六化管理

六化管理（精选8篇）

六化管理 篇1

内容提要：“安全第一”，是我们国家对所有企事业的要求，但在我们的企事业单位实际生产中却存在着严重问题，在实体效果和管理方式上差异很大，有的事故多发，有的平安无事，其主要原因就在于我们的管理方法或者是管理模式上，科学的管理是实现安全生产的关键，对我们煤矿安全由为重要．为此我们在安全管理上实行＂六化＂管理法，以提高我们的管理水平，巩固安全成果．

主题词：安全科学管理

一个科学的管理方法是安全生产的基础，在我们煤矿安全管理中至少应包括 “人性化”、“制度化”、“标准化”、“体系化”、“多样化”、“安全化”六个方面。人性化是安全管理的中心，制度化是安全管理的依据；标准化是安全管理的要求；体系化是安全管理的保障；多样化是安全管理的原则；安全化是管理的目的。将“六化”管理模式与安全管理相结合，提高安全生产督监察的质量，减少事故的发生，保护职工的人身安全，从而减少国家财产损失。

一、“六化”管理模式的基本内涵及特征

与以往的管理模式相比，“六化”管理模式具有范围更广、内容更细、方式更多、制度更严，人性化更强等特点，表现为：以人性化管理为基础，突出安全管理安全性，管理形式多样，制度健全，体系稳健、标准要求高。

二、“六化”化管理模式的主要内容

（一）管理制度人性化。企业的管理说道底就是对人的管理，“人性化”管理就是通过与被管理者思想的对话使企业的各项政策、制度、管理方式等等能为员工所接受，在原则不变的前提下使我们的管理方式“因人而异”、“因地而异”、“因时而异”。“人性化”管理提倡和谐管理，是一种民主管理，它尊重员工的想法和意见，能培养员工的“主人翁”意识，让员工明白自己才是企业的主人，使员工潜在的“要我做”向“我要做”意识转型，使员工主观能动地参与到企业建设上来，管理能大大增强员工的归属感。将“人性化”管理融入企业文化中，对促进企业文化建设具有重大意义。所以建立“人性化” 1

管理为中心的管理体制，为职工创造一个安全和谐的生活、工作环境。对考核制度、标准的制定，采取民主集中方法制定：各单位、部门管理人员预先考虑所有因素暂定标准→将标准草案发给各岗位职工→听取职工意见→加以修改→ 形成考核实施细则→安监部门审阅定稿→工会职代会通过正式实施。

（二）安全管理制度化。制度的设计乃是基于一种组织管理中的理性主义的考虑，制度激励往往注重形式化，其突出的表现之一就是在组织中形成一系列关于激励的、用规范性语言文字所表述出来的规章、条款，于是关于激励的内容与手段变成了一堆的符号，构成了需要加以解读的文本，对这一文本的正确解读成为将制度化的激励付诸实施的关键。为了能充分实现安全管理的目标，我们煤炭企业至少应制定完善以下制度：

1、安全生产监督检查制度，2、安全教育培训制度

3、隐患排查、治理和报告制度

4、安全奖惩制度、5、事故分析调查制度。

（三）安全管理体系化

煤矿应建立和实施ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、GB/T28001职业健康安全管理 “三位一体”管理体系，赋予企业科学管理内涵，增添管理新活力，全面提高管理层次，带来了较好的经济效益和社会效益。但是，新管理理念的引进和标准体系的建立，与企业历史沉淀管理经验相接触，需要一个认知、理解、相融的过程，为此，若确保煤矿新管理体系的成功建立和持续有效运行，煤矿企业在安全管理中应建立：安全检查体系、安全教育培训体系、质量检查验收体系、隐患排查、治理和报告体系、安全生产事故应急救援体系、灾害预防和处理计划体系，充分体现安全第一，预防为主的人本主义思想。

（四）管理形式多样化。

管理形式是安全管理不可缺少的，安全的实体必须通过形式表现出来，煤矿是一个特殊的行业，多样化的管理方式在煤炭行业由为重要，也更能发挥其优势的一面，所以煤矿应充分利用纵向、横向两个方位的力量，作到横向到边，纵向到底。安全主管部门应组织、指导、协调有关部门利用多种形式，从事安全安全工作。充分发挥党政工团齐抓共管的作用，提高工程质量验收标准确保安全生产；强化安全培训提高职工的安全意识；充

分利用广播、电视、班前班后会传播安全理念；互保联保职工一体化管理；建立不安全举报箱，接纳不安全行为举报；发挥职工家属的作用作好家庭联保工作。

（五）安全管理标准化。

企业安全管理标准化，简单来说就是针对企业的现状(含人员状况、设备设施状况、作业环境状况、生产经营与销售状况)，制定系统化的安全管理标准或程序，然后组织贯彻实施和检查考核。换句话说，企业要实现安全管理标准化，要解决四个方面的问题：第一，依据职业安全健康管理体系的要求，制订一套系统的安全管理标准；第二，解决标准的执行问题；第三，定期对标准进行评审、修订；第四，班组安全管理标准化。

制定标准就是对各单位、科室、责任部门职责及工作人员的“每一人、每一天、每一事、每一处”所包含的工作任务、工作质量，行为分解成具体的工作，量化到最小的单元进行管理，实现了管理过程更加严格、细致、规范的控制。标准的制定要充分体现各工作岗位的性质、依据国家国家法律、法规和煤矿企业工作本身特征，每项管理标准要尽可能地量化，即使无法量化，也要尽可能表述得具体。在制定标准过程中，上级与下级要保持沟通，保证标准能让职工接受。先由现场工作的职工根据个人工作职责定出自己的工作标准，然后由专业主要领导根据本工种特点，结合行业标准进行调整。这对于激励职工工作热情非常重要。职工认为这是他自己参与制定的标准，自己就有责任遵循该标准，当达不到标准而受到惩戒时，不会有太多的怨言。所有标准的制定应该在部门或职工的控制范围之内，而且是通过努力可以达到的。

（六）安全管理安全化。

安全管理要充分体现在在安全的前提下的管理，在制度的指定，体系的建设，标准的确定，管理形式确立等方面要在安全标准的前提下来制定，要充分体现出“安全第一”，“以认为本”的思想。倡导“本质安全”理论，其基本特征：一是人的安全可靠性。不论在何种作业环境和条件下，都能按规程操作，杜绝“三违”，实现个体安全；二是物的安全可靠性。不论在动态过程中，还是静态过程中，物始终处在能够安全运行的状态；三是系统的安全可靠性。在日常安全生产中，不因人的不安全行为或物的不安全状况

而发生重大事故，形成“人机互补、人机制约”的安全系统；四是制度规范、管理科学。杜绝管理失误，煤矿生产中实现零缺陷、零事故，从而基本形成无灾可救、无险可抢，无事故发生的格局，在人们心中打印出煤矿企业就是安全型企业的全社会共识，进而改变党和政府以及社会各界、职工家属对煤矿安全生产的焦虑和关注。因此，煤矿实现本质安全意义重大、势在必行。

