如何成为一名优秀的大堂经理

如何成为一名优秀的大堂经理（精选8篇）

如何成为一名优秀的大堂经理 篇1

各位领导、各位同事：大家好！

首先做一个自我介绍，本人郭瑞，现年35岁，现在张潘分理处工作，大专文化，助理经济师。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到县行越来越重视人才，不断地给我们创造机会提供岗位需求，对我来说竞聘既是一次机遇又是一场挑战。

一、我竞聘的优势

1、有着较强工作责任心和进取心。我有10多年的工作经验，具备各种金融专业知识。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，在网点能够熟练操作个人，对公及多种综合业务等，相继学习和掌握了代发工资，批量开卡等代收代付业务，通过在与对公单位业务的合作中积累了一定的公关能力和营销经验，工作之余我努力学习集中作业平台，业务响应平台等新型业务模块不断提高自我综合业务能力。我不断加强学习新知识，紧跟业务发展的步伐，为客户提供了更多，更好，全方位，个性化的金融服务。

2.我深刻懂得这一岗位的重要性。大堂经理是客户进入银行营业厅遇到的机率最高的第一名银行员工，在堂经理可以通过与客户的沟通了解客户来银行的目的，适时地向其推荐银行的最新业务，及各项优惠措施等，让客户的等待成为一种享受，感受到我行的高质量服务水平，正确地引导客户办理业务，减少客户麻目等待的时间，提高柜员处理业务的效率。

3、政治思想坚定。本人能够正确理解贯彻县行的指导思想，多年来的从业经验，养成了我良好职业操守，诚实守信爱岗敬业，廉洁自律，能够自觉遵守各项规章，组织纪律，从未出现迟到，早退现象。

二、目标和任务

如果我竞聘成功，我将一如既往的做好工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照工作要求，发挥自身的资源优势，为营业部增砖添瓦。

三、具体措施

首先是继续加强学习，提升服务素质。在日益激烈竞争的环境下，我深刻的认识到专业知识的重要性，因此，我既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务，只有过硬的掌握各项业务知识，才能更好的为客户服务。

其次是当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

第三是做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

如何成为一名优秀的大堂经理 篇2

关键词：建筑工程,项目经理,素质

1 项目经理介绍

项目经理是指受企业法定代表人委托或授权, 在建筑工程项目管理中担任项目经理岗位职务, 直接负责工程项目的组织实施者, 对建筑工程项目全过程、全面负责的项目管理者。

如何成为一个成熟的项目经理?根据美国某项目管理咨询公司对美国若干大中型企业的项目经理所做的抽样调查, 得出了一份有关项目经理职业发展生涯的统计资料, 见表1[1]。从这份材料可以看出, 达到一个高级项目经理 (Senior Project Manager) 的资格, 需要经历从单一职能、单一专业、到相关专业、多个专业的职业积累过程。成熟的项目经理历时需15~25年的时间, 接受的教育和培训有设计施工业务的培训、项目管理理论方面的培训、项目管理专题研讨班和项目管理学术研讨会等。

项目经理作为项目的实际管理者, 在项目管理中起着非常重要的作用。他是一个项目全面管理的核心和焦点, 必然要求项目经理具备一定的管理能力, 能够采用诸如项目管理、系统工程、网络技术、价值工程等管理手段, 计划, 组织, 协调, 控制项目的发展。随着项目管理历史发展的要求和现代项目管理内容扩展的需要, 现代项目经理的职责与传统项目经理的职责相比, 已经发生了很大的变化。在现代项目管理的技能中, 更加强调和突出个人素质的重要性。

现代项目经理是项目管理的中心。项目经理的个人素质对项目管理的绩效举足轻重。项目经理的个人素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合。在工程实践过程中, 项目经理除了造就能纯熟应用建筑领域各项规范标准法律法规、灵活运用与控制工程技术技艺、全面有效的管理水平, 需要有坚忍不拔、勇克困难的意志力。这种意志力的形成, 必须具备优良的素质, 其结构是由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。工程项目管理者在这三种素质方面的状态, 决定了他是否成为一名成熟的、有经验的、可靠的项目经理。

2 项目经理的素质

2.1 良好的从业道德 (也就是品格素质)

人性本恶、本善是经年讨论的哲学命题, 已有多位哲人对此做出论述, 这里不想过多的阐述。但人作为社会的人, 自出生开始, 就不停的受到钱、权、色、情…各种的诱惑, 人的贪婪本性在没有道德、法律、制度的约束下将会极度膨胀, 希特勒的目空一切已经说明了这一点。而工程项目的绝对利润额远远高于一般行业的收益, “包工头”一个粗俗、多金的形象就可以佐证这一切。高额的利润驱使承包人不计或不顾风险一味置身其中, 忽略的风险的存在, 趋利的心理使得承包人对项目相关人员进行威逼和利诱, 多少的优秀项目管理者倒在这糖衣炮弹下, 建筑行业作为一个容易追究刑责高危行业在法律界内已是共识。因此, 法律的约束、制度的监管在阳光找不到的角落失去应有的效力, 个人的从业道德将决定他暗室的作为。这也就要求优秀的项目经理具有良好的从业道德, 能在各种诱惑中独善其身。

