管理星级学校评估工作总结

2024-07-26

管理星级学校评估工作总结（共7篇）

管理星级学校评估工作总结篇1

根据山西省教育厅《关于开展中等职业教育管理星级学校评估工作的通知》（晋教职[2011]24号）文件精神，我校从2011年起，成立了创建管理星级学校工作领导组，领导组成员认真学习文件内容，在充分调研的基础上，结合我校实际情况制定了详实可行的实施方案，方案制定后我们实行了层层落实、责任到人的工作方法，全面开展创建工作。经过一年的创建，在2012年3月全省第一轮中等职业教育管理星级学校评估中被评为四星级学校。从2012年4月份起，学校根据山西省管理星级学校检查组专家意见，校领导亲自挂帅，责成专人负责，逐条整改、完善、落实，经自查自评后，于2012年11月28日申报管理五星级学校。2013年3月30日到31日，第二轮中等职业教育管理星级学校评估组对我校管理五星级创建工作进行了全面评估。评估组对我校管理星级学校创建工作给予高度评价。

回顾创建过程，我们主要做了以下几方面的工作。

一、认真学习健全组织

本着“完善制度、加强管理、以评促建、力求实效”的创建理念，我们对照评估体系逐条分析、落实，进一步完善《创建星级学校工作实施方案》。调整为以校长程锡军、党委书记郭明旺同志为组长的创建五星级学校工作领导组，下设中层领导组成的星级学校创建办公室。从思想上、组织上高度重视此项活动，现在看来，对此项活动的有效实施起了关键作用。管理星级学校的创建离不开各级领导的重视和支持，因为管理星级学校的创建既要硬件的投入，也要领导观念的转变，管理行为的落实，否则将无法开展。

郭明旺书记亲自挂帅，部署创建的各项工作。组织创建办成员认

真学习山西省教育厅关于创建管理星级学校的文件精神，深刻领会管理星级学校建设的内涵标准；组织各科室负责人，研究创建的各项指标，细化并落实到科室，并确定科室负责人为第一责任人；多次召集创建办工作人员，了解创建进度及存在的问题，给出指导性意见，并及时协调相关科室解决问题。

校长程锡军密切关注创建全过程，亲临现场检查资料，对创建工

作中逐项提出针对性的宝贵意见，从学校整体上做了周密的统筹安排，使创建工作扎实、高效地进行；对汇报材料和ppt进行了逐项的修改和完善，使创建工作圆满完成。

校级领导高度重视、各负其责，对所辖科室人员完成创建任务给

予经常性的指导，对资料的充实、完善归档给予经常性的督促和检查，使创建工作得以顺利进行。

二、细化指标督促落实

由于创建管理星级学校是一项极为复杂的系统工程，涉及到学校

管理的方方面面，有许多理论和实践问题值得进一步研究和探讨，创建办成员在学校创建工作领导组的指导下认真学习和领会文件精神，理解管理星级学校建设的指标内涵。在多方面调研和多途径学习的基础上，仔细研究8项二级指标、83项三级指标的内涵，对三级指标进行细化分解，制定了相应的标准责任到人，并对资料的准备提出了统一格式要求。

创建办成员在创建过程中发挥引领、督促的作用，实施了多次督

促检查。

2012年11月19日——25日初查：按照二级指标落实各科室创

建任务是否明确；

2012年12月10日——12日检查：按照三级指标要求检查各科

室准备材料是否齐全；

2012年1月复查：按照三级指标内涵及标准检查各科室材料内

容是否符合，材料装订是否按创建办的统一格式要求；

2013年2月核查：按照各级指标对每一项自评表、每一份资料

进行了逐字逐句的检查和修改；

2013年3月20日——30日装订：按照统一格式要求对所有资料

进行重新的整理装订，按照83项三级指标分装为114个资料盒。

创建办成员在多次的检查和督促过程中，发现问题及时和相应科

室沟通、共同商讨解决；对于需要相关科室配合完成的创建任务，在校领导的指导和协调下顺利解决；大家齐心合力完成了各级各项创建任务并达到指标要求。

三、全面创建力求实效

以制度促管理是我校一贯的指导思想，为了加强制度的执行力，严格管理规章制度，努力实现依法治校，在创建过程中重新修订了各种管理制度26份、发展规划5份、实施方案21份、管理办法或意见18份。

在创建过程中同志们不分昼夜、不分节假日加班加点将83项二

级指标的资料分装为114个资料盒。体现了卫校人能干事、肯干事、干实事的精神。

态度端正各科室同志对管理星级学校的创建意义认识到位，分工合作，积极准备。在创建办成员进行督促和检查时，对于提出的建议能虚心接受、共同商讨、及时解决。

任劳任怨各科室日常工作繁忙，但大家都能认真对待创建工作，加班加点、不计得失。有些资料内容虽符合学校的实际状况，但和指标要求有差距，对此有关科室的同志毫无怨言地重新收集、整理。

工作扎实从科室工作的原始资料中，体现了许多科室同志在平时工作的艰辛和扎实。确实是在认认真真地工作，扎扎实实地做事，为卫校的发展做出了自己的贡献。

通过创建工作更新了我们的办学理念，规范了我们的管理工作，明确了我们的岗位职责。但创建过程中也发现了许多需要加强改进之处。

一、加强制度化管理严格管理规章制度，努力实现依法治校。以制度促管理是我校一贯的指导思想，为了加强制度的执行力，建议对我校的各项制度，尤其是在创建过程中制定的一系列制度进行重新认定和颁发。

1、规范性：制度出台程序要规范、制度内容格式要规范。

2、针对性: 制度要针对学校、专业、学生的特点而制定。

3、可行性：制度如何运行、如何监督、有何效果。

进一步加强规范管理，以制度去管理、以制度去约束提高办学规范化。

二、加强师资队伍建设

师资队伍整体素质关系到学校未来的学科建设水平和人才培养质量。应尽快出台系列激励机制，加大高学历和双师型教师的培养和

引进，使我校真正实现名副其实的师资雄厚，为学校升格做好准备。

三、加强民主化管理

定期召开教职工代表大会，讨论和审议学校重大事宜。让每一个卫校人都关心并参与到学校的管理工作中。真正做到党务公开、政务公开和校务公开。

四、加强行为养成教育

加强学生德育工作尤其是行为养成教育，充分体现我校“先教做人，后教技能”的教学理念，充分调动全员参与学生日常管理，是否应制定一个“首遇责任制”无论是谁、无论在哪儿遇到学生出现道德行为问题，每一位教职工都有责任去教育、去处理。从而改变学生不良行为，逐步提高学生综合素质。

五、加强校园文化建设

坚持育人为本、师生主体的原则，举办各种各样具有卫校特色的主题活动；在教学和生活场地（比如走廊、教室、实验室、图书馆、餐厅、公寓等）创设卫校特色的育人环境；进一步美化校园环境，进一步优化服务设施，充分发挥校园文化的育人功能。

六、加强资产管理

固定资产真正做到帐、物、卡相符，消耗物品真正做到采购有总帐、消耗有记录。资产有专人管理、专人负责，每年有清查记录。设备维修有日常记录。报废物品有报废手续。

七、加强安全管理

建议学校给实习生投实习保险（39元可享受50万元）确保学

生实习、实训安全。

八、建议成立荣誉室和资料陈列室

学校历史悠久荣誉较多，但现在存放零散。应该成立一个荣誉室按或类别陈列，以展现我校的成就。

在创建过程中有些原始资料不齐全、不完善。建议在以后的工作中注意积累资料如文件、合同、通知等；科室的工作记录（档案）做好记载、妥善保管。各项活动有计划、有方案、有总结（包括音像资料）。这类资料体现了我们的工作更体现了我校的文化底蕴，应保留存档至有效期。

