医院后勤部工作考核表

医院后勤部工作考核表（精选8篇）

医院后勤部工作考核表 篇1

为搞好医院工勤人员的绩效考核，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，根据省、州、县的相关文件精神，特制定本办法。

一、考核范围和对象

学校财政供养的管理人员和工勤人员。

二、考核内容和评价标准

工勤人员的考核内容主要包括思想品德、管理服务水平、工作态度和工作业绩等方面，考核的重点是工勤人员的思想品德表现和管理服务的工作业绩。管理人员和工勤人员考核的具体内容及评分标准如下：

（一）思想品德（30分）

1、政治思想（10分）

主要包括政治态度、思想意识、政治理论学习、执行国家方针政策法规等。

2、职业道德（20分）

主要包括爱岗敬业、品德修养、管理服务意识、与患者关系、团结协作等。

（二）工作表现（30分）

1、工作态度（15分）

主要包括工作责任心、工作积极性与主动性、管理服务态度、工作勤奋精神、遵守劳动纪律和爱护工作设施设备等。

2、工作能力（15分）

主要包括业务技术水平、管理能力的运用发挥、业务技术提高、知识更新等。

（三）工作业绩（40分）

1、工作效果（20分）

主要包括工作任务的质量、工作效率、师生满意程度、取得的成绩等。

2、工作量（20分）

主要包括工作计划完成情况、工作完成的数量及完成其他临时工作的情况等。

（四）突出贡献加10分

此项加分由考核小组采取动议形式讨论评定。

三、考核工作要求

（一）考核组织

工勤人员的考核工作是一项政策性很强、十分复杂而又细致的工作，学校成立考核小组进行考核。

考核小组由分管领导、相关中层领导、工会负责人和职工代表组成；考核委员会成员应具有较高的政策水平和业务水平，办事公道，作风正派。考核小组必须按照民主程序推选产生，每学年改选一次，并报上一级教育行政部门备案。

（二）考核等次

工勤人员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。

（三）考核结果的使用

医院后勤部工作考核表 篇2

1 材料与方法

课题组通过系统文献检索,了解国内外医院后勤信息系统建设、医院后勤管理、医院后勤标准操作程序、医院绩效管理尤其是后勤绩效管理的研究动态与方向,结合实践经验按服务流程、岗位同质化、技术特异性等原则构建了包括采购供应组、动力与维修组、交通运输组、中心监控组、餐饮组等5项二级指标,17(岗位)项三级指标的后勤(技术)服务岗位指标体系框架[2,3]。课题组邀请了3位在后勤管理方面富有经验的专家进行预调查及专家访谈,并对指标体系进行修正。根据三级指标体系构架,以层次分析法构建了二级指标间、三级指标间参比的岗位系数专家咨询表。

课题组邀请了来自三级医院、行政主管部门和专业后勤管理公司的负责人32位专家进行两轮专家咨询,第一轮回收咨询表28份,其中来自医院后勤负责人的专家26份,分别是三级专科医院专家10份、三级综合性医院专家12份、三级中医医院专家4份,来自卫生行政主管部门专家1份,来自专业后勤服务公司专家1份。专家调查表的内容包括专家基本情况、专家的权威程度调查、医院后勤(技术)服务岗位系数判断三方面内容。咨询专家结合专业知识、工作经验和对医院后勤绩效管理系统的理解,对各项候选指标的相对重要性进行评价和建议,按照体力强度、技能要求、风险程度、工作环境、响应性、反应性、完好性、常态性、财务重要性等因素对医院的后勤工种进行两两评价。在第一轮调查结束后,课题组把各位专家第一次的判断意见汇总和分类,再分发给专家供他们在第二轮调查时做参考,在第二轮问卷回收之后,统计专家咨询的结果。

运用层次分析法计算出不同工种的(技术)岗位系数。

2 结果与分析

2.1 基本情况分析

本次调查第一轮发出专家咨询表32份,第一轮回收率达到87.5%。第二轮发出28份,回收25份,回收率达到89.3%,专家积极系数好。专家的权威程度(Cr)由两个因素决定,一个是专家对方案作出的判断依据,称为判断系数(Ca);另一个是专家对问题的熟悉程度,称为熟悉程度系数(Cs)。本研究采用自我评价的方式确定专家的权威程度,经统计分析专家权威程度为0.79。以上结果显示,本研究的咨询专家都是长期从事后勤管理方面的专家,经验丰富,对本调查问卷所涉及的内容相当熟悉,对本研究内容的权威程度较高,咨询的结果可靠。

2.2 岗位系数分析

课题组根据层次分析法的计算,得出方案层对准则层的权重系数,再得出方案层对目标层的权重系数,每个(技术)服务岗位的权重系数。因交通运输组和监控中心组只有2阶,无需进行一致性检验,其他各层的一致性比CR值分别为0.004 3、0.001 8、0.022 6,均<0.1,说明一致性较好。以此为基础,进一步换算确定各(技术)服务岗位的岗位系数。

从统计结果中看出,准则层中动力及维修组的权重系数最大,为0.24,岗位系数亦最大,为1.21。这说明在医院后勤服务中,供水、供电、供气、司炉工、供压、供氧等岗位由于有一定的技术要求和技术准入,需要在绩效考核中有一定程度侧重,其绩效考核的系数也较高,提示管理者应注重这些岗位的技术力量配备及绩效考核的重视。在方案层中,采购供应组中采购员,动力及维修组中高配电工,餐饮组中厨师等岗位在各自小组中的岗位权重系数和岗位系数均最大,而在监控中心组中的楼宇监控和能源动力监控,交通运输组中的调度兼主管和驾驶员具有同等重要性。

