图书馆管理员工作说明书

图书馆管理员工作说明书（精选12篇）

图书馆管理员工作说明书 篇1

系别： 专业： 班级： 姓名： 学号：

图书馆管理员工作说明书

一．基本信息（与岗位相关的基本信息）

岗位名称 图书管理员

部门 图书馆

直接上级岗位

图书管馆长

直接下属岗位

无

二．岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）： 维护图书馆的正常运转，为全院师生提供借阅 图书服务。

三．岗位工作概要：

做好图书的借还工作，并对图书进行保护。四．工作内容描述

1、每学期期初认真制定切实可行的图书馆工作计划，期末写好学期工作总结。

2、建立和健全各项规章制度，工作人员岗位明确、职责分明。

3、按《中图法》进行分类安排。

4、阅览室按时开放，建立阅览室统计制度，组织各种形式的读书活动，组织兴趣小组；配合学生活动，利用多种形式宣传、推荐优秀读物，每月做好新书通报和教参信息通报工作。

5、切实保证图书经费专款专用，搜集各类教学、教育、教科研参考用书和有关资料搞好藏书建设。

6、图书馆要根据学校教育、教学和科研的需要采购图书。注意书刊资料的储藏保持合理的结构；主动为教师服务，积极推荐新书和教学资料及光盘，提高书的使用率、更新率，提高教科研的信息提供率。

7、安排好各年级的借书日期，力求做到方便学生，热心为学生服务。

8、对各类图书要妥善保管和使用，做好分类、编目工作。对旧书应及时做好修补、报损工作。保持书库的清洁卫生。

9、管理员要经常检查安全制度、措施落实情况。如室内器材人为被损，则按章追究有关人员责任。

10、做好图书外借管理工作。所借书起期、丢失或被损按图书外借管理条例处理。教师资料室图书不得外借，特殊情况需经馆长同意。

五．图书馆管理人员是图书馆的主体

图书馆最重要的资源、财富是什么?按传统观点，一般都认为是馆藏文献资源和图书馆建筑等硬件设施，以至于在世图书排名中，也主要是依据馆藏文献量和图书馆馆建筑面积两个指标。历史的车轮驶进二十一世纪，显然这种观念已经不能适应数字化、网络化为特点的知识经济时代的图书馆的管理与服务。在知识经济时代，其战略资源是人力资本，而人力资本又通过人的知识、技能、经验和熟练程度来体现，优秀的图书馆管理员将成为当代图书馆的最重要的资源和首要财富。

图书馆的社会价值就是通过全体图书馆人的创造性劳动来实现的。其劳动的意义和价值在于利用文献信息满足读者对知识信息的需求，提高读者的综合素质。既然如此，图书馆的主体，也就是管理员素质的提高就迫在眉睫。随着知识经济与当代社会发展的互动融合程度日趋紧密，渗透程度日益深化，对信息和知识的依赖程度日益增强，知识成为社会的内驱力，成为创造财富的主要资本。知识及其网络将成为一种支配人类生活方式的新文化观念，正日益成为全社会的共识。因此，人们对信息，知识的需求环境，提供了良好的发展趋势。而作为的一名图书管理员，面对知识经济的时代，面临着新的危机和挑战。六．图书馆管理员的素质与培养

图书管理员合理的知识结构是提高图书馆科学管理水平和服务质量的基本因素。现在的图书管理人员知识结构是既要扎实的某一学科的知识，又要有一定的背景学科的知识，图书情报学好知识以及计算机基础知识。

基础学科知识。这是作为现在图书管理员的最起码的要求和素质，图书管理员必须具备全面而扎实的科学文化基础知识，利用馆藏能力的重要标志之一。

图书情报学知识。图书情报知识是作为图书管理人员的必备的知识，掌握了这些知识，才能在服务工作中准确迅速地查找到读者所需要的信息资料，为提供高质量的服务。

计算机知识。图书馆的自动化管理后，传统的手工借阅被计算机技术。不管是最基本的借还工作，还是较大的网络查询和索取，都以熟练的计算机操作为基础，这是现在图书管理人员的基本操作技能。

七．具有较强的工作能力

图书馆管理员工作说明书 篇2

一、考试时间和科目

2016年全国管理咨询师考试时间定为2016年5月22日

上午:8:30-11:30企业管理咨询实务

下午:14:00-17:30 企业管理咨询案例分析

参加考试的人员必须一次通过全部科目的考试, 方可获得《中华人民共和国管理咨询师职业水平证书》。

二、考试报名

报考人员须进行网上报名和现场资格审查。 报考人员可登录中国人事考试网 (www.cpta.com.cn) 或当地人事考试网站查看考试报名信息, 各地具体报名时间和资格审查等事宜请参照当地人事考试机构与管理机构合发的地方考试文件为准。

三、考试大纲和教材

1. 2016 年管理咨询师考试大纲沿用2014 版考试大纲, 具体内容可登录网站 (www.cec-ceda.org.cn/glzxs) 查询。

2.全国管理咨询师考试辅导用书采用2014 版教材, 即《企业管理咨询实务与案例分析》 (上下册) 和《全国管理咨询师考试习题集》。 大纲、教材可在审核、确认时现场购买。

四、考试咨询方式

联系人:李亦军

咨询电话:0311-88616112、88616115

二〇一五年十二月二十二日

附:企业管理咨询师报考条件

遵守国家法律、法规, 恪守职业道德, 并具备下列条件之一的, 可申请参加管理咨询师考试:

(一) 取得经济学或管理学类专业大学专科学历, 从事管理咨询及相关业务工作满6 年。

(二) 取得经济学或管理学类专业大学本科学历, 从事管理咨询及相关业务工作满4 年。

(三) 取得经济学或管理学类专业硕士学位, 从事管理咨询及相关业务工作满2 年。

(四) 取得经济学或管理学类专业博士学位, 从事管理咨询及相关业务工作满1 年。

(五) 取得非经济学或管理学类专业上述学历或学位, 其从事管理咨询及相关业务工作年限相应增加2 年。

(六) 通过全国统一考试取得经济师、会计师资格证书或经济类职 (执) 业资格证书, 从事管理咨询及相关业务工作满1 年。

香港、澳门居民申请参加考试, 在报名时应提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或学位证书、从事本专业工作实践证明。

图书馆管理员工作说明书 篇3

关键词：地市供电企业 岗位工作说明书 岗位职责 工作流程 匹配

2012年以来，伴随着国家电网公司“三集五大”体系建设加快推进，A供电公司原有机构设置及岗位发生了变化，构建一个权责明确的岗位责任体系是适应变革的迫切需要。按照“更集约、更扁平、更专业”的要求，A供电公司依据国家电网公司“三集五大”体系建设方案，对原职能部室进行机构精简与合并。针对部门具体职责发生的重大变化和调整，为解决好岗位与职责不匹配的问题，公司组织各职能部室开展岗位工作说明书编写工作，在传统的岗位工作说明书基础上增加了详细的工作步骤、工作流程、晋升阶梯及从时间角度对岗位工作的考评要求。岗位工作说明书颁布实施后效果显著，在规范工作流程、理顺部室间、岗位间的关系的同时，为员工明确权责、把握标准提供帮助，也为有效落实绩效管理工作提供客观的参考依据，从根本上做到了岗位与工作职责之间相匹配、工作要求与员工素质之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配、员工与员工之间相匹配。

一、A公司人力资源管理存在的主要问题

（一）工作界面划分不清

工作界面划分就是要明确各层级、各部门的责权范围，确保各项工作职责不交叉、无空白，着重体现公司不同层级之间的纵向管控及各部门间的横向贯通。在“三集五大”体系建成初期，公司对原职能部室进行机构精简与合并后，经过梳理发现个别层级、个别部门存在职权范围及工作职责交叉、空白的现象，导致执行力较低，甚至推卸责任；层级之间、部室内部还会出现较严重的越级现象，不能充分发挥各个层级的作用。

（二）职责范围不明确

按照《国网A供电公司“三集五大”体系建设操作方案》要求，A公司对机构设置和人员配置进行全面调整，劳动定员严格按照规定执行。为实现专业化要求，达到相互监督、风险防控的目的，每一项工作都被细化为多岗位、多节点、多步骤共同完成。但是由于个别管理人员职业素养较低，工作效率低下，不愿承担较重的工作任务，导致工作能力较强的管理人员工作量被强制性增加；另外，在部门内部部分管理岗位之间工作职责存在交叉，难免会出现推卸责任、相互扯皮的现象。

