门店店规（共2篇）
门店店规 篇1
一.制度
1.迟到，早退，请假及仪容仪表等基本问题，严格按照公司标准及员工手册执行。
2.必须做到前后台的呼应，做到有呼必应，不许在前台嬉戏打闹，前台必须有人定岗，做到定岗定位。
3.加强服务意识，对待顾客要耐心细心，不得与顾客发生口角。
4.做完每项产品时，必须把所用到的器具及设备认真清洗一遍，并摆放整齐，为 做之后的产品作准备。
5.做好店外卫生及店内卫生，店外有废弃物应及时清理：收银员随时注意前台卫生，点餐牌及玻璃的清洁，不得出现手印，水渍，做到随脏随擦：水池保持整洁，不得有水渍及食品残留物。
6.每天早晚班将工作内容交接清楚，上班时间不能吃零食，玩手机，不得在店内给私人手机充电，不能在前台嬉戏打闹，干与工作无关的事情。
7.产品制作严格按照标准执行，以免造成与其他店在品质上的出入。
8.当班值班店长必须了解本班次的工作重点，例如：卫生重点，销售重点，机器维护等，做到合理的分配和完成。
9.当出库时，必须及时填写出库单，有损杯现象应及时找到当班值班店长进行签字确认。
10.使用货物前必须看生产日期与保质期，做到先进先出，禁止使用过期食品。
11.不得带非工作人员进店，以免造成不必要的麻烦。
12.领导巡店时，见到领导应及时打招呼，尊重领导等同与尊重顾客。
13.签到表上下班按时签，不能同时签，不能代签，如有代签，当天没有工资。
14.同事之间和睦相处，彼此帮助。
二．店内设备方面：
1.由于个人原因造成店内损失，如机器设备有人为原因造成损坏，不能正常使用，致使营运不能正常运行的，第一次给予警告一次，如再发生将照价赔偿相应损失。
2.由于个人原因致使下水道堵塞，漏水并未能及时发现解决的，需由个人赔偿相应维修费。
三．店内卫生方面：
1.如有上班期间未能做成随手清洁，导致店内脏乱的，将给予严重警告一次，如有在发生将让本人打扫店内卫生，并设立每天有专人检查，直至合格为准。
2.必须保持水池周边干净干燥，四周墙壁不能有水渍，如未能做到，将打扫水池卫生3天，并包括每天清洗垃圾桶，直至合格为准。
3.每天擦拭清洁垃圾桶，必须使垃圾桶每天保持干净，无异味，如未能做到清洗垃圾桶一个星期，直至合格为准。
4.地面清洁：每天随时清洁地面垃圾，及时清扫客人遗留下的酱渍以及纸屑（如奶茶渍，果汁渍，冰沙奶昔渍等），地面不能出现粘脏的现象，如有发生打扫店内卫生店面一个星期，并由专人检查，直到合格为准。
5.台面方面：包括前台和后台，前后台都必须做到随手清洁
（1)前台台面不准出现水渍，果酱渍和碎纸屑
（2)后台卫生要及时清理，要保持台面整齐有序，电子秤和电磁炉周边不能有水渍，茶叶和粉末状物料（如奶精，奶昔粉，布丁粉，珍珠，茶叶等），备注:包括电子秤上面和电磁炉的上面；周围墙壁不能出现有因调物料而留下的污渍，要随时清理干净，如未能做到，第一次给予口头警告，并打扫店内卫生两天，并有专人追踪检查，直到合格为准，如有再发生罚款5元。
6.店内设备清洁：每天要保持冰沙桶的整洁，不能有冰沙奶昔遗留物；奶昔机要随时清洁，不能有果汁残留的污渍，冷藏柜及冷冻柜要定期除霜，果糖机要定期进行清理，以及要进行店内其他设备的清洁（如冰沙机，热水器，制冰机），保持它们的整洁干净，如未能做到直接罚款5元，第二次10元，依次递增。
7.卫生方面很多都应做到随手清洁（如玻璃窗，玻璃门，墙壁，窗台，果粉盒外卖窗口），这些也是每天必须要做到的，如未能做到打扫店内卫生3天，直到合格为准。
四．服务方面：
1.用“心”工作：每天对待工作要热情，积极向上，对待每一位顾客要热情，微笑，耐心，细心，让每一位顾客感觉到来消费是一种享受，是一件温馨幸福的事。
2.标准服务用语的使用：有欢迎词，有建议性销售，唱收唱付，有送宾语。
3.收银员在账单结算时，应做到准确无误。
4.微笑服务：收银员须使用标准服务用语招呼顾客，如来店消费顾客较多的情况下，收银员无法停下手中工作，应面带微笑用眼神示意排队的顾客稍等，快速服务，缩短顾客的排队时间。
5.当店内处在高峰期时，完成本职工作的员工应协助其他未完成的员工，在休息的员工也应为店内营运考虑，及时帮助店内营运，之后补休，更好的为店内及顾客服务。
