邻里纠纷调解范文

2024-04-27

邻里纠纷调解范文（通用10篇）

邻里纠纷调解范文篇1

——以建房屋引起的邻里纠纷为例

木基尔哈

建房子，在我国农村是大事。很多农民工辛辛苦苦在外奔波，就是为了挣钱在农村老家修个新房子。因为修房子的而引发的矛盾纠纷在我国农村比较常见。四川省甘洛县新茶乡某村王某某家盖新楼房，由于楼房结构问题，楼顶檐口跟西边邻居徐某某家檐口不齐，要稍微高于徐某某家。根据地方风俗习惯是不吉利的，因此徐某某家阻止王某某家继续施工。然而楼房已经基本盖好，就差楼顶房檐。两家矛盾比较突出，在这种情况下，王某某找到了村组干部要求调解。

村组干部将该案移交给人民调解委员会。调委会受理后，积极开展相关工作，了解到两家关系一直不好，经常有小摩擦，并且两家因为这次纠纷还大大出手，双方家里物品都受到不同程度上的损坏，双方都有财产损失。调委会认为双方都有过错，需要积极引导两家正确认识问题，双方需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关的法律和政策做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。同时，在

1调节中，也邀请两家都比较信赖的亲友参加，积极劝导两家正确认识问题，妥善解决纠纷。

经过一段时间的多次调解，徐某某认识王某某修建房屋是正常的基本生存需求，终于同意王某某继续施工，王某某也作出一定让步，两家达成调解协议：

一、双方互陪对方因冲突造成的经济损失；

二、王某某家檐口要与徐某某家一样齐；

三、两家南面迎面墙要水平平齐；

四、双方今后如因建房造成矛盾，自行友好协调。

从这个案例看，两家因为有过节积怨较深，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。我国农村很多邻里纠纷，实际上都根源于当事人的积怨。从某种意义上说相邻关系是我国农村最为重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。

对这次建房屋引起的邻里纠纷，调委会运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。作为乡镇党委、政府，应当吸收两条有益经验：

一、乡镇党委、政府要增强执政为民的理念，切实提高执政能力；乡镇事务繁多庞杂，不能一切都依赖行政权

2力，要积极研究和解决乡镇新情况、新问题。

(HR)员工纠纷的调解技巧范文篇2

来源:中国总裁培训网

-----------------------对员工之间的纠纷要学会及时、有效地调解，解决矛盾冲突，融洽人际关系，这是企业老板必须掌握的领导艺术之一。

作者认为，调解员工纠纷应遵循以下几个具体操作步骤：

1、公正的态度。调解纠纷时要注意，和事佬、欺软怕硬的方法都不利于冲突的处理和解决，应当以真诚、负责的态度来公正处理。这样不仅能有效地帮助别人解决纠纷，亦会增加别人对你的信任和尊重。

2、调解前先弄清事情的基本情况。

第一、弄清当事人。有时张三和李四的纠纷只是表面现象，而赵五和王六之间的纠纷才是实质，或是主要问题。主次关系或多重关系都需要理清，调解时才能“对症下药”。对纠纷各方当事人的思想状况及在矛盾中所处的地位要基本掌握，从而可以根据不同的当事人，确定不同的调解方法。

第二、弄清冲突的焦点。不弄清冲突的焦点是什么、争执的对象是什么，只根据表面现象或一时的表现急于着手调解是不妥当的。

第三、弄清产生冲突的背景。有时纠纷是由于误会产生，有的纠纷起因是一些不实之言。因此，弄清真正的原因，纠纷也就容易平息了。

3、调解过程中，要认真倾听当事人陈述。做为调解人，要明白纠纷双方都可能感情用事，因而在耐心倾听的过程中要思考一些问题：他的陈述有没有夸大不利于对方的成分，掩盖或缩小与自己不利的地方?我是否保持了冷静，不受当事人情绪的影响?他的陈述有没有

