医院员工日常行为规范

医院员工日常行为规范（通用9篇）

医院员工日常行为规范 篇1

第一条 总则

一、为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。

二、本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。

三、员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。

第二条 日常考勤

一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；

二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；

三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；

四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。

第三条 公司内的行为规范

一、职业形象 员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。

二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：

（一）头发

头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。

（二）指甲

指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。

（三）装扮

员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。

三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：

（一）清洁

服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。

（二）鞋子

鞋面清洁，公司所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。

（三）测量人员外业作业必须按职能部门的规范着装。

（四）所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的 奇装异服、破洞牛仔裤，女员工禁穿吊带、背心、超短裙（裙子应不短于膝盖以上10厘米）、超短裤、低胸衫、透视装、网状丝袜；男员工禁止只穿短裤背心，或者打赤膊。

（五）未按规定着装的员工，一经发现，第一次处50元罚款，第二次处300元罚款，屡教不改者按《员工奖惩制度》执行。

四、在公司工作区域内行为规范 1.与同事相遇，应点头行礼表示致意。2.出入房间的礼貌

进入房间要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话，要稍等静候，如有急事也要看准时机，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。

3.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在办公大楼，还是在宿舍区，不能大声喧哗、推搡打闹。

第四条 日常工作中的行为规范

一、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的设备和物品应正确使用，禁止挪为私用。2.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或放回原处。3.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

4.员工个人所借用、领取的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。一旦公司物品及设备出现损坏，将由损坏者按物品现有价值进行赔偿。

5.工作期间以职务称呼上司、同事，不能以外号代替，以表尊重。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7.为创造良好的舆论环境，员工在公司网站（内网、外网）群、论坛上发表言论时，应该实事求是，不发表过激，与现行政策相悖的言论或其它有损公司形象的言论。

二、公用电脑的使用的行为规范

1.不在工作电脑中安装游戏、下载影片等。

2.严禁给系统或系统软件加密码，以免影响他人使用。3.严禁私自随意改变系统的设置，以免给他人造成不便；不随便改变界面。

4.未经允许，不得打开、删除别人的文件或文件夹，也不得试图破解他人密码。

5.要把文件存放在自己的文件夹里，不要随意存放在桌面或公用的根目录下。

6.禁止外来人员使用或操作本公司的电脑。

三、正确、迅速、谨慎地接打电话

1.代接办公电话，做好必要记录并及时转达。

2.工作时间接打私人电话应当简明扼要，不得在电话中聊天。3.对外业务部门接听客户电话要有记录。4.适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低。

四、参加各种会议培训活动的行为规范 1.按时参加会议培训，不迟到，不早退。

2.参加会议培训必须带好笔记本和笔，做好记录准备。3.会议培训期间应将手机静音。

4.会议培训期间要精神饱满，仔细做好会议记录，积极参加讨论，严禁有打哈欠、伸懒腰、睡觉、交头接耳等的行为，也不得发出其他声响分散他人注意力。

五、办公场所的行为规范

1.按时上下班，不迟到，不早退。上班主动与同事打招呼，下班主动告退。

2.在办公场所要精神饱满，严禁将工作外的情绪带到办公场所，以免影响他人，更不能在工作中表现出情绪化。

3.自觉维持办公场所卫生，下班前整理办公桌，工作时间保持办公场所安静，严禁大声喧哗。

4.严禁在办公场所存放有刺鼻气味的物品。5.工作时间内不串岗，不聊天，不干私活。

6.严禁在工作时间玩游戏，看视频、进行非工作性质活动。7.工作时间，不得吃零食，咀嚼口香糖、槟榔等。

8.向领导汇报问题应简明扼要，与上级领导谈话时，应用心倾听，不抢话、不插话、不诡辩。讲话声音适度，语气温和文雅，严禁顶撞上级领导。

9.员工之间交谈，亦应礼貌，不得争吵、谩骂或有不礼貌行为。第五条 与客户交往的行为规范

一、接待工作及其要求

1.接待来访，业务洽谈要在公司指定的其它区域内进行。2.接待时间内，不得缺席。

3.外来访客进入公司必须先经电话联系，各业务部门必须保证安排工作人员随时接待来访客户，若遇特殊情况，目标部门的相关人员均无法联系上，则由综合办公室人员负责接待。

二、公司员工发现在工作区域内不明身份的人员应主动上前核实情况，并将其请出公司范围，情况严重的应及时通知公司综合办公室处理。

第六条 文明就餐的行为规范

一、自觉排队，禁止插队等不文明的现象。

二、提倡节约，不浪费，饭菜可请服务员适量增减。

三、残渣剩羹应主动倒入垃圾桶。第七条 办公环境的行为规范

一、公司区域为禁烟区（包括办公楼、食堂、洗手间和户外区域），吸烟必须前往指定的吸烟区，在禁烟区吸烟，发现一次扣100元。

二、保持环境卫生，办公大楼内过道、楼梯、大楼前区域禁止摆放杂物，发现一次扣当事人50元、扣当事人直接领导100元。

三、保持办公环境的卫生，不在办公区域进食、不随地吐痰、不随地扔杂物、乱涂乱画，发现一次扣当事人30元。

四、保持厕所的清洁、卫生，大小便入池，便后及时冲洗，手纸应丢弃在纸篓内，禁止入厕后不及时冲洗，否则发现一次即罚款当事人200元，并处以警告处分。

五、雨天雨具进入办公楼应套上塑料袋，不得将雨具放在走廊、扶梯、洗手间等处。

六、节约能源，注意安全。中午休息时应关闭电灯、电脑，晚上下班后办公室最后离开的人应关闭空调、电灯、门窗。否则，发现一次扣当事人50元，如不能确定当事人，则办公室所有人员每人扣30元。

