邮储银行员工工作总结

邮储银行员工工作总结（精选10篇）

邮储银行员工工作总结 篇1

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区所有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避免因利率波动产生的风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款余额XX亿元,较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，XXX支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

邮储银行员工工作总结 篇2

一、存在的问题

(一) 反洗钱意识淡薄, 内控制度未落实

目前邮政储蓄银行没有设立专门的反洗钱岗位, 日常工作中反洗钱岗位与业务岗位混同, 反洗钱职责不清, 内控制度建设内容比较粗糙;反洗钱意识比较薄弱, 绝大部分管理人员与员工对反洗钱认识不够, 对相关政策文件精神不太熟悉, 反洗钱工作未引起足够重视, 致使相关职责不明确, 制度不完善;形成反洗钱制度只是写在纸上, 挂在墙上, 没有真正落实到实际工作中。

(二) 很难真实地“了解客户”

“了解客户”是金融机构打击洗钱活动的基础工作, 反洗钱工作要求相关银行要全面了解自己的客户。目前, 邮政储蓄银行主要从两个方面执行“了解客户”制度, 一是对客户进行审查, 获取客户有效的身份信息。就身份证明而言, 公民可使用的实名证件有多种, 网点工作人员难以有效识别其真伪, 因而难以确保其真实性、合法性;二是掌握客户的经营范围、经营规模、经营特点及资金流量流向规律等。这类监督行为, 往往客户认为涉及商业机密, 不太理解也不予配合支持。况且银行单靠柜面审查和询问了解, 没有专职的反洗钱部门和人员, 难以采取有针对性的措施进行深入调查, 很难获取银行需要的完整的客户信息。

(三) 反洗钱专业人才缺乏

由于没有技术支持, 加之可疑支付交易报告标准比较原则, 可疑报告完全依赖于临柜人员的柜面审查, 导致报告基本上是出于应付, 在具体业务操作中就容易出现纰漏和脱节, 不适应反洗钱工作的开展。加之这几年邮政储蓄银行网点猛增, 接收了大量青年人进入金融从业队伍, 业务一线新人员较多。虽然自己可以做到不违法、不犯罪, 但由于没有过硬的业务知识和专业技能, 即使面对可疑的金融交易或者明显与洗钱有关联的交易, 也难以进行甄别。还有一些工作人员工作责任心不强, 有章不循, 结果使犯罪分子有机可乘, 实施洗钱等金融犯罪轻而易举, 根本无法有效防范和查处洗钱。

(四) 反洗钱技术手段落后

目前邮政储蓄银行没有一套运用与实践的反洗钱监控软件工具, 数据甄别分析缺乏高科技化和智能化, 大多仅靠手工采集以及经验识别大额和可疑资金交易, 加上“一个规定、两个办法”缺乏可操作性, 不仅造成工作人员工作量大、效率低下, 而且不同程度导致差错, 无法做到对大额、异常支付交易进行及时监测、记录、分析。

二、成因分析

(一) 重视程度不够, 对反洗钱工作认识存在误区

大多数从业人员觉得洗钱犯罪离我们很遥远, 有的认为反洗钱工作只是为外部监管机构而做, 对企业本身没有意义, 有的认为反洗钱工作耗财耗力, 与业务工作相比可以缓一缓。正因为如此, 邮储银行有关人员、设备配备不到位, 分、支行普遍没有专职反洗钱岗, 兼职人员经常变动。

(二) 外部环境影响, 对反洗钱制度落实存在异议

邮储银行的网点及客户很大部分分布在乡镇, 客户对办理存折和存入大额款项须出示身份证的做法很难接受;加上乡镇个别金融机构对反洗钱制度规定执行不严, 客户对邮储银行严格执行制度存有怨言, 势必会影响反洗钱工作的深入开展。

(三) 制度体系分散, 内控体系仍存在空白点

目前的反洗钱规定存在一些制度空白, 如反洗钱保密制度、客户风险分级制度及审计检查制度等, 在文件的下发转发过程中, 未结合邮储银行业务实际给予细化, 在制度执行过程中存在理解分歧及标准不一。如对“一次性金融服务”只理解为储蓄转账业务, 未包含传统汇兑业务, 对“开立账户”只理解为活期账户等。

(四) 客户身份识别、证明文件留存等制度执行不到位

如在业务旺季及大宗业务方面制度落实明显存在不足。在业务高峰期, 大多数网点排队现象严重, 营业人员无暇顾及替用户留取身份证复印件, 同时代发工资、养老金等因工作量大, 对方单位不配合等原因, 制度难以落实。此外, 客户资料的留存只注重事前环节, 对后续资料补充、更新没有系统支撑, 没有形成动态的管理机制。

(五) 资源未能整合, 大额可疑交易甄别渠道分散

目前, 邮储银行对大额可疑交易的甄别分三个层次开展:网点层面, 设有大额可疑交易登记簿;审计电子稽查系统, 限额以上的大额可疑交易, 稽查人员给予核销;反洗钱人员通过反洗钱系统上报的数据。整体来看, 有较多的人在不同的环节进行大额可疑交易的处理, 不利于集中整合力量开展反洗钱工作。

