冷水工商所创建人民满意基层经验材料

冷水工商所创建人民满意基层经验材料（通用10篇）

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇1

单位经验交流材料

以“五个提升”为抓手 打造人民满意工商

白河县工商局冷水工商所

(2011年12月14日)

冷水工商所地处白河县西北部，负责冷水、麻虎两镇254.5平方公里范围内34户企业，425户个体工商户的日常监督管理和服务工作。近年来，我所坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕促进县域经济发展这个中心，以“五个提升”为抓手，以“提高履职尽责能力、提升服务发展水平，增强干部队伍素质、树立良好工商形象”为主题，深入开展创建人民群众满意基层单位活动，并取得了明显成效。先后荣获省级“五好工商所”和全省工商系统精神明建设“示范单位”和“青年文明号”称号；2009年被评为“市级文明单位”，2010年又被评为“市级卫生先进单位”；连续多年被县委命名为“五好党支部”；全所5名干部全部是党员，实现了党员干部一片红的格局。我们的主要做法是：

一、提升队伍素质，打造一支爱岗敬业、务实、高效的干部队伍

队伍建设是根本，高素质的干部队伍是做好各项工作的重要基础和保证。一是每月对干部进行一次政治思想教育。要求干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，始

终忠于党、忠于人民、忠于工商行政管理事业，做到“政治上过硬”。二是严格依法行政，规范执法行为。全面正确履行职责，利用每周二学习时间，组织干部集中学习工商法律法规和岗位业务技能，做到“业务上过硬”。三是组织干部学习依法行政、劳动模范、为民服务等先进典型事迹。促进干部改进作风，廉洁从政，爱岗敬业，做到“作风上过硬”。四是深入开展干部纪律作风整顿活动，增强干部的大局意识、遵章守纪意识和集体观念。要求全体党员干部树立“人人都是窗口，人人都是形象”的工作理念，大力倡导爱岗敬业、心系群众，脚踏实地优良作风。我们通过不断强化学习、教育与实践锻炼，使全所干部的工作积极性、守法守纪观念、服务群众意识得到全面提高，有力地促进了各项工作的顺利开展。在今年“9.18”抗洪抢险中，我所坚决服众地方党委、政府的统一部署，数昼夜奋战在防汛抗洪第一线，及时协助164名群众安全撒离，确保了辖区人民群众生命财产安全，受到社会各界的一致好评。

二、提升服务水平，促进县域经济社会又好又快发展一是建立文明公开服务制度。对外公开办事程序，将工作人员岗位职责、文明服务用语、行政许可公示、收费项目及依据、各项服务制度、工作流程等公开上墙，接受群众监督。对办事群众热情接待，做到“来有迎声、问有答声、话有笑声、走有送声”。二是开辟注册登记绿色通道。实行“设

立、变更、注销申请一次性告知、工作程序一人审查、一人核准、办理完毕红盾温馨一提示”的四个一工作制度，限时办结，不让群众跑冤枉路。三是增加服务设施，改善服务环境。在服务大厅配备了饮水机、便民座椅、报架、雨伞等服务设施，同时设有咨询服务台、便民服务卡、消费维权卡、红盾提醒卡，对个体户设立、变更、注销程序、应提交的材料等印发成宣传单，实行一次性告知，极大成度地方便办事群众。如麻虎镇松坪村残疾人谢帮林下肢瘫痪、家庭生活困难、想开商店，行动不便。我所得知后，主动上门了解情况并为其代办了前置审批证件和《个体工商户营业执照》。再譬如引导麻虎产业大户黄江海及时注册白河县江海林果专业合作社和林麝养殖厂，争取上级财政扶持和金融机构贷款250多万元，使其步入发展的快车道。据统计，我所全年共为辖区企业和个体服务对象义务办理《食品流通许可证》240份，《烟花爆竹经营许可证》50份，《烟草证》22份，《个体工商户营业执照》200余份，有力地促进了地方经济的发展。

三、提升监管效能，营造竞争有序、稳定、放心的市场环境

市场监管是工商行政管理工作的生命线，是维护市场经济秩序的有效手段，同时也是工商行政管理机关科学发展的必由之路。我们一是认真开展“3.15”国际消费者权益保护日纪念活动，以“元旦”、“春节”、“五一”等重要节假日为

载体，集中执法力量对辖区食品经营户、危险化学品、非煤矿山开采等涉及安全生产的经营户进行拉网式巡查，保障重要节假日期间食品和生产安全，为群众营造和谐的节日市场消费环境。二是深入开展红盾护农行动，对辖区25户农资经营户进行全面检查，督促农资经营户建立健全“两帐两票一卡一书制度”。有效保证了农资市场安全，维护农民的合法利益。三是开展了食品安全和食品非法添加行为专项整治行动，发放和张贴了致流通环节食品营者的一封信和严厉打击食品非法添加行为的公告各207份、食品经营自律制度200余份，指导规范记录食品进货台账64户，配合当地政府组织联合检查4次，制作、悬挂监管责任人公示牌160份，规范了食品经营者行为，确保了食品市场的消费安全。

四、提升消费维权水平，切实维护消费者的合法权益 消费维权是我们工商工作的“金”字招牌。今年以来，我所已建立村级和校园维权联络站点15个，共聘请消费维权联络员30名。一是在春、秋开学之际联合司法、公安、交警等部门开展送法进校园报告会3场次，向1650余名师生宣传了食品安全常识，遇到消费纠纷时应采取的解决措施和申诉举报渠道。二是对15个消费者维权联络站进行了“五统一”规范化建设，使消费者维权联络站工作开展更加规范。再是对消费者维权联络站进行回访指导，对维权联络员进行了一次《消费者权益保护法》，工作职责、工作流程的培训

学习，进一步提高了维权联络员的业务能力和开展好消费纠纷调解工作的信心，维护了广大消费者的合法权益。

五、提升政风行风建设水平，推动作风、服务、行政效能建设上台阶

一是按照县局安排每年都要召开一次行风座谈会和工商所长向辖区服务对象述职述廉会议，主动邀请人大代表、政协代表、当地政府领导、个体、企业代表参加会议，汇报行风建设工作，设立了意见箱，效能评价表，工作人员每办一件事都要接受服务对象的评价，发放行风问卷测评表，调查社会各界对工商部门工作人员态度、办事效率、监管执法、窗口服务质量的意见和建议。二是成立政风行风建设领导小组，层层签订纠风责任书，聘请行风监督员，自觉接受社会监督。三是对县纠风部门明察暗访反映的情况、意见，问卷调查中反映的不足之处，行风监督员提出的建议进行认真梳理、分类。制定切实可行的整改措施，安排专人负责落实。进行整改提高。从近几年乡镇组织的行风测评情况看，人民群众对工商部门满意度逐年提升。