（三）工作流程不规范

“三集五大”体系建成后，公司机构设置、岗位设置和人员配置都发生了深刻的变革，工作流程也发生了相应的变化。在体系建成初期，部门间、岗位间对各自的工作界面、职责范围没有完全掌握清楚，各项工作还没有完全梳理顺畅，导致部分工作推进的进度较慢，工作效率较低。同时，在个别环节上，由于工作管理职责范围不清、甚至职责交叉，还会出现一项工作多头管理的现象。

为进一步划清工作界面、明确职责分工，规范工作流程，加强各部门、各岗位工作的“横向协同、纵向贯通”，提升管理效率和管理水平，公司紧紧围绕“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，以标本兼治、综合治理、纠建并举为原则，在职能部室开展工作说明书编写工作，调整和明确各岗位员工的具体工作范围、职责和工作流程，用标准化管理规范员工行为。

二、编写岗位工作说明书的主要做法

（一）成立专门机构，编制工作流程

一是成立岗位工作说明书编制管理小组。为强化责任落实，A公司成立以公司领导为组长的岗位工作说明书编制管理小组，全面负责部署、组织、协调、指导工作，并下设办公室，具体负责整个工作的组织协调。

二是编制工作流程。人力资源部积极响应，周密部署，严格按照时间节点安排此项工作。从开展专题培训到初稿编写、初审再到初稿修改、复审，各职能部室积极配合，经过人力资源部严格把关，分管领导、各部室主任审核，均按时间节点完成岗位工作说明书编写任务。

（二）深入调查研究，做好准备工作

一是调查研究，明确思路。人力资源部积极组织本部室工作人员翻阅有关工作说明书的资料、书籍，并与以往的工作标准、同行业已有的工作说明书进行比较，理清工作说明书编写的思路、主旨、目的和作用。

二是深入学习，设计格式。根据公司岗位设置的实际情况以及岗位工作说明书的用途，结合人力资源管理相关书籍中相对成熟的文本格式，设计出适合本公司应用的岗位工作说明书格式，供职能部室员工通用。

三是先行试点，提供范本。遵循“客观性、对应性、规范性”的原则，在人力资源部内部进行试点，要求各岗位专业管理人员根据岗位实际工作职责编写岗位工作说明书，编写完成后集中讨论编写过程中模板需改进的要素，并进行修改，修改完成后开展第二轮讨论，由公司领导参加，最终确定岗位工作说明书范本，按岗位层级制定统一模板，供各职能部室不同岗位层级人员使用。

（三）有序组织实施，保证工作质量

一是宣传动员，统一思想。这一阶段的主要任务是广泛动员，培训学习，统一思想，提高觉悟，充分认识理清岗位职责、规范工作流程、提高工作效率的重要性和紧迫性，为做好整个编制任务奠定思想基础。在公司层面对各部室主任及相关负责人进行专业培训，并要求公司各职能部室召开动员会，进一步明确此项工作的指导思想和目标，作出统一部署，提出具体要求，为保质保量完成编制工作提供有力的思想保障。

二是认真严谨，启动编写。按岗位层级制定统一模板，在公司各职能部室开展编写工作。自上而下把各项工作落实到工作的每一个环节，落实到承担工作的每一个人，做到事事有人负责，件件有人落实。编写工作分为三步进行，初稿、二稿和终稿。要求各部室按时间节点准时报送。

三是层层落实，审核讨论。为确保岗位工作说明书保质保量完成，审核工作实行层层审核制，由公司分管领导、负责人依据各岗位职责对其工作说明书内容、文字、格式进行初审、复审，并要求编写人员对不符合编写规范的工作说明书进行整改，审核通过后由公司管理小组成员对格式进行终审，终审通过后由公司领导审批。

三、成效与结论

经公司领导审批后的岗位工作说明书，按照规定在全公司范围内发布执行，一式三份（公司人资部一份、各部室一份、本岗位人员一份），并作为公司人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、员工职业生涯规划的参考依据。

（一）主要成效

一是A公司将所有工作进行分解后安排至各职能部室，各职能部室又将工作进一步分解至各岗位管理人员，为划清职责范围，做好工作衔接，形成闭环式管理，提高整个公司的工作效率，公司开展本次岗位工作说明书编制工作，借助工作说明书中清晰的流程化描述，可以帮助管理层快速分析某部室、某岗位工作或者某工作环节存在的问题，以迅速作出人员或工作调整，适应企业发展需要。

二是创新性将工作内容进行步骤化分解、流程化描述，清楚阐明某岗位应该从事哪些工作、在企业内的权责范围、各项工作的工作步骤与要点流程，以及从事工作的员工应当具备哪些条件，便于本岗位和非本岗位员工快速掌握工作要领、工作步骤及工作交接单位和负责人。特别是当本岗位员工暂时性离开岗位时，翻阅工作说明书能够使非本岗位员工快速掌握工作要领，高效率完成工作任务。

三是与以往岗位工作说明书不同，该说明书新增岗位晋升阶梯部分，用职务晋升阶梯图、专业技术资格 （技能）晋升阶梯图和人才发展通道晋升阶梯图，为员工指明职业发展通道，激发员工积极性，挖掘自身能力和潜能，改善业绩，实现员工与企业共发展。

四是岗位工作说明书中加入本岗位工作从时间角度考评要求，可作为部室进行绩效管理、教育培训的重要依据。对非本岗位员工暂时性从事该项工作来说，能够迅速掌握哪些工作必须按时间节点完成并报送，避免耽误工作进度。

（二）基本结论

一是岗位工作说明书的颁布实施，进一步理顺了部室间、岗位间的关系，有效解决相互推诿、不愿承担责任以及上下级间越级的现象，为员工明确职责、把握标准提供帮助。

二是公司借助岗位工作说明书，根据岗位特征为员工提供充分的培训与开发的条件和机会，最大限度使员工的个人素质与工作需求相匹配，满足企业发展需求。

三是岗位工作说明书的内容既明确工作职责、工作内容和要求、任职条件，又理清重点工作和辅助支持性的工作，为有效落实绩效考核工作提供客观的参考依据。

参考文献：

[1]中国就业培训技术指导中心. 企业人力资源管理师[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2012

[2]周勇.浅谈人力资源工作说明书的写作[J].应用写作，2011（2）

图书管理系统的设计说明书 篇4

一、引言

1.1编写目的

由前面的需求分析，得出了系统的基本需求，要实现整个系统，需要对用户的需求进行设计，概要设计主要是利用比较抽象的语言对整个系统进行概括，确定对系统的物理配置，确定整个系统的处理流程和系统的数据结构，接口设计，实现对系统的初步设计。

目的在推动软件工程的规范化，使设计人员遵循统一的概要设计书写规范，节省制作文档的时间，降低系统实现的风险，做到系统设计资料的规范性与全面性，以利于系统的实现、测试、维护、版本升级等。

1.2背景

本项目的名称：图书管理系统开发软件。

随着人们知识层次的提高，图书馆成为日常生活中不可缺少的一部分。而图书馆的存数量和业务量庞大，仅仅靠传统的记账式管理是不可行的。图书馆管理系统应运而生，逐渐成为信息化建设的重要组成部分。图书馆管理系统为学校或社会型图书馆的管理员提供所有借阅者的详细信息，以及馆内库存的详细情况，对借书和还书两大功能进行合理操纵并登记。

1.3定义

开发(develop)：除了单纯的开发活动外，还包括维护活动。 项目(project)：向顾客交付的最终的全部产品，包括程序及各种文档，以及开发活动所需资源经费等各种信息。

项目开发计划(project development plan)：把项目与过程联系起来的计划方案。

产品生命周期(product life cycle)：产品从构思到不可在使用的持续时间。

1.4参考文献

张海藩：《软件工程导论》第五版 清华大学出版社 肖刚等：《实用软件文档写作》清华大学出版社 李涛、刘凯奎、王永皎：《Visual C# SQL Server 数据库开发与实例 》清华大学出版社

二、总体设计

2.1需求规定

主要输入输出项目： 图书信息：(图书编号、图书名称、图书ISBN号、作者、出版社、类型、价格、库存量、副本总量、图书总数) 学生信息：(学生编号、学生姓名、性别、入校时间、毕业时间) 借书登记：(借书编号、学生编号、结束时间、归还时间、是否归还) 还书登记：(图书编号、图书名称、归还时间、作者、出版社)

2.2运行环境

数据库管理系统软件件：MySQL

运行平台：Windows XP/Windows /Windows 2003/ Windows CPU ：1.2GHz以上 内存：128M以上 硬盘：500M以上 UPS(适选) 分辨率:最佳为1024*768像素