创建本质安全型企业的途径，安全理念要创新。首先，要确立抓安全重在落实的理念。必须切实转变作风，由嘴上喊变为实际做，由“老大难”变为“老大抓”，由软指标变为硬任务，由讲客观变为找主观，使安全生产的方针政策落到实处。其次，要确立安全工作关键在防范的理念。事后分析则是亡羊补牢，要打破常规，克服因循守旧、按部就班、头疼医头、脚疼医脚的老一套做法，在管理方法和管理手段上积极创新，从源头抓起，坚持管理、装备、培训并重，探索适合企业实际的安全工作新路子，特别在资金安排上，要坚持首保安全生产，该花的钱一分不少，该投入的一着不让。第三，要确立安全工作齐抓共管的理念。安全工作关系到方方面面、千家万户，靠哪一个部门、哪一个人都是无济于事的，必须实行齐抓共管，做到安全重担大家挑，人人头上有指标，安全问题谁管都不越权，安全管理怎么严都不过分。

六化管理 篇2

专业管理的需求。随着“大运行”体系建设的推进, 地县调控一体化, 监控业务范围扩大, 工作量骤增, 使班组安全生产面临严峻挑战, 如何应对挑战, 破解生产任务重和人员结构性缺员的难题, 保证安全生产成为班组面临的紧迫问题。对此, 班组决定积极推行“六化”建设, 全面保障安全生产。

电网发展的需要。近年来枣庄电网建设的步伐越来越快, 每年新改建变电站10余座, 枣庄电网形成500k V交流为主要输电走廊、以220k V交流为主网架的现代化交直流大电网。急需先进的监控运行管理方式, 以适应电网规模急剧增大、电力设备不断增多、高科技设备大规模投入使用的现状。

2 主要做法

2.1 执行标准化作业, 加强安全管控

地区电网监控运行是核心类一线生产班组。我们始终围绕安全生产这一永恒主题, 重“全”、重“严”、重“细”, 突出抓好标准化建设, 以标准化指导作业, 以标准化规范行为, 全过程加强安全管控。

规范制度“全”。在遥控操作、信号验收、异常、事故处理等各方面都制定了标准化作业流程;制定了加强告警信号监视工作规定;设置了设备更名作业指导书。

执行标准“严”。严防习惯性违章, 每岗必查、违章必究, 确保作业细节控制到位。做到“事事有标准、人人都管事、处处有考核”。

基础管理“细”。班组坚持以5S管理为抓手, 从细节着手, 持续改善班容班貌。

2.2 拓展多元化培训, 夯实安全基础

现场作业的安全与质量一定程度取决于班组成员的安全技能、业务水平。班组以推进地县调控一体化为契机, 丰富班组培训载体, 通过拓展多元化培训模式, 不断提升班组员工整体素质, 为安全生产夯实基础。

“一循环”提技能。坚持常态化开展每月“一循环”活动, 每月“一道技术问答、一次现场考问、一个事故预想、一项专题培训、一堂理论测试”, 全员参与。尤其是专题培训, 班组鼓励员工走上讲台, 针对某一项专题进行讲解和讨论, 巩固和提高了班组成员的专业理论水平。

“两交叉”助合一。按照“调控合一”的要求, 与地区调度专业和配网调度专业积极开展“交叉式”跨岗跨专业培训, 应对“大运行”带来的调度、监控业务融合等方面的变化, 努力实现一专多能。班组多人掌握配网调控技能, 完成每月地区调度业务交叉培训内容, 持续推进监控与地区调度专业融合。

2.3 依托实用化创新, 提升安全防护

班组倡导“创新务实、学以致用”, 积极开展“头脑风暴”活动, 鼓励班组成员围绕日常工作将好的建议提出来、好的理念写下来、好的经验说出来, 依托实用化创新, 为安全运行筑起了一道防护墙。

优化操作防误控。总结归纳出了“口述手指操作口诀”, 规范了操作术语, 突出了遥控设备的“三核对”, 确保变电站名称、设备名称、设备编号与操作任务相一致, 严防遥控误操作。

优化系统防漏信。优化了监控分画面的设置, 未复归信号告警窗的显示从技术上保障了信号监视的准确率, 杜绝了监控人员在大量信号刷屏的情况下可能出现的信号遗漏。

优化报警防延误。班组通过“完善调度支持系统语音报警功能”的课题研究, 改变了系统语音报警方式, 采用时间段报警方案, 大大减少了语音报警时间, 并及时有效提醒监控员系统存在未确认的动作信号, 从源头缩短异常处理时间。

2.4 实行无缝化风险管控, 实现电网安全运行目标

大班集体交接班。每值由调度长主持大班集体交接班, 综合各专业对接班人员进行书面安全技术交底, 让接班人员全面了解当日电网的操作内容、操作危险点、操作注意事项和运行注意事项。

月隐患排查。每月结合重大保电工作深入分析电网薄弱环节, 开展电网关键部位运行隐患排查, 及时消除运行薄弱环节。

周风险分析。每周由各值分别组织学习运行方式组制定的次周《电网运行风险预警分析书》, 依据本值的工作时间, 就电网薄弱点、操作危险点制定与本值工作相对应的《电网运行风险应对预案》并贯彻执行。

日安全交底。每日早班交接班, 调度班长、电网监控运行长参加, 对运行人员进行书面安全技术交底, 让接班运行人员清楚当日操作内容、操作危险点、操作注意事项和运行注意事项。

2.5 信息规范化治理, 提升监控质量

通过信息规范化治理, 监控值班人员在值班的过程中有针对性、重点性的对信号进行分析处理, 保证了对所监控信号的正确识别, 杜绝了信号漏监、误判情况的发生。

厂站信息规范治理。参照国网公司变电站典型监控信息表, 对现役变电站监控信息表进行治理, 准确定义信息分类。

监控信息分类逐步规范。严格按照国网公司变电站集中监控信息管理规范要求对信息进行分类, 明确事故、异常等信息类别, 重点监视事故、告警、异常、越限类信息, 对告知类信息周期性浏览, 监控信息分类逐步规范和统一。

2.6 注重“家”文化建设, 凝聚安全合力

注重家文化的引领作用, 以班组愿景为指引, 坚持以人为本, 积极开展多种形式的安全教育和家属协管等活动, 增强安全意识和安全责任心。

愿景作指引。班组提出了“安全无小事”的安全愿景, 并以愿景为指引, 统一班组员工的思想认识, 时刻绷紧安全这根弦。

安全靠大“家”。以家庭会议的方式开展班组安全活动, 引导职工畅所欲言, 边说边议, 分析工作中的危险点、想法和建议, 增加班组的凝聚力和战斗力, 实现了员工“相互关爱, 共保平安”。

摘要：随着枣庄电网的迅猛发展和“三集五大”改革的推进, 枣庄电网调控系统各专业管理及技术水平也随之稳步提高。枣庄地调从保障电网安全运行、强化安全管理、构建完善的安全保障体系、提升人员综合素质等方面, 积极探索, 开拓创新, 通过实施大运行体系下电网监控“六化”管理, 有效地提高了调度专业管理水平, 适应智能化调度管理的推广和发展, 有效地促进了地区级调度从“经验型”向“分析型”的转变, 有效促进了调度核心业务提升, 确保了枣庄电网的安全稳定运行。

深井煤矿档案资料的“六化”管理 篇3

关键词：数字档案 档案创新 档案利用

随着现代经济社会的发展，对档案利用的频繁和档案资源的急剧增长，使传统的档案利用方式和方法已越来越难以适应现代社会和档案信息现代化的利用需要。作为储存并提供利用的档案工作，特别是档案管理工作的现代化，其重要性日益显现出来。档案工作内部的重心也应从初级的档案存放利用，上升到适应新形势下得“档案现代化管理”上来。档案管理应作为档案工作的终极目的，档案工作重要性特征在得到进一步的强化。为此，孙村煤矿积极推进档案六化管理，提升档案工作水平。