管理道德品质是对以经营管理活动为职业的项目经理提出的特有要求, 它涉及到项目经理在管理活动中的种种行为规范和准则。任何弄虚作假的欺骗意识和行为都会给项目和个人带来伤害。诚然, 管理的道德品质之一, 诚实的态度是不可或缺的。

2.2 卓越的能力素质

能力素质是项目经理整体素质体系中的核心素质。它表现为项目经理把知识和经验有机结合起来运用于项目管理的过程。对于现代项目经理来说, 知识和经验固然十分重要, 但是归根结底要落实在能力上。, 项目经理在项目管理中审时度势、运筹帷幄, 在战略高度对项目运行进行把控, 运用不同手段对项目的各项指标落实, 确保项目的顺利完成的能力是直接影响和决定项目经理成败的关键。

2.2.1 出色的大局观

为一个项目经理, 从宏观方面说:他既是一个项目的负责人, 必须无条件的执行上级领导安排的战略部署, 和领导保持一致, 客观的要求他具有一定的大局观, 保持项目方向性的正确。从微观的方面而言:项目经理既然作为项目的具体管理者、执行者, 项目的唯一性必然导致项目自身的特殊性, 项目经理需根据项目的具体情况审时度势, 进行独立的分析, 在服从上级领导的战略部署的基础, 制定或建议切实可行的实施计划。还得权衡各种利弊、平衡各种关系, 做出客观准确的决策。

因此, 要求项目经理必须要拥有一个出色的大局观。

2.2.2 优秀组织能力

项目经理的组织能力, 首先体现在建立优质、高效的组织架构, 保证政令畅通、指令上传下达及时有效;选择精明强干组织成员, 打造迅速快捷的决策机制, 提供及时有效的人员、物质等后勤服务, 确保项目的决策能够得到充分的贯彻执行, 确定一整套保证组织有效运转的规范。

2.2.3 良好 (协调) 沟通能力

项目自项目可行性研究开始, 就不停的同各专业咨询公司、政府相关职能部门打交道。据不完全统计一个项目自可研到竣工交付使用及后期的产权证的办理, 需要政府公章逾200个。同时, 一个项目的建设周期基本在2年以上, 甚至达到几十年。有文献证明, 项目经理的协调工作占他工作比重的70%~90%。沟通的对象包括与企业高层管理人员的沟通, 与外部顾客的沟通, 与职能部门领导的沟通以及与项目组成员的沟通。获得相关人员的认可、支持, 达到刻不容缓的地步, 甚至可以左右着项目进度或成败。

因此, 一个项目经理的沟通能力凸显重要。

2.2.4 激励能力

现代人不单纯是“经济人”, 而且是“社会人”, 不仅有经济上的需求, 而且有社会和心理上的需求。经理人员应更加注意运用各种社会和心理刺激手段, 通过丰富工作内容、民主管理等措施来激励和调动员工的士气, 项目经理的激励能力可以理解为调动下属积极性的能力。从行为科学角度看, 经理人员的激励能力表现为经理所采用的激励手段与下属士气之间的关系状态。如果采取某种激励手段使下属士气提高, 则认为经理激励能力较强;反之, 如果采取某种激励手段导致下属士气降低, 则认为该经理激励能力较低。项目经理的激励能力与经理人员对人的认识有关。

有效的激励机制, 可以充分发挥人的积极性、主观能动性。

2.3 出众的知识素质

2.3.1 精湛的专业素质

专业人做专业事, 工程项目管理是基于工程技术的管理, 项目从立项开始, 就要求进行项目可行性研究, 可行性研究报告中的项目建筑方案比选、项目工期的安排、项目的设备选型;到后期设计方案的确定;再到项目的建设中, 施工组织的布置, 各专项施工方案的选择, 无不是以工程技术为依托的决策。客观的要求项目经理必须了解工程技术, 在项目管理中利用自己专业学养, 对项目管理中可能出现的问题进行预判和指导, 并制定应对方案。以便与相关的技术人员进行有效的沟通, 项目经理的专业知识越丰富, 对项目的预判越强, 也就对项目成员的影响力越大, 对沟通就越有效, 对项目具有更高的指导意义。这种效果在涉及项目的时间和成本计划时是非常有意义的。同时, 由于专业技术总是在不断创新和发展, 作为管理者, 项目经理不太可能使自己总是处在技术最前沿。但扎实的专业功底可以指导项目经理对项目管理队伍中专业技术人员的方案从质量、进度、费用等各方面进行评判。因此, 精湛的专业素养是一个优秀的项目经理进行方案评判的基础。

2.3.2 警醒的法律意识

项目在实施过程中, 不可避免的要和设计、监理、地勘单位、承建商、材料供应商、专业分包商等不同经济实体发生关系, 签署经济合同自是无法回避的必然, 这就要求项目经理必须具备一定的法律常识;同时, 在实施过程中, 还得同建设、消防、人防、环保、卫生、供水、供电的政府机关、职能部门打交道, 接受他们业务上的监督或检查。政府机关、职能部门的监督或检查是依据相应的法律、法规、条例对项目的手续、程序进行检查。

