榆中县卫生局关于印发《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知

榆中县卫生局关于印发《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知（精选4篇）

榆中县卫生局关于印发《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知 篇1

榆卫发„2011‟62号

榆中县卫生局关于印发

《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知

县属各医疗卫生单位，各乡（镇）卫生院：

现将《榆中县“三好一满意”活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。

二〇一一年五月五日

主题词：卫生 三好一满意 方案 通知 抄送：市卫生局，县政府办。榆中县“三好一满意”活动实施方案

为进一步加强全县卫生行业管理，根据兰州市卫生局《关于印发兰州市“三好一满意”活动实施方案》的通知（兰卫医发„2011‟166号）精神，扎实推进“服务好、质量好、医德好、群众满意”为内容的“三好一满意”活动，强化医疗卫生服务质量和行业作风建设，构建和谐医患关系，加快推进医药卫生体制改革，促进卫生事业科学发展，县卫生局决定2011 年在全县卫生系统深入开展“三好一满意”活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为载体，将“三好一满意”活动与深化医药卫生体制改革、创先争优、医药购销和医疗服务中突出问题专项治理、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、创建文明单位、医疗质量万里行、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，着力创建服务好、质量好、医德好和人民群众满意的医院，努力为全县人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。为实现“十二五”卫生事业发展开好头、起好步，为优化全县经济和社会发展环境作出贡献。

二、工作目标

通过“三好一满意”活动的开展，全面推进卫生行业服务质量和水平的提高，有效缓解群众看病难、看病贵问题，着力打造卫生系统服务品牌、质量品牌、诚信品牌，树立行业新形象，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

1、服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

2、质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

3、医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

4、群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。

三、活动范围

全县各级各类医疗机构，重点是县属各医院和各乡镇卫生院。合管局、卫生监督所、疾病预防控制中心、妇幼所等其他卫生机构可以参照本方案。

四、活动原则

活动的开展，在形式上要力求创新，在内容上要结合实际不断充实，在成效上要立足于达到群众满意。将“三好一满意”活动作为卫生系统创先争优、精神文明创建活动的主要抓手，同部署、同落实、同检查、同考核。活动中应注意把握和遵循以下原则：

1、坚持以人为本，实现群众满意。牢固树立群众观念，把群众满意作为第一标准，自觉把工作着力点转移到保障和改善民生上来，转移到维护人民群众的健康权益上来。

2、坚持统一部署，加强分类指导。本次活动重点是县、乡医疗机构。各医疗机构要重点加强医疗质量、服务流程管理和医德医风建设，着力提高服务能力和水平；卫生监督所要以坚持文明服务、规范执法行为为重点，增进服务意识，纠正重监督、轻服务的问题；疾控、妇幼、爱国卫生和健康教育所要在加强卫生宣传、增强卫生应急能力上下功夫，不断提高公共卫生指导能力。

3、坚持正面引导，提高队伍素质。以正面宣传、教育为主，人人参与活动，人人接受教育，人人整改提高，把广大医疗卫生工作者的积极性引导到全心全意为人民健康服务上来。

4、坚持立足实际，解决实际问题。本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题的原则，实事求是地深入查摆问题，采取有效措施，逐项搞好整改提高。

5、坚持创新机制，提高管理水平。着眼建立长效机制，把开展活动与深化医药卫生体制改革、创新内部运行机制、建立健全保障医务人员合法权益的管理机制结合起来，把医疗卫生机构的管理提高到一个新的水平。

五、活动重点解决问题

近年来，各医疗卫生单位紧紧围绕解决群众反映强烈的看病就医问题，采取标本兼治、综合治理措施，扎实推进教育、制度、监督、惩处各项工作，取得了比较明显的成效，有力地推动了卫生事业的健康发展。但是，医疗卫生服务方面仍存在一些问题，这些问题既关系群众利益，又关乎卫生改革发展；既关系卫生行业形象，又关乎卫生队伍建设，必须予以高度重视。开展“三好一满意”活动，既要充分肯定多年来取得的成绩，又要客观准确、实事求是地分析存在的问题，采取有效措施认真加以解决。概括起来，要重点解决以下四个方面的问题。

1、宗旨意识和群众观念问题。要坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬 等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。

2、服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，精简和规范就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位。有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

3、质量意识和确保安全问题。进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。严格依法执业，认真落实各项医疗质量安全核心制度，加强医务人员“三基三严”训练，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。