第八条 廉洁自律的行为规范

一、严禁公司员工在业务交往中接受业务单位的礼品、现金，实在无法推辞的，回公司后要主动向公司领导汇报并上交综合办公室。

二、严禁公司员工以任何借口接受业务单位的宴请、休闲、娱乐或要求业务单位提供宴请、休闲、娱乐等，如因工作关系需在业务单位就餐的，应报上一级主管领导同意后方可就餐，就餐应从简。

三、公司员工违反上述1、2条规定，被发现一次或举报查实一次，立即辞退。

第九条 保密的行为规范

一、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属公司秘密，公司员工有保守该秘密的义务。一旦违反，公司将根据情况追究其责任，情节严重构成犯罪的交由司法机关追究其刑事责任。

二、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。所有不按规定私自泄露者，一律按待岗处理。

三、公司员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司领导意见。

四、员工应对各种工作秘密保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

第十条 个人与公司利益的冲突时的行为规范

一、兼职

（一）公司员工未经公司安排或批准，不得兼任获取报酬的工作。

（二）在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）

1.兼职与公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； 2.所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 3.因兼职影响本职工作或有损公司形象。

（三）如有违反上述规定者，一经发现，公司将予以辞退。

二、个人投资

（一）员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：

1.对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；

2.借职务之便向投资对象提供利益的； 3.假借他人名义从事上述二项投资行为的。

（二）禁止公司员工在工作时间内炒股，禁止利用公司互联网、电话等通讯工具查询股票信息，禁止在工作时间谈论股票信息。

（三）对违反上述规定的员工，一经发现，立即辞退。第十一条 干部的行为规范

一、廉洁从政行为规范

1.不私自接受礼品、礼金、有价证券以及任何以奖金、资助款等名义的馈赠以及宴请，公正执行工作。

2.不到下属部门或关联业务单位报销应由个人支付的各类费用。3.不用公款为个人、上级领导牟取利益（如购买保险、赠送钱物等）。

4.不把配偶、子女安排在关联业务范围内从事经营活动或担任关联业务单位管理职务。

二、基本行为规范

1.对公司忠诚，严格保守公司商业秘密，自觉维护公司利益，不做损害公司利益和形象的事。

2.严格遵守公司劳动纪律，不得旷工，不得迟到、早退，严格执行考勤请假制度，起到带头榜样作用。

3.自觉管理和维护公司正常的生产秩序。

4.应有强烈的工作责任性，树立“荣辱与共、同舟共济”的信念，维护公司名誉和利益。在工作中应克服困难，精益求精、精诚合作。

5.具有较强的事业心，保持乐观向上的态度，加强自身学习，不断地提高自己的业务水平和管理水平。

三、形象规范 1.保持良好的形象仪表，穿戴整齐，遵守着装规定。仪表整洁，注意个人卫生。

2.公司工作场所内严禁吸烟，禁止吸游烟，吸烟必须到指定的吸烟点进行，领导干部要率先垂范。

四、纪律与监督

1.各级中层以上领导干部，应带头遵守规定，体现良好的行为素质。

2.各部门领导对本部门其他中层干部有管理职责；公司分管领导对分管员工有监督检查的职责。

3.违反本规范的干部，根据情节和后果进行处罚。

一、公司管理员工应起模范带头作用，管理员工有义务教育和培养下属员工遵守规定，若未尽到此义务，应承担管理责任。

二、准时参加公司的各项会议培训，管理员工会议培训每迟到一次罚款50元。

第十二条 员工行为规范的考核与检查

一、所有员工必须学习和了解本规范，并贯彻到日常实际中，新员工岗前培训必须有本规范内容的培训。

二、员工的日常行为如违反本规范，视情节严重情况，可给予当面批评纠正、罚款10-200元，警告等处分，在考核中扣除相应的分数。

三、本规范的检查分为不定期抽查和部门负责人日常监督，对于监督不力的负责人，亦按规定处罚；多次违反本规范的部门，应在考 核中扣除相应的分数。

第十三条 附则

一、本规范自批准之日起实施，本规范的解释权归公司综合办公室。

医院员工日常行为规范 篇2

关键词：EVA价值管理,员工行为,电信

从2010年起, 经济增加值 (Economy added value, 简称EVA) 将作为央企的考核指标, 电信本地网作为电信企业的基本单元, 对推行EVA价值管理起关键者作用。本文将从电信本地网如何将EVA价值管理转化为员工的日常行为角度出发, 探讨电信本地网推进EVA价值管理的可行性。

一、EVA的含义

EVA即经济价值增加值, 是营业利润减去资本成本后企业经营所产生的剩余价值, 反映了考虑机会成本情况下企业给股东带来的真正价值, 也就是企业给股东创造高于行业平均回报水平的剩余价值。

