管理学原理期末试卷

管理学原理期末试卷（精选6篇）

管理学原理期末试卷 篇1

一．选择题（包含多项选择题）（2x10=20分）

1.锅炉的蒸汽参数是指锅炉（）处得蒸汽温度和压力。

A.过热器出口；B.凝渣管出口；

C.省煤器出口；D.空气预热器出口；

2.煤的分析基包括（）。

A.收到基； B.空气干燥基； C.干燥基； D.干燥无灰基；

3.电厂用煤根据Vdaf，分为以下几类（）。

A.无烟煤；B.贫煤；C.烟煤；D.褐煤；

4.煤的工业分析包括（）等项目的分析。

A.水分，灰分，挥发分，发热量；

B.水分，灰分，挥发分，固定碳；

C.水分，灰分，固定碳，全硫含量；

D.C，H，O，S，N；

5.影响煤粉经济细度的因素有（）。

A.干燥无灰基挥发分Vdaf；

B.磨煤机；C.粗粉分离器；D.细分分离器；

6.旋流式燃烧器常采用的布置方式有（）。

A.前墙B.两面墙；C.炉底；D.炉顶；

7.汽包的作用有（）。

A.与受热面和管道连接；

B.增加锅炉水位平衡和蓄热能力；

C.汽水分离和改善蒸汽品质；

D.保证锅炉安全；

8.减轻水冷壁高温腐蚀的措施有（）。

A.改进燃烧；

B.避免出现局部温度过高；

C.保持管壁附近为氧化性气氛；

D.采用耐腐蚀材料；

9.影响蒸汽温度变化的原因中蒸汽侧吸热工况的改变有（）。

A.锅炉负荷的变化；B.饱和蒸汽湿度的变化；

C.给水温度的变化；D.减温水量或水温的变化；

10.以下哪些因素的变动对锅炉运行存在影响（）。

A.锅炉负荷的变动；B.给水温度的变动；

C.过量空气系数的变动；D.燃料性质的变动

二．填空题（2x10=20分）

1.火力发电厂的三大主机是（），（）和（）。

2.煤的成分分析有（）和（）两种。

3.锅炉效率可以通过（）和（）两种方法求得。

4.煤粉制备系统有（）和（）两种形式。

5.固体燃料燃烧过程可能处于（），（）和（）三个不同区域。

6.锅炉中吸收火焰和烟气的热量，使水转化为饱和蒸汽的受热面为（）。

7.自然循环锅炉内介质的流动的推动力是（）。

8.直流锅炉与汽包锅炉最大的差异是（）。

9.影响锅炉内受热面的热偏差的因素有（），（）和（）。

10.电厂锅炉的启动与停运有（）和（）两种类型。

三．计算题（10x2=20分）

1.对某煤种进行元素分析得到：Mar=4.0%，Aar=8.33%，Cdaf=83.21%，Hdaf=5.87%，Odaf=5.22%，Ndaf=1.90%，现将各元素分析的干燥无灰基成分换算成收到基成分。

2.链条炉排锅炉用阳泉无烟煤作为燃料，其收到基元素分析的成分为Mar=8.0%，Aar=19.02%，Car=65.65%，Har=2.64%，Oar=3.19%，Nar=0.99%，Sar=0.51%，该锅炉炉膛出口处的过量空气系数为1.45，试计算：

1）.此煤完全燃烧时的理论空气量V0；

2）.理论烟气容积Vy0；

四．问答题（10x4=40分）

1.简述型号BG-670-13.7-540/540-M8 各数字所表示的锅炉参数？

2.叙述锅炉的各项热损失以及引起这些损失的原因？

3.什么是锅炉的一次风，以及风速，风量和风温对锅炉燃烧过程的影响？

4.综合叙述锅炉内有哪些受热面？并且叙述其中一种受热面在锅炉运行中存在哪些问题以及解决这些问题的措施？

答案

一． 选择题

1.A；2.ABCD；3.ABCD；4.B；5.ABC；6.ABCD；7.ABCD；8.ABCD；

9.ABD；10.ABCD；

二．填空题

1.锅炉，汽轮机，发电机；

2.元素分析，工业分析；

3.正平衡法，反平衡法；

4.直吹式制粉系统，中间储仓式制粉系统；

5.动力燃烧区，扩散燃烧区，过渡燃烧区；

6.蒸发受热面；

7.汽水密度差；

8.没有汽包；

9.热负荷不均系数，结构不均系数，流量不均系数；

10.锅炉单独启停，锅炉汽轮机联合启停；

三．计算题

1.解：换算系数为a=（100-Mar-Aar）/100；

Car= Cdaf *a，同理求Har，Oar，Nar。

2.见数P38页例题2-1。

四．问答题

1.答：表示北京锅炉厂制造，锅炉容量为670t/h，其过热汽压力为13.7MPa，过热汽和再热汽的出口温度为540，设计燃料为煤，设计序号为8.2.答：锅炉的热损失包括以下几项：

a.机械不完全燃烧热损失，是由于灰中含有未燃尽的碳造成的热损失，包括锅炉的飞灰量，灰渣量，以及飞灰和炉渣中可燃物；

b.化学不完全燃烧热损失，是由于烟气中含有可燃气体造成的热损失，这些气体是一氧化碳，还有微量的氢气和甲烷；

c.排烟热损失，是由于排烟温度高于外界空气温度所造成的热损失；

d.散热损失，是由于在锅炉运行中，汽包，联箱，汽水管道，炉墙等的温度高于外界空气的温度，这样就会通过自然对流和辐射向周围散热；

e.灰渣物理热损失，是由于锅炉炉渣排出炉外时带出了热量。

3.答：一次风为输送煤粉的气流，也称为煤粉气流；一次风温可减少着火热，从而加快着火；一次风量越大，着火热增加的越多，将使着火推迟，但一次风量太小，着火阶段不读挥发分和细粉燃烧得不到足够的氧，将限制燃烧过程的发挥，另外，一次风量还必须满足输粉的要求，否则会造成煤粉堵塞；一次风速对着火也有一定的影响，风速过高，将降低煤粉气流的加快速度，使着火距离加长，但风速过低，会引起燃烧器喷口被烧坏以及煤粉管道堵塞等故障。