前后不一致的地方?适当的时候，你可以向当事人提出有关问题，以便厘清事实。必要时，也可侧面向知情者了解情况。

4、调解要先经过一个“冷处理”阶段。当事人正在气头上，不利于矛盾解决，所以让当事人暂时分开，或让其中一方回避，整个过程中，你要有足够的耐心。

5、劝解通常采用以下方法。

第一、当面劝解。有的纠纷已争执清楚;当事人也有解决问题的思想基础，客观条件具备。这时，可以把双方当事人叫到一起，彼此把问题说清楚，致歉，握手言合。

第二、引导劝解。对于火气大，缺乏解决问题的思想基础的人，应耐心引导他站在对方立场上考虑一下问题，同时看到自己的不足之处，然后再来解决纠纷。

第三、迂回劝解。有时当事人背后还有支持者，可先做支持者工作，通过支持者迂回地做当事人的工作。

6、必要时借助其他方面的力量。有的纠纷双方互不相让，矛盾尖锐，可考虑通过其他有威信的人，如父母、前辈来协助调解，使冲突缓和下来，直到最后解决。

常见的邻里纠纷及处理篇3

鸡犬之声相闻、老死不相往来、关系淡漠

一、常见邻里纠纷

1、高空抛物或高空坠物：垃圾

2、噪声：午间赶工装修、夜间麻将声、晚上听音乐、宠物叫声等

3、养宠物：噪声、卫生、气味、人身伤害等

4、“霸占”公共空间：搭建违章建筑、占用楼梯间放鞋柜

5、上下层漏水：卫生间、厨房

6、气味：排风口、宠物、垃圾污水等

7、空调滴水、洗衣水、浇花水、拖把水等

8、占用他人空间：车位

9、安装防盗门、窗、支架、栅栏、护罩等防卫设施影响邻居安全或导致邻居生活不便的；

二、解决邻里纠纷的途径作为双方当事人：

多一些公德心和公共意识、多一些包容和理解，换位思考，毕竟大家楼上楼下的，“低头不见抬头见” 1.协商：远亲不如近邻、近邻不如对门 2.投诉：向有关部门或物业公司 3.调解：业主委员会、物业公司、居委会或者街道办 4.诉讼：法院诉讼《民法通则》、《物权法》相邻权

不能以物业公司处理不好拒交管理费来解决，物业公司不是执法部门

作为物业公司1、2、3、4、5、邻里之间之间建立互帮互助，诚实守信，平等友爱，融洽相处的氛围，共同推进和谐社区、和谐社会的建设。物业一开始就规范、监管，而不是任其发展，或者推诿不管。利用“业主公约”等约束或者规范，靠宣传和教育做好调解员角色

邻里纠纷调解范文篇4

近几年来，因农村邻里之间的矛盾而引发的刑事案件有不断上升的趋势，为充分发挥检察化解社会矛盾的职能，我们对XXXX年办理的因农村邻里之间纠纷引发的刑事案件进行了调查分析，以利于引起社会各方面的高度重视，共同做好农村社会和谐稳定工作。

一、XXXX年办理此类案件的基本情况

XXXX年，XXXX县人民检察院受理县公安局提请批准逮捕的案件，涉及到农村因邻里纠纷引发的刑事案件有16件20人。其中：涉嫌故意伤害罪13件13人，涉嫌故意杀人罪1件1人，涉嫌过失致人重伤罪1件1人，涉嫌聚众斗殴罪1件5人。从犯罪主体的基本情况上看：在文化程度上，涉案人员的文化程度均偏低，其中文盲2人、小学文化程度5人、初中文化程度13人;在年龄结构上，以青壮年为主，其中：20岁至40岁的有11人，41岁至50岁的有3人，50岁以上的有6人，最大的为62岁。在生理上有残疾的1人，在精神上有限定责任能力的1人。从犯罪的主观方面来看，大多数犯罪嫌疑人是在一时冲动情况下，故意伤害他人身体，绝大多数无犯罪预备。大多数涉案人员在犯罪后都后悔当初的行为不应该，没有想到后果，愿意赔偿被害人的经济损失，希望得到被害人的谅解，但因大多数被害人提的要求过高，双方一时难以达到和解。从犯罪客体方面来看，侵犯客体主要侵犯的是他人的人身权，即身体健康权。从犯罪的客观方面来看，大部分是造成轻伤害案件，在被害人中有1人死亡、4人受重伤、11人受轻伤，给被害人的身体、家庭、经济等方面造成了很大的伤害，给社会带来了不稳定的因素。

二、因邻里纠纷引发刑事案件的特点

1、引发邻里纠纷的原因相对简单。一是为地基、边界、水沟等引发的纠纷有8起。农村住建受自然条件的限制，没有正规的审批手续，住户一般有私自扩大房前屋后等宅基地的情况，将不属于自己的地基占为已有。如：XXXX年2月，公安机关提请批捕的犯罪嫌疑人贾大国涉嫌故意伤害一案，住XXXX县盛康镇贾庙村2组的贾大国，在其家门前水井打水时，邻居贾刚波说贾大国水井的水流到其家门前的水沟里，又说贾大国家的柴垛占了其家地界，双方引发争吵后撕打在一起，贾大国用手中的钉耙朝贾刚波头上砸，造成贾刚波损伤属重伤的严重后果。二是为小事引发争吵而发生有3起。如：XXXX年6月，公安机关提请批捕的犯罪嫌疑人胡顺旺涉嫌故意伤害一案，住XXXX县赵湾乡青龙山村1组的胡顺旺与本组村民王兴旺因纠纷双方发生争吵，继而相互撕打，胡用随身携带的弹簧刀将王腹部戳伤，造成重伤。三是因怀疑、猜疑对方、心胸狭窄而引发的有2起。如：XXXX年8月公安机关提请批捕的犯罪嫌疑人李清明涉嫌故意伤害一案，住XXXX县冷集镇团湖店村7组的李清明因怀疑邻居杜定富与其妻子有不正当的.男女关系，既怀恨在心，趁杜经过其门前之机，用西瓜刀朝杜身上连砍十余刀，致杜定富受重伤。

