合肥市出租汽车驾驶员从业状况调查研究

合肥市出租汽车驾驶员从业状况调查研究（共4篇）

合肥市出租汽车驾驶员从业状况调查研究 篇1

高尔东

（安徽大众汽车运输有限责任公司，合肥）

摘要：本文通过对合肥市出租汽车行业挂靠户和公车公营两种经营模式下出租汽车驾驶员调查研究发现，合肥市出租车汽车驾驶员从业状况普遍存在一定的问题。针对这些问题，本文在政府及行业主管部门、出租汽车企业、乘客和社会以及驾驶员个人等四个维度内进行研究，提出了改善合肥市出租汽车驾驶员从业状况的对策。

关键词：出租汽车驾驶员 从业状况调查分析

本文以合肥市出租汽车驾驶员为调查对象，通过事前访谈，得出他们存在和希望解决的问题以及相关建议与想法。之后，归纳、整理设计调查问卷并展开调查，最后得出相关真实数据。调查问卷包括三个部分：第一部分是出租汽车驾驶员基本状况信息，包括性别、年龄等7个问题；第二部分是对出租汽车驾驶员的从业现状进行调查，包括工作时间、休息时间、月收入等14个问题；第三部分是对出租汽车驾驶员对从业现状的满意程度进行调查，包括职业喜爱度、出租汽车经营模式喜爱度、生活现状满意度等5个问题。问卷于2012年6月进行发放，共发放440份，收回425份，整理出有效问卷400份。其中，向公营车驾驶员发放210份，收回206份，202份有效；向挂靠户私车驾驶员发放230份，收回219份，198份有效，问卷回收有效率为91%。

一、调查问卷的结果分析

（一）驾驶员队伍文化素质较低，以中年已婚男性和农业户籍占据主导地位 调查显示：初中及以下学历占57.5%，其中男性驾驶员占92%；30-50岁的驾驶员占89%，30岁以下的驾驶员仅占7.5%，50岁以上的仅占3.8%；从业年限5-15年的占62%；已婚的占97.3%；农业户籍的占51.3%。文化素质不高对服务水平和服务质量提升产生较大的影响。

（二）驾驶员队伍普遍存在超长时间工作且不注意休息现象

调查显示：有90%以上的驾驶员每天都工作在8小时以上，其中每天工作10小时以上的占43.3%、65%以上的驾驶员选择不休息，超负荷劳动现象严重。长 1

期疲劳驾驶容易注意力不集中，导致交通事故。

（三）驾驶员队伍目前收入不低，但付出代价较高

调查显示：月纯收入在3000-4000元之间的占59.5%，在4000-5000元的占13.8%，74%的人月纯收入都在3000元以上，月收入在4000-5000元的也占有一定比例。他们一半以上来自农村，生活压力较大，每天面临噪音和尾气的污染，工作多在10个小时以上且得不到休息身体健康严重透支、长期固定姿势驾驶车辆导致70%以上都不同程度地患有颈椎、腰椎、胃溃疡等疾病，身体基本处于亚健康状态。

（四）目前驾驶员比较喜爱自己的职业，压力一般，对从业现状较为满意 调查显示：共有97%的驾驶员选择喜爱自己的职业，公营车驾驶员则100%选择喜爱自己的职业；共有64%的驾驶员选择压力一般可以承受，私车驾驶员中有75.2%的人选择压力很大很难承受，公车驾驶员中则没有人选择该项；对从业现状选择很满意和比较满意的有307人占77%，具有较高的满意度。

（五）驾驶员普遍存有不被乘客尊重的经历，对工作最不满意的前三项选择依次是工作风险大，劳动强度大、收入低，缺少社会保障

调查显示：有55.5%的驾驶员选择很少受到乘客不尊重，有36.8%的驾驶员选择经常受到乘客不尊重，合计有90%以上的驾驶员都有过乘客不尊重的经历。

对工作最不满意的前三项是：工作风险大占65.5%，劳动强度大、收入低占57.5%，缺少社会保障占48.8%。

（六）驾驶员目前最想解决的问题是建立劳动合同、社会保障和适当的休息

调查显示：有60.8%的驾驶员选择要建立劳动合同制度、社会保险制度，有58.3%的驾驶员选择要建立合理休假制度或顶班营运制度，有47.8%的驾驶员选择运政管理人员要执法文明、人性化，有46.8%的驾驶员选择要解决停车难、行车难、如厕难的问题。

二、改善合肥市出租汽车驾驶员从业状况的对策

（一）驾驶员个人改进对策

1、必须从长远打算，在现时收入稳定的情况下购买医疗和养老两项基本的保险给自己未来有个保障，同时也减轻子女未来的负担。

2、注意休息、不疲劳作业对自己和乘客的生命财产负责，到卫生条件较好的餐点就餐，每年或者每半年对身体进行一次全面检查。

3、保持良好心态，做好自身角色的定位，安全驾驶，规范服务。良好的心态下才能保证行车安全，良好的心态下才会真正从内心尊重乘客，主动为乘客提供热情、礼貌、规范的服务，才会赢得乘客的尊重。

4、有针对性地进行保健和职业病预防。在车里放一些简单的体育器材，在堵车或待客时，可以抓紧时间适度做些锻炼，另外不要暴饮暴食，避免身体过分疲劳。

（二）企业方面改进对策

1、企业要建立学习制度，制定详细培训计划，持续对管理队伍进行培训和考核，不断提升他们管理能力和服务水平，对新入职员工更要加强系统性培训，抓好轮岗锻炼，快速增强他们的适应能力和全面业务处理能力，让他们学以致用做好驾驶员队伍的服务、管理与培训，才能使驾驶员队伍的业务技能和服务水平不断提高。

2、加强与驾驶员、车主的沟通，帮助有过错的驾驶员分析原因，寻找解决策略，及时了解和关心驾驶员的个人和家庭困难。以“平等化的交流，人性化的关怀，精细化的服务”来解决他们后顾之忧，提高他们的满意度，激发他们爱国、爱家、爱企、爱岗的热情，从而全身心投入营运服务。

