汽车4s店成本控制方案

汽车4s店成本控制方案（精选9篇）

汽车4s店成本控制方案 篇1

一、市场分析 ××品牌4S店推广方案

二、目标人群的分析

三、本店的SOWT分析

四、推广策略

五、媒介推广计划

六、公关活动

七、人员的推广

八、推广阶段的划分

前 言

首先非常感谢贵公司能够给予我们这次合作的机会。

我们将以积极的工作态度，严格的要求，尽我们最大的努力为贵公司做好服务工作！

通过上一次与贵公司领导的第一次沟通，我们对贵公司有了一个初步的了解。在此基础上，我们将全面的开展我们的工作。专业的营销策划知识是我们的立基之本 多次成功的广告策划给了您相信我们的理由 精诚团结的队伍让我们一直永往直前 以客户为中心，全心全意为客户服务是我们的灵魂

古语云：不积小流，无以至江海；不积跬步，无以至千里。相信我们这次合作会为贵公司的品牌宣传打下坚实的基础，企业发展何其深远，在公司未来的发展道路上我们将与您一同前行。从品牌推广、品牌建设、品牌维护、到企业制度的完善、企业文化的发展。我们与您一起风雨兼程，共铸辉煌！

此次提案仅仅是我公司提供的一个大体思路，在执行过程中我们将会不断完善。并希望企业在得到我公司同意情况下，我们共同执行。

一、市场分析

（一）主要竞争对手的分析

我公司从2002年就开始为××公司的4S店进行服务，并执行其广告的投放。在友好合作的基础上我们对北京市××公司的4S店有一个详细的了解，在不影响到合作伙伴的原则下，我们就其××经销商的4S店为贵公司进行一个全面的分析，尤其是对××区其它3家进行了一个比较。

小结：上面我们所列出的只是我们目前主要的竞争对手，面对千变万化的市场情况，我们必须纵览全局，避其锋芒，做到有的放矢，也只有这样我们才能打好这场没有硝烟的战争。

二、目标人群的分析

经过我们为贵公司的分析，以及通过对××汽车生产的每一个车型所面对的受众人群进行的专业分析，再加上我公司通过二手资料对北京地区的居民在购车上的花费的查阅，还有我们公司工作人员的实际走访。由此，我们总结出贵公司现在的目标人群主要有以下两大类：（1）期盼低价轿车的潜在人群

这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，一是期望有比较合适的新款轿车； 二是期望着价位再能降。（2）中产阶层

这部分群体中有超过半数的人有再次购车的计划；

他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，他们大多认为许多汽车专卖店缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务。

他们从心里寄希望于汽车经销商能够提供满意贴心的服务。

小结：通过分析我们要将主力放在中产阶层这部群体中，尤其是××区和××地区的中产阶层人群是我们的主要目标对象。

这部分群体大多数工作压力大，工作时间长，但是他们又是一群懂得享受的群体，他们有着很高的素质，有着优雅的品味，他们购车也许已经不是第一次购车了，他们在购车时也许考虑的不仅仅是价位，他们更注重的是买车时的感受，以及买车后所遇到的难处的解决办法。他们是社会的精英，他们注定与别人有着不一样的选择，但他们更有着广泛的各个层面的知识。他们买车时，已经更多的了解了汽车方面的情况，他们清楚4S店服务，但他们从心里也认为并不是每一家4S店都可以做到所宣传的那样。这也来源于社会上的炒作。

（注：关于这部群体的心里特征描述有一部分来源于我们工作人员的实际走访，还有一部分来源于专业媒体的分析。）

三、本店的SOWT分析 通过上次与贵公司的详谈。再加上我们公司有关人员的实际参观，我们从广告策划的角度对您公司进行了一个更为专业、更为全面的分析。优势：

1、公司占地面积15000平方米，拥有4500平方米的现代化无柱式阳光修车间及2100平方米的豪华展厅和现代化办公区域

2、除了专营××品牌轿车的整车销售、维修服务和备件供应。同时提供与汽车相关的消费信贷、保险、装饰、救援，俱乐部等全方位汽车服务。

3、在售后服务上：

独有京城单层4500平方米的超大无柱式阳光维修车间，配备全套当今先进维修设备及专业维修工具。

4、休闲设施的建设上：

为广大客户提供了完善的客户休闲设施，在保证客户休息舒适的同时，我们还拥有无遮拦全透明是客户休息室，可以让我们直接面对客户的监督。舒适、放心的休闲设施彰显奥吉通人性化贴心服务。

5、建立了北京最为完善的会员俱乐部。可以为用户提供细致周到的亲情服务，让用户感到家一般的温馨与舒适。

6、在设计风格上：

北京最具特色的店内园林景观休息区，动静皆宜的假山石、拱桥、喷泉、鱼池的相互溶合。

7、温馨、舒适的影音客户休息室。

8、停车场地宽阔，省去了您停车的烦恼。

9、能为消费者提供专业、高效、周到、迅捷满意的一条龙服务； 不利因素：

地理位置相对于其它店而言，并未形成一个很理想的状态。

全市9家我们是开业最晚的一家。（当然我公司相信在贵公司一定可以后来者居上、成为××4S店中的一匹黑马）机会：

1、汽车市场具有巨大的消费潜力

2、拥有丰厚的品牌资源；奥迪车拥有一部分忠心的顾客。

3、中国加入WTO所带来的影响；

4、私人购买轿车的比例正不断增大。

随着这几年生活水平的提高，拥有一辆自己的车已不再是一个梦，因此市场前景是美好的。威胁：

1、北京市场上已有×家××的4S店，2、××区还有其它三家4S店，这是我们目前面临的主要的竞争对手，这将对我们新开业的4S店造成威胁。它们的品牌优势直接给我们造成了竞争上的压力。（但是所有的这一切都不能使我们的信心有任何的退缩。相信贵公司一定可以“青出于蓝而胜于蓝”。）

小结：市场就是这样，有竞争才有前进，有风险才有机遇，关键是看你如何看待这个问题。

相信我们公司，会为您的品牌推广起到四两拨千斤的作用

四、推广策略

（一）、策划思路：由于考虑到目标群体特征，我们可以从服务这一点来打动他们，但是市场上其它4S店也都是打的服务牌，似乎一夜间，各个经销商都清醒了，都一呼百应的似的大打自己的服务，但是我们从相关的一些资料有及一些媒体的报道中可以看出：

4S店这一国外国家以前采用的模式在中国的发展，并不是一帆风顺的，并且有许多相关信息都报道：“4S这一模式是外国投资商在中国布下的陷阱”和“4S店的服务是名不副实的”。虽然这一负面信息的真实性是有待于再考验的。但是这些信息却影响到了我们的目标消费群体。

所以为了使我们区别于其它店的情况，让我们的目标群体对我们的店有一个重新的认识，我们必须在真正做好的基础上，找到一个可供宣传的点，让消费者对我们树立起一定的信心。

以下是我们在走访过程中我所了解到的有关消费者在买车时所关注的一些问题： 目标群体→买车→受多方面因素的影响

最后经过我们认真的讨论，我们将从两个方面去进行挖掘

（二）USP提炼

（1）服务水平上进行深度挖掘我们要进行深化服务 其理由是：

1、零点公司最近的一份调查显示，对于国内普通的汽车消费者来说，超过92％的用户倾向于经销商能提供统一的销售、维修服务。据统计，一辆车从购买到报废，除了购车以外的开销将是产品本身的两倍。这个“70/30原则”说明了在汽车的整个生命周期内，用户70%的成本发生在购车之后。选择售后服务做得好的厂商对消费者意味着节省成本。

全面、便捷、专业化的服务将是影响用户购车的关键。有句汽车营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、第三辆车是售后服务人员推荐的”。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务，2、尽管4S经销商在其商务区域内开展销售及为客户提供技术和服务，但进一步从生产商处能够得到专业的业务指导、人员培训等方面的支持，是成为经销商能够提供客户更专业、深入的售后服务的关键。我们相信良好的售后服务为经销商所带来的回报是长远的。

3、公司服务的高标准、规范化将是公司差异化发展的一大亮点。但我认为，消费者选择汽车的同时也在选择自己的生活方式，是在享受汽车经销商提供的一种服务。我们除了建立和完善现有的4S店之外，还要花大力气完善自己的连锁销售服务网络，让我们的顾客真正享受到最到位的售后服务。

4、由于4S的服务流程和硬件设施都是按照厂家制订的规范标准建立起来的，4S店的经营者惟一能够发挥差异化经营特色的就是在与当地的消费者沟通方式、人性化服务等软性功能上可以结合当地的民情，因地制宜、因人制宜。尤其在这一点。我认为贵公司的4S店要比其它店做得更到位一些。比如我们在店内建设的北京最具特色的园林景观休息区，动静皆宜的假山石、拱桥、喷泉、鱼池的相互溶合，体现了我公司独具匠心的设计风格及服务理念，还有我们为客户提供的温馨、舒适的影音客户休息室。

