缩小。[1]其中，办公室主任工作的顺利开展是协调工作的重要组成部分，只有对协调工作安排得当，才能从根本上促进办公室业务的发展。所谓的协调，主要是指管理者在利用相应的方法以及措施中，对企业各个部门进行统一管理，使其相互配合，从而促进办公室业务的顺利发展。企业办公室主任在党政领导之间有着重要的意义，从工作角度而言，办公室主任无论参加政府还是管理，都应该积极掌握工作的基本原则以及方法，从而掌握好协调工作中所存在的艺术性，从根本上保证企业办公室主任顺利完成各项工作。

一、企业办公室主任协调工作的主要内容

（一）统筹安排对外工作。统筹安排对外工作是企业办公室主任协调工作的重要组成部分，简而言之，统筹安排对外工作也被称为计划协调，主要是指办公室主任对党务工作以及对外工作进行计划的制定以及执行的制定。[2]办公室主任在统筹安排对外工作中，企业办公室主任的基本任务主要有：与相关职能部门以及业务部门对拟定的计划进行协调，提出每个员的见解，从而将意见进行统一，实现统筹安排对外计划的准确性以及稳定性。但是，由于计划在实施的过程中由于受到环境以及人员等诸多要素的影响，从而会在一定程度上出现不同步现象，针对这种，情况，办公室主任要积极联系其它部门，对问题进行解决，从根本上促进对外工作的发展。

（二）对日常事务进行管理。企业办公室主任在进行工作时，对日常事务进行管理是最为重要的内容之一，办公室主任在对领导的日常事务进行管理中，可以保证领导工作的准确性，并且会在一定程度上促进整个企业的发展与创新。就目前而言，企业领导由于考虑事物的角度不同，与办公室主任交流的程度不够，从而导致在诸多事项安排中存在矛盾。面对这种情况，就要求办公室主任要对领导的生活习惯以及工作习惯进行了解，对领导的行程安排进行安排，不仅如此，在对日常事务进行管理中还要保证整个工作的全面性、针对性、原则性以及灵活性。除此之外，办公室主任对文件进行整理以及管理中，要从根本上避免出现混乱现象，只有如此，才能保障日常事务的顺利进展。

（三）对车队进行管理。办公室主任在对工作进行协调时，工作协调时极其重要的，其中，对车队进行管理便是工作协调的重要组成部分。就办公室成员而言，不仅要遵守规章支队，对合作机构进行合理设置，并且要配合办公室主任进行车队管理，从而保证办公室管理系统在整体有效中得以发挥。办公室主任要对车队进行统一管理与安排，保证每一辆车辆的顺利使用，除此之外，办公室主任要对车辆进行定时维修与清洁，从未保证每一辆车辆在安全的基础上进行工作的巡查以及调研。

（四）进行对外接待的安排与管理。随着我国煤电企业的不断发展，越来越多的外来企业会获取经验而对此进行调查与调研，这个时候，办公室主任最为主要的任务便是对外来企业以及领导进行接待安排，对其进行关系的协调与处理，从而使人际关系协调成为办公室主任的重要工作之一。[3]由于每一个外来企业以及领导在认识、个性、经历以及年龄中存在着较大的差异，从而导致所处地位的不同，因此，办公室主任在对外来企业与领导进行接待之前，要对其进行详细的了解，对每一个人员进行深度挖掘，从而保证对外接待工作的顺利开展。

二、企业办公室主任协调工作的主要特点

（一）内容具有多样性。企业办公室主任是企业发展的重要支柱，企业办公室主任不仅具备具有内部的协调工作，并且还具有外部的协调工作；不仅可以横向发展，并且还可以纵向发展；不仅对工作进行协调处理，并且对人际关系进行处理。随着我国社会的不断发展，我国企业管理体制在不断深入中不断发展，这个时候，企业办公室主任无论是在信息还是组织上，都起到了重要的作用。

（二）形式具备多样化。在企业之中，由于协调对象的不同，协调的范围便得到缩小。但是，随着我国企业协调水平的不断发展，企业办公室主任在进行协调时，所利用的沟通手段不断增多，并且还在一定程度上具备相应的技巧能力。[4]这种情况就使得企业办公室主任能够将企业的协调以及非协调进行有机结合，从而使工作更加制度化以及规范化。

三、企业办公室主任在工作中所体现的协调艺术

（一）积极处理务实以及务实的关系。从本质上而言，企业办公室的工作便是务实的工作，只有对每一件事情进行协调处理，才能保证办公室业务的顺利开展。如果办公室主任不具备认真、细致的工作作风，那么，即便是一件很小的事情也无法进行处理。与此同时，如果只务实，不务虚，也无法从根本上促进企业业务的发展，因此，要对务实与务虚进行有机结合，对每一件事情进行深度考虑，才能从根本上掌握事物发生的根本原因，才能从根本上促进企业的发展。

（二）处理好原则性与灵活性的关系。企业办公室主任要对工作进行全面分析，在把握基本原则的基础上对此进行矛盾的解决。[5]与此同时，企业办公室主任在对日常事务进行处理时，要对其讲究原则，并且要根据每个时期的特点对工作进行协调处理，在保证食物具备原则性以及灵活性的基础上，改善各方的关系，积极制定合适的计划，从而圆满完成整个协调工作。

参考文献：

[1]袁德慧.浅谈企业办公室主任的协调工作与协调艺术[J].铜陵职业技术学院学报，2012，02：40-41

[2]陈定勇.企业办公室工作协调艺术[J].企业技术开发，2013，14：55+63

[3]张根生.办公室主任如何做好综合协调工作[J].秘书之友，2012，12：32-33

[4]杨永亮.企业办公室主任的德与行[J].办公室业务，2013，10：57-58

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇4

协调是通过调整转化矛盾与冲突的过程。在班级管理中，各种关系不可能自动和谐，总会存在这样或那样的矛盾与缺陷，而处理这些矛盾与缺陷的过程就体现了班集管理的协调艺术。从事班主任工作三四年的历程中，我只对于与家长和与学生的协调上有些自己的见解与感受，其他方面还有待于自己慢慢发现与体会！

一、用心用情用事实与家长协调

在班级管理中，班主任首先面临的是与家长的协调，而在与家长协调时，我们必须以平等的姿态与他们沟通，让家长感到自己受到了尊重，从而对老师产生好感，并愿意与我们站在一起去教育学生，这是与家长协调的第一步，紧接着我们要用心用情用事实与家长协调，这样的谈话才会让家长知道我们在学校对学生也就是他们的孩子是非常关心与爱护的，同时也打消了我们故意为难学生的想法，这样才能达到家长与老师联手教育的目的。

前些天，我们班的小孟同学因穿校服问题跟我发生矛盾，并且说了些过分的有失学生身份的话，由于该学生不配合解决问题，我就联系家长配合解决，家长得知事情后很不在意的说：这有什么啊？小孩子么，犯错还不正常？”我听了这话顿时火冒三丈，但是我知道家长这么说也是怕我不要孩子上课，所以我压制住火气给家长摆了他孩子平时犯错后我的处理方法及意图，让家长在我摆事实的过程中感知到我不是故意为难他的孩子，而是帮助他教育他自己的孩子，这样家长意识到我对他的孩子不错，之后就很容易的与我站在了一起，事情也就很顺利的按我自己设想的一步一步得到了解决！“惠足以使人“只要我们用真心用真情，我们就会得到家长的紧密配合！

二、充分了解与借助学生的性格与学生协调

学生是一个班级的成员，学生与学生的矛盾也是影响班级和谐的重要因素，在协调班级内部成员之间的矛盾时，我们作为班主任应该摸清每个学生的性格，借助学生的性格去协调矛盾。