3、加快企业的信息化建设，开发管理信息系统，对企业行政以及驾驶员、车辆、信息进行管理，实行出租车辆GPS信息化调度，提升企业管理，提高运行效率。

4、针对不同经营模式下驾驶员的需求特点，管理和服务的侧重点应有所不同。对挂靠户模式下的驾驶员管理，应注重技能培训和素质教育，提高他们服务水平和技巧，以增加他们收入；对公车公营模式下的驾驶员管理，更应注重精神层面的需求，通过加强尊重与沟通、让其参与民主管理、加入先进组织，体现出其尊严和价值，引导其做创立企业品牌和行业形象的示范者。

5、建立“以人为本”的企业文化，树立企业良好品牌形象。以文化建设促进企业经营管理升级上档，以良好的文化吸引并留住人才，以高质量的管理和服务赢得乘客，以良好企业形象使员工感到自豪让社会和行业主管部门认可。

（三）社会重视和关注度方面改进对策

1、广大乘客要了解出租车驾驶员群体的高紧张度、高心理压力、高风险、超长时间作业以及情绪容易不稳定等的职业特点，给予他们适度的理解、尊重和

关爱，不要轻易迁怒与他们，更不要对他们进行欺骗、催促或指挥他们违法行驶等等。

2、其他交通参与者在条件允许的情况下尽量让出租车先行，不要与出租车挣道、抢行，在遵守交通规则的前提下，努力形成“车让人，人让车，车让车”的和谐氛围。

3、相关产品制造厂家针对驾驶员群体的特点，开发驾驶员保健食品和产品。

（四）政府与行业主管部门方面的改进对策

1、提高出租汽车驾驶员进入门槛，特别是吸引拥有较高学历的年轻驾驶员进入，既可以提升驾驶员队伍整体素质也可以促进驾驶员队伍向年轻化发展。

2、从关心驾驶员健康的角度出发，把职业病的防治知识纳入驾驶员取得从业资格证和出租汽车客运资格证必备培训科目。

3、由政府出面协调有关部门同意，对全行业内的个体从业者按照自由职业者的身份购买社会保险，不受户口限制、不受有无单位限制。获得许可后，把强制购买社保（必须购买最基本的养老、医疗两项保险）作为取得合肥市出租汽车驾驶员从业资格的必要条件。以政府的行为，保护从业者的长远利益，避免从业者的短视行为。

4、积极调研，制定和推行出租汽车驾驶员聘任合同的示范文本，规范企业（车主）聘任驾驶员及承包驾驶员聘任副班驾驶员的行为，明确各方的权利和义务，保护各方利益。

5、加强对《合肥市出租汽车管理办法》的宣传，就乘客和出租汽车驾驶员各自承担的权利和义务进行详细解释，特别是加强在广大乘客中普及乘坐出租车应该注意的常识，比如，乘坐出租车应遵循哪些准则，在哪些情形下不允许乘坐出租车，在哪些情形下驾驶员不算拒载，在哪些情形下投诉无效等等，尽力消除广大乘客对出租汽车行业认识的误解。

6、政府应加大对出租汽车行业的投入，特别是对驾驶员队伍中反映强烈的GPS定位调度系统。利用信息化手段疏导出租车辆，提高出租车利用率，以减轻驾驶员劳动强度提高其收入，着力提升出租车行业的整体素质和形象，提高城市形象。另一方面，由政府牵头，向杭州和武汉等城市学习，建立“驾驶员综合服务区”为出租为驾驶员群体解决如厕、就餐、停车等行业面临的问题，体现出政府公共管理水平和为驾驶员群体办实事的务实作风。

7、疏堵结合，严厉打击黑车非法营运的行为。一方面，期望政府能够建立打击非法营运的长效管理机构进行联合执法；另一方面，期望政府加强测算，适度地向市场投放部分出租车辆并加强公共交通网络的建设，积极疏散乘客需求，缓解打的难形象，降低乘客对黑头车的需求。严厉查处出租汽车驾驶员的拒载、挑客行为，在上下班高峰期时段可以试行让出租车使用写有交班地点的同方向载客导向牌，顺带一名有到达同样地点的乘客以提高出租车的使用效率，缓解现存的“打的难”。

8、政府应该结合现阶段出租汽车驾驶员的需求特点，针对性地解决他们面临的现实需求和困难。不要一味从解决驾驶员收入的角度来考虑问题通过调整运价来提高从业者的收入。目前，解决休息、建立合同保障和社会保险保障是其最迫切需求。能否尝试采取建立驾驶员“顶班”营运制度、取消目前的客运资格证与车辆牌号一一对应的管理措施等，在理念创新、制度创新上找突破口，积极寻求解决方案。

9、建议运政执法人员能够本着“执法先送法，监管先服务”的理念，多向驾驶员宣讲解出租汽车管理办法和避免违规的注意事项；部分运政人员需要转变观念，坚决纠正执法就是管人、执法就是罚款的错误认识，应该把违规违章的当事驾驶员当作服务的对象，以优质服务促进文明执法；多了解出租汽车驾驶员的职业艰苦，加强沟通，换位思考，多分析问题产生背后的原因，给予广大出租汽车驾驶员人性化执法，真情化服务。

10、通过调查对比得出公司化经营模式确实比挂靠户经营模式存有诸多的优越性，它既有利于规范劳资关系，有利于驾驶员的培训、教育和管理以及提高从业者的收入和从业人员的素质，还有利于带动整个行业服务水平和服务质量的有效提升，政府应该深入推广。

参 考 文 献

[1] 周小梅,田定远.对我国城市出租车行业管制问题的思考——从出租车司机和乘客利益变化角度的分析[J].价格理论与实践，2011(8)

[2] 余勇.基于公共交通可持续发展理论的出租汽车交通研究[J].交通企业管理，2007(2)

