新形势下的办公室

新形势下的办公室（共8篇）

新形势下的办公室 篇1

新形势下，办公室工作如何围绕全局中心工作，更新观念，锐意进取，发挥参谋助手作用，提高服务领导决策的水平，是值得深入研究的一个重要课题。

一、找准位置，工作到位不越位

办公室工作的同志要找准自己的位置，既要当好参谋助手，又要做好服务工作，力争到位不越位，重点要强化三个意识：

一是要强化超前意识，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。在工作中要尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。为此，在工作中必须充分发挥主观能动性，增强工作预见性，力求想在领导之前，谋在领导之前。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕基层群众关注的热点问题，强化“耳目”意识，做到领导未闻有所知；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。

二是要强化协调意识，力求各项工作使领导满意，基层满意，群众满意。办公室既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请-1-

示、报告，还要接待大量的来访客人和上访群众，可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。这就要求工作人员要充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，改善协调方式，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题。在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。

三是要强化督办意识，力求领导决策落实得快、准、实。在处理这方面的问题时，最重要的一条是准确地把握好“度”，做到“谋策不决策”。要求办公室工作人员站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党组决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。

二、立足本职，扎实做事不多事

办公室工作登台亮相，出头露面的机会少，服务工作多而杂，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态。这就要求从事办公室工作的同志淡薄名利，发扬无私奉献的精神，老老实实做人，扎扎实实做事。

一是帮忙不添乱。办公室工作头绪多，具体事务多，而这些具体事务又大多是领导委托办理的；因此每个同志要尽可能多干一点，多为领导减少一些事务，让他们节省出更多的时间和精力想大事、谋大局。在办理具体事务时，要注意把握分寸，严格按照领导意图办事，在领导未授权的情况下，不乱表态、乱处理，做到帮忙不添乱。

二是解难不增忧。要做到这一点非常有必要强调讲原则，严格按程序办事，规范日常行为，坚持做到四点：第一是要按政策办事。办公室工作政策性很强，无论是文件管理还是印信管理，很多事务性工作都包含着很强的政策性。因此，不允许按个人好恶处理问题，不允许在政策问题上“闯红灯”，“绕道走”，更不允许不给好处不办事，给了好处乱办事。第二是坚持依法办事。作为执法机关工作人员必须自觉学法，懂法，严格按照法律法规、行政规章来开展工作。第三是要坚持按组织原则办事。要反复强调个人服从组织，下级服从上级，坚持做到一级对一级负责。要强化职级管理，明确工作职责，充分发挥各个层次的作用，一般应是下级处理的事，就不要上级去处理。要努力把一些事务性工作以及一些琐碎的事情办好，使领导有更多的时间、精力处理大事。第四是坚持按程序办事。最重要的是要建立一套科学可行的工作制度、工作程序和-3-

职业规范，使每一项工作都能有章可循，每一位同志都能照章办事。

三是管家不误事。办公室的领导同志在工作中不但是“参谋长”，同时也是“事务长”。后勤服务工作直接关系到领导管理和机关工作的正常运转，必须切实做到大事不误，小事不漏。要做好领导机关的后勤服务工作，主要是体现在优质服务上，如领导参加会议所需的着装，文件等都要及时提醒，领导机关正常办公用品的购买、发放等要坚持厉行节约，少花钱、多办事的原则，时时处处要把工作做细做周到。

三、廉洁奉公，努力工作讲奉献

办公室工作同志要加强政治理论学习，坚持与时俱进，强化理论创新，不能凭老经验、老底子、老思想、老作风去对待新任务。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，加强党性锻炼和思想品德修养、切实做到自重、自省、自警、自励。

一是要自重。自重就是讲究人格，注重品行，具有良好的职业道德。包括两方面的要求：一方面，不能因为自己所做的都是服务工作，就妄自菲薄，自惭形秽，看轻自己和自己的工作；另一方面，也不能因为自己在领导机关和领导同志身边工作，而自命不凡，妄自尊大，盛气凌人。-4-

应当堂堂正正做人，光明磊落履职，勤勤恳恳办事，全心全意为领导、为机关、为基层、为群众办好事、办实事，以人格的力量和道德典范树立良好的形象。

二是要自省。要经常检点自己的言行，时间检查自己的行为是否符合职业的行为规范，努力做到闻过则改，防微杜渐，不以恶小而为之，不以善小而不为，始终保持头脑的清醒和行为的纯洁。

三是要自警。办公室工作无小事，稍有不慎和差错就可能贻误全局，给工作造成损失。要有很强的责任感，谨言慎行，细心稳重，防止出现失误，给工作带来不应有的损失。做到管好自己的“本”(各种会议、值班记录本)；看好自己的“机”(保密机、密码传真机、电话机)；守好自己的“口”(不该说的不说，不该问的不问)，要警钟常鸣，经常用前车之鉴警示自己。

四是要自励。办公室工作辛苦，平时早来晚走，节假日很少休息，且生活清苦。同时工作要求又十分严格，往往受表扬少，受批评多。因此，办公工作人员要有良好的心理素质，受得起委屈，经得起批评，始终保持工作自信心。要学会从积极的角度观查和思考问题，既要看到自己的缺点和不足，又要看到自己的优点和长处，特别是要正确对待批评，把领导的批评看成是对自己的关心、爱护和-5-

新形势下的办公室 篇2

关键词：船闸管理,办公室,职能

办公室是船闸管理所的一个重要组成部门, 随着新一轮的机构改革不断深入, 办公室的工作和地位机就日显重要, 任务日益加重, 要求越来越高。绝不再是以前简简单单地收发文, 来人接待等繁琐的杂事了。办公室担负着上情下达、对外交往和后勤服务等繁重的工作, 处于协调单位各部门、连接领导和基层的枢纽地位, 是单位的信息中心、服务中心、参谋中心。具有参谋、助手、协调、服务等职能, 这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性, 工作具有超前性和丰富的经验。不论是办文、办事、办会, 还是管理、服务、协调, 任何一个环节出了问题, 都会产生很大的影响, 甚至给整个单位工作带来被动或造成损失。下面就如何充分发挥办公室的职能和提供更好的服务简单地谈谈自己的看法。

一、工作效率要高, 形象要好。

办公室是船闸管理所重要综合办事机构, 是承上启下, 联系左右, 协调各方的桥梁和纽带, 是面向社会的重要窗口。一方面, 对于上、下级和其它兄弟单位来说, 办公室是信息网络中心, 处于联络站的地位, 是联络上下左右, 沟通四面八方的窗口。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函, 接待上级领导的视察、检查和兄弟单位负责人的来访;处理各种公务往来, 接待来访船员等等。一般与外界的联系, 首先都要经过办公室, 领导要得到外界的各种信息, 也首先是通过办公室这个“窗口”。因此, 办公室工作效率要高, 形象要好, 真正成为高效务实的办事部门, 体现单位的风貌。另一方面, 办公室是单位的门面, 是代表单位处理问题、办理事务、反映领导意图的, 办公室工作人员的工作做得怎样, 作风好坏, 直接体现单位的形象和风貌。

