质量管理先进单位

质量管理先进单位（共10篇）

质量管理先进单位 篇1

一、全面加强质量管理，实施名牌战略

近年来，公司牢固树立和落实科学发展观，从改革和发展的全局出发，正视产品质量的现状，充分认识加强质量工作、实施名牌战略的重要性和紧迫性，努力增强做好质量工作、提高产品质量的使命感、责任感和紧迫感，积极实施名牌战略，努力提高企业的综合竞争力。公司始终坚持正确的市场观、经营观和效益观，把满足顾客需要、维护消费者利益和承担社会责任作为企业的经营宗旨，制定了迎接挑战，参与竞争，抓好商品质量和名牌战略两项工程，不断培植企业服

务名牌，提升了核心竞争力，树立了良好的品牌形象，努力开创了XXXX的经营特色，促进了经营效益和社会效益的稳步上升。

二、积极推动质量管理和名牌战略的实施

质量是经营战略的核心，质量管理是企业管理的中心环节，是企业管理的纲。如何在产品质量上下功夫，如何拓展市场领域，如何以优质的产品来吸引客户是我们打造XXX品牌，促进公司全面发展的课题。

1、加强质量法制观教育，强化名牌意识、诚信意识和竞争意识

公司把“质量是企业的商誉和生命”作为企业的经营理念，把“知诚信、守诚信、用诚信”作为员工的行为准则，充分利用XXX网站、工作简报、黑板报、宣传栏和各种会议等载体，大力宣传《产品质量法》、《价格法》、《消费者权利保护法》等国家有关

法律法规，征订了《中国质量报》、《中国消费者报》、《物价公报》等有关学习材料，聘请专家授课，以案释法，不断提高诚信经营的自觉性，有力地促进了全员业务素质的提高，更好地凝聚了人心，打造了精英团队，增强了企业文化氛围，也被当地工会评为学习型组织。

2、把握质量全面内涵，建立健全产品的质量保证体系

认清新形势，确保“质量第一”，“质量是企业生命”的实施。2002年8月，在XXX地区流通第一家引入ISO9001国际质量管理体系，并于2002年11月顺利通过了该项认证（今年3月份，质量管理体系认证证书的正式颁发标志着公司ISO9001质量管理体系运行转入了第二个持证期），并根据国家的有关政策和规定，结合经营工作的实际，根据ISO9001：2000<质量管理体系要求编制了《质量手册》，确立了销售商品合格率100%的质量目标，对商品从购进到售出的各个环节都进行了明确详细的规定，作为企业内部的规章制度严格执行。同时成立了由12名基层质量管理员组成的质量管理办公室，负责全公司商品质量、计量的日常监督检查，检查结果与具体责任人的工资、奖金挂钩，形成了一套从上至下的价格质量、计量监督工作网络。

3、严把进货渠道和销售环节，塑造诚信的良好形象

企业积极贯彻落实ISO 9000系列标准，严格进货渠道，始终坚持从名优厂家进货，采购的商品必须标有国家承认的产品合格证明，对于没有合格证、手续不全、标识不清、失效过期的商品物资一律不准购进。严格履行货物入库验收手续，将购进货物、发票、合格证等一同验收入库，一旦发现不符者，既不付款，也不准入库，从源头上确保了经营商品的质量，杜绝了假冒伪劣商品的流入。在销售上，依据“五不经销、三为主”(即：残次商品不经销、假冒商品不经销、无产品合格证不经销、无厂址厂名的不经销、渠道不正常不经销；

进货以厂家直销为主、以大型批发单位为主、以总经销总代理为主)的原则，坚持购名牌、建名店，确保商品质量；坚持“合理计价、合理盈利”的原则，实行明码标价，杜绝价格欺诈和暴利行为，设立了公平尺、公平秤，对计量器具专人保管、专人使用，定期请计量部门指导和检验，一律出售名优商品，积极营造良好的消费环境，树立起了良好的诚信形象。公司所经营的产品在XXX和XXX两级质检部门的多次抽检中均符合标准要求，“3•15”活动中被质检部门在全市公告为连续检验合格的商品。

4、规范服务质量标准，开展精品服务工程

服务质量是物资流通行业永恒的主题。谁赢得了客户谁就占领了市场。公司不断更新观念，创新思维，确立了“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，在服务内容和服务方式上狠下功夫，一方面严格执行国家“新三包”规定，坚持“三为主”的商品退换原则，切实让消费者满意；另一方面牢固树立“大服务”观念，明确提出了顾客满意率要达到95%以上、三年内以每年1%的速度递增目标。为实现这一目标，公司从细微处入手，强调使用文明用语，禁用文明忌语；要求营业员微笑面对顾客，统一着装，挂牌上岗，在各经营网点都设立了监督台和顾客意见薄，公开了监督投诉电话，自觉接受群众和社会各界的监督；不断增加各经营网点的服务措施，方便客户，营造宾至如归的服务环境；同时采取上门服务、承诺服务、三包服务等服务措施，赢得客户信赖，还采取走访用户，举行消费者座谈会、售后服

务座谈会等形式，主动帮助用户解决使用中的具体问题，深受用户欢迎，从而连年被评为XXX省消费者满意单位，并被评为省级商业服务业先进企业。

三、优化经营结构，实施经营创新，实现企业和用户“双赢” 在坚持商品质量、管理质量、服务质量的同时，立足市场，优化经营结构，实施经营创新，增强服务功能，大力开展远购远销、外购外销和易货贸易等现代物流供应方式，全力做好品牌代理、配送供应等经营措施，经营辐射国内十余个省市，经营品种扩大到十几个门类、1500种产品，同30余家大中型厂矿企业建立了长期稳固的总代理、总经销的业务关系，先后承揽了京福高速公路、XX公路、XXX公路、XX工程、商品房开发、小城镇建设、兖矿鲁化、XX监狱、省电力二公司、三公司等几十个重点项目和大型企业的物资配送工作，市场开拓和经营工作不断获得新的突破，既加强了新的效益增长点建设，也树立起了良好的企业品牌形象和社会信誉，有力地促进了企业发展

质量管理先进单位 篇2

江西省通信管理局非常重视精神文明建设工作, 该局着力坚持“监管为民”的理念, 深入落实科学发展观, 围绕通信行业政风行风建设、政务环境评议评价、电信服务评优帮差等活动, 积极开展丰富多样的精神文明创建工作, 努力塑造“开拓创新、诚实守信、敬业奉献”的新形象。