[3] 秦介飞,蔡少渠.规范经营权有偿使用确保出租车行业健康发展[J].交通企业管理，2004(12)

[4] 繆柏其,万红燕.管理统计学[M],合肥：中国科学技术大学出版社，2010

[5] 尹凤玲,赵彬.武汉市出租车司机健康状况调查[J].职业与健康，2007（11）

[6] 石升起,姚本先等.出租车司机生活满意度现状调查研究[J].中国卫生事业管理，2009(8)

[7] 斯蒂芬.P.罗宾斯，蒂莫西.A.贾奇.组织行为学第12版[M].译.北京：中国人民大学出版社,2008

合肥市出租汽车驾驶员从业状况调查研究 篇2

· 发布机关：交通运输部

· 发布文号：交通运输部令2016年第63号

· 发布日期：2016.09.07

· 实施日期：2016.10.01

· 时效性：有效

题注：《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》已于2016年7月26日经第17次部务会议通过，现予公布，自2016年10月1日起施行。部长 杨传堂 2016年8月26日

出租汽车驾驶员从业资格管理规定

（2011年12月26日交通运输部发布 根据2016年8月26日《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》修正）

第一章 总 则

第一条 为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。

第二条 出租汽车驾驶员的从业资格管理适用本规定。

第三条 国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。

出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。

第四条 出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。

第五条 出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。

第六条 交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或者人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）在本级人民政府领导下，负责具体实施出租汽车驾驶员从业资格管理。

第二章 考 试

第七条 出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。

全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。

巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。

网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规等具有区域规范要求的知识测试。设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门可以根据区域服务特征自行确定其他考试内容。

第八条 全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。全国公共科目考试大纲、考试题库由交通运输部负责编制。

区域科目考试大纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门负责编制。

出租汽车驾驶员从业资格考试由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。

第九条 拟从事出租汽车客运服务的，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》（式样见附件1），向所在地设区的市级出租汽车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

第十条 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：

（一）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

（三）无暴力犯罪记录；

（四）城市人民政府规定的其他条件。

第十一条 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供符合第十条规定的证明或者承诺材料：

（一）机动车驾驶证及复印件；

（二）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的材料；

（三）无暴力犯罪记录的材料；

（四）身份证明及复印件；

（五）城市人民政府规定的其他材料。

第十二条 设区的市级出租汽车行政主管部门对符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。

首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在首次申请考试的区域完成。

第十三条 设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。

全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

第十四条 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起10日内向巡游出租汽车驾驶员核发《巡游出租汽车驾驶员证》、向网络预约出租汽车驾驶员核发《网络预约出租汽车驾驶员证》（《巡游出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》以下统称从业资格证）。

从业资格证式样参照《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》式样。

鼓励推广使用从业资格电子证件。采用电子证件的，应当包含证件式样所确定的相关信息。

第十五条 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级出租汽车行政主管部门核发从业资格证。

第三章 注 册

第十六条 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

第十七条 出租汽车经营者应当聘用取得从业资格证的出租汽车驾驶员，并在出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排上岗。

第十八条 巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册的，应当填写《巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》（式样见附件2），持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同，到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册。

个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆运营证申请注册。

第十九条 受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续，并在从业资格证中加盖注册章。

第二十条 巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。

第二十一条 出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。

第二十二条 巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

巡游出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。

第二十三条 网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者协议等。

网络预约出租汽车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成注销。

第四章 继续教育

第二十四条 出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。

第二十五条 交通运输部统一制定出租汽车驾驶员继续教育大纲并向社会公布。继续教育大纲内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等。

第二十六条 出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。

第二十七条 出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门报备，出租汽车行政主管部门在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。

第二十八条 出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车经营者组织继续教育情况的监督检查。

第二十九条 出租汽车经营者应当建立学员培训档案，将继续教育计划、继续教育师资情况、参培学员登记表等纳入档案管理，并接受出租汽车行政主管部门的监督检查。

第五章 从业资格证件管理

第三十条 出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。设区的市级出租汽车行政主管部门负责从业资格证的发放和管理工作。

第三十一条 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补（换）发手续。

第三十二条 出租汽车驾驶员办理从业资格证补（换）发手续，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表》（式样见附件3）。出租汽车行政主管部门应当对符合要求的从业资格证补（换）发申请予以办理。

第三十三条 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带从业资格证。

第三十四条 出租汽车驾驶员从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造或者变造。

第三十五条 出租汽车经营者应当维护出租汽车驾驶员的合法权益，为出租汽车驾驶员从业资格注册、继续教育等提供便利。

第三十六条 出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录作为服务质量信誉考核的依据。

第三十七条 出租汽车行政主管部门应当建立出租汽车驾驶员从业资格管理档案。

出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：从业资格考试申请材料、从业资格证申请、注册及补（换）发记录、违法行为记录、交通责任事故情况、继续教育记录和服务质量信誉考核结果等。

第三十八条 出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由发证机关注销其从业资格证。从业资格证被注销的，应当及时收回；无法收回的，由发证机关公告作废。

（一）持证人死亡的；

（二）持证人申请注销的；

（三）持证人达到法定退休年龄的；

（四）持证人机动车驾驶证被注销或者被吊销的；

（五）因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。

第三十九条 出租汽车驾驶员有下列不具备安全运营条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废：

（一）持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的；

（二）有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录。

第四十条 出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：

（一）途中甩客或者故意绕道行驶；

（二）不按照规定携带道路运输证、从业资格证；

（三）不按照规定使用出租汽车相关设备；

（四）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；

（五）未经乘客同意搭载其他乘客；

（六）不按照规定出具相应车费票据；

（七）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；

（八）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；

（九）巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费；

（十）对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。

出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。

第六章 法律责任

第四十一条 违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）转借、出租、涂改从业资格证的。

第四十二条 出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

第四十三条 违反本规定，聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

第四十四条 违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：

（一）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）不按照规定组织实施继续教育的。

第四十五条 违反本规定，出租汽车行政主管部门及工作人员有下列情形之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）未按规定的条件、程序和期限组织从业资格考试及核发从业资格证的；