因此，我们在服务这一点上为贵公司提供以下广告语进行选择：

（2）、我们从外在附加值上进行宣传

这是一种心里上的肯定，这主要是加强品牌在用户心里上的享受，让用户觉得在这个店里买车是一种荣耀。除了客观上的因素以外，更多的是一群体效应。对于此我想采用以下几种广告语：

（3）、告知性的广告语

这些广告语的选择主要是根据您店目前的情况提出的。这种广告语对于起到告知性的作用比较大。例如： 买××，就选他，店址就在朝阳区 心牵××车，走进××区，停在×× 我要买××。我到××

（二）品牌形象定位：

××4S店是人性化、专业化、标准化服务的专家，使您的服务达到最高境界。人性化：所谓的人性化，是指我们要以消费者中心，不仅要满足他们现在的要求，更要想到他们所不能想到需求，例如，我们可以将每一个买车的用户进行存档保存，这样我们可以在用户过生日时为其送一块蛋糕，或者只是寄一张小卡片，相信这在咱们中国这个重情重义的国度里，会令我们的用户倍加感动。也许不久的将来他会为你带来更多的顾客。

专业化：所谓的专业化，是指我们要求所有的员工都要进行专业化的培训，用最专业化的知识为用户解决每一个问题，哪怕这个问题对我们自己而言是微不足道的。

标准化：所谓的标准化，是指我们要严格执行我们对用户所制定的标准。要一丝不苟去执行，不要因为我们个人原因而影响用户对我们公司形成不好的印象。对于上面这些服务标准，也许其它公司也会做到，但是我们要做就做“专家级”的，永做我们行业内的领跑者。

（四）、传播主题定位

强调服务，买车是一种享受，奥吉通给您保证。

（五）、服务理念

（1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务

为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的优质服务，使每一位客户都感受到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。（2）服务模式

想客户所想，客户想到的我们早已想到，客户没有想到的我们仍能想到。（3）责任远大于承诺，服务远超过期望

始终要有一个信念：要对客户负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户现在的需要，而且还要想到客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。（4）、力争将服务进行到底。

五、媒介推广计划

广告界有句话是这样来描述我们的企业在广告费用上的支出情况的，这句话是：在我们的广告费用投入上有一半的广告费用是浪费的，但是我们不清楚这一半浪费在哪里。

作为企业的广告代理商，我们有义务从客户角度去考虑，为客户精打细算，力求使每一分钱的支出有目的，力争使投入与产出达到最大化。因此，我们在广告投放时我们要做到：

1、投入要有目标化

仔细分析各个媒介特点，要力求广告的投放能够充分的接触到我们的目标群体。

2、宣传要有对应化

我们做到让我们的媒介的特点与我们专卖店是相吻合的，我们是为一个4S店在做宣传。

3、支出要有节省化

我们力求用四两拨千斤的手法去创造最大的广告宣传效果。

（一）、媒体选择

1、户外广告

其原因是：经过我们工作人员对您4S店的所处的位置调查，以及您4S店周边情况的走访，再加上我们对您店目前所处的市场情况的分析，我们认为可以采用两根擎天柱树立在××北路接近您店的一个合理的位置。

（1）户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。（2）户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。

（3）户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对该店心里上的印象。

2、电梯内的视频广告（附本媒体的详细说明）采用这种媒介进行宣传的理由是：（1）、直接面对目标群体。

由于考虑到我们现在的主要的目标群体是××区以及××地区的居住人群。这部分群体主要集中在朝阳区的各大写字楼。

（2）、可以提高广告信息的收视率、加大信息的阅读率。

（3）、提高企业形象，让目标群体从心里上对本店有一种现代化的感觉。

3、报纸广告

一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体，由于报纸广告有其自身的特点。因此我公司在充分为企业考虑的基础上，给出以下建议： 媒体投放方式是：主要利用软性广告宣传

理由是：

（1）、目前××其它几家4S店已经在报纸上进行了大量的硬件广告投放。在这种情况下，我们选择软性广告宣传，可以有效的避其锋芒。

（2）、可以节省费用。（3）、可以形成差异性营销。

注：我们在进行软性广告投放时，出发点一定要有新意，要第一时间抓住用户的心。

采用的媒介是：《北京青年报》、《新京报》 媒体选择理由是：由于这么多年的发展，《北京青年报》已经在消费者心目中形成了一定趋势，在他们心中，似乎已经有一种习惯认为要想知道关于最新的汽车方面的新闻，首选报纸便是《北京青年报》。尤其是《北京青年报》在星期三的“汽车时代”专版，更是得到许多读者的认可。

而《新京报》从一开始定位但是与其它报纸造成了一定的差别，这主要是从他的目标群体定位上，一般阅读《新京报》的人群都具有较高的学历，收入较高。它的目标的群体正好是与我们的目标对象相吻合，相信在这上面投放广告会收到很好的广告的效果。

对于以上媒体的选择，我公司还具备其它公司所没有的优势。我公司从2003年以来一直代理《北京青年报》每周三汽车时代版面的广告工作。在与媒介的一直保持着良好合作关系上，我们可以为我们的客户在广告投放上做到更好的服务。这样不仅可以为客户节省广告方面的支出，而且更容易做一些软性广告和新闻性的宣传。

4、广播广告

在对广播各个时段、各个节目的了解与分析下，我们决定让企业在 交通台10点这一时段投放30秒和60秒的广告。其理由是：

（1）广播广告可以更好的面对目标用户，据调查的所得的信息显示出司机在驾驶通常会收听广播，并且会以交通台的节目为主。（2）费用相对较底

5、直投广告（即DM）

通过直投广告的发布，我们很容易在以下各方面得到好的控制。（1）、对于目标群体的选择我们自己可以控制。（2）、费用相对较低。

（3）、这种方式好的一方面可以令收到直邮的受众从心里上觉得很温馨，但是不利的一面是：有时让人有一种厌倦感。

基于上面各方面的考虑，我们在制作直邮广告时，一定要精心、细心、诚心、关心、独具创新。

在上面对所选用的媒体进行分析时，我们可以看到不同的媒体各自具有自己独特的地方，所以我们在投入广告时，要分析我们现在所处的市场中的位置，整合所有的媒体，使最终的广告效果达到最大化。→→ 因此，我们应坚持两个原则

（一）、媒介多元化

（二）、媒介组合化

六、公关活动

成功的公关活动能持续提高品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。

对于贵公司的情况，我们首先会在开业庆典上大做“文章”，以期借此机会进行一个声势浩大的广告宣传。（注：后附开业庆典的策划）

开业庆典策划的成功与否对一个企业的后续发展有着至关重要的作用，它不仅可以扩大我们企业知名度，而且这一日子将作为以后我们每一周年的店庆日。我公司还会因时、因地，为企业做好其它方面的活动策划，例如一些季节性的促销活动，或是利用社会上的人们较关注的话题和事件进行事情行销的策划，还可以因汽车业全年的走势作一些别具特色的公关策划活动，力求使每一场活动都精彩无比。

而对于新闻媒体的把握，相信不会让您失望。

七、人员的推广

人员的推广是指我们要有一支认真负责、积极对待工作、全心全意为客户着想的销售队伍，这些销售人员的水平将直接影响到我们公司的销售情况。

对于销售人员的管理这一方面，我们公司可以帮助贵公司制作一些更加完善的销售人员工作手册，并且可以请一些专业的人员为贵公司的销售人员进行培训（如果贵公司需要的话），而此次的广告合作也仅仅是我们合作中的一小部分。相信以后我们会进行长期合作的。

一个企业的成功发展是需要多方面的因素的。

我公司认为一个成熟的企业是需要一套完整的CI系统。

CI是将企业经营理念和企业精神文化运用统一的传达系统，特别是视觉传达设计会给企业周边的关系或者团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生一致的认同感与价值观。

CI包括三个内容：MI(Mind Identity),BI(Behavior Identity),VI(Vision Identity)。分别译为：理念识别、企业行为识别、企业视觉识别三个部分。这三个部分与企业文化的精神层、制度层、物质层一一对应。企业文化决定企业形象，企业形象是企业文化在传播媒介上的映像。而一个良好的企业形象对一个企业的发展是至关重要的：

对内的作用是：可以让员工有一种归属感，是凝聚员工的一股向心力，是企业发展的内在动力。对外的作用是：可以让公众对本企业产生良好的印象

可以让媒体对我们进行好的宣传（后附我公司所设计的LOGO标识）

八、推广阶段的划分

虽然我们是在为一个汽车4S店在做宣传。但是不论是为什么做宣传，他都有一个发展的生命阶段。现在我们要将我们的推广阶段划分为三个阶段 分别是：开业阶段、成长阶段、成熟阶段、对于每一阶段我们都要针对您不同的需求以及市场变化进行策略的制定。