二、树立服务意识, 认真履行好工作职能。

要做好办公室的工作, 必须强化服务意识, 提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作, 变被动服务为主动服务, 把工作想在前, 做在前, 要讲效率, 严格要求, 不断提高服务质量。办公室服务工作搞得好不好, 能不能让领导满意、员工满意, 是衡量政秘工作的根本标准。这就要求办公室工作人员必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点, 把参与政务、管理事务、搞好服务三项职能统筹兼顾, 合理安排, 做到调研围绕中心转, 协调围绕领导转, 服务围绕大家转, 信息围绕决策转, 从而使工作目标更加明确, 责任更加清晰, 工作落实更加到位。

三、心态要好、奉献意识要强。

有人把办公室称为“管家”, 无事不管, 无事不问, 从年头忙到年尾, 常常有假难休, 加班加点, 既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风, 没有无私奉献的精神, 是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神, 要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系, 吃苦在前, 享受在后, 乐于奉献;要不为名利、埋头苦干、任劳任怨;要经受得起各种误解、委屈和挫折, 包容得起酸甜苦辣;要有强烈的事业心、责任感和荣誉感, 以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

四、转变工作作风, 改进工作方法。

办公室工作千头万绪, 每一项工作都与全局有着密切联系, 要做好办公室工作要理清思路, 分清轻重缓急, 统筹兼顾, 合理安排, 忙而不乱, 紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考, 要有强烈的事业心和责任感, 增强工作效率。工作要脚踏实地, 真抓实干, 力减浮夸, 在工作任务较重较多时要冷静思考, 一一落实, 工作要讲实话, 向领导报实情, 不能报喜不报忧, 投其所好。另外要注意工作要以事业为重, 不能掺杂个人感情, 凭个人意志办事, 要做到对工作象夏天般火热, 对同志象春天般温暖, 为同志多办事, 办好事。对外杜绝“门难进, 脸难看, 话难听, 事不办”的作风, 要堂堂正正做人, 清清白白处事, 踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序, 这是做好办公室工作的基础和保证, 使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道, 提高办公室的整体工作效率。

五、加强学习, 不断提高自身素质。

办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作, 无法执行领导决策, 维持单位工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规, 加强调查研究。提高自身素质, 除加强学习外, 还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌, 待人接物文明礼貌, 谈吐自然和谐, 对突发事件要根据领导意图做好工作, 处理好问题, 遇事要“三思而行”, 办事要果断, 不要拖泥带水, 延误工作, 给单位工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作、努力工作, 办公室的工作光荣而繁重, 正面临着新的机遇和挑战。办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构, 如何深入开展业务研究, 提高办公管理的科学化、现代化和规范化水平, 促进职工提高素质、更新知识、增强能力, 必然成为新一轮改革过程中一项重要而崭新的课题。

参考文献

[1]孙长久.做好办公室工作之探讨[J].粮食科技与经济, 1994年, 04期

[2]刘家和.浅谈办公室工作的四种管理模式[J].秘书工作, 2005, (2)

新形势下办公室工作刍议 篇3

一、办公室工作人员必需的政治素质和个人品质

1. 敬业精神要强

工作要认真负责,勤勤恳恳、任劳任怨,干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好办公室工作的前提条件。

2. 思想要活跃

要有解放思想,实事求是的优良作用,接受新生事物要快,爱学习,爱出点子,改革和超前意识要强,在工作中要充分发挥主观能动性,才能不断开拓新局面。

3. 办事要稳妥,处事要严谨

在廉洁自律上要求严格,严于律己,要起模范带头作用,这是做好各项工作的保证。

4. 做人要诚实、正派

要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观,做到堂堂正正做人,认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小,水平有高低,只要把劲全使出来,就是一个好同志;所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事;要谦虚谨慎,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。

二、要具有必备的知识能力

从办公室的职能来看,综合性强,职能繁杂,担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室职员必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

1. 具备一定的政治理论水平

在办公室岗位工作,加之办公室岗位的要求,必须要有一定的政治理论水平,才能适应办公室工作的需要。因此,平时注重学习,理解掌握国家有关的大政方针政策,保持清醒的政治头脑,才能够在工作中始终把握正确的政治方向,保持较高的政治敏锐性。

2. 要具备一定的文字综合能力

办公室工作人员不仅要具有一定的文字基础,而且要熟悉业务知识,拥有扎实的文字功底和语言表达能力以及工作方法。如果不具备这一点,那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂,抓不住要害,提不出问题,只能是“和稀泥”。

3.要有一定的组织协调能力和管理经验

笔者认为,办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉,而且要对本部门整个工作有所了解。只有对学校工作的全面熟悉和了解,才能打下综合管理能力的基础。

三、应具有良好的精神状态

办公室是综合部门,既要协调方方面面,又要服务上下左右,具有整体性强、影响大的特点,要使办公室具有战斗力,发挥窗口作用,树立良好形象,办公室工作人员必须具备良好的精神状态。一是忠诚可靠,洁身端正。在思想上忠于党的教育事业,树立全心全意为人民服务的思想,在行动上要服从领导,对领导的决定应认真地贯彻执行,不得各行其是。警惕各种腐朽思想的侵蚀,抵制各种不正之风,堂堂正正做人,清清白白从政,勤勤恳恳办事。二是任劳任怨,勤奋好学,不论是撰写材料、文件收发、打印装订,还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫,甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识,以高度负责的态度,一丝不苟地做好,这些成绩和效果往往不是显而易见的,但常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的,并且常因撰写材料、接待来访而不分上下班、节假日,这就要求办公室人员具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德,经受得起各种误解、委曲和挫折,胸怀要宽,肚量要大,要运用自己的智慧,既化解矛盾,又综合协调,努力为领导分忧解难,把工作搞好。