（二）发现违法行为未及时查处的；

（三）索取、收受他人财物及谋取其他不正当利益的；

（四）其他违法行为。

第四十六条 地方性法规、政府规章对出租汽车驾驶员违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的，从其规定。

第七章 附 则

第四十七条 本规定施行前依法取得的从业资格证继续有效。可在原证件有效期届满前申请延续注册时申请换发新的从业资格证，并按规定进行注册。

其他预约出租汽车驾驶员的从业资格参照巡游出租汽车驾驶员执行。

合肥市出租汽车驾驶员从业状况调查研究 篇3

（一)单选题（50题)应急抢救部分

1、正常成人心跳每分钟（ｂ）次。

a、50次

b、60-100次

c、100-100次 d、110-120

2、现场心肺复苏包括A、B、C三个步骤，其中第一个步骤是(ａ)。

a、胸外心脏按压

b、开放气道

c、人工呼吸

d、口对口

3、对于呼吸、心跳骤停的伤病员现场救护的黄金时间是（C）。

ａ、10分钟

b、15分钟

ｃ、4分钟

d、3分钟

4、现场进行徒手心肺复苏时，伤病员的正确体位是（ａ）。

ａ、仰卧在坚硬的平面上

ｂ、仰卧在比较舒适的软床上

ｃ、左侧卧位

d、右侧卧位

5、现场进行心肺复苏时，通常用下列（C）方法打开气道。

ａ、迅速将口腔打开

ｂ、托颌法

ｃ、仰头举颏法

ｄ、及时插管

6、抢救失血伤员时，首要先采取的措施是（c）a、观察 b、包扎 c、止血 d、询问

7、在没有绷带急救伤员的情况下，以下救护行为中错误的是（d）。a、用手帕包扎 b、用毛巾包扎

c、用棉质衣服包扎 d、用细绳缠绕包扎

8、止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂的位置是（a）。a、上三分之一 b、上二分之一 c、上三分之二 d、上四分之三

9、对没有骨折或关节损伤的上肢或小腿出血伤员应采用（b)类止血法。

a、止血带止血法 b、屈肢加垫止血法 c、加压包扎止血法 d、压迫止血法

10、采用指压止血法为动脉出血伤员止血时，拇指压住伤口的位置是（a）。a、近心端动脉 b、血管下方动脉 c、远心端动脉 d、血管中部

收费标准与计价器

11、鞍山市出租汽车收费标准中规定的起程（基价公里、起步里程）为（c）。a、1公里 b、2公里 c、3公里 d、4公里

12、鞍山市出租汽车收费标准中规定的基价（起租价、起步价）为（a）。a、人民币6元 b、人民币7元 c、人民币8元 d、人民币9元

13、鞍山市出租汽车收费标准中规定的车公里单价（超过基价公里部分）为（b）。a、1.5元/车公里 b、2.0元/车公里 c、2.5元/车公里 d、3.0公里

14、鞍山市出租汽车运营时根据乘客要求停车等候的，每等候（c）加收等同于一公里租价即人民币2.0元的等候费。

a、3分钟 b、4分钟 c、5分钟 d、6分钟

15、鞍山市出租汽车运营时根据乘客要求停车等候的，通过计价器的计价模式等候（b）收取相当于0.5公里的租金。

a、2.0分钟 b、2.5分钟 c、3.0分钟 d、3.5分钟

16、续程是到达起程后通过计价器计价的最小里程，鞍山的续程公里是（c）。a、0.3公里 b、0.4公里 c、0.5公里 d、0.6公里

17、出租汽车计价器为国家强制检定的计量器具，他的检定周期是（d）。a、3个月 b、6个月 c、9个月 d、12个月

18、出租汽车计价器产生误差的主要来源是（d）。

a、车辆的品牌 b、车辆的型号 c、车辆的尺寸 d、轮胎的新旧与大小

19、出租汽车计价器系统安装在车辆上，能够有效地将测量的里程信号转换成计价器可识别的脉冲信号，继而输入给计价器的主要器件是（b）。

a、空车灯 b、里程测量传感器 c、计价器主机 d、计量微处理器

20、根据JJG 517-2009《出租汽车计价器检定规程》6.1.6规定;计价器机外键不得多于(c)。

a、1个 b、2个 c、3个 d、4个

机动车辆保险

21、因交通事故损坏的受害人财产需要修理的，被保险人应当在修理前会同保险人检验，协商修理或更换项目、方式和费用。否则保险人在交强险责任限额内有权（b）。a、直接给付现金 b、重新核定 c、向受害人银行卡内转款 d、拒绝赔付。

22、在我国，机动车辆商业保险的基本险最主要的两项是（c）。a、自燃损失险与全车盗抢险 b、车辆损失险与承运人责任险 c、第三者责任险与车辆损失险 d、玻璃单独破碎险与车辆损失险

23、在我国，不属于机动车辆损失险保险责任的是(d)。

a、非碰撞责任 b、碰撞责任 c、合理施救和保护费用 d、车上责任

24、机动车辆损失险主要赔偿实现方式是（d）。

a、现金赔偿 b、重购车辆 c、更换车辆 d、修复车辆

25、与其他财产保险相比，（d）是机动车保险特有的制度。a、定值保险 b、非定值保险 c、重复保险 d、无赔款优待

26、在一年保险期内，发生所有权转移的保险车辆，续保时（b）“无赔款优待”政策。a、自然给予 b、不享受 c、经前任车主同意可以享受 d、转移一次可享受

27、机动车交通事故责任强制保险简称“交强险”，它是由保险公司对被保险机动车发生交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险，在交强险赔付时，被保险机动车有责任与无责任的最高赔偿额分别是（c）

a、110000元 11000元 b、112000元 12000元 c、122000元 12100元 d、132000元 13100元

28、机动车辆第三者责任险实行的是（d）责任制。所以，第三者责任事故赔偿后，保险责任继续有效，直至保险期满。

a、全额 b、间接 c、持续 d、连续

29、根据我国机动车辆保险条款的规定，出现下面情况保险公司车辆损失保险责任可以免除的是（c）。

a、轮胎爆裂导致保险车辆撞到路边电杆造成本车车身的损失； b、保险车辆所载货物将房屋撞塌砸坏本车车身造成的损失； c、保险车辆所载货物撞击本车车身造成本车的损失； d、保险车辆在行驶过程中坠落造成本车的损失。

