集客感谢信

2024-04-26

集客感谢信（共5篇）

集客感谢信篇1

上门推销、垃圾邮件、电视广告，这些传统的推播式营销因其无孔不入、量大无效而被广泛诟病。那么如何才能正确地接触你的客户想他们展示产品或服务的价值呢？

答案就是集客式营销，不是让你一味跟在客户后面跑，而是吸引客户主动找你。

我们的工作

打造集客式营销基础

为了创建客户喜爱的内容，你必须深入了解他们。我们会进行深入的研究建立用户档案帮助你了解客户的购买习惯、关注点。根据信息吸引客户，下一步我们会为SEO优化内容，使得用户能够搜索到。

在集客营销的这一阶段，我们将与你一起发现企业的亮点。找出你企业的与众不同之处，有哪些值得客户注意，最终进行消费的地方。着重突出这些亮点将吸引目标类型的客户，我们通过SEO与集客营销的结合使你轻松战胜对手。

内容战略及规划

你是否发现内容创作比你想象中难得多？为电子书、信息图、视频等进行内容创作已经很费脑子了，更别说要创建集合企业特点，亮点，目标关键词的内容了。但我们可以做到。

1、我们会制定一份内容日历作为战略指导，并在接下来几个月时刻跟进内容创作情况，为内容所需的要点进行优先级排序

2、每季度更新，可以更好地反映季节变化、假期、公司活动等因素

3、还可根据用户的购买过程通过日历分别规划针对意识、思考、决定购买这几个步骤的内容

与内容同样重要的是明确内容的目标。我们为您创建的每一条内容都会有对应的基本目的：

1、在意识阶段获取用户的姓名和电子邮箱

2、在思考阶段获取工作、员工人数等附加信息

3、决定购买阶段通过提供免费样品、免费评估或咨询测试用户是否确定有意在不同阶段根据不同特点创造有针对性的内容可以正中客户要害。同时我们也会对内容作出搜索引擎优化，确保用户在网站上能找到你的内容。

内容推广

在有了焕然一新的内容后，我们该进入集客营销的下一步：内容推广。

我们采用下图的“辐轴”模型通过社交媒体、博客发布、电邮、信件等形式推广你的提案，这样我们就能获取潜在用户的信息并将内容直接给他们并加强你们之间的联系。

每一根辐轴表示的推广渠道都有特定的目的：

1、社交媒体及博客发布是为了提升意识度和参与度

2、电子邮件是用于向下载了提案的用户直接发送后续服务

3、每月的信函提升了品牌对于那些已经熟悉你的服务的用户，可以提升了他们的参与度集客与

集客与 SEO

SEO是集客营销能否成功的关键因素，将两者结合好过只专注两者中的一项。

原因就是集客营销是通过新鲜有用的内容吸引客户找到你，将访客转化为客户。SEO就是让用户通过搜索引擎找到你的内容。将技术与创意应用于数字营销，你的网站就更容易被客户搜索到。

将SEO与集客营销结合有以下几个方面：

1、分析关键词数据和趋势，创建值得点击的内容

2、与开发团队合作，确保网站速度够快且能被爬虫抓取，这样，用户更易浏览你的内容

3、与业内有影响力的人建立合作帮助你增加链接和分享量

可以测量的结果

无论信息图上的走势多么良好，视频获得了多高的分享，如果你的内容无法帮助实现企业目标的话仍是一文不值。当辐条模型开始运作后，我们会向你反馈关键表现指标以及我们为实现你的目标所取得的进展。

报告每周一次或每月一次。周报体现当前所做的工作，月报回顾过去30天的工作，未来30天的规划，以及每月的进步情况。

月报具体包括：

1、最新内容日历

2、网站流量

3、转化数据

4、战略推荐

5、关于内容主题构思及规划的研究

6、首要内容（访问量、参与度最多的内容）

7、当月趋势

铁通代维移动集客业务培训篇2

单选题

1.交换机配置中，那种模式下能配置数据，修改配置。（）√

A ＜ huawei＞

B [huawei]

