2011 电大《管理学基础作业4 短文》

2011 电大《管理学基础作业4 短文》（精选7篇）

2011 电大《管理学基础作业4 短文》 篇1

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

2011 电大《管理学基础作业4 短文》 篇2

一、名词解释(20分)

从教材中找出十个关键词，并加以解释答:

1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。

4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。

7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。

8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。

10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。

二、撰写一篇小短文(80分)

管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。

答:

管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会+确定目标-+拟订前提条件-+确定备选方案-评估备选方案-+选择方案制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。

我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

2011 电大《管理学基础作业4 短文》 篇3

5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。8在管理的各项职能中，（控制）以实现。9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）

10：控制的实质就是使（实践活动符合于计划）15：中，（亚当。斯密）是动分工的经济学家。16：从19世纪末到20世纪初，泰罗的（科学管

理理论）就是其中之一。17：中心问题是（提高劳动生产率）18：管理学家是（马克斯。韦伯）

19：泰罗的科学管理理论，他的代表作是（《科

学管理理论》）。

20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。23：古典管理理论对认为人是（经济人）。24：是以（效率的逻辑）为重要标准。25：理想的行的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。

27：管理科学方法，来源于（军队）。28：经验学管理学问题，被称为（案例教学）。29：（企业精神）是企业文化的核心。30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一

片的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

31：1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》

一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

32：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。

33：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从

（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。34：企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）

理念。

35：（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

36：深层的企业文化是指（企业精神）。37：关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。

38：计划工作的前提是（预测）。39：计划工作的核心环节是（决策）。40计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作

主要是指（制订计划）。

41：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战

略性计划是由（高层管理者）负责制订的。42：每一层级的管理都参与组织计划的制订，这

就是计划工作的（普遍性）。

43：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能

发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。

44：制订作业计划的依据是（战略计划）。45：当外部环境具有很高的不确定性时，计划应

是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

46：基本建设计划、新产品试制计划等为完成某

一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。

47：综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。

48：为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或

手巧就是（策略）。

49：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方

案中选出（最满意）的方案。

50：对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势

等进行的预测就是（市场预测）。

51：若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提

出来的是（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环

境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

56：管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润

会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。

57：目标的确定要建立在对企业内外环境进行充

分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。58：目标管理是一个全面的（管理系统），它用

系统的方法，将许多关键活动结合起来。59：（有利于企业组织机构的改革）体现了目标

管理的优越性。

60：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过

程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

61：通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。

62：戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要

目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

63：企业目标可以分为多种类型。其中，（次要

目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

64：企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。65：有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性。66：在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学

者提出了新的业绩评价方法，他就是（D。麦格雷戈）。

67：管理学家（R。利克特）从行为科学的角度

研究目标管理，提出 ：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。

68：目标建立过程中要注意目标数量要适中。一

般而言，要把目标限制在（5个）以内。69：目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用

于管理实在的国家是（日本）。

70：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直

高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次性）。71：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企

业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性）。

72：（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。

73：目标管理理论的理论基础是（权变管理理

论）。

74：在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身

利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。75：传统的目标高定过程是由企业的最高管理者

完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。

76： 战略管理是以组织全局为管理对象来确定

组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，这就是战略管理的（全局面性）特征。

77：战略管理的基础工作是（预测）。78：组织战略所确定的战略目标和发展方向，是

一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。

79：关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是

不准确的。

A：它说明了组织的性质B：它明

确了组织所从事的事业

C：它规定了可量化的经济指标D：它明

确了组织应承担的社会责任

80：市场营销战略、研究与开发战略、生产战略

等具体实施战略属于（职能战略）。81：战略管理是组织（高层管理者）最重要的职

责。

82：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产

业竞争结构分析）。

83：决策者将组织外部环境与内部环境分析的结

果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

84：战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。85：组织制定业务层战略和职能战略的依据是

（公司层战略）。

86：就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司

采用的是（密集型发展战略）。

87：海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进

空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。

88：目前，决策者用于选择战略方案的方法有多

种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。89：某企业试图改变其经营方向，需要企业高层

领导作出决策，这种决策属于（战略性决策）。

90：经常重复发生，能按已规定的程序、处理方

法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。

91：决策的第一步是（识别问题）

92：具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。93：决策的前提是（确定决策目标）。94：决策的终点是（实现决策目标）

95：属于确定型决策方法的模型很多，教材中介

绍的方法是（盈亏平衡点法）。

96：（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

97：常见的风险型决策方法有（决策树法）98：某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于（不太好）

经营安全率和经营安

全状部况表

106：某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损。

107：某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。108：某企业生产某种产品，固定成本为15万

元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。

109：在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

110：组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。111：矩阵式组织属于（有机式）组织结构。112：在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）。113：责任权力、利益三者之间不可分割，必须

是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。114：企业采用大批量生产，需要高度集权，组

织结构的设计应采用（机械式结构）。115：小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。116：以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适

用于组织部门间的横向协作和攻关项目。117：M型结构又称为多部门结构，变即（事业部

制结构）。

118：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（量才使用）原则。119：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。

120：组织内部管理人员的选聘主要来自内部和

外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。

121：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。122：考评管理人员的理解能力和组织执行能力

主要通过向（上级部门）获取信息。123：考评管理人员的协作精神主要通过向（关

系部门）获取信息。

124：考评管理者的领导能力和影响能力主要通

过向（下属部门）获取信息。

125：述职报告是对管理人员进行考评的一种方

式，它属于（自我考评）。

126：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。

127：领导的实质在于影响。构成领导者非权力

性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。

128：关于领导者与管理者的权力来源，下列描

述准确的是（管理者的权力源自职位）。129：领导者的权力来源包括职位权力和（自身

影响力）两个方面。

130：领导者以自身的专业知识、个性特征等影

响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）

131：管理方格理论提出了五种最具代表性的领

导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

132：管理方格理论提出了五种最具代表性的领

导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

133：管理方格理论提出了五种最具代表性的领

导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

134：根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。

135：当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

136：激励过程就是一个由（需要）开始，到（需

要）得到满足为止的连锁反应。137：人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是

（挫折）。

138：激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。139：需要层次理论是美国著名管理心理学家和

行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。

140：（需要层次理论）认为人的需要由低级向高

级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

141：赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健）

不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

142：根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。

143：波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础

引申出一个实际上更为完善的激励模式。144：一个组织的成败，与其所具有的有高成就

需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。

145：根据强化理论，职工努力工作是为了避免

不希望得到的结果，这就是（消极强化）。146：成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。

147：工作丰富化的重点是（一般专业人员）。148：表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分

配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。

149：沟通的深层次目的是（激励或影响人的行

为）。双向性）特征。

（感情式沟通）具有润滑剂的作用。1性知觉）

157：不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用

反馈技巧）。

158：导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中

个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。

159：在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双

方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（协调解决）。160：现代管理中，需要激发的冲突是（建设性