（一）开业阶段（以此为例）

1、广告目标

（1）提升品牌在目标群体中的认知度。让更多的消费知道又一家××4S店开业了（2）扩大知名度。

通过开业前期的宣传，力争达到群体效应。（3）进一步塑造一个良好的形象

2、目标人群

由于是在刚刚开业阶段，人气在一定程度上发挥着很大的作用，所以我们在这一阶段将我们的目标人群定为：

（1）以在××区和××附近地区居民为主（2）以其它区域的人群为辅。

3、推广策略： 利用新闻来促使广告产生的更大的效应，我个人认为新闻所具有的真实性，严肃性，正规性，使得新闻所宣传的广告内容更容易被消费者所接受，所以这一阶段我们要利用新闻媒体来为我们造势。我们的宣传要吸引记者对我们所进行的每一项活动进行全方位的报道。

4、媒介组合

报纸＋广播＋直邮广告＋宣传册

5、广告形式 告知性的广告 悬念性的软性广告报道 新闻性的炒作

汽车4s店成本控制方案 篇2

汽车4S店, 是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式, 它是由品牌厂家授权, 主要包含了整车销售 (Sale) 、零配件销售 (Sparepart) 、售后服务 (Service) 、信息反馈 (Survey) 四部分业务。随着我国汽车产业的迅猛发展, 汽车4S店如雨后春笋般在各大中城市出现, 并成为我国汽车销售的重要模式和渠道。

那么, 什么是内部控制呢?内部控制是指企业内部建立的为维护资产完整、保证会计信息的真实可靠, 最终实现企业的经营目标, 保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手段与措施的体系和规范系统。

汽车4S店为什么要做内控呢?美国的管理学家罗伯特·安东尼说:“管理企业就好比驾驶一辆汽车, 车速越快, 越需要好的控制系统。”完善的内部控制体系就是企业的控制系统。汽车4S店作为企业, 其内部控制的目标也是企业追求的终极目标。这一目标可以概括为实现企业的可持续发展和企业利润的最大化, 即通过内部控制使企业一要生存、二要发展、三要盈利。当然:生存是最基本的要求, 如果企业不能生存, 其他所有的追求都是空想;发展不只是生存的简单延续, 而且必须有量的扩张和质的提高, 从一个小企业变成经营能力强的大企业;盈利是企业根本的目的, 从老板的角度考虑, 如果企业不能带给他利润, 那么这个企业就没有生存和发展的必要。

二、汽车4S店财务管控的特点

(一) 财务部门岗位分工明确、逐级管控

汽车4S店的财务组织结构上大多数由财务经理、整车销售会计、售后会计、结算员以及出纳组成。他们有各自明确的分工:首先结算员担负着维修业务资金收付, 发票的开具、结算日报表编制、维修业务单据初步审核等财务工作, 是会计循环中的基础, 同时结算员必须熟悉4S店售后服务的业务流程及相关知识并遵守国家票据法规定, 保证票据、发票的正常保管、使用和销毁。其次是出纳员, 出纳具体办理4S店与整车相关的资金收付、发票开具的工作, 同时还负责银行结算以及保管库存现金、有价证券、财务印章等工作, 出纳员每天要与结算员交接当天的维修款项, 还要与费用会计交接原始凭证等。再次是会计人员, 4S店的会计人员分为销售会计 (费用会计) 及售后会计 (成本会计) , 职位不同, 所涉及的管控也有所不同。销售会计职责包括:审核原始凭证;对出纳员、结算员的工作进行监督、稽核和指导;对日常工作中发现问题及时反馈给财务经理, 并提出合理建议, 真正发挥会计检查和监督职能;审核及监督4S店在各经营部门的费用及支出;协助财务经理做好工商税务方面相关报表及事宜;监督行政部门对公司资产做好管控。售后会计的职责包括:负责复核、监督结算员的日常工作;负责参与零配件清查及盘点;有权根据自己所分管的工作需要, 随时了解售后服务零部库存、油漆库、车间消耗品库、工具库以及车间维修情况, 及时准确反映和填报数据;财务经理负责对整个财务核算进行监控管理。根据市场分析和前期销售的情况对日常资金做出调度、安排;另外还有融资、部门内部管理、报表审核、费用管控、预算管理等内容, 并通过报表反应出的数据, 为公司的经营提出合理化的建议。

(二) 与各个经营部门联系紧密, 是控制公司成本费用的重要手段

在企业中, 一切涉及资金的活动都与财务管理有关, 因此财务管控触角常常伸向企业经营的各个角落。每个部门都会通过资金的使用与财务部门发生联系, 各经营部门也都要在合理使用资金、节约费用支出等方面受财务部门的指导, 受公司财务制度的约束, 以此来保证企业经济效益的提高。

(三) 能快速反应企业的经营状况

汽车4S店是一个资金流特别大的行业, 单车的价值从十万到几十万甚至上百万不等, 光从整车采购和销售来说每月资金流就有几百甚至上千万。如果当月销量看好、业绩突出, 资金周转就会加快, 盈利能力就会增强, 这些就会通过财务报表迅速的体现出来。财务部门可以通过财务指标的增减变化及时的掌握公司的经营状况, 并通过这些指标分析企业经营中存在的问题, 及时的向经营者反馈。

三、汽车4S店内部管控存在的问题及对策

内部管控的目的无外乎就是防范风险, 是企业防舞弊的有效工具。从哪些方面管控呢?无外乎是人、财、物、信息。对人的控制就是控制人的行为, 限制人的权利;对财的控制就是防范资金风险;对物的控制就是保障资产和存货的安全, 信息的管控就是防止企业内部信息的的泄漏和行业内部竞争。而这几个方面都与财务管理密切相关。那么汽车4S店的内部管控存在哪些问题呢?

(一) 对内部控制认识的片面性, 造成财务部门单方面管控

国内大部分的汽车4S店都已经集团化管理, 财务人员的聘用和任免一般直接受集团公司控制, 目的就是能更好的贯彻执行集团公司的管理制度, 同时能够监督店内经营状况, 防止经营部门甚至是总经理的营私舞弊。正因为如此, 不少部门经理甚至总经理对内控制度的认识存在一些误区, 认为内部控制就是内部会计控制, 参与内控管理的也仅仅是财务人员。比如签字流程, 经营部门会认为, 我只要给公司赚钱就行, 为什么财务要签字齐全才肯办理业务, 甚至有些部门经理都会认为财务是在故意刁难, 并没有意识签字是整个业务的一个管控环节。

(二) 员工素质参差不齐, 制度执行不到位

贪婪是许多意志力薄弱人的通病, 面对金钱的诱惑, 有些员工甚至是财务人员丧失了责任感背弃了做人的道德底线。曾经在股市一路飙升的2008年, 就有汽车4S店的出纳私自挪用公款几十万用于炒股, 因股市暴跌亏空无法弥补, 最终被追究了刑事责任。由于周末银行不办理对公业务, 许多客户交的现金或外地客户打过来的款项存在个人银行账户。公司有明文规定:用于公司经营的个人账户只能用公司总经理的名义开具, 出纳是银行卡的代保管人, 财务经理是银行卡密码的保管人。总经理必须针对该账户与公司签订权属声明。制度是完善的, 可执行的过程中却因为人为的”省事”, 财务经理过于相信出纳或者因为工作忙不能每次都和出纳一块去银行办理业务而将密码泄露。加之平时对账的不严谨, 让这个出纳认为有漏洞可钻, 导致最终酿成大祸。

(三) 缺乏有效地监督机制

汽车4S店一般都不设内部审计部门, 只有规模性的集团公司才设立审计部。但是审计部门的人员大多都是财务会计出身, 不具备较高的专业素质。审计的重点往往偏重于财务, 而审计的频率也比较少, 一般一年甚至几年才做一次内部审计, 所以根本起不到有效地监督职能。

针对汽车4S店内部控制存在的这些问题, 解决的对策我认为首先要重视企业文化的建立。让员工对企业有归属感和自豪感, 培养员工忠于职守的良好品德, 通过良好的企业文化为内部控制的执行提供优良的环境。其次要重视培训、提高认识。要让公司管理层深刻认识到实施内部控制不仅是财务部门自己的事情, 也是规范经营、降低企业风险、提高经济效益的重要手段。应该将公司内部控制管理的好坏与部门经理的业绩考核挂钩, 层层负责, 将内部控制管理工作落到实处。再是要提高财务人员的整体素质。不仅要选择业务能力强的人, 还要选择那些具有良好的道德观、价值观的人才。在人员安排上, 要实行岗位轮换制, 通过轮换及时发现存在的问题, 抑制部分人员的不良动机。要建立考核、奖励、晋升、淘汰机制, 定期对会计人员进行业绩、道德品质、思想操守等综合考核, 奖优罚劣, 充分激发会计人员的积极性和责任感。不要只注重业务培训, 更要注重职业道德及法制观念的培养。最后要在公司内部成立单独的审计部门, 直接对投资人负责。建立完善的内部审计制度, 对财务部门、经营部门的活动进行及时的监督和评价, 保障企业会计信息的真实可靠, 保证企业的可持续发展。