2.3基本设计概念和处理过程

2.3.1“工作”模块

借书处理：主要功能是记录借阅证编号和图书编号，进行借书过程。在数据库中插入一条借书记录，该记录包括会员ID、图书ID、借出日期、还书期限。

还书处理：主要功能是输入借阅证编号、图书ID，在借阅登记表中找到相应的记录，将该记录的相应数据插入到还书记录中，同时将借书记录删除，并保存在借阅历史记录表中。

缴纳罚金：输入会员ID,显示该会员的姓名、图书编号、罚款金额和罚款原因，如果会员交纳了罚金，则将借阅登记表的允许借阅标志置为“Y”。删除罚款记录表中该会员对应的记录，将这一条记录同时插入到罚款历史记录表中。

2.3.2“资料维护”模块

图书资料维护：包括新书的入库，以及现有书籍资料的修改，删除。 会员资料维护：包括新会员的资料入库，以及现有会员资料的修改和删除

2.3.3“查询”模块

图书资料查询：根据相应的图书信息对所有书籍进行所需查询。此查询包括：”图书分类”、”图书号”、”图书名称”、”作者”、”出版社”。

会员资料查询：根据相应的会员资料进行所需查询。 “借阅证编号”、”会员姓名”、”身份证号”以及”止借标志”。

借阅历史记录查询：根据相应的借阅信息进行所需查询。此查询包括：”借阅证号”、”图书号”、”借书日期”、”还书日期”。

罚款历史记录查询：根据相应的罚款信息进行所需查询。此查询包括：”借阅证号”、”罚款日期”、”罚款原因”。

2.3.4“系统管理”模块

系统登录：管理员和会员登录系统，系统按照身份赋予他们各自不同的权限。 会员注册：实现新会员注册功能。 数据备份：对现有的数据库信息的保存。

2.3.5 系统功能流程图

2.3.6“图书资料维护”数据流图

2.5图书管理系统总体设计示意图

宿舍管理员工作说明书 篇5

一、岗位标识：

岗位名称：宿舍管理员岗位评级：末级 直接上级：重庆工商大学公寓管理委员会

编制日期：2011/10/28薪酬：1000

二、工作职责和范围

1、依照住校学生管理制度管理学生宿舍，维护宿舍的正常秩序。

2、选举宿舍舍长，检查值日生卫生打扫，每周检查学生宿舍一次。

3、教育学生增强防范意识。适时关锁门窗，妥善管理自已的钱物。确保学生的人身安全和财物安全。

4、搞好“三防”（防火、防盗、防破坏）工作，经常巡查宿舍区内外安全.5、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。

三、本岗位职务晋升阶梯图

公寓管理分管部长

宿舍管理员

四、与其他岗位的关系

直接上级：重庆工商大学公寓管理委员会

直接下级：清洁工

内部主要关系：学校分管后勤部主管、主管后勤副部长、公寓委员会会长、公寓委员会内部各职能部门

外部主要关系：社会推销人员、学生家长

五、薪酬等级：基本工资1000元。学历每高一级，薪

酬高100元。工作突出者，每月有100元奖金.六、工作资历：男女不限，年龄45岁以下均可，凡高

中以上学历均可，有责任心，热爱学生。有吃苦耐劳精神。

具备一年年以上相关工作经验者优先。

七、身体条件：从事本岗位工作要求具有健康的体魄，精力充沛，并具有耐力、自控力。

八、所需知识和专业技能

1、通用技能

a.正常口语表达能力，能顺利的与学生和其他人员进行有效沟通。

b.能够迅速、准确、有效的完成工作计划、总结以及相关表格的编制、修改。

c.熟练掌握相关工具的操作和使用。

2、特殊技能

a.熟练操作热水卡充值系统的使用。

b.快速准确记忆所管辖区域的学生主要体貌特征。c.了解学生的作息制度，能够准确准时监督管理学生。d.能够连续工作24小时。

九、宿舍管理员考核指标

对宿舍管理员每月工作情况的考核，实行倒扣分的办法进行。具体为：

1、在规定的上班时间，管理员若擅自离岗，一次扣5分。

2、不按时开、锁楼栋大门，出现一次扣2分。

3、文明服务，严禁辱骂或殴打学生，出现一次扣5－10分。

4、看好楼栋大门，严禁非楼内人员进入楼内。未经批准擅自让非楼内人员进入的，出现一次扣2分；擅自留宿非楼内人员的，一次扣5分。

5、出现男女生互串寝室的，一次扣2分。

6、维护楼内正常秩序，发生学生起哄闹事现象不制止的，一次扣5分。

7、晚上学生就寝后要查房，并将查房结果于次日上午分别报告学工处和政教处，出现错报、漏报的，一次扣1分。

8、保持楼栋内卫生，每天至少做到早中晚三次清扫，少清扫一次扣2分；发现有垃圾未清除、厕所未清洗的，一次扣2分。

9、教育学生养成良好的卫生习惯，制止学生乱泼脏水、乱倒、乱丢垃圾，对三乱现象不制止的一次扣1分；楼内有积水的一次扣2分。

10、发生火灾，一次扣20分

11、发生盗窃，每被盗10元扣2分。

12、发生打架斗殴事件不及时制止，一次扣5分。

13、发生男女生混居，一次扣30分。

14、发生燃放烟花爆竹不制止，一次扣1分。

考核者:物管公司

工作环境：（1）工作场所：室内

（2）工作时间：上班24小时，休息

图书馆管理员工作说明书 篇6

JOB TITLE: supermarket sales person

General description of job: do all the work related to the goods the supermarket sales,including goods and service

check the amout of all kinds of subjects ,clean up the storeroom, lay the new arrivals on the shelf tidily.lead and help the customers,help promote the goods.1.checking,cleaning and laying.Every day,when the new arrival comes,the staff should do the counting and lay them on the sales shelf.They should do the cleaning with the sales place as well as the storeroom,They should check the amount of all kinds of subjucts at the end of the day and take notes.2.service

Except the tasks with the product,service is also important.The sales person should help the customers find their target,giving them some advise or guide.The sales person also have the responsibility to promote the goods especially the new ones and those less favourite.A Job specification

Since supermarket sales person is not a professional job,and it is easy to learn,some professional skills is not needed by doing this job.The demands are following:

Knowledge：simle math,communication

Ability:be familiar with account cleaning and communicationg

Experience:more than 1 year working experience about sales

Grade levels:senior high school degree or above

Age：between 20 and 40

图书馆工作应注重情感管理 篇7

关键词：情感管理,图书馆工作

图书馆的服务宗旨是“读者第一, 服务至上”。如今的读者在追求信息的高质量和高效益的同时, 也非常重视感受服务的体验。因此, 我们应将真挚的关爱之情融入读者服务, 使读者在漫游书海, 求知、娱乐的过程中同时感受到身心愉悦。建立图书馆人与读者的和谐关系, 将正面、极积、健康的情感融入图书馆工作的点点滴滴, 关怀体贴读者、博爱读者、理解读者、感化读者、千方百计为读者排忧解难, 设身处地为读者着想, 是我们图书馆人的素质要求和工作职责。

多年来, 我们在图书馆工作中提出的口号是:为书找人, 想的是怎样最大化利用图书、珍藏图书、为书做二次文献。这一切都是以书为出发点, 忽视了根本服务对象是人、是读者这一重大使命, 实践使我们逐渐认识到图书馆工作的价值所在应是对人的服务, 要强调人的重要性。图书馆的服务不仅仅是为读者找书, 为公民提供即时所需资料, 更应当引入人性化管理、情感管理。图书馆服务针对的是有七情六欲的人, 不是冷冰冰的书。认识到这点, 我们提高工作效率的切入点就找到了, 工作就好做了, 所谓想到才能做到。我们应从人本主义出发, 从细节入手、从点滴做起, 改变以往的工作重点是书这一误区, 重新重视读者、馆员的感受, 引入情感管理, 才能把图书馆工作做的更上层楼。

一、情感管理简述

心理学认为, 情感是人对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验和相应的一系列反应, 包括内部生理变化和外部行为表现。情感管理, 就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通。满足员工的心理需求, 用情感的感召力去创造良好的人际环境和融洽的工作氛围, 从而激发人正面的积极情绪。图书馆管理内容及其丰富, 但最主要的内容应是对馆员的管理、对读者的良好服务, 人的管理的根本目的在于调动人的积极性, 提高工作效率, 对读者的优质服务可使图书馆利用、社会影响最大化。因此, 在图书馆管理中实施情感管理具有十分重要的意义。

