怎样做好协调工作

怎样做好协调工作（精选7篇）

怎样做好协调工作 篇1

（一）遵循协调的一般原则

1、顾全大局的原则

一是协调者要胸有全局。要通过对上下左右的调查，以及将调查得来的情况、指示、建议等进行理性的思索，从中理出一个时期领导的意图是什么、部队的实际需要是什么、整个机关的工作重点是什么。只有将全局的情况搞清楚，协调才能有根有据。否则，只能是无的放矢。二是协调者要围绕中心工作做文章。特别是落实上级指示、组织大的活动，需要几个部门“大合唱”时，要尽心尽力搞好“调度”，协调好各方面的关系，按照既定方案，集中力量，统一行动，各司其职，协力完成。当局部与全局发生矛盾时，要晓以利弊，说服局部“委曲求全”、“丢卒保车”。三是协调者既要通观全局，又要关照局部。机关各部门虽然各有独立的业务工作，但总的工作目标是一致的。因此，在不违背上级指示和领导意图的前提下，要协调各部门积极围绕中心开展业务工作，使业务工作服务和促进中心任务的完成。

2、协商办事的原则

在协调中，既要准确地理解领导的指示、秉承领导意见实施协调，又不能以“二首长”身份，“挟天子以令诸侯”。要明确领导授予的协调力，只能作为调整矛盾、解决问题的依据，不能作为抬高身份的筹码。即使是转达领导指示，也要作充分的说明，不能以领导的口吻去支配别、人。这不仅是一个协调方法问题，更重要的是一个思想水平问题。同时要平等待人，不偏不倚。在日常工作中，上级与下级、部门与部门之间出现意见分歧是难免的。在协调这类问题时，应根据分歧的客观情况，从维护大局、有利于工作出发，客观公正的协调，而绝不能从个人好恶出发，厚此薄彼。比如，当部门与部门在工作中发生矛盾需要协调沟通时，应认真听取多方的意见，从中找出“共同点”，并以“参谋”的姿态出现，提出容易使双方接受的意见和建议，使双方逐步取得共识，各自调整自己的行为，以达到令人满意的结果。

3、讲求时效的原则

一要讲求时间性。机关各部门是沟通决策层与执行层的枢纽。上级领导机关的通知、指示等要通过这里向下传达，下级机关和单位的请示、报告等要在这里汇集向领导呈送；平时领导交办的工作也比较多，而且很多工作时间性强，有的需要当天办完，有时一项工作未办完，另一项工作又接踵而来，整天处在“热线”上。因此，必须有强烈的时间观念，讲效率，向前赶。当领导交待一项任务后，要迅速展开工作，及时搞好有关协调，切忌“慢慢来”。特别是一些“火上房”的工作，靠“慢出细活”是不行的。二要讲求成功率。准确地吃透“上情”，全面地摸透“下情”，恰当地运用协调技巧，是提高协调成功率的关键。机关干部在协调中，要着力在这些方面以及它们的“结合”上下工夫，以保证协调中，要着力在这些方面以及它们的“结合”上下工夫，以保证协调一件事，成功一件事，避免事倍功半或劳而无功。

（二）掌握科学的协调方式

1、信息沟通 信息沟通，就是互通情报。机关干部要善于通过电话、传阅件等口头和书面的形式，了解和收集各部门的工作动态和短期内的工作安排，为领导恰当地安排近期的工作和调整各部门间的工作矛盾提供依据；调整和确定自己的行为。这种互通情报式的沟通协调，及时灵活，简便易行，有利于调动各门自行协调。

2、计划统筹

各业务部门根据或半年工作的总体规划，结合当前具体工作情况，提出月工作打算。尔后，由部（处）长办公会或各部门联合办公会研究确定（一般每月一次），共同研究，调整矛盾，做出统筹安排。协调部门根据会议确定的事项，制定协调计划，并协调各部门根据职能分工，分头组织实施。这种方式比较适用于预测精度高、变动幅度小、时间要求不太急的工作。

3、随机商定

这是根据各部门工作需要随时进行协调的一种方式。它通常采取与需协调部门当面协商确定，或通过磁头协调会的方法进行。这种方式一般在上级指令时限急，或部门在落实指示和较大工作任务中出现新的情况，需及时调整预定计划的情况下采用的。协调时可由领导牵头，也可由协调部门出面协调，事后向领导报告。这种协调方式便于应急，协调速度快、效率高。但协调者必须了解上级或领导总的意图，以免协调“走样”。

（三）讲求协调技巧

1、重视人缘交际

协调是在人与人之间进行的。良好的人缘交际，是顺利实施协调的必要条件。有了好的人缘交际，就可产生一种和谐的气氛和相容的心理，协调起来就顺利得多。所谓“人熟好办事”，其要义就在这里。要获得好的人缘交际需靠两条：一靠好品德，宽厚待人。人际关系中有一条规律，即只有尊重别人，才能得到别人的尊重；只有给人友谊，才能得到友谊。二靠善交际，方交朋友。交际艺术是现代社会人与人之间往来应酬的一种艺术，它和协调艺术是相互联系、彼此沟通的。协调者只要平时在这两方面多下点工夫，多投些“资”，就能为工作协调创造一个良好的环境，奠定一个坚实的基础，就能取得迈向协调成功之路的“通行证”。

