办公室工作应具备的三种能力

办公室工作应具备的三种能力（精选14篇）

办公室工作应具备的三种能力 篇1

无论是在基层乡镇，还是在机关大院，办公室的工作无疑都是至关重要的一项工作。办公室的对外职能是上传下达、协调关系，具体来说就是与上级部门良好的业务关系，做好与同级部门的协调关系，督促好下级部门开展好各项工作。办公室的对内职能，基本上是服务好领导、完成领导交办的各项工作、协调本单位各部门做好业务工作。

办公室对外的“窗口”作用和对内的“枢纽”作用决定了办公室工作人员必须具备良好的素质：包括丰富的业务知识、良好的沟通能力和认真负责的工作态度及奉献精神。

下面，我主要从自己工作中的一些感受谈一下办公室工作人员应具备的三种能力：

一是办文能力。办文能力是办公室人员必备的一种能力，文字工作也是行政工作的一个重要组成部分。最基础的就是公文，目前，党委机关办理公文时主要依据《中国共产党机关公文处理条例》，政府机关办理公文主要依据《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政机关公文格式》，这些都是办公室人员应该熟读的文件，同时也是工作中常备的工具书。公文作为传递重要政策、重要通知的一种工具，是要求很严肃，出现任何纰漏都会闹大笑话，也影响单位的对外-1-

形象，所以，在办理公文的时候一定要细心、严谨，并严格按照有关规定和格式处理公文。文字工作的另一方面就是各类材料，包括一些汇报材料、领导讲话稿等。汇报材料要求内容准确、用词简洁、条理清晰；领导讲话稿要求贴近主体，主题鲜明，用词富有感染力，内容具有指导性。

二是办会能力。行政机关中经常要组织一些会议，会议是传达上级精神、部署本单位重大工作必不可少的手段，是提高认真、统一思想、明确任务的过程，所以说办会能力也是办公室人员必备的。办好会议，是会议正常进行和取得预期效果的重要保证。会务工作包括会前的准备、会议的召开、会议秩序的组织和会后落实等事务，整个过程都要求细心、严谨、周密。在筹备、组织会议的过程中，有三点需要重点注意：其一，要明确会议规格、规模和性质，针对不同层次的会议采取不同的方略来办理。其二，要着力抓好会前、会中、会后三个环节的承接工作，防止工作环节上出现失误。其三，要反复思考、反复检查、反复总结，每次准备完会议后，要像放电影一样把会务的各个细节在脑子里过一遍，对会议的每一个环节都要有清晰的思考，确保万无一失。

另外，要加强会务知识的学习，注重细节问题。对于组织会议的一些知识，比如座次的排定等知识要耳熟能详，万不可抱着无所谓的心态。

三是办事能力。办公室人员在做好日常工作的同时，还

肩负着服务好主要领导、处理好各项事务的职责。具体来说就是对上级部门及领导到本单位进行指导工作进行接待；完成本单位领导交办的各项事务；督促指导下级部门落实本单位部署的工作。在《秘书工作》中，有这样一段话，对“办事”的内涵概括的很好，即：“事无大小之分，唯有成败之别。办事，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而瞎为，不以事难而畏之。办事，既要坚持原则，又要讲究灵活，才能遇事不乱、处事不惊、游刃有余。办事，就要把难事办妥，急事办稳；把好事办实，实事办好；把杂事理清，繁事化简。”所以，办事过程中切忌粗心大意，一定要细致、细密，保证工作中不出纰漏。另外，对于领导交办的一些事情，要正确理解领导的意图，并保质保量地完成领导交办的事情。

以上是我在短短三年工作中的一些感受，不当之处，请领导批评指正。

办公室工作应具备的三种能力 篇2

一、责任意识、学习意识和服务意识的关系

思想政治工作归根到底是在做人的工作,良好的沟通是思想政治工作成功的关键,在与职工的沟通中,企业思想政治工作者要树立责任意识、服务意识和形象意识。责任意识是思想政治工作者干好工作的内生动力,只有认清形势、明确责任才能激发工作的主动性和创造性,只有心怀责任才能使学习有的放矢,取得良好效果,才能使思想政治工作者以人为本真诚服务广大职工。学习意识是思想政治工作者获得成功的力量源泉,只有终身学习,理论联系实际,才能不断增强本领,提升素质,更好地落实职责、服务职工。服务职工是思想政治工作的着力点和落脚点,良好的服务意识是检验思想政治工作者责任心的重要标准。

二、牢固树立“三种意识”提升思想政治工作水平

1. 责任意识。

责任意识之一,要始终坚持正确的舆论导向,鼓舞激励职工干劲。思想政治工作者要紧紧抓住思想、文化、舆论阵地,“以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人”,用健康向上的思想陶冶人们的道德情操,塑造人们的美好心灵,以统一思想,凝聚力量,振奋精神,鼓舞斗志。企业最大的竞争力是职工的凝聚力,最大的凝聚力是职工的认同感,企业思想政治工作者肩负着为企业发展凝心聚力的重要职责,在工作中,企业思想政治工作者要时刻牢记自身职责,不负企业重托。在应对国际金融危机、实现新跨越的过程中,唐钢新思路、新举措频频出台,贯穿其中的是一系列先进理念的提出,如“用钢铁般意志打造精品唐钢”、“我们不能左右市场,但可以左右自身工作”、“工作就是责任”、“责任大于能力”、“占用最小资源、实现最佳业绩”等等。通过进行全方位的宣传引导,公司把这些理念植人了职工心中,获得了广大职工的真心认同,将先进理念转化为职工立足本职岗位的具体工作,有力推动了公司各项重点工作的落实。责任意识之二,要带着感情去工作。只有对工作充满激情,才能够积极主动地想干事,才会用心去体会企业每时每刻的发展变化,才能激发出源源不断地工作动力;只有对广大职工充满感情,才能以人为本,真诚服务广大职工。责任意识之三,要不惧辛苦。企业思想政治工作者特别是基层企业思想政治工作者往往身兼数职,工作千头万绪,在给工作深入开展带来一定挑战的同时也蕴藏着难得机遇。正是因为兼顾多项工作,才得以使思想政治工作者能够更加深入的了解到企业不同层面的工作,接触到更多的人和事,这不仅是提升能力锻炼自我的舞台,更是做好思想政治工作的源泉,这就需要以一种责任心,勇于牺牲个人时间完成好工作。

2. 学习意识。

只有与时俱进、加强学习,企业思想政治工作者才能以马克思主义的宽广视野观察世界、认识世界;只有与时俱进、加强学习,企业思想政治工作者才能更好地理解、把握科学发展观的科学内涵和精神实质,提高贯彻落实科学发展观的能力;只有与时俱进、加强学习,企业思想政治工作者才能不断地汲取新思想、新知识、新经验,更好地认清自身责任,提高工作能力,为企业发展贡献力量。(1)融入经济建设这个中心,是企业思想政治工作者的必修课。企业思想政治工作者作为企业的一分子,必须要将思想政治工作融入企业发展这个中心,这是企业思想政治工作生命力的所在。只有紧密结合企业中心工作,服务企业改革发展稳定大局,紧紧围绕科学发展的主题,适应不断发展的新形势、新任务要求,贴近实际、贴近生活、贴近职工才能使思想政治工作充满生机与活力,也才能产生广泛的影响力。在当今的信息社会,我们学习的途径和渠道更加方便快捷,掌握的信息更丰富广泛,能不能把先进的理论知识同企业的生产经营实际相结合,这是宣传思想政治工作能否取得实效的关键。“职工做的比我们想的更出色”,这是我们从事宣传思想政治工作的深切体会,这就要求思想政治工作者要善于发现、善于总结、及时推广。(2)广泛的掌握资料和信息是做好思想政治工作的基础。企业思想政治工作者要广泛涉猎各种科学知识。国家的经济政策导向、行业发展的经验与规律,企业经营管理的科学方法和成功经验等等。企业思想政治工作者要根据企业在不同时期的重点工作,主动超前做功课,俗话说“机会总是留给有准备的人”要想见缝插针地把思想政治工作做好,就必须提前谋划,加强学习,把企业领导制定的理念、要求、目标等学懂学透,在具体工作中,没有充分的知识储备就无法理解专业技术人员口中常用的数据、术语,就无法体会职工攻坚克难取得生产经营指标突破的激动心情,就会使自己的宣传思想政治工作流于表面,无法在基层落地。因此,只有终身学习,善于分析总结,才能达到宣传企业理念有丰富内涵;激励职工干劲能说出措施细则;列举的典型案例就在职工身边的良好效果。

3. 服务意识。

要把思想政治工作做好必须要有良好的服务意识,宣传教育要深入人心而不流于形式就必须牢固树立为职工服务的思想认识。(1)服务要贴心。所谓贴心就是真心的关心职工,要让职工跟你说心里话,愿意接近你,看到职工干活很辛苦,一时忙不过来时,不要急于做思想政治工作,为完成任务而工作,要耐心的等待,能伸一把手就伸一把手和职工一起干,不顾实际把大家聚过来进行思想政治工作会导致职工反感。(2)形象要让职工认可。思想政治工作者对待自身工作的态度至关重要,自身的形象如果不能让职工满意,就很难取得实际效果。思想政治工作者的外在形象要衣着得体,安全劳保用品要穿戴规范,内在形象要态度端正,要有公心,对人和事的评价要客观公正,对不了解的事情不妄下结论;对有明确规定的事情要坚持原则,不能人云亦云;对职工提出的问题要记在心上,看成自己的事及时联系相关部门帮助解决。

三、提升企业思想政治工作者“三种职业意识”的建议

1. 要有规范的制度保障。

责任心强的人总会积极主动的想干事,学习意识强的人总会不断地提升自己的综合素质,从而使自己能干事,服务意识强的人总会换位思考、竭尽全力的干成事。公正的考评机制和有效的激励机制可以使想干事、能干事、干成事的人得到实惠并有成就感,达到激励引导作用,从而带动整体工作水平的提升。有效的考核激励机制,一定要着眼于推动思想政治工作的发展,着眼于调动思想政治工作者工作的积极性和主动性。要围绕加强和改进这一主题来制定考核内容、考核标准、考核方法,通过一系列科学、严格的考核奖惩措施,最大限度地激发每一名思想政治工作者的责任意识、学习意识和服务意识。

