如何打造外贸团队 总结报告

如何打造外贸团队 总结报告（通用10篇）

如何打造外贸团队 总结报告 篇1

总结报告

题记——

这是一场圆满成功的演讲，主讲人的儒雅，机智赢得了一阵阵热烈沸腾的掌声；浅显幽默的表达方式成功地把观众带入了另外一个充满心酸，喜悦的内心世界。

主讲人简介：

吴君 深圳市创新佳股份董事长

————他人眼中的成功人士，自己却一再声称“我只是个平凡普通的老百姓”

当吴董登上讲台的那一刻，全场立即被他的儒雅，潇洒所吸引。虽然带着一点家乡口音，但是幽默风趣，机智的言语赢得了一阵阵热烈沸腾的掌声!吴董对当场企业家说得最多的一句话，我始终记忆犹新：“我能做到的，你们一样能做到。甚至能比我做得更好，只是你们不肯去做，我有今天的成功就是因为我敢想敢做。”的确，从一个只有十一名业务员的小公司发展到今天已拥有142人的销售团队，从当初的默默无闻到今天已成为行业中的标杆企业，当年的他可能也未曾想到。但是听了他的演讲与叙述，似乎这一切早已经是定局！

2007年，吴董从一个业务员“华丽”转身为老板。但是这个老板的头衔却让他尝到什么叫做“焦头烂额”。每天开始不再关注哪个城市可以去旅游，也不再想自己最喜欢的KTV,而是关注车间的那几展灯——灯亮着，代表车间还有订单，我还能养活这些工人；灯灭了，代表这这个小厂下一刻的命运已成未知数。2008下半年开通阿里巴巴。这就面临着即将做外贸，但是吴董是内贸出身，外贸知之甚少，唯一的办法只能聘请一位有经验，有能力的外贸主管，但那时的创新佳还是一个连应届毕业生都不愿意留下的小公司，这样的人才哪里去找呢？接着吴董就跟我们讲述了一个小故事。

我的第一位外贸主管是怎样招到的？

当时招外贸主管很难，公司规模小，连一个应届生都不愿留下；这时候老天爷帮了我一个大忙。那天公司前台跟我说有一位从澳大利亚回来的硕士过来面试，当时根本就没有意愿去见这位应聘者，心想从澳大利亚回来的硕士生怎会呆在我这个小公司？不过人家既然来了，出于礼貌我还是要见见。她给我的第一印象不像一个硕士生，更不像一个从澳大利亚留学回来的硕士生，而像一个普普通通的农村妇女。我当时就问她，你的薪水要求是多少？她说我要凑学费，3800一定要。我说好。简简单单的几句话我们就把这事定下来了。但那时候我还不知道自己能不能开得起三千八的工资（全场笑声加掌声）。一年后，她告诉我，当时选择创新佳是因为她看到了希望，这个希望是从老板身上看到的。接下来吴董又和我们分享了他是如何感动他第一批业务员的故事。

招到陈主管后，我们马不停蹄地去了人才市场。夸大其词的海报和极具诱惑的薪资待遇吸引了一大批应聘生。下午两点31位集体去公司面试，但看到公司的庐山真面貌后，有20位应聘者当场离去。留下的11位也是人在心不在。正当我失落至极的时候，第一位面试出来的应聘生却让我看到了希望：趾高气扬地进去面试，却一脸低沉地从里面出来了，走到我面前跟我说：吴董，陈主管说我可以留下，但我的英语还要再努力！我当时心里乐开了花，我知道这是陈主管的智慧和学识留下了她们。但后期的努力就靠我自己了。这11位业务员进来后，我整天什么都不想，脑海里就只有这11位业务员，陪她们逛街，买东西，有时候倒垃圾都是我。当时我好几个月没回家，我老婆还说我有外遇了，还真有，11个。（全场笑声）就这样一心一意地去感动她们，当时我最希望的就是这11位业务员的其中一位会生病（全场笑声），本来不用住院我都会把她送到医院住院部，然后我就拿个凳子陪着她。（全场笑声加掌声）这样就算当事人不感动，旁边的10个也会感动！就这样，我陪着这个团队一直成长，这个团队也让我不断成长。这个团队成功了，接下来就是不断地复制成功的团队。直到今天，已经复制了十几个这样成功的团队。

演讲时长四个小时，但吴董一直精神饱满，乐此不疲地分享着他创业过程中的心酸与成功。听完分享后，我的心情久久无法平静，从踏入创新佳的第一个镜头回想起，一幕幕都浮现在眼前，印象最深的不是公司装修得多豪华，而是浓厚的企业文化。和谐！一张张笑脸，积极乐观，看不到一丝疲惫；甚至还有那一尘不染的角落似乎都在诉说着什么。仿佛他们是一个整体，早已融合于一体。吴董努力地让员工看到了希望，员工也努力地让吴董看到希望。就这样互相帮助着，互相支撑着，互相努力着，互相成就着！

如何打造优秀团队 篇2

当那些开创企业的天才们不再有足够能力带领公司继续前进时，这个令人无所适从的时刻就会来临：新创企业尤其常在好不容易顺利跨越鸿沟，获得令人兴奋的初次成功后，面临急转直下的处境。刚克服一个障碍并进入新领域的新创企业会发现，以前它们惯常使用的问题解决方案可能已无法适应各式各样接踵而至的新问题。真正的创新者根本不会允许那个悲惨的情况发生。他们会放下自尊，采取最有助于拯救公司的行动，即便他因此得下台，将主控权拱手让给其他人。走到这一步后，关键就在于如何找出适当的人进公司，担任你的突袭战斗团队。他们的任务是什么？ 当然是协助领导你的企业走出荒凉的三不管地带。

一般人认知里的爱迪生，总是从头到尾都在唱独脚戏。当然，一个人名下既然能拥有1093 项美国专利，他当然无疑是史上最聪慧的人之一，但他绝对不是靠着一己之力完成这些成就的。艾瑞克．艾萨克（Eric D.Isaac）在《Slate》杂志的一篇精彩评论中写道：

