校园礼仪修养

2024-04-28

校园礼仪修养（精选10篇）

校园礼仪修养篇1

《礼仪修养彰显个人魅力》

教学目标:

(1)知识与技能:明确个人礼仪、交往礼仪特别是校园礼仪的基本要求,正确理解礼仪的重要性,培养学生的自学能力、理解能力、分析归纳能力、语言表达能力及合作意识。

(2)过程与方法:通过案例引导学生自学教材,明确礼仪的基本要求;通过分析、讨论、体验等方法,懂得礼仪的重要性,自觉践行礼仪规范,实现由知到行的目的。

(3)情感态度价值观:让学生学会尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻;追求高尚人格,维护自己的文明形象。

教学重点:自觉践行礼仪规范

教学难点:个人礼仪蕴含的道德意义教学方法:案例教学法、体验式教学法、访谈法、激励教学法、讨论法教学时间:一课时

教学过程:

一、呈现案例,导入新课(5 分钟)多媒体展示案例《最好的简历表》

一家有名的大公司要招聘一名办公室文员。应聘当天,总经理走马观花地看着一个个或夹着厚厚的简历表,或怀抱一摞摞证书,或揣着公司上层领导介绍信的应聘者,每出去一人,他总朝人力资源部长摇头。在他感到失望之时,一个貌不惊人但衣着整洁的男孩被人力资源部长传呼而来。男孩两手空空。只见他走到总经理的办公室门前,礼貌地敲了三下门,待里面传出“进来!”,他才轻轻推开门,立于门前,认真地蹭掉脚上的泥土, 进去后随手关上门。未待走近总经理的办公桌,男孩很自然地将地上的一本书拾起放到办公桌上。总经理和男孩简单地交谈了几句,这时有人敲门说是找总经理,门一开,一位残疾老人蹒跚而入,男孩连忙起身搀扶老人, 且让座于他。男孩所做切毫无造作,呈现在别人面前的是善良、体贴。他被录用了,总经理对着满脸诧异的部长微笑着说:“男孩的言行是他最优秀的简历表!”

提出问题:案例中“最好的简历表”指的什么该案例给了你什么启示学生:略

总结导入:大家都认识到了礼仪修养的重要性,那么,个人礼仪的基本要求是什么我们做的怎样我们应怎样做一个讲文明、有礼仪的人呢接下来我们就带者这些问题走进今天的学习。

二、讲授新棵(38 分钟)

第一步:引导学生自学教材内容(5 分钟)提出问题:本节教材主要讲了哪些内容第二步:师生结合书本知识和学校的要求共同归纳(15 分钟)

1、个人礼仪及交往礼仪的基本要求(8 分钟)(板书)

① 个人礼仪的基本要求:仪容仪表整洁端庄,言谈举止真挚大方,服装饰物搭配得体,表情自然舒展。让学生上前做一个自我介绍,其他同学注意他们的言谈举止及标签动作姿态,并作出客观评价。

【职场链接】多媒体展示:职场礼仪的图片

② 交往礼仪的基本要求:平等互尊、诚实守信、团结友善、互利互助。

【体验践行】让学生上前表演:握手礼、鞠躬礼、致意等

③ 几种与我们密切相关的交往礼仪规范:校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪、网络礼仪

【互动在线】让学生结合学校要求及自身实际谈相关要求,师点评归纳(过渡)大家明白了个人礼仪、交往礼仪的基本要求,那么,遵守个人礼仪和交往礼仪的有哪些重要性呢

2、遵守个人礼仪和交往礼仪的重要性(7 分钟)

(板书)多媒体展示案例,提出问题案例一:曾有这样一则报道:新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标,如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢人家回答: “因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此,到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说:“不文明行为也是国耻。” 案例二:甲公司要与某公司谈合作之事,派年轻能干的小张先行商谈,小张去了不久,对方打电话过来,要求换人,否则不再合作。甲公司恳请对方解释原因, 对方说:“小张来后,和他谈话时,他翘着儿郎腿,仰靠在沙发上。当他谈自己的想法时,小张不是玩弄自己的笔就是东张西望。”对方表示:“虽然事情不大,但是我们不愿意跟这种人合作。” 思考:上述两则案例给了你什么启示

【讨论归纳】 ①有助于塑造良好的个人形象,提高个人道德素质;

②有助于增进人际交往, 促进社会和谐,促进整个国家和全民族文明程度的提高,加快社会的发展。(过渡)我们明确了礼仪的要求及重要性,请大家结合交往礼仪的基本要求以及学校的相关要求想一想我们在学校礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪方面做得怎样。首先,让我来做个简要的采访吧!大家可要如实回答哟!第三步:师生交流(6 分钟)