2、因邻里之间平时不注意细节，痴笑残疾人被对方怀恨在心，产生不正常的报复心态，致使恶性案件的发生。如：XXXX年4月，公安机关提请批捕的犯罪嫌疑人胡春英涉嫌故意杀人案，住XXXX县紫金镇将军坪村1组的胡春英(女)是个聋哑人，因邻居程贤菊经常对其翻眼睛，胡春英感到低人一等，便准备了一瓶“甲拌磷”农药伺机报复。XXXX年3月12日下午3时许，胡春英见程贤菊上山捡柴，便跟踪上山后，胡春英用手指擦脸作羞辱程贤菊的动作，继尔相互撕打，胡春英把程贤菊按倒在地后，将农药灌入程贤菊口中，致程贤菊中毒死亡。

3、邻里之间发生矛盾纠纷后，互不相让，互不谅解，看谁的势力大，导致双方矛盾激化而走上犯罪的道路。如：XXXX年6月，公安机关提请批捕的犯罪嫌疑人鲁海涛、鲁海军、李卫星、张泉等人涉嫌寻衅滋事案，住XXXX县庙滩镇檀树湾村6组村民鲁来生在田里拔草乱扔石头，与邻居陈玲发生争吵后，鲁来生的妻子即给在外地打工的鲁海涛、鲁海军打电话，叫他们回来帮忙，从而引发一场情节恶劣的寻衅滋事案。

三、因邻里纠纷引发刑事案件原因

1、法制观念淡薄，发生矛盾纠纷后不能用正当途径或者法律手段解决。有的村民不知法、不懂法、不会用法、不会依法维护自己的权利，遇到矛盾纠纷，不通过正当途径或者法律手段解决，不能双方友好地、相互谅解地来解决问题，而是不管是违法还是犯罪，不考虑将要承担的法律责任和法律后果，采取极端的方式和不合法手段，使民事纠纷转化为刑事案件。

2、村民的土地边界、房屋地基等没有明确的界定而引起。由于受农村自然条件的限制，原有的土地边界、房屋地基等没有经过严格的规划，正规的审批程序，造成边界、地基不很明确，不很具体，邻里之间关系能处理好的，彼此都无事;邻里关系之间一旦处理不好，产生了矛盾，轻则邻里不和，相互辱骂、撕打，重则导致走上犯罪的道路。

3、基层组织对邻里纠纷引发的矛盾后调处工作有欠缺。邻里纠纷引发的矛盾发生后，有的不是直接找村干部解决，有的村干部听说后就不重视、不去主动协调解决，很多时候都有多一事不好少一事的思想。有的虽然找村干部解决，但由于纠纷双方分歧较大，村干部也想尽心尽力把纠纷解决好，但受到一些条件的制约，也只好有心无力地尽到责任算了，不追求从根本上解决矛盾，缺乏解决矛盾的有效办法。

4、执法办案单位有的存在为完成逮捕、起诉的任务，就案办案，不重视化解矛盾纠纷，促进刑事和解，存在单纯办案思想，只重视实体，只重视犯罪行为构不构成犯罪，能调解的就简单调解一下，一时调解有困难的不能够做耐心深入细致的思想工作，不能够想方设法把双方的矛盾化解掉，不去积极争取把双方的纠纷矛盾平和的化解掉，争取双方互相谅解，在以后的生活相处中平和对待。

四、处理邻里之间矛盾的建议。

积极化解社会矛盾，合理合法的处理好邻里纠纷对构建和谐社会意义重大，因此在处理邻里纠纷引发的刑事案件的过程中，应注意以下几个方面的问题：

1、提前预防，将矛盾化解在基层。一是建立健全人民调解机制。加强宣传教育，增强村民矛盾发生后平和调解意思。邻里纠纷发生后，当事人首先想到的应该是申请基层组织进行调解。另一方面，基层组织若能迅速介入，积极主动地开展

卓有成效的调解工作，就可以将绝大多数矛盾化解在萌芽状态，避免或者减少刑事案件的发生。二是加强民间矛盾纠纷信息反馈工作。矛盾纠纷要得到及时调处，纠纷信息渠道必须畅通。矛盾纠纷发生后，有关部门或基层调解组织得不到信息，也就失去了有效调处的时机。这种情况下矛盾纠纷就容易被扩大、激化。因此要建立矛盾纠纷信息收集机制，便于有关部门和调解组织在第一时间得到信息后及时介入、处理。