冲突）。

161：如图所示的正式沟通模式是（环式沟通）163：管理的各项职能构成了一个完整的管理循

环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

164：控制是一种动态的、适时的信息（反馈）

过程。

165：即时控制通常指的是（现场控制）。166：管理人员在事故发生之前就采取有效的预

防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。167：在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监

测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。

168：某企业将企业的历史最高利润额作为本年

度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。

169：在控制标准中，诸如单位产品产出所需工

时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标属于（实

物标准）。

170：不能以实物又不能以货币来徇的标准，如

用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。171：某单位制定的年终考核指标中有一条“工

作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。

172：某销售人员去年销售额为300万元，今年

初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。

173：管理者的精力及其可以利用的资源都是有

限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。174：控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。175：依据控制措施作用的（环节）不同，控制

可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。176：组织控制系统首先是（人员控制系统）。177：人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。178：基层管理者常用的控制方法是（直接监督

或巡查）。

179：人事调整的目的是（保证工作或任务的完

成）。

180：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产

品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

181：进行质量控制，首先应掌握（全面质量管

理方法）。

182：质量小组一般有（6~12）人组成。183：对于营利性组织来说，（降低成本）是提高

组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

184：平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为

出发点。

185：确定目标成本的方法中，（定额法）是以组

织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额，消耗定额为基础的目标成本。186：采购控制的目标就是确保向作业系统输入

足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。

187：对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。188：采购是有成本的，控制（采购）成本是降

低经营成本的重要途径。

189：（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组

织所有收入或支出项目的总的预算。190：（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。191：（投资收益率）反应企业资产创造利润的效

率。

192：当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）

能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。

193：评价企业运营能力的财务指标不包括（资

产负债率）。

四、简答题

1：如何理解管理的内涵？

答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

2：管理具有怎么样的性质？

答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。3：影响组织的外部环境因素有哪些？

答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。4：影响组织的内部环境因素有哪些？

答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。

组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

答：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。

6、什么是管理理论的丛林？

答：第二次世界大战后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

7、人际关系学说的主要内容有哪些？

答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

8、什么是计划工作？它具有怎样的性质？

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。

计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。

9、目标的含义和性质是什么？

答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：

（1）组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。

10、确定目标的原则是什么？

答：（1）现实性原则。（2）关键性原则。（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。

11、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。

12、战略的含义和特点是什么？

答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下特点：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）客观性（5）竞争性。（6）风险性。

13、战略管理的含义。

答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。

14、战略的构成要素有哪些？

答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组

织。

15、一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？

答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。

16、产业竞争结构分析的主要内容。

答：（1）现在企业之间的竞争强度。（2）潜在进入者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力。（4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品的威胁。

17、总体战略的类型有哪些？

答：公司总体战略有三种类型：（1）稳定型战略。（2）发展型战略。（3）收缩型战略。

18、稳定型战略的利弊是什么？

答：稳定型战略的好处就是：（1）不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展。（2）稳定型战略的风险较小。稳定型战略也有弊端：（1）组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。（2）采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。

19、发展型战略的三种基本形式是什么？ 答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：

（1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3）多元化发展战略。

20、收缩型战略的主要形式是什么？

答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式： 1）抽资转向战略。（2）调整性战略。（3）放弃战略。

21、竞争战略的三种类型是什么？

答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

22、如何理解决策的含义？

答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。

23、现代企业管理决策具有哪些特点？

答：（1）决策问题越来越复杂且影响面越来越大。（2）决策时间要求越来越短。（3）决策所包含的信息量越来越大。（4）决策主体由个人转向群体。

24、什么是德尔菲法和头脑风暴法？

答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。

头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A·F·奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。

25、如何理解组织结构的含义？

答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

26、组织结构设计的原则是什么?

答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原则（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

27、组织结构设计的影响因素是什么？

答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

28、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。

答：（1）直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U—型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织结构的缺陷：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。（2）事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D、事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。（3）矩阵制结构，是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。矩阵制结构的优点：A、将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B、针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。C、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。矩阵制结构的缺点：A、项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定的影响。C、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D、耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。

29、人员配备的含义和原则是什么？

答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：（1）因事择人的原则。（2）量才使用的原则。（3）人事动态平衡的原则。（4）程序化、规范化原则。

30、管理人员需要量的确定受哪些因素影响？ 答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：（1）组织现有的规模、结构和岗位。（2）管理人员的流动率。（3）组织发展的需要。

31、管理人员的选聘源自哪里？

答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的从多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

32、内部提升管理人员有哪些优缺点？

答：内部提升制度具有以下优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

33、外部选聘管理人员有哪些优缺点？

答：外部招聘的优点是：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

34、合格的管理人员应该符合哪些要求？

答：（1）管理的欲望。（2）正直的品质。（3）创新精神。（4）决策能力。、（5）沟通能力。（6）组织协调能力。（7）相应的业务知识和水平。（8）健康的身体素质。

35、管理人员考评的主要内容有哪些？

答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。（1）贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。（2）能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。

36、管理人员培训的主要内容有哪些？

答：（1）业务培训。（2）管理理论培训。（3）管理能力培训。（4）交际能力及心理素质培训。

37、领导者的权力来源有哪些？

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来耕

牛，个人自身影响力。

（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

38、领导者应具备怎样的个人素质？

答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：（1）政治素质。（2）知识素质。（3）能力素质。（4）身体素质。

39、领导者用人的艺术表现在哪里？

答：1）唯才是举2）用人所长3）知人善任4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人 40、结构合理的领导班子应符合哪些要求？

答：合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：（1）年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。（2）知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。（3）能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。

41、需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容。

答：（1）需要层次理论。该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。（2）双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。（3）期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（4）公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。

42、激励的主要方法有哪些？

答：（1）物质激励。（2）精神激励。（3）职工参与管理。（4）工作丰富化。

43、如何理解沟通的含义？

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：（1）沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。（2）沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。

44、影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？

答：沟通的障碍包括两方面：（1）组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。（2）个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。

克服障碍的措施：1）组织行动：营造一后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使置和节约支出。

用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括

54、全面绩效控制的主体是什么？

正式渠道和非正式渠道。（2）个人技能：做好答：以组织战略决策者为核心、部门管理者充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、参与的战略绩效考评小组，由该小组组织实施考积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言评工作。

提示、要保证行动支持沟通。

45、组织冲突产生的具体原因是什么？

答：（1）目标不同引起冲突。（2）利益分配引起冲突。（3）执行方法不同引起冲突。（4）角色不同引起冲突。（5）管理强势引起冲突。（6）沟通不畅引起冲突。

46、管理者解决冲突的方法有哪些？

答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

47、控制是什么？它有哪些作用？

答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：

（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。

48、什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为验予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