2.3 后勤综合信息管理系统构建

课题组在文献查阅基础上,结合医院后勤实际运营流程,建立了一套比较完整的医院后勤综合信息管理系统平台,涵盖了物资供应管理、资产管理、质量管理、合同审核管理、服务评价、预防性维护(PM)及实时维修管理、运行(实时质量记录)管理、车辆管理、餐饮服务、宿舍管理、预算管理及成本控制、绩效管理等子系统,其中绩效管理即挖掘、分析各子系统的量化指标用于后勤绩效考核。

2.4 后勤ISO质量管理体系的建立

建立后勤质量管理体系是后勤绩效考核模型的重要质量依据,课题组采用文献查阅与关键人物访谈的方法,对医院后勤的关键业务流程、部门工作标准进行了研究,初步分析、归纳、总结了医院后勤各关键业务流程与部门工作标准的基本情况。在确定质量目标、质量责任人与质量工作管理者、关键业务流程,制定质量手册的基础上,课题组支持后勤管理部门建立了后勤质量管理系统。

2.5 绩效考核模型的搭建

绩效考核模型的搭建以(技术)服务岗位系数作为基础要素,模型架构由3部分组成:岗位绩效=基数×岗位系数×绩效考核系数。基数为医院根据其年度总体绩效情况、运行情况等因素确定的后勤(技术)服务岗位绩效奖励的核定额,可以根据年度绩效的情况而逐年调整。岗位系数为本课题经专家咨询结合层次分析法统计分析的结果,即组合岗位系数。考核系数由绩效考核分得到,考核分满分为100分,考核系数则为1;考核分每下降1分,考核系数即下降1个百分点。

绩效考核系数来源于四维度评价模型,以后勤质量管理体系所要求的岗位职责、规范等为依据,后勤综合信息管理系统的量化数据为客观指标,构建的工作质量、岗位特性、学习培训和满意度评定四维度评价模型。其中(技术)服务岗位特性是随着岗位的变化而变化,比如动力与维修班组的考核指标中,根据后勤质量管理体系的相关要求有次均维修响应时间、动力设备实时台账记录、第三方维修监管质量、维修成本控制、保修反馈率等质量记录。通过基于岗位系数的绩效管理方式,淡化了客观存在由于人员属性差异导致的绩效管理难度,实现了“优劳优得,多劳多得”的分配原则,从而实现了不同属性人员均质化管理的可能,确立了后勤新的绩效考核模式。

3 结论与建议

3.1 通过专家咨询和层次分析法,确定医院后勤(技术)服务岗位系数具有科学性

课题参考文献检索,构建了较为完整的后勤(技术)服务岗位框架,运用层次分析法及德尔菲法,在提出后勤(技术)服务岗位体系的指标及权重系数的基础上,确定了各岗位的岗位系数。选取的专家是长期从事医院后勤管理方面的实践者、管理者,经验丰富,对本调查问卷所涉及的内容相当熟悉,咨询的结果可靠。其中,二级岗位中的动力及维修组的岗位系数最大,为1.21,依次是交通运输组、采购供应组、餐饮组、中心监控组。说明在医院后勤服务中,动力设施及维修保障类服务在医院后勤管理中的重要性非常显著。但各二级岗位组内不同岗位,虽然有同质化的趋向,在工作流程中存在不可分割性,但岗位性质、技术要求还是有很大差异,如采购供应班组的采购员与保管员三级系数差异较大,其岗位系数仅次于动力及维修班组的高配电工种岗位。因此,同质化、流程链上的三级岗位,由于其工种间的差异较大,最终岗位系数的差异超过了组间差异的区间。因此,以专家咨询结合层次分析法确定的后勤(技术)服务岗位系数具有较好的科学意义和实际意义。

3.2 制定医院后勤标准操作程序有助于医院后勤规范化管理

为医院安全、有效、优质、便捷医疗服务提供后勤保障支持的管理和服务,其实质需要有稳定的技术和质量,通过制定出系统而清晰的标准操作流程,建立持续质量改进的机制,才能获得可持续发展生命力。通过现状分析、培训学习、文件编制、文件发布、程序试运行、内审员培训、内部审核、持续质量改进、外部审核、定期审核、定期修订完善等完整的过程建立的以程序文件、工作制度、作业指导书、质量记录为完整体系的后勤管理标准操作程序,是医院后勤规范化管理、均等化、科学化绩效考核的重要保证。

3.3 医院后勤综合信息系统的建立能极大地提高医院后勤管理质量和效率

医院后勤管理信息系统在很多情况下,被简单地视作物资采购管理系统或财产保管系统,而后勤综合信息管理系统则是将基础管理、采购配送管理、动力设施及中心监控等运行管理、产品及服务质量管理、预算及成本控制管理、统计分析及绩效管理全部整合在一个系统平台上,不仅确保了后勤保障、供给等流程的有效实现,对后勤管理及技术服务的原各项记录实现了实时、真实记载,通过评价、统计、分析,做实了预算管理、细化了成本核算、体现了质量评价,使后勤管理借助现代信息技术达到科学化、高效率、集约化的管理新高度[4]。