4.答：锅炉受热面包括蒸发受热面，过热器，再热汽，省煤器，空气预热器。蒸发受热面，其主要是水冷壁，固态排渣煤粉炉主要存在结渣和水冷壁高温腐蚀问题，而液态排渣炉存在炉底析铁和高温腐蚀问题；

防止结渣主要从避免炉温过高和防止灰熔点降低两方面着手，主要有防止措施有防止受热面附近温度过高，避免锅炉超负荷运行，堵塞炉底漏风，一，二次风率和风速的合理设计和匹配，给粉机和歌燃烧器风，粉量的均匀供给，保持合适的炉内空气动力特性，避免炉内过量空气系数太低，做好燃料管理工作，加强运行监视和及时吹灰除渣，做好设备检修工作。

防止析铁的主要措施有：防止煤粉落入渣池和尽快从熔渣池中排走熔渣，减少熔渣在炉内的停留时间。

减轻水冷壁高温腐蚀的措施：改进燃烧，避免出现管壁局部温度过高，保持

管理学原理期末试卷 篇2

1 资料与方法

1.1 一般资料

(1) 学生情况:我校五年制高职护生为初中毕业中考后统一录取。2010级高职护生170名, 女生167名, 男生3名。 (2) 教材及教学方式:教材采用科学出版社出版的全国卫生职业院校规划教材《护理技术》第2版。理论教学152学时, 实践教学152学时, 总计304学时。本课程安排在第四学年。

1.2 方法

遵循教考分离的原则, 试卷由教务科从题库抽题组成, 满分100分, 共69题, 各题型所占比例见表1。本次考试为闭卷考试, 在课程完成后一周左右进行。依据统一评卷标准, 客观题采用流水方式评卷, 主观题按得分点每一题由一人评卷, 以减少人为评分差异, 最后由专人负责查阅试卷, 进一步保证评卷的公平公正。采用SPSS 11.0统计软件包进行数据处理和统计分析。

2 结果

2.1 护生考试成绩及分布 (见表2)

护生成绩为34~93分, 平均分为72.16分, 标准差为10.43分, 全距为59.00分, 多为65~85分, 基本呈正态分布。

2.2 试卷分析

以难度和区分度作为评价试卷质量的主要指标[4]。

2.2.1 难度 (P)

难度是指试题的难易程度, 一般用试题得分率或答对率来表示。本次研究用通过率计算客观题难度 (某题答对人数/总人数) , 用平均得分率计算主观题难度 (某题平均得分/标准分) 。本套试卷难度为0.7, 各题的难度见表3。

2.2.2 区分度 (D)

区分度是试题对不同学生学业成绩的鉴别程度。如果一个题目的测试结果使水平高的学生答对得高分, 而使水平低的考生答错得低分, 则其区分度很强。区分度是鉴定题目有效性的指标。0.15≤D≤0.30为试题良好, D<0.15为不宜采用, D>0.30为试题优秀。本次研究采用得分率求差法计算每道题目的区分度。本套试卷的区分度为0.61, 各题区分度见表4。

2.3 护生各种题型的失分情况 (见表5)

3 讨论

3.1 考试题型和成绩

本套试卷客观题与主观题的题量比为7∶1, 分值比为3∶2, 客观题题型只有单项选择。为了考查护生对基本概念、重点知识的掌握情况, 使其适应护士执业资格考试, 自2011年护士执业资格考试改革以后, 我校基础护理学期末考试中加大了单项选择题的题量, 题型与护士执业资格考试相仿, 主要使用A2、A3、A4型题, 辅以少量考查概念的A1型题。但并没有完全采用客观题, 保留了一定比例的主观题型。主要目的是为了考查学生归纳总结、综合分析复杂问题的能力。此次考试护生成绩为34~93分, 全距为59.00分, 65~85分者占73.53%, 及格率为92.35%, 平均分为72.16分, 这表明绝大多数护生基本掌握教学重点, 达到教学目标, 完成教学任务。90分以上1人, 50分以下7人, 最低分34分, 表明少部分护生知识掌握不牢固, 提示教师要关注学习积极性不高、学习方法不当的护生。可以利用课后辅导或增加辅导资料、课后练习题等方式激发护生学习积极性, 提高成绩。

3.2 试卷质量

合理的难度分配是一套高质量试卷的重要方面[2]。本套试卷难度为0.7, 难度适中, 其中难度<0.4的较难试题8题, 占11.59%, 为单项选择题 (7题) 和填空题 (1题) , 分别占单项选择题的11.67%和填空题的50.00%;难度0.4~0.7的适中试题22题, 占31.88%, 为单项选择题 (18题) 、名词解释 (3题) 和填空题 (1题) , 分别占单项选择题的30.00%、名词解释的100.00%和填空题的50.00%;难度>0.7的容易试题39题, 占56.52%, 为单项选择题 (35题) 、简答题 (3题) 和病例分析题 (1题) , 分别占单项选择题的58.33%、简答题的100.00%和病例分析题的100.00%。区分度是评价试卷质量的另一重要指标。本套试卷区分度为0.61, 区分度优, 能较好区分护生实际水平。其中, 区分度≥0.40的50题, 占72.46%;区分度0.30~0.39的5题, 占7.25%;区分度0.20~0.29的6题, 占8.70%;区分度<0.20的8题, 占11.59%。

