李琳洁年前拜访客户的工作总结

李琳洁年前拜访客户的工作总结

李琳洁年前拜访客户的工作总结 篇1

——年前拜访客户 在收到年前拜访客户通知的近两个星期里，除了周末外，平时都在努力工作着，我相信自己一定可以爆发，这些天，每天都在鼓励着自己，激励着自己，每天都在找自己比昨天进步的地方，因为我相信只要我积累到的一定的时候，我一定会爆发，呵，现在喜欢上“爆发”这两个字了。

还是分阶段（按周期）来谈谈自己吧。第一周，在收到通知的第一天就已经开始准备预约拜访客户的时刻安排表，查看他们的信息调查问卷，当时我的做法是上午打电话，下午跑客户，这样就可知己知彼，也不会让对方觉得太唐突。

第二周，克服了陌拜的障碍心理，对拜访客户的担忧心理有了很大的改善。自己感觉这是一个自我提升的阶段，在这周主要的问题已经转变为怎样更好的客户沟通，积累更多的经验和技巧。

第二周小结：尽可能的多拜访客户，提升自信，积累跟客户沟通交流的能力。

这次拜访的有效沟通率提高。开始掌握与客户的沟通方式，发现并挖掘客户兴趣点。找出最适合的自己方式！

整个拜访客户下来的收获。第一，跟客户交流并不难，只要你找到合适的方式。第二，完全靠自己摸索可能会走弯路，可以经常向能人请教学习，寻找捷径。

鼓励自己的也说了，现在应该把更重要的方面——遇到的问题提出来了。

第一：应化被动为主动。在拜访客户前先整理好资料。第二：要放开自己。不要担心自己说错做错，要在心里告诉自己一定要真诚。否则在客户眼里看来那就是做作了。

第三：要懂如何去调起客户的兴趣、激起自己购买并宣传给周边亲朋好友的欲望。

在这次的拜访中，我发现诚信是最重要的一点。作为一名烟草员工最为基本要做到诚信和正直,讲究职业道德，而且除了具备经营指导、政策宣传、维护市场、品牌培育等能力以外，还需具备“三种能力”。

一是“察言观色”的能力。二是“听弦外音”的能力。三是“交流疏通”的能力。

此外，只有增强学习的能力，提升自己的知识结构，才能提高拜访客户的水平，避免老生常谈，缺乏新意的尴尬局面。从大的方面来说，我们的表现关系到烟草商业企业服务形象的树立；从小的方面讲，如果我们的拜访没有什么新东西。那么客户就会对我们的拜访漫不经心，对此次拜访大打折扣，因此我们应该不断的充实自己，不仅需要不断的掌握卷烟品牌的知识，领悟重点卷烟品牌的文化，更要学习营销技巧，拜访客户的技巧，对以往的拜访多总结，找出自己的不足，提高拜访客户的效率。

要把收集到的信息，进行全面梳理，构建一个客户信息档案库，在构建中要充分考虑信息档案的完整性，客户数据的细分管理和客户数据的持续维护和及时升级等。梳理客户信息，不是简单的进行整理，还要深入进行挖掘。