行业短信

2024-04-16

行业短信（精选10篇）

行业短信篇1

从信信客短信应用平台多年的运营中可以看出促销也是要有技巧的，即使是送礼品或者发短信最好跟会员等级挂钩。这样才能突显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉，且根据不同类型的顾客来进行不一样的行业短信营销，这样精细的分类在推广的时候会更精准，提升转化率。客户类型及行业短信应用的技巧：

1.静默顾客：购买了一次之后，就不在购买的。不同店铺有不同风格，对于此类顾客应先调查后再根据情况发送短信。前提短信一般调查为主的；

2.消费顾客：经常消费的顾客，这个是我们最喜欢的顾客。这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费，这时我们应该适当通过短信告诉他们我们的活动和店铺更新，可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信；

3.传播顾客：购买次数很少，但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友，让他们对这品牌和店铺的认同感强，短信应该以朋友式的形式发送营销短信。

行业短信应用模板：

案例一：“亲爱的信信客,已经很久没有见到你了，双十一那天我们见上一面好吗？那时我想给你一件小礼物，希望你能来！-宇展盈讯旗舰店”

a)据调查，加入用户姓名可提升至少20%的转化率

根据信信客短信应用平台的后台数据分析，加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强，给客户一种个性化服务的满足感，店铺平均能获得25%以上的转化率。而类似：“亲，‘双十一’大型优惠开始了！29.9包邮的包包，还送手拿包！”这样的短信效果不明显，平均转化率还不到5%。很多卖家由于人手或时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点，从而导致所发的短信转化率低，而让更多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客户姓名、昵称的功能，这样操作起来效率也高且省时间成本。

案例二：【羊羊美食】您向店家<天隆大厦>预定餐号为：84438，总价为25元的订单已被确认，请留意接听外卖电话，如有疑问请致电商家，祝您用餐愉快！

b)通知短信的潜力

由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信，所以有着极高的转化率，平均在80%以上。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品，往往会收到事半功倍的效果。如：亲，您拍过XX家的XX宝贝出余款开拍啦！拍下后联系XX客服帮您修改预定金优惠价格噢！最近我们的XX正好特价，跟您的XX很搭配的呢。不要错过哦！另外除了这些，在行业短信应用过程中，促销信息应该适当而不应过多，偶尔可以发一些关心的话语，譬如寒流来袭，可以告诉客户注意身体，注意卫生等，这样类似的短信反而容易获得用户的好感，兴许顾客一高兴，可能就光临你的店铺下单了!

案例三：【信信客】您好，欢迎使用信信客，您的交易验证码是：805316，若非本人操作，请忽略！

c)短信签名不可忽略

短信签名我们也应该做到重视，只要通过了信信客短信应用平台认证，其发送的每一条短信中最后有一个店家署名，这也能体现对买家的尊重，同时也能让买家了解短信发送者，兴许客户感兴趣了就会在淘宝中搜索下该店铺，看着中意的也就顺手下单。

促销活动短信应用布局

(1)前期-预热期

预热活动直接影响到促销活动当天业绩的关键部分，预热是促销活动的前奏，活动内容主要包括促销活动当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、信信客短信后台维护和营销、SNS推广。

预热期间最重要的是信信客短信后台维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老客户，吸引老客户领取促销活动优惠劵，引导其关注，提前把目标商品加进购物车，促销活动当天能回来下单购买。

(2)活动中

双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法。这时可通过信信客短信平台再次提醒老客户几点有什么样的活动，以做先前预告的作用。

(3)活动后期

行业短信篇2

1.1 背景

中国短信业务火爆增长起自2000年, 正是在同一年一次无线互联网的高层会议上, 作为全世界最早做无线网联网的企业——美通的总裁王维嘉首次提出了“拇指经济”的概念, 它指的是以短信构成的产业和市场。而近几年随着手机市场的不断加大, 短信用户的总量和各种形式的发送量也呈现出飞速增长。据统计, 2000年中国短信量是10亿余条;2001年是189亿条。到2002年底统计, 全年达到爆炸式的900亿条。而据工信部发布的数据显示, 近五年来, 各类短信发送量呈现出逐年增加的趋势, 2006年至2010年, 全国移动短信数量分别达4295亿条、5946亿条、6997亿条、7727亿条、8250亿条, 五年几乎翻了一番, 增长170.8%。

不过经分析发现, 虽然与2009年相比, 2010年我国移动短信量增加了527亿条, 但6.7%的增幅却创下了历史新低。而在2007年, 短信量比前一年增长了38%, 那也是短信业务最辉煌的一段时间。于是不少专家便预测, 在未来两年内, 短信数量将骤降20%, 甚至可能会在“90后”用户中彻底销声匿迹。当前形势下, 通信运营商应该及早排兵布阵, 因为到目前为止, 运营商依然在用户数量上占据垄断地位。有专家指出, 即时通信应用适合于个人应用, 而在行业应用里, 基于信息采集、信息传递为基础的应用, 更适合短信的发展, 短信也将成为物联网家族中一名重要的成员。为此联通公司也部署了专门的应对措施, 行业短信就是在这个大背景下诞生的。