49、控制工作应坚持什么原则？

答：（1）目标明确原则。（2）控制关键点原则。（3）及时性原则。（4）灵活性原则。（5）经济性原则。

50、实现有效的控制应符合哪些要求？

答：（1）控制工作要具有全局观念。（2）控制工作要同计划和组织相适应。（3）控制工作应确立客观的标准。（4）控制工作要切合管理者的个人情况。（5）控制系统要与组织文化匹配。

51、什么是全成质量管理？它包括哪些内容？

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计工作与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工、到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

52、怎样进行采购控制？

答：（1）对供应商进行评价。（2）应用经济订货批量模型。

53、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

管理学基础作业4 篇4

一名词解释

1.管理

管理的概念是管理学中最基本的概念

2.企业文化

企业文化是20世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论，企业文化发源于美国，实践却在日本

3.概念技能

概念技能是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

4.管理理论的丛林时期

第二次世界大战后，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成了众多的学派，被称为管理理论的丛林

5.目标管理（这个要下节课才讲）

二写小短文

题目：创造顾客的有效方法

在买方市场条件下，顾客成为现代企业最重要的，稀缺性资源，顾客决定着企业的命运与前途，因此谁能占有更多的顾客谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地，正如管理学大师之言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长，就一清二楚因此要做好市场赢得顾客要着眼于长远的永久性的措施，应树立如下观念：1理念观。即树立顾客满意的理念，近年来成功企业经营实践表明，顾客满意是企业活动的基本准则。是企业获取竞争优势的锐利武器。2产品观：即提供令顾客满意的产品，这就要求企业必须是别自己的顾客，调查顾客的现实和潜在要求，分析顾客购买的动机行为、能力，从而确定产品的开发方向与生产数量，进而提供适销对路的产品来满足他们的需求和希望。3服务观：即提供令顾客满意的服务，有个性有特色有创新的服务。4员工观：即充分调动员工的积极性、主动性和创造性，使其充分参与企业的经营管理活动，从而激发其成就感、事业感和自豪感，最终实现员工满意向顾客满意的转变。5形象观：即在顾客和社会公众中树立维持和提升企业形象，良好的企业形象即可以创造顾客的消费需求，争强企业的筹资能力又可以改善企业现状提供未来。6管理观：即通过加强内部自身管理和外部顾客管理来赢得更多的市场来获取更大的经济效益和社会效益，管理是二大车轮之一，技术也是生产力。7创新观：即面对瞬息万变的市场环境，面对个性化，多样化的顾客需求，面对优胜劣汰的游戏规则，企业唯有不断的创新、创新、再创新，企业才能获得更大的发展。8顾客联盟战略观：即与顾客建立一种互相依赖，长期稳定，利益共享，风险共担的战略联盟关系。

因此提升客户资源，采取的主要手段是1对客户实行分类管理，重点关注核心客户。2对客户实行动态跟踪管理，要随时根据情况的变化调整重点管理客户。3定期与客户进行双向沟通。4延生对客户的服务，为企业创造更多的现金流入

《护理学基础》作业评讲4. 篇5

1．同学的脚踝不小心崴了，请问你怎样通过用热、用冷术来帮助他尽快恢复？ 受伤早期宜采用冷疗，使血管收缩，降低血管壁的通透性，减少渗出，从而减轻由于局部组织充血、肿胀、压迫神经末稍而引起的疼痛。受伤后期用热疗，以使局部血管扩张，血流速度加快，加快渗出物的吸收和组织的愈合。2．氧气疗法的并发症有哪些？如何预防？

（1）氧中毒，预防的措施是避免长时间使用高浓度的氧气，经常监测动脉血液中的氧分压和氧饱和度，密切观察氧疗的效果和副作用。

（2）吸收性肺不张，预防呼吸道阻塞是防止吸收性肺不张的关键，预防措施包括鼓励患者深呼吸和咳嗽，经常改变体位等。

（3）呼吸道分泌物干燥，氧气吸入前一定要先湿化，以预防呼吸道粘膜和分泌物干结。

（4）晶状体后纤维组织增生，对新生儿实施氧疗时，应控制吸氧浓度和吸氧时间。

（5）呼吸抑制，预防措施：对Ⅱ型呼衰的患者需进行低流量、低浓度的控制性氧疗，维持患者的PaO2在8kPa即可。3．对肠胀气患者如何护理？

（1）指导患者养成细嚼慢咽的良好饮食习惯。

（2）去除引起肠胀气的原因。如勿食产气食物和饮料如卷心菜、豆类、洋葱、花菜和豆奶等。

（3）鼓励患者适当活动，如散步，或在床上活动。活动可刺激肠蠕动，排出积气，促进肠毛细血管对气体的再吸收。

（4）轻微胀气时，可行腹部热敷或腹部按摩、针刺疗法。严重胀气时，遵医嘱给予药物治疗或行肛管排气。

4．输液反应有哪些？最严重的是哪项？应如何预防和治疗？

输液反应有：发热反应，急性肺水肿，静脉炎，空气栓塞。最严重的反应是空气栓塞。预防：（1）输液前输液导管内空气要绝对排尽。

（2）输液中加强巡视，发现故障及时处理，及时更换输液瓶或添加药物；输液完毕及时拔针，加压输液时专人守护。

（3）拔除较粗、近胸腔的深静脉导管时，必须严密封闭穿刺点。

治疗：（1）立即让患者取左侧头低足高位，此体位在吸气时可增加胸内压力，减少空气进入静脉，同时使肺动脉的位置处于右心室的下部，气泡则向上漂移到

右心室，避开了肺动脉入口。由于心脏舒缩，将空气混成泡沫，分次小量进入肺动脉内，逐渐被吸收。

（2）给予高流量氧气吸入，提高患者的血氧浓度，纠正严重缺氧状态。（3）有条件者可通过中心静脉导管抽出空气。

（4）严密观察患者病情变化，有异常及时对症处理。5．如何给处于愤怒期的临终患者提供恰当的心理护理？

护士应把愤怒看作是一种健康的适应性反应，对患者是有益的，而千万不能把患者的攻击看作是针对某个人并予以反击，对患者不礼貌行为应忍让克制，同时也应作好患者家属的工作，共同给予患者关爱、宽容和理解，使他们能发泄自己的愤怒，宣泄他们的感情，并在必要时辅以药物稳定他们的情绪。尤其被事业、家庭、子女等困扰的中年患者，发怒时要充分理解尊重他们的人格。护理上尽量做到仔细，动作轻柔，态度和蔼可亲，得到患者的谅解。6．简述出现溶血反应的处理方法。