30、出租汽车经营者为避免交通事故伤客，所以须为乘客投保（c）。

a、机动车交通事故责任强制保险 b、机动车第三者保险 c、承运人责任险 d、车辆损失险

其它部分

31、出租汽车行业的产品是（c）。

a、乘客 b、车辆 c、服务 d、司机与车辆

32、据有关资料记载，世界第一辆出租汽车诞生于（b）年。a、1890 b、1896 c、1900 d、1988

33、辽宁省鞍山市出租汽车行业投诉电话号码是（b）。a、0412-2606028 b、0412-5532602 c、0412-2619956 d、0412-2606023

34、鞍山市城市客运管理处是行使政府职能的出租汽车管理机构，它成立于（b）。a、1974年 b、1988年 c、2008年 d、2014年

35、鞍山市城市客运管理处驾驶员管理咨询电话是（c）。

a、0412-2606021 b、0142-2606022 c、0412-2606023 d、0412-2606024

36、鞍山市城市客运管理处车辆季检、年检咨询电话是（a）。

a、0412-2606020 b、0412-2606021 c、0412-2606022 d、0412-2606023

37、鞍山市城市客运管理处出租汽车业务办理咨询电话是（b）。

a、0412-2606021 b、0142-2606022 c、0412-2606023 d、0412-2606024

38、鞍山市的出租汽车管理机构--鞍山市城市客运管理处办公地址为（b）。a、铁东区民生东路1号 b、铁东区平安街1-1号 c、铁东区南中华路51号 d、铁东区园林路62号

39、鞍山市出租汽车的道路运输证、驾驶员的从业资格证由（b）办理。a、鞍山市交通执业管理处 b、鞍山市城市客运管理处 c、鞍山市运输管理处 d、鞍山市交通综合执法支队 40、出租汽车驾乘人员下车时应该（d）。

a、停车后立即开门下车 b、查看前方交通情形

c、先开车门再查看侧后情形 d、先查看侧后情形再缓开车门

41、为了出租汽车驾驶员预防疲劳驾驶，每天应保持（c）的睡眠。a、3-4小时 b、5-6小时 c、7-8小时 d、9-10小时

42、出租汽车驾驶员在营运中，如果发现乘坐者有抢劫作案的企图时，不能优柔寡断，必须在事发前灵活果断处理，并采用（b），力争将事态遏制在萌芽状态。a、迅速武断出击 b、缓和对抗策略 c、懦弱惊恐 d、回家取钱

43、若遇有残障乘客行动不便上下车时，出租汽车驾驶员应该（b），全力为乘客提供最便捷的服务。

a、告知乘客上下车注意 b、热情对乘客上搀下扶 c、对乘客不理不睬 d、婉言谢绝为他（她）服务

44、当转向失控致使车辆偏离正常行驶路线，事故不可避免时（a）。a、应果断地连续踩踏制动踏板 b、连续踩踏离合器踏板 c、紧急拉紧驻车制动器 d、两眼一闭听天由命

45、当制动、转向、擦碰引起车辆侧滑时，应立即（b），并迅速向侧滑的方向转动方向盘，且及时回转方向进行调整。

a、采取紧急制动 b、松抬制动踏板 c、踏住离合器踏板 d、轻给油门

46、座椅安全头枕的主要作用是（c）。

a、长时间驾驶放松颈部 b、车辆行驶过程中放松头部

c、车辆发生追尾事故时保护颈椎 d、车辆发生追尾事故时保持正确姿势

47、扑救石油及其产品、电气设备引发的初起火灾时应选用（d）灭火。a、普通用水 b、泡沫灭火器 c、二氧化碳灭火器 d、干粉灭火器

48、当发觉出租汽车车辆有发生火灾的迹象、苗头时，驾驶员首先要（c）。a、保证车辆的安全 b、保护自己的安全 c、保护乘客的安全 d、保护周边人的安全

49、发现轮胎漏气时，应该紧握方向盘（c）并将车辆尽快驶离行车道，且在路边安全地带停放。

a、采取紧急制动 b、拉住驻车制动器 c、缓慢制动减速 d、打开车窗

50、当车辆发生侧翻时，应机智灵活设法跳车，但跳车的方向应该是（c）。a、翻车的同方向或车辆运行前方 b、紧紧把住相关部位； c、翻车的相反方向或车辆运行后方 d、听之任之