三、对策及建议

(一) 大力宣传, 加强沟通, 管理及工作人员高度重视

要通过学习、宣传、教育, 使储蓄银行干部职工认识到洗钱犯罪可能就在我们身边, 反洗钱工作是企业防范法律风险的重要途径, 是企业的基础工作, 从而加大人员及设备设施的投入力度。

(二) 加强对客户的引导, 做到反洗钱工作与业务经营两不误

储蓄银行在印制业务宣传单的同时, 可加印实名存款及身份资料留存的宣传内容, 使客户在办理业务时注意带好相关证件, 以免客户办一次业务多次往返, 引起对邮储银行工作的不满;同时, 储蓄银行各网点要整体联动, 按人民银行的统一部署, 采取多种方式, 加大对反洗钱制度规章的宣传力度, 积极引导客户。

(三) 健全制度体系, 及时梳理各项反洗钱制度

及时对制度进行补充完善, 如反洗钱工作保密制度、检查工作制度、审计工作制度及客户风险等级划分制度等。对操作过程中存在理解分歧的, 及时与人行及上级行沟通, 在得到明确答复后及时以文件形式进行规范。

(四) 灵活应变, 实现“了解你的客户”的要求

邮储银行在“储蓄统版系统”中的客户资料栏内应增加身份证留存记录的项目, 以解决目前系统客户资料查询需要综合柜授权、手续较繁琐的问题。可通过增加快捷查询方式等, 直接获取是否留存过客户身份证明文件的记录。

(五) 有效整合资源, 进行大额可疑交易数据甄别

邮储银行员工工作总结 篇3

一、邮储银行贷款五级分类工作存在的主要问题

（一）对贷款五级分类工作认识不到住。邮储银行信贷风险工作人员对五级分类工作存在“两大误区”。一是认为资产五级分类的结果准确性无关紧要，平时只注重不良贷款比例指标的控制，而对资产五级分类情况重视不够；二是认为资产五级分类是临时性、阶段性的工作，只是认为每季度末进行分类，没有落实常态化管理。

（二）在贷款五级分类工作操作执行不到位。邮储银行在五级分类的操作上存在三方面的问题，一是小额贷款业务的五级分类完全依靠系统进行分类，系统只简单根据预期天数采用拖期法进行分类，没有根据贷款的使用情况、借款人还款能力等因素进行分类；二是在小企业贷款方面，贷后检查流于形式，没有对贷款的使用情况进行全面跟踪检查，导致部分贷款改变贷款使用用途，银行却不掌握情况。三是基层行（市行以下）没有贷款五级分类调整权限。通过调研发现，小额贷款五级分类结果若市行发现分类结果不真实，需要进行分类结果调整时，市行恰恰没有修改权限，系统的自动分类不允许进行手工修改，修改权限经询问在邮储银行的总行，省行也没有修改权限。

（三）贷款五级分类管理不到位。一是信贷档案不齐全。五级分类要求风险管理部门和信贷员建立完整的信贷、财务档案，收集、整理并更新最基本的信贷、财务资料，全面、动态、准确地了解与资产有关的全部定性和定量信息，并建立信息管理系统。而调研中发现，有的行信贷档案资料不完整，不连续，缺少贷后检查报告或者检查情况不真实；在资料收集方面，小企业财务管理不规范，不愿意主动向银行报送财务报表，或者因利益关系提供虚假报表资料。信息收集难度大；二是信贷资料真实性值得推敲。由于农户贷款存在户数多、金额小、人员分布散等特点，银行很难掌握每个借款农户的收入状况和第一手动态信息资料，即使是在本岗工作多年的老信贷员，也对借款人所有信息的掌握不全面，信贷档案资料难以做到随时变化，可能会影响分类的准确性；三是贷后检查不到位。由于县支行近年来贷款业务量猛增，信贷人员人手不足，基层行对贷款的贷后检查不到位，特别是农户小额贷款。

（四）贷款五级分类业务人员工作能力水平不到位。信贷人员和复审人员必须具有必要的信贷分析知识，熟悉资产分类的基本原理，才能做好五级分类工作。但邮储银行信贷人员一是对五级分类知识掌握不是很全面，综合分析能力和判断风险能力较弱，又缺乏严格、规范的培训，在理解上也有偏差，依靠定性因素决定形态的成份较大。二是分类人员没有工作经验。邮储银行的信贷人员基本是邮储银行自己培养起来的，没有工作经验，五级分类工作更是陌生：三是信贷人员管户数量较大，调查发现，每名信贷员管户数量达到近180户，信贷员要发展新客户，还要对老客户进行贷后检查，很难有时间研究五级分类工作，造成五级分类工作在基层没有得到落实。

二、对策与建议

（一）进一步提高对贷款五级分类工作的认识。五级分类工作不仅是邮储银行加强资产管理的需要，也是防范和化解金融风险的需要。邮储银行要进一步提高对五级分类工作重要性和必要性的认识，从根本上消除对五级分类工作消极应付的态度，将五级分类工作纳入常态化的管理。要经常性开展检查督导，全面落实五级分类的各项工作要求，真正把五级分类工作作为信贷管理的一个重要手段。