一是管理网络化。为提高全矿档案管理工作，完善档案管理制度，成立档案领导小组，设立专职档案员1名，构建了上至矿长、党委书记、总工程师、总经济师，下至各单位兼职档案员、专职档案员的档案管理网络，并在全矿41个单位、部室设置41名兼职档案员，定期对兼职档案员的业务素质进行培训、考核，提高了档案业务管理水平。强化依附性企业档案管理，将档案网络延伸至所有非煤企业，定期考核、严格监管、深化落实，真正做到档案管理无漏洞、无死角。

二是运作流程化。根据矿制度化管理、程序化运作的总体思路，在不断健全完善各项档案管理制度的基础上，实行档案流行化管理，对档案的接收、整理、归档、查阅等工作绘制流程图，并标注“5W1H”等要素，实现档案管理的“可视化”，使复杂、难以理解的档案管理简单化。

三是资源集合化。随着现代信息技术的不断发展和企业管理制度的不断完善，照片、声像等各类档案资源也随之丰富起来，为及时有效地做好各类档案资料的存档工作，按照“集中统一管理”的原则，对各类档案资料分别存放、管理，并做到定期检查，确保档案资料的完整性。尤其是在孙村煤矿建成“数字矿井”后，我们对主运、副提、排水、压风、供电、副提等集成信息数据全部归档，使井下生产信息资源得到妥善保存。

四是存档多向化。为填补我矿电子档案这一空白，积极推进纸质文档电子化，将我矿具有电子文档的纸质档案资料进行转换，以移动硬盘的形式与纸质材料一并存档，保证了档案资料的完整性。并拓展存档范围，在上级要求范围之外增设办公室岗位资料及员工个人档案，建立归档目录和查阅目录，为办公室内部制度化管理，程序化运作，提供了真实可靠的考核依据。同时对全矿的电子办公设备的随机资料进行存档，建立归档目录，充实了档案资料，而且为使用单位和个人对电子办公设备的维护和修理及时、迅速地提供真实、可靠的资料依据。对荣誉室改造装修，将建矿60周年来珍贵的矿井照片及劳模、先进职工、老矿领导的照片档案收集保管，形象逼真、鲜活生动而且真实再现历史原貌，为服务矿井提供了宝贵资料。

五是开发效益化。档案具有历史再现性、知识性、信息性、政治性、文化性、社会性、教育性、价值性等特点，在现代企业管理中，档案已成为科学决策的重要依据。为此，我矿积极开发利用档案信息资源，指导矿井生产经营，为矿井合理布局、开发新采区、矿井延深、技术创新等提供了第一手材料，为企业创造了极大的经济效益和社会效益，真正发挥了档案的宝贵价值。近年来，先后有205项档案信息成果获得山东省档案局奖励，其中一等奖12项，二等奖66项，三等奖127项，连续8年获得档案信息利用集体荣誉奖。

六是设备信息化。信息化已经成为当今社会和企业发展的重要方向。在矿井逐步走上信息化、自动化管理道路的同时，致力于建立省特级档案室，孙村煤矿档案室按照信息化、现代化的要求，对档案室进行了改造，投用综合档案管理系统网络技术，建立与集团公司信息互动的办公平台，消灭信息孤岛，实现了档案管理由手工记录到信息化管理的转变。

孙村煤矿的档案已经成为客观、真实记录孙煤变化的历史见证，为矿井的安全生产提供了宝贵的资料，赢得了省档案局、省煤炭局、集团公司档案馆的一致认可，连续多年获得山东省档案信息利用先进集体，省档案考核一级单位，以及泰安市档案系统先进集体的荣誉称号。

城乡社区治理的“六化”方向 篇4

城乡社区是指城镇的社区和农村的行政村的总和。城乡社区是人民群众生活的家园、社会治理的单元、社会和谐稳定的基础。我区现有城乡社区共128个，其中行政村（农村社区）59个、社区（城镇社区）69个。近年来，区委、区政府高度重视城乡社区建设工作，扎实有序地推进了基层建设三年行动计划、行政村（社区）区域优化、“三社联动”、“政社互动”、“减负增效”、“四级联动”等工作，有力地促进了全区城乡社区治理工作。为使全区城乡社区工作在更高层次上实现跨越式发展，笔者认为，必须认真把握当前城乡社区建设的工作重点，确保社区建设的正确方向。

一、居民自治化

村民委员会和居民委员会都是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，按照各自组织法的规定，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。传统的“四个民主”没有过时，必须坚持，这是群众自治的核心内容，但四个民主的实现方法和媒介要与时俱进。民主选举要向直接选举和一次性直接选举（海选）发展；民主管理可以结合村（居）委会成员和村（居）民小组长的工作职责建立奖惩机制；民主决策要通过民情恳谈会、民主听证会、民事协商会、居民代表会等多种形式来实现；民主监督要在监督的渠道和村务公开的手段上要与“互联网+”时代同步，1 使一些重要的村务居务工作真正公开透明。

为防止城乡社区“小政府化”和负担过重现象，近年来各级政府推动的“减负增效“、“政社互动”、社区工作准入、民主协商等工作，都是力求回归群众组织本位，推进依法自治工作。

要加强自治组织的基础设施建设，除行政村、社区的道路、环境等建设外，要重点搞好“一箱两栏”（意见建议箱、宣传栏和村（居）务公开栏）和室外健身广场建设，室内通常要建立五个片区：综合便民服务中心片区（服务大厅）、便民服务片区（计生卫生、综治调解、心理疏导等单独服务）、办公片区、教育培训片区、文体活动片区。提倡有条件的地方新建办公大楼；提倡资源共享、一室多用；提倡根据功能分设片区、方便干部群众；大力提倡社会组织全面融入城乡社区服务工作；提倡一楼门口建设无障碍设施；提倡涉及残疾人、老年人服务的项目放在一楼；提倡有条件的地方要建立红白喜事办理场所。

二、服务网格化

传统的村民小组和居民小组的管理模式已经被网格化管理和服务模式取代。网格化管理和服务（简称“网格化”）就是以城乡社区为单位，按照一定的地理空间和人口分布，将城乡社区划分为若干个管理网格状单位，实行分片包干、责任到人、设岗定责、服务到户的一种联系群众、服务群众的社区管理服务新方式。网格化的优势一目了然，在于管理的精细化和服务的个性化。网格化工作中，要正确把握工作原则。以“完善组织体系、落实管理责任、延伸服务平台、提高工作效率”为重点，通过整合管理服务资源，实现社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、社区管理无盲点。

是要科学划分网格。实行社区网格化，科学划分网格是前提，要综合社区类型、社区资源等因素设置网格。规模要适当，原则上城镇社区按照250户左右的规模设置一个网格，农村社区（即村委会）按照150户左右的规模设置一个网格；界线要明晰，以村（社区）现行管辖区域为基础，要充分考虑群众对管理主体的认可度以及小区分布的完整性；管理要属地，要把居民楼群、驻区单位全部纳入管理范围。同时，最好将社区服务的网格与党小组、城管、综治等网格有机相结合。避免“多网相交”或者没有“网住”的死角。

