行政的基本素质和工作改进

行政的基本素质和工作改进（精选12篇）

行政的基本素质和工作改进 篇1

第一、要有敬业精神。行政工作面广、量大，大体上包括领导意图的贯彻实施、对外的公关和联系、企业制度的制定和监督执行、招待管理、会议管理、档案管理、车辆管理、印章管理、文件管理等。简单敷衍一下工作很轻松，但是要真正把工作做到家，却要花费大量的时间和精力。没有敬业精神，吃苦耐劳的工作态度，就难以有细致的耐心去处理问题，工作就容易留于形式。

第二、要有良好的工作心态。行政工作的上班时间很难限定在8小时以内，经常需要加班应急协调处理一些问题，做一些服务应酬工作，还经常需要帮助职能部门处理问题，很难鉴定工作是不是在岗位职责以内，要确保企业快速、高效运做，需要我们更多的主动付出。所以就需要我们有良好的工作心态，不计个人得失，以公司利益和形象为先，时时处处保持良好的工作状态。

第三、要有高效的执行力。所有工作的最终目标都要通过人为的努力来实现，再好的策略也只有在成功的执行后才显示出其价值。执行力是左右工作业绩的重要力量，也是区分工作有无成效的基本标志。所以我们要做好每一项工作，都必须以高效的执行力为前提。

第四、要有较强的沟通协调能力。行政工作需要领导的支持、相关部门和人员的配合，所以做好上下级、各部门之间协调工作的重要性就不言而喻。所以，如何综合运用管理、服务、监督等行政职能，充分运用降龙十八掌的刚猛魄力和化骨绵掌的柔韧技巧，对沟通协调起着至关重要的作用。同样，在团队建设中，要发挥1+1> 2的团队作用，避免内耗，沟通协调能力也尤为重要。

第五、要有完善的综合能力。行政工作除了职能工作以外，还囊括了企业内部需要人做而没有人做的工作，这就需要你会使十八般武艺，需要你有全局意识、扎实的文字功底、丰富的礼仪知识、较强的亲和力……当然人不可能是完美的，总有力所不能及的地方，这就需要行政人员具备较强的学习能力和适应能力。有了上面所谈的五点，衍生到工作中就需要我们有些改进

1、贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作。注意各类公告、通知的时效性

2、组织安排公司各类会议和活动，要形成一套基本的、成熟的和行之有效的流程模式，操作起来就会得心应手，避免手忙脚乱。对于会议活动的突发情况，要有预防醒的思考，形成多个预案以应对，在过程中要灵活应对。

3.前台是公司的形象，也是部门的形象。前段工作中教训，就深刻的反应这一点。首先要规范前台的工作职责，例如考勤、收发件、报刊杂志、对外接待、会议室安排以至行为举止、待人接物，甚至接打电话的语音语气等等，都要进行正规化的要求，必要时要开展培训。

4.公司办公设施的管理维护。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、打印机、复印机、电脑、手提电脑的管理和使用，这些要形成管理规定，由专人负责管理，定期进行梳理，对梳理结果要记录在册，并报告梳理情况。

行政的基本素质和工作改进 篇2

1. 行政事业单位管理者。

行政事业单位履行的是执法监督和社会一些管理职能, 行政事业单位的有效运作对国家起到重要作用。管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人, 管理者通过其职位和知识, 对组织负有贡献的责任, 因而能够实质性的影响该组织经营及取得成果的有能力者。管理者是行政事业单位管理活动的主体, 也是进行有效管理的重要条件。行政事业单位个体和管理集体素质的高低, 直接决定行政效果的大小及在广大人民群众心目中影响力的高低, 对保证管理活动顺利高效进行, 促进我国经济的飞速发展, 人民群众生活水平的提高, 保证国家长治久安具有重要的现实意义。

2. 管理者存在的必要性。

管理者是在组织中直接监督和指导他人工作的人, 管理者通过其职位和知识, 对组织负有贡献的责任, 因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。社会组织要实现某种目标就要求有行之有效的管理, 有效的管理是社会组织生存和发展的必要因素, 管理者是一个社会组织不可或缺的名片。

二、行政事业单位管理者的基本素质

1. 思品文化素质。

行政事业单位的管理者不仅仅是一个部门的指挥者, 他的素质直接影响到整个社会生活, 关系到国家的长治久安。所以应该对行政事业单位管理者的基本思品文化素质有较高要求。思, 即思想政治素养, 无论何时何地都要有坚定的政治信仰, 清醒的政治头脑, 能够把握正确的政治方向, 忠诚于祖国和现代化事业。坚持在宪法和法律的范围内活动, 绝不凌驾于法律之上, 坚持把党的管理、人民当家作主和依法治国统一起来, 进一步改革和完善党的执政方式, 从法律和制度上保证党的路线方针政策的贯彻实施。

品, 即品德修养。管理者必须清正廉洁, 有正确的价值观, 必须洁身自好, 注重社会道德和家庭道德, 把好工作作风和生活作风的两大关, 模范遵守党和政府对公民提出的关于社会公德、家庭美德、职业道德方面的各种规范与要求。要温恭直谅, 要责先利后, 要涅而不缁。在人心浮躁、物欲横流的社会中, 有不少官员因为缺乏自制力和高尚的品德, 成为人民所唾弃的对象, 管理者应该引以为戒, 要做“吞舟之鱼, 不游枝流”。

文化知识素质是指管理者从事管理岗位必备的知识储量和结构, 他不仅要掌握大量的人文科学和自然科学知识, 还得掌握与管理岗位工作密切联系的政治、经济、法律及业务知识。这是一个知识极丰富的时代, 文化知识的素养上去之后, 才能用更加宽广的眼光观察社会, 不断的推进理论创新和实践创新, 文化知识的沉积可以不断提升管理者内涵, 文化知识可以拓宽管理者的眼界视野, 积累更丰富经验。一个文化素养较高的管理者, 才能科学有效地组织利用各方资源, 将人力物力发挥到最大效用。

2. 管理能力素质。

现代管理者应当具备的管理能力包含多方面的内容。有统观全局的战略思考能力、兼听多谋的研究探讨能力、权衡利弊的果断决策能力、团结大众的组织指挥能力、通权达变的协调交往能力等。管理者主要管理对象是员工, 如何使员工绩效最大化, 使单位绩效得到提高, 对管理者管理能力素质有较高要求。管理者不仅要把握总体发展方向, 也要注意对人的管理方法。根据赫兹伯格的双因素理论, 注意员工在工作中, 哪些事项是让他们感到满意的, 并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的, 并估计这种消极情绪持续多长时间。利用激励因素和保健因素, 使员工工作效率得到提升。

同时, 人与人之间的沟通是联系单位共同目的和单位中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通, 单位的共同目标就难以为所有成员了解, 也不能使协作的愿望变成协作的行动。不断提高沟通水平, 能帮助一个单位及单位中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。

参考文献

[1]李俊英.人生需要良好的职业素养[J].黄河黄土黄种人, 2008 (7) .

[2]吴小虹.新媒体舆情对领导干部素质的特殊要求[J].求实, 2009 (12) .

行政的基本素质和工作改进 篇3

关键词：医院 政工干部 基本素质 工作方法

1 医院政工干部需要具备的基本素质

1.1 政治素质是关键要素

良好的政治素质是一个医院政工干部必不可少的关键性要素，同时也是一项发展前提，这一素质是思想政治工作的根本所在，政治素质是政工干部作为支撑的素质保证，没有良好的政治素质，那么一切思想政治工作者就会缺乏正确的工作方向，缺乏立身、立言、立行的根本。医院政工干部自身必须拥有正确的政治方向，才能够去进行宣传、教育和引导广大职工，否则只会适得其反。

1.2 道德素质是原则

从古至今，品德修养一直被我们看作为人处世的首先观看点，没有好的道德素质，那么医院政工干部就有可能做出一些不利于原则的行为。医院政工人員需要把“以德治国”的理念贯穿到自己工作之中，同时要运用“八荣八耻”的思想武装自己的头脑，不断加强自身的道德修养，自觉抵制诱惑以及行业中的不正之风。在工作中还要学会与群众搞好关系，坚持自我、以身作则，具备良好的作风，谦虚谨慎、不骄不躁，做事光明磊落、坚持原则、公正对人对事，坚持吃苦在前、享受在后，只有坚守住自我，才能赢得更多职工的信赖和尊敬。

1.3 法律素质是基础

法律意识是医院政工干部不可缺少的一项基本素质，他是众多素质中组成部分之一，坚守法律素质，才能更好地要求人们在工作之中，坚持依法办事，依法律己，同时，运用法律手段依法维护群众的合法权益，学会运用法律手段来解决问题。要想做到这些，就要求医院政工人员自身必须要认真学习相关的法律知识，掌握基本知识是能够加以运用的前提条件与必备因素，只有先具备了才能开始运用。面临我国正在全面推进依法治国的现实情况下，医院政工人员更是需要带头学法用法，增强自己运用法律手段做好思想政治工作的本领。

