江铃维修——工作手册

江铃维修——工作手册（共4篇）

江铃维修——工作手册 篇1

浙江江铃汽车销售服务有限公司（盖章）

2013年5月8日

目录

第一部分 导论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1-1 导论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第二部分 公司概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2-1 江铃简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2-2 关于万诚劳务派遣的说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 第三部分 3-1 3-2 3-3 3-4 3-5 3-6 3-7 第四部分 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 第五部分 5-1 5-2 第六部分 6-1 6-2 6-3 6-4 第七部分 7-1 第八部分 8-1 人事政策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 员工招聘和录用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 试用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 人员录用工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 转正及合同签订„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 离职„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 内部调动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 晋升„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 医疗、工伤、生育保险办理须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 在杭员工办理须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 非在杭员工办理须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 异地生产报销流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 员工工伤赔付流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 公积金问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 员工住房公积金办理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 公积金提取„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 典型问题解答„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 驻外登记问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 市民卡问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 驻外员工看病问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 材料发放滞后问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 维修部规章制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

浙江江铃维修部员工手册

——万诚劳务派遣人员

第一部分 导论

1-1 导论 各位亲爱的伙伴：

您好！

欢迎你加入浙江江铃汽车并将其作为你的事业。浙江江铃公司作为浙江省的汽车4S公司，有其独特的经营、管理方式。自1996年浙江江铃汽车4S店在杭州开业以来，现在已经成为浙江省汽车行业最成功之一的汽车销售4S公司。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的流程管理，更因为拥有你们——创造这一切的工作伙伴。浙江江铃汽车的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对江铃汽车事业的自豪和热情。

浙江江铃团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的伙伴一起与浙江江铃共同发展进步。

为了方便由万诚派遣的员工尽快的融入到江铃维修部的工作环境当中，管理中心特编制了员工手册，手册内容涵盖了江铃维修部的规章制度、万诚人力资源有限公司人事政策、医疗、工伤、生育保险办理须知等各方面常见的问题解答，以期为大家的工作和生活带来便利。

祝各位：工作顺利 生活愉快！

第二部分 公司概况

2-1 江铃简介

浙江江铃汽车销售服务有限公司隶属于浙江康桥汽车工贸集团，系江铃汽车股份有限公司在浙江省的一级代理商及特约维修中心，是国家工商局指定的小轿车经营单位，是浙江省首批实行“整车销售、配件供应、特约维修、信息反馈”四位一体经营模式的汽车经营单位。浙江江铃汽车销售服务有限公司自成立至今已经走过了17年的历程，17年的艰苦创业时间里，公司取得了骄人的业绩，建立了良好的销售服务体系，形成了先进的企业管理模式。公司新4S店拥有一流的室内汽车展示大厅、技术先进的维修车间、大型的汽车配件中转库和高档的办公环境，在吸引大批高端专业技术人才的同时，实施以客户满意为中心的经营理念，为广大客户提供购车、保险、上牌、信贷消费、维修、配件供应、紧急救援、三包索赔等一条龙优质服务。旗下的维修中心是浙江省成立比较早的进口汽车维修厂，技术先进、装备精良，并在全国率先通过实施福特汽车公司的全球服务标准“服务2000”和江铃汽车的“JMC cares”等先进流程认证。

公司在杭州、嘉兴、湖州、萧山、绍兴及杭州汽车城拥有9家4S店，3家3S店，29家江铃品牌专营店，是江铃集团在全国规模最大的汽车经销商。2005年在汽车整体市场低迷的情况下，公司销售汽车5500余辆，从数万家报名企业脱颖而出，成功入选为“全国十佳商用车经销商”。

浙江江铃汽车销售服务有限公司成为浙江省规模最大、发展最快、效益最好、信誉最佳的汽车经销商之一。公司目前拥有各级技术人员、销售人员和各层管理人员共计300多人。“企业之竞争不外乎人才之竞争”，公司主张以人为本，非常重视人才的培养和使用，为员工职业生涯提供了培训和发展的机会，为员工施展才华提供了大舞台。

2-2 关于万诚劳务派遣的说明 2-2-1公司介绍

浙江万诚人力资源服务有限公司是一家致力于为汽车行业提供全方位人力资源服务的公司，成立于2010年6月23日，秉承“诚信经营、顾客满意”的服务宗旨，经过近2年时间锻炼与成长，公司拥有了一支专业的人力资源管理队伍。在万国、江铃、康达、九华等各单位试点得到了明显的收效，现向全体系推广。

浙江万诚本着“为企业精计算，找到合适的人才，提升业绩，规范化管家式服务合作伙伴！为人才精雕琢，找到喜欢的工作，倍增价值，亲情化保姆式服务良师益友！”的商业模式，励志打造成中国知名的人力资源服务公司。

浙江万诚人力资源服务有限公司已承接了康达、万国、江铃、九华整个公司体系的人事外包业务，并与浙江康达汽车工贸有限公司、浙江万国汽车有限公司、浙江江铃汽车销售服务有限公司、浙江九华汽车有限公司签订了长期派遣合作协议。2-2-2人才派遣的目的

* 人才派遣可为人才提供更多的就业机会和就业渠道，给派遣人才提供一种新的选择，让人才在流动中找到最适合自己的工作方式，使自己的才华得到施展，更好地体现自身的价值。* 人才派遣有利于人才长处的发挥及权益保障。