2、注重捕捉时机

比如对上，当领导正在思考某一重要问题或某项重要工作该如何办理时，你去向领导请示，提出符合领导意图的协调意见和建议，就容易被领导接受或确认。再一点，就是领导情绪比较好的时候，也是协调的最佳时机。一般说来，领导工作繁忙、心情烦躁时，不宜去“迎风”协调。即使必须去协调，也要见机行事，多谈些领导最关心或最感兴趣的话题，引起共鸣后，因势利导，切入“正题”。对下的捕捉时机，就是“借东风”，顺水推舟。比如一个重要问题需要协调解决而遇到困难时，这时正好上级开了一个会，有了明确的指示，或下发了文件，有了具体的规定，或某个领导人作了批示，这些都有利于问题的协调解决，就不要放过这个机遇。

3、善于软化矛盾

机关部门协调时碰钉子往往来自三个方面：一是协调领导层。比如，某一领导直接交办一件重要事宜，由于事前通气不够，可能其他领导不同意办或意见不一致。这时处于“夹缝”中的协调者，如果不注意沟通或沟通不成，办或不办都可能会出现“两头不落好”的情况。若某一领导不了解“内情”，就此事提出批评时，协调者不能因“受冤”而轻易动怒、甩手，更不能将其他领导的不同意见和盘托出予以辩解,而必须沉着冷静,有大度容忍的胸怀,主动承担责任,以缓和气氛.事后,再作说明,再行协调.二是协调领导和部门之间。由于领导与部门之间看问题的角度不同,处理问题的方法不同,加之个人的素养不同,因而在工作上的矛盾和分歧是难免的。在协调这类问题时，应着力做好弥合、劝说的工作，扩大其共同点，缩小其分歧点。来回传话，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于于的话就说，不利于协调的话就不能说。不要把领导的批评话、部门的牢骚话一般脑儿兜出来，传给对方，更不能幸灾乐祸胡掺和。如果领导和部门各持己见，一时协调不通而又必须协调时，那就应当将情况真实地报告其他领导请其他领导出面协调。三是协调部门之间。本部门受理协调任务，如果其他部门不配合，应采取说理的办法消除误解，取得共识；如果一时不易协调，可在条件允许的情况下，暂时放一放，待其冷静后，再伺机与有关部门协商；如果分歧较大协调不通时，可报告领导处理。报告领导，要客观、公正地把情况说清楚，不要乱发议论、打“小报告”。

4、慎用“推”的方法

哪几种情况可以“推”呢？一是需深入了解情况时。当有人提出某件事情要求处理时，你对这件事一无所知，情况不明，难以做出正确的判断和处理，在这种情况下，不能简单地给予肯定或否定的回答。“推”的目的，是为了把事情的来龙去脉搞清楚，然后再作决定。当然，不可以此为借口，对事情推而不管，置之不理，失信于人。二是培养锻炼下属时。遇到自己下属职权范围内的事情，下面能够自行处理的，不要越俎代庖、取而代之，而应“推”给下属；对下属没有把握或感到无力处理的事情，也不应急于处理，可以先让下属拿一个处理意见，在此基础上，对其进行指导和纠正。三是等待提高认识时。人们认识的提高需要有一个过程。有些事情“推”一“推”是为了让事情适当发展，用事情发展的过程或结局，引导他们改变看，提高认识，达到纠正其错误的目的。这种“推”不是回避矛盾，而是运用人的认识规律，更自觉、更有效地去解决矛盾、处理问题。在机关各部门工作协调中，“推”只是可以运用的工作方法之一，况且还必须基于一定的前提条件。因此，万万不可不分清红皂白，或凭感情亲、个人好恶，随便乱推，而要对具体问题具体分析。对急需处理的事情，就应立即处理，不可随便硬推。推了就要误事，还会影响部门之间的关系。

5、讲求语言艺术

怎样做好协调工作 篇2

一、新时代秘书的新定义

“秘书”一词是秘书学中最基本、最重要的概念, 但是自20世纪80年代初秘书学产生以来, 对这一基本概念的定义却存在着诸多争议。

(一) 我国秘书学界关于“秘书”的定义主要有如下几种:

1、秘书, 在我国现代主要是指党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。

2、秘书是领导、专家、管理人员在履行其职务时的辅助人员。

3、秘书或秘书工作者是各级领导

机关及领导人员的参谋和助手, 主要职责是协助决策, 承办业务, 摘好行政工作。

4、秘书是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。

5、秘书是指掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

(二) 国外秘书学界关于“秘书”的定义主要有如下几种:

1、秘书应是主管人员的一位特殊

的助手, 他掌握办公室工作的技巧, 能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感, 以实际行动显示出主动性和正确的判断力, 并在给予的权力范围内做出决定。

2、秘书是指具有熟练的办公室工

作能力, 不需上级督促即能主动负责、积极进取、干练果断, 能在授权范围内做出正确决定的经理助手。

上述的所有定义都各有侧重, 本文按照新时代的客观要求, 给出秘书的定义, 秘书是综合运用自身智慧和现代工具, 直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务, 并以脑力劳动为主的工作人员。

二、秘书协调工作的地位和作用

秘书同普通干事不一样, 要适应角度转换, 用一半的精力搞协调, 一半的精力搞文字。作为一名秘书, 必须充分认识到协调工作的地位和重要作用。

(一) 协调是秘书部门的首要职责

从一定意义上讲, 秘书部门就是协调部门。协调工作的质量如何, 直接关系到领导工作的成效, 关系到整个机构能否高效运转。协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行, 稍有差错就可能使领导工作陷入被动, 有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间的默契;而且协调环节一旦出了问题、造成损失, 再努力也很难弥补、很难挽回。因此, 一名称职的秘书应把协调工作作为首要职责, 时时事事想到协调工作, 尽心尽力做好协调工作。

(二) 协调是领导工作的延伸

工作中的一些重点难点问题, 只有领导亲自出面协调, 才能得到及时、妥善的处理。但在日常工作中, 领导不可能事必躬亲, 大量的协调工作还是要由秘书人员来做。秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作, 才能为领导分忧, 为领导工作分流。