鉴于多方面要求, 项目经理必须具备法律常识, 保持警醒的法律意识, 是项目经理规避法律风险, 保护自己和项目避免伤害的必要手段。

2.3.3 清醒的成本意识和财务知识

现代的项目管理, 是为了通过管理产生经济效益, 从项目可研阶段就开始对项目各专项方案进行比选, 选择那些在技术上可行、造价上经济、使用成本低的专项方案, 可以说成本意识需贯穿整个的项目管理。同时在项目管理中成本管理要有全项目的成本管理意识, 在保证全项目成本最低的战略方向上, 不在一些小项目成本管理上过于纠结, 全项目的成本是基于这就客观要求项目经理有良好的成本意识, 而非单项项目成本, 也就是说在项目实施过程中, 避免在小项目的成本管理上纠结, 而是放眼全项目, 在保证全项目正常实施的基础上, 确保全项目成本最低。

2.3.4 较宽的知识面

项目经理并不需要亲自去做专业工作, 而要对项目全面负责。因此, 他应成为具有一定知识广度的“通才”。随着项目经理职责的扩展, 要求具备的知识素质的内容和重点也有变化。如前所述, 现代项目经理不再把自己当作单纯的项目执行人, 而在很大程度上把自己看作是一个独立的“生意人”。必须具有更多的商贸方面的知识, 如财务、会计、税务、保险、采购、合同、营销、广告以及进出口条例等。也应掌握自然科学, 如数学、物理、化学、生态学的基本知识;还应具有必要的社会科学知识, 懂得一些经济学、管理学、心理学和法律等。当然, 他也必须有较好的文字能力和语言方面的知识。在当今经济活动日益全球化和信息化的时代, 掌握一门甚至数门外语和计算机知识也越来越重要。

如何提高项目经理个人素质, 成为一名成熟的项目经理呢?成为一个优秀的项目经理的途径有:

项目经理的个人素质, 并不是一种单一性的内容, 而是人的不同方向的特征和品质的有机组合。项目经理个人素质不是与生俱来的, 也不是经验缔造的, 而是完全可以通过自身努力来实现的。因为个人素质是先天条件、系统教育、专业培训、实践经验和修养磨砺的综合表现, 也是项目经理在其职业生涯中的不同时期和不同因素作用下逐步形成、发展和完善的。项目经理个人素质, 可以通过以下途径实现提升[2]。

(1) 在实践中培养个人素质。有文献表明, 一个成熟项目经理需历时15~25年的打造, 接受的训练由单一职能或专业向多种职能或专业的转变和过度, 在项目管理的实践中, 交流与沟通的技巧, 协调与控制的技巧, 危机冲突处理的技巧, 以及人际关系处理等技巧, 不是在书本中能够学到的, 只有从实践中方能得到经验和感悟, 才能形成自己独有的智慧财富。所以, 项目经理必须通过不断的实践、总结和探索, 逐步丰富和提高个人素质。

(2) 在磨砺中培养个人素质。俗话说:“有人的地方就有江湖”, 换而言之, 有人的地方就有是非。既然项目经理的70%~90%的工作, 就是与人沟通, 那么, 人之间的是非恩怨也就避免不了。项目经理在同各专业单位、职能部门、政府机关交往的过程中, 由于各自立场不同, 所作所为常常被拒绝、追责, 甚至辱骂威胁, 不被理解。此情此景比比皆是, 项目经理为确保项目的成功, 只能隐忍不发, 还需不停进行解释、说服。以事实为依据, 实事求是公平、公正的处理事情, 在困境中磨砺自己, 培养自己的个人素质。

(3) 在学习与思考中培养个人素质。项目经理培养需历时15~25年, 学习的内容, 从单一职能或专业向多种职能或专业转变, 注定项目经理需不停的学习。由于项目的唯一性使得每个项目不尽相同, 项目经理针对项目的特性进行思考, 确保项目的顺利实施。项目经理的培养过程, 客观的要求不停的学习和思考。因此项目经理需养成终身学习的意识和勤于思考的习惯, 保持自我激励和追求卓越的精神状态, 做到在学习中汲取营养, 在思考中得到真谛, 在实践中得到指引, 在管理技巧中得到升华, 使个人综合素质全面提高, 实现尊重、威望和成功等高层次的心理追求目标。

3 结语

项目经理在建筑业界, 是一个耳闻能详的词语, 要成为一名成熟的工程项目经理, 应具有良好的从业道德+卓越的能力素质+出色的知识素养, 通过丰富的工程生产实践、在困境中磨砺、在学习和思考中成长, 方能成就一名成熟的国家需要的好项目经理。

参考文献

[1]工程项目管理与总承包[M].北京:中国建筑工业出版社, 2005

[2]张建华.铁路工程造价管理[J].铁路工程造价管理, 2005 (4)

如何成为一名优秀的大堂经理 篇3

关键词 ：成为 优秀 企业 经理人

一个能力强的企业经理人可以使困境中的企业转危为安，使普通的企业脱颖而出；而一个糟糕的经理人则碌碌无为，甚至很可能葬送一个企业的前途。即使同一个企业，由不同的经理人来经营，其效果也大相径庭。一个企业能否成功，与管理这个企业的“掌门人”有着密切的关系。那么，如何成为一名优秀的企业经理人呢？

1做决胜千里的决策的高手

决策是做任何事情的第一步，同时也是最关键、最能检验经理人素质与能力的核心工作。要做一名卓越经理人的你首先要把自己修炼成一位制定决策的高手。经理人应该做的事：掌握与决策相关的最新信息；明确的目标，当机立断，抓住机遇；谨慎决策但决不保守；拍板之前多听听不同的声音；根据实际情况调整原有方案。经理人不应该做的事：战略规划脱离实际；不经过调查就做决定；墨守成规，太相信经验；使自己陷入别无选择的境地；不懂得抓大放小；找不到问题的关键所在。