2、坚持“宽严相济”刑事政策，做好刑事附带民事部分的调解工作。对邻里纠纷引起的刑事案件在审理中应当贯彻“当宽则宽，该严则严，宽严相济，罚当其罪”的刑事政策。对一时冲动引发的刑事案件，事后确有悔改表现的，积极弥补被害人经济损失的，应当从轻处罚。而对主观恶性大，召集他人参与械斗的，则应当从严处罚，以发挥法律的教育、引导功能。对刑事附带民事部分的审理，则应当倾力做好调解工作，尽力引导双方达成赔偿协议，减少双方的对抗，实现双方和解。

3、积极参与社会治安综合治理，做好法制宣传工作。和谐社会并不是没有矛盾的社会，而是根据矛盾的不同性质和矛盾涉及的不同利益关系，采取积极的应对措施使矛盾得到有效化解的社会。检察机关在综治维稳工作中，要通过送法下乡进村、送法进校园、送法进工厂等方式传播社会主义法治理念，让公民在面对矛盾纠纷时能够理性地采取合法手段有序化解，实现社会的和谐稳定。

邻里纠纷调解范文篇5

3月8日下午，XX镇新居民服务管理所接到居民投诉，反映新居民王某经常在门口摆放麻辣烫的食材、推车和液化气瓶，存在严重的安全隐患。据协管员询问了解，小王是山亭区人，目前住在中商贸城内，他从事个体麻辣烫生意。由于租房内面积较小，于是他把麻辣烫的食材和推车等都放门口。平日里小王烧麻辣烫产生很大烟味，辣椒味呛得居民受不了，更存在严重安全隐患。10日下午中村新居民协管员马丽来到小王家进行调解，希望小王转移麻辣烫推车位置，并耐心地说明存在的问题。小王接受了建议，并对其他住户造成的困扰表示歉意。本次纠纷在协管员的调解和新居民的合作下圆满解决。

矛盾纠纷调解总结篇6

为了维护校园的安全和稳定，及时化解和消除不安全、不稳定、不文明的因素，推进平安校园建设，根据县教育局有关全力推进社会矛盾纠纷大调解活动工作方案，结合学校实际，因地制宜的开展工作。现将工作总结如下：

一、成立了工作领导小组组长：龚晓红校长副组长：范开华

成员：张黔、罗素珍、吴俊潘

二、制定了目标任务

坚决防范发生危害社会稳定的重大政治事件有效调解，校园内各类社会矛盾，防止各类校园矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪案件，维护学校的和谐稳定。

三、制定了工作要求

坚持“稳定压倒一切”的方针，坚持把“ 事要解决”作为矛盾纠纷排查活动的重中之重坚持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽状态。坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，强化不稳定因素排查，有效化解矛盾事件。坚持法要管用，有效解决缠访事件。坚持活动结束后机构不散、人员不散、工作不停，有效确保有关人员满意。坚持信息畅通和及时报送，努力创造和谐、稳定、安全的校园环境。

四、确定了工作主题 “尽职尽责，热情服务”，变上访为下访，主动热情服务群众、家长，力争把各类涉教矛盾纠纷化解在校内，确保 “小事不出校、大事不出镇。”

五、确定了工作原则

坚持责任明确、统筹兼顾原则；坚持求同存异、妥善解决原则；坚持事要解决、法要管用、矛盾化解、群众满意原则；坚持有话就说、有怨就诉有难就解、有事就办的原则。

六、工作措施

一是将社会矛盾纠纷大调解与重建成果巩固提升相结合。二是将社会矛盾与环境卫生大整治相结合。进一步加大校园环境综合整治工作力度，将在环境综合整治工作中出现主责任不清、推诿扯皮等矛盾纠纷理顺、分清，着力解决，不断完善。

三是将社会矛盾纠纷大调解与感恩相结合，继续深化校园感恩教育系列活动，深化“小手牵大手”活动内涵，让师、生、家长在活动中受到教育，逐渐将各种怨气、矛盾纠纷转化到知恩于心，感恩于行上来。

四是将社会矛盾纠纷大调解与环境净化相结合。全面摸排校园内可能仇视危害社会的重点人员、执意上访人员、“法轮功”“门徒会”等邪教组织人员，逐一落实管控措施，及时上报相关信息。

五是将社会矛盾纠纷大调解与挂包帮活动相结合。对学校内疏理出的问题矛盾，实行校领导包教师、教师包学生机制，形成做到每个问题（矛盾）有人管、有人参与、有人解决、层层负责的工作格局。

七、工作成效及经验

通过秦家小学“社会矛盾纠纷大调解”工作领导小组积极努力工作，学校没有出现大的纠纷和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下几方面：