基于EVA的企业价值管理, 让各级管理者在关心当期任务的同时, 更着眼于企业的中长期发展, 由传统的“以收入增长和财务报表利润增长为核心”向“以价值管理为核心”转变, 促进企业价值创造能力的全面提升, 实现了企业发展速度、财务结构、经营质量和价值效益的统一。

二、影响EVA的因素分析

在构成企业经营要素中, 任何一项要素的变动只要对EVA有影响, 应该都是EVA的驱动要素。通过对EVA指标的层层分解, 可以找出影响EVA的主要因素, 而且通过对各要素的进一步分解, 最终可以落实到企业经营管理的各个细节, 最终形成一棵包含详尽财务指标的价值驱动树, 如下图:

三、EVA价值管理应用

EVA的实施是是一项从传统绩效评价体系到EVA价值管理体系的变革过程, 对于变革, 员工通常出现本能抵触情绪。同时, 从EVA的计算原理来看, EVA计算过程十分复杂, 与已经熟悉的传统的考核评价指标相比, 员工难以积极的心态去迎接, 也无法直接感受自己的努力与企业价值创造和经营业绩的相关性。针对这种情况, 笔者认为, 要在本地网引入EVA价值管理必须遵循一个渐进的过程。具体来说, 就是从无到有, 在“实践中引入, 在引入中探索”。

(一) 遵循由上至下原则, 强化EVA理念导向

EVA给企业带来的不仅是一种有效的业绩评价工具, 更是全新的管理理念, 为公司融入了“价值创造”的核心企业文化。在实施前必须做好EVA内涵及应用价值宣贯, 在公司内部从上至下, 形成对实施EVA的统一理念。对于管理层, 要正确理解并接受资本成本概念, 并在企业经营管理决策中自觉贯彻, 对于员工, 要用通俗易懂的方式讲解EVA的概念、内涵及实施的意义, 从而揭开EVA的“神秘面纱”, 消除员工对EVA的抵触情绪, 修正员工个人与EVA不相关的错误观点, 主动支持公司EVA价值管理的活动。并将EVA作为个人日常行为导向。

(二) 遵循先易后难原则, 循序渐进地将EVA导入企业管理流程, 渗透到决策程序中

从前面影响EVA的因素分析可知, EVA的驱动要素有许多, 在应用初期, 不可能关注所有驱动因素, 只能根据本企业的业务特征, 甄别出与EVA关联密切的, 且易于改进的要素, 作为EVA提升的目标。对电信本地网而言, 就是要对本地网现有各管理和业务单元的工作进行梳理, 明确各个环节上各层级 (从公司到部门到员工) 的价值创造, 从而可以提出一些关键的举措。比如, 本地网对资本成本影响较大网络建设投资, 以EVA为导向, 就是要提高现有资产使用效率, 降低低绩效的投资项目, 若要提高资本回报率, 当前, 要通过优化投资结构, 将投资向带宽型和转型增值业务等重点网络和重点业务倾斜, 实施“光进铜退”, 推进网络转型@K, K99��确保投资项目的边际ROC大于资本成本率, 为公司创造价值。从本地网财务管理角度来看, 财务管理观点向EVA价值创造转变就是要从传统的会计利润向经济价值转换, 相应的成本管控策略应以EVA为导向。通过强化财务预算执行管控, 通过加强财务分析, 加强对资金运作、业务发展和主要风险点的管控, 将财务工作重心转向企业精确化管理、特别要加强对固定资产、存货和欠费的管理, 提升资产运营效率, 以支撑市场经营、提升企业价值。从人力资源管理角度来来看, 在绩效管理体系中导入价值衡量和提升指标, 将员工的薪酬与EVA相关驱动因素改进指标挂钩。让员工更真实感受到EVA与自身的关联度。目前, 本地网在相关部门和员工的绩效考核中, 分别设置了应收账款、设备资源利用率、欠费、成本费用等考核指标, 形成与EVA挂钩机制。

(三) 遵循可操作性原则, 应结合企业实际, 从基础管理着手

EVA计算要以利润表为基础, 调整计算税后净营业利润, 要以资产负债表为基础计算实际资本占用, 过程十分较为复杂。对一般员工而言, 不需要研究EVA计算过程, 而只需将其视为一种概念朴素的方法, 员工的日常行为是否能更多地创造价值在于企业管理及运作方式, 在EVA价值管理应用初期, 重点在于对员工的工作引导及要求, 通过提出一些管理要求或设置一些管理控制点来引导员工, 使EVA价值管理以无形方式转化为员工日常行为。当前, 本地网推进实施的月度工作安排表管理制度, 通过强化部门和员工工作的计划性和目标性, 在将公司经营发展目标有效地地分解同时, 使员工的日常行为不偏离创造企业价值这一中心, 员工在完成工作的过程不需要时刻思考EVA如何计算, 而是在落实具体工作过程不知不觉地贯彻了EVA价值管理理念。

总而言之, EVA的实施将是一个逐步深入的过程, 在认识与理解EVA的基础上, 只有逐渐掌握EVA的驱动力, 才能实现EVA的提升。当EVA超越企业绩效评价工具的范畴, 能够成为公司决策和员工日常工作的核心理念时, 企业全面价值管理时代也就真正来临。

参考文献

[1]邹静娴.基本EVA的国企价值管理体系构建[J].财务与金融.2011, (2) .