C Router＞

D Router#

正确答案： B 2.下面那个命令是修改交换机名称的：()√

A sysname huawei

B password huawei

C service-type telnet level 1

D local-user huawei

正确答案： A 3.下面那个命令是配置NAT转换的：（）√

A authentication-mode scheme

B route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 X.X.X.X

C acl number 3001

D nat address-group 2 X.X.X.X X.X.X.X

正确答案： D 4.下面那个命令是查看端口配置信息的：（）√

A display vlan

B display interface Ethernet 0/1

C display cur interface Ethernet 0/1

D display current-configuration

正确答案： C 5.移动的测试网站是多少：（）×

A 221.180.22.251

B 211.138.100.78

C 211.138.106.2

D 221.142.42.65

正确答案： A 6.互联网用户有个游戏不能网，现在需要查看游戏的服务器地址，该查看（）√

A 使用360软件中的网络连接查看

B 在百度中搜索

C 让用户提供

D 联系网管处理

正确答案： A 7.移动关于VLAN的划分，下面那个是正确的（）√

A 2103是拨号用户

B 4000-4094是电视用户

C 3500-3999是专线用户

D 2-100是电话用户

正确答案： C 8.烽火交换机查看命令有那些：()√

A dis cu

B show run

C dis mac int e 0/1

D dis arp

正确答案： B 9.在移动专用分配的IP地址中，/29代表的子网掩码是多少（）√

A 255.255.255.252 B 255.255.255.224

C 255.255.255.248

D 255.255.255.0

正确答案： C 10.下面IP地址那个是可用的（）√

A 192.168.1.255

B 222.0.0.0

C 192.168.1.2

D 127.0.0.1

正确答案： C 11.移动的DNS服务器是多少：（）√

A 211.138.106.7

B 211.138.106.2

C 221.131.33.111

D 111.53.121.21

正确答案： B 12.在网管上发现某个营业厅交换机托管，但是能ping通业务地址，用户侧业务正常，请问是什么原因导致()√

A 网管地址添加错误

B 用户侧停电

C 用户设备没配置路由

D 2M线故障导致

正确答案： A 多选题

13.关于移动互联网网页打不开的故障，处理方法有几种：（）√

A PING网页的地址

B tracert网页地址 C 使用HTTP，抓包工具

D 上报太原网管中心

正确答案： A B C D 14.互联网用户上网慢，ping丢包的原因有哪些。（）√

A 光缆损耗大

B 用户路由器受到病毒攻击

C 用户路由器坏

D 基站设备故障

正确答案： A B 15.移动的数据业务故障，常见的原因有几种：()√

A 基站2M线故障

B 传输设备故障

C 网管操作故障

D 中心局故障

移动集客部员工工作总结篇3

工作总结

我是2014年6月进入广东移动集团客户事业部工作。回顾这6个多月的工作，对我来说是收获、是提高。其间所得所有，离不开公司领导及同事的支持与帮助。正是他们的指导和热心帮助，我才得以逐步熟悉和掌握支撑中心的各项业务，在工作模式上有了新突破，工作能力上有了较大的提升。经过学习和积累，已能够从容面对集团客户事业部的技术支撑工作，包括合作伙伴技术交流、名单制客户拜访、招投标标书编制、技术方案编写、行业应用培训等工作。特别感谢的是，领导和同事给我提供了很多的机会，参加和参与支撑中心的多项重点工作，锻炼和提高了自己的业务及协调办事能力。其中有中国移动2014年优秀行业应用支撑经理培训、广东移动行业信息化合作伙伴联盟盛典，以及多个行业应用平台的建设工作。其间的工作经历让我获益不浅，倍感快乐。

在过去的几个月，学会很多东西，但我的工作成绩并非理想，作为一名技术支撑人员，通信网络的知识体系还有待进一步的丰富和巩固，面对一些复杂的网络及主机问题，更需要加强自身独立分析和解决问题的能力。我唯有不断学习，深刻领会不进则退的道理，在今后的时间里勇于进取、敢于担当，做个自强、自立、自豪的移动人。