（二）进一步完善五级分类操作制度和管理机制。要严格按照银监部门对银行资产五级分类管理的监管要求，结合银行内部实际，进一步修订和完善五级分类相关制度，规范操作流程。要建立一套完整的与资产五级分类工作相适应的职责分工、授权认定、统计分析、监测评估、检查监督、风险预警、风险防控、动态调整、考评考核、奖励问责等一整套操作流程和制度，并认真执行。

（三）进一步强化信贷风险管理与控制。一是要建立贷款五级分类台账；二是要加强五级分类报表的管理，对不良贷款要真实反映，逐步消化，提足拨备，做实利润；三是加大对违规行为处罚力度。严禁违规借新还旧，违规展期，掩盖风险，人为调控五级分类结果。

邮储银行员工先进事迹 篇4

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邮储银行员工先进事迹

作为一名普通的共产党员，张伟伟同志没有壮志凌云的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，有的只是满怀热情的工作信念，脚踏实地的工作态度和科学严谨的工作作风。她默默无声地践行着一个共产党员的光荣使命，兢兢业业地履行着一个信贷工作者的重大责任。在思想政治、工作表现、联系群众和遵纪守法等方面都切实发挥着共产党员的先锋模范作用；她以饱满的工作热情，扎实的工作作风，优异的工作成绩赢得了领导和广大员工的一致好评；她用实际行动诠释了一个基层共产党员的朴实与真挚，展现了一名女信贷员的坚韧与务实。她所在的新市区支行，在她鼓足干劲、真抓实干的工作作风的感染下，信贷业务得到了长足、稳健的发展，经营效益不断提高。张伟伟2009年被评选为全国“优秀信贷员”；2010年被评选为邮储银行乌鲁木齐市分行“先进工作者”；2011年被评选为邮储银行乌鲁木齐市分行“优秀共产党员”，邮储银行新疆分行“优秀共产党员 ”。

坚定理想信念，树立党员形象

2008年7月初，出于对金融业务的热爱，张伟伟参加了信贷业务培训，由此掀开了工作生涯的新篇章，也站在了为广大群众服务的新起点。她说：当初“信贷”在她的脑海里新奇又陌生，通过简单的培训和长期的业务实践，才真真体会到信贷工作的“痛并快乐”。身为一名基层党员，张伟伟深刻认识到自己所担负着的“旗帜作用”，时刻要求自己做在前，走在前。从事信贷工作的三年中，她每天都是第一个到单位，审查当天要去调查的档案资料，并及时提醒信贷员需要完善的事项，做好贷前准备工作；晚上，经常和信贷员们一起加班至深夜，急客户之所需，做到及时放款。工作和生活中，她总是以朴实真挚的实际行动，通过自身努力将党组织的温暖传达给每一位身边的人。不计得失的她，用行动感染大家，用态度感召同事，信贷员们常说：和张伟伟一起做信贷调查，总是让工作变的轻松。她自己也说：和同事们一起工作就像谈恋爱，走再多的路也不觉的累，受再多的苦也不觉得苦。在日益激烈近乎残酷的信贷市场竞争中，她积极带动新市区支行这支新生的信贷团队不断进取，战胜困难，勇往直前，支行信贷业务健康、稳步发展，在邮储银行乌鲁木齐市分行乃至全区均名列前茅。在2010年全国邮储银行信贷业务500强评比中，她们的团队以总放款金额15030万元的好成绩排列第384名。

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张伟伟同志对待工作踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨，求真务实，从未辜负领导对她的培养与信任，她想干事，会干事，努力提高自己的业务能力，把各项工作都落到实处，在奉献中找到了自己的人生价值。信贷岗位是平凡的，但张伟伟同志却做出了不平凡的业绩。一向朴实大方的她常常说：“我只是做了自己应该做的，干一行，就要爱一行，干一行，就要干好一行。”勤思考、勤实践，不断提高业务素质和服务水平，切实做到了懂政策、业务精、能力强。张伟伟在工作和生活中都力求率先垂范，从事信贷工作的第一年，就获得了全国优秀信贷员、全市优秀信贷员、审查工作先进工作者等荣誉称号。她用实际行动让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

勇于开拓创新，努力做好本职工作

身为一名服务基层的信贷审查人员，张伟伟从事信贷工作三年来从未休过假，她始终要求自己：别人做到的自己首先要做到，且要做的更好。信贷工作发展初期业务少，产品宣传不到位，她就抓紧时间跑市场，孜孜不倦地挨家挨户介绍、宣传邮储银行各项贷款业务，扩大邮储银行知名度。有一次，她组织所在支行信贷员去周边集贸市场进行业务宣传，由于该市场大家已经做过多次宣传，很多商户见到他们总爱说一些冷嘲热讽的话，信贷员们的情绪有些低落。为了鼓起大家的干劲，扩大业务宣传，她带上业务宣传折页带头走进每一家商铺热情地推介邮储银行贷款业务。遇到不理解的客户，她就耐心介绍讲解；遇到不礼貌的客户她主动上前解围，遇到认识的客户她还亲切地询问他们的经营情况，信贷员们在她的带动下也积极投入了业务宣传中。农贷高峰期时，她主动与信贷员们驻扎在农村，农户的田地比较远时，她就和农民朋友们一起坐上拖拉机有说有笑的去现场调查。无论贷款客户的羊圈，牛圈多脏多臭她都和农户们亲切交谈，调查了解，在交谈中，进行交叉验证。有一次，朋友们约好聚会时间为8点，张伟伟10点多才赶来，一进门就道谦，朋友们都开玩笑说：“伟伟，你就别解释了，看你这身村干部打扮，人没到牛粪味早就到了。”