4、廉洁意识和行业形象问题。要做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。

六、活动内容

（一）创造优美就医环境。庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好。病房和诊室私密性良好。引导标识统一、规范、清楚、醒目、易懂，无乱张贴现象。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单洁净舒适。安排专人负责保洁清扫，生活垃圾定点密闭存放、及时清运，无垃圾暴露现象。卫生间设施良好，保洁及时，无异味。基础设施陈旧的医院要及时进行装修改造，对陈旧的橱柜、病床、门窗等进行维修、粉刷或更换。有施工任务的单位要减少噪音和扬尘污染。积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味。积极开展环境卫生集中整治行动，消除卫生死角，实现环境面貌大改善。每月组织卫生大检查，设臵“零缺陷”管理曝光台，对环境差的科室和部位进行曝光。县卫生局活动办公室每季度以暗访形式对各单位进行督导，并进行通报。

（二）继续改善服务态度。各单位结合实际，将服务承诺、文明用语、目标要求等内容，及时向社会公布。定期组织文明礼仪和服务用语规范化培训，提高干部职工的综合素质。所有工作人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸牌(卡)上岗，做到态度和蔼、语言文明、不讲忌语。严格落实“首问（诉）责任制”，遇问有人答，事事有人管。医务人员在诊疗过程中，做到语言通俗亲切、听诉耐心诚恳、询问仔细认真、解答细致到位，坚决杜 绝“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，特别是严禁与患者或患者家属发生争吵现象，严禁在诊疗过程中接打电话。深入开展“服务明星”评选活动，从2011年第二季度开始，每季度评选出“服务明星”，实行动态管理，通过多种形式进行宣传表彰。

（三）着力优化就医流程。各医院对门诊、急诊、住院部及主要科室指示标识进行改造，做到准确、醒目、清晰。有条件的医院可实行分层挂号、收费，缩短患者等候时间，减少患者在诊室、检验室的往返次数。院内会诊、转科及时、便捷，缩短各项检查预约及报告时间。门诊大厅设臵服务台，提供导诊、咨询等服务，为行动不便的患者增设轮椅、推车等便民设施，并提供全程导医服务。充分运用信息化手段，提供预约出院结算服务和分时段办理出院手续的措施，患者出院结算等候时间不超过10分钟。在开通多种预约挂号方式的基础上，强化预约挂号。同时，做好病人的双向转诊。5 月份，开展模拟体验门诊就医活动，县属各医院党政主要领导各利用一周时间分别深入本院和外院以患者身份体验门诊就医，并写出7 天日志；县卫生局组织研讨会，交流体验感受，相互提出整改意见。第三季度，县卫生局将确定1-2 所流程合理的医院，组织召开现场观摩会。

（四）大力实施“优质护理服务示范工程”。合理配备护士人员，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，制定并落实各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行 为。在认真做好患者病情观察、治疗和护理措施、康复和健康指导等服务的同时，重点做好生活护理服务，为患者提供全程化、无缝隙护理。逐步扭转患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的问题。加强病区秩序管理，完善探视制度，提供安静舒适的就医条件。组织开展形式多样的护理技能考试、比武活动，进一步巩固提高护理服务成果，大力营造尊重护士、服务患者的浓厚氛围。各医院完成省、市卫生厅（局）下达的优质护理服务工作指标任务。

（五）全面启动“患者安全目标”行动。各医院要严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等医疗质量和医疗安全核心制度，严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》和《甘肃省医疗机构分级分工管理手册》，规范病历书写、手术安全核对和分级管理工作，重点抓好运行病历的实时监控，保障医疗质量和医疗安全；认真落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，合理规范使用抗菌药物及抗菌药物用量动态监测及超常预警和干预，严格执行抗菌药物分级管理制度，规范各级医师使用权限，加强围手术期预防性用药和特殊使用管理，严格落实医务人员“四个排队制度”和医疗机构“八个排队”制度，促进合理用药，合理检查、合理治疗，引导病人合理就医，控制医疗费用不合理增长，门急诊、住院人均费用增长 低于当地居民可支配收入的增长幅度；建立畅通、高效的急诊“绿色通道”，严格落实“先救治、后收费”规定，提高急危重症患者抢救成功率。加强医院新生儿病房、血液透析室、重症监护室、感染性疾病科、手术室、消毒供应室、临床实验室和输血科等重点部门的医院感染控制。年内开展院内感染控制、病历规范书写、抗菌药物使用等专项管理活动。对各医院处方、医嘱进行随机抽查，解决抗菌药物滥用问题。邀请市级专家随机到县属医院按比例抽取2010 年归档病历，评选出20 份优秀病历和10 份最差病历，并对最差病历责任人给予职称降级处罚。加强消防、治安等管理，定期组织检查，及时完善和更新装备，确保各类设施正常使用。9月份为“患者安全行动月”，各医院要组织知识竞赛，深入查摆和消除事故隐患，完善各项规章制度，全面提升医疗服务质量。县卫生局实行每月通报制度，对县、乡两级医疗机构“8个排队”情况予以通报。