论汽车4S店内部控制的优化改进 篇3

【关键词】4S店；风险；内部控制

一、概述

内部控制是企业全员实施实现控制目标的过程，控制目标主要包括财务信息的真实性、合法性、安全性等，内部控制的3个基本目标为经营目标、报告目标和合规目标，企业实施内部控制的关键要点就是建立一个良好的内部环境，我国企业内部控制经历了如下几个阶段：第一，起步阶段。20世纪70年代，我国首次在法律文件上对企业内部控制提出了要求，并指出注册会计师要从审计角度來审查企业的内部控制。第二，发展阶段。20世纪90年代，金融危机的爆发使我国开始注重企业的变革，加强企业内控成为企业发展的必要保障措施，内部控制向着完善的方向发展。第三，推进阶段。随着市场经济的发展，我国企业的内部控制越来越完善，企业管理者将更多的精力投入到内部控制工作中，风险控制意识越来越高。从目前实际工作情况来看，企业实施内部控制的基本管理流程为：设定控制目标——收集初始信息——识别风险来源——分析风险内容——确定应对策略——跟踪评估结果。

二、汽车4S店内部控制存在的问题

1.内部环境存在的问题

首先，岗位设置不够合理，4S店常常出现一人多岗的情况，一味的追求业务发展而忽略了内部控制体系的完善，致使运营风险增加；其次，内部关系较为复杂，很多4S店都带有传统企业的特色，关键的管理岗位都存在裙带关系，在这样的环境下相关制度很难实行；再次，企业缺乏内控意识，4S店中的很多管理员对企业内部控制缺乏了解，甚至有一些管理者认为制度及控制环节越多，只会让员工受到的约束越多，会影响到员工的工作效率；最后，内控部门工作无效，一些4S店本身就没有设置独立的审计部门，即便有的4S店设置了内部审计部门，但相关的内部检查、风险评估工作却形同虚设，整个内部控制工作呈现出低效甚至是无效状态。

2.风险评估存在的问题

从实际工作情况来看，很多4S店的风险评估过程显得杂乱无序，风险评估报告也仅仅为时点性的结果输出，缺乏动态的改进跟踪。公司管理者对内部风险控制缺乏足够的认识，不能采取有效的措施对风险点进行有效整改，致使潜在风险无法根除。

3.控制活动存在的问题

很多4S店虽然制订了内部控制制度，也对员工的绩效考核做出了规定，但由于企业本身具有家族式的特点，所以相关规章制度很难落地，在“人情”面前丧失了其应有的效力。

4.信息与沟通存在的问题

由于很多4S 店中存在着复杂的关系群，所以在信息与沟通方方面必然会出现问题。首先，越级管理的现象严重，有些员工依靠自己的裙带关系开展工作，不服从上级对其的领导，严重的影响了公司正常的运转；其次，职位不同的员工之间形成了心里差异，上级与下级之间缺乏有效的沟通；再次，4S店中很多都是单向的信息交流，这严重阻碍了上级与下级之间的信息交换，造成沟通失效；最后，4S店中的某些领导忽略了倾听员工意见的重要性，致使管理失去的针对性和实用性。

5.内部监督存在的问题

内部监督是保障企业正常运转的关重要手段，其监控着企业运行的各个方面，一些4S店并成立专门审计部门来执行内部监督工作，而是由其他的部门或个人来实施内部监督，这些兼任的人员多数都缺乏专业的技能，无法有效的完成内部监督职责，这实际上也体现出和4S店管理者对监督机制的漠视。

三、汽车4S店内部控制优化

1.内控环境优化

4S店在实施内部控制的过程中要关注周围的环境因素，这些环境因素在具体的表现上包括公司组织架构、企业管理者思想意识、企业文化、企业经营风格、企业岗位分工等。企业对所处环境的分析是实现内控的基础，如果内控环境辨别不明内控效力就很难发挥出来。所以，企业在不同的经营时期要考虑不同的内控环境，以使得内部控制发挥最大的作用。

2.风险评估系统建立

4S店建立风险评估系统需重点关注下几个方面：第一，明确风险评估的重点；第二，进行动态的风险评估；第三，持续跟踪风险评估结果；第四，不断改进风险应对策略。

3.良好的控制活动

良好的控制活动有助于企业实现既定目标，4S店控制活动应该聚焦销售业务流程，并兼顾售后服务业务流程，同时要加强对财会人员的管理，使会计人员行使监督职能时具有一定的独立性，不被企业内其他因素所干扰。

4.加强信息与沟通

在网络信息技术时代背景下，4S店要充分利用计算机及网络技术对企业进行管理，选择适合自身的办公自动化系统来实现无纸化办公。此外，4S店的管理层要重视与员工的有效沟通，比如，定期召开员工大会，将企业发展中的相关信息向4S店全体员工传递，增加员工的对企业的认同感与归属感。

5.内部监督

4S店可以增设企业管理部来对企业的内部控制系统进行管理和监督，通过有效的监督手段和控制流程来发现内部控制中的问题所在，并积极采取有效的应对措施予以解决，同时不断完善评价机制，不断纠正运营过程中的偏差。

参考文献：

[1]谢庆.厦门 A 汽车 4S 店经营风险控制的探讨[D].厦门：厦门大学，2007.

汽车4s店网络营销方案 篇4

随着互联网信息技术的发展，网络已经成为现代社会不可或缺的信息传播途径，随之而来的网络营销也成为各类企业相互追捧的营销方式之一。网络营销相对传统营销优势明显： 一：通道众多、费用低廉 二：高效传播、爆炸影响 三：自愿接收、互动交流 四：功利性低、越趋隐蔽

目前，国内大部分汽车4s店的网络营销意识都在随着互联网技术的发展而逐步提升，建立企业网站、选择专业的网络媒体进行推广宣传等都被很好的运用到汽车的网络营销中去。一是互联网已经超越传统媒体，成为中国消费者获取汽车资讯的重要渠道之一。二是越来越多的消费者选择在网上而不是在展厅，通过参与论坛讨论、玩游戏、看视频等形式来进行品牌体验

但是不管是汽车4s店还是汽车直销公司，还是专业的网络营销团队都面临着缺乏实战的残酷现实。网络营销不持久不深入难见效果 网络营销的主要目的：

一、提高品牌知名度和影响力

二、提高销量 如何根据汽车4s店的实际情况实施有效的网络合营销，下面将整合分析一下几点：

一、汽车4s店的内部资源

利用公司已有的网络资源 加强优化管理，及时更新！实现它的最大价值！

二、网络推广 推广平台

由于汽车4s店销售的特殊性，主要针对枣庄地区销售，我们的网络营销范围主要集中在枣庄地区 包括地方论坛（枣庄论坛 滕州论坛 鲁南论坛 山亭论坛等等）吸引人气，精准打击 地方贴吧（枣庄地区的个大贴吧）

汽车网站（易车网 汽车之家 爱卡 新浪 腾讯等一系列）有的可能需要收费 微博（腾讯 新浪等等）QQ群 QQ空间 等等 推广方法 1不定时的发布广告 促销信息 公司动态 公司活动等

2进行评论和跟帖回复，大量植入广告信息和链接，吸引点击和关注。3介绍一些汽车知识，保养常识等等 推广技巧

反差 阐释：如同正电负电、酸和碱产生反应一样，两个截然相反的词语，放在一起，就碰撞出了新闻点

大胆 阐释：语不惊人死不休，创意天马行空，超越常规逻辑在不伤害品牌形象前提下，尽可能创造争议性话题，引发网络大讨论，将影响扩大到最大

禁忌 阐释：禁忌主要是通常人们不好公开交流的话题，比如涉性、出轨、走光、偷拍、宗教、政治等等。秘密 阐释：人们都有窥伺欲，揭秘型的帖子或文章，易被关注 极端 阐释： 用“最+形容词”这样的标题，可以融入作者强烈的感情，进而引发读者关注和共鸣

煽情 阐释：通过一些让人感动流泪、记忆深刻的文字及照片，触动网友心灵情感 幽默 阐释：互联网奉行娱乐至死的精神，很多人将上网作为休闲和消遣。而幽默、搞笑类的帖子和文章，可以激发网友的疯狂转载，将传播效力做到最大

网络营销的方法有很多（网上调研营销、通用网址营销、网络黄页营销、搜索引擎营销、电子商务营销、电子邮件营销、论坛（BBS营销）、社区营销、分类信息营销、呼叫广告营销、资源合作营销、网络体验营销、博客营销、威客营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等）有的特别专业而且费用比较大 并不适合汽车4s这种由地区局限性的销售模式！上述的方式是比较直接的 适合我们初期的网络营销 快速 直接 经济 实用！！

