政务微博管理办法

政务微博管理办法（通用9篇）

政务微博管理办法 篇1

第一章 总则

第一条 根据中央、省有关规定和《中共南昌市委办公厅 南昌市人民政府办公厅关于加强微博问政，构建“南昌发布”——政务微博集群平台的通知》有关要求，结合我市实际，制定本办法。

第二条 本办法所称南昌政务微博是指我市各级党委、政府及其工作部门以微博（群）为主架构，通过互联网面向社会和公众及时发布权威信息，回应社会关切，引导网上热点，服务人民群众的公共信息服务网络平台。

第三条

政务微博管理及信息发布应遵循统筹规划、统一管理、分级负责、相互协作、整体联动的原则。

第二章 组织机构和工作职责

第四条 我市政务微博建设和管理在南昌市互联网信息工作领导小组领导下，建立“南昌市政务微博信息发布工作联席会议”制度，组织开展工作，牵头单位市政府新闻办，成员单位为各县区（开发区、新区），市委各部门、市直各单位、市属企事业单位（以下简称各政务微博单位）。

第五条 市政府新闻办负责“@南昌发布”的日常管理和运作；负责对全市各政务微博单位以及微博开通网站的联系与沟通；负责对微博发布、回复情况进行督办、考核与通报工作；对全市政务微博管 理员队伍的组建、管理和培训；参与制定全市重大事件和热点问题发布、处理口径；定期向市委、市政府报告政务微博工作开展情况。

第六条 各政务微博单位负责各自政务微博的日常运营和管理工作。要实行主要领导负责制并根据自身情况设置工作团队或专门人员开展工作。

第七条 南昌新闻网负责协助市政府新闻办管理“@南昌发布”日常运营；负责政务微博策划推广活动。

第八条 各政务微博平台网站负责各自技术平台的搭建、维护和运行工作，定期向市政府新闻办通报我市政务微博第三方评估统计结果。

第三章 规范管理

第九条 我市与全国主流新闻网站和门户商业网站合作，开设 “南昌发布厅”政务微博集群作为工作平台。各政务微博单位按要求注册开通，同时在新华、人民、新浪、腾讯四个微博平台发布信息、回应诉求，保证微博信息的统一性和完整性。

第十条 全市各有关单位开设政务微博，须经市政府新闻办审批同意方可认证开通，并列入我市政务微博集群统一管理。

第十一条 注册和开通政务微博应注意：

1、政务微博原则上统一以南昌xx地区（xx部门）发布的规范格式注册，并在《南昌市政务微博开通表中》填写完全微博昵称、运营人员资料等情况向市政府新闻办报备，统一申请官方认证。

2、政务微博头像应鲜明、端庄和严谨，尽量选择能够直观体现各单位职能、文化等标识作为政务微博头像，禁止使用淫秽、邪恶、另类、行为艺术及涉及政治敏感话题的图案或文字作为形象标识素材。

3、政务微博中的“介绍资料”，填写时应综合介绍单位职能、宗旨、联系方式等信息，可链接政务官方网站。各政务微博应关注并及时转发“南昌发布”内容，并谨慎关注其他微博，不得关注反动、争议或敏感人员的微博。

第十二条 政务微博发布信息范围包括：

1、各单位的业务工作、重大决策、重大部署、重点工程实施和进展情况；

2、突发性群体事件、公共安全事件及处置情况；

3、引起网民高度关注，具有较大影响力的热点、难点问题；

4、对不实报道、不良言论的回应和澄清；

5、需要处理与回复的网民投诉、咨询、求助、意见和建议；

6、需要社会公众广泛知晓或参与的有关工作和重要事项；

7、涉及群众生活的公共信息；

8、需要发布、回复或转发的其他事项。

第十三条 禁止发布或需立即删除的内容：

1、违反宪法基本原则的；

2、危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一 的；

3、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

4、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；

5、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的；

6、散布谣言、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；

8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

9、涉及未经确认的敏感类新闻；

10、未经决议的行政管理事项（公开征求意见的除外）；

11、法律法规禁止的其他内容。

第十四条 政务微博发布内容应尽量完整丰富，其结构一般由：主题、正文、附加信息组成，可根据各单位情况设定常规主题栏目，以[栏目标题]、#栏目标题#形式作为主题，正文配图发布，并应在发布的同时尊重信息的原创，复制拷贝内容应标识注明来源。

第十五条 政务微博应合理选择信息发布的时间，尽量选择在微博用户关注度高、浏览量大的时段进行发布，切实提升政务微博信息发布的效果。

第十六条 政务微博每月发布信息数应不少于20条。对涉及民生的重要公共信息和热点事件要及时发布，如灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内在政务微博上发布。对涉及本县区（开发区、新区）、本部门、本单位职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，要安排和协调本县区、本部门、本单位业务机构进行受理，并 在1个工作日内进行受理回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况，对于网民投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，应在10个工作日内向网民反馈受理和办理情况。

第十七条 各政务微博单位的工作人员，要严格遵守微博文明礼仪，以亲和、干练的职业化水准与公众进行微博平台的评论、互动，给公众留下一个良好的整体印象。

第十八条

加大微博原创力度，减少公文化的发布内容，多使用网言网语，提高政务微博的亲和力与吸引力。

第十九条 畅通快速回应处置的渠道。各政务微博单位应尽量缩短发布信息审批时间，保证政务微博发布时效性。

第二十条 各政务微博单位要及时处理市政府新闻办流转的诉求回复，不拖延推诿，并将处理情况报送市政府新闻办。

第四章 推广运营

第二十一条 各政务微博每年至少组织一次微博互动活动。各政务微博单位在进行日常话题策划中，要与时下热点话题、新型表现形式相结合，根据各自情况提前策划周期性互动活动主题，如组织线上征集意见、网友见面会等活动，强化政民双方的沟通交流。