集客感谢信篇4

中国移动卓越班组

申报材料

中国移动通信集团安徽有限公司

黄山分公司红旗班组 2010年11月10日

中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

青春飞扬搭建沟通的信息化桥梁

——中国移动通信集团安徽有限公司动力先锋班组

事迹简介

班组Logo：班组名称：动力先锋

班组口号：活力、冲锋、睿智、合作班组理念：不放弃、不抛弃

黄山移动集团客户部大客户中心成立于2009年3月，拥有集团客户经理19人，负责市区重要集团1000多家，重要个人VIP大客户600多户。是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，也是黄山移动业务、服务的精英力量。2010年5月公司号召进行班组文化建设，大客户中心立即开展行动。构建班组内部架构，设立组织委员、宣传委员、培训员、安全员等职位，让员工自治，成为班组长的左膀右臂，群策群力共同将班组管理好！

今年，大客户中心认真贯彻落实省公司提出的关于班组建设的各项目标和阶段性活动，把“班组建设”作为工作抓中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

手，在工作创新、服务技能、工作环境、服务规范等环节上狠下功夫，经常找差距，找不足，对工作中发现和存在的不规范行为，敢于开展批评与自我批评，做到了不护短、不避短，好人好事层出不穷。我们主要做法如下：

一、紧紧围绕班组建设的目标，精心组织开展各项活动，确保生产经营指标的完成。

大客户中心紧紧围绕着班组建设的中心目标，按照省公司提出的集团营销战略“攻、守、拓”的要求，制定了创建“卓越班组”的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到100%，积极开展各项团队活动，发挥团队成员主观能动性。并围绕这些指标，精心组织开展各项团队、营销、服务活动。

1、为黄山市重要行业信息化建设献计献策，成功为黄山市一楼实业有限公司、黄山军分区、黄山市烟草公司、黄山长远公司、公交公司等单位的企业内部管理和业务发展提供有效的集团信息化解决方案，本着为企业节约成本前提下，帮助企业不断提高经营业绩，使得企业成同行业中的佼佼者。2010年4月大客户中心收到黄山军分区司令部送达的锦旗，高度赞扬了大客户中心为黄山军分区信息化建设的卓越贡献。

中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

2、不畏艰辛全面开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位，由各客户经理分区域走入商埠、百姓家，了解普通商家的通信需求，清扫通信盲点，主动上门开展营销服务，通过移动信息化帮助商家节约成本、扩大业务。在活动中，涌现了许多感人的事例：如在一次扫街活动中，客户经理了解到一家商铺老板，因身有残疾，行动不便，无法去移动公司办理集团业务入网手续的情况后，主动上门到他家里，为其现场办理业务，并指导用户如何利用信息化手段发展业务，最终与商铺老板成为了知心朋友。

3、开展多场“动力100，成就精彩”行业推介会。以多种信息化产品为基础，成功与企业用户之间搭建信息交流平台，进一步探讨企业应用的商业潜力和社会服务功能。推介会形式多样，气氛热烈，让与会嘉宾全面、清晰的了解企业中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

信息化办公管理进程，这种更直面、近距离、全面视听的立体方式宣传让与会嘉宾能够亲身感受到移动信息化的魅力，并受到了大家的一致好评。

二、充分突出“创建学习型团队，争做知识型员工”主题，积极开展形式多样的学习活动，不断提高员工队伍整体素质。

1、一天一晨会，一周一学习

我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度，组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识，积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论，强调“在学习中工作，在工作中学习”，努力做到自身的发展与企业发展同步，将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时，通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

种形式，积极倡导团队精神，不断增强凝聚力和战斗力，逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。

2、成立QC小组、解决工作难题

“动力先锋”班组是朝气蓬勃的年轻人组成的一个团队，有着勇于创新、敢于创新的动力。我们一直致力于解决工作中的难题，每年都将成立QC小组，收集、整理上一年中遇到的问题，认真分析、研究讨论、提出可行性方案，并一如既往的付出实际行动，以不懈的努力，一一解决。受到公司领导和各个部门的一致好评，以优异的成绩，得到公司的表彰和奖励。