2. 思想政治工作者要到基层去。

其服务对象在基层,工作主体在基层,任务落实靠基层。思想政治工作者不深入一线就没有同广大职工的真诚沟通和交流,就不了解职工的所思、所盼,就谈不上对责任意识、学习意识和服务意识的真正理解和认同。

3. 要加强交流培训。

办公室工作应具备的三种能力 篇3

关键词：舞台主持人 专业人才 传播能力 语言能力 审美能力

就目前情况来看，我国的主持行业的发展呈现出多样化的特点，其中，舞台主持便是主持行业的分支之一。从狭义上来说，舞台主持指的就是晚会主持，在晚会整场表演过程中，主持人不单单只是报幕员，同时还是掌控晚会气氛、影响晚会传播效果以及引导观众情绪的人。随着时代的发展，舞台主持渐渐同电视广播密切结合在了一起，影响力度和影响范围也逐渐扩大和增强。但是，舞台主持同电视广播播音主持还是有着明显不同的，舞台主持更讲究组织传播效果与舞台的艺术效果，在专业能力方面的要求也和电视广播播音主持有明显区别，所以必须受到重视。

一、舞台节目主持专业人才应该具备传播能力

到目前为止，无论是在国内的文献资料中，还是国际的文献资料中，舞台主持都没有一个非常明确的定义。舞台主持属于主持中一个较为特殊的类别，舞台节目主持人才的传播能力应该是首先受到关注的能力。

要想做一个优秀的舞台主持人，首先应该学会传播主流价值观。这里所说的主流价值观主要指的是社会大众群体对于相同类别的事物往往有不一样的价值判断，所以在取舍的时候就会出现不同的倾向性，一种是赞成，另一种则是反对。当绝大多数人都抱有同一种倾向的时候，这边就是主流的价值观。伴随着人们生活水平的不断提升，人们所抱有的自主意识也变得日益强烈起来，不同的人对于相同的事物经常会抱有不同的看法，所以在面对一些新鲜事物的时候，人们很难对是非有正确的分辨，甚至会出现一些固执己见的人，严重的甚至会影响到民族团结以至于社会和谐。当面对这种情况的时候，主流价值观的传播不仅仅应该是党和政府的分内之事，同时也是舞台节目主持人所必须要承担的社会责任，主持人是沟通观众的人，主持人有效的进行主流价值观的传播是提升我国人民整体精神境界的有效做法。

近些年来，由于人们整体生活水平显著提升，社会稳定和谐，所以越来越多种类的晚会让人们享受到更加充实的精神生活，人们也越来越意识到“生命价值”以及“自身价值”的重要意义。怎样通过舞台节目将正确价值导向传递给观众是舞台主持群体必须要思考的问题。主持人以第一人称同观众进行对话和沟通，转换语态，既能够推动“人格化传播”，同时也能够更好的对主持人的“文化素养以及思想道德素养”进行考量。因此，要想提升舞台主持人的传播能力，首先需要提升主持者个人的思想道德素养和政治文化素养，具备良好的傳播能力，对传播规律充分了解，并需要树立社会责任意识，培养全心全意投入工作的敬业精神。主持人只有拥有高尚的情操、良好的素质，贯彻好全心全意为党和人民服务的理念，对社会发展的最新动态充分了解，掌握好社会未来发展的趋势，才能够真正的实现自我革新与自我修整，才能在舞台主持的过程中自如的、熟练地使用自己的方式，引发观众的共鸣，深刻的将主流价值观传播给观众，让观众能够在享受欢乐的同时也能够树立正确的价值导向。

二、舞台节目主持专业人才应该具备语言能力

就一台晚会而言，主持人主持得是否精彩、流畅，关系到晚会的整体质量和效果。可以说，好的主持能够成为点睛之处。除此之外，因为舞台主持具有现场性的特征，所以也就决定了如果主持过程中出错是无法弥补的。如何有效的提升主持人本身的语言素养和能力是不可不重视的。舞台主持的显著职业特征体现为主持人在整场晚会需要同观众不停的沟通和互动，为观众传递信息，在这一过程中，主持人无法像一个舞蹈家一样，通过优雅的舞姿给观众传递所要表现的意指，同时也不能像声乐演奏家一样，通过节奏和音律为人们展现内容和情感。主持人唯一能够依赖的就是自己的语言和嘴巴，通过不停的诉说，来表达内容，所以，每个舞台主持人都会遇到相同的问题：一是说什么，二是怎么说。

（一）如何运用语言

舞台主持和电视广播节目主持是有很大区别的。舞台主持并没有诸如字幕等这样的辅助性功能，舞台主持人更多的需要依靠自己的嘴来传递信息。观众在观看晚会的整个过程中所接收节目信息的显著性特征就是主持人说什么观众就听到什么。所以假如主持人没有清晰的思路，不能够明确表达意图，甚至说话啰嗦语无伦次，将会直接影响到观众对于晚会内容的理解，使得观众产生厌烦感。主持人自身的语言表达能力是很重要的，在晚会主持的过程中，应该随时修正语言用词，注意各个细节的推敲，语速也应该同晚会整体基调相符合，既不能太快也不能太慢，要让观众能够清晰地听到主持人传达的内容。尤其是晚会的互动环节，主持人更应该要注意去掉过多口头禅，表达准确精简，不能过分卖弄渲染，减少长句子的使用。我们在日常的说话中也肯定遇到过类似的问题，一句话过度修饰后，反而让人产生误解，弄不清要表达的是什么内容。舞台主持人更应该注意在表达的时候尽量多使用第一人称，有效的提升主持的效果，并提高主持人的控场意识与主持意识。

（二）如何转换语体

晚会主持最为常用的两个语体分别是宣读式和谈话式，好的传播者必然是能够自由运用语体的人。接下来，笔者将对舞台主持人自由转换语体的策略进行论述。首先，要提升把控语境的能力。所谓语境其实就是语言环境。语体产生的最基本条件就是语境。舞台主持专业人才必须要对时代发展以及社会发展的大语境充分了解，并熟悉电视广播以及媒体行业发展的中语境，同时还需要掌握所身处的舞台晚会的小语境，并根据自身的特点与条件，寻找出符合自身的语体。其次，舞台主持者必须要具备强烈的责任感，不仅要对传播的内容负责，同时还要努力激发受众的欲望，并有效调整自身的状态。在观看晚会的时候，有时会发现，晚会主持人在开场的时候为了打动观众采用声情并茂的朗诵，有的主持人却在整场晚会都采用相同的方式说话，直接会导致晚会效果大打折扣。观众的反馈与体验直接说明了晚会的质量和效果，朗诵虽然能够让人感受到晚会的大气，但是却减少了观众的互动感和参与感，使观众产生距离感，因此，如何拿捏分寸，是舞台主持人必须要思考的问题。只有自如的转换语体，调动观众的积极性，让观众产生共鸣，才是能够有效地提升主持的效果。

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三、舞台节目主持专业人才应该具备审美能力

一般来说，从服饰、体态和语言三个方面能够体现出舞台节目主持人的综合审美能力。接下来，笔者便从这三个方面进行阐述。

其一，服饰美。服饰美同样是舞台晚会传播艺术的重要部分。隨着人们生活水平的提升，人们越来越重视服饰所表现出的情感、个性与修养。可以说，服饰也是一种文化，能够直接彰显出穿着者的内涵与心灵，在舞台节目编排中，服饰将直接影响到晚会效果。晚会的性质不同，所选择的服饰也不同。所以主持人需要详细了解节目内容，理解晚会主题，再通过服饰穿着彰显自身的艺术品位，提升个人魅力。

其二，体态美。舞台晚会的现场，主持人要想调动现场的气氛，避免不了一定频率的走动，而这种走动则也蕴藏着很大的讲究，很多问题不能忽视。在走路时，主持人要保持身体形态端庄有礼，气场稳定。两个手臂应该自然的下垂，步法也要稳健轻盈，让观众感受到大方、自如的美感。对于有声语言来说，体态语言是一种有力的补充。能够将节目的内涵以及蕴藏的情感全部体现出来，提升语言表达的形象性。

其三，语言美。语言是能够显现主持人魅力的非常重要的要素。从传播学的角度讲，主持者的语言艺术是通过借助大众传播媒体，将语言作为载体的能够传播信息的艺术。从一定意义上来说，舞台主持同大众传播是有区别的，相同点则是二者都需要以组织或者群体的方式传播并面向观众，信息传递都需要依赖语言，所以，舞台主持人也需要应用艺术化的语言。一方面烘托舞台晚会的气氛，另一方面通过语言表达出一定的文化底蕴和美感，直指观众心灵，让观众产生情感上的共鸣。

四、结语

当今时代，我国处在一个飞速发展的时期，文化思想多元、社会生活繁杂是当今时代的显著特征，同时也为舞台主持发展提供了广阔的空间。现如今竞争激烈，要想成为专业的舞台主持人才，就必须要重视传播、语言以及审美三种能力的提升，同时努力探索符合自己性格特点的主持方式，开拓创新、积极思考，只有这样，才能够成为合格的舞台主持人，才能够推动舞台主持的全面发展。

参考文献：

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[4]董蓓.论播音与主持专业“一专多能”的舞台立体呈现方式——从南京艺术学院播音系毕业汇报演出谈起[J].剧影月报，2014，（01）：24-26.

[5]韩雪静.舞台实践在综艺主持专业声乐教学中的融入[J].通俗歌曲，2016，（06）：144.

[6]孙阳阳.播音与主持艺术专业人才培养探析[J].当代小说（下），2011，（03）：85-86.