管理星级学校评估工作总结篇2

一、高校档案管理概述

高校档案管理就是将教学、科研、管理和其他活动中形成的具有保存价值文字、图表、影像等资料以不同的方式保存起来, 作为学校各种活动依据。高校档案是随着学校建立而产生的, 记录的是学校过去的点滴, 也是知识和信息有效载体, 其不仅能全面、真实的反映出一个学校的历史全貌, 同时也能作为学校历史证明, 其有查考凭证和提供参考依据的功能。

二、把握评估契机, 强化高校档案管理工作的建议

(一) 重视高校档案管理。

在高校评估中, 档案管理制度, 有着十分重要的作用, 其不仅为学校日常工作提供相应依据, 同时也能为高校评估工作提供有效依据。因此, 高校的各个高校的院部、系部及相应部门必须高度重视高校档案管理工作。在高校档案管理中, 高校各部门应该认真负责并配备专业人士对档案进行管理, 同时学校的兼职档案管理人员要对学校各种教学档案和学科档案进行专业管理, 在此基础上还要对相应的文档进行立卷、归档和编目, 以便为学校相应评估工作提供有效依据。

(二) 提高高校教职员工档案意识。

在高校评估工作中, 除了高校各部门支持外, 还应该获得学校教职员工的支持。要想做好档案管理工作, 首先必须做好档案资料的积累工作, 这就对学校领导提出了要求:要不断加强学校教职员工档案知识的教育, 不断提高教职员工档案意识, 使其在日常工作中养成一种积累原始资料的习惯。档案管理人员作为档案管理工作的主要参与者, 更应该注重学校日常各种资料的收集, 并及时对不同资料进行相应的整理和归档, 避免在评估工作中拿不出依据。只有学校全体教职员工不断提高档案意识, 全员积极参与, 才能积累更多真实、可靠的档案资料, 才能为高校教学、教研、管理提供更多准确的依据, 保证高校各项工作的顺利进行。

(三) 进行高校迎评档案管理。

为了使高校各种评估工作顺利进行, 就应该进行迎评管理。只有以迎评为基础进行档案管理, 才能使档案在高校评估中发挥其应有的作用。要对迎评档案进行管理, 学校档案管理部门就应该协助评估部门收集相关的资料, 督促相关部门及时提供相应的资料, 并对迎评档案进行集中管理。在没有需要补充相应资料的基础上, 应该对迎评资料进行分类, 等评估工作结束后, 再将相关的档案以专题的形式纳入学校档案管理中。这样不仅能提高评估工作效率、质量, 同时也能促进档案管理工作有序进行。

(四) 加强高校档案工作的现代化管理。

以计算机为基础的高校档案管理是现代化高校档案管理工作的重点。只有对其进行高效、专业化管理, 才能保证高校档案管理的顺利进行, 为高校更好的进行评估工作提供相应依据。要想更好的对高校档案进行现代化管理, 就应该加大对档案建设的投入, 配备足够的档案橱柜、微机、复印机、打印机、扫描仪等设备特别是运用现代化管理手段, 建立相应的电子文档数据库并建立健全用档管理规章制度, 在此基础上提高相应管理人员的管理水平, 对相关人员进行相关培训, 以不断的提高相应人员的现代化管理水平, 要加大档案信息资源的管理开发及利用力度, 使管理人员的服务质量及效率有所提高, 使档案的作用得以充分发挥。

(五) 对迎评档案进行单独设类管理。

评估对高校来说是十分重要的, 其不仅是完善高校管理的有效手段, 同时也能保证高校档案管理工作顺利进行。评估对高校档案有明确的要求, 要求高校档案中的一些信息必须能反映学校教学实践效果, 这一点是传统高校档案管理所不具备的。这类档案不仅包括用人单位、毕业生对学校的反馈意见和相应评价, 也包括社会和媒体对学校教学与研究工作的各种评价。这类评估工作对学校管理工作和学校实践环节活动的档案信息的审查格外关注。档案信息审查主要内容是学生上课点名册、学生上课出勤表、学校各种检查记录及工作总结等。同时也比较注重能反映出学校素质教育活动的相关内容的审查。学校素质教育活动审查内容主要包括学生中成立的社团组织及具体人数统计, 课外科技活动小组及参加的人数统计, 学生参加课外科技活动得奖状况以及学校开展的文化节、志愿者服务互动、三下乡活动相关总结和报告等。

(六) 加强对高校档案管理人员的培训。

档案管理人员素质如何将直接影响档案管理工作质量。高校档案管理作为高校重要管理内容, 其不仅能为高校日常工作提供相应依据, 同时也能为学校进行各种评估提供有效依据。因此, 必须加强高校档案管理工作, 加强对档案管理人的培训, 以保证档案管理工作的顺利进行。高校要为学校档案管理人员提供档案业务培训, 以增强其档案管理专业理论知识。高校档案管理人员也应该根据自己实际需要, 一边学习档案管理专业知识, 熟练使用办公自动化软件。要注重信息化技术的学习和掌握, 以提高档案信息化管理水平, 使高校档案管理更加科学、规范, 使自己成为现代化档案管理人才。

在以评估为契机进行档案管理的推动下, 不仅对其学校的各种档案进行了科学分类归档, 同时也明确了院、系及相关部门档案管理及存档的职责问题, 在此基础上对学校档案管理人员进行业务培训指导并对他们进行定期检查, 在一定程度上保证了档案质量, 同时也为评估工作的顺利进行提供了有力保障。

参考文献

[1]王敏敏.高职院校评估档案管理模式研究[J].档案与建设, 2011 (07) .

[2]马桂荣.浅析高校档案工作的加强途径和意义[J].经营管理者, 2010 (02) .

[3]董君.基于教学评估视角下高校院系教学档案优化管理[J].时代教育 (教育教学版) , 2009 (09) .

[4]王常虹.论高等院校档案管理的创新服务功能[J].才智, 2010 (09) .

管理星级学校评估工作总结篇3

关键词：中职教育酒店管理人才需求

一、酒店行业人力资源特色

1.酒店行业是典型的劳动力密集型行业

据世界酒店组织预测，到2020年，中国将成为世界上酒店业发展的第一大国。酒店企业对人才的需求从数量上来说，在不断增加，呈现逐年递增的趋势，对人才需求从质量上来说，要求也越来越高。由于市场规模扩大，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加。因此现有的酒店人才远远不能满足市场的需求。

2.虽然基础岗位工资低，但必须从基础岗位做起

初进酒店的员工必须从基层做起。和员工高强度的工作内容比较起来，酒店员工的薪酬水平较低，薪资的不平等导致人才流失很大。

3.酒店是一个可以快速实现人生价值的行业

作为全球十大热门行业之一，酒店管理专业在国际上一直属于热门专业。随着2008北京奥运会、2010上海世博会、2010年广州亚运会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对酒店管理人才的需求也日益增大。酒店行业职位之多，人才之空缺，在所有行业中名列前茅。因此酒店行业目前不管是基层服务员，还是中高级的酒店管理职位，其人才需求量都缺口很大。特别是经济型酒店，正处于发展阶段，人才需求量要比其他类型的酒店高出很多。

