拜访约会的礼仪

拜访约会的礼仪（精选10篇）

拜访约会的礼仪 篇1

做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。

拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

礼仪：拜访中的意外事 篇2

拜访重要客户，是高级经理_人得心应手的事，但就算是最资深最老练的高手，亦难免会遭遇意外状况。生活总是会偶尔和我们开个玩笑，但状况一旦发生，之后的结果却绝对是灾难性的，小则影响一次合作，大则令你在别人心目中的形象崩塌。也许你已经知道一些很“安全”的应对方式，在这里，《品位》教你更高段的招数。

突发状况：“脸盲症”发作

Evan 28岁

市场部高级经理

一次酒会上，正和人聊得高兴，突然来了一个人，他很客气地跟我们打招呼。目光特别在我的脸上停留了有半分钟……他说：“你好，Evan小姐，很久不见。”

我张了张口，脱口而出：“王经理好。”没想到他愣了一下，莫名其妙地看着我，末了说：“对不起，我姓黄……”

“安全措施”：赶紧道歉，然后更加热情地对待对方，以表示歉意及重视。缺点是可能让对方更“难忘”你的疏忽。

《品位》支招：科学研究发现，“脸盲症”并非发生在极少数人身上，全世界2％～3％的人有不同程度的面部识别障碍。如果是重要客户，可能会让对方觉得你不够重视他，甚至危及合作。

招数一：不失矜持地说：哎呀，我刚记个人的电话号码，他就是王经理，您的突然光临让我没有防备，所以话不经大脑就出来了……

招数二：立刻以笑脸接上他的话我知道，你是黄经理，有什么问题吗?我一直记得您呢……轻松转移话题……

突发状况：很想去洗手间

ShanIa 32岁

项目总监

和客户谈事情，氛围不错，就会忍不住会多喝几杯。正说到关键处，大家都兴致高昂，一时收不住口，我的肚子却不甘寂寞地闹腾开了……对面那个重要人物还在侃侃而谈，此时离席必然大煞风景，怎么办?怎么办?

“安全措施”：趁话题进行到一个停顿点，站起来和大家抱歉地说：“你们聊，我先去下洗手间。”缺点是可能引起对方心里的一点小小不舒服。

《品位》支招：丹麦贵族TvchoBrahe在一次宴会中内急，但由于在当时离席是贵族传统礼仪中非常失礼的行为，所以他一直憋尿而造成发炎，最终导致了自己的死亡。当然我们不至于到这个程度。那么该怎么办呢?

招数一：事先准备条短信，比如“请速来电”。悄悄发给某个熟人或者朋友，等电话响的时候趁机离席去洗手间……

招数二：假装很投入地倾听对方的发言，听到“情不能已”时，“不小心”滴落点饮料在手背上，然后站起来说：“哎呀，你看我听得太投入了，居然这样失礼了，不好意思，我去一下洗手间马上就来，你们继续……”

突发状况：投其所好失误了

Vivian 30岁

总裁助理

我到的时候，对方刚接待完一个客户，看上去有点疲惫。于是我习惯性地调整气氛，看到桌上摆着的高尔夫杂志，满脸堆笑地称赞了两句，没想到她的脸色却更加阴沉严肃，半晌后我才反应过来，那本杂志，是一个刚走掉的，对方十分讨厌的客户留下的……

“安全措施”：简单地迅速转移话题。缺点是不自然，容易让对方觉得你不够真诚，见风转舵。

《品位》支招：先建议养成个好习惯，那就是不要轻易夸奖对方身边的任何物件或者人事，除非你确定他的喜好。

招数一：转换话题，比如：“我觉得这杂志虽然有不错的地方，但是大方向还是很有问题……”然后把杂志往边上一放，说：“既然没什么意思，咱们就不谈它了……”

招数二：风趣地自嘲：“看来我的品味有问题，昨天朋友还说我怎么越来越缺乏审美了，以后还请您提点我的鉴赏能力呢。”

突发状况：为他“顶罪”吗

Sherry 28岁

HR经理

在电梯里碰见即将一起开会的其他公司的领导，过了10楼后，电梯里就剩下我们两个了，此时我突然听见很响亮的声音，然后一股众所周知的味道扑鼻而来……对方有点脸红，更尴尬的人却是我。怎样让一切像没发生过一样呢?“安全措施”：通常是装没看见没听见，若无其事。缺点是对方有可能耿耿于怀，顶罪不当更会给对方留下阿谀奉承的印象。