1.2 行业短信的定义

短信 (英文全称Short Message Service, 即SMS) 是一种通过手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务。短信业务根据发送和接收对像可分为点对点短信和SP短信。点对点短信:是指用户在手机上或模拟器上编辑信息内容, 输入接收号码, 选择发送将一条短信发送到接收方手机的短信业务。发送方的号码为发送用户手机号码。SP短信:SP或集团用户通过专用协议 (联通为SGIP协议) 接入联通网关, 实现与手机用户的短信互通。行业短信归属此类业务。

行业短信的业务定义是指面向内部员工、客户及相关人员, 由企事业单位、政府机构等自主提供或委托代理型服务提供商提供的非经营性短消息类服务, 满足其日常工作管理、信息发布、生产经营、营销服务、客户关怀等方面的需求。

本文就行业短信在四川联通的实现方式、行业短信下发流程、业务类型、服务对象、四川行业用户接入流程及发展情况进行介绍和分析, 全面展现行业短信在四川的发展状况。

2 四川联通行业短信实现方式

2.1 主要构成

四川联通全省行业短信系统建立于2009年, 通过一套新增SMSGW实现了新兴的行业短信平台与传统的短信及彩信设备相连, 形成了完整的行业短信发送和接收系统。该系统的主要组成部分如图1所示。

SMSGW:SMSGW是短消息网关设备。在系统中, 如果消息发送是跨省、跨运营商范围, 则SMSGW通过SMGP或互通协议把消息转发给其它省或其它运营商的网关。

SMSC:SMSC (Short Message Service Center) 是短消息业务的处理平台, 负责短消息的存储、处理和传递。在系统中, SMSGW利用SMSC实现与终端用户间的消息转发。SMSC通过SMPP协议同SMSGW交互。

EC/SI:EC/SI (EnterpriseCustomer/Service Integrator) 是指各种业务及内容提供实体, 负责业务的提供, 为终端用户提供各种业务服务。在系统中, SMSGW负责EC/SI与用户间消息的转发。EC/SI通过SMGP协议与SMSGW交互。

MDSP:MDSP (Mobile Data Service Platform) 是数据业务管理平台, 提供数据业务的管理功能。MDSP主要配合SMSGW完成业务鉴权、黑白名单管理等功能。MDSP与SMSGW交互时采用SMAP协议, 此协议的承载协议为TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol) 协议。

BOSS:BOSS (Business and Operation Support System) 指业务与服务支撑系统和运维支撑系统, 基于FTP (File Transfer Protocol) 协议定期从SMSGW获取话单文件, 作进一步处理。

SMMC:SMMC (Short Message Monitor Center) 是短消息内容的信息安全检测设备, 可以为用户提供健康的短消息服务。SMMC通过SMPP3.3协议与SMSGW通信。

i Manager I2000:i Manager I2000 (以下简称I2000) 是网管系统, 用于网络设备的管理。I2000通过内部协议与OAMAgent进行通讯, 与SMSGW进行交互。

2.2 网络结构

行业短信系统的网络基本情况与原有的SP短信的实现方式基本相同, 都是通过在SMSC原有的基础网络上加入SMSGW设备实现, 所以其在网络中的位置相当于短信中心SMSC的一个功能延伸模块。四川联通的组网结构如图2所示。

2.3 行业短信发送流程

行业短信的基本流程包括以下两种:

●MO (Mobile Originated) 流程:指移动终端发起的流程, 在SMSGW中指用户发送短消息给EC (Enterprise Customer) 的流程。

●MT (Mobile Terminated) 流程:指在移动终端结束的流程, 在SMSGW中指EC下发短消息给用户的流程。

根据现网的实际情况, 四川省行业短信的主要发送流程的主要有以下四种:

●本地MO流程

本地MO短消息业务流程指的是手机用户给本地EC发送短消息的流程, 该短消息到达本地SMSGW后, 由本地SMSGW直接将该消息转到本地EC。本地MO流程如图3所示。

具体流程说明如下：

(1) MS通过SMSC将短消息提交给SMSGW。

(2) SMSGW收到短消息后, 回SMSC应答消息。

(3) SMSGW向MDSP发送鉴权请求消息。

(4) MDSP对该消息所使用到的业务进行鉴权和批价, 分析短信内容保留临时点播关系, 并向SMSGW返回鉴权应答消息。SMSGW在接收到MDSP返回的鉴权响应后, 判断业务的操作类型和计费类型, 生成未经过确认的计费话单。

(5) SMSGW将短消息发送给EC。

(6) EC收到短消息后, 处理消息中的相应业务, 并返回应答消息给SMSGW。SMSGW根据EC的返回结果对前面生成的计费话单进行确认, 产生MO话单, 结束流程。

●本地MT流程

本地MT短消息业务流程指的本地EC发送给手机用户给短消息的流程, 该短消息经过本地SMSGW转发到SMSC后, SMSC再将短消息发送到用户。本地MO流程如图4所示。

具体流程说明如下:

(1) EC向SMSGW发送短消息。

(2) SMSGW收到短消息后, 回EC应答消息。

(3) SMSGW向其接入的MDSP发送鉴权请求消息。

(4) MDSP对该消息所使用到的业务进行鉴权和批价, 分析短信内容保留临时点播关系, 并向SMSGW返回鉴权应答消息。SMSGW在接收到MDSP返回的鉴权响应后, 判断业务的计费类型, 生成未经过确认的计费话单。