1.4 理论素质是需求

医院政工干部必须具备相应的政策理论水平，只有这样思想政治工作才能更好地顺利开展。在理论素质这方面，医院政工干部首先要做到，加深自身的知识储备，提高自我知识水平，有知识作为保障，才能在思想和行为上成为表率，做出先导性的引导。理论素质要想不断提高，需要完成以下要求，首先要对现阶段党建理论、思想政治工作理论及群众工作理论做到心知肚明，其次对于相关的哲学、政治经济学、法律、宗教、文化以及共产主义运动史等方面的知识也要有所涉及，在一些情况下可以将这些理论知识运用到实践之中，可以作为教育群众、观察事物、分析问题的方式方法和必要的理论依据。坚守学就要用的原则，加强对于理论知识的深刻领会，学以致用，决不能只是一知半解，停留在表层。

2 政工干部应具备的工作方法

2.1 做到及时掌握最新情况

首先要学会观察法。善于从工作对象的言谈举止，对待工作的积极情况、主动情况，甚至一些喜、怒、哀、乐的情绪表现中，了解他们的思想态度。其次是要学会运用调查法。运用这种方式就是要学会采取自我鉴定的方法来了解医护人员，比如可以运用一些谈话交流的形式来了解这些医护人员。最后医院政工干部在实施某项工作之前，在情况允许的条件下，可以先和广大医护人员打打招呼，看看大家的反映情况，听听大家的意见，有的放矢地加强和改进工作，把思想工作做好。

2.2 学会组织动员广大群众

医院政工干部需要依靠党团组织，培养出更多的骨干力量，学会发动群众，运用群众的力量，形成规模的组织建设，来进行思想政治工作，从而更好地达到宣传效果，通过严密的管理工作以形成协调的管理宣传团队。要想实现这些，首先，医院政工干部要学会善于培养思想政治骨干，而且还要将这些骨干的作用发挥出来。其次，要依靠群众力量，努力创造出一种积极向上、奋发图强的集体舆论氛围。再次，医院政工干部要具备独立策划的能力，并且要能够将其真正实施起来，做到思路、措施、落实、总结，全权具备，并且对于工作中取得的良好经验，可以及时使之推广，而工作中的不足之处，也可以及时改正。最后，医院政工干部要学会调动一切可以利用的人力、物力、财力，将工作目标一个个开展实施，促使工作真正建设起来。

2.3 做事以理服人，树立良好形象

医院政工干部在工作中，要注意语言或书面表达保证准确、完整、明了。首先要做到熟悉教育的基本内容，懂得要讲哪些道理。其次要掌握语言技巧，所说话语不仅要具有思想性、知识性，同时还需要有一定的趣味性，可以吸引大家的兴趣，让广大医护人员听得心悦诚服。最后，医院政工干部还要注意自身的良好形象，台上讲的和台下做的能够保持相一致，坚持医院利益至上的原则，在做好本职工作上做出表率，能够埋头苦干，保持艰苦奋斗的良好作风。

参考文献：

[1]孙晓芬.浅议医院党建工作的重要性[J].经营管理者，2013（29）.

[2]张建.关于提高医院政工干部素质，做好医院思想政治工作的几点建议[J].劳动保障世界（理论版），2013（06）.

[3]范海仁.浅谈新时期医院政工干部的基本素质和工作方法[J].国际医药卫生导报，2006-10-01.

行政的基本素质和工作改进 篇4

法

政工干部素质高低与医院思想政治工作的强弱息息相关，政工干部的素质高低对医院的安全稳定、和谐发展有着不可低估的作用。提升政工干部的素质是提升思想政治工作威力的关键。随着医疗卫生事业的不断发展，医院的思想政治工作也提出了新的要求。医院政工干部是开展医院思想政治工作的主体，在新的形势下，医院政工干部必须具备新的基本素质和工作方法。

一、医院政工干部应具备的基本素质

（一）政治素质 这是医院政工干部必须具备的关键要素，没有这一点，作为思想政治工作者就失去了立身、立言、力行的根本。医院政工干部必须坚定正确的政治方向，才能有资格有能力去宣传、敦育和引导广大职工。

（二）理论素质 政策理论水平是医院政工干部的看家本领，也是思想政治工作能否顺利开展的重要前提。在这方面，医院政工干部必须高人一筹，在思想和行为上，成为医务人员的先导者。最基本的要求是：对现阶段党建理论、思想政治工作理论及群众工作理论要耳熟能详，对哲学、政治经济学、法律、宗教、文化以及共产主义运动史等方面的知识要广涉博览，并能运用这些理论知识教育群众、观察事物、分析问题、指导党建和思想政治工作的实践。要本着学以致用的原则，对最要紧的东西，必须深刻领会，融会贯通，决不能一知半解。一个政工干部，如果在理论问题上一问三不知，那就不是～一个称职的政工干部。

（三）业务素质 医院政工人员要与医、护、患各种各样的人打交道，因此，政工人员只有不断加强学习，勇于实践，使自己要有较为丰富、全面的知识储备，并要不断进行知识更新，优化知识结构。努力做到自己的业务素质与时俱进，适应卫生事业发展的需要，才能在政工岗位上做出成绩。

（四）道德素质 自古以来，品德修养是为人处事的第一条。医院政工人员要用 “以德治国”和 “八荣八耻”的思想武装头脑加强道德修养，自觉抵制行业不正之风。在工作中要密切联系群众、以身作则、谦虚谨慎、作风正派、办事公正、吃苦在前、享受在后、廉洁奉公、光明磊落、坚持原则、待人热情、尊重人格、举止文明、胸怀坦荡，只有这样，才能得到广大职工的信赖和尊敬。同时在做思想政治工作的过程中，自己的道德修养也会得到进一步的提高和升华。

（五）法律素质 法律意识是人的素质的重要组成部分，是指依法办事，依法律己，依法维护群众的合法权益，运用法律手段解决问题的意识。为此，医院政工人员必须认真学习法律知识，在我国全面推进依法治国的进程中，带头学法用法，增强 自己运用法律手段做好思想政治工作的本领。

（六）创新素质 创新素质是指创造者的精神素质，是一种综合素质，包括人的理想、意志、毅力、胆识、动机、自信、兴趣、情感以及风险精神和拼搏精神等非智力因素组成的品格，它是一种积极探求的心理取向，是一种积极改变自己，改变环境的应变能力。现代医学发展的速度越来越快，并且医学分工越来越细，医务人员和患者的期望值也不断在改变，这就要求政工人员努力提高创新素质和能力，运用新的思想和方法解决思想政治工作中出现的新问题，使思想政治工作常抓常新，保持旺盛活力。能够在不断总结经验教训的基础上，不断接受新事物，学习新经验，并结合医院工作实际加以灵活运用，给思想政治工作赋予新的形式和内容，使思想政治工作富有时代感

二、政工干部应具备的工作方法

（一）掌握情况 就是面对医护人员的思想品德、工作状况、对病人的态度、文化水平、个性特点、兴趣爱好等基本情况要了如指掌。同时，对本单位或科室病区干部、职工带倾向性的思想问题要把握得准确、及时。一是观察法。善于从工作对象的言谈话语中，从行为的积极性、主动性中，以及从喜、怒、哀、乐的情绪表现中发现他们的思想倾向。二是调查法。就是通过自我鉴定、自我等方法了解医护人员，通过谈话、座谈等了解医护人员。三是在某项工作之前，只要情况允许，先吹吹风，打打招呼，听听大家的反映和意见，然后有的放矢地加强和改进工作，把思想工作做好。

（二）组织动员 依靠党团组织，培养骨干，发动群众，形成做好思想政治工作的，达到宣传工作到位，组织工作有力，协调工作高效，管理工作严密的效果。一是善于培养思想政治骨干并发挥其作用。二是依靠群众努力创造积极向上的集体舆论氛围。三是及时抓住一个时期带倾向性的问题确立具体的思想政治工作目标。四是独立策划并实施思想活动，做到有思路、有措施、有落实、有总结，对工作中取得的好做法、好经验，要有能力使之推广。五是调动一切可以利用的人力、财力、物力，围绕一个工作目标开展工作，并能化解工作中的矛盾和各种不利因素，使正在从事的工作顺利推进。

（三）以理服人 在工作中，无论是语言或书面表达，都要有足够的能力使之准确、完整、明了。说什么，怎么说，写什么，怎么写，学问很大。同样一个问题，不同的人去说，或同一个人用不同的方式去说，就可能会收到不同的效果。一是要熟悉教育的基本内容，懂得应当怎么讲道理。二是掌握语言，富于表达能力。道理说得好，就要具有思想性、知识性和趣味性，以启发和 吸引大家。

行政的基本素质和工作改进 篇5

粤交水[2010]1486号

印发《关于改进和加强水路运输业行政管理工作的若干意见》的通知

各地级以上市交通运输局(委)，广州港务局:

为贯彻落实我省经济结构调整和发展方式转变的有关要求，完善市场经济条件下水路运输业行政管理体系，进一步加快推动水路运输行业发展，适应我省综合交通运输体系发展需要，厅制定了《关于改进和加强水路运输业行政管理工作的若干意见》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

二○一○年十一月十八日

主题词：交通 水运 管理 通知

抄送：交通运输部，徐祖远副部长。交通运输部水运局，省发展和改革委、边防局，佛山市顺德区环境运输和城市管理局，省琼州海峡办，珠海市水运处，省船东协会，海关广东分署，广东海事局，广东出入境检验检疫局。广东省交通运输厅办公室 2010 年 11 月 18 日印发

为贯彻落实我省经济结构调整和发展方式转变的有关要求，建立和完善市场经济条件下水路运输业行政管理体系，进一步加快推动我省水路运输行业和综合交通运输体系的建设和发展，现就改进和加强我省水路运输业行政管理工作提出若干意见。

一、指导思想、基本原则和主要目标

（一）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，推动我省水路运输行业现代化建设；以主动适应和推进综合交通运输体系建设，适应和服务广东社会经济发展为出发点，充分发挥行业行政管理在行业资源配置、市场监管、企业引导等方面的重要作用，加强行政监管，强化市场服务，推动我省水路运输行业协调和可持续发展。

（二）基本原则。1.坚持依法行政。着眼于责权对等，分级管理，发挥各行政层级作用，创新行业行政管理模式，提高行政监管和服务效能。2.尊重市场规律。加强对社会经济发展和市场变化的研判，适时调整行业发展战略布局和管理政策，积极引导市场和企业健康快速发展；加强对水运市场和企业运行状况监测，根据社会经济和市场情况，主动引导市场发挥积极的资源配置功能。3.管理与服务并重。树立管理就是服务的理念，重视发挥行业管理在建立和维护市场秩序，促进市场和企业公平、规范运行方面的作用，发挥行业管理宏观把握社会经济发展和市场整体变化方面的作用，积极引导市场资源合理配置、有效投放，提高市场资源运行效率。

（三）主要任务。通过3 至5 年努力，逐步建立和完善与我省社会经济发展需求、综合交通运输体系建设和水路运输市场发展相适应的行业行政管理和服务体系，推动我省水路运输行业管理和服务水平上新台阶。

二、创新管理模式，提升行业管理功能

（四）转变行业管理重心。将以行政许可为中心的行业管理思想转变到以市场监管和服务为中心上来，将行业整体建设和发展作为未来工作的重要内容来抓，按照权责对等、分级管理原则，转变行业的传统管理模式。省的层面主要负责行业发展规划、行业建设及其制度安排；市场秩序的建设、维护与监管，行业资源投放的调节和引导，并面向市场提供服务和引导；对各地的行政许可等行政行为实施监督管理。地市以下层面，主要负责按照上级制定的许可条件进行具体的行政审批；实施区域市场和企业的动态监管，并面向企业提供服务和指导。逐步形成和完善省管宏观、管市场，地管微观、管企业的行业管理新模式。

（五）扩大地方事权。1.授权广州、深圳、珠海、佛山、中山、江门、东莞、惠州、肇庆等九地市的港航行政管理职能部门，对经营单船3000 载重吨（含3000 载重吨）以下的省内沿海及内河干散货、沙石、集装箱、液货危险品内贸运输企业的设立、运力登记和投放、变更、撤销等事项实施行政许可。2.授权韶关、清远、云浮、湛江、茂名、阳江、汕头、潮州、揭阳、河源、梅州、汕尾等十二地市港航行政管理职能部门，对经营单船2000载重吨（含2000 载重吨）以下的省内沿海及内河干散货、沙石、集装箱、液货危险品内贸运输企业的设立、运力登记和投放、变更、撤销等事项实施行政许可。3.经营省内内贸的水路运输企业，申请单船运力超过上述各地市的相关行政许可权限的，由我厅负责运力登记，各地市港航行政管理职能部门负责运力投放。4.佛山市顺德区按佛山市的行政许可权限范围直接与我厅进行业务对接。

（六）实行联合审核制度。需上报我厅或交通运输部许可的事项，均由各地市港航行政管理部门接收申请材料，并负责审核材料的完整性、时效性和合法性，在加具“申报事项材料齐备、真实、有效，同意上报”意见后上报，地市管理部门有权根据当地市场或对该申报企业动态监管实际情况做出不予上报决定。

（七）实行企业属地监管制度。对省内注册的水路运输企业及水路运输辅助业、服务业实行以注册地市为单位属地监管制度。企业的设立、变更、运力投放均需由地市行政主管部门审批或经由地市主管部门上报；企业的经营、年度核查、资质保持、安全生产制度、反走私责任的落实等均纳入地市主管部门监管和服务范畴；企业均享受所在地市给予的航运优惠政策，遵守地市制定的航运监管制度，纳入地方统计、信息采集、税费义务范畴（除省特别规定的外）。我厅现直接监管的28 家水路运输企业均下放到所在地市进行监管。

（八）厅将制定相关规范，加强对各地行政作为的监督，对不作为和不按规定作为的，及时予以纠正。必要时，厅将按规定收回有关权限。

三、创新管理机制，推进行业管理规范化

（九）建立和完善行政体制内部绩效考核评价体系。将地市对水路运输行业行政管理机构设置和布局，编制人员配备和培训情况；地市行政管理部门执行政

策法规及落实上级部门指令、指导意见情况；地市管理部门对水路运输企业及其服务业的动态监管落实情况；地方行业建设和发展规模、质量及相关成果；辖区水路运输市场的公平竞争和市场秩序；辖区注册企业对行业管理和服务满意程度等纳入考核体系，实施定性定量评价。并将考核评价成果作为实施进一步扩大或收缩地方权限、经费及水运建设项目安排、列入资源重点配置或重点跟踪监管名单等行政措施的重要依据。

（十）建立和完善水路运输及其服务企业动态监管体系。地市行业主管部门应对所在地市注册的企业建立详尽的管理档案，建立企业动态监管制度和监管台账，并结合动态监管建立和完善对企业的扶持或约束机制。负责对企业的资质保持、安全制度落实情况等进行定期检查并实施动态监管，对企业规范经营、诚信守法、创新行为等予以扶持和鼓励，对企业的经营状况、运行变化进行及时了解并给予指导、协调和帮助。地市或以下行业行政管理部门每季度不得少于一次对所在水路运输企业，每半年不得少于一次对水路运输服务或辅助企业实施监督检查，及时记录检查情况并对检查发现的问题做好跟踪管理。

（十一）建立和完善企业诚信管理制度。将况、资质保持情况、安全制度落实及安全生产情况、反走私责任落实情况、履行社会责任和义务（包括配合调查统计、纳税、捐赠、投入救灾等）情况、在申报行政许可事项中诚实程度等纳入企业诚信管理体系。对诚信评价实行优秀、良好、一般和不合格分类管理。对不合格企业建立黑名单，实行重点监管，并抑制其运力增长和扩大经营范围，对优秀企业在资源配置上给予倾斜和政策扶持。

四、简化航线管理，推动江海联运和广东水运市场一体化

（十二）沿海类航线的船舶营运证经营范围简化为：“国内沿海、广东省内河”。船舶营运范围“国内沿海”自然涵盖“广东沿海”；同时，省内内贸具备沿海经营资质的企业，自然获得省内内河内贸经营资质。省内内河航线管理简化为：“广东省内河”。港澳航线简化为“广东省各口岸至香港、澳门”（国家交通运输部审批的除外）。

五、优化资源配置，培育骨干和龙头企业

（十三）建立重点企业联系制度。在全省综合评价和各地市主管部门评价推荐基础上，分批建立各经营类型、经营货种、经营船舶种类具有代表性的50 家

厅重点联系企业，各地市可以根据本辖区的实际情况建立本辖区的重点企业联系名单。对重点联系企业实行优惠和扶持，鼓励重点企业实施兼并重组，促进其在行业中做大做强，积极推动行业资源整合，并在此基础上有计划地培育一批省、市骨干和龙头航运企业。

（十四）重视发挥行政许可的导向作用。行业行政许可，要在依法依规基础上，通过制定许可条件、许可指引等，对优势地区、优势企业、优势技术实行政策倾斜，对管理能力不足地区，诚信和监管评价差的企业和落后的技术装备实行抑制措施。把水路客运企业的服务质量和安全生产状况作为行政许可的先决条件。提升行业的整体技术水平和信息化、智能化、标准化水平，发挥行业管理推动节能减排和发展低碳经济作用。

（十五）重视行业发展前瞻性和战略性研究。切实加强客货流量、流向以及运力、运量、运价观测，积极做好市场变化和发展方向研判，主动引导行业资源有效投放；切实重视行业发展规划和建设目标研究，及早做好行业布局和结构调整，积极推动行业发展方式的转变；切实重视水路运输行业在综合交通运输体系和社会经济布局中的定位研究，注重推进水路运输市场与其他运输市场的有机衔接与融合，促进行业在社会经济中功能的最大化发挥；重视油轮、游艇行业发展及水路客运等市场新的经济增长点的研究，积极布局做好资源和制度的前瞻性安排。