要强化服务责任。实行网格化管理，就是把服务群众作为社区工作的出发点和落脚点，强化网格长责任，整合社区内各类管理服务资源，形成网格内管理服务合力来满足群众需求的多元化。一是明确组织架构。按照“1+X+Y”的模式设置网格管理员，“1”为社区干部，负责社区内1-3个网格，为本网格的第一责任人即网格长；“X”为协理员，主要指村（居）民组长、治安联防人员、物管人员等，协助网格长处理相关事务；“Y”为信息员，必须为本网格内的居民，主要包括村（居）民代表、楼道长和居民志愿者等。二是要明确工作职责。网格管理员在村（社区）“两委”领导下，履行政策法规宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、3 居民事务协管员和民主管理监督员等职责，日常工作主要由社区干部和村（居）民小组长承担。三是要明确基本工作规范。要建立网格管理员巡查，走访、报告、协调等制度，做到“第一时间发现问题、第一时间通报信息、第一时间解决问题”。

要加强制度建设。推行社区网格化，应抓好服务机制的载体建设，具体要做到“八个一”：即建立一支民情信息员队伍，构画一张社区网格图（张贴在公开栏），设立一批网格宣传栏（村民小组、居民小组或者楼道内），发放一张民情联系卡，建立一本民情日志，推行一项民情约谈制，出台一系列便民服务措施，制定一套考核办法。通过加强和完善社区服务和管理机制，使社区服务管理纵向到底，横向到边，做到民有所呼，我有所应。

三、活动社团化

充分发挥社会组织在城乡社区建设中的作用，社工、社区、社会组织建立联运机制（“三社联动”），这已成为当今社区建设中的重要载体和抓手。发展基层社会组织，对于分担社工工作压力、引导居民自我管理和服务、有序开展志愿活动等都有着较大的作用。

社会组织有社会团体、民办非企业单位和基金会。社会团体是由公民或企事业单位自愿组成、按章程开展活动的社会组织。民办非企业单位是由企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的、从事社会 4 服务活动的社会组织。基金会是利用捐赠财产从事公益事业的社会组织。

基层社会组织以社会团体居多，包括一些有着共同兴趣爱好的文艺体育团队，另外，也有一些为老、助残、便民等服务的民办非企业单位。极个别的村也有基金会。基层社会组织按其开展活动的内容大致可分：一是公益类：如志愿者协会、科普协会、慈善协会等；二是服务类：如家电维修队、水电服务队、居家养老服务站、四点半课堂、老娘舅调解室、巡逻队等；三是文体类：如文体协会、艺术团、表演队、健身队、舞蹈队、乒乓球协会、武术协会、钓鱼协会等；四是参与类：如老年人协会、残疾人协会、计划生育协会等。基层社会组织按其服务对象的不同又有十大重点类别，也是当前社区服务的重点需求：

一、婴幼儿活动益智类；

二、青少年教育培训类；

三、中青年健身兴趣类；

四、老年人居家养老类；

五、困难群众关爱帮扶类；

六、居民文体活动类；

七、劳动就业服务类；

八、辖区治安调解类；

九、才艺展示培训；

十、家政中介服务类。

城乡社区要为基层社会组织发展创造条件。尽量为主要的社会组织提供必要的办公、活动、服务场所。要加强对基层社会组织的宣传，让更多的居民群众知晓，动员他们参与或者接受服务。可酌情支持社会组织开展一些低偿的服务工作，为社会组织提供一些工作经费补贴，影响较大、工作突出的社会组织还可以为他们申报公益创投项目。

着力做好社区社会组织的培育发展工作。一是要梳理已 5 有的社会组织，根据活动开展情况，进行有效的取舍和必要的调整、整合；二是发展社区急需的社会组织，结合群众需求、社区需要进行发展，重点挖掘居民特长和志愿、周边个体或者企业特点等，主要发展为幼儿、青少年、中年人、老年人、残疾人等特殊人群的服务，具体发展文化体育、手工制作或编织、教育培训、就业服务等行业社会组织；三是进驻重点的社会组织，每个社区力求进驻一批“实体性”社会组织，最好2-3个以上，现场开展服务活动或者活动成果展示；四是要集中展示所有的社区社会组织，为社会组织提供交流、活动、宣传场所，建立社会组织活动站。五是要引进成熟的社会组织，社区可以根据居民的需求，引进一些其他地区开展社区服务比较成熟的社会组织，定期为居民开展服务活动，或者有关知识讲座、人才培训、运行模式交流等。

四、管理治理化

社区治理是社会治理的基础，关系到社区各类组织和单位如何形成工作合力，意义重大。社区治理就是要建立“多位一体”工作模式，即发挥社区党组织的领导核心作用，充分体现社区工作站的服务职能和行政职能，以社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业、社区主要社会组织和驻区单位为依托，以联席会议制度为纽带，发挥社区上述各类社会组织的作用，由社区党组织负责组织召开社区“多位一体”联席会议，组织、协调、研究、解决社区各类问题，居委会指导、督促、帮助物业服务企业和业委会等，通过横向协作，整合资源，同筑温馨家园，共建和谐社区。

城乡社区“多位一体”模式中，要坚持基本的工作原则：一是坚持党的领导原则。在镇党委、街道党工委的统一领导下，组织实施“多位一体”社区管理模式，充分发挥社区党组织的作用，把坚持党的领导体现在工作的每个环节、每个步骤上。二是坚持服务居民原则。鼓励和支持业主委员会、物业服务企业、社区社会组织参与社区工作站工作，参与社区党组织、社区居委会选举，通过法定程序，当选社区党组织、居委会成员；三是坚持权责分明原则。各社区组织之间应遵循各自的职责权限，遵守社区联席会议的决定，尊重社区居民的意愿。四是坚持民主协商原则。以改善人民群众的生活环境为宗旨，坚持民主协商，相互配合，共同遵守社区联席会议的决定，搞好社区服务，改善社区环境，开展各项活动。

推进“多位一体”模式，要把握工作重点：一是各镇、街道要建立强有力的领导小组。主要负责对推行“多位一体”社区管理体制工作进行指导、协调、监督和检查。二是明确各方职责。详细明确了社区党组织、社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业、社会组织和驻区单位等各方的工作职责，按照各自工作职责开展工作。遇有交叉事项或社区重大事务，再通过“多位一体”模式协调处理。三是科学建立工作制度。“多位一体”中各镇、街道要建立联席会议制度、信息共享制度、责任落实制度、经费保障制度、工作激励制度等各项规章制度，确保“多位一体”扎实有效推进。

五、沟通信息化

随着新媒体的快速发展，社工与居民、居民与社区、居民与居民的沟通联络方式也要与时俱进，城乡社区综合信息平台和社区信息化工作应运而生。城乡社区综合信息平台是依托信息化手段，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。社区信息化有利于减轻社区组织的工作负担，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。

2015年我区作为全市城乡社区信息化工作的试点单位，已全面开展了社区信息化工作。启用了城乡社区综合管理服务信息化平台，建立了社区居民信息资料和社区电子台帐，开通了社区网站（网上城乡社区），并健全了居民诉求网上“四级联动”机制。目前，我区较好地完成了试点工作，社区信息化在区、镇（街道）、村（社区）三级全面投入运行。

下一步工作重点为：一是明确管理主体和责任，确保平台的正常运行和作用的发挥；二是开发功能，如与平台相关联的微信公众号、微网站、手机APP（居民用）、社工手机软件等，使平台更接地气，更加便捷；三是要加强宣传，让广大居民周知；四是要与传统的宣传栏、短信、电话、“脚板”、QQ群、网格走访等手段相结合，满足不同居民的需求。四是各有关部门要将相关的系统和软件尽量整合到社区信息化 8平台，减轻基层工作负担。