办公室工作应具备的三种能力 篇4

1、熟悉各种应用文体的写作，如新闻、请示、通知、总结、计划、简报、报告、贺函、请柬等；

2、协助办公室主任起草综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；

3、熟悉业务流程，如公文收发处理、归档处理、报批流程、内外接待、会议的组织、领导日程安排等；

4、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责企业内其它部门或者外界报送校长的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；

5、具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；

6、熟悉各部门及其运作程序，掌握学校的各项规章制度，对学校的运营以及软件（学校的目标、经营思想、管理理念等）情况了如指掌，以便更好地协助办公室主任完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率；

7、熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等；

8、具备较强的对内、对外的沟通能力，使领导的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行；

9、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。

成功站长需要具备的三种素质 篇5

在我看来，现在要单独开一个网站，对站长的素质要求越来越高，因为中国的互联网竞争越来越激烈了。我认为，成功站长最基本的素质有三点，就凭这三点，我想很多站长就达不到，可能也会不服气。可能有人也会说，光说不练不行，你得给我露两手让我看一下啊，抱歉，我至今都在网络公司跟着老板混。做自己的站也不是没想过，但连前面的几点考虑都还没考虑清楚(《做网站你得考虑的几个问题》)，索性就继续跟着老板。

那么最基本的三点是什么呢?第一，要懂技术，这个技术活可大了去了，要会写程序，还得会美工;第二，得懂产品设计，简单一点说就是策划，还包括网站的推广、运营、管理方方面面;第三，得有极强的销售能力。

第一，懂技术。对一个网站来说，技术可是最基本的东西，连技术都弄不懂，就更别说把网站做出来了，所以懂程序是相当的重要了，光懂程序还不行，你还得会做一些美工活吧，哪怕加个广告也会把广告色彩调整一下，跟整个网站保持协调;

第二，懂产品设计，

电脑资料

这一点说白了，就是对网站的策划工作，借个名头大一点的，就是网易丁磊的位置：首席架构师。你得清楚自己网站频道该怎么设置，设置在哪里?关键字该怎么设置?网站做出来了，就得去推广，推广可不是闹着玩的，很好的网站如果不推广也是死路一条，没人知道你，靠着慢慢积累用户，似乎太累了也不现实，除非你的网站特棒，特能吸引人的注意。你懂得策划的时候实际上你也可以对自己网站的数据进行分析了，做好了分析，网站的功能不强大，网站不出名才怪，因为分析带有前瞻性的成分在里面。我们举例，拿豆瓣来说，我们说豆瓣不错，它确实很棒，大家都承认，那么它为什么会这么棒?我觉得阿北本人对互联网的分析能力即对客户体验做的非常好，所以他成功了。

第三，具备极强的销售能力。网站做好了，推广也才刚刚起步，还没多少人认识你的网站，网站再怎么样也需要人不断的去维护吧，空间要钱，域名要钱，跟上街进超市一样，什么都好就是需要钱，而这钱你还必须要出，怎么办?总需要想想办法。大部分的站长就是到处找广告联盟，往自己的网站上挂广告。不过笔者总觉得那钱似乎太少了点，毕竟经过几道手之后，你网站上挂的广告已经相当廉价了。自己能不能出去跑跑广告?如果销售能力强，你会发现，广告联盟的广告挂上100个也许还不如你跑到的一家来钱快。所以还得依赖线下的销售而不是线上的合作——广告联盟。

安全员应具备的工作能力 篇6

(1)观察能力 任何事物都有现象和本质的区别，班组安全员在安全工作面前必须具有较高的观察能力，要善于观察、勤于思考，要透过现象看本质，通过深入细致的观察，寻找安全工作的规律。

(2)分析能力 安全工作中出现的任何问题，都是由多方面因素造成的，班组安全员必须具有一定的分析能力。通过调查、研究、分析，找出问题的症结，拿出解决的办法。切不可人云亦云，草率行事，轻易下结论。

(3)表达能力 班组安全员随时都要解答职工群众关心的一些热点、难点、焦点问题。这就要求他们必须具备一定的表达能力，来回答职工提出的问题，通过表述自己的观点，达到安全宣传、安全教育的目的。

(4)写作能力 职工中创造的安全工作经验，需要总结和推广，班组中涌现出的安全先进人物和他们的先进事迹，需要讴歌和传播，这就要求班组安全员要具有一定的写作能力，总结安全经验，宣传安全典型，使之在班组乃至在企业中尽快得到推广和学习。

(5)感召能力 安全生产方针政策需要贯彻执行，职工的安全愿望和呼声需要得到表达，这就要求班组安全员具有一定的感召力，使你所讲的和所千的让职工爱听、爱学并自觉接受，积极参与。

(6)协调能力 在班组的安全工作过程中，有些事情不是一个单位、一个部门、一个人能够独立完成的，它需要各部门的通力协作和广大职工的共同参与才能完成。这就要求班组安全员具有一定的协调能力，在安全工作中充分发挥班组骨干的作用，调动一切积极因素，齐抓共管、共同完成。

(7)创新能力 在改革开放和现代化建设中，新世纪到来之际，知识经济正向我们走来，班组安全工作中也有新生事物，这就要求班组安全员具有一定的创新能力。要创造性地开展工作，开拓进取，圆满完成安全生产任务。

(8)实践能力 理论联系实际是一大法宝，班组安全员要把安全科学理论用来指导安全工作实践，要求具有一定的实践能力。在实践中解决安全问题，在实践中再达到安全理论的升华。

(9)适应能力 改革开放的新形势要求班组安全员具有广泛的适应能力。要刻苦钻研安全科学理论，广泛涉猎各方面的知识，接受新观念，不断更新和改善自

办公室工作应具备的三种能力 篇7

书读百遍, 其义自见。“一篇文章只读一两遍, 未必理解的透, 必须多揣摩。” (叶圣陶语) 语文课堂是要读的。朗读它在使无声的书面语言变成有声有色的口头语言的过程中, 眼、口、耳、脑等多种感官并用。既可以促进我们对知识的理解和记忆, 又可以帮助积累大量的词汇和句子, 从而提高理解能力和表达能力。杨再隋教授也说:“课文内容及其包含的思想是通过学生自读、自悟出来的, 即自己用心去领悟。悟的过程是通过阅读和思考语言文字的内涵, 去咀嚼语言文字的滋味, 去体验语言文字的感情。”“读”是“思”的凭借, 是“悟”的前提:“读”是“说”的储备, 是“写”的基础。多读能迅速有效地培养学生的语感, 多读能促进学生对课文内容的深透理解, 多读有利于识记生字、释词析句, 多读可以领悟遣词用语之妙, 学习布局谋篇之法。学生在读中思, 读中品, 读中悟, 不知不觉中, 培养了对文章的理解能力, 丰富了想象力, 更调动了阅读兴趣。好多文章就是要通过多读、反复读来达到对课文内容的深透理解的目的的。如教学名篇《孔乙己》中有这样一句话:“孔乙己是站着喝酒而穿长衫的唯一的人。”如何理解这句话?鲁迅先生在这里是没有给读者作出解释的, 只有让学生反复朗读课文第一、四、五自然段, 理解课文, 才能从字里行间找出问题的答案, 认识到孔乙己的穷酸迂腐、自命清高、自欺欺人的人物形象。

二、在交流中培养学生的语言表达能力

“语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程”, 语文课“应使学生初步学会运用祖国语言文字进行交流沟通”, 培养良好的语言表达能力。这是《新课程标准》提出的语文性质, 也是语文课堂教学的一项基本任务。在语文课堂中, 教师确实要改掉“演说者”的角色, 努力营造轻松和谐的课堂氛围, 把阵地让出来, 给学生发表言论的机会, 在交流中培养、丰富学生的语言表达能力。在教学过程中教师要鼓励学生大胆交流、回答问题, 摒除自卑心理, 积极鼓励他们不要有太大的压力感、不要怕同学取笑, 要敢于积极主动参与交流。学生说错或意思表达不完整时, 教师要有耐心, 多表扬, 多鼓励, 消除学生的紧张、恐惧。教师应当用温和的语气、和蔼的态度、期待的目光去鼓励学生用自己的语言去阐述问题的答案。只有教师放下架子, 平等的去与学生探讨、沟通, 学生才愿说、敢说, 对问题的阐述才能流畅、准确。比如一位教师在教《范进中举》一课时, 课中教师提出这样一个问题:范进中举后“屠户见女婿衣裳后襟滚皱了许多, 一路低着头替他扯了几十回。”这是为什么?一位学生没有思考好便举手回答:“因为范进是他的女婿, 衣襟皱了, 没面子, 所以胡屠户替他扯平衣襟。”惹得满堂哄笑, 学生本人也满脸通红。出现这种情况, 这位教师没有批评、纠正他, 而是和蔼地让他坐下与同桌讨论。结果这位同学再次举手回答:“范进中举后, 胡屠户的态度发生转变, 充分暴露了胡屠户爱富欺贫的丑恶灵魂。”话刚说完便赢得了全班的掌声。正由于这位学生得到了鼓舞, 信心十足, 在与同桌的交流中受到启发, 再次陈述时语言丰富了, 表达流畅、完整, 能力也得到提高。很多的试题也考查了学生的语言表达能力, 如, 某出版社要出版一套“中学生喜爱的中外名作”丛书, 请你从下面列出的篇目中选择一部 (篇) 推荐给出版社, 并写出推荐理由。《三国演义》《鲁滨孙漂流记》《西游记》《聊斋志异》《钢铁是怎样炼成的》《飘》推荐的篇目:_______;推荐的理由:______由此可见, 语文课堂教学中确实要重视学生的语言表达能力的培养。