“想象爱迪生独自坐在纽泽西门罗公园的工作板凳上，日复一日不断耐心地测试各种纤维的画面，确实令人肃然起敬。但那样的想象却错得离谱。事实上，当时的爱迪生领导着一间世界最大规模的研究及开发实验室，那是一个组织完备且拥有多元目的设施的实验室，共聘请了一个由40名科学家及技术人员组成的团队。

证明灯泡成功后，爱迪生继续在邻近的西橘子城（West Orange）建构一个更大的”发明工厂“，这个综合设施配备各种精密的研究设施和制造产能。在最高峰时，它聘请的科学家、技师、工匠和其他工人超过两百人。”

不过，爱迪生却和大众一样，非常喜欢一般人认知里的那个“孤独天才”公开形象。他在一九三一年过世后，《纽约时报》用以下方式颂扬他：

“没有任何一个人能那么贴切地满足通俗概念中的”发明人“形象─一个彻底改革整个世界的孤独天才─一个征服保守主义、为城市戴上光明花环的天才，他创造的奇迹远远超越了乌托邦诗人的预测……，随着他的辞世，世界上可能再也不会有任何一个可谓为英雄的发明人，再也没有那么伟大的故事可述说。人类的未来可能属于大企业的研究实验室─由某科学界首领指挥一群训练精良的工程师的实验室。”

艾萨克说出了箇中的讽刺：“爱迪生其实就是那个科学界的首领，一个世界级大实验室的执行首长。”当然，这种说法也许会伤害到爱迪生苦心经营的公开形象，但就算是聪明至极的天才，也偶尔需要别人（大力）帮忙，承认这一点并没什么好丢脸的。

所有伟大的发明者都需要帮手

所有拥有伟大想法或产品的忍者创新者都和爱迪生一样需要帮手，而且，就算你拥有足够的专业知识，能从无到有地开创一番业务并进而创造亮丽的营收，你也不可能不需要帮手。而且，不仅是处于种子阶段或尚未有营收的企业需要帮手，已经真正开始有营收，甚至计划办理股票首次公开发行（IPO）、未来前景看好的企业都需要！或许很多野心勃勃但手下没有太多员工的创业家当下表现得可圈可点，但他们却常常未能注意到自己可能即将失败、受伤；换言之，除非他们了解自己的不足，并着手组织适当的团队，否则终将难逃失败的命运。

原因很简单，因为每一家野心勃勃的忍者型新创企业，迟早都有走到荒凉的三不管地带的一天，它们难免会迷路、会缺乏补给，甚至连活不活得下去都不知道。很多前途看好的科技新创企业都曾走到这一步，我亲眼目睹过无数类似情况。

当那些开创企业的天才们不再有足够能力带领公司继续向前进时，这个令人无所适从的时刻就会来临：新创企业尤其常在好不容易顺利跨越鸿沟，获得令人兴奋的初次成功后，面临急转直下的处境。刚克服一个障碍并进入新领域的新创企业会发现，以前它们惯常使用的问题解决方案可能已无法适应各式各样接踵而至的新问题。

到了这个时点，有些公司的首长们（通常是创办人）还是有能力继续领导公司走出那荒凉的三不管地带，但有些却只能无助地看着自己一手催生的宝贝痛苦陷入挣扎，甚至就此殒落。不过，真正的忍者创新者根本不会允许那个悲惨的情况发生。他们会放下自尊，采取最有助于拯救公司的行动，即便他因此得下台，将主控权拱手让给其他人。走到这一步后，关键就在于如何找出适当的人进公司，担任你的突袭战斗团队。他们的任务是什么？ 当然是协助领导你的企业走出荒凉的三不管地带。

抢救eBay 的新战斗团队

一九九八年的“电子海湾”公司（eBay）还不算陷入存亡挣扎战，不过，它当时的表现其实也乏善可陈，营收仅大约470 万美元。该公司创办人皮耶．欧米迪亚（Pierre Omidyar）希望促成公司股票公开挂牌，但他心知肚明，知道自己没有适当的帮手可完成这件任务。他也认知到自己绝对不是那个适当的人选。打从eBay 公司在三年前创办迄今，它的营运情况一直都象是欧米迪亚个人性格的延伸：悠闲（说难听一点是懒散）而且非常没有组织。

诚如曾以eBay 公司为题而写了一本书的亚当．柯恩（Adam Cohen）在《纽约时报》上所发表的看法：“绑着马尾又爱穿勃肯鞋到办公室的欧米迪亚先生，喜欢找来公司上到高阶主管，下到事务性员工等所有职员，召开所谓的『经营会议』。所有人围成一个圆圈，一边传着一碗糖果，一边想点子。”

在特定环境下，这样的作法并不尽然错误。不过，显然当时的现实情况和欧米迪亚先生为eBay 公司擘画的愿景落差过大，因此，你可以说当时的eBay 公司已经走到创业世界的三不管地带。

欧米迪亚深知需要有人协助，才足以将公司扩展到符合他个人愿景的层次，所以，他引进我们那个年代所谓的“专业人士。”原本任职于孩之宝（Hasbro）的梅格．惠特曼（Meg Whiteman）有着和eBay 完全不同的特质。她拥有哈佛大学企管硕士学位，是一步步透过极大型企业如宝侨家品（P&G）和迪斯尼等环境窜起，而且，根据柯恩的描述，她一开始就使用了“毛利率”（gross margins）等让eBay 公司员工犹如鸭子听雷的语言。

不过，欧米迪亚和她开过一次会后，就宣布惠特曼成为“eBay 人”，换言之，她当天就得到这份工作。

惠特曼上任后随即马不停蹄地将eBay 的商品分成23个新业务类别（运动、珠宝首饰等），并引进来自各个不同产业的高阶主管，分别负责这些新的业务领域。尽管惠特曼的背景经历很“不eBay”，但她随即就领略到决定eBay 命运的关键：用户。她命令高阶主管定期将自己的商品张贴到网站上拍卖，这等于是要求他们亲自透过用户的观点来感受eBay 经验，她甚至还把自己的全套滑雪装备全都拿到eBay 上拍卖。eBay 公司的股票迅速在那一年稍晚公开挂牌，股价从每股18美元的目标价上涨到47美元，惠特曼也因此让欧米迪亚摇身一变，成为一个亿万富翁。