上学期我们班的小杜同学突然给我发信息说：老师我告诉你一件事，但你不能生气。收到这条短信，其实我早已猜出是大概发生了什么事情，但是曾经对老师很漠然的他能给我发信息坦白就足够让我惊奇于他的进步的了，所以我说：你的坦诚会让老师忘掉生气的。就这样他给我讲了他打另一个男同学的事情，据我平时对他的了解，虽然他是不太爱学习也不太听话，但是还是挺义气的一个人，应该也是属于敢作敢当的类型吧。于是我说那你打算怎么处理？他说老：老师，您能让我自己处理吗？（班主任工作艺术)我说：”可以，但是你处理后的效果必须是被打的同学没有了心理上的负担，肉体上的痛过也就无所谓了，但是如果你给他造成了心理上的压力就不是那么容易去掉的。“他说：我能做的。于是我答应了他并且给他提了一些意见和建议，一天的时间过去了，果然在被打同学的脸上看到了曾经的微笑，这下我放心了，因为我要的处理效果显而易见了。之后，我把小杜叫过来问了问问题的解决过程，据他所说的话来看，我觉的学生用学生们自己的语言沟通起来更为容易一些！所以在以后工作中，根据学生的性格为学生提供一些自己处理事情的机会，让他们根据自己的性格，用他们之间的语言互相协调的是一个不错的选择。

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇5

组织部办公室是组织部重要的职能部门。其工作集文字、政务、事务、服务于一体，能不能做好，直接关系整个组织工作的全局。组织工作是一项特殊的工作，战略性、政治性、政策性都很强。它的这一特点，对新世纪新阶段下从事组织部门办公室工作的同志提出了很高的要求，不仅要有较高的综合素质、水平，而且还要在工作实践中把握好重复与创新，重担与机遇，政治与业务，有为与有位等五方面关系。

一、重复与创新的关系

办公室工作有一个显著特点，就是“重复性”。对大量重复性的日常工作，一般有两种态度：一种是简单机械地重复，日复一日，照章办事；另一种是视重复为创新的阶梯，注意在重复中求创新。从事办公室的同志都有一个深刻体会：“重复的事情只要用心，哪怕它是不起眼的小事，也能发生质的飞跃，从而达到创新的效果”。所谓“操千曲而知音，观千剑而识器”，说的就是这个问题。“重复”打基础，“创新”求升华；有了重复的“量变”，才有创新的“质变”。如何处理好二者的关系呢？我认为：一要正视“重复”。重复是客观现实所需，是工作规范所需，正视“重复”才不反感做相同的工作。二要总结“重复”。在重复中探求规律，获取经验。三要突破“重复”。牢固树立重复本职工作但不拘泥本职工作的思想意识，把简单的招式练到极致——就是“绝招”。四要思维创新。办公室人员只能参而不决，谋而不断。要参与而不干预；要灵活而不迎合；要到位不越位。五要工作创新。首先要主动思考问题。必须强化角色意识，进入领导的思维和状态，站在领导的思维方式和工作思路的高度上来考虑问题。其次要主动策划安排。要在工作中找准最佳结合点，及时主动搜集、整理各种资料和文件，使服务工作充分体现超前性、全面性和开拓性。再次是主动开展工作。要对一定时期的重点工作、重要会议和重要流动了如指掌，做到早谋划、早打算、早准备，对苗头性、方向性、争议性、政策性和全局性的问题要紧紧抓住，进行超前调查研究。

二、压力与机遇的关系

生活中每个人都希望获得改变自己命运的机会，但只有少数人获得了这样的机会。机会是什么？在哪里？其实，“机会”就是“准备”，“机会”就是“压力”，“机会”就是“勤奋”；“机会”与“困难”共生，“机会”与“问题”同在。由此可见，“困难”产生之时就是“机会”产生之时，勇挑“压力”之举就是捕获“机遇”之举。有一位著名企业家说：成功的捷径就是走最艰难的路。无数的成功者在事业早期都遇到过常人难以想象的困难，而正是他们对困难的克服铺就了他们后来的光荣与梦想之路。

办公室突发事情多，应急事情多，需要加班加点的任务多。办公室人员能否成长成才，就看你面临压力时的表现。孟子说得好：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。由此可见，“重担”是最好的“淬火剂”，“困难”是获得成功的“奠基石”，“有压力才有动力，有动力才能挖掘潜力”，越是困难越能得到锻炼，越是复杂能力提高越快，越是重压干部成熟越早。

承担压力的过程就是抓住机遇的过程，消极应付，肯定得不到机遇的眷顾。在承担重担中抓住机遇，需要把握三点。一要“藏器于身”。机遇总是留给有准备的人，成功的秘密在于，当机遇来临的时候，你已经做好了把握它的准备。在办公室工作，每时每刻都要尽心尽力，每一件事都要尝试着有所超越，每天都要努力做一些看似份外的事情。只有这样，才能不断强化和提高自己的能力。二要“待时而动”。“有朝一日风雷动，平步青云上九重”。“风雷”就是机遇。在困难面前、压力面前回避退让、绕道而行，无异于自动放弃成长、成熟、发展的机会。三要全力以赴。面对工作重任，要横下“自古华山一条道”的决心和勇气，只许前进不许后退，只许成功不许失败，否则，造成工作被动不说，集体利益也将受到损失。

三、政治与业务的关系

组织部办公室工作政治性强、政策性高。要做好组织部办公室工作，首先，每一位干部都要注重提高政治素养，不断增强从政治上分析问题和处理问题的能力，增强判断形势、维护大局的能力。其次，要把忠诚可靠作为第一政治品德，把忠诚服务作为工作的第一要求，作为提高政治业务素质的出发点和落脚点，实事求是，求真务实，讲真话，讲实话，办实事。第三，要注重提高业务素质，努力成为调研、信息、办文办会和后勤事务的行家里手。不论是政务服务、事务服务或后勤保障，都必须站在全局的高度、党委的立场、专业的水准，把讲政治与提高业务水平有机地结合起来。

从中央到地方历来都在强调，在选拔和培养国家公务员时，要把政治理论标准放在第一位。办公室人员的政治理论修养，主要表现在有坚定的政治立场，要眼观四面，耳听八方，要勤于思考，善于记载，广泛积累，对上要熟悉党的路线、方针、政策，对下要了解人民群众的感情、意见和呼声，要在素质方面，应从提高能力、强化责任和拓展影响力三个方面上下功夫。

在能力方面，应具备综合、协调、办事、组织四种能力和协商办事、谦和待人、勤奋工作、恪尽职守的职业品质，要做到拿得起，放得下，盯得上，靠得过，写得了，说得通，想得全，做得细，行的稳，站的直；要会想、会说、会写、会干，说起话来头头是道、提起笔来篇篇成章、干起事来件件漂亮。人人争做睿智善思的预见家、擅长表达的演说家、精于协调的外交家、工作细致的刺绣家、讲求奉献的勤劳家和提笔成章的写作家，成为新时期需要的好人才。在责任强化方面，我认为应具备“八个心”。一是担心，要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的一片冰心，以事业和单位为重；二是信心，自信是成功的一半，要爱岗敬业，对工作充满信心，对未来充满希望，永不懈怠；三是雄心，树立壮志，努力工作，奋发向上；四是决心，要果断刚毅，不但能谋，还要善断，该断不断也是对工作不负责任的表现；五是细心，事无巨细，办公室工作必须要想全做细，要件件有回音、事事有着落，样样有头绪；六是贴心，立足全体，服务为先，关心他人，成为领导和基层人员的贴心人；七是忠心，忠于事业，忠于领导，忠于职守；八是耐心，在工作上要有毅力有恒心，不可一蹴而就。

在影响力方面，就是要求办公室要充分发挥职能作用，以其影响来推动工作，形成凝聚力，人人团结，心往一处想，劲往一处使；形成幅射力，人人做先进典型，正面带动整体推进；具备应变力，大事讲原则，小事讲风格，妥善处置各类事务；形成发展力，人人讲学习，求进步，工作上台阶。