六、推进公共服务平台建设，提高行政服务水平

（十六）重视行业发展平台建设。重视行业现代化、集约化发展的研究，结合广东现代化产业服务中心发展战略，探索将船舶交易、航运市场交易、港口运营、客货生成及其流量流向信息等进行整合集成，充分运用物联网、互联网技术，积极布局和打造我省航运现代服务平台。深入研究市场现行委托经营模式、融资方式等存在的问题和缺陷，积极探索经营模式的转变，拓展金融保险体系与水路运输业战略合作关系，打通民间资本融通渠道，积极打造行业发展的融资平台。加快推进行业行政管理和服务的信息化平台建设，明年上半年前要确保实现全省水路运输行业行政许可业务全部纳入港行管理信息系统运行，2011 年底前，要全部实现省市之间行政信息交换纳入港航管理信息系统，到2013年底前，基本完成港航管理信息系统终端对企业开放的建设工作。

行政的基本素质和工作改进 篇6

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：

《企业年度检验办法》修订实施一年来，各级工商行政管理机关精心组织，认真贯彻，积极应对新情况、新问题，将年检工作与整顿规范市场秩序工作紧密结合，强化对重点行业和重点企业的监督检查，提高了监督管理的针对性、有效性。一些地方通过推行网上年检，优化年检服务方式和手段，方便了企业，提高了工作效率。同时，年检工作还存在一些值得注意的问题和倾向，主要是：有的地方对年检意义认识不足；少数地方执行年检规定不严格，甚至存在放宽年检条件、减少提交材料要求的现象；少数地方利用年检搭车收费。为进一步加强和改进企业年检工作，提高监管服务水平，现就有关问题通知如下：

一、进一步提高对年检工作的认识。对企业进行年度检验，是法律授予工商行政管理机关的重要职权，是工商行政管理机关了解企业遵守企业登记管理法律、法规和经营情况的重要手段，是工商行政管理机关加强市场监管、维护公平竞争、促进经济社会发展，全面发挥职能作用的一项基础性工作。企业年度检验制度施行以来，以其范围广、内容全、程序规范、可操作性强的特点为工商行政管理部门履行监管职能发挥了重要作用，也得到了社会的广泛认可。各级工商行政管理机关要充分认识企业年度检验制度的重要意义，把企业年检作为一项重要工作，真正抓紧抓好，不断提高企业年检工作水平。

二、围绕经济社会发展大局，加强对重点企业的年度检验，加大对重点行业的监管力度。要结合企业信用分类监管工作，加强对有违法违规记录企业的审查和监管。对食品、药品、农资、危险化学品、煤矿、非煤矿山、烟花爆竹、交通运输、娱乐场所、电力供应施工、民用爆破器材等涉及人民生命财产安全及社会公共利益行业的企业，要严格审查其前置许可证件，对不符合法律法规要求的，要依法责令其办理经营范围变更登记或者注销登记。

三、减轻企业负担，增强监督管理的针对性。审计监督是一种重要的监督方式。年检时要求企业提交审计报告，提高了企业提交年检材料的可靠性，体现了工商行政管理部门监督与专项监督的有机结合，有助于工商行政管理机关了解企业真实的经营情况。为了减轻企业负担和增强监管的针对性，除法律法规规定应当进行年度审计的一人有限责任公司、上市股份有限公司和从事金融、证券、期货的公司应提交审计报告外，外商投资企业和从事保险、创业投资、验资、评估、担保、房地产经纪、出入境中介、外派劳务中介、企业登记代理的公司，注册资本实行分期缴付未全额缴齐的公司，以及三年内有虚报注册资本、虚假出资、抽逃出资违法行为的公司，也应当提交审计报告，其他企业可以不要求提交。企业提交的审计报告可以是针对企业财务会计报告的审计报告，也可以是针对企业年度资产负债表和损益表的审计报告。

四、积极推行网上年检，进一步提高工作效率。全国外资企业网上年检要在去年部分被授权局推行的基础上全面推行，并统一使用全国外商投资企业网上年检系统。各外资登记管理被授权局要做好本局系统与总局网上年检系统的衔接，按照总局《外资年检数据交换方案》，统一辖区内数据传输要求、程序和规范，按时报送每年应参检企业的基本登记信息，落实年检数据的定时自动上报功能，切实保证数据及时、准确上传下载。内资企业已推行网上年检的要进一步加大力度，尚未推行的要积极创造条件推行。对仍以传统方式申报年检的企业，要一如既往做好服务，并将有关数据及时录入计算机系统。

五、增强服务意识，进一步提高服务水平。年检不仅是工商行政管理机关对企业的一项监督工作，更是为企业服务的一项重要内容，年检工作的效率和水平，直接反映我们为企业服务的质量和水平。各级工商行政管理机关要牢固树立服务思想，在年检工作中创新服务方式，丰富服务内容，做好服务工作，将今年全国工商行政管理工作会议关于提高服务水平的要求，切实贯彻到具体的年检工作中。对企业年检申报人员要热情接待，千方百计为企业提供便利条件。一些地方实行的“预约年检”等做法，要在已有工作的基础上，进一步总结完善，并加以推广。

六、充分利用年检成果，多方面发挥企业年检效用。要将年检结果输入企业信用分类监管数据系统，充实企业信用分类监管系统数据，提升数据质量，增强企业信用分类监管工作的准确性。年检机关要将年检结果通报给企业所在地工商所，以利于工商所加强企业属地监管。要重视和加强年检信息统计分析，认真做好统计上报工作，为政府决策和有关部门加强监管服务。

七、年检工作中要严肃法纪，努力树立和维护工商行政管理机关良好形象。要按政务公开的要求公开年检依据、程序、收费标准和结果，自觉接受广大群众的监督。严禁借年检之机搭车收费，严禁指定或推荐企业到某一会计师事务所做审计报告，严禁擅自改变提交审计报告的范围，严禁让不符合规定条件的企业通过年检，严禁利用年检索取、收受企业财物。各级纪检监察机关要加强对年检工作的监督检查，对违法违纪行为要严肃处理。

八、加强对年检工作的组织领导。要运用报刊、网站等媒体和其他方式，广泛宣传年检工作的意义和要求，帮助企业形成自觉接受年检的意识，及时提醒、督促企业按时参检；要制定切实可行的年检工作方案，精心部署，做好各项准备工作；年检高峰期间要及时调配人员，加强力量；要关心在年检一线工作干部的生活和身体健康，采取切实有效措施，保证年检工作顺利进行。

各地在贯彻执行本通知过程中如遇到问题，请及时向总局报告。

行政的基本素质和工作改进 篇7

关键词：高职学生 基本素质 职业能力 调查

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（a）-0250-01

温家宝总理在2005年11月7日召开的全国职业教育工作会议上指出：“大力发展职业教育，是推进我国工业化、现代化的迫切需要”。强调职业教育要坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针。我国职业教育的培养目标，就是培养在生产、建设、管理和服务第一线的高技能专门人才，这就决定了高技能专门人才应具备较高的基本素质和职业技能。

职业能力是劳动者成功从事某一职业岗位工作所必备的能力，具体是指从事职业活动所需要的职业技能和职业知识，这是劳动者任职上岗所需要的实用性职业能力，是劳动者赖以生存和发展不可或缺的基本能力。主要包括专业基本技能、专业实践能力、语言表达能力、竞争与合作能力、人际交往能力，自主学习能力、分析处理问题能力、创新能力等。

基本素质，主要指从事某种职业活动必须具备的基本素养，包括心理素质（自我调节、自我控制、心理承受力）、道德修养（爱岗敬业、诚实守信品德，吃苦耐劳、积极主动精神，规范严谨、认真负责态度）、科学文化素养等。

1 调查的基本情况

本次调查于2011年9月至11月，从河北省两所省属高职高专院校学生—— 一所民办美术院校一、二年级学生；一所公办国家百所示范性院校二年级学生—— 中随机抽取了2315名，进行现场书面问卷调查，共收回有效问卷2118份，有效率为91.5%。该研究样本涵盖了学生的各个层面，具有一定的代表性。

2 调查现状及分析

2.1 职业能力方面

笔者从自学能力、创新能力、独立工作能力、坚持力等四个方面对学生进行了调查，结果表明：66.8%的学生具有每天浏览报刊杂志的习惯，24.8%的学生每天能够从业余时间里抽出1小时时间自学；54.1%的学生有记笔记、剪报的习惯；58.7%的学生平时注意培养自己的创新能力；75%的学生能坚持完成领导交办的任务（作业），如果老师布置每天做俯卧撑20次，58.2%的能坚持十天以上。此结果表明，高职学生的基本职业能力素质不错，但也普遍存在专业理论知识薄弱，学习能力和创新能力不强的问题，这将限制其职业素质和能力的提升。