2做驰骋商场的常胜将军

只有在商场中立于常胜之地，才能为企业生存发展提供坚实的保障。经理人应该做的事：开发出比现在更好的产品；根据顾客心理制订合适的营销方案；时刻意识到危机的存在；以诚信经营为根本；谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈。经理人不应该做的事：忽略市场大环境变化；凭感觉盲目创新；生搬硬套，盲目跟风；因一时的失败而一蹶不振；贪图眼前利益而不顾长远发展。盲目贪大，想一口吃成胖子。

3做号令千军的指挥家

一个经理人要努力锻炼自己的指挥能力，使公司的每一个人高效地运转起来。经理人应该做的事：对不同人采用不同的命令方式；令出如山，决不含糊；下命令的口气严肃但不生硬；确认下属已经听懂了命令；建立有效的命令反馈系统；善于安排自己的工作；理智对待与下属的矛盾。经理人不应该做的事：命令内容不明确；不了解实际情况瞎指挥；随意发号施令；不善于分派任务；用权威吓员工；不通人情，要求过于苛刻。

4既是领跑的狮子也是端起猎枪的推手

拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群羊，能打败一头羊带领的一群狮子。”优秀的经理人应成为下属学习的榜样，具备振臂一呼就能得到响应的能力。建立一个成功的团队，推动团队成员共同进步，让团队成员跑起来也是经理人的核心职能。经理人应该做的事：以身作则，树立威信；激励员工士气，解决员工的问题，能令员工折服；宽严相济，红脸白脸都要唱；与员工共同分享成果；要让“有能力、有意愿”的人，死心塌地跟着经理人打拼，并且激励“有能力、没意愿”的成员，提升“有意愿、没能力”的成员；与下属保持适当的距离。经理人不应该做的事：使用粗暴的管理手段；犯一次错误就把人打入“冷宫”；把培训当做不必要的投资。

5做慧眼识才的伯乐

善于识别人才是一个成功的经理人应该具备的素质。经理人如果能够拥有一双识才的慧眼，那么他的事业就已经成功了一半。经理人应该做的事：挑选人才既重能力也看品德；依据岗位需要寻找真正适合的人；为人才提供一个长远发展的空间；用人不掺杂个人恩怨；善于驾驭比自己强的人；看学历，更要看能力。经理人不应该做的事：只用跟自己对脾气的人；用人不会扬长避短；任人唯亲；用人过于追求完美；看不到下属表现导致人才流失；不懂提拔人才的技巧。

6做顺畅沟通体系的架构者

一个善于与员工沟通的经理人，其工作效果和人际关系都会得到显著的提升。经理人应该做的事：找准沟通的切入点；与下属进行适当的情感交流；重视尊重、倾听、幽默的功能；建立沟通反馈机制，掌握说服、拒绝他人的技巧。经理人不应该做的事：仅仅把沟通停留在形式上；不了解沟通对象就盲目沟通；忽视面对面的沟通；不给员工讲话的机会；不能与员工分享信息；不注意和同级之间的沟通；忽略与下属谈话的技巧；会前准备不充分，浪费沟通机会。

7做灵活用权的控制者

经理人要掌控公司的全局，就要做一个懂得如何用权的人。经理人应该做的事：收放自如地控制权力；不必事必躬親；把握授权的方法，防止责权分离；把信任作为授权的基础；把权力分配给有能力的人；充分发挥员工的自主性。经理人不应该做的事：不善于分配工作，事事亲为；权力下放之后又过分干涉；权力下放就了事；越过中层管理直接指挥。

8做拥有良好形象的楷模

经理人应该知道形象的重要性，采取更好的办法展示个人魅力，优化自我形象。经理人应该做的事：塑造形象、树立领导权威；从品质中展示魅力；养成良好的职业素养，树立干练形象；保持优雅的仪表仪态。经理人不应该做的事：穿着打扮太随意；因细节而损害形象；总摆出一副领导的架子；脾气暴躁；随口许诺。

9做良好工作氛围的营造者

建立积极、良好的工作气氛是成优秀理人的一个必备能力。经理人应该做的事：掌握创造良好工作氛围的技巧，学会使员工快乐起来，提高员工工作激情；营造一个相互帮助、理解、激励、关心的工作氛围，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力。经理人不应该做的事：使员工长期都在不快乐的状态下工作，缺乏活力、创造力、革新能力。

10做事业与生活双丰收的成功者

经理人兼顾领导角色和生活角色于一体，应处理好事业与个人生活之间的关系。经理人应该做的事：始终保持自省的心态；注意自己的嗜好不被人利用；富而不奢，勤俭节约；洁身自律。经理人不应该做的事：私欲太盛，贪图享受；公私不分，假公济私；为了事业不顾身体健康；与异性下属交往过密。

参考文献：

如何成为一名优秀的证券客户经理 篇4

一个公司中包括各个不同的职能部门，一般来说，其他部门都是花钱的，而只有营销部是挣钱的，所以营销部的成长对一个公司的发展至关重要，做为营销部的分子构成，优秀的客户经理能使公司在业务拓展中占尽先机。