三、在思维撞击中培养学生的创新能力

素质教育的重点是培养学生的创造能力和创新精神。培养学生的创新思维能力是社会发展的需要, 也是学生自我发展的需要。所以, 它是语文课堂教学的一项任务, 必须在教给学生语文知识的同时对学生进行创新思维能力训练。为此, 教师要更新教学观念, 课堂教学开放化, 积极为学生搭建平台, 营造开放、和谐的课堂氛围, 倡导学生畅所欲言, 在思维摩擦与撞击中培养学生的创新能力。教师在教学中要有计划地组织学生讨论交流, 引导学生仁者见仁, 智者见智, 大胆, 各抒己见, 允许学生有不同的声音。在思考辩论中, 教师穿针引线, 巧妙点拨, 以促进学生在激烈的争辩中, 在思维的碰撞中, 得到语言的升华和灵性的开发。教师在教学中要引导学生从不同角度、不同方向大胆进行求异思维, 使学生具有“司马光砸缸”式思维质疑问难、敢于创新。如, 在《愚公移山》一课教学时, 在认识愚公移山的精神时, 可能学生的思维就超出了教师的预设:愚公移山是愚蠢的行为, 何不绕道或搬家呢?纯粹是浪费时间和精力, 太不划算了!这显然是学生的一种理性思考, 对学生这样的认识, 当然值得我们肯定。

总之, 语文课堂应该给学生开发合作探究交流的学习空间, 给学生充分展示才能的机会与平台。课堂教学, 关注了学生的这三种能力, 教师就会改变传统教法的束缚, 就能让学生动起来, 真正成为学习的主人, 素质教育理念就能得到落实。

摘要：谈到语文教学, 常听到有人这样说:语文课谁都能教, 但真正能把它教好、教活的没几个人。一节语文课之后, 常常听到这样的评论:这节课不好, 沉闷、课堂不活跃, 我听了直想瞌睡……语文是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程, 新课程理念“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”, 致力于培养学生的语言文字运用能力, 提升学生的综合素养。所以, 在教学中教师要改教案为学案, 摆正学生主体、教师主导的位置, 让学生动起来, 活化课堂, 让语文课堂精彩化, 成为学生乐学、爱学的主阵地。而阅读教学又是语文教学的一个大的战场, 抓住了阅读教学, 学生的语文能力、综合素质就能得到大幅提高。笔者认为, 在语文阅读教学中要关注学生的三种能力。

办公室工作应具备的三种能力 篇8

［关键词］案例教学 酒店案例分析 教师能力

［作者简介］门达明（1956- ），男，海南职业技术学院旅游系旅游管理与导游教研室主任，副教授，研究方向为涉外酒店管理、旅游英语。（海南 海口 570126）

［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）18-0138-02

案例教学法引入我国以来，目前已成为高职院校教改的热点。有关案例教学法的应用讨论，其关注点主要还集中在一些技术操作层面上，而对于案例教学主导者教师的素质、能力及作用研究甚少，因此，实际教学效果很难令人满意。尽管案例教学法是强调以学生为主体而实施的一种教学方法，但组织和驾驭案例教学活动则是由教师完成的，教师的核心地位并没有改变，改变的只是履行的难度，这种难度表现在教师是否具备良好的综合教学能力及能否有效地运用案例进行教学。笔者在高职“酒店经营管理案例分析”（以下简称“酒店案例分析”）课教学实践中切身体会到，专门的案例教学对教师提出了更高的要求，要实施成功的专业案例教学，教师除了应该具有优秀的组织教学基本职业素质外，同时还应该具备以下三个方面的教学能力。

一、教师应具备专业企业实践能力

案例教学成为目前最有效的教学法之一在于它所具有的实践性。酒店经营管理是一门新兴的应用型学科，酒店案例则是在实地调查的基础上对典型事例的提炼和再现。在案例教学讨论中，需要教师具有深厚的专业功底和广阔的阅历背景，对学生的疑问或理论上不能解释的难题做出切中实质的阐释和评价，这对教师的专业实践能力提出了较高要求。教师的专业实践能力可以分成三个不同层次：

1.拥有所从事专业的企业实际工作经历。据了解，目前多数职业院校侧重于教师学历层次的提高，而对教师实践能力方面重视不够。表现在案例教学的师资缺乏案例教学的教师本身应具备的企业经验，使教学流于形式。从酒店案例分析教学内在要求来看，教师最好来自企业，拥有较多的一线工作经验。具体地讲，首先教师应熟悉企业内部运作，如酒店分工与协作、基本业务特征、服务流程、操作规范、存在的隐患等。其次是动手操作能力强。如了解酒店设备设施的基本功能，掌握销售、预订、服务计算机系统，知道突发事件的处理原则及程序等。再次是要具有企业人际交往实践能力，包括表达、合作、沟通和管理能力等。

2.定期深入企业管理或服务，挂职学习。除了直接实践经验外，教师定期深入实习基地和当地酒店考察或短期兼职，参与其管理或服务，可以获得间接实践经验。一方面虽然少数教师来自企业，但已长期脱离实际；另一方面大多数人、特别是青年教师大都从学校走向学校，没有企业实际工作经历。通过主动与企业保持联系，挂职锻炼，可以使教师了解行业最新经营管理动态，熟悉最新的管理模式与服务方式，将企业策划与运营实例转化为教学案例，及时改善案例老化和不适之处。为确保教师定期深入企业，需要建立对口双向交流平台。在鼓励教师“走出去”的同时，聘请有经验的酒店管理者以客座教师的身份进入课堂讲学，与师生一起探讨交流、解决疑难，有利于增加教师企业专业技能知识。

3.完善真正意义上的专兼职教师实践能力。积极鼓励专职教师向“双师型”方向发展，也是提高案例教学教师实践能力的一个有效做法。教师通过学习，考取餐饮、客房、前厅服务技师证，以及酒店经理资格证等行业相关资质证书，可以获得相应的知识技能。这里所说的“双师型”的内涵应理解为“双证+双能”，即从事职业教育的教师，将教学能力与所从事专业的行业技能，在态度、知识、能力等方面有机结合所形成的综合职业素质。因此，教师要想上好酒店案例分析课，还必须拜实践为师、向实践学习才行。考虑到案例教学的职业教育特点，需要一定比例的兼职教师作为补充，并形成稳定的专兼结合的师资队伍，以弥补专业教师在实践能力方面的不足。

二、教师应具备综合知识运用能力

专门的案例教学不是针对某个教学环节而是根据一门课程来设计的，它所涉及的不是一两个知识点，而是所谓的“知识群”。另外，案例反映的主体构成和外部联系在现实社会中具有复杂性和多样性，要求教师必须具备与之“相关配套”的综合业务知识及运用能力。

1.熟悉本专业企业内部业务知识及运作。现代酒店分工越来越细化，有机、高效的内部运作是企业成功的前提。在案例教学中涉及前厅的内容是较多的，这是由于前厅部是酒店的“神经中枢”，是联系客人的“桥梁与纽带”，为客人提供预订、接待、问询等综合服务，其运作反映了整个酒店的工作效率、服务质量和管理水平。专业教师必须熟悉和掌握前厅与客房、餐饮、销售、财务、公关及人事等部门之间的协作。在酒店实际运作中，造成客人投诉的大部分原因是部门之间缺乏有效的沟通。如客人在办理完入住手续时应直接进入客房，如果前厅没有及时和客房部核对房态信息，则极有可能让客人等待，造成客人的不满。教师只有对企业内部业务流程了如指掌，才能充分把握和说明案例。

2.了解本专业企业同业间基本业务关系。酒店案例主要来源于自身经营管理过程，但也有相当一部分出现在与外部企业的业务交往中。一方面专业教师要重点了解酒店业同旅行社之间的业务关系，如旅游团体接待服务中容易出现的众多质量投诉案例；另一方面要一般了解酒店同业间的基本业务关系，如销售价格竞争情况、互订房协议履行中的问题等；此外，还应了解酒店同交通、娱乐、治安及消防等相关行业的必要联系。这些案例往往错综复杂、不易理解，需要教师对学生给予适时的“点拨”或“导读”。

3.具备丰富的学科知识和广博的文化素养。在实际教学中，遇到的典型案例往往是多角度、跨学科的，要达到引起学生兴趣、积极参与案例分析讨论的目的，教师还需要具备丰富的管理学、营销学、社会学、心理学、人际关系学以及旅游文化学等学科方面的知识，拥有广博的文化素养，并做到融会贯通、挥洒自如，才能收到良好的教学效果。如主题客房服务管理案例，对于提供个性化服务的解释涉及历史、民俗、宗教和礼仪等方面的知识，教师要有平素的储备。

三、教师应具备教学开拓创新能力

案例教学是舶来品，虽然它具有明显的优势，但不是完美的，需要在教学实践中不断去探索和完善。此外，随着时代的发展，全新的、先进的行业管理理论和实践活动层出不穷，给教师教学带来了新的压力。作为教学的主导者，教师还应注重自身创新能力的养成，不断开拓有效的教学形式和途径。

1.对课堂案例教学活动的改革。（1）整合多种教学方法。将案例分析与理论系统讲授、专题演讲、情景模拟等教学形式进行整合，实现课堂教学效益最大化。（2）利用多媒体影像教学。根据酒店专业特点，放映教学（培训）片和幻灯片，生动再现某些经典案例，然后让学生参与讨论分析，这样能极大地提高学生参与积极性。（3）教学案例本土化。尽管现代酒店业集团跨国经营趋势发展迅速，但由于社会背景不同，从国外酒店案例中总结出来的管理思想、技能技巧未必符合国内企业的需要。因此，教师在教学中应主要采用源自本土、有地方特色的案例作为讨论、分析、评价的对象，以增加教学的实际效用。

2.开辟案例教学社会“第二课堂”。（1）组织学生进行典型案例访问调查。在教学过程中，教师可以让学生带着有关问题走访酒店企业，就一些典型案例进行问询调查，靠自己的能力获取答案。（2）让学生亲身感受案例处理过程。有计划地安排学生去旅游质量监督管理部门，利用所学的理论知识和方法，现场协助处理客人投诉，或者参加酒店行业协会举办的有关义务咨询服务活动。（3）将案例教学与学生实习相结合。案例教学与实践教学是有机联系的一个整体，通过“酒店案例教学—岗位实习—提升案例教学”的过程，可以使学生更好地观察、收集身边发生的真实事例，学习具体问题的处理方法，从而像企业人员那样去做出职业反应和判断，同时对有效促进和完善教师案例教学能力也不无益处。

在高职专业案例教学以学生为主体的教学设计中，教师的作用极为重要。切实构建和提升教师综合教学能力，是有效实施案例教学法的重要前提和保证，也是成功进行专业案例教学的关键所在。

［参考文献］

［1］朱勤.高职教育对教师要求解读［J］.泸州职业技术学院学报，2007（4）.

