如何提高执行力(学习体会——于志强)

如何提高执行力(学习体会——于志强)（共1篇）

如何提高执行力(学习体会——于志强) 篇1

经过人力资源部组织的团队执行力培训，通过此次培训受益良多，简单谈一下自己的体会：

一、如何理解海尔的执行力问题 体会：一切行动听指挥——海尔的执行力

中国电子信息百强企业之首、世界第四大白色家电制造商海尔集团，已相继进入家电、厨卫、医药、通讯、电子、电脑等十多个行业和领域，成为中国企业界真正的航母，其品牌早已从家电品牌走向泛化品牌，从产品品牌转向了品牌产品。那么，维持如此庞大的企业高效运转的机理是什么呢？那就是海尔的企业文化。海尔的核心竞争力就是它逐渐成熟并充满生命力的企业文化。而其核心就是创新，这种创新不仅仅是技术上和产业上的创新，不仅仅是应用层面的创新，而是一种程序优化能力，是强大的执行力，其足以支撑起海尔在各个激烈的竞争市场上获得足够的先机。

一切行动听指挥。正是超强的执行力，使海尔的高层决策能够快速地毫不走样地贯彻落实到基层，落实到每个生产销售环节，落实到每个员工的工作之中。“迅速反应，马上行动”就是海尔作风的真实写照。有效的执行必须建立在绝对服从的基础上，没有服从就没有行动的方向，就没有工作的落脚点和着力点，就没有执行的迅捷和高效，所谓执行力，就是一纸空谈。

海尔总裁张瑞敏，是一个非常有战略眼光的人，他一直认为，要保证由众多大型公司组织起来的集团公司正常运作，就必须建立一种有严格纪律要求的计划和行动，统一面对市场，步调一致，协调有序，规模经营，发挥集团的强大作用，才能取得市场上压倒性的优势，赢取企业经营效益最大化。因此，对人的管理，一直是海尔企业文化建设的重中之重。集体事业感的培养，服从意识的建立，忠诚品质的修为，一切行动听指挥，绝对服从，积极主动、心悦诚服地服从，已成为海尔文化的核心和高效执行力的有力保障。

从海尔成功的脚步里，我们可以看出，只有绝对的服从才能有效地执行，只有严格的制度和严明的纪律才能保证服从习惯的顺利养成。没有规矩不成方圆，纪律是胜利的保证，这是古已有之，颠扑不破的真理。任何一个团队和企业，要想生存和发展，必须有严明的纪律作为保障。纪律是任何企业和团队文化的精髓，没有了纪律，企业和团队就是一盘散沙，就会失去约束，各自为政，你东我西，出现海尔初期 “在车间大小便”的情况就不足为奇了。一般来说，纪律的含义有两层，一层是纪律的制定，一层是纪律的遵守和执行。所谓执行力，其实就是对纪律的遵守与执行的力度。纪律的制定是管理者的任务，而纪律的遵守和执行，就是企业所有人员人人为之的事情了。纪律面前无特殊，作为海尔人，从上到下，每一个人都要遵守纪律，用严格严密的规章制度有效控制每一个工序、每一个环节，把每一个要求都落实到具体的人身上。在海尔，即使是身为总经理、中心主任，都可以不知道总裁、副总裁的家门，但时时刻刻不能不知道自己肩负的职责，只要工作有疏漏，命令贯彻不及时、不彻底，就要受到批评和警告，出现三次失误或疏漏，立刻降级。在海尔食堂门口旁，有一个张贴榜，每天都会有各部门人员升迁降、职通知，有时赶上陪同外界客人参观的人员正巧被降职，那人也不会回避，而是带着歉疚之心，向客人介绍自己所犯的错误和改正的决心。同时，“报告完毕”是海尔人认为的一种有头有尾的完整的思维方式，此语一出，表示海尔人绝对服从和贯彻了上级的指示，并使领导很清晰地明白了任务的完成情况，对发生的任何情况都会做到心中有数，以便作出合理的决策。正是有这样良好的执行纪律风气，才使得海尔令行禁止，政令畅通，保持着高效的执行力。