（二)多选题（30题）

车辆安全检视部分

1、安全检视是出租汽车车辆日常维护工作中的重要作业项目之一，相关规定要求驾驶员在每日的（a b d）须认真完成。

a、出车前 b、行车中 b、就餐时 d、收车后

2、针对出租汽车车辆安全检视的方法就是按逆时针方向检视车辆的（a b c d）的项目。a、车辆的左侧 b、车辆的右侧 c、发动机部分 d、车内部分

3、出租汽车车辆安全检视项目须检查19项之多，你看看下面哪些是其中的项目。（a b c）

a、车身、号牌、灯光 b、轮胎及备胎 c、蓄电池、散热器d、点烟器

4、出租汽车车辆安全检视项目须检查19项之多，你看看下面哪些是其中的项目。（a b d）a、冷却水量、机油量 b、高压线、皮带张力 c、脚垫 d、喇叭、仪表

5、出租汽车车辆安全检视项目须检查19项之多，你看看下面哪些是其中的项目。（a b c）

a、刮水器 b、方向盘 c、驻车制动器 d、内后视镜

6、出租汽车车辆安全检视项目须检查19项之多，你看看下面哪些是其中的项目。（a b）a、制动踏板、离合器 b、安全带、灭火器 c、坐垫套 d、遮阳板

7、车辆常见故障判断与排除须完成10多项，你看看下面哪些是其中的项目。（a b d）a、发动机异响的原因

b、机油压力过低的原因与排除 c、车内棚顶污垢问题

d、离合器打滑的故障原因及排除方法

8、车辆常见故障判断与排除须完成10多项，你看看下面哪些是其中的项目。（a b c）a、离合器发抖的故障原因及排除方法； b、变速器发想的故障原因； c、变速器跳档的故障原因 d、座椅表面破损修复

9、车辆常见故障判断与排除须完成10多项，你看看下面哪些是其中的项目。（a c d）a、冷却系温度过高的故障原因 b、仪表盘反光问题

c、前轮跑偏的故障原因及排除方法 d、转向沉重的故障原因及排除方法

10、车辆常见故障判断与排除须完成10多项，你看看下面哪些是其中的项目。（a d）a、制动失灵的故障原因及排除方法 b、仪表盘存放空间不足问题 c、后备箱挤占座椅空间 d、制动油压不足的原因 车载卫星定位系统与安全防范

11、车载卫星定位系统与安全防范设施有几个关键部分组成（b c d）。a、连接导线 b、显示屏 c、摄像头 d、报警开关

12、车载卫星定位与安全监控系统都具备哪些功能（a b c d）。

a、摄像头查看车内有关情景 b、长按报警开关监控中心可收到报警 c、报警后屏幕显示“祝你一路平安” d、所有行程可以定位

13、出租汽车驾驶员白、夜班出长途感到不安全应采取（a b c）a、拔打监控中心电话进行联系 b、确认报警及图像是否正常 c、遇到危险情况随时报警 d、自备防范武器

14、如果更换车主或者更换电话号码考虑安全防范怎么办?（a、b、d）

a、主动同GPS安全监控系统监控中心联系 b、及时到所属公司进行信息更新 c、有时间到各个相关部门告知一下 d、个体车辆到客运管理处报备

15、通过车载卫星定位系统与安全防范设施误报警了怎么办？(a b d)a、主动联系卫星定位安全监控中心 b、等待监控中心与我联系

c、把出租汽车开一隐蔽处藏匿 d、监控中心可为你为您解除报警信息。机动车辆保险、驾驶员保健

16、根据机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）条款规定,保险人按照交强险合同约定对每次事故分别在下列（b c d）项中赔偿限额内负责赔偿。

a、精神抚慰金赔偿限额为5000元； b、死亡伤残赔偿限额为110、000元； c、医疗费用赔偿限额为10、000元； d、财产损失赔偿限额为2000元。

17、根据机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）条款规定，保险人按照交强险合同约定对每次被保险人无责任的事故分别在下列（b c d）项中赔偿限额内负责赔偿。a、精神抚慰金赔偿限额为500元；b、死亡伤残赔偿限额为11、000元； c、医疗费用赔偿限额为1000元； d、财产损失赔偿限额为100元。

18、根据机动车交通事故责任强制保险（简称交强险)责任免除条款中规定，机动车发生事故下列（a b c）项中所述情况交强险不负责赔偿与垫付。

a、因受害人故意造成交通事故损失的；b、被保险人事故车上的财产遭受损失 c、因交通事故而产生的仲裁或诉讼费用；d、符合规定的抢救、医疗费用。

19、根据机动车交通事故责任强制保险（简称交强险)责任免除条款中规定，机动车发生事故下列（a b c d）项中所述情况交强险不负责赔偿与垫付。a、致使受害人停业、停驶、停电造成的损失； b、致使受害人停水、停气、停产造成的损失；

c、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失；

d、受害人财产因交通事故的发生经修理后造成贬值等其他各种间接损失。20、请说出下列属于车辆损失附加险的项目（b c d）。

a、全车盗抢险 b、玻璃单独破碎险 c、车辆自燃损失险 d、车身划痕险

21、请说出下列属于车辆损失附加险的项目（a b d）。

a、新增设备险 b、停驶损失险 c、机动车火灾险 d、代步车费用险

22、请说出下列属于车辆损失附加险的项目（a b c d）

a、不计免赔特约险 b、车载货物掉落责任险 c、无过失责任险d、涉水险

23、在我国，机动车辆商业保险的基本险主要包括（a c）。

a、全车盗抢险与车上人员责任险 b、车辆损失险与承运人责任险 c、车辆损失险与第三者责任险 d、玻璃单独破碎险与车辆损失险

24、目前的车辆保险条款中，被作为商业基本险（主险）项目的是（a b c d）。a、车辆损失险 b、第三者责任险 c、全车盗抢险 d、车上人员责任险

25、由下列（a b c d）项目的发生致使被保险人受到损失时，属于保险人免责范围。a、人工直接供油、高温烘烤； b、地震及次生灾害；

c、恐怖活动、**、政府征用； d、本车所载货物的撞击、腐蚀。

26、承运人责任险是一项（a c d)。

a、行业管理部门为保障乘客合法权益，要求必须参保的重要险种； b、实行统一的保险条款和基础保险费率的基本措施；

c、为了使乘客受到伤害时能够及时得到救助或赔偿采取的保障措施； d、可以在乘客受到伤害需要赔偿时，降低出租汽车经营者的经营风险。

27、出租汽车驾驶员经常会发现腰酸背痛、颈肩痛，主要是因为长时间处于某人特定的驾驶姿势和生活工作习惯而可能出现的主要疾病是（b c d）。a、高血压 b、腰肌劳损 c、腰椎病 d、颈椎病

