聚美励志广告词

聚美励志广告词（通用9篇）

聚美励志广告词 篇1

关键词：代言体,广告文案,语言艺术

聚美优品是由陈欧等三人在2010年共同创立的B2C网站,在短短几年内就发展成为国内最大的化妆品限时折扣网站,占化妆品网购市场份额的60%以上。除了正品保证、无条件退货等自身优势外,聚美优品三段独特的“代言体”广告也给广大受众留下了深刻的印象,为网站的宣传起到了至关重要的作用。本文通过分析三段广告文案的艺术特色,尝试探求语言艺术对传播效果的影响。

1“代言体”的三段式发展

2011年,在聚美优品成立周年之际,网站邀请韩庚作为代言人,并提出了“我为美丽代言”的口号,传达了网站所追求的品质理念,且通过明星的光环效应开始引起消费者的关注。“我为美丽代言”也为“代言体”的诞生及传播埋下了伏笔。同年7月,“代言体”第一版广告正式诞生,并以视频的形式在微博中传播开来,“我是陈欧,聚美优品创始人。蜗居,裸婚,都让我们撞上了。别担心,奋斗才刚刚开始,80后的我们一直在路上。不管压力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我们,相信聚美。我是陈欧,我为自己代言”。广告中并没有过多提及产品内容,却迎合了主流消费群体的内心,引起了共鸣。

2012年10月,“代言体”第二版广告即“陈欧体”发布,其广告词为:“你只闻到我的香水,却没看到我的汗水。你有你的规则,我有我的选择。你否定我的现在,我决定我的未来。你嘲笑我一无所有不配去爱,我可怜你总是等待。你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但那又怎样,哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。”广告同样以年轻人的视角来传达“励志”的永恒主题,广告发布之初并没有引起过多的反响,然而2013年2月,聚美优品三周年庆典前夕,各种改编版本的“陈欧体”在网络上突然蹿红。众多网友参与其中,利用热门话题或结合自身经历,创造了各种改编版本。同时,人民日报、南方日报等网络媒体,也纷纷转发扩散各类“陈欧体”的改编版本。对“陈欧体”的改编成为了一种网络现象,在众多网民的网络生活体验中成爆炸式发展。在网友抱着娱乐的态度参与的同时,也直接或间接地关注到了原始版本,这样的手法也不失为一种良好的营销方式。其所带来的直接结果就是在周年庆典3月1日当天,“聚美优品”百度指数狂飙到100万,“陈欧体”成为了最具经济价值的营销方式。

2013年11月,聚美优品发布第三版“代言体”广告——光辉岁月。依旧以传递正能量的“陈欧体”为主线,加入了MV的元素:“从未年轻过的人,一定无法体会这个世界的偏见。我们被世俗拆散,也要为爱情勇往直前;我们被房价羞辱,也要让简陋的现实变得温暖;我们被权威漠视,也要为自己的天分保持骄傲;我们被平庸折磨,也要开始说走就走的冒险。所谓的光辉岁月,并不是后来闪耀的日子,而是无人问津时,你对梦想的偏执,你是否有勇气,对自己忠诚到底。我是陈欧,我为自己代言。”广告在网络上线的第一天,点击率就突破百万。

暂且抛开陈欧个人的明星效应及作为消费者在消费行为上容易形成的从众心理,就广告文案自身而言,也与其他广告不同,展示了自己独有的艺术魅力。

2 广告文案的艺术特点分析及其传播效果

2.1 广告文案的艺术特点

广告文案既可以指一个广告作品中的文字组成部分,也可以代表广告公司中从事文稿写作人员的职称[1]。本文所提广告文案是指第一个含义,即广告作品中的全部语言符号,包括有声语言和文字。在聚美优品的三段“代言体”广告中,都以字幕的形式将广告语中的内容直接展示给受众,同时辅助以用文字内容转化的、以声音形式呈现的有声语言,再加入音效、音响等多种声音元素。这样一来,视听与文字的结合就加强了文字的渲染力和表现力,又以声音的可塑性和感染力凸显了文字的描述意义,达到了可知可感的传播效果。

2.1.1 广告语的语音特点

汉语音节以元音为主,声调分明。语音的优美就是充分利用了汉语的这种优势,来达到声情并茂的表达效果。第一版广告中,简单的两句“相信我们,相信聚美”,音节整齐流畅,容易被观众记忆,加强了广告的宣传效果。在第二版“代言体”广告语中,“香水”与“汗水”、“规则”与“选择”、“现在”与“未来”、“等待”与“时代”等几组词的运用,使得广告语的韵脚和谐统一,营造了回环往复的特点,读起来琅琅上口,有利于在受众中的模仿与传播。在全部三段的广告中不难发现,广告语都恰当地利用了平仄相间的形式,使声音抑扬顿挫,富于节奏感。在一定程度上,这也是第二版广告(即陈欧体)疯狂流行的其中一个原因。网友在改编“陈欧体”的时候,也会注意与原版本韵脚统一等问题,如设计师版:“你看见的是张平面,却没看见平面的几万根线;你有你的想法,我有我的理念;你否定我的平面,我决定我的饰界;你嘲笑我方案一文不值不配出手,我可怜你不懂设计苦苦寻求。你可以轻视我们的创意,时间会证明谁是最好的设计。设计,是注定孤独的旅行,路上少不了客户的质疑和嘲笑,但,那又怎样?哪怕通宵达旦,也要设计的漂亮。我是莫棋凯,我为设计代言。”其中的“面”“线”“念”等字都体现了韵脚的和谐。而这样对于信息的再创造与再加工,使本应是受众的网友成为信息的传者,影响范围进一步扩大。

2.1.2 广告语的词汇特点

语言是广告的生命,而“广告是词语的生涯”[2]。本身作为化妆品网站营销的广告,却没有过多地受限于行业特点、产品类目等问题,而是传达一种消费文化、传达企业的理念。这种理念顺应了受众的心理需求——在不断的挫折中,仍需怀有一颗奋斗不止的心,要最大限度地传递正能量。这种理念的表达在广告文案中也有充分的体现。