[2]宋小勇.央企推进EVA考核需解决的几个关键问题分析[J]财会研究, 2010, (24) .

[3]张兴东, 刘娜.浅析EVA导向的价值管理体系[J].人力资源管理, 2011, (4) .

医院员工日常行为规范 篇3

采购管理是成本费用管理的一个重要组成部分，直接影响着医院的成本，影响着医院的经济效益。我院在创建“三甲”医院的过程中，购置医疗设备及器械业务频繁、运行环节多，容易产生漏洞，因此如何规范购买与审批、验收与付款等行为，防范采购中的差错和舞弊，已成为我院内审的一项重要内容。下面结合我自己的工作谈一些体会：

去年院领导把我从财务科调到了审计科，面对频繁的采购业务，我不知该怎样监管。当时的想法就是：既然采购的相关凭证上有院领导的签字，就说明院领导是把了关的，我要做的只是审阅票据的大小写是否符合、是否有单位抬头、是否有经办人的签字，一直抱着这个想法在开展采购审计工作。然而在一次中层干部会上，院长批评我对采购的监管不力，下来后虽然思想不通，但还是调整了工作思路，改变了工作方法，并对采购监管进行了一些有益尝试。

首先是对经销商询价，对商家报价单的审查，其次就是对生产厂家的技术、信誉和产品质量的审查。按上述思路抽查了我院的一些采购业务，从中发现了很多问题；如一家公司卖给我院的铁皮柜子比市场价高50%，而老板解释说他的铁皮都是0.8MM的精品，所以价格高。通过查验发现，他的铁皮柜有的铁皮都凹进去了，可老板解释说是运输过程中造成的。我下来查阅相关资料得知0.8的铁皮柜在一般运输中根本不会出现上述现象，说明这家的柜子价格高了。又如：一家政府定点的办公用品供应商卖给我院的打印纸，通过调查市场才得知，这家供货商根本就没按政府采购协议对我院执行优惠率，仅这一项我院去年就多支付这家商店1万多元。通过这些事例，使我强烈的意识到，必须尽快规范日常采购程序，只有这样，才能减少采购成本，提高经济效益。于是我把自己的做法给院领导作了汇报，在征得院领导的同意下，与我院总务科一起对日常采购从完善制度到强化管理方面做了如下的规范：

1 建立采购申请制度

采购申请由使用部门提出，由部门主管审核签字，再报分管院长审批方可购买。

2 规范采购合同

如果是政府采购项目，我们严格按采购合同来购买，并且经常去调查市场价格，使供货价格始终控制在市场价内，并要求供货方按合同规定优惠。

3 搞好采购询价

一是向三家以上的供应商发出询价单，进行比选；再由审计科、总务科组成购买小组，去调查产品质量和价格，慎重对待低价，只有在不影响质量的情况下价格优惠才可接受。同时，对于定义不清、条件含混的产品报价，去鉴别、分析，不符合要求的，坚决不去图价格低去购买。三是大型器械的采购直接向厂商询价，按这样的程序去购买，可以从中节约15％～25％的采购成本。

4 规范验收与付款

4.1 为了杜绝假冒伪劣产品，保护医院利益，我们对采购项目的規格、质量严格按说明书上的技术参数去验收，同时要求附相关产品的合格证、使用说明书和保修卡。

4.2 为了达到控制目的，库房人员必须独立于请购、采购以外的人员来承担。所以我们调整了库房验收人员，并要求库房人员根据购销合同的数量和质量出具验收证明。

4.3 要求财务科在付款时应对发票、运费单、验收单、入库单以及其他相关凭证的真实性、完整性、一致性、合法性进行严格审核后，才能办理结算。

员工日常行为规范 篇4

为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，特制定本规范：

一、道德规范

（一）、社会公德

1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动，用于进取，乐于奉献。

2.遵纪守法，自觉维护公共秩序；建议勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。

3.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。

4.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。

5.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。

6.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。

（二）、职业道德

1.热爱工作，尽忠尽职。

具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。

2.尊重客户，文明服务。

遵照“质量第一，客户满意”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。

3.尊章守纪，廉洁奉公。

克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。

4.顾全大局，团结协作。

正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。

二、仪容仪表与着装规范

（一）、仪容仪表：

1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

2、指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

3、个人卫生方面：

五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲

五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口

二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽

（二）、着装规范：

员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。

1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

2、男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15 公分为限，不穿薄、露、透服装。

3、鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。

4、工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

三、举止规范

举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。

1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

2、接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

3、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对面部，并不时对对方谈话加以表情。

4、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。

5、与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。

6、不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。

7、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。

8、递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。

9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

10、与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。

11、上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。

12、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

13、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。

14、不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。

15、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停

止行进行问候或点头行礼。

16、出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。

四、语言规范语言规范

员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。

（一）、电话用语规范

1．电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！**公司”；电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。

2．若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”

3．对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

4．对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。

5．往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。

6．若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下**吗？谢谢。”

7．在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。

8．通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

9．在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。

10．拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

11．挂断电话时应说“再见”。

（二）、接待用语规范

1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。

2、引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”

3、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。

4、送客人名片，应说“请多指教”。

5、收客人名片应说“谢谢”。

6、送客时应说“欢迎您再来”“再见”，“祝您一路平安，再见”。

7、说话要注意“请”、“谢”字不离口，根据对象、年龄、职务等不同，称呼要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“领导”等。