四、要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性

办公室人员要主动适应当今的各种变化,就要像古人说的那样:“敏而好学,不耻下问”。要博览多学,兼收并蓄,不断提高自身的文字表达能力、政策理论水平和专业知识,勤于思考、善于思考,把平时所听、所看、所学转化为知识和能力,促进个人文字功底的提高,拓宽服务领域,提高服务水平。在调研工作中要深入实际进行调查研究,注重广泛收集,点滴积累写作素材,在求深、求实、求新和求精上狠下工夫;信息工作中要在及时、准确、全面上下工夫;文件的起草既要准确体现领导意图,又要在联系实际上下工夫;公文的处理要在制度化、规范化上下工夫;机要、保密工作要在严格落实各项措施,确保万无一失上下工夫;行政后勤及接待工作要做到热情周到,在确保各项日常工作高效有序运转上下工夫;行政后勤接待工作,要做到热情周到,在确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。为领导决策服务要坚持三个标准,即“全方位、全过程、高效率”。“全方位”就是遵循领导决策意图,从调查研究、信息反馈、督察催办、综合协调等方面,为决策提供尽可能多的依据和支持。“全过程”就是要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节,实行全程性跟踪服务,确保决策和部署的贯彻落实。“高效率”就是要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量,使决策落实得又好又快。

五、要正确处理好“三个服务”的关系,提高服务质量和效果

办公室工作纷繁复杂,搞好服务是工作的灵魂。为领导服务、为机关服务、为基层服务是办公室工作的根本出发点和落脚点,是办公室工作的立身之本,所以要切实增强三个服务的意识。搞好三个服务,要注意正确处理好三个关系。三个服务之间要有机协调安排,不能相互割裂。在发挥好机关枢纽功能的同时,要特别注意为基层服务倾斜。妥善把握三个服务的工作尺度,做到服务到位不越位,更不能越俎代庖。妥善把握三个服务和履行管理职能的关系,既要热情服务,又要坚持原则、遵守制度。只有把对上服务和对下服务有机结合起来,才能使服务更到位、更有效、更好地促进工作的开展;在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,切实做到热情帮助、及时协调解决基层和群众反映的困难和问题,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。

六、要有创新意识,转换角色提高服务水平

以创造性的思维方式,全方位、多角度地思考问题,由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变;由只注意做好当前工作向善于从实际出发,搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务方面转变。“身在兵位,胸为帅谋”,要始终保持敏锐的政治观察力和对客观事物的精准洞察力,善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题,努力与中心工作合拍共振。既要做到“参之有道”,提出具有较高的政策理论水平的建议,又要做到“谋之有方”,准确把握领导的工作意图,还要做到“言之及时”,增强建言献策的主动性和预见性。

七、要注重细节,细节决定成败

办公室工作,任何一件小事都是大事,因而要“小事大办”,对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍;其次要“大事精办”,俗话说“一好遮百丑”,可是办公室工作恰恰相反,是“一丑遮百好”,只要有一件搞砸了,做了再多的事也是白搭,越是大事,越要高度重视、精心组织、周密部署、确保成功;再次要“急事稳办”,对突发性事件,要努力做到反应灵敏、调度及时、协调有力、汇报及时;最后要“要事快办”,要高效率、快节奏,保持清醒的头脑,分清轻重缓急,讲究效率、科学有序、操作规范。

办公室是综合办事机构,在形势发展一日千里的今天,协调服务越来越显得重要。办公室工作人员要充分发挥积极性,善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务,增强办公室的整体合力,以科学发展观引领办公室工作。

新形势下如何当好办公室主任 篇4

新形势下如何当好办公室主任
党的十七大提出要构建和谐社会，这为做好新时期办公室工作指明了方向，提出了更高、更新的要求。县政府办公室作为县政府的办事机构，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的工作枢纽，其工作水平和质量直接影响整个机 关的正常运转。而办公室主任作为办公室的班长，其素质的高低又决定了办公室 工作的好坏。新形势下要做好办公室工作，当好办公室主任，就必须适应新的形 势，加强自我修养，提高自身素质。灵活用脑，一、灵活用脑，善于思考与分析 县府办公室是县政府机关的运转中枢和调度中枢，承担着参与政务、管理事 务、搞好服务的重要职能。作为县政府办公室主任必须善于用脑，超前思考，不 断锤炼自己。一要掌握大量信息源。俗话说“眼观四方，耳听八方”，作为办公室主任就 必须养成事事关心、处处留意的好习惯，要着眼长远，做到“身在卒位，胸为帅 谋”，将平常所见、所观、所想、所感，都应将其及时收集整理并储存在大脑中，以便为领导提供决策信息与智力支持。二要具有较强的分析能力。作为办公室主任要善于从纷繁复杂的现象中探究 本质，善于从一般情况中归纳出经验，善于从特殊情况中演绎出普遍规律，善于 用心思考，勤于思考。当获得第一手材料后，要反复思考、研究以及去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的深入思考，得出比较正确的结论，据此制定出 比较正确的策略，才能为领导决策提供帮助。三要具有统筹协调能力。作为办公室主任，在任何时候都要做到全局在胸，运筹帷幄，工作要有计划，日程要有安排，活动要有方案，处置问题要有预案。无论工作头绪多么繁多，客观情况多么复杂，事情多么突然，矛盾多么尖锐，都 要统筹兼顾，学会弹钢琴，注意协调好各方面关系，调动和发挥各方面力量，把 握每一个环节，安排好每一个步骤，突出重点，强化效率，做到环环相扣，件件 落实。四要具有处突能力。办公室工作突发性强、偶然性多，许多工作是不期而至 的，特别是对重大灾情、险情或涉及社会稳定事项、重要来客等情况，办公室主 任更要讲究运筹，手忙心不乱，忙而有序，沉着应对，做到游刃有余。锐利用眼，二、锐利用眼，勤于观察善发现 办公室主任既要高屋建瓴，统揽全局，又要见微知著，看叶知秋。任何事情 都必须未雨绸缪，超前思考，超前运筹，做到心中有数，把眼光从繁杂的日常事 务中解脱出来。一是视野要开阔。开阔的视野是办公室主任产生超前思维的前提，也是办公 室工作更具创新的必要条

件。在工作中，办公室主任只有把自身的业务工作同本 单位的整体工作联系起来，才能立足全局找准办公室近段时间的工作重点，并对 下一阶段的工作作出准确定位，才能使办公室的工作更贴近领导的工作思路。二是观察要仔细。办公室主任对全局性工作具有敏锐洞察力的同时，更要善 于观察小事。办公室工作无小事，事无巨细，一个眼神，一个看似不经意的动作，一个稍纵即逝的表情，举手投足都应该尽收眼底，并从这些“小事”中分析断定 它表达的意义和隐含的潜台词，才能始终在整个工作过程中占尽先机，驾驭全局，赢得主动。
1