六、特色品牌化

城乡社区建设的主要内容有8个方面，社区党建、居民自治、社会保障、教育文体、计生卫生、治安调解、小区环境和社区便民服务。但不同的城乡社区要根据各自实际情况有针对性地开展社区建设，满足当时居民的不同需求，也就是说社区建设要因地制宜地创建自己的特色和品牌。

社区自身实际情况主要应考虑居民成分、社区干部特点、人员特长、地域特点、上级领导要求等等，组织社区干部和相关人员进行认真的调查了解和科学分析，在全面开展社区工作的同时，研究制定本社区的服务特色和品牌。

德育六化工作总结上 篇5

德育“六化”工作总结

···小学德育“六化”工作总结

德育工作在学校工作中有重要意义，“立人先立德”，在一年的德育工作中，我们以学生为主，以太原市德育“六化”评估标准为工作指导，逐项对照，努力创优。做到了“六化”工作均达标或良好。

各项工作，首先从组织管理入手，制订切实可行的实施细则，建立领导小组，完善档案资料，详细过程性记录。现将德育“六化”各方面的工作要点汇报如下：

一、养成教育精细化

养成教育是德育工作的最终目标，我校重点抓了学生行为习惯、养成纪录冠军赛，四礼四仪式、三大习惯的养成等工作。

在校长的主持下，美化校园环境，实现书香校园，以班级竞争的形式做好校园卫生工作和班级文化建设，充分发挥环境育人作用。

分年段制订养成教育目标，实施阶梯目标，各班开展周冠军、月冠军赛，学期末进行校级冠军，达到总计各项各阶段冠军人数超过全校人数的一半。保证了学生的健康成长。

亮点：1我校制定了针对学生三大习惯和学生自主管理的《养成教育家校联系手册》，实现了对学生习惯养成的全方位监督的促进；

2整理了学期养成纪录冠军汇编，以数字故事的形式在学生中开展榜样教育。

不足：各班养成教育项目的开展缺乏科学性。

二、班主任管理职级化 经过一年的创建工作我校的班主任管理职级化自评分493分。现将重点工作总结如下：

延着我校班主任专业化发展建设五年规划的方向，努力做好班主任队伍建设工作。成立班主任职级管理工作组织机构，认真开展班主任进行职级评定，保证班主任人选的高素质，高能力。开展了以校为单位的班主任培训和班主任会议工作，进行班主任能力的提升培训。班主任素质得到了全面的提高和保障。2014年9月，我校四年级班主任宋瑞霞获得晋祠镇优秀班主任。

亮点：班主任经验交流汇编。

不足：班主任论文的质量还要进下提高。

三、班会课程化

我校在班会课程化方面，统筹安排，全校在每学年伊始，所有班主任根据节日和学生在一些时期需要进行的必要的教育，制定出一学年的班会的主题，各班主任结合自己班级学生的情况，备出相应的班会内容，适时安排这些内容可以起到很好的教育意义，课程化手册填写规范，认真.亮点：优秀班会课例汇编以及班会课检查跟踪记录。不足：宣传报道不够完善。

四、活动自主化

德育工作在学校工作中有重要意义，“立人先立德”，在一年的德育工作中，我们以学生为主，以《太原市学生道德实践体验活动自主化评估标准》为工作指导，坚持“让每一个孩子都有成功的体验和机会”的办学理念，开展学校自主化活动。

首先建立健全以校长为中心的学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作计划，建立学生道德实践自主化工作领导机构，以少先队大队为中心，少先队干部为中坚力量，开成我校师生共管，师生共建，师生共创的德育活动体系。

全力贯彻我校德育建设的基本路子，即：以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位，多层次地开展立体教育。利用晨会、班团队会、夏令营、冬令营、社团、志愿团体等途径,全面开展校内外各类活动，渠道广泛，形式多样，因时、因地制宜。

创造条件，发掘资源，积极开发与充分利用德育基地开展活动，使校外活动与校内教育三者有机补充，为学生道德实践体验提供广阔的教育天地和良好的社会课堂。利用晨会、班团队会、社团、志愿团体等途径,全面开展校内外各类活动，做到了渠道广泛，形式多样，因时、因地制宜。为学生道德实践体验提供广阔的教育天地和良好的社会课堂。

1、主题鲜明，活动学生自主开展活动围绕我校特色校创建核心办学理念“弘扬传统文化，传承中华美德”开展各项活动。我校今年举办的“红领巾相约中国梦——青春助梦在行动”六一庆典活动就是一个成功的例子。本次活动动得到了上级领导以及社会多方面的大力支持，在太原教育电视电，太原电视台的大力支持下，收到了非常好的社会效果。

2、在活动中提倡学生自主参与活动策划。活动是学生自主的活动，是学生乐见的活动。我们努力实现学生策划，学生参与，学生管理的理念。我校以中华经典颂读为特色开展了多种多样的读书活动和经典诵读展示活动。图书管理由学生干部进行，图书借阅由学生干部管理，午间诵读和周三下午的“周三无作业日阅读专列”由大队部干部监督检查；“六一”文艺活动节目的编排大多是学生自主编排；家长接待日由各班同学主持；„„总之，在活动中尽最大可能为学生提供独立思考和自主选择的道德实践体验的机会很好地激发了学生的主动性和创造性。

3、注重道德实践体验，促进学生道德意识和行为发展。

1、每年十一月开展一次以课本剧表演为主的校园风采大赛。在○引导学生在活动中体验真善美，磨炼意志力，提高组织能力与动手能力；我校课本剧《西门豹》在2014太原市教育月活动中荣获全市一等奖；2014年10月，又在区教育局举办的课本剧大赛中获得一等奖。“张琪那、周婕”等4位同学获得晋祠镇优秀演员称号。

2、本学期在“中华魂”读书活动中，六年级杨晓智获得区三等○奖。

3、开展节日纪念日活动。利用清明节、母亲节、教师节、青年○节“9.18纪念日”“世界读书日”“禁毒日”等等节日，适时地开展知识教育与德育教育。

4、创新发展。从学生兴趣、情感出发，从学生成长发展的需要出发，利用每天下午的时间开展兴趣活动，要求每个学生必须报一项兴趣活动。本学期，经过多方努力，我校又成立了“朝阳文学社”。并有了学校自己的校刊。

我校还积极参加科技各项科技比赛，2013年上交的科技创新作品中，周婕同学获得三等奖。今年，张嘉伟等同学获得科技绘画奖。

5、拓展延伸开发活动资源、拓宽活动渠道，充分挖掘社会团体的教育资源开展活动。我校结合毗邻“山西省经济干部管理学院”的有利地形，积极与校方团委取得联系，引进了大学生进校园活动。今年上半年开展了“安全在我心中”活动；下半年，又引进大学生的知识与能力，参与了我校的兴趣小组活动，让大学生来教学生唱歌、跳舞，孩子们更加感兴趣。前几天，我校学生带着自己的特色本领“八段锦”参加了“经干院”的文艺活动，学生们在活动中受到极大的鼓舞。今年元旦，我们还将与他们共同开展以“晋善晋美”这主题的教育活动。