（六）规范诊疗行为，持续改进医疗质量。各医院利用医师大会，组织医务人员宣读《医师宣言》。建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量；严格规范诊疗服务行为，大力推行临床路径和单病种付费，制定并实施常见病种的临床路径。二级医院选择不少于10个病种推行临床路径。切实加强医疗技术临床应用管 理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配臵大型设备的行为坚决予以查处，保证医疗质量安全和患者权益；强化“三基三严”训练。各医疗机构深入开展医务人员临床基本技能、院前急救技能、临床检验技能、医院感染控制技能和病历书写培训与大比武活动，提高医疗队伍尤其是县级医院医务人员的业务素质及基本技能。

（七）深入开展便民惠民服务。各医院严格落实全省通用门诊病历、医学影像检查检验结果互认、卫生下乡等一系列便民惠民举措。在门诊和病区醒目位臵，设臵电子屏、公示栏，向患者提供费用查询服务和其他服务承诺公示，完善候诊设施，为患者就医提供方便。全面推行预约诊疗服务、临床路径管理和单病种最高限价等惠民举措，认真执行“一日清单”制度，杜绝过度检查和治疗行为。广泛开展便民门诊服务，有条件的医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持县级医院医务人员到乡镇卫生院开展执业活动。县属各医院组建青年志愿者医疗服务队，定期到基层和优抚对象家中送医、送药、送健康。通过开展多形式、高密度、全方位的便民惠民服务，全面提升卫生行业形象。

(八)建立健全医患沟通机制。各医院进行全员培训，使所有工作人员了解掌握医患纠纷处臵的政策，切实增强依法执业的意识。上半年，分级分类组织医患沟通专题培训，通过典型案例分 析等形式，提高医务人员沟通技巧。将诊疗信息及时告知患者，保证患者就医的选择权、知情权和监督权，禁止随意医疗承诺。完善患者投诉和接待机制，设臵患者投诉接待场所和监督电话、电子邮箱，明确专门科室和人员负责患者咨询和投诉接待；把每星期二上午确定为全县“院长接待日”，由主要领导接待患者投诉和咨询；每月由院领导轮流组织召开医患沟通座谈会，倾听意见和建议。建立医疗纠纷预警报告制度，及时发现和解决各类纠纷苗头和隐患。进一步建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，全县二级以上医院必须要在2011年参加全省医疗责任险统保,加入甘肃省医疗纠纷第三方人民调节委员会。县卫生局协调成立第三方人民调节委员会。在双方自愿的基础上调解、化解医疗纠纷。各医院要认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

（九）加强医德医风教育。继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严 肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

（十）切实搞好患者满意度测评。继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。县、乡医疗机构要建立患者满意度评价机制，利用问卷、电话、短信和网络评价等形式，征求患者的意见、建议，对患者反映的问题和投诉及时核实处理，并将结果反馈患者，特别是注重出院回访，一周内出院患者回访率不得低于60%。将评价结果列入医德医风考核的重要内容，严格兑现奖惩。

五、实施步骤

（一）安排部署阶段（2011 年5 月9 日至5 月20日）。各单位要根据本方案和单位实际情况，制定切实可行的具体实施办法，明确活动举措，落实责任人员。要利用多种形式，如院报、专栏、网站、杂志等，做好宣传发动工作，特别是把活动方式方法和目的意义向广大职工宣传到位，而且要充分考虑解决好职工学习、工作、生活诉求，调动广大干部职工参与活动的积极性。同时，县卫生局将通过《榆中宣传》、榆中公共信息网站向社会各界公布此次活动的实施方案。请各单位务必于2011年5月20日前将本单位“三好一满意”活动方案及联系人报卫生局医政科。