三、需要支持：及时了解销售服务政策 提前了解各种车展 各类活动 有可能产生部分费用

汽车4S店开业庆典方案 篇5

吉安广汽丰田4S店开业庆典方案

策划背景：

好的品牌总是能为商家带来极大的销售魅力，好的品牌文化能将这种销售魅力延续到很久，很久……

2011年6月，吉安广汽丰田4S店——吉安广汽丰田店即将开业，其代理品牌为丰田系列产品。作为中高级轿车中的佼佼者，三年蝉联“最佳中高级轿车”，其品牌影响力可以为所有销售商打开市场提供强有力的帮助。

本开业方案即是借助丰田产品影响力，凝聚其品牌文化力量，抬升吉安广汽丰田4S店的品牌高度。其中以开业庆典为宣传口号，将是开创4S店开业庆典的销售之路的第一步。

策划目的：

蕴育品牌文化气息——凝聚丰田文化内涵，借此塑造吉安广汽4S店“魅力科技”品牌文化形象；

突显品牌技术优势——以产品、服务、文化作为塑造整体品牌的突破口，全面展现其产品、服务技术优势；

崭露品牌个性、气魄——隆重、独特的开业方式，展现4S店鲜明的个性和大品牌的气魄；

汇聚人气，积累客户资源——携手媒体，整合双方客户资源，提升活动人气，加强活动的针对性、有效性，从而激发现场客户的购买欲望，促进终端销售。

活动亮点：

喜庆、隆重——醒狮舞开场表演

实力、信心、保证——丰田78年历史，重点突出技术、设计的不断创新突破，演绎数年来丰田科技的沿革，见证丰田品牌雄厚实力的历史性延续。

产品体验——新款车型试乘、试驾 产品解析——车技表演，新车魅力透视

通过车技表演展示丰田动力、操控、乘坐等多方面的优越性能、配置。客户们可以欣赏轿车运动中的矫健身姿，聆听发动机强劲稳定的转动声，坐进车内学习操控的手法、观察各项配置的功能、体验各种状态下乘车的感受。

品牌信赖——服务咨询、免费车检

活动流程：

前期执行

节目流程

场地布置：

活动场地分入口迎宾、开业仪式、汽车演示三大部分，要求衬托开业喜庆氛围，并符合主题“魅力丰田”特色。

一、入口迎宾

1、以拱门、横幅、空飘等烘托开业仪式的火热气氛，并可作为地点标志；

2、地面铺上红地毯，显示开业仪式的隆重，昭显活动嘉宾的尊贵；

二、开业仪式

1、舞台布置：搭建舞台、背景板。舞台上铺红地毯，两侧搭建斜坡供车辆上

下。此外舞台两侧边沿以每边2－3个空飘拉起两三个竖幅，使舞台增加了信息含量，并在结构上更加美观、大气，起到调节舞台氛围的作用；

2、展厅布置：展厅布置要突出“魅力科技”的主题特色，以蓝、白、银为基

色，塑造时尚、现代的整体氛围，并用立柱等将展厅划分区域。

三、汽车演示

1、试乘试驾：提供车辆试乘、试驾，需要停车场地及通道；（需场地指示牌）

2、汽车表演：在离舞台不远的地方，以绳索或障碍物围出大块空旷场地，供

车技表演使用；（需场地指示牌）。同时可安排车模在汽车周边进行汽车风采展示表演。

3、服务咨询、免费车检：咨询、车检场地设在展厅和汽车表演场地相邻的地

方，这样容易引起客户注意，并方便客户流动。（需场地指示牌、工作帐篷）

宣传计划：

1、在吉安日报、吉安晚报、吉安汽车网，各投放1期开业预告广告；

2、邀请各大媒体在活动前后跟踪报道；（广宣费用暂时未做计算）

3、在吉安电台播放15秒广告专题新闻；

4、短信平台发布开业信息；

5、发送邀请函，以日报名义协要俱乐部会员、车主参加开业活动；

6、制作活动宣传单张2000－3000张，向高级写字楼等地定点派发。

物料费用：

1、是否推出精品加装车、汽车精品、汽车配件、作为开业当天拍卖用？通过广宣预热 刺激市场吸引客户到店参加开业典礼！如 原价450元座椅套装开业庆典 10元起拍 50元每拍！

2、是否安排车队闹市区巡展?（车贴 对讲机等。。）

3是否有赞助商家？如红酒？证券？等 能否赞助签到礼品

4、媒体签到礼？媒体休息室？媒体劳务费？媒体发布会领导QA?

5、厂家领导休息室？开业致辞稿？结束是否有宴会？几星级酒店？宴会费用多少前一围？酒多少瓶 多少钱？担当？

6、流程没有什么问题 费用就要以当地的为准了 包括舞台 设备租用的费用

7、场控表？

8、所有宣传费用，应按当地媒体宣传费用计算，因暂时不清楚当地行价，暂时未做预算。

汽车4S店开业庆典策划方案 篇6

一、预期目标

二、开业庆典目的三、开业庆典的主题

四、时间的选择

五、贵公司提供的资料

六、我公司的工作任务

七、工作排期

一、预期目标

目标一：使xxxx开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此来次活动

目标二：加深xxxx在消费者心目中的印象。

目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

目标四：增强内部员工对公司的信心。

目标五：在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。

二、开业庆典的目的1、对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以加强贵公司在消费者心中的形象。同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。

3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。

三、开业庆典的主题

一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用，因此在主题的选择上，我公司人员经过多方面的讨论，现从多个角度拟出多个主题，以供贵公司进行选择。

主题出发角度序号名称简单释义

民族、民俗

1、鸡年吉愿，激情四射

今年是200x年，乙酉年，是报晓的金鸡粉墨登场的一年，金鸡报晓，开门见喜。我们可以用一个“群鸡起舞”拉开我们开业的喜庆之门，在节目的选择和会场的布置中，要透着一股浓浓的民族之情，体现着我们伟大民族的独特风韵。

2、雄鸡唱晓、笑傲江湖

时尚、高雅国际化

3、冰纷盛宴、邀您共享

所谓的“冰纷”既有“缤纷”之意，即多姿多彩，还有“冰淇淋、”盛宴之意，这一开业我们会将人们喜欢的“冰淇淋”别出心裁的贯穿在我们开业典礼中，不管是从会场的设计，还是从节目单的排列，都要弥漫着浪漫，时尚，梦幻的感觉

4、燃情之颠，炫舞之峰

在这一主题下“舞”是贯穿始终的一条线，在舞的选择上我们要从时尚这一角度去选择。不仅要做到高雅，而且还要调动人们的注意力。

奇、有特色

5、争奇斗艳，尽在xxxx

我这一主题下，我们会制作一场别出一格的开业典礼，我们要全力调动起用户关注的注意力，一点一点的惊喜，一层一层的意外，让我们的用户赞叹声不断。全过程都要以奇特为主。

四、时间的选择

对于开业时间的选择，我公司综合考虑到贵公司目前的情况，我们建议您的开业时间可以从以下几个中进行选择。

（1）5月8日（星期日）、（2）5月16日（星期六）

（3）5月18日（星期一）、（4）5月28日（星期四）

对于上面四个时间的选择，我公司更建议您选择

（1）5月8日（星期日）、（2）5月16日（星期六）、其理由是：

1、将时间定于5月，在这期间我公司会将工作做得更详细，更充分。

2、“6”“8”这两个数字在我们中国这一有着悠久历史文化的国度里，人们对这一数字的偏爱可以说是日益加深，人们相信“6”代表“顺”，“8”代表“发”。开业如果选择带有这两个数字中的某一个似乎给人的感觉便是“大吉大利”“财源广进”

当然也许我们并不是这么认为的，但是“入乡随俗”这一鲜明的写照。让我们在没有特殊情况下应该还是以我们民族的特点为主。

3、（1）5月8日（星期日）、（2）5月16日（星期六）、这两天，一天是周六，一天是周日，我公司从贵公司角度考虑，在这个时间，对于贵公司邀请嘉宾和朋友较容易一些。并且在周末对于吸引人气而言也是很有优势的。

五、贵公司需要提供的资料

1、公司简介（中、英文）

我们将利用贵公司所提供的资料进行广告设计、宣传单面的制作，以及在开业庆典中所需要的所有的宣传用品。我们会更好更全面的为贵公司服务。

2、公司的组织结构图

3、贵公司出席庆典的人员名单（包括所有人员的姓名和职位）

我公司会以此来制作出席人员佩带的胸花和开业中所用的桌牌等必须品。

4、邀请嘉宾的名单

我们会以此来制作嘉宾在出席开业庆典中所需要使用的物品。

5、贵公司所邀请的媒体名单

贵公司可以提供给我们您所邀请的媒体名单，我公司也会利用我们的优势为您邀请更多的媒体参加。我们在精诚合作的基础上将我们的开业庆典搞得更加热烈，宣传效果更加宏大。

六、我公司主要的工作

1、活动策划书的撰写

对于活动策划书的制作，我公司会在工作人员的通力合作下，将贵公司的开业庆典策划的更有新意，更加别具特色，以使我们制定的目标完成的更加精彩。

2、活动流程图。

在开业当天，我们的活动流程图会详细到每一分钟，我们力求做到充分的准备，“不打无准备之仗”