其他后续发展都已尽成历史，无论如何，目前的eBay 已成了一家价值110 亿美元的大企业，而因此成为亿万富翁的惠特曼，也转移阵地到惠普公司去（忍者永不停歇）。

不过，eBay 公司对经济体系的影响绝对是无法衡量的。

以开创电子商务新世代的贡献来说，除了亚马逊以外，没有任何一家公司比得上eBay。但如果欧米迪亚当初没有下定决心寻找外援，找到由惠特曼领军的突袭战斗团队，带领这个拥有伟大创意的公司走出车库，改采专业化管理，那一切又会变成什么样？

了解你的弱点才关键！

其实当初我差点没去学跆拳道，因为我认为我的身体太僵硬了，不可能学得来。打从年轻时，我的手就碰不到我的脚指头，我甚至厌恶坐在地板上。有些人的身体天生就很柔软，但我却不是。

我看过很多空手道电影，所以，我知道最厉害的专家都有办法劈腿，而且能用各种方式踢到自己的头顶以上的位置。我想都不敢想自己有做到那些动作的一天，因为我一直认为我无法强迫身体做到它天生无法做到的事，尽管这让我感到很遗憾。

不过，我的孩子们却很固执。他们想学习甚至钻研跆拳道，于是我们去参加了一堂免费的“样版”课程。上完课后，我发现虽然课堂上的练习很费体力，而且我也果不其然地在伸展方面遇到困难，但其实课程本身并不恐怖，所以，我后来又回去上了一堂免费课程。

第二堂课结束时，我和学园的经理坐下来深谈，她详细解说了整套课程的内容。我向她坦承我的身体不够柔软，所以学跆拳道的成效恐怕不好。不过，她安慰我，柔软度并非决定一个人能否成为跆拳道高手的关键影响因素。她的一番说词的确有点打动了我，不过，她开出的家族优惠学费方案，才是真正让我无法抗拒的主因。

就这样，我报名了，并就此展开让自己变得更“柔软”的历程。

正式课程开始后，我发现每一堂课的练习虽然激烈且困难，但尚在可接受的范围。套路的挑战更高，不过，我在儿子们的协助下，也顺利克服了这些障碍。对我来说，向自己的儿子学习专业技巧，是一个全新但却颇具启发性的经验，也许这也让他们变得更有自信。以当年四岁和五岁的年纪来说，他们的确是非常优秀的老师。他们电动游戏也玩得比我好，总之，他们总是不断打破“爸爸绝对无所不知”的迷思。

不过，在柔软度的部分，他们可就帮不上忙了。尽管我的前直踢踢得还不赖，但侧踢就难倒我了；在侧踢时，脚必须高于腰部，所以，我常常得用力把头俯向过份接近地板的位置，才能顺利完成侧踢。试一下就会知道我的意思。

我也尝试过各种不同的伸展练习，不过帮助却不大。失望之余，我开始藉助一种能强迫伸展双腿的特殊装置。我每天都会增加几个刻度，让腿可以每天多伸展一些。我在几个星期内密集进行这项练习，不过，却换来全身酸痛，最后还不得不去看医师。结果，医师命令我马上停止这种荒谬的定期练习。果然听从他的指示后不久，疼痛也消失了。

后来，我转而致力于提升柔软度和强度，另外，我也努力练习在侧踢时将身体压低，让每一次侧踢都能踢得更高。

很多顾问书籍会建议你设法改善自己的弱点。当然，特定弱点确实有改善的必要。不过，我发现这个规则并不是完全无法变通。每个人总有一些不擅长的事。跆拳道让我了解到，最好的方式就是坦然接受自己的弱点。我了解自己的弱点，并学习接受它，因为我知道自己永远也不会成为李小龙。

这个道理也适用于培养员工。以前，我每年都习惯进行员工面谈，而且过程中会花很多时间和个别员工讨论他们的缺点，同时商讨将其缺点转化为优点的方法。不过，他们的缺点还是鲜少改善。

在连续尝试多年但却不见成效的情况下，我终于归纳出一个结论：最好还是聚焦在如何截长补短，拿一个人的优点来弥补另一个人的缺点，另外，我也敦促员工应该多聘请能补强上司弱点并增强其优点的同仁。

我提出以上观点的原因是，要组成一个成功的团队，关键在于了解自己的弱点。尽管有少数例外，但设法改善弱点的作法鲜少会成功。原因是，通常弱点并不会改善，而且你的组织最后还会因此受害。让我们回想一下e-Bay 公司的情况。欧米迪亚大可以自己去学习如何带领公司完成IPO，例如读几本相关的书，或是整顿懒散的办公室风气，或戒掉吃糖的习惯等。不过，他知道这一招不可能行得通。

如何打造优秀团队 篇3

首先，要忘掉你在学校里学的东西。相信你的团队成员在第一天工作之前就会取得巨大成功。波士顿交响乐团的指挥本杰明?赞德(Benjamin Zander)就是这样。著名的音乐老师有让好学生脱颖而出的独特策略。在第一次课上，他告诉他的新生们，他们都可以得A，不过有个条件：他们的第一份作业就是给老师写信，约好在最后一次课上解释自己为什么应得这个成绩。

赞德写过一本叫《可能性的艺术》(The Art of Possibility)的书，他相信这种戏剧性的角色转换有几方面的好处。首先，这将帮助学生们建立信心;其次，它会避免那种经常发生的、会产生相反效果的互相攻击的行为，而当人们认为只有几个人会胜出时(这也是我们相信钟形等级制度是有缺陷的一个原因)，他们通常都会这样做。但最重要的是，学生们会始终尽力去争取A。赞德相信，他们会更努力地去赢得他们个人的A，而不是努力去获得老师给的A。