四、有为和有位的关系

有为和有位是辩证的统一，两者实际上是推动工作开展与促进干部成长的关系。“为”就是要有所作为，干出成绩，“位”就是得到肯定，得到相应的位子，有作为是有位的基础，有位是有更大作为的条件，“位”通过作为来体现。办公室是一个出人才的地方。只有个人工作能力提高了，工作落实到位了，才有个人的成长进步，这是最重要的前提条件。要做好办公室工作必须摆正位置，定位思考，确保“有位”，跳出小圈子，立足大集体，做到想大事、议大事、抓大事，面向社会、面向全队、面向基层、面向长远，使办公室成为领导决策的参谋部、战略部署的设想部、上下左右的结合部。要上管全队大事、下管具体事务、外管各方联络、内管内政内务，发挥好在领导总揽全局中的协调作用、重大决策中的参谋作用、重大举措落实中督办作用、各项工作中的服务作用、调研信息中的主导作用和机关建设中的示范表率作用。

办公室的位置摆正了，“有位”了就要充分发挥其价值，有所作为，体现“有为”。一是办公室工作要有“高度”。要站在一定的高度，高屋建瓴，自觉运用换位思维方法，即站在领导者的高度，站在全局的高度，站在改革的高度，站在人民利益的高度，去认识事物，分析问题和思考问题。这样才能把握时代的脉搏，提供的信息撰写的文稿就会贴近领导的工作思路，才能向领导提得出有分析、有见地、有份量的决策方案和建议，使办公室真正成为领导的“补脑”，充当领导的思想库和“参谋部”。二是办公室工作要有“深度”。要创造性的开展工作，不断提出新观点、新思路。求深度的关键是深调研。研究政策性、综合性、思路性、倾向性、超前性、典型性、苗头性及热点、难点、重点、疑点等客观和微观问题，提出观点鲜明，分析透彻，措施得力的新对策、新方案；在吃透“上情”和摸清“下情”的结合点上大下苦功；勤“集苑”，随时收集领导同志的新观点、新思想，并使这些“火花”和“闪光点”不断具体化。三是办公室工作要有“力度”。在督查督办上下功夫，督查是办公室贯彻领导决策的重要步骤和真抓实干的关键环节。要抓住中心定期督查，抓住重点、难点、热点全力督查。要有狠劲、实劲、韧劲，常抓不懈。四是办公室工作要有“广度”。首先知识面要广，既要是“笔杆子”，又要成为“活动家”；既要做“诸葛亮”，又要当“实干家”；既要当“政工师”，又要当“工程师”。收集信息要广，尽可能全方位、多层次。发挥办公室全体人员的积极性，形成整体合力，变孤军作战为“群体作战”，变单项突破为全面进步。

组织部办公室工作的创新方向

作者： 邓宏艳 来源： 办公室 点击数： 213 更新时间： 2011-9-13 8:39:48 在线投稿

办公室是整个机关的“主轴”和“枢纽”，工作质量如何，直接影响和体现着机关的运转效率和工作水平。到组织部办公室工作已近五年，总体感觉办公室的工作相对固定却又繁重琐碎，既重效率性又具长期性，既要求原则性又突出灵活性，可谓是细节之细与全局之全的综合。在组织系统推进创新工作的今天，组织部办公室能否走出一条有特色的创新之路呢？本文重点汇报一下对办公室建设和业务创新问题的体会和认识，不妥之处，请大家批评指正。

一、处理好创新与基础的关系，保证机关工作顺畅运行

创新的动力在于稳固牢靠的基础，要做好创新工作，规范化的基础工作必不可少。办公室的基本职责概括起来有三个方面：运转枢纽、参谋助手和机关窗口。这三项职责主要是通过办文、办会、办事等各项具体工作来体现的。行使好办公室的基本职责，切实可行的规章制度是依据，对于有规律的工作，要勤于积累，善于总结，及时纳入程序化管理。

以公文处理为例，要做好公文的收、发、转、办、存等环节，必须以党的机关公文处理等制度为依据，结合部机关公文处理的习惯与规范，确保公文处理质量及运转效率。要做到收文有来源，流转有记录，公文运转的所有环节都有登记，不要造成任何情况的公文丢失。发文有依据，严格按程序由责任人起草、科长复核，按文种要求由部长、分管部长签发，格式把关主要看文种是否妥当，密级和紧急程度是否恰当，主送和抄送单位、发文时间、发文号是否正确，等等。同时要加快文件运转。机关行政效率很大程度上体现在文件办理效率上。提高办文效率，就要加强文件运转督办。近半年，部办公室由专人负责文件督办制度，加强督促检查，明确了文件办理的程序、运转要求及各个环节的责任，通过采取这些措施，目前，我部的文件运转明显加快，压文现象明显减少，文件办结率达到100%。

二、处理好统筹与服务的关系，当好参谋助手

办公室的工作点多面广线长，涉及方方面面，必须坚持统筹兼顾，有序推进，才能使整个机关有效、高效运转。办公室首先要把握好本部门的工作热点和关键问题，进行重点推进。其次要分清轻重缓急，重点抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要会议和重大活动筹办、重要事项督办，整体推进，防止“眉毛胡子一把抓”，使工作陷入被动。再次要注意“长短腿”问题，办公室各方面的工作不可能是完全均衡的，决定整体工作水平的往往是“短腿”部分，要保持清醒的头脑，善于发现和解决薄弱环节。

办公室的工作如果仅仅停留在收收发发、跑跑踮踮的水平上，满足于完成繁杂的日常事务，就无法适应科学决策和为领导提供帮助的需要。为了更好地发挥参谋助手作用，应抓住几个关键环节：一方面要领会领导的决策意图，细心留意领导在想什么、抓什么，想领导之所想，参领导之所需。另一方面，要找准工作关键环节，及时提出相关建议，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用。再就是主动服务。准确把握政策，及时了解领导关心关注的重点，吃透上情；加强调研，深入基层搞调查，充分占有一手资料，为领导决策出思路、出良谋；还要加强预测，善于从倾向性、苗头性的问题中发现规律。

三、处理好协调与督促的关系，合力完成任务

机关工作中由于内部业务科室职能有所交叉，或站的角度不同，对同一问题经常存在意见分歧，这是很正常的。关键是如何协调关系，兼顾和平衡各方意见，最终调动各方面积极性共同完成任务。在这个问题上，办公室负有重要责任。必须创新工作方式，做到既坚持原则又善于变通，既不回避问题又不激化矛盾，既要把握时机又不急于求成，因时、因地、因事制宜。通过协调，要使纵向上下级部门目标一致，行动同轨；横向同级科室职能互补，行动同步；各个工作阶段之间环环相扣，有序推进。

长期以来，机关存在的一个薄弱环节就是督促检查力度不够，或布置多、检查少，存在“有头无尾”、“虎头蛇尾”、“掐头去尾”的现象。办公室负有重要事项督查之责，必须重点抓好以下几个方面：一是求实效。督查工作必须真抓实干，不能用会议落实会议，用文件落实文件。要做大量实际、深入、具体的工作，力戒表面化、肤浅化和抽象化，要以突出实效为目的。二是督办与督查并举。不能只了解情况，还应对存在的问题深查细究，并责令责任人加强整改，最终要落到促进工作上来。三是调动一切积极因素，形成合力。督促检查工作带有系统性，往往涉及多个部门、多方面工作，很多情况不是办公室一个部门能够完成的。这就需要办公室调动、组织一切力量，加强配合，共同完成任务。

四、在自身建设尤其是提升组工干部素质上走出新路子

做好工作关键在人，创新的实践源于人的主观能动性，源于人对社会发展进步的感知力。由此，建设一支积极创新、开拓进取的组工干部队伍，对于做好新时期的组织部办公室工作至关重要。