江西管局注重干部技能学习, 通过“请进来, 走出去”的方式, 举办干部理论学习培训班, 邀请外来专家讲授各类知识, 并通过组织考试、竞赛、座谈等方式, 巩固学习效果;鼓励争优创先, 先后组织开展了创建基层党建“红旗单位”、“抓作风、促效能、创事业”等争先创优活动, 比贡献找差距, 树立和宣传本单位先进典型, 用身边的事教育身边的人, 每年“七一”期间都组织召开优秀党员、优秀党支部表彰大会, 每季度评选一次党员流动示范岗。每年在局内举办新年迎春联谊会, 在行业牵头举办通信行业迎春茶话会、学术论坛和报告会。努力提高行政服务意识, 向社会公布了政务承诺, 全面实施了首问责任、服务承诺、一次告知等制度。全面推进政务公开, 完善了网站各项便民功能。完善行业沟通机制促和谐, 建立了全省通信管理工作会、省公司总经理季度联席会、互联互通协调例会、电信市场协调例会、电信建设协调例会, 以及全省11个设区市通信企业之间沟通协调机制。

日前, 江西省通信管理局被省综治委授予08年度全省社会治安综合治理目标管理先进单位。江西省通信管理局自去年8月份被列入省综治责任单位以来, 局领导高度重视, 迅速成立了综治工作领导小组和综治办, 研究制定了包括社会治安综合治理工作领导责任制、社会治安综合治理工作目标管理制度、工作例会制度、矛盾纠纷排查调处制度等在内的九项综治工作相关制度, 并于每季度召开工作例会对全局综治工作作出扎实部署。

质量管理先进单位 篇3

浙江省新四军研究会工作站

常州市工作站

苏州市工作站

淮安市老促会工作站

武进区工作站

一等奖单位

南通市工作站

南通市老促会工作站

通州区老促会

淮阴区老促会

二等奖单位

安徽省新四军研究会工作站

常州市老促会工作站

盐城市委组织部

溧阳市老促会

海门市老促会

如皋市老促会

盱眙县老促会

高邮市老促会

温州市新四军研究会工作站

绍兴市新四军研究会工作站

金华市新四军研究会工作站

乐清市新四军研究会

武义县新四军研究会

嵊州市新四军研究会

新昌市新四军研究会

长兴县工作站

三等奖单位

北京市新四军研究会工作站

浙江省新四军研究会办公室

江西省新四军研究会工作站

无锡市委宣传部

无锡市老促会工作站

扬州市委老干部局

扬州市老促会工作站

宁波市新四军研究会工作站

嘉兴市新四军研究会工作站

绍兴市新四军研究会办公室

金华市新四军研究会办公室

太仓市工作站

常熟市工作站

淮安区老促会

义乌市新四军研究会

怀宁县新四军研究会工作站

随州市新四军研究会工作站

先进个人

浙江省新四军研究会工作站 黄荣波

常州市工作站 周长根

武进区工作站 冯悦群

苏州市工作站 胡玉成

淮安市老促会工作站 李阳

安徽省新四军研究会工作站 王传厚

南通市老促会工作站 张正联

南通市工作站 李贻福

通州区老促会 卫树人

淮阴区老促会 王玉家

温州市新四军研究会工作站 陈启中

绍兴市新四军研究会工作站 周加骅

单位档案先进管理经验交流 篇4

他们从领导到基层，从来没有小看档案资料的重要性,特别是领导很重视基础资料的健全性，每次学习和会议都要求全员参与，全程记录,把档案工作当作大事来抓。

2、专项责任落实到班组，再由班组具体分配到个人：

如：内控的资料交由财务部门负责；安全生产、消防管理、质量监督等资料则交由后勤保障部门负责；信访与稳定工作的资料由工会负责；劳资方面的资料则由人事部门负责；总之一句话：业务对口，谁的资料谁负责健全。

3、重视对基础资料的归档管理：

每一次工作会议或小组会议都有统一的记录本，分门别类的分发到个人进行详尽记录。记录本有专人负责发放与收集，保证基础资料的完整，便于随时掌握全体员工的学习动态和学习思想。

4、按考核大纲编写制度，准备资料：

对检查工作组进行考核的内容，针对性地进行资料的完善与汇编，检查什么就准备什么。

看到她们满柜满桌划分整齐的资料盒，及明亮洁净的资料室，不由的感到身上担子的沉重，感到我们公司与她们之间的差距：

1、原始资料的空缺与不完整。

公司由于才划拨到公共事业处没多久，原始资料的欠缺与不完整，是我们和**不可比的。

2、专项工作落实不到位。

领导交办的工作到班组，在由班组分配到个人，但总因这事那事而耽误了任务的完成，致使工作上的延误与不及时。

3、基础资料的保管不善及无专人负责。

公司下设8部一室，共九个班组。由于各个班组的独立性，无专人统一负责各班组的资料整理汇总，再加上保管不善而导致资料的丢失和空缺，从主观上和人为上就造成基础资料的不健全。

4、设施设备的不齐全。

有些办公室因无资料柜不方便资料的保存，再加上保管不善，而导致一些资料的丢失，造成残缺不完整。

从以上几个方面来看，我们在档案基础资料的建设与管理上和**是存在着一定的距离。抱着“边考察边学习，学习中找差距”的态度，发扬我们公司“走出去，请进来”的精神指导方针，把**优秀的资料管理经验融入到公司的档案基础资料建设上来。

1、**是有特色的，专业性强，管理模式上不一定适合张家界培训中心，但经验可取。

2、张家界培训中心的工作环境与油田不一，是一个对外的四星级旅游酒店，要结合自身特点，按照四星级的标准，建设一个适合自身发展的管理模式。

3、管理上要从动态和静态两个方面入手。动态上要根据自身发展，地方要求着手建立；静态上则要严格按照局里、处里下发的各项文件内容开展工作。

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4、档案资料准备上要有4个必备的记录本。党务、工会（红皮本）、综治、维稳（蓝皮本）。其他资料则按考核内容分门别类的建档入盒，有几项考核内容就准备几个资料盒。