3.3 护生失分情况

此次考试护生失分率由高到低依次为名词解释、填空题、单项选择题、病例分析题和简答题, 总失分率30.59%。病例分析题和简答题失分率低, 可能与护生复习时注重大题的背诵有关。基础护理学中的简答题一般是条款清楚的大知识点, 护生容易记忆, 不易失分。病例分析题考点突出, 混淆护生判断的障碍设置不明显, 护生感觉比较简单。教师将改革后历年护士执业资格考试真题以及大量辅导资料中基础护理学部分的知识点根据教材章节建立题库, 并以辅导资料的形式让护生进行练习, 这是单项选择题失分率较低的主要原因。单项选择题失分集中在A2型题, 说明护生解决临床实际问题的能力有待提高。其中“标本采集”和“急救”章节内容失分率最高, 标本采集知识4道题中两道题失分率高, 分别为60.00%、90.00%;急救知识5道题中有3道题失分率高达67.06%、86.57%和91.76%。表明护生基本没有掌握以上知识点, 提示教师应加强此章内容的讲解。名词解释和填空题失分率高, 说明护生对基本知识点记忆不够准确, 对小知识点不会归纳总结。

3.4 存在的问题

3.4.1 对基本知识点记忆不够准确

护生对基本知识点记忆不够准确造成某些知识点混淆;对基本概念理解得不够准确造成概念不清, 这是名词解释和填空题失分的重要原因。

3.4.2 综合分析问题能力较差

单项选择题中A2型题的题干都会联系临床实际, 要求护生综合分析题干后作出判断。护生会出现错误理解甚至无法理解题干内容而答错, 这主要是因为其综合分析能力较差。

3.4.3 某些内容讲授不够细致深入

教师是影响护生学习的因素之一。“标本采集”章节知识点多而细, 并且目前临床发展变化快, 教师如果只是照本宣科, 学生很难理解其重要性。“急救”章节知识点多而复杂, 与健康评估、外科等密切相关, 护生往往感到难以理解也不容易记忆, 教师如果没有丰富的临床经验和授课技巧, 很难激发护生的听课兴趣, 更不能将知识点讲清讲透。

3.5 建议

为提高基础护理学教学质量, 笔者提出以下建议: (1) 加强集体备课。备课内容要细、要深, 明确教学的重点、难点, 统一教师认识。年轻教师应虚心向有经验的老教师请教有关突出重点、突破难点的方法, 提高自身教学水平。 (2) 紧扣临床。建立一支懂医学、懂护理、懂人文、肯钻研, 热爱护理专业并有一定临床护理经验的“双师型”教师队伍是目前高职护理学教学改革中需解决的问题[5]。我校根据基础护理教研室教师数量和每学期教学工作量, 有计划、有步骤地安排教师进入临床学习, 丰富临床经验, 拓宽临床视野, 培养“双师型”人才。 (3) 不断完善题库, 提高试题质量。每学期期末考试结束后都应对试卷进行分析, 区分并淘汰区分度差的试题。可适当调整难度分配, 例如, 加大简答题和病例分析题的难度, 以达到考查学生综合分析问题能力的目的。

参考文献

[1]殷磊, 于艳秋.护理学基础[M].北京:人民卫生出版社, 2000.

[2]廖灯彬, 宁宁.外科护理学期末考试试卷分析与评价[J].护理学杂志:外科版, 2009, 24 (20) :73-75.

[3]张旭东, 张双娥.试卷分析在学校教学管理中作用的思考[J].山西医科大学学报:基础医学教育版, 2009, 11 (2) :252-253.

[4]张凤, 张巧俊.神经病学试卷质量分析与评价[J].西北医学教育, 2003, 11 (4) :329-331.

管理学原理期末试卷 篇3

2．优美：是美的最一般的形态。从根本上讲，优美的本质就在于审美主体与审美客体之间的和谐统一。优美的核心是和谐。从美感上看，优美引起的审美感受是一种单纯的、平静的愉悦感。从审美属性上看，优美主要具有绮丽、典雅、含蓄、秀丽、纤柔、婉约等特色。

3．审美心理：是审美主体在审美活动中产生的极其复杂的心理活动和心理过程，审美心理产生于审美主体与审美客体的相互作用之中。

二、填空题（每空1分，共15分） 4．美起源于“游戏”的审美发生学说被称为“游戏说”，其代表人物是席勒和斯宾塞。

5．人的外在美体现在形貌美、服饰美、风度美三个方面。

6．影视艺术的审美特征包括画面运动性、时空自由性、心理真实性.7．在审美文化中，有三种主要行为方式，即审美生产、审美调节、审美消费． 8．美育与其他形式的教育具有明显的区别，其主要特点包括形象性、娱乐性、自由性和普遍性。

三、判断题（判断下列说法的对错，并简要说明理由。每小题5分，共10分）9．人类出现以前自然美已经存在。

不对。自然美是人对自然事物的认识、评价，自然美的产生是和人类社会实践密切联系在一起的。人类产生以期自然的物质属性虽然存在，但自然是自在之物，不能自觉为美。只有在人类开始利用自然、改造自然并在改造自然的实践中改造了人类自己时，自然美才产生了。