［2］诸葛红娟.浅议高职教师的教学能力［J］.浙江纺织服装职业技术学院学报，2007（3）.

档案工作人员应具备的基本能力 篇9

能力是从事某项活动所必须的，直接影响活动效率并使活动顺利完成的信性心理特征，即通常所说的完成一定活动的本领。档案工作人员在从事本职工作的过程中，需要具备以下的基本能力：

一、文字表达能力

文字表达能力是档案工作人中央气象台基本功之一。档案是人类社会活动的原始记录，语言文字是人类存贮和传递信息的基本工具。档案工作人员的文字表达能力，对于做好档案信息管理工作，具有特殊的意义和作用。档案工作人员应善于各种应用文体的写作，要熟练地掌握各种应用文体的写作要求和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语句通顺、文字精炼的各类应用文。

档案工作人员的文字表达能力是一种综合性能力，并不是单纯的文笔技巧问题。这就要求档案工作人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，掌握各种文体的写作技巧，而且还要具备一定的理论修养、政策水平、业务知识、科学的思维方法以及理解领导意图和获取信息的能力。档案工作人员的文字表达能力还包括书写技能，即字体的工整、美观和书写的速度。

二、信息意识能力

当今社会已经进入信息时代，信息无处不在，可以说，谁重视信息，谁就得主动。档案作为社会实践活动的原始记录，是客观事物存在、发展、变化的反映，通过它可以了解事物发展变化的状况和过程，可以作为处理、解决问题的依据。因而档案信息 1

以它所独具的最直接、最真实、最原始的特点区别于其他信息，从而在信息领域占有特殊的地位。档案工作人员要有敏锐的信息意识，广泛收集信息，精心加工、准确提供、快速传递、充分利用，以适应领导决策和社会发展的客观要求。

强烈的信息意识主要表现为：一是对信息的敏感性。主要指对信息价值的充分认识，对信息内容特有的敏感。对信息现象反应快的人，思维敏捷，机智聪颖，应变能力强，适应环境能力强，善于将信息现象与实际工作迅速联系起来，善于从信息中找到解决问题的关键。二是对信息的观察力，具有强烈信息意识的人，对信息的关注成为一种习惯性的倾向而不受时间和空间的限制。无论在工作范围以内，还是在日常生活中，都善于收集信息，并把这些信息与要解决的问题联系在一起。三是对信息价值的判断力。一个具有强烈信息意识的人，除对信息具有敏感性之外，更重要的是对信息价值的发现以及分析加工的能力。信息不在于谁先发现，而在于谁先从中找出其价值，谁最先加以利用。

信息意识正是在认识世界和改造世界的社会实践活动中产生和发展的，是在长期的工作和学习中不断形成的。当档案工作人员把对信息的开发利用变成一种自觉行动时，久而久之在潜意识里就会逐渐树立起信息意识。

三、驾驭现代科技设备能力

现代科技日新月异的发展和办公自动化的普及，特别是电子计算机及现代通信技术在档案领域的广泛应用，必然对档案工作人员的能力提出更高要求。档案工作人员再也不能凭借原有的知识、经验、资历和眼光等传统的模式来进行管理和工作，只有更新观念，学会新的思维方法，使用新的管理模式和手段，能够驾

驭现代科技设备，才能结合专业知识，优选工作方案，提高工作效率和质量。

首先，档案工作人员要具有掌握现代办公设备的能力，能熟练使用电子计算机、打字机、传真机、复印机等设备，掌握计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音录像技术、缩微技术、摄像技术、光盘刻录技术等现代化手段。特别昌能运用计算机完成档案的全文存贮、自动标引、图形处理、字迹恢复、档案真伪的鉴别、自动借阅等，从而实现对档案信息的现代化存贮、检索、提取和交流。

其次，档案工作人员要不断提高驾驭现代化科技设备的能力。目前，档案工作各个环节普遍采用现代化的机器设备，但是这些机器设备的利用率还有待于进一步提高，要充分发挥它们的功能，变单机操作为联机操作，运用网络系统，实现档案信息的资源共享。

四、沟通协调能力

档案工作不是一项孤立的专业工作，而是与其他各项工作紧密相联、社会交往甚多的工作。档案工作所需的设备、经费、人员等必须取得领导和各部门的支持与协作，档案的提供利用，以及档案的修复、缩微、计算机联网等无不同社会各方面有着广泛的联系，因此档案工作人员要突破长期以来封闭和半封闭工作方式所造成的局限性，在甘当无名英雄的同时要善于同各方面的理解与支持，使档案工作与本单位的其他工作、与社会各行各业融合在一起，这样才能扩大档案档案工作的影响，提高社会档案意思，使档案工作得以更好的发展。

首先，要加强与领导和领导部门的联系，争取他们对档案工作的支持，将档案工作纳入领导的议事日程，使领导对档案工作

能定期研究，加强管理，并提供必要的人、财、物保障；其次，要协调好与本单位其他部门的联系，保证各部门文件的整理质量，并按时向档案部门归档移交，同时也向各部门的业务工作提供必要的档案信息；再次，要协调好与档案馆的关系，将本单位形成的需要永久保存的档案向档案馆移交，加强交流与合作，努力实现全社会档案信息资源的共享；最后，要协调好与利用者的关系，档案工作的根本目的是要向全社会提供档案信息，便于利用者的使用，为此，档案工作人员要根据利用需求，向利用者提供主动服务。

五、综合分析能力

所谓“综合”和“分析”，就是透过事物的现象看本质，在大量的、个别的事物中找出它们的联系（规律）。在信息时代，综合分析能力就是一种对信息的处理能力，即理解能力、思维能力和组织能力。面对浩如烟海、杂乱无序的信息，要快速从中提取，并加以去伪存真，进行识别，做出正确的选择，这就需要有综合分析能力。

办公室工作应具备的三种能力 篇10

高中生物实验教学应重视培养学生的三种能力。

一、理论联系实际的能力

生物学科的教学包括理论教学和实验教学。理论教学的目的是将生物学的本质或生物的自然特征按照系统的方式传授给学生，让学生能够掌握生命活动的基础知识及其基本规律，让学生在感受和学习生命活动的同时热爱生命、珍惜生命、感恩生命。

生物教学不应该是填鸭式的教学，而应该是“导学式”的教学。教师在传授生物学的理论知识时，要重视培养学生理论联系实际的能力。

在高中一年级的生物教学中，由于学生刚刚升入高中，高中生物的知识与初中生物完全不同。高中生物的实验课很多，而初中生物由于并非是中考科目，所以很多学校都不重视，学生基本上没有上过生物实验课。这种现象虽然不好，但是在一定程度上帮助了高中生物教师进行生物实验教学。

高中生物的第一节实验课是“使用高倍显微镜观察几种细胞”。教师在讲显微镜的使用前可以先介绍一下显微镜的发明等趣味性的知识，引起学生兴趣后再讲解显微镜的使用，更有利于学生的记忆和应用。在制作临时装片时，教师可以选取一些动物、植物、水果、真菌等与生活息息相关、平时人们经常接触到的东西的细胞作为观察材料。这样，学生在观察时既能掌握所学的知识，又能使理论知识与实际生活相联系，使得生物教学不再乏味，更提高了生物教学的效率。

理论联系实际的实验有很多。例如“检测生物组织中的糖类、脂质、蛋白质”实验。虽然这个实验被安排在高一生物的第一章第一节中，但是在实际教学中，教师可以将此实验安排在第四节教学结束后进行。原因是学生在系统地学习了糖类、脂质和蛋白质的特点后再进行实验，更有助于学生的记忆和掌握，在另一方面也起到了对所学知识的复习作用。实验材料可以不局限于书中所介绍的材料，可以适当地加一些时令水果蔬菜或是学生自己准备其他食物。这样进行实验有助于活跃实验气氛，更能提高学生的积极性，也能让学生对实际生活中的一些食物属性有个大概的了解，学生可以据此对自己及家人的饮食做出适宜的调整。

在这节实验课中还涉及切片和染色的步骤。教师在进行讲解的同时，也应进行实验安全知识的讲解。如在切片时应避免切伤自己和同学，使用试剂时应避免试剂污染实验服和皮肤，更不允许将实验用具及试剂带出实验室等。

二、扩展联系运用的能力

生物教学的教学目的是既要重视培养学生的文化素质，还要重视培养学生的创新能力和解决实际问题的能力。要想培养学生解决实际问题的能力，就必须将这些文化知识扩展开来，应用到实际生活中去。

这种能力的培养在生物实验课上得到了体现。例如生物必修1中的实验——“比较过氧化氢在不同条件下的分解”，本实验的目的在于了解过氧化氢酶的催化作用，为进一步学习酶的本质以及酶的应用起铺垫作用。在日常生活中经常用到的洗衣粉、洗洁精，它们通常添加了酶或酶制剂。教师可以让学生进行对比实验，加酶和不加酶的洗衣粉或加酶和不加酶的洗洁精的去污效果有何区别？让学生自己提出实验的变量和不变量，自己设计、操作实验，得出结论，并进行讨论，书写实验报告，锻炼学生的运用能力。