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇2

自“群众满意基层站所”，创建活动开展以来,我单位把创建活动作为提高社会服务能力、塑造～～新形象为契机,下大力气从各个方面提高服务水平。现将今年创建人民满意基层站所活动的重要工作汇报如下：

一、提升服务质量。

首先，我单位重点改造直接面向群众的服务大厅，一是去除了服务窗口的隔断、降低服务台高度，实现“服务零距离”；二是安装了办事指南，将发展规划、审批事项、办事程序、货运信息等情况展出；三是设置公务栏，内含运管简介、业务指南、法规查询、便民服务等六个栏目，让办事群众全面了解运管工作；四是完善服务设施，便民服务台中资料、文具、工具、饮水用具等一应俱全，又配置了桌椅，方便了办事群众。其次我所重点培养干部职工的服务意识、提高办事效率，一是加强干部职工教育，要求待人热心、话语暖心、办事细心、需求关心，并在办公场所悬挂服务用语和忌语牌，时刻提醒：二是大力推行“四时、四办”，“四时”即服务准时、服务限时、服务延时，预约定时，“四办”即符合规定的及时办、手续齐全的立即办、涉及相关科室的协调办、后续办理的预约办，受到了广大经营业户的高度称赞；三是更新大厅办公电脑等设备，加强干部职工业务学习，理顺各项业务流程，提高工作效率；四是加强内部监督，拓展群众投诉渠道，将人员分工、工作职责、联系方

式公布上墙，通过聘请社会监督员、实行领导接待日、设置服务评价器和意见箱等方式，针对存在的问题，及时整改。

二、狠抓精神文明建设和党风廉政建设。

我单位始终坚持“两个文明一起抓，两个成果一起要”的指导思想，大力开展精神文明建设活动。一是狠抓党的建设，定期开展党风党纪教育，切实加强队伍建设。二是围绕党风廉政建设中心任务，大力推行所务公开及群众评议制度，加强廉政建设教育。三是有针对性的开展思想政治工作，努力提高职工队伍的整体素质，提倡优质服务，礼貌待客，使广大干部职工自觉养成文明的举止、严谨的作风，敬业的精神，高尚的情操。

三、严格依法行政。

建立健全各项制度，严格依法办案；完善程序，严格规范落实执法责任制、行政评议考核制、过错责任追究制；拓宽渠道，按照全面真实、及时便民的要求，进一步完善政务公开的工作内容，在严格依法的前提下，尽力简化办事程序，保障工作质量、效率。在行政执法工作中，不断加强干部职工的法律法规和行政执法业务知识培训，进一步提高了全所执法人员的综合素质和文明执法水平，严格依法审批、依法处罚、照章办事。不断完善落实了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等服务制度，进一步拓宽了服务渠道、丰富服务内涵，提高了工作效率，方便了前来办事的车主群业户，深受欢迎和好评。

四、加强安全检查。

进一步加大对汽车维修市场的监管力度，加强汽车维修行业的

管理。对不具备经营资质，扰乱市场秩序的路边黑店坚决取缔。切实保护维修市场消费者的合法权益，树立维修行业在社会上的良好信誉。为加强运输市场管理、做好安全生产工作，我所对汽车站的驻站监督工作已落到实处，并对车站实行封闭式管理，对广场式、敞开式车站勒令其立即停业整顿。坚决取缔黑站点、广场式、敞开式汽车站.切实负起责任，落实好“三品”检查制度。不得接纳无证、营运手续不全及不规范的客车进站经营.重点打击超载、超限运输车辆，并对过境的危险货物车辆进行检查。抓好所机关的安全生产工作。下班时必须做到文件票据入柜。单位内部坚持轮流值班和打更巡逻制度，财务室、仓库、器材等重点部门落实了人防、物防等有效措施。重视安全消防工作，消防设施齐全管用，制定了有关规章制度并采取了有效措施。

五、加强客运建设。

今年上半年我单位全力着手开展了全县短途客运中巴车的公交化改造工作，改造工作开始以来。我所工作人员顶着巨大的压力，从信息调查到走访群众再到具体磋商，历时半年，终于顺利完成了县域10条线路、30辆中巴车的公交化改造工作，切实抓好公交服务质量，落实了老年人乘车优待政策；开通城市城乡公交及新农巴士，做好城乡线公交港湾式停靠站及农村准四级客运站建设工作，不断提高农村客运班车通达率，改善群众出行条件，城乡公交一体化给全县广大人民的出行带来了极大的便捷和实惠，六、力促“三高”，杜绝“四难”。

我单位以大兴“三风”（学习、调研、务实之风），力促“三高”

（高效率运转、高质量服务、高要求管理）建设，打造、三型”（学习型、服务型、务实型）机关创建为载体，有效杜绝了“四难”现象，进一步增强了为民服务意识，提升了服务质量，促进我县运管工作再上新台阶。

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇3

为深入贯彻落实科学发展观，着力打造“六大环境”，深入推进“一建双创”，按照“五型”机关建设要求，积极探索科学高效的工作运转机制，建设作风优良、依法行政、勤政廉政、人民满意的政府职能部门，造就一支高素质、高效能、高质量、专业化的公务员队伍，根据《遵义市人民政府办公室转发遵义市创建“

人民满意工商所”活动实施方案》(办发〔〕50号)要求，结合实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七届四中全会精神为指导，以“人民满意不满意”为标准，以服务地方经济发展为宗旨，以工商所“五化”(办公系统自动化、市场主体户籍化、市场监管巡查化、行政执法规范化、基础设施配套化)建设为规范，努力建设“五型”(学习型、服务型、效能型、廉洁型、创新型)机关为目标，按照县委、县政府的工作要求，进一步增强全心全意为人民服务的意识，切实转变工作作风，全面开展创建“人民满意工商所”活动。

二、总体目标

在工商行政管理系统开展创建“人民满意工商所”活动，既是精神文明建设的必然要求，也是构建社会主义和谐社会的需要，全县工商行政管理机关要把“人民满意工商所”建设作为落实科学发展观的一件大事来抓。力争经过3—5年时间的努力，使工商所建设和行政执法水平有较大提高，将全县工商系统90%以上的工商所创建为县级人民满意工商所、60%以上的工商所创建为市级人民满意工商所、30%以上的工商所创建为省级人民满意工商所。