三是发现要及时。凡事预则立，不预则废。办公室工作就要做到知之在早，思之在先，谋之在前。要有“抢”的意识，服务抢在前、调查抢在前、预案抢在 前、协调抢在前，想领导之所想，想领导未曾想，及时发现各类问题，确保各项 工作万无一失。勇于揽责，三、勇于揽责，理解宽容乐举贤 做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持，办公室主任必须要关心办公 室人员的疾苦，关心成长与进步，乐于举贤。一要勇于揽过。办公室工作面宽量大，在工作中顾此失彼，出现失误在所难 免。作为办公室主任，在工作一旦失误后，要勇于将出现过错的责任“揽”到自 己肩上，接受领导或同事的批评。在无形中调动他们工作的积极性，增强其认真 工作的责任感，从而推动办公室工作迈上新的台阶。二要乐于举贤。办公室主任应虚怀若谷、宽厚容人。能容人胜己，不嫉贤妒 能；能容人直言，不忌恨在心；能助人为乐，不袖手旁观。只有这样，才能赢得 更多同志对我们工作的支持与合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也才 会更加宽松和谐。办公室主任必须淡泊名利，保持一颗平常心，努力做到不为名 所累、不为利所缚、不为欲所惑，经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作 本事，不把追求低级趣味视为潇洒，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，使自己的情操得到陶冶，心灵得到净化。三要学会包容。拥有一颗包容之心对办公室主任来说十分重要。发生在办公 室的是非曲直可谓是司空见惯，误解者有之，批评者有之，冷嘲热讽者有之，凡 此种种，办公室主任都得无一例外地包容下来，切不可小肚鸡肠、斤斤计较，但 也不可视而不见、充耳不闻。是误解的，交给时间去澄清；是批评的，其正确就 认真地加以改进；对冷嘲热讽者，一个宽容的微笑远比针锋相对、反唇相讥更具 威力。唯有这样，办公室主任才不至于被这些扰乱自己的阵脚，才能够保持一种平和的心

心态来从事本职工作。敢于碰硬，四、敢于碰硬，督促检查重实效 督查督办是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的 有力举措。在各项事务管理和工作督办中，往往会遇到很多矛盾和阻力，这就要 求办公室主任要敢于碰硬，敢于坚持原则，强化督查督办，确保政令畅通。一要坚持原则，狠抓管理。管理工作的原则性很强，坚持原则是搞好管理的 前提。办公室主任必须敢于坚持真理，严格按照机关各项制度进行管理，一项一 项抓落实，必要时还要拉得下脸面，顶得住压力，对不服从管理、不按制度办的 人和事进行必要的行政和经济处理，增强管理的刚性。二要令行禁止，强力督办。没有督办，领导集体就无权威，上下级就政令不 畅，工作就会流于形式。因此，办公室主任要敢于出面，以大局为重，以工作为 重，不当老好人，不怕得罪人，创新工作机制，搞好关系协调，狠抓跟踪督查，大胆揭露不落实的问题，大胆揭露妨碍决策的问题，确保决策和工作的全面贯彻 落实。勤奋好学，五、勤奋好学，深入调研当参谋 一要勤于动脑。要牢固树立终身学习理念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用”，又要今后“有用”，努力使“笔头” 成为“插头”、“人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量，丰富知识内涵。不 断加强法律法规、社会主义市场经济理论、公共管理、计算机网络等各方面知识 的学习，不断向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，不断学习和借鉴现代
2

管理理念，不断更新知识结构，全面提高业务能力。二要勤于动手。面对纷繁复杂的信息，作为办公室主任必须掌握大量信息，从众多纷繁复杂的信息中筛选出最有参考价值的领导最感兴趣的信息，然后进行 编辑整理，简明扼要地及时传递给领导。三是勤于动腿。办公室主任必须带头要求全体同志，深入基层，扎根于实践、扎根于群众之中，开展调查研究。要敢于讲别人之不敢讲，想领导之所想，谋领 导之所谋，想领导之未想，谋领导之未谋，认真研究，仔细分析，及时反馈，让 领导在最短的时间内取得更为详实的第一手资料，减少决策的盲目性，增强针对 性，提高准确性。履职尽责，六、履职尽责，提升素质树形象 一要踏踏实实做人。做人，不能有傲气，但不可无傲骨。做人就要一身正气，两袖清风，做一个受人尊重的人。作为办公室主任：其一，要挑战自我。挑战自 我的过程也是不断发现弱点，战胜弱点，不断反省自身，完善自我的过程。作为 领导的参谋和助手，要谦虚谨慎，

新形势下的办公室 篇5

摘要................1承办职责..................1

1.1 承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项........1

1.2 承办上级部门主办的事项............1

1.3 承办同级各职能部门和基层单位转办的有关事项......2参谋职责..................2管理职责..................2

3.1 秘书与文书管理.............3

3.2 法律与行政事务管理................3协调职责..................3

4.1 纵向协调............4

4.2 横向协调............4

4.3 内部协调............4结论.....................4I

浅谈如何做好新形势下办公室主任工作

摘要：电力企业发展日新月异，企业发展的内外部环境和工作事务均较传统发生了重大的改变。做为一个企业的中枢系统管理者，办公室主任在新形势下不但要求做好传统的上传下达工作，更必须加强自身业务素质和道德修养，在事务承办、领导参谋、全方位管理和协调工作等方面充分发挥作用，真正起到办公室主任的良好作用，协助公司领导做出科学决策，为县级供电企业的健康发展贡献应有的力量。关键词：承办参谋管理协调承办职责

承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。例如在经理办公会议、领导班子例会上做出的关于电网建设、优质服务、安全管理等重要指示和决策等。办公室主任“承办”的具体形式，主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等。“主办”即直接负责具体办理；“会办”即会同有关部门和单位联合办理；“转办”即转由其他有关部门和负责人办理；“催办”作为“会办”、“转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。从承办的工作内容来看，大体有以下三个方面。

1.1 承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项

领导决策有时是“统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为负责供电企业综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任；有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

1.2 承办上级部门主办的事项

办公室既是供电企业的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从省、市公司和县委、政府到县级供电企业办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。省、市公司和县委、政府交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促各职能部门从速办理。省、市公司和县委、政府向县级供电企业办事项的范围较广，除了日常行政事务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要县级供电企业办公室主任认真办理。

1.3 承办同级各职能部门和基层单位转办的有关事项

为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和基层单位向领导机关、领导同志汇报请示除直接负责以外的工作，往往不便直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和基层单位的事项。例如，生技部门要为某一变电站增容，须专题行文报请领导机关批准，同时负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和基层单位具体贯彻执行。参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，随着供电企业的不断发展和变革，工作事务较原来要繁重、复杂的多，因此办公室主任应在做好日常事务的同时，还要积极主动地辅助领导决策，这是新的供电企业发展形势下赋予办公室主任新的重要任务。办公室主任履行其“参谋”职责，有其独特的便利和优势。