那么怎样算优秀的客户经理呢？

我认为，一个优秀的客户经理至少具备四个方面的特征。第一，具有良好的职业修养；第二，拥有娴熟的专业知识能力；第三，充沛的精力，善于自我激励；第四，有效沟通技巧。

客户经理是一个人与人反复打交道的职业，在成交之前，首先是对客户经理的认同，这主要提现在客户经理的待人接物上，恰到好处的礼仪和得体的语言是成交的第一步。

个人修养主要包括仪表仪容上要身体端正，腰部挺直，手臂位置得当，给人以自信成熟的印象；还有给客户递名片时，应面带微笑，注视对方，将名片下对着对方，用双手握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，并说一些客气话。与客户同行时，有上电梯和上楼梯之分，一般情况下，有专人看守的电梯，要客人先进，先出；无人看守的电梯，要主人先进，后出。上楼时，客户走在前，自己走在后；下楼时，自己走在前，客户走在后等等。这些都是对一个合格客户经理的基本要求，礼貌性的礼节能够迅速给客户

留下好感。

以上主要提现在一个人的肢体语言上，证券行业还时常用电话和客户联系，优秀的客户经理会在打电话之前拟定一个方案，在较短的时间内表明来意，长话短说，避免占用客户正常时间。所以电话要内容紧凑，主次分明，突出重点，然后询问对方是否还需其他帮助，之后致辞结束通话。这样言简意赅，既不打扰客户太多，体现了对客户的尊重，又表明了来意。

在未与客户熟悉之前，良好的职业修养是与客户成功接触的敲门砖，大多情况下它影响了事情是否有必要进行下去。所以我认为这是一个客户经理的基本功。

证券行业是一个专业知识能力要求很高的行业，有很多细致的交易规则，k线有很多不同的形态，叫不同的名字，买入卖入有许多不同的方法和技巧等等这些都要求我们事先能娴熟的掌握，在客户咨询时能给予快速专业的解答，完美的解决了问题也进一步加强了客户的信任。具体操作上我觉得应该这样做：

每天在上班前先看一下,中国证券报,上海证券报,证券时报,目前可以到相关的证券网站上去查询一下.到公司后,要看一下国内的每日晨会内容,如中金,申万,招商,中信 等多家的每日晨会.关注一下自己股票池里面是否有相关信息的公布.给客户做出一天或者近期的操作计划,同时也要介绍一下周边股市的情况,大的机构是如何看待目前的市场的?

盘中一直关注股票池的异动情况 查一下,近期的投资策划与个股研究报告

收盘做功课,总结今日盘面的特点,可多可少内容,找出一些形态较好的个股,然后再查相关的基本面资料.每天强迫自己写一份投资建议书送给客户,模仿目前研究所的正规模式.力求实用,不求表面的格式,尽量要结合基本面与技术面分析.根据最新的行业情况，如增加股指交易，融资融券等，及时了解掌握相关信息，做到有备无患。

这是专业知识方面日常工作的要求，力求做到，才能与客户建立长期的合作关系，增加客户对客户经理依赖的粘度。

充沛的精力和善于自我激励能够在工作产生极大的热情，正面的积极的精神面貌应该是这样的：开朗乐观、不拘谨不扭捏；表里如

一、襟怀坦白；充满青春活力与热情、具有强烈的进取心；富于一团火一样的感染力，使周围的人能够从你身上得到启发和激励；精力充沛、头脑敏捷、始终如

一、不因为疲劳、挫折而影响情绪。在这样的精神状态下，不但能提高我们的执行力，还能感染客户，促使成交。

在沟通技巧上，主要是通过不停的向股票客户发问引发客户对现状的不满！

1.客户有了不满就有了新的需求！用我们现有的服务来满足客户的需求！

2.抓住客户对新需求的新鲜感促成！3.要求客户增加对我们有效益的投资！

4.或者要求客户转介绍客户！以下举一个简单的例子：

客户经理：现在的券商给您什么样的服务？ 客户：没有什么服务。

客户经理：短信通知、邮件发送研发报告这些都没有吗？大盘最近产生风险是否通知您了？这些都是基本服务，不论是大户小户都应该享受到的。

让客户心里对现状产生不满，这是营销客户的基础！

突出现在的券商服务差，随后告诉客户这些我们是可以做到的！

如何成为一名优秀的大堂经理 篇5

一、建设积极进取的员工队伍

1、“物业管理员工不一定是全部优秀人才的集合，但他可以是员工优点的整合”。每个员工都有其优点和缺点，作为项目经理，一定要了解员工，用其所长。

2、没有满意的员工就没有满意的业主。哪怕是一个员工如果带着情绪上岗服务，都可能会给整个管理处的工作带来无法估量的损失。因此在坚持原则、制度的基础上，作为项目经理应该为员工营造一个温馨的工作氛围。

良好工作氛围的营造体现在良好的工作心态上。目前的物业管理正处于法规不完善、业主不理解、背负的压力过重，对于从事物业管理的你我来讲，良好的心理承受能力非常重要，笔者在工作中常对员工讲：“要在平和的心境中理解别人、承受压力和提供优质服务”。我们的员工常在工作中受到部分业主不公正的待遇，难免产生委屈甚至屈辱的感觉。作为一名项目经理，要时时宽慰员工，放宽胸怀;并要站在员工的立场上尽力协调，决不能侮辱我们的人格，因为劳动没有贵贱之分。