1、平时加强对广大师生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社会主义价值观教育。

2、强调理性爱国，正确对待“中日”关系。

3、加强对各类不和谐事件的防控工作，努力将其化解在萌芽状态。

4、加强学校与村组、家长、派出所等的沟通协调，共同力保学校平安和谐。

八、工作中存在的不足：学校应将“小手牵大手”活动持久深入的开展下去，让学校积极、正确的教育影响周边地区，为创设“和谐平田” 贡献自己的一份力量。

九、下阶段工作打算

1、根据上级相关部门的要求，进一步明确机构人员职责，加强对各类矛盾事件的预防，力争将纠纷化解在萌芽状态。

2、加强对学生的思想教育，充分发挥学校的宣传作用，深化“小手牵大手”活动。

调解纠纷简报篇7

宜木司法所编2012年5月2日

公平公正协调合理合法调解

2012年4月28日，在宜木乡章达村施工的负责人找到我司法所，请求对4月25日在工地上发生的一起赔偿纠纷进行调处。

行动迅速赴章达村。4月28日下午4时许，我所工作人员联系好驻村工作组人员立即赶往章达村村级活动室。我工作人员，考虑到纠纷的实际情况及调解中可能存在的问题，马上通知村调委会主任松子、尼玛扎西、洛绒等6名调解员共同进行调解。

灵活多变掌握事态，安抚群众情绪。工作人员了解事件发生的情况：村民及受伤家属反映2012年4月25日，章达三村村民郎拉在下班的情况下，受施工人员安排对工地上的2堆石头进行清理时，由于施工方指挥不当，当朗拉弯腰捡石头的时候，施工的推土车推土架压住了郎拉的手掌，施工方并没有及时将伤者送往医院救治；村支书松知了解后到工 1

地劝解施工人员将伤者送往县人民医院进行治疗后施工方随即将伤者送往医院救治，经医院照片得出结论：郎拉手掌第三根掌骨骨折，轻度错位；施工方并没有将结果告知伤者家属，家属曾3次向施工人员索要医院照片结果，都遭拖延；施工方在事发后，找到伤者家属多卓，企图私了，施工方之前的态度及现有的一次性解决的方案让家属及群众不能接受，现场气氛一度陷入紧张。我工作人员考虑到现场的情况，一方面要求施工方暂时回工地，考虑伤者方到天全就医的要求进行研究，制定出切合实际的方案后再次进行协商。另一方面，要求伤者方冷静面对，绝不能做出违法的行为，有什么要求要合理合法的提出。

找准契机，促成协商意见。我所及驻村工作人员督促双方近2个小时的研究后，再次进行了协商。我工作人员抓住施工方将赔礼道歉的核桃粉送到伤者家属手里，使伤者家属心情平和一点的契机，考虑到调解的时机已经成熟。我所工作人员就双方提出的观点结合法律、村规民约向双方进行讲解并提出意见,即施工方必须明确：第一，根据《工伤条例》

第四条第二款即职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治的规定，确认施工方没有及时救治的错误；第二，根据《工伤条例》第十四条第二款规定，确定郎拉的伤属于工伤，施工方必须负起责任；第三，施工方没有及时将伤情告知受伤者及其家属的行为是错误的。伤者方

必须明确：第一，施工方解决纠纷的诚意是到位的；第二，发生了不该发生的事故是大家都不愿意看到的；第三，协调中，必须是按照法律法规提出合理要求，不能冲动。双方明确以上几点后，一致表示先将伤者送往天全救治，将病情看好后再行解决，调解正式开始……

突破分歧点，分别疏通，促成一致意见。我所工作人员为了避免发生之前的情况，采取将双方隔离开，分别做工作的方式进行调解。我所工作人员考虑到双方已经达成“先看病后协商”的一致意见，进一步将外出看病产生的护理、误工费多少的分歧组织进行了协商。考虑到双方无法就护理人员数额、赔偿金额不能达成一致意见，即施工方要求伤者方只派出1名陪护人，并提出护理费与误工费是同一费用的看法的情况，我所工作人员参照《炉霍县人民政府人民调解组织调处纠纷实施办法》第二节的相关规定、双方提出的意见以及考虑到伤者方特殊的家庭原因（郎拉受伤，其老公多卓前往陪护的话，家中3名年幼子女无人照顾以及其中一名陪护人不懂文化等情况），提出了陪护人3名（伤者方2人，施工方1名），其护理费、误工费共计每人每天120元的赔偿方式进行；家庭照顾人—郎拉的老公1人每天的误工费150元；伤者郎拉的误工费按每天70元计算的方案。并向双方进行了求证，通过我所工作人员及调解员近2个小时晓之以理，动之以情的沟通、调解，双方达成一致意见，同意了赔

偿方案，并自愿签订了协议书。

严明法律，多次告诫。当双方签订协议后，我所工作人员再次申明协议的法律效益，告诫当事人一定要严格履行协议，施工方要实事求是的将病情告知病人及家属，不得弄虚作假，否则，将承担相应的法律责任等，并将我所工作人员的联系方式告知双方，要求双方在外看病就医期间一定要相互体谅，互帮互助，如果遇到分歧及时联系工作人员。