二、图书馆实施情感管理的重要性

现代图书馆越来越突出情感的维系作用, 特别是读者服务工作, 情感的作用就更显得重要和具有现实意义。梅奥、马斯洛等行为科学家, 则认识到人不仅是“经济人”还是“社会人”。因此主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性。现代管理科学认为, 人还是“复杂人”, 因此在现代图书馆管理中必须高度重视情感管理, 尤其在管理手段和方法上重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素长期培养, 从而提高凝聚力和竞争力。

读者都是活生生的人, 都有着丰富的感情, 特别是文化素质和思想修养水平高的读者, 其情感也往往更细腻、更丰富、更深刻, 如果他们通过与服务人员的接触、产生一定的认识和心理感受, 从而抱有一定的好感, 那么我们的服务效果往往会很好, 反之, 工作人员的一句冷言、一声恶语, 一个冰冷的表情, 甚至即便是没有表情也会使馆员的所有技术性劳动价值变的一文不值, 努力付诸东流。要搞好图书馆读者服务工作, 必须与读者达成共识, 与其心灵相通, 感情一致。

“感人心者莫乎于情”, 作为信息资源的集中地和传播中心的图书馆, 因拥有用户而存在, 因提供优质服务而发展, 努力在馆内营造一个融洽和谐的亲情气氛, 是启发良性互动、使个人在贡献和满足中得以成长、是使图书馆事业得以发展的关键。

三、图书馆实施情感管理的具体策略

(一) 对读者的情感管理

1.要提升图书馆工作人员的亲和力。在与读者的接触中, 我感受着工作中的点点滴滴, 有过不快、失意、迷惘, 困惑。然而, 读者的满足和笑脸, 有如一股无形的力量, 激励着我。我体会到, 在工作中树立和培养我们的亲情服务意识, 建立图书馆人与读者的和谐关系, 将情感融合在工作中, 关怀体贴读者, 博爱读者, 理解读者, 感化读者, 千方百计为读者排忧解难, 设身处地为读者着想, 提升我们的亲和力, 是我们图书馆人的素质要求和工作职责。不断提升我们的服务理念和亲和力, 对构建和谐的图书馆工作氛围, 提高我们的工作质量, 有着十分重要的作用。

提升图书馆人的亲和力, 是赢得读者, 实现图书馆宗旨, 提高图书馆服务质量的重要保证。我国图书馆界历来把“读者第一, 服务至上”作为服务工作的宗旨, 并始终不渝地探索着实现这一宗旨的方法、途径和措施。一切工作围绕读者的需求展开, 治理人员要理解读者、关心读者、尊重读者, 要以服务为向导, 形成馆员与读者之间相互协同积极响应的服务体系。我们图书馆应该成为读者精神生活的港湾, 享受精神升华的圣殿, 而不仅仅是书籍的集散地。我们图书馆人的学识、态度直接影响着图书馆形象和读者对图书馆的评价, 影响着读者利用图书馆的效率和质量。从馆员来讲, 通过对道德的修习来实现与读者之间的和合, 把图书馆提供的各种条件付诸于行动 (包括改善服务态度、提高服务水平) , 把“亲切、亲善、和生、和处、和立、和达、和爱”亲和要求根植于心中, 贯穿于读者服务工作的全过程, 学会在读者服务、读者治理、执行制度等具体服务过程中, 充分运用“亲和”精神去处理各种问题。依此吸引读者、留住读者, 让读者心系图书馆, 情系图书馆, 使图书馆成为读者获取知识信息的天堂。

2.留意细节体现关怀、改变服务态度。情感投资理论强调, 在人际交往中, 人们都很重视对方的态度, 并以此预见其后续的行为, 也较注意自己态度的表现以及想方设法去影响或改变对方的态度。需要图书馆员情感投入, 用情感、真诚打动读者的心, 培养读者的信任度。读者的管理问题从根本上将的人的问题, 只有尊重每一个人的价值和贡献, 才能发挥每一个人的积极性。洞察读者心理需求和满足读者的不同要求是图书馆员读者工作的基础。也是情感投资心理学在图书馆工作中的具体应用。对于图书馆创造良好的服务环境, 改变服务态度, 馆员是最重要的因素。在图书馆里接待读者, 馆员应是脸带微笑发出欢迎的信息, 这无疑是对读者情感投资的成功表现。

3.为读者着想加深彼此信任。情感投资是一种双边活动行为, 读者和图书馆员人际关系的基础是他们之间的相互重视、相互支持和相互了解信任。也较注意自己态度的表现以及想方设法去影响或改变对方的态度。情感投资的方式有多种, 可以有不同的方式但需要注意的是在情感投资过程中一定要自然亲切。从细处着手从小事做起讲究的是人与人的关怀, 体现是的人与人的真情。营造一种良好的读者服务氛围, 同时也提高了图书馆在读者心目中的地位。比如现在正值新生开始借书的高峰期, 图书馆员怎样正确引导学生形成良好的借阅习惯, 是建立彼此信任关系的关键时期。

4.提供个性化服务, 提高读者满意度。众多图书馆读者满意度调查结果显示, 读者对图书馆工作的不满, 在很大程度上是由于工作人员的服务意识不够完善, 没有罢正位置, 以专家学者自居, 冷淡孤傲没有亲和力。随着信息技术的发展, 读者需求的多样化, 图书馆馆员首先要在观念上创新, 要以人为本, 把读者需要当作自己工作的首要目标, 改变坐等读者上门的传统服务方式, 开展电话、短信亲情提醒及网上推送服务等。其次, 在服务手段、服务内容上创新, 积极利用现代化手段, 最大化的方便读者查阅文献, 提供针对个人的, 量身定做的个性化信息服务。

通过上述的服务方式, 久而久之, 图书馆的亲和形象就会深入人心。它能使读者有良好的情绪和兴趣利用图书馆、从而提高阅读效果和图书馆利用率, 同时能自觉地配合图书馆馆员的工作。图书馆也会因为得到广大读者的理解和支持而心情舒畅, 工作愉快, 使工作水平不断地提高, 更好地为广大读者服务。这就是情感投资在读者服务工作中的魅力所在。

(二) 对馆员的情感管理

印度著名图书馆学者阮岗纳赞有一句名言:“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者。”, 图书馆事业的生存发展, 维系于每一位图书馆员扎实高效的工作, 只有对图书馆馆员实行情感管理, 尊重、理解他们, 加强对馆员的教育, 不断提高馆员的业务素质与道德修养, 提高馆员的法律意识, 才能切实贯彻“读者第一, 服务至上”的宗旨, 从而更好地推动图书馆事业的创新发展。

1.尊重和理解馆员。尊重馆员、理解馆员是稳定图书馆人才队伍的根本, 是发挥馆员内在潜力, 充分调动馆员积极性的有效途径。在工作实践中, 管理的人性化体现的是人与人之间的平等与尊重。管理者对馆员的失误应采取家长式的宽容和理解, 尊重馆员、理解与宽容馆员的失误, 既不会对馆员的自尊心造成伤害, 又形成人际关系和谐的局面, 有利于图书馆的和谐发展。

2.注重馆员的教育和情感培训工作。参加培训是广大图书馆馆员适应科学发展形势的需要。在实施馆员培训战略时, 不但要重视知识和技能培训, 而且更要重视素质培训, 并采取积极有效的培训措施提高馆员综合素质, 培养馆员科学的价值观、良好的生活习惯、积极的工作态度以及较高的目标追求。只有不断加强馆员的继续教育, 才能有一批不仅能力过硬且富有亲和力的馆员队伍, 实现馆员与图书馆的共同发展。

3.运用情感激励机制以调动馆员的积极性和创造性。情感激励机制是调动馆员积极性和创造性, 实施有效管理的重要手段之一, 既有利于实现图书馆工作目标, 又有利于提高工作效率。人性化管理的激励机制主要有:荣誉激励、理想激励、目标激励和榜样激励等, 图书馆应运用多种有效的激励方式, 坚持物质激励与精神激励相结合, 挖掘馆员潜力, 提高馆员的积极性和创造性。

因此, 情感管理的有效与否, 与各级管理者有着直接乃至决定性的关系。作为图书馆的管理者, 应当好教练角色, 善于给群体中每个人机会, 委以重任并做好协调工作, 这会使馆员在自我实现, 完成任务的成就感方面得到满足和情绪的升华;作为图书馆, 除了应建立“以人为本”的价值观、加强图书馆文化建设以外, 应加强对图书馆管理者情感管理知识与技能的培训, 只有首先提高管理者的情与情感管理的技能, 才能有效发挥情感管理的作用, 充分激发图书馆的活力。

所以说, 在图书馆工作中, 融入有效的情感管理, 能够充分调动馆员的积极性, 能得到读者的理解与配合, 这会使图书馆工作更上一层楼, 在社会上的影响也会越来越积极, 图书馆的社会责任也会越越显著。

参考文献

[1]谭伟.论图书馆人力资源开发.中国图书馆学报, 2000, (2) .