在很大程度上，我们在IDEO也是这样做的。这是从招聘过程开始的。一个典型的应聘者在使得我们翘起大拇指之前，要接受我们10多个人的考察。这个过程需要花些时间，但最终还是值得的。如果你不能令我们一大帮人拍案叫绝，你是不会被IDEO雇用的。受雇者觉得自己被许多成功人士认为是有才华、有能力的，这使得他们受到了极大的鼓舞。

我们相信应当给每个人以表现的机会。每个人的起点大致是平等的，都有许多陷入困境的可能――然后才会发光。

新到我们这个环境中的人常常会在一个新项目中扮演一个重要角色，甚至有机会负责一个项目。年龄和经验并不是要素。你事实上还得让2/3的人考察你的工作，IDEO的工作人员总是在挑选团队成员。既然我们是为项目而生活，因此必须把工作分摊开，

优秀团队中的奖励

我们经常购买我们自己设计的产品――Palm V型掌上电脑和Handspring公司的产品到处都有，就像浴室里的佳洁士牙膏一样。多少年来，职员们发现他们的虚拟圣诞袜子里会被AT&T电话、史密斯滑雪风镜、耐克太阳镜以及宝丽来的I-Zone相机等各种东西装满。买到我们帮助管理或设计的所有产品是不现实的，但我们还是在尽力。

尽量提供各种礼物和奖品，但不要出轨。创造公司分发的礼物会提高团队自身的精神状态。即使是公司的贺卡也是一个机会。我们为自己非同寻常的创造感到自豪。有一年，我们甚至寄出了带有活的小树苗的卡片。我们使用了太空塑料做底层，这种材料最初是由美国国家航空航天局开发出来的，以保证树苗的成活。下班后，IDEO人集体投入到了这项热火朝天的工程中――在600张贺卡的每一张中放入3棵小手指大小的红杉树苗。

如何打造高绩效团队 篇4

团队一： 团队≠群体Team≠Group

团队的三个条件：“自主性”、“思考性”、及在工作中养成的参考方法

问题：1.“团队”与“群体”有什么不同？

2.团队的条件是什么？

分析：群体≠团队 条件： 1.自主性(不能自动自发)2.思考性(上层:战略、决策下层：监督、执行和操作)

3.协作性(补位、配合例：前台、香蕉皮、擦手纸)

Group：监督型领导Team：参与型领导(顾问)→团队型领导(伙伴→教练)例：《这是你的船》

建议：①团队的第一个前提是“自主性”→

反思：我在日常工作中，有没有主动回报(反馈)，主动沟通，主动关切的习惯？

《参考方法》：·理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”

·重申他可以自主处理的权限并记录

·确认他知道各项工作的“优先顺序”(重要性)

·和他共同讨论授权范围的扩张与缩减

·时时提醒他未能自动自发的地方

②团队的第二个前提是“思考性”→例如：中国移动.“我能，我能，我能”

反思：我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)？

会不会对这个问题点寻求对策？

会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

建议：·检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息

·要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出它的改进意见

·模仿他人＋改良优化＝创新 “模仿＋改良得以创新

·打破一些没有必要的习惯或规定

团队二：团队的三个条件“协作性”及工作中养成的参考方法、冲突与绩效

③团队的第三个前提是“协作性”→例如：服务承诺 北方航空送员工回家、集中户外报销、照顾其家人反思：我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？

《参考方法》：·检查公司里有哪些事情是“自顾自”

·针对公司处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好的解决

·在工作中养成团队精神(不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等)冲突 与 绩效 ： 抛物线原理(A、B、C点)

建议：·开会前对敏感问题应先个别沟通

·不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据（德尔菲技术）

·经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。人格魅力：①自信与负责②道德与操守③牺牲与风险

·凡事可以改善绩效的冲突都应该接受(建设性冲突 Constructive Confrontation)

团队三：处理冲突的取向“沟通”与经理人人格魅力的培养

图：| 无原则→有原则 || 不协作→肯协作 | 分为五种：逃避(无原则、不肯协作)、抗争(有原则、不肯协作)、妥协(牵头草但是有可爱的一半肯协作也有一定原则)、自我牺牲(没有原则、肯协作)、团队协作(有原则肯协作)《参考方法》：·有争议性的问题可以先搁置

·就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方

·对主要冲突要先寻求可以松动的“第一步”

·公司决定的就是对的（出了会议室大家的声音是一致的）

团队四：停顿型组织（有断层）和变动型组织（相互沟通与协作并不断改进方法和流程）

对停顿型组织的参考做法：·强力要求下属与下属之间先自行解决问题，不要动辄请示

·再要他们在你的面前协调讨论，你注意他们不够团结的地方

·对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处

·积压公文的弊病非得解决不可

对变动型组织的参考做法：

·项目经理应主动链接各个相关部门、紧盯他们承诺的事，并指出最后期限

·项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动和重要瓶颈

·项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相兙的地方，且提出最妥善的对应之道

团队五：团队的冰山理论 团队精神在各个生活过程中的教育与规范

团队有如一个“冰山”，看不见的部分(愿景/目标、策略)比看得见的部分(共识/学习/激励/文化)更重要 共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”

无为而治管理 → 乡村俱乐部管理 → 全方位管理 ← 权威-服从管理 ← 无为而治管理

不管是“X理论”还是“Y理论”：不管是“工作导向”还是“人际关系导向”都是以“折衷兼顾”为最终目标 学习——团队精神在各个生活过程中的教育与规范。

家庭（伦理）→ 学校（纪律）→ 企业（规章）→ 社会（秩序）

世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。

激励——激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？

再造企业人力资本——激发员工潜能

第一步要先肯定他人的作为或贡献——我们的通病就是只会批评和打压

第二步要能设法排除他人的限制或障碍——我们的通病就是只会旁观和看热闹

第三步要为他人的需求提供方法和援助——我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭 问题：你有哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？

