销售公司优秀员工个人先进事迹材料

销售公司优秀员工个人先进事迹材料（共10篇）

销售公司优秀员工个人先进事迹材料 篇1

周萍同志现任销售公司内业销售员，主要负责资金账目管理，销售台账记录，产品清点发货及产品销售，在工作中细致、认真，一丝不苟，处处争做先进，争当表率，在全年的各项工作中做出了骄人的业绩。

一、在销售工作中，与内业其他人员共同努力，全年销售加气3万多立方，远超过内业任务销量2.5万立方；在复合砖销售上，困难较多，能做到迎难而上，积极开展工作，销售产品，联系酒泉宏兴钢铁股份有限公司一家较大客户，销售复合砖600多立方，在全年复合砖销售中取得了较好的业绩。

二、在劳动竞赛活动中，按照竞赛标准严格要求自己，做到上报资金、发票、销量等报表准确无误；用户和销售员发票通知单的开具及已开发票登记与核对准确无误；每日登记的日记账、台帐准确无误，为纷繁复杂的销售管理工作提供了详实的原始记录，给广大客户和销售员提供了很大的便利。

三、在日常工作中，做到按时上下班，认真核对每日客户资金数与发货数量，做到账货相符，为确保产品销售资金回收率100％把好关，杜绝欠账的发生，切实维护公司利益和销售员利益；内业销售工作较为特殊，作为一个女同志，能克服家庭因素等较多困难，值班发货，早到晚归，认真履行职责，以顾客为关注焦点，认真做好销售服务工作，赢得了广大客户和员工的好评，给销售公司广大员工树立的榜样。

公司优秀员工个人先进事迹 篇2

在过去的一年里，在公司正确的俄领导下，在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下，我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。

一.完成情况。

计划任务292万，完成304万，超额完成12万。

二.工作管理方面

1,作为一名主管，首先要有过硬的业务知识，才能够管理好柜组员工，与她们共同学习业务知识，取长补短。她们的业务知识提高，才能更好的服务顾客，当每件衣服售出时，都要告知顾客如何洗涤保养，让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心.2.市场调查，经常与员工走访麻城市场，学习其它卖场陈列、服务、管理制度，每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识及服务技巧。

2.销售目标，在下达全年销售目标时，分解到各专厅，再分解到每月每人，让柜组所有伙伴都有主人翁意识，才能更好地完成全年的销售计划。

4.服饰城经过四月份的装修歇业，汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升，销售达50万，扣率77%。销售好利润高，归结于及时有效与厂家沟通，商品质量价格适中，获得顾客的青睐。

工作得到各位领导和同事的肯定和认可，在07至09年三年评为麻城购物中心优秀主管。

总而言之总结如下：

一、认真学习公司的各项制度和会议精神，并活学活用到市场上;

二、能顺利地完场公司下达的任务，逐年递增销售额;

三、尊敬领导，团结同志;

四、遵守公司的管理制度，无违纪行为;

五、吃苦耐劳，踏实做事，从无怨言;

六、积极主动配合公司领导开展各工作

酒店优秀员工个人事迹材料 篇3

我是xx大酒店的一名普通员工，在酒店从事财务工作，一年来，在酒店团支部的组织领导下，我积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱地投身于青年志愿者的行动中，一年时间虽短，但在这一年时间里，作为一名青年志愿者，我确信我成长了很多，成熟了很多。对于身为一名志愿者有了更多的要求。

一年来，我认真学习和提高政治思想觉悟，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身的工作当中，不断充实总结并收到良好的实际效果。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，权利分明，责任到已。学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质，确保了工作的准确性和时效性。所从事的财务中，努力学习和执行国家财政政策体系，了解最新财政动态，熟悉银行信贷，税务与货币管理，贯切于工作中。每年都投入时间积极参加学习和培训续后教育，不断提高和完善自身的业务水平，扩大财务交流。使自己有更宽广的眼见。

