保安部日常工作流程

保安部日常工作流程（共12篇）

保安部日常工作流程 篇1

一、上班前准备工作

二、班前例会（集队）内容：

1.总结昨天工作，强调存在问题，如何改正问题；

2.布置当天工作，强调注意防范问题，纠正工作中不足；

3.讲述所有注意事项及防范事项；

4.检查仪容仪表，强调工作纪律，整理着装；

5.安排工作岗位，并讲述各岗位的职责。

三、队长，领班巡场（隔15分钟一次）内容：

1.巡视各岗位工作情况并检查登记，2.巡视各岗位保安的工作状态和精神面貌，发现问题，纠正问题；

3.巡视各岗位保安的礼仪和工作纪律，及时纠正队员工作中违规

行为；

4.各岗位到岗情况，安排临时顶岗；

5.巡查各消防点状态，检查是否正常，并记录；

6.监督交接是否到位，并检查工作交接记录本；

7.卖场巡场，确保财产安全。

四、下班前准备：

1.各消防门是否锁紧；

2.跟踪逗留卖场顾客是否已走完；

保安部日常工作流程 篇2

1 高校保安员队伍用工模式

保安员队伍是高校保卫部门的重要组成部分, 也是重要的保卫力量。目前高校主要存在两种保安员队伍的用工模式。

一是高校自行组建, 即通过自行招聘外用工人员组成学校保安员队伍。高校保卫部门代表学校与保安个人签订劳动合同, 学校直接支付薪酬及福利待遇给校卫队员, 高校与保安队员之间存在劳动关系或者事实劳动关系。学校保卫部门直接负责对校卫队的日常管理。

二是高校通过与保安服务公司签订劳务派遣合同, 高校向保安服务公司支付派遣费, 保安服务公司向高校派遣保安队员, 组成保安队, 参与高校安全保卫工作。这也是目前高校保安员队伍运作的主要模式。保安服务公司按照《劳动法》和《劳动合同法》的相关规定对保安队员进行管理, 发放队员工资, 购买保险, 计算工龄等。高校 (一般由学校保卫部门) 承担劳务派遣协议中约定的用工管理责任, 依照合同规定的工作时间安排保安队员在门卫、巡逻、技防等岗位工作, 并负责监督、考核等。一般情况下, 保安服务公司会随队派遣一名中队长, 负责所派往高校保安队伍的日常管理工作。

2 高校保安队伍现状分析

2.1 高校保安队伍对高校安全工作贡献巨大

据调查统计, 保安队伍参与各高校安全保卫工作后, 各高校安全保卫工作都有了较为明显的提升。以我校三牌楼校区为例, 三牌楼校区位处闹市区, 地理位置极为复杂, 校区四周均有居民区及商业圈。随着校园开放程度的不断加大, 大量经商户、社会人员及车辆涌入校内, 给学校的治安管理、安全防范带来难度, 导致校园内的消防、治安交通安全管理难度很大, 校园盗窃案件时有发生。为改变安全保卫工作现状, 经走访调研, 学校最终决定自2008年开始与南京市鼓楼保安公司签订劳务派遣协议, 引进保安队伍入驻校园参与校园安全保卫工作。保安队伍入校以来校园治安、交通环境、消防、政治保卫等安保工作得到明显改观。截止到2009年底, 三牌楼校区保安队员共参与抓获盗窃分子10名, 挽回经济损失万余元, 圆满完成了校内各种重大活动的安保任务。

保安员队伍在高校安保工作中之所以能够发挥巨大作用是由其自身职业特性决定的。首先, 保安队员大多来自经济发展较为薄弱的农村地区, 由于自身文化水平较低, 且又没有其他工作技能, 进入保安服务业是他们不可多选的机会之一, 因此对拥有的工作机会很是珍惜, 他们工作踏实, 肯于吃苦奉献, 有着较强的工作责任心。这些品质都是从事高校安全保卫工作的人员所必须具备的。其次, 驻校保安队伍在入校之前经过了保安公司严格的人员挑选和一系列针对高校安保工作特点进行的业务培训。这使得他们在入驻高校后能在最短的时间内适应高校工作环境, 投入到日常工作中去。再次, 保安公司一般会选派一名业务素质较高的保安队员担任队长带领保安队伍在合同范围内为高校做好安保服务工作。由于保安职业的特殊性, 保安公司对其职员进行半军事化管理, 这种管理模式使得队伍具有较强的组织纪律性。同时, 高校保安员队伍实行二十四小时三班倒的工作制, 全年全天候无缝工作, 这就从工作时间上最大限度的保证了校园安全。另外, 高校保卫部门一般会安排一名保卫干部负责对保安员队伍的日常管理, 在合同范围内对保安队的日常工作进行监督指导, 并提出相应的工作要求。在保安公司和高校两者密切配合下, 驻校保安员队伍的作用得到了有效发挥。

2.2 高校保安员队伍作用发挥受限

虽然保安员队伍的引入使得高校的安全工作水平有了很大的提高, 但不可否认的是保安员队伍在高校安保工作中作用的发挥受到了各种主客观因素的限制, 还存在着不少问题和不足之处。

(1) 保安员队伍整体素质不高。保安队伍的人员组成较为复杂, 农村进城务工人员, 下岗再就业人员等等。队员文化层次水平参差不齐, 整体而言, 他们的语言表达能力, 处事应变能力较为欠缺。这也导致部分队员在实际工作中经常出现不能较好的完成对外的解释劝导工作, 甚至是适得其反与管理服务对象产生矛盾纠纷。

(2) 工作态度不端正, 工作积极性不高。态度决定成败, 没有端正的工作态度和高昂的工作积极性就无法全身心的投入到工作中, 更无法出色的完成工作任务。调研表明, 全国保安服务业中普通保安队员的工资水平基本都是略高于当地最低工资标准。再加上社会上占有一定比例的人群对保安职业缺乏认同感, 甚至是轻视他们工作的正当性。特别是在保安队的服务对象中, 存在部分师生员工不支持、不理解他们的工作。这些都使得不少保安队员对自己的职业产生自卑感, 从而丧失工作积极性。