及时跟踪，了解情况。我所工作人员及时跟踪，了解情况，截至目前，施工方已将伤者及其陪护人送往了天全县骨科医院，并安排好了伤者住院相关手续及陪护人员吃、住、行，一切事项正有序的开展中。

报送：县司法局，乡人民政府，一区工委。

土地纠纷调解书篇8

土地权纠纷调解协议书

甲方：XX县百货公司;

法定代表人：XXX，系该公司董事长。

乙方：城关镇XXX村民委员会;

法定代表人：XXX，系该村村委会主任。

甲、乙双方因土地权属发生争议，经过县信访局、城关镇政府、县国土资源局、县商贸办及县政府法制办等部门和单位的协调下，现达成如下协议：

一、甲乙双方一致同意甲方和县商贸办所占土地四至范围以XX县百货公司现状占地平面图为准，见本协议附件。甲乙双方所争议的土地使用权归甲方。

二、本协议的附件为XX县百货公司占地现状平面图。

三、甲方自愿在公司固定资产处理后一次性付给乙方人民币五十五万元整(￥55000×××元)。

范文网【】

四、甲方今后在XX县百货公司现状占地范围内(以XX县百货公司现状占地平面图为准)重建时，乙方不得阻挡。

五、如一方反悔，不履行本协议及附件的义务，自行承担法律责任。

六、本协议及协议附件一式九份，甲、乙双方各执一份，协调部门和单位各执一份，县政府存档二份，自甲乙双方签字后发生法律效力。

甲方：

民事纠纷调解措施篇9

民事纠纷调解措施

所谓民事纠纷，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷（可处分性的），是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷。民事纠纷分为两大内容：一类是财产关系方面的民事纠纷，另一类是人身关系的民事纠纷。其解决机制有自力救济、社会救济、公力救济。

诉讼调解是我国重要的诉讼制度，是人民法院行使审判权的重要方式。在当前全面建设建设小康社会的历史时期，通过调解审结案件，对于化解各类社会矛盾，维护社会稳定，服务经济发展更具有十分重要的意义。2004年8月最高法院公布了《关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》，该解释对诉讼调解进行进一步的规范和完善。在此背景下，笔者结合多年来从事民事审判工作的实践，对如何做好民事调解工作，谈以下几点心得体会：

一、做好调解的准备工作。

1、认真阅卷，熟悉案情，分析双方当事人的争议焦点，从而搞清双方产生矛盾的症结所在，对症下药，以提高调解的成功率。

2、利用与当事人及其代理人短暂的接触时间，尽量了解其家庭、工作等背景情况，甚至其本人的脾气、性格和喜好，充分了解双方当事人对案件的认识和意见，做到知己知彼。

二、制订合理的调解方案。

在做好调解准备工作的基础上，作为审判人员，应该对案件的性质、双方争议的焦点、当事人间矛盾的症结所在了然于胸，针对不同的案件、不同的当事人，要制订

北京兆驰律师事务所

出合理的调解方案。比如，如果是离婚案件，通过阅卷和对当事人的了解，你认为双方有良好的感情基础，本次诉讼仅是因为一些家庭琐事或误会引起的，双方感情并未真正破裂还有和好的可能话，你就要立足于调解和好，围绕如何促使双方和好制订调解方案；如果你仅是考虑如何就共同财产的分割、子女抚养等问题进行调解的话，可能就会南辕北辙，事与愿违。

三、运用正确的分析和判断，因人制宜、因案制宜，采用适合的调解方法，达到满意的调解效果。

我在具体从事民事调解工作中，经常运用以下调解方法：

1、背靠背法。在调解过程中，由于民事案件当事人双方本身就已存在情感冲突，因此有时在受到来自对方或其他方面不良信息的刺激后，就极易使冲突进一步升级或矛盾进一步恶化。此时你就要想办法把双方当事人分开，使双方没有接触的机会，使他们接受不到来自对方或其他方面不良信息的刺激，让他们首先冷静下来，继而能够理智地分析和面对面临的问题。此时法官则通过各个劝说的方法，使双方逐步缩小意见差距，在双方意见接近时，法官要直接提出调解方案，促成调解成功。这种方法在审理婚姻家庭案件、相邻关系案件、侵权赔偿案件、涉农案件时适用较多。

2、辩法析理，以法服人法。在审理合同纠纷案件、工程款案件或者双方均为单位公司、委托代理人素质较高的案件时，双方当事人可能并不太在意获得赔偿的金额，但更注重的是合情合理、公平公正，通俗的讲，“要的是个说法”。这时，作为法官，在调解过程中要说明白、公平的话，应当针对案件事实和当事人纷争的焦点，将其行为纳入法律或政策的轨道进行法律适用的解说，对案件进行剖析，并提出具体适用的条款，只有以事实为根据，以法律为准绳，才能让当事人信服，只有在让当事人明白其诉求有无道理及各自应付责任的基础上，才能让当事人明白你为什么要调解及你为