为了响应市政府提出的“打造清洁临安，争创全国卫生城市”的号召，5月、6月我随志愿者进行了一系列清洁活动，6日清晨我们准备好工具，所有成员一起徒步10余里衣锦街，我们边走边拾垃圾、废塑料等，与此同时，还耐心的给附近居民及路人讲解环保知识，使环保的思想深入到人心中。8日，我又随青年志愿者对武肃里社区衣锦街的卫生死角进行清扫，美化了市容环境，为居民生活营造了一个良好的居住空间。在全市“安全生产月”期间，我参加了人民广场安全知识宣传活动，并将安全生产资料带回酒店进行宣传，让我身边的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，让人人珍爱生命，这是我参加这次青年志愿者服务最深的体会。在5.12地震期间，我通过多种渠道里了解地震情况，心里澎湃万千，在那段时间，我天天都在电视抗灾，网络抗灾，眼泪抗灾，多次有到现场的冲动，想尽一份我对受灾人民的绵薄之力。在地震的第二天，我就积极的捐款，这是我内心最真诚的付出，也是灾民最实际需要的。9月，我随团支部组织的几名青年志愿者到结对村慰问特困户老人，我们青年志愿者们坐在老人的周围，听老人们讲过去的事，了解现在他们的生活状况，帮助老人打扫卫生、修剪指甲，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进老人的心里，让老人感受到

了一份特殊的亲情，老人们孤独的心灵得到了安慰，我的心里也感受到了阵阵暖意。活动一项项结束了，但我们青年志愿者的服务依然进行着，那一颗颗为人民服务的心依然持续跳动着。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们青年志愿的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐和感动，在以后的日子里，我会在志愿者的事业上做得更好。发扬我们青年志愿的光荣传统，热心于公益事业，尽自己最大的力量奉献一点微薄之力。

梅花香自苦寒来

——记前厅部员工xx 他从2004年进入xx酒店，迄今已有7 个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。

下面就他几个平凡的小事，反映他的人格魅力：

还记得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一个月，也是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中，他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住。创造了当月客房收入达93万的，同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。

就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着报表，检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时，他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。因特殊时间工作需要，他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺，他主动要求减少休息协助营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事因身体不适需请假不能来上班，而面对当日60间房的预定，不得已跟昨日上了夜班的xx拨通了电话，希望他能来顶班。电话拨通了，xx得知酒店的情况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就来到了酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说：“没事刚打完吊瓶，这几天气温挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，发烧感冒了。才去医院看了的。”我震惊的看着他：“发烧了还赶过来上班，你想病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。”他仍然笑着说到：“部门的情况我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我还能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。”说完又微笑着接待着下一位客人。看着他忙碌的样子。我的眼眶湿润了。当困难来临时，我们不怕，有这么优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工，还能带病坚持工作，如何不能完成如此好的业绩的呢。

作为一名资深的前厅接待，其服务理念也是非常重要的。俗语说的好“前台是酒店的窗口，是形象.”前台作为客人进店的第一站与离开酒店的最后一站，其作用和影响力是巨大。还记得有一次，他上长班17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满，同事正向客人表示抱歉，客人说：“服务员拜托你在仔细查一下，帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满，第一次来xx也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾了！”，他了解情况后马上查看了房态，确实酒店客房已经客满，甚至连一间维修房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位客人正准备无奈的离开，他礼貌的叫住了客人，请客人稍等几分钟的时间，酒店会为其想办法腾出一间标间，并给客人报刊建议到大堂休息处等一下，然后看时间已经五点多钟了，立即打电话到房间确认，房间无人接听，因为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系，客人说接待的朋友已经走了，房卡在房间可以退房了，xx马上通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生，然后以门市价为客人办理入住手续后，询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的，客人十分感谢说暂时没有，如果有会直接与总台联系的，并祝客人入住愉快，客人很感激说以后只要来xx一定会选择xx酒店，并且会介绍更多的出差朋友来xx住，因为你们真的把我们这些外地人当成了一家人！

在酒店工作的七个春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而没能回家和家人一起守岁。xx年他至亲的外婆去世，仍没有离岗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面对这样数不胜数的优秀案例。他却一直说：“我没有做出什么了不起的事情，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。”