10．感知、想象、理解等审美心理因素是以情感为中介形成有机统一体的。

对。审美心理的突出特点是带有浓厚的情感因素。审美中的情感活动以感知因素作为基础，审美中的情感活动通过想象因素自由扩展和抒发，审美中的情感最能在感性里表现理性。情感在整个审美心理活动中发挥主导作用。

四、简答题（每小题15分，共30分）11．简述优美的美学特征。

答：(1)优美又称秀美，它是美的最一般的形态。狭义的美，指的就是优美。中国美学史上，将其称为“阴柔之美”，这是一种优雅之美、柔媚之美。从审美属性上看，优美主要具有绮丽、典雅、含蓄、秀丽、纤柔、婉约等特色。

(2)在审美类型中，优美通常是指一种单纯的美、常态的美。从根本上讲，优美的本质就在于审美主体与审美客体之间的和谐统一。优美的核心之所以是和谐，其实质就在于它体现出主体和客体的和谐统一，体现出内容与形式的和谐统一，也体现出理智与情感的和谐统一。

(3)优美的本质就在于人的本质力量与客体的和谐统一，并且在对象世界中得到感性的显现。优美引起的审美感受是一种单纯的、平静的愉悦感。

12．简述喜剧艺术“寓庄于谐”的美学特征和基本方法。

答：(1)“庄”是指喜剧的主题思想体现了深刻的社会内容，“谐”是指主题思想的表现形式诙谐可笑。在喜剧中，“庄”与“谐”处于辨证的统一。失去了深刻的主题思想，喜剧就失去了灵魂；

但是，没有诙谐可笑的形式，喜剧就不成其为喜剧。

(2)喜剧性艺术之取得“寓庄于谐”的美学效果的途径主要有两种，第一种方法是“在倒错中显真实”。一切艺术都要真实地反映生活，而喜剧艺术是要在倒错（自相矛盾）的形式中显示真实，以取得喜剧效果。

(3)喜剧性艺术之取得“寓庄于谐”的美学效果的途径之二是“以夸张揭示荒诞”。通过夸张乃至变形，揭示真实，常常能够产生明显的喜剧效果。

五、论述题（共30分）14．请结合实例对比分析优美与崇高的区别。

答：(1)优美，又称秀美，它是美的最一般的形态。从审美属性上看，优美主要具有绮丽、典雅、含蓄、秀丽、纤柔、婉约等特色。优美的本质就在于审美主体与审美客体之间的和谐统一。

崇高，又称为壮美，就是一种雄壮的美、刚性的美。从审美属性上看，崇高主要具有宏伟、雄浑、壮阔、豪放、劲健、奇特的特点。崇高的本质在于人的本质力量与客体之间处于尖锐对立与严峻冲突。

优美与崇高的区别以主要从以下四个方面对比分析：

(2)空间上的小与大。优美的事物一般体积较小、规模较小。而崇高的事物一般体积巨大、气势宏伟。

(3)时间上的慢与疾。优美的事物是舒缓的、平稳的、趋于静态的，崇高的事物则是疾速的、奔腾的、趋于动态的。

(4)形式上的柔与刚。优美的事物一般符合对称与均衡、比例与匀称、节奏与韵律等等形式美法则，多曲线不露棱角，多圆形不显生硬，颜色鲜明而不强烈，声音柔和而不刺耳。优美的艺术作品往往情感细腻、形式精美。崇高的事物却常常有意地突破或违背对称、均衡、节奏、比例等形式美法则，各个部分很不协调，显得突兀、怪诞、凶猛，甚至有意包含一些丑的因素，让人首先压抑、不快、畏惧、痛苦，然后才提升转化为一种独特的审美快感。

管理学原理试卷 篇4

一、单项选择题

1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色

B．信息角色 C．资源分配者

D．谈判者

2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的髙低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A．古典管理理论

B．人际关系理论 C．决策理论

D．系统管理理论

3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的

A．政治因素

B．经济因素 C．社会因素

D．技术因素

4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性

B．独特性

D．继承融合性 C．相对稳定性

5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？

A．信息原则

B．预测原则 C．可行性原则

D．系统原则

6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法

B．名义群体法 C．德尔菲法

D．电子会议 7．用数字表示的计划是

A．预算

B．规划 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部 门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 C．事业部制

9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大

B．不会产生不满情绪 D．为组织带来新的观念

C．更快地胜任工作 10．组织变革的内容不包括

A．人员变革

B．结构变革

B．直线职能制 D．矩阵制

C．技术变革

D．外部环境变革

11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据 沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通

15． “亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果？

A．现场控制 C．前馈控制

B．中期控制 D．反馈控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于

二、多项选择题

1．古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的？

A．科学管理理论 B．—般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论

2．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策

B．非程序化决策

C．战略决策

D．战术决策 E．业务决策 3．目标管理的特点是

A_员工参与管理

B．以自我管理为中心

C．强调自我评价

D．重视成果

E．鼓励他人监督 4．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整

B．环境资源的变化 C．员工受教育程度的提高

D．组织规模和萡围扩大 E．设备引进与技术的变化

5．美国心理学家马斯洛认为人的箝求是以层次的形式出现的，它们包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我实现箱要

三、判新说明题

1．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

2．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

3．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

4．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。

5．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题

1．简述管理道德的特征。2．计划的内容包括哪些方面？ 3．简述激励的原则。

4．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题

1．请联系实际，举例说明管理的必要性。

六、案例分析题

1．金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者.经过多年的发展，公司积累了水 果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模.为了满足迅速;扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员 走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作.随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题.石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管 理，以解决现有问题.于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该 公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织 结构，.缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰…….鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司 内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权 管理的体制.问题：

