公务接待业务培训(讲课)

公务接待业务培训(讲课)（通用3篇）

公务接待业务培训(讲课) 篇1

根据会议安排，由我来谈一下集团公司的公务接待工作。近期，《集团公司对外接待工作办法》已印制下发，对接待工作的范围、分工、程序及要求等进行了规范。依据本办法，我着重就接待工作程序中的细节、应该注意的问题和搞好接待工作的主要措施三个方面谈一下个人在工作实践中的一些体会，与大家共同交流。

当今社会，随着市场经济的发展，企业内外交往日益增多，接待工作已由单纯的迎来送往、安排吃住发展为顺畅上下级关系，密切企业内外联系，赢得社会各界支持的一项重要工作，是公司行政事务和经营活动的重要组成部分。办公室主任是接待工作的组织者、协调者、参与者，办公室主任的工作水平直接影响到接待质量，因此，要把接待工作放在日常办公室工作的重要位臵。

如何搞好公务接待工作？我个人认为，要紧紧围绕生产经营这个中心，始终以饱满的工作热情和严谨细致的工作作风，通盘考虑，周密安排，遵章守纪，勤俭节约，提高接待工作质量。

一、接待工作程序中的细节

1、接待前的准备工作。来宾接待的准备工作是整个接待工作的重要组成部分，又是搞好接待工作的前提基础。准备工作做得充分，接待工作就有了扎实的基础，防止发生忙乱、被动的现象。准备工作做得不充分，就难以达到应有的工作质量和接待效果。因此，要 高度重视接待准备阶段的工作，把工作做到来宾抵达之前，力争主动。（不是力争，是必须，不可能有任何的失误）

要尽可能了解来宾的基本状况。详细询问来宾的单位、人数、姓名、性别、职务、级别、年龄、民族、来意、到达及停留时间、日程安排等等，尤其是主宾的个人简况，例如：籍贯、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度、健康状况等等，特别要了解清楚是否有少数民族，有什么风俗习惯，在安排食宿上有什么需要注意的地方。如果来宾，尤其是主宾此前来访过，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等，在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。要对来宾乘坐的交通工具的班次、到达时间准确掌握。据此，将以上基本情况及时向主管领导汇报，听取领导对接待工作的指示要求。

制定接待计划。在宾客到达前，应对整个接待工作做出通盘考虑、周密安排，一定要详尽制定迎接来宾的具体方案，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。要根据主管领导提出的接待意见和来宾的意图、要求，制定详细的接待计划或方案，包括接待部门、规格、日程安排、陪同人员、汇报内容、活动方式、交通用车、住宿餐饮、参观娱乐、安全保卫、礼品准备、费用预算等内容，要向主管领导汇报，经审核批准，由领导出面或受领导委托，召集参加接待的工作人员开会，逐项分劈任 务，把责任落实到人头，并听取意见；在对所承担的工作确认无异议后，要求限期落实。还要把接待日程安排表印发给各相关部门或人员，便于相互协同配合，也可把一些项目单独印表（如接站表、使用会议室时间表等），使具体执行部门和人员有依有据，提早准备。

集团机关搬迁新址后，受办公室委托，我负责并参与了所有来宾、领导的接待工作，从3月至8月，集团机关共接待21次。下面我就谈一下在接待工作中的体会和认知。按照事先拟定并经批准的接待计划，首先我们指定专人作为各部门工作联络人，负责组织和通知事项，并依据制定的《会议接待标准》、《会务操作标准》具体落实；按照《会议接待标准》接待负责人与接待牵头部门确认此次接待工作的性质、级别：紧急接待还是一级接待（正常接待）；按照惯例及《接待方案》需要哪几个部门配合；机关服务中心设：保洁部、客服部、安保部、工程部、餐厅；安排落实内容包括：接待负责人通知方式（工具）；各部门主管接到接待通知后需要做什么工作；人员工作如何分配；各部门工作标准；各部门工作准备到位时间的确认；贵宾到达时间确认；贵宾随行人员数量；会议室的选择、确认；欢迎标语内容及确认；参观路线。