2010年除夕，为了让在春节期间还款的客户按时还款，张伟伟带着信贷员们一户一户、走街串巷的为客户带去节日的问候，并提醒客户还款日期。在走访最后一家住在偏远郊区的客户时，天已经黑透了，当客户开门看到他们时，诧异地问：“这么晚了你们怎么来啦？”张伟伟笑着说：“大叔，过年了，知道你儿子

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在外地实习没有回来，我们代表邮储银行来看看你，给你拜个早年！再看看你有没有什么不便，还款有问题吗？”，客户感动地说：“这大冷天的，你们的家人肯定

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在等着你们吃饺子呐，你们却这么远赶来给我拜年，放心，这期贷款我早早就存上。”就这样，在了解客户，与客户真诚沟通的基础上，她将服务理念渗透在信贷工作中，新市区支行的信贷业务蒸蒸日上。

张伟伟同志没有华丽的言语，她用朴实无华的行动诠释着一名普通共产党员的工作态度。面对邮储银行改革发展中，信贷业务发展不均衡、信贷产品有待丰富、人员不足，工作任务重、工作量大等问题，她主动分解工作任务，把看似很大的数字分解成若干小数字，从每个月到每周、每天，从整个支行到每个人，数字分解了，压力就相对缓解了。她说：只要每个人都分担一小部分，大家齐心协力心往一块想，劲往一处使，再大的困难都能迎刃而解。在她的带动下，她和其他内设人员，在干好本职工作的同时，努力承担责任，共同分担压力，利用工作之余开发公司业务客户二户，日均余额200万元左右。他们团队的口号是：邮储银行是我家，完成任务靠大家。

张伟伟经常与同事们分享工作心得：“工作是我们提高生活品质、改善生活质量的有力保障。努力做好工作是大家应尽的义务，只有竭尽全力做好，才能对得起自己所付出的时间及给予我们工作机会的组织。”她对工作的全身心投入感召着支行全体工作人员，积极实施合理的信贷营销，拓展信贷服务领域，保资金，保安全，保利润。截至目前，新市区支行已成功发放贷款2977笔，金额36159.49万元。其中，小额贷款2066笔，金额14803.6万元；商务贷款346笔，金额10370.4万元；二手房贷款933笔，金额10985.49万元，三项贷款产品均名列乌鲁木齐市分行前列。均衡业务发展与风险防控，较好地控制了不良贷款率，逾期情况按五级分类分别为：正常类21860.46万元，可疑类7万元，损失类66.30万元；小额贷款逾期率为1.87%；商务贷款与二手房按揭贷款均无逾期。

以身作则，忘我奉献

张伟伟同志时常告诫自己：作为一名共产党员，在任何时候都要把自己的一

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言一行与党的事业联系在一起，要有强烈的自豪感和先锋模范意识。共产党员应该是群众中的“一面旗帜”，这面红旗是否鲜艳，取决于他们的行为表现。她始终把群众利益放在第一位，同群众保持密切联系，积极参加各项组织活动。炎炎夏日中和信贷员一起跑市场做宣传；刺骨寒风中和他们一起做贷款调查；倾盆大雨中和他们催收逾期贷款。她熟知每一位信贷人员的家庭情况，虽然工作有时忙的忘了是星期几，可谁家老人住院了，谁家孩子生病了她却都记的清清楚楚，她会在第一时间送去组织的问候，令同事时时感受到党组织的温暖。可她对自己带上才三岁大的儿子去趟公园，爱人希望有一天回家她能在家为他开门这些小小的要求都难以满足。儿子问：“妈妈你今天加班吗？我实在不想吃爸爸煮的方便面。”爱人问：“什么时候回家也能闻到饭香味呀？”听着这些家人不经意的问话，她总是笑着，却哽咽着说不出话来。作为一名共产党员，她时刻牢记自己的使命：集体的利益永远高于一切。

有多少个日日夜夜，她为信贷业务如何发展的更好而辗转难眠。2010年底，在面对信贷业务收紧的情况下，她把主要精力集中在逾期贷款催收上。无论是谁的贷款户她都和管户信贷员一同去催收，不管是多不讲理的欠款户她都走在最前面，不论天有多晚只要能找到借款人她都不放弃。有一次，一位贷款客户已经逾期多天，一直无法取得联系，她特意在星期六加班寻找客户联系方式，在好不容易联系到客户后，该客户却在电话中蛮横地说：“我在山上下不来，你们有本事就过来拿吧。”，怕再失去联络，她立刻叫上管户信贷员，让她爱人开车带着刚满三岁的孩子中午两点多赶到南山永丰乡，该客户却一直找借口拖欠贷款，一直等到晚上8点多，客户终于将还款送来。看着已经熟睡的孩子，客户也满脸愧疚。就是这种锲而不舍，持之以恒的工作态度，新市区支行的逾期率很快下降，提高了大家发展信贷业务的积极性。