在现实生活中，我们有时会遇到虚假广告，学生可以用所学的生物知识鉴别市场上一些含酶消费品的真伪，防止上当受骗。生活中的新产品层出不穷，通过对酶的学习，学生们也可以对一些与酶相关的新产品的成分进行判断，看其实际的使用效果，并与同学和老师进行讨论，将所学习的知识扩展并运用到实际中去。

在“用高倍显微镜观察叶绿体和线粒体”的实验中，要求学生使用高倍显微镜观察叶绿

体和线粒体的形态和分布。本次实验学生学习了如何观察叶绿体和线粒体，以前也学过如何观察DNA和RNA，可是细胞内含有多种细胞器，“如何观察其他细胞器”这个问题会引起学生们的好奇心，让学生们带着问题查阅资料，提出一种观察细胞内其他细胞器的方法。在实验课堂进行讨论，并用已有的实验条件验证学生们提出的观察方案。

在现有的课本知识的条件下，在教学中扩展学生的知识面，培养学生的扩展思维，让学生学习更多的知识，可谓一举数得的教学模式。培养学生多方面的能力是素质教育下教师的首要任务，但是，思维扩展也需有一个度，不能让学生异想天开，要用科学的方法见证实验，不能天马行空似的做实验。这样不仅浪费实验资源，更浪费学生的时间。因此，在进行扩展运用教学时，教师要掌握好度。

三、多学科综合运用的能力

生物学科属于理科。然而生物与文科的联系也是相当密切的。首先是语文学科，学生在实验课后要书写实验报告，用文字将实验过程描述出来，并对实验结论进行分析和讨论。实验报告的表述既不能夸张也不能过于简单，这些过程都离不开文字的叙述，文字是生物实验报告的重要组成部分。不但如此，生物学科与地理也有着密切的联系。在必修2“遗传与进化”部分里，着重介绍了地理环境与生物的密切关系。由于地理条件的不同，生物的物种也不同，热带和寒带的植物和动物种类也都不尽相同。不同地带的气温、湿度、人们的生活习性、饮食习惯不同，生物的进化方向不同，物种间还会形成地理隔离。

生物不仅与文科有联系，与理科也有联系。比如化学学科，在进行绿叶中色素的提取和分离实验中，需要用无水乙醇、石油醚、丙酮、苯等有机溶剂和二氧化硅、碳酸钙进行层析。将不同成分的色素层析在滤纸的不同位置。不仅这个实验是这样，高中生物实验大部分都需要用到化学试剂，化学试剂是分析生物成分、区分生物细胞内不同细胞器的重要手段之一，生物实验离不开化学试剂的“帮助”。而在对实验数据的分析中则会用到数学知识，用数学方法对实验数据进行归类，分析出其中的不同或相同之处。例如，在探究酶活性的实验中，需要探究酶的最适温度和最适pH，这种类型的实验都离不开数学。

“神十”从月球回来不久，“玉兔”刚刚着陆月球。这些看似遥不可及的航空项目，其实也有着物理和生物的结合。航天器将生物种子或生物资料带入太空，太空中的微重力、强辐射等物理条件作用于生物体。

四、结语

办公室工作的三种角色 篇11

当好“参谋”角色

办公室是领导决策的“智囊团”, 为领导决策当好参谋, 是办室工作的首要任务。但办公室作为服务性机构, 总体上处于从属、被动的位置, 只有参谋的职责, 没有决策的权力。如何在被动中求主动, 提高参谋服务的有效性?办公室要坚持在全局性和战略性问题上超前思考, 要通过起草文稿、信息调研, 充分发挥以文辅政的作用, 要围绕中心办大事、化解矛盾办难事、未雨绸缪办新事, 创造性地开展工作。只有这样, 才能更好地为领导献计献策, 分忧解难。

要站位高, 更要站位准。参谋服务能否做到优质高效, 关键取决于办公室人员能否“高站位、站准位”。“高站位”是做好参谋的基础, “站准位”是搞好服务的基本要求。办公室同志为领导当参谋, 既不能畏首畏尾、又不能擅自拍板、越俎代庖, 要做到“鞍前不越位、马后不掉队、参与不干预、献策不决策”。

要想领导所想, 更要想领导所未想。当前, 全国上下掀起“转变发展方式”热潮, 工作中的新情况、新问题、新矛盾层出不穷, 其中有些问题领导知道, 但不详细, 有些问题由于多种原因暂未进入领导视野。这时候办公室就要抓住领导关注的热点问题、基层反映的焦点问题、群众要求解决的难点问题, 掌握动态, 深入调研, 分析原因, 提出相应措施, 供领导参考, 争取“雨前送伞”。

要大胆进谏, 更要言之有度。办公室同志既要克服“言多语失、言高盖主、言低丢面”的顾虑, 大胆进谏, 又要深思熟虑, 有感而发, 切中要害, 有备进谏, 要本着公心说真话, 进箴言, 不能说假话, 进谗言。要坦坦荡荡, 以事业为重, 不能只看领导脸色行事, 一味地顺杆爬, 当哼哈将军。当然, 说话要看场合看环境, 语气要谦恭, 不能无上下、无大小, 要时时处处维护领导的威信。

当好“钦差”角色

督促检查是推动决策落实的一项重要措施, 其作用和目的就是要真实、全面、准确地了解决策后的执行效果。办公室要积极发挥督查职能, 善于刨根问底, 敢于较真碰硬, 勤于督办查办, 努力推动决策的尽快落实。但督查工作中必须注意:

要突出重点, 更要推动全局。只有突出重点, 增强中心意识, 督查工作才能做到有位置、有作为、有成效, 才能更好地发挥参谋助手作用。作为企业的办公室, 必须以企业的中心工作为重点, 切实做到“批必查、查必办、办必果、果必报”, 做好重要决策、重要部署、重要会议、重要文件和领导批示件的督促检查, 推动全局工作的有序开展。

要抓住问题, 更要积累经验。推动决策落实的过程, 在一定程度上就是不断发现问题、研究问题的过程。督促检查抓住了问题, 就等于找到了解决问题的症结。然而, 经验是解决问题的有效方法, 如果我们通过督促检查发现和总结具有普遍意义的经验, 就等于找到了解决问题的钥匙, 推而广之就能促进各项工作有序开展。

要严格督查, 更要讲究方法。督查是一种授权行为, 未经领导批准, 不能无中生有、自作主张地处理问题。对基层的工作, 要客观公正地评价, 坚持看主流, 不能为了显示自己的高明或挟带私心, 用放大镜去看对方的缺点和失误。要坚持有喜报喜, 有忧报忧, 确保向领导提供客观全面、真实准确的第一手材料, 千万不能夸大“正面”信息, 隐瞒“负面”信息, 误导领导决策, 造成工作失误。

当好“枢纽”角色

办公室工作事情繁杂, 涉及面广, 是多种矛盾聚集的焦点, 如果协调不好, 就会影响工作, 甚至有损企业形象。工作中既要讲原则, 还要注重工作艺术。对领导交办的任务, 要不折不扣地保证完成。对部门和基层提出的要求, 要尽可能地把情况摸准摸透, 协商处置。总之, 我认为要本着有利工作、有利团结的原则, 把握好以下几点:

要会服务, 更要服好务。办公室要紧紧围绕“三服务”, 加强内部管理, 规范服务行为, 强化细节决定成败的意识, 要主动作为、主动融入、主动呼应, 有效保障用车、会务、办公设施、办公场所及其它事务服务, 不断丰富服务保障的内涵, 提高服务水平。同时更要围绕企业中心工作、重点工作, 把握大局, 为企业的安全、稳定和发展服好务。

要善于斡旋, 更要把握原则。对正职与副职、副职与副职、不同单位之间的意见, 要及时沟通。特别是领导之间或部门负责人之间有不同意见, 更要腿勤、嘴勤、脑子勤, 在沟通中斡旋, 在斡旋中求大同存小异。尤其对大是大非、事关全局的问题, 必须多请示主要领导, 要按主要领导的意见去沟通去补台, 绝不能因顾及方方面面的关系而冲淡主题、丢了中心。

办公室工作应具备的三种能力 篇12

碧江区国家税务局 林乐平

党的十八届三中全会以来，党中央对建设现代化法治化税收提出了新的要求，经济发展适应新常态下人民群众对税收工作产生了更高期待，税收工作适应新形势新常态面临新的时代挑战，任重道远。作为一名基层刚参加工作不久的税务干部，结合自己工作实际和当前工作客观需要，谈谈应具备的三种做好本职工作的意识。

首先要有敢闯敢干的创新意识。“人生自信二百年，会当击水三千里。”作为一名年轻干部，虽然缺乏历经百事、游刃有余的成熟干练，缺少落叶知秋、纵观全局的了然于胸，但我们具有陈年人不可比的年轻与锐气，有敢于试错求进的勇气和意志，日增一能，日新其德，创新与求索是我们年轻干部追求进步的重要途径。敢闯敢干，不怕吃苦，不惧陈规旧框束缚，抱定前途光明的必胜信念。当前，我市的发展正处于一个重要的历史关口，我们一定要摒弃固步自封的“守摊子”思想，安于现状的“过日子”思想，真正树立“能干事，会办事，办成事”的强烈自信心。坐而论道，干不出新成绩；总是在发议论，议走的是机遇，论掉的是时光。怕事业没业绩，就怕别人不知道，有心做官无心做事，有心立名无心开拓行胜于言，干事创业贵在实干。要大力倡导敢于探索、勇于创新的精神，让夸夸其谈、不求进取的人难混日子；要充分发扬“钉钉子”精神，说了算、定了干，一干到底、干则必成，一步一个脚印把自己的事情干踏实、干圆满。其次要有追求公正无私的廉洁意识。“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉则吏不敢慢，公则民不敢欺；公生明，廉生威”。我们要时刻保持廉洁的品格，贯彻落实中央八项规定，在各个涉税审批等环节做到不敢腐、不能腐、不想腐，加强廉政建设，把身子沉下来，把嗓子压下来，把心态平起来，时刻以“恺弟君子，庶民赖之”的高标准、严要求，提高自身在执法、服务和各方面的廉政纪律和党性修养。鲜艳的党旗就是我们应有的本色，公正无私的焦裕禄、王朝文等模范人物就是我们学习的榜样，对我们这些年轻干部来说，守得住清贫、耐得住寂寞、经得住诱惑，才是我们追求自信人生三百年的传家宝和座右铭，在神圣的税收事业面前，我们要始终视廉洁公正为我们税务干部的生命线。