(3) 队伍凝聚力、战斗力有待进一步提高。组织性纪律性不强的队伍不可能拥有较强的凝聚力和战斗力。由于保安职业相对于其他职业有较强的人员流动性, 队员辞职、岗位调动经常出现。经常性的人员流动使得队伍的稳定性受到了较大影响;相对于其他单位而言, 高校日常的安保工作量较小。这使得保安队员容易产生安逸消极的工作思想。再加上部分队员年龄偏大, 体能训练缺乏, 业务素质参差不齐, 队伍战斗力有很大的提升空间。

3 充分发挥高校保安员队伍作用的对策分析

提高高校保安队伍的战斗力, 充分发挥其在高校安保工作中应有的作用, 需要从以下几方面加强:

3.1 严把队员入门关

学校要进一步密切与保安公司的联系, 加强对队员入校前的前期业务知识和体能训练。争取吸收更多年富力强, 高校安保业务经验丰富, 综合素质较高的新队员加入到高校保安队伍中。

3.2 加强队伍管理, 严格训练

高校要严格按照合同规定, 积极行使权利, 加强对保安队伍的日常管理, 制定保安队伍工作规范、保安队伍管理办法, 以及门卫、会客、值勤、巡逻和文明用语等制度。加强队伍组织纪律性教育, 提高队员工作责任心。强化“安全服务”理念的执行。同时, 应采取定期集中训练学习的方式, 加强队员的思想政治教育及业务知识学习, 以增强队伍的凝聚力和战斗力, 发扬队伍团队精神。

3.3 优化队伍人员组合

保安队员服务对象包含校内外各个层次的人, 应该根据岗位特点, 合理安排人员。

(1) 门岗需要形象好、工作认真负责、服务意识强、沟通和言语表达能力强, 善于处置突发事件的队员, 以便做好高校对外窗口服务工作。 (2) 巡逻组需要安排工作认真负责、吃苦耐劳、综合素质较高、善于观察和发现问题、有较强的专业处置能力、能及时排除各类安全隐患的队员。 (3) 班组负责人需要安排工作责任心强, 综合素质高的队员担当, 以便更好的调动整个班组队员的工作积极性, 及时调整不适合该班组人员, 提高班组整体工作效率和水平。 (4) 进行必要的人员调整, 对于工作涣散、责任心不强, 不能胜任高校保安工作要求, 严重违规违纪的队员要及时向保安服务公司反映要求人员调换。提高队员的危机意识, 保证队伍的活力。

3.4 注重对队员的人文关怀, 施行工作激励制度

高校保安队员大多吃住在校内, 因此保卫处主管人员要积极关心队员的日常生活, 努力改善队员在校内的生活条件, 及时帮助解决他们生活上遇到的困难;应建立阅览室等文化活动场所, 丰富保安队员的精神生活;要鼓励保安队员利用校园的教育环境自学成才, 对工作表现突出的队员采取精神和物质奖励的双重激励制度。激发队员的归属感和工作积极性, 帮助队员消除自卑心理, 树立主人翁思想。用高校特有的工作环境优势留住优秀的保安队员。

3.5 做好工作宣传, 改善工作环境

高校要从对本校师生员工的宣传教育做起, 教育师生员工理解配合保安队员的工作。对保安队员严格执行高校安全规定的行为, 保卫部门要坚决给予支持。

只有高校保卫部门、保安服务公司及保安队队员个人等各方面共同努力, 保安员队伍在高校安保工作中的作用才能得到最有效的发挥, 才能为平安和谐校园的建设做出更大的贡献。

参考文献

从事保安工作有哪些素质要求 篇3

首先是身体条件。保安人员一般由身强力壮的年轻男子来担任。许多单位都要求从业者身高在1.70米以上，五官端正且年轻，最好懂一点武术和防身术。

其次要有法律常识。由于保安是个特殊的行业，经常面对违法乱纪的人或事，因此还必须了解一些法律常识，懂得如何运用法律来保护集体与个人的利益，并利用法律对付坏人坏事。只有懂得法律，才能更好地发挥法律的威严与效力。作为保安人员，一定要杜绝违反法律的现象发生。

其三要有职业道德。从事保安工作要求具有极强的责任心与正义感。面对可能出现的问题，甚至可能出现的危险，不能睁一只眼闭一只眼，也不能临阵退缩，要敢于同坏人坏事作斗争。