如客服部，礼宾人员接到接待通知后会按照目前《客服人员排班表》，前台礼宾负责全程引导，在引导过程中则使用标准规范行进礼仪，楼层会议专员则需以标准站姿在会议室或贵宾接待室门口等候，会议服务过程则按照《会务操作标准》规范操作。这些程序 都是《接待方案》中必须安排、落实、确认的问题，事情虽小，意义重大，任何细节出现纰漏，都可能影响到中铁十局的企业形象。

最后是检查落实。对重大接待工作，在宾客到达前，负责接待工作的领导还应检查落实情况，发现问题，及时纠正；接待工作结束后，集团机关负责接待工作的部门及相关负责人还要按照惯例开会，总结本次接待工作中不足，修改接待方案，使以后接待工作更加完善。

2、接待中的服务工作。

单就迎宾而言，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。要不要搞迎宾活动要根据接待的规格确定。要精心安排好迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。对一般来宾，可由办公室领导、有关业务部门负责人或负责接待的秘书带车前往迎接；对上级领导和重要来宾，则请单位领导前往迎接。办公室接待人员事前要检查落实接站车辆安排和提醒接站领导。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当是关键环节。

对于时间问题：一是要预先与来宾方约定清楚；二是要在来宾启程前后再次予以确认。三是要提前到达迎宾地点。使用接站牌时，牌子要正规、整洁，字迹要大而清晰，尽量不要用白纸写黑字。接到来宾后，迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过，对于来宾手中的外套、提包或是密码箱，则没有必要为之“代劳”。对于来宾的引导，在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来 宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门，此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过，随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。对于轿车座次的常规一般是右座高于左座，后座高于前座。前排副驾驶座通常被称为“随员座”，按惯例，不宜请客人在此就座。（？）务必要核准来宾人数和携带物品后再开车。

安排食宿。公务接待住宿安排要根据客人的身份、人数、性别、年龄、身体状况、生活习惯和工作需要来酌情安排，选择宾馆要根据接待经费预算、宾馆实际接待能力、口碑与服务质量、周边环境、交通状况、安全条件等因素来考虑，基本生活需要如空调、热水、卫生间、电话、电视、餐饮、娱乐、购物及办公、会议设施要符合要求。来宾到达宾馆前要提前安排人员把房间通风，保持空气清新。把室温调节适宜温度，以摄氏24℃左右为最佳。来宾抵达住处后，应在服务人员配合下快速办理入住手续，引领客人进客房。对重要来宾，应尽可能事先与宾馆联系好，直接引客人进客房，后办登记手续。安排就餐，应告知来宾（或联络人）就餐时间，并引导客人 前往餐厅就餐。若组织大型接待来宾较多时，（例如集团公司前期接待工总的工程系列高级职称评审会议），应相对集中安排房间，提前取到房卡，并打印欢迎词、住房号、作息、就餐时间、接待联络人及联系方式、宾馆主要功能区平面分布图等成册发给来宾，并在宾馆主要路线设臵引导牌。接待人员要让来宾产生“宾至如归”之感，体贴入微、善解人意，但要以不影响对方休息为度。

领导接见。按照大体对等的礼仪原则，安排领导到来宾住处或在单位会客厅会见、看望客人。接待人员要安排好会见地点、时间、陪同人员。会见前应向领导介绍来宾有关情况。会见时，接待人员应负责引见。引见时首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。引见顺序： ⑴把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；⑵按职务高低，依次介绍一行来客；⑶职务相同，先介绍年纪大的。

组织会议或活动。事先应落实好各项准备工作。对于会场的布臵，接待部门要按照接待的总体要求，提前布臵好会场，要考虑的内容有：桌椅、音响、话筒、座签、温度、通风、横幅、茶水、卫生、花饰、计算机、投影仪、录音设备、照相、摄像设备等。座次安排：