2.2 基本素质

（1） 思想道德素质方面。

笔者设计了主动性、认真负责、诚实守信、团结协作等方面能够反映学生思想道德的问题供学生回答。结果表明，高职学生的思想道德状况与我国的教育思想基本上相符合，大多數学生能够领悟道德的实质，对中华民族尊老爱幼、热心奉献、维护正义、团结互助等优良传统持肯定态度。如：52.5%的学生善于主动与他人交流，取其长处，舍弃短处；37.9%的学生答应别人的事情一定办到；38.1%的学生能够尽量办到；只有12.3%的学生偶尔食言。如果遇到需要帮助的人，有62.3%的学生能够做到尽力相帮；94.5%的学生同意“个人利益应当服从国家利益”的观点；94.1%的学生同意“奉献与索取兼顾”观点；77%的学生不同意“做什么事都应等价交换”的观点。以上分析结果表明高职学生具备良好的职业道德素质。能够做到爱岗敬业、诚实守信、服务社会、遵守工作纪律，组织观念较强。但也有部分学生存在不遵守工作纪律（如迟到早退），把个人的前途发展放在首位，对企业的忠诚度降低等有损于职业道德和法律的行为。

（2） 心理素质方面。

为了解大学生当前的心理素质，我们在调查时选取了日常生活中经常遇到的问题供学生回答，虽然它不如心理量表准确，但基本上能够反映学生的心理状况。数据显示：有53.7%的学生即使多次失败，也不放弃；81.7%的学生能够接受上司合理的当众批评；58.4%的学生能够面对挫折，并想办法解决；56.9%的学生即使工作条件恶劣，也能克服困难干好工作。如果本人是班长，遇到对自己不服的学生，70.3%的学生能够做到镇静，并耐心说服他们。从统计结果可以看出，绝大多数高职学生的心理素质较好，能够正确对待学习、生活中遇到的多方面问题，能够适应新的工作生活环境，表现出良好的合作意识和较强的抗压能力。但仍有一部分人存在不同程度的性格和情绪问题，主要表现为强迫型人格、压力不适应型人格等。

3 高职学生现状综合分析及建议

高职院校的生源有普通高中毕业生、中职毕业生以及五年制的初中毕业生。可以看出高职院校生源类型复杂、学生年龄差异较大。

日前，社会对高职教育存在偏见和错误认识，导致高职院校生源层次不高、文化基础较差、整体素质偏低，高职学生的自我管理、自我约束能力普遍较差，这不仅影响学习成绩，而且，容易受到不良社会习气的浸染。

高职学生正处在从不成熟或不够成熟向成熟或比较成熟转化发展的阶段，具有思想活跃、积极上进、个性特征强，但心理素质较差的特点。有一定的独立思维能力和强烈的锻炼意识，但易受社会上一些旧观念误导，产生自卑感，一旦遇到挫折和困难就会无所适从，甚至自我怀疑、自我否定；同时，高职学生的基本职业能力如创新力、坚持力等还有待提高，为此提出如下建议：

（1）高职院校应把学生心理辅导工作列入工作日程上来。入校时对学生进行心理测试，考查学生的心理素质，并针对有问题的同学进行个别辅导，每个学期开设心理学讲座，增加学生的心理知识，使其学会自我调试；开办心理咨询室，聘请专业心理咨询师对学生的心理问题进行辅导，多角度、多渠道培养学生的心理素质，提高其适应社会的能力。

QA的职责要求和基本素质 篇8

SQA在线聊天记录三：QA的职责要求和基本素质(2005.05.20)来自：CSDN管理频道 嘉宾主持Bluesky：这里涉及到一个问题，在招聘QA的时候，怎么看待QA人员具备的素质？CSDN的调查结果显示，47％的网友认为，对QA来说，质量的管理知识是最重要的；30％认为是沟通能力是最重要的；还有13％的人认为软件方面的工程知识是重要的，还有行业知识、质量相关的质量加起来差不多到10％，那么各位请谢总谈谈您看重的是哪些因素？

谢琳：除了主持人讲的这三方面，质量管理、沟通能力、软件工程能力，我认为还有项目管理经验也是非常重要的。至于说到学历，一般来说，希望QA人员一定是在本科以上，也有专科毕业素质很好的人，招聘的话首先要求本科以上。另外从个人素质上来讲，沟通能力是非常重要的。还要求有一个非常好的工作主动性和好的团队意识。质量管理的知识也是很重要的，但从中国目前的QA现状来讲，项目管理的经验比质量管理的知识获得更加困难，用友在培养自己QA的时候，会更多的关注很好的项目管理的经验，在用友我们也有很多这样的例子，当一个项目完成以后，项目经理经过一个疲惫期，让他轮换到QA部门做一段QA工作，我们的要求是至少做三个月，这样的话，有很好的质量管理背景的QA，和具有很好项目管理经验的项目经理，就可以互相的学习，项目经理基于他的很好的项目经验，一般他可以用比较高的效率发现已经存在和预计将要发生的问题，通过预防将要产生的问题，会使质量成本大大的降低。有一些项目经理做QA做了几个月以后，再回到项目中去的时候，就会发现他现在管项目和原来没有做QA的时候，有很大的差别。

主持人：企业在招聘QA人员的时候，有什么具体要求？

刘清富：刚才我也谈到了，百度一直寻找优秀的人员包括经理级别的人来加盟百度，我怎么选一个QA人员，或者我在面试的时候怎么选QA人员，我觉得百度建立了一个很好的技术的体系，这个体系大概是什么样的要求，我们仅在QA等级方面就分七个等级，什么样的层次做等级

一、等级二，跟你招聘人选的时候有很大的参考性，我招聘人的时候要看他的能力是符合我们的等级

一、还是等级二。这样的时候我们要判断一下，我对他判定的时候，掌握的过程改进的基础知识怎么样？他有没有这方面的成功的实战经验。互联网调查的数据我也是赞同的，大概47％的人有QA经验很重要的。其次是沟通能力网上调查是30％，百度也是非常重视沟通能力的，不仅有QA的能力和背景、经验，或者有更高等级CMMI的经验，而且有良好的沟通能力，因为你做QA是跟人打交道。

你对互联网的敏锐性，或者你怎么融入一个你从来没有涉猎过的行业，这是很重要的，对整个的行业，假如你对互联网非常的熟悉，你非常的敏锐，这样你做QA的时候，你很快能捕捉到你对QA遇到的问题，你对产品非常了解，你对QA更有发言权，你不仅能做过程的审计，还能做产品的审计。百度提供了很好的体系，也在招聘QA人员，也有一些基本的要求。嘉宾主持Bluesky：那么在选择QA人员方面，是以内部培养为主还是外部招聘为主？

刘清富：对于百度，外部招聘占很重要的成份。百对有这个部门的构建，但没有太长的时间。他和用友不一样，内部有轮岗机制。我们百度有一个很专门的机制，如果没有百度QA的经验的话，是很难涉猎这个角色。如果做的话，可能没有做到位，没有发挥QA的作用，百度还是倾向于从外面招聘人员，这方面如果有网友想加盟百度，可以访问百度的网站，给百度投简历。

嘉宾主持Bluesky：QA团队对公司都起哪些作用呢？于老师如何通过咨询和评估的经验来介绍SEI的CMM和CMMI模型对QA有哪些要求呢？

于波：SEI的CMM模型中强调的是软件质量保证（SQA）的独立性，即SQA要独立于其所进行质量保证的项目和项目的所在部门。也就是说，SQA要在行政管理上不隶属项目和项目的负责部门。刚才两位老总谈到QA向QA经理和更高层管理报告，这也是CMM所要求的另一个SQA发挥职能的&ldquo独立上报渠道&rdquo，尤其是发现的不符合问题要逐级上报并跟踪问题的处理直致结束。如果SQA受技术高层的管理，而且技术高层之间对SQA职能和价值有很好的理解，如刘总说，SQA和项目间的对立和协调就会顺畅和协调一致得很好。SQA的价值和作用的有效发挥，还受到企业从上到下各个层面对SQA价值和作用的认识、SQA资源的选择和投入的影响。

在一个企业中，QA也好、开发工程师也好、或承担其他角色的员工，他们的目标都是一样的，他们都是企业的产品或服务质量链条上紧密相连和不可或缺的各个环节，他们之间没有完全或绝对的对立的关系。SQA要对项目相关的各种过程活动要遵循过程和规程进行评审，并对工作产品应遵循的标准规范进行审核。SQA除了工作能力、经验之外，还要对已建立过程和技术的了解。QA对整个商业目标和高层领导负责。

CMMI模型进一步强调的是过程和产品质量保证和评价，即PPQA。虽然对QA的独立性放宽了要求，提高了实施PPQA的灵活性，但更加强调了PPQA功能的客观性。PPQA人员可以在项目间交叉，但还是不允许项目成员做本项目的QA。