二、酒店行业需要什么样的人才

1.对人才基本知识和技能的要求

（1）基本技能：计算机应用能力、英语听说读能力等。

（2）专业技能：熟练掌握酒店各项客服技能与技巧，并取得相关职业技能等级资格证。

（3）专业拓展能力：掌握深层次分析问题的能力，并且要在工作、生活中锻炼自己与各类人员沟通的能力和处理各类突发事件的能力。

（4）具有良好的酒店服务意识与职业道德。

2.对人才就业态度的要求

要求酒店人才必须具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和与人合作的精神，能安心在生产、建设、管理和服务第一线工作。酒店需要员工有任劳任怨的品德。对刚进入酒店的工作人员要有从“基层干起”的思想，有明确的职业生涯规划，一步一步脚踏实地去实现。酒店管理人员，要注重知识，更注重经历，因此要想在酒店有好的发展，就必须能够从基层做起，脚踏实地，否则，很难在酒店长足发展。

三、学校怎样培养酒店行业需要的人才

1.建立与专业培养目标相适应的教学体系

（1）深入践行“工学结合、知行统一、德能并重、文技兼修”的人才培养模式。坚持以基本素质和专业能力培养为主线，确定星级酒店专业对应岗位群所需的职业能力，校企共同开发课程，制定多模块的专业培养体系，突出学生实际操作能力、就业能力和创造能力，推行“职业全程模拟”教学模式，校企实现“学习与实践相互交替”的合作关系。注重对学生德、能、勤、技、美、劳等全方位考核，实行“过程评价”与“产能评价”相结合的管理评估制度。

（2）实现“跨界制”，目标与标准相融合，重构课程体系。在研究教育规律的前提下，关注职业教育自身规律与特点之中所蕴含的跨界文化，依据行业用工要求和岗位标准，以培养学生“职业能力”为主线，以工作流程为导向，以“典型工作任务”为基础，通过调整课程设置、教学模式及教学方法，优化课程内容，实现专业能力培养目标与行业标准相匹配，使学生100%参加技术等级考证，并获得专业技术等级证书。

（3）构建模块，教学与项目相融合，修订教学计划和教学内容。打破以“学科”为体系的原有教研组模式，建立以各学科授课教师组成的教改活动小组，在课程改革领导小组的审核与监督下，各教改活动小组以行业用工标准为依据，开展教改项目立项工作，根据工作流程、员工能力培养要求修订星级酒店服务与管理专业的教学项目计划和教学内容。在教学中融入企业项目和研发项目，细分能力培养目标，整合教学内容，构建出教学模块，各学科教学为“高素质技能人才”和“职业人”目标服务，实现学科的“无界化”和教学内容的“模块化”，构建教、学、做一体化的职业能力培养体系。

2.构建“职业全程模拟”教学模式

（1）分析工作任务。按照生产管理流程，分析职业能力，将完成实际工作中的各关联任务所需的技能进行归纳整合，形成具有职业特征、体现任务综合性、富有教学价值的“典型工作任务”，并以此确定行动领域。

（2）设计教学项目。根据各岗位典型工作任务，选择相应的数字仿真虚拟岗位系列教学资源，同时进行课程整合，设计出教学项目，以确定教学项目、项目任务、教学内容及实践内容等。

（3）进入职业角色。职业角色定位是职业模拟“全程化”的基础。实现教师向职业经理的转变，学生向岗位职员的转变。

（4）组建工作小组。根据企业接纳能力和教学要求，根据学生选择的岗位不同，将学生划分为若干小组，由不同的教师（职业经理、师傅）带领完成不同岗位的工作项目。

（5）完成工作任务。各小组在完成不同岗位的工作项目中，要熟悉企业部门的用工标准和要求，掌握基本的工作要领。在教师（职业经理、师傅）的带领下，各工作小组到学校模拟岗位和企业经营岗位参与生产实践，并由企业经理担任指导。

（6）监控实施过程。在过程和结果双重的评价体系中，让学生（职员、徒弟）在教师（职业经理、师傅）的帮助下完成工作项目，并反思工作中出现的成功点及不足，拿出整改方案，以工作小组形成学习报告，每完成一个工作项目即可获得相应学分。

3.校企联合打造专业教学团队

（1）派遣教师到企业挂职锻炼、顶岗实践，使教师深入企业一线，获取实践工作经验，提高教师职业能力，以此促进教师全面了解企业、熟悉行业市场。

（2）加大教师培训力度，推行教师“双证书”。为有效提高教师的教学能力和职业能力，学校定期选派教师参加技术和教研进修或培训，进一步提高专业教师的专业建设能力、教学能力和技术能力，力争教师同时具有高教系列职称和相关行业的资格证书。

（3）利用在企业建立的专业教师实践能力培养流动站，以企业的技术改造和技术推广项目为平台，解决企业实际困难，推动企业的技术进步，推动专业面向企业，加快科技成果转化为生产力。

（4）落实学校双师型师资队伍建设相关措施，逐步提高双师型教师资格认证体系，由校企共同制定师资培养标准，共同参与教师培训、管理及考核，实施校企讲师工程师互聘互认，实现教学团队校企互聘共建。

（5）在校内定期举办职业教育教学能力培训班，邀请专业带头人或教育专家开展相关培训活动，以此来促进全部专业教师职业教育教学能力的提升。组织教师参加行业观摩、行业调研等活动，以加强“双师型”教师的培养。

参考文献：

[1]胡昌荣.高职“校企合作”人才培养的教学模式比较研究[D].长江师范学院学报，2008（4）.

[2]校企合作成为技校教学常规模式中国技能人才培训调研报告[J].职业技术教育，2009（12）.

[3]张俊珍，田东平，崔瑞锋.企业参与校企合作教育动因及障碍因素的调研[J].开放教育研究，2008（2）.

学校星级评估自查报告篇4

临汾市教育局：

根据省教育厅晋教职[2011]18号《关于加强中等职业学校内部管理的通知》、临教职成[2011]28号、临教职成[2011]30号文件精神以及《山西省中等职业学校星际评估指标体系》的标准要求，我们做了认真的自评，现将自评情况汇报如下：

第一部分学校工作总结

古县职业高中创建于1987年4月，同年经省政府批复备案，于1999年通过市合格验收，是我县唯一的中等职业技术学校。2004年古县职业高中与古县教师进修校合并组建成古县职教中心。2008年7月搬迁到新校址（古县一中旧址）。

古县职业高级中学经过我们兢兢业业、实打实凿的努力，各方面工作都取得了长足发展。学校受到上级的肯定和社会的公认；职教工作已形成特色。近年来，依据市场经济，结合学校实际，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，努力推进劳动资源向劳动力资本转变，真正实施了职业教育与市场需求对接，与优势资源对接，与先进理念对接，使办学规模逐步扩大，办学水平不断提高，为社会经济发展的服务功能明显增强，走出了一条适应市场需求、服务地方经济的路子。学校先后被评为山西省“三八红旗集体”、临汾市教育工作“先进单位”、“贫困地区农村劳动力转移培训模范基地”、“师训工作先进单位”、“先进团支部”等荣誉称号，在上级领导的关心支持下，古县职教中心蓬勃发展，蒸蒸日上。