第三部分 人事政策

3-1员工招聘

3-1-1招聘条件

* 万诚人力资源有限公司根据浙江江铃维修部用人要求，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取。

* 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。

* 员工通过万诚面试及考核后，需同万诚签订一式两份劳务派遣协议（附件1）

附件

1劳务派遣协议书.doc

3-2 试用

根据公司规定，由万诚派遣的员工通过面试后由万诚派遣到江铃维修部，首次签订劳动派遣合同期限为三年，实习期为6个月，第二次签订合同约定期限为1年，实行每年续签一次制度。3-3人员录用工作 * 员工签订劳动派遣合同必须签定一式三份，另加一份复印件（附件2）；

* 一式三份的合同中两份必须是贴有一寸照和身份证复印件正反面，另一份可以是复印件；

* 需提供2张身份证复印件和2张一寸照； * 合同签约必须本人亲自签字确认；

* 签约好的合同必须在每月的20日前交至万诚公司，逾期视为下一批处理； * 新签合同需有服务经理确认函。（附件3）

劳动合同样本.doc附件2 附件

3服务经理确认函.doc

特别提醒：身份证复印件涉及到工资卡的制作，一定要清晰的正反面复印件，时间要在有效期内。

3-4 转正及合同签订

转正员工须与万诚签订派遣合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。

* 试用期满6个月，根据试用期员工考核办法（附件4）进行评议，评议合格可以给予转正，须填写转正申请表（附件5）

*员工提供一寸照2张留存；

*员工转正之后，应及时领取门诊医疗病历本，领取地点：杭州市中河中路248号，杭州市 基本医疗保险管理服务中心，需要携带公司介绍信；（附件6）

附件4试用期员工考核办法.doc转正申请表.XLS介 绍 信.doc 附件5 附件6

5离职

3-5-1 离职类型

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。

* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。

* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。

* 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。

* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

3-5-2 离职程序

* 劳动合同期内本人意愿离职员工离职流程（员工辞职）

① 员工原则上应提前３０天提出辞职，并将书面《辞职报告》交到管理部，并领取《离职手续表》。（附件7）

② 离职员工将《离职手续表》交服务经理签字，部门主管以上岗位需经维修副总签字。③ 离职员工上交工作证,员工手册 ,工作服 ,办公用品等公司物品及相关资料,确认上交无误后由管理专员签字确认。

④ 管理部填写《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》（一式两份），并和《离职手续表》，《员工辞职报告》一起交财务部。（附件8）

⑤ 由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠(包括所借款项，出差报销，估算是否需要补交社会保险等)，如有拖欠当场清还或补足，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认，并在《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》上加盖公章。⑥ 管理部向员工出具《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》一份，另一份和《离职手续表》、《员工辞职报告》一起交由财务负责备案。⑦ 离职员工于下个月15日领取本月结余工资。

⑧ 财务部负责及时到社会保险经办机构中止职工社会保险关系；停止员工各类社会保险和公积金等，如需取出则由员工自行办理。

* 劳动合同期内非本人意愿离职员工离职流程（开除、解雇、自动离职）

① 管理部提前３０天将书面通知及离职手续表发给员工；（试用期员工要提供试用期考核不合格成绩）（附件9）

② 离职员工上交工作证,员工手册 ,工作服 ,办公用品等公司物品及相关资料,确认上交无误后由管理专员签字确认。

③ 管理部填写《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》（一式两份），并和《离职手续表》，《辞退通知》一起交财务部。

④ 由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠(包括所借款项，出差报销，估算是否需要补交社会保险等)，如有拖欠当场清还或补足，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认，并在《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》上加盖公章。⑤ 管理部向员工出具《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》一份，另一份和《离职手续表》、《辞退通知》一起交由财务负责备案。

⑥ 离职员工于下个月15日领取本月结余工资及经济补偿金。

⑦ 财务部负责及时到社会保险经办机构中止职工社会保险关系；停止员工各类社会保险和公积金等。如需取出则由员工自行办理。

附件7 浙江江铃汽车员工离职手续表.xls 附件8

关于与 同志解除劳动合同的决 附件9

解除劳动合同通知书.doc

3-6 内部调动

3-6-1 原则

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。

3-6-2 调动程序

1）员工填写《员工内部调动申请》

2）本部门及用人部门经理审批

3)人事部报总经理批准

3-7 晋升

3-7-1 依据: 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。

3-7-2 晋升程序

* 由上一级主管提名管理层审核总经理批准

* 发文任命由人事部备案通知各部门

第四部分 医疗、工伤、生育保险办理须知

4-1 在杭员工

关于派遣员工在杭州市区（包含余杭、萧山）工作的：

4-1-1杭州市、余杭区户口没有市民卡的员工到临平市民之家办理市民卡； * 地点：余杭区临平南大街265号

* 具体申请流程：

1）申请：杭州户籍（包括余杭户籍的）凭有效身份证申请；特别提醒：新参保人员（须参保满一个月后）

2）填表：根据《杭州市市民卡（社会保障卡）申领登记表》以下简称申领表须知填写 3）拍照：凭本人有效身份证/申领表至市民卡人像采集点拍照

4）交表：申请表交回申领点 并领取《申领凭证》

5、本人领卡需提供有效身份证及《申领凭证》

4-1-2 外地户口的暂时不新办理市民卡，时间由余杭市民中心通知；（参保后次月就可凭发票报销相关医疗费用）

4-1-3 已有杭州市民卡的员工可到杭州市民之家和余杭市民之家携带市民卡，身份证办理开通

余杭医保手续，办理好后就可凭市民卡在余杭区定点单位联网结算医疗费用。（附件10）

附件10

关于公布2012年度余杭区城镇职工基本医

4-2 非在杭员工

关于派遣员工在杭州市外（不包括余杭、萧山）工作的的员工都必须办理驻外医保。

4-2-1驻外医保办理流程

1）填写杭州市余杭区异地安置人员定点医疗机构申报表申请表，一式三份，并按要求填写好粘上照片。(附件11)