（1）立即停止输血，吸氧，通知医生，余血送检，重作血型鉴定与交叉配血试验，查找原因。

（2）建立静脉补液通道，以备抢救时静脉给药。

（3）保护肾脏，为解除肾血管痉挛，双侧腰封或肾区热敷。

（4）碱化尿液，静脉注射碳酸氢钠，以防血红蛋白结晶阻塞肾小管。

（5）严密观察生命体征和尿量，对尿少、尿闭者，按急性肾功能衰竭处理。（6）出现休克，抗休克治疗。问答分析题：

1．发热过程分为哪三期？各期患者的特点是什么？作为护士应如何处理？（1）体温上升期：患者体温逐渐或骤然上升，皮肤苍白，干燥无汗，起鸡皮疙瘩，寒战、怕冷；

护理：注意给患者保暖，或给予热饮料。

（2）发热持续期：皮肤潮红、灼热、呼吸加深、加快，可有少许出汗；

护理：除积极治疗引起发热的原因外，还应对症处理如给予物理降温或药物降温等。

（3）退热期：体温下降，患者出汗较多，皮肤温度降低；体温骤降的患者还可能出现血压下降、四肢冰冷等虚脱现象；

护理：注意及时更换衣被，适当保暖；对出现虚脱征象的患者应密切观察病情变化，防止产生休克。

2．论述医嘱处理的原则和注意事项。（1）先执行，后转抄。（2）先急后缓。

（3）先临时后长期。

（4）每项医嘱只包含一个主题，注明下达时间应当具体到分钟。护士有责任核查医嘱的正确性。

（5）医嘱及执行治疗时间记录以24h计，午夜12时后则写

2011 电大《管理学基础作业4 短文》 篇6

《文献检索》是开放教育本科护理学专业的一门专业基础课。从现在开始，我会在四次作业评讲中，把同学们在做形成性考核题时出现的主要问题讲解一下，以帮助大家克服学习这门课的难点，更好地掌握教学内容。1．文献检索 知识点：名词解释

参考答案：是将文献按照一定方式集中组织和存储起来，并按照文献用户需求查找出有关文献或文献中包含的信息内容的过程。

广义的文献检索包括文献的存储和文献的检索两个过程。狭义的文献检索就是找出自己所需的文献。2．检索语言 知识点：名词解释

参考答案：是用于描述检索系统中文献的内容特征及外表特征和表达用户检索提问的一种专门化的标识系统。检索的匹配就是通过检索语言的匹配来实现的。3．后组织式语言 知识点：名词解释

参考答案：是指在检索前检索系统中的检索标识是独立的，实施检索后，才根据检索需要进行组配的检索语言。如叙词语言、单元词语言、关键词语言属此类型。4．电子文献资源 知识点：名词解释

参考答案：电子文献资源是以电子数据的形式，把文学、声音、图像、视频等多种形式的文献存储在光、磁等非印刷纸质的载体中，以电信号、光信号的形式传输，并通过网络通信、计算机或终端和其他外部设备等方式再现出来的一种新型文献资源。

5．参考数据库 知识点：名词解释

参考答案：是指包括各种数据、信息或知识的原始来源和属性的数据库。数据库的记录是通过对数据、信息或知识的再加工和过滤，如编目、索引、摘要、分类等，然后形成的。一般来说，参考数据库主要针对印刷型出版物而开发的，它包括书目数据库和指南数据库两种。6．OPAC 知识点：名词解释

参考答案：是英文Online Public Access Catlogue的首字母缩写，可以译为“联机公共书目查询系统”，是一个基于网络，供读者查询图书馆藏书目信息的联机检索系统。它是图书馆自动化的基础，也是未来数字图书馆的有机组成部分。7．简述文献检索的概念和类型。知识点：简答题

参考答案：文献检索是将文献按照一定方式集中组织和存储起来，并按照文献用户需求查找出有关文献或文献中包含的信息内容的过程。

按照检出结果的形式划分，文献检索可以分为如下三种：（1）书目检索。（2）全文检索。（3）引文检索。

如果从情报检索角度划分，可以分为三种：（1）文献检索。（2）数据检索。（3）事实检索。

按照检索手段划分，可以分为两种：

1（1）手工检索。（2）计算机检索。

解题思路：这个题目属于固定知识点，只是要注意分类方式很多。8．简述文献检索系统的评价因素。知识点：简答题

参考答案：文献检索系统的种类繁多、数量庞大、质量高低不一，判定检索系统质量的因素主要包括：（1）报道信息的准确性。（2）报道信息的及时性。（3）索引体系的完善程度。（4）对信息标引的深度。（5）查全率和查准率。

9．什么是查全率和查准率，二者之间有何关系？ 知识点：简答题

参考答案：查全率和查准率是检索系统最为流行和重要的两个性能和效果评价指标。查全率（R）和查准率（P）的定义可以用如下公式表示：

R=检出的相关信息量/检索工具中相关信息总量×100%

P=检出的相关信息量/检出的信息总量×100% R和P之间具有密切关系，如果检索工具的查全率较高，则其查准率将相对下降；反之查准率高，则查全率低；而且查全率和查准率只能相对提高，二者永远不可能达到100%。10．试述医学电子文献资源的类型。知识点：简答题

参考答案：按照国际上通用的分类方法，电子文献资源或数据库通常可以分为：（1）参考数据库。（2）源数据库。（3）混合数据库。11．简述检索语言的类型。知识点：简答题

参考答案：检索语言类型多样，按照不同标准可以有不同划分，主要可以从以下几个角度进行分类。按照检索语言中所使用语词的受控情况划分：（1）规范语言，又称为受控语言、人工语言。（2）非规范语言，又称为非受控语言、自然语言。按照检索标识设置的时间划分：（1）先组织语言。（2）后组织语言。

按照检索语言所描述的信息特征划分：（1）描述信息外部特征的检索语言。（2）描述文献内容特征的检索语言。

解题思路：此题属于固定知识点，注意其分类方式有多种。12．主题语言有几种？简要阐述其特点。知识点：简答题

参考答案：主题语言是直接以表达主题内容作为标识、以字顺作为主要组织方式的检索语言。主题语言具有的特征一般有：直接以词语作为检索标识；以字顺作为主要检索途径；以特定的事物、问题、现象，即主题为中心集中信息资源；通过参照系统等方式揭示概念之间的关系。主题语言按选词方式分为： 关键词语言 标题词语言

单元词语言 叙词语言

13．试述OPAC的主要功能 知识点：简答题

参考答案：OPAC系统根据查询内容的不同可以分为以下几个方面的功能：（1）馆藏联机公共书目查询。（2）书刊联合目录查询。（3）读者借阅信息查询。

（4）新书通报及教师指定参考书查询 1．电子图书 知识点：名词解释

参考答案：又称为数字图书或Ebook，是随着电子出版、互联网以及现代通信电子技术的发展应运而生的一种新的图书形式。电子图书应具有三要素：（1）电子图书内容。

（2）电子图书的数字存储设备。（3）电子图书的阅读软件。2．网络电子图书 知识点：名词解释

参考答案：是以电子形式出版发型，以互联网为流通渠道、以数字内容为流通介质、以网上交易为主要支付手段的图书。3．简述电子图书的类型与特点 知识点：简答题

参考答案：按照承载文字的载体不同，电子图书一般分为三种：（1）光盘电子图书（CD-ROM）。（2）网络电子图书。（3）便携式电子图书。按照获取方式可以分为：（1）免费电子图书。（2）付费电子图书。