三、创建标准

创建“县级人民满意工商所”原则上每年评比一次，从每年的6月初开始，各工商所自评达到创建条件的按要求申报；创建“市级人民满意工商所”原则上两年评比一次；创建“省级人民满意工商所”原则上三年评比一次。每次创建评选活动中，所创建“县级人民满意工商所”的比例应控制在总数的25%以内；创建“市级人民满意工商所”的比例控制在总数的20%以内；创建“省级人民满意工商所”的比例控制在总数的15%以内。其创建标准如下：

1.“一建双创”工作标准：建设创新型城市和创建全国文明城市、创建国家环保模范城市工作有具体的工作方案、明确目标、细化责任、强化措施；有专人负责“一建双创”工作，做好“一建双创”宣传工作、资料收集和信息反馈。

2.基础设施标准：有规范工作程序、工作制度，形成用制度管人管事的工作机制；管好、用好办公设施和办公设备；办公场所有便民标识和设施，办事指南一目了然，工作人员注重举止仪表；办公环境整洁。

3.办公系统自动化标准：所有工作人员熟练掌握网络、软件的应用；能应用《办公自动化》软件进行网上办公，节约办公成本，提高工作效率；能利用网络在工商所办理个体工商户开业、歇业、变更、注销手续，打印证照。

4.经济户口动态化标准：实行注册登记一审一核制度；按照“谁登记、谁录入，谁处罚、谁录入，谁负责、谁录入”规定，及时、准确、真实录入经济户口数据(来源：好范文 http:///）；对辖区经济户口建立“两档一库”(两档即静态档案和动态档案。静态档案包括企业登记、变更登记以及注销登记等有关材料的记录，动态档案包括企业的回访检查情况；一库即经济户口数据库)；完善辖区经济户口动态管理，推行辖区网格化管理；通过局域网与县级以上工商局实现信息共享；工商所个体工商户档案有统一的建档标准，并做到档案资料完整、规范。

5.依托“一会两站”，深化维权服务：推广“一会两站”工作，借助“消费者投诉站”和“12315联络站”作用，维护消费者合法权益；宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权能力和经营者守法经营的自律意识；依法受理、调解消费者投诉和申诉；建立受理投诉登记簿、咨询接待登记簿、举报登记簿、法律宣传记录簿和转办登记簿；做好软件资料的收集、整理和归档工作。

6.组织建设工作标准：结合工商部门实际，加大对基层党支部建设工作力度，配齐配强支部成员；自觉实践“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻执行党的路线方针政策；坚持“三会一课”制度，做好党员发展工作，搞好党员教育，严格组织生活，严肃党的纪律，班子团结协调，有战斗力；党员能够发挥先锋模范作用，干部能够发挥骨干带头作用。

7.工商廉政文化标准：有健全的组织、制度；应明确纪检监察工作负责人员；要有一个宣传栏，宣传廉政文化，公开党务、政务，宣传栏原则上每季度更换一次内容；组织开展好党课活动，使全体党员干部不断强化廉政意识，增强法制观念，规范廉洁从政行为；开展好各种廉政文化活动，营造良好的廉政文化氛围。

8.市场监管巡查工作标准：有健全、规范的规章制度；划片区责任到组到人，实行“四定”(定区域、定人员、定任务、定奖惩)落实

行政执法责任制；通过日常市场巡查，及时纠正和处理市场违章违法行为，尽职尽责，促使市场主体依法经营、行为规范，市场秩序规范有序；工作人员对本片区内所有市场主体的经济户口档案做到登记准、底数清、情况明。

9.行政执法规范化标准：在工商所执法岗位的工作人员应当具备行政执法资格；工商所或者工商所受县级局委托办理的行政处置、行政许可、行政强制、行政调解等行政行为应当严格依照法定程序办理；作出的具体行政行为，必须事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确、处罚适当；工商所要建立“有案必查、有诉必接、执法到位”工作责任机制；有专职法制员，法制员实行县级局委派制度，独立行使法制监督职责。

10.工商所“双述”评议标准：履行各项工作职责、依法进行市场监管的情况；推行政务公开工作情况；支持地方经济发展的情况；遵守廉政纪律，执行“六项禁令”的情况；其他需要说明的情况。按照《贵州省工商局关于在全省基层工商所开展面向监管服务对象代表述职述廉工作的实施方案(试行)》具体内容执行。

四、评选方法

1.申报：申报的范围是全县工商系统各工商所。各工商所认为符合条件的可向县工商局申报。县工商局组织力量进行复审，帮助其整改完善，认为条件具备的可向县创建人民满意工商所工作领导小组报告(提高等级的向市工商局申报，有特别贡献的工商所可越级申报)，请求组织相关部门开展评议授牌工作。

2.验收：县级创建工作领导小组从各工商所申报之日起组织人员进行评议，并在第三季度对已取得参评县级“人民满意工商所”资格的工商所进行达标验收，牵头组织相关方面(如：人大、政协、社会各界和经营户、消费者、法制机构、新闻媒体等)开展广泛的社会评议。第四季度对验收合格的工商所开展公示活动，公示无异议的，由县人民政府授予“县级人民满意工商所”称号；从挂牌之日起，连续两年社会评议满意率达到95%以上的(含两年)，由市创建“人民满意工商所”工作领导小组评定，市人民政府授予“市级人民满意工商所”称号；五年内连续两年获得“市级人民满意工商所”称号的，由省创建“人民满意工商所”工作领导小组授予“省级人民满意工商所”称号。达标验收要用“创建工作的标准”衡量，成绩突出，进步明显，基础扎实，全面过硬。坚持横向比工作水平，纵向看进步幅度，不搞平衡照顾和人为保先进，激发广大干部职工的工作热情。

3.公示(授牌及工商所“双述”评议公示)：凡当年申报创建人民满意工商所的，经组织实施、部门验收合格，拟进行评定挂牌的工商所和工商所向监管服务对象代表述职述廉活动的，都要先行公示。公示必须坚持公开、实事求是的原则。

4.授牌：申报、验收和公示工作完成后，市级“人民满意工商所”由市人民政府授予“市级人民满意工商所”牌匾；县级“人民满意工商所”由县人民政府授予“县级人民满意工商所”牌匾。

5.摘牌：工商所挂牌后，存在下列情况之一的，均给予黄牌警告，并限期整改：被群众举报投诉，经查实有过错的；在上级工商部门(或纪委、宣传部等单位)检查或暗查中发现有达不到人民满意工商所要求的；每年开展的社会评议中，被授予“县级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于90%的、被授予“市级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于95%的、被授予“省级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于99%的(不申报“人民满意工商所”的单位每年必须开展社会评议)。