第二十二条

重大政策解读、重大事件应对时，各政务微博单位可以微访谈、微直播、微大屏等形式，加大政务微博发布的信息量，丰富表现形式，进一步扩大政务微博的影响力。

第二十三条 各政务微博单位应通过传统媒体报道、新媒体宣传等多种媒介形式，主动加入政务微博名称、地址信息，鼓励公众参与互动，提升微博知名度。

第五章 舆情收集、应对

第二十四条

各政务微博单位要建立健全舆情监测机制，积极使用搜索功能，对涉及本地区、本部门的舆情进行监测，重大舆情及时上报。

第二十五条 应对突发舆情，以“快说事实、慎说原因”为前提，应做到：

1、态度诚恳，不否认不推卸责任；

2、改堵为疏，善于因势利导；

3、迅速回应，主动面对质疑；

4、公开透明，防范谣言发生；

5、正视围观，认清民意诉求。

第六章 评估考核

第二十六条

各政务微博单位要重视做好政务微博信息的统计工作，认真分析微博发布后的社会反响、网民评论以及舆情收集等情况，以简报、专报形式，每季度向市政府新闻办报送情况。

第二十七条

市政府新闻办将对各县区（开发区、新区），市委各 部门、市直各单位的政务微博运行情况进行统计、分析，并定期呈报市委、市政府主要领导。对长期不发布、办理不认真、落实不得力、群众不满意的政务微博单位，将采取适当方式予以通报；对政务微博运行良好，效果突出的政务微博单位，进行奖励和表彰。

第二十八条 政务微博考核内容主要包括：组织机构建立和责任落实情况；运营管理规范、活动推广和活跃度、影响力排名情况等。

第七章 附 则

政务微博管理办法 篇2

一、政务微博现状

政府机关及公务人员开设微博日益增加, 在实现参政议政的同时, 也在一些方面存在隐忧。

1. 开设微博用户增多, 群众参政议政意识增强。

据中国互联网络信息中心最新发布的《第29次中国互联网络发展状况统计》显示截至2011年12月底, 我国微博用户数达到2.5亿, 较上一年底增长了296%, 人民网舆情监测室分别对新浪微博中200个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博账户进行统计, 通过计算每一粉丝数范围内的党政机构和公务人员微博账户数目, 得出党政机构和公务人员微博粉丝数分布情况, 其中横轴为粉丝数区间, 纵轴为各区间分布的官员数目。从分布情况可以看出决定党政机构和公务人员微博影响力的受众覆盖情况。可见在新浪网上微博粉丝数超2万以上的党政机构达到193个, 公务人员微博粉丝5千以上的达179个。以2011年全国两会为例, 政府机构、公务员、政协委员、人大代表通过微博及时披露“两会”相关提案和讨论议题, 引发网上网下讨论热潮。

2. 政府及公务人员微博增加, 发展参差不齐。

以新浪微博为例, 据人民网舆情工作室于2011年12月发布的《2011年新浪政务微博报告》所示, 截至2011年10月底, 政务微博总数已迅猛增长到18132个, 其中机构9778个, 公务人员8354个, 是一年前的近33倍。其范围覆盖了全国34个省级行政区, 并已扩展到政府机构的各个行业, 如市政、招商、文教、体育、质检等, 但公安、旅游、宣传、交通、司法、团委等政府职能部门优势依然明显, 这些部门接触微博较早, 微博信息发布及时, 服务性、实用性、互动性都比较强。其中, 公安系统微博发展最快、数量最多。

二、政务微博相关问题

1. 信息组织不健全。

(1) 政务微博信息缺乏有效的规则和标准。在电子政务环境下, 政府信息公开成为必然趋势, 而政务微博的诞生, 进一步拉近了政府与普通群众之间的距离。微博作为Web2.0的产物, 提供给用户的是自由的信息交互空间, 基本或者很少有内容的审核和控制。政务微博作为政府信息新平台, 其本身具有严谨、科学的态度, 然而在实际操作中, 既有高效的微博运营团队, 微博更新频率快, 也有僵尸微博, 三分热度, 事后陷入沉寂。其主要原因是, 目前尚无出台对政务微博或者适用于一切微博的相关保障措施, 也未对政务微博信息发布制定必要的标准。 (2) 政务微博信息缺乏深度加工与组合。微博具有草根性和传播速度快等特点, 这也在客观上要求政府信息在传播过程中具有亲民的倾向, 并以即时传播, 在短时间内大范围使群众了解相关政策信息为目的。但是, 在实际操作过程中, 微博信息质量参差不齐, 刻意地采取潮流语来吸引年轻人的目光, 政务微博作为政府的发言人, 应具有一定的庄严性, 在信息内容上, 既要注重语言的婉转, 也要注重信息的有效性、科学性和实用性。同时官员微博的定位也是一个值得商榷的问题, 以伍皓的微博为例, 网民们关注伍皓微博的最主要的原因除了他的官员身份 (33.2%) 以外, 了解观点 (28.4%) 和获取信息 (17.6%) 也在诸多原因中排至二、三位。官员作为公民的一分子, 同时也是政府公务人员, 其本身代表政府的形象, 其微博信息也是群众关注的焦点, 然而, 众多官员微博在角色和生活中定位不明, 误导群众, 产生了不必要的负面效应。

2. 信息交流不畅通。

(1) 政务微博信息建设需完善。信息栈是信息从生产者向使用者流动过程中所经过的环节, 它必须是人或人工系统。目前, 微博平台作为信息栈的新形式, 已具有身份认证功能, 这对于假冒政务微博和官员微博而引起的不良影响有积极作用。但目前传统媒体新闻管理相对有效的前提下, 社会舆情的诸多戾气都在通过网络通道肆意发泄。在相关管理细则缺乏的情况下, 微博信息栈未能有行之有效的信息准入法则, 造成不必要的信息垃圾和虚假信息。 (2) 政务微博信息运营难统一。政府机构的微博账户由专门的运营团队进行管理, 而不同的工作人员无论在言语表达的方式、语气、立场等多方面都存在差异, 也有可能造成同一个账户在不同时段对同样或同类问题的评价、意见迥然不同, 从而给外界造成立场混乱、无所适从的负面观感。另外政务微博作为政府信息发布平台, 一言一行都受到广泛关注, 而在微博信息中往往充斥与信息本身无关的带有“信访”性质的回复与评论, 对信息发布本身带来了“尴尬”的影响。