“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”正是因为他辛勤的工作,以客人至上的职业道德.服务于客人.才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定,深受同事们的拥护.他就是xx！一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅接待员。篇三：酒店优秀员工事迹材料

酒店优秀员工事迹材料

酒店优秀员工>事迹材料--前厅部 杨雪琴

销售公司优秀员工个人先进事迹材料 篇4

随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情?如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗?所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，(洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡)等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

企业优秀员工个人主要事迹材料 篇5

在日常生产方面，该同志不断优化生产组织，完善质量管控措施，通过对车辆检修和配件加修生产组织进行统筹管控，开展预检预修，有效减少库内台位占用时长；为确保设备计划性维养和维修，组织协调设备2个维修工班错时上班，利用周末、假日设备停机间隙开展设备小修，逐步形成设备提前修、计划修模式，大幅减少检修生产设备临时故障问题，确保安全生产稳步进行。

在质量卡控方面，该同志建立健全质量检查验收制度，组织修订“三检一验”标识，规范自检、复检、质检、验收程序，在加强检修质量管控的同时，促进工序之间、班组之间有效衔接；为加强检测类设备管理，确保检测准确度，对需要标定的设备按照周期进行分类，明确参加标定人员范围、职责和标定标准，确保设备标定质量，实现“工装保工艺”；针对车型车况不断变化情况，参与重新修订厂、段修工艺指导书，为检修工艺的执行落实提供指导。

在安全管理方面，该同志严控安全风险，推进事前预防过程控制常态化，将作业关键环节存在的问题及时纳入风险管控，确保安全管理无盲区、无死角，有力保障现场人员作业安全，更为实现安全生产提供可靠的基础支撑；为提高职工遇突发事件的应急处置能力，他积极组织开展形式多样的学习、演练，有效提高职工安全意识，锻炼出了一大批能打硬仗、能担重责的骨干职工。

企业优秀员工个人主要事迹材料 篇6

XX，中共党员，现任铁运分公司党群工作部宣传干事。近年来，他坚持围绕分公司中心工作、服务大局，按照写好“铁运故事”更要讲好“铁运故事”的原则，竭尽所能凝聚正能量，履行好岗位职责。

结合实际，完善宣传阵地管理制度措施。为深入贯彻落实上级党委对意识形态工作责任制的要求，他结合实际牵头修订完善《铁运分公司宣传阵地管理办法(试行)》《基层特约通讯员管理办法》等制度措施。日常工作中，及时将常规性、阶段性工作写入《工作日志》，坚持做到工作任务不过夜，在提升工作效率的基础上，定期做好分析、总结工作，自我剖析工作中存在的不足，针对性地加以修正，不断提高自身工作能力和精细化程度，不断提升工作质量。同时，他注重对五个生产段通讯员的指导、培养和督促，引领带动基层通讯员积极参与分公司宣传工作，推动形成了分公司宣传工作集思广益、博采众长的良好格局。

强化落实，推进宣传思想工作上台阶。他按照上级宣传思想工作的部署要求，围绕分公司安全生产、党的建设、创新发展等中心工作，深入推进宣传工作，弘扬发展主旋律，传递真抓实干正能量。20xx年，在上级媒体刊发、播出各类图文、视频稿件132篇。其中20余篇稿件在淮河能源报一版刊登，40余篇稿件在淮河能源报其他版面刊登；在淮河能源股份网站、微信公众号刊登稿件近60篇。近年来，他屡获市、集团公司媒体“优秀特约通讯员”荣誉，所撰写、拍摄的新闻作品多次在淮河能源报社、淮河能源电视台举办的季度、年度好新闻评选活动中获奖。

销售公司优秀员工个人先进事迹材料 篇7

管家部员工XXX是一名很普通的员工，在繁忙的各区域她一直默默无闻的工作着。

其实她并没有特别突出的特点，她只是以自己的认真、对工作的责任心以及良好的工作态度赢得大家的认可。在紧张的工作中，她每天都认真的保养着每间客房及公区地毯、木制品等,从不放过每一个角落，对领班查后出现的问题，会毫无怨言的去跟进改正。