中学图书馆管理工作初探 篇8

【关键词】图书馆管理 职业素养 服务品质

学校图书馆作为学校的有机组成部分，是开展教学科研工作，为师生服务的有效手段，也是学校的重要组成部分。图书馆管理的工作目标、文化内涵、管理方法、管理方式等都随着时代的发展也不断着变化。作为学校的重要组成部门，如何适应社会发展的需要，怎样发挥图书馆的育人作用，使之更好的服务于素质教育，这是学校管理者需要思考的问题和面临的重要挑战。

一、现阶段学校图书馆管理工作中的不足

首先是图书资源配置的问题。作为图书馆，它的资源配置应该根据读者的年龄特点、心理状态、需求等基础上进行配置。可是，学校图书馆的资源配置却是另外一种状态：图书更新少、种类少、需求少。图书馆的管理方式有待商榷。由于采取人工操作模式，导致图书馆工作效率低，图书资源得不到有效的利用。由于我国的中学教育仍处于应试教育的大背景下，学生的课业负担较重，课余时间少，因而图书的借阅率较低。还有个问题是图书管理人员的素质有待提高。诸多客观因素导致图书馆发挥自身价值的想法很难实现，学生想要利用图书提高其综合素质的美好愿望也仍难以得偿夙愿。

二、 改善图书馆管理方式对教育教学的积极意义

图书管理工作真正运用到位，能够促进中学生的智力素养方面的提高，大量阅读课外书籍能够开拓视野、丰富知识、提高素质、培养能力……当下所正在实施的素质教育目的之一就是提高学生的综合素质，要全方位、多角度的提升学生的能力，图书馆当然可以做到润物无声。如今的社会发展以及知识更新的速度飞快，许多知识很难在第一时间纳入教材，因此，图书馆的书籍就为此提供了新鲜血液的补充。图书馆在今天飞速发展的时代大潮中，又担负着向学生提供最新知识的使命，要想使这些知识传递到教育教学中，就要通过图书馆的科学管理来实现。

三、应用“人性化”理念管理学校图书馆

实施科学化管理，加强制度建设，首先树立“以人为本”的思想，突出对“人”的管理。图书馆管理工作的任何一个环节，都必须从“人”出发，围绕着“人”开展。新生入学之初，图书管理人员就应带领学生参观学校图书馆，向学生介绍图书馆的馆情，让学生熟知各项规章制度，以及各种参考书、材料书、工具书的不同功能以及查阅的方法，使新生认识到图书馆是成才的主要阵地，这样才能培养他们的主人翁意识和进入知识海洋的自豪感，并且获得一些利用图书的基本知识和技能技巧。学校的主体就是学生，他们是学校中最积极、最活跃、最基本而又最有生气的力量，以人为本，首先要把工作的着眼点放在学生的身上。学生管理中，不能只是把学生看成单纯的被管理者，应该把他们看成是“参与管理”的重要对象，让学生参与到图书馆的管理與服务工作，让他们在实际操作中，不断增强参与意识、竞争意识、劳动意识。

四、提高图书管理人员的职业素养

图书馆管理工作是一种集学术性、技术性、服务性于一体的工作，图书管理员最为图书馆的直接服务者，应不断加强业务水平和提高政治素质。首先是加强理论学习，树立正确的价值观，热爱图书管理工作，忠于职守，爱岗敬业；另一方面，加强业务学习，了解掌握图书管理的理论知识，更应跟上时代的步伐，熟练掌握计算机和网络等现代信息技术。

五、利用现有资源，提供高品质服务

（一）创设氛围，以良好环境感染人图书馆应该营造整洁、宁静、高雅而又催人奋进的良好的文化氛围，以此来感染学生。所以，图书室的环境布置要注重培养学生的审美意识。图书管理人员也要注重语言的表达艺术，要用和蔼轻柔的语言与学生沟通交流，教育学生热爱书籍，提醒注意保持安静的阅读环境等等，进而潜移默化地培养学生的情感因素。

（二）合理安排开馆时间，尽量满足师生需求图书馆的开放时间如果与学校的作息时间一致的话，必然会造成与师生借阅时间的错位问题。因此，学校要尽量多安排课余时间和节假日开馆，提高书籍的利用率。为了避免单位时间、单位面积内人流量大的状况，应该尽量延长开放时间，分散学生进馆人数，降低图书乱架率。要利用现代先进信息技术，建立信息化查询系统，有效提高学生搜索所需书目的效率。基于学生对新知的渴望，图书馆还应该增设新书专架，使学生通过对书刊的阅读，了解社会国家发展的最新趋势，满足学生的好奇心、求知欲。

（三）抓时机、抓定位，提供专业服务针对国内外发生的重大时事，图书馆应该适时向师生推荐一些阅读书目，并要抓住时机，向师生提供一些相应的书目。如两会召开、神十飞天、太空授课等提供相应的书刊、视频信息。还可以抓住一些好的时机对学生进行相关书籍的推荐，如我国众多的传统节日——清明、端午、中秋，对学生进行传统文化的熏陶。配合学校的安全教育月、环境保护宣传周、母亲节、父亲节等，推荐与之相关的书籍，以丰富学生的思想、知识，达到书籍鼓舞人、教育人、感化人的思想教育的目的。在“台风”肆虐、“泥石流”爆发、“地震”灾害发生时，向师生推荐一些知识的文章等等，及时向学生提供全方位的信息内容。发展创新图书馆的管理方式，熟知了解广大师生的阅读心理，满足师生的阅读需求，实现师生的阅读目的。

六、寻找契机，使图书馆管理工作与学校的教学活动有机结合

（一）众所周知，图书馆参与素质教育，主要是通过利用课余时间、营造浓厚文化氛围等途径来实现的。如，开设图书阅读指导课，教会学生如何选择图书，向学生推荐优秀图书，交流读后感，组织读书报告会，阅读方法汇报会等等。来不断激发学生的读书兴趣，使阅读为成长服务。

（二）配合相关部门，开展各类读书演讲活动。每当学生走上讲台，精彩的演讲便会吸引更多的师生走进图书馆，形成的良好的读书习惯，可以使广大师生终生受益。同时，可以锻炼学生的心理素质、提高表达能力等。

（三）让学生走进书库，让图书跟学生面对面。如，制定班级的图书借阅制度，民主选举热爱读书、爱护图书、责任心强、的同学担任班级小图书管理员，这个小管理员就作为图书馆与学生的媒介，及时反馈学生的阅读需求，让图书馆人员有的放矢，也培养了学生为社会服务的工作能力。开架阅读这种方式，是让学生与图书直接接触的好方式，当然，对于图书管理工作来说，工作的难度强度都加大了，然而，这却大大提高了图书资源的利用价值，更好地实现了图书馆的育人功能，改变了图书馆只藏不用的尴尬境遇，在学校中形成人人想读书、人人爱读书、人人会读书、人人有书读的良好氛围。图书馆的工作是一项面向读者的基础性工作，同样也是一项琐碎、日常的、细致的工作。中学图书馆只有克服工作中所遇到的困难，不断提高管理人员素质，完善各项服务功能，发展服务于学校，为学校教育改革、为学生获取知识的途径打下良好基础。

参考文献：

[1]周红梅等. 图书馆的管理，

[2]高熔. 图书馆工作概论. 吉林人民出版社，

图书馆管理员工作说明书 篇9

企业文化管理岗

岗位编码

所属部门

党群工作部

所属通道

职员类

直接上级

党群工作部部长

汇报对象

党群工作部部长

直接下属

无

下属人数

0

岗位目的

根据上级党委有关指示精神以及集团公司党委年度工作安排，协助领导制定、组织和实施公司宣传思想工作计划，提高企业文化建设水平、落实企业文化视觉识别系统要求，抓好精神文明创建、典型选树等工作，对外树立良好企业形象，对内统一职工思想、提振士气、凝聚人心，服务好企业生产经营工作，形成良性循环。