三、相关建议

政务微博发展尚短, 在取得短期效益的同时, 如何得到长期发展, 并成为在政府门户网站之外的新的政务舆论平台, 仍需要长足的努力。

1. 明确政务微博运营细则, 完善微博信息组织。

(1) 运营团队优化建设。相关部门应对旗下微博运营团队的实际操作有序化, 优化团队建设, 制定合理的政务微博信息组织方法、适宜的信息组织体系、标准的信息组织框架, 在既定标准的基础上, 对政务信息进行信息源上的必要的控制和过滤, 从而实现有效、有序的政务微博信息组织。 (2) 充实微博信息内容。政务微博信息在于质量, 用140字短小精悍的篇幅让公民了解相关部门政务信息, 而过多的微博状态数量虽然表示其与公民互动的积极性和运营团队的高效率, 但难免造成眼花缭乱, 重点不明的感觉, 也使普通群众对政府工作人员造成不必要的误解。在规范微博数量的同时, 规范微博语言内容, 做到官方性与亲民、草根性相统一, 并利用图片、视频的丰富化, 改变一般政府公文的影响。 (3) 构建政务信息微群。目前, 众多政府部门和政府公务人员纷纷开设微博, 作为信息公开和获取民间信息的渠道, 但大多各自为战, 并未实现政务“大微博”概念。目前有“@南京发布”实现的政务微群“打包”服务, 很好地实现了政务微博信息聚合, 方便群众及时了解各政务信息完整性, 避免各部门信息碎片化造成的时滞与效率低下。各地政府部门可以借鉴其做法, 完善本地区微博群, 实现政府信息的完整性、易获取性。

2. 构建政务微博安全体系, 防止政府信息泄露。

(1) 加快政府信息安全管理制度建设。在电子政务环境下, 各级政府正积极推进政府信息化建设, 重视网络与信息系统建设, 但信息安全建设并未引起太大的重视, 造成部分政府机关工作人员信息安全意识淡薄, 不能居安思危。然而, 频繁发生的政务网络泄密事件显示信息安全的风险明显增高, 目前我国还缺乏有效针对政府机关人员的信息安全考核管理制度。随着微博成为一种新的信息公开方式, 政府信息安全系数也得到挑战, 有必要建设政府机关信息安全考核制度框架与考核指标体系, 加大政府信息安全宣传, 使公务人员牢固树立信息安全意识, 培养起信息安全素质, 在源头上杜绝泄密事件和为外部攻击。 (2) 政府、微博运营商加快平台建设完善。 (1) 政府方面。对政府而言, 平台建设包括“硬件”与“软件”的建设, “硬件”是指政府网络所涉及的计算机和信息技术、设备、各种软件系统等, “软件”主要指管理制度、法律法规以及人为因素。前两者即严格计算机的采购、安装、操作等, 后者则需要专业队伍的建设与思想建设的完善。另一方面, 加强信息技术的自主研发, 摆脱对国外技术的依赖。 (2) 门户网站方面。一是完善微博信息栈建设。微博运营商在微博信息传播中扮演中间栈的角色, 其除了要做到完善前文“硬件”和“软件”之外, 还要完善信息栈建设。对于涉及政务微博的地点及客户端等信息, 作出相应的处理机制。在实现政府信息互动的同时, 也保护部分重要信息, 避免账户被盗、黑客攻击等不良影响。二是实现微博信息有序化。政务微博在哪一个网站上都可以注册, 没有限制。然而目前各个网站的微博是相互独立的, 一个部门会选择在不同的网站上注册政务微博, 不利于政务微博的互联互通, 不利于各部门信息的共享与民意采集, 也不利于统一管理和统一地对外提供服务。各门户网站有必要打破部门限制, 实现政务信息共享与完善, 从而达到政务微博信息有序化。

政务微博作为一种政务信息公开的新尝试, 其在信息管理发展过程中, 不可避免地出现一系列的问题, 但其发展仍需要各方面的支持与努力, 政务信息公开效应才能实现最大化, 并促进我国民主政治的和谐发展。

参考文献

[1]刘鹏飞等.2011年新浪政务微博报告[R].人民网2011—12—12.

[2]李多等.网络平台对于政府与网民之间关系建设作用的探索[J].新闻知识, 2010 (8) .

[3]马费成, 等.信息管理学基础[M].武汉大学出版社, 2011.

[4]瞿旭晟.政务微博的管理风险及运营策略[J].新闻大学, 2011 (2) .

[5]张嫣玲.政府机关人员信息安全考核制度初探[J].信息网络安全, 2010 (7) .

政务微博管理办法 篇3

关键词：政务微博；公共危机管理；作用

一、政务微博概念

政务微博是指中国政府部门推出的官方微博账户，它对内承担着宣传政府的执政理念和社会治理思想等功能使命，对外则承担着公共事件及舆情的发布，满足公众知情权等义务。

二、我国政务微博管理现状

《2012年中国政务微博客评估报告》显示，截至2012年底我国政务微博账号数量已经超过17万个，较2011年底相比增长近2.5倍，报告认为2012年是中国政务微博稳步发展的一年，虽然增速有所放缓，但功能不断扩展、应用不断深化。政务微博从最初的以信息发布为主，逐渐发展成集信息公开、舆论引导、政民互动、为民服务等为一体的新媒体平台，已进入务实应用发展的新阶段。

三、政务微博在突发性公共危机事件中的积极作用

政务微博正从稚嫩走向成熟，特别是在突发事件中，通过及时回应民情、公开辟谣、征求民意等方式，向大众传播和发布相关信息，表达态度，从而掌握舆论话语主动权，不断影响着社会事件发展的格局。

（一）危机预警

微博的简易性、低成本特性使得公众可通过微博平台随时随地点评时事，表达诉求和参政议政。政务微博可以及时了解真实的社情民意和公众诉求，有助于有效了解舆情，公众意见与反馈，从而及时采取有效措施来化解应对，提高危机管理的及时性、针对性和满意度。

（二）及时权威信息的发布者

在危机应对中，政务微博发布的信息可以快速传播，起到迅速澄清事实，缓解社会恐慌，有效安抚民众情绪的作用。微博的评论、回复、转发、定位递送等功能可以有效地解答公民质疑，澄清事实，缓解社会恐慌，安抚民众情绪，拉近政府和公众的距离。

（三）成为政府倾听民意创新形式

政务微博信息通过实时化、碎片化、关系链式的传播，在公权与公众之间架起了一座直通车。譬如2012年3月1日，青岛政府启动"增绿行动"，第一个月便种下180 万棵树，但被百姓质疑为劳民伤财的"面子工程"。4月17日下午，青岛市人民政府新闻办公室官方微博"青岛发布"回应称已着手研究解决存在的问题和不足，并答复相关问题，最终该项目因网友意见而暂停。