附件11：

杭州市余杭区异地安置（长住外地）人员

2）持着三份表格前往本公司所在地两家医院（任选2家）进行盖章（医保章）。3）前往本公司所在地医疗中心（医保办）进行盖章（医疗章）。4）前往本公司所在地的街道或村委进行盖章（村委或街道章）。

5）最后将三份申请表递交至浙江江铃管理部经理处，由管理部经理盖好章后转回各分公司。6）如人员离职，则办理杭州市余杭区异地安置人员定点医疗机构取消表。(附件12)

附件12：

杭州市余杭区异地安置人员定点医疗机构

（1）前往当初定点的两家医院盖章（医保章）一式二份。（2）由申请人进行签字或盖章。

4-3 异地生产报销流程

* 怀孕人员距离预产期3个月内填写好《异地生产申请表》（附件13）

附件1

3异地生产申请表.doc

* 生育好三个月以内要去市民之家领取生育手续：

1）填写《余杭区职工生育保险费用支付申请表》（附件14）

附件1

4余杭区职工生育保险费用支付申报表.doc

2）申领人(生育人)身份证原件及复印件

3）医疗机构出具的生育医学证明（原件及复印件）即《出生医学证明》本原件及复印件 4）浙江省生殖健康服务证即《生育服务证》原件及复印件，流动人口需提供流动人口婚育

证明并经现居住地生计部门验证原件及复印件

5）生育医疗费用票据、费用清单、门诊病历、出院小结、平产或难产证明等相关资料原件及复印件

6）市民之家盖好章《异地生产申请表》的回执

7）余杭医疗保险卡或者市民卡原件或复印件病历本原件

4-4 员工工伤赔付流程

* 员工填写《关于受伤事故调查报告》（附件15）一式两份，《余杭区职工工伤认定表》（附件16）一式三份

附件1

5关于___受伤事故调查报告.doc 附件16

余杭区职工工伤认定表.doc

* 受伤30天之内要去市民之家7楼工伤科报备，需要资料如下： 1）《关于受伤事故调查报告》一式两份 2）《余杭区职工工伤认定表》一式三份 3）受伤人员身份证原件及复印件

4）职工考勤表盖好公章原件及复印件（特别注意：星期六/天不要放到考勤表上，国定法定日也不要放到考勤表上，工伤那天早上要有签到，医院规定休息日不要打到考勤表）5）初诊门诊病历及医疗及医疗诊断证明原件加盖公章的复印件医院出具的休息请假证明原件及复印件

6）万诚公司和江铃维修部（工伤员工所在公司）之间派遣协议原件及盖公章的复印件 7）员工身份证复印件及原件 4-5 注意事项

* 市民卡新办理的需要本人到余杭市民之家办理。

* 已有市民卡的需要万诚代办开通余杭医保功能的，请将需要代办人身份证/市民卡统一每月的20之前号交到维修部管理中心，再由管理专员交予万诚工作人员处。* 需要报销医疗费用/工伤/生育金的也统一每月的20号交到维修部管理中心。

* 报销医疗费用的材料需要：报销人的医疗保险证历本/发票原件/身份证统一装在一个信封里，信封面上写好报销人姓名、电话及需要办理的事情如医疗费就写医疗费，工伤就写工伤，以防丢失。（注：一人一信封）

第五部分 公积金问题

5-1 员工住房公积金办理

5-1-1办理要求：在浙江江铃系统内工作满3年以上，给予办理住房公积金； * 住房公积金办理需经维修副总审批；（附件17）

附件175-2 公积金提取

关于社会保险金申办的通知.doc

提取公积金的相关程序及申请办法（附件18）

附件18

杭州市住房公积金提取四申请表.doc

第六部分 典型问题解答

6-1驻外登记问题

6-1-1 杭州市区工作，合同签订在万诚，外地户口，需要办驻外登记吗？ 答：不需要驻外登记，和杭州市区工作的外地户口人员一样，萧山也有定点医院。6-2-2 办了市民卡是否就不用办驻外登记了？

答：在杭州上班（包括萧山）余杭）外地户口的都不需要办理驻外登记，办理市民卡就行。

6-2 市民卡问题

6-2-1 是否可以直接办理市民卡，就可以享受医保？

答：在杭州工作的外地户口的到本人到余杭市民之家办理市民卡就行了（因为办市民卡要拍照所以要本人去办理，不能代办）。

6-2-2市民卡一定要余杭市民中心来办吗？

答：杭州户口的可以在杭州市民之家办理，外地户口的必须到余杭市民之家办理。

6-2-3本地户口，有杭州的市民卡，是否可以直接享受医保？

答：杭州市民卡开通余杭医保功能就可以。杭州市民之家和余杭市民之家都可以办理，带身份证原件及市民卡就可以办理了。

6-3 外地员工医疗问题

6-3-1医保定点医院为什么不能直接购买药品 ？ 答：政府规定不行。

6-3-2到驻外登记过的医院看病，费用如何报销？

答：费用要自己垫付，把看病的发票/医保本/身份证原件每月的19号之前带回财务，财务统一去余杭市民中心去报销。

6-3-3为什么医保费用报销时间很长？

答：原件带回财务再到市民之家等市民之家审核需要1个月左右。

6-4 其他 6-4-1 为什么新员工第一个月不能领到工资卡？

答：工资卡是每个月16号财务去银行领取，如遇到双休就推后。再快递到个分公司财务，在由个分公司财务发放到新员工手上，之后所有的工资卡财务都会快递到个分公司财务手上 所以时间上有一定的滞后。