《参考做法》：①物质方面——你自己或你的部门有这笔“预算”吗？

②精神方面——你每天至少10—20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽或我的错”吗？③事务方面——你会说“我有更好的方法”吗？方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？④言辞方面——你常常夸奖你的手下吗？(先称赞后指正)你告诫后，会给他改善的建议吗？⑤人性方面——你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你纾解他的压力或缓和他的紧张吗？⑥表扬方面——只要是你手下的提议或表现，你会公开的指名称许吗？

⑦上级方面——你想到过上司也需要被激励吗？

团队六：激励的步骤、通病与方法

激励的货币性工具——与“钱”有关

激励的非货币性工具——教育训练/考察/调迁/研究环境（图书、设备）/职场氛围/工作扩大化与丰富化（扩大化是横向的、丰富化是纵向的）/对谈交流/分权/午茶时间/家庭访问与聚餐/内部表扬/公开嘉许

在现代社会中，随着人性的进步，往往非货币性的激励方法要比货币性的方法要重要许多

文化是一种共有的价值观、最终要融入思想与行为

补充：核心文化（Specific Culture）：又叫（主力文化），与产品和行业特性直接有关

优秀的团队如何打造 篇5

参加完公司组织的团队拓展训练后，我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪……；

在一开始设计自己团队的队名、队训、队徽、队歌，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量；每个项目都离不开团队的支持和鼓励，短短的半天时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼！在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间？为什么事情办起来总是不流畅？为什么？…… 在一个个项目中，在教练的点拨下，我们找到了答案：

一、优秀的团队首先有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划，执行过程中要发挥团队的智慧精益对策和方法。

二、合理分工，相互配合：在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好！在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩。

三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。

四、信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。

太阳，太阳，天天向上

太 阳 队

如何打造更好的团队 篇6

Teams are what drives success. Startups, rock bands and sport teams: each one has the potential to rise or fall based on the group of people who share the same passion and goals and are working together to achieve success.

I have had the fortune to be a part of several teams in both my professional and personal life, but only when I had a chance to be a part of a team building process did I finally understand the meaning of having a team where each member contributes their knowledge, personality and skills for the benefit of the whole. Here are some key factors that, in my opinion, make for a great team:

1. Make sure your team members are smarter than you.

One of the most important things I realized while being a member of a team is that when I have the opportunity to build my own team, I will always reach out to people who I think are smarter than me. I always believed that in order to be the best, I need to learn from those who are better than me and make them my partners—my team. By surrounding yourselves with people who are smarter than you in areas you are less familiar with, you will ensure that your team will always move forward to achieve their goals. Even more importantly, it will allow the members of the team to learn from one another, improve their own skills and become better, and this is something every team needs.

2. Everyone should be a leader.

I’m a great believer in decentralization of responsibilities. I used to think that hierarchy was a vital part of creating an organization, but I was wrong. Hierarchy, especially in small organizations, can suppress your team’s creativity and freedom to think and act.

Think of the great Chicago Bulls: they had Michael Jordan, but what would have happened if the only guy who could make a decision on the court was Jordan himself? The Bulls and Jordan were the best because every team member had the freedom to bring his thoughts and skills to the table, allowing the team to win and succeed. Make sure that you hire only those who would be interested in taking on responsibilities, and be ready to let them lead.

3. Brainstorm often.

Brainstorming is a great way to set goals, road maps and have a discussion on just about anything. Use brainstorming as a platform to hear new ideas and allow your team members to find creative solutions to everyday challenges you may encounter along the way.

Brainstorming will allow your team members to express their thoughts and flourish. This will help them to be better at what they do, but also to take on more responsibilities.

4. A team doesn’t need a Yes man.

Honesty is vital to a well-performing team. A team that strive to be the best cannot afford having someone who is not honest, and honesty begins with expressing your real opinion, all the time.

A Yes man is someone who will always agree with you, and the last thing a team needs is someone who is always saying, “Yes”. When one of your team members is always agreeing with what you say, it either means they are smarter than you (because they are confirming something you thought of) or less smart than you, and in order to build a fully functional team you need someone who will think differently and will show you different paths to achieve your goals. When building your team, make sure you are creating a culture where each and every one of the team members will feel comfortable to express their own, unique thoughts.

5. Treat your team members as if they were your family.

This, for me, is the most important rule in building a team. You and your partners are working together in order to set and achieve your goals, and that means you need to trust and respect each other as if you were brothers and sisters. By adding people you trust to your team, you’re allowing yourself to move forward with every decision you make and be confident about it. Trust and respect your partners, let them feel a part of the family and help each other to improve and develop your skills all the time; that’s the only way all of you will rise to the occasion, and win.

扩展：后院常用词

birdbath 水盆

tire swing 轮胎秋千

umbrella 伞

picnic table 野餐桌

barbeque grill 烤架

tree house 树屋

garden 花园

lawn mower 割草机

dog 狗

dog house 狗屋

slide 滑梯

hose 软管

patio 露台

cat 猫

birdhouse 禽舍

ant hill 蚁丘

swing 秋千

讲义：如何打造高绩效团队 篇7

如何挑选团队成员 1.如何挑选团队成员

(1)据角色理论挑选，团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。(2)候选人的综合素质。2.挑选团队成员的具体步骤

(1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求，包括所需人员的能力、素质、经验等；

(2)注意候选人的能力、成就和失败，他对其他人员的依赖性。主要指候选人过去的历史、能力、在未来团队中的合作能力，尤其是对待工作、同事、顾客的态度。

(3)他过去团队中领导的建议。他有哪些优点，哪些不足，忠告和建议。

(4)向候选人描述一下他的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应，他能接受的挑战？

【练习】

假如要你为所在的团队补充新成员，请根据你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明原因。

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ 培训团队成员的意义 1.Team新解

任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”，有一个新的解释：

图12-1 Team新解

Ｔ——target，目标；

Ｅ——educate，教育、培训；

Ａ——ability,能力；

Ｍ——moral，士气。

Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。2．团队的绩效方程式

绩效=F（知，愿，能，行）

绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。(1)团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。(2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。