酒店保安部各个岗位工作流程 篇4

(一)保安部经理岗位职责

1、对总经组织治安保卫部工作对大厦治安保卫工作和消防工作负责任

2、熟悉和大厦内业主地理位置要害部位和设施地理局情况

3、安全保卫工作和消防工作对保安工作调解大厦内纠纷

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程检查情况并对所问题及隐患按规定期限解决整改

5、主持例会传达总经理及主管指示精神

6、物业顾问抓好治安保卫部人员管理和培训监督检查警容风纪和工作情况

7、监督和检查大厦四防安全情况和交通管理情况大厦内治安案件与主管地理机关和派出所关系

8、大厦内业主四防安全和法制宣传地理工作业主安全意识和法制观念

9、带头遵守公司规章制度以身作则不许滥用职权

10、保安员聘用解聘建议

(二)保安部班长岗位职责

1、在保安部经理下安排本班工作

2、监督本班员工工作指令及公司规章制度

3、检查本班各岗工作情况纠正工作偏差

4、如实记录并小结本班工作情况并向汇报

5、保安器材交接和保管工作

(三)大堂保安员岗位职责

1、维持大堂秩序大堂出入口畅通

2、密切注视大堂出入人员劝离衣冠不整者及闲杂人员

3、查验大件物品放行手续

4、非大厦人员出入登记工作

5、邮件、报刊等收取记录工作

6、巡查所辖区域治安消防工作(四)监控室保安岗位职责

1、监控室地理屏幕及消防监测设备监视工作

2、监控室内卫生清扫工作

3、异常情况和可疑人员报告并通知保安员到现场查看

4、监控录像带管理工作

5、火警立即报告并按报警程序报警

(五)停车场保安员岗位职责

1、指挥进出车辆安排车辆停指定位置

2、巡查车辆及车场设施情况车况记录对有损伤车辆请司机签名确认

3、检查车场消防器材完好情况消防通道畅通

4、车场安全管理维持车场秩序

5、停车场车辆停放费用收取工作

6、当值期间情况记录工作

(七)巡楼岗保安岗位职责

1、巡查大厦各楼层留意治安消防情况

2、巡查可疑人员将推销及闲杂人员劝离大厦

3、监督检查用户装修现场治安消防状况违规装修

4、非办公检查用户门窗锁闭情况问题

5、非办公加班用户登记工作

6、七楼物业办公室治安保卫工作和外来人员登记工作

十、操作流程

(一)交接班管理规程 交接班规定

为岗位工作交接与公物交接因交接不清引起工作失误及公物损失特制定本制度

1、本班转换岗位时须岗位工作记录

2、本班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班以便下一班工作

3、交班人员将公物转交下一班并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名

4、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班问题应立即报告班长或经理

5、交接班须正点、守时非特殊情况超时接班

6、接班人未到交班人离岗否则由此产生一切后果由交班人

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班翻看工作记录询问工作情况以便班前列队时将工作给保安员

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班并将本班已和待工作记录在每班工作交接表上交接双方签名确认

3、交班人将公物转交下一班交接双方须在公物交接表上签名确认

4、交班人须将记录书写清楚并将记录簿移交给接班者

5、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班之间问题应即时报告主管

(二)警棍佩带使用规定

为规范警棍使用特制定如下规定:

1、警棍保安人员公务时佩带自卫防暴器械保安员应保管和使用将警棍转借人

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧

3、在岗位上随便玩耍或挥舞警棍

4、问题时手持警棍或用警棍指着客人讲话

5、非紧急情况或人身安全未受威胁情况下保安员以任何借口或理由使用警棍攻击人

6、当值保安员要妥善保管所佩带警棍如有遗失或损坏要照价赔偿

7、交接班时要检查清楚后再交接接收人警棍被损坏而不报告应赔偿

(三)对讲机使用规定

对讲机保安部必备通讯工具全体保安人员对讲机使用规定熟悉对讲机性能爱护并熟练地使用对讲机

1、使用规定(1)、持机人保管和使用对讲机禁止转借人或将天线拆下来使用

(2)、对讲机有损坏或通讯失灵持机人应立即向直属上司报告由主管检查后交维修部维修严禁自行拆修

(3)、按规定频率使用严禁乱按或乱调其频率

(4)、按对讲机充电程序充电以保障电池性能、寿命和使用

(5)、交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验损坏或通讯失灵立即报告当值主管或班长

2、对话要求(1)、呼叫对方时先报岗位再呼对方并在最后讲“收到请回话”

(2)、收接方回话后呼方要简明扼要地将情况讲清楚收接方收到情况或信号后应回答“清楚”或“明白”

保安工作及流程 篇5

保安职责： 提醒员工遵守公司各项规章制度，并制止各种不法，不当行为的发生维护工厂秩序。保安负责监督员工上下班必须及时的按规范打卡，严禁代打卡发现代打卡者上报人事部。并确保打卡机的正常工作，防止人为破坏。因机械故障或其它原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。员工上下班出入厂区应佩戴厂牌，对于无厂牌人员保安可以拒绝进厂，如确实该员工忘带厂牌，保安应登记姓名并上报行政办可以让其入厂。

上班期间除公事接洽外一律谢绝会客。员工上班时间有事外出时须按规定填写外出证明单或请假单，保安监督出厂时间，并在员工回厂是签入回厂时间。有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有保安应主动与被访部门或被访人联系，经确认后填写“来访登记”做好相应的登记手续；负责引带来访人员到被访部门，交与被访人后方可离开。不能确认被访人的一律请示办公室决定。

参观人员进入生产区域参观应有相关部门安排并陪同；除公司领导和办公室批准，任何人不得携带照相机·摄影机进入生产区域照相或摄影。

来访接待流程：微笑敬礼→招呼询问→联系确认→登记证件→带路引领→回执记录→送客放行。

节假日加（值）班或因事需进入办公室及车间·仓库者需登记后进入。5 公司物资出厂或移库必须出示有部门主管及行政部签发的物品放行单据或移库单据。确认品名·数量等内容查验确认无误后方可放行。非成品出厂，移库或物品外出加工维修时，保安仔细核对部门主管审批的出库单，确认品名数量等内容好方可放行。废旧物资出售凭公司授权人签字确认的出库单放行。

应管制入厂人·物·车辆对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一律不准入厂。员工出入一律例行检查并绝对禁止携带的违禁品入厂。

公司员工携带行李，提箱大件物品者，凭行政部开立放行单放行。货物出门流程：审阅单据 →检查货物 →确认数量 →记录在册 →货物放行 严格负责车辆的停放管理，指挥车辆定位停放，不得占用通道或影响厂区美观。外来送货车辆凭（送货单）有序入厂，并按指定位置停放。督促协助员工摩托车，电动车，自行车按位整齐停放，非员工车辆禁止进入厂区。负责看守维护保安室的监控设备，查看公司的监控系统并对监控系统进行定期检查和维护保养。定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点和宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况保安要及时处理并报告上级部门；打架斗殴·生产车间内吸烟·食堂或宿舍区违规用火或用电者·擅自处理，搬移损坏公司财物者·严重影响公司形象，违反公司管理制度的其他行为。每月配合办公室对消防设施检查一次，及时修复更换损坏或过期的设备设施，保证随时可以正常使用，并对检查维修情况记录在案。遇晚间刮风下雨，当班保安及时检查并关严办公楼和车间的门窗；对于放置在户外的财物，若不能淋雨受潮的要及时做出处理或报告值班领导处理。

安全巡查流程：厂区范围→ 区域卫生 →公共照明 →公用水源 →电房机房 →消防设施 →安全通道→ 库房门窗 →人员状况→ 记录在册

9负责邮包·挂号信·特快专递等的签收并一一做好记录，及时传达到当事人签收签名；公司所订的报纸必须及时送到办公室。根据办公室的要求做好各部门文件的分发工作。

邮件代收流程：物品检查→单据签名→记录存放→联系送达→跟进确认→落实签名 凡遇自然灾害盗窃等突发事件，保安应保持镇静，边进行力所能及的处理边上报或报警求助，以最有效的方法减少至最低程度不可以慌张误事。发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时，一定要注意防护个人的人身安全。