8、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍等”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。

9、外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。

10、向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。

11、领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室。

12、到基层调查了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。

13、同事之间，早上见面时应说声“您好”、“早上好”，下班时应说“再见”或“明见”，工作中接触时，应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。

14、要根据具体情况决定恰当的送行方式，一般客人以送至前台为宜，重要客户应送至大门以外，送行时应承在客人离去后返回。

五、文明礼貌用语

（一）、十字文明用语：

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

（二）、使用“五声”、不用“四语”：

五声：送声、迎声、致谢声、问候声、谦声

四语：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语

（三）、语言要做到“六不讲”：

门店员工日常行为规范 篇5

明方堂门店员工日常行为规范员工上班时，须精神振作，热情饱满。以整洁统一的装束和端正的仪容进入工作岗位。注意保持个人卫生，男士头发必须修剪整齐，长度适中，以不盖耳朵为宜，不准留须，不准留奇异发型；女士头发要梳理整齐，统一头饰，首饰佩戴要适当。3 不得在工作日用餐时饮酒，不得在工作时间吃零食，严禁员工店内吸烟，时刻注重员工形象。员工要爱护店内各种办公设置，凡有人为损害办公设施行为须按原价赔偿。非营业必需品不得放在店内，如有发现一律予以没收处理。接待顾客时不抱肩，不托腮，不讽刺，不嘲弄顾客，忌用服务忌语。遇事冷静，任何情况下不得和顾客争吵，做到以理服人，依法处事。工作时间内，不准在办公区域或营业场所内大声喧哗，嬉戏，聊天，玩手机等，不做与工作无关的事。当班员工下班后，应自觉关闭电脑等设备，做好每个班的交接工作及分管的卫生清洁工作。准时参加每天晨会，不迟到，积极参与交流发言，对布置的事项认真贯彻执行。8 员工未经店长允许不得私自调班，请假。请假必须向店长书面申请，得到允许后，方可休假。工作时间不得擅自离岗，串岗，严谨工作时间外出逗留，逛街等。以上条款违反累计3次以上，公司有权与其解除劳动合同。以上条款自公布之日起施行。

明方堂

2013年12月15日

企业员工日常行为规范 篇6

公司员工日常行为规范

总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。

一、适用范围： 龙建公司全体员工

二、公司形象

1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。

2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。

三、员工行为规范

1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心；

2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志；

4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达；

5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等；

6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外）

7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元；（生产区域指行政大楼往后）

8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。

公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。

四、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁；

2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人；

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山西龙建化工有限公司

每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。

五、安全规范

1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭；

2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭；

3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户；

4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开；

员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上安全规范者，予以书面警告，情节严重者应予以50元以下的罚款。

六、客户投诉处理办法

客户对本公司员工所提供的以下服务不满，并通过各种方式提出投诉的，经核查无正当理由，以一个月内第一投诉次罚款50元，第二次投诉罚款100元，三次以上投诉罚款150元的处罚处理，情节严重的予以辞退。

1、服务态度；

2、专业素质；

3、服务效率；

4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。

七、考勤制度

为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制定此管理制度。

1、作息时间安排 夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00；

冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00(公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦发现罚款20元。)

2、员工必须严格执行打卡制度，严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡，由办公室登记上下班时间；生产一线工人在班组长处签到。

3、上班时间临时外出，须跟部门领导说明事由及时间，如未说明,按照缺勤处理；

4、因公事预计迟到，须提前致电部门领导说明，未说明者按迟到处理：

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迟到30分钟以上，第一次扣20元，第二次逐次加倍，例如第二次扣40元，第三次扣80元，以此类推;

5、请假、出差（出差指一天以上）处理：

(1)员工请假、出差须经部门领导同意，部门领导请假须经常务副总同意；(2)请假、出差须提前到办公室填写请假单、出差审批单，由相关领导签字后交回办公室保管，并在假后、出差完毕后及时销假、报到。因特殊原因无法提前办理请假、出差审批手续，应电话（短信）告知领导，同时须假满或出差回公司后补齐相关手续。