另外，到目前为止，大家的讨论还没有涉及到的一个话题，即QA做检查或评审与审核，并不是他们想查什么就查什么。QA要检查的内容在公司的过程、标准与规范、或质量体系中已经完全定义好了，并遵循QA的计划来执行的。QA要对过程活动评审和工作产品的审核，他们除了对过程和规范要熟练掌握外，其开发等各个环节的工作经历、经验，软件工程的知识，沟通能力也是十分重要的。

傅纯一：刚才听了三位老总讲了之后，很受启发。我同意谢总的观点，成熟度低的企业要求有更多的QA人员，成熟度高的企业QA人员可以少一些。我想补充一下，成熟度低的企业对QA人员的素质要求更高一些。在成熟度较低的企业，在项目、组织各个层次，都缺乏成熟的流程。这时候QA应该起什么作用呢？第一他应该制定流程；第二是要使开发团队按这个流程来进行开发实践。在这种情况下，我认为QA的资历、对软件工程的认识都要比一般人员高。他们相当于内部的咨询人员，来向项目团队提供咨询工作，指导他们如何执行流程，用规范的流程来保证产品质量。相反，成熟度非常高的企业已经有了流程规范，整个开发团队都在按照企业的流程来进行软件开发，所有的开发人员这些工作流程已经习以为常了，他们就不太需要QA的指导，这个时候QA更多是起一个监督的作用。QA的另外一个重要职责就是要不断根据企业发展的需要来改进现有的流程。从这个角度来说，如果企业要做基于CMMI模型的流程改进工作，这个工作一般都是由QA来主导的，就是要做流程改进，这就是QA部门比较重要的一个职能。刚才谢总也谈到，用友的QA部门里面有一个小组就是来做流程改进的。总结一下QA的职责，一方面是制定流程并且保证流程的执行；另一方面就是不断搜集项目团队反馈，不断根据企业发展改进优化现有流程。

主持人：现在聊天室的网友讨论的非常激烈，傅老师您刚才提到在小型企业里面，QA的职责比较多一些，对QA的要求也要高一些。有一些网友问，如果是这样的话，那还要项目经理做什么？项目经理做SQA，不是自己检查自己吗？很多公司并不乐意让项目经理拿出一部分时间做SQA的工作。还有的说可以轮流做。又有网友说项目经理应该做其他项目的SQA。各位专家怎么看呢？

谢琳：这里我想澄清一下，我们在用友的做法，是项目经理轮换到QA部门是，是做专职的QA，这时他不再做其他的项目工作，比如说项目经理。一个项目经理在项目中是非常重要的，应该专注于他的工作。

傅纯一：网友们提出的问题，我觉得是沟通上的误解，也需要澄清一下。第一，并不是小型组织要对QA人员的要求更高，正确的说法是成熟度低的企业对QA的要求较高，成熟度高低和企业大小没有关系。还有就是轮岗，无论是刘总还是谢总，他们在招QA的时候都需要有项目管理经验，只有你做过这件事情，才能有经验、有能力去指导别人，才有切身体会。另一方面，谢总提到在用友有时会交换一下QA和项目经理的岗位，我觉得很有道理，要保证每一个项目经理按照公司的流程来管理项目开发，就要求他很熟悉这些流程，如果他做QA工作，就会增加他对流程的了解，这样能够保证他在项目开发过程中，真正把公司的流程实践进去。另外，项目经理其实和QA的职责还是不一样的，项目经理要保证项目按时完成，QA是要保证这个项目质量健康发展，能够和公司制定的流程不相违背。为什么公司要制作流程呢？主要是希望通过流程来保证产品的质量，使项目能够按时完成，并且控制开发成本。在实际项目中，项目经理往往迫于各种压力，如客户需求变更、紧张的开发进度等等，不会完全按照流程来做，如跳过单元测试、代码评审等环节，这就有可能带来质量隐患。这时候需要QA站在第三方的角度来看，对他进行一些提醒，使项目在关键点上能够不折不扣地按照流程来做。大家有一些误解，说QA是警察，和项目经理水火不相容，这些都是误解。在成熟度比较高的企业，这两个角色应该是互相配合、互相支持，共同把工作做好。

于波：网友们刚才提出的问题属于不在同一个现场而产生的谈话沟通和理解上的问题。前面提到了QA在企业里面的设置比例，刚才有一个是按规模调查的。SEI对企业QA比例的统计一般占开发资源的3%--7％这样一个范围。但这并不是说小的企业成熟度低的企业QA少，成熟度越高、越大的企业需要QA多。随企业过程能力成熟度的提高，所有员工对过程和规范的理解和自觉遵循的意识会提高，QA发现的问题会相对降低。另外，还要与业对QA的重视程度、QA人员的流动和培养等因素有关。有的企业注意把有经验的人放在QA上，但不一定是永远做QA，像谢总所说到的要搞一个轮岗，增进整体的过程和质量意识。QA资源的投入比例和是否有效发挥QA的作用不是一个简单的百分比的范围就可以说明的，应该从QA的工作量、发现的问题数，问题的分类，产品交付后又发现的问题等等之间诸多数据的综合分析来进行评价QA的有效性和如何进一步改建产品的质量。

再一点，刚才傅总提到了，他所谈的QA已经更广义上的了，即包括了过程改进人员（SEPG/EPG人员），所以QA不但要建立过程、监督过程的实施，还要进一步改进过程。他们企业也是在这个大的范围下做质量保证的。所以，因为我们与网友不是一个面对面的沟通，在文字上理解可能有差异性。

嘉宾主持Jacob：在CSDN的QA调查中，我们发现QA有一半的人，除了质量保证的工作之外，还在做测试和配置管理的工作。各位是怎样看待这个问题？ 刘清富：百度不是这样的。百度有专门的测试团队和配置管理团队，还有过程改进团队。但我们的过程改进团队和QA是放在一个团队里面，还是认为这两个职能非常相似，所以放在一起。从百度现在整个的运行情况、职能部署来讲，是比较合理的。对于百度来讲，百度规模非常大，有200人的规模，我们认为这样的部署是比较合理的。这和公司的发展规模有关，如果公司规模比较小，SCM和QA可以放在一起。

嘉宾主持Jacob：谢总在这个问题上怎么看？

谢琳：刚才主持人说到项目助理，其实在最初做CMM2的时候，我们也有这样的做法，但随着我们越做越深入，经验越来越多，早就不采用这种做法了。至于说测试，用友现在的做法是测试有一个专门的测试中心，另外配置管理是放在项目内部在做。我们有一个公司级的配置管理人员，是在质量管理部门的。他是非常专业的配置管理人员，指导项目组配置管理人员的工作，同时也可以检查项目的配置管理工作。如果是一个小型的项目，项目经理本人兼任配置管理也是可行的，也可以从项目中找一个比较细致认真的人来兼任配置管理工作，因为总的来说，配置管理的工作量不是非常大。

嘉宾主持Bluesky：各公司有不同的情况。像刘总所讲到，有的会招一些新人。国外有一些知名的企业必须MBA以上的学历才能做QA。QA工作的人员有成就感吗？QA人员有哪些抱怨？主管是有事怎么解决的呢？

谢琳：QA的抱怨来自于哪里呢？QA主要的工作是审计项目的过程和产品，那么他会发现项目的不符合问题。任何一个人在面对别人指出的问题的时候，第一反应往往是反感。当项目组在很忙的时候，项目组存在较多问题的时候，或者遇到一些有个性的人员，都容易和QA都会产生矛盾，这是很正常的现象。QA首先要端正自己的思路和想法，同时也需要QA展现他的沟通协调能力。我们今天在座的QA工程师赵霞她有一句名言，每当进入一个项目做QA，在和项目组的第一次例会上就跟项目组成员讲，QA是项目组的朋友。做QA工作是不好做的，不仅自己的工作要非常细致，不要让项目组对他失去信心，另外还要非常主动，并且能够容忍一些对自己不太公平的现象。

刘清富：我讲一下QA员工有抱怨的问题。百度软件质量部内的工程师，有的做SQA，有的做SCM.有的做测试。我觉得QA的基本工作还是做审计方面的工作，这是QA最本色的工作。各个企业的分工不同。过程方面的执行比较重要。QA的价值和QA人员的抱怨，我觉得QA人员所做的工作最重要的是一定要得到别人的认可，公司能否给QA一个工作环境，如果QA审计报告和审计结果没有人关心，实际上审计没有用。他能够通过审计使事故和缺陷最早期发现，这也是比较重要的。百度在这方面首先是创造一种环境，我们创造很好的工程师的环境，包括质量工程师的体系。我刚才提到QA工程师有七个体系，测试工程师有九个体系。有这样很好的级别，你给工程师一个很好的发展空间，这个空间也是一个环境。做QA也会做得很出色。你给他创造这个环境了，公司给他搭建这个平台，他做的工作会有价值，这样他当然不会抱怨。最终的抱怨来自什么？我们对一个项目共同承担质量、进度，当质量和进度、资源协调有冲突的时候，这时候会产生一些抱怨。肯定会对工程进行一些剪裁，就会有其冲突。环境舒适了、顺畅了，既得到领导人员的认可，也得到了工作人员的认可。这是一个团队，SQA也是一个这个优秀团队中的一员。