6-4-2为什么合同签订了合同没有即时返回给员工？

答：每月19号上交上来的合同，次月19号分摊到个部门负责人手上。（相当于每月19号交合同是万诚把上个月的合同让其带回）。

6-4-3 为什么医疗证历本不能及时给员工？

答：因社保是下个月补缴的，所有医保本要次月领取。（如员工是3月份入职的，要4月份补缴3月份的社保，为此医保本要次月25号后去市民之家领取，所有发放到员工手上估计要5月份。财务会拿到医保本后第一时间通知个单位负责人领取，在由个负责人发放到员工手上。

6-4-4 证历本是社险缴纳满6个月就可以申领证历本吗？ 答：不是。

第七部分 规章制度

7-1总则

为了维护浙江江铃汽车销售服务有限公司（以下简称“公司”）的秩序，顺利开展公司的业务经营，本规章制度对员工在工作中必须遵守履行的事项做出规定，作为公司与员工之间所签合同内容的一部分。（附件19）

附件19

维修部规章制度.doc

第八部分 附则

8-1 附则 8-1-1 《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭/翻印/私存/泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。

江铃维修——工作手册 篇2

A-火线B-地线C-信号线

随即找到笔者, 听取驾驶员的故障描述, 感觉也是油水分离器处的故障, 发动机各类传感器及电器线路、插接头、低压油路和高压油泵等处应该没有故障, 若有会直接影响发动机的动力和起动性。当时无柴油机的故障码检测仪, 也就无法检测到更多的故障码信息, 只对发动机的故障症状进行分析, 对发动机不产生任何影响的因素进行分析, 看来只有油水分离器处的传感器接头接触不良会引起。

根据分析的结果, 直接对油水分离器处传感器接头进行检查, 如图1所示。油水分离器传感器接头属三线制, 一根为火线 (A) , 一根为地线 (B) , 一根为信号线 (C) 。先关掉点火开关, 然后拔插接头, 待插头拔出以后, 再把点火开关打开, 用数字万用表测量插座孔的3根线 (3根从电脑输出的线) , 测量A、B这2根线是否有12V以上的电压, 测量A、C这2根线是否有5V电压。若有的话, 这就证明从电脑输出的电源是正常的。再把点火开关关掉, 把插头插入插座孔中, 打开点火开关, 测量插座后输出的3根电源线是否有电压。结果与前面测量的不一样, A、B这2根线有12V以上的电压, A、C这2根线无电压。这就证实信号线未接触到插头, 信号的电压未传到传感器中, 也就是油水分离器中的传感器信号未输出来, 电脑没有检测到有油水分离器传感器的信号, 故障灯也就常亮了。

关掉点火开关, 继续把插接头拔下来, 对插座孔仔细认真地检查。先把插座孔的一块塑料挡架拆卸下来, 这就直接发现中间一块铜片舌头断裂掉。该插片是一块长条形而反弯回折叠起来, 靠反弯回折叠的插片与插针接触时有反弹的力始终与插针接触, 断裂的部位正好在反折回的顶端处, 事先拔插头时, 塑料挡架挡住, 一时未看清, 插针插入到插座孔中也就无法与插座孔中的插片接触, 如图2所示。

插座无法更换 (与线路总成连着) , 可以用剪切的办法把3根电源线直接连接, 考虑这样不好, 还是想办法把中间的信号电源插片用弥补的方法进行修复。用一块小铜片剪成小长条或用一根回形针弯成U字形, 塞进中间插片中 (紧靠仅有的半边插片与铜片或回形针紧密接触) , 然后把塑料挡架卡回去, 把插头插入到插座孔中, 打开点火开关试验, 故障灯不亮了, 故障排除。

江铃的思想工作为何管用 篇3

管用的机制

随着经济全球化的迅猛发展，越来越多的企业尤其是“三资”企业，思想工作往往是说起来重要，做起来次要，忙起来不要，行政领导不重视、经费缺乏、机构不健全， 结果形成“两张皮”，工作难开展。江铃是一家拥有多个中外合资合作伙伴的国有企业， 然而，不管你到哪一个单位、部门去问，大家都不约而同众口一词地说“江铃的党委很有号召力，很有凝聚力。”党委各职能部门发出的号召、布置的工作，基层党、群组织都会积极响应，行政部门积极配合，从未出现过拖延扯皮的现象。其原因是因为江铃有一 套管用的思想工作机制。