这一活动流程图会让贵公司的相关人员心里做好充分的准备

3、前期需要制作的用品（如宣传单、会场布置效果图、礼品等）

我公司会精心为贵公司制作华美的宣传资料和开业庆典中所需要的一切宣传品。同时我们还会为贵公司出示我们的会场布置效果图，“客户的满意是我们最快乐的事情”

4、媒体计划书的制定

我们在开业庆典筹备过程中，为了让更多的用户知晓我们公司开业的信息，我公司建议您要选择一些媒体进行一定的广告宣传。

对于媒体的选择、广告的创意、广告的制作、广告的发布我们都会提给贵公司的一个媒介投放方案。

5、会场的布置。

在会场的布置中我公司基本是从以下三个方面着手准备。

（1）周边街区

邻近街和市区主干道布标宣传

主干线公交车布标宣传

（2）店外

•门外陈列标示企业logo的刀旗

•门前设置升空气球

•门外设置大型拱门

•店前设立大型主题展版一块，发布活动主题

•楼体悬挂巨型彩色竖标

•门口用气球及花束装饰。

（3）店内

•门口设立明显标示企业logo的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

•设立迎宾和导购小姐。

•设立导示系统，设立明显标示企业logo的指示牌

•顶端悬挂pop挂旗。

•店内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

•店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

•现场宣传单的发放。

在会场布置中我们会与开业庆典的主题相结合，但不论是以什么主题进行宣传，我公司的在会场中都力争做到　“细心、精心、认真、全面”

6、典全程拍照、摄像、（留作资料）

开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作，为贵公司留作纪念。

7、活动策划编辑、整理、（ａ制作成彩封纪念册ｂ编辑刻录成光盘）

在这一阶段我公司会根据贵公司的要求制作成纪念册或是刻录成光盘，一则可以留作纪念，二则贵公司可以将光盘赠送给嘉宾或是放在大厅里进行演示。

七、工作排期

以下是我公司的工作排期表格，希望我们双方在友好的合作中，将我们的计划成功执行。

日　期工作内容

3月11日

与贵公司做进一步的沟通，并对我公司所做的方案进行讨论

3月12日－3月20日

对活动方案进行进一步的修正

3月21日

与客户再次确认

3月22日

与客户签订合同

3月23日－4月10日

准备前期工作所需要的用品

4月18日－开始

这段时间进行广告宣传

5月初

会场的布置

5月16日（再做商讨）

汽车4s店成本控制方案 篇7

目前, 国内很多汽车4S店已经开始注重网络营销, 表现出多种营销方式。本文是在深入行业调研的基础上, 充分分析行业中的各种网络营销经验, 针对齐齐哈尔市4S店汽车的网络营销进行了方案设计。

1 辅助营销的方案设计

1.1 营销目的

网络销售目前还是以小商品为主, 因为人们的消费观念和网络销售信誉度和保障机制不健全等原因, 对于汽车这类高消费品的网络直销的可能性在短期内还难以规模化实现。因此, 汽车4S店的网络营销应该把目标放在两点上, 第一提高品牌知名度和影响力;第二, 促进新车销量。

1.2 资源开发

从网络营销的工作性质和内容上来看, 网络营销在汽车4S店内应该是从属于市场部负责。需要设置懂计算机技术的专人负责。其要负责将店内新车及美容装具产品介绍整理加工成图片、影片、文字, 在网络上进行媒体宣传推介, 并配合前台销售部门及时进行优惠活动、试乘试驾活动、展销会活动的媒体宣传推介。

1.3 推广平台

根据调查, 黑龙江地区汽车4S店的网站功能还不健全, 内容少、更新慢, 甚至很多公司还没有自己专门的网站。网络营销的推广, 主体应该放在自己公司专门网站的建设上。及时更新与发展相关网络营销信息。

其次, 根据齐齐哈尔市的特点, 网民比较集中的是0452E论坛和齐齐哈尔贴吧以及微博。据此, 应该不定时的在这些网民集中的网站发布广告、促销信息、公司动态与公司活动等, 并设置专人进行评论和跟帖回复, 也可以介绍一些驾驶技巧、保养常识等, 吸引点击率和关注。

1.4 费用评估

网络辅助营销的费用比较低。企业用人2-3人即可, 人员雇佣产生的费用约为月4000-6000元。需要企业投入计算机, 成本约为6000-9000元。在网络营销初期阶段, 因为不是直销, 因此通过网络营销直接达成的销售利润是无法直接计算和证明的, 因此在销售提成方面无法采用绩效考核, 但是可以利用信息发布量进行工资绩效管理。

2 网上4S店

2.1 营销目的

网上4S店作为一种具有革命性意义的汽车网络营销整合平台, 它通过模拟线下售车的全过程, 让汽车购销双方在足不出户的条件下即可实现网上看车、选车、咨询、订单生成的全过程, 突破了时间和空间的限制, 轻松便捷地完成选车购车的全过程, 同时还可享受各种线下4S店没有的特别优惠。可以说网上4S店将网络独具的3D展示和互动的功能发挥到到极致, 在此汽车厂商的品牌展示需求和经销商销售需求也通过“网上4S店”实现了有机的结合, 一体化推动终端销售。与传统的汽车4S店的“坐销”模式相比, 网络营销的主动性和互动性将为汽车行业带来营销模式的全新变革。如新浪汽车推出的“网上4S店”, 在Webex房间, 用户可直接与销售顾问在线进行音频、视频等交流, 实现受众与品牌的在线互动, 让受众对品牌有一个详细而全面的了解。

2.2 资源开发

一是要利用好网络资源;二是要应用好传统媒体资源;三是有效利用会展。

2.3 推广平台

服务永远是网站吸引顾客的手腕。放眼我国专业汽车网站的长远发展, 不但要把网站构架完善, 对行业的服务与业内交换工作也必须做到位, 这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传布。同时还要注重汽车网络服务的差别化。在内容宣布、信息互动等方面要形成自己作风, 在设计以及创意上应当有独到之处, 和其他网站比较要有光鲜的特点。在网络的推广上, 企业和网站双方应共同尽力。完美网站的服务系统还要注重有效互动, 可以与一些海内著名网站的汽车频道和专业的汽车网站进行广告互换, 网站互通友谊链接, 紧密密切合作, 资源共享。

网站要有一支精英营销团队。在如今的关系营销环境中, 营销职员要成为解决客户标题和与客户树立良好关系的高手, 能及时了解客户需求并准确向公司反应, 不断更新信息, 全方位知足客户需求。客户关系营销使公司通过有效的适用个人账产信息, 与每位有价值的客户树立关系, 从而可以提供优异的实时客户服务。一支精英团队不但是一支专业的步队, 而且是一支有深挚企业文化的团队, 这支团队代表着企业的形象和信用, 是经销商和客户直接沟通的桥梁, 这支团队的素质如何, 将决议着汽车营销的成败。

2.4 费用评估

企业用人数量根据信息交流量而定, 通常为4-8人。通过网络营销直接达成的销售利润是显而易见的, 因此可以采用销售提成的方式进行绩效考核。需要企业投入网站设计与维护, 年费用约为10-30万元。

摘要：目前, 国内很多汽车4S店已经开始注重网络营销, 表现出多种营销方式。本文是在深入行业调研的基础上, 充分分析行业中的各种网络营销经验, 针对齐齐哈尔市4S店汽车的网络营销进行了辅助营销和直销的两套方案设计。

欧美汽车4S店为何不气派？ 篇8

中国的汽车4S店动辄占地几十亩，因为厂家要求每个店必须具有销售、服务、零配件供应、信息反馈等功能模块，为充分渲染这几大板块的作用，投资人就只有在土地面积和建筑设计上下功夫，以“高端、大气、上档次”的格调来满足厂家的赞誉，并帮助映衬产品的品牌高端、质量过硬、服务一流的美好形象。

而汽车销售店在欧美国家却截然不同。前不久笔者在意大利米兰城郊拜访一家丰田汽车销售店，该店占地面积不到5亩，丰田旗下所有品牌都在一起销售，他们主要强调的是销售，服务和零配件供应不是重点。而之后利用法兰克福车展采访间歇，来到法兰克福南城的大众汽车销售店，该店总面积差不多10亩，在有限的区域内几乎被各种新车占有，反而汽车维修、汽车检测等功能却放在室外进行，该店总经理施戴夫尼表示，卖单一品牌，这样的面积在欧洲甚至美国都算比较奢华了。