《品位》支招：客户在关键时刻出点不太雅观的小状况是很常见的事情。你不能像对待朋友一样，一笑而过。如果顶罪方法不当，又容易损了你自己的形象。

招数一：站起来，笑一笑对大家说一“不好意思啊…我昨天吃了好多豆子和大蒜，现在要去趟洗手间，你们继续聊……”

招数二：如果是在电梯里，而且就你们两个，你可以很大方地，用轻松诙谐的语气笑着对对方说：“没事，我也老这样，没什么大不了的，你说是吧……”

突发状况：完美告别是考验

Rianne 35岁

销售总监

谈项目、谈合同的时候并非每次都很“正经”，跟客户套近乎也是家常便饭，往往聊得投缘了，感情增加了，一切事情就相对好办了。但这次可不是这样了，出什么状况了呢?原来我们提到的话题太有趣了，加上喝多了酒，跑题跑得家也找不到了，但今天的计划还有多项“未完成”，我可是要通过这一次饭局完成工作任务的啊。

“安全措施”：找机会插入话题，提醒对方该谈的工作还没谈。缺点是容易令对方突然失去兴致，适得其反。

《品位》支招：和客户谈得太投机，有时是好事，有时就会误事。忘乎所以固然说明大家亲近、放得开，但跑题却不那么好玩。

招数一：主动提议既然兴致正好，不如换个地方继续喝茶……(如是夜晚，尽量别去酒吧)，等到了茶楼，刚才的劲头冷却了，可以缓慢转移到“预订计划”内容中去。

国外拜访亲友的礼仪 篇3

2.最好能事先通知。确定要拜访亲友的日程之后，通过一个电话或一个口讯，与被拜访的人约定具体日期，这有利于对方提早安排，不然则可能造成突兀，令对方毫无准备而打乱原定的生活程序。

3.选择适当时间，一般不要在别人吃饭和休息的时间去拜访。如果是晚上拜访亲友，逗留的时间不宜太长，以免影响主人及其家人的休息。

做客时穿戴要整齐，仪容要整洁，以表示对亲友的尊重和礼貌。

4.进门前要按电铃或轻轻叩门，待有回音或有人开门后方可进入。即使主人家门是敞开的，也不能乱闯一通，应站在门外招呼，等有人应答后再入内。

5.如果拜访的人是长辈，或自己第一次前往做客，要特别注意：主人未坐下时，自己不能先坐。如拜访的亲友很熟，则可以随便一些。进屋后，对亲友家的其他成员要主动打招呼。如遇到许多人在座，应经主人介绍后，对其一一问好。

拜访长辈的礼仪

如果拜访的人是长辈，或自己第一次前往做客，要特别注意：主人未坐下时，自己不能先坐。如拜访的亲友很熟，则可以随便一些。进屋后，对亲友家的其他成员要主动打招呼。如遇到许多人在座，应经主人介绍后，对其一一问好。

入座时，动作要轻稳，不可猛地一下子坐下，发出响声。入座后，手可平放在沙发上或沙发的扶手上，上身稍向前倾，以示对主人的尊敬。

做客时，见到主人斟茶，应弯曲食指在桌面上稍稍叩响，以表示感谢。

交谈时，如有长辈在座，应该用心倾听长者的谈话，而不可随便插话。做客中，若主人家来了新的客人并有要紧的事商谈，这时应尽快告辞。

不可随便动主人家贵重的东西：如电视机、音响、录像机、照相机等。随便去翻别人的柜子、抽屉之类的行为，更在绝对禁止之列。

拜访文化得体的道别礼仪 篇4

当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去了，他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送，都要送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否则，当客人走完一段再回头致意时，发现主人不在，心里会很不是滋味。同时，送客返身回屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种等客人刚出门时，就砰地关上大门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的所有感情。对远道而来的客人，则要事前为他买好车票、船票，并送客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频频看表，以免客人误解成你催他快快离开。 如果有话想与对方单独说，那你此时更要送一程。如果对方来访时还带着另一个人，那就更要相送了，这会使你的客人很高兴，因为你在他人面前表达了对客人的尊重。