2.1 办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种“思维共振”，使得办公室主任的工作能力与领导的工作合拍，从而为办公室主任辅助领导决策提供了便利。

2.2 办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。

2.3 办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。

在供电企业管理上来看，为领导层起到参谋作用，是新形势下办公室主任工作的深入和新尝试，从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：一是“顺向”参谋，即紧随领导决策的方向所进行的“辅助性参谋”；二是“逆向参谋”，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的“劝阻性参谋”；三是“侧向”参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的“提示性参谋”。管理职责

管理职责是指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据河北省电力公司文件《关于印发规范县供电企业人力资源管理相关意见的通知》规定，办公室主任的管理职责主要有两个方面。

3.1 秘书与文书管理

3.1.1 秘书工作是实现供电企业日常行政事务管理的重要组成部分。即指供电企业重要会议的组织、企业对外联络、公共关系、信访、接待及企业形象推广工作、负责会议、公务接待审批和管理工作等。需要建立会务工作管理、公务接待管理等一系列的标准、制度和相应的工作流程，实现公司日常行政事务的高速、稳定运转。

3.1.2 文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现行政职能的重要手段之一。供电公司的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室作为单位的综合办事机构的枢纽机构，承担文书工作是其主要任务之一。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

3.2 法律与行政事务管理

3.2.1 《通知》中规定，县级供电企业办公室具有负责维护稳定、法律事务以及合同的归口管理职责。在供电企业不断发展和变革中，维护稳定工作显得尤为重要，特别是在经济高速发展和建设和谐社会大环境之下，稳定是压倒一切的。作为办公室主任，必须做好全面加强县级供电企业内外部环境整体维稳的归口管理工作。认真研究上级机关关于维稳的工作要求，制定并出台公司相应的标准和制度，严格执行重大事项报告制度。组织各职能部门和供电所等基层部门认真观察职工思想动态和诉求，及时发现不稳定因素并在第一时间上报至公司领导层决策，确保新形势下和特殊时期稳定工作。在外部环境发展中，电力客户对供电企业服务质量要求越来越高，广大人民群众的维权意识也越来越强，因此在电力服务或其他涉电事务中，例如施工占地、树障处理等方面，都可能引起人民群众对供电企业的不满并到公司信访。作为办公室主任必须认真处理好此类事务，耐心引导群众向相关部门寻求合理解释和答复，化解存在的矛盾点，防止出现客户投诉等不良事件。

3.2.2 在日常行政事务的管理当中，后勤保障是供电企业运转中不可或缺的组成部分。作为办公室主任，必须对后勤保障工作做好相应的管理。主要体现在参照上级部门的要求，结合本公司的实际情况，对公务车辆、职工餐厅、办公用品、房屋修缮等各方面制定运转高效的制度措施和流程，从资金使用上加强控制，从保障质量上下大力度，才能真正实现“三节约”具体要求，不断提升服务水准。协调职责

协调职责指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。领导层的决策、指令、指示要通过

办公室向各职能部门、基层单位传递。各单位和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。作为县级供电企业办公室主任，在承上启下、协调各方面的工作中起着重要的作用。办公室主任要全面履行其协调职责，要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。

4.1 纵向协调

即致力于上下级之间关系沟通，上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致的协调工作。办公室主任在这方面的职责主要体现在：当上级的决定、决议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下行；当下级对上级的某一决定、指示不理解或不完全理解时，要以认真负责的精神去做解释说服工作；当下级对上级的指示、决定、命令有不同意见时，要及时、准确地予以反映，使下情得以上达，以利于上下沟通，步调一致。

4.2 横向协调

即致力于相关同级单位之间关系的协调。一些性文件、规定，一般均须先报送办公室主任审阅，进行协调，以免对同一事项的规定不尽吻合。当因认识和处理问题的角度不同引起矛盾时，办公室主任更应充分发挥其协调职责，对过去已有明文规定的事项，要维护政策的严肃性，督促有关方面或协助领导督促有关方面加以认真贯彻落实；对过去尚无明文规定的，要在认真 听取各方意见的基础上，处理好各有关政策精神的衔接，并向领导提出解决的意见和建议，协助领导做出裁决，把各方的意见统一到总政策上来。

4.3 内部协调

即以办公室内部的人员、工作为对象，使其和谐、协调地开展工作。办公室主任要着力于室领导成员和室内各单位之间关系的协调。结论

新形势下的办公室 篇6

进入新世纪，随着世情、国情、民情的深刻变化，党的执政方略、执政理论、执政方式、执政环境也发生重大转变，这不仅对各级党委提出了新的更高的要求，也对党委办公室工作提出了新的更高的要求。面对新形势新任务新要求，做 好党委办公室工作必须以科学发展观为指导，紧紧围绕党委 工作中心，提升素质、提升水平、提升形象，不断开创党委办公室工作的新局面。

一、学习是前提，做好党委办公室工作必须加强学习，增强本领 党委办公室工作任务十分繁重，领导和群众对办公室的 工作要求和标准很高，工作来不得半点马虎和疏漏，不容出 现一点差错。为此，要通过加强学习，不断地充实自己，不 断地提高自己的能力和本领，具体来讲，要做到“三博”、“三 勤”。

“三博”：一是要博学多才。要加强政治理论学习，掌 握思想武装的“利器”，进一步明辨是非、坚定信念；要加 强专业知识学习，练就过硬的“看家本领”，进一步知晓政 策，精通业务；要加强经济、法律、管理、历史等方面知识 的学习，力争做到“万事通”，进一步开阔视野，提高境界。二是要博闻强记。搞办公室工作有些东西必须要记，要铭刻 在脑海里，融化在血液中。如一个地区的政情民情、大目标 大思路、一定时间内的主要经济指标等，都要记到脑子里，能如数家珍，张口就来，不能靠翻本子。三是要博采众长。任何个人的智慧都是有限的，一个人

—1— 只有善于学习别人的长 处和智慧，兼收并蓄，博采众长，才能有所成就。要多向领 导学习，领导阅历丰富、视野开阔，知识全面，理论素养高，要利用在领导身边工作的优势，及时捕捉他们的思想火花，用心领悟他们的工作思路，学习他们的领导经验和管理；多 向同事学习，身边的许多同事，政策熟、业务精、功底深，是我们身边最好的老师，在办文办事中一旦遇到把握不准的 问题，应及时请教，直到弄通弄懂为止；多向基层学习，珍 惜和利用好每次到基层调研的机会，尽可能地多听、多看、多记、多思，增强对基层工作的感性认识。同时，对基层报 道的各种综合材料和信息材料，认真研读，从中汲取营养，提高自己。