(3)未经批准而缺勤者，视为旷工，每日罚款100元，连续3日旷工，视为自动离职。

(4)请假时本着不影响本职工作为前提，应将手头紧急工作交由其他同事代为处理，且休假期间，手机应保持畅通，保证公司与其正常联络；

(5)一个月内，员工无任何迟到、早退、请假、旷工等情况，公司发放50元全勤奖励。

八、会议规范

1、办公室须提前通过电话或书面方式通知参会人员，告知会议主题、时间、地点；

2、参会人员如有事不能参加会议，须提前向办公室请假，并指定人员代表参加；

3、参会人员须按时参会。凡参会迟到、早退，罚款50元；

4、对须员工知悉的相关事宜，各部门参会人员须及时传达，未及时传达，罚款50元；

5、办公室作好会议记录，及时归档、保管。

九、罚款处理

对违反以上规范的罚款，公司在年底集中奖励优秀员工，并予以公布。

十、监督检查

公司办公室负责对员工日常行为规范进行监督检查，并组织公司有关领导进行不定期、不定时检查。

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十一、监督小组

组

长： 孙克俭

副组长：

成员：

孙建国

陈快长

赵

青

李高峰

郝瑞霞

独生子女日常行为规范教育的策略 篇7

一、在班规中实现行为规范的适度介入

俗话说得好:没有规矩, 何以成方圆。管理一个班级, 规范学生的日常行为更是如此。班规在学生的养成教育中发挥着重要的作用。在现行的养成教育中, 班主任一般都是直接按《小学生日常行为规范》中的条例, 要求并督促学生遵照执行, 但在实际的操作层面却没能达到应有的效果。原因其一是《小学生日常行为规范》中有些“高大上”的条款内容, 太过抽象导致小学生无所适从, 特别是这些独生子女不能把《规范》中的条款和自己的现实生活结合起来, 规范无法真正内化为他们良好的自觉行为。在这里, 美国著名的罗恩·克拉克老师给我们做了一个很好的示范, 他针对小学生的年龄、心理特征、不同年级的德育目标, 创造性地编写了《55条班规》。《55条班规》采用浅显直白、通俗易懂的具象化语言, 全面地和小学生当前的生活常态“接轨”, 让他们一看就懂, 一学就会, 对学生在学习和生活上的行为规范给予积极的介入和引导, 使他们日常行为规范和身心的健康成长得到了有效保障。

例如:《55条班规》中在指导孩子礼貌待人方面是这样规定:与大人应对, 要有礼貌, 有分寸;与人互动, 眼睛要看着对方的眼睛;别人有好表现, 要替他高兴;尊重别人的发言与想法;打喷嚏、咳嗽都要说对不起;别人送你任何东西, 都要说谢谢;别人碰到你, 不管有没有错, 都要说声对不起等。

这种班规条例具体形象地告诉孩子该怎么做, 便于遵守和执行。不管是老师、家长还是学生本人, 只要按照班规中的条款和内容进行教育引导, 去实践, 都能取得较为满意的效果。

同样, 为了让《小学生日常行为规范》方便操作, 接地气, 我们可以把那些抽象的条例, 结合孩子鲜活的生活体验, 通过具体形象的语言细化在班规里, 通过班规的适度介入, 进一步完善对独生子女日常行为的规范化。

二、在师生情感互动中实现行为规范的自觉内化

情感是人们对外界事物与内在意识之间发生联系的切身体验。在孩子的养成教育过程中, 情感有着重要的影响。古语云“亲其师, 信其道”, 在教育过程中, 孩子只有喜欢你, 才能亲近你, 尊重你, 相信你, 听从你的教导, 自觉规范自己的行为。良好的师生关系直接影响着学生规范的习得和良好行为习惯的养成, 可以说, 情感是学生养成教育的桥梁, 师生合作的纽带。在学生日常行为规范的养成教育方面, 建立平等和谐的师生关系, 是学生自觉规范行为的前提。因此, 在养成教育中, 班主任努力构建一个平等、相互尊重、相互信任的师生关系, 可使独生子女在充满欢乐、和谐、宽松的情感互动中实现行为规范的自觉内化。

在多年的教育中, 笔者觉得“平等对话”是实现师生情感互动的一种行之有效的方法。平等对话其精髓就是尊重每一位孩子, 而尊重更注重接纳、平视、理解和宽容地看待对方的一切所作所为。在“平等对话”过程中, 教师的一句理解宽容的话语、一个鼓励的眼神、一句幽默的提醒、一个信任的动作、一个安慰的拥抱都能给孩子带来心灵的震颤, 让孩子在情感交融中明白自己应该做什么, 如何做, 为什么这样做, 将日常行为规范真正内化为自己的自觉行为。

另外, 笔者在与孩子们交流时特别关注语言沟通的方法, 如:当学生上课开小差时, 我会这样说:老师上课时最喜欢用眼睛看着小朋友, 小朋友也喜欢用小眼睛看着老师吗?来提醒学生专心听讲。当发现有学生上课迟到时, 我会说:今天迟到肯定有特殊原因, 老师相信你以后一定会克服困难, 不再迟到……这样一次次地鼓励、尊重他们, 使学生在日常行为上改善了许多。

班主任与学生只有进行平等对话, 给孩子更多的鼓励、肯定和扶植, 给他们营造宽松、和谐、愉悦的心理氛围, 才能走进对方的心灵世界, 用情感激活情感, 用心灵碰撞心灵, 才能激励孩子不断地进步, 实现行为规范的自觉内化。

三、在心理暗示中实现行为规范的自我省察与匡正

任何一种教育现象, 孩子在教育过程中越少感觉到教育的意图, 其教育效果就越明显。心理暗示就是这样的教育方法。针对独生子女特殊的家庭教育环境造就的特定心理, 在规范他们日常行为的养成教育中, 班主任可以用心设计, 去营造一种教育氛围, 引导一种实践体验, 让独生子女真正成为教育的主体, 在实践中进行自我省察, 得到感悟, 完成行为规范的自我匡正。

在养成教育中, 我们利用班级环境因素对独生子女施加暗示影响。例如:可以利用班级黑板报, 以“规范我们的行为”为主题, 展开文明礼貌、学习好习惯、卫生健体、道德品质等宣传教育;设立各种专项光荣榜, 比如:学习标兵、劳动能手、运动健将、环保小卫士、阅读之星、礼仪之星等, 使每一位学生都能体会到成就感。让学生置身于这样的环境之中, 既可激发学生规范行为的内在潜力, 又能坚定学生不断进步的信心。