5、档案资料的归档汇总要分部室、分班组去开展工作，按各负责人所辖事务具体整理资料。

6、在管理上要进行合同管理，杜绝纠纷。

7、要成立两个小组：领导小组；计划生育小组。

对于检查组领导对我们提出的建议和要求，结合**在档案资料管理上的优秀经验，及我们在**的学习心得，我们大胆地对下一步工作开展提出几点建议：

1、各负其责，制度建设落实到人。

2、建立机制，专项制度归档，专人负责。

3、平时要求各部室对基础资料的健全管理，专人负责对各部室资料的收集与整理。

4、统一归档备案，便于工作开展，资料查询。

5、个人学习资料务必要求详尽，专人负责管理，进行发放、收集、审核。

6、基础资料内容要做到详实、细化，严格按照目录进行编排。

质量管理先进单位 篇5

为深入扎实有效的开展计划生育工作，确保取得2011“计划生育管理先进单位”荣誉称号，并结合煤矿公司实际，制定如下措施：

一、指导思想

以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党和国家有关计划生育的各项方针、政策，认真落实中央、省、市计划生育精神，积极促进计划生育工作思路和工作方法，加强计生队伍建设，努力提升计划生育工作水平，确保计划生育目标的实现和各项目标任务的完成。

二、主要措施办法

（一）加强领导，抓好落实

1、成立以行政副总经理为组长的计划生育工作领导小组，切实加强领导，坚持党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关部门协同抓。加大对计划生育工作的管理力度，确保各项工作的正常开展。

2、进一步落实责任目标，层层签订责任状，实行任务到人，责任到人，形成人人肩上有担子，个个身上有责任的良好氛围，充分调动各单位、部门的工作积极性，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。

（二）、加强基础管理，提高计划生育基础工作水平。1

不断加强基层基础管理工作。具体做到落实两个保障，增强五个强化。落实两个保障：

1、争取投入机制的保障。积极加大对计划生育工作的支持力度，保证基层工作正常运转。

2、争取队伍保障。高度重视进一步加强计生队伍建设，绩效联酬，严格奖惩、末位淘汰的工作机制。树立服务理念和提高服务技能。增强五个强化：

1、强化基层基础工作。建立健全各项工作制度，坚持目标责任管理，明确责任，狠抓各项目标、任务、措施的落实。

2、强化妇检服务工作。坚决实行一年四次的妇检，确保每个育龄妇女孕育情况清、措施落实情况明，争取参检率100%。

3、强化流动人口管理。对流进人口清理，摸清底数，主动与户籍地和管理单位联系，做好交接工作，提高管理服务水平；对未婚青年，要摸清她们的实际婚育情况，纳入管理，争取做到没有无证生育现象。

4、强化避孕节育工作。要通过宣传、咨询和知情选择，督促已婚育龄妇女落实长效的避孕措施，确保措施落实率达100%。

5、强化对各单位分类指导，动态管理，党政主要领导挂钩联系，要加强督促，定期解剖，每月分析，查出症结，谋求转化。

（三）、建立计划生育责任追究体系和考核奖惩体系

形成人人重视计划生育工作的氛围。各单位主要负责人要切实担负起一把手亲自抓负总责的责任，牢固树立第一责任人的意识。建立计划生育责任追究体系。在责任追究上，对超生责任人要按照文件规定坚决处理到位。在考核上，坚持事前详细规划，事中督促检查，事后落实兑现。坚持一项一考核，一事一兑现。加大惩罚力度，奖优罚劣。

（四）、加强宣传教育工作，提高群众知识知晓率。

质量管理先进单位 篇6

一、在创新中求发展，实现医院新跨越

在管理机制上创新。长期以来，我院受计划经济影响，在医院的发展过程中，求稳防变的思想根深蒂固，因而发展缓慢。2008年，新一届领导班子上任后，选准医院发展的切入点，解放思想，更新观念以思路决定出路为前提，创造性地开展一系列改革措施，加快医院发展步伐。首先，高标准科学制定五年发展目标。通过五年的努力，完成医院的迁址新建和整体搬迁任务，建设成为规模充足，学科齐全、特色突出、文化先进、管理规范、核心竞争力处于全省先进水平的标准化、现代化二级甲等医院。通过三年来的实施，新址建设快速推进，门急诊楼工程已完工，病房楼建设已开工建设，医院采取“抓目标聚人心、抓管理树形象、抓机制激活力、抓质量求安全，抓服务求和谐”等措施，加压奋进保健康，超常跨越谋发展。总诊疗人次大幅度增长，职工干事创业热情高涨，精神面貌焕然一新。业务收入比2007年翻三番，患者对医院满意度大幅提升。其次改革内部分配机制，制定“质量效益综合考核方案”，将人员工资、医疗设备折旧、卫生材料及水电费用、办公支出全部计入成本，实行了成本核算，将医疗质量、护理质量、院感控制和“药占比”等指标均纳入质量效益考核内容，每月一次考核，奖惩当月兑现。奖金分配向临床一线倾斜，向高技术、高风险、高强度、高收入、高质量科室和岗位倾斜，极大地激发了临床业务技术骨干的积极性和创造性，各科室纷纷开展新技术、新业务项目，拓宽业务范围，降低病人外转

率。其三，积极探索用人新机制。为确保工作目标任务完成，启用一批有创新意识、事业心强的业务骨干聘用到科室负责人岗位上来，为他们施展才能提供了广阔舞台和空间。其四，实行护士长轮岗制。护士长长期在一个科室工作，矛盾较多，管理被动，实行护士长轮岗后，从而提高护士长竞争意识和创新意识，提高了全面管理能力。其五，为打造一流管理团队，提升中层干部执行力，先后组织全院科室负责人和业务骨干分三批去驻马店薄山湖、南阳西峡等培训基地开展为期三天的拓展训练，邀请深圳新高度管理公司李方教授来院作《打造一流团队、提升医院执行力》的专题讲座，通过培训，科室负责人大局意识、团队意识和执行能力明显增强。在服务能力上创新。一是，确立“以病人为中心、把病人的呼声当作第一信号，把病人的满意作为第一标准”的服务理念。为提高全员服务意识，医院先后邀请北京“百源动力”、郑州金诺公司的郑慧敏教授，吴永生教授、徐克茹教授来院作了题为《提升服务理念、提高服务能力》、《责任胜于能力》、《服务礼仪与医患沟通》的专题培训，全员服务理念和创新意识发生了根本性改变，各病区分别提出了彰显特色的服务理念，医生带着感情下病房，想着病人开处方，做到看一位病人，交一个朋友。为方便农村病人上午看病早的特点，门诊部、影像科、检验科提前一个小时上班，中午下班往后延，满足了病人就诊需求。二是，实行后