处罚: 触犯以上内容者，每项给予处罚5元
严重及多次触犯者给予处罚10-100元不等
奖励：1月之内无触犯者及表现优异者，给予奖励5-20元以内的产品或同等金额的小礼品
药店店规非常必要! 篇2
为了规范门店营运行为，落实公司制度和流程，创建文明和谐的工作环境，打击各种违法违规行为，药店应开展“严惩治，零容忍！”门店专项检查活动，检查主要内容和惩处如下：
一、未经公司许可，公司及辖管下属各门店的任何部门、任何员工或相关人员私自有收受下述任何形式（包括但不限于）的不当利益行为，我们决心严厉惩治，绝不容忍！
①收受厂商以各种形式支付给员工的暗促款；
②接受厂商提供游览、娱乐、超过10元的财或物及超过30元的餐饮招待； ③投资经营； ④承担额外费用； ⑤安排就业；
⑥代为处理社会关系； ⑦安排私人用车；
⑧厂商私自给门店供货或多送商赠品等； ⑨谋求优先与优惠； ⑩其他私人利益等。
以上行为一律视为贪污和受贿行为，公司视其违反之性质和情节不同分别给予诫勉谈话、现金处罚、行政记大过、辞退直至追究相应法律责任！
二、收银员应见会员卡打折（个别情况应如实核对会员信息确认后打折），不可盗用顾客卡号、内部员工卡或会员折扣卡，擅自打折，对于违规操作的门店，将追究店经理和经办人的责任，除追偿折扣金额，并视情节要求经办人缴纳100-500元的纪律违约金；情节严重者解除劳动关系。店经理负连带责任，缴纳100-200元纪律违约金。同时对区域经理提出警告。如果该店再次发生类似违规行为，店经理降级或免职并纳300元纪律违约金，区域经理缴纳500元纪律违约金。
三、供应商借货和厂商私下给门店供货或多送商赠品
1.门店人员不得私自向供应商借货，如发现违规，公司将没收所有所借商品，并对店经理处以100-500元纪律违约金，情节严重者给予解除劳动关系。
2.门店人员私下进货销售或者私下把厂商送的商赠品销售牟利的，公司将没收所有违规商品及违规所得，处以责任人500-1000元的现金处罚，并对店经理处以1000元纪律违约金，情节严重者并给予解除劳动关系。
四、店经理未对收银员进行规范操作培训、未定期核查收银作业情况，造成门店违规操作，除赔偿违规所造成的损失，店经理缴纳100元纪律违约金。
五、所有收入均为公司收入，门店不得以任何名义截留、处理各项收入，除非公司有明文规定，所有收入必须存入公司指定账号。一旦发现有违规行为的，将视情节轻重店经理缴纳500-1000元纪律违约金，并给予降职处分，甚至解除劳动关系和交司法机关处理。
六、凡无视公司规定，销售商品不及时入机，甚至不入账、少入账、慢入账等，擅自采用手工记录方式的，均以作弊论处，根据情节轻重由当事人缴纳500元纪律违约金，直至解除劳动关系；如门店当班负责人授意、默许收银员违反规定进行手工收银，根据情节轻重对当班负责人及收银员各缴纳纪律违约金500元或解除劳动关系。
七、禁止员工（包括行政人员）通过采购人员向供货商直接购买商品，公司员工购买公司商品只能按照原有制度到门店购买。一经发现有违规情况，将对相关员工以及采购人员作500元现金处罚，对部门主管作500-1000元不等的现金处罚；情节严重者将另行作相应处理。
八、凡有收受厂商贿赂，或未经上级同意接受厂商钱物、促销费、推介费、挂金、赠礼、招待，或贪污挪用公款等不诚实行为者，一经查实，将根据情节严重程度给予当事人降职、降为实习员工乃至辞退处理的处罚。违反国家法律的，公司将保留追究其法律责任的权利。
九、收银员收顾客长款的应及时并如实返还并留存长款归还签字表；如不能返还的交接表上应记长款记录，发现有贪污长款行为的，一经核实，即对责任人作辞退处理。
十、使用银行卡、医保卡等，借助门店刷卡系统套取现金，无论是否渔利均属违法违规行为，一经发现，即对责任人作辞退处理。
十一、门店人员利用相关会员权益特别是88折扣渔利或者利用促销活动渔利均属违法违规行为，一经发现，即对责任人作辞退处理。
十二、门店人员利用商品报损、员工自购等营私舞弊渔利均属违法违规行为，一经发现，即对责任人作辞退处理。