【互动在线】多媒体展示相关问题(1)你和同学之间经常使用请“"谢谢”“麻烦你了”等礼貌用语吗你能说出十字礼貌用语吗(2)如果你不小心碰掉了同学的书或文具,你是怎样处理的你的书或文具被碰掉了,你会生气吗(3)你上楼下梯时能靠右缓行吗(4)在食堂打饭、开水房打水时你能自觉排队吗(5)当你因特殊情况上课迟到时,你是怎样做的上课回答老师提问时你是怎样做的(6)你在课间有过疯赶打闹吗(7)升旗和集时我们应怎样做你能按要求做吗(8)你在寝室会自觉遵守作息时间吗(9)你上网时会自觉遵守网络礼仪吗(10)当你在值文明监督岗时,看到同学丢在地上的垃圾时,你会怎样想、怎样做生答师点评

(过渡)刚才同学们都能如实地回答问题,说明大家敢于面对自我,为了让大家更好地认识自我,发展自我,下面请大家分小组进行自评与互评。第四步:自评、互评、小组讨论(8 分钟)

【互动在线】自身的表现是否符合礼仪的基本要求每天学校公布的不文明表现的名单中有没有自己或我们班的同学校园内还存在哪些不和谐的现象我们应该怎样改进(过渡)从同学们的发言中,我认为大家在很多方面都做得很好,但也有不足之处,为了共建和谐校园,也为了我们自身的发展,下面我们来说说今后还应从哪些方面努力第五步:分析归纳:怎样做一个讲文明、有礼仪的好学生

(板书)(4 分钟)(1)加强自律,学会自我约束。(2)懂得自尊自爱。(3)注意言行适度得体(4)从小事做起,注意细节。(5)顾全大局,求得和谐。

三、课堂小结(2 分钟)同学们,个人礼仪是我们的一张名片,交往礼仪是我们的通行证。希望大家能记住这些基本礼仪要求,注重提高礼仪素养,自觉践行礼仪规范。让我们的人生--因礼仪而高雅,因文明而美丽!

四、板书设计礼仪修养显个人魅力

1、个人礼仪及交往礼仪的基本要求

(1)个人礼仪的基本要求:(2)交往礼仪的基本要求:(3)几种与我们密切相关的基本礼仪规范:

2、遵守个人礼仪和交往礼仪的重要性

(1)有助于塑造良好的个人形象,提高个人道德素质;(2)有助于增进人际交往,促进社会和谐。

3、怎样做一个讲文明、有礼仪的好学生

(1)加强自律,学会自我约束。(2)懂得自尊自爱。(3)注意言行适度得体(4)从小事做起,注意细节。(5)顾全大局,求得和谐。

五、课后作业为了共创和谐校园,请同学们设计几条文明礼仪的宣传语。

六、教学反思

1、本节课结合教材、学生实际和我校“文明礼仪伴我成长”的活动,采用多种教学方法,使学生进一步明确了礼仪的基本要求,深刻认识到礼仪的重要性,并在学习的过程中自觉地反思和调整自己,有助于学生养成良好的礼仪习惯,也为学生养成良好的职业道德奠定了基础,真正发挥了德育课的育人功能。

2、采用案例、访谈、激励、讨论、体验等方法进行教学,激发了学生的学习兴趣,充分调动了学生的积极性和主动性,提高了课堂教学效率,基本实现了预期的教学目标。

校园礼仪修养篇2

1. 文明礼仪修养是大学生个人发展的必要条件

校园大学生正处于一个迫切想要融入社会的阶段, 并期待得到社会的认同, 与此同时, 随着时代的变迁和社会的发展, 社会对人才的要求越来越高, 不仅需要过硬的专业知识, 良好的交际手段也是必不可少的。大学生要想获得成功, 就应认真看待礼仪、学习礼仪、应用礼仪, 全面提高自己的综合素质, 做一个德才兼备的优秀人才, 能更加顺利地处理人际关系, 更迅速地适应社会生活, 谋得个人发展。

2. 文明礼仪修养是和谐校园构建的重要因素

和谐的校园环境可以团结师生力量, 促进学校的发展, 拥有了和谐的校园, 学校的组织能力得到充分的发挥, 教师教书育人的积极性和学生学习的主动性得到提高, 有利于培养出高素质的、符合社会发展需要的人才。而构建和谐校园的主体人是学生, 学生文明礼仪修养的高低直接影响校园和谐, 只有加强学生个人的文明礼仪修养, 才能提高学校整体的风气, 营造出一个和谐的校园环境。

3. 文明礼仪修养是社会主义文明建设的基本要求

礼仪修养是社会主义精神文明建设最基本的内容之一也是文明社会进步的强烈要求。大学生是中华传统礼仪的继承者, 是建设国家的中坚力量, 对校园大学生进行文明礼仪修养教育, 有利于引导大学生逐步把社会的道德规范内化为个人的道德品质, 树立起内心的道德信念和修养准则, 注重规范自己的言行等生活行为, 进而才能更好地为社会主义文明建设做出贡献。

二校园大学生文明礼仪修养教育的问题表现

中国是传承千年的礼仪之邦, 历史悠久的文明古国。大学生是祖国的栋梁、社会的精英, 是中华传统礼仪精髓的继承者。然而, 校园大学生文明礼仪修养教育上却存着在一些问题, 主要表现在社会风气、学校、家庭以及学生个人等方面