(三) 协调是秘书人员的基本功

写材料、抓业务是秘书人员的基本功;搞协调、办事务, 同样是秘书人员的基本功。秘书人员只有具备一定的协调能力, 掌握一定的协调方法和技巧, 才能理顺上下左右的关系, 确保每一项任务的圆满完成。

三、秘书协调的内容及其特点

(一) 秘书协调的内容

1、决策协调。

秘书在领导决策中处于辅助决策的地位, 无论是决策前服务式辅助工作, 还是决策形成中的协助辅助工作, 决策实施中的协调式辅助工作。

2、业务协调。主要是依据决策, 对本单位的人力、财力进行统一支配, 平衡安排。

3、事务协调。主要是根据领导意图, 平衡各部门的会议安排, 资料提供, 生活保障等日常事务的协调。

4、临时性工作协调。主要是协调领导临时交办的工作或对突发性工作中出现的矛盾进行协调。

(二) 秘书协调工作的特点

当前的协调工作具有鲜明的时代特点, 在改革开放的大潮中, 各种矛盾错综复杂地出现, 这就要求在公共行政管理体系内做大量的协调工作, 秘书没有法定的支配性权力, 所以秘书的协调工作与领导的不同, 具有以下特征:

1、附属性。秘书的协调, 往往是领导授权去处理矛盾, 或者是为领导协调去做辅助工作。

2、服务性。

协调本身是一项服务性很强的工作, 一方面是围绕政策、围绕领导服务, 根据领导的旨意和政策的要求去协调以求得步调一致, 另一方面是为基层服务。基层往往面临难以克服的困难, 因此, 常以协调的方法调动有利的因素, 帮助基层克服困难。

3、人际性。

一些工作难以取得进展, , 往往是人为的因素造成的。因此, 协调工作实质上是协调人与人的关系, 进而协调人与物、人与事之间的关系。

四、秘书如何做好综合协调工作

(一) 遵循协商办事的原则

1、要把握身份, 不以势压人

在做好协调工作时要把握身份, 动之以情, 晓之以理, 以情感人, 以理服人是十分重要的。如果只凭自己的身份, 居高临下, 盛气凌人, 甚至以势压人, 不仅无助于问题的解决, 反而会使矛盾激化。

2、要公正处事, 不偏心偏爱

在日常工作中, 上级与下级, 部门与部门之间出现意见或分歧是难免的。秘书在协调这类问题时, 应依据分歧的客观情况, 从维护大局、有利于工作出发, 客观公正地协调, 决不能从个人好恶出发, 厚此薄彼, 偏心偏向。尤其要防止对有“背景”的偏袒, 对无“背景”的打压的现象。

3、要诚实为本, 不欺骗他人

协调时, 要光明磊落、实实在在, 一是一, 二是二, 不耍小聪明, 不玩弄权术。否则, 最终会将协调的后路堵死。在与同级部门进行工作协调时, 首先要想一想自己能够做些什么, 怎样才能为对方完成工作创造便利条件;在与下级部门协调时, 首先要想一想怎样帮助下级解决困难, 是不是理解了下级的苦衷, 是不是调动了下级的积极性。

(二) 正确运用秘书协调的方法

不同的协调内容应采取不同的协调方法。科学有效的协调方法, 是秘书协调工作顺利实施的保证, 秘书的协调大抵有以下几种方法:

1、程序法。

这是对一些反复出现的问题的协调方法。对于这类问题处理, 通常是在问题刚出现时, 予以认真研究, 严格按有关政策拿出正确的方案, 制定出标准的处理程序。以后出现类似的问题时, 一般可按标准程序办理。比如高校每年招生出现的问题在一定时期是经常出现的, 就可以总结经验, 制定标准解决程序, 等等。

2、座谈讨论法。

各相关方面为了共同的问题和处理有关事务, 可以采取座谈讨论的方法, 集中意见, 研究问题, 求得行动的一致与协调。秘书应事先准备并组织好, 做好记录, 整理讨论结果等事项。

3、相机法。

一些特殊问题由于它本身的不确定, 突发性, 甚至带有某种程度上的单一性, 就不能要求有一种固定不变的协调方法。解决这类问题只能根据不同的实际情况, 采取不同方法, 赶赴现场见机行事, 临场处置。

(三) 秘书做好协调工作的具体内容

1、要有全局观念

是否了解和把握全局, 对能否搞好协调至关重要。把握了全局, 才能掂量出每件事情的分量;想到全局, 才能与领导的思维同频共振。要做到胸有全局, 首先就要善于捕捉关系全局的重要信息。这样, 协调工作的立足点就高了, 想问题就会更深刻、更全面。其次, 要自觉维护大局、服从大局, 真正从大局出发, 把增进领导之间、领导与部门之间、部门之间的团结作为协调的出发点和落脚点。

2、要讲究策略

从本质上讲, 秘书部门的协调是一种非权力性的“软”协调, 是一种说服式、商量式的协调。这就要求秘书人员语言不能太急、太冲, 口气不能太大、太硬;而且要做到, 能当面讲的不要用电话, 能电话讲的不要用条子, 能亲自登门处理的不要让别人转达。

3、要注重时效

当秘书要学的第一件事就是有效管理时间。协调中的秘书许多问题往往就出在对时间的把握上。实践证明, 对工作时间的协调, 按部就班不行, 满打满算也不行, 一定要提早介入, 留有余地;要善于捕捉时机, 把握火候, 在适当的时间做适当的事情。