张伟伟真诚地说：信贷工作中有欢笑，也有泪水，但任何时候自己都没有退缩过。她认为自己最大的优点就是不轻言放弃。一件事要么不做，要做就要尽力做好。她用一件件小事，点点滴滴的行动履行着信贷工作者的职责，用自己的实际行动捍卫着一名共产党员对事业的忠诚。

作为一名邮储信贷战线上的共产党员，张伟伟同志恪守“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，积极乐观地面对生活中的欢笑与泪水。她与新市区支行的

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同事们团结奋斗，顽强拼搏，克服困难，一起走过了不平凡的三年。她时刻牢记自己是一名共产党员，在工作中吃苦在前，敢于担当，为了工作，不计个人得失，无私奉献，以奋发向上的精神和忘我的工作态度，与新市区支行这支队伍勇往直前。她全力以赴为邮储银行发展贡献着自己的力量，以实际行动贯彻邮储银行“服务城乡大众”的政治使命；她与邮储银行共成长，是邮储银行深化改革发展中涌现出的优秀共产党员。

邮储银行员工爱岗敬业演讲稿 篇5

企业的飞速发展，员工们兢兢业业，无时无刻在促使我快速成长。我来单位一个月来，有很多精彩瞬间值得回味，有很多宝贵记忆值得珍藏，一个月来，既有“人生有涯知无涯，精诚不懈求真谛”的勤奋，也有“青发边上白丝缕，衣带渐宽何所惧”的执着；有”双手掘开幸福泉，畅饮甘霖笑春风”的喜悦，也有“仗剑击水三千尺，万里江山笔下生”的洒脱。

“能吃苦方为志士，肯吃亏不为痴人”。作为邮政储蓄的一员，我们苦的滋味胜过咖啡，痴的程度不亚于一个孕育孩子的母亲，多少欢喜的日子，我们舒展疲惫，品味着收获的甜蜜，笑了一回又一回。这一刻，我们深深体会到了奉献的价值，追求的快乐，也深深地感受到了来自同事们的信任和支持，关心与呵护。为此，我们的兴奋，自豪，同时更加地珍惜和热爱我们的邮政事业。

作为一名邮储员工，我是幸运的。因为有着重视，关心我们综合素质提高的企业；有着传我经验，助我成长的同事；有着彼此相携同舟共济的和谐氛围。

“与企业共发展”是我们每一位员工实现理想和价值的必经之路。身为邮储人，我感到莫大的骄傲和自豪；作为一名邮储职工，能在这个平凡的岗位上为企业的发展壮大贡献自己的青春，我更是感到光荣和幸运。

“与企业共发展”决不能只靠一句空话，如果我们能把个人的理想和企业的发展相融合，那么我们将可以实现企业兴旺与个人价值的双赢。企业明天的辉煌，在于我们今天扎实的努力；在于我们每个人的责任感和使命感；在于我们爱岗敬业，以企业为奋斗的乐园，成长成才，建工立业。

奋斗和理想是我们邮储人终生无悔的追求，奉献和坦荡是我们邮储人人格力量的象征，让我们扬起生命的帆，踏上追求的穿，用睿智的思想，宏深的智慧，丰富的感情，崇高的道德，浓烈的热情，与我们的邮储事业一路同行。

邮储银行工作总结 篇6

x月xx日，我被调入xx路邮政储蓄，xx路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。

xx路邮政储蓄所原名xx邮政所，位于xx市xx乡，当时的网点东邻xx市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给xx储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增万元。

为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的xx路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的xx储蓄搬至现xx路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了xx路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

首先，在这里我要向各位诉诉苦：

自从xx储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。

1、余额直线下降，5月19日我们调入xx路储蓄时，余额较原来xx原址时下降了万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降万元，在市区各网点中排名倒数第一。

2、由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办

理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传xx路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……

6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

3、同行业竞争随处皆是。我们知道，xx路中段这一区银行林立，仅xx路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工

作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。

第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：

作为对抗赛期间表现出色的班组，xx路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。

首先体现在选址上，xx路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有xx师专、xx大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，xx路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。

其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环

境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。

最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。

第三，要向各位领导报报喜;

截止7月31日，xx路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增万元，仅搬迁以来就净增了万元，保险完成60余万元，完成计划的%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来xx路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲

虽然，在本次的网点对抗赛中，我们xx路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为xx邮政的发展添砖加瓦。

希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。

邮储银行员工工作总结 篇7

一、邮储银行小微企业贷款的现状

目前, 我国中小企业的发展势头迅猛, 随之而来的则是越来越尖锐的矛盾, 主要有两方面表现:一是企业融资难。贷款困难现象在中小企业中普遍存在, 据国家商务部调查统计后发现, 存在贷款和融资困难的中小企业占整个中小企业领域的80%左右;二是银行房贷难。大部分地区的金融供给出现“瓶颈”, 吸收存款和资金运作等方面的难度较以往都大幅增加, 银行业的营销大战正式拉开帷幕。基于此, 在开展营销活动过程中, 银行要转变以往的营销理念, 打破固有思维, 一改过去“抓大放小”和“恐私症”的弊病, 将中小企业作为营销对象, 大力开拓中小企业的业务市场, 积极探索新的营销策略, 对于邮储银行来说, 要想在新一轮的银行营销大战中站稳脚跟, 必须制定出适合中小企业的营销策略, 牢牢掌控中小企业的贷款市场份额。