首先,是对词语的选择上。作为传达“励志”主题的三段“代言体”广告文案,都选择了感情色彩浓烈的词语,并形成了正负对立的格局。比如“遍体鳞伤”与“活得漂亮”,“偏见”“羞辱”“漠视”与“勇往直前”“保持骄傲”等,这些词语所传达的感情是相互对立的,通过这种对比才使主题更加丰富、更加完整。同样,在主语的选择上,三段广告语都大量使用了“我”“我们”“自己”这样第一人称的表达方式。不但可以表现出以陈欧为代表的整个聚美优品团队与广大年轻人是保持同一立场的,也使受众寻求到一种归属感,不自觉地被引入其中,巧妙地表现了每一个人都可以为自己代言的主题,引起了群体的共鸣。

第二,是关于词汇的语义范畴。陈欧作为80后奋斗创业的代言人,在广告中也明确体现了年轻一代的困惑与坚持。因此,在广告文案中也有两处对语义范畴的描述,分别为:第一版的“80后的我们”与第三版的“年轻的人”。两组词都表明了聚美优品多要吸引的目标——以年轻人为主的消费群。

2.1.3 广告语的语法特点

正是由于聚美优品的广告成功地传递了正能量,引发了群众的内心共鸣,因此对“陈欧体”的改编也风靡网络。分析广告文案中词、短语、句子等语言单位的结构规律,也可以发现“代言体”广为流行的原因。

首先,是句型特点。区别于其他产品的广告文案以紧缩句为主的表达形式,三段“代言体”广告文案都是用完整的一段话进行表述。这样不但完整清晰地传达了所要表达的内涵意义,也使受众有了从观望期待到吸收赞同的完整的接受过程。在第一版广告语中,采用了无主语的模式,如“不管压力有多大,也要活出自己的色彩”。简洁凝练,却也传递了最重要的信息。但在第二版与第三版中,却强调了“我们”这一主语,可以窥见这两段广告文案对群众强大的议程设置作用。

其次,就其修辞特点来看。三段文案都很好地利用了反复的手法。纵向地看,在三段广告文案的末句,均为“我是陈欧,我为自己代言”,鲜明地强调了年轻人励志的主题,也突出了“陈欧”所具有的商业属性——聚美优品CEO,很好地宣传了企业形象;横向来看,在第二版广告文案中,“你……,我……;你……,我……,……”主语不断交替反复的形式最终成就了广大网友争相改编的“陈欧体”;在第三版中,“我们……,我们……,我们……”的反复结构,呼应了第二版的形式与内容,也更加突出了主题的精髓。

2.2 语言艺术对传播效果的影响

因对词语的选择与艺术的创造,使三段聚美优品广告准确地表达了年轻一代人内心的想法,也传递了时代所需的正能量,在年轻人当中引起了剧烈的反响。因承载着当今流行的励志主题,加之文字格式的整齐统一,又使三段广告语成为受众改编并传播的对象。“有专家分析,聚美优品广告运用了新闻心理学与浅度催眠的原理。视频内容反映了受众下意识里最真实的想法,让受众内心产生触动,进而将视频内的暗示转换为自我暗示,这样受众就会把台词与自己结合,也将视频的关注度和接受度发挥到最大化。[3]”其中最直接的表现就是对“陈欧体”改编活动的爆发,“陈欧体”的百度指数一度达到30 000。

聚美优品广告宣传的重点就是通过“为自己代言”的方式来表达最真实的自我,唤醒心中的梦想。受众有感于这样内容的表达,就不断地参与到对“陈欧体”的创作与再创作中去,这时传播主体开始悄然转移,网友加工信息文本的同时,也在消化和传播“陈欧体”,受众在不知不觉中就成了聚美优品的推广者。无论是对自我的表达,还是对社会问题的关注,抑或是单纯的网络恶搞,任何内容套上“陈欧体”的格式,都在无形当中宣传了“陈欧体”,宣传了聚美优品。聚美优品则看重在三周年庆典前夕的这一机会,大力宣传网站,获得了巨大的经济效益。网友在满足对网络热点的表达后,也通过网络环境中的影响转变为消费者,可以说这也是一场文化消费。“陈欧体”的传播扩散带来了高额的经济利益,产生了经济效果,也在一定程度上带来了联动的社会效果。很多企业纷纷套用“陈欧体”来宣传自己的产品。在日常生活中,“陈欧体”也成为了正能量的最好表达,切实地激励了一大批青年人。

3 结语

聚美优品“代言体”广告在迎合了年轻人内心感受,顺应了时代的主流的同时,以其独特的语言魅力为受众所知、所感,其带来的成功不仅是经济利益方面,更形成一种独特的网络现象,为网站的宣传带来了最大化的良性效果,这与广告文案的本身语言的艺术特点有着密切的关系。广告文案作为产品信息的载体,不仅起着宣传的作用,通过语言艺术的升华,也可以成为一种社会流行现象,影响着社会日常生活。而通过对广告文案语言艺术的分析,也可以为其他企业的广告或其他领域的宣传提供更多的途径,对广告文案的创造与设计有着不可忽视的作用。

参考文献

[1]乐剑峰.广告文案[M].上海:上海人民美术出版社,2009.

[2]大卫·奥格威.奥格威谈广告[M].机械出版社,2003.

[3]熊汉玲.2013营销大趋势[J].中国广播影视,2013,(3).

[4]赵宏.广告语言艺术[M].中国经济出版社,2004.

[5]张璐.化妆品广告的语言艺术[D].华中师范大学,2010.