勤服务社会化管理。长期以来，后勤服务效率不高，主动性差、管理存在疏漏，医院通过招标形式，将洗涤供应、卫生保洁、院区美化绿化等后勤服务实行社会化管理，委托有专业资质的物业公司代管，大大提高了后勤服务的效率和服务质量。在人才培养和引进上创新。医院坚持以人为本、人才兴院的发展战略，努力实施“树名医、创名科、建名院”的“三名”战略，加大人才的引进，招聘和培养，每年奔赴人才市场和各高校有计划地招聘本科毕业生。招聘人员不辞辛劳到学生宿舍、校区张贴招聘广告。医院还为引进人才制定了优惠政策，免费为本科毕业生提供住房，对急需专业的本科生给予5000——20000万元的安家费，研究生给予5万元的安家费，近三年，共引进本科以上毕业生48名，研究生1名，院领导班子对引进人才实行定学科包干培养，力争快培养成为医院的实用人才，从而提高医疗服务水平和核心竞争能力。

二、医院管理进一步规范，达标上等继续保持全市领先水平医疗质量与医疗安全是医院管理的永恒主题。按照年初工作计划安排，始终把保障医疗安全作为工作中的头等大事来抓，取得了明显成效。

（一）认真落实医疗护理核心制度。医院每月对《首诊负责制》、《三级医师查房制度》、《危重患者抢救制度》、《病历书写制度》、《交接班制度》、《危重病人三级谈话制度》、《术后回访制度》、《骨科内固定材料使用管理规定》等核心制度落实情况进行检查。医务科每天对危重病人进行查房，告知疾病风险，全年共查看危重病人980例，及时把医疗事故、医疗纠纷消除在萌芽状态。12月份开展了术后出院病人随访活动，医务科抽出专职人员对每天实施手术的病人进行登记，并对术后病人定期电话随访，目前已随访808例，不仅有利于病人术后康复，减少并发症，也有效降低了纠纷发生，构建和谐医患关系。

（二）加强医务人员培训，提高全员素质，提升职业化服务水平。为提高全员素质，于6月份和11月份分别邀请了全国著名管理培训专家，清华大学EMBA特聘教授吴永生先生和全国著名服务礼仪专家徐克茹教授来我院做了《责任胜于能力》和《服务礼仪与医患沟通》的专题培训，大家的服务意识、责任意识得到很大提高，增强了医患间的信任度和满意度，促进了医患和谐。同时，为打造一流团队，医院组织科室负责人到光山和潢川县人民医院参观学习，选派48名科室负责人和70名业务骨干去南阳西峡进行拓展训练，增强团队意识，提高执行力。为了持续改进医疗质量，保障医疗安全，医院加强了医疗质量管理，规范了医疗服务行为，建立了保障医疗质量和医疗安全的长效机制。3月份分别召开全院医生和护士大会，对新的《病历书写基本规范》和《基础护理服务工作规范》等进行系统培训。12月上旬，举行了医疗安全研讨会，邀请全国著名法律培训专家李岑岩老师来

我院做了《医疗纠纷防范方略》专题培训，全院医务人员参加培训。院班子成员、各科主任、护士长共42人，围绕“制度是前提、规范是基础、责任重于技术、安全重于效益、质量重于数量、细节决定成败、沟通构建和谐”的主题进行了研讨，并将研讨论文汇编成册，发到各科室，增强了全体医务人员的医疗安全意识和责任心，提高了医疗风险的防范能力。通过培训，全院干部职工的综合素质得到提升，医疗过程的执业行为进一步规范，医疗质量和服务水平得到了整体提高。

（三）加大对医疗质量的督导检查和奖罚。医务科重点加强病历书写质控督导，危重病人三级谈话，高危高龄病人和特殊手术的会诊审批。护理部和院感科加大对急诊科、透析室、产房、手术室、供应室等高风险科室督导力度，规范操作流程，供应室实现了诊疗手术器械中心供应，取消了自备包，从源头上杜绝了医疗隐患的发生。通过以上措施，医疗质量主要指标明显提高。全年门诊131088人，增长16.3%，住院13956人，增长7.37%，手术3664台，手术成功率为99%，危重病人1616人，危重病人抢救成功率89.6%，未发生大的医疗纠纷，无医疗事故发生。全年网络直报病案12076份，抽查9个临床科室46名医师病历230份，甲级病历率100%，入出院诊断符合率98.1%，较09年97.99%有所增长，手术前后诊断符合率99.3%，健康教育覆盖率为100%。在

市卫生局组织的全市15家二级综合医院初步评审检查中，我院获得总分第一名的好成绩，被推荐上报省卫生厅二甲医院评审；透析室顺利通过省级达标验收。

三、实行责任制护理，开展优质护理示范工程，提升服务形象 为贯彻落实卫生部《关于加强临床护理工作的通知》等文件精神，医院于2010年3月召开了全院护理工作大会，对深入开展“基础护理和优质服务示范工程”活动进行了动员和系统的培训。一是开展优质服务示范点。率先在五官科、骨一科、内一科、内二科、妇产科开展优质服务示范工程，护理人员坚持以病人为中心，围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理，在满足病人基本生活需要的同时，将基础护理专业化，使之与专科护理、人性化服务等有机结合在一起，实施对患者的护理服务。改变以往重专业、轻基础，重技术、轻服务的工作模式，认真履行《基础护理服务工作规范》，主动为患者清洗面部，修剪指甲，翻身拍背，更换衣物，整理床铺，协助进食，耐心沟通，健康指导，使病人感受到亲人般温暖。二是实行责任制护理。责任护士对所管的患者实行全程负责制，从患者入院到出院，提供全面、系统、整体的护理服务，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，责任护士相对固定，每人负责2—3间病房，对自己所管的每一位患者热情接待，及时作好入院介绍，进行病情观察，落实治疗措施，加强健康宣教，进行出院指导等，护士每班次下病房的时间增加近2小时，随时帮助患者解决住院期间的一切问题。同时，及时更新了护士服装，使护士以良好的形象和饱满的精神状态，投入到护理工作中去，为病人提供优质服务。通过开展责任制护理，全院护理人员的责任意识和敬业奉献意识明显增强，每位护理人员都深深感受到自己肩负的崇高使命与神圣职责，更感受到无尚光荣与自豪，促进了护患关系更加和谐。患者的投诉声少了，感谢声多了，全年共收到感谢信20封，锦旗53面。发放满意度调查表401份，满意率为99.5%，比去年提高10%，实现了护理工作“零”投诉。通过满意度调查看出，开展责任制护理，落实基础护理服务，不仅提高了护理人员的自身素质，赢得患者的尊重和信任，还优化了服务质量，提升了服务水平，促进护患和谐，对确保医疗安全，创建人民满意医院起到了积极的促进作用。