3.4 构建于岗位系数的绩效考核模式是实现科学化、均质化医院后勤管理的有效手段

公立医院由于其历史原因,经过多年的后勤服务社会化探索,虽然大量的低技术含量的密集型服务岗位,如保洁服务、安保服务等已经基本实现了社会化,但部分(技术)服务岗位等还存在未完全社会化的情况,存在着事业属性后勤员工与社会合同聘用人员同工不同酬的现象。同时,多年的社会化发展使医院自有后勤的服务职能逐步弱化,但迫切需要的管理职能提升却仍有很大差距,技术服务类岗位的后勤社会化服务管理难度尤其较高。岗位绩效系数的确定,为事业属性员工与社会化聘用人员的均等化管理提供有效手段,后勤管理标准操作程序的建立,为(技术)服务岗位社会化服务的管理提供了考核管理依据,后勤综合信息管理系统的构建,为后勤绩效考核提供了客观量化指标。因此,构建于岗位系数的绩效考核模式的提出和实践,是提高后勤管理技术能力、实现一体化绩效考核管理、最终实现后勤服务能级大提升的有效工具。

参考文献

[1]黄宇.基于不同方法的医院人力绩效考核方法[J].现代医院,2011,11(2):129-130.

[2]单清,聂良华,朱泓,等.层次分析法在科室绩效评价中的应用[J].中国医院统计,2009,16(1):29-31.

[3]杨小慧,潘习龙.关于医院行政后勤绩效考核出现的问题及对策[J].中国煤炭工业医学杂志,2012,15(2):291-292.

中国医院后勤工作的痛点 篇3

后勤工作中尤其让医院管理者头痛的一点是，由于医院的后勤信息系统往往是多平台，分阶段建立的，所以容易出现信息孤岛现象，无法集中化管理。

另外，医院后勤工作社会化渐渐成为一种常见的做法，很多医院都把后勤工作外包给专业的公司去做。但是社会化的同时就意味着很难再建立统一的信息系统，这也是困然医院后勤管理的一大难点。

痛点2：后勤管理无法精细化 能耗症结不明

如果医院的后勤系统的信息化程度不够，或者管理理念跟不上，医院的能耗问题很可能就是一本“糊涂账”。医院管理者只知道能耗高，却不知道问题出在哪个环节。

很多业主最想了解到的就是问题到底出在哪里。只要知道问题出在哪儿，就可以追究到区域。如果可以精细化这种程度，员工自然就会认真对待能耗的问题。

国内在电气方面的硬件水平并不差，甚至很多先进的系统都是在国内先使用。但是在管理的精细化程度，对服务的认可和效果的量化方面，目前国内是存在一定的差距。

痛点3：医院设计不够人性化、智能化

医院的管理者们对于绿色智能化的医院建设提出了他们自己的意见。其中非常重要的一点就是，医院在最初的设计阶段就容易忽略掉医护人员的使用体验。医院的设计师往往不了解业务的流程，容易在设计过程中出现一些问题。

这种早期介入的理念已经得到了一些理念比较先进的业主的认可，但是在国内确实还需要一定时间去培养。目前越来越多的医院，尤其是一些私立医院和高档的公立医院都开始关注这个方面的问题。“当然我们要做的不是取代设计单位，实际上更多的是往前走一步。医院都在讲以人为本，如果在建设的时候都不考虑医生的使用体验，怎么称得上以人为本？”

痛点4：员工文化水平跟不上信息化节奏

在后勤管理中，医院领导者面临的另外一个重要挑战就是信息化的系统由于操作复杂，加之后勤员工学历普遍偏低，所以员工文化层次跟不上信息化和智能化的发展节奏。

目前医院的后勤管理人员确实存在年龄偏大、技术能力不足的问题。但是作为厂商，还是要反思自己的系统是不是做得太复杂，能不能让系统更加简单。比如一些专业的数据，可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把这些数字用不同的颜色案例表示，数据处于什么水平就变得一目了然。

痛点5：标准化程度不足 对人力依赖度太高

正如上面提到的，医院在建设时各个系统分割开的，所以数据的统计很大程度上依赖技术人员自己去操作。

在一些医院里，信息科的工作就是把不同平台的数据统一起来，然后再进行分析。有的医院甚至成立了呼叫中心，以此为中心检查医院里的流程。但是这样做的问题是会耗费大量的人力资源。同时还面临一个问题，就是过于依赖人力的话，如果人员发生变动，经验和方法都没办法保留下来。

所以，精细化管理的方向就是把之前依赖人力完成的工作变得标准化。很多人都在谈能不能把医疗系统集成在一起，但是如果没有统一的规划很难实现集成。比如说，病房里的护士呼叫系统，现在很多医院都可以通过一个手环来实现。如果想把更多的功能集成在这个手环里，就需要和手环的供应商去协商。如果最初在采购的时候就没有考虑到之后的集成问题，后期再去协调就比较困难了。