还可以利用实践活动对独生子女进行暗示影响。比如:在春游时, 教导学生在观赏美景的同时要爱护环境, 不能乱抛乱丢杂物, 不能乱写乱画, 同时发动学生积极参加环保小分队, 维护景区的环境卫生;在“我为校园添片绿”活动中, 让学生通过为校园栽种花草树木, 体会给予的快乐……活动成为孩子良好行为习惯培养的摇篮, 也成为他们充分施展才能、尽情体验享受的天地。实践真正成为学生行为规范自我省察和匡正的有效手段。

在引导行为弱势学生时, 可以采用打破常规的教育技巧对孩子实施暗示。比如:针对班级里经常迟到的学生, 我们不是去一味地批评他, 而是反其道而行之, 让他来担任考勤班长, 每天监督全班同学按时上课。在他监督的过程中既可以学习班级里表现好的同学, 又可以督促约束自己按时到校上课, 在无形中帮助他规范了日常行为。这种“明修栈道, 暗渡陈仓”的教育技巧, 为学生创立一个良好的个别教育环境, 在保护学生自尊心的基础上触及他们的心灵, 使他们在一种良好的心境下展开认知活动和意志活动, 实现自我省察, 自我约束, 自我教育。

小学生日常行为规范的养成教育 篇8

关键词：小学生；日常行为规范；养成教育

中图分类号：G623.15文献标识码：A文章编号：1002－7661(2011)08－082－01

著名教育家叶圣陶先生说过：“教育是什么，往单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯……”的确，小学阶段是小学生学习道德知识，养成良好习惯，培养高尚情操，以至发展个性特长和掌握科学思维方法的起点，也是他们真正学习如何做人的开始。

如何加强对小学生的养成教育呢?我认为，在充分顾及小学生身心发展的基本特点，遵循小学生身心发展的基本规律的前提下，由浅入深，重点抓好礼仪、卫生、书写、劳动等习惯的培养。

一、文明礼仪习惯的养成

学生的文明习惯必然要体现在文明的交往中。我对学生的具体要求是见到老师、父母及长辈要主动问候；人人都必须学会说“请、谢谢、对不起、没关系、您好”等礼貌用语。还要使用好微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、礼让、起立等体态语言，递送或接受礼品、奖品时要起立，并用双手递送或接过。

学生一旦养成文明礼貌的习惯，就会形成良性循环。如在教室里设一个“文明礼貌角”，谁在这一天中语言文明、行为文明，就奖一朵小红花，贴到“文明礼貌角”中去。如果做得不对，就摘掉一朵小红花。一星期评比一次，一周中能得到五朵小红花者，就评为“文明学生”，并奖给大红花一朵。讲文明礼貌，不仅能得到家人的称赞，还能受到老师的表扬，大家就会越做越好。

实践证明，只要我们持之以恒，不失时机地对学生进行文明礼仪的教育和熏陶，就能收到事半功倍的教育效果。

二、良好卫生习惯的培养

小学低年级学生年龄小，自制力差，且大都任性、自私、懒惰、不珍惜劳动成果。近年来，随着人们生活水平的不断提高，小学生口袋里的零花钱也随之增多。好多学生都养成了喜欢吃零食的不良习惯，且边吃边乱扔果皮与食品包装纸袋的现象时有发生。教室里、走廊上常常可看到果皮纸屑之类的脏物。如何改变这一现状呢?我除了经常组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》外，还利用每天的自习课自编故事讲给学生听，提醒学生要时刻注意环境卫生。

要使学生养成良好的卫生习惯，还应将其行为纳入制度规范。结合学校的要求，制定《班级清洁卫生制度》，具体做法是：①班级的卫生清洁区采取“分片划块、任务到组、责任到人”的办法，把卫生清洁区分为公共场地、走廊、教室三块，每块每天指定一个小组负责打扫；②门窗、黑板、桌椅、垃圾筒也都责任到人，门窗、桌椅每天擦两遍，早上一遍，放学后一遍；垃圾筒每天清理两次，中午一次，放学后一次；黑板每堂课后擦干净；③不许乱扔果皮纸屑，如发现有人乱扔，那么这个人就要站“文明卫生监督岗”。

从认知入手，用制度规范，双管齐下，持续不断地抓，能使学生养成良好的个人和公共卫生习惯，收到良好的教育效果。

三、良好书写习惯的培养

在义务教育阶段，素质教育的实施，除了应使学生从小打好思想品德素质、文化科学知识素质外，还应特别重视从小培养学生的良好书写习惯，写好规范汉字。

首先要指导好学生如何握笔，怎样运笔，教会他们写字的顺序，注意写字的姿势，做到身离桌边“一拳”，眼离桌面“一尺”，手离笔尖“一寸”。习惯养成教育是一个不断反复、重复的教育过程，良好书写习惯的养成也不例外。为了能使学生始终坚持以饱满的热情，积极的态度投入其中，我在班中开展了一些活动，来激发学生的书写兴趣。每天的作业都要进行一次讲评，表扬书写认真的同学。每次批改学生的作业，不仅审阅正误，还给学生加“书写评语”：如“好”、“认真”、“优”等鼓励性评语。然后以小组为单位，一星期评比一次书写“周冠军、周亚军、周季军”。(依据是看老师的评语中谁得到的“优”最多。)每个月进行一次书法竞赛，让学生的优秀作品在班级的“学习园地”中一展风采，这样大大激发了学生的书写热情。学生是有可塑性的，看到同学比自己好，会奋起直追。因此，促进了全班学生良好书写习惯的养成。