在企业改革、发展的进程中，江铃汽车集团公司党委结合自身的发展实际，早在上世纪90年代初期就逐步建立起“机构分设、职能相融、工作互动、条件互用、目标一致” 的工作机制。江铃党政机构分设、办公合署，职能上分、工作上合，职责上分、目标上 合；行政一把手又是党务工作一把手，既管生产经营，又抓思想工作。如：江铃的党办 与公司办合署、组织部与人事处合署、纪检与监察合署、保卫处与武装部合暑；分厂厂长兼分党委书记，车间主任兼支部书记，科长或一线骨干兼团支部书记。这种党政交叉任职、双向进入的大思想工作机制，使各级组织在开展思想政治工作时，经费有来源、 人员有保证、条件有保障、信息能共享，党务工作与行政工作分工不分家，相互渗透、 相得益彰。江铃汽车集团公司党委下辖18个分党委，党员人数占职工总教的20％，110 个党支部在各条战线上发挥着坚强的战斗堡垒作用。

2003年江铃易帅，执掌了江铃近20年的孙敏同志功成身退。在尔后8个月的时间内，先后换了两任董事长。当时社会上各种消息传得沸沸扬扬，人们都在关注着江铃这艘“航船”能否经得起惊涛骇浪?现任董事长王锡高同志以高超的领导艺术和丰富的管理实践，紧紧依靠江铃团队，快速进入角色，充分发挥江铃完善的思想政治工作体系和管理机制、管理团队的作用，以集团为背景，以稳定为前提，以市场为核心，以机制作保证，使江铃保持了平稳过渡和较快发展，2003年—2004年各项主要经济指标再创历史新高，为江铃战略重组打下了坚实的基础。

管用的队伍

江铃党政领导班子高度重视思想工作队伍建设，董事长王锡高同志在全体中层干部大会上强调“不懂做党建、 思想政治工作，也就做不好行政工作”，要求党政拧成一股绳，行政干部要充分支持党务 工作，把懂不懂、支不支持党务工作作为考核干部绩效的标准之一，反复强调党群干部的待遇不低于同级行政干部，使党群干部没有失落感。同时，公司高层领导班子身体力行，为思想工作的建设创造了宽松的环境，培养造就了一支既懂党建工作，又熟悉企业管理工作的专职思想工作队伍。他们站起来能讲、坐下来能写、静下来能思、动起来能干、干起来能成，不断用情的感染力、理的说服力、行的号召力，为企业的改革、改制 和重组理顺情绪、化解矛盾、凝聚力量。永不停步的改革是江铃永葆活力的源泉。江铃的每一次改革、改制，广大党群干部都能按董事局和党委的意图解放思想、超前介入、 正确引导，保证了江铃改革发展的顺利进行。近几年来，加快战略重组、实现二次创业是江铃发展的重中之重。广大职工群众既盼望公司加快重组步伐，又担心自身的利益得不到保证。针对这些热点、焦点问题，集团公司党委坚持正面引导，牢牢把握正确舆论导向，做了大量卓有成效的宣传思想工作。去年，党委职能部门、各基层党组织党、群干部围绕公司董事局提出的“百亿大关紧锣密鼓、战略重组周密部署”的指导原则，坚持 深入一线、深入现场，认真做好解释疑惑工作，认真征求和倾听来自基层职工代表的意见和建议，将广大员工的思想认识统一到企业战略决策上来。企业战略重组方案在公司 职代会上经全体职工代表审议，获得全票通过。一个拥有1.8万多名员工的大型企业的 改制重组，牵涉到上上下下、方方面面的利益，却能赢得全体员工的支持和信任，稳步、 快速推进，除了这种重组本身合情、合理、合法、合规外，以人为本、深入细致的思想工作功不可没。

管用的文化

在市场竞争日趋激烈的形势下，企业都在千方百计网罗人才。如何使人才引得进、 用得好、留得住、挖不走?江铃靠的是“事业留人、感情留人、待遇留人”的和谐文化。 江铃的待遇并不高，但江铃能量才适用，给不同的人才搭建不同的事业平台，开通不同的成才渠道，营造各类人才各尽所能、各有所成的文化氛围。多年来，江铃培养了新时代产业工人的优秀代表、全国劳模、中华技能大奖获得者模具钳工袁政海，新时期创新、 创效优秀青年工程师、全国“五一”劳动奖章获得者傅荣发等杰出人才。许多待遇优于江铃的企业都想方设法用重金挖他们，但他们都没有走。为什么?用他们自己的话说，“是江铃给了我们舞台，培养造就了我们。虽然江铃没有诱人的待遇和位子，但江铃 有我们的事业，也有干事创业的宽松环境”。一些曾经离开了的骨干都陆续回到了江铃。 是什么力量吸引他们回来?不是因为江铃比外面待遇高，而是一种难以割舍的江铃心、 江铃情；是事业留人、感情留人、待遇留人、和谐文化结出的硕果。

江铃人有自己特色的管用的文化载体。每年一度的舞龙、元宵灯会、国庆职工大合 唱等各类活动，已经形成了独特的江铃文化风景线。舞龙已经办了9届，灯会办了11届，国庆职工大合唱办了10届。为了延续办好这些活动，江铃也遇到过困难。头两年大 家觉得新鲜，第3年觉得财力、人力紧张，近几年随着资产重组、企业改制，更是困难重重，但不管遇到什么困难，江铃都没有放弃，并且个个有新意，年年上水平。发展到现在，是职工和社区群众在推着他们办，要办是正常的，不办反而是不正常的。社会马上也有反应，是不是江铃不行了，效益不好了。可见，江铃的这些传统文化已经成为展 示企业经济实力、发展能力、企业形象和凝聚人心非常重要的一个载体。在江铃人、 南昌市民乃至遍布全国的营销商和供应商心目中都产生了深远的影响。每次举办大型活 动，职工和周边市民都倾家出动，整个江铃社区人头攒动、人山人海，但从未出现过混 乱，既热闹非凡又和谐有序。有人问为什么能做得这么好?这就是江铃文化在起作用， 一种欲罢不能、潜移默化的意识在影响、感染着江铃人的行为。