1. 社会道德失范

社会主义道德建设一直在进行, 然而社会经济的快速发展使得社会道德建设跟不上时代脚步, 社会上一些不道德的行为依然存在, 没有为大学生的礼仪教育形成一个良好的文明氛围。由于大学生的思想还不成熟, 无法很好地辨别哪些行为是正确的、哪些行为是错误的, 同时大学生处于人生观、价值观、世界观形成的重要时期, 很容易被社会风气影响, 社会上的一些言行会被大学生模仿、遵从, 影响文明礼仪修养的形成。

2. 学校礼仪教育不足

大学学习不仅是学习专业知识, 更主要是让学生学会为人处世, 孔子曰:“不学礼, 无以立。”不学文明礼仪, 就很难有立足之地。然而, 在应试教育仍然占主导地位的情况下, 文化知识被学校放到了第一位, 而礼仪教育未被重视。许多大学重视学生的就业问题, 只注重专业知识的传授而未能向大学生强调礼仪的重要性, 开设礼仪课程不过是完成学科的需要, 并不能真正为大学生起到引导教育作用。

3. 家庭引导不够

在应试教育的压力下, 许多的家长只注重孩子的学习成绩忽视了礼仪教育。“养不教, 父之过”, 家长是孩子文明礼仪教育的启蒙导师, 对孩子的影响非常之大。现在大多数都是独生子女, 父母把孩子视作“掌上明珠”, 尽可能满足孩子的需求, 溺爱孩子, 造成孩子目中无人, 以自我为中心, 自私、自利的思想。同时有些家长本身也没有起到示范作用, 做出一些不文明的行为使孩子效仿。

4. 大学生认知不力

大学生没有能从根本上重视中国的传统文化、重视文明礼仪学习。归根到底, 大学生认知能力有限, 没有充分了解礼仪在现实中的重要性, 没有给自己的生活学习有个良好的规划。他们过多追求现实性的、有明显实效的专业知识的学习, 只重视物质利益而忽视了文明礼仪的重要性。他们认为礼仪离现实生活很遥远, 是很古板的东西, 没有必要时时处处都讲“礼”, 因而减少了礼仪学习。殊不知, 礼仪学习是通过点点滴滴的生活实践积累起来, “不积跬步, 无以至千里;不积小流, 无以成江海”。

三校园大学生礼仪修养教育工作的建议

良好的个人礼仪不仅需要学生自身的努力, 也需要社会、学校、家庭共同的教育及推动, 为此, 应加强以下几个方面工作:

1. 社会方面, 应加强对社会文明礼仪的宣传

社会应加强对社会公德的宣传, 提升传统文化的地位, 使公民以讲文明、懂礼仪为荣, 进而为大学生礼仪修养营造良好的社会环境。首先, 在社会范围内开展文明礼仪大学生的评比活动, 征集文明礼仪大学生的先进事例, 创造人人讲公德、人人讲礼仪的良好氛围。其次, 包装和推广先进文明大学生的典范, 以多种多样的形式对之加大宣传, 并且通过媒体或各种活动为载体弘扬文明礼仪大学生的精神价值, 以及中华民族五千年的传统美德。最后, 组织先进文明大学生典范的交流, 带动各大高校学生积极响应和参加文明礼仪大学生的活动, 进而提升大学生的思想境界和学习热情。

2. 学校方面, 应充分重视大学生礼仪教育

学校作为学生教育的第一责任者, 承担着不可推卸的责任。学校可从以下几个方面进行开展:首先, 学校开设相关的礼仪课程, 教授学生系统理论知识。把礼仪课作为大学生的公共课, 与学生的学分挂钩。它将使大学生从思想上认真对待礼仪, 从而才能在行动上加以改善。其次, 教师应注重自己的礼仪修养, 以身作则为学生提供直观的榜样。教师的日常行为对学生有很大的影响, 受到学生的关注和模仿。因此, 教师应塑造良好的自身形象, 在日常生活中注重礼仪细节, 对学生言传身教。再次, 学校在校园里加大对文明礼仪的宣传, 为学生营造良好的学习环境。学校可以通过树立先进文明大学生典范, 对此加以宣传, 并且在校园中张贴文明标语, 组织相关比赛, 开展文明讲座。通过与外校进行文明礼仪比赛, 加大文明交流, 实现共同进步。

3. 家庭方面, 家长要率先垂范, 对子女严格要求

《论语·子路》:“其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不从。”当家长自身端正, 作出表率时, 不用下命令, 孩子也就会跟着行动起来;反之, 如果家长自身不端正, 而要求孩子端正, 那么, 纵然三令五申, 孩子也不会服从的。所以, 家长应注重自己的日常行为, 遵守文明礼仪为孩子做出表率。而对于孩子的不文明行为, 家长应及时发现, 并予以纠正, 不可因为溺爱而放任自由。