事件处理流程：突发事件→ 现场处理 →就近求助 →报警求援 →向上呈报 →善后处理→ 记录存档 保安队长职责：1.组织领导治安保卫部工作，对公司范围内的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2.熟悉掌握厂区地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。3.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，及时解决厂区内各种安全突发事件。

4.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。5.定期组织保安员例会，传达贯彻办公室有关指示精神。

6.负责抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7.监督和检查厂区四防安全（防盗·防火·防抢·防自然灾害）和交通管理情况，处理厂区内各类治安事件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8.督促保安员做好对员工“四防”安全和法制教育工作，提高员工的安全意识。

工作流程标准：工作标准

1·每日检查工作交接班记录一次，巡查记录一次。2·每日检查前一日放行单一次，出库单一次。3·工作日厂区巡查不定时，办公室巡查不定时。

4·每周组织保安召开工作会议一次，每月组织保安消防训练两次。每月召开保安工作总结会一次。

工作流程：单据检查流程：单据数量→内容检查→日期查实→授权审查→签名核实 保安工作守则: 1·着装整洁佩戴齐全，按规定上岗交接班。

2·认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上详细登记，交接班是移交清楚,责任明确.3·应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。4·平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。5·对来访客人热情有礼，耐心询问，维护公司良好形象。6·应熟记厂内各处之水电，燃料，开关，门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯，门窗等有缺损时及时上报主管部门处理。

保安每日工作流程 篇6

工作流程

1、保安岗位实行“两班倒”24小时制，每班值班人员到岗后检查上一班值班情况，做好交接记录。

2、班次排列

白班9:00——17:30；7:00——18:00 夜班夜班18:00——7:00

3、交接班时，清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本上详细注明。

4、按要求着装，衣帽穿戴整齐整洁。

5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。

6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪律的事情。

7、所有班次值班人员上下班必须打卡。

8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。工作内容

白班保安岗分为：

①监控室保安岗②门禁保安岗③售票窗口保安岗④停车场保安岗 1.每天上班做好交接工作，值班记录详细完整。

2.白班人员到岗后将引导牌、出入口标示牌等标识标牌摆放至指定位置，下班前收归更衣室。

3.门禁保安岗9:30到岗，检查工作人员是否按公司规定进出园区（是否佩戴工号牌、包的大小、外来人员进出登记等）。

4.售票窗口保安岗，维持售票窗口秩序、组织游客排队，观察游客动态，如遇特殊情况及时向上级汇报。指挥来往车辆有序停车、驱赶游商小贩及黄牛。5.停车场保安岗，维持停车场秩序，指挥来往车辆有序停车，观察游客动态，如遇特殊情况及时向上级汇报。驱赶游商小贩及黄牛。

6.办公室东门，下班后10分钟之内锁门，东门关好后开西门。待工作人员全部离开后，巡检门、窗、水电是否关闭，锁门。

7.停车场升降杆周一至周五关闭，周六周日等大型节假日开放。

8.人员交班离岗前，需就本班未尽工作事宜及滞留的外部人员情况等与接班人员交接清楚，然后打卡下班。

9.所有保安岗位服从领导安排，随时调动。夜班保安岗分为①西门保安岗②监控室保安岗

1、夜班监控岗值班人员需全面巡检园区所有水、电、门、窗是否关闭，巡检办公楼门、窗、水电等是否关闭。

2、值班人员天暗后必须按要求打开灯电源，在天明时关闭。

3、下班时对本班未完成工作事项须对接班人员交待清楚，然后打卡下班。

保安部日常工作流程 篇7

[案例]:林某、姚某、刘某、李某等十人系某纸品有限公司聘用保安人员。2006年上半年该公司进行厂区建设, 后将用后剩余的大量铜芯电缆线堆放于公司露天仓库, 此时该公司露天仓库实为厂区内划出的一块开放式区域。2006年7月至8月期间, 林某、姚某、刘某、李某四人结伙, 经事先通谋分工, 趁在该公司值夜班无人注意之机, 先后三次窃取公司堆放于该露天仓库的各类铜芯电缆线, 价值人民币4万余元。后公司发现露天仓库电缆线被盗, 于2007年上半年, 用铁丝网将该露天仓库围起, 并设有门锁, 配备钥匙, 钥匙由公司仓管员统一保管。2007年8月至2009年7月间, 林某等人分别结伙, 经事先通谋分工, 趁在该公司值夜班无人注意之机, 先后多次采用钻窗户、钻缝隙等手段, 进入该公司有铁丝网围起来的露天仓库及另两个成品仓库窃取各类铜芯电缆线、不锈钢管件, 价值人民币20余万元。

对该案定性, 存在盗窃罪、职务侵占罪两种不同意见。持盗窃罪意见者认为, 林某等人对公司财物并不具备直接经手、管理、主管的职权, 其窃取公司财物仅利用了其担任公司保安, 熟悉作案环境、易于接近作案目标等工作上的便利条件;而持职务侵占罪意见者认为, 林某等人作为公司保安, 即具备对公司财物进行保管、管理等职权, 是利用自身职务便利的行为。可见, 本案定性的关键还是在于窃取行为是“利用职务上的便利”还是“利用工作上的便利”, 因此评定该案性质, 首先要对“职务上”和“工作上”的便利条件加以区分。

一、刑法中的“利用职务上的便利”与“利用工作上的便利”