再次要有勇于担当的责任意识。打铁还需自身硬，铁肩才能担道义。面对信息技术飞速发展的时代，不注重学习积累，知识就会老化、思想就会僵化、能力就会退化。业务知识不求深入，坐不下来，钻不进去，只知其一不知其二，甚至一问三不知。只有“台上一分钟，台下十年功”的积累锤炼，注重研究分析，吃透情况，把握政策，掌握科学方法，提高决策本领，才能铸就敢于拍板、处事果断的“底气”，才能形成敢于担当、勇于担当、善于担当的“底气”。要有敢担当的理论素养，增强道路自信、理论自信、制度自信。要有敢担当的无私情怀，做到一心为公、事事出于公心。要有敢担当的浩然正气，胸怀坦荡才会有底气和胆气，带头讲修养、讲道德、讲廉耻。

办公室主任应具备的素质 篇13

无论什么机关的办公室主任，都是那个机关领导者的耳目、参谋和助手。一个称职的办公室主任，应该具备以下素质：

一、具有正确领会领导意图的理解能力。领导的意见、指示一般都是通过办公室主任上传下达的。因此办公室主任必须要正确理解领导的意图，以便准确地上传和下达领导的意见、指示。

二、具有组织大型会议和大型活动的组织能力。大型会议和大型活动，一般都由办公室出面组织，需要办公室主任作出详尽的计划与周密的安排，包括会议通知、材料准备、会场布置、食宿安排等等，凡涉及到的所有细小末节的事情都必须安排得十分周到，否则就会贻误工作。

三、具有妥善处理事务的能力。因为办公室主任有时候是代表领导者处理事务的，所以，无论是领导交办的事务还是领导没有交办的机关其他事务，都必须一件一件处理得恰到好处，不能因事务处理得不妥当而损害领导的形象。

四、具有很强的驾驭文字的能力。办公室主任不仅要做好会议记录、综合文字材料等简单的文字工作，更重要的是要参与审定或者亲自撰写领导讲话文稿、审核并修改以机关名义发文的各类文稿。所有这些出台的文字材料，都代表着机关的形象。因此，办公室主任应该具备很强的驾驭语言文字的能力，并不断努力提高自己的写作水平。

五、要有很强的综合、平衡、协凋能力。机关办公室是具有综合、平衡、协调职能的机构，很多时候都代表领导者综合情况、平衡关系、协调工作。因此，办公室主任要全面地了解和掌握全局情况，站在领导者的立场和角度做好全局各项工作。

六、要有一定的公关能力。办公室主任经常接待来访人员和来客，领导不在场要接待得十分得体；领导在场时，不能喧宾夺主。代表领导者到外面办事，要想方设法克服一切困难，千方百计把事情办成。

企业办公室员工应具备的基本技能 篇14

办公室作为企业管理的中枢及信息反馈机构，是企业上下连接的桥梁，是企业正常运转的内在“转盘”，是企业生产经管理工作有序进行的重要节点。在经济全球化竞争愈演愈烈的背景下，办公室员工不仅要具备良好的协调能力、写作能力、语言表达能力，更应不断学习新理论、新方法，改善思路，拓展思维，推陈出新，不断提高工作效率和服务意识。

华锡集团是集探、采、选、冶、深加工于一身的大型股份制公司，其下属单共15家，近年来随着公司不断加大人力物力的投入，办公室系统队伍建设逐步走上了规范化、科学化、现代化。当前整合资源，优化产业，全力以赴实现上市是集团公司的工作重中之重，新形势下办公室的地位和作用越显突出，工作势必面临新的挑战，对办公室员工能力要求将会更高。办公室作为一个单位职能的中心枢纽部门，是各部门的协调中心，未来一段时期，办公室工作者发挥职能的强度也将进一步加大，工作综合能力高低将直接影响企业的形象，并在一定范围内体现着企业领导班子的执政能力，因此加强对办公室工作的管理，大力培养一批德才兼备、具有真才实学、有高度责任心的办公室人员队伍，才能适应新时期的要求。本文将结合供职办公室以来的感受，从统筹协调能力、学习能力、文字写作能力等六个方面试谈办公室员工应具备的能力。

一、要具有良好的统筹协调能力

在现代企业管理中，办公室主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。对于现代企业来说，办公室是一个综合性的管理服务部门，是企业正常运行的桥梁和纽带。“办公室不仅要立足宏观协调，做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调。”因此，办公室员工应具有良好的统筹协调能力，为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障。

（一）、统筹协调企业内部各部门。办公室是领导意志和决策的传声筒，领导得出决策后，会通过办公室传达到下级各个部门，并往往由办公室具体执行、承办和催办；办公室不仅要协调各部门开展工作，而且要及时监督和了解工作的进度。因此，当某项决策或文件下达办公室，办公室第一时间最重要的就是组织好各部门协调配合，为企业决策的具体执行扫清障碍，为目标的实现提供组织保障力量。

（二）、统筹协调上下关系。办公室是企业上级和下级有效连接的桥梁和纽带。办公室既要为领导的决策提供参谋和服务，又要为下级服务，代表企业职工传达意见，协助他们解决问题，使领导层和基层员工有效连接。协调好了上下关系，也就协调好了生产运行关系，为企业营造良好的领导和被领导关系、为企业的和谐发展提供强有力的基础和保证。在生产决策上，办公室要及时了解生产一线的情况，把最真实的基层情况及时准确地反映给领导，做好领导的“耳目”和“左右手”，为领导正确决策的提出提供第一手的资料，避免决策与现实、上级与下级的脱节。

（三）、统筹协调内外关系。办公室既是企业的服务部门又是企业的公关部门，在外出公关、客户来访的过程中，办公室员工是企业形象的代表，办公室人员形象关系到企业形象、声誉好坏，协调好企业内外的关系，是办公室员工的职责所在。

二、要具备扎实的写作能力

写作能力是办公室工作人员的基本功。“作为领导的助手，办公室人员首先应具有基本的写作能力和办事能力”。在办公室日常工作中，起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作功底，熟知各种应用文的写作，了解各种应用文的写作特点和技巧，才能及时完成领导交办的写作任务。以公文标题为例，在近期浏览的一些公文中发现有相当一部分公文标题存在病句，最常见的有两大类：一是语句不合语法规范；二是请示、函、报告三者混淆使用。

（一）、语句不合语法规范

例

1、***部、***部、***部、***部优先提高有突出贡献的中青年科学技术管理专家生活待遇的通知。

例

2、***公司关于加快发展彩色印刷品生产若干措施的通知。

病例分析：

例1的介词“关于”应用未用。以标题中四个机关联合发文，其办文意图应是面向全国各单位的，但也可理解为只是面向本系统，易产生歧义，其原因是在发文机关与理由之间缺少了介词“关于”，应补上。

例2的动宾搭配失当，文种使用不当。此标题“加快发展”的宾语应是“彩色印刷品”而不能是“若干措施”，阅文件内容有“决定采取以下措施”等语，应使用“决定”、“规定”。若使用“措施”等是非规定文种，应另拟发文通知，并随通知附发。

（二）、请示、函、报告三者混淆

例

3、***关于申请解决更换一台锅炉并大修一台锅炉的报告。

例

4、***关于申请2011年公费医疗补助费的报告。

病例分析：

例3的标题内容十分明确，就是要求解决问题，关键词是“请示”，“请示”的标题可直接准确概括出“请示”的内容，使人一目了然。正确的作法应是将“报告”两字替换为“请示”。

例4的标题内容是某国企请求某市批准“医疗补助费问题”，他们之间不属于隶属关系，是属于平行关系。《国家行政机关公文处理办法》中明确指出“相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等应用“函””。该文件是属于请求批准“函”性公文，理应删除“报告”，将“报告”两字改为“函”。

叶圣陶先生在《大学国文序》里说过这么一段话：所谓能力不是一会儿就能从无到有的，看看小孩子养成走路跟说话的能力多麻烦。阅读跟写作不会比走路跟说话容易，一要得其道，二要经常的历练到成了习惯，才算有了这种能力。

叶老所说的能力标志，一是“得其道”，我们认为是写作的路子，写作的要领。各行有各行的路子，内行人一说路子歪了，就麻烦了，恐怕比没踏上路子还糟糕，因为纠正起来很难；但摸准了路子也还不算有能力，还要“历练到成了习惯”，这就需要学习者从事刻苦的实践了，要通过自己的体味、揣摩，把理论转化为自己的心得体会，然后才能真正指导自己的写作，使之转化成一种熟练的技能技巧，一种运用语言文字的能力，一种自然而然、心到笔随的“习惯”，这才算有了“能力”。

办公室的写作范围极广，有时经常根据领导的授意拟写各种文稿，写作能力的提高没有捷径可达，唯有勤学多练，方能提高自己的写作能力。在工作中应广泛涉猎政治、经济、文化等学科的知识，保持职业的敏感性，善于总结归纳，不断提高自己的写作能力。

三、要具备良好的语言表达能力

这里的语言表达能力是指口头表达能力。“语言既是人们进行思维的工具，也是人们交流思想、意见的主要工具。在意见沟通中，能否正确运用语言文字，与沟通的效果关系十分密切”。办公室人员不仅要与领导沟通而且还要与基层员工沟通，有时还需要协调人与人之间、部门于部门之间的矛盾。在工作中，办公室人员上传下达要说话，汇报情况要说话，接待来访要说话，„„因此说话的技巧与艺术无时无刻不在我们身边。