四、落实医改政策，突出公共卫生职能，医院各项指标成绩显著 中央关于深化医药卫生体制改革意见明确指出:“县级医院作为县域内的医疗卫生中心，主要负责基本医疗服务及危重急症病人的抢救，并承担对乡镇卫生院、村卫生室的业务指导和卫生人员的进修培训”。因此，为了保障人民群众的健康，把维护最

广大人民的根本利益放在第一位，我们不计得失，不讲条件，保障了社会和谐与稳定，使医院的社会公益性得到了充分体现。

（一）医疗服务实行成本收费，最大程度让利于民。中央《关于深化医药卫生体制改革的意见》指出：“建立科学合理的医药价格形成机制。对非营利性医疗机构提供基本医疗服务，实行政府指导价。基本医疗服务价格按照扣除财政补助的服务成本制定，体现医疗服务合理成本和技术劳务价值。”医院严格按照医疗服务价格收费，实际上只是在收取成本费，有的甚至还远远低于成本费。可以说，医院通过自身的艰苦创业，医疗条件得到根本改善，医疗设备全面提升，使患者能够得到更加及时有效的治疗，并支付低于成本的费用，我们让利于患者，就是公立医院社会公益性的最好体现。这些公益性的体现，都是在政府投入不足的情况下，凭借医院的自身努力，凭借我们广大医务工作者的使命感、责任心体现出来的。

（二）全力做好重大传染病防治工作，有效维护群众身体健康和社会稳定。一是做好无形体病救治，积极应对“蜱虫”事件。去年9月份，我县鲇鱼山、伏山等乡村聚集发生蜱虫叮咬，区域内引发“人粒细胞无形体综合症”疾病。经过全国新闻媒体报道后，一时引起社会恐慌，全国各地媒体争相来我县及我院采访事情经过。为有效应对突发事件，医院及时召开会议，紧急启动突发公共卫生应急预案，成立了工作领导小组和专家救治组，设立

发热门诊和隔离病区，并严格按照卫生部制定的《人粒细胞无形体病诊疗方案（技术指南）》规范治疗，进行全员无形体病知识培训。由于医院高度重视，各项防控措施落实到位，共收治80例“无形体病”患者，无一例院内死亡。二是做好手足口病救治工作。为有效控制手足口病蔓延，我院在儿科病房楼设置了手足口病隔离病区，购置了专用呼吸机等抢救设备。全年收治手足口病患儿661例，向上级医院转诊重症患儿22例，无一例死亡病例发生。三是定期进行艾滋病巡诊治疗。我院作为全县艾滋病患者的定点救治医疗机构，成立了艾滋病防治专家组，深入乡村为45名艾滋病感染者进行定期巡诊，送医送药，使每个艾滋病感染者倍感温暖，未发生一例艾滋病患者上访事件。

（三）调整收入结构，控制“药占比”，切实减轻群众就医负担。根据信阳市委组织部、信阳市监察局、信阳市人力资源和社会保障局、信阳市卫生局联合下发的《关于深化医药卫生体制改革加强全市医疗机构用药管理的意见》的有关规定和要求，我院及时调整收入结构，制定《调整科室用药比率及降低医院药占比的具体措施》，严格控制药占比。一是严格执行全省药品统一网上招标采购。全部药品通过河南省医药集中采购平台进行网上采购，签订购销合同，规范药款结算行为。在药物的选择上，尽量选用疗效确切，价格低廉的《城镇职工医疗保险药物目录》和《新型农村合作医疗药物目录》的药物。二是按照卫生部《医院

处方点评规范》的要求，每月对全院处方进行随机抽查点评，按规定严格奖惩，并对点评结果进行公示。三是对临床科室进行药占比目标控制，将药占比指标定到科室，统计奖罚到个人。四是按照信阳市卫生局“药品双十制度”规定，对使用量排名前十名的药品进行限量出库，对部分价格较贵的辅助治疗用药如骨瓜提取物、核黄素等，停止使用。五是加强抗菌药物临床应用管理。根据卫生部《关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》和省卫生厅《关于建立抗菌药物临床不合理应用评价公示和处罚制度的通知》要求，每月进行一次合理用药检查，对存在不合理应用抗菌药物的医师按比例分类处罚。六是严格农合、医保目录外用药管理。在医保和农合药物目录外用药，原则上比例不超过15%，对临床确需目录外用药的，需经病人家属签字同意后方可应用。根据县社保局和县农合办统计，我院医保和农合病人自费比例均控制在规定范围内。通过“筛、选、点、限、控”等措施，使我院控制药占比取得明显成效。6—12月份全院药占比为44%。业务收入结构得到调整，医疗收入较去年增长11%，药品收入较去年增长仅4%。药品收入增幅下降了，总体效益提高了，使医院走向了可持续发展轨道。

（四）完成白内障复明任务。按照《河南省创建白内障无障碍县工作标准》，五官科共开展白内障复明手术126例，受到白内障患者一致赞誉，为创建“白内障无障碍县”做出了积极贡献。

五、积极实施临床路径，加强信息化管理，促进服务质量提高

（一）开展临床路径管理。按照卫生厅的要求，我院从2010年月分别在内科、外科、骨科开展临床路径。医院成立临床路径管理工作领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，各专业科室、医务管理、护理管理、药学管理、信息统计、病案管理、经济管理等部门负责人任成员。领导小组具体负责制订本院具体工作目标和实施方案并组织实施，研究制定相关管理制度，完善工作机制，根据本院实际情况，在卫生部下发的各病种临床路径的基础上，制定本院相关病种临床路径，组织对相关试点科室医务人员进行培训，指导并监督各科室开展工作，组织本院临床路径实施效果的评估与分析，定期向市卫生局报告试点工作开展情况相关信息等。