按照收录电子图书的学科范围分为：（1）综合性电子图书。（2）专业性图书。

按照电子图书产生方式分为：（1）扫描书。（2）OCR识别书。（3）录入排版书。（4）格式转换书。

解题思路：这个题目属于固定知识点，只是要注意分类方式很多。

4．SinoMed系统涵盖的数据库有哪些？SinoMed系统提供的检索途径有哪些？ 知识点：简答题

参考答案：涵盖的数据库有：

中国生物医学文献数据库（CBM）的基础上，新增西文生物医学文献数据库（WBM）、日文生物医学文献数据库、俄文生物医学文献数据库、英文文献汇编文摘数据库、英文会议文摘数据库、北京协和医学院博硕学位论文数据库、中国医学科普文献数据库。提供的检索途径有：

基本检索、主题检索、分类检索、期刊检索、作者检索。

5．SinoMed提供的两种检索某一机构的某位作者发表论文情况的解决方案是什么？ 知识点：简答题

参考答案：二次检索法和作者机构限定检索法。

6．PubMed数据库提供的检索途径有哪些？PubMed数据库自动转换匹配检索的含义是什么？ 知识点：简答题 参考答案：

途径：基本、高级、主题、其他（期刊、临床咨询、文献匹配、特定主题咨询）。

含义是：对于输入的检索词，PubMed先按一定的词表顺序进行对照匹配和转换，再进行检索。此表匹配转换顺序是：MeSH表、期刊刊名表、短语表、作者索引。如果在以上四个表中都找不到相匹配的次，PubMed将把短词拆分，以单词或词组为单位，分别重复以上的过程，检索时各个词之间是AND的逻辑关系。如果仍找不到相匹配的词，则用单个词或词组在所有字段查找（或作为文本词检索），各个词之间也是AND的逻辑关系。7．EMBASE.com的高级检索界面提供的五项扩展与限制检索功能是什么？ 知识点：简答题

参考答案：转换主题词、同时作为关键词、包括下位词、主题词加权检索、同义词及主题词扩展检索。8．CINAHL数据库提供的检索途径有哪些？ 知识点：简答题

参考答案：高级检索、基本检索、主题检索、视觉搜索、出版物检索、作者检索。

1．前方一致检索

知识点：名词解释

参考答案：也称为后截断检索，是指在某一检索项内容中，检索前方与检索字/词完全一致的文献。前方一致检索适用于数值索引的检索项。2．多项双词逻辑组合检索 知识点：名词解释

参考答案：多项是指可以选择多个检索项；双词是指一个检索项中可以输入两个检索词（在两个输入框中输入），每个检索项中的两个词之间可进行五种组合：并且、或者、不包含、同句、同段，每个检索项中的两个检索词可以分别使用词频、最近词、扩展词；逻辑是指个检索项之间可使用逻辑与、逻辑或、逻辑非进行项间组合。3．双词频控制检索 知识点：名词解释

参考答案：是指对一个检索项中的两检索词分别实行词频控制，也就是一个检索项使用了两次词频控制。是针对单项双词组合检索而设置的。4．引文

知识点：名词解释

参考答案：所谓引文就是参考文献。5．引文索引 知识点：名词解释

参考答案：引文索引是根据文献之间的引证关系按一定的规则组织期刊的一种检索系统，是一种以期刊、专利、专题丛书、技术报告等文献资料所发表的论文后所附的参考文献的作者、题目、出处等项目，按照引证与被引证的关系进行排列而编制的索引，是反映文献之间引用和被引用关系及规律的一种新型的索引工具。6．引文检索 知识点：名词解释

参考答案：引文检索是以被引文献（包括被引著者、被引期刊或被引主题等）为检索词来查找引用文献的查询方法。7．中国期刊全文数据库提供的检索方式有哪些？中国期刊全文数据库中模糊匹配与精确匹配的区别？ 知识点：简答题

参考答案：提供的检索方式主要有：

处级检索、高级检索、专业检索、在结果中检索、期刊导航。

两种匹配的区别：模糊匹配是指无论词的位置怎样，只要出现该词即可。精确匹配是指只有整个字段与检索词相同才匹配。4 精确匹配是指将输入的检索词当固定词组进行检索，而模糊匹配则会自动拆分检索词为单元概念，并进行逻辑与运算。8．中华医学会期刊电子版提供的检索方式有哪些？ 知识点：简答题 参考答案：主要有：

快速检索、简单检索、高级检索、专业检索、二次检索。9．简述Elsevier电子期刊数据库提供哪些个性化服务？ 知识点：简答题

参考答案：提供如下个性化服务：

电子邮件提示服务（检索提示、主题提示、期刊提示、引文提示）；检索史的管理；个人信息管理；近期操作；快速链接。10．简述Web of Science数据库被引参考文献检索途径（要求举例说明）。简述Web of Science数据库提供的分析工具有哪些？ 知识点：简答题

参考答案：Web of Science可以从：被引著者、被引著作、被引年代三个途径检索文献被引用的情况。（例子参考教材或者自行设计一个案例）。

Web of Science提供的分析工具有：唯一作者集、分析检索结果、引文报告、引证关系图。1．同族专利 知识点：名词解释

参考答案：人们把具有共同优先权的由不同国家公布或颁发的内容相同或基本相同的一组专利申请或专利称为同族专利。2．知识产权 知识点：名词解释

参考答案：即“智力成果权”，是指科学、技术、文化艺术等领域从事智力活动而创造的精神财富所享有的占有、使用、处置和收益的权利。知识产权是一种无形财产权，与汽车、房屋等有形财产一样具有价值和使用价值。知识产权包括专利权、著作权、商标权等智力成果权，其中比较重要的是专利权。3．专利文献 知识点：名词解释

参考答案：是指在检索前检索系统中的检索标识是独立的，实施检索后，才根据检索需要进行组配的检索语言。如叙词语言、单元词语言、关键词语言属此类型。4．搜索引擎 知识点：名词解释

参考答案：广义的搜索引擎泛指网络上提供检索服务的工具或系统，在网络环境下搜索引擎所扮演的角色与传统的手工检索工具在印刷版时代所扮演的角色很近似，二者都是对信息资源进行搜索、整理并提供多种查询途径。因此搜索引擎又被称为网络检索工具。5．开放获取 知识点：名词解释