打好学习基础，切实提高创新能力。提升组工干部队伍素质的关键，就是要不断创新学习教育方式，全方位培养、多形式锤炼，促进组工干部综合素质的全面提高。充分利用各种手段抓好学习，将学习工作化，工作学习化；边学边思，深学深想，由应知应会的学习向广度深度学习转变；不但要加强能说、能写、能干的基本功训练，还要锻炼办文、办事、办会的工作能力，成为组织工作的行家里手和复合型人才。近半年来，我部办公室坚持推进“一学三能”组工干部素质提升活动，以优化干部队伍知识结构和能力结构为重点，大力加强组工干部队伍建设，目前，全体组工干部的综合素质得到明显提升，取得良好成效。

打好环境基础，建立健全奖励机制。把创新作为推进组织工作的重要切入点，使创新成为组织部门的一种目标趋向。鼓励、督促创新和探索，允许探索中的曲折、宽容创新中的失误、珍惜和保护组工干部的创新精神，对创新成果及时总结推广、表彰奖励。为组工干部创造更多开阔视野的机会，学习其他地区先进经验，启迪思维，缩短创新的历程。探索建立组工干部工作绩效量化考核办法，将创新工作量化后纳入考核体系，做为评价组工干部业绩和评优树优的重要依据。此外，为配合量化考核工作的有效进行，还可以设立“争做创新型组工干部建设年”、“优秀创新课题评选”等活动载体，对成绩显著的科室和组工干部给予奖励，鼓励支持创新。

打好实践基础，不断改进工作方法。重视并抓好调查研究工作，努力做到对组织工作的基本情况了如指掌，对存在的突出问题心中有数，对解决问题的办法胸有成竹，以此出思路、出对策。强化理性思维、加强规律探索、坚持科学预见，切实提高工作的前瞻性、创新性。抓好调研成果的转化运用，对于创新的调研成果，要敢于在实践中尝试，并注意总结、改进和完善。对一些成熟的经验，要积极推广、勇于实践，以更好地指导工作。建立健全组工干部基层联系点制度，深入群众，贴近群众，及时把群众中创新的闪光点进行挖掘，通过量的积累实现质的飞跃，达到提高创新能力的目的。

撰写组工时评的几点感悟

作者： 刘艳红 来源： 研究室 点击数： 149 更新时间： 2011-9-13 8:40:13 在线投稿

从事研究室工作已近两年时间，在这近两年时间里接触比较多的除信息工作之外，就是组工时评工作。初次接触时评的时候，感觉有些陌生，不知道如何下手，也不了解评论的方向，不知道该如何选择话题。随着时间的推移，在尝试写时评的过程中，从看到模仿写再到自己挑选话题发表评论，一年多下来，也对撰写组工时评文章有了一点粗浅的认识和小小的感悟。对于怎样撰写组工时评，我总结了“五要、三态度”，就是说在撰写组工时评过程中，要坚持“五要”原则，端正三种态度。

一要突出重点去选取角度。一个话题之中，往往会包含很多评论点，例如近期在全国组织系统掀起的学习万源市委常委、组织部长李林森同志先进事迹的话题，因为李部长身上的闪光点很多，所以可供评论的角度也很多：忠诚于事业、公正廉明、无私奉献、追求完美等等。面对这么多评论点，我们往往不知如何取舍，特别是这种人物性的评论文章，总是习惯把人物身上的所有闪光点都罗列出来，任何一个点都想挖掘出来一一进行评论。但组工时评的篇幅相对来说比较短，一般只有1000字左右，甚至500字的都有，所以如果面面俱到，只能是每个评论点都点到即止，每个点就会说不透彻，这样的组工时评读来就会感觉大而全而空。因此，我们在面对这样一个人物性的话题时，不要急于下笔，要理清思路，从中选取自己感觉最独特，最让自己有表达冲动的切入点。然后再开始组织论据，集中表达。

二要围绕论点去安排结构。有时我们会看到有些组工时评文章中出现这样的语句：“这让我联想到„„”、“通过这个现象，笔者不禁想到„„”或是在阐述某一观点时，开篇就引用“十七大报告指出„„”、“胡锦涛总书记指出„„”等等，这是很多初写组工时评的同志容易出现的问题，总想进行一下思维过度，这样就会自觉不自觉地导致在撰写组工时评过程中，往往缺乏鲜明的观点，没有清晰的思路，想到哪写到哪，最后自己也想不起来要表达什么观点了，偏离了主题。所以，初次撰写组工时评一定要避免这种现象，在安排结构的时候，要用尽可能简洁的语言把话题或现象加以概括，做好铺垫，然后迅速进入主题，亮明观点，之后再有层次地展开论述。在论述过程中还要注意，要围绕中心论点展开论述，要么下面论述是递进关系（分析现象—亮明观点—解决问题）、要么是并列关系，总之，论述要有条理性。

三要直截了当去表达观点。在信息时代迅猛发展的今天，我们可以通过报纸、网络等媒体获取大量的信息。但并不是每一条信息我们都去阅读，因为不是每条信息都能吸引我们的注意力，组工时评也是如此。我们撰写的组工时评文章要想吸引人，达到引导舆论的目的，语言表达就要简短、明快。如果在撰写组工时评文章时，不能快速进入主题或在表达观点时用故事、大段的事例来引入，这样引来引去，等观点摆出来的时候，一篇千字文章已经写了500字，后面就没有充足的篇幅可供我们去论证观点，最后只能是草草收尾，这样的组工时评就会很难有说服力。因此，组工时评最好在文章开头就旗帜鲜明地引出论点，不能长篇大论、含糊其辞、绕来绕去。

四要通俗易懂地去论述。组工时评不是散文也不是诗歌，不需要用一些辞藻华丽、艰涩难懂的语言去表达或论述。如果在撰写时评中用写散文或诗歌时用的那些华丽语言去表述，不仅引不起读者共鸣，反而会引起读者的反感。因为那种故作深沉、拗口难懂的表述往往让人看完后不知所云，要仔细琢磨好几遍才能明白。所以，在撰写组工时评时，用语应当简洁明了，通俗易懂，让人看完就能明白。句子也不能过长，要尽量简短概括。

五要灵活多变地去写作。所谓灵活多变地去写就是说在撰写组工时评时没有固定模式遵循，文无定法。拿我们初写者来说，往往会先模仿别人写文章的套路去写，这样在长期模仿中就会或多或少地沿袭别人的思维模式或风格。特别是像那种习惯于用“彰显”、“凸显”等标题，既显古板又没有新意，更不会有太大的吸引力。在撰写组工时评时，写作模式可以灵活多变。因为，撰写组工时评本身就是为表达自己的观点，是一种很自由的实用文体，所以不能拘泥于一种模式，要根据具体的话题或现象的不同而改变形式。如针对某一不良现象去撰写，可以犀利评判、一针见血；针对某一典型人物去撰写，可以情真意切、体会深切„„当然在结构上更没必要非得列出“一二三四”或“首先，其次，最后”，只要言之有理、有条理性就可以。

如果说“五要”原则是写好组工时评的基础，态度则是写好组工时评的关键。写组工时评要端正三种态度。

第一种态度是用心。首先要用心学习。组工时评对很多人而言是新鲜事物，所以在初写时不要先着急下手，要用心学习，看看别人是怎么写的，特别是多看一些原创的、跟贴多的组工时评文章，学习别人的写作经验，慢慢掌握组工时评的写作要领。其次要用心分析。网络、组工内部刊物都会刊登很多精彩的组工时评，这些时评的选取角度、行文结构都不一样，但都是结合组织工作本身而写的，都是一些思想深刻、见解独到的优秀时评。哪怕是同一个话题，选取的角度不同，评论的方向不同，读来的感觉也会不一样。分析一篇优秀组工时评过程本身就是一个学习积累的过程，所以要多分析。三是要用心总结。学习、分析之后，还要认真总结写组工时评过程中的体会，总结好的写作方法，这样时间久了，就能积累丰富的经验，学到更多的知识。第二种态度是扎实。对于初写组工时评的同志来说，撰写组工时评不是浅尝辄止、疲于应付，而是需要一种扎实的态度，这种扎实就要求在平时的工作生活中要多想、多看、多写，把基本功打牢。多想就是写组工时评之前要对某一事件或话题进行多角度、全方位的思考。要养成善于思考的习惯，只有经过深入思考写出的时评才能确保高质量、有深度。多看。一是要多浏览网上、报纸上的关于组织工作的热门话题，看的多了，便能找出适合的、自己有冲动想写的话题；二是要多看一些时评文章，有些党建网站一般都设有评论的版块，如“七一社区论坛”等，里面有很多见解独到、论断精辟的组工时评文章，多看这些时评文章就能够开拓思路。多写就是要勤练笔。撰写组工时评文章是没有捷径可走的，只能靠平时多写多练。众所周知，写作的过程既艰难又枯燥乏味，但要相信熟能生巧的道理，只要坚持下来，时间久了，就能有所进步，写得多了，自己的思路就会慢慢打开，写组工时评就不再是一件“硬着头皮”去干的事了。