我国《刑法》规定的“利用职务上的便利”有其特定涵义, 履行职权与从事相关劳务, 都是一种工作, “利用职务上的便利”也便等同于“利用工作上的便利”, 也就不存在二者区分的必要了。而事实上, 我国立法部门并未将“利用职务上的便利”与“利用工作上的便利”等同起来。《刑法》上关于“利用职务上的便利”的涵义有多种理解, 常见的有两种:第一种指行为人利用自己在管理本单位经营、生产过程中所进行的领导、指挥、监督的职权;第二种是指利用自己主管、管理、经营、经手单位财物的便利条件。“职务上的便利”是指行为人在执行职务时, 可以假借各种合法形式侵占公司、企业或其他单位财物。其形式上与执行职务密切相关, 貌似合法, 实质上却是非法侵占, 即合法持有, 非法占有。从而使本罪具有一定的欺骗性和隐蔽性。简言之, 职务上的便利, 是指行为人基于职务而合法持有公司、企业或者其他单位财物, 从而为其侵占行为提供了特有的便利, 包括:利用自己主管、分管、经手、决定或处理、经办一定事项的权力;依靠、凭借自己的权力去指挥、影响下属或利用其他人员的职务、岗位有关的权限;依靠、凭借权限、地位去控制、左右其他人员。那么, 相对的, 什么又是“利用工作上的便利”呢?如果行为人只具备易于接近公司、企业或其他单位财物等作案目标或熟悉作案环境, 有利于顺利实现作案等条件, 则不应视为“职务上的便利”, 因为在这种情况下, 与行为人合法持有公司、企业或者单位财物具有明显不同, 此时行为人实际上无权持有公司、企业或其他单位的财物, 要达到非法占有的目的, 是无法假借任何合法形式的, 这即可称之为“利用工作上的便利”。

二、“利用职务上的便利”、“利用工作上的便利”之于罪名认定

对“利用职务上的便利”与“利用工作上的便利”加以区分后, 再来看看二者对于具体案例中如何定性的关键意义。

本文案例中, 笔者认为对于该纸品公司保安窃取公司电缆线、不锈钢管件等财物的行为不能一概认定为盗窃罪或职务侵占罪, 而应注意本案与其他案例的细微不同之处, 即该公司于2007年上半年将原本只是在厂区内划出的开放式露天仓库进行了改建, 用铁丝网将该区域围起来, 并设有仓库门锁, 并由公司专门的仓库管理员保管仓库钥匙, 使得露天仓库变成了与成品纸仓库同样的封闭式区域。那么林某等人先后盗窃堆放于没有铁丝网围起来的露天仓库内电缆线, 与之后盗窃有铁丝网围起来之后的露天仓库、成品纸仓库内电缆线、不锈钢管件的行为, 因为空间发生了变化, 使得林某等人在盗窃时客观表现相应发生了变化, 有了“利用职务上的便利”与“利用工作上的便利”的区分, 从而影响了林某等人窃取行为的罪名认定。

笔者认为, 2006年7月至8月期间, 林某、姚某、刘某、李某四人结伙先后三次窃取公司堆放于没有铁丝网围起来的露天仓库中电缆线的行为构成职务侵占罪, 而此后, 在露天仓库有铁丝网围起来之后, 盗窃该仓库和成品纸仓库内财物的行为构成盗窃罪。

经过对“利用职务上的便利”与“利用工作上的便利”的区分, 可作如下理解:若行为人可以随时随地、毫无障碍地实现其对所控制财物的支配时可认定行为人具备职务上的便利条件, 而当财物即处于行为人的控制之下, 同时又处于另外一种控制之下, 行为人要实现对财物的完全支配除排除第一种控制之外, 还需排除另外一种控制才能完成财物转移目的的情况下, 就不能认定行为人利用了职务上的便利条件, 因为此时财物应是处于一个相对封闭的场所内。何为“封闭的场所”?也即从形式上而言, 其是和公共场所相对应的一个概念, 非本场所的相关人员, 如果未经许可, 一般不得随意进入;从实质上看, 该封闭场所的相关人员, 对该场所内的所有财物拥有概括的支配力和控制权。认定该场所的相关人员是否具有对财物的控制、支配关系, 应当把握两个要素:一是要看客观上人对财物有无事实上的控制、支配力;二是要看人的主观上是否形成控制、支配财物的意识。只有齐备了主客观两个方面的构成要素, 控制行为才能成立。如居民社区中聘用的保安人员, 其在担任社区保卫工作之时, 即负有保障小区内财物安全等相应职责, 如对停放于小区内的车辆、居民住户等的安全负责, 但若小区保安要实现对小区内财物的完全控制和占有, 还需要破除车锁、门锁等的限制, 就要进行撬锁或其他排除这第二重控制的行为, 而这个车锁和门锁即对财物的另外一种控制。若小区保安采用撬车锁、门锁等手段, 盗窃车辆或窃取居民家中财物, 很明显, 其虽具有对小区内财物安全的监管职责, 但这种职责只是财物的第一种控制, 并不意味着其对该小区内所有财物均具有直接的主管、管理职责, 小区内车辆及居民家中财物的直接控制者依然是这些财物的主人, 即便车辆主人忘记将车门上锁或者居民出门时忘记锁门, 因为此时车辆和居民住处依然是一个封闭的场所, 小区保安无权侵入该封闭场所。故小区保安的盗窃行为应认定为盗窃罪, 而非职务侵占罪。

本文案例中, 虽然林某等人均是该纸品公司聘用保安, 其非法占有的也是本单位的财物, 作案时间是其值夜班时间, 但其作为该公司保安人员的职责仅是:维持公司内部秩序、对进出厂区的车辆、物品等进行检查, 而该公司成品纸仓库及2007年上半年之后有铁丝网围起来的露天仓库均有专门的仓库管理员, 该三个仓库有门、有锁, 钥匙统一归仓库管理员保管, 保安人员并未配备仓库钥匙。对于公司保安人员而言, 上述仓库均是一个相对封闭的场所。而该纸品公司的仓库管理员才是该公司这些封闭场所的相关人员, 才具有主管、管理、经手仓库内公共财物的权力, 而作为公司保安, 虽有保护公司财物安全的职责, 但公司没有赋予其主管、经管或经手公司财物的权力, 其与非法占有公司财产之间没有职责上的权限或直接关联。公司物资存放于仓库内, 也就是处于另外一种控制之下, 虽然作为保安的林某等人对该财物有看管的义务, 但是却无支配的权力, 其要实现对该财物的直接控制与支配, 还需要排除仓库门锁这道障碍, 于是他们采用钻窗户、钻缝隙等手段侵入仓库才实现了对财物的占有, 其完成对财物的转移控制仅仅利用了工作中易于接近单位财物及熟悉单位环境的便利条件, 因此林某等人的行为不是利用了职务上的便利, 而是利用了工作上的便利, 其行为不属于职务侵占, 而符合盗窃罪的构成条件, 故对林某等人于2007年上半年之后的窃取公司财物行为应认定为盗窃罪。