在星评工作的准备阶段，大家都需要停休，但每次通知她停休时，她准会说“好的”，看似简单的一句话，但其中包含了她对工作的敬业和对工作的大力配合。在布草房员工休假期间，领班要求她到布草房顶班，她也毫无怨言。真可谓是“革命的一块砖”。

宋艳萍在多次打扫卫生时捡到了客人物品，都能及时通知了房务中心，使客人能失而复得。得到客人赞扬！

做为一名老员工，能够不骄不躁，兢兢业业的把工作做到实处，落实到细节。已高标准、高技能的水平，充分战线了一名普通员工的风采。总之，在枫叶工作的5年，虽然是默默无闻的5年，但更多的是他兢兢业业的五年，不断成长的五年。鉴于该员工长期以来的优秀表现，部门现特申报该员工为酒店2012年的优秀员工。

航空公司优秀先进个人事迹材料 篇8

一滴水的光芒

“亲情服务”是**客舱部推出一个服务品牌。顾名思义，亲情服务就是以亲情关爱旅客。这一新的举措受到了各界旅客的广泛好评。对于屡获殊荣的“凌燕”组的赞誉更是纷至沓来。一封由美国办事处呈送公司领导的表扬信，读来令人十分欣慰。

写信人是****俱乐部的常旅客、ibm公司的驻华代表怀特先生。信中写到：“本月19日(星期六)，我乘坐mu583航班从上海回美国，在机内，负责经济舱的乘务员刘倩女小姐的服务态度，令我非常感动。她笑容可掬，柔声细语，热情周到地为旅客服务，给我留下了美好而难忘的印象。飞机乘务员直接接触世界各国各种各样的人，什么样的服务态度，可以决定旅客对这个国家印象的好坏。当我看到刘小姐的悉心服务，就感到中国向世界，向未来迈出了飞跃的步伐。”

在怀特先生的信中，欣喜、感激之情溢于言表。他从“凌燕”组组员刘倩女的亲情服务和微笑中感受到了中国的腾飞，他真诚祝愿**更加繁荣昌盛。当刘倩女得知这位旅客对她的评价时，她说：“干乘务员这一行，真的让人很有成就感，虽然平凡得如同一滴水，却能折射出太阳的光芒，从亲情服务中能够反映出**、祖国欣欣向荣的面貌，真了不起。”刘倩女爱旅客，因为她爱乘务工作。

一颗金子般的心

在上海银河宾馆的大堂里，发生了这样一幕：一位老人握住刘倩女的手，激动得热泪盈眶。这是怎么一会事呢?原来老人年轻时是一位新闻工作者，退休后爱上了摄影，用相机记录了祖国的大好河山，相机就象他的眼睛捕捉了人间的真善美。当老人从东北吉林拍下了美丽的雾凇后--相机遗失在侯机室里，当老人登上**班机整理随身物品时才发现。见到自己的相机与珍贵的照片不见时，老人急得晕倒在客舱里。在刘倩女悉心照料下老人渐渐苏醒过来，得知事情的原委，小刘向他保证一定尽力找回相机。老人将信将疑地望着真诚的刘倩女，眼里有了希望。

刘倩女通过机组与北京地面工作人员取得联系，请求他们帮助寻找，结果是没有找到。到达上海后，刘倩女又和同事换班，不顾疲劳再次赶往北京。利用航班在北京停留一晚休息的时间，小刘与**驻北京办事处的工作人员取得联系，大家一起分头寻找，结果还是没有找到。刘倩女不顾北京零下10度的低温，又在夜晚感到了机场清洁队。功夫不负有心人，一位好心的保洁队阿姨捡到相机交道机场派出所，当小刘从机场派出所值班人员手里接过相机时，天空已经泛起了鱼肚白。当一夜未眠的老人手中时，望着失而复得的相机，望着刘倩女清澈、充满爱意的双眼，老人激动得久久才说出一句话：“姑娘，谢谢你，你有一颗金子般的心。”