行政出纳岗位的基本工作内容 篇9

1、资产管理工作。开展公司固定资产、办公用品的盘点，并做根据要求进行物品的采购和分发登记;

2、后勤服务工作。会议安排、访客招待、办公环境维护、办公日常费用请款等服务;

3、商务行政工作：各项目各区域商务回款计划管理，各类合同、协议及档案的审批流转、保管更新等工作;

4、日常行政工作：订餐、订票、订酒店等事务;

5、员工关怀、员工活动组织与执行等;

6、其他外联事宜和上级交办的其他工作。

出纳工作：

1、月初打印银行对账单、回单等，月末整理票据，年底装订凭证、账本等;

2、登记收入及支出，费用报销，网银汇款;

3、核算工作中需要的各项数据;

4、协助会计完成日常工作以及完成领导交代的各项工作;

行政的基本素质和工作改进 篇10

【关键词】法律责任；职业道德；新理念；新方法；新标准

一名项目管理者应具备以下方面的基本素质和能力才能更好地立足本质岗位为社会做贡献。

1. 具备承担法律责任的意识和良好职业道德素质

作为工程项目的管理者，全程参与项目的实施与管理，将会面临各种潜规则和利益的诱惑，可能诱发职务犯罪行为，这就要求我们注重增强法律意识，提高职业道德素质，更好的服务于整个社会。

1.1增强法律责任意识。为了更好的履行项目管理者的职责，项目管理者应增强法律意识，全面掌握我国建设领域的法律法规及相关知识，并在此基础上形成一个清晰完整的法律知识体系。对可能涉及的法律责任有清醒的认识，同时做到敬畏法律、尊崇法律，自觉抵制不良的行为。法律责任有：

（1）民事责任，一般由企业承担，个人并不直接承担民事责任，但根据企业内部管理制度，会由管理者个人承担部分经济方面责任。

（2）行政责任，包括停止执业、吊销执业资格、限制注册、没收违法所得、行政罚款和行政警告等。

（3）刑事责任，包括重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、工程重大安全事故罪、串通投标罪、非国家工作人员受贿罪、行贿罪。

1.2提高职业道德素质。项目管理者承担着工程项目实施管理的核心职责，其素质的高低直接影响建设项目的整体质量和顺利运作，其执业行为直接关系到工程项目成败，更是事关整个城市化建设的水平。面对千年难得一遇的城市化高潮，如何把握“后来者居上”的机遇，如何体现中国人的智慧和制度的优越性，项目管理者的职业道德显得至关重要。因此，要努力做到以下方面，来提高职业道德素质：

（1）保密。保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术等秘密。

（2）廉洁。在执业过程中，不得索贿、受贿或者谋取合同约定费用外的其他利益。

（3）诚信。不得签署有虚假记载等不合格的文件。

（4）唯一。不允许他人以自己的名义从事执业活动，不得同时在两个或者两个以上单位受聘或者执业。

（5）依法依规执业。不得涂改、倒卖、出租、出借或以其他形式非法转让资格证书、注册证书和执业印章，不得超出执业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动。

2. 掌握项目管理的新理念和新方法

工程项目管理在我国经济建设和城市化进程实践中随着社会、管理、技术学科领域的一些新发展也在积极地进行探索和发展，项目管理者应将其看作是职业发展中的机遇，努力的把握发展趋势，掌握管理的新理念和新方法。

2.1管理新理念。项目管理者应该紧跟时代和社会的发展步伐，及时掌握建设工程项目管理的新理念，因为它不仅充实、发展着管理的理论基础，也促进着其方法和手段的进步。主要有三个方面：

2.1.1可持续发展观。主张把生态、经济和社会结合起来建设具有更低生命周期成本、节约资源、有利于环境保护的建筑。用新的、环保、清洁的技术，以及更高效的管理来取代和革新传统的生产方式，寻求经济发展、环境保护及社会公平三者的平衡。

2.1.2以人为本。从产品角度而言，要考虑到为使用者创造舒适、健康、安全的场所；从管理角度而言，要认识到人是管理中最基本的要素。在工程项目组织中建立自我管理机制，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开管理活动，让每一个工作人员最大限度的发挥自身的主动性，解决工程中遇到的问题。

2.1.3新的价值观。将安全、健康、公平和廉洁的理念运用到工程项目管理的实践中。一个公开、公平、公正的管理制度不但符合社会公众的利益，还可有效地遏制工程建设中的腐败问题，更符合项目管理者自身的长远利益。

2.2管理新方法。近年来出现在工程领域新的施工和管理方法中，虚拟施工是最具代表性的一个，随着这种技术方法的成熟，它有可能革命性工程项目管理的方式，以及项目实施组织的模式。

2.2.1建筑信息模型（BIM）。该模型利用三维数字技术为基础，集成了工程项目各种相关信息的工程数据模型，并以此对项目进行设计、建造和运营管理。它是一个设施（建设项目）物理和功能性特性的数字表达，是一个共享的知识资源，是一个分享有关这个设施的信息，为该设施从概念到拆除的全生命周期中的所有决策者提供可靠依据的过程，在项目不同阶段，不同利益相关方通过在BIM中插入、提取、更新和修改信息，以支持和反映其各自职责的协同作业。BIM的数据库是动态变化的，在应用的过程中不断在更新、丰富和充实。

2.2.2虚拟施工。虚拟施工是管理领域的新方法，是BIM技术在施工阶段的运用，它是一种在虚拟环境中建模、模拟、分析工程设计与施工过程的数字化、可视化技术。简单说就是“先试后建”，在工程开始施工前，利用虚拟技术和结构仿真，将施工中人、财、物信息流动过程进行数字化和可视化模拟、分析和优化，提前发现设计和施工中存在的问题，并通过模拟找到解决问题的方法，从而获得最佳施工方案，用于指导真实的施工。虚拟施工本身不消耗施工资源，却能事先看到、了解施工过程和结果，可大大降低返工成本和管理成本，减少风险，增强管理者对施工的控制。

3. 应用和推广施工新方法和新标准

随着工程环保、安全、质量等要求的不断提升，以人为本、重视宜居等人文概念的持续发展，新的工程材料、结构形式、施工技术不断涌现，因此，项目管理者应对新方法和新标准规范予及时关注，并能及时掌握且在实际施工中进行应用和推广。

3.1施工新方法。

3.1.1深基础施工技术。深基础施工技术主要以深基坑和桩基础施工技术为代表。深基坑开挖的深度和规模都有增大的趋势，其支护结构形式也有新发展，如型钢水泥土复合搅拌桩支护结构技术（SMW工法）具有施工简单、造价低、无污染抗渗性好的特点。高层/超高层工程的桩基础则向更长、截面尺寸更大的方向发展，同时，桩基础也发展出一些新的施工基础，如灌注桩后注浆技术、长螺旋钻孔压灌桩技术（CFA工法桩）、水泥粉煤灰碎石桩技术等。endprint

3.1.2高层/超高层工程施工技术。高层/超高层工程施工技术按照结构材料可分为钢筋混凝土施工技术、钢结构施工技术和组合结构施工技术。在施工过程中，新的技术不断发展，如钢筋混凝土结构中的超高泵送混凝土技术、免振捣的自密压实混凝土技术、钢筋焊接网应用技术、预制混凝土装配整体式结构施工技术、提升模板技术、提升外脚手架技术、新型模板脚手架技术等；钢结构中的高强度螺栓连接技术及组合结构中钢管混凝土施工技术。

3.1.3大跨空间工程施工技术。大跨空间工程已成为代表一个国家和地区建筑技术水平的重要标志。高强度混凝土和钢材使屋盖结构更加轻巧，特别是新型建筑织物膜材的出现，促使屋盖结构自重大大降低，除了传统的网架、网格结构施工技术外，又增加了悬索结构、膜结构、张悬梁结构和弦支穹顶结构的新的施工技术。

3.1.4减震控制工程施工技术。高层/超高层工程飞速发展，传统以“抗”为主的结构抗震设计方法越来越难以满足日益提高的抗震要求，以“控”为主的结构减震控制技术便应运而生。如叠层橡胶隔震技术、安装阻尼器、屈曲约束支撑等。

3.2施工新标准。近年来，我国新编和修订了一系列标准规范，主要有《建筑节能工程施工质量验收规范》GB50411-2007、《建筑工程绿色施工评价标准》GB/T50640-2010、《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007、《施工企业工程建设技术标准化管理规范》JGJ/T198-2010、《施工企业安全生产评价标准》GJ/T77-2010等。

4. 把握未来施工发展新方向

在可持续发展的时代主题下，节能环保的理念已经向建筑工程技术渗透，绿色建筑技术和绿色施工技术将成为未来发展的重要方向，作为一名项目管理者，在施工中应牢牢的把握这个发展趋势。