（二）组织实施阶段（2011 年5 月21 日至2011 年12 月10日）。各单位要重点围绕活动的十项内容开展自查自纠，各医院主要负责人要召开专题院长办公会，逐一分析存在问题，认真搞好整改，持续改进服务质量，并结合实际，创新活动载体，丰富活动内涵。县卫生局将组织相关人员对辖区内医疗卫生单位活动开展情况进行检查，指导各项活动的有效开展。

（三）检查评估阶段（2011 年12 月11 日至31 日）。各单位对开展“三好一满意”活动情况进行阶段性总结。县卫生局将对医院“三好一满意”活动开展情况进行全面评估（具体考评办法和标准另行制定），排名情况在全系统进行通报。

六、组织领导

为加强对此项工作的组织领导，县卫生局成立“三好一满意”活动领导小组，负责全县“三好一满意”活动的组织领导和督导检查。

组 长：张卫东 县卫生局局长 副组长：兰俊有 县卫生局副局长

许爱民 县卫生局副局长、合管局局长

王新文 县卫生局副局长

刘孝玉 县卫生局副局长、疾控中心主任 成 员：王兴林 县一院院长

马国勇 县二院院长 杨积荣 县三院院长 刘生保 县中医院院长 於赤忠 县卫生局党办主任 陈黎明 县卫生局办公室主任 汉玉玺 县卫生局医政科科长 刘晓玉 县卫生局规财科科长 各乡镇卫生院院长

领导小组下设办公室，办公室设在卫生局医政科，王新文同志兼办公室主任。主要负责拟定“三好一满意”活动方案，指导、检查和督促全县卫生系统“三好一满意”活动的开展；了解掌握活动进展情况，发现活动中存在的问题，及时督促并认真解决。

七、保障措施

（一）提高认识，加强领导。开展“三好一满意”活动，事关全县卫生系统优化发展环境、事关广大人民群众的切身利益、事关医药改革的大局。各医疗卫生单位要高度重视，严格按照卫生部“三好一满意”活动要求和本方案精神，切实加强对活动的组织领导，与开展创先争优活动和深化医药卫生体制改革相结合，抓好责任落实。特别是主要领导作为活动的第一责任人，要亲自部署、亲自协调，确保活动实效。要把开展“三好一满意”活动的成效体现在提高工作效能上。

（二）严肃纪律，规范行为。各医疗卫生单位要教育引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，规范临床检查、诊断和治疗等行为，既注重医疗技术本身，又不忽视人文关怀，强调以患者为中心。要深入开展“院（政）务公开”，通过设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕、公告栏等形式，把服务指南、服务规范、行业作风建设等情况以及各种服务项目、收费标准等信息，真实、主动、有效、及时地向社会和广大服务对象进行公示。要扎实推进权力公开运行机制建设，逐步建立群众满意度电子监控系统，树立良好的行业形象。

（三）强化稽查，务求实效。各医疗卫生单位要采取行政检查与专家检查相结合、明查与暗访相结合的方式，加强日常检查和集中督导，督促各项工作的落实。每个阶段及每项内容活动结束后，要以书面形式及时上报阶段性总结（5月20日前报方案）。同时，请将活动进展情况和重要活动及时报送活动办公室。县卫生局“三好一满意”活动办公室将通过听取汇报、专题调研、查阅记录、明查暗访等形式，强力推动活动的开展。对违反医德医风和法律法规的行为，要严格按照有关规定予以从严处理。

榆中县卫生局关于印发《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知 篇2

中共榆中县委办公室 榆中县人民政府办公室

关于印发《榆中县人口和计划生育集中

整治行动实施方案》的通知

各乡镇党委和人民政府，县属各部门，各人民团体，省市垂直单位：

《榆中县人口和计划生育集中整治行动实施方案》已经县委、县政府同意，现印发给你们，请结合实际认真组织实施。

2011年4月6日

榆中县人口和计划生育集中整治行动

实施方案

为了进一步推进基层基础工作，加大违法生育行为处理力度，扭转当前计生工作的被动落后局面，根据省市人口和计生部门的通报，针对我县人口和计划生育工作中存在的出生漏报严重、节育措施落实率低、二孩性别比偏高、社会抚养费征收率低、P&WIS信息系统质量不高等突出问题，经研究，决定2011年4月至6月，在全县开展人口和计划生育集中整治行动。