4、要严谨细致

在协调工作中, 既要想宏观也要抓具体, 要抓大不忘小, 特别对那些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位要格外重视。要主动不盲动, 保持清醒的头脑;要严谨细致, 沉着应付, 防止忙中出错;要到位不越位, 自觉按程序搞好协调工作。

(四) 提高秘书协调能力

1、提高自身的理论知识水平

协调工作在多数时候是一种说服疏导工作, 特别是在化解矛盾和冲突的时候更是如此。秘书只有提高理论知识水平, 才能在劝导中站得高、看得远, 说得深切有力, 说得丰富感人。

2、要提高自身的政策水平

秘书开展协调工作, 有着鲜明的政策性, 离开了政策这一尺度, 协调工作就寸步难行。因此, 秘书不仅要熟悉国家有关的路线方针政策法规等常识, 还要领会其精神, 这样秘书在协调工作中才能做到自觉按政策办事。

3、提高各种相关能力

协调工作具体复杂、灵活多变, 是一种具有很强的行动特点的工作, 要求秘书要有精干的能力, 如调研能力、口语表达能力、交际能力、组织能力、应变能力等。秘书要提高协调能力, 做好协调工作还应掌握协调技巧。运用好协调技巧是做好协调工作的关键。首先, 要善于捕捉时机, 灵活行事。被协调人情绪好的时候是协调的最佳时机。其次, 在协调时要做到冷静谦和、耐心细致。第三, 发挥人缘和情感作用。要搞好协调工作, 秘书应充分发挥人缘优势, 有人缘, 做起事来会一通百通。有了友情, 有了人缘, 再利用高超的语言艺术, 针对不同的协调者采用不同的语气、不同的话语, 协调工作就顺利多了。

总之, 秘书协调的内容复杂, 范围宽广, 本身固有的内在的若干特征, 要求秘书人员采取灵活多样的协调方法和技巧, 由此对秘书提出了很高的要求。并且随着改革开放的进一步深入, 中国经济与世界经济的联系越来越紧密, 新的形势, 新的要求下, 秘书的协调内容将会更丰富、更复杂, 这就要求秘书人员要不断学习, 加强自身修养, 立足国情, 立足自身的工作特点, 采取更为灵活多样的协调技巧去处理各种纷繁复杂的工作, 这是新时期秘书工作要研究的一个非常紧迫的问题。

参考文献

[1]徐晓健:《企业秘书协调工作初探》[J].秘书之友, 2001 (3) .[1]徐晓健:《企业秘书协调工作初探》[J].秘书之友, 2001 (3) .

[2]李利民:《文秘训练》[M].武汉:武汉大学出版社, 2004.[2]李利民:《文秘训练》[M].武汉:武汉大学出版社, 2004.

[3]张传禄:《谈谈秘书工作中的协调秘书工作》[J].2007 (1) .[3]张传禄:《谈谈秘书工作中的协调秘书工作》[J].2007 (1) .

怎样做好协调工作 篇3

关键词：总监理工程师；项目监理；组织协调

1、总监理工程师组织协调内容

建设单位、承包单位（含分包单位、材料设备供应单位）、设计单位、监理单位及政府建设主管等部门以及监理机构内部的组织协调工作。总监理工程师需要协调的工作内容多，涉及面广，层次多，关系繁杂，协调起来最棘手，困难多，扯皮多，不确定因素多，而且在工程项目运行过程中，不同时期、不同阶段又有不同的表现，这些问题都需要总监理工程师通过组织协调来解决，最终达到理顺各方关系，使监理工作的全过程处于良好、顺畅的运行状态，以实现所监理的工程项目达到质量好、投资省及工期短，确保监理合同（总目标）的实现。

1.1正确处理好与建设单位之间的组织协调关系

监理单位接受建设单位的委托，按《建设工程委托监理合同》所规定事项对工程项目进行监理，因此要维护建设单位的法定权益，尽一切努力促使工程按期、保质、以尽可能合理造价建成，尽早使建设单位、承包单位共同受益。

总监理工程师及全体监理人员应充分尊重建设单位，加强与建设单位领导及其驻工地授权代表的联系与协商，听取他们对项目监理工作和项目监理人员的意见。在召开监理会议、延长工期、费用索赔、处理工程事故、支付工程款及工程变更的签认等监理活动之前，应提前征求建设单位的同意。

总监理工程师必须和建设单位驻地项目代表搞好关系，但不应该是无原则的，这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上，当建设单位不能听取正确的意见，或坚持不正当的行为时，总监理工程师应采取说服与劝阻的方式，不可采取对抗的态度，必要时可发出备忘录，以记录在案，并明确责任，对于重大问题还应及时向所属监理单位领导报告。但是总监理工程师应该坚持原则，尊重业主，服务业主，与业主一起投入建设工程的全过程。

1.2.正确处理好与设计单位之间的组织协调关系

监理单位与设计单位之间虽只是业务联系，都是受建设单位的委托，又无监理与被监理关系，是平等关系，但因为都是同行业，双方在技术上、业务上有着密切的关系，双方容易沟通。因此，监理工程师与设计工程师之间，总监理工程师与工程项目设计总负责人之间，应互相理解、尊重与密切配合。

监理工程师应主动向设计单位介绍工程进展情况，充分理解建设单位、设计单位对本工程的设计意图，并促其圆满实现。如监理工程师认为工程设计中有存在不足之处，应在取得总监理工程师的批准后积极地向设计单位提出建设性的意见，供设计工程师参考，但监理工程师无权修改设计，必须通过设计单位，同时监理工程师应配合设计单位做好工程变更工作。如：施工中发现设计问题，总监理工程师应及时报告业主，要求设计单位修改，以免造成更大的损失；若总监理工程师掌握比原计划更先进的新技术、新工艺、新材料，新结构及新设备时，要主动向业主推荐，支持设计单位技术创新。