6.评选、摘牌实行“一票否决制”：工商所工作人员被追究刑事责任、行政责任，受到党纪、政纪处分，本人或家属有参加传销组织活动，经有关部门予以证实的；在行政执法过程中执法有过错的一律不得参加评选，对挂牌的工商所实施摘牌。同时，启动责任追究机制，追究相关人员责任。

五、组织领导

为切实加强对“人民满意工商所”创建工作的组织领导，县人民政府决定成立“人民满意工商所”创建工作领导小组。其组成人员如下：

组长：(县委常委、县人民政府副县长)

副组长：(县政府法制办主任)

(县工商局局长)

成员：(县委宣传部副部长、文明办主任)

(县人力资源和社会保障局局长)

(县工商局副局长)

(县工商局副局长)

(县工商局纪检组长)

领导小组下设办公室在县工商局，由同志任办公室主任，为成员，具体负责组织实施创建活动各项工作。领导小组办公室要结合实际制定实施方案、明确实施步骤、细化工作措施、做好配套衔接，协调推进各项工作开展。

六、有关要求

1.严格制度，科学指导。严格“创建工作”制度，建立并规范“创建工作”秩序，保证“创建工作”持续稳步发展。根据不同单位情况实施分类指导，对“边远”和问题较多的工商所进行重点帮助。加强调查研究，积极探索新形势下工商所建设的特点和规律，建立和落实领导干部定点联系制度，加大对工商所建设经费投入，努力为基层创造良好的工作、学习和生活环境。

2.加强宣传，正确引导。开展创建“人民满意工商所”活动需要社会各界和广大群众的理解、支持和参与。要坚持正确的舆论导向，广泛宣传“创建工作”的重要意义和工商部门在创建活动中的好经验、好做法和先进典型，增强群众信心，为“创建工作”营造良好的舆论环境。

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇4

工商所地处城区，辖区内共有8个农贸市场和专业市场、11个摊区。全所共有干部职工27名，其中党员12名。面对着人员少、辖区广、任务重的实际情况，该所干部职工没有怨言，齐心协力，克服种种困难，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，连年被市、县工商局评为先进工商所，也曾获市工商系统“十佳”

工商所、省工商系统“百佳工商所”和共青团省委及共青团市委“青少年维权岗”先进单位的殊荣；先后被县委、县政府、镇党委政府以及市工商局授予先进单位、先进集体。面对荣誉，该所没有自满，也没有停止不前，而是将此作为争创“人民满意工商所”，争创一流工作业绩的动力，并从本所实际出发，始终以“依法行政、服务人民、奉献社会，争创一流”为宗旨，以“人民满意不满意”为标准，把“内强素质，外塑形象”作为工作的重中之重，把造就一支政治合格、作风过硬、业务精通、敢打硬仗和群众称赞的职工队伍放在首位，在争创“人民满意工商所”工作中谱写出了新的篇章。

思想换位清风来

为了争创“人民满意工商所”，提高“红盾倾情发展，卫士护航远行”的工商服务品牌，该所从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题，展开了“假如我是经营者，假如我是办事人”的大讨论，通过思想换位，干部职工将心比心，提高了“当公仆”、“为他人，为社会服务”的自觉性。首先是建立便民服务机制。在工商所办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收工商规费。其次是推行承诺服务机制：一是在市场内悬挂了“凡在市场内买到瘟、病死猪肉，由工商部门代为索赔”、“经检验、检疫合格上市的猪肉请放心使用”等横幅；二是在市场内张贴“我严格把关，你放心消费”等宣传标语；特别是“代为索赔”的承诺，在全市工商系统属首举。三是实行“阳光作业：一是通过公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程(来源：好范文 http:///）序、标准及结果进行公开；二是设立举报箱，请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平以及是否依法行政进行监督；三是执行上班着装制：上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证；四是实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度；五是聘请党政、企业、个体工商户代表作为服务监督员，增加执法的透明度。这些工作的开展，拉近了工商所与人民群众的距离，工商干部成了群众的贴心人。真切感受到了组织的关怀，感受到了社会主义大家庭的温暖。

争创满意尽全力

为了争创“人民满意工商所”，该所竭尽全力，狠下功夫，在严格网格化管理模式的同时，进行了人力资源的重新整合，让每位干部职工都能人尽其能，为满意工程添砖加瓦，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。真真切切为人民办实事。针对枇杷、草莓、葡萄等水果无固定销售场所的实际困难，该所组织人员到本县水果种植基地进行实地考察，研讨，了解，制定了帮扶计划，专门开辟了农民水果销售场地，解决了农民销售水果难的问题，广大果农十分满意。

为保护群众利益，该所一是充分发挥12315网络化建设作用，保障12315网络平台的畅通，在辖区设信息联络员20名，按照“承诺社会，促诚信；树立品牌，促发展”的原则，对商品备案共选定了3000户；二是加大12315维权宣传力度，提高了公民维权意识。开展了12315进校园、进社区，设立了“青少年维权岗”，发放了“青少年维权卡”；三是深化“食品肉放心工程”，在各农贸市场悬挂了“凡买到病死猪肉找工商所索赔”等横幅。对肉类食品建立了进销台帐，经营户与市场办公室签订了承诺书，保证了肉类食品的放心消费。另外利用“12315”投诉举报电话，加大了打假维权力度，通过努力，广大群众的维权意识得到了极大的提高，工商所处处为人民群众办实事、办好事的呼声也不断的提高。

执法为民情满怀

在争创“人民满意工商所”工作中，该所坚持“四制二查”制，在不断完善经济户口和网格化管理模式的同时，加大了各类专项检查的力度。在开展“护农专项检查中，该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查，查处了农机（打谷机）不安全，有安全隐患的不合格农机产品案2件，及时排除不安全的因素。确保广大农民能购买放心、满意的农业机械。在对放心肉食品的专项检查中，查源头，堵缺口，让注水肉及瘟、病、死、母猪肉及注水牛肉没有市场，并加大了查处假冒伪劣的力度。

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇5

提升我县农村公路养护管理能力

——户县农村公路管理站创建人民群众满意基层站所窗口单位活动单行材料

户县农村公路管理站现有干部职工18人，下设行政办公室、养护股、工程股、综合股4个股室，主要工作职责是做好农村公路的管理和养护。

近年来，我站在县局的正确领导下，在局纠风办的大力支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以公路“建、养、管”工作为重点，以创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动为主线，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以做好全县农村公路养护管理为己任，以群众满意度为标准，坚持遵循廉洁、务实、规范、高效的工作作风，加强全站作风和制度建设。结合工作实际，全面提升全站政风行风建设水平，不断转变观念和工作作风，创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动取得初步成效。现将我站创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动开展情况汇报如下：