(5) SMSGW将短消息发送给SMSC, SMSC将短消息转发给手机用户。

(6) SMSC收到短消息后, 处理消息中的相应业务, 并返回应答消息给SMSGW。

(7) SMSC在收到手机返回的状态报告后, 将状态报告发给SMSGW, 并根据该状态报告是否成功对前面生成的计费话单进行确认。

(8) SMSGW在收到状态报告后, 向SMSC返回状态报告应答。

(9) SMSGW收到状态报告消息后对前面生成的计费话单进行确认, 产生MO话单。根据EC是否要求回送状态报告, 决定是否把状态报告递交给EC。

(10) EC收到状态报告后, 给SMSGW回状态报告应答。

●前转MO流程

前转MO短消息业务流程的是手机用户给外地EC发送短消息的流程。该短消息经过本地SMSGW后, 本地SMSGW将短消息路由到目的地址所在的SMSGW (远端SMSGW) , 再由远端SMSGW将该消息转到目的EC。

前转MO流程如图5所示。

流程说明:

相比本地MO流程, 该流程中加入了前转过程。

●前转MT业务

前转MT短消息业务流程指的是EC给外地手机用户发送短消息的流程。该短消息经过外地SMSGW转到本地SMSGW, 本地SMSGW再将短消息路转到本SMSC, 最后到达手机用户。前转MT流程如图6所示。

流程说明:

相比本地MT流程, 该流程中加入了前转过程。

3 四川联通全省行业短信业务情况

3.1 全省行业短信业务类型

目前四川联通开发的行业短信业务类型较多, 涉及国民经济社会生活方方面面, 如下所列。

●银行服务内容: (1) 帐务变动类通知服务; (2) 信息提醒类通知服务; (3) 证券类业务; (4) 股份变动; (5) 外汇类业务等多种业务。

●教育:信息发布、信息查询、信息反馈。老师可以通过上网的方式, 把给学生的点评、测验成绩、临时通知、考勤和平时表现等信息及时通知家长;家长对不清楚的地方或是有建议或是意见的地方通过发送短信息的形式及时和学校或是老师取得联系, 家长也可以针对某个有疑问的问题进行查询, 比如发条短信, 就可以获知孩子所讲是否属实等。中高考、及各种专业考试的短信查分以及学校录取通知等。

●税务:实现对企业主及财务管理人员进行税法宣传、发布税收催缴及处罚通知、会计人员学习培训通知等等。

●政务:市长热线, 通过短信向市长热线提供建议、举报等工作。反腐宣传, 针对所有县处级以上干部发布反腐宣传, 起警示做用。

●工商:反伪查询、工商举报。

●交通:路况信息、违章通知、驾照、车辆年审。

●保险:客户资料查询、节日祝福、缴费通知。

●媒体:媒体互动、新闻发布。

●大型企业, 自来水、电力、天然气公司等:会议通知, 客户资料、业绩查询, 形象宣传、费用查询、费用催缴、通知等。

●民航:航班查询、票务服务。

3.2 四川联通行业短信的接入流程

一个好的接入流程可以保证行业短信的良好的发展, 保证接入业务的可靠性、合法性, 接入的安全性、规范性, 对客户的有效性、快速性。所以接入流程也是可以体现出行业短信的良好发展。

3.2.1 客户接入前准备工作

●客户材料的准备:分公司根据客户自身业务需求情况, 请客户填写《四川联通集团短彩信接入申请表》, 分公司对客户提交的入网申请材料进行资料审核。

●线路资源的准备:如果客户准备以专线/VPN或服务器托管的方式实现内网接入行业网关, 分公司需要提前为客户申请开通以上业务。

●接口程序的准备:分公司将技术文档 (包括《四川联通短消息业务联网协议sgip1.2版》、《联通SGIP API使用说明》和“开发程序包smproxy Api” (开发包基于JAVA, 平台要求:windows、suse linux) ) 发给客户, 请客户自行准备接口程序的开发。技术实力一般的企业可委托四川联通指定的集成商 (SI) 协助完成企业信息化应用的开发 (与SI的合作参照集团客户部下发的《集团客户服务集成商SI管理程序》SCLT-19.03, SI名单参照《关于下发四川联通第一批集团客户行业应用合作伙伴 (SI) 名单的通知》) 。

●企业用户签订协议:分公司与集团客户签订《四川联通集团短彩信 (行业网关) 接入协议》。

3.2.2 企业用户的开通流程

●物理线路资源、接口程序等准备工作完成后, 分公司可先行以邮件方式向省分产品创新部申请企业短信接入代码和企业代码。邮件附件为《四川联通集团短彩信业务 (行业网关) 接入申请表》和《四川联通集团短彩信 (行业网关) 接入协议》扫描件。

●分公司客户经理根据产创部反馈的相关信息, 补充填写《四川联通集团短彩信业务 (行业网关) 接入申请表》, 并在营帐界面完成该用户资料录入, 将成功录入的界面进行截图, 之后在OA上提交“四川联通集团短彩信业务 (行业网关) 接入申请”工单 (“营帐受理成功的截图”和“接入申请表”作为文件附件) 。工单先由省公司集客管理部审核同意后再由省公司产品创新部审核最后流转至平台维护中心进行相关数据的配置。