第三种态度是积极主动。很多时评都具有很强的时效性，这就要求在撰写组工时评时要积极主动、快速出击，看到一个新的热点或组织工作出台的新举措时，第一时间就是要主动去选角度、撰写，正确引导社会舆论。不要坐等领导安排，否则，时效性一过，写得质量再高、深度再深也只能是时过境迁、“昨日黄花”，也很难被采用、刊登。例如现在是乡镇党委集中换届之时，可以撰写领导干部怎样对待进退留转等内容的时评，如果等换届全部结束再去写，就失去了时效性。因此，在撰写组工时评时除了要增强自己把握关注点的灵敏性，还要在第一时间传递自己观点上提高速度。

办公室工作有感 作者： 彭

程 来源： 办公室 点击数： 110 更新时间： 2011-9-8 9:22:12 在线投稿

办公室是处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。如何围绕服务大局这一中心，充分发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，要念好“实”（为人忠实、工作扎实）、“严”（政治严肃、自我要求严格）、“快”（思维快、运转快、反馈快）“三字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转。

一、实。办公室人员既要忠诚于领导，按照领导的指示实实在在办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见。办公室人员与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了办公室人员必须听从领导指挥，忠诚的按照领导的指示办事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，办公室人员必须不折不扣的忠实执行。要围绕领导的安排，积极开展工作，下大力气为领导服务，要学会从被动中求主动，善于观察领导的性格、作风等个性特征，便于主动配合，形成工作上的默契一致。

二、严。“失之毫厘，差之千里”，用这句话来比喻办公室关工作是非常贴切的。办公室工作千头万绪，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作，在办公室工作必须严格要求自己，高标准做事。做到处理问题理解意图准、掌握情况准、汇报工作反映情况准、处事站位准，不能出丝毫差错，那种不求甚解、似是而非、模棱两可、粗枝大叶的办事作风，是不符合工作要求的。严要求、高标准做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执著追求的精神，更是一个人立命安身的永久鞭策。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代表自己的最高水平，体现自己的最好风格，并在做事中提高素质与能力。

三、快。办公室工作要求我们思维快、运转快、反馈快，所以我们要不断的充实自己的知识储备，永不满足地加强学习。我感到，办公室人员学习应用知识就是一个“零存整取”的过程。一个人的素质修养不是与生俱来的，是后天学习修成的结果；提高素质修养也不是一朝一夕的事情，是一个长期学习积累的过程。只要勤于学习、善于观察、精于思考、常于总结，积累到一定的程度，厚积薄发，就会产生质变，形成飞跃，转化成为具有个人符号特征的素质内涵。办公室人员是业务上的“杂家”，虽然不一定“上知天文，下知地理”，但必须以时不我待、自动自发的精神加强学习，尽可能多地掌握各方面的知识，做到本职的要精，周围的要通。不然，遇到问题就只有后悔叹息的份了。

办公室工作虽然很辛苦，但是很光荣，作为一名办公室人员，要以自律的意识、自谦的勇气、自信的状态，忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，把心思和精力全部用于工作之中。

浅谈《孙子兵法》在组织工作中的应用

作者： 周昊 来源： 组织科 点击数： 154 更新时间： 2011-5-3 11:40:25 在线投稿

前段时间，抽空看了看《孙子兵法》，联系所从事的组织工作，向各位领导汇报一下自己的一些心得体会。

牢固树立“不可战胜”的意识，做到知“五事”。《孙子兵法》里讲：“是故胜兵先胜，而后求战；败兵先战，而后求胜。”，“不可胜在己，可胜在敌”。这里讲的是，做任何事情都要先让自己不可被战胜，并且创造机会让敌人可被战胜，不可被战胜在于自己，战胜敌人在于把握战机。要做到这一点，就需要做到“知五事”，即知“道、天、地、将、法”。联系到组织工作，就需要知上情、知时机、知下情、知队伍、知机制。知上情就是要了解上级政策。组织工作政策性强，不搞懂弄通上级政策，就会失去方向，就会触及高压线，只有了解上情，才能在政策上立得住、站得稳，不办错事。知时机就是要善于把握时机，因时而动，顺时而行，抓住时机，迎难而上。比如我市的大学生村官工作，就抓住了各级高度重视大学生村官工作的有利时机，出台了大学生村官竞选村支部书记等一系列政策措施，才取得了较好效果。知下情就是要了解基层基础。作为县级组织部门，更多的是立足本地实际抓各项政策的贯彻落实。如果不了解下情，不知道基层在资金、精力、时间上的实际，制定的实施方案就会操作性不强，费时费力，更有甚者不能执行、不可操作。知队伍就是要了解干部队伍、党员队伍和组工干部队伍。组织工作靠的是各级组工干部，对象是各级党员干部，不知党员干部品行能力、不知年龄学历结构，就会在合理调配党员干部、合理设置党组织、调动党员干部的积极性上遇到困难。知机制就是要知道事情是怎样运作的，掌握其运行规律。组织工作程序性强，一环扣一环，容不得半点马虎。比如说干部选拔任用、党组织换届选举，这些工作都需要认真把握其内在规律、运行机制，不能错一步，一步错步步皆错。

深刻领会“全”的思想，做到“胜敌而益强”。《孙子兵法》讲“以全争于天下，故兵不顿而利可全。”这是在强调，我们做事情要以全胜的观点去思考，善于从全局出发，以大局为着眼点统领各项具体工作。组织工作很多都是宏观性的工作，涉及的人员数量多、事情复杂性强、社会关注度高，如何点面结合、取得最大效果是个很关键的问题。以基层党建工作为例，点就是每一个党员、每一个党支部，面就是全市的党员队伍和党组织，目标是充分调动党员队伍的积极性。实现这一目标就应树立大党建的观念，在谋划党建工作时，统筹机关、企事业、街道社区、乡镇农村党建资源，在党组织体系的设置、党员教育管理等方面，找出结合点，寻求优势互补，探索出最优的整合方法和工作机制，从而达到事半功倍、全面推进的成效。我市的薄弱村帮扶就是充分利用市直部门的有利条件，为薄弱村发展出路子、引项目，提供资金技术支持，既锻炼了党员干部队伍、又增强了村级致富能力，实现了互利双赢。

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇6

201*年，在县委、县政府的正确领导和省**高速项目办、市**高速征迁协调办的指导下，县**高速项目协调办精心组织，周密安排，全力服务高速建设，依靠沿线乡镇和县直有关部门的共同努力，较好完成了**高速铜鼓段征地拆迁任务。完成红线内征地6478亩（占全线的46%），其中耕地 亩；拆迁房屋13.94万平方米（占全线80%），涉及拆迁房屋257幢，拆除房屋面积平方米，房屋拆迁户415户，建立22个拆迁户还建安置点，总占地面积200余亩，70%安置房已完工；兑现征地拆迁户补偿费 万元。确保了工程如期开工，路基线型已全线拉通，共完成路基土石方59%，施工环境良好。我县创优高速施工环境的做法受省领导凌成兴、舒晓琴充分肯定。我县“阳光拆迁、人文拆迁、和谐拆迁”的做法获省**高速项目办的高度肯定和推广。现将一年来的工作总结如下：