二、如何对待四种员工：

心态好、能力好——精品；心态好，能力不好——次品；心态不好，能力不好——废品，心态不好能力很好——毒品

1、留住并重用第一类员工。这类员工可以说是企业的核心力量，是企业的竞争力所在。对待这类员工，不但要在待遇上给予优待，还要多关心他们的成长，尽量给其创造一个能够展示自己才华的空间，使其能够为企业的发展创造更多的贡献。在平时的工作中，要多倾听他们的意见和见解，对于他们所取得的成绩要予以奖励，不要漠视其取得的成就。

2、尽量对第二类员工培训。如果通学习等方式能够将其变聪明，那就要积极做相应工作。这部分人做不好事情，但是积极性很高，又有做事情的激情，往往是把一件事情办砸，对企业造成难以估量的影响。所以一定要加强业务培训，同时这部分员工或者由于体制原因，无法将其清除；或者是属于企业照顾的人员。这类人既然没有办法辞聘，就要给其安排一些非重要岗位，不能碍于情面，委以重任，那样会给企业带来很多危害。同时，还可以通过规章制度约束其行为。

3、约束第三类员工。通过考核评级优胜劣态，长期不合格清除企业队伍。

4、引导激励第四类员工、如果履教不改，则清除队伍。这类员工本身有一定的才能，他们不愿意发挥自己的积极性。形成这种情形的原因有多种可能，比如：不认同企业的文化；对公司的分配方案不满；干多干好一个样的体制。当然，还有的是贪图小便宜，不愿意出力。对待这类员工也要留住，同时在制度、文化等方面对其进行引导，使其勤奋起来，为公司做出应用的贡献。如果不能改造好，则及时剔除企业，以免不良影响扩大。

三、如何提升团队执行力

有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：

个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！

解决执行差难题的五大方法

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

1、目标明确

对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。大多数公司的销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表，但这还远远不够，销售指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。

使目标明确的另一个辅助手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等，签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用：一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重，所以各个部门对工作的理解很难一致，并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。比如，市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到，包装如何改动，尺寸、色值、字体、字号等等很

多细节，如果单纯电话沟通会有很多歧义，写出工作单就很清楚，从而提高工作效率。二是中层管理者给执行者下达指令时，由于执行者的业务能力限制可能对该指令不能完全理解，也有可能中层管理者自己都没有想清楚，而执行者又不敢仔细问，造成执行不利。

所以，工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。

2、方法可行

岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该假设他们没有思想，从而对其提供具体的操作方法。

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；

支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情；

任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

3、流程合理

在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）外行管内行；（2）责权利不对等。

比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权，招聘和辞退都是人力资源说了算，这样如何保证代表的工作能力，又如何处理不该留用的员工，又怎么能保障执行力？这是外行管内行的典型表现。

责权利不对等则造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，最终所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是老板要适度放权，二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能让外行管内行。比如说财务部和销售部的关系，财务部的管理功能应该体现在两个方面，一是审核票据真实性和合理性，二是在做下一的预算时控制财务指标。但是有很多国内公司则不然，市场和销售部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里，而财务部不懂具体的营销业务，所以既不批也不拒，一直拖着，严重影响了销售进行。这实际上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。营销的费用应该营销总监或副总说了算，只要没有超出的预算即可。同样的尴尬也经常发生在人力资源部和营销部之间，人力资源经理如何去评价一个市场总监或营销总监是否合格呢？反之，人力资源认为合格的营销人员一定能做好业务吗？在很多国内医药企业，人力资源在员工招聘和管理中发挥了过多的作用，导致员工多干活多犯错，不干活不犯错，只要态度好就行。这样的公司很难做出好业绩。人力资源部门还是多加强办理员工保险福利等支持功能为好。