●平台维护中心进行数据制作, 将客户登陆行业网关portal页面的账号和密码发给客户经理, 双方进行接口联调测试, 测试通过后工单办结。

●客户登陆行业网关portal页面, 可做业务上传、白名单上传等操作, 行业网关管理员审核后启用。

3.3 四川联通行业短信业务现状

自2009年联通开通了行业短信接入业务后, 现已接入了268家企业用户, 其中全网业务占80%。类型涉及到的业务有银行、航空、政企等大型企业机构。根据2012年统计每月接入量程明显上升趋势, 如表1、表2所示。

由表1我们可以看出, 自行业网从2011年4月全国行业网关割接以来, 行业短信保持了蓬勃的发展势头。从2011年5月开始行业短信月平均增长量在10%以上, 平均每月新增行业SP有3家以上。截止到2012年4月四川联通的行业短信的月发送量已经达到71791526, 接收总量71216331条, 占到短信总量的8%左右。主要发送来自银行、政企及政府机关, 已成为短信家族中不可或缺的一个重要组成部分。

4 总结

可以说, 短信业务大发展的十年, 也是手机和移动网络大发展的十年。当智能手机成为市场主流, 手机成为许多丰富内容和应用的门户时, 短信被边缘化了。十年间, 短信的业务模式没有显著的进展。曾经的现金金牛, 正在被移动互联网的新模式所取代。苹果公司创造的“终端+应用+内容”的模式成为市场主流, 终端厂商、第三方应用软件开发商等都开始分羹运营商。运营商倘若继续坐以待毙, 恐怕只会坐吃山空, 最终市场也会拱手相让, 而行业短信则是运营商很有利的一种新兴竞争手段, 其具备以下优点:

一是结构简单、易于实现。从行业短信的实现上来说, 对现网不需要大的改造, 在有限的投资额度下, 就可实现其功能。

二是充分利用运营商的管道优势, 覆盖广泛的受众人群。从现在的情况看, 无论是互联网还是智能终端, 都无法拥有运营商所拥有的管道优势。行业短信则是能将这种管道优势化为竞争优势的产品。

三是迎合市场需要。由于现在处于一个信息爆炸的时代, 信息的传递无疑是最有市场的一种需求, 各大企业无论是对内的管理、对外的宣传, 都需要有一个由点及面的中间介质, 而行业短信无疑可以很好的满足这种需求。并且行业短信又具备了良好的灵活性, 从上文中其覆盖的业务类型就可以看出其覆盖面之广是别的竞争手段所无法比拟的。

由上述优势结合现有运行的真实数据来看, 行业短信无疑将会成为短信的一个新的发展方向, 有着良好的发展前景。

摘要：短信作为一个运营商传统的优势产业, 正面临着来自互联网、智能机应用等多方面的挑战。而行业短信因其特点则成为运营商的一种强有力的新兴竞争手段。本文从行业短信的建立简单、业务囊括类型广泛以及四川联通现网数据来分析行业短信在短信竞争中的优势。

短信行业专业名词篇3

卡发通道机房网关透传延时缓冲扣量小包丢包 OEM 接口上行下行单发锁定删除返还

全网

全国全网

特服号

卡发：卡发也称虚拟网关！卡顾名思义是手机卡，卡发也就是用手机卡发短信的意思。因为卡发实现起来比较方便，门槛较低,所以一般来说卡发的成本较低，卡发时在用户收到短信时显示为手机卡号码（一般是特殊短信套餐的手机卡）。卡发的主要设备是短信猫，有单一卡的短信猫，也有几十个口的短信猫。一个卡发短信的速度是600条/小时(移动后来将卡发送速度限制了，200条/小时/1张卡,每天一张卡发送不得超过1千条，节假日期间500条/小时/1张卡，每天不超过2千条.如果现在一个口来发送1万条短信，需要50个小时)，所以只有一个口发送的速度还是很慢的，所以一般的卡发短信服务商都有几十个口,因为几十个卡并联的话，发送速度就变变很快了。（短信手机卡是垃圾短信得以生存及暴利的基础，随着国家对垃圾短信的压制和打击，以及发展的趋势，国家和营运商将对卡发采取相应的措施，最直接的方法就是提高卡发的成本，这样的话卡发也许会慢慢退出市场的舞台!）卡发因他特有的特征，所以发送速度较慢，丢包有时较严重。

通道：一般指的是正规的网关发送，网关是直接通过电信或移动及联通公司发出去的短信。

机房：指的是卡发机房！有很多短信猫（猫池）来发送短信！

网关：网关发送首先区别于卡发的是用户在收到短信时显示非手机号码，而是电信的以区号开头，或移动及联通的网关以1065号码开头。网关发送的速度较快（网关发送20条/秒，如果现在有1万条短信，一条网关通道8分多钟就可以发完），而且较稳定，但是有些服务提供商（这里并不是指的移动或是联通公司，而是于联通或移动签协议的一些广告公司）为了获取更大的利益，会进行一些扣量操作，还有的就是因为服务提供商的量非常大，造成网络丢包严重，也会造成效果较差。

网关是直接通过电信或移动及联通公司发出去的短信，还可以根据显示的号码查到具体某地的某某公司，所以在内容方面做了一引起限制。比如发票、中奖等字眼都会被认为非法而发送不出去。

透传：就是客户可以随意设置发送的显示号码。

延时：延时跟短消息中心、BSC、手机的关系比较大，一个是短消息中心此时的待发短信量是不是很大，需要排队发送，另外，相关信道是否存在拥塞或很忙，还有就是手机是否版本是否规范，是否能够按照流程规范进行。