一、领导重视，为**高速公路建设提供了坚强保障

今年元月份以来，特别是8月9日**高速公路开工建设以来，**高速建设得到了省、市、县领导的高度重视。省领导凌成兴、舒晓琴分别到我县考察了**高速公路建设进展情况、高速公路治安建设情况，并提出了明确要求。省交通运输厅厅长马志武、赣粤高速公司总经理、省**项目办主任谭生光、省**项目办副主任杨全新等领导十分关心工程建设，先后多次到我县实地调研**高速公路征迁进度及施工进展情况，市政府副巡视员胡芳兰多次到我县调研征迁进度情况，并要求平稳推进征迁工作。县委、县政府把**高速公路建设项目列为全县的“一号工程”。县委书记胡国瑞多次在县委书记工作例会、全县“三重”工作调度会等会上安排部署，提出“全县征迁工作要走在全线前列，创造一流和谐的施工环境”的目标要求，还深入到沿线乡镇及施工现场调研，详细了解工程建设情况，现场协调解决施工中遇到的有关困难和问题，并慰问施工建设者。县长漆海云到有关乡镇、施工标段调研指导工程建设和协调服务工作。县委副书记宗旅旅受县委书记胡国瑞的委托，在全县**高速公路建设项目征迁动员大会上作动员报告。县委常委李鸣、副县长肖晓、县政协副主席时水莲等县领导多次主持召开征地拆迁工作调度会和推进会，及时研究部署有关问题，多次深入征迁一线协调解决有关具体问题。县协调办工作人员统筹协调各项工作，配合乡镇及时发现、协调解决征地拆迁和施工建设中的具体问题。全县上下形成了领导高度重视，沿线乡镇积极主动，县直有关部门配合有力，县协调办协调到位的良好格局，为**高速公路建设提供了坚强保障。

由于省、市领导及省、市有关部门的高度重视，经过县委、县政府领导的努力争取，省**项目办在我县设立铜鼓管理部，**高速途经我县建设里程最长（占全线43%，达57.17公里，穿越6个乡镇和3个林场），并实现了“三个目标”：设置了三个互通、一个综合服务区和一个省际收费站。

二、广泛宣传，营造支持**高速建设的浓厚氛围

我县始终把深入宣传，广泛动员作为第一抓手，制定了《**高速公路（铜鼓段）建设宣传工作方案》，将高速公路建设的目的意义，征迁相关法律法规及政策宣传得家喻户晓。一是开展集了中巡回宣传。县协调办开通征迁工作政策宣传车到沿线乡镇和沿线村组开展了为期3个月的集中巡回宣传。二是采取了多种形式宣传。充分利用广播、电视、报纸、编发《工作简报》及层层召开动员会、张贴宣传标语、悬挂横幅、树立永久性大型宣传牌、开辟宣传栏、发布通告、发放公开信等形式，及时有效进行宣传。县协调办全年在县级以上报刊发表有关新闻报道及经验做法文章60余篇，其中省级报刊10篇、市级报刊19篇。我县**高速公路征地拆迁的做法被省**高速项目办誉为“铜鼓经验”，并以《和谐征迁暖人心》为题，加注“编者按”，并专报省委常委、常务副省长凌成兴，副省长洪礼和及省直有关部门领导。三是搞好了公开公示。对征迁补偿资金做到“三个公开”，即公开征迁面积、等级和补偿标准，公开村组户及征地拆迁人数，公开村组户应得补偿经费。通过公开透明操作，给了群众一个明白，还了干部一个清白。从而，为推进**高速铜鼓段征地拆迁安置工作夯实了基础。

三、克难攻艰，较好完成**高速公路建设征迁任务

面对**高速（铜鼓段）公路建设里程最长、建筑物拆迁量最大、征地面积最广、征迁最集中、时间紧迫、任务繁重的实际情况，我县坚定信心、迎难而上，做到“7个到户”（两个丈量到户、三个协议到户、两个安置到户）。一是强化责任，上下联动。征地拆迁工作政策性、业务性强，涉及方方面面，关系千家万户。县里明确了沿线乡镇党委、政府是征迁工作的责任主体，乡镇党委、政府及相关部门（单位）主要领导是征迁及协调服务工作的第一责任人，分管领导为第二责任人，沿线各村主要负责人为直接责任人；明确了县、乡镇协调办的职责。在征迁工作中，实行县级领导驻点包干乡镇、乡镇领导包干村组、乡村干部包干拆迁户的工作机制。县林业、国土、公安、移动、广电网络、电信、联通等部门按各自职责，积极配合做好相关工作。县协调办在开展征迁调查摸底、协助征地拆迁丈量的同时，加强了对全县征迁工作的协调、指导、督查和调度。二是依法补偿，严格监管。全县征迁补偿方案严格按省、市标准要求实施。对征地拆迁中的各类补偿，严格执行相关法律、法规和政策，做到“四个一”，即一个政策、一个标准、一个口径、一视同仁；出台了《铜鼓县**高速公路建设征迁资金管理办法》。县**高速协调领导小组严格执行资金的拨付程序，及时足额将征迁补偿资金下拨至沿线乡镇场协调办，按照“专户存储、专款专用”原则，指定银行设立账号，实行“封闭运行，全程监控”。三是直面矛盾，稳步推进。一年来，县协调办全体干部发扬“5+2”、“白加黑”的工作精神，不分节假日、加班加点投入工作。站在以人为本和关注民生的高度，满腔热情地、深入细致地做好拆迁群众的工作，确保征地拆迁工作整体推进。

四、真心为民，切实维护广大人民群众的根本利益

征地拆迁工作中，我们始终坚持以人为本，在维护群众利益上力求一个“诚”字。一是热情周到服务。千方百计帮助群众解决生产生活中的具体困难。在征迁工作中我县坚持做细各项工作，对拆迁户不是一拆了之，而是从帮助落实宅基地、联系过渡房等多方面给予拆迁户积极协助。在县茶场 户拆迁户集中安置中，县协调办牵头组织县建设、供水、供电、国土、经贸委、温泉镇为拆迁户建房选址，并为安置点解决了“三通一平”。县协调办与有关乡镇的乡村干部一起帮助拆迁农户搬砖取瓦、搬运家具，联系安装帐蓬，解决拆迁户暂时居住问题。为了不降低拆迁户的生活条件，全县按新农村示范点要求规划建设22个拆迁户集中安置点，由镇村负责统一征用土地、负责“三通一平”等基础设施，县**高速协调工作领导小组从县调剂经费中安排400多万元用于增加补偿精装修房拆迁、集中安置点建设。通过“心贴心、实打实”的帮扶与服务，赢得了沿线拆迁群众的积极参与和主动支持。二是及时查漏补缺。一年来，县协调办会同乡镇、村、组干部一道，坚持实事求是，依法办事，有错必纠的原则，对群众反映的征地拆迁中清点登记和勘丈中漏登（点、丈）等问题，与省**项目办、设计代表、施工单位一起再次清点勘丈并重新核算补偿费用，共计纠错 户，增补农民补偿资金 万元，切实维护了被征迁群众的利益。三是严格工作纪律。在工作中，县协调办坚持做到五个严禁：严禁任何单位和个人截留、挪用征地拆迁费用；严禁在征地拆迁中优亲厚友、乱开口子；严禁任何人因私欲未满足而设置障碍；严禁强揽强包工程；严禁强行推销沙石等材料。县协调办工作人员坚持严于律已，规范操作，树立了真心为民的良好形象，促进了**高速铜鼓段协调工作稳步推进。