而在2007年上半年之前, 该公司露天仓库为开放式, 即无任何其他防护屏障, 也即2007年上半年以前该区域虽称之为仓库, 实际上, 仅是在厂区空地上划出特定区域用于堆放物资。那么, 对于处于公共场所中的单位财物, 由于不存在封闭场所那种特定空间的控制, 因此往往要责令值班保安人员担负相对较重的保管义务和赋予其为应对意外情况发生所必须的紧急处置权限, 以加强对财物的监管和保护。此时, 作为公司的保安人员要实现对该材料的直接控制与支配, 不再需要排除其他因素的干扰, 其对该地块上的材料具有管理职责, 即确保该材料的安全。故而, 笔者认为林某等人在2007年上半年之前在该地块实施的秘密窃取行为是利用自身直接监管公司财物的便利条件而实施的窃取行为, 应认定为职务侵占罪。

参考文献

[1]许海波.职务侵占罪的职务便利应包括劳务之便[N].检察日报, 2005-7-5.

基于流程效能的监察工作 篇8

基于流程效能的效能监察

流程特指业务流程，是指企业为实现业务的某一特定目的所采取的一系列有控制的步骤、活动与方法的集合。每个企业都存在着多个管理业务流程，每个业务流程都应该有特定的目标、明确的任务和特定的组织形式。每一个管理业务流程都应该有直接服务的客户（广义上的客户，不限于公司外部客户，也包括公司内部人员）。将效能监察的关注点放在重点业务流程的再梳理、再规范上，将流程效能作为监察客体，将提升流程效能作为效能监察的目标成果，是效能监察工作较为常见的思路。探索如何通过效能监察工作对公司重点业务流程进行细化与再造，是企业效能监察和流程管理二者关系的一个方面。

基于流程效能的效能监察为效能监察工作开辟了一条具有普适意义的路径。以往效能监察理论和实务界对于流程的认知集中于“对象说”或“目的说”，鲜有提及“方法论”。将流程作为监察对象或目的，事实上已经将“流程”贯穿了效能监察的始终，只是少了一双从方法论角度看待流程的眼睛。在业务流程的框架下开展效能监察工作，关注流程控制的充分性、业务行为的符合性、业务结果的有效性、流程控制的适宜性，通过提升流程效能带动各业务环节乃至企业整体效能的提升，是效能监察终极价值的一种体现。此为二者关系的另一个方面。

多年来，在企业中从事效能监察工作的同志对适用理论、技术和监察实践进行了不断研究、探索和总结，通过借鉴ISO9000质量管理体系标准、风险管理理论、内部控制理论以及审计理论与技术等适用的科学理论、方法和技术，为建立企业效能监察工作体系奠定了扎实基础。

基于流程效能的效能监察实质上是在提炼上述几种传统的效能监察工作模式的基础上提出的一种方法论，将效能监察工作体系与其他管理体系有效整合，实现资源共享、优势互补，促进企业总体经营管理目标的实现。

流程效能是指企业各业务流程运行的状态，是企业流程运行过程中能够实现流程目标、创造流程运行的效率、效果和效益能力。基于流程效能的效能监察是指围绕企业某一流程运行实现效率、效果和效益的提升，以风险管理为导向，以流程管理为框架，采用系统、规范、专业的方法，通过流程效能的增值过程带动企业绩效指标显著改善的方法论。基于流程效能的效能监察是企业利用监察部门来强力推进企业效能管理和提高企业效能的重要手段。

立项是效能监察工作开展的基础和前提。选定合适、准确的监察对象对效能监察的目标任务能否实现至关重要。立项方向可以是企业运行过程中反映出效能不足的业务或某项制度试运行的效果等其他方面。

通常情况下，监察客体的运行过程包含不止一个闭环流程。比如在岩土工程项目现场管理的运行过程中，项目管理是一个大闭环，而在这个大流程中，还嵌有包含劳务分包、物资采购及管理等在内的若干个小闭环。这就需要我们提前识别并圈定需要重点关注的流程，在效能监察项目开展中有的放矢。

企业开展各项效能监察工作应以相关制度为主要监察依据，通过组织监察客体涉及的相关部门（单位）进行集中研讨，识别、测评制度运行过程中潜在的风险点，以此作为效能监察点的主要来源。

制度一方面规定相关业务主体的权责和行为边界，同时也指出了执行任务的步骤和工作内容。效能监察工作组需“吃透”制度，事先形成针对该业务开展效能监察工作的思维导图，并以此为依据进行跟踪监察，重点关注流程运行的效能。

因设计制度时缺乏足够多的样本经验或广泛涵盖性的要求，难免会出现制度不够细化、流程不够清晰、缺乏操作性的问题。相关岗位人员执行工作任务时，更多地是从以往的类似经验出发，前后环节岗位之间的衔接和制约不明显，对节点的把控不一致，在一定程度上影响着制度运行的效率。这种状况迫切地要求企业为操作性要求较高、涉及多部门（单位）协作的制度配套流程图，提供统一的、一目了然的任务执行标准，尽可能地减少对个体经验的依赖。

流程再造不是推倒重来，而是使以往不甚清晰的、从制度中反映出的“流程”通过直观的“流程图”的方式得以清晰化，并藉此捋顺各相关部门（单位）在制度运行过程中的权责和相互关系，形成相互制约，敦促各岗位人员准确、及时、高效地完成工作任务。并通过流程再造以及持续地优化流程，实现局部业务流程效能乃至企业整体效能的提升，此乃基于流程效能的效能监察的真正意义之所在。