短消息延时跟所处地的信号肯定是有关系的，因为网络都是要先寻呼手机，当寻呼无响应时，下发就不成功，会有重发机制，让人感觉就是延时。（qq信息，移动联通有时候也会出现延时情况，每逢过年过节或者是人群比较密集的地点居容易出现延时丢包等，因为每个基站下发短信的数量也有限，同一时期量超了以后就容易出现延时和丢包）

缓冲：一般用来说短信接收失败的时候，系统有一个3次缓冲，如果3次缓冲失败发送就为失败！

扣量：有的短信公司做的不诚信的，不按客户提交的实际短信量来发送，为了获取更大的利益，通过一些技术手段会进行一些扣量操作。（很多短信公司对外报价时，看客户发行业客户还是广告客户，广告客户很多都是最低1万条起（因为量太少了没得扣），咱们公司不要求这个，只要能达到公司的起订量6000条就可以，而且扣量的短信公司行业客户和广告客户的对外报价不一样，广告客户相对价格比较低，一样的通道不应该有2个报价，可见广告客户很多公司存在扣量的可能）

小包：一般指发送条数比较少的，单条、几条、几十条统称小包！

丢包：服务提供商发送量非常大，网络等原因造成数据包的丢失！

OEM：可以理解为“贴标”（换个商标），公司讲的OEM一般针对的是代理商，可以给代理做OEM，将代理商的公司名，电话，联系人等做到咱们的企信通软件里，作为代理专用的短信发送软件！

接口：公司提供的接口属于http的接口，通过一定的技术从公司做了一个通道接入！接入到代理商自己的短信平台上、或者是接到一些应用软件上、还有一些大型的网站上等！这样可使代理商，软件开发商、网站运营商等发送短信实现直连通道！

上行下行：下行就是下发短信，由发送方向接收方发送短信的过程，上行就是接收方向发送方回复短信的过程！

单发：就是单条发送短信！

锁定：账号被锁，客户登陆的时候会有一个账号被暂停的提示！

删除返还：未发送短信之前，因客户想改短信内容或者删除短信等，可将短信删除，把量返给相对应的账号，让客户重新提交！这个过程称为删除返还！

全网：是指省内的联通、电信、移动都可以发送！

全国全网：是指各个全国省市的联通、电信、移动均可发送！

金融行业群发短信营销方案篇4

2011年5月04日

2011年中国手机用户将达到4亿，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱，短信应用与人们的生活联系也越来越紧密。

金融行业通过手机短信来管理庞大的手机用户，不仅吸引客户，而且更大程度地降低成本，提高用户的满意度。由于手机是用户随身携带的通信工具，用户可以在任何场所包括在出差，旅途中轻松地获得银行发送的相关信息及消费通知。金融行业是如何利用手机短信营销展开自己的宣传活动的？需求分析：

1.对帐服务：对于企业或个人客户，可以开展定期或实时的短信对帐业务，让客户能及时得到对帐信息，不用等待邮寄的对账单，或人工进行传真。节约大量邮寄成本的同时，提高了工作效率。对于用户来说，短信对帐提供了一种方便快捷的投资理财方式，可以随时随地享受银行服务。

2.对外营销：产品的发布和新业务的推出都可以利用手机短信对客户进行直接宣传，降低了宣传的成本。

3.内部管理：企业可通过短信通管理所需要的工作通知、信息发布等，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且即时送达。

解决方案：

1.客户通过短信查询账单：客户通过短消息上行定制查询个人账户的资金情况，即客户将银行卡号以短信方式发送至某一固定号码，即可获得账单短信。为安全起见，可要求银行卡号和客户使用手机卡号绑定时才可获得该信息，或者是不固定使用手机卡号，但要求银行卡的密码。客户通过短信主动查询对帐，可方便客户更早些获得资金变动信息。

2．余额预警：当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时，向用户发送短信进行告知，减少对客户生活中的不便。

3.客户关怀：当重要节日或者客户生日时，发送祝福短信，尽显银行对客户的温情关怀。

汽车行业回访内容短信回访内容篇5

汽车行业回访内容，短信回访内容信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?

以下样板供大家参考

回访标准用语1

1.您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？

2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？

A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！

B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）

不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！

3.您对这次维修保养质量的满意度如何？

4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？

5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？

6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！

8.再见！

回访标准用语2

1.您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？

2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？

A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！

B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）

不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！

3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？

4.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！

企业短信平台在餐饮行业的应用篇6

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,企业短信平台（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

企业短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。企业短信平台通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

行业短信篇7

合作协议

二〇一一年与济南市国家税务局关于行业短信业务

甲方：济南市国家税务局

地址：山东省济南市市中区经五路169号

负责人：

乙方：济南斯泰克司信息科技有限公司

地址：济南市市中区水厂路1号九城尚都2号楼九层

负责人：李昶

1．甲方是济南市国家税务局，在济南市范围内向企业纳税人提供基础短信增值业务的国家机关，拥有自己完善的服务系统和庞大的纳税用户群。甲方具有充分的权利签署并履行本协议。