28、目前，关注出租汽车驾驶员的职业健康已成为行业管理与服务的关键事项。以下能够用来保护自己的健康并防治腰椎与颈椎病方法是（a b d）。

a、选择适合自己生理曲度的背靠椅或腰背部垫适当薄枕减轻腰椎压力； b、有机会要活动一下腰颈，如：望望天、耸耸肩、扩扩胸、摇摇腰等； c、早晨、晚上要尽量抽出时间去散步、跑步、登山；

d、做仰卧起坐、飞燕运动，特别是坚持蛙泳会加强颈背肌、腰肌保健。

29、急慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡是出租汽车驾驶员高发职业病，绝不可掉以轻心。通常用来防治这些疾病方法是（a b c）。

a、无论如何要坚持间隔4-5小时规律性进餐一次，饭后稍作休息； b、避免长时间处于连续精神高度集中的“应激状态”，确保精神愉悦； c、保证饮食卫生状况达到标准，忌特辣、过烫、生冷，吸烟、饮酒须适量； d、忙里偷闲、时间不定、边吃边走、卫生不管不顾，赚钱超越一切。

30、出租汽车驾驶员由于职业特点，视力模糊、精神萎靡等职业性视觉疲劳病发生率极高。下面能够预防视觉疲劳的方法是（a b c）。

a、利用停车待客时间静心闭目、转动眼球、眺望远处和多看绿色植物； b、多吃富含维生素(A、B1、E)、微量元素的食物，用滴眼液、保证睡眠;c、注意强光刺激，选用有色风挡玻璃和及时佩戴质量较好的太阳镜； d、有时间和朋友多交心、叙叙旧、喝点酒、搓搓麻。

（三)判断题(33题)

1、道路运输机构（出租汽车管理机构）以外的任何机构与个人，无权收缴、扣留出租汽车《道路运输证》、《旅客运输（出租车）从业资格证》。（√）

2、产妇乘客的心理特征是羞怯、焦虑且乘坐安全要求高，运营中应保持平稳，避免出现极速启动与急刹车。（√）

3、出租汽车正常运营过程中，如果遇到道路堵塞等其他情况需要绕行时，可以征得乘客同意后进行实施(√)

4、下坡路上制动突然失效，若无可利用的其他坡道时，应利用天然屏障给车辆造成阻力，必要时可用本车车厢向路旁的山体、岩石、树林等擦碰。（√）

5、安全运营是指确保把乘客安全运送到目的地且自身与车辆都保持正常。（√)

6、在没有划分机动车道、非机动车道和人行道的道路上，机动车在道路中间行驶。（√）

7、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应该设置在故障车来车方向120米。车上人员应迅速转移到右侧路面上或应急车道边，并立即报警。（×）

8、出租汽车偶遇特大暴风雪等恶劣天气时，可以适当的在计价器显示金额以外与乘客协商加收少许附加费用。（×）

9、衡量出租汽车服务质量最重要的尺度就是乘客的满意程度。（√）

10、出租汽车女性驾驶员在上岗营运时尽量要浓妆艳抹。(×)

11、出租汽车发生故障、交通事故或因为驾驶员责任造成停车等候的应收取等候费。（×）

12、出租汽车经过依法收费的设施与路段所支付的费用由驾驶员承担。（×）

13、出租汽车驾驶员应当提醒乘客注意行车中的安全，不要将手和头部伸出窗外。（√）

14、出租汽车车辆燃油系统发生火灾时绝不能用水进行灭火。（√）

15、驾驶出租汽车下较陡坡路时，不准空档或熄火滑行。（√）

16、驾驶出租汽车要求必须系好安全带，其主要目的是避免受到处罚。（×）

17、出租汽车车辆行至交叉路口遇有转弯的车辆抢行，应停车避让。（√）

18、出租汽车车辆行至交叉路口时，在快车道行驶的车辆可不变更车道进行右转弯。(×)

19、出租汽车准备会车过程中，如果会车前选择的交会位置不理想，应立即减速，用低速进行会车或停车让行。（√）

20、驾驶出租汽车车辆驶入铁路道口前应减速降挡，为确保安全通过，进入道口后绝不能变换档位。（√）

21、车辆在泥泞、湿滑路面上急转方向时，可能导致方向失控，甚至造成翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞。(√)

22、机动车辆通过没有信号控制的交叉路口，应减速慢行，并避让行人和准予优先通过的车辆先行，（√）

23、安装防抱死制动装置（ABS）的车辆制动时，不可用力踩踏制动踏板。（×）

24、男性出租汽车驾驶员长时间参加营运，久坐少动压迫会阴部，造成血液循环不畅，所以导致前列腺腺体受压，加之经常憋尿极易发生前列腺炎。（√）

25、出租汽车驾驶员尽量不要憋尿，因为憋尿可以引起尿道充血，而且少排尿减少了尿液对尿道的冲洗，给尿道内细菌入侵前列腺提供了机会。（√）

26、经常泡温泉、热水坐浴，有利于前列腺的血液循环，但可能增加了患上前列腺炎的机会。（×）

27、虽然驾驶员久坐少饮憋尿极易出现泌尿系结石，但因为多饮水就会多排尿，多排尿就会影响营运，所以出租汽车驾驶员还是尽量少喝水吧！（×）

28、出租汽车驾驶员需要集中精力、头脑清晰、敏锐的听力与视力、良好的分析判断能力，所以像抗过敏药、抗感冒药、降血糖药、降血压药、抗心律失常药等都应该慎重服用。（√)

29、车辆行驶中的振动作用于人体躯干、四肢、内脏等，如果幅度过大、时间过长，就会引起身体不适，继而会出现一些疾病，出租汽车驾驶员易患的与关节、腰椎、颈椎、肠胃等有关的职业病，一般都与振动有关，所以振动病由此而来。（√）