(3)团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、经验。

(4)除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实施。

3．有效地培训下属

团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系，团队的责任就是要有效地培训下属。

(1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大。

(2)如果不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。(3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。(4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。

(5)从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。

营造成长的环境

领导者要创造团队的成长环境，要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习，才能跟上潮流。

作为领导者，要率先“垂范”，给下属树立一个好的样板；团队成员有不同的需求，要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人，不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。

松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人。这样的企业文化，就真正做到了以人为本，把人作为企业的哲学。

成为下属的教练

领导应该尽力成为下属的教练，提供知识和指导，而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。

（1）要倾听员工的职业发展目标。任何一个员工都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展，如果领导愿意聆听他们的想法和未来的职业倾向，他就会觉得你是在关注他们。

(2)要根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中，会显示出哪些技能还不够，这正好是需要加强的培训项目。

(3)员工培训前要给他一些辅导。告诉他这个课程将会围绕哪些方面的内容来进行，需要做好哪些方面的工作，收集什么材料，准备什么案例，以什么样的方式去学习。

(4)培训期间找一个人接替他的工作。有很多人在这方面犯小错误，一方面派人去培训，另外一方面不断用电话告诉他这个事情还要管，使他培训分心，实际上要达到良好的培训效果，就要让参加培训的人员彻底与工作绝缘。

(5)培训后听听他的感受，协助受训人制定目标和行动计划，这样才能真正有所收获。(6)要鉴定目标完成的情况，并且评估。(7)将受训所得跟新伙伴分享。(8)每周10小时的自我学习和检测。

团队领导的态度、知识、所采取的方式和方法，在很大程度上会影响被培训者能够学到什么东西，以及如何运用。

【练习】

为“教练”制定职位说明书，包括：教练内容、职责范围、工作目标、工作方法等。

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ 培训下属的有效步骤 培育下属的PDCA循环

团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。

图12-2 培育下属的PDCA循环

图12-3 培训需求的三个档次

有了培训的需求后，就可以遵循ＰＤＣＡ循环完成培育下属的过程。

（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：

如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。

（二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面，下表就是几个培训计划的方案要点。

表12-1 培训计划的方案要点 培训项目

培训方法

所需资源

预定日期

培训老师

追踪结果

电话接听的技巧 OFF-job trainng 教材/设备

场地/道具

预算 21 9：00AM 李光远

培训经理

解决客户

投诉

OFF-job trainng 贵宾卡场地 /预算 3%-3.15 店长

地区督导

电脑制作讲义 Self---develop ment N/A 5月底以前 培训经理

【案例】

麦当劳训练的四个步骤

第一步 准备 比方要给麦当劳的员工做一个收银方面的培训课程。

首先就要看一看员工对课程的熟悉程度、是否在最佳状态下、准备用什么方式培训。

其次准备好一种轻松的环境，怎样让员工在轻松的环境中学习，不要给他任何压力。

再次准备机器设备。

最后准备培训的实际操练场地：有没有收银台空闲，可以实际操作。

除此还要准备时间。

第二步 呈现

一切都准备好以后，接下来就要示范给别人、呈现给别人。把培训内容支解为几个步骤，然后给参加培训的员工实际做一遍。在呈现的时候，不要显示你的老资格，也不要显示你的快速度，更不要在员工面前表现出优越感，重要的是把标准做出来，而不是快。呈现最重要的是强调标准，让对方看清楚你是怎么做的。

第三步 试做

要让下属看完表演后，能根据所教的标准，试着做一遍。第一遍如果不太成功也没有关系，作为教练最重要的就是要有耐心，不能在情绪上表现出不耐烦。必要的时候可以回到第二步，再做一遍，然后手把手校正那些不符合标准的行为。

试做的时候要允许他问问题。比方说为什么必须这么做，你为什么能做的这么好，能不能告诉我一些你自己的经验，你当时学习的时候都存在哪些问题等。如果对方问就告诉他，不问也可以主动地告诉他。

第四步 追踪

很好的训练过程并不是说到试做就结束了，还要继续追踪。

追踪有两种方式：

一种是，通知他我来看你做得怎么样。

还有一种是不通知追踪，通知式追踪会让有的人表现失常，这种情况下要采取不通知的追踪方式。远远的观察，看他做得怎么样。追踪的频率取决于员工的表现，如果追踪发现他做得不错，就可以放慢频率。有些企业的标准能够长久维持，最重要的一条就是追踪。即便员工完成了项目培训，也要确定每两个月定期追踪一次，以确定做得如何。

成长五层次

员工的成长可以分成很多层次，如图：

图12-4 员工成长的五个层次

第一层次，缓慢成长。在这个阶段员工对于自己的大部分工作都能够胜任，但不是全部胜任，要给他必要的培训，能够往前发展。

第二层次，胜任工作的成长。也就是说员工对于职位说明书中所规定的职责，基本上都能胜任，但这个阶段还不是员工发展的最高层次。

第三层次，复制自己的成长。这样的员工不光自己能按标准做得很好，还能把自己的经验和方法传递给其它成员，第三层次员工的价值就在提升。

第四层次，扩充经验的成长。员工不仅能简单地把自己的经验拷贝给别人，还能告诉对方要根据情形变化，把自己个人经验加入其中。这是更高一个层次。

最高层次，倍增价值的成长。员工能够应对任何外来环境的变化和挑战。

【本讲总结】

这一讲主要讨论了训练团队的重要性，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。团队绩效是团队成员知、愿、能、行等能力的综合结果。团队领导应该尽力做一个教练式的领导，对下属进行积极的掊训。培训下属要根据员工成长的不同层次，遵循PDCA的循环。团队员工的成长一般可分成5个层次。

【课程意义】

如何打造优秀的导购团队 篇8

怎样才算是一个优秀的导购员呢？一个优秀的导购在有很强的工作能力外，还要有较强的企业忠诚心，工作积极心和责任心。那么怎样才能使普通的导购员成长到优秀的导购员呢？我们可以从两方面分析，第一：企业是否给导购员提供了可以促使他们进步的知识，是否能为他们营造一个快乐的工作氛围。第二：导购员自身是否有想成长，想进步的欲望。所以想要打造一支优秀的导购团队也需要从这两点出发。