4. 个人方面, 大学生必须注重自身礼仪修养

作为大学生, 首先, 应端正文明礼仪学习态度, 把握前进和改正的方向, 放低近利性功利心态, 用心去学习和感悟中华礼仪的博大精深;其次, 应主动参与到创建文明礼仪的活动中, 配合各项活动的开展, 以身作则, 树立和争创文明礼仪的榜样;再次, 应自觉维护文明礼仪的形象, 克制自身的缺点, 与各项不文明行为作斗争, 加以改正;最后, 应树立个人远大的抱负和理想, 将文明礼仪列入自身的生涯规划中, 为创建社会主义和谐社会做出贡献。

参考文献

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[5]吴春彦、陈曙雯、张岚岚等.高校大学生视仪教育现状调查与对策分析[J].黑龙江教育 (高教研究与评估) , 2010 (5)

校园礼仪修养篇3

【关键词】中职学校；学生；校园礼仪；培训

我国素有“礼仪之邦”的美誉，学校是一个人成长的地方，校园礼仪是学生和教师应该共同遵守的，也是学生的一门必修课。因此通过对学生进行校园礼仪培训来提升学生礼仪修养就显得非常必要。

一、中职学校学生校园礼仪现状

现阶段进入中职学校的学生，多数都是应试教育的淘汰者，初中毕业时升不上高中；父母在他们很小的时候就外出打工，跟着婆婆、爷爷、外公、外婆长大；现在15、16岁的年龄，正值年少气盛的青春逆反期，上班年龄不到，留在家里老人又管不了，送到中职学校还能够学到一技之长。

这些学生由于从小没有受到良好的家庭教育，文明礼仪、行为习惯比较差，主要表现在：不尊重老师的劳动，迟到、旷课，不做好课前准备；上课不认真听课，睡觉、玩手机、讲话；课后不复习、抄作业或不完成作业。不愿意佩带标志牌、穿校服；发式不符合学生的要求；佩戴首饰、化妆；服装追求流行，与学生的身份不符。在生活中吸烟、讲脏话、乱扔果皮纸屑，对人没有礼貌。在宿舍里，不按时就寝，睡懒觉；东西乱丢乱放，浪费水电。在食堂，买饭插队，浪费粮食等。针对这些现状，开展校园礼仪培训，有利于学生礼仪修养的培养和提高。

二、对中职学校学生开展校园礼仪培训的必要性

知书达礼，待人以礼，是中职学校学生的一个基本素养。开展校园礼仪培训，有利于在同学之间建立良好的人际关系。任何交往活动都离不开礼仪，它是人际交往的前提条件。学生们一般都远离父母家人，过着集体生活，在新的生活环境中，通过同学间的交往找到朋友，获得友谊。其实，在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

同时，讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现；普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过校园礼仪培训，让学生们明确言谈、举止、仪表和服饰能够反映一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

三、对中职学校学生开展校园礼仪培训措施

（一）、学校重视

中职学校的领导、班主任、任课教师、教育教学管理人员、工勤人员等，都要统一认识，意识到对学生进行校园礼仪培训的重要性和必要性；以身作则，言传身教；及时纠正不文明、不讲礼仪的行为和习惯。

（二）、多形式、多渠道开展校园礼仪培训

开设校园礼仪课程，利用课堂教学，使学生学习、了解礼仪知识，掌握基本的礼仪技能；通过专题讲座、校园报刊、校园展板宣传校园礼仪知识；结合主题班会、二课活动加强校园礼仪的培训、练习、展示；全校师生在日常的学习、工作、生活中随时随地将文明礼仪的行为习惯展示出来。

（三）、校园礼仪培训主要内容

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

（1）、上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当老师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。

（2）、听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，使用普通话。

（3）、下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体、整洁、大方、讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好；学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。

4、同学间礼仪：注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学；在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语；借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢；对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助；对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。

升国旗仪式：升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾；不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电；在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

礼仪修养篇4

——对于大学生礼仪修养的重要性

班级：商管101 姓名：潘

根学号：135210141

礼仪修养是个体之间的一种行为规范，它是在人们长期的生产生活过程中逐步形成的，以普遍情感、传统、习惯、等形式表现出来，礼仪修养能够体现个人修养，国家魅力，民族气质。大学生是构建社会主义的一股重要力量，加强大学生礼仪修养提高大学生礼仪修养综合素质，具有十分重要的作用。

礼仪修养绝不仅仅是一种外在行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也提出这样一种观点：“知识美容论”。因此，大学生在学习礼仪规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求职中不断地充实自己，以提高自己的礼仪修养水平。

礼仪修养包括：伦理修养，文化修养，艺术修养等。伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。

礼仪修养能提高大学生的心理素质。利益自古以来就被用来为君子的修生养性之道。古人学礼的目的有三：所谓的“修身、治国、平天下”，修身便是其中的第一目的。

礼仪修养能提高大学生的人际关系的处理能力。礼仪最初的功能就是用以规范社会秩序和协调人们之间的关系。礼仪修养的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法和礼节的学习，如何介绍自己和如何与他人交往等等，这对大学生而言是他们走向社会必须掌握的“通行证”，否则他们将“无礼而寸步难行”。