北京兆驰律师事务所

什么要提出如此的调解方案，从而最终促成调解协议的达成。

例如，在我审理的原告某建设公司诉被告某置业公司工程款纠纷案中，我通过审阅双方提供的证据材料及与原被告的沟通，我发现，双方一直有着良好的合作关系，且在诉讼前双方多次协商，仅是因为双方对增加工程量的鉴定结果各持己见，才未能最终达成协议。这就有了案件调解的基础，我也增强了通过调解使双方达成协议从而圆满结案的信心。我通过组织双方交换证据进一步了解了双方争议之所在，我发现原告诉求的标的550万元存在“水分”，其真实的想法在250万元左右，而被告并不否认未付清工程款的事实，只是认为原告单方委托所作的鉴定报告与事实有差距，不能作为认定事实的依据，被告只愿意按照其工作人员的计算支付150万元左右的工程款。针对这种情况，我通过原告的代理人多次与原告的法定代表人、项目经理沟通，指出其提供的证据存在的缺陷以及其认识上的错误，又通过被告的代理人指出被告方认识上的错误和不足，使双方重新回到实事求是解决问题的道路上来，通过组织双方现场勘验，指导其共同对帐、核算，及时提出小矛盾的解决办法，使双方互谅互让，最终以被告一次性支付195万元，若未发生质量责任，保修期满后一次性支付15万元保证金达成调解协议。

3、借助外力法。这里所说的外力，可以是当事人的亲属、其委托的代理人、其所在的单位或街道办事处、村委会，甚至是其委托说情的人或与本案原本无关的第三人。在司法实践中，当事人间的关系往往到了十分对立时才会到法院解决矛盾纠纷，因此，很多案件由法官做当事人的调解思想工作，当事人不一定会接受，往往有当事人会因为法官的热忱调解而怀疑法官在偏袒另一方。如果法官通过其信任的人去做思想工作，当事人可能就会接受。所以，法官在调解前一定要做好准备工作，摸清当事人的社会关系，以便选准借力点，充分利用外力，这样，在实际调解过程中才能做到事半

北京兆驰律师事务所

功倍。例如，在我审理的原告王某诉被告河南某拍卖行、第三人某保险公司拍卖纠纷案中，我发现本案涉及的拍卖标的是位于宝丰县城的一家拥有固定资产、流动资产上千万、职工近200人的集体企业，双方当事人的真正争议焦点是成交的价格，且当时原告因自身拥有的企业发展过快、投资战线拉的过长而导致资金紧张，而第三人又面临如果不能将该企业成功改制带来的种种麻烦，这时，我果断引入与本案无关的第三方，使其与原告达成合作协议，继而与被告和第三人达成调解协议，并监督双方顺利对该企业进行了交接，一次性付清了相关款项，成功完成了该企业的改制活动，也使一场可能发生的**、一个潜在的社会不稳定因素化于无形。

当然，在民事调解的实践中，方法各种各样，例如还有以情感人法、换位思考法、冷处理法、财产保全法等等，其目的只有一个，那就是成功促成双方当事人调解解决纠纷，使双方达到“双赢”，甚至是使法院、涉及的单位和人员，乃至整个社会达到“多赢”。

民事法律关系包罗万象、纷繁复杂，每个具体案件又各不相同，作为民事法官要充分运用自己掌握的法律专业知识和在日常生活中积累的丰富经验，分析个案的特点，针对症结所在，要用心、细心、耐心地对待每一个当事人，有时可能还要综合运用多种调解方法，采用多种调解手段，才可能成功地促成一个案件的调解。不要害怕失败，要知道参与调解的过程就是经验的积累，一个成功调解案件的后面是一个民事法官，甚至是多名法官多年来调解失败的经验积累。

民事纠纷的处理机制，是指环节和消除民事纠纷的方法和制度。根据纠纷处理的制度和方法的不同可以从以下三种形式来论述民事纠纷的处理机制。

北京兆驰律师事务所

(一)自力救济

自力救济，包括自决与和解。它是指纠纷主题依靠自身力量解决纠纷，以达到维护自己的权益。自决是指纠纷主题一方凭借自己的力量是对方服从。和解是指双方互相妥协和让步。两者共同点是，都是依靠自我的力量来解决争议，无需第三方的参与，也不受任何规范的制约。

(二)社会救济

社会救济，包括调解（诉讼外调解）和仲裁。他是只依靠社会力量处理民事纠纷的一种机制。

调解是由第三者(调解机构或调解人)出面对纠纷的双方当事人进行调停说和，用一定的法律规范和道德规范劝导冲突双方，促使他们在互谅互让的基础上达成解决纠纷的协议。调解协议不具有法律上的强制力，但具有合同意义上的效力。

仲裁是由双方当事人选定的仲裁机构对纠纷进行审理并作出裁决。仲裁不同于调解，仲裁裁决对双方当事人有法律上的拘束力。但是，仲裁与调解一样，也是以双方当事人的自愿为前提条件的，只有纠纷的双方达成仲裁协议，一致同意将纠纷交付裁决，仲裁才能够开始。