1、面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应请来宾就座；以背对房门的座位为下座，宜由本单位人员就座。

2、以右为上。“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应由本单位人员就座。

3、居中为上。如果来宾较少，而本单位人员参与会见者较多时，往往可以由本单位人员以一定的方式围 坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央。

4、以远为上。离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。

5、佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子。

6、自由为上。有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻就应顺其自然。

如要参观游览，须安排好交通工具和陪同人员。为来宾安排交通工具时，必须优先考虑对方的日程安排，以“顺畅快捷”为原则，一般而言，应当为来宾选择快速并且直达目的地的交通工具，最好不要让来宾在凌晨或子夜动身上路，也不要让对方在夜晚抵达目的地。陪同要讲究规格、自始至终。陪同人员要全面了解客人综合情况，明确接待方案，熟悉全过程，注意各个环节的衔接。参观游览中，指定的陪同人员不能过多，中途不得换人或不辞而别。要对客人有问必答，但不能随意越权许诺。陪同人员要尽可能多的掌握参观游览地的相关人文、地理、历史等知识，适时向客人宣传介绍。要注意时间节奏，对陪同活动中客人的要求要予以重视，陪同人员应当善于与来宾沟通，善于随机应变，既要做到严格按接待方案行事，又能及时妥善地弥补接待方案中出现的疏漏和机动灵活地处理接待工作中出现的各种变化。例如在2004年“五一” 旅游黄金周期间，集团公司接待了原外交部副部长、现任（？）美国大使周文重夫妇，当时来宾要求不惊动地方政府，去泰山游览时，游客非常多，在上山途中中午就安排两名工作人员在索道站排队购票，但到下午四点下山时，还仅排到长队的中部，但索道站到下午七点 就要关闭，针对这种局面，立即与来宾沟通，先在附近景点观赏留影，我主动找到现场维持秩序的索道站和武警负责人，委婉地讲明情况，争取工作支持，及时协调了贵宾通道，顺利地到达目的地，保证了日程的衔接。

如要赠送礼品，在选择时要突出纪念性，体现地方和企业特色，要有针对性，因人、因事而异，尽量使礼品得到来宾的欢迎，要避免品种、色彩、图案、形状、数目、包装方面的禁忌。

3、接待后的收尾工作。此时接待工作已进入第三阶段，这是接待工作的最终环节，从某种意义上讲，圆满的结束比良好的开端更为重要，接待人员不可因接待工作已近尾声而有任何懈怠，也不可因接待工作的劳累而有任何松垮，仍应集中精力把接待工作善始善终完成。收尾工作包括向来宾征询对接待工作的意见，询问还有哪些需要帮助办理的事项，把返程车（机）票交给来宾，协助来宾办理有关离开手续，安排交通工具和有关人员送站，如有必要应安排领导为客人送行。整理会议记录和资料，费用报销要做到帐目清楚，票据齐备。大型接待应做好接待总结，回顾归纳工作中的成绩、问题、经验、遗留问题、今后改进意见，以便总结经验、改进后续工作，力争使参加接待人员起到“参与一次接待，增长一分才干”的作用。同时，要将接待过程中收集到的来宾提供的信息做好梳理，例如联系方式、经营信息、关系资源等，为企业的经营活动提供帮助，发挥接待工作的效能。

二、接待工作应注意的问题

1、热情礼貌。接待工作贵在热情，重在礼貌。对待来宾要热情相接，以礼相待，态度要诚恳，做到情有度、礼有节。接待人员要做到仪容洁净，衣着整齐，精神饱满，举止稳重，给人以自然、亲切、大方、礼貌的感觉。服务态度要谦恭，用语要文明，亲切朴实、庄重柔和、简练准确、真诚谦逊，注意环境，掌握分寸，应用适度，使来宾感到既有礼貌又很自然。