一、加强组织领导，健全创建机制

作为交通运输系统的一个公路管理“窗口”单位，公路养管工作至关重要，为塑造一支技术过硬、管理严格的公路-1-

管理队伍，我站坚持把创建“人民群众满意基层站所窗口单位”工作摆到重要位置，以政风行风建设为抓手，做到领导重视，组织得力，常抓不懈。为确保创建工作开展顺利，我站成立了创建“人民群众满意基层站所窗口单位”活动领导小组，同时召开全站干部职工会议，组织学习创建活动内容，从明确任务、责任落实、督促检查、问题整改几方面进行了详细分工，做到层层落实，形成了全员参与，各尽其责，各尽其能的创建工作机制，保证创建工作真正落到实处。

二、规范管理制度，增强职工责任感

今年初，我站认真制定和完善各种规章制度，切实落实党风廉政责任制，把党风廉政建设贯穿于项目建设的各个环节。坚持实行“每周例会制”、“主管领导负责制”等制度的基础上，进一步完善了各项站务工作制度，明确了各股室个人的岗位职责。全站干部职工实行绩效管理，奖罚分明，把日常工作的各个环节分解到人，增强了职工的责任感和使命感，使全站干部职工逐步形成遵章守纪、爱岗敬业的良好形象。

三、加强管理，提升农村公路建设养护工作水平

在农村公路建设管理方面，我站针对投资主体多元化和建设管理模式多样化的新情况，加强对重点项目实施的组织协调、指导和监管，加强计划的跟踪管理，合理安排，确保全年目标任务和重点工作按时完成。

创建省级交通运输示范县作为我站今年工作重点，按照“统筹规划，整体推进，加强养护，提高功能”的工作思路，在参观学习眉县通村公路养建后，我们进一步加大工作力度，推进我县交通运输示范县创建工作。截至目前，共改建、改造县乡油路380.9公里，修建通村水泥路550.8公里。结合县局目标任务书，目前已完成县乡公路33.85公里路基工程、25.4公里路面基层和18公里的路面面层。同时，我站及时安排一宇养护公司实施6座危桥改造工程，站马桥、候家庙桥已完工，小庵桥、丁村桥即将完工，其余2座桥正在紧张施工中。

在养护管理上，牢固树立建设是发展、养护也是发展的观念，继续以创建省级“交通运输示范县”为契机，全面落实精细化管理的各项措施，坚持建、管、养并重的原则，充分调动群众爱路护路、维护路产路权的积极性，达到“有路必养、有路必管、养必优良、管必到位”的目标，使农村公路管理养护工作逐步走上正常化、规范化、制度化的轨道，努力营造“畅、洁、绿、美、安”五位一全的农村公路环境，让人民群众出行安全畅通，舒适便捷。

四、建立便民服务举措，强化服务理念

认真落实各项便民利民措施，以人民群众满意不满意作为衡量农村公路管理工作成效的标准，通过意见箱、座谈会和走访等途径，广泛征询人民群众和社会各界的意见建议，接受监督抓整改。全站工作实行“五公开”，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果和监督方式；优化服务环境，各股室工作职责和工作流程上墙，规范、透明、公开操作；工作环境整洁无脏、乱、差现象，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。

在作风建设方面，我站着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，杜绝“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为发生，切实保障人民群众的合法权益。为进一步方便群众及其他业务部门的工作联系，我站充分利用现代通信手段，与业务单位及乡镇村组建立便民联系卡，公开站领导电话及相关业务股室责任人电话，实行零距离接触，零距离服务。有些事情能电话联系解决的，尽量电话联系解决，几件事情能集中办理的，尽量集中办理，避免群众不必要的路途奔波，大大提高了工作效率。

五、立足本职岗位，树立交通服务形象

交通系统体制改革以来，我站积极转变工作职能，更新观念，将工作的重心切实转变到管理、服务、协调上来，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，把好农村公路“建、管、养”质量关，为农村经济服务，为群众出行服务，树立公路站良好的服务形象。

一是在农村公路建设管理工作中，我站加强当地政府和群众密切配合，加强对农村公路建设的技术指导和质量监督

检查，严格执行“农村公路建设管理”制度，在工程施工期间放弃节假日，深入村组及建设工地，加大质量巡查力度，狠抓质量监控，确保质量关。

二是在农村公路养护管理工作中，我站积极拓展工作职能，抢抓机遇，今年初与全县400个行政村签订了日常养护合同，协助乡镇农村公路管理所及村委会聘请农村公路日常养护人员，对养护人员和相关责任人进行了日常养护知识培训。同时，严格按照《户县农村公路日常养护管理办法》考核标准，加强县乡村道日常养护巡查和技术指导，对养护质量进行每月考评，督促养护责任的落实，确保农村公路整洁畅通，延长农村公路使用寿命。我站同一宇路桥养护公司签定了2010年农村公路中小修养护工程项目合同，截止目前，修复破损路面全长30.417公里，使我县县乡村公路破损路面得到改善，确保农村公路完好畅通。同时，建立了农村公路“建、管、养”综合管理档案，完善了“一村一档”及全县103座桥梁档案，实行规范管理。

三是开展学习教育活动，深化学习能力。我站定期进行党风廉政教育和业务技能培训，组织广大干部职工认真学习党的十七届四中全会精神，广泛开展社会主义荣观教育。干部职工利用业余时间努力学习与本职工作相关的科技和业务知识。通过经常性学习，进一步提高我站干部职工政治思想素质和业务工作能力，改进了工作作风，提高了服务水平。

我站全体干部职工还积极踊跃参加“义务献血”、“救灾捐款”等活动，为社会奉献爱心！

通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进我站干部职工中间，成为他们自觉的行动。我站广大干部职工在今后的工作中，紧紧围绕“管理上水平、行业争领先、工作创优良、文明上台阶”的目标加倍，以创建交通运输示范县为动力，不断为推动我县的农村公路建设养护事业的发展、县域经济科学发展和构建和谐社会提供良好运输环境。

创建人民满意的基层站所工作总结 篇6

工作多次受到省政府、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：

一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。

接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）活动”》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。

二、立足一个“严”字，在实施行为中谋规范。

为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。

三、立足一个“实”字，在服务中谋多赢。

在创建中认真做好“实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。

（一）“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院“一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。

（二）多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，2006年在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法；二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的保障力度；三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄；四是当场结报，方便快捷。从2005年底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平；六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。