四、政务微博在突发性公共危机事件中的消极作用

一些政务微博在突发事件中信息发布少，回应不够及时、回应态度多变等问题，导致危机事件扩大化、复杂化，造成了严重后果。

（一）用语规范性问题

在应对突发事件中，政务微博需要立刻做出反应，可能来不及经过严格审查，存在言辞不妥的风险，由于微博的快捷性和广泛影响力，一旦政务微博所发布的信息中存在任何细节问题都有可能在极短的时间内被广泛传播，从而造成负面效应。比如雅安地震事件，4月20日上午中国红十字会总会发微博称，"总会工作组正赶赴雅安灾区'考察"'。此语一出即遭网友抨击，中国红十字会对此迅速反应，回应了"考察"质疑，才有效遏制了危机的升级。

（二）应对失当，扩大事态

在危机应对过程中，官方只有在表达严谨、客观的基础上，放下姿态，诚恳交流，方能化解危机，收获理解，任何官员出言不慎都会让政府集体为其"埋单"。例如2012年1月28日，网络爆出游客海南三亚吃海鲜被宰丑闻，迅速引发轰动。次日，三亚市政府新闻办官方微博称"春节黄金周游客零投诉"引起媒体和网友的质疑和嘲笑，后来三亚官方微博道歉称"零投诉"表述有误，此事的关注度才有所下降。然而随后三亚有关方面公开表示："对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任"，导致已下降的舆情再次升温，后来海南省副省长、三亚市委书记就宰客事件公开道歉，针对三亚的负面舆论才再次有所下降。三亚相关部门在面对网民曝光的宰客事件时，虽也利用官方微博积极回应，但过于高调的态度和对实质问题的漠视"激怒"了网民，使得三亚"宰客门"在春节后一度发酵成为舆情热点事件。由此可见，在新媒体时代，不恰当的危机应对态度会引发舆论"次生灾害"。

（三）管理体制机制缺失

各部门各机构的政务微博之间若能相互沟通协作，就会有利于提高危机管理的应急联动能力，但是由于责任、能力及部门利益等因素，这种沟通协作还未能在政务微博平台上表现出来，使得大家之间缺乏信息沟通，甚至有时发布的信息不同甚至矛盾，影响公共危机的处理效率。

五、将政务微博打造成公共危机管理新平台的对策建议

新媒体时代的政府及官员应顺应时代发展，通过开设微博，开启中国政治和社会治理的新时代，为公共危机管理提供了新的平台。

（一）及时发布权威的危机信息

第一时间公布真实信息，是政务微博必须坚守的重要原则。当公共危机事件发生时，如果相关部门的政务微博能够积极主动，第一时间发布权威信息，及时公布事实真相，就能够避免谣言的蔓延，从而控制危机舆论。在突发性事件或社会质疑面前，政府部门要在第一时间发声，以争取主动。

（二）加强队伍建设和日常管理

政务微博的反应机制要灵活和透明，这就需要在人、财、物的调配和运行机制方面进行改善，成立专门的政务微博维护小组来强化日常管理，可加强对政务微博维护人员的培训，重点培养一批年轻的发言编辑，他们除了擅长网络语言习惯和沟通方式，做好日常的政务微博管理，更要掌握相关的政治传播与传媒理论，提升其应对公共危机事件的能力。

（三）重视网络舆论引导

一方面政务微博要加强同微博意见领袖的交流与沟通，面对重大突发危机事件通过获得意见领袖的支持来强化主流言论；另一方面要努力学做微博意见领袖，积极回应，培养体制内"意见领袖"。各级领导干部应加强微博修养，学习微博知识，加强互动，对于不正当的舆论要敢于正视、抵制围观，学做网络意见领袖，把正确舆论向大众传输，提高党和政府的公信力。

（四）强化危机管理联动机制

公共危机的发生与管理涉及很多部门的职责，各政务微博之间应建立正常的联动机制以共同应对危机，更好地实现对公共危机的管理。各部门的政务微博之间应相互关注，互相及时提供危机管理方面的信息，加强内部沟通与交流，实现跨部门、跨层级甚至是跨地区的互动与协同机制。各级政府可以推动微博群建设和政务微博整体入驻，这既有利于部门间的沟通，也方便公众搜索、认知。

参考文献：

[1]国家行政学院电子政务研究中心.2012 年中国政务微博客评估报告.

[2]杜俊飞. 网络传播概论[M].福州：福建人民出版社，2006：87.

[3]王迁. 微博：公共危机管理的新平台[J]. 甘肃理论学刊，2012（1）：

98-99.

[4]郑磊，魏颖昊. 政务微博危机管理：作用、挑战与问题[J].电子政务，2012（6）：4.

[5]胡建华，蔡益群.网络舆论视野下的地方治理能力建设[J].江西理工大学学报，2012，33（4）：10-13.

政务微博开通致辞 篇4

尊敬的各位来宾，同志们、朋友们：

大家上午好，今天由我县和新浪网联合打造的“XX政务”正式开通了。我谨代表中共XX县委、县人大、县政府、县政协和全县百万人民，对长期以来关心支持XX发展进步的各位领导、各界人士以及对政务微博提供技术支持的新浪网表示诚挚的谢意，并对“XX政务”的正式开通表示热烈的祝贺！

近年来，我县紧紧围绕“234”目标，大力实施权力阳光运行、社会管理创新、社会风尚引领三项工程，不断拓宽群众问政参政和民意诉求渠道，先后开通了“网络民意直通车”、“1890民生直通车”、“12345政府服务热线”、“效能XX·政行风热线”、“网上XX·政府微博”和“杨树人家”网站等多种平台，群众反映的各类问题办结率均超过了97%，得到广大群众的普遍赞誉和一致认可。

今天开通的“XX政务”，是我县按照市委市政府打造“政务微博群”的部署要求，积极推进政务信息化建立的又一全新载体，也是我县围绕权力阳光运行，打造“阳光政府、便民政府、高效政府”的又一平台，是我们积极发扬杨树精神、大力弘扬落实文化的实际行动和具体体现。