后勤、绿化、环卫工作考核制度 篇4

1.遵守国家法令法规，不做违法乱纪之事。违者扣除当月考核工资并

辞退。

2.服从学校工作安排，按要求完成任务。不听从调动，不接受分配工

作的见一扣50元。

3.工作时间不迟到、不早退。违者见一扣5元。事假（先请假，经同

意后，自行安排好代班人员才能离开）每天扣25元。旷职每天扣

100元。连续旷职3天辞退。

4.工作时间不串岗，不干私活，不离岗。违者见一扣10元。

5.学校的中心运动、政治活动不得误事。违者见一扣20元。学校领

导检查工作时，每发现一个问题扣5元。

6.各室必须按时搞好环境卫生工作。不及时打扫见一扣5元。不打扫

见一扣10元。打扫不干净按《卫生检查、考核办法》，每扣一分

扣2元。

7.本办法自2009年9月1日起执行。

康杰初中后勤工作考核细节 篇5

为了进一步调动全体职工的积极性，奖优罚劣，制度面前人人平等，特制定本细则。

考核总分100分。其中总校及学校考核占30分，后勤部门考核占70分。总校及学校考核：依据总校和学校检查情况，依次得出后勤各块或个人的考核得分。

后勤具体考核：

1、公共部分考核占40分。

2、分块考核占30分。

一、后勤公共部分考核内容：（40分）

1、热爱康杰，爱校如家，不说对学校不利的话，不做对学校不利的事。做不到扣1—3分。

2、加强学习，提高服务意识，服从领导，搞好协作，讲文明，讲礼貌，不吵嘴，不打架，作风正派。违者扣1—5分。情节严重的，给予严厉处分，直至辞退。

3、职工请假，每请一次扣1分；累计12小时以内扣1分，12—24小时扣2分；24小时以上每12小时扣3分。

4、认真做好操作场所，分管地段和个人（工作服、帽、围裙、指甲、头发等）卫生。严格按规定的消毒方法对所用灶、灶具进行消毒，误一次（除补完工作任务后）扣2分。

5、按时参加各项会议，不迟到早退，迟到早退一次扣1分，缺一次扣2分。

6、积极参加各项公益劳动，并按时完成任务，一次不参加或未完成任务的扣1—3分。

7、及时关灯，关水龙头，不浪费一度电、一滴水，做不到，一次扣1分。

8、爱护公物，严禁摔磕各类物品，严禁单手抬笼，往框内拾馍时，必须把笼先抬至地面再拾，有损坏公物行为的轻者扣1—3分，重者照价赔偿。

9、坚守工作岗位，上班时间不得离开工作岗位，不得回宿舍看电视。不擅自离岗，违规一次扣2分。

10、不在公共场所和工作间吸烟，发现一次扣1分。

11、增强安全意识，及时关窗锁门，严禁闲杂人员进入灶房，违规一次扣2分。

12、记好会议记录，缺一次扣1分，环境卫生，宿舍卫生。

二、各小块考核内容占30分。

（一）主食灶

1、严格按规定操作和面机、馒头机等，一次不按规定扣1分。

2、保证让师生员工吃上好馍、热馍，一次不到位扣1分。

3、尽量减少所剩馍块，并能及时处理好所剩馍块，一次做不好扣1分。

4、笼布用后即洗，经常保持其干净，一次做不到扣1分。

5、开饭时及时供馍。误一次扣1分。

6、未经许可不得私自或让他人在灶内端馍、面、米、汤等，违者一次扣1分。

7、做好灶内卤面、大米、鸡蛋的分发工作，争取做到按时有序、合理准确，出现一次失误扣1分。

8、及时认真记好日志，缺误一次扣1分。

（二）菜灶

1、按时领取各种材料，并认真填写领取单，认真观察所领物品质量，拒领过期的、变质的物品，一次做不到扣1分。

2、按总校制定的烹饪规范认真操作，实行集中洗菜，保证择净、洗净菜，违规一次扣3分。

3、精工细做，不得有夹生菜、焦糊菜，轻者一次扣3分，重者按成本计价，酌情赔偿。

4、每餐都有专人给学生添菜，如发现学生餐桌上四个菜全吃完需添而无人添的扣1分。

5、灶内不得存放任何食品，发现一次扣2分。

6、未经许可，炊工不得给他人或自己餐桌打菜，也不得让他人自己打菜，出现一次扣3分。

7、及时认真记好日志，留好菜样，误一次扣1分。

（三）汤灶

1、安排好上饭服务人员的先后次序，防止烫伤，一次出现无序扣1分。

2、精心挑米捡豆，确保豆米无杂物，米汤无淀水现象，出现一次扣1分。

3、让师生吃好面食，防止夹生、糊锅，出现一次扣2分。

4、经常保持锅、桶整洁卫生，及时更换锈蚀水桶，不许出现黑汤，出现一次扣1分。

（四）锅炉

1、严格按规定操作锅炉，违规一次扣1分。

2、在用汽时段必须有专人坚守岗位，工作期间不得离开岗位，查岗时无人扣2分。

3、一日三餐必须保证让师生喝上开水，一次不开扣1分。

4、锅炉房闲杂人员（专业人员除外）不得入内，封火后要开启锅炉上下火门，锁好锅炉房门，防止发生意外，误一次扣3分。

5、在供水正常的情况下，保证师生正常洗澡，延误一次扣1分。

6、为保证绝对安全，每天封火后要保证总气阀和汤灶开水锅气阀开启。误一次扣5分。

7、及时清理打水池内杂物，经常保持池内畅通，干净卫生，一次不净扣1分。

8、认真登记好值班日志，做好交接班记录。记错一次扣2分。

（五）餐厅服务

1、餐厅卫生：饭桌、小凳要摆放整齐，保证桌面干净无水渍。要保持所负责的地面、门窗、水池、玻璃等干净卫生。一处不净扣1分。洗碗时要先用洗洁净溶液刷洗；再用清水清洗，每餐必须换水一次，违者扣2分。