如何打造一支优秀的导购团队，需要我们做好以下几个方面：

一：专业化的培训

据美国一位著名的企业家，调查分析证明，任何一个员工在一个企业工作，除了基本的薪酬满足以外，精神上的满足也是一个员工忠诚于企业的重要因素之一。所谓精神上的满足就是一个员工在企业中所受到的企业性格，态度、气质的感染能否让他们充满积极向上，不屈不饶等精神上的满足。作为导购员都非常希望公司能为他们提供足够的培训和学习进步的机会，因为这是他们增加经济来源地基础。所以为导购提供专业化的培训，不仅能使他们不断充电，不断进步，提高战斗力，还能增强他们对公司的忠诚度。专业化的培训包括：产品卖点，竞品差异，常见问题，导购技巧等实战经验。这种培训必须具备连续性而且要经常为他们提供新的知识技巧，这才能使导购团队越战越勇。

二：沟通，创造信任感，培养忠诚度

如果导购们都具备了强烈的企业忠诚度和主人翁精神的话，所有问题都能迎刃而解，那么要怎么才能培养团队的责任感和忠诚度呢？这就需要企业和导购之间长时间的感情投资了，有句老话说得好，叫做日久见人心，所以日久了见的是好心还是黑心那就能直接影响到整个团队的积极性。是向心力一致还是一盘散沙。导购员的忠诚心来源于公司的业务代表，甚至到领导，总部人员对其是否关心，能否有一个很好的沟通平台，是否建立了一定得工作友情。现在很多领导不能很好的理解导购员工作地艰辛，本来导购员一天就很辛苦，作为业务或者领导一见到导购员就用那么所谓的一点权力来压迫他们。我们要知道一点，哪里有压迫，哪里就会有反抗。所以我们在不违背原则的基础上要实行人性化的管理，以关爱的方式得到互助、互利的最终目的。当然也不是说导购员不能说，不能管，正所谓无规就不成方圆，领导者要有一定的威信以外，还有做到，说到做到，诚信待人，以德服人让员工从心里服从你的管理。这样导购也会因为企业的关心和关爱，相应的为企业做点贡献，使导购们对公司产生强烈的归属感，和忠诚度。人之所以比动物高级，就是因为人具有丰富的思想感情，如果单纯的只是管与被管的关系，那就是最低级不过的管理方式了。也不可能能达到“士为知己者死”的效果。

三：激发工作激情

每个人一份工作干久了，都会多少的产生一些疲倦的心理，特别是作为导购员整天处于精神高度紧张的状态而且天天重复，很少有休息的时候。难免会产生疲倦感，所以管理者要每隔一段时间，对工作时间比较长的导购员对应的激发一下他们的工作激情，比如主动地给导购放一两天的假期，或者组织一下集体活动来放松一下长时间的工作疲劳感。这样也能使他们他们更好的调整到最佳的工作状态。每个人都喜欢得到尊重，工作中一些小小的细节就能使导购们心存感激，比如员工生日时可以送点小礼品，天气热时多为他们送几瓶水，关心他们的生活近况等。这些小细节不会花费我们太多的时间和金钱，却能很好的收买到一个人心。

企业给导购员提供了成长和发展的机会，作为导购员也要理解企业的用心良苦，应该具备有热情好学的上进心，多想，多做，多总结，积累更多的经验来迎接市场残酷的竞争和挑战。一个公司要成长就离不开员工的成长，一个企业要强大就要使团队先强大。与优秀的导购建立长期的，愉快的合作关系，在以人才为重的世纪，培养，留用优秀的导购员是企业的当务之急。

销售部：翁泽俊

新店开张如何打造优秀团队 篇9

各位亲爱的冠鹏家人：

我们狮岭店于9月10日开业至今生意很不理想，我总结了一下原因：

1、是商场的影响力不够吸引不到客源。

2、是我们的内部管理，主要是一线家人的管理做得不够到位，没有融为一体，形成一个优秀的有战力的团队。

我现在主要把我对狮岭店开业至今在人员方面管理的得失总结了一下，我觉得只要以下几点您做到位了，不论是新店还是老店您的员工一定会像亮剑里的独立团的士兵一样如狼似虎。希望对您有一定的启发和帮助。

一、驱动力：其实就是给团队一个目标，给团队中的每一个成员一个目标。家人们为了一个共同目标而奋斗肯定能增强团队精神，因为他们必须去依靠别人，也要准备好让别人依靠。有了这样一个目标，项目团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力，另外，驱动力可以使组织目标与团队目标高度一致，因此可以使团队的工作效率大大提高。

开业之初我就和我们的管理层和一线家人讲我们的整体目标是第一个月要超越水东；肇庆；上合并在三家新店要拔得头筹，个人目标是每个家人要做多少销售，并且帮他们量化细分。虽然我做了这些但是忽略了2个关键因素：

1、因为是新店没有有效数据参考，整体目标是以我主观的期待来设定的，事前没有考虑邀请大家共同制定，没考虑到他们的接受度和可达成性。

2、没有明确的执行到目标的奖罚机制。

所以我的目标管理没有发挥到应有的效果未达到预期的目的。

二、业务知识的学习能力：组建一支高效运作的销售团队，必须要站在建立学习型组织的平台上面，来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的实战经验以及与之相关联的、具有指导性的销售理论知识。如何用你的文化理念、用你的规范化的行动以及你的用心去管理你的团队。

开业的第一个月因为有很多开业后的收尾工作要跟所以只在早晚会向一线家人提供了基本的工作流程和一些关于商品知识和陈列的知识。并发给每人一份我店的工作流程和日常的规章制度给一线家人，并在指定的时间进行了一次笔试，结果是80%不合格。我就审视我们团队的病因出在哪里?它是否影响团队业绩的增长？这些问题要求我必须要全面的体检我的团队。我的团队的智障已经对团队的学习成长构成了一个阻碍。这时，我们所面对的问题和瓶颈是，如何建立高效的学习型的团队，如何提高他们的学习积极性？我就通过一些思想教育让他们明白学习到的就是自己的，对将来的发展有什么益处。增加他们对学习的热情激发他们学习的欲望。