3（1）什么是组织结构？组织结构的类型有哪些？

（2）咨询公司设计的组织结构类型是哪一种？其优缺点有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人.该公司的保单部拥有25 名员工，年龄分布在19-55岁，平均25岁，大部分人只有高中学历.这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休.在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少进取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作.由于该部门工作具有高度的租序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务.李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步上升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管 理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采 纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：

（1）依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质？

管理学原理试卷1 篇5

管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（）

A.二重性

B.科学性

C.理论性

D.艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要

B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要

D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能

C.技术技能

D.人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论

B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论

D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

A．园型沟通

B．Y型沟通

C．全通道型沟通

D．轮型沟通

6.根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）A.差异性 B．层次性 C.时间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）A.3000 B．2000 C.30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（）A.长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）A．全面考核原则 B．公开招聘原则 C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（）A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论 B．领导行为理论 C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息传递角色 B．人际关系角色 C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）A．经济性 B．适用性 C．可行性 D．可接受性

3．目标的作用有（）

A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测的类型有（）

A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 C．环境预测 D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划

6．激励的作用有（）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（）

A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制

8．面试中常见的偏差有（）

A．第一印象 B．面试官支配与诱导 C．个人好恶与偏见 D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德 B．水平C．知识 D．情感

10．有效沟通的技巧有（）

A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)1．简述管理原理的特征。

2．简述计划工作的程序。

3．组织设计应该遵守哪些原则？ 4．激励的方法有哪些？

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。

5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。

7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、简答

1特征：管理的载体是组织； 管理具有目的性； 管理的对象是组织资源； 管理是各种职能活动应用的过程； 管理的核心是协调各种人际关系； 管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2估量机会； 确定目标； 明确计划前提； 提出可行性方案； 评价备选方案； 选定方案； 拟订支持计划； 编制预算。统一指挥原则； 分工协作原则； 权责一致原则；集权与分权相结合原则； 有效管理幅度原则； 弹性结构原则； 经济原则。物质利益激励法； 目标激励法； 榜样激励法； 内在激励法； 形象与荣誉激励法； 信任关怀激励法； 兴趣激励法； 培训、信息和改善环境。按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通； 按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通； 按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例

一、1.不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。2.C 3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分

二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥。

管理学原理自考考试2015 【网络综合-自考试题】

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．被称为“组织理论之父”的是（）A．哈耶克 B．马克斯·韦伯 C．恩格斯 D．马克思

2．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（）

A．后向一体化战略 B．专一化（目标集中）战略 C．多元化战略 D．前向一体化战略 3．人际关系学说创建自（）A.组织理论 B．权变理论 C．泰罗试验 D．霍桑试验

4．一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降的原理是（）A．管理幅度原理 B．管理效率原理 C．期望原理 D．分工原理

5．计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，这是指（）A．改变航道原理 B．灵活性原理 C．许诺原理 D．限定因素原理 6．下列不属于计量决策模型的是（）A．回归分析法 B．形态分析法 C．盈亏临界分析法 D．决策树分析法 7．最基本的组织沟通途径是（）A．协调 B．计划 C．控制 D．职权

8．计划职能最为关键的内容是（）A．选择方案 B．拟定方案 C．目标的管理 D．目标的选择 9．扁平化组织结构的优点是（）

A．增加了管理者对下属的监督和协调控制难度 B．管理层级少

C．下属也缺少了更多的提升机会 D．信息失真度高

10.SWIH中的H是指（）A．在哪里工作 B．为谁负责

C．怎样完成工作即工作过程 D．为什么做这项工作 11．下列不应使用程序化决策方法的是（）A．企业纳税申报的安排 B．组织结构的调整 C．生产计划的安排 D．采购工作的开展 12.宜于分权的情况不包括（）A．分散程度较低 B．决策数目少 C．组织规模小 D．决策数目多 13．预算属于（）A．前馈控制 B．事后控制 C．事中控制 D．现场控制

14．要求制定计划时应留有余地的原理是（）A．许诺原理 B．改变航道原理 C．灵活性原理 D．限定因素原理 15．短期预测一般是指（）以内的预测。A．30个月 B．6个月 C．12个月 D．3个月

16．计划按（）分为长期计划、中期计划和短期计划。A.职能空间 B．时间 C．范围 D．内容的明确性

17．SWOT模型中，S是指企业的（）A．机会 B．威胁 C．强项 D．弱项

18．衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A．营业收入利税率 B．销售利润率 C．成本费用利润率 D．资产负债率 19．下列不属于职位权力的是（）A．法定权力 B．专长力 C．奖惩权 D．组织权

20.目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是（）A．线性规划法 B．盈亏平衡法 C．边际分析法 D．平衡计分卡

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.决策的过程一般包括（）A．确定问题 B．确定决策标准 C．拟订备选方案 D．评估备选方案 E．做出决定

22．预算按照内容可以分为（）A．经营预算 B．营业预算 C．投资预算 D．双边预算 E．财务预算

23.计划可以使组织适应变化的外部环境，这就要求（）A．企业的管理者能够认识和预见变化

B．选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标 C．减少组织活动的不确定

定性和随机性

D．将实现的绩效与目标进行比较，发现偏差

E．通过计划使管理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向 24．以下属于古典管理理论的是（）A．科学管理理论 B．超Y理论 C．行政组织理论 D．双因素理论 E．一般管理理论

25．SWOT战略分析框架中四个因素分别是指（）A．优势 B．劣势 C．成长 D．机会 E．威胁

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．管理

27．后向一体化战略 28．控制 29．职权分裂 30．直线职权

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述企业社会责任的主要内容。32．简述霍桑实验的结论。33．简述讲师决策法的局限性。