为了表达对客人及客人的.同事、亲人的友好感情，给他们以一定的精神扶助，临别时，别忘了告诉客人代表你向他们问好，可以这样说：“请代向令尊令堂大人问好！”、“请代向其他同事问好！”等等。必要时还就应为客人或客人的亲友赠送一份土特产或纪念品，请客人笑纳。

拜访中言谈礼仪的注意事项 篇5

①要从必要的寒暄开始。

如果是熟人、老友，可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况，再转入正题交谈。就不必来客套话，否则反而生疏、做作，使人不自然。

如果是初次见面，则不妨各自作个简单的介绍，从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起，待气氛融洽后，再“言归正传”，根据各人兴趣和喜爱，所见所闻，将话题拓宽。

如果初次见面，便单刀直入，往往会让人感到突兀，认为此人太粗鲁、无教养，使人反感，这就势必影响交谈的效果。

②要态度真诚，亲切自然。

交谈时，如果应情假意，言不由衷，搞“外交辞令”，就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面。所以，交谈时，不要装腔作势，夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说，一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的成功，转弯抹角地自我吹嘘。否则，容易使当事者反感。

交谈时，听到夸奖话，应表示谦逊，以掩饰的方法来表现自己的优点;听到批评逆耳之言，不要表现出不高兴和过多的解释;回答问话时，要表现出善良、友好的诚意。

③要神情专注。

交谈时，双方神态要既自然，又专注，应正视对方，认真倾听，切忌东张西望，似听非听，或者翻阅书报，甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务，这是极不礼貌的表现，它将会严重破坏谈话的气氛。

同时，也不要随意打哈欠、伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉，这会给对方留下较慢的印象。

④要情绪交流。

交谈要注意反馈。当一方在阐发自己的意见时，另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在认真倾听，或及时适当地使用一些语气词，或简单的语句进行反馈，如“啊”“是吗?”“那太好了!”“讲得对。”等等来烘托渲染谈话气氛，激发对方谈兴，如果让一方滔滔不绝，自己却如泥塑木雕一般，对他方谈话不置可否，这也是失礼的表现，同时也损害了自身的形象

二、交谈的主题以提问的方式进行引导

三、交谈的方式

1.双向共感。

2.神态专注。

3.施词委婉。

4.礼让对方。

商务拜访礼仪 篇6

一、拜访准备

失败的准备就是准备着失败。市场人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，市场人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的市场目标和计划。市场人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。市场人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。市场人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。因此市场人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

外部准备

1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企

业形象。最好是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，下身穿深色裤子或裙子，不佩戴任何饰品。

2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。

3）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

4）说话的姿态及手势

·不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；·做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然；

·不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后，才缩回那手臂。

·想保持姿势的自然，是必然练习的；而这种练习，却应下苦心；也许在练习时有些觉得勉强，但经过多日后，便可以渐渐成为自然了。·你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你说话的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。

内部准备

1）信心准备：事实证明，市场的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

5、带全必备的销售工具。凡是能促进销售的资料包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品、样品、有关剪报、订货单等销售人员都要带上。

6、选择适当的时机发送名片，使对方接受并收到最好的效果。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。

1、上级指令是否按要求落实了。市场人员的职责就是执行——落实领导的指示。市场人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些市场人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。市场人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。市场人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

四、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上客户的潜在资料。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、调查客户信息及其变动情况。

五、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。客户是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验。

3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息。

拜访基本礼仪知识 篇7

有约在先

拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。

守时践约

这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

进行通报

进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。

登门有礼

切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。

适可而止

在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

举止有方

在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。

注意事项

1. 事先预约，不要做不速之客

为了避免空跑和打扰他人，拜访时务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当你决定要去拜访某位友人，应写信或打电话，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。

拜访他人的时间要恰当、适宜。深夜、大清早或用餐时间不能上门拜访;节假日多为休息时间，也不宜为公事拜访。如果拜访的对象为外宾，要注意他们一般晚睡晚起，上午10点与下午4点左右登门拜访比较适宜，其他时间最好不要贸然打扰。