良好工作氛围营造体现在信任员工，充分放权，切忌不懂装懂。作为一名项目经理，最忌“事无巨细一把抓”，看起来很忙，但是没有抓住关键，常常是顾了这头忘了那头。所以项目经理在具体管理中，要抓骨干工作，充分放权，不干涉他们的日常管理，建立定期汇报沟通制度。

良好工作氛围的营造也体现在建立良好的沟通渠道。和员工之间的沟通是多种多样的，经常和员工拉拉家常，在他们的生日送去一份祝福，在其生病时一句关切的问候，都会让员工感到很温暖，也更加热爱我们这个集体。

笔者在管理处提倡“规范管理，亲情服务”，其中也同样包括对员工的服务。这样做的目的只有一个——投桃报李，让员工们将项目经理、管理处对他们的关心转化到为业主提供优质服务上，因为管理处的工作，毕竟是通过各个岗位、每个员工体现出来的。

二、坚持科学的管理制度。

俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为一名项目经理，工作中必须高标准、严要求，才有可能为业主提供优质的服务。在工作中是牢牢掌握物业管理评优和质量体系认证这两件法宝的。

项目的员工必须严格按照标准去执行，坚持每天做好详细的记录，从文件的学习、表格的使用、日常的操作都规范化、标准化，为科学的管理奠定了坚实的基础。

三、处理好与业主的关系

在确保规范管理的前提下开展亲情服务，也是处理好与业主关系的有效途径。物业管理行业强调一种“安、暖、快、洁、便”五字原则，安全居首;另据业内调查，业主最关心的问题也是安全。虽说法律法规清楚讲明“物业管理，不承担业主人身和财产的保管和保险责任”，但管理处不能因此在安全工作上有任何松懈。为了让保安员时刻绷紧安全防范这根弦，笔者采取了日检、周检、夜间查岗、抽检等措施，奖励与惩罚等手段，确保业主居住环境的安全。

在社区安全的前提下，笔者提倡对业主要真诚、亲切。物业项目经理一定要具有亲和力，让业主愿意同你交往，愿意同你成为朋友，感情投入也是开展好物业管理的一个有利因素。所以笔者不管是份内的还是份外的，只要有可能就会尽力帮助业主办事。比如下雨天主动为业主打伞、帮助业主提带重物等，以此带动管理处全体员工更加真诚地服务好业主。

四、处理好与开发商以及社会各界的关系

由于个别不负责的媒体长期的负面宣传，业主对开发商普遍存在程度不一的不信任心态。作为项目经理决不能“人云亦云”，在两者有分歧和矛盾时，更不可为取悦业主或取悦开发商去偏袒任何一方，一定要站在公平、公正、实事求是的立场上处理业主和开发商之间的问题。我坚信，绝大多数开发商不会把自己企业的声誉当作儿戏，他们愿意听取业主的合理建议和意见。而项目经理，一定要及时向开发商反映业主的意见(特别是在前期物业管理，业主委员会未成立之前)，同时及时准确地向业主反馈信息，起好两者之间的桥梁作用。

作为物业项目经理在处理同开发商关系方面，不应提倡斤斤计较，寸土必争的态度。如在处理维修期内的各种维修问题，由于开发商同承建商之间的方方面面的原因，普遍存在维修不及时问题。这个时候，物业管理要主动协调，甚至必要时及时为业主维修，以解燃眉之急。当然物业管理处也要有成本意识，具体问题具体分析、处理。出力不花钱或出力花小钱可以做，如出钱过多，应慎之又慎。毕竟物业管理行业最多不过是一个“保本微利”行业，何况维修期的确属承建单位的责任，在这种情况下就应全力督促开发商，甚至直接督促承建单位派人尽快处理。

作为项目经理，特别是远离公司本部的项目经理，就要求有独当一面，极强的对外公关协调能力，积极处理好同政府主管部门、公安、消防、城管、环卫、规划、自来水、天然气、电力、镇街、委员会、新闻单位等各界的关系。在不损害业主和公司的利益的前提下，真心实意支持配合各单位、各部门的工作。处理协调好同社会各界的关系，能使物业管理水平在社会各界的支持下进一步的提升，最终达到更优质更快捷地为业主服务的目的。

怎样成为一名优秀的职业经理人 篇6

...最佳答案

——结合一部分企业浅谈职业经理人内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。关键词：职业经理人所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。具体而言，我从以下几方面作了论述。塑造良好的企业文化文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。伊利企业就遵循了这样一个过程，其之所以由一个奶食品加工厂转变为当今中国的乳业巨头，职业经理人在制订公司企业文化中的作用功不可没，而且其企业文化也正是随企业的发展而发展的。在90年代伊利发展缓慢的情况下，郑俊怀提出了“伊利靠我发展，我靠伊利生存”的理念和“狮子与羚羊”的故事，既使公司与员工之间建立了一种亲密的关系，又增强了员工的竞争意识，从而为伊利的腾飞奠定了良好的文化基础。然而到了21世纪，为了适应当今乳业发展的需要，伊利又适时的提出了三步走的发展战略，为企业的进一步发展做好了准备。用人的艺术21世纪企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，人才在企业中越来越起到关键性的作用，因此企业职业经理人要懂得用人的艺术。我认为用人的艺术关键就是要知人善任，惟才是举，用人之长，避其之短，充分发挥每个成员的潜力和积极性。然而这项任务的主导者是职业经理人，因为作为一个领导者，其核心就是用人。例如日本Sony