2.乙方是（在符合条件的描述前“□”内画勾）

□合法提供移动增值业务服务/内容的服务提供商/内容提供商（以下统称“SP”），SP需具有开展本协议项下合作业务的资格，并已合法取得下列全部证明文件：

a、3701***号《企业法人营业执照》；

b、鲁B2-20100035号《跨地区增值电信业务经营许可证》c、其他能够证明乙方有资格和能力从事行业短信业务的资质及/或证明文件；

d、能够证明SP与其委托组织之间委托关系及SP受委托权限的证明文件。□主要从事济南斯泰克司信息科技有限公司的法人组织（以下亦称“集团”），主要开展国税系统的“税信通”业务，或主要履行税信通服务社会社会职能。

3．甲方希望利用乙方的平台，实现【税信通】在特定的内部员工等相关人员中的内部应用。

基于上述，甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经友好协商达成本协议。

第一条定义

除非本协议条款中有单独定义，或甲、乙双方有其他书面解释，本协议对所有相关用语的定义如本条所述。本协议中没有明确规定的其他相关词语，按照中国法律法规、政府部门的规定、或有权部门的政策性规定解释，没有以上文件明确解释的，参考行业惯例解释。

1.1行业短信：是指甲方与本协议项下与乙方合作，为甲方特定的内部工作人员、纳税人相关人员中的用户提供“短信”类移动增值业务。

1.2 用户：仅指本协议甲、乙双方约定的“短信接收方”。

1.3下行短信：由乙方发送给甲方特定用户手机的短信为下行短信。

1.4系统反馈消息：甲方行业短信平台发出的，用以确认用户操作成功/不成功、系统故障或用户误操作的反馈消息。

第二条合作方式

2.1行业短信业务具有以下特点：

（1）短信内容提供方：为甲方。

（2）短信接收方：用户由甲方指定。

（3）短信内容：与纳税人组织经营的业务密切相关，或服务于其经营的纳税信息类业务。

2.2甲方作为信息提供者，应保证相关信息的真实性、有效性、合法性。

2.3乙方通过甲方提供的纳税相关信息，向用户提供本协议约定的各类短信应用服务，根据每月下行使用量，按照相应的资费标准向甲方收取相应的费用。

第三条费用及付费方式

3.1计费

（1）甲方根据工作需要，要求乙方向甲方指定用户下发短信。乙方根据甲方要求，通过短信平台下发甲方要求发送的内容，用户下行通信费由甲方向乙方统一支付，结算数据以山东省国家税务局税信通平台的数据为准。

（2）对于用户在使用行业短信业务中产生的系统反馈消息，乙方不再向甲方收取。

（3）乙方收款银行及帐号：

开户银行：齐鲁银行济南科技支行

户名：济南斯泰克司信息科技有限公司

银行帐号： ***0330

3.2价格

（1）甲方向乙方支付的下行通信费价格为:0.05元/条，按照季度结算，每季度的10日前结算上一个季度的信息费用。

（2）付费时间：

乙方于每季度10日前将上一个季度的发生金额通知给甲方，乙

方同时给甲方开具发票；甲方应于每季度第一个月15日前付款到乙方指定账户或者甲方开具支票给乙方。

第四条法律适用和争议解决

当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时，除争议事项外，双方将继续履行本合同未涉争议及仲裁的其它部分。

第五条免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后十五日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行本协议。由于不可抗力导致本协议不能或者没有必要继续履行的，本协议可由甲方直接解除。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

开户银行：开户银行：齐鲁银行济南科技支行银行帐号：银行帐号：***0330开户名：开户名：济南斯泰克司信息科技有

限公司

授权代表：授权代表：李昶

行业短信篇8

一江春水一江涛，一山更比一山高。发个信息给草包，草包准把手机。掏掏出手机低头看，发现自己是笨蛋。1.现在请摸摸脸，对镜子顾盼笑一笑，如果肤色粉红，脸上的绒毛细嫩柔软，那么说明很健康。。好了，这次我们的《养猪知识讲座》就到这里。2.注意:您的手机已被武装恐怖份子装入了一颗美国目前最新型的UBS炸弹。您还有两分钟立遗嘱。阿们！愿上帝保佑你！3.恭喜你！你中了中国电信的愚人节用户超级大奖！奖金是100万美圆！只要你在2003年元旦前手握一支AK-47自动步枪到各中国银行分行大叫：打劫！。便可获得奖金。4.恭喜，你的愿望全部围栏都倒掉，天上纷纷掉饲料，天下屠夫都死掉，世界人民信佛教实现了！5.有一种默契叫心照不宣，有一种感觉叫妙不可言，有一种幸福叫有你相伴，有一种思念叫望眼欲穿，有一种白痴把短信看完。6.从今天起请狂打110免费电话赢得看守所9天包食住超值游现在拨打还赠送古惑仔海报等礼品7.祝贺您成为中国移动第100万名幸运用户，请带好您的身份证件前往阿富汗本拉登处领取导弹一枚！8.太阳照你直冒烟，遥看厕所在前边。飞流直下三泡屎，一摸身没带纸！用手吧，还等什么？9.一人骑的摩托坏在路上，这时来了一个牵骡子的老农，就用骡子拉着摩托走。老农感叹道原来摩托也要罗拉！10.一头大象拼命追一只蚂蚁,蚂蚁看见前面有个土堆,一头钻进去,然后伸出一只脚,为什么?它想把大象绊倒11.手机保养新方法：每次开机后5秒钟内，将手机放入一盆清水中浸泡10分钟，手机的寿命将提高一倍。