岗位权限

对本岗位工作有审核权

对部门领导就本岗位工作有建议权

对所负责范围内工作对下属单位有监督检查权

岗位职责

职责概述

具体工作描述

制度制定

协助制定完善新媒体平台运营管理办法

制定完善新闻稿件校审发布管理规定

制定完善媒体关系维护手册

党委中心组学习

协助制定公司年度或季度党委中心组学习计划

根据国家政治经济形势，不定期编发学习资料

组织集中学习编发中心组学习简报

意识形态工作

起草公司党委落实意识形态工作责任制专题报告，并报送至上级党委

加强公司意识形态阵地管理，落实管理责任

不定期开展意识形态工作自查自纠

形势任务教育

根据上级党委及公司党委要求，围绕企业中心工作，组织策划开展系列主题教育

政研工作

负责公司政研课题的立项、资料收集、调查研究与撰写

综合工作

落实上级相关文件的接收、呈传阅工作，转发并组织实施中央、地方和股份公司、集团公司的重要学习贯彻通知

撰写部门相关汇报材料

负责公司总部年度报刊的统一征订工作

负责公司总部日常工作交流通知的传达

落实领导安排的其他工作

制定、督导落实CIS标准

制定并完善《企业文化手册》《企业CIS标准手册》，并常态化督导执行

参与企业文化建设示范基地的指导创建，并对各子分公司、项目企业文化建设工作的检查考评

精神文明建设

建立健全各种台账资料，以备检查考核

组织推进全公司精神文明建设工作，开展践行社会主义核心价值观、道德讲堂、讲文明树新风等文明创建活动

典型选树

推荐上报先进典型，并进行宣传推广

企业文化建设

参与公司重大庆典活动、大型文化专题活动的组织策划

负责公司企业文化资料、案例的收集整理

参与企业专题片、画册等系列文化产品的策划、更新与制作

检查考核

组织年度或不定期的企业文化建设、精神文明建设检查考核

新媒体平台建设与运营

负责公司微信公众平台的维护与管理，以及日常新闻编辑工作

配合集团公司新媒体专题策划

落实集团公司新媒体建设年度表彰推荐及各单位新媒体建设评选表彰、稿酬奖励等工作

对外宣传

参与组织新闻专题策划推送活动

定期收集新闻线索报送，并通报各单位刊稿计分情况

负责公司总部相关会议、活动新闻的采写

舆情管理

负责负面舆情消息的呈报、登记、监测、对下沟通等

负责网络评论员队伍建设

公司OA新闻栏目的管理

负责网站新闻栏目的稿件审核、报批、编发

摄影摄像

负责重要活动和重要工程节点摄影摄像和声像资料归档工作

负责集团公司总部会议活动的摄影摄像

其他工作

开展新闻报道人员的教育、培训工作

负责宣传部信息化平台建设

负责对公司摄影摄像器材的管理

领导安排的其他临时工作

工作关系

内部关系

上级主管：党群工作部部长

外部关系

相关部门：宁夏本地媒体、集团公司党委宣传部（企业文化部）

任职资格

政治面貌

中共党员

学历

大学本科及以上文化程度

专业

思想政治教育、新闻传播学、汉语言文学、政治学与行政学等文史哲类专业

工作经历

参加工作经历

5年及以上工作经历，

知识

了解掌握党的路线方针政策，熟悉宣传思想工作方式方法，拥有公文写作、新闻策划写作功底，熟练掌握报纸设计排版知识与技巧等，熟练操作办公软件；掌握企业文化建设、新闻传播学等相关专业知识；

职称

中级及以上

执（职）业证书

无

能力/技能

具备组织能力、写作能力、沟通协调能力、语言表达能力；较强文字表达能力，极强判断决策能力，较强组织协调能力；掌握Ps、音视频剪辑技巧等技能

工作条件

工作地点

办公室

工作时间

图书馆管理员工作说明书 篇10

工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）

根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。

一、工作职能概述

（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能

1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划；

2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划；

3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；

4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。

（二）运营协调职能

1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持；

2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化；

3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。

（三）运营风险监督职能

1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持；

2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理；

3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；

4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。

（四）运营绩效管理职能

1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作

制度的执行情况；

2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况；

3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。

（五）重大项目跟踪管理职能

1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支

持。

（六）板块企业限额以上投资项目评审职能

1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报

批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性；

2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供

必要的运营支持。

（七）集团派出非执行董事业务管理职能

1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与

制定工作；

2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理；

3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意

见。

二、岗位设置、岗位职责和任职条件

（一）部门经理

岗位职责：

1、组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套的部门工作规范；

2、依据集团战略目标，组织研究板块企业年度经营计划，组织审核板块企业年度运营计划以及运营计划执行情况，对板块企业的业务考核提出考评建议；

3、审核板块运营经理的运营分析报告，提出对重大事项的处理建议，并及时反馈给板块企业；

4、根据板块企业的定位，不同程度地给板块企业提供运营协调和支持；

5、指导板块运营经理对重大项目进行动态跟踪，提供相应的支持和协调，指导板块运营经理对重大项目进行绩效考核；

6、负责组织项目运营过程中的风险管理工作，对集团资源的分配和利用进行合理安排；

7、对板块企业限额以上投资项目提出评估意见；

8、负责组织制定部门年度工作计划和预算方案；

9、组织对板块企业战略规划进行初审和跟踪，并适时提出建议；

10、制定部门的人力资源规划和培训计划，负责对部门人员的日常管理和工作协调，提出业绩考核指标和评价建议；

11、根据集团战略，制定部门年度工作计划和预算方案；

12、负责部门与集团其它部门、部门与板块企业之间的工作协调；

13、对集团派出非执行董事进行统一管理，对其工作给予适当的指导；

14、组织落实集团管理层交办的有关工作。

任职资格及条件：

1、10年及以上国家机关或大型企业工作经历，至少3年以上的中高层企业管理工作经验；

2、熟悉现代企业的经营管理模式，精通大、中型企业的经营运作流程；

3、具有较强的业务能力与丰富的的行业专业知识；

4、善于沟通、交流，有较强的书面和口头表达能力，有较强的团队领导能力、分析判断能力、业务规划能力和综合协调能力；

5、理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠诚敬业，使命感和责任心强，具有适应现代大型企业要求的创新精神和敬业精神；

6、研究生以上学历，具有投资经济、企业管理和财务管理类中高级专业技术职称，项目管理硕士或MBA优先。

（二）板块运营主管

岗位职责：

1、协助部门经理，做好运营计划管理工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰写工作；

2、协助部门经理，参与板块企业年度运营计划的组织、协调和汇总工作；

3、收集、汇总和分析分管板块企业运营情况，定期提交板块企业运营综合分析报告；

4、对板块企业的重大项目实施跟踪、管理和服务，及时收集重大项目的经营、财务和管理层等重大信息，并定期提交重大项目运营分析报告；

5、对板块企业运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告；

6、协助板块企业运营过程中所涉及的集团内、外部业务关系协调，协助办理重大项目的报审、报批工作；

7、完成部门经理安排的其他工作。

任职资格及条件：

1、大、中型企业8年以上工作经历，其中有3年以上从事经济管理、投资管理或财务管理工作背景；

2、具有与本职岗位相关的行业专业知识（科技、酒店或贸易）、以及良好的企业管理意识；

3、较强的项目管理分析、市场分析能力、经营绩效评估能力，掌握企业战略管理、计划管理、内控管理和绩效管理等方面知识，并能实际运用；

4、较强的书面和口头表达能力、沟通协调能力，具有与时俱进的学习能力和开拓创新能力；

5、理解公司使命、价值观、经营理念和企业文化，忠于职守，勤恳敬业，具有团队协作精神；

6、研究生以上学历，经济管理、企业管理或项目管理专业；经济、财务或管理类中级以上专业技术职称；或本科以上学历，具有一定投资管理经验及行业工作经历者可优先考虑；熟练操作办公软件，英语4级以上水平。