以学生为中心，以“弘扬传统文化，传承中华美德”为特色，以活动为载体，我校的德育工作收获了上级的充分肯定，2013年，我校获区德育优秀校；2014年，我校课本剧获得全市一等奖；同年，同一课本剧获得全区一等奖；2014年上半年，我校获太原市红旗大队称号，张琪那等两名同学获得太原市优秀少先队员；前几天又传佳讯，我校张琪那同学获得2014年“宋庆龄基金”奖学金。在刚刚结束的标准化验收与正在进行的德育六化工作中，我校也得到了上级领导的充分肯定。

亮点：活动丰富扎实，资料全面详实。不足：归档不够规范。

五、心育规范化

我校在心育规范的研修工作方面取得了一定的成绩，也存在这样那样的不足，现将一年来的研修工作总结如下，以期取得更大的发展。主要工作汇报如下：

本，我校认真学习研究心育教学、展示、推广与指导工作，较好地完成了心蕾辅导室的筹备和创建工作。

1、学年初我制订了2014年工作心理工作计划并认真实施，本学期，我校又完成了学校心蕾辅导室的初建，对全校学生进行了心理健康方面的调查和摸排，未发现有心理疾病方面问题的学生，使心理教育工作逐步走上了条较规范的道路。2、2014年第一学期，请专家进校，对全体学生家长进行了讲座和辅导，社会反响积极；本学期，我校张建勇老师又请家长走进学校，举行了名为“漫谈家庭教育”的讲座。

3、努力探索心理辅导和教育，关爱学生，发现问题，及时进行处理。

4、张建勇同志承担的“太原市一般规划课题”——“晋祠小学教师心理健康状况的调查研究”顺利结题，并被评为良好。

5、在各种德育活动中渗透心理健康的教育，帮助学生健康成长。亮点：对每个学生的心理状况进行了档案调查，做到有记录，有观察。

不足：缺乏自我心理健康课程。班级还未开展心理健康课程。

六、家校互动化

我校密切学校与家庭的联系，加强学校的管理，把学校教育与家庭教育有机结合起来，为提高家长教育子女的水平和促进学校教育教学工作搭好了一座桥梁。现总结如下：

1、完善机制，明确职责

1、建立家校互动化工作领导机构，成立家长学校、家长委员○会、家庭教育研究组，职责清晰，任务明确

我们的每一位教师及课任老师都是信息员，她们负责与家长进行信息交流，及时向家长通晓学校的各类活动，交换对孩子的教育的方法和策略，联系孩子在家的一些情况等等。

2、制定实施方案，发挥保障机制作用。为了确保家校互动的有○效实施，我们也制定相应的规定：

（1）家校联席

会议制度定期召开家校联席会议，向家长委员会通报学校教育教学情况，听取家长的意见和建议，保障双向沟通渠道畅通，会议记录详细完整。

（2）家长听证制度

对于校服定制等关系到学生切身利益的事项的决策，通过听证会听取家长意见和建议，使其公开、合理、和谐进行。

（3）家长评价制度

邀请家长参与评价学校管理措施、师德师风、教育教学质量、环境设施等各方面工作。家长评价作为学校管理和考核的重要依据。

（4）家长开放日制度

仪式观摩：入学典礼、毕业典礼、12岁少年礼、18岁成人礼等重大仪式，邀请家长参与或观摩。

教学观摩：定期开放课堂教学，邀请家长听课、评课。活动观摩: 学校艺术节、运动会、社团活动、联欢会、表彰会、班（团、队）会等活动，邀请家长参与或观摩。

2、召开形式多样的家长会

为了克服过去那种班主任讲话、任课老师讲话，而家长只听不说的陈旧模式，本着务实、创新的精神，召开形式各异的家长会。家长会上，我们要求各班安排一批学有特长的家长介绍教学经验；请各班在教子经验丰富的家长现身说法，传授教学经验。家长会家长唱主角，这一形式的转变，家长由单纯地听到主动地听、家长由被动的听转为主动地说出心里话。到会的家长兴趣都很高，育人观都有了很大的变化。还有一些班级将自己开展的活动做成课件向家长播放。上述这些做法，既有效地向家长们汇报了学校实施素质教育过程，又让家长进入角色，成为学校教育积极的合作者。

另外我们还着手抓好起始阶段学生家长，特别是一年级新生家长的培训工作，通过培训，让家长初步了解一年级学生的年龄特点，树立正确的家庭教育及家校合作理念和掌握基本的家庭教育方式方法，从而提升家庭教育及家校合作的水平。

3、设家长开放日，提高家长的育人观念

我们让家长们走进我们的校园，走进我们的教室，参教议教，参与教学管理，以此达到了解我们的教师、了解我们学生的目的，从而给予积极的、默契的配合。另外我们还告诉家长学校将实行“预约听课制”。家长如果有空，想来学校了解孩子的学习，可以随时提出要求，只要提前几天预约。可以根据自己的意愿决定听几节课或全程参与一天的活动。家长们通过一天的全程参与，对自己的孩子会有一个更全面的了解，从老师的教学中学习一些有效的教育方法，感受教师工作的辛苦，从而更体谅老师。

4、开展“教师访千家”的活动

这是一种非常有效的家校合作方式。通过活动，让全体教职工分头走进每一个孩子的家庭，了解学生的成长环境，家庭教养条件，家长的教育意识，与家长一起分析原因，寻求解决实际问题的方法。同时，传达学校的办学理念，服务宗旨，在近距离的接触中达成真诚沟通。

5、开展了校外基地活动

依托家长工作单位建立考察基地，开辟第二课堂，开阔视野，了解社会。

学校开展了系列基地活动，颇受家长欢迎。

6、以课题研究的形式促进家校合作。

在家校合作上，学校专门向区教科所申请了一个研究课题，同时邀请家长共同参与，征集优秀的家教论文、家教随感等，沟通了学校与家长的情感。

实践证明，通过这段时间的家校互动沟通，大部分家长家教水平、个人素质、育人观念有了很大的提高。不仅在子女教育上做到与学校保持一致，而且议教能力强，有的家长还向学校提出了很多宝贵且富有指导性和建议性的意见、建议，对我们学校的教育教学改革起到了推波助澜的作用。

“六化”提高课堂教学有效性 篇6

惠外宾 湖北省竹溪县水坪镇中心学校 442315

一、钻研教材专业化

熟为人知的《庖丁解牛》、《卖油翁》的故事告诉我们，要想把自己的专业达到巅峰的状态，那就是熟练，熟便能生巧，巧便成专业。作为一个教师也是一样，如果不能把自己所带学科教材进行深钻、吃透，那么充其量只能说是一个门外汉，何谈专业。所以只有将自己所任学科教材熟知并深钻，才可以说达到了专业化。提高课堂效率的有效途径之一便是驾驭课堂，而驾驭课堂的法宝就是专业，教材专业化了就有了底气，有底气了就有驾驭的能力了，有驾驭的能力学生自然就会佩服。比如苏教版语文八年级《孔乙己》一文，对于孔乙己这个人物形象，部分教师仅从文字上解读为鲁迅对孔乙己这个人物感情上只是嘲讽和批判，这就是教师未吃透课文、未深钻教参，不够专业，表面化、肤浅化地理解课文的表现。作者在批判孔乙己的封建意识时，也表现出一定的同情心，特别是写到孔乙己教“我”识字、给孩子们分茴香豆、品行比别人都好、从不拖欠等，一再反映了他心地善良的一面。鲁迅对孔乙己这个人物既有嘲讽、批判，又有同情、惋惜，怀有的感情是“哀其不幸，怒其不争”。