行业短信篇9

2012.11.11光棍节短信大全,光棍节短信,光棍节短信祝福,光棍节幽默短信,以下是光棍节短信，你可能还感兴趣

1、光棍节到，祝福送你：愿你事业遍地开花永攀高，生活花开富贵总吉祥，早日花前月有人陪，爱情开花结果结良缘，争取洞房花烛幸福延。祝你光棍节快乐！

2、北风咆哮，雪花飘洒，光棍的日子一点也不潇洒：自力更生--暖和自己；无人谈心---上网聊天；孤苦伶仃--寻找知音。朋友，还等什么？来扶贫光棍！

3短

信传祝福，问候来相送，愿你早脱单，不再醉于酒；点点情谊浓，片片落叶黄，祝福传好友，脱单更长久。愿你发送好友11位，获得幸福更长久！

4、光棍节来到，短信祝福送，愿望总美好，希望全实现：愿所有单身的的找到另一半，所有爱恋中的人甜蜜恩爱，与单身挥手再见，拥有幸福家园！

5、(念yi)1111，祝你笑嘻嘻；1111，祝你甜蜜蜜；(念yao)1111，祝你生活好；1111，祝你乐逍遥。光棍节到了，祝你光棍节快乐！

6、你是光棍不要怕，想想人家刘德华；没有老婆不叫苦，想想人家金城武；做个光棍不气泄，想想人家猪八戒。四根油条一个蛋，祝你光棍节愉快！

7、圣旨到：奉天承运，皇帝诏曰，现在任命你为：光棍王子；任命期：2008.11.11~永远；任务：每年11.11组织一次光棍节party。钦此！

8、光棍好，光棍妙，光棍的生活呱呱叫；没有吵，没有闹，光棍的日子真逍遥；自己欢，自己笑，光棍的世界真美妙。光棍节日又来到，祝你幸福甜蜜乐陶陶！

9、给我一根油条，好吃；还要一根，不过瘾；再来一根，可是还想吃；最后来一根，这就对了，你瞧瞧，现在我就送你祝福了：光棍节快乐！

10、11月11日光棍节，光棍结伴来寻爱，单身贵族不怕难，努力争取为真爱；累了就歇困了睡，渴了就饮思良缘，羡慕期盼来恩爱，早日“脱光”结良缘！

11、自从有了你，光棍节不再寂寞，一起吃饭，一起逛街，生命里全是你的甜蜜，没烦恼，没孤单，没寂寞，没忧愁，满满的都是幸福回忆。但愿来年与你延续！

12、都说风速度快，飞毛腿儿比不上，光笑了；都说光亮度高，排行靠前永争高，太阳笑了；都说太阳送温暖，高高在上多孤单，光棍笑了。光棍节祝你愉快！

13、曾经伤心无奈，曾经哀伤徘徊，往事点点如云烟消散，过去种种如梦般淡然。光棍佳节，单身依旧，孤单陪伴，等待你来把我关怀，但愿明年有你相作伴！

14、寒冷天气已来到，光棍生活常乱套。愁啊愁，愁我今冬怎么过，光棍日子最难受；愁我今冬没人爱，光棍处境不奇怪。其实光棍我也不坏，值得大家多多爱。

15、冬风吹，寒彻骨，对你惦记已久久；11.11，光棍节，问候提醒来传送；温差大，要保暖，情人恋人抱抱团；仍单身，要加油，先抱狗熊来御寒！

16、你和我，两个人，占空间，是双份；你光棍，我光棍，都寂寞，都伤悲；倒不如，相约定，结伴侣，皆脱单；有人陪，有人伴，不寂寞，愿长久！光棍节愉快！

17、如果你是单身，就请找一个深爱的挚爱亲爱的可爱的人来告别单身吧，不过首先祝你光棍节快乐。如果你不是单身，也祝你光棍节快乐！

18、谈自己的恋爱，结自己的婚，让别人光棍去吧！光棍节快乐！

19、还只顾革命事业，没时间谈情呢吧？11.1小光棍节，友情提醒：生命诚可贵，爱情价更高，别为工作忙，幸福忘记享！

20、光棍俱乐部宣布：凡成人光棍，11.11均可领取免费相亲券，机会有限，特设暗号：光棍节快乐！一般人我不告诉他！

21、^o^骑白马的不一定是王子，也可能是唐僧；过六一的不一定是儿童，也可能是光

棍。20121111，祝你：“六一”光棍节快乐！

22、赏鱼儿戏水成对游，看蝴碟恋花双双飞，独自独影莫自怜，朋友围绕笑声欢，亲人关怀心头暖，有爱就不会寂寞。光棍节快乐！

23、我眼中有一道彩虹，那是你永不褪色的笑容；我心中有一份情，那是对你刻骨铭心的眷恋。光棍节的夜，你知道我在想你吗？

24、茶要喝浓的，直到芳香犹在；路要走难的，直到苦尽甘来；人要感情深的，直到下辈子还能再爱！今天是光棍节，节日快乐！

25、你已怀抱娇妻，手牵爱子，我却依旧孤独伤心地独唱单身情歌，安慰安慰我，请我吃饭千万不要手搂女友，带足钱就够了

26、^o^怕的时候没人陪，学会勇敢；烦的时候没人问，学会承受；累的时候没人依靠，学会自立；闷的时候没人诉说，学会骚扰，光棍节，知道该怎么过了吧。