聚美励志广告词 篇2

摘要：基于篇章语言学理论视角，对聚美优品系列广告语篇的篇章策略进行分析，认为该品牌发布的系列广告传播效果对于吸引目标消费群发挥了重要作用，从三个角度探究影响其传播效果的书面语篇加工策略，包括叙事性广告语篇模式的选择、缩短人际交际距离的人称代词以及具有审美效果的修辞手段来具体建构篇章策略连续体。其次还总结了利用音响和网络搜索页面定格化的展示方式作为辅助手段的视觉广告加工策略。

关键词：聚美优品；广告语篇；传播效果；篇章策略；篇章策略连续体

中图分类号：H315

文献标识码：A文章编号：

16721101（2014）06007804

Abstract：Based on the theory of discourse linguistics， the paper analyzes the text strategy of a series of advertising texts， and concludes that the dissemination effect released by the advertising texts have played an important role in attracting targeted customers. The three angles， from which the dissemination effect of written text processing strategy is explored， include the selection of narrative advertising models， the personal pronouns shortening the distance in the interpersonal communication， and the concrete construction of text-strategic continuum with aesthetic rhetorical effects. Moreover， the paper summarizes visual advertising processing strategy as a supplementary means via the use of audio and web page-searching frames.

Key words：Jumei Youpin； advertising texts； dissemination effect； text strategy； text-strategic continuit

聚美优品创立于2010年3月，虽然品牌发展时间很短，但是凭借其成功的化妆品团购模式已成为目前国内最大的化妆品团购网站。探究聚美优品市场营销的成功因素，借助其视觉广告发布的系列广告解说词的语篇传播效果对于吸引目标消费群发挥重要作用，传播效果是“建立在传播的心理学和社会学基础上的：前者反映出了一种短期的、显著的、可以衡量的效果，后者则反映出了一种长期的、潜伏的、难以量化的效果。传播效果和受者的言语及行为有关，与社会的舆论和反响也有关” [1]202。实际上衡量传播效果主要标准在于考查受众的信息反馈，而传播者选择的传播策略和传播行为也正是为目标受众最大化接收信息服务的，我们基于篇章语言学理论中关于篇章策略的视角来分析聚美优品广告语的传播效果，目的是为了充分发掘影响目标受众注意、接受和欣赏到作出积极反馈的语言运用形式，为广告文案的创作和广告创意提供可以借鉴的地方。

一、聚美优品广告语篇的篇章策略

篇章策略（text strategy）是Enkvist（1975）提出的术语，是篇章生产中的一个重要概念，指篇章生产者在篇章生产中根据交际目的对组篇所作的总体决策和选择，是为一定的目的而对决策参项所做的权衡[2]123。聚美优品发布的主要三版系列广告语篇对于目标受众的精确定位和基于情感诉求的修辞语言表达形式以及利用音乐歌曲的巧妙配合，使品牌形象口号始终贯穿统一在广告语篇之中，为广告有效传播提供了声音接受信息的保证。

（一）选择叙事性篇章结构模式

在篇章语言学理论中，对篇章的分类可以借助外部标准和内部标准，外部标准与交际情景有关，内部标准与篇章的形式或内容有关。不少学者用内部标准为篇章进行分类，一般包括说明类、叙事类、描写类、辩论类和指导类五种。篇章类型是一种典型，多数篇章是不同类型的混合体，其中包含着主导类型或称框架类型，篇章主要通过这个框架的确定而被归入某一特定类型。选择叙事性广告语篇，便于呼应视觉广告传播中画面故事情节的展开，这是为其选择的广告媒介服务的，使受众在接受电视或网络视觉画面的同时利用有声语言的解说与画面文字配合，便于受众对于广告语言信息的形象化接受。

不同于很多化妆品较为短小的广告语选择，聚美优品三版广告语选择的是语篇结构较为完备的叙事模式（如下表1所示），Labov（1972）根据自然叙事顺序总结出叙事结构模式，一般包括6个成分：摘要、定位、叠合事件、评价、解决和结尾[2]134。

第一版和第三版的广告语选择都是内容结构完整的叙事语篇，都具有完整的开篇（摘要/定位）—中间（叠合事件+评价）—结尾（解决）部分，对比三版广告语篇，最为突出的是三版广告语结尾语句的重复出现——“我是陈欧，我为自己代言”。结尾是故事世界和讲故事时的现实世界之间构建的一种联系。这一结尾方式使三个看似分开独立的广告语篇在语篇形式上互相衔接，同时品牌形象口号的反复出现，在广告语篇反映的主旨上是统一连贯一致的，说明该品牌的广告策划是连续性的，不是随意的，对于受众而言，也起到了强化受众对于品牌信息的注意和识记。

第一版广告语使用是在受众初次接受该品牌的时机，所以广告语篇定位从自己和聚美优品的关系谈起，定位是叙事者对时间、地点、人物所作的交代，如同人际之间对话的开始。当目标受众渐渐熟悉该品牌之后，聚美优品推出了第二版广告语，由于第一版广告整体已经作为开篇为第二版广告作了铺垫，所以第二版广告语的叙事语篇开门见山，直接切入叙述主体部分，节省了广告语篇叙事的铺垫时间。第三版广告以“从未年轻过的人”的体验作为交际语篇的开头作为摘要，摘要是叙事之始要讲的内容的简短概括。在三版广告语篇的主体部分，叠合事件是对构成故事的主要事件的发展安排，从第一版通过名词蜗居、裸婚到第二版和第三版你与我（我们）的对比性事件陈述，广告中包含的故事性更为丰富；评价指叙事者以直接或间接方式告诉读者或听者故事的可读、可听性。评价包括内部评价和外部评价，外部评价是情节之外叙事者的评论，内部评价时在情节发展的特定时刻角色发出的评论。解决指叙事者对情节、人物、事件等所作的评议。这三版广告语的评价部分是通过剧中人物逐层递进的话语方式对人生艰难环境中做出如何选择进行了设问和回答，结尾是故事世界和讲故事时的现实世界之间构建的一种联系。endprint

（二）人称代词在篇章主位的运用

篇章策略是抽象的，而篇章策略连续体（text-strategic continuity）是具体的，是篇章策略的实例，是作者根据交际目的，以获取最大限度有利于篇章接受者的篇章组织形式为目的[2]142，人物连续体是叙事篇章类型的基本特点，典型的人物连续体通过语法上的主语或主题实现，在语言标记上名词（短语）形式在开篇常用，之后该人物一般用代词来指称。