集团为了自身的发展而请一个外国人——霍华德.斯金格担任董事长兼首席执行官，而施振荣则把宏基交给了一个意大利人掌管等，这样的事例举不胜举，这就是我所说的知人善任，惟才是举。还有牛根生用周围农村里的农民在蒙牛打扫卫生，是因为农民朴实、厚道、勤劳，这就是所谓的用人之长，避其之短。因此作为职业经理人关键就在于如何掌握这门艺术，这关系到企业实力的雄厚与否，关系企业竞争力的强弱。真正懂得了这门艺术，则会使企业立于不败之地。懂得经营人心正所谓“得人心者得市场”，只有那些不断把握人心，满足需求的企业才能占领市场，只有那些懂得经营人心的职业经理人才能更好笼络人才、团结员工、得到员工的支持和信任，从而使企业在一股强大的凝聚力下平稳的发展。然而人心难测，因为人心在不断的发生变化，所以采取何种措施经营人心就成了对职业经理人的严重考验。“小胜评智，大胜靠德”，我认为这是对职业经理人如何经营人心的最好的诠释。但是如何做到这一点，我通过以下的举例来解释。在看完《蒙牛内幕》这本书之后，我对总裁牛根生经营人心的策略很是赞成。首先是诚信。蒙牛99年成立时，曾经在伊利身居要职，薪水丰厚，为伊利立下赫赫战功的功臣们(孙先红、卢俊、杨文俊、邱连军等)之所以愿意跟随牛根生在极其艰苦的条件下创业，究其原因正如其中的一位所说的“牛总一定会赢，牛总绝对不会骗人”。后来的一些曾经愿意出巨资加入蒙牛的投资人同样证明了这一点。所以我认为诚信是职业经理人经营人心的关键。其次是关心和尊重。牛根生在这方面表现尤为突出，例如他曾拿出自己108万的年薪为伊利员工发工资；拿自己的钱看望生病的和家庭条件困难的员工及家属；拿自己的钱为部下发奖金等，无一不体现了牛总对属下的关心和尊重。从而使牛总深得下属的信任和支持。所以这是职业经理人经营人心的基础。最后是慷慨和不拘小节。这从牛根生捐出自己的股份，设立“老牛专项基金”，为百年蒙牛发展中可以看出。所以这是职业经理人经营人心的策略。不断创新和变革作为一名职业经理人必须具有伟大的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用心的方法去完成。即要求职业经理人要有适应新形势，不断变革的能力。这种总是避免落入企业界常规思考模式的个性，就是一个职业经理人如何将企业做成功的主要原因。古语云：凡事预则立，不预则废。适用于企业中则为“凡事变则立，不变则废”。正如英特尔总裁安迪.格鲁夫说：“当今时代一切都在发生巨变，不变的只有一条，那就是永不停歇且愈演愈烈的变化”。因此当今世界各方面都在高速发展，尤其企业的竞争日趋激烈化，因此要使自己的企业立于不败之地，其管理者就应对企业进行不断的变革和创新。牛根生创立蒙牛之出“先建市场，后建工厂”的战略就是其使蒙牛品牌迅速走红的一种创新，而其运用社会资本使公司迅速发展则是蒙牛区别于其他公司的一种变革。华为老总任正非也曾讲过：“不能靠没完没了的加班，一定要改进我们的管理”，而且华为也正是这样做的，从而变革使华为一直居于中国电子业的前几名。因此作为一个职业经理人拥有变革和创新的能力是其必备的因素。要有忧患意

如何成为一名优秀的语文教师 篇7

一教师要拓宽知识范围, 提高自身的科学文化素质

语文教材无论从内容和形式都要求教师有广泛的知识;要阅读大量的书, 因为很多知识, 如先秦的诗经到当代的散文都或多或少出现在课本里, 需要教师大量阅读古代寓言、传说、人物传记和典故和外国文学作品及文艺性科学小品等。此外, 还要认真探究各个时期的文学发展状况, 各个时代有各个时代的文学特色和文艺走向, 并把各个时期的代表作品的社会地位、历史意义弄清和掌握, 只有这样才能为成长中的学生解答疑问。大多课文中的内容涉及大量的自然科学和社会科学知识所以教师要拓宽知识范围, 博览群书。从中培养教师自身的学习兴趣和文化爱好, 解答学生突如其来的问题, 解决学生的求知欲而奠定良好基础。