1.3正确处理与其它监理单位之间的组织协调关系

如工程项目还有其它的监理单位时，相互间要加强联系，相互尊重，互相配合，划分清楚各自的监理范围与界限，不留空白。不好划分的，由双方协商以一方为主，另一方密切配合，共同对工程质量、进度及造价等的文件进行签认，工程竣工后由双方共同验收。建立双方总监理工程师的碰头协商制度，交流情况、交流经验、取长补短，共同完成监理任务。

1.4正确与政府主管部门及公共事业管理部门之间的组织协调关系

有关政府主管部门主要包括：建设管理、规划管理、环保管理、卫生防疫、市容、消防及公安保卫等部门。公共事业管理部门包括：供电、供排水、供热及电讯等部门。与这些部门的联系与协调工作主要是建设单位与承包单位的工作，项目监理机构可给予必要的协助。

监理单位与政府建设工程质量监督部门之间是监督与指导的关系。工程质量监督部门作为政府的机构，对工程质量进行宏观控制，并对监理单位进行监督与指导，项目监理机构应在总监理工程师的领导下，认真地执行工程质量监督部门发布的各项工程质量管理的规定；监理工程师应及时如实地向工程质量监督人员反映情况、接受其指导。总监理工程师应在本工程项目的质量监督负责人加强联系，尊重其职权，双方密切配合。总监理工程师师应充分利用工程质量监督部门对承包单位的威慑作用，共同做好工程质量的控制与保证工作。

2、总监理工程师应具备的素质

总监理工程师除必须具有较高的本专业的技术水平外，还必须是一名懂得工程技术、工程管理、工程经济、建设工程法律及法规的“全才”；还必须是“通才”，即总监理工程师还应该通晓其它相关专业的基本知识，例如：总监理工程师是土建专业技术人员，他还应该通晓有关水电、暖通专业，甚至关于预算、财务管理方面的基本知识。这样才能全面掌握工程项目的实施情况，更好地领导项目监理机构的工作。“全才”和“通才”是总监理工程师的必备条件。

总监理工程师必须具备良好的职业道德。因为总监理工程师在监理过程中难免会遇到形形色色的人，目前国内建筑市场尚未规范，少数人的守法观念薄弱，不正之风猖獗，总监理工程师必须站稳立场，洁身自爱，带好项目监理机构班子，在不良风气的浪潮中保持廉洁自律，为保持项目监理机构和所属监理单位的良好声誉而努力。在监理机构班子中，总监理工程师还必须有敬业精神，团结精神，奉献精神，为监理班子作出榜样，才会影响监理人员的思想和行为；总监理工程师能以个人魅力把大家团结在自已的身边，使大家感到跟你一道工作，能学到东西，能干好工作，能够看到监理事业有着广阔的发展前景。

总监理工程师必须具备高度的组织协调能力，做好的协调工作有：一是对内协调，总监理工程师应做好项目监理机构各专业人员分工，处理好各种矛盾，充分调动监理班子人员的积极性；二是对外协调，主要是协调工程项目建设中各方的关系，这些关系主要包括与业主、设计单位、施工单位及政府各级职能部门的关系。特别在工程项目建设过程中，总监理工程师面对着种种错综复杂的情况，接触形形色色的人，学会运用语言艺术、开会艺术、谈话及谈判技巧，提高人文素養。只有这样，才能有效的协调好与有关各方的关系，有力地促进监理工作的实施。这是总监理工程师的组织协调能力的体现。

3、结语

总监理工程师对建设工程项目的组织协调工作，其目的就是要在文明施工、安全生产的前提下，力求在预定的投资控制、进度控制和质量控制的目标内完成建设项目。要达到这个目标，总监理工程师必须讲究一切工作方法和手段，调动一切可以调动的力量，认真做好各项组织协调工作，从而使监理项目的贯彻实施、运行得以顺利进行。

参考文献

[1]田志发：《浅析如何做好工程建设项目总监工作》[J]科技风，2010（22）

[2]刘淑妮：《浅谈总监理工程师的基本能力及其养成》[J]科技创业月刊，2009（07）

[3]党希宏：《总监理工程师从业素质对监理工作的影响》[J]科技资讯，2010（35）

全面做好办公室协调组织工作 篇4

全面做好办公室协调组织工作

要搞好行政办公室各项工作，协调组织作用非常重要，结合我在车站办公室工作半年多的经历和感受，浅谈一下对办公室协调组织工作的一点认识。

一、对己，练好内功，提升协调水平

要建立和谐的协调人文关系，首先是办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。

一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公既是办公室人员政治素质的体现，也是搞好协调工作的前提保障。只有思想觉悟高，原则性强，才能维护领导和单位的威信，保持办公室良好的形象。

二是胸怀上要宽广。办公室是一个单位的综合部门，接触的人多，处理的事杂，容易成为各种矛盾的焦点。因此，工作人员要有宽广的胸怀，谦虚有礼，言谈适度，容人之短，异中求同，与各方人物建立良好的和谐关系。

三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外，只有善于听取和吸收各方面的意见和建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协调。