我们认为，我校在队伍建设、教育教学工作管理、行政管理、办学条件和教育教学质量等方面，具备了“三星级学校”的创建条件，正朝着更加高远的目标健康发展。

第二部分三级指标自评汇报

一、学校行政管理

（一）管理队伍

学校班子成员5人，均达本科学历，其中高级职称2人，中级职称3人，呈合理的老中青梯形年龄结构。校长张成燕，本科学历，从事教学教学工作26年，担任领导职务13年，2007年7月晋升为副科级，2010年任古县职教中心主任；主管教学的副校长王红英，本科学历，从事教育教学工作21年，担任教学管理工作3年；副校长马洪亮、张合社均为中学高级教师，从事教育教学工作多年；副校长张德强在职业学校工作工作二十多年。学校班子成员政治业务素质高，热爱职教事业，具有改革创新意识和很强的行政管理能力、社会活动能力，是一个团结、和谐、奋进的领导班子。

学校设有教导处、政教处、教研室、办公室、继续教育室、团支部、工会、招生办、就业办、雨露计划办公室、保卫科、总务处等十二个处室。各处室人员配备完整合理，各处室负责人均达本科学历。学校通过定期考核和民主测评的方式选拔任用干部，管理制度民主科学。

（二）管理规范深化内部管理体制改革，增强学校的凝聚力。积极推行校内结构工资制、全员聘用制、中层干部竞争上岗制和全员岗位责任制，为学校发展注入新活力。

实施民主管理学校，实行校务公开、党务公开，定期召开教职工代表大会，制定学校章程。凡是涉及到学校的重大问题，都提交教代会讨论。凡是广大师生关心的问题，都予以公布，提高透明度，主动接受师生监督。

针对办学规模不断扩大的现实情况，学校对原有的模式进行了改革，制订了各年级管理目标和工作制度，变过去那种大一统的垂直领导为条块分割，将管理重心下移，强化年级组内部管理力度，重点强化了班主任责任制，将管理责任具体化、明确化。

坚持不懈抓好后勤安全保障工作。学校加强了宿舍、门卫和校园保洁工作管理和监督，不断提高后勤服务质量和服务水平。学校档案管理规范，有档案员和独立的档案室，档案资料保存完善，归档及时，取用方便，制度装订成册，共制定和完善了100多种管理制度。

严格规范的管理产生了良好的效益，校风、教风、学风和政风党风进一步优化，各部门高效运转，各项工作按部就班，教育教学秩序井然。

二、教职工管理

学校依据上级文件精神制订了岗位设置方案、教师队伍建设长效机制、教师职务聘用管理、职工考勤管理、教职工进修培训管理、教 3 职工考核管理、全员考核奖惩制度以及专业技术人员、管理人员、工勤人员岗位绩效考核等各项制度。

学校现有教职工75人，其中专任教师62人，均达本科学历，其中研究生学历1名。专任教师中高级职称13人，占21%；中级职称30人，占49%；初级职称19人，占30%；专业教师31人，占专任教师人数的50%；其中双师型教师19人，占专业课教师的61%；我校共外聘兼职教师18人，占本校专任教师总数的29%；省级学科带头人、骨干教师2人；外聘兼职教师18人，本科以上学历14人。现有在校生808人，师生比约为1：13。

学校积极组织广大教师参加校本培训学习和继续教育培训学习。全体教师每年参加教育技术能力远程培训和高中教师远程培训，并多次派出骨干专业教师外出参加培训，加强技能锻炼，鼓励教师参加普通话再提高学习与测试。

班级管理方面，学校给每个班配备了一名具有本科学历的教师作为班主任，对学生的学习和生活进行指导。学校对班主任的工作进行培训和按月考核，召开班主任工作经验交流会，提高班级管理水平，实行统一的奖惩制度，考核成绩与班主任津贴挂钩。

教师行为礼仪方面，教职工有统一的制服，着装要求规范，队伍纪律严明，各个争做爱岗敬业，关爱学生，严谨自律，正直廉洁，让“学生满意，家长放心”的好教师。

三、教学管理

（一）教学制度学校建立正常规范的教学秩序，有“十二五发展规划”和工作计划、学期工作目标、逐周工作安排，按要求开齐开足课程课时，开设有文化课、专业课、德育课、阳光体育、音乐课、美术课和安全课，并按计划实施，检查和总结，总课程表、作息时间表等。

全面贯彻学校德育教育的政策法规及未成年人教育，建立健全德育工作制度和激励机制，重视学校德育基地建设，并且将各科教学渗透到德育工作之中，寓教于德。学校党支部、政教处、团支部抓德育工作，认真实施《德育纲要》安排具体，重视养成教育，注重方法的改进，讲求教育效果，发挥班团组织的作用，用激励、督导、检查、评比的方式，营造良好的氛围，创造文明环境，从我做起，从我身边小事做起，通过形式多样的活动，陶冶学生的心灵，使学生学会做人，学会做事。学校、社会、家庭齐抓共管，形成“三结合”教育网络，营造良好的育人环境，使学生健康、茁壮成长。

我校严格执行国家规定的课程计划，保证师资、教材、课时落实到位，开齐开足并力求上好各类课程。同时，学校坚持优化学科课程、强化活动课程、挖掘校本课程的原则，构建了学科类课程和活动类课程相结合、国家课程、地方课程和学校课程相结合的课程体系，积极而富有成效地推进新课程改革。

（二）课程设置

学校课程、专业设置科学合理，学历班设置有计算机及应用、美术绘画、汽车运用与维修、园林绿化、会计电算化、旅游服务与管理专业、烹饪等专业。短训班有汽车驾驶、汽车维修、旅游与导游、岗前培训、市场营销、美容美发、酒店管理、畜牧养殖、森林防火、家政服务等专业。形成了融基础性、实践性、综合性和可选择性于一体的课程结构，充分满足学生对公共课、专业课的选择要求；对公共课、德育课和专业课作出了具体安排，制定考核奖励措施。

（三）教材选用

坚持优先选用获国家级或部委级的“优异教材”和“举荐教材”的原则；其次选用规划统编教材，一般不能选用其它教材。专业及专业基本课教材，一般以各专业出书社出书的、纳入国家教材统一征订的教材为主，一般不使用其它教材。

（四）专业团队建设

专业教师队伍稳定、符合专业设置和规模要求、结构合理；每个专业有一名中高级职称的专业带头人和两名以上骨干教师；聘请烹饪、煤炭、旅游、园艺等专业教师，从充实了专业队伍。

（五）实践性教学

实践性课程教学时数占总课时50％以上；实验、实训开出率达90%，学生顶岗实习率达70％以上。学生实习有专人负责，有实习计划书和任务书，管理规范。

学校各专业均建有功能齐全、管理规范、满足专业建设要求并有一定引领示范作用的校内实训基地:计算机实训室两个，微机170台；微机组装与维修室一个，电脑设备50台；汽修实训室两个，有设备一套（含两驾汽车驾驶模拟器）；美术绘画室一个，绘画工具50套。各专业有对口、稳定的校外实习实训基地:恒通汽修厂、溢康大酒店、三合牡丹园、相如公园、承方印刷行等七个；生均教学仪器设备值达3000元；实现学历证书与职业资格证书对接，学生获取双证率达100%，学校每年召开一次师生职业技能大赛，师生积极参加市级及以上技能竞赛，并取得了优异的成绩。