中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

3、创新提案：新增、存量集团市场细分管理面对竞争对手一次次的攻势，我们一直在目前的存量集团客户市场中开展一次次的反攻战，也取得了良好的成果。而新增集团市场却成了容易忽视的盲点。近日，我们已经开始着手准备将“动力先锋”班组的成员分为两个小组。一组负责存量集团市场，在目前原有的集团客户中开展集团保有以及集团反抢工作；一组负责新增集团市场，黄山现在招商引进了许多重要的集团客户，都是我们黄山的“新用户”，而这部分客户一旦抓住，即可为客户提供全方位的信息化解决方案，从手机+办公电话+网络+信息化产品，四点聚一，真正的为客户打造综合信息化办公环境。我们相信，通过这样一种新的集团市场管理模式，将充分提高我们的工作效中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

率，由专门的人负责专门的事，做到一种全新模式下的“一对一”营销服务。看到我们的创新提案转变成方案是一种快乐，用自己的创新方法开展工作更是一种快乐。

辛苦的付出总有收获，大客户中心在2009荣获全省业务服务创新三等奖 “公交无线车载视频监控系统”、黄山市业务服务创新优秀奖 “信息化项目的服务支撑”、黄山市优秀质量小组奖 “提高集团客户成员保有率”、黄山市创新鼓励奖 “校讯通业务的渗透率提升”，黄山市创新鼓励奖 “降低集团欠费率”。2010年黄山移动 “领航杯市场服务技能竞赛”团体第二名，行业经理汪卓娜在2010年全省“领航杯市场服务技能竞赛”中荣获个人第三名的好成绩。

三、积极开展争当“岗位能手”活动，不断完善规范管理服务体系，立足岗位奉献小我。中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

1、我为班组作贡献

不放弃、不抛弃是我们的班组理念，我们都是“动力先锋”班组的一员，我们始终有着团结一致的精神，要为班组做贡献，最好的、最简单的办法就是将班组的职责当做自己的职责，当我们每一个人都为班组贡献一份小小的力量，那么这些小力量将汇聚成为一股巨大的力量，无坚不摧、无所不能。而事实证明我们的每一位成员都在默默地这样做着，我们共同完成了公司交给我们的一项项任务指标，并且将一直为我们班组的壮大、成熟奉献我们的一份力量。

2、分享读书心得

读书是个人学习的一种好方法，而分享心得是一个团队学习的最佳方法。我们班组的QQ群（新石器时代）是一个学习交流的好地方，每个人都可以在这里表达自己的想法和意见。每一个好的想法都可以传达到每一个人，让大家共同进步。当然这不是唯一的途径，每日的晨会、每周的例会都是我们学习的好时机，分享自己的成功经验，学习他人的良好方法。

2、积分管理展风采

2010年以来，我们班组创建了一种全新的业务成果统计方法——积分管理。我们每周统计每一位成员的业务成果积分，进行排名通报。对于积分超前的成员会向大家一起分享自己一周来的工作方法，供大家学习借鉴。这样一种方法不中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

仅可以将每个人的工作量化统计，也让每一个人有着一种“危机意识”。大家都会努力的工作，力争提高自己的积分，在班组中形成一种你追我赶的良性竞争局面，在努力工作的同时，也展现出班组良好的工作风气。

四、传承优良作风，政治学习不放松

优秀的团队作风源自于所有成员的无私奉献，为增强员工的综合素质以及服务意识的提升，朝着正确的方向努力，大客户中心始终把加强理论学习政治思想教育摆在一个重要的位置，结合实际情况组织大家学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、八荣八耻、关于人生观、价值观的学习与探讨，通过这些学习，提高了全员的思想感悟和政治水平，增强了年轻人的工作热情。

2010年4月客户经理项佳收到了一面拾金不昧的锦旗。原来是项佳在与家人扫墓返程下山时，无意中拾到一个黑色长钱夹，打开一看，里面装有5张信用卡、身份证、3万元中国移动通信集团安徽有限公司 “卓越班组”申报材料