（三）“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。

通过以上措施，既确保了基金安全，参合患者又得到了实惠，定点医院业务收入也得到了提高。据统计显示，2006年参合患者的次均住院费用比2005年下降了942元，下降幅度达15.97%，仅此一项，不仅为参合农民减少住院医药费用支出1100余万元，也减少了合作医疗基金支出150余万元。定点医院门诊人次由实施初的每月6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度达153.4%，定点医院门诊业务收入由实施初的每月42.58万元上升到目前的105.3万元，上升幅度达147.3%。

四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇7

报告

供电所创建人民满意基层站所自查报告 原供电所和供电所合并以来，供电所以服务党和政府工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展为宗旨，认真贯彻落实建设“新农村、新电力、新服务”的农电发展目标，为促进农村电力和谐发展，全所职工内强素质，外塑形象，努力争创人民满意的基层站所。现将有关工作向各位领导和同志们作一汇报，请予评议。

一、几年来所做的主要工作

近几年来，我所以人为本，从人着手，不断提高服务能力、提升服务品质，主

要做了以下主要工作： 一是加强队伍建设。我们把全所名干部职工编成个工作小组和台区，明确每个小组的职责，管理上横到边、纵到底，不留缺口，并与奖惩挂钩。我所十分注重加强对职工的职业道德建设，制定了员工守则，提出供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，定期组织员工学习《公民道德建设纲要》、《安全工作规程》，弘扬企业文化，推行“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的服务理念，煅造一支干事、干净的干部职工队伍。

二是加强制度建设。我所在日常工作中，从健全制度入手，实行台区经理机制、晨会沟通机制、电力抢修联动机制以及考核评价机制等四项机制，明确各部门工作职责，规范办理流程，制定工作的月度和计划，对内实行24小时值班制度，对外向社会公布用电抢修电话，在全所倡导形成“规范快捷、优质服务、清正廉洁、提高效能”的工作作风。

三是加强线路建设。3年共进行高低压线路整改公里，其中整改高压线路公里、低压线路公里；进行电力线路清障处，清理树障株；在桓店、等4个村开展新农村电气化村建设，争取资金投入万元，进一步提高了4个村的供电质量。

四是加强服务场所建设。争取资金万元，新建供电所办公大楼，既改善了办公环境，又为提高服务质量提供了物质基础。新所建成后，我们在原所办公地点，增设便民服务点，备有茶水、坐椅，方便群众缴电缆。

五是积极投身党委中心工作。3年来，每年的抗旱、防汛工作，供电所全体干部职工服从命令、听众指挥，哪里需要到哪里，最大程度地挽回人民群众的财产损失。在去年的汛期，我所及早建立防汛组织体系，落实防汛工作责任制，做到组织落实、措施到位、人员到位、物资到位。7月20日晚上，由于刮大风下大雨致使众兴—荆塘线路受损停电，为了让群众在盛夏之夜感受清凉，我所

近20名电工分布在五公里长的线路上，靠着矿灯的微光一根根电杆仔细检查，一直忙到夜里11点多，才排除故障。在为群众送上光明的那一瞬间，围观的群众一片欢呼，而此时我们都还没有吃饭，每个人的衣服都被汗水浸透了，很多职工累得瘫倒在水泥里。

我们还积极参与镇招商引资工作，为引进企业提供更加优质的服务。寿县丰润油脂有限公司是一家落户该镇的招商引资企业，该企业在建设初期，为了加快生产进度，急于向供电部门申请办理用电手续，新上一台400kva变压器。为优化当地投资环境，善待招商引资企业，我们本着特事特办的原则，在三天内就帮助该企业办好了相关手续，副所长王兴建带着三名电工，冒着酷热和蚊虫叮咬连夜为企业安装下火，使外商深受感动。

二、几年来所取得的主要成绩

一是提高了供电质量。3年来，停电少了、电价降了、电损低了，供电逐步稳

定，抢修及时快捷，电损由并所前的降为现在的，严格执行国家电价政策，实现同网同价。

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇8

创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，我院以病人需求为导向，以病人满意为标准，以一切为病人服务为中心，建立健全各项规章制度，加强职工的思想道德教育和业务知识培训，教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善提高体检工作，求实创新，使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高，使我院的服务水平得到了很大的提高，受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是：

一、加强管理注重责任落实

要让全体职工养成良好服务意识，取得满意的效果，建立创新服务机制，树立扎实的工作作风，关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上，重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心，其它工作紧紧围绕这个中心服务，提高医疗质量，规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实，每月进行公示、分析、评议、总结，将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理，与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化监督，提高服务质量

根据局党委提出的创建活动的要求，我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开，药品收费价格公开，医疗报销程序公开，人员形象标准、服务承诺公开，设立举报箱、举报电话公.开，聘请社会监督员，广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改，为了提高医疗质量，满足群众需求。通过努力，我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。

三、引领健康，为群众提供优质体检服务

随着群众健康意识的提高，人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念，我院在群众健康体检工作中下大了力量，引进了健康体检风险评估系统，购置了全方位的检查仪器，完善了筛查的项目上，为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日，近半年来，我院在体检过程中，共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的，但也是幸运的，正是因为我们的体检筛查，使他们的病患得到了早期发现，保证了良好的预后。

四、改善服务环境，提高服务技能

为了更好地为病人服务，我院对院内环境卫生加大了管理力度，坚持卫生检查制度，保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题，更好地为群众服务，我们立足于新形势下群众的医疗需求，我院出资培训营养师、心理咨询师等，使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上，采用一人多能的办法，使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用，方便了群众就医，减轻了群众负担。我院在体检工作中，为体检群众提供早餐，在儿童预防接种工作中，为了方便儿童家长，我院将接种日由原来的每周二三四，调整为每周二至六，其中增加了一天工休日接种。

创建活动开展以来，虽然我们取得了一定的成绩，但与人群众的要求还有一定的距离。今后，我们将继续从每件小事做起，从平凡的本职工作做起，不断寻找差距，以一切为病人服务为中心，以提高医疗质量为重点，以群众满意为标准，真真切切为辖区父老乡亲服务，为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。

辛庄镇卫生院

冷水工商所创建人民满意基层经验材料 篇9

实 施 方 案

为切实开展深入学习实践科学发展观活动，努力打造一支政治素质强、工作作风硬、业务技能精的基层队伍，充分发挥基层站所的基础保障作用，更好地为全镇经济建设服务，经镇党委研究决定，在全镇开展创建“人民满意基层站所”活动。根据舒上级有关文件精神要求，结合我镇工作实际，就开展创建“人民满意的基层站所”活动提出如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中四中全会精神为指导，以效能建设为中心，以学习实践科学发展观为主线，切实加强基层站所的党风政风建设，充分发挥共产党员的先进性，不断提高干部职工的思想道德素质，努力塑造基层站所“艰苦创业、无私奉献、依法办事、文明服务”的良好形象，把基层站所建设成为群众欢迎、政府重视、部门放心的文明窗口，为实现加快发展，富民强镇，全面建设和谐小康明溪口的奋斗目标做出应有贡献。