二、教材处理简单化

这里的简单是指能对知识点融会贯通、化繁为简、化难为易。学生最头疼的就是书厚、书多、科目多。就拿初中语文来说，共有六本书，每一本厚达300页，教学任务重，学生压力大。但我们如果将六本变为一本，想必学生马上兴趣就会骤然提高。而如何将六变为一呢？这就需我们要对教材进行消化、处理。其实，六本书所学的文章不同，但所有文章无外乎围绕三种文体（初中常见的记叙文、说明文、议论文），教师把知识点加以梳理，进行归类整理，将六本书的知识点压缩，浓缩为一本书，学生学习起来就有了兴趣。兴趣是最好的老师，有了兴趣还愁课堂教学没有效果吗？吃透教材，将知识化难为易，这也是教材处理简精品论文 参考文献 单化的一个方面。教师可以进行有效的课堂设计，按照由简到难的梯度设计原则，让学生能吃得消、懂得透。

三、知识结构体系化

虽说教材处理简单化的六变一增强了学生的兴趣，但我们都知道兴趣对一个人来说持续时间不会很长。

据研究学生心理的教师讲，对学生来说他们就是想在最短时间内学习并解决更多的知识，而教师如果将学科零散的知识结构进行系统化，自然就达到了学生的需求；满足了学生的需求，也就等于完成了老师的预设；预设达到了生成，课堂教学自然有了效果。

著名教育家魏书生有个画知识树的习惯，这就是将知识结构体系化的做法。所谓的知识结构系统化就是指一门学科的知识形成知识网，各部分之间有了很好的联系。其实一门学科的知识就像一棵树，要知道它的主干、根、茎、叶各在哪儿，而且还要知道各部分有着怎么样的联系。现在的学生不爱动手动脑，如果老师能把该学科知识进行梳理形成体系，学生学起来就会很容易、很轻松，就不会再是被逼迫着学了。就拿中学语文来说，它的主干就是几种文体，根、茎、叶就是该文体的一些知识点。

四、备课实施集体化

众所周知，一堂有效的课关键在上课，而上课的关键在备课。“要给学生一桶水，教师就得有常流水”，“要给学生一粒火花，教师要拥有整个花海”。一个人的智慧是有限的，一个人的力量也是有限的，一个人单枪匹马搞教学是很难出成效的。集体备课才是明智的选择，它可将资源有效整合，可将集体智慧闪现光芒。教师要想跟上时代的步伐，就得采众家之长，多进行集体备课，多举行集体教研活动。一个再优秀的教师难免也有疏忽的地方，如果能在一起互相切磋、互为补充，那么这一节课就会集众人之长补己之短，高效课堂便会由此而生。

五、练习走向归类化

题海战术易让学生累，从而产生厌学情绪，高效课堂则提倡精讲精练。如果老师把练习单纯为了让学生完成，学生就会草草了之，要么敷衍，要么乱做，要精品论文 参考文献 么空着等老师讲，这样久而久之，学生也会把练习不当回事了。如果学生连当堂的练习都不完成，甚至不会做，课堂就没什么效果。因此无论给学生布置习题还是教师讲解习题，都得进行精挑细选，进行归类，哪些可做，哪些可不做，尽量不重复练习。同一类题型练习就选着讲，其它的让学生自己处理，把课堂还给学生，把时间还给学生。教师可以帮他们进行归类，让他们自己找规律，自己总结方法，达到举一反

三、触类旁通。

六、作业布置分层化

现在的学生多厌学，学习被动，要提高课堂教学的有效性，重要的就是要给学生减负。最大的减负莫过于对学生作业的减负，只要作业减负了，他们心里的压力就会大大减轻，心理压力小了，就不再厌学了，不再厌学至少就不会讨厌课堂，不讨厌课堂的教学就是有效的。如果教师能采取有效措施,控制作业量,对学生作业精挑细选,优化作业结构和质量,兼顾各种类型学生的作业,学生的过重学业负担一定能够减轻下来。作业可施行分层布置，不搞一刀切，可以把一个班的学生分成几个层次，布置作业时就可以因层施业。简单题优生可以不做，高难题学困生可以不做，易错题中间层必须做，这样既让学生心服口服地做作业，又能大面积提高教学质量。学生完成分层作业后，各层次的学生可在作业本上把当天的知识进行小结，通过小结当天的知识点、解题方法以及解题时的独到见解，积累方法，优化解题策略。教学中采用分层布置作业，体现了教学中的因材施教原理，最终收到较好的教与学的效果。

“六化”服务助力企业发展 篇7

沈阳市地税局金融商贸开发区分局以深化便民办税春风行动为契机, 不断加强纳税服务工作, 全面落实《纳税服务规范》, 采取“六化”服务举措, 拉近与纳税人的距离, 通过严格的绩效考核, 激发干部职工服务热情, 推进纳税服务质量提高, 切实减轻企业负担, 助力企业发展。一是服务理念清晰化。分局牢固树立“心系纳税人, 服务零距离”的理念, 严格遵循“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨, 着力推动纳税服务的科学化、规范化、精细化。通过拓展对纳税人服务的范围和空间, 帮助纳税人掌握税法知识, 熟悉办税流程, 努力将普及税收知识、畅通民意渠道、优化工作流程作为提高服务效能的窗口和平台。二是服务目标明确化。按照国家税务总局《纳税服务规范2.3版》的标准, 严格规范便民办税各类涉税事项, 该简化的一定要简化, 该取消的环节必须取消, 着力解决好办税“最后一公里”问题, 积极为纳税人办实事解难题, 让纳税人舒心办税。进一步规范工作人员服务标准, 从言行举止进行全方面规范并纳入绩效管理, 提高工作人员的服务水平。三是服务措施精细化。深入推进“首问责任制”, 在办税服务厅增设税法查询台, 设立咨询专线、随时接听、应答纳税人各类咨询和涉税事宜的解释工作外, 持续深化上门服务、帮办服务、延时服务、提醒服务等服务形式, 满足纳税人多样化涉税需求, 努力营造和谐顺畅的税收氛围。四是服务内容人性化。结合辖区“楼宇经济”发达的特点, 分局在企业密集的楼宇安装了自助办税终端, 方便纳税人24小时办税。结合辖区金融保险业较为集中的特点, 开展领导班子定期走访活动, 深入企业解难题。依据企业的规模和类型, 把纳税人分成重点税源户、一般纳税户、特种行业户和个体工商户, 对重点税源户提供分层对应、互动交流、绿色通道等服务;对下岗工人、老弱病残、一般纳税户提供政策优惠、上门帮助等服务;对特种行业提供纳税辅导、纳税提醒等服务;对个体工商户提供政策咨询、定额公开等服务。最大限度地减少了征纳沟通环节, 方便税企交流。五是服务态度亲情化。要求干部职工以“按时服务不耽误、延时服务不推诿、超时服务不埋怨、限时服务不拖延”为服务准则, 在注重加强与纳税人的有效沟通、改善服务质效的同时, 始终保持饱满的工作热情、昂扬的精神风貌, 以对待亲友的心理状态向纳税人提供优质高效的“亲情化”服务, 树立良好的服务品牌和形象, 先后多次收到纳税人赠送的锦旗。六是服务监督多极化。强化内部监督, 在窗口工作人员中推行“绩效考核”, 激励干部职工在比服务、比态度、比效率的量化考评中创先争优。在外部监督上, 进一步畅通征纳信息沟通渠道, 公开设置意见箱, 公布服务投诉举报电话, 全面听取纳税人的服务需求和意见。