参考答案：又称为开放存取，（人们普遍接受的是由BOAI给予的完整定义）指用户通过Internet可以免费阅读、下载、复制、传播、打印和检索作品，以及实现对作品全文的链接，为作品建立索引和将作品作为数据传递给相应软件，或者进行任何其他出于合法目的的使用。上述的各种使用都不受经济、法律和技术的任何限制，除非是网络本身造成的物理障碍，唯一的限制就是要求保证作者拥有保护作品完整性的权力，同时在使用作者作品时注明相应的引用信息。6．文献计量学 知识点：名词解释

参考答案：是以文献为主要研究对象，采用数学、统计学方法，对文献进行定量分析的一门交叉学科。它是集数学、统计学、文献学为一题，注重文献定量研究的综合性知识体系。7．专利的类型包括哪些？ 知识点：简答题

参考答案：在我国，依据专利法保护对象分下列三种类型：（1）发明专利，发明是指对产品、方法或其改进提出新的技术方案；（2）使用新型专利，实用新型是指对产品的形状、构造或其结合所提出的适合于使用的新的技术方案；（3）外观设计专利，外观设计是指对产品的形状、图案、色彩或其结合所作出的富有美感、适合于工业上应用的新设计。

解题思路：这个题目属于固定知识点，只是要注意每个类别的区别。8．PCT国际专利的申请途径有哪些？ 知识点：简答题

参考答案：主要有两种途径：

（1）按照巴黎公约原则提出申请（一般适用于一个或少数几个国家保护的专利申请）。

（2）李永PCT（patent Cooperation Treaty，专利合作条约）途径提出申请（适用于多个国家保护的专利申请）。9．国际专利分类表的作用有哪些？ 知识点：简答题

参考答案：作用有：

（1）对专利文献进行分类管理、使用、查找；（2）用以在各种检索中使用；

（3）可方便地从中获得技术上和法律上的信息；（4）作为对所有专利信息用户进行选择性报道的基础；（5）作为对某一个技术领域进行现有技术水平调研的基础；（6）作为进行专利统计工作的基础。10．会议文献的特点有哪些？ 知识点：简答题 参考答案：特点有：

（1）网络发布形式可以让研究人员更为直观地了解会议情况和信息技术方法；（2）网络发布机构呈现多元化的发展趋势；（3）易获性。

11．简述网络生物医学信息资源的特点。知识点：简答题

参考答案：（1）量大分布广，离散程度高。（2）内容丰富，组织形式多样化。（3）更新速度快，传播迅速。（4）检索方式灵活，使用方便。（5）动态变化，管理困难。

（6）质量参差不齐，规范化程度不高。12．常用的医学专业搜索引擎有哪些？ 知识点：简答题 参考答案： Medical Matrix Medical World Search Healthlinks INTUTE Medscape HON 13．列举常见的网络开放获取期刊网站知识点：简答题 参考答案：

开放获取期刊指南（DOAJ）生物医学期刊出版中心（BMC）PubMed Central（PMC）科学公共图书馆（Plos）

Highwire Press（Highwire出版社）FreeMedicalJournals 6 14．请简要回答对“大黄类药物对高脂血症疗效的研究”的信息查询的步骤和方法。知识点：简答题 参考答案：

（1）分析题目概念之间的关系：提炼的主题概念有大黄和高脂血症，大黄是一种中药，用于治疗高脂血症这种疾病。所以它们之间的关系是药物和疾病的关系。因为涉及的药物为中草药，所以查询文献时还是以中文文献为主。（2）确定选择数据库：CBM、CNKI、CPA、PubMed、EMBASE.com、BIOSIS Previews等。

（3）选择检索途径：根据不同数据库可选择主题检索或自由词检索。例如在CBM中检索，选择主题检索，检索式为大黄/治疗应用 AND 高脂血症/中药疗法。

2011 电大《管理学基础作业4 短文》 篇7

作业1

（1）工艺厂与吴某之间的法律关系属于民法上的加工承揽关系，加工承揽关系不适用劳动法。

（2）吴某不能像劳动争议仲裁委员会提出申诉，因为其与加工厂之间的关系不是劳动关系，不属于劳动争议的范畴。工艺厂与吴某之间签订的不是劳动合同，而是普通的民事合同，故工艺厂单方面解除合同时，应承担违约责任，向吴某支付一定的违约金。

作业2

期中小论文范文

论劳动法的概念与功能

一、劳动法的概念探析

劳动法是一个有多种含义的概念。在外国劳动法和劳动法学中，德国的学者和专家认为劳动法是与劳动有关的法律规范的总和；英国《牛津法律大辞典》的解释是：“与雇佣劳动相关的全部法律原则和规则，大致和工业法相同。它规定的是雇佣合同和劳动或工业关系法律方面的问题。”史尚宽在其《劳动法原论》中把劳动法定义为“劳动法为关系劳动之法。详言之，劳动法为规范劳动关系及其附随一切关系之法律制度之全体。”日本劳动法是调整雇佣劳动关系的法律规范的总称，这种雇佣关系在日本经济学中被称为劳资关系，是指劳动者受雇主雇用，并在其指挥下从事劳动者的被动性劳动关系。我国劳动法的概念实际上是借鉴国外的经验而下的。劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律。关于劳动法概念，我们要明确几点：第一，劳动法是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门。第二，劳动法与民法理关系密切，它是从民法中分离出来的法律部门。它与工厂立法亦有密切联系，它也是由工厂立法逐步发展而来的。第三，它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独国立的法律部门。

二、劳动法的功能

1、协调功能。劳动法的调整方法不同于民法的私人主体意思自治，也不同于传统劳动法的行政指令管理，它是国家力量、社会力量、资本力量共同发挥作用，相互博弈的结果，在调整重心上平等保护与重点保护相结合，突出重点保护；在权利义务的设定上通过立法确立基准，集体合同和劳动合同加以具体化来实现；在责任追究上综合采用民事、行政、刑事三种责任模式，强化对职业劳动关系的保护。劳动法的发展历史展现的就是国家力量、社会力量、资本力量三方不断博弈、妥协的过程。劳动法诞生于人类社会完成工业革命，进入资本主义社会的19世纪初叶，在此之前的资本主义原始积累时期，资本主义各国曾制定了很多劳动法规，但这种劳动法规不是为了保护劳动者，而是迫使劳动者进入工厂成为廉价劳动力，并从事极其繁重的劳动，从而使资本获取高额利润。随着工人阶级的成长和壮大，逐渐开展了有组织的运动并组成工会，这也就形成了社会力量。工人的斗争，社会力量的作用使资本家妥协，资本主义国家为了维护社会的稳定和发展，开始积极地进行立法，并以英国1802年的学徒健康与道德法为开端，诞生了劳动法。至今，三方力量的平衡与协调构成一国劳动法发挥作用的基础。劳动法的调整方式在现行立法上首先表现为劳动基准，即法律许可的对劳动者的最低保障标准，如工资、工时、休息休假制度等。在劳动基准的基础上，通过劳动者组织（一般是工会）与用人单位订立集体劳动合同，在法定基准的基础上进一步提升对劳动者的保护水平。为使劳资关系平衡，劳动法规定，劳动者与用人单位违反上述法定基准或合同约定要承担民事责任，严重的要承担行政和刑事责任，这也是国家力量介入劳动关系的表现，从而协调了劳资关系。