“三勤”：一要勤读书。形成读书的好习惯，坚持每年 精读几本书。即使工作时很繁忙，读书时间很有限，只要挤 时间读，哪怕一天读一点，都是很有意义的。二要勤思考。要提高工作效率，提高运转水平，就必须养成勤于思考、善 于分析的习惯。要学而能思，思而有悟，悟有所得。无论是 适应新形势，还是研究新任务；无论是总结新经验，还是分 析新问题；无论是改进工作方法，还是创新工作机制，离开 了思考都是不行的。三要勤积累。有两种办法，一种是采取 上网、剪报、摘录等方式收集资料，如果长期坚持，日积月 累，必有所获；另一种是付诸实践，学用结合，要把所学知 识用来指导实践，并在实践中深化。

二、业绩是标尺，做好党委办公室工作必须勤奋敬业，开拓创新 千说万说，实干落脚。做好党委办公室工作必须以“干 就干一流，争就争第一”为目标，发挥积极性、主动性和创 新性，真抓实干，争创一流。

—2 —

1、要善于在被动中寻求主动，力求把握规律性。

凡事预则立，不预则废。办公室作为综合性部门，一切工作都必 须建立在高度计划性之上。越是工作杂，越要思路清晰，有 条不紊地开展，防止打乱仗。增强工作的计划性，必须在“超 前准备”上下功夫。对经济社会发展趋势要超前预测，对事物发展规律要超前把握，对领导工作要超前考虑，凡事想在 前、做在前、服务在前。如重大活动的组织、重大典型的调 查、阶段性工作汇报、全年工作总结等，不要消极地等领导 安排，而应提前着手准备。有时候任务下达是突然的，但准 备不能是突然的。当然，办公室工作仅有计划性是不够的，由于大量工作是为领导服务，工作中不确定因素很多，经常 会遇到随机性的任务，事前难以预料。办公室必须快速反应，增强应变能力。一是要建立健全各种规章制度，用制度管人 管事，做到人人职责分明，处处有章可循，事事有始有终。二是要坚持统筹兼顾，突出重点，以点带面。在做计划时，要确保党委重点工作和重要任务的圆满完成，同时适当留有 余地，保持充分的机动性，预作多手准备。三是面对急事或 突发性事件，办公室要大胆往前站，主动承担任务，决不能 “绕道走”。不管事情多么突然，多么紧急，都要沉着冷静，根据领导要求和平时掌握的情况，及时提出解决方案，并按 领导审批意见，组织力量进行处理。

2、要善于在继承中争取创新，力求富于创造性。

党委办公室在长期的工作中积累的一些好的工作方式、工作制度 和优良传统，是要继承和发扬的。但是，进一步做好新时期 新形势下的办公室工作，也不能循规蹈矩、墨守成规。必须在秉承传统的基础上，树立

—3— 与时俱进、奋发向上、开拓创新 的精神。没有创新，工作就没有生机。每一位工作人员都要 以一种改革、创新的精神来思考和研究本职工作，敢于推陈 出新，大胆探索，放宽视野，开阔思路，有新的观念谋划工 作，分析新情况，研究新问题，探索新路子。要创新工作方 法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的 理念和要求体现到每一项工作中去。要创新服务内容，实现 由被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，由常规性服务向创造性服务转变，使服务内容更周到，效果 更好，领导、基层和群众更满意。

3、要善于在细节中谋划全局，力求参谋科学性。

办公室工作无小事，一份文件、一次信访、一枚印章、一份上报 材料甚至一个电话，都关系到全局。小事办得好，可以推动 全局；小事办得不好，就可能影响全局。因此，办公室工作 人员对每一项工作应该坚持严谨细致，一丝不苟，尽心尽责，做到任务不延误，差错不发生。但办公室的各项工作，无论 是办文、办会，还是办事，往往与全局有着更为密切的关系。做好办公室的工作，发挥参谋助手的作用，必须认真研究大 局，准确把握大局、超前谋划大局，切实服务大局。既要着 眼全党全国的工作大局，又要注意把握本地本部门的工作大 局；既要认真学习、准确把握中央和上级党委精神，了解整 个形势，又要吃透同级党委的部署和要求；重大问题要考虑 全局，细致问题也要见微知著，考虑全局，避免决策参谋的 局限性。要学会“换位思考”，多站在领导的角度考虑问题，主动贴近领导思路，领会领导意图，想领导之所想，谋领导 之所虑，不断丰富和完善领导思维，与领导决策“同频共振”，真正使办公—4 — 室成为党委和政府了解全局情况的“耳目”，进 行科学决策的“外脑”和推动工作的助手。

三、思想是保证，做好党委办公室工作必须清正廉洁，无私奉献

有人把办公室工作的特点概括为默默无闻地做着轰轰 烈烈的事，辛辛苦苦地做着风风光光的人，确实是受苦、受 累，有时还受气。对此，必须正确对待个人得失，不讲价钱，不图虚名，默默无闻，埋头苦干，无私奉献，守得住寂寞，耐得住清贫。要把恪尽职守、廉洁奉公作为自己的行为准则。

1、正确对待是与非。办公室工作无小事，桩桩件件都 有很强的政治性。我们必须不断加强自身修养，树立正确的 是非观。要善于从政治的角度和高度观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，经得起风浪的考验，始终保持坚 定的政治方向。要自觉抵制拜金主义、享乐主义思想的侵蚀，不为私心杂念所左右，不为名誉利益所困扰，谨微慎独、洁 身自好，尤其不能搞“近水楼台先得月”，不能利用工作之 便，打着领导的旗号拉关系、托人情、办私事，自觉做到不 仁之人不当，不义之财不取，不理之言不说，不规之事不做。

2、正确对待荣与辱。办公室工作地位特殊，决定了从 事这一工作的同志处于“风口浪尖”，处于矛盾的焦点。在 领导身边工作很光荣，令人羡慕，不是人人都有机会来做的。可能你在不知不觉中会得罪一些同志或领导，不被理解，受 到埋怨，横遭指责。这就要求我们必须有一个良好的心态，但是，作为办公室工作人员，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。要努力做到宠辱 不惊，—5— 对表扬和批评、奉承和讥讽都要正确对待。受到表扬 时再接再厉，不得意忘形；受到批评时要主动扪心自问，首 先从自身查原因，“有则改之，无则加勉”；受到误解时要沉 得住气，有“海纳百川”的胸怀，大度包容，不乱方寸，不 失气度。