县各相关部门要围绕打造优质政务微博，坚持“公开透明、及时快捷、服务民生、树立形象”的原则，加快建立完善信息及时更新、重大信息整合、网友留言回复、信息发布考核等机制；充分发挥微博宣传推介、引导舆论、服务民众、倾听民意的功能作用；使“XX政务”能成为政府与百姓对话的理性窗口，推动XX提前建成全面小康社会的问政平台，树立XX形象的全新阵地。同时，希望全县上下多多关注这个平台，利用好这个平台，多建言献策，以利我们改进提高，为提前一年实现全面小康作出新的更大的贡献！

政务微博传播机制初探 篇5

微博时代的政府传播现象

历史地看，人类传播媒介的更新往往会引起传播观念和思想的嬗变。近年来，微博因其自身所具备的公开、及时和反馈性强等优势，迅速成为政府传播首选的一种新兴媒介，它在政府系统中出现以及被广泛应用，在一定程度上改变了传统的政府传播机制，形成了一些新的特点，并开始影响、改变政治上层建筑、人们的生活习惯和社会交往方式。

政务微博管理办法 篇6

09:10-09:25 主办方致辞：

新浪执行副总裁、总编辑 陈彤

财新传媒《中国改革》杂志常务副总编辑 张剑荆 09:25-09:40

主题演讲：新媒体与公共信息传播 国家行政学院教授、博导 汪玉凯 09:40-09:55

主题演讲：网络舆论推动中国改革

人民网舆情监测室秘书长 祝华新 09:55-10:15

政务微博报告发布 10:15-10:25

政务微博特别贡献奖颁奖

10:25-10:30 茶歇 会间交流 10:30-10:50

案例分享：有心则灵 有情则通——借助微博开展公共外交的经验与体会 @外交小灵通 10:50-11:05

案例分享：用微博方式建设“平安北京” @平安北京 11:05-11:20

案例分享：从微博问政到微博行政

@广东南海政府微博群 11:20-11:40

案例分享：如何用微博助推旅游产业

@国家旅游局 11:40-12:00

案例分享：微博时代的政府应对——南京政务微博

@南京发布 14:00-14:20

咨询分享：新浪政务微博平台介绍

新浪副总裁兼微博事业部总经理 彭少彬 14:20-14:50

圆桌讨论：微博与社会突发事件应对

嘉宾：

人民大学国际关系学院教授 任剑涛

北京市环保局副局长 杜少中 主持： 财新传媒《中国改革》杂志常务副总编 张剑荆 14:50-15:20

圆桌讨论：微博与社会服务创新

嘉宾：

@北京西城、浙江、辽宁、@微博银川、@南京发布 主持：

武汉大学信息管理学院教授、博导 沈阳 15:20-15:30 茶歇 会间交流 15:30-16:00

圆桌讨论：如何通过微博推动地方宣传

嘉宾：全国妇联@她之音 @上海发布 @承德发布 @活力内蒙古 主持：

复旦大学国际关系与公共事务学院教授 蒋昌建 16:00-16:30

圆桌讨论：政务微博运营的现实与未来

嘉宾：@微博云南 @天府微博聚焦四川 @甘肃省卫生厅 @中国国际救援队 主持：

复旦大学国际关系与公共事务学院教授 蒋昌建

政务微博管理办法 篇7

微博, 是网上个人日志类信息发布平台——博客的微小化, 是一个信息分享、传播以及获取的简便平台。微博的发展特性:一是方便易用。二是信息来源多样性, 网上互动即时性。三是传播速度快、影响面广。

汪玉凯:微博促进政府转型

微博的崛起是中国社会力量崛起的重要标志, 中国强政府、弱社会的格局正在发生历史性变化。微博短小精悍、灵活, 可以引起排山倒海式的响应, 形成社会热点, 是一种不可替代的表达形式。在微博时代, 人人在当记者、人人在办媒体。

微博的快速发展促进了政府转型, 从政府发展的方向来讲, 大体从三个方向转型。一是, 由管理型政府正在向服务型政府转变;二是, 由单一经济建设型政府正向公共治理型政府转变;三是, 由手工作业型政府向电子网络型政府转变。

微博在促进政府转型方面发挥重要的作用, 第一, 促使政府改变施政理念和施政方式, 更加亲民, 真正体现以人为本, 摆正主人和公仆的关系;第二, 通过微博可以促进政务公开, 保障民众的知情权、报答权、参与权、监督权、促进社会的言论自由;第三, 通过微博促进政府决策的科学化、民主化, 最大限度地减少决策失误;第四, 促进政府自身的变革, 努力遏制腐败, 改进政府工作作风。

微博是一种新的媒体, 新的表达形式手段, 同时也强调了微博是需要管理的。

透视微博进一步促进微博助力网络问政的应用

“微风潮”悄然来袭。这股风潮从2011年初以来呈现出爆发式增长。截至2011年8月1日, 仅腾讯微博中就有万余个党政机构和官员微博账户, 其中副厅级以上级别官员266人, 涵盖各部门和地区。

作为引领者之一, 广东省公安厅自去年8月率先开通微博, 一年时间共发微博3597条, 平均每天近10条, 如今“听众”数量超过420万, 影响力高居政务微博前列, 极大地推动了警务工作、改善了警民关系。

这些高人气的政务微博, 或以亲民、务实的姿态与群众侃侃而谈, 或以生活化、职能化的姿态为群众提供服务, 在网民中塑造出一个个鲜活且具服务精神的政府机构和公务人员形象。

“微力量”创新管理。微博上, 出生于1955年的浙江省委常委、组织部长蔡奇被网友称为“蔡叔”, 他说:“政务微博和传统网站有很大的区别, 就在于我们要走近民众, 改变我们的学风、网风甚至政风。从这个意义上讲, 政务微博实际上是促进了政府行为的变革”。

政务微博取代信访? 篇8

“微博即时性强，简洁便利，最重要的是，通过转发，微博可以网状交错传播，比起常规的新闻发布会通过媒体来传播更具有普及性。”中国行政体制改革研究会副会长、国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯认为，“政务微博”的火爆有促进政府加速转型的积极意义。

在南京，南京市政府已明确“下文”规定，“官员对灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间进行微博发布，少讲官话。”