礼仪修养能提高大学生的职业素质。职业素质是职业人必备的思想、知识和技巧等，包括职业道德、职业礼仪、职业知识和职业技巧等。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。一个人的言行举止，衣着修饰，不仅仅反映他个人，更重要的是代表他所在的集体，是组织形象的重要窗口。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪修养是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪修养是整个人生旅途中的必修课。学习和应用礼仪标准，是自己成为一个集丰富文化知识和良好礼仪修养于一身的新人，从而促进自我顺利进入社会，融入社会，实现自我价值。

如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么礼仪修养的提高则关键在于自己。

礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自身的行为活动。从根本上讲，礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为，今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。

首先，加强礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。“金无足赤，人无完人"是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？我们认为，只有将内在美和外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强礼仪修养是实现完美的最佳办法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

职场礼仪修养篇5

步入职场我们既要注意外在的礼仪形象更要培养内在气质修养，形成良好的内在修养

(一)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

（二）宴请礼仪

一些商务性的工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

衣着

晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

邀请和受邀

邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一个工作餐„„）。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。

餐馆的选择

要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。

除了重要的菜系餐馆（如粤菜、沪菜或西菜）外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位；即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。

座位

根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

饮酒

如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯（仅倒满杯底）尝一尝。如果你认为酒味的确不佳（有瓶塞味或明显的醋味），那你应该要求换一瓶同一产地的酒（常常很难做到）。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。

吃饭

在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。

左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。

(三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。(五)名片的递接礼仪

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。(六)会议礼仪

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

(七)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。(八)拜访礼仪

1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点： 

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪： (1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。(4)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

校园礼仪修养篇6

基层公务员在具体操作签字仪式时，可以依据下述基本程序进行运作。

1.宣布开始。此时，有关各方人员应先后步入签字厅，在各自既定的位置上正式就位。

2.签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文本。

依照礼仪规范，每一位签字人在己方所保留的文本上签字时，应当名列首位。因此，每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是：在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平等。

3.交换文本。各方签字人此时应热烈握手，互致祝贺，并互换方才用过的签字笔，以志纪念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。

高职院校大学生礼仪修养探析篇7

改革开放以来, 我国把发展的重点放在物质文明建设上, 社会上出现了精神文明建设与物质文明建设不同步的现象。礼仪修养包含在精神文明建设中, 社会上出现了很多礼仪失范的现象, 比如:插队加塞, 满口脏话, 不给老弱病残让座等。学校里也有很多学生没有礼貌, 见到老师不主动问好, 在教室里吵闹, 上课违反课堂纪律, 乱扔垃圾, 毁坏学校财物等, 这些现象在职业院校更为普遍和严重。一方面是因为现在学校教育体制没有充分重视礼仪教育的结果, 另外一方面是因为职业院校的学生一般来自中学里学习和其他方面较差的一部分人。所以职业院校更要重视加强礼仪教育。

一、加强礼仪教育对于职业院校具有重要的意义。

高职院校加强礼仪教育的意义主要表现在以下几个方面:

第一、加强礼仪教育是构建和谐校园的保障。和谐的校园是学校发展和学生学习的保障, 和谐校园的建设就是致力于建设和谐的师生关系、同学关系等。约束师生关系、同学关系除了要靠学校规定的纪律规则, 更重要的是靠礼仪。只强调纪律制度是片面的, 不能从根本上建立和谐的校园关系。我们也要重视礼仪教育, 孔子讲过:“道之以政, 齐之以刑, 民免而无耻。道之以德, 齐之以礼, 民有耻且格。”

第二、加强礼仪教育是学生全面发展的内在要求。社会主义现在化建设不仅要注重物质文明建设, 更要注重精神文明建设, 要“两手抓, 两手都要硬”。社会的目标是要促进现人的全面发展。只有全面发展的学生才能成为社会主义事业的建设者和接班人。学校教育既要重视传授学生知识, 让学生掌握一技之长。同时也要传授学生做人的道理, 人之所为人最重要的是有礼仪, 讲文明。

第三、加强礼仪教育是学生顺利实现就业的必要条件。随着大学扩招, 高校毕业生的数量迅速增长, 社会上出现劳动者供大于求的现象, 就业形势不乐观, 就业竞争激烈。在这种形势下, 高职学生为了提高就业优势, 一方面除了提高自己的能力, 更为重要的是要提高道德修养、礼仪修养, 提高自身的综合素质。在面试时掌握相关的面试礼仪, 在踏上工作岗位后熟知相关的办公室礼仪, 这些都是我们顺利就业、事业成功的必要条件。

二、提高高职学生礼仪修养的途径

为了提高高职院校学生的礼仪修养, 我们要从以下几个方面努力:

第一、加强学校礼仪教育。职业学校要高度重视学生礼仪课的开展, 将礼仪课纳入必修课之中。教师在讲解礼仪知识时要重视向学生“灌输”, 让学生熟知为人处事的礼仪。除了重视理论讲授, 更重要的是要与实践相结合。教师在讲解的过程中, 要多结合现实中和身边的案例, 使讲解过程生动形象。另外加强实践教育, 指导学生实践, 让学生在做中学, 使学生对礼仪的认识经历一个由认识到实践循环往复的过程, 使礼仪知识内化, 做到一定程度的“纵心所欲不逾矩”。

第二、组建校园礼仪队。职业院校可以组建一支校园礼仪队, 让这支队伍成为学校靓丽的风景线, 扩大在学生中的影响。所谓“近朱者赤近墨者黑”, 通过校园礼仪队宣传礼仪知识, 发挥带头作用, 希望能对学生起到潜移默化的作用。

第三、发挥教师的模范作用。教师是学生的榜样, 也成为学生模仿的对象。教师要提升能自己的礼仪修养, 课上、课下都要注意自己的言谈举止, 给学生树立一个良好的学习榜样。孔子说过“其身正不令而行”, 教师要想让学生认可其所讲的礼仪知识, 首先得自己做到, 所以学校教师, 不仅是礼仪教师, 也包括其他学科的教师都要注重礼仪修养。

第四、重视家庭教育。家庭教育对孩子的作用是至关重要的, 家长不能片面重视孩子的学习成绩, 也要重视孩子的礼仪修养。父母是孩子最好的老师, 父母的行为对孩子产生重要的影响, 父母也要提高自己的礼仪修养, 为孩子做一个好榜样。

第五、学生自己要重视。学生要意识到礼仪修养的重要性, 较高的礼仪修养是我们获得成功的重要法宝。大学生要主动去学习礼仪规则, 同时把这些礼仪规则运用到社会现实生活中。

高职院校要重视礼仪教育, 创新礼仪教育的方式方法、丰富礼仪教育的内容, 将礼仪教育纳入学校必修课程, 致力于培养德智体美劳全面发展的学生。高职院校要把礼仪教育作为学校的重要工作, 常抓不懈。

摘要：礼仪对于社会发展、个人发展具有重要的作用, 它是一个国家公民素质的重要体现, 是一个人道德修养、综合素质的重要标志。但是现在社会上礼仪失范的现象比较多, 尤其是高职院校大学生礼仪失范的现象比较严重, 这影响了高职院校的形象, 不利于学生全面发展, 同时在一定程度上也不利于学生顺利就业。为了提高高职院校学生的礼仪修养, 高职院校要创新礼仪教育的方式方法、丰富礼仪教育的内容, 将礼仪教育纳入学校必修课程, 常抓不懈。

关键词：高职院校,大学生,礼仪

参考文献

[1]王景华, 邹本杰.礼仪修养[M], 北京:北京师范大学出版社, 2010:2.

[2]黄小玲.高职院校礼仪教育探析[J].江西电力职业技术学院学报, 2011 (4) :70—72.

[3]沈娟.加强礼仪教育提高道德修养[J].教学与管理, 2011 (1) :68—69.

[4]李灵萍, 沈慧君, 张宏波, 杨海芬.大学生礼仪教育的缺憾及对策[J], 高校论坛:, 2007 (1) :24-26.

浅谈教师的礼仪修养篇8

关键词：礼仪教师修养

礼仪是一种文化，礼仪文化是人格魅力的重要因素，它构成了一个人的形象的重要侧面，是其外在形象与内在气质及素质的综合表现。课堂犹如演出的舞台，教师是这个舞台上的主要角色，教师的整体形象集语言、形体表演、手势造型于一体，必须以其非凡的吸引力参与到课堂教学的全过程，才能对学生知识吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或间接的影响。

一、加强教师礼仪修养有很重要的现实意义

教师良好的形象，优雅的举止是影响教育活动和教育效果不可忽视的重要因素，其主要意义表现在：

（一）能够形成学生对教师良好的“第一印象”

很多学生的好奇心、求知欲都很强，他们第一次接触教师时，会特别注意教师的仪表装束，言谈举止，从而在心理上为教师定位，为自己与教师的关系划上距离，是可亲可信还是反感讨厌？这就是第一印象。当然，在以后的接触中，教师的德才学识会让学生逐步了解，但教师良好的内在素养与外在形象的有机结合，会给学生留下美好深刻的第一印象，对教师的教育教学工作大有益处。调查表明，很多学生偏爱某一学科、喜欢某一老师，很大程度上取决于第一堂课的影响。要在学生心目中树立良好的第一印象，教师就必须有良好的礼仪修养，一举一动，让学生感到可亲可敬。