（三）板块运营助理

岗位职责：

1、协助板块运营经理，收集、汇总板块企业的运营数据，参与分析板块企业运营情况、财务状况和管理层情况等，及时提供运营分析意见、建议；

2、协助板块运营经理，参与对板块企业的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施；

3、收集板块企业重大投资项目的经营财务信息及其进展情况，协助板块运营经理完成重大项目运营分析报告；

4、协助组织集团、部门和板块企业各种会议的联络、策划工作，为部门业务工作的开展提供有效、及时的服务；

5、协助集团派出非执行董事开展工作，为董事准备相关会议资料，并在会后向董事索取有关资料；

6、负责板块企业和集团有关部门的联络以及文件的贮备和报送等工作；

7、定期收集板块企业财务报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。

任职资格及条件：

1、大、中型企业5年以上工作经验，其中3年以上企业管理工作经验；

2、具有与本职岗位相关的行业专业知识（科技、酒店或贸易）、以及良好的企业管理意识；

3、了解企业战略管理、计划管理、项目管理、绩效管理和行政管理知识；

4、较强的书面和口头表达能力，良好的沟通、协调能力；

5、理解公司使命和价值观，忠实、敬业，有较好的团队协作精神；

高职图书馆员工管理工作研究 篇11

【关键词】人力资源配置；职业枯竭；人性化；考核；激励；培训

随着知识经济时代的到来，高职学校图书馆文献资源呈向海量化、信息化、专业化发展，对馆内员工的要求逐步提高。传统的图书馆馆员工作性质较为简单，只是作为书刊的保管员和提供者；如今的高职图书馆馆员还应当能为读者提供信息咨询，具有相当的管理知识和一定的专业素养。

一、高职图书馆员工管理问题

目前，部分高职图书馆还存在人力资源引进机制松散，人员引进客观随意，虽然实行岗位聘任，但图书馆学专业的毕业生依旧在所有员工中占有较少的比例，图书馆中依旧安置着校职工子女或者引进人才的配偶。这就导致馆员出现知识结构不合理，对应学历人员较少，尤其图书情报专业较少等失调现象。同时，图书馆岗位配置不合理，许多馆员凭借工作年限长而获得高职位，对部分年轻的高学历员工没有做到良才而用。

其次，员工普遍工作效率不高，工作积极性有待提升。图书馆馆员由于长期从事助人服务，在职业压力下很容易产生极端反应，形成职业枯竭的职业性心理疾病。职业枯竭表现在智力反应衰退、情绪烦躁、体能下降等方面，患有职业枯竭的馆员身心疲惫，工作态度低沉，工作效率大打折扣。

此外，人才培训机制不够完善，没有科学的考核和薪酬激励机制，也都导致了员工的低效率。

二、如何解决图书馆员工管理难题

以往的图书馆，主体基本上归于读者，对馆员要求标准也较低。由于信息技术的发展，现代化的高职校图书馆，管理理念从以书为本转变为以人为本。有专家认为，图书馆服务体系中，馆员服务占了75%，因此我们提出了人性化管理和制度化管理相结合的手段。

1.人员配置制度化管理。图书馆新进人员都需要根据业务需要选择符合要求的对等学历的专业人员，尊重图书馆用人自主权，不能随意安排不符业务要求的人员。例如，西安交通大学图书馆在2005年实行岗位聘任制改革，希望以此发挥岗位聘任制的激励作用。同时，还要注意到并不是通过对馆员由“身份管理”转为“岗位管理”就能彻底解决高职校图书馆的管理问题。馆方还要对现有的人员根据实际情况进行调整，包括职位的调动和辞退，做到能者居之。综合各个方面，制定公正公平，科学合理的岗位定级、岗位评价、绩效考核制度，避免人事管理的随意性，引发员工的不满。

2.员工管理人性化。选对了人还要留得住人，尤其是针对容易患职业枯竭的图书馆员，更需要强调以人为本的概念。以人为本首先就要建立公平的激励机制，需要了解馆员内心所想，利用最有效的激励机制，使馆员对图书馆产生归属感，充分发挥其内在潜力，激发工作热情和创新意识。以人为本还要馆领导关心并尊重下属员工，强化“柔性”管理，听取馆员意见和建议，满足员工合理需求。为了建立人性化的工作环境，领导要善于使用积极的富有感染力的语言激励下属，使领导与馆员，馆员彼此之间形成融洽和谐的关系。领导在工作上亲力亲为，团结协作，执行业务身先士卒也同样能树立良好的人格魅力和感召力，带动其他馆员的工作积极性。

3.馆员培训，不断充电。高职院校的图书馆馆员很难做到统一的学历要求，而参差不齐的文化水平对图书馆的统一管理和优质服务造成很大的阻碍。对馆员进行适时的培训，能够培养职员良好的职业规范，比如系统专业知识，操作规范还有文明的接待礼仪，提高读者对图书馆工作的满意度。其实培训只是提高馆员综合素质的一种手段，除了图书馆组织的专题培训，现实中可以鼓励馆员总结自身业务专长，彼此传授业务课程。部门之间通过工作交流，将工作过程中的心得体会放在一起交流。也可以新老组合，一帮一共同推进业务学习。

4.采用个性化激励模式。图书馆员工是一个群体，如果仅用一个标准的激励模式，可能过于单一，不能充分调动所有员工的工作积极性。所谓个性化激励，就是管理者结合实际，充分考虑员工的个性化需求，通过多种激励方法的有效结合，最大限度激发员工工作动力。

根据美国心理学家马洛斯的需求规律，设立三种激励模式：生存需求激励模式、社交需求和尊重需求激励模式、发展需求激励模式。物质激励是基本的激励手段，灵活运用馆内经费奖励考核成绩优异的员工，但是这不能使员工长期处于最佳工作状态。在人力资源允许的条件下，可以给员工放一段小假也是不错的激励，因为图书馆员工自由支配时间少，长期工作特别期望假期的到来。精神激励可以满足员工社交和尊重的需求，荣誉有利于激发员工努力奋斗，通过赞赏和表彰即可以达到这一点。当然，最重要的应当是发展需求的激励。当某些员工的业务能力有所提高，并且其本身已具备高一级业务所需能力时，管理者就应积极创造条件使得员工晋升高一级职务。这既是对员工工作技能和能力的肯定，也是对其今后工作的期望。

高职校图书馆人事资源管理具有一定的挑战性，管理人员只要树立以人为本的理念，规范化人事制度管理，以优质服务面对读者，就能收到良好的效果。

参考文献：

[1]爨会英.高职院校图书馆人力资源管理的问题与对策[J].图书学刊，2009，8.

[2]王敏.高职院校图书馆人性化管理的探讨[J].辽宁高职学报，2007，4.

[3]张峰，史姝杰.高校图书馆员多层次培训策略研究[J].科技情报开发与经济，2011，16.等

图书馆管理员工作说明书 篇12

关键词：随书光盘,图书馆管理,挑战

光盘是20世纪70年代从胶木唱片发展而来的。尽管光盘技术的产生只有30年的时间, 但它已发展成为信息科学的三大现代技术领域之一。在博物馆部门和档案部门, 光盘逐渐得到了利用, 在图书馆部门, 光盘更是成了图书馆增长最快的藏书形式和藏书成份。从图书馆文献的管理角度来看, 光盘具有占用空间小、信息量大、海量存储等优点, 但同时, 光盘载体的特殊性、光盘类型和内容组织结构的多样性, 也给该资源的管理和利用带来困难。如何对随书光盘资源进行科学合理的管理, 提高该类资源的规范和有效利用, 是对图书馆工作的一大挑战。

一、随书光盘的概念及发展

随书光盘是一种特殊的文献资料, 它既不是传统的印刷型文献, 也非等同于目前的电子期刊、电子图书, 而是一种形式上为数字, 但其存在和使用在某种程度上都依附于图书的文献。

光盘技术的发展可以追溯到20世纪60年代光存储概念的首次提出。1978年发明的视盘是最早的商品型光盘, 可用于保存大量的图像资料。1982年, CD唱盘出现后, 以其功能强大、易于维护等优点迅速取代了塑料唱片和唱机。这时, 美国国会图书馆开始对图书馆使用光盘技术从事信息存储与管理进行评估, 以考查图书馆利用光盘技术的可行性。1985年, 国会图书馆演示了最早的商业性只读光盘存储器, 接着推出了MARC型数据库《bibliofile》。此后一年的时间里, 只读光盘作为一种新型存储出版媒介, 市场骤然兴旺。1988年。ISO9600确立了只读光盘的格式标准, 只读光盘的兼容性得以解决。以此为基础, 新型光盘产品不断出现, 其家族也不断壮大。

虽然光盘的类型很多, 但目前图书馆的随书光盘主要以只读光盘 (CD-ROM) 为主, 它可存储声音、图形、视频、动画等多种媒体于一身, 实现图文声并茂, 视听说一体化。不仅广泛应用于计算机类的图书, 而且自然科学、社会经济、语言文字、教科文艺甚至医药卫生等众多不同的学科的图书都有配套光盘。这些光盘都是原书密不可分的一部分, 它丰富了原书的内容, 起着辅助学习的重要作用。由此也带来了对于这部分馆藏资源的管理及开发的研究与讨论。