2、解雇保护功能。雇佣契约向劳动契约转向之前，基本上将这类契约视为私法上的一类契

约，对于雇佣契约纠纷之处理，司法程序中契约当事人地位平等，缔约、解约，乃至违约，皆以一般契约关系处理。产业雇用的发展使劳动契约制度与理念逐渐形成。面对劳动契约一方之劳动者，其弱势地位决定许多倾斜性的法律对其予以特殊保护。我国到目前为止尚无制定解雇保护法律的任何动议，如果从我国社会发展的特殊阶段，劳动力严重供大于求的现实看，既有制定此类法律的必要，也有此类法律出台后负面影响较大的担忧。一方面，我们需要劳动者与用人单位的劳动合同期限相对地延长，保持劳动者相对的职业稳定感；另一方面，我们又担心劳动者在同一用人单位工作至退休而失去劳动力流动的社会活力，同时，还担心部分劳动者职业稳定期过长，另一部分劳动者失业期随之延长。因此，出台这样的法律时机尚不成熟。在此情形下，《劳动合同法》在发挥契约法功能的同时，也在发挥其解雇保护功能。通过规制劳动合同短期化、使劳动合同期限适当延长，尽可能签订无固定期限劳动合同，解除劳动合同须符合法定情形，构建经济补偿金制度、惩罚性赔偿制度等一系列措施，《劳动合同法》发挥了其解雇保护功能，使一般民众即可理解。对劳动合同当事人双方而言，劳动者解约相对宽松，用人单位解约则“障碍”不少。这就是中国《劳动合同法》所发挥的解雇保护功能。

3、维权功能。法的功能，亦称法的作用或法的职能，一般是指法通过对社会生活的影响所要达到的效果或实现的目标。当法被创制为规范性文件时，法的功能往往体现在该法的立法目的上。因此，分析一部法律的功能，首当其冲应当分析该法的立法目的。我国劳动法侧重保护劳动者合法权益的功能首先体现在立法目的，比如劳动合同法第1条规定了我国劳动合同法的三个立法目的，即规范用人单位与劳动者订立和履行劳动合同的行为，保护劳动者的合法权益，促进劳动关系和谐稳定。提请劳动争议处理的权利等。保护劳动者的合法权益，是劳动法的首要价值取向。我国目前正处在建立社会主义市场经济，建立现代化的市场经济体制过程中，客观上需要有劳动法来保护劳动者的合法权益。在现代化的市场经济中，一方是现代化的企业，拥有强大的经济实力，在劳动关系中处于优势地位，另一方是劳动者，以分散的个体出现，而且作为生产要素之一的劳动力通常供大于求，又由于劳动与劳动报酬对于劳动者的生存和发展的意义，导致劳动关系双方事实上的非均衡性，使劳动者在市场活动中容易受到伤害。劳动者永远是弱者，法律的功能应当是维护公平，体现社会正义，因此劳动法应当把保护劳动者的合法权益作为首要的功能。

作业3

一．选择选择题

.1.C2.A3.D4.A5.B6.D7.B8.D 9.D10.C

二．多项选择题

1.ACD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.CD6.AD7.ABC8.ABCD9.ABD

10.ABCD

三名词解释

劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的法律上的劳动权利和劳动义务关系。劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现，是当事人之间发生的符合劳动法律规范、具有权利义务内容的关系。

劳动就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内自愿从事有一定劳动报酬或经营收入的社会劳动

竞业限制是用人单位对负有保守用人单位商业秘密的劳动者，在劳动合同、知识产权权利归属协议或技术保密协议中约定的竞业限制条款，即:劳动者在终止或解除劳动合同后的一定期限内不得在生产同类产品、经营同类业务或有其他竞争关系的用人单位任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务。限制时间由当事人事先约定，但不得超过二年。

工资是指用人单位依据国家有关规定和劳动关系双方的约定，以货币形式支付给员工的劳动报酬。

职业安全卫生以保障职工在职业活动过程中的安全与健康为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。

四.简答题

1.为什么说劳动法是独立的法律部门？

答：劳动法是从传统民法中独立出来的，它能成为一个独立的法律部门的原因主要包括以下几点：

（1）劳动法具有独立的调整对象。劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系，这些是其他法律部门无法包容的。

（2）它有特定的主体。劳动法中的劳动者与劳动使用者之间的主体关系是劳动法的重要特点，双方均有特定的主体资格。

（3）劳动法具有独特的任务和作用，即保护劳动者；建立和谐劳动关系；维护社会主义劳动制度。

（4）劳动法具有独特的完整体系。其体系包括促进就业制度；劳动合同和集体合同制度；工作时间和休息休假制度；工资制度；劳动安全卫生制度；女职工和未成年工特殊保护制度；职业培训制度；社会保险和福利制度；劳动争议制度；监督检查制度；法律责任等等。劳动法完整而系统的内容体系也是其他法律部门所不能包容的。

综上所述，劳动法是一个独立的法律部门。

2.简述劳务派遣与一般劳动关系的区别？

一般劳动关系中，是用人单位直接招收和使用劳动者；而劳务派遣中，用工单位是通过派遣单位招收劳动者，劳动者的招收和使用发生了分离，即招工和用工的分离。传统的劳动关系中，劳动者与一个用人单位建立劳动关系，签订劳动合同，并在该用人单位的指导下利用其提供的劳动场所和生产资料进行劳动，劳动成果归属用人单位，劳动者根据自己的劳动成果情况从该用人单位领取工资报酬，并由该用人单位保护劳动者在劳动过程中的生命安全和身体健康。而在劳务派遣这一用工形式中，被派遣的劳动者与劳务派遣单位之间建立劳动关系，签订劳动合同，劳务派遣单位成为名义上的用人单位，但是被派遣劳动者并不在该劳务派遣单位从事劳动，而是被派遣到另一个用人单位，即用工单位从事劳动，出现了所谓的“有关系无劳动，有劳动无关系”的情况。

五．论述题

1.试述劳动合同和集体合同的区别

第一，主体不同。劳动合同的当事人为单个劳动者和用人单位；集体合同的当事人为劳动者团体和用人单位或其团体，故又称为团体协约。

第二，目的不同。订立劳动合同的目的是建立劳动关系；订立集体合同的主要目的，是为确立劳动关系设定具体标准，即在其效力范围内协调劳动关系。

第三，内容不同。劳动合同以单个劳动者的权利和义务为内容，一般包括劳动关系的各个方面；集体合同以集团劳动关系中全体劳动者的共同权利和义务为内容，可能涉及劳动关系的各个方面，也可能只涉及劳动关系的某个方面，即签订专项集团合同（如工资集团合同）。第四，效力不同。劳动合同对单个的劳动者和用人单位具有法律效力；集体合同对签订合同的单个用人单位或用人单位团体所代表的全体用人单位，以及工会所代表的全体劳动者，都具有法律效力。并且集团合同的效力大于劳动合同的效力，当个人劳动合同规定的劳动标准低于集体合同规定时，以集团合同规定的标准为准。