2、汤桶要监管好，不允许学生乱拉、乱提，防止烫伤，出现一次失误扣2分。

3、严格按规定时间拾馍，发馍，下面。拾馍时馍筐不能过满，防止途中掉落，不得挤压使馍变形。注意节约，饭后餐桌上不能留有馍块，洗碗池、泔水桶内不能扔有馍块。学生就餐后上饭人员要坚持到自己所管餐桌最后一名学生用完餐方可送汤桶和馍筐或其它餐具，违规一次扣1分。

4、在面汤灶上担汤、拾馍、鸡蛋或面条时一定要服从统一安排，合理分配，一次失误扣1分。

5、要及时给学生供馍，尽量做到既不误吃，又不多剩，抽查时馍块剩余

过多的扣1—3分。

6、帮灶时要全部参加，不得迟到、早退，不得消极怠工，保证按时完成任务，迟到、早退一次扣1分，缺一次扣2分。

7、指导学生养成文明就餐好习惯，督促学生吃好喝好，按要求认真填写文明餐桌记录，错记一桌扣1分。

8、不得在洗碗池内刷洗所有餐灶具。违规一次扣1分。

（六）后勤其他人员

勤杂工：

1、经常主动巡查学校各处设施、设备及财物的完好状况，有损坏及时维修，如自己不能解决，要及时报知领导处理，延误一次扣1分。

2、按时完成学校安排的维修任务，拖延一次扣1分。

3、及时疏通下水道，清理沉淀池，保证学校水道、水路畅通。延误一次扣1分。

电工：认真做好全校用电送水及机电维修工作，对全校发电、用电设备、设施及线路，经常检修保养，发现问题及时排除。若他人发现问题应随叫随到，立即抢修，做不到一次扣1——5分，保管：严格把好入库物品质量数量关不收人情物品，不收关系物品，拒收腐烂变质物品，做不到扣1—3分，严把出库关对所需物品按分管领导批条及时按量发放，不得拖延，同时有权拒付不合理的批条，做不到此条扣1——3分。

小卖部营业员：热情服务师生，严格按照学校规定的商品价格出售，不能提高或降低价格，及时提供所需商品情况以便采购。做不到一次扣1——5分。

考核办法：

每人每月从工资中提出150元作为浮动工资，参加考核。

特别说明：

1、职工中如有发现或排除了学校存在的重大安全隐患的，校委会将上报董事会酌情予以奖励。

2、各类人员若违规操作造成严重后果的，取消当月浮动工资，并给以一定的经济处罚，直至辞退，甚至负刑事责任。

常湾小学后勤人员工作考核方案 篇6

一、指导思想：

1、通过对后勤人员工作的考核评价，力求客观、公正地反应职工的工作情况，进一步强化管理，调动全体职工的工作积极性、主动性，使后勤工作真正作到为教育教学服务。

2、尽可能克服评价的片面性和情感因素。

3、为评定职称、年度考核、评选先进、调资晋级、奖金发放、活工资分配提供客观依据。

二、考核内容：

1、政治思想

2、劳动纪律

3、过程考核

4、期末考核

5、奖惩情况

三、考核领导小组及考核成员：

1、考核领导小组：

组长：冯志刚

副组长：余亚红

组员：周安记孙红卫

2、考核成员：由教师和部分学生组成。

四、考核具体操作方法：

（一）教师考核：

1、“师德考核”（10%）：见学校《常湾小学教师工作量化考核方案》考核结果

2、“劳动纪律”（10%）：见学校《常湾小学教师工作量

化考核方案》考核结果。

3、“过程考核”（40%）：

（1）由学校值周教师、学生会生活部组织各班生活委员分别按《后勤工人职员工作过程考核表》对后勤人员进行考核，每周进行一次量化打分，期末分别算出总评分（其中值周占20%、学生占20%，）。（2）学校领导进行不定期抽查，抽查按《过程考核细则》（附后）考核。（3）工作出现失误，并造成一定影响者，视其情况扣分。期末直接纳入“过程考核奖惩”。