“目前政府正由管理型向服务型转变、由单一经济建设型向公共治理型转变、由手工作业型向电子网络型转变。在这一转型中，微博可以起到促使政府改变施政理念和施政方式，促进政务公开，促进政府决策的科学化、民主化，最大限度地减少决策失误，保障民众的知情权、参与权、监督权、言论自由等各项权利。”汪玉凯认为，政务微博使“官民”沟通进入了前所未有的积极互动的时代，微博问政已经开始考验中国官员和中国各级政府的集体智慧。

最近，“微博检举”、“微博问政”也异常火爆，通过微博的放大和倒逼作用，官员的腐败问题、百姓的诉讼问题得到了更高效的解决。那么，微博能否替代广受非议的信访制度呢？

“目前政府面临的一个很大问题在于没有真正找到一个对公权力有效的制约机制，而在对政府公共行为监督方面，建立在公开透明基础上的微博恰恰是不可替代的力量。”汪玉凯说。

与其他媒介不同，微博最大的优势在于互动效果。互动型的代表人物是新疆“一把手”张春贤，他曾发博，“连续几个晚上看大家留言至凌晨两点多。”有网友指出新疆义务教育中的问题，张春贤立马回复：“可寄区教育厅，抄尔肯江（新疆维吾尔自治区党委常委）”。两会期间，张春贤几乎天天在微博上与网民互动，正如他对自己微博的定位——“超九成与网友互动交流”。

“政府部门需要放下姿态，拿出诚意与网民沟通互动。把微博作为一种采纳民意、倾听呼声的重要渠道来改进我们的决策、改进我们的政府治理。”汪玉凯认为，“微博问政”已是大势所趋，在新媒体的促进作用下，政府迟早会变成“玻璃房”，接受民众的监督，采纳民众的意见。

当前政务微博的现状、问题和对策 篇9

（中共安徽省委党校信息中心 崔学敬）发表于2011年11月《党政干部学刊》

【摘要】微博以其特有的传播特点在我国仅有两年的时间迅速吸引了4亿多用户，成为广大网民工作、生活、学习和交往的重要网络工具，同时政务微博也得以蓬勃发展，仅就新浪网2011.7.7日统计，就有8869个政务微博。如何更有效地利用微博实现国民、企业与政府之间的信息沟通？本文从微博的特点、我国政务微博的现状、目前存在的问题以及对策等四个方面加以论述，望为我国的政务微博发展和使用奠定一定的理论和实践基础。【关键词】微博 政务微博 特点 问题 对策

［中图分类号］D36 ［文献标识码］A ［文章编号］1672－2426（2011）11－0051－03

一、微博是什么

微博就是微博客，是博客的精简化版本，是基于web2.0技术及人际关系间的网络信息传播工具。其基本特点是只能记录片段化语言，只限140个字符，同时可以插入图片、声音、视频等多媒体信息；传播的途径是基于用户关系网络，即微博用户发布一条原始信息，不仅显示在自己的微博界面上，同时还显示在他的所有关注者（各个粉丝）的微博界面上，粉丝可以再转发到自己的粉丝微博中。在浏览帖子、转发帖子的过程中，粉丝可以对帖子直接进行评论和附加自己的转发内容。

二、微博的特点

一是门槛低，使用设备要求简单、便宜，同时对用户文化水平要求低，只要认识字一般都能发布信息。二是速度快，微博用户能在事件发生的同时就可以通过移动终端发布帖子，同时帖子自动转发到其所有用户。7.23甬温线动车撞车事件，最初发布信息的是新浪网友“袁小芫”20：38分发出的微博信息。三是交互性强。微博交互手段多种多样，用户可以使用多种数字终端设备随时随地地实现交互。既可用电脑交互，又可用各种移动终端设备进行操作（如手机、上网本、IPAD、平板电脑等）。四是集成度高。微博可以直接连接用户的博客、网站、邮箱、交往社区等。同时在博客、网站、邮箱、交往社区、IM即时通讯工具（如QQ、MSN）等也可以一键进入微博，同时在它们页面上发布的信息可以直接自动同时发布到微博中。五是应用方式多样。微博可在电脑上使用。有两种方式：一是传统浏览器界面方式，二是微博电脑客户端界面方式。微博也可在移动终端上使用。在手机上使用微博，有以下五种方式：①手机短信方式，②手机彩信方式，③手机上网WAP浏览方式，④手机HTTP：//WWW上网方式，⑤手机微博客户端程序方式。

三、我国政务微博的现状

（一）政务微博的定义

什么是政务微博，至今没有明确的定义，结合众多政府部门及众多政府官员的微博，本人认为政务微博就是政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求，排解与政府管理有关的实际问题，传达党和政府的声音、及时公布相关数据和事件，从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博。

（二）我国政务微博的现状

复旦大学“舆情与传播研究实验室” 2011.7.7日发布的《2011上半中国微博报告》指出，截至2011年7月6日，仅新浪微博上，政府机构微博数达4920个，政府官员微博数达3949个。其中，地域分布上，广东、山东、河北位居前三；职能部门上，公安部门微博以75%的绝对优势位居第一；行政级别上，县处级政府机构微博以53%居首位。官员政务微博的比例中，以政府和党委系统的官员微博占总数的前两位。官员微博的行政级别分布呈“金字塔”型，县处级官员微博的规模最大。

四、当前我国政务微博存在的问题

（一）政务微博命名混乱

目前微博命名总的来说处于自由、无序、随心所欲状态。政府机构或公务人员可以根据自己的所好命名，其所取的微博名字只要不与别人微博名重名即可通过审核，各微博运营商也基本上不加以规范、限制。政务微博名称中，有以机构名称全称命名的，有以简称命名的、有以地方名称加地方特点命名的，有的政务微博名称与机构名称没有明显的相关性。公务人员自己的微博名称更是随心所欲，意马行空，叫什么的都有。政务微博名称混乱的结果是不利于用户识别，真实性、权威性大打折扣，用户无法查询和搜索，不利于政务微博的推广和宣传。