为什么在中国遍地开花的4S店模式，在欧美国家变了味？其实4S这个概念，一百年前在澳洲就已经出现，只不过到了今天，中国倡导的4S模式，国外已经不流行了，4S店只是垄断时期的一种产物。在美国4S店几乎不存在，由于美国有很完善的反垄断法，卖出去的汽车想要只在卖家那里维修几乎不可能，而且政府也不允许卖家将资源垄断在自己手里，绝不允许厂家生产的车只能用自己的零部件来为车主维修保养。

欧洲也一样，针对中国4S店暴露出的问题，欧盟已采用开放汽车销售的做法，重新制定适应新行业环境的模式，将销售和维修完全分开，并且改革汽车销售办法，允许多品牌授权经营，减少中间环节，降低建店和营运成本。甚至2005年欧洲出台《汽车销售服务新法规》，鼓励专业化销售和维修，但不设品牌壁垒，不强调3S、4S店模式。

而在日本，不同的品牌有不同的营销模式，如丰田在日本采用分网模式，有四个销售渠道，分别为丰田（ToYoTa）店、丰田PeT（ToYoPeT）店、丰田花冠（CoroLLa）店和neTZ，这种分网模式与普通模式有很大区别，对整体终端销售能力有大的提升。与丰田强大的销售能力相比，铃木在日本则反其道而行之，采用侧重由维修专家去推销车型的方式，是一种由售后带动销售的模式。而对销售店所有权方面，有厂家出资直接控股的直营店，也有专业从事汽车贸易的中间商。

为什么在欧美、日本等区域都改变的模式，在中国却这么坚持？笔者观察，一方面与中国汽车市场化时间短，无论从政府还是行业都没有总结、归纳、创建一种适合中国的发展模式。另一方面由于中国汽车工业无论品牌、技术、产品、人才都比较薄弱，在与外方博弈中被牵着鼻子走，中方厂家、商家投资人都只能适应，短期内难以改革。

但达尔文的生物进化论同样适合汽车行业。也许5年后，在政府对市场日趋有经验的情况下，强化行业管理；汽车行业竞争的加剧，4S店利润不足以支撑；市场话语权转向消费者等因素下，汽车销售、服务模式必将迅速改变与转型，那种“高端、大气、上档次”且遍地开花的4S店，或许被多如牛毛的汽车简易销售店，汽车快修店，汽车多功能服务店等混合经营模式所取代。我们拭目以待吧！

力帆汽车4s店品牌推广方案 篇9

2013力帆汽车品牌宿迁4S店推广方案

百亿力帆

百年力帆

目 录

一、市场分析

二、潜在消费人群的分析

三、本公司的SOWT分析

四、营销推广策略

五、各种媒介的推广计划

六、举行公关活动

七、总结

百亿力帆

百年力帆

一、市场分析

消费者分析：人们购买汽车的心理价位主要集中在10-15万元的区间内，占37%，15-20万以及10万元以下占26%20-50万元价位仅占11%。主要目的：旅游休闲，上下班代步，接送孩子，攀比心理，个性展示。

主要竞争对手的分析：我们对同等价位车型经销商进行一个全面的分析，尤其是对双庄汽车城其它竞品车型4s店做一个综合分析。双庄汽车城主要同级别车型：比亚迪（两家）、长安（两家）、奇瑞（两家）、吉利帝豪、吉利全球鹰、宝骏、长城、华晨、长安铃木、江淮等共13家上面我们所列出的只是我们目前主要的竞争对手。

力帆汽车分析：力帆汽车销售网络现已经覆盖全国31个省、直辖市、自治区，在全国设立了已经超过500家一级服务站，其中星级服务站的比例接近70%，实现了全国省会城市的全面覆盖，除了西藏和新疆外，实现了服务半径不超过100公里的目标。

2012年7月，在国家发改委、工信部和财政部联合发布的第八批汽车“节能产品惠民工程”的节能汽车推广目录上，力帆520、力帆520i、力帆620、力帆320全部入围榜单。

二、潜在消费人群的分析

通过对力帆汽车生产的每一个车型所面对的受众人群进行的分析，再加上对宿迁地区的居民在购车上的花费的资料。由此，我们总结公司现在的目标人群主要有以下两大类：

1、期盼低价轿车的潜在人群

这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，(1)、期望有比较合适的新款轿车。(2)、是期望着价位再能降低。

百亿力帆

百年力帆

2、中产阶层

这部分群体中有超过半数的人有再次购车的计划；他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，他们大多认为许多汽车专卖店缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务。他们从心里寄希望于汽车经销商能够提供满意贴心的服务。

综合上面的调查：力帆车型主要的顾客群是期盼低价轿车的潜在人群，这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场。（1）、是期望有比较合适的新款轿车（2）、是期望着价位再能降

通过分析我们要将主力放在低价轿车的潜在人群中，尤其是宿豫区和宿城区地区的城镇人群是我们的主要目标对象。

这部分群体大多数属于工薪阶层，他们有着稳定的收入，渴望有车生活，渴望车子带来的便利，他们中很多人属于第一次购车了，他们在购车时也许主要考虑的是价位，其次他们更注重油耗及售后保养的价格和服务，缺乏全面的汽车知识。他们买车时，没有更多的了解了汽车方面的情况，只是想买车车作为家庭的实用必须品。

三、本公司的SOWT分析

通过在公司一年的工作，进行如下SWOT分析： 优势：

1、力帆车型省油，价格便宜，并且以东风雪铁龙4S店为依托，增加潜客流量，增加宣传机会，增加异型车的转化销售，宿城区，沭阳，泗洪均有东风雪铁龙展厅，带来了强大的客流量。

百亿力帆

百年力帆

2、拥有现代化的展厅和现代化办公区域。

3、专营东风雪铁龙品牌轿车的整车销售、维修服务和备件供应。同时提供与汽车相关的消费信贷、保险、装饰、救援等全方位汽车服务，有4S店营销管理方面的经验。

4、在售后服务上有宽敞的维修车间，配备全套先进维修设备及专业维修工具。

5、店面旁停车场地宽阔，省去了停车的烦恼。

6、能为消费者提供专业、高效、周到、迅捷满意的一条龙服务；

不利因素：

1、地理位置相对于其它店而言，并未形成一个很理想的状态。

2、力帆车型保有量少，品牌认知度不高，小毛病多，形象低端。

3、全市13家竞品车型中我们是开业最晚的一家。

机会：

1、低端车型市场大，国产车型在消费者中认知度有所提升。

2、对力帆摩托车的认可，且力帆汽车车拥有一部分忠心的顾客，拥有丰厚的品牌资源。

3、私人购买轿车的比例正不断增大。随着这几年生活水平的提高，拥有一辆自己的车已不再是一个梦，因此市场前景是美好的。威胁：

1、双庄汽车城主要同级别车型：比亚迪（两家）、长安（两家）、奇瑞（两家）、吉利帝豪、吉利全球鹰、宝骏、长城、华晨、长安铃木、江淮等共13家上

百亿力帆

百年力帆

面我们所列出的只是我们目前主要的竞争对手。这将对我们新开业的力帆4S店造成威胁。它们的品牌优势直接给我们造成了竞争上的压力。

四、营销推广策略

以下是通过查询消费者购车资料过程中我所了解到的有关消费者在买车时所关注的一些问题：

消费目标群体→买车→受多方面因素的影响

通过以上分析，可以通过如下途径进行拉式推广：

1、广告

（1）、广告目标人群，宿豫区和宿城区居民，让更多的消费知道又一家4S店开业了，提升品牌在目标群体中的认知度。

例：

力帆汽车，圆您购车梦。

买力帆，就选他，店址就在宿豫区

（2）、扩大知名度，通过开业前期的宣传，力争达到群体效应。（3）、进一步塑造一个良好的形象。

2、服务

由于考虑到力帆车型消费群体特征，我们可以从服务这一点来打动他们，但是市场上其它4S店也都是打的服务牌，但是我们从相关的一些资料有及一些媒体的报道中可以看出。全面、便捷、专业化的服务将是影响用户购车的关键。有句汽车营销名言：“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、第三辆 6

百亿力帆

百年力帆

车是售后服务人员推荐的”。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务。

3、销售人员

人员的推广是指我们要有一支认真负责、积极对待工作、全心全意为客户着想的销售队伍，销售人员的水平将直接影响到我们公司的销售情况。

对于销售人员的管理这一方面，可以请一些专业的人员为公司的销售人员进行培训，增强销售能力及外拓的能力,而一个良好的企业形象对一个企业的发展是至关重要的。

五、各种媒介的推广计划

1、户外广告

对4S店的所处的位置调查，以及对4S店周边情况的了解，再加上加上对本店目前所处的市场情况的分析，我们认为可以采用两根擎天柱树立在江山大道与天山路交汇处树立大型广告牌，接近本店的一个合理的位置即可。

选择时间：开业前6个月

A在市区大型广告路牌以及高炮的选择

（1）户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。（2）户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。