(三)公力救济

公力救济是指诉讼。民事诉讼是指法院在当事人和其他诉讼参与人的参加下，以审理、判决、执行等方式解决民事纠纷的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和。民事诉讼动态地表现为法院、当事人及其他诉讼参与人进行的各种诉讼活动，静态地则表现为在诉讼活动中产生的诉讼关系。

其特点：1.国家强制性2.严格的规范性怎样调解民事纠纷

北京兆驰律师事务所

在民事纠纷的调解过程中要有一颗“公正之心”。

随着社会的不断发展，人民群众的素质不断得到提高，民主法制意识不断增强，在他们的思想中，愿不愿意接受调解，愿不愿意接受调解结果，它的决定因素就是看你所拿出的调解方案是不是公正、合理，糊涂僧的事情决不可能使双方当事人欣然接受，如果失去公正这一“生命”,轻则调解无效，重则引起上访事件的发生，甚至民转刑悲剧。那么，怎样才能做到公正呢？我认为主要从这几个方面去做：

首先要依法调解，这不仅要求我们的调解程序要合法，更要求我们在调解过程中涉及的实体部分更要合法，要使我们的调解方案符合法律、法规，甚至公序良俗的要求。

其次，是要求我们调解人员平等对待双方当事人，平等对待双方当事人不仅要求我们从接待谈话的语气，对待当事人的热情程度都要相当，更重要的要在自己的心里平等看待他们。在现实生活中找熟人、托关系的情况应当说很常见，而当事人对待这个问题又特别敏感，这就要求我们只有从内心平等对待双方,才能取得双方当事人的认可，才能真正做到公正无私,也只有这样,他的调解方案才能达到公正的要求.第三,要求我们调解人员要严守工作纪律,特别注意调解中不得接受当事人的吃请与钱物,俗话说：*****的嘴软，拿人的手软。这其中的利害关系便不言而喻了。

第四，要想做到公正，还要要求我们调解人员要有勇气。有些纠纷，可能涉及家族利益，可能引起所谓的“民愤”,有些纠纷可能涉及“村霸”,“乡霸”,而在这种情况下，没有勇气，不敢于调处，不善于调处，那么，公正只能是纸上谈兵了。

二.在民事纠纷调解过程中要有一颗“诚信之心”。

诚信是社会主义精神文明建设的要求，“言而无信,不知其可”,“人无信而不立”,这就要求我们无论做什么事情,必须要恪守诚信,而且有时对于纠纷的解决起到拨云见日的作

北京兆驰律师事务所

用。记得在调解我街道杨圩村张庄组刘品全与刘金栋之间因收割小麦发生纠纷一案时深有感触，那是今年7月初的一天，刘品全家的收割机给刘金栋收割小麦，因机械故障，造成刘金栋在汴河堤上半亩地的小麦全洒了，待割完后，刘金栋发现仓里没有小麦，全洒在地里了。于是便让刘品全赔偿，由于刘金栋的侄子说话过激，造成双方争吵，发生打架事件。派出所出警后只对打架问题进行罚款处理，但对纠纷并没有调解，为此双方找到司法所要求，调查取证后，我先后在调解室进行两次调解，但一直双方就赔偿数目未能达成协议。在第二次调解后我说：你们先回去吧，都冷静考虑一下，我7月10号到你们家里调解。由于正值汛期，8号，9号两天连续大雨，10号天气仍未转晴，道路泥泞，根本无法骑车，但由于和当事人已有约定，于是我带着雨伞，步行到杨圩村，由于道路难走，我赶到当事人家中时已过上午十点半了，当双方当事人见我挽着裤腿，溅了一身泥出现在他们家门口时，他们都惊讶地说：“你怎么来了，我们以为下雨你不来了呢！”我笑着说：“说好的能不来吗！”。也许就是这种说到做到的诚信行为感动了双方当事人，在短短的十分钟之内，这起多次未调解好的纠纷便得到了解决，赔偿款140元当即给付。事后想想，为什么原以为很难的问题有时却很容易解决呢！这就是诚信，诚信不但要求我们有说到做到的勇气，还要有坦诚待人的豁达，要设身处地的为当事人着想，民事纠纷大部分是一些小事，有时双方当事人只为了所谓"争一口气“，争个脸面。如果我们在言辞引导下，能尽力地把我们的诚信展示给他们，这样将非常有利于纠纷的解决。三.在民事调解过程中要有热情之心。

热情之心在具体调解过程中不仅体现在接待当事人时要热情、主动，使用方言，而且体现在调解过程中要对当事人的生活环境、性格、爱好尽可能多的全面了解，以便更好地找到解决问题的切入点，以便能很好的把握调解现场的氛围，营造一个有利于问

北京兆驰律师事务所