二、总体目标

以“转变作风、提升效能”为主题，以“人民满意、基层满意、投资创业者满意”为标准，从制度建设、规范行为入手，促进行政创新，提升行政效能，重点解决办事拖拉、服务质量不高、工作效率低下、工作信心不足、工作责任心不强等问题。逐步建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的站所管理机制。使基层站所干部职工的思想道德素质、行政能力有明显增强，业务水平、办事效率和服务质量有明显提高，政风行风建设长效机制健全。将基层站所建设成为基础设施完好、站所面貌整洁、职能作用突出、管理工作规范、清正廉洁高效、深受群众欢迎的基层林业站所。

三、创建内容

一是加强党风廉政建设，增强形象意识。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，树立良好形象。

二是严格依法行政，增强法制意识。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开、办事公开；杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和各种摊派等损害人民利益的行为。

三是提高服务质量，增强基层服务意识。抓好岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度的落实；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难人民、态度粗暴、办事马

虎、效率低下、推诿扯皮等现象，全心全意为人民群众服务四是优化服务环境，增强优化环境意识。加大基层站所的基础设施建设，进一步改善办公条件做到服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端庄；工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

五是健全长效机制，增强忧患意识。加强政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对人民反映的问题及时处理，认真整改；经常性地开展自我反醒和自我批评教育，时刻保持清醒状态投入工作。

四、活动范围

镇直机关各单位、各站办所。

五、方法步骤

（一）动员部署阶段（6—7月）

成立以镇党委书记唐安群同志为组长，镇长邓防修同志为副组长，瞿吉成、廖晓红、李弘、侯章友、王艳珍为成员的创建“人民满意的基层站所”活动领导小组，负责该活动领导、组织和协调工作。制定实施方案，召开动员会。各基层站所也要结合实际，制定实施方案，明确领导责任，深入思想发动，进一步提高开展创建人民满意基层站所活动意义认识，明确目的要求、方法步骤和努力奋斗的目标任务，做到人人皆知。

（二）创建实施阶段（8一9月）

各基层站所要结合实际，分析自身重点特点，主动到服务对象单位、人民群众中征求意见和建议，深入开展思想作风整顿，自查自纠，切实解决存在的突出问题。针对性制定依法办事、优质服务、公正执法、规范管理的制度，规范程序行为，使制度真正成为基层站所全面建设的创新机制。加强基层站所干部职工队伍的法律、法规、业务、程序、方式教育培训的力度，打牢为民服务、依法行政、遵纪守法、公正廉洁的思想道德基础，不断提高业务水平和行政执法能力，确保创建活动扎扎实实开展并取得实效。镇创建活动领导小组要定期抽查检查各基层站所创建活动的情况，采取明查暗访，或向服务对象和群众发放征求意见表来检查创建活动的成效。

（三）总结考核阶段（10月上旬—11月底）

各基层站所要书面报告创建活动成果，重点报告创建活动的主要做法，找出了什么差距，理清了什么思路，采取了什么措施，解决了什么问题，取得了什么成效等情况。镇创建领导小组对各基层站所在进行民主评议的基础上进行全面检查考核，并作出客观评价，评出满意、基本满意、不满意等次，对满意的站所进行表彰，对不满意站所提出整改意见督促其整改落实。凡单位发生重大工作失误造成责任事故、有违纪违法案件和严重影响单位整体形象、声誉的均实行一票否决制。

五、几点要求

（一）加强领导，精心组织。开展创建“人民满意的基层站所”活动，是镇党委加强队伍建设，促进我镇跨越式发展，更好地精全镇经济建设服务，全面提升形象的重要举措。是深入推进基层站所效能建设和政风行风建设的一个载体，各单位务必充分认识创建活动的重要性和紧迫性，领导亲自抓，精心组织，明确分工，做到认识到位、工作到位、措施到位，形成全员参与，人人有责的工作局面。

（二）统筹兼顾，突出重点。各单位要组织深入分析研究重点特点环节，始终把加强基层单位干部职工队伍素质建设作为重中之重，通过教育、制度、监督并重的办法，努力建设一支高素质队伍。始终坚持依法办事、公道正派、透明公开、优质服务，抓细抓实每道环节，杜绝不公正行为发生。切实从人民群众不满意的地方改起，从自身点滴做起，优质热情服务，自觉接受社会各界的监督。要把创建活动与工作任务结合起来，与党风廉政建设工作结合起来，与平时业务工作结合起来，做到各项工作相互促进，相得益彰。

（三）求真务实，力求实效。创建人民满意基层站所要始终把服务人民群众放在突出位置，从群众最需要之事做起，最不满意之处改起，始终抓位求实效这个关键，着眼于解决好群众意见较大的突出问题和群众最期盼解决的问题，切实解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面最突出的问题和最薄弱的环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民，防止采取应付态度，搞走过场。

（四）重视宣传，树立典型。各单位要加强对创建活动的宣传，及时掌握活动进展情况，认真总结上报活动中好的经验和做法，树立典型，弘扬正气，推动全镇创建“人民满意的基层站所”活动再上新台阶。

中共明溪口镇委员会

创建基层满意的县直部门汇报材料 篇10

创建基层满意的县直部门工作情况汇报

临沭县人口计生局是县政府主管人口和计划生育工作的职能部门，内设6个科室，下属1个正科级事业单位，3个副科级事业单位，1个股级事业单位，共有干部职工161人。局设党总支，下设3个党支部，共有正式党员100名，预备党员1名。

近年来，我局在县委和县直机关党工委的正确领导下，以开展“创建基层满意的县直部门”活动为抓手，积极创新党建工作，充分发挥党员的先锋模范作用，使党组织的战斗力得到明显提高，有力促进了人口计生工作的顺利开展。2004年以来，我局先后荣获“省级文明单位”、“全省人口计生系统行风建设标兵单位”、“全省人口和计划生育工作先进单位”、“全国人口计生系统行业作风建设先进单位”等荣誉称号，2007年被命名为“临沂市基层党建工作示范点”。下面，把我局创建基层满意的县直部门的工作情况向各位领导简要汇报如下：