现金借条、单位担保证明和6千多元的现金，她立即查找钱夹内的信息，希望能够联系上失主，在原地等待半个小时后终于得见失主张平，归还财物后婉言谢绝了失主的酬谢。失主张平在送来锦旗时，连声说到，感谢移动的好员工。

捧出真心，自有回报。我们黄山移动大客户中心全体成员用青春智慧在班组建设的道路上留下了自己的足迹。今后，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作，用我们的青春、智慧、热情，让我们“动力先锋”班组放射出更加璀璨的光芒！、黄山移动集团客户部大客户中心

集客感谢信篇5

一、填空题（每空0.5分，共15分）

1、目前光纤通信主要采用的3个实用波长是、和。

2、IP互联网中继电路封装的协议常用的有__ __和_ _。

3、LAN的数据链路层又可分为__ ___子层和_ ___子层。

4、影响光纤的传输特性的因素有、。

5、一个STM-1信号的可以容纳E1信号的数量为；可以容纳E3/T3（34M/45M）信号的数量为。

6、华为metro1000设备上提供2M（G.703）接口信号的板卡型号是等，以太网信号的板卡型号是。主控板的板卡型号是。

7、在客户机房巡检完成后，应在1个工作日内向客户反馈“ ”，说明检查结果和改进建议。

8、业务故障处理遵循原则，即：利用各种手段尽快恢复客户业务。然后尽快找出故障点，修复故障。

9、瑞斯康达RC903-V35FE1前面板los灯亮红灯表示，LER灯常亮表示，底面板拨码开关1至5表示配置，二进制11000化成十进制是。

10、LOOPE1590-S-FE-V35协议转换器在成帧格式下，底板拨码开关第一个拨为ON，如要开通1984K业务，TS0-TS31设置为。

11、查询路由器当前运行配置使用命令。

12、用户线、中继线、电源线在绑扎完成后一定要贴好相应的，并且按照联通要求标识清楚，不准涂改。

13、华为－48V电源线的颜色是。

14、局域网的传输介质通常有同轴电缆、、、四种。

15、多余的电源线要，不能有任何现象。

16、机架安装时产生灰尘应及时得到清理，以避免对光设备器件造成损坏，要求采用接零保护或接地保护，接地电阻不大于，严禁在同一系统中接零、接地两种保护混用。

二、单项选择题（每题1分，共30分）

1、TCP协议通过来区分不同的连接。（）A、IP地址 C、IP地址+端口号

2、关于DPLC描述错误的是？（）A、DPLC是中国网通国内电路的简称 B、包括市内电路、省内长途和省际长途三种

C、DPLC在技术实施时候，可分成DDN和数字电路两类 D、DPLC中的DDN和数字电路均为端到端报价，中间不再分段

3、台湾地区的传输系统中，一条E1的速率是多少？（）A、2Mbits/s B、2.048Mbits/s C、1.984Mbits/s D、1.5Mbits/s

4、用户申请网通的4M的ADSL专线产品，则应提供哪种类型的Modem?（）A、ADSL Modem B、ADSL2+ Modem C、DTU703 D、DTU 603

5、SDH光纤通讯采用的线路传输码型是：（）A、HDB3； B、NRZ； C、AMI； D、CMI。

6、NGN是基于TDM的PSTN语音网络和基于ATM/IP的分组网络融合的产物，它使得在新一代网络上提供_________等综合业务成为了可能。（）A、语音、视频、数据

B、语音、数据

B、端口号 D、MAC地址

C、语音、视频 D、数据、视频

7、PDH的基群信号采用的是线路传输码型（）A.HDB3 B.NRZ C.AMI D.CMI

8、布放中继电缆时，E1 75欧姆同轴电缆长度不大于_____米（）A、100 B、200 C、300 D、250

9、APN是基于（）技术的移动数据传输服务，通过APN技术提供多种安全机制和接入手段

A.WCDMA B.MSC C.CDMA D.BSS

10、客户向联通申请互联网专线,可能会用于自己的Web服务器和邮件服务器,这就需要客户申请的域名和网通分配给他的IP地址对应起来,这个把域名翻译成IP地址的过程叫：（）