30、为了防治振动病，驾驶员应该尽量使车辆减震好、座位软，带松软手套开车，凡遇凸凹不平道路须减速慢行，全力把振动减到最低。（√）

31、因为出租汽车驾驶员长时间在车厢内，空间小、开空调、空气浊，加之有些人消化不良、心血管不佳，所以极易发生咽痛、咽痒等慢性咽炎症状。（√）

32、据据有关资料记载，吸烟不仅可引发癌症，长期吸烟者还能够发生心肌梗塞和慢性气管炎等。但我们觉得吸烟可以缓解精神压力，可令咱们出租汽车驾驶员精神抖擞、心旷神怡。（×）

合肥市出租汽车驾驶员从业状况调查研究 篇4

【发布文号】青政发〔2003〕11号 【发布日期】2003-01-29 【生效日期】2003-01-29 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

青岛市人民政府关于印发《青岛市出租汽车驾驶员从业资格管理办法》的通知

(青政发〔2003〕11号)

(二○○三年一月二十九日)

各区、市人民政府,市政府各部门,市直各单位:

现将《青岛市出租汽车驾驶员从业资格管理办法》印发给你们,望认真遵照执行。

青岛市出租汽车驾驶员从业资格管理办法

第一条第一条 为加强出租汽车驾驶员从业资格管理工作,维护出租汽车客运市场秩序,提高出租汽车客运服务质量,根据国家有关规定,结合我市实际,制定本办法。

第二条第二条 本办法适用于本市行政区域。

第三条第三条 出租汽车驾驶员实行从业资格管理制度。凡从事出租汽车经营的驾驶员,应当参加与营运活动相应的职业培训和从业资格考试,取得由市道路运输管理机构颁发的全国统一的《营业性道路运输驾驶员从业资格证书》(以下简称《从业资格证书》)和《青岛市出租汽车驾驶员服务资格证》(以下简称《服务资格证》),方可从事出租汽车客运经营活动。

第四条第四条 市交通主管部门主管全市出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

交通主管部门所属的道路运输管理机构按照职责权限,负责出租汽车驾驶员从业资格管理的具体工作。

第五条第五条 《服务资格证》是本市营业性驾驶员从事出租汽车客运经营,并接受管理和社会监督的证件。

符合下列条件的驾驶员均可申领《服务资格证》:(一)年龄不超过50周岁;(二)具有高中(含职专)及以上文化程度;(三)有市区合法的固定居住证明;(四)取得相应的《从业资格证书》。出租汽车驾驶员必须具有两年以上驾驶资历和无严重违法违章记录,在从事驾驶工作中无重大安全行车责任事故记录。

第六条第六条 《服务资格证》主要记载服务企业名称、服务车辆牌照号码、驾驶员姓名、从业服务时间和监督电话等相关内容。《服务资格证》允许每车两证,实行定员管理,定车服务。

出租汽车驾驶员在营运中应当将本人《服务资格证》摆放在车内经营权牌底座卡槽内,持证上岗,亮牌服务,严禁污损或遮挡。

第七条第七条 道路运输经营者不得聘用未持有《从业资格证书》和《服务资格证》的驾驶员从事出租汽车客运经营活动。

第八条第八条 《从业资格证书》和《服务资格证》应当按规定进行审验。经市道路运输管理机构审验合格的,加盖有效印章;审验不合格的,收回《从业资格证书》和《服务资格证》。

超过规定的有效期限未接受审验的,《从业资格证书》和《服务资格证》自行失效,不得继续使用。

第九条第九条 道路运输管理机构应当加强出租汽车驾驶员从业资格的监督管理,建立健全出租汽车驾驶员从业资格管理档案,对出租汽车驾驶员经营行为进行动态管理和量化考核。

第十条第十条 出租汽车驾驶员有下列行为之一的,由道路运输管理机构依法给予处罚:(一)车辆不整洁、污染或遮挡车辆牌照的;(二)营运时未携带《道路运输证》、《从业资格证书》和《服务资格证》的;(三)营运时不按规定着装、仪表不整的;(四)营运标识不全、破损严重的;(五)遮挡、涂改、污损《服务资格证》或人证不符的;(六)未按规定位置安放里程计价器、夜间营运时未开启标志灯的;(七)未经租用人同意招揽他人合乘的。

第十一条第十一条 出租汽车驾驶员有下列违章违规行为之一的,除依法予以处罚外,应当记入《从业资格证书》“违章记录”栏内;六个月内累计违章记录两次以上的,参加市道路运输管理机构统一组织的培训学习:(一)无故拒载、中途甩客或故意绕道行驶的;(二)将乘客遗失物品据为己有的;(三)不按规定收费,直接或变相多收费的;(四)在服务中刁难乘客的;(五)在机场、车站、码头、宾馆等公共场所不按规定排队承运乘客,不服从现场调度管理的;(六)暂扣《道路运输证》,逾期不接受处理或在暂停营运期间,仍继续营运的;(七)超出规定区域营运的。

第十二条第十二条 出租汽车驾驶员有下列违法违章行为之一的,除有关部门依法处罚外,三年内不得从事出租汽车客运服务业务:(一)敲诈勒索、侮辱、殴打乘客的;(二)私自拆卸、调整里程计价器,利用计价器作弊坑骗乘客的;(三)欺行霸市、强拉强运及其他方式扰乱出租汽车客运秩序的;(四)发生重大交通责任事故,造成一人以上死亡或经济损失三万元以上六万元以下的;(五)新闻媒体曝光、群众投诉查实的重大违章行为,给行业造成恶劣影响的;(六)用出租汽车从事非法活动的;(七)其他造成恶劣影响的重大违章行为。

第十三条第十三条 道路运输管理机构应当建立出租汽车驾驶员不良行为记录查询与通报制度,向社会公开从业资格管理和经营行为违章的有关内容。

第十四条第十四条 道路运输管理机构执法人员必须持证进行监督检查,执行公务时须两人以上,按照法定职责,文明执法。

第十五条第十五条 本办法自2003年3月1日起施行。