一、提高认识，加强领导，切实把创建活动摆上重要位置

开展创建基层满意的县直部门活动是全县农村基层组织建设“三级联创”的重要组成部分，是在党建工作中全面贯彻“三个代表”思想和科学发展观的重要举措。对此，局党组高度重视，把创建工作纳入重要议事日程，在2004年创建成功的基础上，进一步加大工作力度，真正做到了认识到位、责任到位、措施到位。一是统一党员干部思想。召开全体党员大会，统一

思想，明确目标和任务，广泛动员党员干部积极投身到创建活动中来。在创建过程中，定期召开有关会议，专题研究各阶段的创建工作;二是成立领导组织。成立了以党组书记为组长，党组成员为副组长，有关科室负责人为成员的创建活动领导小组，设立了“三级联创”办公室，明确了由纪检组长和办公室主任两位同志具体负责创建工作；三是制订实施方案。根据上级关于创建活动的要求，结合我局实际，研究制定了可操作性强的《创建基层满意的县直部门活动实施方案》、《基层组织建设中长期和创建目标》、《创建工作计划》等文件；四是落实工作责任。按照“党组统一领导、科室各负其责”的领导体制和工作机制，对创建工作任务进行了分解和量化，逐条明确具体实施人，实行分工负责，责任到人。

二、突出重点，强化措施，以“五个好”为标准扎实开展创建活动

创建活动中，我们严格按照“五个好”的创建标准，一是加强班子建设。班子成员以身作则，顾全大局，讲友谊、讲风格，注意搞好团结，不断提高凝聚力和战斗力，自觉践行“三个代表”重要思想和科学发展观，带头落实“八个坚持、八个反对”，廉洁自律，做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系；坚持实事求是、求真务实、真抓实干的“三实”作风，在制定计划生育考核方案时力求体现务实的导向性，引导基层抓好日常工作，工作中认真执行民主集中制原则，决策力求科学民主，杜绝了决策失误现象的发生，取得了广大干部职工的信任和拥

护。二是加强党员干部队伍建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，围绕“内部形成一种好风气，外部树立一种好形象”的目标，定期举办党课、党员培训班，召开民主生活会和开展民主评议党员活动，对党员干部开展经常性教育，组织学习“三个代表”重要思想，学习《中国共产党章程》和《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》，学习科学发展观和党的十七大精神，促进党员干部树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，做到艰苦奋斗、廉洁奉公。加大内部教育、管理和监督力度，坚持自律与他律、教育与管理相结合，使全局党员中无“三不”党员、无信教党员，党费收缴及时足额，党员干部无违法违纪问题。三是建立和完善各项规章制度。局里配备了两名专职党务干部，建立健全了党组议事规则、廉洁勤政制度、民主生活会制度、“三会一课”制度、党员学习制度和民主评议党员等一系列规章制度，规范党员干部的行为，使党建工作运转有序。同时，还建立了“党员谈心制”，对一些涉及党员干部职工关心的热点问题、敏感问题，由局领导定期听取干部职工意见，与职工面对面谈心交流，开诚布公，公开透明。四是开展丰富多彩主题和实践活动。实行领导班子成员联系乡镇制度，定期深入基层开展调研活动；局机关党员与曹庄镇彭古村的32个贫困家庭开展了结对帮扶，局副科级以上领导干部还结对救助了16名贫困失学儿童，使他们重返校园；每年局党组都选派基层工作经验丰富的党员干部驻村蹲点，参加全县的“百村整治帮促”

活动，使帮扶村面貌发生了很大的改变。今年我们又选派了一名优秀的青年干部到白旄镇河北新村任村主任助理。五是配合乡镇党委抓好乡镇计生管理服务中心的创建工作。专门研究制定了《关于指导乡镇计划生育管理服务中心开展“三级联创”活动的实施意见》，实行局班子成员和科室联系乡镇制度，落实指导责任。对照创建标准、主要指标和考核办法，指导各乡镇建立健全实施方案、计划、制度、档案材料，查找薄弱环节，制定工作措施。实行业务工作和创建工作同部署同落实同检查的办法，将开展计划生育优质服务、队伍建设、行风评议等创建措施和创建情况纳入了人口与计划生育工作考核评估的内容，进行定期和不定期的检查考核。

三、围绕中心，搞好结合，以创建活动促进人口计生工作上水平

我们紧紧围绕全局的中心工作抓创建，以创建活动促进机关工作、业务工作的开展，以良好的工作业绩展现创建活动的成果，真正做到了两结合、两促进。

一是以创建促低生育水平的稳定。大力推进基层计生队伍职业化、阵地标准化、服务系列化、管理合同化、日常工作制度化建设，总结形成了一套加强村级工作的新经验，进一步夯实了基层基础工作，有效治理了违法生育问题，确保了低生育水平的提高。2007年6月，在我县召开了全市计划生育基层基础规范化建设现场会。

二是以创建促计划生育优质服务的深化。把深化计划生育

优质服务作为密切党群、干群关系的重要举措，每年聘请医疗卫生专家每年为已婚育龄妇女免费进行一次健康查体，提高了群众的生殖健康水平。同时，加大财政投入，以直通车的形式落实各项计划生育奖励扶助政策，营造了计划生育光荣的浓厚氛围。2007年，我局通过惠农一卡通开通了五辆直通车，统筹兑现了2.7万个独生子家庭父母奖励费、给全县846个农村年满60周岁的计划生育户发放了奖励扶助金、对43个计划生育特困家庭进行了救助、对414个双女结扎户进行了奖励、对24个终生只要一个女孩的农村家庭给予每户3000元的一次性奖励，让实行计划生育的群众实实在在得到了实惠。

三是以创建促群众对计划生育满意程度的提高。从落实科学发展观出发，以构建和谐计生为目标，研究制订了依法行政10项制度、9项程序和14种执法文书格式，推进依法行政和政务公开，大力开展“人民群众评计生活动”、“行风建设金星标兵”创建活动和队伍建设年活动，使全县计生系统行风政风发生了根本好转，群众对计划生育工作的满意程度进一步提高。2004年以来，我局在全县行风评议中均进入了前10名。2006年11月，在我县召开了全市计划生育依法行政、行业作风建设现场会。

通过开展基层满意的县直部门创建活动，党员干部进一步增强了党性观念和为民意识，增强了干事创业的积极性和主动性，促进了各项业务工作的健康发展。人口计生工作连续13年被市委、市政府授予“一等奖”，2004年创建为全省第二批“省

级计划生育优质服务先进县”，行风建设事迹被国家人口计生委选为典型在全国推广。我局的创建工作尽管取得了一定成绩，但也存在个别薄弱环节，离上级的要求还有差距，与先进单位相比也还有差距，请各级领导继续给予关心、指导和帮助，以便今后不断提高创建工作水平。