五、强化协调，为**高速公路建设创造良好环境

按照县委、县政府提出的“创建一流和谐的施工环境”的目标要求，我们着力优化了**高速建设环境。一是主动协调服务。一年来，县协调办会同省**项目办铜鼓管理部先后5次召开有沿线乡镇、县直有关部门、施工企业等方面人员参加的协调会。多次与相关乡镇领导主动深入到全县12个标段项目经理部和施工现场，广泛征求意见，协调解决施工建设中的有关具体困难和问题，协助解决工程建设临时用地及使用农村公路，协调施工用电扩容以保障施工用电，赢得施工单位好评。从而使征迁工作和工程建设在宽松环境中顺利推进，形成了和谐融洽的良好氛围。二是及时化解矛盾。由于高速公路工程面宽量大，征地拆迁与农户息息相关。在工作中，我们十分注重施工队伍与当地群众和谐相处，充分发挥纽带作用，及时协调解决施工过程中村组道路损毁、青苗林木及农房受损、改水改路、接水接路及杆管线系统损坏等具体问题，对群众的合理要求及时向施工单位转达和沟通，力求互谅互让，互相理解。同时，协助指导施工单位狠抓队伍建设，严格工作纪律，严禁损害群众利益的行为发生，为工程建设顺利推进创造了良好环境。三是狠抓安全稳定。县协调办协调县公安部门在今年5月提前部署我县**高速公路建设安全保卫工作，设立了5个高速公路建设警务室，加强了高速公路建设涉爆人员培训。协调县安监、消防、公安等部门定期检查工程安全施工情况，并与省**项目办管理部联合开展“创建平安工地”活动，及时分析和防范各类异常苗头，落实有效措施，把问题解决在萌芽状态。以安全稳定的环境，确保工程施工安全，加快进度。

县**高速项目协调工作领导小组办公室

浅谈综合办公室工作的组织协调艺术 篇7

班级问题其实更多的是我们要做到“未雨绸缪”，班主任要协调的关系，我觉得应该包括以下几个方面：

第一、班主任与学生之间的关系

班主任作为班级的一名管理者，他首先更是一位教育者，他要有高尚的道德修养、开阔的知识视野和精湛的专业知识。高尚的道德是磁石，广博的知识是基础，班主任只有不断提高自身的修养才能紧紧地吸引住学生，从心理上让学生折服。其次，作为班级的主要管理者，班主任面对的是几十个鲜活生动的精灵，他们有着迥异的家庭背景、广泛的兴趣爱好、独特鲜明的个性特征、复杂多变的思想状态，班主任要想与这些学生建立良好的沟通，首当其冲的一点就是要深入、全面地走近他们，真诚地关注他们、了解他们，热心地引导和帮助他们解决各种难题。再者，教师要公平地对待每个学生，公正地处理班级中的事务，宽容地对待学生的错误。最后，学生是教学中的主体，同样也应是班级管理中的主体，在班级管理中，班主任要充分信任学生，放手让学生去做，学生在以主人翁的姿态管理“自己的领域”时，更能体会到班主任的艰辛，这将融洽师生关系，有利于班主任以后工作的顺利开展，也能发挥学生集体的智慧，提高学生的能力，创造出双赢的局面。

第二、班内学生之间的关系

协调学生之间的关系，应注意三个方面：首先是学生个体之间的关系。所谓“三人行，必有我师焉”，同伴是学龄期学生的“关键影响人”，良好的同伴关系将有利于促进学生素质的发展。在班级中，班主任应协调好学生个体之间的关系，指导学生相互尊重，相互理解，相互关心，相互帮忙，让学生在认识自我、关心自己的同时，理解他人，关心他人，从而建立良好的同伴关系。

其次是协调好学生中正式组织与非正式组织的关系。在班级中正式组织有班级委员会、班级团支部等，是由于工作需要而产生的，组织内有职责权的分配，领袖人物是由学校或班主任任命或同学选举产生的。非正式组织是以共同的心理需要为基础，以相互间的感情为纽带，为满足共同的需求而产生的结合体。组织中的领导主要是由成员推举的，威信高，影响力大。非正式组织与正式组织如果目标一致，就会对班级建设产生良好的正面影响，如果不一致，有时会产生消极作用，甚至是破坏性力量，所以班主任要重视非正式群体的客观存在，深入调查研究，掌握情况，了解非正式组织形成的背景、原因、思想倾向，成员构成以及领导人物，区别对待，因势利导。对产生积极影响的非正式群体要热情支持、积极鼓励，给予一定的引导和扶持，使之与班级正式组织协调一致，增强班集体的向心力，使班级管理更有成效，为班级的发展发挥光与热。对产生消极影响非正式组织，则通过群体疏导或领导角色转换等手段，使它的目标与价值规范等逐步与集体统合起来。

再者，要协调班干部与学生之间的关系。班干部要由学生民主选举产生，有群众基础的班干部在班级管理中遇到的困难和阻力会较少。对于选举出的班干部要严格要求，绝不偏私。此外，还可实行班级管理轮流制，让更多的学生参加班级管理。

第三、班主任与代课教师之间的关系

班级工作的成效，不是班主任孤军奋战所能左右的，它需要任课教师的积极参与，通力合作。但在实际生活中往往存在误区，一些任课教师缺乏参与意识，只重教学，认为学生纪律和思想问题应该由班主任和学校领导负责，与自己无关。因此班主任要主动与任课教师沟通，架起学生与科任教师之间的桥梁。把本班所有科任教师团结在自己周围，凝聚成一个坚强有力的教师集体，同心协力地对学生进行有效的教育，共同促进学生身心的全面发展。

1、班主任同任课教师之间要经常互通信息，加强了解，增进团结，不仅可以消除误解、避免各种矛盾和冲突，而且能增强每个教师的集体意识和协作意识。

2、尽量支持任课教师的工作，为他们的工作提供条件和方便，让他们充分发挥在教学中的作用，并虚心听取科任教师对班级工作的意见和建议。

3、班主任要教育学生尊重任课教师，多宣传各科任教师的优良品质、专业特长，树立任课教师的威信，协调科任教师与学生的关系，及时化解科任教师和学生的矛盾。

4、邀请任课教师参加主题班会、联欢会、课外活动等班集体活动，增加师生之间的相互了解，加深师生情感。

第四、代课教师与学生之间的关系

同班主任一样，科任教师也担负着既教书又育人的重任，因此，科任教师与学生的关系也必须是和谐的，亲密的，这样才能达到教书育人的目的。但是，科任教师又毕竟不同于班主任，不如班主任与学生那样朝夕相处，接触频繁，所以，一般情况下，也不如班主任与学生那样关系密切。作为一个班主任，应力争使每个科任教师都与学生建立起良好的师生关系，不能出现学生对科任教师感情上的隔阂。为此，班主任应努力创造条件，让各科任教师多一些亲近学生的机会和氛围，为那些学生平时不太亲近的科任教师多创造一些展露特长和才华的时机，使他们在学生的心目中树立起可亲可敬的形象，从而缩短师生感情上的距离，直到关系融洽。只有这样，才能使学生对每门功课的学习都保持应有的热情，不至于出现偏废现象。

第五、班主任与家长的关系

家长是学生的第一任老师，家长对学生的管理水平和教育方法，直接影响着学校对学生的教育教学效果，家长对学校、教师的态度和评价，又直接影响到学生对学校、对教师的态度和感情，影响学校整体的形象。因此学校要妥善协调好与家长的关系，而实现学校与家长沟通的重担通常都是由班主任肩负起的。

首先，促进学生身心全面发展是班主任和家长共同的目标，是双方沟通的基石，也是班主任沟通家长的动机，所以班主任要了解每位学生父母的年龄、文化程度、职业类别、家庭成员、家庭的经济状况、父母对孩子的期望，以谦和的心态、真诚的态度与家长沟通，针对不同的家庭采取不同的沟通方式。

其次，班主任作为一个教育者，有着丰富的教育理论知识和实践经验，要帮助家长树立正确的成才观，并向家长介绍有关家庭教育的知识和方法，提高家长素质和家教质量，促进学生健康成长，另一方面也要虚心听取家长对学校、班主任以及授课教师的一些意见和建议。