（二）有利于提高教师的威信

教师威信是一种巨大的教育力量，它的形成不仅与教师的知识、能力等密切相关，也同时受教师外在形象的影响。举止文雅、穿着朴素、仪态端庄、作风正派的教师形象，有助于在学生中建立起威信，甚至成为学生争相模仿和崇拜的偶像；反之，不注意个人仪表风度，衣衫不整、蓬头垢面、浓妆艳抹、行为不检等形象欠佳的教师，往往会成为学生背后议论的对象，从而使教师威信的树立大打折扣，进而会影响学生对该学科的印象。

（三）有利于树立学生的形象

近朱者赤，近墨者黑，教师自身形象能直接影响学生形象的塑造。教师在施教的同时，学生通过对教师形象的观察和模仿，形成对自己形象的定位。在年龄越小的学生意识中，教师越是值得尊敬和学习的人，这就是家长常说的“孩子只听老师的话”的原因。即使到了高年级，学生视野开阔了，与教师的关系也变得复杂了，但教师仍然是学生生活世界中的重要人物，教师形象仍然是许多学生模仿的榜样，从而继续对学生的形象设计起着不容忽视的引导规范作用。

（四）直接关系到了学生的学习兴趣和学习的意义

目前教师完成职业任务的主要途径仍然是言传身教。如果教师不仅口说而且能真正身体力行，必然能留给学生良好的师者形象，获得学生的尊重。这样，学生就会“亲其师”而“信其道”，便于教师顺利完成教育教学任務，提高工作效率和教育实效。

二、如何加强教师的礼仪修养

（一）思想上高度重视，提高有关部门和教师自身的思想认识

教师礼仪修养不仅是教师自尊自律的基本要求，影响教师本身的事业发展以及自我实现，而且关系到受教育者的健康成长，关系到国家和民族的文明程度。这样，学习者会在思想认识上高度重视，把学习礼仪变为一种经常的自觉的行为，内化成一种习惯，并渗透到自己教育教学活动的方方面面，最终成为自然流露，体现出一种良好的个人修养和风范。

（二）营造良好的礼仪环境

学校教职员工的基本形象和言行要求应以适当的制度和纪律的形式加以规范，以为学生树立榜样。同时，对学生的在校形象和言行也应有必要的文明规范，以净化校园风气。作为育人环境的学校应配备完善的硬件设施（如垃圾箱和痰盂等），以达到环境育人的要求和效果。礼仪环境建设要充满人文色彩和绿色理念，使校园自然环境清洁优美，人文环境令人自律，各种文明规范随处可见。

（三）培养高素质的礼仪教师队伍

公务员礼仪修养之办公礼仪规范8 篇9

（三）居中式所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，而由主方人员就座

（四）主席式它主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式（见图十一）。有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就坐在它的两侧它的做法，是会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。

六、合影的要求一次较为正式的会面，宾主双方往往需要合影留念。在涉外交往之中，对此尤其比较讲究。处理合影的问题，通常要求关注下述两个重点问题：

（一）合影准备凡预备正式进行的合影，具体负责操办此事的基层公务员应认真地有所准备。进行准备工作时，须特别关注以下细节：1.主随客便。在合影前，主方宜征求来宾意见，切勿勉强从事。有些外国人士出于宗教方面或其他方面的原因，往往忌讳拍照，因而他们对合影多有抵触情绪。2.提供照片。合影之后，主方宜向参与合影的各方人士主动提供照片，并保证人手一张。3.布置场所。正式的合影，均应先期选择好场地，并进行认真的布置。临时凑合，往往欠妥。4.备好器材。拍照时需用的一切器材，均应提前备好、备足，以防在合影时发现短缺，令人措手不及。5.确定时间。正规的合影，在必要时要向所有参加者通报具体的时间，使对方有所准备。6.忌讳他用。公务合影的照片，只宜作为资料或纪念。一般不宜用于商务活动，也不得随便发表。

校园礼仪修养篇10

交谈的方式，即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形式。交谈方式的选择恰当与否，对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。一般而言，可供基层公务员选择运用谈话方式主要有如下六种。

（一）倾泻式交谈

倾泻式交谈，就是人们通常所说的“打开窗户说亮话”，无所不言，言无不尽，将自己的所有想法和见解统统讲出来，以便让对方较为全面客观地了解自己的内心世界。倾泻式交谈方式的基本特征，是以我为主，畅所欲言。

采用倾泻式交谈方式，易赢得对方的信任，而且可以因势利导地掌握交谈主动权，控制交谈走向。但此种交谈方式会给人以不稳重之感，有可能泄密，而且还会被人误以为是在和对方“套近乎”。

（二）静听式交谈

静听式交谈，即在交谈时有意识地少说多听，以听为主。当别人说话时，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭听。在听的过程中努力了解对方思路，理清头绪，赢得时间，以静制动。

静听式交谈的长处在于它既是表示谦恭之意的手段，亦可后发制人，变被动为主动。但此种方式并非要人自始至终一言不发，而要求以自己的片言只语、神情举止去鼓励、配合对方。否则就会给人以居官自傲、自命不凡之感。