（二）加强信息化管理。实施电子病历，建立和完善以电子病历为核心的医院信息系统，是实现现代化医院管理目标的重要措施，对于促进医疗服务均等化，推动医疗服务管理向科学化、规范化、专业化、精细化、信息化发展，提高医疗工作效率，发挥有限医疗资源效益，改善医疗服务，保障医疗质量和医疗安全，完善医院管理具有重要意义和深远影响。院领导充分认识建立以电子病历为核心的医院信息系统对推进公立医院改革具有重要意义。首先，建立以电子病历为核心的医院信息系统是深化公立 医院改革的重要内容。以电子病历为核心医院信息化建设是公立医院改革中让患者得到方便、快捷医疗服务的有效措施，关系到广大人民群众的看病就医体验和切身感受。推进以电子病历为核心的医院信息化建设，既是维护人民群众根本利益的具体体现，也是医疗卫生事业不断发展的推进剂，要抓紧做好。一方面有利于提高医务人员工作效率，减轻工作负担；另一方面，促进医疗资源合理使用，提高医疗资源利用率。按照卫生部《病历书写基本规范》和《电子病历基本规范（试行）》的要求，医院成立信息化管理工作领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，各临床科室、医务管理、护理管理任成员，以文件下达实施措施和方案。住院病历各组成部分病历资料的功能，购买可浏览患者各类电子病历内容的独立软件和WEB方式的电子病历浏览软件，已取得一定的效果。

六、实施“五大工程”成绩显著 一是按照省卫生厅和省发改委要求，做好大别山中心医院前期的规划、设计和项目上报工作，设计600张床位规模的医院迁址新建工程门诊楼已基本竣工，病房楼基础工程已经完成。二是创新方式引进人才。近三年来，共引进高等医学院校本科毕业生53名，充实到重点学科，为医院的发展提供了人才保障。三是认真开展对口支援工作，提高服务能力，我院支援达权店乡和上石桥乡镇两所卫生院，支援以培训人员、拓展业务、开展新技术

与新项目、业务指导和规范管理为主。医院先后为乡镇卫生院、村卫生室培训专业人员26人，为对口支援单位达权店卫生院和上石桥卫生院派出医生12人，诊疗1200人次。到乡镇卫生院紧急医疗会诊和技术指导32人次，提高乡村医疗卫生人员的技术水平，构建了城乡医疗机构之间“分级医疗，双向转诊”的业务合作关系，充分发挥了县医院作为县域医疗卫生中心的作用。通过对口支援工作，使受援卫生院（室）的医疗质量得到提高，医疗业务得到发展，管理水平得到提升，促进当地经济、社会的和谐发展。为促进两所卫生院诊疗手段的进步，提高医院整体医疗水平，我院支援卫生院监护仪、生化分析仪、放射机等先进医疗设备。这些设备的应用，促进了卫生院新技术新项目的开展，提高了医院医疗水平。四是为提高我院的医疗技术水平，使更多医生能够掌握先进的诊疗技术，特别是疑难手术技术，扩大疾病的诊疗范围，缩短了与上级大医院的技术差距，我们积极采取“请进来”的办法，把知名专家请到我院进行讲座、会诊、指导手术。全年邀请省人民医院、省肿瘤医院、武汉协和医院等外科、骨科的知名专家8名，开展了肝脏肿瘤切除术、腹腔镜胆囊切除术、低位直肠癌根治保肛术、腰椎多发骨折手术、胸1脱位内固定和脊髓断裂手术探查等手术的临床指导和会诊。使我院的部分高难度手术得以开展，拓宽了诊疗范围，疑难疾病的外转率下降，从而推动了我院医疗技术水平的整体提高。五是为提高医疗技术水

平，医院每季度举行一次业务专题讲座，由各科室业务骨干进行授课，不断更新专业知识。支持和鼓励专业技术人员参加各类专业对口进修学习，在学习待遇和考试时间上给予保证，对取得学历者报销学费。2010年，派往上级医院进修14人次，参加各类学术会议93人次；继续与省肿瘤医院结为“万名医师支援农村卫生工程”帮扶对子，免费为我院各专业人员培养人才。

七、抓行风，促发展 我院狠抓医务人员思想教育工作，落实周一、周五集中学习制度、医德医风教育考评制度。召开全院职工大会4次，党员大会6次，科室负责人会议21次。举行全员参加岗前职业教育2次。开展“五讲”教育活动和建院60周年、建党89周年医院“医院发展，从我做起”的演讲比赛活动等工作，始终坚持将医德医风、行风教育作为重要主题，全院上下理想信念得到加强，自觉做到知荣辱、讲正气、促和谐。年初我院下发了《行风建设工作实施方案》、医院行风自评工作方案》、修定了《医务人员医德医风考核奖惩办法》、《便民惠民服务40条承诺服务办法》等。依照制度严格奖惩。对收到患者表扬信或锦旗的给予50-100元奖励，对因服务不周造成纠纷并投诉的一律实行停职学习一个月、停发当月奖金的“双停”处理。全年共收到表扬信20封，锦旗53面，处理纠纷投诉事件4起4人，用制度管人效果十分明显。全年我院没有负面媒体报道，无一例严重违法违纪情况。我院的

质量管理先进单位 篇7

省政府洪礼和副省长代表省委、省政府作了讲话。洪礼和在讲话中对江西通信业中博会通信保障工作表示肯定。他指出, 为迎接中博会, 省通信管理局、电信公司、移动公司、联通公司加强会展中心、前湖迎宾馆、秋水广场等地的通信基站建设, 并调配大量移动通信车, 保障了通讯畅通。同时中博会期间, 通信、医疗、供水等工作人员实行24小时值班, 做好应急预案, 全力以赴满足了大会需求。

会上, 第五届中博会组委会秘书处宣读了感谢信, 对全省包括省通信管理局及省内基础通信运营企业在内的各地、各部门及广大工作人员为中博会成功举办所付出的辛勤劳动表示衷心感谢。