（3）户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对本店心里上的印象。

选择时间：开业前2周，B护栏广告

百亿力帆

百年力帆

市区路口的护栏，建议在靠近4S店路口及市区人流量的地方布置，引起潜在消费者的关注。

选择时间：开业前3个月（交叉进行）C墙体广告

（1）各个乡镇上的的醒目的墙体，做彩塑覆盖型广告（2）人流量大，受众稳定（3）价格低廉

选择时间：开业前三个月（长期）

2、汽车大型专业网站

主要网站有：易车网、太平洋汽车网、汽车之家等，在网站进行平台注册，后续的维护，软文的发表。（1）、价格免费

（2）、直接面对购车人群，广告效果直接有效。选择时间：拿到厂家授权即可进行

3、视频广告

电视台（收视率高，权威性）和宝龙、金鹰电梯内做视频和LED屏广告，这部分广告受众有购买力，消费理性。而且视频广告更吸引人，给人耳目一新的感觉。采用这种媒介进行宣传的理由是：

（1）、直接面对目标群体，由于考虑到我们现在的主要的目标群体是宿城区以及宿豫区地区的居住人群。

百亿力帆

百年力帆

（2）、可以提高广告信息的收视率、加大信息的阅读率。

（3）、提高企业形象，让目标群体从心里上对本店有一种现代化的感觉。选择时间：开业前三个月（每周一次）

4、报纸广告

（1）、新闻性的炒作，利用新闻来促使广告产生的更大的效应，因为新闻所具有的真实性，严肃性，正规性，使得新闻所宣传的广告内容更容易被消费者所接受，所以这一阶段我们要利用新闻媒体来为我们造势。我们的宣传要吸引记者对我们所进行的每一项活动进行全方位的报道。

（2）、一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体，由于报纸广告有其自身的特点。因此在充分考虑的基础上，给出以下建议：媒体投放方式是：主要利用软性广告宣传和悬念性的软性广告报道。

理由是：

①、目前比亚迪其它几家4S店没有在报纸上进行了大量的硬件广告投放。但在墙体广告和电视台上做了很多，在这种情况下，我们选择软性广告宣传，可以有效的利用情感式营销，让潜在客户关注。

②、可以节省费用。③、可以形成差异性营销。

采用的媒介是：《扬子晚报》、《宿迁日报》、《宿迁晚报》

媒体选择理由是：《扬子晚报》由于这么多年的发展已经在消费者心目中有了一定份量，在他们心目中，相信《扬子晚报》的权威性。宿迁本地居民看报纸首选报纸便是《宿迁日报》，《宿迁晚报》，更是得到许多读者的认可。

百亿力帆

百年力帆

它的目标的群体正好是与我们的目标对象相吻合，相信在这上面投放广告会收到很好的广告的效果。

选择时间：开业前三个月（每个周末一次，可选择汽车版块）

5、广播广告

在对广播各个时段、各个节目的了解与分析下，可以在交通台上午时段投放30秒和60秒的广告。其理由是：

（1）、广播广告可以更好的面对目标用户，据调查的所得的信息显示出司机在驾驶通常会收听广播，并且会以交通台的节目为主。

（2）、费用相对较底。

选择时间：开业前一个月（早上或下午交通台）

6、直投广告（即DM）

通过直投广告的发布，我们很容易在以下各方面得到好的控制。（1）、对于目标群体的选择我们自己可以控制。（2）、费用相对较低。

（3）、这种方式好的一方面可以令收到直邮的受众从心里上觉得很温馨，但是不利的一面是，有时让人有一种厌倦感。注意单页的设计。在广告投放时我们要做到：

A、投入要有目标化：仔细分析各个媒介特点，要力求广告的投放能够充分的接触到我们的目标群体。

百亿力帆

百年力帆

B、宣传要有对应化：我们做到让我们的媒介的特点与我们4S店是相吻合的，因为这是为一个4S店在做宣传。

C、支出要有节省：我们力求用四两拨千斤的手法去创造最大的广告宣传效果。

选择时间：开业前一个月（针对乡镇个体商户）

六、举行公关活动

1、举行展览会及参加各种车展

选择时间：每次车展(彩页的派发配合)

2、户外路演、巡展、各个乡镇的巡展及定点展示（配合优惠及信贷的广告宣传）

地点的选择：

（1）、各大银行附近门口或附近的广场（2）、大型商场（例：市区宝龙金鹰）。

（3）、中大型超市（例：河东苏果、华城、市区大润发）（4）、乡镇上的卖场（例：易卖得、好又多每个乡镇均有）（5）、大型的工业园区（例：苏宿工业园区、宿豫工业园区）（6）、各大驾校

选择时间：每个周末、节假日、乡镇上集市(彩页的派发配合)

3、促销活动

百亿力帆

百年力帆

（1）最低首次花费低至1.59万，爱车就能开回家！

力帆全系车型总有一款属于你的跑车现最新团购价格力价格在宿迁绝对保证最优惠。欢迎各位前来本店品鉴。

4、力帆汽车广告语评选

选择时间：开业前三个月，配合护栏及电视台广告。

5、试驾体验

选择时间：每次定点展示或巡展（选择合适路段）

7、汽贸展示

8、QQ群车友会

以QQ群为依托，进行推广联谊活动。

9、车友俱乐部

以自驾游、爱车讲堂为主题。

以下案例参考： 案例1：震撼团购会

1、活动主题：团结就是优惠

2、活动时间：开业典礼，潜客人数达到30人以上数量。

3、活动对象：力帆轿车潜在客户

百亿力帆

百年力帆

4、活动内容：团结就是优惠!”力帆汽车“周周团”主题促销活动，火热进行中，团结就是力量!时下流行的团购更可以让消费者获得平日难以争取到的优惠，可对于汽车这种特殊的商品，市场上有没有成规模的团购活动呢！案例2：浪漫七夕，温情宿城

1、活动主题：浪漫七夕，温情宿城

2、活动时间：七夕节

3、活动对象：力帆轿车潜在客户

4、活动内容： 浪漫七夕，温情宿城，力帆汽车在七夕情人节举办《真爱不变，情满七夕》主题活动，情浓不断，让你这个夏天豪礼尽享，爱情长长。

力帆320,零距离魅惑，这个七夕，我们的爱，从320开始„„

代步首选，车身小巧，外观靓丽，操控性能好，适合年青人创业之初代步车、家庭第2台代步车辆。

举办时间：七夕情人节，地点，宝龙或金鹰广场（前期报纸。广告护栏配合宣传，潜客达到一定量）案例3 ：一年免费保养

1、活动主题：购力帆汽车，送一年免费保养

2、活动时间： ：2013年10月1日到10月7日

3、活动对象：力帆轿车新用户

4、活动内容： 购买力帆汽车可获赠一年免费保养，力帆汽车有着超长质保!全出行不忧愁！免费:全国服务电话-4OO-O6O1-777.不管你在哪里一个电话轻松解决所有问题！解决消费者购车的后顾之忧。案例4：力帆汽车“夏送清凉，感恩回馈”

1、活动主题：力帆汽车“夏送清凉，感恩回馈”服务活动专场

2、活动时间：2013年7月10日到7月31日

百亿力帆

百年力帆

3、活动对象：力帆轿车老客户用户

4、活动内容：(1)、所有力帆车辆进站均可享受空调、发动机、刹车系统等1

1项免费检测，确保车辆安全出行。

(2)、车辆购车时间满两年或车辆行驶里程超过60000公里的用

户，进站保养或维修获赠力帆汽车专用机油一瓶。（获赠机油须在本店消费，不可带走，当次保养可直接消费机油，当次不保养的车辆可获赠机油券1张，下次保养时消费。(3)、活动期间，凡进站车辆均可享受清洗冷却系统及空调蒸发

器清洗养护8折优惠，空调系统维修享受工时8折，材料9.5折优惠，还可获赠精美礼品1套（送完为止）。

案例5：力帆汽车汽车疯狂促卖

1、活动主题：力帆汽车汽车疯狂促卖！（促卖车型：力帆320、力帆620）

圣诞老人“半吨油”派礼！(活动车型：力帆X60 力帆720)

2、活动时间：2012年12月20日-25日

3、活动地点：宿迁力帆汽车金辉4S店

4、活动内容：力帆4S店为了月底冲量，2012年12月20-25日疯狂抢购季，全系出动，直享国家惠民补贴3000元，再享圣诞冲量现金优惠，现金优惠幅度高，是本优惠最大的一次，目前现车颜色齐全。0527-84562855 活动期间凡来店成功购买活动车型客户，即可参加主题活动；试驾有礼、购车抽奖、特价车抢购等等，各种优惠，各种惊喜，100%中奖，缤纷好礼我们为您呈现！

七、总结

相信通过努力，使宿迁销量可以打开，不仅能极大提高力帆汽车在宿迁市场的知名度及美誉度。同时我们相信宿迁消费者对力帆汽车品牌信心将极大增强。相信力帆汽车将成为宿迁车市的一匹黑马。

百亿力帆

百年力帆

2013年5月25