四是工作上要认真。办公室所处理的问题绝大多数与-1-

车站的全局利益相关联，稍有不慎便会造成工作上的被动

和麻烦。因此，办公室无小事，细节决定成败。办公室人

员必须要有强烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好

每个细小的工作。

五是方法上要讲究。办公室处于全局工作的中心，协

调处理问题稍有不慎，就会对和谐构建工作产生不良的影

响。因此，一定要学会处理各种棘手和复杂问题的本领和

方法，有时还要能承受住委屈，耐得住性子，利用各种途

径和措施，协调好各种矛盾和问题。

二、对内，摆正位置，主动进行协调

一是协调好办公室内部的关系。办公室的领导要以身

作则，要求下属做到的，自己首先要做到，这样才能赢得

下属的信任与尊敬，取得对人对事的协调权利和资格；要

人尽其才，合理调配，科学分工，责任到人；要讲团结，如果办公室内部同事之间不讲团结，不讲和谐，就很难去

协调其他单位甚至整个机关和车站的和谐。所以，办公室的同事间要经常相互沟通、相互配合，以达到团结，以保

持工作的高效、协调运转；要奖惩分明，不能“干多干少

一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”。

二是协调好机关内部各职能部门的关系。办公室就其

职级而言与机关其它部门是平起平坐的，但由于其担负着

协调全面工作的重任，客观上与领导直接接触的机会较多，如若位臵摆不正，就容易造成单位内部的不和谐或不协调。为此，要从大局出发，讲团结、讲协作，时时事事以大局

为重，增强工作的凝聚力和向心力。

三、对外，加强联络，超前参与协调

xx与地方单位有着千丝万缕的联系，一些工作和关系

需要通过外部协调来解决，因此对外协调是非常重要的.一要超前预测，提前协调。比如，精神文明创建、综

合治理等等，凡涉及到对外协调的事宜，办公室要提前做

好准备，及时与有关单位取得联系。对一些日常性工作，特别是领导因为工作较忙，一时没有顾及到，办公室要及

早提醒，并对可能要协调的内容做好预测，及时做好准备，掌握工作的主动权。

二要主动联络，争取支持。对外协调也是一门艺术，如果没有一点公关意识和水平，就很难做得好。对一些工

作中经常要协调和打交道的单位，平时要多加强联系，以

建立良好的互信机制和勾通渠道，保证在关键时刻能充分

发挥其作用。

三要善动脑筋，克服困难。相比较而言，对外协调困

难相对比较多。这就要求办公室人员要勤动脑，多用心，以寻求解决和克服困难的最佳方法。要把原则性和灵活性

有机地结合起来，工作既要大胆，也要严格把握好“度”。

四、对上，主动汇报，正确给予协调

重点要做好针对领导的协调，既要协调好与直接领导的关系，又要处理好与其他间管领导的关系，还要注意协调好各位领导之间的关系。办公室在很大程度上是单位领导的秘书室，如果处理不好与领导的关系，或者协调不好领导之间的关系，工作中就会出现口径不

一、各行其事的局面，从而严重影响各项协调工作的顺利开展。

一是要摆正位置，既要从属服务又要积极主动。办公

室工作的从属性是相对于领导工作而言的，它决定了办公室的协调工作必须从属于、服务于领导工作，各项工作任务的实施、承办、落实，都须按照领导的指示或授意去进行，不得自作主张，不得越级、越权。要经常性地有目的、有重点地把有关工作中的素材收集起来向领导汇报，由领导根据全局的工作安排和具体情况决定。一旦领导定下来了，办公室就要主动靠上去，充分发挥协调作用。这种从属性并不排斥协调工作的主动性，而且应该在自己的职权范围内主动开展协调工作。

二是要细心观察，适应领导的工作方法和工作习惯。

每个领导都有自己的工作方式和工作风格，不同的领导对办公室工作有不同的要求，工作人员应细心观察各位领导的言行举止，以尽快适应每位领导的工作方式，针对不同领导，正确选择不同的协调时间、范围和方式。领导尤其是主管领导，平时事务繁忙，对一些具体的工作有时可能

放不上位臵或遗忘，办公室要注意做好拾遗补缺工作，及时、适时地主动汇报，敦促领导对一些牵涉全局性的工作予以足够的重视，保证工作的顺利开展。

三是要不分亲疏，实行“等距离”协调。在领导之间，办公室的工作人员决不能分亲疏，不传小话，否则易引发或加深各种矛盾。因此，应对各位领导都应采取等距离的协调方式，一旦某个想法或做法得到某位领导重视和肯定，便要积极做好各方面的协调工作，特别是领导间的协调工作，促进思维成果的一致性转化，保证工作的畅通。

五、对下，摸清情况，及时加强协调

对下的协调，客观地存在着一种权力的影响，在办公

室的整体协调工作中，这种协调应该是最好做的，因此，操作起来比较容易，但如果方法简单粗暴，以“命令”代替“协商”，也容易出现“肠梗阻”。

一是全面把握，积极协调。全面掌握下情，积极给领

导当参谋，使领导的决策更加接近于实际，这样办公室才能掌握工作的主动权，协调才能做到有的放矢。

二是相互兼顾，科学协调。要多体谅和关心下级。要

怎样做好协调工作 篇5

摘要：作者结合多年的工作经验，就如何准确把握办公室工作的定位和规律，做好办公室工作进行了多角度论述。

关键词：综合协调 服务 工作能效

一、树立大局意识，切实为中心工作服务

一是始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护党委、领导班子的权威。二是胸中要有一盘棋。看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。要善于把本单位的工作置于公司改革发展稳定的大局中来思考谋划。三是心中要有一本账。即对本单位的整体情况要了如指掌，做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。

办公室作为直接为学校服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要紧紧围绕单位改革发展，服务发展，促进发展。要在学校和谐发展的实践中，解放思想，转变观念，大胆创新。面对新情况、新问题要勤于思考、善于总结，推进工作创新，切实发挥好办公室的职能作用，使办公室工作有声有色，富有成效。

办公室作为领导决策的参谋部，工作人员不同于一般的“员工”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而要紧紧围绕中心工作，贴近单位改革发展思路，积极主动地做