一、整治目标

通过集中整治，计生队伍的思想认识明显提升、基层的基础工作进一步夯实、规范服务的能力全面加强、人口和计划生育的主要指标明显好转。

1.杜绝出生漏报、育龄妇女漏管、信息漏统等现象，人口统计数据误差率控制在3%以下。

2.遏制违法生育，农村符合政策生育率达到91%以上。

点调查：(1)调查未婚大龄青年，落实婚姻情况；(2)调查所有已婚未育对象，落实生育情况；(3)调查历年生育未落实节育措施对象，落实是否有超生现象；(4)调查户口未迁的外嫁女，落实其生育节育情况;(5)调查有抱养（拾养）行为的，落实婴儿来源；(6)调查有大月份自然流产和婴儿出生死亡（死胎）记录的，落实是否有选择性性别鉴定和婴儿出生隐瞒情况；(7)调查安排二胎3年以上没有生育的，落实是否有出生漏报情况；(8)调查长期外出生育状况不明的，落实其生育节育状况；(9)调查连续2次不参加环孕情服务的，落实其是否有生育行为；(10)调查两半户和夫妻户籍不在一起的，落实是否有超生想象；(11)调查再婚对象，核实其再婚前生育情况；(12)调查两女结扎户和独生子女领证户，落实其是否有违反政策现象发生，如有违反政策行为，收回其光荣证和已经享受的奖励资金。各乡镇在调查摸底的基础上，根据原有档簿资料、P&WIS信息系统等进行全面核对，做到各种证件与档簿资料、微机信息、公开内容和本人实际一致。

三、组织保障

1.加强领导，强化责任。县上成立整治行动领导小组（见

击拒交、抗交社会抚养费和阻碍计生执法的行为；县法院要加大强制执行力度，对一些有支付能力，恶意拖欠社会抚养费的违法超生的典型户，由法庭公开审理判决，依法强制征收；人口计生部门要做好综合整治的业务指导，培训基层队伍，提升整体工作水平，收集、汇总综合整治工作情况，适时通报，及时督办。

3.严明纪律，确保成效。各乡镇要把这次计划生育集中整治工作的成效与干部的工作实绩挂起钩来，与年度考核挂起钩来。坚决杜绝通风报信、说情现象发生，严肃查处各种干扰、破坏行为；对于在这次集中整治行动中弄虚作假、工作不到位、责任不落实、成效不明显、任务没有完成的乡镇和个人，要严肃处理，实行“一票否决”，绝不姑息迁就；纪检监察部门要跟进集中整治工作，严肃查处失职、渎职等违法、违纪行为，对违反计划生育政策和失职渎职的党员干部，要根据有关规定，给予党纪、政纪处分。

在集中整治行动期间，县上将组织督查、指导小组，及时掌握工作动态，通报集中整治工作情况。从4月中旬开始，县上四大家分管领导组织人员分片进行督查，检查集中整治工作进展情况。各乡镇要将集中整治工作进展情况于4月

附件1 榆中县人口和计划生育集中整治行动领导小组名单

组 长 王 林 县委副书记、县政府县长 副组长

成 员

魏万宏赵菊珍张丽霞刘正堂郝光林李 武张克强张志诚高 权杨锡辉张宗福敬育昆王佩君孙彦华杨维中县委副书记

县人大副主任

县政府副县长 县政协副主席

县法院院长

县委宣传部副部长 县公安局常务副局长 县纪委副书记、监察局局长 县人口局局长

榆中县卫生局关于印发《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知 篇3

茌平县卫生局 2011年9月28日

山东省卫生厅 山东省中医药管理局

鲁卫医字„2011‟112号

关于组织收看全国医疗卫生系统 “三好一满意”活动推进工作会议的通知

各市卫生局，省（部）属医疗机构：

根据《卫生部办公厅关于召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进工作会议的通知》（卫发明电[2011]38号）精神，卫生部将于2011年9月29日召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进工作会议，届时我省将组织收听收看。现将有关事项通知如下：

一、会议内容

㈠全国部分地区和单位“三好一满意”活动经验交流；卫生部就进一步推进全国医疗卫生系统“三好一满意”活动进行部署，并对全国卫生系统国庆节期间安全管理和医疗卫生保障工作提出要求。