以第一版广告语为例，广告语篇在开篇使用了第一人称代词“我”，拉近与受众的人际距离，语篇主体部分的语句选择则反映出该品牌对于目标受众的精确定位——“80后的我们一直在路上”。针对该品牌的这一主要目标消费群体，该广告语的选择是站在目标受众基础上的现实叙述——“蜗居，裸婚，都让我们撞上了”。再次选择的第一人称的复数形式，消解了品牌与受众的人际距离，二者都是种种人生经历的亲历者，也对应了该品牌最初创业的起步阶段，面临人生的诸种不尽人意，该品牌给出的回答是“不管压力有多大，也要活出自己的色彩。这里使用了突出主体自我主观性的反身代词“自己”，这里的自己既是针对每一个目标受众，也是品牌自己寻找和确立自己品牌地位的信心写照。所以如何“做最漂亮的自己”，请“相信我们，相信聚美”能够在你自我信心之外再给你助一臂之力，巧妙把“聚美”的品牌名称隐含在叙事语篇之中。广告语篇结尾再次呼应开篇：我是陈欧，我为自己代言。语篇结尾再度使用第一人称代词“我”，呼应广告语篇的开始，而且结尾不是单调的重复，而是利用了“我为自己代言”更进一步突出了该广告的主旨，从广告商家角度而言，他是在为自己创立的品牌代言，对于受众而言，我们每个人也可以一样为自己代言。所以聚美优品第一版广告语在语言形式上通过使用“我”“我们”“自己”三个人称代词达到了与目标受众融为一体的传播效果，符合其最初投放市场的目标定位，便于受众的接纳和理解。

（三）利用修辞手段建构篇章模式

“人物连续体是叙事篇章的基本特征，但必须与时间连续体和行为连续体紧密结合才构成叙事类篇章” [2]154，当目标受众渐渐熟悉该品牌之后，聚美优品顺势推出了第二版广告语，由于第一版广告语篇整体已经作为开篇为第二版广告作了前期的预设，受众对于聚美品牌有了初步的注意和辨识，所以第二版广告语的叙事语篇开门见山，直接切入叙述主体部分，与第一版广告语篇设置的交际对象不同，该语篇引进了另一个与受众对立的客体形象进行对比叙述。广告语主体运用五组人称代词“你”“我”领起系列语句对比呼应的排比句子进行层层递进式叙述，排比和对比等修辞手段的使用可以有效突出情感宣泄的传播效果，使叙事的节奏越加强烈。行为连续体体现在词语选择上具有两个特点：首先是动词的运用，“闻到”和“看到”、“否定”和“决定”、 “嘲笑”和“可怜”、 “轻视”和“证明”；其次是名词的选择从与“香水”“汗水”对比开始、到“规则”与“选择”、 “现在”与“未来”、“爱”与“等待”一直到“年轻”与“时代”对比作结，达到情感宣泄的顶点。

作为对第二版广告语的衔接，隐性时间连续体，在第三版广告语进行了时间上的拓展——“所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子。而是无人问津时你对梦想的偏执。你是否有勇气对自己忠诚到底”。与第二版广告语篇的“梦想，注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮”保持了篇章语义的内在连贯性。如果第二版是奋斗的现实态，那么第三版表达的站在未来的视角思考曾经历经的人生奋斗历程，

在对比叙述中突出了“你”与“我”种种不同的人生际遇的矛盾体验，此时品牌给予受众的力量在于情感宣泄后的冷静思考：“梦想，注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。此处我们可以看到对于第一版广告语的继承与发展。从“做最漂亮的自己”到“活的漂亮”。使“漂亮”一词使用含义括大，引起丰富联想。结尾再次突出该广告语的核心口号：“我是陈欧，我为自己代言”。

二、其他影响广告语篇传播效果的策略分析

在聚美优品广告中，为了辅助上述系列广告语篇传播效果的实现，该广告还充分利用了音响和网络搜索页面定格化的展示方式作为辅助手段。朱建强在《广告视觉语言》中针对广告创意的视觉表现方式时，提到了音乐式这种创意表现方式，“由于音乐人人皆能欣赏，常引起人们的共鸣，用音乐作为背景陪衬或用来塑造气氛，能让人们经由感觉对广告更了解，留下好印象” [3]363，在聚美优品的第三版视觉广告中就充分利用了把该广告词作为歌曲的配乐方式进行信息传播，在受众接受画面与旁白声音信息的同时，辅助歌曲的形式，多通道刺激受众的感官接收信息。

聚美优品现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，品牌创立之初，同样作为化妆品网店的“乐蜂网”和“屈臣氏” [4]242-243的经营已经渐成规模，聚美优品以“百分百正品”和“拆封30天无条件退货”作为其企业差别化的服务经营宗旨，从创业之初聚美优品的经营理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。所以在系列叙事广告语篇结束之后都会在画面上短时定格聚美优品在网络百度搜索页面的展示方式，同时把服务经营宗旨“拆封30天无条件退货”用文字的方式提示，把品牌作为网店的特色和服务宗旨清楚显示，从而吸引和方便目标受众的参与。

三、结语

在聚美优品第一版广告语发布之后，社会各类人群纷纷仿效而一度形成了网络流传度很广的“陈欧体”， 该广告语篇最为值得称道的创意在于商品推销痕迹的隐性植入，视觉广告的故事情节演进中聚美优品以红色礼盒的包装和字幕形式自然融入画面中，受众仿佛是在欣赏一个人生励志故事的电影短片，这种“避实就虚” [5]57的广告情感诉求点的选择是成功的，对于想要更多了解这一品牌情况的受众来说留下了联想和悬念，进入该品牌的官方网站查找信息就会成为目标消费群的首要选择。作为网络经营化妆品商家推出的系列广告，聚美优品的传播效果是成功的，值得借鉴的因素有很多，我们这里仅是从篇章语言学视角探究了影响其传播效果的组篇加工策略。参考文献：

[1]齐沪扬.传播语言学[M].郑州：河南人民出版社，2000：202.

[2]刘辰诞.教学篇章语言学[M].上海：上海外语教育出版社，1999.