好决策服务。一要超前运作。在决策前要提前介入，深入实际，先行调研，认真总结，提出有用的建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解员工动向，及时反馈信息，确保决策客观可行。二要敢于进言。作为“参谋”就要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。同时要注意方式方法，做到“献计不决策”。三要出于公心。只有出于公心，所提出的意见和建议才会有价值，才会被领导所重视和采纳。

二、树立服务意识，认真履行好工作职能

要做好办公室的工作，必须大力强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，要讲效率，严格要求，不断提高服务质量。办公室服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、员工满意、学员满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室人员必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，把参与政务、管理事务、搞好服务三项职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，从而使工作目标更加明确，责任更加清晰，工作落实更加到位。

三、树立创新意识，进一步提升工作效能

作为办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本

职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径；在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感；同时注意做好保密工作。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。

四、树立奉献意识，不断提高综合素质

怎样做好协调工作 篇6

1 组织协调的定义

所谓建设工程监理中的组织协调工作, 是指为了实现项目目标, 监理人员所进行的监理机构内部人与人之间, 机构与机构之间以及监理组织与外部环境组织之间的沟通、调和、联合和联结工作, 以达到在实现项目总目标中, 相互理解、信任、步调一致、运行一体化的工作。

2 常用协调方法

2.1 会议协调

监理方采用会议协调的模式主要有工地会议、专题会议及监理内部会议等形式。工地会议的任务主要是对照施工实际进度与施工计划进行比较, 对进度滞后情况分析其导致原因并提出合理建议, 分析过程中出现的质量及安全问题, 分析形成原因, 制定纠正措施;专题会议则是不定期的根据项目实施过程中出现的进度严重滞后、工程出现重大变更等必须及时解决的质量或安全、技术问题而召开的协调会议;监理内部会议则是定期召开的内部沟通协调的会议, 其宗旨是沟通各方信息并对实际发生的问题进行答疑解惑, 要求各方对实际问题各抒己见, 最终能够在专业知识丰富的总监引导下对存在问题达成共识。

2.2 交谈协调

交谈协调是指监理人员与相关人员实行面对面或电话交谈来解决问题的方法。该种方式往往可使参与人员留下深刻印象, 因而可在一定程度上加强落实力度。

2.3 书面协调

监理人员通过采取会议纪要、工作联系单、通知单及备忘录等形式与相关方进行沟通协调, 这既是工作需要也是监理实施自我保护的方式。

3 组织协调类型

3.1 与发包人协调

作为项目所有者并具有决策权的发包人的意见在项目实施中非常重要。监理方首先应充分了解发包人的目标、意图, 若监理对发包人的意图产生不完整或错误理解则会增大工作的难度。因此监理方应认真研究项目目标, 做好自己的本职工作并加强己方工作的计划性和预测性, 充分尊重发包人, 力争主动的为发包人着想, 及时让发包方充分了解自己的工作计划与安排。

3.2 与承包方的协调

项目建设中监理方的主要职责是三控两管一协调, 在与承包方的协调中首先应要求承包方按图纸及施工组织设计提供技术方案、生产计划等;通过监管帮的模式积极主动的与承包方沟通, 对施工中可能出现的问题提前预测, 并提醒承包方注意, 对设计变更或隐蔽工程应及时进行合理认可, 形成书面材料;一般项目实施中参建单位较多, 因而相互间利益冲突较大, 监理应在充分理解各方利益的基础上组织各方相互配合, 尽量减少相互干扰、扯皮现象, 最终实现多赢的结局。

3.3 与设计单位的协调

设计单位在工程实施中负责提供图纸、出具设计变更, 及参与各类工程质量问题处理和工程验收工作, 其工作质量直接影响到工程质量、进度及经济结果, 因此监理单位应在充分尊重设计单位意见的前提下, 及时密切的与设计单位沟通, 并督促设计单位及时解决出现的设计问题, 以提升设计质量保证项目的顺利实施。

3.4 与公共部门的协调

建设项目涉及的公共部门如建设行政管理部门、劳动管理部门、消防及城管部门等, 监理单位应主动配合承发包单位与之相互沟通以保证工程正常施工, 其中总监理工程师应在明确其相关责任和权力的前提下具备一定的沟通协调技能, 并应具备良好的领导能力、员工培养能力、人际交往能力, 并应做到从传统的管理模式转变为和谐管理模式, 以便为顺利地组织工程建设实施提供有力保障。

4 提高组织协调能力措施

4.1 良好的工作方法

在监理工作中应从大事着眼, 从小事着手, 认真做好日常巡查、材料把关、进度分析及资料整理等点滴工作, 并以认真负责的态度对待每个细节。在涉及利益冲突进行调节时应做到换位思考。应善于开发己方及周围环境的潜能, 充分利用身边可利用的力量来完成工作任务, 并能充分调动监理单位人员及相关各方人员的积极性, 以取得对方的支持和理解, 为实现良好沟通打好基础。

4.2 以理服人

面对施工过程中出现的施工方不按照监理程序施工、不尊重监理等现象, 监理人员应按照相关法律法规进行严格要求。对所做出的结论应保证有章可循、有理有据, 在此基础上指出施工方的违规行为, 并责令其停工整改。

4.3 以威信服人

监理人员在工作中应从衣着外形等方面入手, 做到廉洁身正, 不能因小利而忘义。对待施工单位应做到理智而不鲁莽、热情而不虚伪。力求在承发包方面前树立良好的个人形象, 达到对方从内心里尊敬并乐于服从所下达的指令。即使在施工过程中出现矛盾和纠纷, 也可依据个人威信迎刃而解。