（六）办学模式改革学校实行工学结合、校企合作、校校联合、顶岗实习、订单培养的人才培养模式，实行课堂教学“八合一”模式：教室车间合一、学生学徒合一、教师师傅合一、作业产品合一、生产市场合一、教学实践合一、就业创业合一、做人做事合一。

学校先后与“北京劲松职业中学”、“北京洪福润嘉服装有限公司”、“深圳普邦贸易有限公司”、“青岛海翔专修学校”和“青岛港口经济学校”等十多家企事业单位联合办校，签订了“订单式”培养协议，为我县培养了3000多名中等技术人才，向青岛、深圳、天津、太原、临汾及古县各企业。

改革单一学制，实行弹性学制，创新管理制度，学校对接企业，建立行业、企业和社会组织参与的学校教学指导委员会和教育教学质量监测。

创新教学方式，推行仿真实训教学、模拟教学、项目教学、模块教学等教学模式，实现教学过程与生产过程对接，学做一体化，建有教学资源网络平台和项目、案例等资源库；教师有效应用现代信息技术进行教学，计算机实训室三个，微机170多台；微机组装与维修室一个，设备50台。

（七）评价模式改革

学校建立以素质能力评价学生，学校、行业、企业多方参与的职业教育评价模式。认真落实学校“十大”质量观。文化课程体现基础性、应用性和发展性；专业课程以提高学生综合职业能力和服务终身发展为目标，构建以能力为本位、以职业活动课程为主体的课程体系；课程内容贴近岗位实际工作过程，对接职业标准，反映新知识、新技术、新工艺和新方法，设立教学研究机构，定期开展教学研究。教师李惠兰、董丽莉、张爱香被评为“山西省骨干教师”，董丽莉、盖俊军、张艳玲、吴羚雁等被评为“古县名师”，吴羚雁、李慧萍被评为县“名班主任”，2010年吴羚雁同志又被评为省级“优秀班主任”，范淑芳、张景等人制作的专业课件荣获山西省二等奖，教师范志伟、李惠兰、董丽莉、刘爱国、范淑芳、乔建秀、成长宏等撰写的论文、参编的书籍多次发表，美术教师赵海、赵娟、张婷的作品多次在县文化局展览，获省市奖励。

（八）社会服务

我校被确定为“雨露计划”培训基地，为了农村贫困劳动力雨露计划项目顺利实施，把工作职责任务落到实处，我校制定了《培训工作实施方案》，落实培训任务。在招生、培训、转移、维权等方面，充分发挥培训基地的主体、主导作用，牢固树立“外树形象、内抓质量、强化管理、打造品牌”的办学理念。我校正逐步成为集招生、培训、转移、维权等于一体的服务平台，开展面向企业和社会的职业培训，开展生产、咨询和技术服务。

四德育工作与校园文化建设

（一）德育工作

德育工作机构健全、制度完善，人员配备齐全，有三名专任德育课教师、一名心理健康教育教师。德育管理干部和德育课教师培训经费有保证，学校建立有学生思想道德评价档案袋，定期对德育工作进行督导和评估。

德育课课程开设有《职业生涯规划》、《职业道德与法律》、《经济 8 政治与社会》、《哲学与人生》，课时保证并使用国家规划教材。学校注重学生行为养成教育，开设礼仪课，效果好；学生懂礼貌、讲文明、知礼仪、讲道德，仪容仪表规范、精神面貌好。

学校设有心理健康咨询室，配备专职人员；心理健康教育课程，每班每学期20课时，定期举办心理健康讲座。

学校有团委带头，各班为单位，坚持开展爱国主义教育、革命传统教育、弘扬民族精神教育以及班会、团课等主题活动；定期组织学生参加公益活动、志愿服务等社会实践活动。

师生积极参加省市级文明风采竞赛活动，并取得了优异的成绩，有十余名学生分别获得省市级奖励。

(二)校园文化建设

学校形成了务实向上、积极进取、敬业乐群、遵纪守法、崇尚实践的校风，热爱职教、关爱学生、为人师表、教书育人、钻研业务的教风，知荣明耻、乐观向上、热爱专业、勤奋好学、苦练技能的学风。

学校以顶岗实习、技能大赛、职业教育为载体，通过教室环境、实训环境努力营造 “上学如上班、上课如上岗”的企业文化氛围和鲜明的专业特色。

学生社团机构健全，制度完善，经费、场所有保障，活动丰富多彩，主题鲜明，健康有益，效果显著。

学校通过板报、文化长廊、名人名言以及校园广播站等培育和营造和谐健康、积极向上的育人环境;通过举办“我爱祖国”、“知荣辱，讲文明”等演讲比赛、开展“学雷锋，做好事”，清明节烈士陵园扫墓等活动对学生进行德育教育；利用课余时间开展了丰富多彩的活动，丰富了学生的业余生活；召开校园文化艺术节，展示专业技能、活跃文化生活；组织新生军训，加强学生的组织纪律观念，培养良好的生活习惯。通过各种形式的德育教育使学生的特长得到发挥，行为日趋规范，身心素质逐步提高，学会了自尊、自强、自爱、感恩、诚信、团结，从而健康快乐地成长。

五学生管理

（一）学籍管理

学校严格执行各项学校管理制度。严格执行《中等职业学校学生学籍管理办法》，实行“唯一学籍”制度，学籍注册、退学、毕业等环节规范，记录齐全；招生录取审批表、毕业生审核表一致，保存完整；学籍实行信息化管理，更新及时；学籍档案材料记录及时、内容全面、材料齐全；学籍档案管理规范，转发登记完善。学生从入学到毕业，巩固率达95%以上，（二）学生常规管理

学校明确学生日常行为规范，对学生行为进行常态化考核，记录齐全、汇总及时，评定公开、公正，考核结果与奖励评优、处分和就业推荐挂钩；日常行为考核结果采用信息化管理；学校与学生家长及时联系、反馈学生情况。

学校建立有对班级考核的量化机制；班委会、团支部组织建设规范；班主任发挥组织、指导和协调作用；实行民主管理、学生自我管理、依规管理；班级学生信息、班级活动、学生行为考核等资料齐全。班主任和教师关心学生学习生活状况和思想动态，为学生排忧解难。

（三）学生资助管理

学校设有专职的资助人员，严格执行国家和省有关资助政策，资助评定程序规范，公开、公平、公正，资助信息按时公示；资助档案保存完整，管理规范。资助金按期足额发放到学生手中，无截留挪用等违规现象；资助信息及时上报。

（四）学生公寓管理

公寓管理员岗位职责、消防管理、卫生保洁、工作标准等管理制度健全；公寓卫生日常检查、消防巡视安全检查、学生日常行为检查制度化，检查记录齐全；建立班主任深入学生宿舍制度。

公寓环境整洁有序，优雅清新；定期开展健康向上、团结友爱和丰富多彩的宿舍文化建设活动。

六、招生管理与就业服务

（一）招生管理

学校设有招生办公室，招生管理制度健全，招生简章真实准确，招生行为规范，没有违纪违法行为,实行招生录取信息化管理，圆满完成上级下达的招生指标任务。

（二）就业服务

学校设有就业指导办公室，就业指导组织和制度健全，就业指导有计划、有措施、有针对性、有实用性，就业指导老师具有职业指导师资格，开设就业指导课，开办就业指导系列讲座，就业指导行为规范。