管用的方法

管用的思想工作靠什么?靠有效的机制和体制，靠组织体系的推进，靠所有从 事这项工作的人的热情和水平，更要靠江铃的多重宣传文化阵地。在当今瞬息万 变的时代，江铃的经常性思想工作早就摒弃了干巴空洞无味的说教，取而代之的 是职工群众喜闻乐见、短小精悍的、自己人说自己的事，这样一种立体宣传方法。 江铃党委历年投巨资建设立体化的宣传阵地，有线电视有声像、内部报刊有文字、 橱窗板报有图文、内部网络有信息，各种宣传无处不在、无处不有。公司有线电 视、内部报刊贴近生产经营、贴近职工群众，职工愿看愿读。江铃新闻从每周发展到每日新闻，《江铃报》从旬报变为周报，内部刊物不仅有“江铃通讯”、“江铃工会”等文字版，还有许多电子版，都办得栩栩如生、引人入胜。职工既可以从中了解企业动态、行业形势，又可以获取大量知识和信息，还是写作、摄影、绘画 爱好者展示才华的窗口。尤其是拥有6000多户用户的江铃有线电视，是除中央电视台外职工每天收视率最高的媒体。各分党委也都有自己的宣传阵地、宣传队伍和丰富多彩的宣传手段。江铃价值观、经营理念、管理理念、团队精神、社区文化都是通过这些立体宣传阵地传播、延续的。

江铃有个“讲师团”，讲师都是公司党委从党群职能部门或基层党委聘请的。 他们都是高级政工师，既有较高的理论修养又有丰富的实践经验，能讲、能写、能干， 被职工们誉为不授衔的“土专家”。给入党对象上党课，“三个代表”巡回宣讲、 “构建社会主义和谐社会”宣讲、党员先进性教育活动等等，都是这些“土专家” 走上讲台，结合企业的实际和员工的思想实际，深入浅出、解疑释惑，他们把传达公司发展的信息、沟通管理层与基层的联系，提高广大党员干部群众的思想境界和理论修养为己任，受到江铃员工的好评，被员工誉为江铃最经济最实惠的培 训方法。江铃也有自己的艺术团，但演员都是从职工中选拔出来的文艺爱好者。 平时他们都自愿放弃休息日练功排演。每逢元旦、春节都要为基层职工群众送上 一台自排自演的文艺晚会，有时还要为企业一些商务活动充当公关形象大使。虽然他们都是业余的，与专业相比水平不高，但自己人演自己身边的“戏”，职工们 都爱看。

在江铃，党委和行政就像鱼水关系，你中有我，我中有你，同谐共振、相辅相 承，形成了党委发文、工会搭台、基层组织唱戏、行政部门积极支持的整体作战 模式，形成了江铃人不畏困难、敢打硬仗、敢争一流的共同价值观。这种价值观对内是一种向心力，对外就是一面旗帜。无论遇到什么样的艰难险阻，江铃人从不退缩，从来就是敢立潮头争上游。 2005年在一季度全国汽车市场总体下滑的情况下，江铃逆势而上，一季度销量达2万辆，3、4月份连创超9000辆的历史纪录，与去年同期相比增长20％以上。

江铃维修——工作手册 篇4

指导老师 胡立贵班级 11级专接本

组员姓名 蔡周舟，寿珺南，胡北，陈都果，赵得仁，周洋

江铃汽车股份有限公司财务分析报告

一、案例内容

（一）公司背景

江铃汽车股份有限公司由1968年成立的江西汽车制造厂发展而来,从一家濒临倒闭的地方小厂起步，引进了福特等世界五百强作为战略投资者，迅速发展壮大，吸收世界最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念，有效的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经营管理，使公司形成了规范的管理运作体制，以科学的制度保证了公司治理和科学决策的有效性。江铃建立了研发、物流、销售服务和金融支持等符合国际规范的体制和运行机制，成为中国本地企业与外资合作成功的典范。

江铃以开放的理念和富于进取性的发展战略从市场中脱颖而出，成为中国商用车领域最大的企业之一，国内汽车行业发展最快的企业和经济效益最好的企业之一，连续五年位列中国上市公司百强。

（二）行业性质

公司所属的行业性质为汽车生产企业。

（三）经营范围

生产及销售汽车、专用（改装）车、发动机、地盘等汽车总成及其他零部件，并提供相关售后服务；作为福特汽车（中国）有限公司的福特（FORD）E系列进口汽车品牌经销商，从事上述品牌汽车的销售（不含批发）；二手车经销；提供与汽车生产和销售有关的企业管理、咨询服务。

（四）主要产品或提供的劳务

公司主要产品包括JMC系列轻型卡车和皮卡以及福特平拍全顺系列商用车，本公司亦生产发动机、铸件和其他零部件

二、案例分析

（一）理论分析

财务分析是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动的偿债能力、盈利能力和营运能力状况进行分析与评价。