现代企业管理的最基本对象不再是原来的人、物、目标，而是流程。基于流程效能的效能监察突破了传统效能监察工作中以某一业务或制度本身的运行情况为客体、就事论事的监察思路，而是以该业务或制度的管理流程的效率、效果和效益为核心监察点，通过效能监察工作发现企业效能的问题，对症下药制定整改措施，必要时推动制度流程化，并逐步促进建立健全企业流程体系，最终实现企业效能的持续提高。

基于流程效能的效能监察实证分析

企业《工程项目管理实施办法》重点对项目经理在项目管理各环节的权责利，以及与其所在生产部门领导的权限划分做了细致规定。该制度是我们开展效能监察的主要依据，效能监察工作组前期对该制度设计进行了多次研讨，确定将项目经理在项目管理各环节发挥的作用，以及该制度实施后项目经理部积极性的调动、工程效益的增长情况作为监察重点。

工程项目管理是一个大的闭环系统，从成本效益的角度来说，施工过程管理及其内涵的子流程无疑是最为重要的业务流程；但从基于流程效能的效能监察的视角出发，项目经理部与职能后勤部门之间就工程项目管理的业务衔接是否顺畅、高效，工程项目管理大流程中各环节的流程效能是否得到提升，是第一层次的关注内容。

该制度分工程开工前的准备、工程实施过程中的管理、工程竣工后的管理、考核及分配等几个部分，基本上是按照项目管理的推进顺序对项目经理部及相关职能部门提出要求、布置任务，并对少数几个关于不同部门之间协作的事项规定了时间节点。

在效能监察工作中我们发现，尽管该制度区分了开工前、施工过程中和竣工后等几个部分，但每一部分的各项规定之间的先后承接关系不明显，多数是对在某一阶段内项目经理部（大部分时候表现为对项目经理的直接要求）和其他相关部门各自应承担的职责、权限、义务的表述。各项规定并非严格按照流程演进，而是明确地体现了公司在项目管理中所重点关注的几个控制点。

这就要求相关部门在制度执行过程中逐步通过细化制度或配套流程实现由点到线的贯通，以便项目经理部及其他相关部门之间的衔接更为顺畅，带动流程效能的增值。

基于流程效能的效能监察方法论并非严格意义上的创新，仅是对监察视角的一种延展，由传统的关注降低局部风险或控制成本等带来的增值转为关注流程效能的增值带动的企业效益的增长。

随着现代企业效能竞争的日趋白热化，由宽泛的“向管理要效益”发展为更为精细化的“向效能要效益”是每个企业应该关注的方向。作为企业重要增效手段之一的效能监察，也应以此为方向，不断探索和创新流程效能增值的思路和方法，助力企业管理制度体系的持续改进和优化。

保安队长工作流程 篇9

一、每日工作

1、检查夜班值班情况和记录；

2、整理着装（仪容仪表）上班前集合点评；

3、巡查各岗位队员交接情况，发现问题及时整改；

4、监督、协助部门岗队员进行车辆管理；

5、协助各岗位顶班吃饭；

6、到各岗位巡查发现问题及时整改；

7、遇到任何特殊情况要及时上报并做出处理，处理不了等待上级领导指示；

8、保安队员代表着公司形象，一定要注意各项工作细节，安全保障、工作纪律、队员形象、微笑服务等；

9、加强队员训练及培训，努力提升队伍素质；

10、关心队员日常生活，关心队员家庭生活情况，随时跟队员沟通；

11、要与当地派出所、居委会，有关事业单位搞好关系。

二、每周工作

1、周一：总结上周工作，并制定本周工作计划；

2、周二：例会总结上周工作，队员提出不同意见或建议进行讨论；

3、周三/周四：开展军事训练或培训；

4、周五/周六：与物业经理或其他领导了解商户情况；

5、周日：安排队员对其值班室或岗位进行一次大扫除。

三、每月工作

1、及时上报公司每月要求上交的工作报表；

2、配合各部门进行月度检查工作；

3、召开月度总结会，总结工作中存在的不足之处加以改正；

4、对本月工作记录，请假外出批条等管理资料归档；

5、每月最少与队员详细沟通两次；

22酒店保安工作流程 篇10

1、白班人员，在8点至9点之间清扫值班室卫生。并负责督促好酒店员工不得私自带包进入酒店或带朋友和工作无关人员进入酒店。监督好工作人员上下班秩序，统一进出员工通道，不得从酒店大堂出入。

2、上白班人员，安排指挥好客人车辆停放，一旦发现车位拥挤情况，应及时和客人获取联系方式及车牌号码，做好记录工作。

3、晚班人员，在16点至17点之间开启客房部牌灯及必要的照明。并负责监督好酒店员工不得私自带包进入酒店或带朋友和工作无关人员进入酒店。

4、在部门下班时间，要认真把关不得让酒店工作人员私自带出酒店任何物品，一经发现从严查处。

5、在餐饮部客人走完后由值班领班通知保安一起做部门安检，检查电源水源关闭情况。并认真巡检部门各区域，避免酒店区域内有明火或烟头，时刻注意消防安全。（一般为21点至22点）。并把具体情况写进值班本，交班时交由上级领导。

6、晚班人员，在客人走完，由厨房值班人员通知保安一起做厨房安检，检查水电及厨房安全问题，写进交接本，做好复查工作。并把具体情况写进值班本，交班时交由上级领导。

7、晚班人员在检查完餐饮部水电问题及安全问题后，熄灯，锁上大门及客房部侧门，至早上7~8点开启。并负责检查客房部全区域水电安全，以及消防安全。

8、晚班人员，当班时，隔1至2小时巡视一遍酒店范围，下半夜留守一人到 客房部大厅值班。一旦发现有难缠客人或是醉酒闹事，及时协助收银员进行调解工作，若客人无故引起事端无法解决时应立即通知上级领导（并要时可立即报警。）