[3]朱健强.广告视觉语言[M].厦门：厦门大学出版社，2000：363.

[4]王晓敏.波特“五力”模型的聚美优品竞争环境研究[J].探索带，2013（6）242-243.

[5]吴为善.广告语言[M].上海：上海教育出版社，2007：57.

聚美优品广告词 篇3

聚美优品是中国第一家也是最大一家化妆品限时特卖商城，于20xx 年 3 月由陈鸥 、戴雨森 、刘辉创立 ，致力于为女性提供简单 、有趣、值得信赖的化妆购物体验。首创“化妆品团购”的销售模式。聚美优品成立三年以来， 会员数量和单月销售额一直呈现几何级数增长，目前已经拥有超过千万会员。 与之对应的单日订单量增长惊人，前年双11 单日超 30 万单发货。 今年的四周年店庆也是火爆全场 ，聚美优品能有今天的成就与其营销策略的正确选择是密不可分的。

聚美优品从团购到 B2C，是一项创新之举。 20xx 年陈欧的“我为自己代言”更是给使聚美优品实实的火上了一把。

2 聚美优品成功的原因

2.1 主张“实现自我”的时代精神引起共鸣

无论是以产品卖点为主的广告还是以感性诉求为主的广告， 都要以打动消费者为主。 优秀的广告不仅制作精良，创意突出，视觉效果强，更要言之有物，直指人心。 靠哗众取宠，卖弄创意，缺少内涵的广告会使观众看得云里雾里，不知所云。 聚美优品广告在创意定位上并没有以宣传产品优点为主，而是表明了积极向上态度，主张实现梦想，传递了正能量。 聚美优品广告是一则以打动人心，引发思考，引起共鸣的感性诉求广告。 当今社会，在一个大的经济环境下，就业压力大，生活成本高，很多年轻人的生活状态和精神层面相对低迷。 社会上和网络上大面积流行“吊丝”文化和“你一认真就输了”“神马都是浮云”的意识形态，表达了年轻人的自嘲和无奈，缺乏信心与乐观向上的积极态度。 有很多商家投其所好， 投放了一些看似搞笑荒诞， 实则缺乏感情因素和人文关怀，细想之下心生悲凉的广告，虽然在短期内吸引了眼球，从广告的长期效果来看并不理想。 聚美优品广告并没有迎合当前年轻人普遍流行的亚健康文化，没有戏谑和调侃的味道，而是“一本正经”“义正词严”的通过正面的，充满人文思考的方式来表达广告的主题。 广告中运用“汗水”、“选择”、“未来”、“时代”、“梦想” 等关键词串联起故事情节， 通过“正”与“负”之间的对比，激励年轻人积极面对压力、勇于创新，追求梦想。 广告所传达的信息符合大部分年轻人尤其是很多女性消费者在所处的时代背景下，需要通过自身努力实现自我人生价值的愿望，使广大年轻消费者产生了共鸣。 聚美优品呼喊出年轻人的心声，宣扬了时代精神，引发了长时间话题和人文思考，广告成功是必然的。

2.2 节奏感渐强式的运用提升了广告效果

良好的节奏感可以使广告富有感染力， 充分调动观众的情绪，加深记忆，提升广告的效果。 聚美优品的广告的情节是由几个互无关联发生的故事组成。 在情节组织上每个剧情的矛盾渐进升级，逐步发展到最后的顶点。同时，在每个情节之间，聚美优品所提倡的主张也随着广告剧情的发展呈逐渐提高的趋势，直到最后配合陈鸥的表演，提出“为自己代言”“活的漂亮”等主张实现自我人生价值的宣言。 可见，在这则以励志为主的广告中，运用渐强式的情节描述，相对于强弱对比、舒缓宁静、曲折离奇等表现手法而言，更加适合一气呵成的表现故事情节，烘托气氛，调动观众的情绪。

广告的画面同时也在配合着情节的走势， 特别是当陈鸥出现之后，人物出现数量和频率逐渐增多，由前半段注重个人的动作和表情等细节的描写转变为陈鸥一人对多人的宏观场景描写。 在背景空间中反复出现的“聚美优品”LOGO、聚光灯不停闪烁的发布会场景、陈鸥面对无数个镜子影像的空间并一拳打碎，画面的层次感越发分明，空间变得广阔，这都是为了配合情节发展所做的渐强式的表现。

3 文案的精准简练直达人心，成为广告为人津津乐道的最精彩部分

你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。 你有你的规则，我有我的选择。 你否定我的现在，我决定我的未来。 你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮! 我是陈鸥，我为自己代言。

短短不足 150 字，却用了五个单元剧情和一个总结性高潮来对文案部分进行画面诠释，这使得观众在观看画面的时候，对文案的含义有了视觉上的配合理解，能使大部分普通观众在抱着对广告不很专心的态度观看的时候，也会生出属于个人的理解和感悟，进而产生情绪共鸣。

在文案中被提及的一些用于定义聚美优品这一年轻团队的词语，也被诠释出两方面不同的含义，使得本身在资历上缺乏优势的聚美优品把劣势转化成竞争力，成就了一次全新的企业与个人的定位，如香水、规则、现在、一无所有、年轻、孤独、质疑、嘲笑―――这些本就带有贬义的词语，随着句式的转折和剧情的推进，转化成：汗水、选择、未来、时代、梦想、漂亮―――这些具有正能量，更具煽动性和感染性的词语。

不能不说在用词和句式上的精准和成功，是整个广告的灵魂。

在视频类的广告中， 文案的出现一般是讲述剧情或者构成对话。

但在《聚美优品陈鸥篇》中，文案被高度定义，并没有用作上诉两种传统的形式，而是使用画外音的方法，既成就了剧情的铺垫，也承接了矛盾的发展，并将画面和音效逐步推向高潮，最后又用富有哲理和时代特征的总结性句式，把广告所要传达的核心信息和企业一并提出。 这种突破创新的表现手法，使观众耳目一新，印象深刻。 这一效果，在广告投放后一段时期内，网络上掀起的“聚美体”一阵风潮中，可见其受关注程度。

【拓展延伸】

聚美优品广告词

(一)

我是陈欧，聚美优品创始人。

蜗居，裸婚，都让我们撞上了。

别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。

不管压力有多大，也要活出自己的色彩。

做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美。

我是陈欧，我为自己代言。

(二)

你只闻到我的香水，却没看到我的汗水;

你有你的规则，我有我的选择;

你否定我的现在，我决定我的未来;

你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待;

你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。

梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，

但，那又怎样?

哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。

我是陈欧，我为自己代言。

(三)

从未年轻过的人，一定无法体会这个世界的偏见;

我们被世俗拆散，也要为爱情勇往直前;

我们被房价羞辱，也要让简陋的现实变得温暖;

我们被权威漠视，也要为自己的天分保持骄傲;

我们被平庸折磨;也要开始说走就走的冒险;

所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子;

而是无人问津时，你对梦想的偏执;

你是否有勇气，对自己忠诚到底?

聚美优品广告心得 篇4

姓名：陆佳丽 班级：12广告1班 学号：20121005109 聚美优品是第一家中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2012年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

我看过的聚美优品的第一个视频广告是陈欧走在繁华的都市，高纵如云的建筑物，四通八达的交通网络，烈日下的背影，自信的表情，一路切换，一路言语：我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我们，相信聚美优品。切换画面，陈欧坐在办公室，语气坚定的说：我是陈欧，我为自己代言。

韩庚在一群粉丝的围绕下，在灯光的闪耀之中，以粉丝签名、合照、微笑着显示自己无以伦比的自信，画面转换到韩庚与聚美优品创始人陈欧签约的照片，两人同时拿起写着“聚美优品”的礼品盒，之后切换到聚美优品的办公环境和顾客收到货物的喜悦表情，显示：聚美优品。最后韩庚坐在华丽的办公室。所有这些画面都显示着相应的文字，伴随着韩庚的话语：我是韩庚，聚美优品代言人。能够被很多人爱是一件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。我是韩庚，我为美丽代言。

这个广告作品成功的原因在我看来有三个，如下：

⑴韩庚是亚洲超级人气偶像，他的帅气迷倒了无数的女性粉丝，而聚美优品主打的就是女性化妆品，自然而然会吸引很多的女性消费者，而聚美优品的创始人曾经在《非你莫属》和《Lady呱呱》等很多的节目中出过镜，以及他的微博互动的影响力，让他已经具有众多的粉丝。两大帅哥的强强联合，引起了时尚、霸气、年轻、多金、成功等众多话题，从而提升了聚美优品品牌。

⑵韩庚对广告的要求超高这是业界人所共知的。让韩庚来做聚美优品的代言人，具有很强的市场效应，聚美优品的创始人亲自代言，利用其传奇的经历和内心独特的气质，这是一个很好的创意。

⑶视频中的广告词并没有华丽辞藻，没有过多强调产品和品牌，而是道出了当前80后年轻人的遭遇，也展示了他的理想，引起了现在许多80后，90后的共鸣。所以很多消费者买的并不是产品而是文字给他们带来的冲击和随之而来的感觉。

一个平凡的广告，却用了不平凡的文字，不平凡的人，是这则广告深深地印在光达消费者的脑海里，无法忘却那个人，还有那段文字，最主要的是无法忘记美丽。

在2012年10月12日，聚美优品发布2012年新版广告。这次的广告没有了韩庚，完全由陈欧一个人主演。这次的广告词是这样的：“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”

聚美优品的广告又再一次令人眼前一亮。一个男人，经历了生死，爱恨，委屈，是非这四堂课而变得更加得成熟，经历的痛苦越多，男人就会越发变得宽容、坚强、睿智、勇敢、幽默，这样的广告作品给人强烈的视觉冲击，让人想不印象深刻都难。

其实由老板出演广告，或是在中国最贵的综艺节目中投放广告，这些都不稀奇，尤其是在以烧钱闻名的电子商务行业中，但是陈欧的聚美优品却做到了让这个广告形成社会媒体上热门讨论的话题，无论是上千粉丝的名人还是普通用户都参加了讨论。对很多大品牌来说，过去擅长的传统广告与刚刚进行尝试的社交媒体营销往往各行其是，但聚美优品这一次成功地打通了电视与社会媒体的传播。

聚美优品英文广告语 篇5

You only see the rich handsome Chinese, but did not see the Cuckoo silk red tower you have your goddess, I have my cocks you laugh at my third girlfriend, I pity you for the money to force you can underestimate my vision, I will prove that the wire than the rich handsome poor, but the heart than the rich handsome red silk is destined to silently counterattack, and ultimately on the road question and ridicule, but then how, even black and blue, but also against the beautiful! For their own endorsement!聚美优品广告词英文

You only smell my perfume, but not see my sweats; You have your own rules, but I have my own choice; You can deny my presence, but I will determine my future; You can laugh at my destitution and no qualification of love, but I feel sorry for your waiting and waiting; You can look down on our youngth, but we will prove who is the age belonging to; Dream is a lonely travel destinedly, the way of which being full of questions and laughs; But what matters, we should live beautifully, even if we are beaten black and blue.。

励志广告词 篇6

广告是商业发展的结果，到如今广告也成了一门艺术，对我们的生活、工作和事业都有指导意义，今天笔者就为你介绍、点评几则经典励志广告语，希骥你从中有所收获。no.1 dont be afraid to be different。不要害怕与众不同。

笔者点评：特立独行，不走寻常路是个性，但是要做到与众不同就要具备非凡的创新思维和为之付诸行动的胆识，只有思维创新、创新求变的人才能开拓出一片又一片新天地。当然，与众不同不是偏执，不要拒绝有益的帮助，前人的经验教训还是要吸取的，否则会把你引向歧途。站在巨人的肩膀上会让你看得更高远！no.2 we cant spell success without u。少了“u”（你），我们就不能 拼写“success”（成功）了。