预约时要注意说话的语气、口气应该是友好、请求、商量式的，而不是强求命令式的。在社会交往中，未曾约定的拜会，属于失礼之举，是不受欢迎的。因紧急事宜或事先并无约定但又必须前往时，应尽量避免在深夜打搅对方;实在万不得已非在休息时间约见对方，则应在见到主人后立即致以歉意，说声“对不起，打搅了”并说明打搅的原因。

2. 准时赴约，不要做失约之客

一旦与对方约定了会面的具体时间，作为拜访者应履约守时如期而至。登门前要先按门铃或轻轻敲门，按门铃时切忌按得太久，敲门不能用力或紧促，否则是不礼貌的。

登门拜访文化礼仪 篇8

敲门：当上门拜访的时候，敲门不要急促，声音不要过大，一般以敲三下为好，而且不要连续敲，敲三下停顿一下，若没有回应，再继续敲三下。如果还没有回音，就轻声问一下“有人在吗”?再没有回音，就采取其它联系方式，或者放弃此次拜访(最好在登门拜访前打电话询问是否方便待客)。

进入室内的时候，要注意观察拜访的主人家是否需要换鞋，如果没有明显的需要换鞋迹象，要礼貌的问一句“需要换鞋吗?”。

如果随身携带物品，进屋的时候要放在门口。需要脱下的外衣，询问主人放在哪里。如果有包包，手套之类的物品，不要随意放在沙发、床上，要放在椅子、地板上面，或者询问主人放在什么位置上。

入座的时候，不要抢先比主人先坐下，要等到主人让坐再坐下。注意观察主人让坐的位置，如果是主要位置，要礼让主人坐，如果主人持坚持的态度，就不要再推辞。当然也要考虑到主人的年龄和辈分，避免主人尴尬。

在坐着的时候，不要仰靠在沙发上，要保持身体直立而坐，不要跷二郎腿。

主人在为你倒水的时候，一定要礼貌的用手轻触杯迎接主人的倒水。如果你是晚辈，最好不要让主人倒水，或者主人倒水的时候，你要稍微欠一下身，表示礼貌。

如果主人不让烟，你不要先拿出烟来吸，如果主人不吸烟，你就不要在主人的家内吸烟。

在谈话聊天的时候，不要侃侃而谈，也不要过于拘谨，要收放自如，张弛有度。也不要完全等到主人问一句，你回答一句，这样会致使气氛紧张尴尬。

如果需要在主人家吃饭，注意在餐桌上的礼节。首先也是要把握入座的位置，其次注意尽量夹自己身边的菜吃，夹菜和敲门一样要有节奏，夹过菜后，要把筷子放在桌上，不要总持在手中，同时不要抢着夹菜。

还有最关键的一点，如果需要饮酒，千万不要贪杯，不论是吃菜喝酒，都是“点到而止”。

拜访礼仪文化

拜访前的邀约。拜访别人前一定要与被访者取得联系，这一点不论是因公还是因私拜访都必须要遵守的。询问受访者我们准备拜访的时间是否有空或什么时候有空我们可以登门拜访。

拜访前定下具体的拜访时间、地点。在受访者同意的前提下，定好时间和地点，但是一定要注意避开吃饭和休息的时间。

拜访前向受访者说明拜访的内容，是有事拜访还是礼节性拜访，这样可以让受访者有所准备。很多人在拜访前不说明事由，然后突然对受访者提出有什么事相求，往往会让受访者措手不及，但碍于面子又不好拒绝，只得含糊的答应下来，到最后可能无疾而终，这样也会影响受访者对我们的态度。

进入受访者家里时，要询问主人是否需要脱鞋，进入房间之后没有主人的同意不可以随意走动或翻动别人的东西同时记得将手机调成振动模式，不要给受访者及家人造成困扰。

对受访者家里人予以问候。当我们去家里拜访他人时，一定要对受访者家里人表示诚挚的问候，以示礼节。切不可只是与受访者交谈，如果还有其他拜访者到访，可以与受访者告辞，再约时间来访。

商务拜访客户礼仪 篇9

俗话说：“不打无准备的仗。”拜访客户前，首先要提前约好时间，并告知对方将要商谈事情的大概内容，没有打招呼的突然拜访是非常不礼貌的行为。拜访的时间要设身处地地考虑对方的情况，以不妨碍客户为原则，避免在刚上班的时间、午休或下班前去拜访。赴约时要准时，最好能提前10分钟抵达赴约地，检查下仪容仪表，并将手机调到振动状态。从容不迫才能为拜访营造一个良好的开端。如果因为有事耽搁，要及时通知客户，并在达到赴约地后要先向对方表示歉意。