34．简述需要层次理论中指出的人的需要具有的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述计划工作的意义。

36．试述管理者在活性化中发挥的作用。

六、案例分析题（本题15分）

37．船夫在激流的河中摆渡，哲学家上了他的船。哲学家问船夫：“你懂得历史吗？” 船夫回答：“不懂！”

“那你就失去了一半生命。”哲学家有些惋惜，停了一会，他抱着一些希望又问： “那你研究过数学吧？” “没有。”船夫又好气又好笑。

“那你失去了一半以上的生命。”哲学家无限惋惜。

这时，一阵狂风刮来，小船翻了，两人同时落入激流中。船夫问哲学家：“喂！你会游泳吗？” “不——会！”哲学家上气不接下气。“那你就失去了整个生命。”

问题：从船夫与哲学家的对话中，如何理解企业管理实务中的沟通？ 参考答案

一、单项选择题

1．B 2．B 3．D 4.A 5．A 6．B 7．B 8．D 9．B 10.C 11．B 12.D 13．A 14.C 15．D 16．B 17．C 18．C 19．B 20．D

二、多项选择题

21．ABCDE 22．ACE 23.AC 24.ACE 25．ABDE

三、名词解释题

26．管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。

27．后向一体化战略是指企业向上游业务拓展的战略，如企业自行供应生产现有产晶或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。

28．控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。29．职权分裂是指当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

30.直线职权是组织中因其职位对组织H标的实现担负直接职责的管理者所具有的职权。

四、简答题

31．(1)企业对环境的责任

企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本；企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；企业要治理环境。(2)企业对员工的责任

保证员工的身心健康；努力开发和利用企业的人力资源，与他们保持密切的联系，建立和健全劳动分工基础之上的激励机制和奖励机制；企业应确保对员工进行持续性的在岗培训和离岗培训；不能有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会；就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障。(3)企业对顾客的责任

向消费者提供优质安全可靠的产品；向消费提供正确的信息；向消费者提供售后服务；要定价公平合理。

(4)企业对竞争对手的责任

不搞恶意竞争，做好企业在行业中的自律，处理好同竞争对手之间的关系。(5)企业对投资者的责任

保证投资者对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。(6)企业对政府的责任

履行纳税义务；遵守国家政策。

32．(1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。

(2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中由于具有共同的社会感情而形成的非正 式团体。

(3)新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。

33．(1)定量决策方法适用于处理常规性决策，而对相当一部分重要的战略性的非常规性决策来说，还没有恰当的数学方法可供使用。

(2)建立数学模型和使用计算机分析的过程往往要耗费大量的时间和人力费用，因此，采用定量决策方法要考虑所获得的效益与所付出的代价相比是否值得。

(3)对于一般管理决策者来说，有的数学方法过于深奥，掌握起来有一定的难度。(4)某些决策问题中的变量涉及社会因素、心理因素等难以量化的因素和诸多不确定的变化因素，加大了建立数学模型的困难，也会降低决策的可靠性。34．(1)人的需要是有层次性的

只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要。(2)人的需要是多种多样的

但特定的人在特定的时期总有一种或一些相对而言特别需要得到满足而又尚未得到满足的需要，这就是所谓的主导需要已经满足的需要不再具有激励作用。

(3)不同的人，或同一个人在不同的时期或场合，具有不同的需要（包括不同的需要种类、不同的主导需要、不同的需要层次以及不同的需要结构等）。

五、论述题

35．(1)弥补不肯定性和变化带来的问题 未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性。计划的本身是面向未来的，而未来又是不肯定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。计划所设想的未来结果离现在越远，其肯定性也就越小。计划越长，不肯定的因素也就越多，计划的正确性也就会变得不太有把握了。

(2)有利于管理人员把注意力集中于目标

每个计划及其派生而来的计划，目的在于促使一个部门或组织的目标得以实现。光有计划不可能使我们的工作有所成就。有了计划还须有行动，必须使工作全面地开展起来。然而，计划工作可以使行动对准既定的目标。它能预测哪些行动能导致最终目标的实现；哪些行动会背离目标；哪些会导致相互抵消；哪些又是毫不相干的；从而对准所要实现的目标去设法取得一种终如一的、协调的工作步骤和经营结构，使计划按部就班地顺利进行，最终实现目标。(3)有利于更经济地进行管理

由于强调了经营的效率和一贯性，所以计划工作使组织经营活动的费用降至最低限度。它用共同的目标、明确的方向来代替不协调的、分散的活动，用均匀的工作流程代替不均匀的工作流程，以及用深思熟虑的决策代替仓促草率的判断，从而实现对各种生产要素的合理分配，使人力、物力、财力紧密结合，取得更大的经济效益。所以，计划工作能细致 地组织经营活动，它是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。(4)有利于控制

计划和控制是一个事物的两个方面。未经计划的活动是无法控制的。控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差使活动保持既定的方向。管理者如果没有计划规定的目标作为测定的标准，就无法检查其下级完成工作的情况；如果没有计划作为标准，就无法测定控制活动。控制活动和计划工作一样，必须注意到未来，即有效的控制就是面对未来。36.具体而言，管理层的作用应包含以下方面：

(1)组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。这很容易理解，因为管理无非便是要“带领人们去实现目标”而已，没有目标和方向当然谈不卜管理。在一个活性化的高绩效组织中，所有的成员都必须拥有一个共同的愿景，即要使组织成为令顾客满意并兼具效能和效率且努力持续改进的组织。管理层的职责就是要创造这样的一个愿景，使人们共享之并加以维持。