1.评价企业偿债能力

偿债能力是指企业偿还到期债务（包括本息）的能力。能否及时偿还到期债务，是反映企业财务状况好坏的重要标志。通过对偿债能力的分析，可以考察企业持续经营的能力和风险，有助于对企业未来收益进行预测。企业偿债能力包括短期偿债能力和长期偿债能力两个方面。

(1)短期偿债能力是指企业以流动资产对流动负债及时足额偿还的保证程度，即企业以流动资产偿还流动负债的能力，反映企业偿付日常到期债务的能力，是衡量企业当前财务能力，特别是流动资产变现能力的重要指标。企业短期偿债能力的衡量指标主要有流动比率、速动比率和现金比率。

(2)长期偿债能力是指企业有无足够的能力偿还长期负债的本金和利息，具体包括资产负债率、股东权益比率等。

2.评价企业资产管理水平

企业的生产经营过程就是利用资产取得收益的过程。资产是企业生产经营活动的经济资源，资产管理水平直接影响到企业的收益，它体现了企业的整体素质。进行财务分析，可以了解到企业资产的保值和增值情况，分析企业资产的管理水平、资金周转状况、现金流量情况等，为评价企业的经营管理水平提供依据。具体评价指标有：

(1)存货周转率。是企业一定时期主营业务成本与平均存货余额的比率。用于反映销售效率和存货使用效率。

(2)应收账款周转率。它反映了企业应收账款的变现速度和管理效率。(3)流动资产周转率。它反映了企业流动资产的利用效率。类似的，还有固定资产周转率和总资产周转率等指标。3.评价企业获利能力

获取利润是企业的主要经营目标之一，它反映了企业的综合素质。企业要生存和发展，必须争取获得较高的利润，这样才能在竞争中立于不败之地。投资者和债权人都十分关心企业的获利能力，获利能力强可以提高企业偿还债务能力，提高企业信誉。对企业获利能力的分析不能仅看其获利的绝对数，还应分析其相对指标，具体评价指标有：

(1)资产报酬率。它反映了企业利用资产获取利润的能力和企业总资产的利用效率。(2)股东权益报酬率。又称为净值报酬率/净资产收益率，指普通股投资者获得的投资报酬率。

(3)销售毛利率和销售净利率。反映企业通过销售赚取利润的能力。

(4)每股收益。它是测定股票投资价值的重要指标之一，是分析每股价值的一个基础性指标，是综合反映公司获利能力的重要指标，它是公司某一时期净收益与股份数的比率。(5)每股股利。它取决于公司获利能力的强弱，还取决于公司的股利政策和现金是否充裕。

(6)市盈率。它是上市公司股价与每股收益（年）的比值。即：市盈率=股价/每股收益（年）。明显地，这是一个衡量上市公司股票的价格与价值的比例指标。可以简单地认为，市盈率高的股票，其价格与价值的背离程度就越高。也就是说市盈率越低，其股票越具有投资价值。

(7)每股净资产。它是指股东权益与总股数的比率。其计算公式为：每股净资产= 股东权益÷总股数。这一指标反映每股股票所拥有的资产现值。每股净资产越高，股东拥有的资产现值越多；每股净资产越少，股东拥有的资产现值越少。通常每股净资产越高越好。

4.评价企业总体发展趋势

无论是企业的经营管理者，还是投资人、债权人，都十分关注企业的发展趋势这关系到他们的切身利益。通过对企业进行财务分析，可以判断出企业的发展趋势，预测企业的经营前景，从而为企业经营管理者和投资者进行经营决策和投资决策提供重要的依据，避免决策失误给其带来重大的经济损失。对企业发展趋势的评价一般都是通过比较企业连续几个会计期间的财务报表或财务比率，来了解企业财务状况变化的趋势，并以此来预测企业未来的财务状况，判断企业的发展前景。

（二）分析过程

1.偿债能力分析

(1)短期偿债能力分析。

250%200%150%100%50%0%

2010年2009年2008年

从图表可知，江铃公司的流动比率呈上升趋势，且保持在2:1的上下。江铃公司的速动比率在这三年一直高于1:1，说明企业有较强的偿债能力，反映企业财务状况良好，且速动比率也未过高而影响企业的盈利能力。该公司的现金比率始终维持在20%左右，表明企业偿付能力较高。而资产负债率始终维持在较低水平，对负债的保障程度较高。产权比率是呈下降趋势且小于1说明股东权益大于负债。该公司营运状况刚好处于向上趋势中，较高的权益乘数可以创造更高的公司获利，透过提高公司的股东权益报酬率，对公司的股票价值产生正面激励效果。

2.资产管理水平分析—营运能力分析。

少，资产流动快，偿债能力强。单位：元

一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以提高企业的变现能力。

低，可能会影响企业的获利能力。它反应了企业资产的利用程度。

发现企业与同类企业在资产利用上的差距，促进企业挖掘潜力、积极创收、提高产品市场占有率、提高资产利用效率、一般情况下，该数值越高，表明企业总资产周转速度越快。销售

35%30%25%20%15%10%5%0%

2010年2009年2008年

该公司净资产收益率呈上升趋势，说明企业盈利能力越来越高。总资产收益率指标呈上升趋势且变化不大说明盈利能力有所提高且稳定，经营管理水平较高。资本收益率呈上升趋势说明该公司自有投资的经济效益有所提高。