9、晚班人员在早7点至8点之间清扫大门卫生。并把当晚安检工作交接清楚让接班人员把具体情况上报酒店领导。

名家酒店保安部

你的工作流程创新了吗 篇11

现实生活中我们常常遇到许多作业流程不甚理想的例子，这不仅造成困扰，而且使我們的生活节奏变得凌乱，下面举三个实例。

例一：一早接到某银行电话推销低利贷款，当场婉拒，并告诉服务人员没有需求。没想到当天下午，同一家银行又有人打电话来推销。

例二：某学校设有幼儿园部及小学部，当小朋友要从幼儿园直升小学部时，校方发回一堆表格要求家长重新填写学生所有入学基本数据。

例三：世界杯足球赛时，朋友将有故障的DVD机送修。一周后维修中心仍没消息，朋友等得不耐烦电洽客服，没想到客服回答已电话通知过朋友。

可见为了简化我们的工作与生活，流程创新何其重要。那么，如何进行“流程创新”？首先，可从大方向来做整体的流程创新，建议采用以下六个步骤。

步骤1：明确谁是你的顾客（包括直接、间接、潜在、受到影响的顾客）。

步骤2：明确顾客需求（包括显性和隐性的需求）。

步骤3：明确工作流程的输出结果。

步骤4：比较顾客需求与工作流程输出结果的差异（包括无法满足、满足与超越顾客需求）。

步骤5：分析现有流程的优缺点，并在步骤4的基础上进行整体分析与检讨。

步骤6：提出流程创新的行动方案。

笔者曾在台湾集成电路制造股份有限公司（简称台积电）服务超过10年，其间参与过公司各种类别、形式的流程创新项目，在此举一个半导体光罩财务预测作业流程创新的项目与读者分享。此项预测一般需要做5年甚至10年的财务预测。当时的预测流程花费时间过长，平均约5个工作日，再加上部门权责划分不清，致使Excel简易版财务预测会发生错误的信息，因而造成主管判断错误。

为缩短财务预测作业时间，同时提升财务预测的准确性，笔者使用流程分析法来描述现状，发现其中未产生价值的作业时间占到了4.4天，因此笔者思考如果能把所有数据整合于同一个平台，通过顺畅、实时的信息流动及流程中所有成员之间密切的协调配合，将可大大提高效率与效能。

在改进项目实施前，首先要充分了解各部门的需求，以明确项目目标，并努力寻找对所有参与者皆有帮助的方案，建立良性循环的互动模式。其次，通过共同的头脑风暴与方案分析，使参与项目的各部门成员建立同事情谊。最后，通过分析工具的应用，将不同部门的语言对齐，避免个别利益冲突。改善后的财务预测作业时间由5个工作日缩短为0.5个工作日，数据的准确性也达到100%，这不仅实现了项目目标，同时也使得工作变得非常愉快，不会再有先前执行中长期财务预测时的紧张与忙乱。

另外，如果需要从流程的细部作业步骤来改进流程，建议采用以下七个步骤。

步骤1：确定改进主题。

步骤2：列出改进流程的步骤。

步骤3：对流程步骤进行价值分析（判断能否给顾客增加价值）。

步骤4：针对每一个流程步骤进行问题分析。

步骤5：从每一个流程步骤的问题中区分浪费的种类。

步骤6：评估改进机会。

步骤7：提出流程改进或创新的行动方案。

这是一个创新的时代，追求更开放、自由的企业文化。开放性代表广泛激励创新，鼓励多元思考，赋予员工更多权责，让员工依据自己的专业判断来采取行动。过去，创意往往来自某些特定部门，难以跳脱既有框架，而现在创意则是来自世界各地的在一线接触市场的每一位员工。他们在双向分享的平台上激荡出更多的火花。建议企业可利用社交与开放性创新来建构互动平台，制定促进创新的奖励办法，引进创新的方法与管理机制并适当进行创新能力的训练，最后再通过开放对话来激励员工释放创意潜力，或许下一个流程创新的案例就此诞生！

规范工作流程促进精细管理 篇12

规范资产配置计划编报程序。行政事业单位在编制下年度部门预算计划的同时, 须编制本单位增量资产计划并提交主管部门初审、汇总, 财政资产管理部门根据主管部门的初审意见, 结合资产配置标准、资产调剂及资源共享等条件, 审核增量资产计划, 研究提出增量资产配置审核意见, 将增量资产配置审核信息传递财政内部相关业务部门, 由相关业务部门研究提出增量资产资金审核意见, 确定单位本年度增量资产计划, 增量资产计划由各业务部门连同预算控制数一并下达行政事业单位。行政事业单位将增量资产计划编入部门预算, 按部门预算编制规程上报, 由预算部门结合本级预算编制政策和财力情况统筹考虑后, 按程序报批。

规范资产购建工作程序。行政事业单位使用财政专项资金购建的项目完成后, 须组织竣工验收, 编制竣工财务决算, 报财政相关业务部门。由相关业务部门初审后, 会签财政资产管理部门。并将批复文件送资产管理部门用以办理资产占有登记等。使用财政性资金并通过政府采购购置的资产, 应由政府采购部门抄送资产管理部门办理资产占有登记。资产管理部门在办理行政事业单位资产占有登记时, 发现单位未履行政府采购程序, 自行购置应纳入政府采购项目范围的资产, 要将信息及时反馈政府采购部门, 由政府采购部门依法处理。

规范资产处置工作程序。行政事业单位处置资产, 根据资产处置管理要求, 按处置方式不同报送有关资料, 经单位领导审核同意后, 报主管部门审查核实。主管部门提出审核意见后报财政资产管理部门。资产管理部门根据处置申请及资产情况, 依据国家有关规定对资料的真实性、合规性进行审核, 提出初审意见, 会签各相关业务主管部门。各相关业务部门提出书面意见, 反馈资产管理部门。资产管理部门报领导审定, 以正式文件批复行政事业单位资产处置事项。

规范出租、出借、对外投资等事项审批工作程序。行政事业单位出租、出借国有资产, 以及事业单位利用国有资产对外投资等事项, 由单位财务、资产管理部门提出意见, 经单位领导审核同意后, 报主管部门审核。主管部门提出审核意见后报财政资产管理部门。资产管理部门依据国家有关规定对资料的真实性、合规性进行审核, 提出初审意见, 会签各相关业务部门。资产管理部门根据各相关业务部门反馈意见, 确定审核意见。资产管理部门报领导审定, 以正式文件批复单位资产有偿使用等事项。