27、^o^问君能有几多愁，恰似一群光棍舞出头。光棍的日子应当这样度过：早上睡不起，晚上视睡如归，最好是一觉醒来，天都黑了。呵呵，光棍节快乐！

28、^o^光棍节创意过法：早点只吃一根油条，用餐只使一根筷子，公交只坐1路，麻将只胡一条，K歌只点《一辈子的孤单》，短信只发一条。光棍节快乐哦！

29、^o^征婚广告：性别：男，爱好：女，具体要求：高亦可，矮亦可，只要不是曾轶可；胖也罢，瘦也罢，只要不是李刚爸。有意者联系暗号：光棍节快乐！

30、^o^2012光棍年宣言：真正的光棍，敢于直面惨淡的爱情，敢于正视孤独的人生，敢于笑看风花雪月，敢于冷对禁果诱惑，还要能忍受铺天盖地的信骚挠

31、昨夕今夕是何夕？孤独地我记不起。昨日光来今日光，今夕依旧好凄凉。岁岁光棍真漫长，一年一度风儿狂。记住独身莫感伤，未来会遇好对象。光棍节该乐就乐吧。

32、工作单位离家远，单身宿舍生活难，吃上三箱方便面，实在不行吃饼干，寂寞无聊看大片，幻想老婆在明天，光棍节里发祝愿，告别单身在今年。

33、昨日复昨日，昨日何其多，短信关怀来联系；鱼儿在冒泡，鸟儿在乱叫，你在恋爱中，恩爱更甚前；今天光棍节，无聊寂寞陪，问候来传递，联系莫忘记！

34、光棍苦，光棍累，半夜还要洗衣裤；光棍怜，光棍悲，喝酒喝醉没人陪；光棍凄，光棍惨，至今孤单过年年；光棍期，光棍盼，未来不再过此节。祝你愉快！

35、小区外，寒风似刀，雪花乱卷，“光棍”手持鲜花，目光坚定深邃，誓要一获姑娘芳心。后来呢，给冻成了“冰棍”。天冷了，要爱更要健康，光棍节快乐！

36、光棍时代真够棒，耳边挺清静、心中无压力、自由任我行。真可谓：“光棍快乐无极限”。光棍朋友们，为我们光棍时代而继续努力奋斗呦！

37、今光棍节，愿你光棍的日子：滚去你的烦恼，滚来你的开心。滚来滚去，滚来了光棍独有的优势也滚来了我给你带来了祝愿。祝愿你财源滚滚将会来。

38、光棍节支招：所有的光棍们，今天去泡妞吧，不管单身的理由如何，光棍节不要一个人过，不要徒增自己的寂寞；或是找个朋友聚聚，不要让自己光光一个。也可以加班，让繁忙的工作充实自我，亦或上网玩游戏，打发你的落寞，记住光棍节就要光棍快乐。

39、单身的叫“光棍”，结婚的叫“脱光”，初婚的叫“开光”，二婚的叫“反光”，离婚的叫“抛光”，闪婚闪离叫“闪光”，单身聚会叫“借光”，四处相亲叫“走光”，电视征婚叫“暴光”。光棍节，不管你“光”没“光”，让你也来沾沾“光”，相信生活总有灿烂的阳光！

40、今日光棍节，体验无的富有吧，愿你拥有无拘无束的生活，无忧无虑的快乐，无穷无尽的幸福，无了无休的财源，体会我无声无息的祝愿，感受我无形无影的思念。快乐光棍节！

41、品尝寂寞的味道，倾听孤独的声音，体验光棍的感觉，看透无数的美景，不见我的爱恋，缘分何时出现？唯有期盼。光棍节里许下祝愿：恋人今日遇见。

42、光棍节通告：亲爱的光棍们注意啦！遇到美女要用情，见到帅男要动情，对待感情要专情，切忌莫对人多情，对人不能总无情，愿你节日遇真情。

43、直到今天我才知道，为什么你打麻将总是赢了。原来每次你都是和四条呀！光棍与你有缘呀！所以今天特别提醒你一下，11月11日光棍节你应该最快乐了呀！为了你的四条，快乐吧！

44、今天的祝福里带着任务，二十几载天涯路，谁与你同甘共苦，谁与你秉烛夜读，谁与你相忘江湖？十日为限，希望十一月十一不再是你的节日！

45、^o^祝成婚的“双截棍”们幸福甜蜜；恋爱中的“相思棍”们爱情甜蜜；单身的“独根棍”们早日变成双截棍；无论男光棍、女光棍，光棍节都要快快乐乐！

46、^o^问世间情为何物，一腔真情轻风度。吃光棍的饭，走光棍的路，为爱甘愿上门服务。对你的爱永远37.5度，有意联系从速。光棍节盼与你爱河共渡。

47、^o^值此光棍节来临之际，我谨代表“剩世王朝”，祝所有的“剩斗士”、“必剩客”、“斗战剩佛”、“齐天大剩”节日快乐，早日“脱光”！

48、^o^光棍节到，送你三件宝：送你一根筷子，祝你“筷筷”成双；送你一根油条，祝你“油”妻“油”小；送你一根甘蔗，祝你“甘”快脱光。光棍节快乐！

49、^o^值此光棍节来临之际，我谨代表四姨夫的三小舅子的二外甥女家的大忽悠，对还单身的你表示深切慰问，并传达命令：立即恋爱！务必今年变成双截棍！

行业短信篇10

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