第五，纠纷的处理方式不同。劳动合同争议采用普通劳动争议处理程序处理；集体合同争议，一般各国采用政府协同劳资各方协调处理的方式。《劳动法》第84条规定：因签订集体合同

发生争议，当事人协商解决不成的，当地人民政府劳动行政部门可以组织有关各方协调处理。

六．案例分析题

我国法律规定：职工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期为30天。职工在规定的探亲假和路程假期内，按照本人的标准工资发给工资，并且其往返路费由所在单位负担。而本案中，劳动者李某已经工作满1年，其工作地点与配偶的居住地不在一地、不住在一起，又不能在公休假日团聚，因此符合享受探望配偶的待遇。李某在几次向单位提出休假探亲，都未获单位同意，于是李某擅自出走，使企业的经营受到了影响。企业给予李某行政警告纪律处分，并扣发探亲假期间的工资，探亲往返路费不予报销的决定。

首先，本案的劳动争议属于劳动争议仲裁的范围，当地劳动争议仲裁委员会应当受理。本案中企业不给予职工探亲假的行为是不合法的，并且应该承担李某探亲假往返路费。而李某擅自出走，影响了企业的经营的行为是不对的。

简答题

1、简述劳动法中劳动的特征。

第一，劳动法上的劳动，一般是人们在争取与实现劳动权过程中的劳动；

第二，劳动法上的劳动是有偿性劳动，它区别于无偿的义务性劳动；

第三，劳动法上的劳动带有劳雇关系（或劳雇关系的劳动，区别于单个的家务劳动）。

2、简述职工探亲期间的基本待遇。

职工在探亲假期间待遇包括以下两项：

（1）工资待遇。职工在规定的探亲假期和路程假期内，按照本人的标准发给工资。

（2）探亲路费的承担。职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费，由所在单位负担。已婚职工探望父母的往返路费，在本人月标准工资30%以内的，由本人自理，超过部分由所在单位负担。

作业4

一．单项选择题

1.A2.C3.B4.D5.A 6.C7.A8.C9.C10.D

二．多项选择题

1.CD 2.Cd3.ABCD 4.AC5.ABCD6.BCD7.ABD8.ABCD9.CD10.ACD

三．名词解释题

1.就业服务国家和社会实现劳动力与生产资料在总量上和结构上有机结合的一种社会服务。目的在于帮助解决失业、待业等社会问题。

2.劳务派遣，是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，由派遣劳工向要派企业（实际用工单位）给付劳务，劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣劳工之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣劳工与要派企业（实际用工单位）之间。

3.特殊群体劳动保护主要是指国家包括对妇女、残疾人、退役军人、少数民族、未成年人及其他需要特殊对待的群体的政策扶持和保护

4.集体协商又称集体谈判，是用人单位工会或职工代表与相应的用人单位代表为签订集体合同进行商谈的行为。其特点：①集体协商代表的身份和人数对等；②集体协商双方代表的法律地位平等；③集体协商是公开、公平、平等的协商；④集体协商是和平协商；⑤集体协商是在法律、法规规定的范围内协商。

5.劳动法监察检查是指依法享有监察检查权的机构 组织或个人对用人单位遵守劳动法律 法规的情况进行监督和检查的制度

四．简答题

1.简述劳动法中劳动的特征？

1）、劳动法的基本价值取向是侧重保护劳动者。

2）、强制性规范与任意性规范相结合，以强制性规范为主。

3）、实体法和程序法相统一。

2.简述职工探亲期间的基本待遇？

职工在规定的探亲假期和路程假期内，按照本人的标准工资发给工资。

职工探望配偶和未婚职工探望父母的往返路费，由所在单位负担。已婚职工探望父母的往返路费，在本人月标准工资30%以内的，由本人自理，超过部分由所在单位负担。

五．论述题

试述社会保障与商业人身保险的联系与区别。

第一，属性不同。社会保险是国家的一种社会保障制度，是国家对劳动者承担的一种社会责任，主要是以保障社会安全为目的，具有物质帮助性和非营利性质；而人身保险是国家经济活动的一个方面，它由专门的经济实体，即保险公司进行经营，具有以营利为目的的性质。第二，对象不同。社会保险的对象是有职工身份的劳动者；而人身保险的对象是一切自愿投保的公民。

第三，费用负担不同。社会保险费用由劳动者个人、用人单位和国家共同分担，社会保险缴费率由法律规定，整个社会有统一标准；人身保险费由投保人承担，不同的项目有不同的缴费率，当事人可以自由选择。

第四，实施原则不同。社会保险的权利与义务关系建立在劳动法律关系之上，只要履行了劳动义务，就能享受社会保险待遇，国家队社会保险采取强制性原则；而人身保险则是建立在商业契约关系上，以“多投多保、少投少保、不投不保”的等价交换和自愿性为原则。第五，保险关系确立的依据不同。社会保险关系的确立以法律规定为依据，双方当事人不能另行约定；而人身保险关系通过保险合同确立，当事人直接之间可以约定。

第六，保障水平不同。社会保险依据物质帮助和保障基本生活原则确定保障水平，不同时期、不同项目的保障水平是法定的；而人身保险根据经济补偿原则和当事人的投保情况确定保障水平，以合同约定保障水平，差别较大。

第七，经营（管理）主体不同。社会保险的经营主体由政府指定；人身保险的经营主体是有企业法人资格的保险公司。

第八，受益人不同。社会保险的受益人是法定的，一般为被保险人的法定亲属；人身保险的受益人则可由投保人任意指定。

六.案例分析

王某大学毕业后未找到正式工作，为了减轻家人负担，他在一家出版社找了一份文字校对的兼职工作。工作时间自由，也没有固定工作量要求，王某可在家工作，最后按量计酬。可第一份校对成果上交已经数月，出版社未给王某支付任何报酬。王某致电询问，出版社却支支吾吾。最后，王某决定通过法律手段维护自己权利，于是向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

试分析：劳动仲裁委员会应当如何处理本案？请列举出相关的法律规定。

王某与出版社的纠纷属于因劳动报酬发生的争议，属于劳动争议的范围。劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，作出受理的决定。仲裁庭在作出裁决前，应当先行调解，调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书。调解不成的或者调解书送达前，一方当事人反悔的，仲裁庭应当及时作出裁决。本案属于劳动者追索劳动报酬的案件，可以根据当事人的要求，裁决先予执行，移送人民法院执行。