学校为学生提供就业信息服务，每学年组织毕业生就业供需见面会，当年为毕业生提供就业岗位数占毕业生人数80%以上,就业推荐行为规范，公开、公平、公正。

当年毕业生就业率达90%，就业稳定率达70%，专业对口率达60%，开展毕业生就业跟踪调查，建立毕业生就业跟踪数据库。

七、资产管理与后勤服务(一)财务管理

学校有完善的财务、会计制度，内部控制机制健全，定期进行财务审计，定期公开财务收支情况，自2010年秋季开始我校学生实行“零收费”，县财政已将学生学费、书费、本费、住宿费列入财政预算。办学经费由政府支出，资金有保障并逐年增加；有专项的经费用于实训基地建设。

（二）资产管理

学校有完整的资产管理体系，有完善的资产采购、管理、使用、维护和报废等管理制度，办学仪器设备、办公用品、学生学习生活用品等大宗物资采购实行招标制度；资产账目准确、清楚，资产帐、卡、物相符。

（三）校园建设

校园总体规划合理、有前瞻性。校园占地面积43579.64平方米；校舍建筑面积16350平方米。校园环境节能环保、室外绿化、室内美化、环境净化，卫生无死角；古县政府投资1200余万元修建的公寓楼餐厅即将投入使用。学校为无烟校园。

（四）后勤服务

食堂、餐厅、宿舍、饮水、卫生保健、厕所等生活服务用房和设施基本配套，满足师生学习生活的需要，教室、宿舍、其他公共场所、校园道路灯光照明充足；教学和生活设施维修及时，保持完好。

后勤管理管理科学、规范,坚持为教育教学服务，为师生学习生活服务的宗旨，实行后勤服务目标责任制、服务承诺制、当日结办制，为师生提供优质、高效服务，师生满意度达90%，把学生的养成教育贯穿后勤工作始终，服务与管理育人效果好。

（五）卫生防疫

学校设有医务室，校医具有从业资格证书，积极开展流行病疫情防治工作，建立学生健康档案。

（六）饮食服务

食堂坚持公益性原则，严格成本核算，民主监督，实行保本微利经营；认真落实食堂食品留样制度，食品采购索证制度，炊具、餐具及厨房、餐厅定期消毒制度、从业人员定期体检制度等制度；学生文明就餐，养成了勤俭节约的习惯。

八安全管理

（一）制度保障

学校成立了安全工作领导组，由校长任组长，负总责，直接抓；分管校长为副组长，分管安全工作，具体抓，建立了由组长、副组长、保卫科、值班领导、各处室主任、班主任、代课教师、后勤人员组成的安全工作领导机构。制度完善，实行目标责任制和“一岗双责”、“谁主管，谁负责”的制度，建立人防、物防、技防为一体的校园安全防控体系，有各类应急预案。

重视安全管理与常规教学管理结合，一是把安全教育与主要学科教学结合，做到教师、教材、教参、课时“四落实”，考核与学科考核同等对待；二是与课堂教学管理结合，教师课前必须清点人数，登记并及时报告未到学生，处理课堂异常现象和突发事件，凡不履行职责都将受相应处罚。三是把安全教育效果检测与学生素质检测结合。

（二）设施设备保障

学校建筑物符合建筑标准要求，并通过消防验收；消防通道畅通，应急灯具配置齐全，安全出口标识醒目；各场所灭火器等消防器材配置齐全、有效；教学设备、体育器材、生活设施和运送师生的交通工具等符合安全要求，坚持定期维修保养，安全使用记录齐全。

供电设施符合安全要求，负荷分配合理，无超负荷运行、无线路老化、无违规用电等现象。

九、存在的问题

1、加强实训基地建设目前我校园艺专业实训基地建设不足，汽修专业可进行拆装的设备短缺。

2、扩大学校规模近年来全日制三年制招生情况不理想，根据上级文件精神，我校扩大招生途径，招收灵活制学历班，加强软、硬件条件，争取扩大学历教学班招生人数，扩大学校规模。

3、加强专业师资队伍建设新开专业教师短缺，为加大专业师资力量，学校计划从企业和高校外聘一批有能力、专业技能强的教师，充实专业课程建设。

管理星级学校评估工作总结篇5

为了科学、有序、规范地开展中等职业学校星级评估工作，特制定江苏省中等职业学校星级评估实施办法。

一、指导思想

本评估坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的基本方针，通过标准引领、评建结合、分层推进，进一步优化中等职业教育结构，扩大优质教育资源，提高教育质量和办学效益，彰显我省职业教育的特色优势，进一步提高职业教育服务经济、社会发展的能力。

二、评估对象

中等职业学校星级评估是对中等职业学校办学水平的等级鉴定，评估对象为我省境内开展中等学历教育的所有职业学校。

三、评估标准

星级职业学校按五个等级设置。二星级标准为教育部《中等职业学校设置标准（试行）》（教职成„2001‟8号）。三星级、四星级标准为《省教育厅关于印发江苏省中等职业学校星级评估标准的通知》（苏教职„2007‟41号）确定的《江苏省中等职业学校星级评估标准》。五星级是代表我省一流办学水平的窗口学校，待条件成熟后另行制订标准并实施评估。达不到二星级标准的学校视为一星级，原则上应关、停、并、转。省教育评估院将编印《江苏省中等职业学校星级评估手册》以指导学校评建工作和专家组现场考察工作。

对照标准，评估结果分为“通过”、“有条件通过”和“不通过”三种。学校95%以上的条目达到申报星级标准要求的为“通过”，10%的条目暂未达到标准但半年内有可能整改到位的为“有条件通过”，其他为“不通过”。

四、评估组织

（一）省教育厅职社处负责本评估的宏观指导，制定评估工作的总体规划，省教育评估院负责三星级以上学校的评估实施工作。

（二）市、县（市、区）教育行政部门负责所辖学校的总体创建规划和业务指导，二星级学校的评估实施机构由省辖市决定。

（三）成立“江苏省中等职业学校星级评估专家委员会”作为省教育厅中等职业学校评估的决策咨询组织，由其审议评估方案和评估结论。专家委员会一般9至11人，每届任期5年。

五、评估实施

（一）评估程序

1.学校自评。学校要认真组织每一位教职员工学习评估标准等有关文件精神，制订创建规划并组织实施。要认真对照评估标准，发动教职员工自评，引导干部和全体教师总结得失、查漏补缺、规划未来。要正确处理做工作与做材料的关系，通过工作积累材料，通过材料反映工作，实实在在地创建，实事求是地自评，坚决杜绝弄虚作假现象。要在创建过程中，抓住机遇锻炼教师、培养干部、建设制度、深化改革，促进各项工作上台阶。

2.学校申报。凡自评基本符合《江苏省中等职业学校星级评估标准》的学校均可向辖区教育行政部门提出评估申请。学校需提供如下资料（表式可从江苏教育评估网下载）：（１）《江苏省中等职业学校星级评估申报表》１份；（２）《江苏省中等职业学校星级评估自评表》3份；（３）《江苏省中等职业学校星级评估基本状态数据》。

3.教育行政部门审核推荐。教育行政部门审核学校申报材料的完整性、真实性、规范性，确认后报送省辖市教育行政部门，由其向省推荐。市属学校由省辖市教育行政部门直接审核并向省推荐。