二教师要开展研究型学习, 提高学生研究能力素质

研究性学习的特点是注重研究的过程和方法, 掌握研究规律, 实现语文教学变成实践语文和科学语文, 培养一种具有研究能力的素养人才。课文是语文教学的重点和依据, 在研究性学习中充分的发挥学生的自主性和创新性, 要正确引导学生掌握这篇课文学习所要达到的目的。涉及的重点和难点, 让学生自己去读课文、理解课文、查阅字典或词典, 教师只做必要的点拔或引导, 从中让学生掌握探究科学知识的过程和方法, 也可以让教师提出研究课文的一个大方面, 让学生自定专题进行分析研究, 在研究过程中对创新意识和具有独特见解的学生要鼓励, 让他们继续努力, 寻找科学的研究方法, 对于学生的研究结果要拿出来摆在桌面上由全班讨论, 教师总结, 这样, 学生往往有意外收获, 一般都能写出较深的心得体会和较好的读书笔记。在讨论中学生能各抒己见, 这样能使学生由被动接受教师的分析结果变为主动参与, 从而提高了学生解决实际问题的能力, 转变了学习科学文化知识的学习态度, 培养了学生研究科学知识的能力。另外, 要抓好研究性写作, 因为研究性写作是研究性学习中的书面表达, 把研究性阅读方面的读书笔记、心得体会、分析鉴赏、讨论记录等整理成文就是研究性写作, 一方面研究性写作能力真正使学生做到了读写不分家, 既对课文进行了较深的分析评价, 又能将读写由课内延伸到课外, 另一方面学生写调查报告、演讲稿、辩论赛记录等也要从研究性的角度去写作, 这样可以使学生的写作与实践结合起来, 使学生深入生活研究问题, 无论是哪一种形式, 教师都要转变观点、放开手脚, 让学生亲自参与研究学习的全过程, 使学生切实地锻炼自己, 掌握研究技能, 训练他们表达自己的见解和真情实感的能力, 为提高学生的研究能力打下坚实的基础。

三教师要激发学生的学习兴趣, 培养学生的学习习惯

学习兴趣是促使学生从事学习活动的一种重要的推动力, 是点燃学生求知欲的火花, 实践证明:学生主动学习的习惯、创新精神的培养以及学生潜力的发挥, 很大程度上取决于学生的学习兴趣, 因此教师在平时的授课过程中要给予重视。对学生学习兴趣的培养, 以兴趣带动学习的积极性, 对于低年级的学生来说, 他们天生好玩好动、不爱学习, 枯燥乏味和千篇一律的教学方法会使他们产生厌恶和畏学情绪, 因此教师的教学必须充满情绪, 教师的语言要生动活泼, 富有童趣, 为学生培养和营造快乐、愉快、和谐的学习氛围, 并能在传授知识的同时, 要求学生创造参加实际活动的情境, 这样才能激发学生的学习兴趣, 只要把学生的兴趣激发起来, 学生的主动性就会充分调动起来, 学生才能以主人翁的态度参与到教学活动中去, 才能主动的思考问题、提出问题、解答疑问, 才能全方位的提高学生的学习能力。

摘要：作为一名语文教师, 要不断地提高自身的素质, 以实现自身在社会中的价值, 培养一批社会所需要的合格人才, 为社会做出更大的贡献, 那么, 语文教师应如何驾驭教材呢?

如何成为一名优秀的幼儿教师 篇8

《三字经》有云：“教不严，师之惰。”我们既是孩子的第一任老师，又是孩子的“父母”。由此可见，作为幼儿教师的我们对孩子的影响是多么巨大。多元化社会的发展对幼师的要求越来越高，自身能力是否能适应当代教育的发展已经成为所有幼师所要面临的重要任务。根据自身实践，本人对于如何成为一名优秀的幼儿教师略有见解，内容如下：

作为一名幼儿教师应该具备三心：有耐心，有责任心，有爱心。耐心是在幼儿的哭喊闹腾时要有耐心去安慰和开导，不要一味地去呵斥他，那样他会更加排斥在幼儿园里的生活。责任心是在孩子户外活动的时候你要做一个守护者去守护他们的安全，不要让他们受到伤害。我们也是从上幼儿园那个时候走过来的。谈到爱心，我想说：每个幼儿都是一个刚萌芽的种子，我们要用爱，要用心去感动他们，让他像接受新朋友那样接受我们。

幼儿的生活应该是多姿多彩的。所以，作为一名幼儿教师还要具备三会：会说，会唱，会跳。会说是要会说故事，故事对于儿童是一个想象的空间，他们可以通过教师讲的故事想象出很多大人想象不到的事情。会唱，因为幼儿对音乐有一种莫名其妙的感觉。在他们听到音乐的时候虽然他们不知道歌曲里说的是什么意思，但是他们会莫名其妙地开心起來。会跳，幼儿本来就处于一个好动的时期，只要教他一些简单的动作，他会很开心地舞动的。这些都会让幼儿不再对幼儿园产生排斥心理，他反而会更喜欢幼儿园这个新的环境。

除此之外，我们幼儿教师还应具备两个不怕：不怕脏、不怕闹。当孩子不小心把自己的衣物弄脏了（上厕所不小心弄到裤子上了或者有病吐到地上了），我们作为一名幼儿教师不应该怕脏，就当幼儿是自己的孩子一样去清洗衣物。难道自己的孩子弄脏了，还要找别人给收拾吗？不怕闹，闹是幼儿的天性，要是怕要闹的话，也就是把一个孩子的天性给抹杀了。所以，不要怕幼儿闹，就怕他不闹。

还要了解幼儿的生活环境、生活背景，不要去触碰他敏感的话题。幼儿教师主动地去发现和赏识每一个幼儿的进步，时刻激发幼儿的积极心和自信心。要经常观察幼儿，掌握个体的差异，给他们创造一个温馨的家。还要与家长多沟通，和家长互相了解幼儿不在家长，或不在老师身边是怎么样的。身为一名幼儿教师，还要不断地进行自我反思，和同事之间相互探讨改进保教工作，针对保教工作中的现实需要与问题进行探索和研究，要不断地提高自身专业素质。