2、周到方便。所谓周到，就是在条件允许的范围内，住、食、行和工作等方方面面都要照顾到，周全无疏漏，努力提高服务质量，尽可能满足客人需要。所谓方便，就是在规定允许的范围内，尽可能给客人提供多方面的便利。要克服“有吃有住就行了”的接待思想。周到了，客人才会感到方便；方便了，客人才倍感周到。宾至如归、温暖似家应是周到方便的衡量标准。

3、安全保密。接待工作要始终贯彻“安全第一”的指导思想，包括来宾的住地安全、财物安全、饮食安全、交通安全、保密安全等等。如果因为接待的疏忽大意安全出了问题，特别是人身安全出了问题，就意味着接待工作的失败。在这里要特别强调交通安全，要对参加接待的司机高标准，严要求，在出车前要对车况仔细检查，随时保持车况良好，行车时注意遵守交通规则，熟悉行车路线，做到安全、文明、礼貌行车。一般情况下按预约时间提前十分钟将车辆开往指定地点等候。在一些旅游景点的险峻处，要巧妙灵活地引导客人，切不可掉以轻心，存侥幸心理。总之，接待人员要当好客人的安全员、领导的警卫员，同时还要做好机关的保密员，严守企 业秘密。

4、遵章守纪。接待工作政策性强、联系面广，必须认真执行接待工作的政策规定和制度要求，各单位要结合实际，制定本机关接待工作的具体细则办法，对接待的规格、标准、要求、程序以及工作纪律等做出具体规定，使接待工作有章可循、有规可依。

5、勤俭节约。接待工作是消费性的，难免花钱，但钱要花在刀刃上，坚持勤俭节约的原则，要精打细算，尽量节约开支，少花费多办事，克服只要完成任务，只要客人满意，便不计代价、不惜花钱的错误思想和做法。力戒一味追求高标准。例如：在宴请时，安排菜谱就是一门学问，怎么能让客人舒心、符合接待规格，同时又不浪费，保证接待质量，这就需要接待人员针对不同的来宾情况，灵活掌握，要杜绝“用价位来衡量接待水平高低”的错误做法，要从细处做文章。

三、搞好接待工作的主要措施

为了搞好接待工作，要从多方面、多层次、多角度采取一系列措施。

1、树立新的接待观念。要自觉转变接待意识，树立适应集团公司新形势发展的观念。主要抓好四个转变：一是由单一的生活服务，向围绕企业中心工作、为促进经营和生产发展提供服务转变；二是由随意性服务，向规范化、全方位、全过程服务转变；三是由被动服务，向接待过程中对外介绍企业特点、实力、形象及发展前景的主动服务的转变；四是由少数人搞接待，向有关部门整体参与 接待工作，人人为客人树立良好风范，事事有利于塑造企业形象的“大接待”格局转变。

2、配臵必要的硬件。随着市场经济的发展与企业经济效益的提高，接待工作的物质条件也逐步得到改善。办公室需要直接管理、配臵必要的服务设备，例如车辆、摄像机、照相机等，以满足接待工作的需要。

同时，也可借助社会力量办接待，与相关的饭店、宾馆、旅行社等签定协议，既保证了接待能力，又节约了经费开支。目前，集团公司已与济南市接近十余家各层次酒店、宾馆签约协议客户。

3、树立敬业精神。一个单位能否在外界产生好的影响，在很大程度上要看接待工作这个“窗口”，接待工作质量的高低直接影响到单位的工作效率和形象，因为来宾认识一个单位首先是从接待开始的，所以，必须十分重视它的作用。要教育接待工作人员热爱本职工作，树立参与意识和集体荣誉观念，敬业、爱业的职业道德精神。接待人员要意识到接待工作不单纯是接待，它实际上对接待人员是一个学习、提高的机会，要注意借鉴、吸收，比较分析，吸取长处，为我所用。因此，接待人员要处处留心，注意吸收外地经验，开阔视野。同时，接待人员经常加班加点，忙碌紧张，要尊重他们的劳动，理解他们的甘苦，体谅他们的难处，使大家形成一条心、一股劲，齐心协力、精神饱满地投入接待工作，争创一流水平，让来宾乘兴而来，满意而去。