二、邮储银行小微企业贷款的营销策略

1、转变营销理念

随着我国金融市场的放开, 外资银行纷纷进入国内市场, 再加上股份制中小银行的快速崛起, 国内银行业领域的竞争愈演愈烈, 邮储银行面临的冲击力和压力日益增大。基于此, 邮储银行必须转变旧有的营销理念, 不要将眼光总是盯在抗风险能力强、还款快及信誉度高的大型企业上, 虽然中小企业在贷款总体质量方面存在一定缺陷, 但也有着贷款质量提高较快的优势, 邮储银行应积极开拓中小企业信贷市场, 将更好的金融服务提供给中小企业。邮储银行应对现有的信贷管理模式进行改革和创新, 以主动贷款替代被动贷款。随着中小企业领域高新产业的不断崛起, 邮储银行要进一步提升自己的反应和决策能力, 对发展前景可观的项目及时给予大力支持。对已经存在的贷款客户, 邮储银行要依据不同情况, 以“立足区域, 把握方向, 重点支持、前瞻培养”为原则, 使企业的经济状况和贷款质量不断提升。对盈利状况不是很好的中小企业, 必须将第一还款来源的现金流量和企业发展前景作为贷款的先决条件进行严格审查。邮储银行要扬长避短, 以自身优势不断促进银企之间的合作, 为中小企业的快速发展提供必要支持, 强化企业经营管理, 制定和完善管理理念及制度, 加强市场调研和创新能力, 不断开发高科技产品, 进一步提升企业信用能力, 凭借“有借有还、再借不难”的良好信誉获得银行的主动帮扶。

2、加强整体策划和系统管理

一是创新适合当地的金融产品。设立权责分明的组织机构, 针对市场规划和调研、研发新产品、设计操作流程、制定和部署营销方案等工作内容进行科学分工, 明确各部门各岗位职责, 同时加强贷款营销的全过程监管。二是打造一支过硬的营销团队, 全面负责银行业务的推广, 加强银企合作, 将高效、全面的金融服务提供给众多中小企业。三是制定科学合理的管理制度和方法, 使贷款营销向着制度化、规范化目标迈进。建立健全贷款营销激励、约束及风险预警机制, 严格落实考核管理制度, 充分发掘营销人员的工作潜力, 实现信贷资产质量及贷款效益“双丰收”。

3、提高贷款营销的科学性

一是制定和完善市场调查分析制度。信贷部门与其它部门组建联合市场调查小组, 定期开展市场调研活动, 通过对小组成员采集回来的市场数据进行分析和汇总, 将形成的市场调查报告提交给企业管理层进行分析并制定营销策略;二是市场调查内容要具有针对性。本地行业经营现状及未来发展趋势、重点行业经营现状及未来发展趋势、中小企业市场信贷发展趋势、其它银行信贷业务开展情况等都是市场调查中不可或缺的内容, 做好这些调查能够使信贷业务更加科学化、合理化, 进一步增强邮储银行信贷业务防范风险能力, 提高信贷质量和收益。三是注重融资平台建设。根据区域经济环境, 借助各种社会融资担保平台, 提高营销效率, 对于商贸集中区域, 可以尝试与市场管理方合作;对于科技企业集中区域, 尝试与政府平台合作;对于硬担保较少的中小企业, 可以通过担保公司拓展业务范围。

4、提高贷款营销队伍素质

营销队伍素质的高低直接影响着贷款营销运行程序的快慢、贷款营销质量的高低及运营效果的好坏。邮储银行的营销理念即以客户需求为中心, 实行信贷客户经理制, 这体现了对贷款营销工作的重视。客户经理应是复合型人才, 既要具有较强的银行业务能力、市场调研能力、运用法律手段能力, 还要具备公关协调能力、设计策划能力等, 懂得开发与营销金融产品和提供全方位金融服务, 善于客户沟通与管理, 挖掘潜在客户。邮储银行只有建立一套健全的激励机制、福利机制及教学培训机制, 才能拥有高素质的客户经理和营销人员队伍, 进而提高贷款营销成功率。同时, 银行营销业务的开展离不开电子信息化建设, 要加大科技投入, 提供全方位金融服务, 通过采用高科技手段和力量, 促使邮储银行贷款营销的成功。

三、结论

当前, 我国邮储银行已认识到树立良好社会形象的重要性, 越来越关注社会公共关系, 并加大广告策划宣传力度, 主动拓展市场, 创造客户需求, 明确客户服务目标。同时, 中小企业贷款难的问题日益引起国家重视, 为给中小企业发展创造良好的经济环境, 国家采取各种优惠政策, 所以中小企业应把握契机, 树立诚信理念, 使我国信贷市场逐渐透明化和良性化。

参考文献

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[2]翟志.信用社贷款营销策略探讨[J].产业与科技论坛, 2012 (20)