4、“期末考核”（40%）：

(1)教师和学生各占20%。

(2)期末由教职工、学生代表按《后勤工人、职员工作考核表》分别对后勤人员进行考核，量化打分，并分别算出总评分。

5、“奖惩情况”：分为“过程考核奖惩”和“期末考核奖惩”。

“过程考核奖惩”指职工在日常工作中获得各种奖励或出现严重师德问题、工作失误、和违反规章制度等，由学校行政研究扣分，按学校行政研究结果执行。

“期末考核奖惩”指职工在学期终结考核中获得各级奖励或受到通报、批评、处罚等，奖惩分值按教职工奖惩加减分同等对待。

6、以上五方面考核按总务处制定考核表进行考核，均以考

核分的形式得出结果。

2、“期末考核”（30%）：

期末由各班学生代表按《后勤工人、职员工作考核表》分别对后勤人员进行考核，量化打分，并分别算出总评分。

3、“奖惩情况”：分为“过程考核奖惩”和“期末考核奖惩”。

“过程考核奖惩”指职工在日常工作中获得各种奖励或出现严重师德问题、工作失误和违反规章制度等，由学校行政研究觉得应该扣分者，按学校行政研究结果执行。

“期末考核奖惩”指职工在学期终结考核中获得各级奖励或受到通报、批评、处罚等，奖惩分值按教职工奖惩加减分同等对待。

4、以上三方面考核按总务处制定考核表进行考核，均以考核分的形式得出结果。

五、考核结果的适用范围：

1、“政治思想”、“劳动纪律”与教师过程考核等同进入学校的各种考核。

2、该考核结果为学校职工聘任、职称评定、年度考核、调资、晋级、评优、活工资分配提供依据。

3、临时职工的考核结果作为以后继续聘任（或解聘）的重要参考依据。

六、其他规章制度：

1、学校各种服务于学生的食堂、服务店（或点）必须经学校同意、办齐各种证照、与学校签定《承包合同》后方可开业。

2、各种服务于学生的店（或点）必须严格执行学校的各项规章制度，否则将视其情况罚款20——200元。

3、全体后勤人员必须按与学校签定的安全工作责任做好工作职责范围内的安全工作，发生事故必须承担一定责任。

医院后勤部工作考核表 篇7

1 加强后勤人员思想政治工作, 强化服务意识, 主动服务于临床一线

“以病人为中心”是医院工作的主线, 后勤服务应围绕这主线开展工作, 为临床一线和为病人提供所需的服务。后勤服务的好坏将直接影响到医院临床工作, 也会影响到医院的社会声誉与医院的发展。一直以来, 我院倡导“临床围着病人转, 后勤围着临床转”的服务理念。但在实际工作中常常会出现后勤服务滞后, 以及病人不满意现象。与其说目前病人对服务要求高, 还不如说我们后勤服务工作已经跟不上形势的发展, 跟不上病人之所需、临床之所需。这是与医院后勤队伍的整体素质偏低分不开的。但是, 在短期内要使人员素质状况发生彻底改变是不现实的。于是, 我们结合医院现状与实际, 开展了因地制宜的思想政治和服务意识强化教育。借创三乙医院之动力, 强化后勤服务意识, 转变服务观念, 努力倡导从“要我服务”转变为“我要服务”的工作姿态。后勤人员每天深入临床科室了解一线需要什么, 有什么困难及问题, 听取临床科室的意见及建议, 想方设法满足临床一线与病人的要求。坚持下收下送, 尽可能减轻临床工作负担, 做到急医疗、临床之所急, 想医疗、临床之所想, 干医疗、临床之所需。此外, 我院还在加强后勤人员团队建设上下功夫, 根据心理学关系场效应理论, 在一个群体中, 如果彼此关系融洽, 会产生群体增力作用, 达到1+1>2的效果, 这个群体会产生内聚力, 反之则会产生摩擦力[2]。通过多方面的努力, 后勤人员团队精神、服务观念、安全意识等均有了较大的提高, 主动服务于临床一线、服务于病人的意识发生了变化。

2 加强后勤队伍建设, 提高专业服务技能

医院后勤工作人员不仅需要良好的服务意识、服务态度与饱满的工作热情, 还需要具备丰富的专业知识、熟练的专业技能[3], 医院后勤人员专业素质的高低在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。但长期以来, 由于缺乏规范的医院后勤培训体系, 又没有如重视医疗人才那样重视后勤人才[4], 多数医院只好采取动员其他专业人员改行, 或者从其他行业中直接调入一些非专业人员来充当医院后勤人员, 既没有医学知识背景, 又没有后勤服务方面的专业基础, 造成后勤服务队伍整体素质不高。这是多数医院存在的问题, 我院也不例外, 这将会严重影响医院的发展, 也会影响医院争创三乙工作。为了突破这一障碍, 确保医院后勤工作可持续性发展, 我们的做法与思路是必须实现如下两个目标。

2.1 近期目标

强化培训, 包括思想政治教育和业务培训, 突破眼前障碍, 达到三乙目标。首先要建立一支敢于管理、善于管理、懂技术并有较强思想政治素质的后勤管理队伍[5], 负责后勤工作的组织实施、指挥协调等。并让每位后勤人员熟悉三乙标准, 理性分析医院后勤中存在的问题与差距, 提出解决方案, 并有目的强化培训。我院采用走出去看、请进来指导、多方面交流以及自学等形式达到强化训练的目的。医院组织后勤管理人员与技术骨干去上级医院进行参观和对口学习, 了解掌握上等级医院的做法与经验。邀请了相关专家与技术人员来院进行现场指导。通过多种形式的培训与学习, 基本能达到近期速成提高的目的, 提高了后勤实际解决问题的能力。

2.2 远期目标

制订培养计划, 提高整体素质, 确保后勤可持续发展。强化培训只是解决近期存在的问题, 如要使医院后勤工作可持续发展, 那么有计划地培养后勤专业技术人才与提高后勤队伍整体素质, 已经摆在后勤管理面前的一项重要任务。

2.2.1

要大力提倡自学成才, 积极组织和大力支持后勤人员参加各类文化知识学习, 鼓励采取多种形式学习新知识, 掌握新技术。

2.2.2

有计划地选送现有人员外出进修学习, 参加短期专业培训班, 提高专业技能。

2.2.3

医院要重视后勤人才的引进, 特别是在大批高科技医疗设备与技术的投入使用, 包括新设备、新材料、新技术等, 以及医院自动化程度的不断提高的情况下, 后勤专业技术人才就显得更加突出。而我院目前后勤专业技术人才十分匮乏, 很难适应现代医院的发展。因此, 引进后勤专业技术人才已是当务之急。