三、执行力：对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。可以说，执行力好坏的体现，是这个团队能力；能量；智慧；才智的体现。对于团队中的每一个家人，灌输执行力的概念是非常重要的。更多的时候，这种执行力主要体现在结果成面上。另外，一个核心管理层在团队运作的过程中非常重要。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”讲的是这个道理。你的管理层必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御你的团队的能力;具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导销售战略、战术的规划和执行。在这个以市场以顾客为导向的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的团队就不会在制定的促销活动上取得好的理想的销售业绩。

我一向很注重执行力，但在这边因为9月刚开张主要忙于装修后的很多手尾工作和一线家人的沟通较少，下达的一些计划事先没有很好的和家人沟通，他们未充分理解该计划的重要性，所以在执行过程中往往达不到预期的效果。我在进入公司后一直想转变我管理方式，由以前的“铁腕式”管理向公司提倡的“人性化”管理转型，不过在转型过程中有点迷失方向—太人性了，造成了中间执行中监管和整改不到位，执行力度与我预期的差距太大。现在我已调整好了，因人而异，因材施教，胡萝卜加大棒。另外就是我们所在的商场管理不善又是新场，进入商场的客流量很少且消费的人还很少，也是导致我们执行效果不是很理想的一项因素。虽然我们熟悉了这个市场，但因为我们不是独立门面，要想采取有针对性的促销活动还需要商场的积极参与和起到主导作用，才能达到和超出预期的效果。目前尚在和商场沟通中。

四、储备人才：在团队的建设中，特别应该注重核心人物的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在本店中注重选拔和培养一批帅才，这样你用起来才会顺手也不会因公司人力的变动而使团队陷于被动。我在这里培养的人不局限在某一个方面，我希望他能成为一个全能型的人才，懂货品管理；懂人事管理；懂得市场环境分析；会发现；分析；解决问题。更不在乎培养的人员的数量是否过多，只要你有潜质，你有学习的精神，有上进的欲望，我就给你充分的学习机会和发挥自己专长的机会。

五、充满激情活力：一线家人的工作态度和激情活力决定着团队的命运。只有让家人改变工作态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此，作为团队的管理我们要做的第一件事就是，让一线家人对他所做的工作充满热情，让他喜欢上这份工作，这比任何激励方式都更为有效。首先，要使全体家人认识到好工作和坏工作并没有绝对的标准，就看你如何看待它，尤其在这个工作越来越少的时代里，其次，要让家人珍惜每一次工作机会，把工作完成好是最重要的。工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给予自己及同仁无限的活力。再次，对待工作要全身心地投入，把现在的工作当做是你自己的一项事业来做。

在这点上我做的稍微欠缺点，虽然经常和家人强调，但在实际的工作中只是和家人谈心，谈人生规划，还有就是因为人手不足所以少了些活动，只做过2次团队合作的小游戏。诸如跳舞这些由于没有独立的音箱所以没有做过。在这方面是我们以后的一个工作的重点。

六、凝聚力:不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成公司赋予的任务，而且对团队潜能的发挥、团队工作效率的提高有重要的作用。因此我们管理层应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而工作。

我一直坚信一句话：“没有完美的个人，只有完美的团队。”所以我把这个理念最坚定的灌输给我的家人们，直到目前为止我们狮岭店家人这点做的是最值得我欣慰和骄傲，没有说因为争客和抢客搞到大家不开心的现象，并且家人间拿货或者回仓时都能够较主动地帮其他家人。做后勤工作是也能够齐心协力的完成。

七、杀伤力：所有的兵器，都具有一种共同的特性杀伤力，即使人致伤，如可能则使人毙命的能力。同样，一个成功的团队，也必须具备兵器的这种特性，具备这种杀伤力。战争的历史，就是一些集团的人们，通过比敌方更为有效地使用兵器，或换言之，充分发挥或者接近发挥兵器的最大杀伤力，力图将其意志强加于另一些集团的人们所采取的方法的回顾。同样，团队也是这样的，通过比对手更为有效地使用各种手段，充分发挥本团队的最大杀伤力，从而可以攻无不克，战无不胜。前面这段话是在看过一本杂志时看到的，让我感触良多。要我们学会要善于发挥家人们的长处，好钢用在刀刃上，钱用在用在真正能发挥作用的地方。同时也要让家人们能够“以一当十，以十当一，有杀错没放过”

召之即来 来之能战 战则必胜 永不言败

这句话是我在狮岭做的那份日常工作流程里面的一句话，我很喜欢看亮剑，我很希望像李云龙一样打造出一支“嗷嗷叫的，一出手就叫人非伤即死的虎狼之师”我很希望我的团队能把每一位进来的客人都提着我们的商品，满心欢喜的走出我们的店面。现在我们的团队里这个目标还有很大一段距离，我们会坚持不懈直到达到或超过这个目标达到更高的层次。

如何打造高绩效团队学习心得. 篇10

前不久公司统一组织进行了为期三天的关于如何打造高绩效团队的培训学习，使我真正体会到团队的力量是多么重要，也让我们的内心产生强烈碰撞，受益匪浅，现将谈一下学习后几点肤浅的体会：

1、求大同存小异，懂得尊重他人

在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。

2、有容人之量，宽恕他人犯错

学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。

3、敢于承担责任并替他人分担责任

敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。

4、有了问题尽量自己解决问题

每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？

5、有学习意识

与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。

6、善于沟通

沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。

7、注重培养人格魅力

首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要严谨。其三，不要轻易地发怒，遇事要冷静，要有涵养。学会爱护自己的同事和周围的人。没有极端的好恶。其四，要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观的人生态度。同时能做到严以律己，宽以待人。能做到公私分明。

8、提高执行力

执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们每个部门每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。

比喻说，一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。这个比喻似乎还可以继续引申一下，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。

所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。