最后，班主任对学生在学校的情况要及时与家长沟通，并了解学生在家的状态，并适时沟通学生与家长之间的关系，共同探讨有利于学生发展的方式方法，注重家长的反馈，建立良好的沟通网络。

第六、学生家长之间的关系

同学之间难免发生矛盾、摩擦，动起手、打起架来皮破擦伤的现象也不是没有，这样的话势必要牵动家长，而家长之间由于心疼各自的孩子吹胡子瞪眼的时候也不可避免，这个时候特别需要我们做班主任的从中“斡旋”，引导家长从大处着眼，从长远考略，将矛盾化“大”为“小”，化“小”为“无”，让学生之间共建“同学友谊”，“同窗之情”。而更多的时候我们应引导学生互助友爱、和谐共处，营造团结互助的良好氛围。

第七、学生与社会的关系

作为开放系统的学校，其教育不可避免地受到日新月异的社会变化的影响。班主任要积极地开发和利用社会中蕴藏着的丰富教育资源，不失时机地对学生进行教育与影响，如：与社会机构建立联系，为学生参观、学习、劳动提供条件：班主任可以根据本班的具体情况和特殊教育要求聘请一些关心学生成长、拥有一定特殊经历、特殊技能并有一定教育经验的人员担任校外辅导员，对学生进行教育和辅导等。

第八、班级与学校各团体的关系

一个学校中总会有一些学生社团——学生会的这个部、那个部，这些社团是学生们参与学生管理，自我锻炼，自我提高的必不可少的平台。这些学生社团之间彼此牵制，互相配合，为学生服务，又参与学生管理，与各个班级都有较为密切的联系，班主任需协调好班级与这些学生社团的关系，真正利用好学生社团，使学生从中学到知识，真正对自己有帮助，有提高，真正促进班级的和谐、发展。

第九、班级与学校、与领导的关系

班级作为学校中的一个重要子系统，它的生存与发展都受到学校这个大环境的监控，它不能脱离学校的教育目标、规章制度、组织文化等因素的影响而独立存在，班主任作为学校对学生进行教育、教学、管理的得力助手和中流砥柱，首先要深刻领会学校的教育目标、发展战略并将其作为制定班级目标、工作计划的依据，以使班级在大的方向上与学校是协调一致的。在工作中班主任要协调好与领导的关系，主动支持校领导的工作，积极执行学校的规章制度，努力完成学校领导布置的各项任务。同时班主任应主动及时地向学校领导汇报自己的工作，反映班级及学生的情况，邀请学校领导参加班级活动，深入了解班级情况，并就存在的问题与领导进行商议，自觉地将本班的工作置于学校领导的监督之下，争取学校领导的指导和帮助。努力做到“上情下达”和“下情上达”，与学校领导构筑畅通的沟通渠道和良好的沟通秩序。

第十、班主任自我心理的调节

如果我们班主任不注意自我减压、自我调适，那么其心理健康必将受到较大影响，还将直接或间接地影响着学生的心理倾向。因此，班主任必须重视自我心理修养，努力维护自身的心理健康。

（一）悦纳自我人无完人，每个班主任都有自己的长处，也都有自己的短处。作为班主任，首先应该愉快地接纳自己，包括接受自己的优点、长处，也包括接受自己的缺点、短处，保持健康的心境，维护心理平衡。只有这样，才能更好地集中精力投入到班主任工作之中去。其次，还应该努力加强自我心理修养，不断地完善自我。无论是什么情况，班主任都应“心静如水”、“胸怀博大”，这样自然也就会“车到山前必有路”、“柳暗花明又一村”。

（二）调节自我班主任有许多事情要做，既要照顾学生的衣食住行，又要做好学生的思想工作，还要按时开展各项班级活动，及时处理偶发事件。因此，班主任必须保持头脑冷静，力戒烦躁，更不能因为不顺心而迁怒于学生、厌弃学生。班主任应该学会通过一定的自我调节方法随时主动地调整自己的心理状态，保持相对稳定而乐观的情绪，充分发挥自己的主观能动作用，用自己的全部力量努力把班主任工作由沉重复杂转化为轻松有趣。

1、“管他呢”

“放松”是一剂良好的“镇静剂”。学校举行运动会，我们班几乎每次都是名落孙山。因此，以往一提到开运动会，我马上就情绪紧张。而今，学习了有关心理知识，了解到这种紧张情绪会影响自身的心理健康，而这又是可以避免的。因此，开运动会时，我就下意识地不去看成绩。“管他呢！”运动会前的训练我已经尽力了，现在急也没有用，等运动会结束以后好好总结一下得失的原因倒是真的有用的。这种想法似乎有些消极，然而着实减轻了我的心理负担，参加运动会的过程中，我心情轻松，再也不时时刻刻提心吊胆了。

2、“出去走走”

“班主任在工作中会遇到一些棘手的问题，比如，有的同学屡教不改，班主任对此不能丧失信心，应该表现出一种坚定不移的态度，用坚持不懈的工作去感化他。当然究竟采用什么方法，还应考虑实际情况，有时可以通过变换环境而使自己暂时回避一下，等情绪完全冷却了再作处理，千万别让自己“原地受罚”。今年，我们班转入了一个“赫赫有名”的捣蛋鬼，那天，他又对同学“拉开阵势”。我得知以后，首先把他安置在办公室里写日记；然后，独自在校园里逛了一圈，看看景点、看看蓝天，等“烟消云散”了，再来阅读这个捣蛋鬼的“大作”，心境十分平静，处理问题也十分理智、顺手。这样，既解决了问题，又维护了自身的心理健康，何乐而不为呢？

3、“那是酸葡萄”

“有时，班主任也会因为其他班级的荣誉或机遇而产生羡慕甚至是嫉妒。这时，可以运用“酸葡萄效应”来减轻或者消除因此产生的心理失衡现象，维持心理平衡。去年，学校决定让同年级某班搞个主题班会参加市里的比赛。当时，我确实十分羡慕，甚至有点嫉妒。然而，我换个角度一想，如果让我去组织这个参赛班会，不知要花多少时间和精力，倘若还拿不到奖，岂不“赔了夫人又折兵”？这次，我不承当这项任务，不就多了一次向他人学习的机会吗？如果下次能争取到机会让我搞的话，相信一定会有过之而无不及。

（三）控制自我在班级工作中出现偶发事件是在所难免的。遇到这样的事情，要有自我控制能力，做到不急躁、不武断；要避免正面冲突，努力采取冷处理的方法，缓和一定时间再进行处理。如果是必须立即处理的恶性事件，也要用理智和机智妥善处理，万万不可发雷霆之怒。（班主任工作艺术)由于班主任工作名目繁多，难免会有情绪激动的时候，此时，最好作几次深呼吸，考虑自我控制与否的后果，然后再作抉择，就会显得理智得多。在班级中也会遇到一些高兴的事，比如有学生在竞赛中获奖，或班集体受到上级表彰等等。班主任可以借此良机调动和激发学生的积极性，但是一定要注意分寸，切不可喜过了头，否则，会使人产生骄傲情绪等负面效应。

（四）反省自身

班主任作为一个班级的领导者、组织者，必须经常进行自我反省，准确地掌握自己的心理状态，以便及时调整，一直保持健康良好、积极向上的心态，愉快地投入到班主任工作中去。作为一个青年班主任，我常常写工作日记、月记，认真反思班主任工作的成败。成功之处努力扬之，至于不足之处，是由于自身心理素质的欠缺和努力程度不够，并想方设法进行改进、弥补。这样，一方面针对自身的不足，加强了自我心理修养，提高了心理素质；另一方面也提高了班主任的工作成效。

我认为班主任在处理班级内的问题时应注意以下几个原则或是出发点：

第一、以理服人

第二、换位思考

第三、培养树立合作意识、大局观念、团队精神。