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[4]宋淑琴.信息披露质量与债务治理效应——基于银行贷款与债券的对比分析[J].财经问题研究, 2013 (3)

[5]徐昕, 沈红波.银行贷款的监督效应与盈余稳健性——来自中国上市公司的经验证据[J].金融研究, 2010 (2)

[6]李湛, 曹萍, 银行主导融资下企业债券市场的发展:替代还是互补——从契约期限看银行贷款和企业债券的选择[J].当代财经, 2009 (6)

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[8]孙天琦, 杨岚.有关银行贷款损失准备制度的调查报告——以我国五家上市银行为例的分析[J].金融研究, 2005 (6)

中国邮储银行的“百姓情结” 篇8

在一些金融机构弱化甚至撤出农村市场时，邮储银行选择了逆势留守，做大规模，开发适合农民的新型金融产品，力争让农民和城镇居民一样享受到金融服务的便利；在城市，人们很少在繁华地段见到邮储银行张扬的门脸，但它默默奉献的绿色身影也总是给普通百姓带来温暖。

中国银监会主席刘明康曾说：“随着城乡一体化进程加快，能横跨城乡两个领域，在这两个领域都有网络的银行，才是未来真正的强者。在这方面，邮储银行有着天然优势。”

2007年3月6日，前身源自邮政储蓄的中国邮政储蓄银行成立。两年来，这家在金融市场中新起的全功能商业银行，一方面发扬服务百姓、支持国家建设的优良传统；另一方面，研究市场，发挥自身优势，经营差异化特色发展之路，打造广受欢迎的“百姓银行”品牌。

在城市为公众提供可信赖的服务

在银行排队时，如果办理普通业务，通常队伍会很长，有时交个水电费都比较费劲。但如果是存款超过一定数额的VIP客户，服务就另当别论。

在邮储银行，记者却没有发现普通客户和VIP客户分开办公的窗口。 “上门来都是我们的客户。客户永远都是第一位的，我们希望能够提供给他们优质的金融产品和可信赖的服务，办成一个便捷、低成本的‘百姓银行’。”邮储银行有关负责人说。

两年前，刚刚成立的中国邮政储蓄银行，除了传统的储蓄、汇兑业务外，金融产品线几乎为零。两年过去了，邮储银行发展到办理所有储种，实现了各储种的通存通兑，并可灵活使用存折、绿卡、礼仪存单、一本通等多种凭证。此外，银行的创新性金融产品和服务方式不断推出，向现代全功能商业银行转型已露端倪。“商易通”“账户管家”“财富”“天富”“创富”系列人民币理财产品等已成为中国邮政储蓄银行的招牌。

据了解，目前持有中国邮政储蓄绿卡的客户超过2亿户，是我国第三大发卡行，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过3万亿元。截至2008年底，全国邮政储蓄存款余额超过2万亿元，市场占有率超过3万亿元。

“在城市，我们毕竟是金融市场一个新兴的进入者，能够提供给客户的高端服务相对有限。”陶礼明说，城市金融服务的饱和度相当高。邮储银行作为一家全功能的商业银行，要注重发挥自身特色，不断改进产品和服务，尽可能满足客户的需求。

2008年6月2日，邮储银行完善产品，发行第一张信用卡；2008年11月，在北京、郑州、西安、四川和深圳正式面向社会发行信用卡。据了解，目前已发卡客户的激活率呈上升趋势，用卡情况表现良好，客户申请踊跃。预计到2009年底，全国所有省市、所有邮储银行网点都可以接受客户申请信用卡，同时信用卡中心将继续丰富产品线、拓展新功能，带给客户贴心、优质、便利的信用卡生活。

2008年6月11日，邮政储蓄银行北京分行向个人发放第一笔二手房贷款。截至2009t1{3月11日，北京、浙江、山东、辽宁等四家省级分行已经试点开办二手房贷款，北京、辽宁两家省级分行已经试点开办跨行转按揭贷款，累计发放421户，金额1.5亿元，资产质量优良。

今明两年，邮政储蓄银行在全国各地的分支行，将陆续开办二手房贷款、跨行转按揭贷款和一手房贷款，通过遍布全国的金融网络，以便捷的方式、优质的服务和低廉的费用，满足广大城镇居民的购房需求。

为帮助中小企业应对金融危机，邮储银行各地分行积极为中小企业提供全面、周到的融资服务，推出的“好借好还”商务贷款，仅一年时间，在全国业务发展迅速，客户覆盖纺织、服装等多个领域，受到中小企业的好评。目前，海南省中小企业联合会向中国邮政储蓄银行海口市分行送来“银企合作、共创繁荣”的锦旗，感谢邮储银行为中小企业提供信贷支持。

让农民享受到高效的金融服务

近日，海南省五指山市养猪专业户吴丽目前与家人拎着活蹦乱跳的鸡和鸭，要送给中国邮储银行五指山市支行的工作人员。吴丽去年因为养猪急需资金，当地邮储银行了解情况后，3天就帮她办好了小额贷款，吴丽解了燃眉之急，去年养猪纯收入达到5.6万元，一下子脱掉了贫困帽子，还清贷款的她想送家养的鸡鸭表示谢意，被工作人员婉拒了。