一切因为有爱

正如她的朋友所说，“小燕子”刘倩女天生就适合飞行。的确，9年来，她一直用实际行动证明着这一点。她对待工作有一颗责任心，一种主人翁的态度。确保飞行安全和优质为旅客服务一直铭记在“小燕子”的心中。工作中她体会最深的就是“用心”二字，“用心”飞好每一次航班，“用心”为每一位旅客提供最亲情的服务。

在香港回归、澳门回归的第一个航班上，在“两会”代表、政协委员专机上，在跨新千年首航航班上，在许许多多专机保障航班上都有刘倩女灿烂的笑容。渐渐地，旅客记住了这只为大家捎来温暖快乐的“小燕子”。表扬信、赞誉声纷至沓来，**客舱服务部给刘倩女戴上了“最灿烂微笑奖”的桂冠。

或许有优秀集体优良传统的熏陶，刘倩女面对成绩显得很成熟。在客舱部空中服务特色品牌评比中，刘倩女又荣获了“阳光使者”的称号，因为在旅客的眼中刘倩女的微笑像阳光一样照耀在人们的心田，让人们感到那么舒服与温暖。并且刘倩女是客舱部的唯一一位又再次蝉联了这一荣誉称号乘务员。刘倩女说：“所有的一切都是爱的缘故，我爱客舱就像爱我的家一样，我爱乘务工作，我爱旅客。我希望，我永远沐浴在爱意中，我希望大家都喜欢我，就像喜欢蓝天里阳光的气息。”

20xx年，刘倩女又有许多难忘的回忆。20xx年的特殊春节，刘倩女光荣地执行了飞行台湾的任务，第一次把**的银燕带到了宝岛台湾，她的服务、优美的广播，让台湾同胞感到了“两岸一家亲”的温暖与温馨。接着，她又执行了台湾国民党主席连战一行的航班任务，和姐妹们一起向连战主席和同仁表达了渴望和平统一的美好心愿。

销售公司优秀员工个人先进事迹材料 篇9

查工作总结合集

供电所员工优秀事迹材料

不论是寒冬腊月，还是高温酷暑，为了保障供电，他们冒着纷飞大雪，顶着烈日，狂风暴雨之中留下了他们穿梭的身影，是他们让光明走向千家万户。这就是辛勤工作的“光明使者”。革命前辈陶铸讲过这样一段话：“一个精神生活充实的人，一定是一个很有理想的人，一定是一个很高尚的人，一定是一个只做物质的主人而不做物质的奴隶的人”。为了谁？为了千家万户的光明，那条乡村小道不知走了多少个春秋。是他给夏天带来了凉爽，是他为冬天带来了温暖，是他让光明驱走了黑暗，那一把把汗水书写下了电力员工豪迈、壮美的篇章。

热爱本职工作，在工作中始终坚持“安全 发挥”传、帮、带“的作用，施工中有着不怕苦、不怕累的精神，抢着干重活、累活，亲自登杆作业。看到这样优秀的职工，心里是一阵阵感动和崇高的敬佩。榜样的力量是无穷的。看着他们在杆上工作的背影，该所年轻员工对他们高昂的干劲、谦虚的态度所熏陶，心中树起了学习的标兵。

公司销售员工个人工作总结 篇10

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经验，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，如果我没有别人形象好，那么我和别人比朴实;

如果我没有别人口才好，那么我和别人比稳重;如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我相信我能做到很好，因为我在努力。

人常说选择了这个职业，就要接受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特别是在去年9月份xxxxxx万元的耗材单子上，由于客户为从中取利拒绝我已订下的xxxx纸时，两人向我发脾气，多次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比较冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是非常气愤，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最后还是公司xxx经理出面解决，但是总算是克制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应该有的素质。同时也给了我一个教训，就是订货之前一定要和客户沟通。

3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事，当然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是***经理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。

在后期的工作中，经李经理指点，自己多看多问的，慢慢对部分产品规格、外形、价格也就慢慢熟悉了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的发布或专业知识的培训会，多让大家参加，多给大家创造学习的机会;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进行一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比如小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的VISTA系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何使用，也显得我们的业务技能专业些了。