笔者点评：这是“以人为本”理念的写照，试想当老板对你说“少了你，我 们就无法成功。”并对你委以重用时，这对你将会是多大的鼓舞和鞭策！准备另 寻高就的你还会觉得the grass is always greener on the other side of the fence.--这山望着那山高吗？ no.3 there are no stupid questions or stupid answers。没有愚蠢的问题，也没有愚蠢的答案。

笔者点评：看问题的角度不同，得出的结论就有差异。在平常人眼里是愚蠢的问题或答案，可在某些人看来或许就是寻找正确答案的闪光点，所以，对于未知领域的探索过程中不要嘲笑别人的愚蠢，更不要放弃任何有望寻求到真正钥匙（key）的途径。no.4 only you can choose your direction。只有你才能选择自己的方向。

笔者点评：要创新求变，就不要盲目跟从众人；要主宰自己的前途和命运，就要做到主动出击而不是将自己置于被动地位，要学会向挑战选择自己方向的力量说“no!”，套用一句时髦的话：我的地盘我作主！no.5 i think i can!...i know i can.positive thinking is half the work.“我知道我能。”积极的想法是成功的一半。

笔者点评：生活并不全是甜蜜和光明，存在着各种各样的困难、痛苦和失败。面对困境时的心态是决定我们成功或失败的关键。因此，在困境、挫折眼前，以乐观的心态分析问题，运用自己的聪明，通过自己的行动来改变现实，摆脱困境，这才是真正明智的做法，而悲观的心态不但于事无补，还会使结果更加恶化。假如你想成功，就必须摒弃所有企图抹杀你的潜能、摧毁你意志的消极心态。殊不知，当你对自己一遍又一遍地说“我知道我能。”时，成功就在向你招手了。no.6 no business too small, no problem too big.没有不做的小生意，没有解决不了的大问题。

笔者点评：“蓝色巨人”ibm在经营处于低谷时提出这一颇具煽动性的口号，希望不仅成为一个名副其实的跨国企业，而且真正成为电子商务时代高科技电子领域一条龙解决方案的提供者，创造了“ibm神话”。电脑巨人尚且如此，于个人而言亦然，人要相信自己，相信风雨会来也会过去，一切仍在继续，人生贵在淡定的坚持，山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村，问题总有解决的办法。篇二：几句经典的励志广告语

几句经典的励志广告语

广告不仅是商业发展的结果，到今天也有不少成为了一门艺术。今天小编就为你介绍广告中的经典励志语言。

dont be afraid to be different。

不要害怕与众不同。

we cant spell success without u。

少了“u”，我们就不能拼写“success”(少了你，我们无法成功)there are no stupid questions or stupid answers。

没有愚蠢的问题，也没有愚蠢的答案。only you can choose your direction。

只有你才能选择自己的方向。i know i can.positive thinking is half the work.。“我知道我能。”积极的想法是成功的一半。篇三：几句经典的励志广告语

几句经典的励志广告语

广告不仅是商业发展的结果，到今天也有不少成为了一门艺术。今天小编就为你介绍广告中的经典励志语言。

dont be afraid to be different。

不要害怕与众不同。

we cant spell success without u。

少了“u”，我们就不能拼写“success”(少了你，我们无法成功)there are no stupid questions or stupid answers。

没有愚蠢的问题，也没有愚蠢的答案。only you can choose your direction。

只有你才能选择自己的方向。i know i can.positive thinking is half the work.。“我知道我能。”积极的想法是成功的一半。篇四：几句经典的励志广告语

几句经典的励志广告语

广告不仅是商业发展的结果，到今天也有不少成为了一门艺术。今天小编就为你介绍广告中的经典励志语言。

dont be afraid to be different。

不要害怕与众不同。

we cant spell success without u。

少了“u”，我们就不能拼写“success”(少了你，我们无法成功)there are no stupid questions or stupid answers。

没有愚蠢的问题，也没有愚蠢的答案。only you can choose your direction。

只有你才能选择自己的方向。i know i can.positive thinking is half the work.。“我知道我能。”积极的想法是成功的一半。篇五：几句经典的励志广告语

几句经典的励志广告语

广告不仅是商业发展的结果，到今天也有不少成为了一门艺术。今天小编就为你介绍广告中的经典励志语言。

dont be afraid to be different。

不要害怕与众不同。

we cant spell success without u。

少了“u”，我们就不能拼写“success”(少了你，我们无法成功)there are no stupid questions or stupid answers。

没有愚蠢的问题，也没有愚蠢的答案。only you can choose your direction。

励志经典广告词 篇7

2. 点开始发：为了长久的事业，更为了健康，家人们晚上点半之前准时休息，领导人们认为正确的认真的遵守和复制，不仅为了自己，更为了伙伴和我们热爱的家庭，也为了让我们的事业真正的健康发展!!加油，YES!!

3. 一切皆有可能。——李宁牌系列运动服

4. 人类失去联想，世界将会怎样?——联想集团

5. 不走寻常路——美特斯。邦威广告词

6. 看成败，人生豪迈，不过是从头再来。——CCTV公益

7. 美的不只是商品，廉的绝对是价格。——美廉美连锁超市

8. 《家庭中医药》：健康在这里等候，生命在这里延伸!

9. 《法制文萃报》：好人得好报!

10. 《现代家庭》：一册在手，一生牵手。

11. 荣誉存在于勤奋而诚实的工作之中。

12. 人而无信，不独为道德之羞，亦且为经济之累。

13. 诚信为要 礼让为先 文明为美 和谐为本

14. 弘扬勤俭美德 反对奢侈之风

15. 以道德立身 以诚信立业 做文明市民

16. 守规则 知礼仪 讲诚信 重责任

17. 诚信铸就人格。

18. 诚信广交诤友。

励志的创意广告词 篇8

2. 《人间方圆》：品人生苦辣酸甜，悟世间曲直方圆。

3. 丰田汽车：车到山前必有路，有路必有丰田车

4. 飞力浦：让我们做得更好

5. 李宁：把精彩留给自己

6. 摩托罗拉：飞越无限

7. 人头马XO：人头马一开，好事自然来

8. 山叶钢琴：学琴的孩子不会变坏

9. 你扬帆启航,风险由我来抗!