（二）政务微博的建立处于无序状态 无序状态表现为如下方面：一是建与不建的问题。我国目前没有明确的法律法规约束政府及其工作人员是否一定要建立政务微博，建立与否没有限制，更没有考核的要求。目前建立政务微博的政府机构和公务人员是处于自发状态，一般与本部门的工作性质及其工作人员的计算机应用水平有密切关系。那些面对广大人民群众和广大企业服务的职能部门，为了更好、更快、更高效地为服务对象服务、通过微博及时收集信息、发布服务信息和政务公开信息，使用短平快的微博可以大大减轻其劳动强度，这种性质的部门建立微博的积极性就比较高。如全国公安系统政务微博、宣传部门的微博、交通旅游、教育部门的微博就比较多。对于公务人员建立的私人政务微博，一般都与其拥有熟练的计算机及网络操作水平，同时又有较高的服务意识有关。二是政务微博注册时，所选择的门户网站处于无序状态。目前我国公开向用户提供微博注册服务的门户网站有80多家，比较大的门户网站有新浪网、腾讯网、网易、人民网、CCTV网等等。政务微博在哪一个网站上都可以注册，没有限制。然而目前各个网站的微博是相互独立的，如腾讯网上的微博用户只能与腾讯网上的用户进行各种信息联通，与其他网站上的微博用户是物理隔离的，无法实现任何联系，无法实现政务微博向全体国民服务。同时一个部门的分支部门在不同的网站上注册政务微博，不利于政务微博的互联互通，不利于各部门信息的共享，更不利于统一管理和统一地对外提供服务。

（三）政务微博缺乏运行机制

目前的政务微博运行处于自发状态、无法可依状态，没有法律、纪律对其运行加以约束和限制。其主要表现一是信息发布不及时，信息发布数量不均。二是对用户提出的评论、意见和建议不能及时有效地回复和解决。三是互动功能不足，没有充分利用微博的各种交互工具来完成应有的功能。俗话说没有规矩无以成方圆，政务微博没有明确的规章制度和评价机制，就无法完成向广大用户提供及时、可靠和的报务，同时也不利于政务微博的健康发展。（四)政务微博缺少必要的营销手段

缺少营销理念的后果是政务微博的粉丝数和关注对象数不足、发帖数量不足。发帖数量包括原创发帖、转发发帖和评价发帖等。发帖数量不足，将会直接导致内容更新不及时，信息量不足，这不仅不会吸引更多的微博用户关注从而成为政务微博的粉丝，同时已经成为其粉丝的用户也会因为没有新的内容而取消关注，从而造成已有粉丝自然流失。有人认为政务微博以其政府特有的功能建立起来，好像没有关注其他用户的必要，这一认识也有不妥之处。政务微博只有充分关注别人的微博，才能及时知晓别的微博用户发帖内容，这是一个收集关注对象信息的好方法，这也是一个了解民情、倾听民众呼声、党的群众路线的基础。政务微博关注的对象分为二类：一类是关注其他省市自治区的相同部门的微博，及时获取同行的信息，充分借鉴经验、做法为自己所用，来改进本部门的工作。二是关注与自己所分管业务和行业相关领域的意见领袖的微博。相应领域的意见领袖微博一般都拥有大量粉丝，具有深厚的相应领域专业知识和丰富的实践经验，一部分是本领域的专家学者，其言语和行为对其粉丝具有十分巨大的影响。政务微博只有充分关注自己分管领域的意见领袖微博，才能及时知晓行业动态、存在的问题，甚至从其中找到解决问题的灵感、解决问题的方法和改进本职工作的方式方法等。

政务微博粉丝数量不足。作为中国“政府微博第一人”云南红河州州委常委、宣传部长伍皓在个人微博里这样写到：“话语权决定主动权，透明度决定公信度，传播力决定影响力。”正常情况下政务微博的粉丝是为了从政务微博上获得政务或服务方面的信息而主动加入的，但自然情况下增长缓慢。其实粉丝数量的多少无论对明星、普通人乃至政务微博都至关重要。阿里巴巴超级理查德说：“我的观点就是要积累粉丝。粉丝过百，相当于班级黑板报；粉丝过千，相当于学校布告栏；粉丝过万，相当于行业内刊；粉丝过十万，相当于时尚杂志；粉丝过百万，相当于地方电视台；粉丝过千万，相当于中央级报纸；粉丝过亿，相当于卫视；粉丝过十亿，就是全国性电视台。”可见粉丝数量的多少，微博的影响力是不同的。粉丝越多，影响力越大，说话越有权威和份量。客观地说，一般情况和条件下，政务微博粉丝数的多少不是至关重要的，政务微博不能以追求粉丝数为终极目的。然而粉丝数越多，影响力越大是不争的事实。当突发事件发生时，政府需要在第一时间播报事态发展情况时，粉丝数的多少至关重要。粉丝数越多，政府的声音传达越迅速，便于争取主动权，是防止流言和谣言的最好办法。

五、规范政务微博的措施和对策

由于目前政务微博存在着上述四个方面的不足之处，大大削弱了政务微博的影响力和作用，如何更好地建设政务微博、使用好政务微博，使其更好地为成为党和政府与国民和企业沟通的工具和手段？

（一）规范政务微博名称

不规范的政务微博名称，不仅影响其可信度，使广大用户丈二和尚摸不着头脑，同时不利于用户搜索加入，更谈不上为用户提供服务。规范化命名规则，本人建议采用如下格式：XX省XX市（厅）XX县（区）XX局（科）；或者采用机构全称+二级机构+三级机构命名。如果是政务人员的私人微博，在上述命名规则后加姓名的方式。这样的政务微博命名好处是可信度高，直观明了，便于用户搜索加入。在注册时一定要进行认证，只有经过认证的微博，才有更高的可信度。目前有些表面上是政务微博的用户发布了一些不真实的政务信息，严重影响了党和政府的形象。政务微博经过认证，权威性、真实性才能得到保证。在政务微博简介栏目，一定加上本单位的简介、主要业务范围、联系电话和E—mail地址，同时加上本部门的标志性建筑的照片作为形象标志（个人用户要加上自己的真实照片），以增加可信度。

（二）规范政务微博组织建设

由于目前各个微博门户网站是物理隔离的，不同网站上的微博用户原则上是不能通信的。如果同一部门的不同分支机构在不同门户网站上注册微博，将无法给用户提供完整的服务，同时部门之间的密切业务往来也被阻隔，无法实现信息共享。所以政务微博的系统建设显得尤为重要。笔者建议，同一部门的微博应该建立在同一微博门户网站上，按照当前各政府部门的自然组织结构建立微博结构，同时各部门之间添加链接，方便自己和用户从本部门向别的部门微博跨越。也可以用建立微博群的方法，一个大部门建立一个微博群，群中成员是本部门的二级机构，二级机构也可以建立自己的微博群，其群内成员是其所分管的三级机构，三级机构所建立的微博群，其成员是自己的工作人员。这样不仅方便微博用户按机构名称逐层找到所需政务微博，同时也大大方便机构内部之间信息的上传下达。