四、加强队伍建设，打造服务品牌。做好公务接待工作必须建设一支高素质的队伍。从加强接待人员素质教育、培训入手，着力培养一支具有集团公司特色的接待队伍，打造接待服务品牌。

一、树立大局意识。加强对接待人员的素质教育，增强搞好接待服务工作的责任感和使命感。同时要求必须了解集团公司的企业文化，了解近年来集团公司发展和取得的成果，为宾客当好宣传员和解说员。

二、开展业务培训和经验交流。邀请有关专家学者，对接待服务人员进行专业知识培训（如商务礼仪），积极借鉴其他单位先进接待管理经验和模式，提高工作能力和业务水平，不断改进管理的手段和工作方式，提升服务水平。

公务接待业务培训(讲课) 篇2

公务接待费、差旅费、会议费、培训费

实

施

细

则

（2015年6月3日第十三届二次教代会表决通过）

根据竹市委办[2014]119号中共绵竹市委办公室绵竹市人民政府办公室关于印发《绵竹市党政机关差旅费管理办法（试行）》的通知、竹财行[2014]192号绵竹市财政局中共绵竹市委组织部绵竹市人力资源和社会保障局关于印发《绵竹市党政机关培训费管理办法》的通知、竹委办[2015]8号《关于转发<德阳市党政机关国内公务接待管理实施意见>的通知》、竹委办[2014]192号《绵竹市党政机关会议费管理办法（试行）》、竹教发【2015】56号文件关于绵竹市教育系统公务接待费、差旅费、会议费、培训费的补充规定的精神要求，结合我校实际，在遵循“坚持量力而行，以收定支，略有结余”的原则指导下，特制定我校有关公务接待费、差旅费、会议费、培训费实施细则如下。

一、公务接待费的管理

1、严格预算管理，总额控制。学校全年公务接待费支出不得超过公用经费的2%。严禁超范围、超标准开支。

2、公务接待费的报销必须严格执行“三单制”，即有派出单位公函或电话记录、原始票据、接待费清单。尽可能及时结算，做到一事一结。

二、会议费的管理

1、严格按计划执行，做到事前审批。学校各部门应先向学校办公室报送会议计划，具体内容包括：会议名称、所涉内容、时间、地点、参会人数、工作人员以及经费开支情况。并在会后提供参会人员签到表。

2、会议费的报销标准严格按照竹市委办【2014】120号文件执行。

三、培训费的管理

1、培训业务由市教师培训中心统一安排，学校尽可能安排人员参加。学校内部的培训业务应由教导处提前制定计划方案报市教师培训中心备案。

2、培训费的报销应以参加培训的通知为依据，同时出具培训机构开出的原始明细清单，电子结算单据等凭证，往返交通费用据实报销。

四、差旅费的管理

1、学校人员出差需填列《出差申请表》，有学校办公室统一管理，经由各部门负责人及学校负责人审核通过方可实施。

2、差旅费的报销必须填写《差旅报销单》，并将《出差审批表》、原始凭证作为附件，经各部门负责人审批后方可报销。

五、培训费、差旅费报销标准

培训费的报销标准严格按照竹财行[2014]192号文件执行，不得突破；差旅费的报销标准严格按照竹市委办【2014】119号文件执行，不得突破。德阳市以内绵竹市以外，实行每人每天100元伙食补助，40元包干交通补助。绵竹市内每人每天60元伙食补助，40元包干交通补助。