4.省教育评估院组织评估。评估院接到省辖市推荐的申报资料后，先对资料进行评审，确定考察学校名单，然后组织专家进学校考察评估。考察活动主要包括资料核查、随机听课、基地考察、专业剖析、技能测试、专题研讨会、座谈访谈、就业质量调查等。通过全面考察，形成评估意见和建议结论。评估院及时向被评学校送达《评估报告书》以便学校整改。

5.专家委员会审核。评估院提请“江苏省中等职业学校星级评估专家委员会”对各专家组的评估意见进行综合评审，形成评审意见。

6.省教育厅审定。教育行政部门对评估结果进行审批，发文公布并向通过学校颁证和授牌。

（二）评估启动

从2008年起，全面启动中等职业学校星级评估，一年内基本完成所有学校进入星级序列的工作。省教育评估院每年接受２次三星级以上的申报，上半年3月底前截止，下半年9月底前截止。

布局调整规划定点办好的省重点以下职业学校可申报二星级评估，各市对二星级学校（合格学校）的认定于2008年5月底前完成。原省重点职业学校可直接申报三星级评估，对原省重点职业学校直接申报三星的评估和今后二星级晋升三星级的评估一般采取资料审核与现场考察相结合的方式进行。国家级重点职业学校可直接申报三星级或四星级评估，对国家级重点学校申报三星的评估以材料评审后直接认定为主，但材料评审中发现的薄弱学校，省教育评估院将派专家组进现场考察；对申报四星级学校的评估以及今后三星晋升四星级的评估，除进行资料评审外，省教育评估院将派专家组进现场考察。

（三）评估常规

学校取得星级称号满3年后可申报更高星级的评估，少数特别优秀的学校经论证同意后可适当提前申报。

学校获得的星级称号可保持５年有效期，有效期满前，学校应主动申请存续复评。复评通过的学校，可保持原星级。星级学校存续期间若出现严重问题或期满复评未能通过，将取消其星级称号或作降级处理。

通过四星级评估的学校同时认定为省级高水平示范性中等职业学校。今后，申报国家级重点职业学校认定的学校须取得三星级学校资格，国家级高水平示范性职业学校在省级高水平示范性职业学校中遴选。

六、专家遴选

（一）专家应具有良好的思想品德、合作精神和较强的工作能力、管理能力；具备某一领域的良好专业背景，熟悉职业教育教学工作，一般应具有高级职称；了解市场经济与职业教育规律，对教育评估有一定的理论研究和实践经验；办事公正，廉洁自律，作风正派，遵守纪律；身体健康，能胜任工作。

（二）省教育评估院通过行政部门推荐与社会公开征聘相结合的方式建立拥有200人左右的专家库。专家库成员主要由省内外中等职业学校、高等职业院校的专家组成，适当邀请教育行政部门、科研院所、行业企业人员参加。专家库实行动态管理，能进能出，确保专家质量。

（三）赴各校现场考察的专家组一般由5—７名专家和1名联络员组成。现场考察专家组根据需要和规则从专家库随机抽取、合理组建。

七、评估研究

管理星级学校评估工作总结篇6

为贯彻落实省教育厅《关于加强中等职业学校内部管理的通知》（x教职[2011]18号）文件精神，加强学校管理，推进我校管理工作科学化、规范化，提升学校办学水平，更好地服务社会服务于基础教育，2011年下半年我校把创建星级职业学校作为工作的重中之重，为凝聚人心、形成共识，确保创建工作的顺利完成，根据学校工作实际,特制定本创建工作方案。

一、总体要求

总体目标是创建省五星级管理专科学校。当前高职高专竞争日趋激烈，学校面临的形式严峻，生存与发展是当前全校教职工面临的重要课题。星级学校的创建，既可使学校明确办学定位，规范教学管理秩序，促进学校各项事业的发展和办学水平的稳步提高，又关系到学校的社会声誉、社会形象和社会地位以及全校教职工的切身利益。为此，全校教职工要把创建星级职业学校作为当前工作的头等大事，要深刻领会创建星级职业学校的意义，明白创建工作的目标任务，搞清创建星级职业学校标准的具体内涵。各部门要以大局为重，加强对本部门人员、老师和学生的培训，做到人人知晓迎检要求，个个参与星级职业学校创建工作，每个人都要牢固树立“一切为了评估、一切服从评估、一切服务评估”的思想，尽心尽力做好创建星级职业学校的各项工作，为学校可持续发展奠定坚实基础。

二、组织领导

学校成立创建星级职业学校工作领导组

组长：

副组长：

领导组下设办公室，负责创建工作的组织协调。

主任：

成员

三、工作措施

1．学校遵循《山西省中等职业学校管理星级评估指标体系》，将指标按照部门工作职能进行了任务分解（见附表《xxxxxx学校“五星”级职业学校创建任务分解表》），各任务相关部门中列在第一位的部门为责任部门，负责整合汇总该指标对应的资料，其他相关部门配合。

2．学校召开星级职业学校创建工作专题校长办公会议、中层干部会议、全体教职工大会，统一思想，提高认识，明确任务，落实责任。各部门对分工的任务必须无条件接受，不得讨价还价，不得马虎应付。学校全力提供组织支持、人员支持、物质支持、资金支持，并组织有关人员到已过关的学校学习经验，确保少走弯路或不走弯路。

3．建立全员评建工作岗位责任制。学校对创建工作实行分管校长及相关处室一把手负责制和责任追究制，各部门严格按照任务分工，将星级学校8个一级指标，26个二级指标，83个三级指标中与己相关的指标进一步分解，制定本部门创建工作实施方案及时间进度表，责任落实到人，认真做好工作的组织实施、检查指导和考核验收工作，要求做到各项材料既有书面文档又有电子文档，言之有物，文字流畅、言简意赅，各项分值估值准确、恰当，以保证创建工作的顺利实施。

4．形成创建工作的协调机制。由创建领导组办公室组织协调各部门按照创建任务分解表做好评建资料的准备工作，牵头召开资料准备工作例会、督促工作进度、准时正确进行资料整合、形成自查报告等等。

5.积极营造创建工作氛围。评估是对学校整体工作过程进行全面的考察和评价，评硬件也评软件、评教学也评管理、评老师也评学生。每个部门，每个人，所做的每件事情，都是评估的对象。全校教职工深刻领会创建星级职业学校的意义，明晰迎检工作的目标任务，各部门要认真研读星级学校各项评估指标，明确任务，抓紧落实，营造和谐迎评创建氛围，全校上下齐心协力，团结协作，为创建星级职业学校贡献力量。

四、时间安排

为保证星级职业学校创建工作顺利进行，经研究，制订创建工作时间进度表。

x月x日——x日，各责任部门报创建材料目录；准备评建工作资料；

x月x日，责任部门汇总资料给创建工作领导组办公室；继续充实原始材料；

x月x日—x日，创建工作领导组办公室组织人员整合资料完毕；

x月x日—x日，各相关部门核对资料，并提出修改意见，创建工作领导组办公室汇总意见并完善评估资料；

x月x日，创建工作领导组办公室向职业教育处报送资料。

x月初，迎接专家组检查评估。

各相关部门要认真组织学习，按五星级职业学校的标准要求，在专业建设、课程改革，环境建设、资料准备、教师授课以及师生的行为举止、仪表仪容等方面都高标准严要求。各项准备工作，要进一步查漏补缺，所提供的材料要精益求精，准确无误。全体教职员工都要认真研读星级学校各项评估指标，明确任务，找出差距，加快整改，制定整改措施，不断完善各项规章制度。