3、正确对待苦与乐。在办公室工作确实非常辛苦，说 “不苦”那是假话。一是“身苦”，值班多、加班多、熬夜 多，经常处于超负荷工作状态。二是“心苦”，经常要承受 相当大的心理压力，因为工作太忙很少有时间去照顾家人。三是“清苦”，与很多单位和部门相比，办公室工作人员的 福利待遇比较低。但这个都是值得的，办公室工作是“苦中 有乐”。一切任务圆满完成了，一篇稿子最后定稿了，一个 活动顺利结束了，我们感到非常轻松，感到工作的乐趣，一 种成就感也会油然而生。这种苦与累的磨炼，是一笔宝贵财 富。要把办公室工作看作是为党和人民建功立业的一个机 遇、一份光荣、一项使命，牢固树立以苦为乐的意识，有一 种“能担千斤重，不挑九百九”的精神，有一种“舍我其谁，用我必胜”的魄力，勇挑重担，敢打硬仗，在艰苦磨炼中更 快成长。

4、正确对待得与失。对待得与失，关键是看哪些应该 得，哪些不应该得，哪些应该失，哪些不应该失。特别是在 职位和贡献、名利与事业问题上，我们应有淡泊明志的胸怀，胸中无我，什么都看得开，想得开，拿得起，放得下。成功 了，要多看组织的正确领导，群众的力量，不要沾沾自喜，得意忘形；失败了，多从自身上找原因，找不足，不要怨天 尤人，心灰意冷，一蹶不振；升迁了，要多想领导的信任，群众的支持，担子的份量，不要春风得意翘尾巴；仕途不顺，要多看别人的长处，找—6 — 自己的不足，多想想事业，不要心理 失衡，怨悔无度，闹情绪、发牢骚。要始终相信，阳光总在 风雨后。因为，失去春天的葱绿，却能够得到丰硕的金秋； 失去青春岁月，却能够使我们走进成熟的人生。

新形势下医院办公室文秘工作分析 篇7

1严谨细致, 准确把握工作特点

秘书职位技术性的劳动并不多, 多为科室公文文件处理, 收文的签证、登记, 科室格式印表管理、保密工作、办公室布置等;除此之外, 还要协助领导处理大量日常事务性工作, 涉及各方面, 这就要求办公室文秘人员必须不断强化责任意识, 要有高度的责任感, 做任何事要抱着认真细致、一丝不苟的态度, 始终按照求准、求真、求严的标准去做[1]。

2树立个人美好的形象

2.1 更新知识

作为当代文秘人员不仅要有较强的文字功底, 掌握一定的现代科技知识, 熟练地运用各种现代办公手段, 还要不断学习进取, 掌握一定的医学知识和外语知识, 在遇到一些不甚明了的医学术语时一定要向有关专家求教, 弄清确切意思。要及时更新和补充新的知识, 要重视熟悉新学科, 充实新知识、新思路、新观念, 善于学习, 学以致用, 在学习中拓宽知识领域, 逐步建立适合自己成长发展的知识结构, 提高知识水平。

2.2 创新意识

(1) 奉献意识。文秘人员要善于剖析自我, 正确对待自己, 善待别人, 不骄不躁, 始终保持爱岗、敬业的精神追求, 在工作中找到平衡点, 用自己的实际行动为医院的发展做贡献。 (2) 服务意识。做好服务是办公室工作的重要职能之一, 不论是撰写材料, 还是协调办事、接待来访, 都要有强烈的服务意识。只有增强服务意识, 转变职能, 改进工作作风, 不断探索新的服务途径和办法, 提高服务质量, 尽心尽力履行好职责, 以高度负责的态度一丝不苟地完成工作, 要把优质服务, 满意服务作为文秘人员的最高目标[2]。

2.3 焕新面貌

医院办公室是医院通向社会的“门面”和“窗口”, 有更多机会与外界接触。其办事效率和工作质量及礼仪风范, 在一定程度上反映医院的公众形象, 作为医院办公室的文秘人员每天都应有崭新的面貌, 将自己最佳的形象展现在患者和同行面前。

3加强修养, 不断提高自身综合素质

随着医院办公室活动日益增多, 对医院办公室文秘人员的素质要求也越来越高, 主要表现在以下几个方面。

3.1 政治素质

较高的政治素质是从事院办工作的前提, 因此, 做一名合格的科室文秘人才, 在工作中要热爱事业, 要时刻保持政治上的敏锐性, 坚持正确的政治方向, 关心国内外大事, 准确理解、把握党和国家重大方针和决策, 要一切从实际出发, 勇于接受新观念, 增强新的思维方式, 不断提高自身的观察、分析、判断能力, 勇于打破传统的思维模式, 努力做好本职工作。

3.2 心理素质

良好的心理素质是做好院办工作的保证, 对院办工作人员来说非常重要, 院办工作经常处于紧张状态, 并且有时还要受到误解、埋怨和批评。因此, 院办文秘人员要保持良好的心理素质, 时刻注意调整、保持一个良好的心态, 牢记自己所肩负的责任, 找准自己的位置, 心情舒畅地做好各项工作, 为临床提供优良的保障服务。

3.3 业务素质

21世纪是一个信息时代, 不能够熟练运用现代化、高效率的生产工具投入工作, 就不能很好地完成工作。就医院文秘人员而言既要具备较强的医学专业知识、较高的文秘理论素质、良好的职业道德, 而且还要有较强的文字功底、计算机办公自动化技术、协调办事能力。这就要求文秘人员必须利用一切可利用的时间学习, 让理论知识在实践中随时更新以适应不断变化的社会需要, 将所学知识运用到工作中, 提高处理解决问题的能力[3]。

在新形势下的医院办公室文秘工作要坚持与时俱进, 加强学习, 勇于实践, 不断积累, 开拓创新, 围绕中心任务, 积极参与政务、办好事务、做好服务, 高效、快节奏, 创造出新气象、新特色、新风范, 使工作走向高效有序运转的轨道, 使办公室成为精干、高效、充满生机和活力的办事机构。

关键词：新形势下,医院办公室,文秘工作

参考文献

[1]朱宁.浅谈办公室如何塑造自身形象[J].广东卫生防疫, 1997, 23 (4) :91-92.

[2]邓周.医院办公室的形象塑造[J].现代医院, 2005, 1 (5) :55-56.