四、注重热爱劳动的习惯培养

劳动习惯的培养是行为规范养成的重要内容和基础。因而，从抓行为规范入手，把劳动习惯的培养落到日常生活之中。

首先抓学生自我服务。对低中年级，要求自己穿衣、系鞋带、洗手帕、整理生活用品；高年级学生自己洗衣、钉钮扣，整理房间等劳动。其次是有计划组织学生参加公益劳动，如参加“你丢我捡”活动，到“老年之家”打扫卫生，做好值日等。

公司员工日常行为规范 篇9

员工日常行为规范

第一章总则

第一条为使集团整体形象得到进一步提升，结合本集团实际情况特制定本行为规范。

第二条本规范适用于集团各机构、各子公司。

第二章行为规范细则

第三条仪表仪容

（一）集团总部男员工着装应得体大方。钮扣须扣整齐，穿白色/浅色衬衣、深蓝色西装并打领带；发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头，保持清雅整洁之仪容；夏季须穿白色衬衣、蓝色或黑色西裤；各子公司男员工应统一着工作服；

（二）集团总部女性员工须着深蓝色职业装，衣着及饰物不得夸张；各子公司女员工应统一着工作服；

（三）本集团员工在办公区域内必须佩带工作牌。

第四条工作纪律

（一）员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。工作时间不得擅离职守，不得代替或授意他人打卡；

（二）工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导同意后到指定地点接待；

（三）员工因公使用电话时，说话须简洁明快，不要言辞不清或长时间占用电话，更不得使用公司电话作私人用途；

（四）工作时间内，员工因公务出差，须向部门领导报告并填出差单，出差单应在领导批准后交给办公室；

（五）员工不得在工作时间内闲聊、看书报、吃零食、打瞌睡等，更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事务；

（六）员工不得在公司办公范围内大声喧哗、嬉戏打闹；

（七）工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动；

（八）员工不得在在公司范围内从事非法活动；

（九）员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等行为。如有发生，知情员工应立即上报，庇护隐瞒或知情不报者,一经查出将受到纪律处分；

（十）员工不得伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报；

（十一）员工不得违反公司保密规定。未经上级许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营策略或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者；

（十二）员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看；

（十三）员工不得在公司电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司资料，更不得泄露公司电脑资料信息；

（十四）员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档；

（十五）员工应严格按照公司制定的各项流程作业；

（十六）除使用公司的名义办理公务外，员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，情节严重的将负法律责任；

（十七）员工不得以任何形式兼任其他公司职位，一经发现予以开除。第五条公共财产及环境卫生

（一）员工应爱护公司设施、设备、生产工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重进行处理；

（二）员工个人所借用的公司工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报；

（三）无操作资格者不得操作公司的有关生产设备、器具等；

（四）随时注意保持周边环境卫生、清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑；

（五）节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知相关部门进行更换、修理；

（六）自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，提倡节约用水，保持卫生间清洁；

（七）员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告、POP等；

（八）办公室内不得存放贵重物品，如有遗失员工自行负责，公司概不负责。第六条会议纪律

（一）与会人员要按时出席并签到；迟到、早退，每发现一次罚款100元。

如需请假，必须提前一天递交书面申请，经总裁或COO签字同意后交总裁秘书备案；否则，按缺席处理，在集团范围内通报并罚款200元。

（二）与会人员男士必须穿深蓝色西装、浅色衬衫、系领带，女士着深蓝色正装；未按要求着装者，罚款100元。

（三）开会期间，手机置于静音，不得中途接听电话、接待来客，如有违反，每发现一次罚款100元。

（四）与会人员按时间要求依次发言，发言时紧扣主题，简明扼要，发言时间每超过2分钟罚款100元。

（五）经营例会的会议纪要按时下发，每晚一天负激励总裁秘书50元，集团办公室主任100元；会议纪要如存在缺限，影响到各机构正常开展工作，负激励总裁秘书100元，集团办公室主任连带200元。

第七条处事礼仪

（一）行为举止：

1、站要挺拔、坐要端正、行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大；

2、讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不得东张西望，心不在焉；

3、手势要适当，不要举动张扬。

（二）电话接听：

1、员工应在电话铃声响3遍之内接听；

2、外线：应首先说:“您好!XX公司”；

3、内线：应首先说:“您好！”；

4、同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听，问清对方姓名,来电事项以便转告。

（三）客户接待：

1、办公室应保持安静，接待公务来访也应尽量保持礼貌和适当声度，并应在指定的洽谈区进行；

2、任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商；

3、要切记“客户是上帝”,员工在工作中与客户沟通，均应热情，面带微笑，礼貌接待，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户；

4、使用礼貌用语，热情对待客户。

第三章附则

第八条本规范为集团基本制度，解释权归集团办公室。

第九条本制度自颁布之日起试行，前期相关规定自行废止，未尽事宜另

XXXX年X月XX日