A、反向DNS域名解析 B、DNS域名解析 C、WINS解析 D、IP地址重保

11、客户需要一条2M电路,并要求网通提供RJ45接口,而客户附近有网通的SDH设备,可提供标准的SDH接口,此时需增加什么设备满足客户要求（）A、G.703/V.35协议转换器 B、V.35/RJ45协议转换器 C、G.703/RJ45协议转换器 D、RJ45/V.35协议转换器

12、APN业务开通流程中需要提供的资料中不包括的是（）。

A、资源核查单 B.专线电路编号 C.所申请的域名 D.合同编号

13、下列说法不正确的是（）

A、普通电话是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码，可接入中国网通公众通信网，与各类普通电话客户进行通信的业务。

B、被叫集中付费（800）是指主叫客户不需付费而由被叫客户集中支付话费的信息互通方式的业务。

C、企业直线（400），又称主被叫分摊付费业务，采取“主叫付市话、被叫付长途”的主被叫分摊付费方式的业务。D、上面的说法都不对

14、商E通的描述正确的是（）A、商E通不提供所有程控功能 B、商E通提供所有程控功能

C、商E通提供来电显示，但其他程控功能要看客户自己的小总机是否具备该功能 D、商E通提供秘书服务，但其他程控功能要看客户自己的小总机是否具备该功能

15、跨域以太网专线，有MSTP和数字电路两种形式，其中数字电路形式为E1线路加协转转换为RJ45接口，另一种MSTP方式开通方案内务必要标注（）A．以太板卡类型B．线路带宽C．客户地址D．以上都要

16、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、”管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。（）A、下级服从上级 B、省分服从集团 C、本地服从长途 D、设备服从线路

17、对涉及在运行设备的施工工作，必须有___在场，并应做好防护措施。（）A、机房维护人员 B、监理人员 C、设计人员 D、运维部门领导

18、设备机房实行封闭式管理。本机房工作人员进出所管理的机房时，需佩戴。（）A 工作证 B 身份证 C 施工证 D 出入证

19、各专业机房应合理使用电能，需要增减（交流、直流、UPS电源）负荷时必须经相应的维护部门审核，并报主管部门批准后方可实施。（C）A交换 B数据 C动力 D传输

20、在使用Ping, Telnet等命令检测和调试设备时，测试用电脑和网桥的IP地址必须处于的网段内。（）A、相同 B、不同 C、随意

21、列头柜是指：（）

A、同一排设备中靠走廊的那个机柜； B、主控机柜； C、电源配电柜；

22、以下哪种电缆由内层铜芯和导电的外屏蔽层所组成。()A、双绞线 B、同轴电缆 C、光纤D、屏蔽双绞线23、129.34.2.8

为

（）

类

地

址。

D、网络监控柜

A、a类 B、b类C、c类D、d类

24、Tcp/IP协议模型共分为四层，下列（）不属于该协议模型： A、应用层B、传输层C、网络接口层 D、会话层

25、TCP/IP实用程序中，Ping程序的主要功能是____。（）ABC、、、主主确

机机

认之之

配间间

置的的，双单

向向测

文文

试件件

连传传

接

递递

D、在基于WindowsNT系统和UNIX之间拷贝文件

26、主机号码01011010 00000011 01100000 00101100的IP地址是：（）A、88.3.78.36

B、90.3.96.44

C、76.3.94.42 D、80.3.78.44

27、数据外线电杆高度：普通米，横过马路必须米。（）A、6米 7米 B、7米 9米 C、8米 8米 D、8米 9米

28、以下哪个网络拓扑不属于局域网拓扑结构（）A、总线型网络 B、星型网络 C、环形网络D、网状网络

29、一台主机地址ip地址为210.58.1.10，掩码为255.255.255.0，该网络的网络地址为（）

A、210.58.1.10 B、210.58.1.0 C、210.58.0.0 D、210.58.1.255

30、对于电子邮件，现在广泛采用的协议标准有三种，下列____不在这三种协议之列。（A、SMTP

B、）POP3 C、IMAP4 D、IPv6

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、以下哪几种组网产品可以把各分支机构的线路带宽在总部汇总为一个端口接入客户的设备?（）