聚美优品经营模式 篇9

1.企业背景

聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。2014年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。

2.发展历程

2010年03月，聚美优品前身团美网上线。

2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。

2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。

2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。2010年12月，上线在线退货系统。

2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。2011年03月，总销售额突破1年5亿,。

2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。

2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。2011年06月，聚美优品商城上线。

2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。

2013年12月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。

2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。

2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。

2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。

3.服务理念

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。

与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。

4.市场定位

4.1、化妆品市场潜力无限

我国是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是第二大团购品类，平均利润达 25%—30%，并且聚美优品选择化妆品市场，可以避免与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的阻击。

4.2 最畅销的提供20%没装产品

聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理复杂度，用更多的精力去做服务。

5.聚美优品网站建设探究

聚美优品本身是一个电子商务网站，其网站建设必然成为最重点的内容。我们在此将本部分分为线上建设、线下建设以及网站推广三个部分。线上建设着重讲其页面设计以及线上沟通的部分，线下建设会涉及其物流、仓储等方面。而网站推广由于同时涉及了线上和线下两方面的内容，故单独列出。

5.1线上建设

聚美优品的唯一载体即是其网站。如何通过网站与客户进行交流，如何通过网站的可视化将品牌的文化传递给消费者并植入消费者的脑袋，如何在消费者心中建立信任感„„关系到这些问题的，正是网站的线上建设。包括网站色彩、布局、沟通，以及涉及到商品的定价、图片、说明等等方面。以下也将会分成网站设计、用户体验和商品展示三个方面来讨论聚美优品网站的线上建设部分。

5.1.1 网站设计

a)网站总体色彩的采用：聚美优品的主页的主色系是粉色系，迎合了主要消费人群是女性的特点，吸引了消费者的目光，深受女生欢迎； b)网站焦点设置：除了颜色吸引人，聚美的主页上另一吸引眼球的元素就是美丽的平面模特，由于 是专攻化妆品的网站，当然要以美丽为主打。那么亮眼的精致的脸庞也是吸引眼球的重要元素。c)页面布局分块：明确清晰，色彩明亮大气。聚美优品的主页总的来说分为了几大块：限时特卖、往期特卖、聚美商城、口碑中心、正品保证和常见问题。左边四分之三的版面是产品推介，右边四分之一版面就是一些活动的声明或是介绍。整个版面的色彩和排版毫不杂乱，令人感觉舒适。

5.1.2用户体验

1正品保证、始终如一 化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品和水货，为了让顾客信任网站，聚美优品采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品和买到的一致，聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货师，严格把控产品质量。及时产品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均是先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”，同中华财先合作，用户购买的所有商品也均由中华财险承保，聚美优品还是团购网站中首次获得互联网协会A级以上信用级别证书的网站。2.口碑中心、手机版聚美。聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得5元现金券奖励。为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在9点至10点之间发送，以免打扰用户的正常休息。一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。不仅如此，聚美拥有50名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。

5.1.3 商品展示

聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息。黑体加粗大字不仅概括了商品的属性，还标明了商品的针对性。在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略；同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。

5.2线下建设

聚美优品网络已经实现了信息流、资金流、商流的结合，在购物过程中，剩下的“物流”阶段就尤其需要线下建设作为支持。这里的线下建设主要聚焦于聚美优品的仓储、物流建设，同时会涉及到购物环节。

5.2.1物流

作为中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城，聚美优品必须拥有专业的物流团队，才能保证及时的配货送货。聚美优品主要招聘分拣物流人员。除去渠道因素，化妆品作为特殊的品类，对于供应链要求及其苛刻。资深电商人士微博上甚至断言，“供应链将是决定了化妆品电商出路的核心”。而根据调查问卷显示，顾客对聚美优品的物流存在诸多不满。据此陈欧表示，在商城上线之后，聚美将升级 ERP 系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量的增长。据悉，聚美在核心城市自建物流计划也在酝酿之中。

5.2.2退货政策

聚美优品实行“30天无条件拆封退货”政策，等客服收到产品后，申请财务进行退款，周期为1至3个工作日。并且全部退货费用由聚美优品一方承担。所有退回聚美优品的商品都会经过妥善处理，不会再次出售任何已拆封的商品给顾客。这一政策十分迎合顾客的消费心理，但据部分消费者反应，退回后聚美优品并未返还现金，而是将其兑换成代金券，令顾客感到失望。因而聚美优品在这一政策的实施环节还要继续努力。线下的推广活动会使网站真正成为发布信息的平台，真正成为方便快捷的沟通信息与情感的工具。举办一个成功的线下活动可以形成多种效应，在短的时期内聚集起用户群，网友与网站、网友与网友之间实现进一步交流与接触，同时随着推介活动的扩大，还可以用媒体跟踪报道来扩大舆论的注意并形成传播，持续的提高活动的主题与网站人气，增大扩散性营销通路。总之，线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌的一种宣传方式。只有开展还线下和线上推广，两者相结合，才能发挥企业广告宣传的最大优势。

6.主要营销方式

6.1搜索引擎营销

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优

势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。

6.2广告

不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心 理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。

6.3微博营销

通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，聆听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣传起到极大的作用。

6.4娱乐营销

签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。还有，聚美优品CEO

参加热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。

5、与其他团购网站合作 很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。

6.5与其他团购网站合作

很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。

7.供应链决策

7.1与品牌合作，实行官方授权

聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。

7.2自建物流和仓储系统

作为实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现，而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好商品存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速度。

7.3专业定制快递包装

聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门定制的，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免在运输途中出现洒、漏、压扁等现象。

7.4创新包邮方式

在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮费就是免费的，合并订单，那么后续的订单也是免邮的，一个订单最多可以延迟10天发货，让优惠达到极限。

8.支付方式

8.1支付宝特约商家

支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的在“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普遍性很高，网购的群体基本上都是拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。

8.2快钱支付

快钱是国是国内领先的独立第三方支付企业，客户要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款，方便了各种用户。

9.整合案例后思考