为做好第五届中博会通信保障工作, 江西省通信管理局组织通信运营企业采取了多项措施, 一是召集南昌市各通信运营企业和相关设计施工单位的工程技术人员, 对中博会涉及的主要活动区域, 即72家定点接待宾馆和主要交通路口、大型场馆周边地区通信覆盖状况进行了摸底调查, 完善网络布局, 提高设备通信容量;二是重点对中博会举办地红谷滩新区移动信号覆盖状况进行了网络测试和优化, 编制红谷滩新区部分道路、路口、场馆、广场等区域新建移动通信基站建设方案和实施管控时间表;三是主动与南昌市红谷滩管委会进行协调和沟通, 对批复同意新建的移动通信基站, 立即组织实施;四是制定应急通信保障方案, 调用省内外机动设备进行补点扫盲。五是督促检查确保落实, 省通信管理局黄建新局长会同各通信运营企业领导深入重点区域实地查看建设进展情况并作进一步部署, 确保落实了“三保障”的工作要求, 即:保障重点区域移动信号无缝覆盖及高话务量通信畅通;保障有线宽带快速上网、无线宽带随时上网;保障应急机动车辆及时响应。9月25日至28日, 省通信管理局还对通信网络运行情况进行了实时监控, 特别是对用户通话的主要指标即拥塞率和掉话率等进行了每2小时采集分析, 对会展中心、前湖宾馆、秋水广场等重点保障区域进行了巡检和提供现场保障, 确保了高话务量通信畅通。

质量管理先进单位 篇8

当前，越来越多的企业开始认识到履行社会责任对于长期可持续发展的重要价值。关注员工的权益，对客户和社会负责，实现与合作对象的共赢，不仅可以提升企业形象，更能提升企业的管理水平。为了在化纤行业开展社会责任工作，以创新行动履行可持续发展的要求，体现出行业发展的责任感，中国化学纤维工业协会把2014年定为化纤行业“社会责任年”。去年以来，协会组织化纤企业开展了一系列工作，以进一步推动化纤行业社会责任工作，唤起行业内更多企事业单位适应时代要求，并决定对在履行市场责任、环境责任、用工责任、和公益责任等方面做出表率并取得显著成效的单位给予表彰。

“全国化纤行业社会责任先进单位”评选表彰活动得到了广大企业积极响应和踊跃参与。中国化学纤维工业协会副会长赵向东表示，希望受表彰企业发扬成绩，再接再厉，继续发挥表率作用，不断做出新的贡献。企业要以先进为榜样，深入贯彻落实科学发展观，开拓创新，锐意进取，面对新形势，适应新常态，迎接新挑战，为行业可持续发展做出更大贡献。

榆林市卫生先进单位管理办法 篇9

各县区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：

《榆林市卫生先进单位管理办法》已经2008年5月22日市政府第7次常务会议审议通过，现印发你们，请遵照执行。

榆 林 市 人 民 政 府

二○○八年五月二十七日

榆林市卫生先进单位管理办法

第一条 为了贯彻落实《国务院关于加强爱国卫生工作的决定》，加强卫生先进单位的创建、命名和管理，发挥典型示范作用，促进创建卫生城市活动的深入开展，结合本市实际，制定本办法。

第二条 各级、各部门、各单位、各社会团体以及私营企业，都要把卫生先进单位建设活动纳入本单位发展总体规划，落实措施。各级领导干部都要认真抓好本单位、本系统的卫生达标建设。

第三条 卫生先进单位的评比条件和命名

（一）卫生先进单位必须是爱国卫生工作中取得优异成绩，符合卫生先进单位标准要求，由县级以上爱卫会组织有关部门考核、验收、命名。

（二）按照《陕西省城市、单位、集镇、村卫生暂行标准》，省、市级卫生先进单位，应分别达到国家爱卫会和省爱卫会颁发的有关卫生标准。

（三）卫生先进单位的评比命名要依照条件严格考核，坚持标准，保证质量。命名程序为：单位申请，主管上级推荐，同级爱卫会考核、验收、命名。

（四）卫生先进单位分为国家、省、市、县区四级，命名权限分别属于国家、省、市、县区四级爱国卫生运动委员会。拟获得上级爱卫会命名的单位，应当首先获得同级卫生先进单位称号，并征得业务主管部门同意。

（五）市卫生先进单位每年命名一次，各县区确定卫生先进单位可根据各地实际情况自行决定。

第四条 卫生先进单位的管理和奖惩

（一）各级卫生先进单位要不断提高水平，加强自身建设和管理，自觉接受当地爱卫会办公室的监督检查。

（二）各级爱卫会办公室应建立卫生先进单位档案，包括单位基本情况、先进事迹、有关卫生技术指标、验收考核及历次复查记录、奖惩等内容。

（三）卫生先进单位只悬挂最高一级卫生先进单位牌匾，如单位隶属关系变动，要及时向命名机关和当地爱卫会报送、备案。

（四）卫生先进单位每年由所在地爱卫会复查一次，对不符合标准者，由当地爱卫会提出限期改进要求，逾期仍不能达标或发生重大疫情、中毒事件等严重危害群众健康事故的，由原命名单位撤销其卫生先进单位称号，并通报批评，收回牌匾。其程序为：省卫生先进单位由市爱卫会调查核实情况后，提出撤销理由，书面报省爱卫会。市卫生先进单位由县、区爱卫会调查核实情况后，提出撤销理由。撤销决定由市爱卫会办公室提请市爱卫会审定。被撤消的卫生先进单位，经过努力确已改进，经重新考核、验收合格后，可恢复称号。

（五）凡未经获得同级卫生先进单位称号的，不得评为同级文明单位。

第五条 卫生先进单位的组织领导

（一）创建卫生先进单位是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是建设卫生城市的中心环节，是爱国卫生抓基层打基础的工作。各级政府要把创建卫生先进单位工作纳入岗位责任制，切实加强领导，组织本地区各行业、各单位的广大干部群众积极开展创建活动。

（二）各级爱卫组织要把创建卫生先进单位活动作为自己的一项重要工作，列入议事日程，制订创建计划，组织定期检查指导，经常向当地政府汇报创建活动的开展情况，帮助基层解决实际问题，保证创建活动有序进行。