六、相关事宜

1、本《实施细则》经2015年6月3日学校教职工大会讨论通过。

2、本《实施细则》未尽事宜按教育局相关规定执行。

附件：

1、《XX学校关于差旅费培训费报销的说明》

2、《XX学校出差、培训审批表》

XXXX学校

公务接待业务培训(讲课) 篇3

公务员参加纪检干部业务培训班体会

1日纪委书记学习体会

关于参加四中全会和中纪委五中全会培训班的若干体会

2015年3月，我有幸参加中国纪检监察学院举办的纪检监察干部业务培训班，聆听了各位知名专家教授和中纪委领导的精彩讲座，参加了交流和参观活动，与同学们开展多个问题的讨论。现代化的生活设施，规范有序的管理与服务，安排合理的课程，高水平授课教师，严格的纪律要求，让我感受到了严谨的教风、人性化的关爱和良好的学风。党是中国特色社会主义事业的领导核心，是工人阶级和中华民族的先锋队，坚持党的领导是社会主义法治最根本的保证，新时期必须加强和改进党对全面推进依法治国的领导。党规党纪严于国家法律，对党员的要求高于国家法律对普通群众的要求，治国必先治党，治党务必从严，依规管党治党建设党是推进依法治国的先解决条件。只有坚持从严治党，打赢党风廉政建设和反腐败斗争，才能建成社会主义法治国家。在学习思考中对坚持依法依规、全面从严治党，坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争，有了若干感悟。

精

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一、反腐倡廉是历史性、世界性课题，要在坚定自信中推进党风廉政建设和反腐工作

从中国历史来看，历代封建王朝在不同时期都有不同程度的腐败问题，到了清朝末年，社会形成三年清知府、十万雪花银的严重现象，加速了清朝的灭亡；很多开明王朝都都把反腐作为封建吏治的一个重点内容，也曾取得明显成效。比如，秦始皇的严刑峻法虽然是奴役农民的工具，但也曾对官吏起到了强大的震慑作用；贪污六十两引子者立杀，明代朱元璋颁布的类似法令也对维护政治清明、经济发展起到一定作用；清朝的雍正皇帝一改康熙晚年的仁政，面对吏治腐败、税收短缺、国库空虚的挑战，从严治吏，严惩了大批贪官，有效地矫正时弊，维护和延续了封建盛世局面。从世界范围来看，腐败是各国的顽疾，英法美等发达资本主义国家有之，俄罗斯的腐败现象至今比较严重，亚非拉等欠发达国家有之；其中丹麦、挪威、瑞典等国家的腐败问题在上世纪的也曾非常严重，但反腐倡廉在本世纪取得显著成果，尤其芬兰被被公认为是世界上最廉洁的国家。从我党的历史来看，中共中央1926年就出台了《关于坚决清洗贪污腐化分子的通告》，将斗争贯穿革命战争年代始末；新中国成立以来，历届中央领导集体都十分重视反腐倡廉，尤其是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，精

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以强烈的历史责任感、深沉的使命忧患感、顽强的意志品质推进党风廉政建设和反腐败斗争，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，严肃查处腐败分子，在解决这一历史性、世界性课题中取得人民群众和世界各国公认的成果，也探索出了丰富的经验。坚持拿来主义，坚定道路自信、理论自信、制度自信，就一定能够取得风廉政建设和反腐的一个又一个胜利。

二、文化糟粕是腐败的加速器，要在 重视官德（以德治国）中营造不能腐、不想腐的氛围

从传统文化来讲，几千年的封建专制文化和特权文化的余毒给党风廉政建设带来一定挑战，极容易造成一言堂、相互监督制约流于形式、人身依附、团团伙伙等问题，进而演变成腐败风险。书中自有黄金屋、书中自有颜如玉、书中车马多如簇，科举为功名利禄，三妻四妾以及唯心主义宿命论等思想，也潜移默化地影响着党员干部的人生观、价值观、世界观和政绩观，甚至诱发不信马列信鬼神、不信组织信个人，带来诸多廉洁风险。从当代社会来看，自改革开放以来，西方的自由