这是某公司办公室主任处理因酒店电梯故障而遭到顾客上门投诉时的对话：

“您早，先生!您早，小姐!”办公室主任面带笑容，很有礼貌地迎上前打招呼。

“你是„„”男客人的声音比在总经理室门外时压低了一些。

“请两位这边坐。”办公室主任没有直接回答，而是先领客人到隔壁会客室，请客人在沙发上坐定。

“你就是总经理？”客人望着年轻的办公室主任，将信将疑地问道。

“请用茶!”办公室主任招呼客人用茶，仍不作正面回答。

“如果你是总经理的话，我就对你说吧。”客人还想试探一下对方的身份。

“小姐，请用茶!”办公室主任“王顾左右而言他”地招呼些在一旁没有作声的小姐。

“你们是怎么搞的，该死的电梯把我们关在里面这么久!”客人开始投诉了，“我花了钱住饭店，不是花钱买倒霉的。我拒付房金。”

“电梯出故障，虽说是偶然，但当然是我们饭店的责任，我先向您两位表示歉意。”办公室主任边说，边为客人斟加了茶。

“道歉有什么用？我还是要拒付房费，我们的性命都差点给丢了。”客人用日语对身边的小姐叽咕几句。

“先生是日本人？中国话说得不错吗。”

“half japan”客人冒出一句英语。

“先生挺风趣，‘半个日本人’。”

“是呀。我母亲是中国人，我父亲是日本人，我小时在东北外婆长大的。”

“噢，您是第一次来上海吗？”

“当然是第一次。到了上海生意还没有谈，就碰到不顺心的事，几家五星级饭店都客满了，只好住你们这家四星级的，倒霉的事今天又让我给碰到了。”

“想必您听说过我国有句古话叫做‘好事多磨’，我可要祝福您交好运喏。”办公室主任做着祈祷的手势。

“什么意思？”客人有点好奇不解。

“我不相信迷信，但我却相信‘好事多磨’的话。可不是，您未住进五星级饭店，却能住我们饭店，真使我们感到很荣幸。我店的电梯是日本三菱的，使用七年来，没出过一点故障，今天让您两位受惊了。我想，先生您的生意肯定会谈得很成功。”办公室主任说得象真的一样。

“是吗？”客人的情绪到此时已完全变得正常了。

“当然啦，我国还有一句古语，叫做‘大难不死，必有后福’，虽然电梯出故障，我们要承担责任，但先生小姐有‘后福’我也该祝贺呀。”

“你真会讲话。”客人笑了。“托你的‘口彩’，生意如果谈成功，一定忘不了你。”

“您两位有没有受到了点小伤什么的？”办公室主任关切地询问。

“伤倒没伤着，就是„„早餐到现在还没有用呢。”客人似乎没有什么可说的了。

“噢，非常对不起，我耽误你们用餐了。”办公室主任站了起来说：“很抱歉，我还没有自我介绍呢。我是总经理办公室主任，等总经理来了以后再请他拜访您两位。”

“不必了，你的接待使我们很满意，我也不是不愿意付房金，不过碰到这种不顺心的事，在气头上说说而已。”

办公室主任送客人到电梯口，打招呼道别。客人用完早餐一进客房，看到一盆水果和一份总经理签名的道歉信已放在台上。男客人看着信，满面笑容地对女秘书小姐说了些什么。

此案例中，正是由于办公室主任善用沟通技巧，使得问题轻松的解决了，可见办公室工作员工的言语表达能力有多重要。这就要求办公室人员具备良好的语言表达能力，掌握沟通的技巧和说话的艺术。

第一，掌握沟通的技巧。办公室员工说话时应做到：语言真挚动人，具有感染力；使用有意义准确的语言和文字；语言要纯朴；措词恰当，通俗易懂；借用动作、表情来表达情感；尽量使用短句；推论要严密，切忌讲粗话；交谈中的人称要明确；学会聆听，对方讲话时不要插嘴，少讲多听等等。

第二，掌握说话的艺术。说话是一门艺术，办公室人员不仅要能说，而且要“会说”，要善于言辞，善于化解分歧和矛盾，注意把握好说话的尺度，做到该说的说，不该说的不说。

四、要具有较好的时间管理能力

办公室从某种意义上看就似企业行政系统的“司令部”，是领导指挥全局和推动各职能部门以及下属单位工作正常运转的纽带，是沟通上下、衔接左右、联系内外的桥梁。同时，办公室又好比一个单位的后勤部，承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、信访工作、机要保密工作、公关接待工作以及领导临时交办的工作等日常工作。办公室的工作量之大，事务之多可想而知。但办公室的一项重要责任就是节省上司的时间，保证上司高效率的工作。面对这些林林总总，繁杂琐碎的工作，工作中要服从上司要求，完成上司交办的工作，工作无论理解还是不理解都要按照要求完成，不能只考虑完成自己已制定的小计划而贻误上司的工作和整个组织的大事。有效利用时间，事半功倍。时间既是一个常数，公平地分配给每一个人，又是一个变数，善用则多，妄用则少。珍惜时间，一分钟劳动就有一分钟成果。为了有效利用工作时间，办公室人员应该：

（一）、明确自己的工作任务和职责。你必须非常的清楚上司给你安排的工作任务中，哪些工作应由你自己完成；哪些工作应协助他人做；哪些工作部参与。

（二）、要区分常规工作和非常规工作。哪些是每日都有的工作，哪些是每周或定期的工作，哪些是无法预料、突然出现的工作。

（三）、动脑筋思考，分清工作的轻重缓急，判断工作的先后次序，重要的、紧急的工作先做，科学的有序的一项一项完成任务，而不是机械的来一件事干一件事。

（四）、巧妙的运用一些方法，合理分配精力，精明的利用时间，以提高效率。如有些时候可以合并同类任务，集中起来专心致志一次完成，避免多次重复。

（五）、使用办公辅助手段帮助组织工作。包括工作日志、时间表、计划表、日程安排或印制好的“效率手册”等，在上面编制日安排和周计划，帮助个人管理时间，使工作有条不紊。那些非常规的、重要的、紧急的或定时的工作，应在计划表中明显标注，以引起自己的注意，使那些无论如何要完成的事绝不留到下一天。

（六）、安排工作要适应整个流程的正常运转，不间断、延误或降低团队的整体效益。工作时，应考虑到你只是团队中的一员，应考虑你周围上下左右的同事们，特别是有些工作要相互接受和转交，要尽量在自己的范畴内多做些，给他人以方便。能与同事们协调你的工作，团队的工作效率才会提高。

（七）、要遵照组织制定的规章制度和有关工作的承办期限，不能只凭个人想象和爱好安排工作。例如公司要求在当天对某个请示进行批复，这就严格执行，安排进自己的计划。

（八）、应尽量坚持记工作日记，通过时间和活动的详细记录，认真分析、评估自己利用时间的有效程度，有哪些不合理的安排，有哪些工作浪费了时间，有哪些做法给他人带来不便，从而得到启发，继续改进。

五、要具有较好的学习能力

“问渠那得清如许，为有源头活水来。”不断学习和总结前人的经验是人类社会得以进步、发展的前提。“未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习，学习政治理论、学习办公业务，学习前人、别人的思想和经验，丰富我们的思维”。在信息化的时代背景下，办公室工作对工作人员的学习能力提出了更高的要求，办公室工作人员不仅要学习好办公室业务知识，而且要提高政治素养，掌握社会政治经济动态，掌握各种信息，培养思想的远见性和预见性，为领导决策服务，做好领导的参谋。

（一）、学习理论政策，提高政策理论水平：要认真学习党的理论知识，学习国家和行业的重大方针、政策，不断提高政治觉悟和理论水平，以科学的发展观指导工作。

（二）、学习专业知识：当今社会信息发达，知识更新急剧加快，专业知识是我们胜任工作的要求，只有通过勤奋学习，特别是写作、信息化办公等方面的专业知识的学习，才能不断积累新知识，丰富新理念，拓宽新思路，富有创造性，适应新形势下企业快速发展的需要。

（三）、刻苦钻研业务：了解掌握信息、调研、文书、信访、档案、行政管理等方面的业务知识和办公自动化系统等新办公手段；同时，要致力提高科学办事和综合协调能力，学用结合、学以致用，增强知识素养，提高综合素质。办公室人员要通过不懈地学习和积累，通过系统的学理论、学政策、学知识、学业务，不断提高工作的系统性、预见性和创造性，使自身作风优良，业务精通，知行结合，学用相长，不断适应企业发展的需要。

六、要具有创新能力

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”为适应新形势,实现办公室职能转变和工作创新是办公室工作的需要, 更是企业发展的需要。创新既是一种思想观念、思想方法，更是一种精神状态。办公室人员只有具备创新能力，才能适应时代的要求，适应企业发展的需要。

“创新就是要不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。”办公室作为一个单位的神经中枢，起着沟通上下，联系左右，协调内外的重要作用。要做好办公室工作，就必须有创新的工作思路、创新的工作措施，加强学习，创新工作思路，增强创新能力。

（一）、拓展创新思维。创新思维是创新能力的核心，有新思路才能有出路，创新思维是创新的前提，办公室人员想要在工作中不断创新，就要不断拓展自己的创新思路，拓展自己的思维。要敢于打破已有的经验，反对经验主义，摒弃古板的工作作风，用灵活、创新的思想引导自己的工作。另外，创新是一个不断学习的过程，创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用。要提高创新思维能力，就是要解放思想，胸怀全局，勤于思考，勇于实践。办公室人员要提高自己的创新能力，就要通过不断的学习来提高自己的精神境界，丰富自己的思维，改变自己的知识结构，增强自己的各种技能，同时要勤于思考，勇于实践，从而实现工作上的不断创新。

（二）、敢于尝试，敢为人先。创新是在没有任何经验和前例的条件下进行的。因此，办公室人员要想创新，就要有“凿空”精神，敢于尝试，敢作敢当；想别人所不敢想，做别人所不敢做。只有这样，才能在实践中不断创新，在工作中不断提高自己的创新能力。