短期理财产品的“六化”特征 篇8

产品种类多样化

目前,市场上可用于短期理财的低风险产品大致分两类。

存款类

也称现金管理类,主要是通知存款,分为1天和7天通知。除了主动办理的通知存款外,有的银行推出了智能型的通知存款方式,如工行的专有积利存款计划,可按最短7天(7天通知存款)或1天(1天通知存款)为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存,还可提供自动转存定期存款服务,即可约定在通知存款存期结束后将本金和利息自动转存为定期存款。

交行推出的双利理财账户,根据资金使用规律,对所持太平洋借记卡,在预设活期账户留存金额(最低5000元)的前提下,将多余资金(最低5万元)自动转入通知存款账户,免去通知存款与活期存款之间反复转入转出的烦恼,在保持资金流动的同时,有机会获得同期相应通知存款收益,实现个人资产较快增值。农行的双利丰个人通知存款则可实现个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存,且支持存单自动转存和借记卡自动转存。

理财类

近两年来各银行基本上都推出了自己的短期理财产品,如工行的灵通快线理财产品,交行的天添利理财产品,招行的智能理财平台溢财通,北京银行的现金管理理财产品天天金等。有的银行还将存款与理财产品进行了连接,使短期理财产品更加人性化,如工行的利添利账户理财,把活期储蓄存款与货币市场、短债等低风险基金联接。一方面,利添利将多个活期账户的闲置资金自动申购指定的货币市场或短债基金,以获得超过活期储蓄利息的投资收入,实现闲置基金的有效增值,另一方面,当活期账户需要资金时,可自动赎回货币市场或短债基金,保证资金的及时使用,进行便捷的现金管理。

投资起点高端化

根据监管部门的规定,银行人民币理财产品的最低起点一般为5万元,递增金额一般为1000元或1万元。如工行灵通快线超短期理财产品、交行智慧添利7天、14天和28天型、北京银行的本无忧系列产品的起点均为5万元。有的银行会根据产品特点和投资者风险属性不同,规定不同的购买起点,有的则规定较高的首次购买起点,以后追加购买金额可以大大降低。如工行步步为赢理财产品的首笔购买最低金额为10万元,追加购买最低金额1000元,以1000元整数倍追加。

其他一些理财产品的起点也不尽相同,有20万元、50万元、100万元、300万元甚至更高。如深发展聚财宝周末发2010年38号的起点金额为20万元,浦发银行20IO年第二十八期汇理财稳利系列M2起点为500万元,均以1000元整数倍递增。有的产品虽然收益较高,但起点也较高。有的银行短期理财产品会规定单户最高限额,如上海银行慧财0号(10043期)(W2010043B)的单户最高限额为9000万元,中银集富系列滚滚发7天理财产品个人投资者单笔认购金额最高不超过1亿元。

产品期限灵活化

短期银行理财产品按是否具有持续性或是否具有固定期限,可分为两种,一是具有持续性的,如灵通快线系列理财产品。还有专门针对节假日推出的短期理财产品,如交行在原有的得利宝天添利产品的基础上,针对周末股市闲置资金的理财需求推出了得利宝沃德添利(周末版)产品。

二是不具有持续性的,即设定理财产品期限,从几天到几个月不等,到期后该产品即结束,工行稳得利、工银财富、理财金专属等人民币理财产品。不具有持续性的短期理财产品中,也有专门针对节假日推出的理财产品,为不影响像打新股等正常投資,如2010年端午节期间多家银行都针对节日推出了超短期理财产品,且收益较高。

投资对象安全化

由于短期理财产品的期限比较短,或为应付投资者随时进行的赎回行为,各银行需保持理财产品足够的流动性。目前市场上绝大部分银行短期理财产品都投资于信用级别高、风险较低、收益稳定的投资工具。银行理财产品的投资范围也不是一成不变,银行会根据市场环境的变化和理财投资的实际需要,做相应调整,如2010年9月29日,工行对灵通快线和步步为赢理财产品等部分理财产品投资对象进行了调整,增加了“由保险资产管理公司管理的机构理财产品”。

从安全角度出发,银行理财产品一般有保本和非保本之分,大部分银行理财产品都是不保本的。如交行智慧添利14天型和北京银行的“本无忧”系列理财产品都表明产品类型为“保本固定收益型”,而平安银行的安盈1088--22期、浦东发展银行2010年第二十八期债券盈计划则表明为“非保本浮动收益类产品”,工行的理财金账户投资型产品是“非保本浮动收益理财计划”。凡表明为非保本浮动收益的,在其产品说明书中一般都会列出产品所可能面临的各种风险类型。

预期收益较高化

目前通知存款的利率是固定的,各银行都执行央行统一规定,1天和7天期分别为0.81%和1.35%,均大大高于活期储蓄存款0.36%的年利率。但各银行推出的短期人民币理财产品的收益却不尽相同。近期,由于加息等原因,各银行推出的理财产品预期收益均有所提高,招行的节节高升一招银进宝之点贷成金83号,理财期限27天,预期最高年收益率高达2.95%,是银行活期存款利率的8倍多。但各银行同期推出的相同期限的理财产品的收益率可能会差距较大,深发展的一期聚财宝周末发产品,产品类型为保本浮动收益型,理财期限仅3天,预期收益却达2%,是银行活期存款利率的5倍多。中信银行推出的中信理财之假日赢1035期产品,为非保本浮动收益型,期限也是3天,但预期最高年收益率仅1.34%,与前者相差0.66个百分点。不同银行的期限相同、发行时间也基本差不多的理财产品,其收益率却相差较大,如光大银行的2010年阳光财富“T计划”第144期产品预期年收益率为3.05%,而中银集富系列滚滚发理财产品预期收益率则仅为1.75%,其主要原因在于购买起点金额不同,其中,前者为3亿元,后者为5万元。

投资具有不确定性,理财产品收益一般为预期收益率,但预期收益较稳定,一是对具有持续性的短期理财产品,在一定期间内收益率相对固定在某一水平上。有的理财产品会根据投资者持有时间不同而规定不同的收益率,持有时间越长,预期收益越高,如工行的步步为赢收益递增型灵活期限人民币理财产品WY1001的预期最高年化收益率分为7档,即:1～29天,0.36%;30～89天,1.00%;90～179天,2.20%;180～269天,2.50%;270～364天,2.80%;365-539天,3-3%;540天及以上,3.80%。

另一种是有固定期限、到期即结束的短期理财产品,其预期收益在整个存续期内一般相对固定,如深发展聚财宝周末发2010年38号3天期产品的预计年收益率最高可达到1.9%。有的银行根据投资者认购金额的不同,规定不同的预期收益率,交行发行的智慧添利7天型-2产品,期限7天,预期年化收益率为:金额5万～50万元,1.80%;50万-200万元,1.81%;200万元(含)以上,1.82%。

产品费用低端化

各银行推出的人民币短期理财产品基本上都不收取认购和赎回费,但会收取产品销售手续费、托管费等费用,总体上来说比较低,但不同银行、不同产品之间差距较大。如上海银行发行的1个月期、预期收益率为2.4%的“慧财”0号(10043期)(W2010043B)的管理费率分为两部分,其中年托管费率0.035%和年管理费率0.10%,合计0.135%;与该产品投资期限和预期收益率均相同的浦东发展银行的2010年第二十八期汇理财稳利系列M1的管理费率(年)则为0.5%,后者是前者的3.7倍。