(三)启发式交谈

启发式交谈，即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作，在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱，或者抛砖引玉，鼓励对方采用恰当方式阐述己见。

基层公务员在采用此种交谈方式时，切勿居高临下，企图以此控制对方，也不可存心误导对方、愚弄对方，令对方丢人现眼。

（四）跳跃式交谈

跳跃式交谈，即在交谈中，倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时，及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。

跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬，恢复交谈的顺利进行。跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换，但交谈者切勿单凭个人兴趣，频繁跳换话题，让对方无所适从。要使双方处于平等的地位，共同选择适当的内容。

（五）评判式交谈

评判式交谈，即在谈话中听取了他人的观点、见解后，在适当时刻，以适当方法恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。此种方式的主要特征是在当面肯定、否定或补充、完善对方的发言内容。

基层公务员在涉及根本性、方向性、原则性问题的交谈中，有必要采取评判式方式。采用这种方式的关键是要注意适时与适度。同时要重视与对方彼此尊重、彼此理解、彼此沟通。切不可处处以“仲裁者”自居，不让他人发表观点，或是不负责任地信口开河，对他人见解妄加评论，甚至成心与他人唱反调，粗暴无礼地打断别人的谈话。

（六）扩展式交谈

扩展式交谈，即围绕着大家共同关心的问题，进行由此及彼、由表及里的探讨，以便开阔思路、加深印象、提高认识或达成一致。扩展式交谈的目标在于使各方各抒己见，交换意见，以求集思广益。

扩展式交谈方式能使参与交谈的有关各方统一思想，达成共识，或者交换意见，完善各自观点。基层公务员在进行扩展式交谈时，一定要注意就事论事，以理服人，善于听取他人意见，切不可自命不凡、强词夺理。

电话礼仪

电话是社会生活中最普及的信息传递工具之一，更是各级国家行政机关使用最频繁的通讯工具。使用电话，可以说是基层公务员用以同外界传递信息、维持联络进而开展工作的一种最常用的手段。

然而基层公务员使用电话并不仅仅是一个信息传递的过程，它还在很大程度上体现着通话者个人的修养和工作态度，进而折射出本单位本部门的整体形像。因此，基层公务员在接打电话时都应当遵守和掌握一定的礼仪之规。总体而言，就是要维护好自身的电话形象。所谓电话形象，就是指通话者在通话过程中留给通话对象及其他在场者的总体印象。电话形象既可以通过通话时的态度、语言、表情等直观地体现出来，也可以通过通话内容、准备情况、时间感等间接地为人感受。良好的电话形象不仅是对通话对象的尊重，而且是对本人及本单位本部门的美誉度的维护，从而确保国家行政机关准确、高效、及时地处理信息，促进工作的顺利开展。

从具体操作上来说，基层公务员培养和维护良好的电话形象应当从通话的准备、态度、语言、时间等几个方面予以准确的把握。

一、通话的准备

任何形式的人际交流能否取得最后的成功，往往取决于交流各方是否在交流前做了准备、所做准备是否充分，接打电话也是如此。基层公务员只有在通话前做好充分的准备，才能使通话得以顺利进行，观点得以准确阐明，信息得以及时传递，分歧得以有效消减。

（一）内容准备

在拨打电话之前，基层公务员首先必须明确自己所要找的受话人的一般情况，包括受话人姓名、性别、职务、年龄等，以免发生尴尬。同时须明确受话人的电话号码，仔细核实、谨慎拨打。

更为重要的是，基层公务员在通话前应当对自己所要传达的信息和阐述的要点有明确的把握。最佳办法是事先把这些内容写在便笺上，预备一个条理清晰的提纲。这样，电话一通，发话人就可以依照提纲有条不紊地进行阐述了，不至于遗漏要点或者语无依次，甚至因一时想不起来该说什么而尴尬地僵住。

有鉴于此，国家行政机关或基层公务员个人可制作统一的发话记录表，以便通话顺利进行和日后查阅。

（二）仪态准备

在一般情况下，基层公务员不论是拨打电话还是接听电话，都必须全神贯注。首先应当暂时放下自己手头的一切工作，端坐或端立于电话前，然后从容地拿起电话，微笑通话。

通话时，通话人除了必须执笔做些适当、简短的记录，以及可以利用一些与通话内容相关的书面资料外，切不可三心二意地去做任何其他事情，否则既不尊重通话对象，也不利于交流沟通。

应当注意的是，通话虽然只是一个“口闻其声，不见其人”的交流过程，但通话人的神情举止完全可以通过声音的变化为对方清晰地洞察。通话人可以根据声音来判断对方到底是全神贯注还是心不在焉，到底是和蔼可亲还是麻木呆板，进而推断对方对自己尊重与否，从而微妙地影响交流的进程与效果。

有些公务员为了方便，喜欢使用免提通话，以便腾出手来做其他事。这同样有违全神贯注的基本要求，是不尊重对方的表现，不仅不能提高工作效率，反而有可能引起对方的误会和不满，进而影响工作。