（三）各级卫生先进单位应当认真完成当地爱卫会和基层卫生组织所赋予的各项爱卫工作任务，总结经验，不断前进，在创建卫生城市活动中发挥模范带头作用。

质量管理先进单位 篇10

创一流的良好局面，有力保障了县委、县政府和各机关单位的高效运转，为推动科学发展、富民强县作出了应有的贡献。

一、精心组织，周密部署，深入学习实践科学发展观活动收效明显

按照县委的统一部署，我局在县委办公室的安排下，圆满完成了学习实践科学发展观活动的各项任务，进一步提高了思想认识，明确了工作目标和任务。一是加强组织领导，广泛宣传动员。局领导对学习实践活动高度重视，成立了学习实践活动领导小组，召开了动员大会，下发了实施方案。同时，加大了督促检查和宣传推进力度，确保了活动的扎实开展。二是深入学习调研，务求取得实效。狠抓了学习培训工作，做到了人员、时间、内容、效果“四落实”。活动期间，撰写专题调研报告2篇、科学发展观征文6篇、心得体会20余篇，6人次参加了县委办公室学习实践活动演讲比赛。组织召开了活动研讨与征求意见座谈会，并通过发放征求意见卡、设置意见箱等形式，广泛征集各项意见和建议。三是对照活动要求，认真分析检查。紧紧围绕群众反映的热点问题，深入开展了自查，认真撰写了分析报告和党员领导干部个人分析材料。四是狠抓整改落实，完善制度创新。在科学求证的基础上，认真研究制定了局整改方案和党员领导干部个人整改措施，下大力狠抓了整改落实。从强化机关服务入手，完成了食堂重建等实事，积极推进制度创新，先后修订完善了保洁、保安、值班、节能等方面工作制度、工作标准10余项。通过学习实践活动的深入开展，党员干部职工学习风气日益浓厚，纪律观念明显增强，工作作风明显转变，有力地促进了全局工作的开展。

二、强化管理，优质服务，机关后勤保障等各项(来源：好范文 http:///）日常工作有序开展

今年以来，我局紧紧围绕县委、县政府领导和机关干部职工的实际需要，不断强化各项管理服务，使机关后勤工作水平有了明显提升。

（一）后勤管理队伍不断壮大。为实现机关后勤工作全面协调可持续发展，我局通过干部调任、公开招考等方式，先后引进事业管理人才3名。目前，全局共有工作人员35名（含临时工25名），为各项工作开展提供了坚强的保障。同时，根据实际需要，通过在职培训、岗位训练和实地考察等方式，有针对性的对职工进行业务培训，不断提高工作人员的理论素养和技术水平。

（二）后勤管理工作逐步改进。一是加强了机关大院基础设施日常维修管理。一年来，我局共检修供水管道设施100余次，更换管件设施100余套（件）；检修供电线路设施120余次，更换照明灯具设施1000余套（件）；维护保养检修电梯40余次。确保了机关工作的正常运行。二是加强了防火防盗和安全保卫管理。定期开展消防安全检查，有力提高了大楼的消防应对能力和保障能力。进一步加强了大院的监控，对监控摄像头进行了调整维护。对办公大楼的电源插座及电器等使用情况进行了彻底的安全检测并登记造册，加强了会议室等易燃区的巡查力度，从源头上杜绝了火灾隐患的发生。此外，我局还每月还在大楼进出口处张贴温馨提示，提醒广大干部职工加强自身防火防盗意识。加强对停车场的管理，规范停车秩序。加强了群体性上访及恶性上访人员的管理，有群体性上访事件我局及时与信访局联系协调处理，对进出大楼办事人员实行严格的登记管理。三是加强了机关大院节水、节电等节能管理。严格按照有关文件要求，积极贯彻《公共机构节能条例》，深入开展公共机构节能工作。对县政府办公大楼的用电线路进行了改造，铺设了空调专线，实行照明线路与空调线路分开管理，在不影响正常办公用电前提下，减少了办公大楼能耗。

（三）后勤服务水平有所提高。一是生活服务水平有所改进。以县委机关食堂的改建为契机，抓实抓好了餐厅的承包经营管理和食品卫生安全管理，有效提高了服务水平。通过强化食堂的指导、监督、检查，保证了食品安全、食堂卫生、膳食品种和质量，职工就餐环境显著改善，受到了机关领导和广大干部的一致好评。二是会议服务质量得到保证。对会议中心各项工作进行了不定期的督促检查，不断提高会议服务水平。会前根据主办单位的要求，确定会议场所，落实会场的布置、音响设备调试、背景音乐和鲜花摆放等工作，及时检查各项要求的落实情况；会中根据会议的流程做好音响的控制，茶水的供应与替换；会后根据主办单位提出的合理意见，积极改进服务。，我局顺利完成了党代会、人大会、政协会等各类会议服务300余次，未出现任何差错。三是强化了卫生保洁服务。加强了对机关院内新建绿化草坪、新种植花卉树木的管护，加大了办公大楼的卫生保洁力度，确保了机关大院整洁卫生。

（四）日常各项工作进展顺利。一是党建工作得到加强。组织开展了丰富多彩的党员活动，提高了各党支部的战斗力、凝聚力。二是强化了人事管理工作。配合县人事局完成了我局的事业单位岗位设置管理工作，实现了单位人事管理的科学化、规范化和制度化。

三、夯实基础，稳妥推进，公共机构节能工作开创了全新局面

我局严格贯彻落实党中央、国务院和省市有关部门的要求，积极推进各项工作的落实，公共机构节能工作取得了阶段性成果。一是领导重视，健全组织。成立了以县委常委、常务副县长涂仕华为组长、各主管单位主要领导为副组长、相关单位分管领导为成员的**县公共机构节能工作领导小组。二是建立制度，明确责任。我局先后印发了《**县公共机构节能工作实施方案》、《**县公共机构节能目标、指标》和《**县进一步加强公共机构公务车节油和办公节电工作的实施方案》等一系列文件，对全县开展公共机构节能工作进行了全面部署，提出了具体要求，明确了责任。三是摸清底数，统筹谋划。对全县公共机构至的用水、电、煤、天然气、石油气等消耗情况进行了统计、分析，并对统计情况进行了公示。四是科学分析，稳妥推进。根据自身实际，稳妥进行了节能改造工作，如高效照明产品推广、废弃锅炉改造等举措取得了明显成效。五是搞好宣传，提高意识。利用会议和宣传标语、宣传画等形式，开展了一系列宣传活动，提高了机关干部的节能意识。