A、FR B、SDH C、MPLS-VPN D、ATM

2、以下哪种功能属于我司普通电话的程控电话功能？（）A、录音功能 B、来电显示 C、呼叫转移 D、闹钟 E、实时计费 F、来电时与手机同振

3、E1电路的接口阻抗有那些？（）

A、100欧 B、75欧 C、120欧 D、220欧

4、MSTP设备主要有华为和中兴的，两厂家的设备都能直接输出的客户端接口有？（）A、G.703 B、V.35 C、V.24 D、RJ45 E、RJ11

5、重要应急通信保障，请选出正确项：（）

A、重保通信保障是指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高网络服务质量为目标的通信保障服务。

B、重要通信保障期间原则上禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作。

C、重保必须成立保障指挥小组，实施7*24小时网络监控

D、重保必须开展对重保电路资料的整理、核查，完成电路标识、预检预修以及仪表、备品备件的准备工作。

6、以下关于数字中继和模拟中继的描述，哪些是正确的？（）

A、数字中继是指用户占用一个E1(2Mbit/s)端口，接入用户交换设备，用户提供一条传输通道到局用交换机

B、模拟中继的传输线路是普通的电话线，一路物理线路只能支持一路语音 C、模拟中继和数字中继只是在传输线路和容量上有区别，在功能上没有什么区别 D、客户的小总机利用数字中继连接到电话公网上时，需要小总机上有数字中继板

7、SDH系统中，当光板上报光信号丢失告警时，可能出现了下列那几种情况：（）A、输入无光；B、搜索不到A1A2字节；C、光功率太低；D、检测到NDF标记

8、以下哪种品牌不属于我公司的产品品牌？（）

A、商e通 B、汇线通 C、集线通 D、IP橙卡 E、号码百事通 F、语音天地

9、如果用户端协议转换器有LOS告警，下列情况正确的是：（）A、协议转换器收不到光端机的2M信号； B、光端机收不到协议转换器的2M信号； C、协议转换器RX端口到光端机的2M线缆故障； D、协议转换器TX端口到光端机的2M线缆故障；

10、瑞斯康达RC903-V35E1 说法正确的是:（）PWR正常为常亮，电源工作正常，LOS正常为常灭，常亮，E1信号丢失 TD正常为闪亮，常亮，发送准备好 RD正常为闪亮，常亮，接收准备好

四、判断题（10题，每题1分，共计10分）

1、SCC板红灯快闪，表示公务电话故障。（）

2、G.653光纤在1550nm窗口色散系数比较小，不适合用来传输高速率的TDM信号。（））））3、7位本地网电话号码可以提供容量达1000万。（4、OSPF本身的算法保证了它是没有路由自环的。（5、若客户网络应用需使用固定IP地址，则不能申请我司的ADSL业务。（6、为显示网络传送数据包的路径可使用DOS命令ping（）。

7、客户连接上互联网后,登陆一个网页下载文件，显示下载速率200K，其单位是Bit。（））

8、话务负荷能力的单位是爱尔兰（Erlang）（9、外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，但可以随意翻阅机房资料及拍照、录像。（）

10、网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。（）

五、简答题（共7题，共计25分）

1、简述室内电缆布放技术要求（3分）当采用地槽时，电缆由机架底部引入。布放地槽的电缆应将电缆顺着所盘方向理直，按电缆的排列顺序放入槽内，顺直无扭绞，不得绑扎。电缆进出槽口时，拐弯处应成捆绑扎，并应符合最小弯曲半径

要

求

。当采用架槽时，电缆在槽架内布放可不绑扎，并宜留有出线口。电缆应由出线口从机架上方引入；引入机

架

时，应

成捆

绑