4、激励到位

所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。

激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。所谓的简洁易懂，比如说“100%完成任务后超出部分每盒激励1块”，就比“100%完成任务后超出部分按流向的1%发放奖金”要有吸引力；所谓的形象化，比如说“你今年完成任务就能买一辆帕萨特”，要比说“你今年完成任务能拿回款3%的奖金”要有吸引力。

兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的奖金。

5、考核有效

考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。

考核指标不合理的现象并非鲜见，如有的公司对销售考核纯销但不考核回款，结果造成大量应收，公司回款指标不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指标过于分散，主要指标所占的权重必然减少，同样会削弱其导向作用。

避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的公司设有代理商投诉一项，这项指标就很难评价对错，因为并非代理商投诉的都是有理的，如果对招商经理考核这个指标，只会迫使他向代理商“投诚”从而牺牲公司利益。

处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批。近些年来靠抓住机遇快速发展起来的国内企业，练就了很强的抓机会、碰运气、拉关系、盯政策的能力，却没有意识和精力来完善公司的管理，造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖；行业发展到了平稳整合时期后，管理能力不足的弊端开始显现，而执行力差就是最典型的表现之一。

所以说，执行力差是老板的问题，是管理的问题。要提高执行力，必须转变管理思想，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的工作。

四、如何看待建立服从文化

训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。服从的角色，就是遵循指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意遵从所属企业的价值观念。企业是一个有序运作的队伍，不是乌合之众。没有服从就没有执行，所有团队运作的前提条件就是服从，没有服从就没有一切。在有些人的观念里，认为“对的就服从，不对的就不服从”，这种观念虽然表面上看是正确的，但很多情况下都会给组织带来混乱。试想，如果上司的指令要经过你的判断才能执行下去，那岂不是说，你的判断更有权威？如果一个企业里人人如此，这个企业还能有序运转吗？

服从是企业管理的灵魂。在企业，必须要保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。因为尊重上司是所有组织的要求，上司是公司事业的核心力量。公司虽然没有森严的等级制度，但也有基本的上下级关系。身为下属，最忌讳的就是冲撞上司。如果上司对你发脾气的时候，脾气发得对，你就必须承认错误，并且作出改正的承诺，千万不要辩护。受到上司批评时，最需要表现诚恳的态度，以便改进工作方法。在讨论会上，你可以发表一些独立的见解，但一定要对上司的工作予以充分的肯定，要学会去体谅上司。如果你站在上司的位置上去思考问题，就会理解到有时上司的言行不是对下属的苛求，换了你可能也会一样。上司决策错误的时候，你可以大胆地说出你的想法，同时让你的上司明白，只是建议。身为员工要谨记：你是来协助上司完成经营决策的。上司的决定，不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定。在执行时，如果这项决定的确是错误的，尽可能地将损失降到最低限度。

服从就是100％的接受。服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些，先接受再沟通。有的人在主管安排工作的时候，马上就列出一堆理由证明有多大的困难，任何领导都不会喜欢。不管你有多大的困难，先把分配给你的任务接受下来再说。困难可以在会后跟主管沟通，不要在会议上提出反对意见。首先，上司的工作是成系列的，你只是其中的一环，不能因为你影响到上司工作的推进；再者，上司将任务指派给你，包含了他个人的判断，而你认为会有什么困难，那只是你的判断；马上按指令行动，就像军队里的士兵一样，人随命令而动，不能有一时一刻的延误。比如，上司责备下属一张采购单写错，下属应该马上承认错误并且马上改正错误，这就叫“马上按指令行动”。

服从，是公司中一个优秀员工必须接受的严峻考验。服从强调的是对公司文化的认同感。通过服从，你将对公司的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。所谓“理解的要立即执行，暂时不理解的也要立即执行，并在执行中加深理解。”说的就是这个道理。