新形势下的办公室 篇8

目前，随着我国高等教育改革的不断深化,高校的管理体制也发生了深刻的变化。在这种新的形势下，高校各二级院系办公室如何抓住时机，主动适应，探索规律，使各项工作走向科学化、制度化、规范化、程序化的管理轨道上来，己经成为一个刻不容缓的任务。

新形势下院系办公室工作的主要特性

（一）综合性强

我国高校的院系不管是在教学还是在科研方面都是走在前端的，学校的大部分教学、科研、组织、人事、工会、思想政治教育等工作都包含在院系的管理工作之中。而院系办公室作为学院的一个枢纽机构，每天要面对内外往来公文、来电、来函以及一些无法预估的事件，不仅有党务、政务也有事务；有大事也有小事；有务虚也有务实；有常规也有紧急。近年来随着高等院校的改革与发展，学院办公室的工作也变得越来越繁琐，所涉及的范围也越来越广。

（二）服务性强

学院办公室的主要职能之一是为师生提供良好的服务，它的工作与学院的师生员工是分不开的，所以学院办公室人员要意识到提供良好服务的重要性，这对于整个学院的运转会起到很好的促进作用。办公室要做好自己的本职工作，就要以为学院师生领导服务为宗旨，为学院的各项工作服务。与此同时，还要提高办公室的工作效率，并制定相应的规章制度，提高学院办公室工作的规范化水平。

（三）协调性强

学院办公室担负的职责很多，也很重要，在管理活动中，它是连接院内师生、工作人员之间的一条纽带，它的沟通协调范围较广泛。主要的职能是对院内的职能部门、院领导与教职工之间，并与院系之间以及学校的职能部门保持良好的关系，这样就要求学院办公室的工作人员需要从多方面、多层次、正式与非正式的沟通与协调，从而达到最佳的沟通效果，起到桥梁和纽带的作用。

新形势下院系办公室工作所存在的不足

（一）办公室的规章制度不完善

学院办公室各项工作都是在不停地转换与调动中，很少有固定的机制。因此，部分规章制度已经不能与时俱进，当所有的工作调整过来之后，办公室的工作也会随之而变，而这些就必须要制定一种合理可行的规范制度来进行引导与约束。而就现在来看，我国院系办公室的制度还有待完善，它只停留在表面上，并不能从根本上取得有效的管理，这样就不能提高工作人员的积极性，且不能激发他们的创造才能，从而使整个管理系统都会处于原来的状态，不能得到有效的发展。

（二）管理团队不稳定

高等学校的管理人员处于学校的前端位置，工资的分配比较的狭隘，它是根据职员晋升的，与学校或院内技术岗位相比较，学院办公室人员的晋升空间不大，如果是相同的学历的人，在专业技术岗上要比管理晋升的机会多。学院的办公室本身发展空间就不大，除此之外，对于一些学历比较高的年轻人，他们心都很难静下来，一直会想往上提高自己的学历，然后在学校当老师，或者是再担任管理岗位，也会认为在学校职能部门晋升空间大些。所以，大多数的办公室年轻职工离开本部门而转其他的部门，这就会导致院系办公室人员团队不固定。

（三）管理人员的素质有待提高

在我国高等学校办公室的管理人员，是对口专业的管理人员并不多，其中的骨干管理人员多是在校毕业后，直接留校的本科生，或者是海归学历的人才，目前，院内虽然也招了一些硕士生，但是从实际情况看，他们还缺乏工作经验。所以，管理人员的素质还有待提高。

提高院系办公室规范的措施

（一）构建合理、完善的办公室制度

在过去的规章制度基础上，进行相应的创新与改革，设立一套完善、实用的规章制度。如果要提高办公室工作的水平和管理效益，就要将办公室工作规范化、科学化。首先要做的是根据学院的现状与发展来校正之前的规章制度，制定出一套新颖、实用性强的新制度，这样可以使得学院办公室的工作更加的规范，有迹可循，促使办公室的工作变得更条理与迎合现实的需求，由人制向法制转型，还有就是认真地去落实，如果新的规范制度制定出来了，要把书面的运用到实际中去，在运用时，要科学的筹划任务，明确规定岗位的主要责任，使整个制度更加的合理、实用。将各项工作引向规范化、程序化，这样办公室的工作人员都会恪尽职守，尽心尽力地做好本职的工作。

（二）创建和谐、良好的工作氛围

要使办公室内的团队更加稳定的前提，就必须要创造一个和谐、快乐的工作氛围。因此，一个团队的团结与稳定是与周围的环境离不开的，积极调动员工的热情，为共同的目标努力而奋斗，在工作中能互相尊重，和谐相处、互帮互助、公平竞争、共同奋斗，营造一个轻松、愉快的工作氛围。我们要认清目前的现状，提倡科学发展观的思想来引导办公室的管理制度，坚持人与人之间和谐共处的原则，积极关注办公室的所有工作者，并了解他们内心深处的真实想法，鼓励每位工作者能充分的发挥出他们的特长，在工作中，要凝聚团队的力量，让每位工作者都能在工作中发现自己的优点和缺点，还有就是根据办公室人员的岗位特征，加强绩效考核工作，去扭转之前那种无论是干好与干坏都是固定不动的状态，这样能够充分地调动办公室人员的积极性，对于增强团队的管理稳定有很大的促进作用。

（三）提高办公室工作者的素质

努力提高办公室管理人员的素质是做好院系办公室的一个重要前提。首先一点就是要提高他们的政治素质。办公室是院系比较重要并且有着特殊地位的地方，因此，在这里工作的人员，就必须要有较高较好的政治思想与文化水平。更进一步来说，就是要加强办公室工作人员的阅读量，积极提高他们的政治修养。第二点就是提高工作人员的文化素质，因为院系办公室所面对的人群都是文化水平较高、工作能力较强的人。所以，要想将工作做的很出色，就必须要求工作人员要有很强的文化知识背景。除了要有扎实的文化基础知识以外，在业余时间，也有必要去了解一些本院各个专业、各个学科的具体情况以及各自的发展方向。以便更好地去做好管理服务的职能，从而能够为本院的发展做出重要的贡献。第三是提高管理的素质。高等教育有着复杂的系统体系，办公室的工作人员要重新在实践中去学习积累经验，工作的任务基本上是一年为一周期，在此过程中，要努力地去掌握有用的管理知识以及高教理论，并且要根据自己在工作中的实践经验，认真思考与总结，自身的管理水平提高了，日后的目标也就会越来越近，所以，院系的管理人员只有遵循着科学的教学规律和管理的原则，才能去达成自己所制定的目标，如果办公室的工作人员素质逐渐地提升，对于某些管理人员的消极、堕落的态度会慢慢地潜移默化。从而会提高办公室工作人员的整体素质。

结语

通过以上的分析，我们要清楚的意识到办公室的不足之处，再根据出现的问题，制定相应的规章制度，在工作中根据自身的实践经验，开拓新思想、创新改革，努力提高自己的素质，只有这样，才能提高自身的工作能力，对院系的发展有很好的促进的作用。

（作者单位：武汉大学计算机学院）