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主义、极端个人主义、个人利益高于集体利益、黄赌毒等腐朽没落文化流入我国，与封建文化糟粕相结合，加剧了腐败，也衍生出许多作风问题，给反腐倡廉工作带来严峻考验。从民间文化分析，很多群众存在官不打送礼的、千穿万穿马屁不穿、阿谀奉承、曲意逢迎等媚官思想，部分人员为获取非法利益或走捷径存在行贿、拉拢腐蚀党员干部的意识和行为，不良民风成为滋生腐败的温床之一。从制度文化层面来看，存在党纪政纪和法规制度不健全问题，存在摆平就是水平、搞定就是稳定、无事就是本事、妥协就是和谐的工作观和执行观，造成有规不依、执行程序不严、乱作为、不作为等现象。类似问题说明，在进一步巩固不敢腐氛围的同时，应高度重视党性教育、官德政德建设、社会主义核心价值观的培育和党规制度建设，做好宣传思想文化工作，切实解决党员干部总开关问题，进一步提高全民素质，营造不能腐、不想腐的氛围。

三、现实问题是反腐倡廉的考验，要在保持清醒中打赢党风廉政建设和反腐斗争

纵观当前的党风廉政建设和反腐斗争，任务还十分艰巨：一是插手工程建设、土地出让，侵吞国有资产，买官卖官、以权谋私、腐化堕落、失职渎职腐败等案件还没浮出水面，发生在群众身边的腐败问题

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还隐性存在，十八大以来的顶风作案的现象还时有发生。二是将要浮出水面的案件还存在转移赃款赃物、销毁证据，搞攻守同盟、对抗组织审查的行为，还存在以各种方式威胁巡视人员和办案人员的现象。三是违纪和贪腐形式花样翻新，更加隐蔽：利用互联网商务送购物卡、送礼品的有之，变送真金白金、香车豪宅、有价证券为名人字画、珍奇古玩、周鼎宋瓷的雅贿有之，转移财产到国外的有之，披着合法外衣、打着人情幌子、喊着改革口号以权谋私的有之。四是在制度笼子日渐扎紧的情况下，不求有功但求无过的思想凸显，为官不为、在其位不谋其政的懒政问题较为突出，纪律作风监督需要长期保持高压态势。五是基层很多地方党委担负主体责任不到位，工作合力没有形成，得罪人的反腐工作很容易成为纪检检察机关的单打独斗。六是基层纪检监察机关三转较慢，有的仍然存在越位、错位、不到位问题，不能聚焦执纪监督问责这个主业；有的纪检干部缺乏担当精神，对监督畏首畏尾，遇到问题绕着走，得罪人的事不愿意干，抹案子却很有办法；有的机关队伍结构需要优化、人员能力需要提高、办案经费需要保障。严峻复杂形势注定任重道远，今后应时刻保持清醒认识，既要深入推进纪律检查体制改革，严格落实主体责任和监督责任，加快三转步伐，强化基层纪检监察机关建设和队伍建设，凝聚工作的合力，更要开弓没有回头箭，保持政治定力，坚持全面从严治党、依规治党，以更坚决的意志、更有效的措施打赢党风廉政建设和反腐斗争。

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总之，党风和反腐关系人心向背，事关党和国家的生死存亡。只有抓好全面从严治党、依规管党治党、建设好党，才能有效推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国。深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，呼唤坚持系统思维，统筹两个责任落实、思想建党与制度建设、文化建设与政德建设、执纪监督等各项工作，坚持建管并重、惩防并举、标本兼治，既要力行老虎苍蝇一起打，也要铲除腐败土壤，加快建成不敢腐、不能腐、不想腐的机制，让党更有力地发挥领导核心作用，带领全国人民实现民族复兴的伟大梦想。