其次，要提前收集客户信息，了解每次拜访的目的，并提前准备好相应的重要文件和客户可能会问到的有价值的信息，这样不仅能让客户感受到你对他的重视和尊重，还能展现自己专业严谨的工作作风，赢得客户的信赖。最后，拜访前要注意仪表礼仪，女士要注意发型不要凌乱，并适当化淡妆。男士要注意把胡子刮干净，以整洁、干净的形象拜访客户。

拜访中的礼节

(1)递送名片礼仪

如果初次拜访，需要做好自我介绍。用语言做自我介绍时，要注意控制自我介绍的时间，力求简洁明了，以免让客户失去耐心甚至反感。除了用语言进行自我介绍，还可以借助名片来辅助介绍自己。

名片应在自我介绍之后递送给对方。递名片的基本礼仪是晚辈先给长辈，地位低的要先交给地位高的，男士先给女士。如果在介绍的场合，被介绍人要先递名片。在去拜访的时候，应该由拜访者先递出名片。不过，如果是对方先拿出来的，也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回递给对方。

递交名片时可以将食指做弯曲状，与大拇指一起夹起名片，恭敬递上。要注意名片的正向要对着客户，以表示对对方的尊重，这样也能够让对方接到名片时不用倒换就可以阅读。对方递交名片给你时，除了用双手接过名片，切忌看也不看就塞进口袋。最好对着名片认真看一看，然后将对方的名片妥善地放到名片夹里，以示尊重。

(2)握手礼仪

握手也是拜访中相见或者道别时常用的礼仪。一般来说，女士、年长者和职位高者应先伸出右手，即职位低的人不主动与职位高的人握手，晚辈不主动与长辈握手，男士不主动与女士握手，职位低的女士一般也不要主动与职位高的男士握手。

握手的基本握法是双手虎口相交，手掌相握。男女相握有所不同，从男士角度要体谅到女性的矜持，轻轻握住女士的四指即可，不可太紧;从女士角度可以伸出四指轻轻与男士半握。但作为现代女性，尤其在职场，一般提倡热情大方地与男士全握。

与客户握手时要平视对方，面带微笑，上身要稍稍往前倾，离对方太近或者太远都是不雅观的。同时，要注意不要将对方的手往自己的方向拉，以免引起误会。如果是初次见面，握手时长不宜太长，以3-6秒为宜，异性之间的握手以1-3秒为宜，切忌握住对方的手不松开。

(3)注意沟通礼仪

交谈的基本礼节是手势不要过多，态度要诚恳热情、表达要亲切自然，不含糊其次也不口若悬河。不少人觉得在与客户的沟通中要说的越多越好，但其实这样会忽视客户的想法和意见，让客户觉得自己不受重视。所以在拜访沟通时，要简单明了地发表意见，切忌长篇大论，滔滔不绝。同时要注意多倾听客户的发言，不要随意打断别人的谈话，更不要不等对方讲完话就急于反驳。可以等客户发表完意见后，再阐述自己的观点，并对客户提出的问题有重点地回答。

注意事项

拜访准备

失败的准备就是准备着失败。市场人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，市场人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的市场目标和计划。市场人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。市场人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。市场人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。因此市场人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

外部准备

1)仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企

业形象。最好是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，下身穿深色裤子或裙子，不佩戴任何饰品。

2)资料准备：“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。

3)时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

4)说话的姿态及手势

·不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味; ·做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然;

·不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后，才缩回那手臂。

初次拜访礼仪 篇10

首先，在拜访之前要准备好名片，产品资料，合同，如果你的产品不是很大，最好能带上样品。专程去拜访客户，名片最好带最能让人记住你，愿意长期保存的名片。比如：你或者你公司的个性名片。

产品资料一定要简洁明了，如专业性较强，或者资料很多不能简化，你最好准备不超过两分钟的口头介绍，一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的，便于当场签约。根据客户的具体情况不同，来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员，是大公司的经理或着是老板级的人物，你最好要电话预约。如果是个人或着是门店，我觉得是最好直接上门。