越来越多的农户像吴丽一样享受到这项服务的便利。截至2009年1月底，中国邮政储蓄银行小额贷款业务已在全国31个省、自治区、直辖市开办，累计放贷377亿元，今年预计发放500亿元，明年将有望突破1000亿元，将缓解农民“贷款难”的窘境。

邮储银行服务三农有着悠久的历史和自身的优势。在它全国36500多个分支机构中，近60％分布在农村地区。一些网点，分布在地域广阔、地形复杂的中西部地区，是当地居民唯一可获得金融服务的机构，为地方经济发展起到了至关重要的作用。

刘明康说：“在外工作的农民工，通过手中的邮政储蓄绿卡，就可以把收入汇到家里，家里人在乡镇就可以拿到子女邮来的钱。这是一个很伟大的网络，改造改革邮储银行具有很伟大的意义。”

近年来，邮储银行依托网络优势和信息技术，为农户提供各种金融服务。代收农电费、养老金、最低生活保障金、粮食补助金、计划生育奖励金扶贫等各项服务，与邮政物流结合，参与开展“家电下乡”活动，促进了政府“三农”政策的落实。2008年全国服务“三农”代收付业务累计办理17488万笔，金额200亿元。

陶礼明说，今后在农村继续做好储蓄、汇兑、代理保险等基础金融服务的前提下，要进一步研究新型农村金融市场，开发设计适合农村市场的金融产品，使9亿农民也能够享受到和城市居民一样的金融服务。

邮储银行工作总结文章 篇9

上半年，**分行的安全保卫工作在市分行党委的正确领导下，按照安全保卫工作的原则方针，全面落实“树正气、扬新风、谋发展”的经营理念，按照银监会安全保卫会议的要求，从维护金融稳定***的高度出发，认真落实安全保卫责任制，完善管理制度，严格内部安全管理，做好安全防护设施建设，加强案件查防和保卫队伍自身建设等措施,全行安全管理水平和综合防范能力进一步提高，有效地保障了我行各项业务安全稳健地发展。

一、各级领导高度重视，形成了齐抓共管的安全保卫大格局

我行党委一贯高度重视安全保卫工作，从维护社会和金融稳定，保障改革和经营正常进行出发，牢固树立安全就是效益的观念，端正经营指导思想，把业务发展与防范风险有机地结合起来，一手抓经营，一手抓安全管理，对全行的安全保卫工作底数清，心中明，严格按照“谁主管、谁负责”的原则,通过层层签订安全管理责任书，做到责任到人，措施到位，奖罚分明，安全责任制得到了较好落实。基层机构和业务部门把安全保卫工作和业务发展放在同等重要位置来抓，做到了管好自己的人，守好自己的门，看好自己的财物，确保了本单位员工和安全责任区内不发生责任事故。全行上下形成了上下齐抓共管、部门协调配合的安全保卫工作局面。

二、认真落实守押体制改革意见，对外委托事务管理走上良性发展的轨道

我们严格按照《中国**银行守押体制改革意见》，对我行的对外委托事务进

行监督检查，特别是加强对协议的履行的监督检查力度，对守押过程中出现的违章操作和服务质量问题，及时与押运公司进行联系，协调解决。对基层行反映强烈的问题，督促押运公司进行整改。上半年与押运公司多次召开联席会议就合作中存在的问题及时予以解决，对不能立刻解决的问题通过协商正在逐步解决。

三、认真开展专项治理工作，安全防范的总体水平得到了提升

为实现“两个规范、两个减少、两个提高、两个促进”的目标，按照市分行《关于开展治理商业贿赂专项工作的通知》(**发[2006]62号)精神，我部严格按照文件规定及实施步骤进行了认真的检查，特别是对统计报表中涉及的“专项治理„回头看‟活动”、“员工行为排查”、“录像检查”、“***”等四方面开展了案件专项治理和全面整治工作，工作中围绕现金管理、反洗钱、业务风险点排查开展安全保卫工作，对票证、现金、印鉴、重要空白凭证、款箱(包)、枪弹等诸多内容进行了监督和检查。通过回头看、员工政审等工作，使广大员工防风险、防案件，遵章守纪的意识普遍提高，促进了各项规章制度的落实，提升了安全防范的总体水平。

四、认真履行监督检查职责，及时消除各种安全隐患

全行各级认真履行监督检查职责，努力消除各种安全隐患，市分行在安全检查中依据《中国**银行安全检查实施办法》开展工作，避免了盲目，克服了乱检查的现象。上半年进行了一次安全保卫普查，检查面达到了100%，检查中有记录有登记，有签字。各营业场所的兼职安全员按规定每天对工作区域进行一次安全检查，并做好详细记录。各行主管领导每月检查不少一次，安全检查中着眼于找问题、查隐患、抓整改。做到了“发现问题不放过，没查明原因不放过，隐患不整改不放过，责任人不处理不放过”。发现问题当场与有关领导交换

邮储银行简洁工作总结 篇10

为了实现“用户满足第一”，我除保证天天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时光到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时光内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、正确，业务量一向处于全所前列，月均匀业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxx年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。