4.总体分析

从财务状况来看，江铃拥有江铃A股和江铃B股两支股票，在筹资方面有比较大的优势。从投资方面来看，江铃主要投资于一些自主品牌，虽然短期内销售比较平淡，但这对于企业的长远发展是有利的。从分配角度来看，江铃连续7年高分红，成为证券市场名符其实的“现金奶牛”，如2010年每10股分红7.9元，这在中国的上市公司中是比较少见的，这可能是江铃连续五年位列中国上市公司百强的原因之一。

从经营管理上来看，自2008年到2010年，江铃的经营现金净流量逐年上升，到2010年已增至2,272,226,306元，可见江铃的盈利能力较强，经营管理水平比较高。

从企业战略上来看，江铃汽车抓住市场中枢，充分满足不同顾客群的消费需求，不断开创节能、实用、环保汽车产品的新典范，符合国家政策导向，有利于江铃实现其战略目标。

江铃2010年的销售收入为157.68亿元。在2010年年报中，江铃公布其2011年的销售收入目标为200亿元，我们认为，如果江铃能在产品的市场推广方面做得更好，那么，它很有可能实现这一目标。

三、思考题

1、如果你是该公司的管理者，你最看重什么比率，你将如何提高这些比率？ 如果我是公司的管理者，我最看重的是获利能力、市场占有率、资产周转率等指标。提高获利能力与市场占有率：首先要注意企业的战略选择，要把握好企业的优势；其次要注重人才的培养与使用，人才是企业产业链中最重要的环节，必须予以重视；最后是科技的进步与发展，只有技术先进才能在竞争日益激烈的市场上占有一席之地。

2、如果你拥有案例公司的股票，你最关心什么比率，你还将继续投资于该公司（或这些公司）吗？

如果我拥有案例公司的股票，我会更关心资本收益率率、总资产收益率率等指标。资本收益率用以反映企业运用资本获得收益的能力。也是财政部对企业经济效益的一项评价指标。资本收益率越高，说明企业自有投资的经济效益越好，投资者的风险越少，值得投资和继续投资，对股份有限公司来说，就意味着股票升值。因此，它是投资者和潜在投资者进行投资决策的重要依据。该公司的这一指标呈上升趋势说明该公司自有投资的经济效益有所提高。

总资产收益率（ROA）是一个更为有效的指标。总资产收益率的高低直接反映了公司的竞争实力和发展能力,也是决定公司是否应举债经营的重要依据。该公司这一指标呈上升趋势且变化不大说明盈利能力有所提高且稳定，经营管理水平较高。

综合考虑继续投资江铃汽车这只股票。

3.如果你是公司的债权人，你最关心什么比率，你觉得你的资金安全吗？

如果我是公司的债权人，我会比较关注流动比率、速动比率、现金比率等指标。

一般认为，流动比率指标应达到2:1以上。该指标越高，表示企业的偿付能力越强，企业所面临的短期流动性风险越小，债权人安全程度越高。从图表可知，江铃公司的流动比率呈上升趋势，且保持在2:1的上下。

用速动比率来评价企业的短期偿债能力，消除了存货等变现能力较差的流动资产项目的影响，可以部分地弥补流动比率指标存在的缺陷，用速动比率来评价企业的短期偿债能力相对更准确一些。速动比率的一般标准为1;1,如果低于1:1，一般认为偿债能力较差，但分析时还要结合其他因素进行评价，如应收账款的收账期。由图表可知，江铃公司的速动比率在这三年一直高于1:1，说明企业有较强的偿债能力，反映企业财务状况良好，且速动比率也未过高而影响企业的盈利能力。

现金比率可以准确地反映企业的直接偿付能力，对于应收账款和存货变现存在问题的企业，这一指标尤为重要。现金比率越高，表示企业可立即用于支付债务的现金类资产越多，若这一比率过高，表明企业通过负债方式所筹集的流动资金没有得到充分地利用，一般认为

这一比率应在20%左右，在这一水平上，企业的直接支付能力不会有太大的问题。该公司的现金比率始终维持在20%左右，表明企业偿付能力较高。

所以综合来说，我认为江铃的资金是比较安全的。

4.结合案例公司所在行业的背景，行业的发展前景，对报告公司的总体经营和财务状况进行分析，看看在行业背景下，公司有哪些优势和进步，什么地方仍有不足？ 2008年国内汽车市场增速的大幅放缓，很大程度上与内经济增长放缓的趋势相对应。2008年宏观经济回落，影响汽车市场销量增长下滑大约8-10个百分点，这一影响可能还会持续到现在，在一定程度上冲击着江铃汽车。

受通货膨胀的影响，银行等金融机构可能会加强放贷资金的监管，江铃从金融机构借款的能力会削弱，而对提供材料的公司相像之前那样规模的赊欠可能性不大，可能会面临提前偿还借款或将资产用于抵押，从而导致资产负债率的下降、流动比率和速动比率的上升（从公式得出，分母减少）；受金融危机的影响，原材料价格可能会上涨，导致成本的增加，利润的减少，从而影响销售利润率和主营业务利润率。

近年来江铃汽车的成本呈上升的趋势，主要是因为原材料成本压力和激烈的市场竞争在一定程度上挤压了其盈利空间，使公司面临成本压力。公司要在激励的市场竞争中取得优势，需要减少成本，加大成本控制力度。再加上物价上涨的趋势，钢材等原材料价格上涨以及油价持续高位等不利因素影响使得成本无形之中上升，给企业带来一定的压力。

参考文献：