2.2.4

有计划地引入高校相关专业 (如建筑、电子计算机、医疗器械工程等) 毕业生来院工作, 并进行重点培养, 以适应医院基础设施的加大, 改扩建工程和异地新建工程增加之需要。

2.2.5

领导班子要重视后勤队伍建设, 只有做到医疗队伍与后勤队伍同步协调发展的前提下[6], 医院才能可持续性发展。

3 加强硬件设施建设, 满足临床医疗需求

近年来, 由于我院人员的持续增加, 病人不断增多, 加上计划五年多的迁建项目迟迟没有动工, 医院的基础设施与硬件设备已经成为阻碍医院发展的瓶颈, 同时, 也影响到争创三乙医院一些硬指标的达标[7]。为了突破这一瓶颈, 以满足病人服务需求, 我院后勤管理, 遵循“整体规划, 分步实施”、“扩大与调整医疗用房”、“增添必备的硬件设备”的原则, 力争满足医院迁建过渡期病人及各学科发展的需求, 我院采取了以下举措以解燃眉之急。

3.1 压缩行政办公用房, 增加住院床位, 以解决病人住院难问题

我院现有住院楼一幢, 核定床位为250张, 但实际开放了300张, 加上已是15年前的装修, 相关设施较差, 住院环境已经无法适应目前病人的需求。因此, 我们压缩了行政办公用房, 将原办公区域进行改造, 增加3个病区, 新增120张床位, 以缓解病人“一床难求”的问题。

3.2 重新布局医疗用房, 以解决门诊拥挤问题

我院现有2 699平方米4层门诊楼一幢, 还承载着妇产科门诊手术室、检验、放射与特检等科室, 每天要承担1 800人次左右的门诊量, 门诊就医十分拥挤, 环境较差。于是我们将门诊一楼的“黄金地段”让于省级重点专科骨伤科和中医特色专科小儿疳积科;将门诊楼后的小花园改造成门诊第二大厅, 分流一部分病人;除放射科以外的医技检查科室集中到原药剂楼内, 并外搬中西药库和总务仓库3个库房。通过以上的调整与改造, 分流了门诊人流量和改善了门诊就医环境。

3.3 改善必要的硬件设备, 满足临床所需

我院现有单排螺旋CT一台, 已使用11年, 故障频发, 无法满足临床需求, 加上机器老化, 时常出现伪影, 清晰度较差, 给诊断与医疗质量的提高带来困难, 并且离三乙中医院的标准差距甚远, 于是计划购置16排螺旋CT一台, 以满足临床诊断这需要。

4 深化后勤改革, 降低医院运行成本

随着医院的发展与改革的深入, 现代医院中的后勤管理不再是传统意义上的后方勤务[8], 从本质上讲, 它既是医院开展各项工作的基础和保障, 又是一项十分重要的经营性的经济工作。后勤管理所涉及的内容面广量大, 除生活后勤外, 包含置业管理 (设备、房屋等) 、物业管理 (维修、安保等) 、物流管理 (各类物资等) 三大经营性模块。因此, 医院后勤管理的好坏, 直接会影响医院运行成本, 也会影响医院的发展与三乙目标的实现。之所以, 深化后勤改革, 降低运行成本已成为医院后勤管理工作的重要内容。然而, 我院长期以来, 受计划经济惯性的影响, 后勤改革工作滞后, 勤杂工多, 管理不到位, 在一定程度上影响了医院的形象, 也造成了医院的浪费, 员工的工作积极性与工作热情始终调动不起来, 工作效率较低。为了改变这一现状, 借创三乙之动力, 实行了难度较大的后勤改革工作。我们以后勤零库存与洗涤外包为突破口, 将后勤改革序幕拉开。在此以前, 医院后勤仓库似乎是一个百货公司, 什么东西都有, 既占用了医院的用房, 又造成了物品库存积压及浪费, 还影响了资金的周转。而实行后勤物资零库存管理后, 后勤常用物品尽可能按计划随购随用, 并让商家送货上门。既节约了采购成本, 又避免物品积压及浪费, 工作效率明显提高, 并且能够满足临床各科的服务需求。以前的洗衣房, 医院聘请5名勤杂工来完成洗被服工作, 并配专职管理人员1名。但由于勤杂工缺乏专业知识, 整与洗的质量较低, 常常出现不干净、不整洁、被单衣服不够白等问题, 临床意见很大。实施被服外包改革后, 医院只需1人承担清点和收发工作, 原来的洗衣房也改成了医疗用房。而且外洗的被服质量有了明显提高, 临床意见显著下降, 满意度大幅度上升, 且运行成本反而同比下降了10个百分点, 每年节约成本3万余元。

总之, 通过争创三乙中医院活动, 我们理性分析医院后勤工作中的不足与差距。在实现新的目标过程中, 后勤的服务意识得到了强化, 队伍素质有了提高, 硬件设施得到了完善, 后勤改革有了深化, 从而推动了医院后勤建设, 也推动了医院的发展。

参考文献

[1]孔响东, 包映晖.品管圈在医院后勤管理中的应用[J].中华医院管理杂志, 2012, 28 (11) :872-873.

[2]肖杰.“人本原理”在医院后勤管理中的应用.中国卫生经济, 2004, 23 (10) :80.

[3]鲍东平.医院后勤管理存在问题和思考[J].中华现代医院管理杂志, 2009, 7 (12) :57-59.

[4]康力.医院后勤队伍建设浅析[J].江苏卫生事业管理, 2003, 24 (1) :13-14.