㈡卫生部会议结束后，我省将接着召开会议，对贯彻落实卫生部会议精神及做好我省下一步工作进行部署。

二、会议时间

2011年9月29日上午9:00开始，会期半天。

三、会议地点

卫生部在北京设主会场，我省在济南设分会场。省分会场设在济南联通公司电视电话会议中心第一会议室（地址：经十路168号，八一立交桥附近）。济南市参会人员在省分会场参加会议，其他各市设分会场。

四、参会人员

榆中县卫生局关于印发《榆中县“三好一满意”活动实施方案》的通知 篇4

关于印发开展2019“做人民满意公务员”活动实施方案的通知

各科（室）：

为切实增强区人民政府办公室全体干部职工服务意识、服务能力、服务能力，深化“创先争优”活动，激发全体干部职工开拓进取、干事创业的工作热情，建设一支政治坚定、秦正廉洁、业务精湛、作风过硬、人民满意的机关公务员队伍，区人民政府办公室决定开展2019“做人民满意公务员”活动。特制定如下方案:

一、目的意义

开展创先争优、争做人民满意公务员活动是新时期继承哈发扬党的优良传统和作风、全心全意为人民服务的现实需要，是建设高素质国家公务员队伍，促进文明机关建设，树立良好社会风尚的重要举措，是广大公务员自觉实践党的根本宗旨，为人民群众排忧解难，树立公仆形象的具体行动，也是进一步激励公务员加强思想道德修养，增进人民群众感情，改进工作作风，提高服务本领，兢兢业业做好工作，立足本职创优争先，努力创造人民满意业绩的有效抓手。

二、活动内容

（一）加强学习教育。

围绕政治坚定、业务精湛、作风过硬、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、人民满意的总目标，大力倡导良好工作作风，不断提高干部职工的政治意识、责任意识、公仆意识。

（二）树立群众观念。

要牢固树立服务群众、服务民生、服务发展的理念和一是，在巩固已有成绩的基础上，不断深入调研、破解难题，抓好中心工作，提高工作成效。

（三）转变工作作风。

不断提升工作效能，推进党务、政务公开，增加工作的透明度，自觉接受群众监督，大力推行职责公示、服务承诺、限时办结、民主评议等制度，改进机关作风，提高工作效率，规范办事行为，激发良好工作状态。

三、实施方法

（一）评选办法

考评以当工作表现为准，跨处理的问题以处理结论时间为准。年底由办公室党支部采取科室推荐、职工投票和文明单位创建工作领导小组综合评定的步骤评选出了2019“人民满意公务员”2名。

（二）奖惩办法

1.凡当年被评为“人民满意公务员”的，由办公室进行表彰。

2.凡当年发生违规违纪现象和重大事故，影响机关文明单位荣誉的，视其情节给予相应处分

四、工作要求

坚持原则,公正公开。开展“做人民满意公务员”活动,是一项涉及面广、政策性强的工作,在活动的每个阶段和环节必须坚持公开、公平、公正的原则,严明纪律,防止弄虚作假。

重在创建,讲求实效。开展活动的最终目的,是为了促进机关和干部工作作风的切实转变,更好地服务于基层、服务于群众。各职工要紧密结合实际,深入宣传发动,采取多种渠道和方式,广泛听取群众意见和建议,认真查找差距,要通过活动的开展,增强转变机关作风的紧迫感、危机感、责任感;通过活动进一步增强服务意识,强化内部管理,提高办事效率。

**市**区人民政府办公室

2019年3月1日

“人民满意公务员”评选标准

做好学上进的模范。认真学习政治理论,学习经济、法律、科技、文化、历史等各方面知识,不断提高思想政治素质,提高全心全意为人民服务的能力。

做勤政廉洁的模范。坚持执政为民,以对党和人民高度负责的精神,忠于职守、勤勉尽责。带头执行党风廉政建设的各项规定,树立清正廉洁、公道正派的良好形象。

做求真务实的模范。带头深入群众,密切与人民群众的联系,在制定和执行政策中时刻代表和维护人民群众的根本利益。坚持讲真话、出实招、办实事、务实效,认真抓好各项工作的落实。

做开拓创新的模范。坚持解放思想、实事求是、与时俱进,勇于探索、敢于攻坚、善于创新,分析新情况、把握新特点、提出新思路,不断开创各项工作新局面。

做团结协作的模范。坚持以大局为重,努力营造心齐气顺、团结奋进、干事创业的氛围,加强团结、密切协作、做好本职工作。