4.4 宽容、公正与妥协

每个人都有自己的缺点和弱点。在人际交往中, 关键是要自己的弱点能让别人接受方可进行有效交流。作为工程建设中的斡旋单位, 监理首先应做到与别人和谐相处, 并能吸收别人所长以充实自己, 即应具备宽容的心理才是做好监理的前提;在解决参建各方相互间矛盾冲突时, 监理应自始至终坚持公正的立场, 做到公正的选择解决矛盾的途径、公正的理解和执行合同及规范, 处处将公正作为出发点, 才能做到不丧失监理的威信;在解决矛盾过程中对于无关紧要的环节, 监理人员应学会妥协。但对妥协应把握好其度, 对涉及原则的问题则绝不可妥协。

4.5 避免工作的盲目性

部分监理人员在监理过程中不认真审阅图纸, 不了解设计意图及建筑使用功能, 而是凭个人资历和经验发号施令, 或不结合实际盲目讲错话或模棱两可的话, 最终导致本来简单的问题复杂话或导致场面僵化。监理人员应做到接到新任务后首先吃透图纸, 充分了解工程情况, 以便在处理问题时做到有理有据;监理人员在下达指令应注意场合、把握分寸, 决不能站在业主或施工单方立场上辩解, 或有意无意地为其推脱责任, 导致双方相互错觉、出现分歧;平时监理人员应与参建方保持接触, 让对方认识到监理负责、正直的面貌, 不给对方较劲、叫板或刁蛮的印象;一旦与施工方发生纠纷, 监理人员不可义气待人、义气处事, 甚至对工程采取放任不管或暗中使绊的错误行为。

4.6 及时化解矛盾

当与业主发生矛盾应尽量克制自己, 不可使矛盾扩大, 并不可到处与人讲, 更不能指责业主向他人诉苦;工作中遇到不如意情况不能闹情绪、消极怠工, 而应鼓足干劲, 打起精神来以一个强者的形象将工作做得更好;在产生矛盾双方处于火头上时不可找其理论, 避免不能化解矛盾反而是激化矛盾, 而必须等待适当时机冷静处理, 无论错在哪方面监理方都应以高姿态表示歉意, 即使错误不在己方也应承认自己态度不好来消除对方误会;矛盾过后不可心存疙瘩, 以为对方会以另眼看待自己而用敌意或愤恨的眼光对待对方, 而应及早忘记矛盾, 一如既往的尊重对方。

5 结语

组织协调是一种管理的艺术, 监理工程师尤其是总监理工程师需要掌握领导科学、心理学、行为科学等方面的知识和技巧, 学会激励、交际、表扬和批评的艺术、开会的艺术、谈话的艺术以及谈判的技巧, 通过组织协调, 使参建各方减少磨擦, 消除对抗, 树立整体思想和全局观念, 最大限度地调动各方面的积极性、主动性, 使大家能够协同作战, 创造出“天时、地利、人和”的良好环境和工作氛围, 确保工程项目的目标顺利实现。

摘要：在工程项目建设监理实施过程中, 除了质量的控制之外, 组织协调是最为重要、最为困难的, 也成为监理是否成功的关键。笔者根据多年从事工程管理和项目监理中积累的经验和教训, 就建设监理在工程项目建设中的组织协调谈谈自己的一些看法。

关键词：工程项目,监理,协调

参考文献

[1]李东岩.组织开好监理例会经验谈[J].建设监理, 2010, 3.

怎样做好协调工作 篇7

一是密切结合形势，加强重点热点难点问题调查研究，做好重大问题综合协调。2016年，经济运行的内外部将更为复杂，工业的困难和挑战可能比今年要更大。要深入研究国内经济形势和工业通信业发展动向，特别是加强对困难地区、困难行业和困难企业的跟踪监测和分析研判；要高度关注信息消费、互联网、物联网、大数据等新业态、新模式的发展，积极培育新增长点、增长极和增长带，增强新兴产业对经济的拉动作用。加强对经济运行重点热点难点问题的调查研究。密切跟踪政策实施效果，积极做好工业稳增长调结构增效益重点工作的跟踪分析、统筹协调和督促检查，组织开展第三方评价，确保政策落地生效。

二是继续完善涉企收费目录清单制度，深入推进减轻企业负担工作，为企业发展创造更为宽松的运行环境。当前，企业反映税费负担重的问题更加突出，切实减轻企业负担仍是2016年经济运行的一项重要工作。全面实施涉企收费目录清单管理，落实收费减免政策，完善清单公示制度，清理规范行业协会收费和涉及垄断强制的经营服务收费，加强涉企收费监管，坚决取缔各种违规收费项目。加快清理取消各种与行政职权挂钩且无法律依据的中介服务收费，加大对各种乱收费行为的查处曝光力度，坚决查处清单之外的乱收费、乱摊派行为，斩断伸向企业乱收费“黑手”。开展全国减轻企业负担专项督查。举办全国减轻企业负担政策宣传周活动，营造全社会关心支持企业减负的舆论氛围。

三是加快推进经济运行监测网络平台建设，推动信息资源有效整合，尽早实现系统互联互通和信息共享共用。加快建立工业和信息化系统、行业协会以及重点联系企业构成的互联互通、运转高效的运行监测平台体系。网络体系建设是一个系统工程，重点是实现互联互通，信息共享。要充分利用地方、协会现有统计监测资源，统一系统接口标准，加强系统对接互联。继续完善重点企业联系制度，抓住地方和行业龙头企业，开展典型、关键数据指标监测，要优化指标体系，简化报表设计。加快建立重点联系城市直通车制度，打通和重点联系城市的联系渠道，开展定期和不定期的数据信息交换。要积极探索研究利用大数据、云计算、物联网等新技术来支撑运行监测和决策工作。