（三）规范政务微博的运行机制

由于微博的发展仅就近两三年的事情，在我国的蓬勃发展也就是两年时间，制度建设和管理方法无法跟上，从而造成政务微博不能更有效地运行。

1、政务微博的定位 政务微博的定位问题在建立微博之时就应该明确下来的事情，但有些政务微博定位不明，出现跟风、赶时髦现象，没有太多关注本部门的功能、业务范围，从而造成既不能促进本部门业务、管理服务的提升，也无法满足广大微博用户的诉求。所以政务微博的定位是十分重要的。作为政务微博，应该定位在如何利用这一先进的工具和管理手段来促进、改进、调整、梳理本部门的工作流程，提高管理、服务水平和能力，同时利用政务微博更好更快地响应微博用户提出的各种诉求，根据本部门的业务范围及时有效地公布各种政务信息。

2、管理条例。

管理条例应该明确本部门政务微博的的总负责人，明确信息发布的具体人，信息浏览、收集负责人，及其三者之间的相互关系。信息发布时效、接收用户诉求的响应时效，既要有明确的责任，又要有明确的惩罚措施。英国是推动政府微博规范化发展最有代表性的国家。英国政府早在2009年就发布了《政府部门Twitter使用指南》，供各级政府部门参考。虽然这份指南不具有强制性，但仍然具有很强的借鉴意义。该指南共有20页，提供了一套比较完整的政府微博管理及使用的方法，正文包括四个部分：使用Twitter的目的及评价方法；Twitter使用过程中的风险管理；有效管理和使用Twitter；推广Twitter。2011.6.27日南京出台了《关于进一步加强政务微博建设的意见》，其中明确：对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间进行微博发布。伍皓举例说，“平安红河”微博只要遇到需要反映的问题或求助，就马上会启动一套机制，真正去解决这些问题。

3、政务微博的用语机制。由于我国长期受封建制度的影响，政府部门被称为各级衙门，长期处于相对封闭的状态，说话的用词、语气、语调明显具有官腔官调特征，霸气十足，这将会严重影响政务微博的作用和形象,不仅不会吸引更多用户成为其粉丝，就是已有的粉丝也会离开！没有粉丝的支持，政务微博就等于零。所以制定政务微博的用语机制十分重要。政务微博用语应该多用生活用语、网络用语、口语等，少用 “？”和“！”。

（四）制定切实可靠的营销手段

政务微博要想对其粉丝及全体网民乃至全体社会成员产生影响，其前提是必须拥有相当数量的粉丝数，没有粉丝数一切无从谈起。那么怎么才能吸引更多的粉丝呢，可采取如下措施。

1、发布及时、准确、全面、高质量的政务信息。政府拥有对全体国民和企业以及所有社会成员产生全方位影响的重要管理、服务、监督信息，其中有的是统计信息、实时信息，对人民群众的生活、工作和生产都有密切关系。政务微博只有准确、全面高质量地发布一定数量的政务信息，才能吸引广大用户前来观看并成为其粉丝，否则政务微博上信息少、陈旧、质量不高、不及时，必然不能吸引广大微博用户。

2、及时与粉丝互动。政务微博担负着政府与广大人民群众之间的连接桥梁和工具作用，广大粉丝必然有众多的生活、工作和生产方面的各种问题通过微博向政府提问，甚至是建议和意见等一些参政议政的信息，政务微博只有及时与用户的诉求互动，才能使他们的问题得以解决，满足他们的合理要求，促使全社会的更加和谐。用户的事情得到及时、有效地解决好之后，用户得到心理满足，会对政府产生好感及好的评价和肯定，其定会向网上、网下亲朋好友宣传政务微博的作用，从而会增加政务微博的粉丝数量。粉丝与政务微博的互动，有多种方式，包括直接给政务微博发帖子、直接对话和对政务帖子进行评论等。

3、传统媒体宣传。发帖和互动是增加粉丝数的核心方法，但在传统媒体上对政务微博进行宣传也是一个积极有效的方法和手段。目前中央电视台和省市电视台的许多栏目都直接显示出其栏目微博地址的方法，以便于收看用户与其联系。政务微博也要在一定的传统媒体如广播、报纸、杂志、电视以及自己的网站上、博客上、门户网站上宣传自己的微博名称和地址，也可以直接采用做广告的方法，在相应的栏目、文章中嵌入自己的微博名称和地址。

4、吸收、重视本领域意见领袖的微博。网络上的所有用户没有级别、地位和财富的差别，所有用户一律平等。有的用户是用真实姓名，有的用户是用昵称，具有匿名性。无论是真实姓名还是昵称，其背后都是对应一个活生生的人，每一句话，每一个帖子都是其真实心灵的写照。在自由、平等和开放的网络上要想成为某一领域、行业的意见领袖实属不易。这要经过长时间的发帖、回帖、参与讨论，而且帖子数量众多和意见、建议质量高且被广大网络用户所接受，从而心悦诚服地跟随之而形成的。多数意见领袖基本上都是本领域的专家学者及行家里手，具有较高的威望和知名度，影响力深远。政务微博要多关注本行业的意见领袖，多转发他们的帖子，多与他们沟通、协作，让他们在自己的粉丝范围内多宣传政务微博，从而间接吸引其粉丝前来关注我们的政务微博，从而实现政务微博的粉丝数增加。(五）整合微博资源，实现政务微博用户访问的一站式报务 在微博的特点中我们提到微博具有集成性，即微博能整合博客（BLOG）、实时通讯工具（IM）、网站链接等，随着微博功能的拓展，微博将会逐渐增加文件传输、音频视频直播功能，这样一来微博将可以成为政府机构的信息资源中心。然而微博也有缺点：语言碎片化受140字的约束、无法实现复杂、高深信息的传达和表示，而且信息量大，新信息放在已有信息之前，从而造成信息“沉底”现象明显，从而失去关注。如何通过微博集成博客、政府网站、QQ及E－MAIL，使各种网络工具各司其责、扬长避短，协调发挥功能，使这些工具更好地为我们服务呢？