附件：xxxxxxxx 学校“五星”级职业学校创建任务分解表

xxxxxxxxx学校“五星”级职业学校创建任务分解表

一学校行政管理（一级指标，9分）

二级指标

三级指标

分值

指标内涵及评分标准

检查方法

管理星级学校评估工作总结篇7

1 星级护理管理模式的构建

星级护理管理模式是借鉴星级宾馆管理经验, 满足和超越顾客需求, 其服务模式由过去的符合医院诊疗需要的标准化、规范化, 向符合顾客需要的家庭化、宾馆化、一体化、多元化、人性化转变的一种护理管理新常态。

1.1 以人文护理为原则。星级护理服务模式以转变护理理念, 创新护理模式, 强化服务意识, 细化岗位职责, 完善规章制度, 深化激励机制为突破口, 按照星级护理标准建立温馨与规范的服务流程;从而实现医疗、护理、预防、保健、康复的一体化服务, 满足患者生理、心理、社会、精神、文化需要的多元化、人性化服务, 让患者权利得到尊重、利益得到维护、隐私得到保护, 为患者创造良好的就医环境, 使其在诊疗活动中获得舒适感。

1.2 以“三好一满意”为目标。围绕患者为中心, 在整合医疗模式、强化基础护理、落实责任制护理的同时, 全面深化护理专业内涵, 注重细节管理, 提升服务质量, 严控服务成本, 强化便民措施, 简化工作流程, 确保护理安全。真正为患者提供“优质、高效、低耗、安全、满意、放心”的医疗服务, 从而实现服务好、质量好、医德好, 群众满意的“三好一满意”目标。

2 星级护理管理的实施方法

2.1 转变护理服务理念。以开展星级护理服务年活动为契机, 彰显“慈爱、精业、创新、奉献”的医院精神, 把“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”融入护理服务理念, 充分发挥星级护理服务先进个人的示范作用, 助推优质护理服务深入开展, 构建和谐护患关系。从而探索出现代护理服务的新常态、新方法、新标准等长效机制, 努力营造一种以人为本, 关心患者, 以患者的利益及需要为中心的人性化氛围。

2.2 创建温馨就诊环境。通过开展“创建星级护士站, 争当星级优秀护士”等活动, 建立“一流”质量品牌、服务口碑。医院从每个细微处入手, 在门诊大厅设置电子屏幕, 公示药品及医疗保健服务价格, 实行住院患者一日清单制和单病种最高限价等制度, 让患者“清清楚楚就医, 明明白白消费”。同时结合妇女儿童的特点, 将主楼外墙刷成桔红色, 对门诊和病区重新改造, 把各诊室和病房墙面刷成淡粉色, 配有橙色的大窗帘, 各病房配有空调, 墙上挂有风景镜框, 楼道新铺设白色地砖, 并摆放供患者和陪护人员休息的座椅, 医院在留观室安装数字电视, 供患者输液时观看电视节目, 尽量为每一位患者创造舒适、温馨的“家”。

2.3 完善制度细化流程。护理部健全了护理垂直管理体系, 完善了护理管理制度与规范、护理质控体系以及护理风险评估等制度, 同时细化护理服务流程, 对原护理工作流程进行细节改进, 如入院服务流程细化了办公护士、管床护士的服务, 要求做到主动站立迎接、办理手续、介绍护士且通知医生, 同时要求责任护士做到自我介绍、护送入室、安置休息、介绍住院制度、评估患者、饮食安排、治疗与护理执行等“七到位”。

2.4 开展护理技能演练。医院每个月在对护士进行三基理论培训和技能操作考核的同时, 每个季度开展一次护士急救技能模拟演练活动, 充分展示临床护士敏锐的观察力、机敏的反应力、良好的心理素质和精湛的护理技术;让护理人员在各种身临其境的模拟场景中学习和巩固各种抢救工作的流程, 全面提高护理人员应对突发事件的处理能力、整体协调能力和综合素质, 为护理安全保驾护航。

2.5 推行“三步沟通法”。“三步沟通法”是加强医患沟通, 化解护患认知冲突的有效措施, 不仅有效缩小了护患间的认知差异, 而且营造出和谐融洽的护患关系。第一步入院告知, 患者入院后, 由护士进行“一对一”探视, 向患者告知客服热线电话、特色服务项目、临床科室基本情况以及院方的规定等, 取得患者的理解与配合;同时在第一时间了解患者的需求, 并及时反馈给相关科室。第二步院中巡查, 由客服人员每天到门诊、医技科室、病房进行巡查, 请患者填写满意度调查表, 广泛征求意见, 并及时把患者需求传达给科室。对于患者的不满, 护理人员应进行换位思考, 做好“补偿”服务, 尽力把矛盾消除在萌芽状态。第三步出院回访, 患者出院1 周后, 对其进行电话回访或登门回访, 把对患者的关爱从院内延伸到院外。

3 星级护理服务的评价效果

3.1 评价模式。将星级护理绩效考核细化为1~5 级, 并釆取百分制的《护士星级服务标准及考核细则》以及患者对护士的护理满意度评价、护士长对科护士评价、科室医生对科护士评价、护理单元护士互评与自评、客户投诉等综合评估方式, 对每名护士进行星级评估, 每个季度为1 个评估周期。按照星级积分动态评定5 个等级的星级护士, 颁发星级标志, 护士佩星上岗。所有评定情况向社会公示, 接受医院职工和社会监督, 体现评估的公正、公平、公开原则。

3.2 激励机制。院方奖励:按季度对各护理单元评选的奉献之星和星级护士由院方颁发星级标致, 并对三星级以上护士分别给予奖励。科室在推行星级绩效工资的同时实行星级护士津贴制, 五星护士150 元, 四星护士100 元, 三星护士80 元, 二星护士50 元, 一星护士不奖不罚, 无星护士扣50 元, 真正体现绩效计酬, 充分调动护士的工作积极性, 将星级护理服务落到到实处。同时, 在病区设立“星级服务”专栏, 星级护士照片上墙, 设星级服务牌, 佩星上岗, 营造服务氛围, 带动优质服务。

3.3 评价效果。星级护理管理模式实施以来, 护士工作积极性提高, 主动服务意识增强, 各项护理工作指标明显提升。星级护理管理模式的推行不仅深化了护理专业内涵, 提高了护士的整体素质和护理工作质量, 而且有力保障了护理安全, 提高了患者对医院的认知感与信任度, 提升了患者满意度, 推动了医院护理事业的发展。

4 体会

4.1 形成了护理新常态。通过星级护理服务培训, 既更新了护理服务理念, 又提升了护士的竞争与服务创新意识, 激活了护理正能量, 同时全方位的护理质量管理确保了星级护理服务取得实效, 减少了护患纠纷发生。

4.2 彰显了护理新价值。星级护理管理的实施, 真正把“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”融入护理服务理念, 这样既体现了护理的技术与知识价值, 又提升了护理服务价值和护士整体素质。

4.3 融洽了护患关系。星级护理服务中, 推进了护士观念的转变, 体现出以人为本的护理服务理念。如今护士们能主动深入病房, 加强健康教育、心理咨询以及基础护理等, 让患者感受到护士的关爱、照顾, 真正满足了患者的需求;同时减少了护理纠纷, 融洽了护患关系, 使护理工作上升到一个新的层面, 患者的满意率不断提高。

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