[5]王光亮, 惠荣启, 郎咸强.加强后勤队伍建设的探讨[J].中国医院管理, 2000, 20 (2) :54.

[6]曹卫东.加强思想政治工作促进医院后勤管理[J].基层医学论坛, 2007, 11 (10) :865-866.

[7]许平焱.医学装备管理部门如何应对医院等级评审[J].医疗装备, 2012, 25 (1) :55-56.

医院后勤部工作考核表 篇8

【关键词】 医院后勤工作运行机制

1. 医院后勤的管理方法

1.1要强化各项管理：

1.1.1加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全，继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督作用，要不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

1.1.2严格落实岗位安全责任制，严格执行规范的工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。

1.1.3加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施，加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

1.1.4强化市场化管理 一是要加强宏观指导，积极做好协调工作，根据后勤保障服务工作的目标达成度，和经营性质（如食堂）的差异、服务特点的不同、综合运用市场的手段，严格控制成本增长，实现资金投入和效能产出的优化组合，发挥后勤保障功能的整体效应。

1.1.5加强信息化网络建设和管理，以此提高操作水平，发挥信息系统作用建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。同时，要启动后勤保障体系统对公共安全、重大应急事件、自然灾害事件的做出快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的制备，切实防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

1.1.6加强动态管理，进一步改造院内水电管线，加强水电基础设施建设与维护，适时扩充水电容量，增强水电供应能力；加强与企业的充分合作，充分利用节水节电的新技术、新产品、新成果，全面实施水电定额管理工作。

1.2医院后勤实施增收节支措施

1.2.1充分挖掘后勤保障服务的增收能力 在尽可能的范围内为医院增加收益为主，一是加强停车收费管理。启用智能化停车收费系统，确保停车费不漏收不少收。

1.2.2增强节支能力 努力提高整体服务的效率，大力推进节能减排工作 努力创建节约型医院，一是要加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网

1.2.3做好创建节约型医院的工作。积极开展节水节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。

2. 做好医院后勤工作的各项运行机制

2.1建立健全的工作运行机制是医院后勤管理的重要基础保障，要建立激励机制：

2.1.1要鼓励后勤的所有员工进行就职继续教育，来提高后勤员工的文化水平和自身的素质，要鼓励员工参加多途径、角度的继续教育，能够及时的调整个人的思想观念和结构知识，这样就会很快的适应全院的各项改革发展制度的能力，另外还要鼓励员工多参加院里举行的各项活动，以此来增强她们对院内工作和学习的积极性。

2.1.2鼓励员工一职多能，加强对员工的多岗位的培训和锻炼，这样可以是后勤员工很快的熟练各种技能与技巧，来进一步提升岗位的适应性和合格性。

2.2建立健全的二次分配机制：后勤绩效的二次分配，目的就是可以使后勤的员工付出的劳动得到肯定，这样会激发员工的工作潜能，然后将惩罚、奖励、与各项的业绩考核直接挂钩，要体现出赏罚分明、兼顾公平的原则，只有不断的健全执行制度，才能让二次分配真正的提高后勤员工的工作热情和积极性。

2.3建立健全的用人机制；

2.3.1 要健全岗位设置，要打破传统的用人机制，不要因人设岗，要建立因事设岗、竞争上岗的良好机制。

2.3.2 要设置健全的人才培养机制，加大对技术骨干的人才培养和队伍建设，要采取有效的措施来对基层队伍的知识、服务态度、技能等方面的培养，要给员工良好的控制和环境，使他们正确认识自身的价值，提高了自主创新意识。

2.4健全的监督机制

2.4.1是以制度为保障的，要确保水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等方面的工作正常运行就必须建立监督机制。

2.4.2在监督的时候对工作监督到位，涉及到很多的方面，例如后勤岗位、资金等，由于资金的量很大，因次，良好的监督机制是很重要的，一方面做好全院的固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作，加大监督与检查的力度，奖励成本、节约资源、来提高服务水平，为全院的医疗设备能够正常运行提供有利的服务保证。

2.5切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置 调配等基础性的工作，加强监督与检查，降低成本，节约资源，提高效 益，坚持每月进行一次设施设备维护与保养，管护并重、用养结合、 切实提高维护能力和技术服务水平， 为全院医疗设备完好运行提供 优质服务和有力保证。

2.6要根据新形势下医院建设和发展的新要求，积极探索后勤管 理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制，切实提高保障能力。逐 步形成制度更加健全，形式更加多样，内容更加丰富，机制更加灵活， 管理更加有力，成效更加显著的新格局。

2.7强化信息管理。要高度重视医院后勤保障信息化建设工作， 充 分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷工作效率和经济效益。同 时要启动后勤保障体系对公共安全、重大应急事件，自然灾害事件的 快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应 急预案的防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充 分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

结束语

总之，医院的后勤工作对于全院的发展是起到很大作用的，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位，而医院后勤的管理水平高低直接影响着全院的经济效益，所以，良好的实施后勤工作的运行机制是提高医院的综合利益的重要组成部分。

参考文献：

[1] 周业勤.医院服务模式的理论界定及实践类型.中国医院管理，2007；27（3）：8-10.

[2] 赵伟力，邢永杰.医院托管实证研究.中华医院管理杂志，2006；22（1）：16-19.

[3] 王香平，赵国光，尹长文，等.以人为本细化服务构建和谐医院.中华医院管理杂志，2007；23（1）：8-11.