二、随书光盘的管理

随着图书馆光盘的增多, 给工作人员的管理带来的许多困难, 选择一个切实可行的管理方法是当务之急。当前, 各高校对随书光盘的管理有如下几种:

1. 光盘不加工, 随书一起流通

随书光盘出现于20世纪90年代, 当时多数图书馆是以手工操作为主。有随书光盘的图书很少, 涉及面窄, 仅限于计算机类的图书附有光盘。处理的办法是将编目后的图书及附盘统一收藏到书库, 书盘合一, 方便读者, 不增加管理工作量, 但附盘易丢失、损坏或被调换。为了保护好这些资源, 有些图书馆采取只对部分读者群提供外借的办法, 致使借阅率很低。重收藏轻利用, 使这一类图书和附盘没有得到充分的利用。

2. 光盘加工, 仅提供阅览

为了防止附盘在随书流通的过程中损坏、丢失, 多数图书馆将附盘取出, 进行加工, 放入待定的电子阅览室, 读者可以利用电子阅览室有利的阅读条件, 就地阅读。这种只提供阅览不提供外借的方式, 起到了保护附盘的作用, 但由于受时间、地点、收费等条件的限制, 读者到电子阅览室利用附盘的不多, 所以降低了附盘的利用率, 也违背了盘随书出版的初衷。

3. 光盘和书一起保存

即把附有光盘的书和所附的光盘一起放入电子阅览室, 图书和附盘有相同的索取号, 读者可以外借或者利用电子阅览室的阅览条件进行阅读。这样做的好处:首先, 读者特别是没有计算机的读者可以充分电子阅览室的硬件环境;其次, 读者将图书一起借走, 一起归还, 节省了读者同时获取书和附盘中的内容的时间。但此法将图书从流通部分离出来, 派专人管理, 这增加了管理人员的工作量。

4. 光盘和书分离保存

部分图书馆将随书光盘和图书分离存放, 即取出光盘后, 给光盘登记、造册、贴上与图书相对应的书名、索取号标签, 典藏到电子阅览室单独管理。读者若要同时使用图书和附盘, 必须通过两次借阅手续, 这种方式影响了读者的阅读兴趣和积极性, 结果降低了附盘的利用率, 容易造成馆藏资源的浪费。

这几种方法各有利弊。由于对随书光盘的管理图书馆界还没有一个统一的规定, 各馆根据自身的实际情况想出了一些好办法, 但都有需要完善的地方。

三、随书光盘对图书馆工作的挑战

随书光盘存储密度高、体积小、重量轻、易复制、有足够的信息稳定性, 便于计算机和其他通讯设备连结, 从而实现对信息的快速存取和传输, 这些特性是纸质、胶片等信息载体材料无法比拟的。由于随书光盘的日渐增多, 它给图书馆的人力、物力、财力带来了的冲击, 并对图书馆工作产生了极大的挑战。

1. 必须不断完善硬件设施

为了让有限的资源达到最大的利用率, 充分地实现资源共享, 必须实行随书光盘的上网管理。采用这种管理方法必须有成熟的网络和大容量的磁盘作为硬件支持。以我馆为例, 自2003年起, 随着数字化图书馆建设的发展, 我馆决定购买随书光盘发布系统软件, 配置硬件资源, 使读者能够通过网络检索和使用随书光盘。目前, 我馆配备的数字化随书光盘的存储设备主要是IDE设备, 这也是大部分图书馆的计算机采用的硬盘。因为随书光盘的存储服务器只需要提供空间存储及资源下载的功能, 对设备性能要求不高, 所以, 我们采用了较高端的工作机 (或一般的服务器) +IDE硬盘代替传统服务器+SCSI阵列的模式。这种方法的扩展性强, 每年只要花少量的钱购入新设备即可满足不断增加的随书光盘存储空间的要求。

2. 促进了文献资源的开发利用

对于随书光盘的发开发利用, 传统的方法是复制, 这是目前许多图书馆采用的方式。但随光盘数量的增多和使用人数的增加, 这种方式已不太适应实际的需要。因此, 我馆根据随书光盘的使用特点, 利用现有的硬件设施, 开发了随书光盘的网络发布系统, 以数据库的形式对该类资源进行管理, 校园网内的用户通过网络可以随时随地直接检索各种随书光盘资源, 直接浏览或下载这些资源使用。这个光盘发布系统的结构形式是:“动态网页发布检索+网络下载+光盘镜像 (或其他) +硬盘存储”。具体做法是把光盘做成虚拟光盘镜像文件保存起来。目前镜像文件转换工具以“ISO”及“FCD”格式为主, 在我们的服务器或工作站上安装相应的“ISOTOOL”或“VIRTUAL DRIVE”软件把光盘转化为“ISO”及“FCD”的文件, 然后利用“FTP”把制作好的镜像保存在服务器上, 当读者借到图书后, 可以根据图书的各个特征 (如索书号、书名、ISBN号等) 直接利用光盘发布系统中的检索窗口找到相应光盘镜像文件的链接点击下载。随书光盘的上网管理, 不仅是技术上的进步, 更是服务观念和服务意识的更新、转变和提高, 有助于更好地开发利用图书馆资源。

3. 强化了图书馆经营的理念

近年来, 图书馆界的研究者颇有新意地提出了图书馆经营的概念。21世纪是知识经济时代, 图书馆的产业运作也进入了一个新阶段。现在, 随着计算机价格的下降, 新技术的应用, 光盘的价格不断下调, 应该看到, 随着国家信息产业化的逐步加强, 图书馆信息的产业化形势会逐渐明朗, 图书馆经营将会变成现实。图书馆作为数据库的生产商之一, 应充分利用本馆的信息资源优势和现代代手段, 制作各种形式多样、内容丰富的数据库, 通过与出版商、销售环节相衔接, 让光盘产品走入市场, 走向网络。这其中, 加快数据库建设是当务之急, 在不久的将来, 当我国的信息高速公路达到一定的规模时, 图书馆如果没有自己过硬的数据库产品, 就相当于有“路”无“车”, 将会处于非常尴尬的境地。因此, 抓紧数据库建设, 适时经营文献信息资源, 是图书馆工作的发展趋势之一。

4. 提高了文献资源开放工作的效率

20多年来, 我国图书馆的文献信息资源开放工作取得了显著的成绩, 但开放程度仍不高, 文献传递速度慢, 信息功用低。提高文献资源的开放程度也就是借助各种信息传递媒介和渠道实现信息的扩散, 光盘技术即是其中的一种。随着光盘产品的迅速增加, 可以通过外借、刻录、网络等多种方式向读者提供快速优质的文献信息, 从而大大拓宽了文献信息的流通渠道, 提高文献资源开放工作的效率。尤其是光盘数据库的开发利用, 使文献资源的获取不再局限于图书馆。因此, 随着光盘信息的丰富及传递的多样化, 文献资源的开放工作在不断延伸。

5. 丰富了文献资源的培训内容

传统的图书培训内容不可忽视, 信息技术革命所带来的知识革新也必须引起广大图书工作者的高度重视。因此对图书工作者进行高新技术培训势在必行。对光盘技术而言, 管理员必须明确光盘的作用、存取方式、保管方法等, 熟悉各种光盘的应用, 这在客观上拓宽了图书业务培训的范围, 并以此为契机, 使图书工作人员迅速更新自己的知识结构, 提高自己的工作技能, 成为拥有现代技术知识的专家型人才, 以适应图书工作现代化、标准化、数字化的要求, 便于在有作为的信息社会大展宏图。

四、结语

任何事物的发展都是一个由不完善到完善的循序渐进的过程, 光盘管理也不例外。随着信息技术的发展和图书馆员对光盘管理规律的深入认识, 图书馆对光盘管理和图书馆工作也将日益完善和成熟。无论何时, 我们一定要本着“读者第一, 服务至上”, “物尽其用”的原则, 充分发挥随书光盘存在的价值, 绝不能因为管理或技术问题让其随时间的流逝而变成一堆废物。

参考文献

[1]段姬.图书馆随书光盘的管理和利用[J].情报探索, 2006, 6

[2]林敏, 王庭熙.也谈随书光盘的处理[J].图书馆杂志, 2005, 7

[3]王建芬.随书光盘的计算机管理与实现[J].福建电脑, 2007, 3