(2)管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。此外，他们还要分配企业的资源（包括诸如研究和教育这样的活动在内）、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并强化积极的行为。总之，他们必须用与以往完全不同的方式来行使自己的职责。

六、案例分析题

37．(1)题中故事描述的是企业中哲学家式的领导与船夫式的员工的沟通问题的存在，他们彼此间的协调与对立统一问题。

(2)在决策层与执行层的关系中，一般因执行层处在本企业市场一线，比较了解与接近实际情况管理层要多向他们请教，征询意见。管理层因处在全面把握，策略规划的位置，业务部门为有效配合公司经营计划的落实，应多分析、了解管理层意图，在企业制度允许的情况下，提出自己的合理化建议与意见。双方的沟通非常重要，积极有效的对话是为了增加透明度，保障决策的科学性。

(3)职责分工的客观存在使得管理层与业务层、决策层与执行层两者的精诚团结、互相救助成为企业发展的必然选择。

大学期末考试试卷量化分析研究 篇6

1.1 问题的提出

在学校教学管理中, 考试一直是一个非常重要的环节。高等院校也主要通过考试评估学生学习成绩, 检验教师教学效果。考试后对试卷进行分析, 可以帮助教师了解教学效果, 确定考试是否达到预期的目的和要求, 是高校提高教学质量的重要环节。而考试自身的科学性、规范性是通过试卷分析得以检验和证明。试卷分析成为考试过程中必不可少的环节。评价一套试卷是否达到预期的效果, 必须要对试卷进行详尽深入地分析。为了提高试卷分析工作效率, 越来越多的院校不断将新的科技应用到教学管理之中。试卷数据经过深层次地分析挖掘, 可以提供许多重要信息对指导教学准确评估提高教学质量具有非常重要的意义。

1.2 研究的意义

考试质量分析是考试管理中的一项重要工作, 其分析结果是对考试工作以及教学工作进行科学总结并给予正确评价的重要依据。通过对考试质量进行测量评价, 一方面可以了解到学生的知识、能力的掌握情况, 为以后教师改进教学工作、提高教学质量提供参考依据;另一方面可以反馈出试卷的命题质量, 以便以后修改或筛选考试试题, 建立试题库和实施标准化考试服务。首先, 通过试卷质量分析, 确保测量结果有意义。其次, 提供筛选试题的依据, 指导课程题库的建设。再次, 提供教学反馈信息, 改进教学工作。最后, 将计算机技术应用于试卷分析中, 可提高效率和精度。

l.3研究的思路和方法

在阐述试卷质量分析的研究意义的基础上, 通过查阅大量相关文献, 界定研究中所涉及的相关概念;从信度、效度、难度、区分度四个方面对衡量考试客观性的标准给以论述;最后以河西学院09-10学年第二学期理科系期末抽考课程为例, 对试卷质量进行实证性分析, 为具体教学提供操作层面上的参照, 并提供试卷质量分析的基本模式。

2 考试质量的客观性衡量指标

试卷是考试运行的实际载体, 故衡量考试质量主要是衡量试卷的质量。一份好的试卷, 总体上来说, 就是准确可靠、切实有效、难易适当和鉴别力强。在实际的试卷质量评价中, 通常采用信度、效度、难度和区分度几个指标来衡量。

2.1 信度

试卷信度是评价衡量试卷质量的一项重要指标。信度是指试卷的稳定性和可靠性程度。即将同一份试卷, 对同一组参加考试者进行反复测验, 所得结果一致, 那么这份试卷就具有很高的信度。考试中, 随机误差所占比例的大小是决定考试可靠性的重要标志, 随机误差所占比例越小, 考试就越可靠。在学校的期末考试中, 无法方便地取得计算再测信度和复本信度所需的数据。

2.2 效度

效度是一个测试试卷准确性和有效性的数量指标。一般来说, 它表示考生掌握计算机基础知识和能力的水平, 它反映了测量到的与所要测量的二者之间的符合程度。效度分为内容效度、效标关联效度和构想效度。内容效度指选取的具有代表性的样本组成的考试内容是否能够恰当地代表教学内容总体。到目前为止, 还没有一种切实可行的统计方法可以用来合理地估计试题取样的恰当程度, 只能靠有经验的教师、专家依据课程标准与相应的双向细目表对每道试题进行比较分析来做出估计, 对试卷进行定性分析。

2.3 难度

难度是指试题的难易程度, 是反映试题的难易程度的指标。试题的难度决定了整份试卷考试分数的分布。难度可以检测试题对于考试的学生来说究竟是偏难还是偏容易, 无论是太容易还是太难都认为这份试卷是失败的。在经典教育测量理论中, 难度的计算方法有通过率、平均得分率和极端分组法, 随着计算机的广泛应用, 目前文献所见, 大多数学者推荐采用通过率。

2.4 区分度

区分度指试题区分考生水平差异的程度, 反映学生掌握知识水平差异能力的指标。区分度越高说明试题区分考生水平差异的能力越强;反之区分能力就越差。区分度又叫鉴别力, 是测试学生实际水平的区分程度的指标, 是衡量试题质量的一条重要标准。一份好试卷应该具有良好的区分度, 也就是说各个档次的考生应该适当的拉开距离, 有所区分, 实际水平高的考生应该得高分, 实际水平低的考生应该得低分。这里采用较为简便的方法--极端分组。即将考生按试题的得分高低进行排序, 然后取出高分组段, 试题得分的前27%;低分组段, 试题得分的后27%, 分别计算高分组段、低分组段学生在该题的得分率, 最后作差即可, 故又称作“得分率求差法”。