4.1绿色建筑技术。绿色建筑技术是在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源（节能、节地、节水、节材）、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用、高效的适用空间，与自然和谐共生的建筑。其核心理念是在建筑寿命周期内，既要合理利用现有资源，又要降低对环境造成的破坏和污染，实现建筑与社会、自然的和谐统一。

4.2绿色施工技术。绿色施工技术是在工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度地节约资源与减少对环境负面影响的施工活动，实现四节一环保。绿色施工作为建筑全寿命周期中的一个重要阶段，是实现建筑领域资源节约和节能减排的关键技术。

[文章编号]1619-2737（2014）02-14-533

行政的基本素质和工作改进 篇11

1.明确机构。各省明确一个机构牵头与公安部科技信息化局工作对接，负责统筹省内政务服务大厅(网)信息接入查询。

2.申请证书。各省牵头机构按照公安部《国家人口基础信息库数字证书申请发放管理办法》，填写数字证书申请表，指定一名责任人具体负责数字证书的申请更换、安全管理以及应用过程中的问题反馈和需求收集。数字证书有效期最长2年，到期后交回重新制作。

3.查询途径。各地政务服务大厅(网)要使用IE8版本以上终端浏览器，通过国家电子政务外网，按授权登陆国家人口基础信息库共享服务系统(59.255.92.16/gkgxfw)，核查公民基本信息。地方政务服务大厅也可装备居民身份证阅读机具，核验居民身份真伪，进行人、证一致性核查比对，查询公民基本信息。

4.答疑纠错。各地政务服务大厅(网)应用国家人口基础信息库遇到相关问题，如数据不一致或有疑义等，可拨打呼叫中心电话(010-57315666，工作日上午9:00-12:00、下午13:00-17:30)，进行反馈纠错处理。

5.服务时间。共享服务开放时限为每天8:00-20:00。各地如有特殊需求，可与公安部科技信息化局具体协商。

(二)企业基本信息共享

各地政务服务大厅(网)可登陆(链接)国家企业信用信息公示系统(www.gsxt. gov.cn/)，或者登陆工商总局官网、链接到国家企业信用信息公示系统，输入统一社会信用代码(或企业名称、注册号)，查询企业基本信息。如遇到数据不一致或有疑义等，可联系当地企业登记机关处理或由上级企业登记机关研究处理。

(三)事业单位基本信息共享

各地政务服务大厅(网)可登陆(链接)事业单位在线网(gjsy.gov.cn/)，或者登陆中国机构编制网、链接到事业单位在线网，点击进入国家事业单位登记管理局或各地的查询链接，输入统一社会信用代码(或事业单位名称或登记证号)，查询事业单位基本信息。如遇到数据不一致或有疑义等，可联系当地事业单位登记机关处理或由上级事业单位登记管理机关研究处理。

(四)社会组织基本信息共享

行政的基本素质和工作改进 篇12

从事人事工作已经一年多，我从对人事工作的一无所知，到逐渐了解经历了一个漫长的过程。这一年多人事工作的经历，让我知道了学校里除教育教学等工作以外还有一个不为人知的、关系每个教职工切身利益的一项重要工作。对人事工作了解的越多，越让我感到人事工作的重要性，对从事人事工作的前辈们感到由衷的敬佩；同时也让我开始思考怎样才能成为一名合格的人事干部。通过学习和实践，我初步认为有以下六方面：

一、人事干部要具有良好的政治思想素质

人事干部作为学校干部队伍的重要组成部分，其每一项工作都要面对兢兢业业工作的广大教职工，他们的职务晋升、业务进修、工资晋档等等都涉及到个人的切身利益，因此要求人事工作的执行者具有良好的政治思想素质。具体说，要坚定不移的坚持党的基本路线、方针、政策，自觉践行“三个代表”重要思想，牢固树立坚定的政治意识、大局意识、责任意识，坚持党性原则。同时，还要强化人事工作必要的纪律性和机密性，要求人事干部自觉的严守工作机密和保密纪律；在受理各类意见时，能够客观公正的向组织反映情况；能够自觉遵守廉政建设的有关规定，在群众中树立良好的干部形象。

二、人事干部要具备领会精神、把握政策的能力

人事工作是一项政策性高、责任心强，具有上传下达重要作用的工作，要求人事干部在政治思想上不断提升自己以外，更注重政策理论水平的提高，及时领会各种政策制度，以保证在实施中不出差错，并将自己掌握的有关规定和政策向教职工进行传达和解释。

在我工作刚刚起步的阶段，每做一件事都要向刘民主任请教。主任事无巨细，耐心解释，涉及到的有关政策烂熟于心、脱口而出，对各项人事政策掌握之精确、对全校教职工情况了解之准确不亚于电脑中的信息库。即便如此，每当新的政策传达，主任都要认真学习，领会精神，丝毫不懈怠。在主任的带动下，我也开始阅读人事工作的专业书籍，学习人事业务知识，了解相关的方针、政策。当我静下心去学习业务知识，我发现人事工作涉及到教职工切身利益的方方面面，纷繁 1

复杂；在每项工作的具体操作过程中，都不能有一丝一毫的差错，必须高度重视。因此，人事干部一定要树立终身学习的意识，不断加强学习，增强综合素质，提高领会精神、把握政策的能力。

三、人事干部要具有不求名利、不计得失、全心全意为广大教职工服务的奉献精神

人事工作的最大特点是：琐碎、复杂；时间紧、任务重、要求高。常常是今天开会布置多件工作，几乎每件工作都要面对全校的教职工，而明后天就要开始上报材料。不能按时完成工作，将势必影响到教师和学校。因此，牺牲节假日等休息时间，加班加点是我们处室常有的事。

印象最深的是我经历的05年工资晋档工作。由于我校在职人员总数多达350多人，退休人员总数也达300多人，所以工资晋档工作涉及到七百余人，这样的工作量在全局也是“首屈一指”的。主任带领我处工作人员提早动手，连续苦干了两个星期（几乎每天都要工作到8、9点钟才下班，周六、周日更要干个8对

8。记得当时是冬季，办公室暖气不足，经常是穿着防寒服还冻得手脚冰凉，处里同事间笑称这是为了保持头脑冷静，防止犯错误„„）。当局里布置工资晋档工作时，我们的工作已近尾声，保证了该项工作按时、高质量完成。再有诸如05年的职务晋升及06年网上考绩卡填写等工作，无一不是处里全体同志在主任的带领下，与信息办的同志一起发扬团结协作精神，克服人员少、工作量大、任务重、时间紧等困难，按时出色完成任务。

也正是在一次次实际工作的洗礼中，让我感受到了人事干部应具备的又一项素质——不求名利、不计得失、为学校、为全体教职工默默奉献的精神。

四、人事干部要具有组织、协调及沟通的能力

学校的上情下达及决策的贯彻与落实，首先依赖于中层干部这一级，因此，各部门在工作中必须与学校领导保持统一，请示和汇报应形成工作常规，但同时也要有一定的魄力，能够创造性的开展工作。具体工作中能够独挡一面，组织协调相关工作，处理职责范围内的问题不推诿，对教职工的意见和建议要认真对待。处理问题时要讲求方式方法和技巧，有意识增强人事工作的亲和力。面对教职工

间矛盾和问题，多做一些细致耐心的思想工作，使大家愿意把心里话告诉你，把人事干部当成知心人。作为校长室的信访接待部门，人事干部还要增强与人沟通的能力，涉及到政策问题要来访人员耐心解释，本着极端负责的态度，尽量避免把问题和矛盾无原则上交。

五、人事干部要具有熟练的业务能力

熟练的业务能力一方面体现在高效率完成本职工作。这一点更多的是依靠学习、观摩、实践、反思等环节逐渐积累而来的。进入人事工作以来，看到比较多的是主任对各项工作的详尽的纪录，为日后工作的延续提供了详实的资料。所以几乎在每项工作完成后，我都要追记工作的全过程，将其中省时高效的环节作为经验保留下来，将其中失误、绕弯路的地方及其改进措施也记录下来，以此弥补经验不足。熟练的业务能力另一方面体现在公文写作能力、语言表达能力、应变能力、信息技术能力及教育教学能力等方面。只有这样，人事工作的开展才能得心应手，才能称其为懂业务、胜任本职工作。

六、人事干部要具有对教师队伍的管理意识

如果说上述素质能力体现更多的是人事干部的服务意识，那么人事干部工作范畴中另一项重要的工作应该是如何做好教师队伍的管理，即增强对教师队伍的管理意识。人事干部工作中很大一部分是做“人”的工作，面对的都是教职工；同时人事干部要协助校长室做好教职工的思想政治教育工作，调动教职工的积极性和创造性，保证教育教学等学校各项工作的顺利完成。如果仅仅从考勤管理出发，会显得将管理工作简单化，也很难达到成效。因此增强对教师队伍的管理意识及具体措施将作为我的一个调研课题进行研究。