3 实证研究——以河西学院09-10学年第2学期理科系期末抽考课程为例

3.1 试卷统计分析的一般思路

试卷统计分析是运用统计描述和统计推断的方法, 对试卷中的数量表现及关系所进行的一种事实判断。运用各种统计量数和统计图表对考试结果进行统计分析, 既是评价考试质量的基本方法, 也是形成考试评价报告的基本形式。本文将以河西学院2009-2010学年第二学期期末理科系抽考课程试卷为例, 运用考试成绩分析统计的各种指标, 特别是从难度和区分度方面对其进行全面的统计分析。

3.2 试卷的实证性分析

一般来说, 对于考试成绩是否成正态性, 集中量数和离散量数的计算是考试质量评价的重要标志。利用SPSS11.0进行统计分析, 河西学院2009-2010学年第二学期理科系13门抽考课程成绩的各项统计指标如表1所示。要对考试分数的整体分布进行分析, 偏度和峰度是两个反映分数分布正态性的指标。

在SPSS统计软件中, 如果分数呈对称性分布包括正态分布, 其平均数、中数和众数是重合的。一旦三者错开, 则表明分数偏离正态分布。偏态系数就是描述分数偏离对称分布程度的统计量数, 当偏度指数s3在-1.0到+1.0之间是的分布看作是对称分布, s3>1为正偏态, s3<-1.0为负偏态。从上表一可以看出, s模拟电子技术3<-1.0分布不对称, 为负偏态。峰态系数是描述频数分布曲线高峰形态高耸程度的统计量数, 一般以正态分布的高峰作为比较的标准。习惯上把峰态系数定义为:K=0为正态高峰;K>0表示该分布曲线比正态分布曲线陡峭, 为尖顶高峰;K<0则表示该分布曲线比正态分布曲线平缓, 为平顶高峰。具体而言, 就是当峰态系数s4=0时, 认为数据呈常峰态, 当峰态系数s4<0时, 认为数据呈低阔峰, 当峰态系数s4>0时, 认为数据呈高狭峰。从表一可以看出, s蔬菜栽培学Ⅰ4>1, s基因工程4>1, 说明分数过于集中于平均数两侧。

从历次考试来分析, 试卷难度控制在0.6-0.7之间较好, 有利于测量学生的真实水平, 对不及格率也有较好的控制, P<0.04的试题太难, 学生失分严重, 应着重分析其原因。从表2可以看出, 13门抽考课的难度都在0.50以上, 其中数据结构、蔬菜栽培学Ⅰ、基因工程和单片机原理及应用四门课试题难度较低 (P>0.70) 。

1965年, 美国测量学家R.L.Ebel根据长期经验提出用鉴别指数评价题目性能的标准, 鉴别指数D≥0.4, 区分度很好;D=0.30-0.39区分度良好, 修改会更好;D=0.20-0.29区分度尚可, 仍需修改;D≤0.19区分度差, 必须淘汰。依据这一标准, 结合表3可知, 13门抽考课中, 11门课程的区分度较好, 其中蔬菜栽培学Ⅰ和单片机原理及应用两门课程的区分度较低, 结合试题难度可知试题鉴别力较低, 学生基本上都能通过考试。

3.3 试卷分析的信息反馈

通过对本次理科系抽考课程的试卷定量分析发现, 大多数课程在试题难度、区分度方面设计和把较好, 难度适中, 区分度较好, 从一定程度上反映出学生学习的基本状态和授课老师的教学水平。但也有少数课程成绩的统计结果表明, 该课程的试题难度较低 (P蔬菜栽培学Ⅰ>0.80=0.92, P单片机原理及应用0.80=0.88) 、区分度较差 (D蔬菜栽培学Ⅰ<0.19=0.17, 必须淘汰) , 不能很好对学生的学习状况进行鉴别。

4 结束语

试卷分析是评价教学效果的一个重要手段, 也是衡量一套试题质量优劣的重要方法。在实际应用中, 通常采用信度、效度、难度和区分度四个参数来反映试卷的质量。根据教育学与统计学的理论, 一次难度适中信度可靠的考试, 学生的成绩应接近正态分布。偏态系数和峰态系数是检验考试分数是否正态的两个重要指标, 其中偏态系数反映分数分布非对称程度的统计量, 而峰态系数则是反映分数分布在中心点聚焦程度的统计量。难度的高低直接影响考生的得分, 难度过高或过低的试题, 考生的得分都比较集中, 从而使区分度较低;难度适中的试题, 不同水平的考生将有较大差异的得分反应, 从而有较高的区分度。

通过考教分离的考试手段, 对实现教育判断、改进教师教学、促进学生学习和行使教学管理均起到重要作用, 教学质量明显提高。而试卷量化分析的结果同样表明, 少数学生“事事无所谓的态度”仍旧没有改变, 为了应对考试, 作弊与违纪的学生也比较多。从一定程度上也说明这种考试方式存在的弊端, 因此抽考课程考试方式改革任重道远。

摘要：本研究抽取河西学院09-10学年第2学期理科系抽考课成绩进行分析。结果表明: (1) 期末成绩分布基本符合正态分布, 部分成绩分布呈负偏态和尖峰态; (2) 大部分试题难度适中, 少数课程难度较低 (P>0.80) ; (3) 大部分试题具有很高的区分度, 少数课程区分度较低 (D<0.19) 。通过对试卷质量的科学分析, 对于评估和提高教学质量具有重要的意义。

关键词：量化分析,信效度,项目分析

参考文献

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[3]王渊.考试质量分析系统的设计[J].医学教育探索.2010 (7) :971-974.